总经办述职报告
第1篇：总经办述职报告
总经办述职报告
尊敬的赵总,亲爱的各位同事，大家上午好，首先我代表总经办祝大家新年快乐，阖家幸福，身体健康，工作顺利。接下来，我代表总经办给大家做述职报告。总经办在新的一年中的工作职责主要有以下三点： 1.技术管理 负责公司技术管理工作，建立以技术管理中心为核心的技术管理体系；检查监督技术管理制度的执行情况，促进完善技术管理工作。负责新技术的前瞻性研究和组织开发工作，为公司可持续发展做好技术储备。负责公司对外技术交流及新项目接洽工作，负责对新项目进行技术评估，方案评审，并对项目实施过程进行跟踪，组织协调解决项目实施过程中出现的技术问题。负责对公司新产品的技术方案审核及开发过程跟踪工作，组织协调解决开发过程出现的技术问题。
负责公司对外技术文档的编制、审核及发布工作。
在2016年的工作当中，由于总经办在项目技术评估，方案审核等方面做的工作不充分，造成一些工作在执行过程中出现了这样那样的问题，比如南通的线损分析仪项目，因为前期没有深入分解客户需求，没有给研发部门提供全面的技术指导，给项目在后期执行过程带来了影响。再比如故障检测柜及通信通道检测仪的开发，由于对技术方案的评审不严格，造成了两个产品在研发过程中的反复改动，影响了开发周期，对公司对这两款产品的推广工作带来了不小的影响。还有就是外协厂家（能创）对外的技术文档如软件界面、说明书等没有及时审核，出现了返工情况，给公司的品牌形象造成了损失。在以后的工作当中，总经办会充分介入此类工作当中，首先对于新项目，由总经办负责前期的技术交流工作，同时对项目进行评估，给公司提供指导性意见，并负责组织技术方案的设计及评审工作，为研发部门提供技术保障。其次，进一步加强对研发项目、产品的设计方案的评审工作，所有新研发产品的设计方案必须通过评审后才能进行开发，研发部门需记录每次评审会的评审过程，并编制评审报告，由相关部门负责人签字审核后方能进入研发阶段。最后，建立技术文档发布制度，对于公司（包括外协厂家）对外发布的技术文档，由总经办组织相关部门进行编制，需通过总经办审核通过后才能对外发布。同时，将技术管理工作纳入公司考核制度，对于给公司造成重大影响的工作，将对技术管理部门负责人及主要相关人员的当月考核进行扣分处理。2.质量管理 负责公司产品的研发、生产质量的监督管理工作，负责组织、协调、解决公司产品从研发、生产到售后出现的各类质量问题。2016年，由于对产品质量管理的不够重视，产品研发质量以及生产质量没有主管部门统一组织审核，特别是外协厂家的产品没有建立有效的验收审核制度，研发及生产都出现过重大的质量问题，给公司造成了一定的经济影响。在以后的工作中，总经办会全面负责此类工作的监督及组织安排工作，对重大质量问题需要整理质量报告，并提交公司备案，通过有效的管理手段提高研发及生产质量，保障研发及生产工作的有序进行。3.计划管理 负责公司年度、月度计划的编制及审核工作；负责组织公司计划会议；负责协调解决计划执行过程中出现的问题，向公司领导汇报重大问题并组织协调解决；负责对工作计划进行考核。2016年，公司的计划管理工作不够严谨，对于工作计划的节点控制力度不够，计划考核工作基本流于形式，使得很多工作没有严格按照计划执行，对公司的发 展造成了一定的影响。在以后的工作中，总经办会利用更加有效的计划管理制度，附以更加合理的考核制度，确保工作计划的有效执行。弃旧图新，不忘初心，力行求是，科学管理是总经办在日后的工作中坚持的工作理念。在未来的工作中，总经办必将以认真负责的工作态度，精益求精的工作要求，科学合理的管理手段，积极深入到公司发展的每一个环节中，为益邦这艘巨轮保驾护航。同时，也希望公司各个部门对总经办的工作充分理解，积极配合，同时对于总经办在工作中出现的错误和失误也要及时指正。只有大家同心协力，通力合作，益邦才能蓬勃发展，创造辉煌。我相信，在全体公司同仁的共同努力下，益邦必定会有一个美好的明天。谢谢大家！
2017年1月5日
总经办
第2篇：总经办述职报告
尊敬的各位领导：
我叫xxx：女、毕业于XXXX大学XXXX专业。
我是心怀着对XX的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于同事对我的信任和支持。XX集团的快速发展，振兴壮大，使我有了坚定的信心一直努力工作着。现在，我向各位领导述职，请予以审议。光阴似箭，转眼间两个月实用期到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。两个月的时间说长不长，说短也不短，在即将转正的时刻，我回想起这两个月的点点滴滴，心中感触良多。此时的转正述职报告与其说是一篇制式化的文章，不如说是对过往两个月工作的一次总检视，是与自己灵魂的一次深入对话。两个月以来，在上级领导和同事的共同支持帮助下，我有了很大的进步并也为XX的发展作出了一点微薄的努力。这两个月，对于我来说，是非同寻常的两个月，房地产行业的了解、总经办内勤及行政工作的熟悉和学习、从分公司运营向集团化运作思想的转变等等，都给我注入了新的活力，给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。在公司领导的领导下，以及余经理的直接指导下，我扎实工作，在诸多方面得到了学习和探索，促进了个人素质的提高。现将两个月的工作汇报如下：
一、两个月中做了什么：
（一）、在总经办余经理的悉心指导下逐步形成了总经办内勤系统化的工作模式
从11月末开始，在余经理的直接指导和关怀下，先后学习了档案的管理，一般文件（如通知、请示）的起草，会议纪要撰写上交，收发文、文件借阅、印章外借使用登记，集团白板（通知栏）通知的及时张贴、整理，使我认识到了行政内勤工作在集团化管理中起到的不可忽视的作用。——————————这里你自己再写一些。
（二）、协助总经办涉及人事招聘方面的工作：
从网上招聘职位信息发布开始，到后来应聘简历的筛选、汇总、呈报部门经理，再到通知安排人员面试，我从集团的招聘需求、人才标准、人才长期培养计划入手，从最初的大面积收集到现在的精挑细选。。。。。。。自己写一些
二、两个月有哪些体会：
通过两个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中，我有如下体会：
（一）、必须树立端正的工作态度和勤奋敬业：
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照集团公司规范的要求，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守集团公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。
（二）必须努力学习业务知识，在总结的基础上不断创新：
行政内勤工作是一项严肃认真的行为，必须按照规范的程序来进行，稍有不慎就会对集团公司的秩序化，程序化运作产生极大的负面影响。所以必须认真学习相关的规定、工作流程，清晰了解各项工作的节点化分解、方法及内容，才能提高效率，确保工作质量。…………………………自己补充
此外，对所做过的工作必须及时进行总结，要善于从工作中总结，在总结的基础上提高创新，只有这样，才能迅速进入角色，不断提升日常工作的胜任能力，提高工作效率与业绩。
（三）必须要虚心请教，提高服务意识：
在总经办工作,与集团公司所有领导及同事联系非常广泛,知识更新非常快，我始终牢记自己是公司内勤的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要注重约束自己.对上级和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人;一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护XX集团和各级领导的威信,维护XX公司的整体形象。在日常工作中我经常向同事们虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题要热情、准确的解答，对于领导交办的任务不能推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作任务。
三、两个月有哪些成长，哪些还需改进：
（一）政治思想表现、品德素质修养和职业道德有一定提高
在这两个月中，我深深体会到，XX公司是一个讲学习、讲创新、讲团结的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。以往在公司中工作，往往只是注重业务知识学习，而忽视了企业文化的学习。
…………………..自己写一点
（二）业务知识和工作能力有一定增长
在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的入手。在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。对于刚刚进入公司的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握行政知识，始终以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中；在过去的两个月中，通过参加部门领导的培训和公司的各类活动，以及平时在工作中的自我学习与实践，我对集团公司总经办内勤工作的行政知识有了进一步深入的了解，各项工作处理的速度也有了一定的提高。
（三）需要改进和完善的地方
在这两个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但也存在的一些需要改进和完善的地方，如工作中还存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力还有待进一步提高。我一定会在今后的工作中学习、进取完善自己。还有在日常工作执行方面，如档案的管理及收发文、文件借阅、印章使用登记，在工作渐渐熟悉之后，能正确登录相应信息，按节点对借出的文件进行核查，但档案内文件内容不够熟悉，不利于迅速准确进行调档工作；能按照领导要求进行一般文件（如通知、请示）的起草，写作基本思路清晰，但要需注意公文措辞的应用；会议记录及会议纪要撰写方面，沟通不够及时准确，措辞方面仍需改进。
总而言之,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的不二选择.争取早日成为一名优秀的XX员工。在此提出转正申请，请领导批准。总结两个月来的工作,我可以问心无愧地说:自己尽了心,努了力,流了汗。
述职人：XXX
2014年1月15日
第3篇：总经办工作述职报告
总经办2012年工作述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事，大家上午好： 首先自我介绍下，我是总经理办公室主任…，感谢大家对我2011年度的工作支持与配合。根据总经理指示酒店在2012年度管理标准大幅度提高的新形式下，总经办的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，提升标准化服务流程管理体系，不断完善酒店与对外关系协调等工作，紧跟公司各项工作部署，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的保障。下面就2012年度工作计划汇报如下：
一、铸造团队精神，强化整合意识
2012年酒店面临激烈的市场竞争环境，如何快速适应顾客需求，提升工作效率，团队精神的有效发挥是关键。我们的酒店员工来自四面八方，生活习俗不同，教育层次不一，经营理念各异，素质参差不齐，这就要求我们加强员工之间、员工与领导之间、部门之间的交流与合作，达到思想上的统
一、步调上的一致。总经办计划在2012年铸造团队精神的过程中，注重各部门合作观念的培养，树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，团队合作精神得以充分展现，打造一支合作默契、训练有素、战斗力强的核心员工队伍，从而使酒店在加强凝聚力和向心力的同时，更加具备了竞争强势。
二、紧抓酒店质量检查，铸造品牌服务
2012年度总经办将把酒店质检工作形成体系，制定严格切实可
行的质检条例，形成质检与部门联动的工作方式，质检工作从原则上讲要严、不仅严于检查，更要严与反馈。不以处罚为目的，而是要把质检结果与部门培训、部门考核相结合，形成真正有效的质检工作环，达到更好的工作效果。服务质量与硬件设施决定着酒店的宾客满意度及长期发展，总经办将严格按照质检条例对各部门服务质量、卫生情况、仪容仪表、礼节礼貌、设备设施、安全纪律等全方面定期检查，不定期巡视，针对检查中发现的问题及时出台质检报告，督促各部门整改，帮助各部门逐步改善服务质量和管理水平，确保酒店整体服务质量的稳定，提高酒店宾客满意度，塑造酒店服务品牌。
三、加强政府职能部门外联，确保酒店正常经营
新的一年里总经办将会全面开展酒店外联工作，加强与各政府职能部门、酒店附近关系的联络，保持良好的社会公共关系，为各部门做好运营保障工作。
2012年承载着我们的梦想，我们紧紧团结一致，开拓进取，锐意创新，我坚信在..总的带领下..酒店将翻开新的历史篇章。
总经办
2012-1-19
第4篇：总经办主任述职报告
在即将过去的2005年中，我作为总经办的主任，能够认真履行自己的工作职责，团结、带领部门内的同志，围绕公司目标，做好部门内的各项工作，总经办主任述职报告。
一、热情做好服务协调工作，自学维护企业形象，努力提升总经办整体形象。我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工，只要到了办公室，只要我们能解决的不违反政策的问题，我们都不推诿、扯皮，认真加以解决，力求做到矛盾不上交。遇到其它部门需要本部门配合的工作，不管是休息日或者下班后的时间，都是随叫随到，及时服务。
二、科学管理，秉承节约，一切从企业利益出发，述职报告《总经办主任述职报告》。 属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发，健全台帐入手，每月将消耗信息及时反馈给相关部门人员。对超常规行为，及时警告，共同找原因，找解决问题办法。我还时刻牢记降本增效这一管理要求，凡是从自己手中用出的费用，都力求精打细算，用有所值，用超所值。
三、认真细致做好企业的相关管理工作。对负责牵头的经济责任制考核工作，能够不循私情，大胆管理。对管理工作中出现的问题，能及时解决或上报。对领导交办的各项任务，都能按时保质保量完成。今年我们重点完成了《公司法规》、《工作标准》的汇编整理工作。
四、注意在新形势下的学习，努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力，使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要。
第5篇：总经办主任述职报告
在即将过去的～年中，我作为总经办的主任，能够认真履行自己的工作职责，团结、带领部门内的同志，围绕公司目标，做好部门内的各项工作。
一、热情做好服务协调工作，自学维护企业形象，努力提升总经办整体形象。我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工，只要到了办公室，只要我们能解决的不违反政策的问题，我们都不推诿、扯皮，认真加以解决，力求做到矛盾不上交。遇到其它部门需要本部门配合的工作，不管是休息日或者下班后的时间，都是随叫随到，及时服务。
二、科学管理，秉承节约，一切从企业利益出发。属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发，健全台帐入手，每月将消耗信息及时反馈给相关部门人员。对超常规行为，及时警告，共同找原因，找解决问题办法。我还时刻牢记降本增效这一管理要求，凡是从自己手中用出的费用，都力求精打细算，用有所值，用超所值。
三、认真细致做好企业的相关管理工作。对负责牵头的经济责任制考核工作，能够不循私情，大胆管理。对管理工作中出现的问题，能及时解决或上报。对领导交办的各项任务，都能按时保质保量完成。今年我们重点完成了《公司法规》、《工作标准》的汇编整理工作。
四、注意在新形势下的学习，努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力，使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要。
第6篇：总经办秘书述职报告
述职报告
尊敬的各位领导：
****年*月我通过企业人才招聘走上秘书岗位，主要从事文秘方面的工作，我一直谦虚求教，努力做好本职工作，按照岗位基本要求，努力工作。两年来，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务。
在**，很多领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天，永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被领导和同事的敬业精神深深感动。对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。每当我的工作得到领导和同事们的认可，每当想到自己的努力能为**事业发展起到一定作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同事的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择。
秘书的岗位要求责任心强，稳重并且非常细心，还要具有一双发现问题的眼睛！当初我开始做秘书的时候，只有责任心能力有待进步，其他的特质有待加强。但是同事们都很关心我。直到现在我还清楚地记得我的同事们对我工作的悉心指导，一年多来始终能保持这样的心态，他们的专心良苦我是不会忘记的！正是他们的爱和包容让我不断地反思，在反思与关爱中变得平静，一点一点积累着自己的自信，慢慢稳重起来，不再毛躁。一年多的时间慢慢地养成了细心和谨慎这些必备的习惯！通过与大家的交流和对大家工作的观察和分析，我开始学会了立足于秘书的本职工作更多地去思考，去总结！对秘书的工作不断地完善！
在**两年的时间，在公司的大环境中，在*总的思想教育下，我也多次做过自我反思，并认识到自我的不足，希望可以寻求进步，完善现有的工作方式，争取在自己的岗位上发挥到最佳的状态。任何改变对于一个人都是艰难的。但我相信自己能克服困难，在困难中不断总结经验教训，不断发现问题，解决问题。在工作上除了总结要做好自己的本职工作外，还需要发挥团队的力量，我们部门虽然人少，但也是一个团队，需要我们团结一致，需要我们共同去解决的问题也不少，这让我意识到了团队的重要性，我相信在我们团队的共同努力下2011年我们的工作会做得更好。
在此，再次感谢关心和帮助过我的各位领导和同事，有你们才有我的进步和成长！我会再接再厉，不辜负大家的期望。
总经办：
****年*月*日
第7篇：总经办助理述职报告
总经办助理述职报告
我于2013年10月18日正式入职公司，担任总经办助理一职，万分感谢各位领导和同事给予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。在两个月的工作时间里，通过几项工作任务的完成，获得了很多经验教训，也认识到了自身存在的诸多不足。现在，就我这两个月来所做工作重点总结如下：
近期工作总结
一、从岗位职责来说，两个月来的工作使我深刻认识到，因助理工作的多重性和多功能性，以及所应具备的职责和应尽的责任，其岗位角色定位是“参谋者、辅助者、执行者、代理者”。因此，在实际工作中容易产生兼职或者越位现象。对此，我认为只有把“位置”认准，把工作性质搞清，才能在工作中尽职尽责，不越权，不越位。严格要求自己，为人诚恳、忠于职守，勤于职守，发挥自身行业从业经验优势和管理经验优势，努力扮演好总经办助理角色并切实履行职责。如此，必定要求自身面对繁而杂、精而细的各项日常工作应具备严谨、高效、刻苦、任劳任怨的工作作风和具备熟练的专业技能。
二、自身建设方面，作为总经办人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断加强学习，不断提高自己的相关专业知识，文化专业知识和业务能力，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而更好的执行领导交于的任务。
三、从改变公司安全和环境卫生入手，培养公司员工的“5s”和安全意识，对生产现场进行整理整顿，基本达到生产现场通道顺畅，作业区分类明确，地面无脏乱，物品摆放整齐，使餐厅卫生及厂区卫生得到改善。
四、运营管控方面，作为总经办助理，我积极协助领导完成各部门制度、流程、作业规范的梳理和管控。同时对各部门的周、月例会资料进行整理、审核、汇总的工作，并提报领导进行进一步审核。
五、从协调公共关系和协助法务工作入手，对公司外联事件做好接待和联系工作，协助领导协调好公司和外联单位的关系。同时协助领导整理和处理整个事件相关的法务资料。
上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜，请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得些许成绩，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及储运部、行政部和质量部全体成员共同努力工作的成果。
工作中存在的问题
一、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。
二、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。
三、细节问题处理不到位，应加强改进。
四、该请示的工作不主动向上级请示或汇报。
五、对工作方法注重不够，导致他人产生误解。
毛主席曾经说过善于接受批评和别人的建议的同志才是好同志，为此，我衷心的希望各位领导和同事多多提出宝贵意见，这样才有利于我今后做好和开展工作。其次在以后工作中，我会不断总结不足，进一步改进和完善自己的工作方法，向更好的方面进取，加强业务技能学习，积极主动配合丁总搞好公司各项运营管控工作。
下一步工作计划
一、更深入了解和掌握公司基本情况。通过参阅公司资料文件，与各部门管理人员沟通交流和深入一线现场等渠道和形式，对公司的基本情况、各部门人员的岗位职责和部门工作运行情况，公司生产经营状况和各项管理制度、企业的发展目标与方向等有了基本的了解和掌握，为下步工作的开展奠定相应基础。
二、认真开展各项督促检查工作。遵循领导指示和按照会议决议，加强整改、落实、执行情况的跟踪督办、沟通、协调和反馈，确保各项工作落实到位。
三、积极做好沟通协调工作。对照岗位职责，摆正自身位置，充当好助理角色，紧紧围绕公司的总体目标和经营重点，通过现场检查、沟通谈话、查看资料等形式，及时了解和掌握各部门工作落实情况及工作中的困难与问题，及时把问题列入会议议程进行商讨、沟通、协调，寻找整改措施和解决方案，提出建议和意见，确保工作中的各种困难和问题得以妥善解决，促进和推动公司各部门凝聚力、合心力、执行力的形成，促使大家“心往一处想、劲往一处使”，从而体现公司的团队精神和更好更快地实现公司的总体目标。
四、强化企业管理制度的执行和完善工作。一是认真熟悉和领悟公司的各项规章制度；二是认真监督和督促各部门对公司各项管理制度、规章制度的执行。三是及时指出和纠正在制度执行方面的不足；四是较好地确保公司各项工作落实到位。确保各项工作准备充分，积极稳妥而有序地进行。
五、当好参谋和助手，为领导决策出谋划策。要努力加强学习，提高自身素质和水平，增强辅助能力；要广泛听取全体领导和员工的意见，了解和掌握一线情况，积极建言献策，为领导决策提供最佳信息和服务；要积极做好沟通协调、上传下达工作，打造优秀的管理团队；要做好与公共外界部门联络协调工作，为企业发展创造良好的外部环境；要加大执行力度，始终不折不扣地做好执行工作；要认真履行工作职责，完成公司及总经理交付的各项工作任务，竭力为领导分忧解难，真正当好副手，扮演好助手角色。
总经办助理
年 月 日
第8篇：总经办主任述职报告
总经办主任述职报告
总经办主任述职报告
办公室对我来说，不是一个新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到：办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着年度目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有企业管理、经济责任制考核、文件起草、提供资料、文书处理、文件批转、打印、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，学习意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，今年基本做到了事事有着落，较好地完成了各项任务。
一、立足服务，提高效率，努力做好各项工作
1、理顺关系，办理公司有关证件。今年公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，积极办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时间，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。
2、办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不可以表态;哪些可以用印，哪些不该用印;做到办事有规定，不越“雷池”、破规矩。
3、做好公司股东会、董事会及其gmp认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。
二、抓住重点，强化管理，协调推进企业管理工作
1、把企业管理向纵深推进。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。
2、抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报计划和领用，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。
三、加强自身学习，提高业务水平
1、能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。 由于对工作，总是喜欢追求完美，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的知识、掌握新的技能，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
2、强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素质。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文字服务，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己处理问题的情绪化。
3、认真做好公司的文字工作，对负责草拟的综合性文件、总结和报告、董事会、办公会议的记录以及整理、会议纪要等，都能够按时按要求完成，并负责对会议有关决议的实施。
四、强化奉献意识，努力营造团结向上的环境。
1、办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，我不断引导和鼓励其他同志加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平。同时，还注意要求他们加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。
2、强化奉献精神教育。办公室入手少、工作忙、头绪多，时常会加班加点，时间一长，总有厌倦情绪。针对这一情况，我通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，3、强化责任意识。办公室是总揽协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。为此，对待每一项工作，我和我的同事们都努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。
今年，虽然自己作了一些工作，也取得了一点成绩，但我清楚地知道，我今后的工作，仍然需要进一步增强创新意识，要认真研究新形势下工作新的特点和情况，努力学习，创新方法，使自己的工作能够有更大的进步。
总经办主任述职报告
尊敬的酒店领导：
大家好!
本职自被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。
一、加强酒店的行政管理。此次主要针对的对象为部门经理/负责人，具体规定如下：
(一)考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
(二)会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能及时贯彻执行。
(三)总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。
(四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。
(五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括：总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。
二、加强员工宿舍的管理
为改变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下，着手加强员工宿舍的管理：
(一)加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要(!)求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。
(二)加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。
(三)实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。
(四)规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。
(五)规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比较乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。
三、开展三次基层员工的培训工作
7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情、xx旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加规范，酒店的意识有所提高。
在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作能力有所提高，客人的投诉大为减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。
四、酒店员工的变动情况：
1、酒店现有人员****人，统计如下：
2、自6月份至今，共有56人辞职、自动离职34人，招聘员工77人。员工的月流动率保持在10%左右。也就是说每月需要招聘10%的新员工，这给招聘和培训增加了很大的工作。
[总经办主任述职报告]
