物业示范工作汇报
第1篇：物业管理示范小区创建情况汇报
物业管理示范小区创建情况汇报
物业管理示范小区创建情况汇报 市房管局：
位于区路，于200年月竣工交付使用，由市房地产开发公司开发建设，物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，共有栋住宅，总户数户，地下停车位个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。的环境规划由著名的建筑设计有限公司精心设计、凝聚现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
物业管理有限公司项目部目前有员工共计人，全体员工本着物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。主要从以下几个方面做一个简要汇报
一、建全组织机构，制订详细计划 创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质 要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为市物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，项目部还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏
造成的管理责任。
三、针对业主要求，提供一流服务 物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行一次全面的业主调查，每月还按份/月的比例对业主进行访问，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理的建议及时采纳。同时，根据业主的意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展了一些便民服务项目。如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。另外，我们还在服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：天气变化无常，经常
是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时使用；与银行联系推出每月两次缴款服务。以防业主忘记存钱而产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。这些看似不起眼的措施其实大大方便了业主。
在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。首先，管理处实行24小时值班制度。业主的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件的处理都形成一个完整的封闭，得到及时的处理。其次，在管理服务过程中强调预防性的工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。因此，在小区里，除了项目部每日的正常巡视工作外，公司专门的品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。总之，我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供一流的管理和服务。
四、加强安全管理，确保小区平安 安居才能乐业。可见，安全对小区来讲是重中之重。项目部实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。小区在规划时是按高档小区进行设计的。在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是远远不够的，还需有完善的制度
及一支过硬的保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。因此，项目部指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。在人防方面，项目部有一支素质过硬的保安队伍。在人员方面，基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。经严格的招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍的一员。项目部对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格的规范要求。日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜劣汰。通过一系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区业主创造了一个安全、舒适的居住环境。
五、设备设施管理
项目部所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施
设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，项目部内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。
六、重创造优美的居住环境
环境设计是由建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。项目部专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。
七、开展社区活动，营造文明氛围 为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责
任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。
a)定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。如举办“家庭卡拉ok大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。b)与住户签定业主管理规约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。
c)加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。
d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违
规行为的管理，发现及时制止。同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知项目部，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。
八、齐心协力抗“非典”
1、为确保业主的身体健康，项目部对“非典”的预防工作极为重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告项目部对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。
2、在卫生防疫站购买了安多福pvp-i消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。各大堂、员工宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指示精神，项目部每天对员工出入市区情况进行登记，3、5月9日，项目部接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑似病例”，项目部针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期间，项目部采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。
以上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。
物业管理有限公司 项目部
第2篇：物业管理示范小区创建情况汇报
市房管局：
位于区路，于200年月竣工交付使用，由市房地产开发公司开发建设，物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，共有栋住宅，总户数户，地下停车位个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。的环境规划由著名的建筑设计有限公司精心设计、凝聚现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
物业管理有限公司项目部目前有员工共计人，全体员工本着物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报
一、建全组织机构，制订详细计划
创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质
要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为市物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，项目部还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。
三、针对业主要求，提供一流服务
物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。
首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行一次全面的业主调查，每月还按份/月的比例对业主进行访问，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理的建议及时采纳。同时，根据业主的意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展了一些便民服务项目。如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。另外，我们还在服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：天气变化无常，经常是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时使用；与银行联系推出每月两次缴款服务。以防业主忘记存钱而产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。这些看似不起眼的措施其实大大方便了业主。
在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。首先，管理处实行24小时值班制度。业主的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件的处理都形成一个完整的封闭，得到及时的处理。其次，在管理服务过程中强调预防性的工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。因此，在小区里，除了项目部每日的正常巡视工作外，公司专门的品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。总之，我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供一流的管理和服务。
四、加强安全管理，确保小区平安
安居才能乐业。可见，安全对小区来讲是重中之重。项目部实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。小区在规划时是按高档小区进行设计的。在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、红
外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是远远不够的，还需有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。因此，项目部指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。
在人防方面，项目部有一支素
质过硬的保安队伍。在人员方面，基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。经严格的招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍的一员。项目部对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格的规范要求。日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜劣汰。通过一系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区业主创造了一个安全、舒适的居住环境。
五、设备设施管理
项目部所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，项目部内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。
六、重创造优美的居住环境
环境设计是由建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。项目部专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。
七、开展社区活动，营造文明氛围
为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。
a)定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。如举办“家庭卡拉ok大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。
b)与住户签定业主管理规约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。
c)加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。
d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违规行为的管理，发现及时制止。同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知项目部，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。
八、齐心协力抗“非典”
1、为确保业主的身体健康，项目部对“非典”的预防工作极为重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告项目部对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。
2、在卫生防疫站购买了安多福pvp-i消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。各大堂、员工宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指示精神，项目部每天对员工出入市区情况进行登记，3、5月9日，项目部接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑似病例”，项目部针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期间，项目部采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。
以上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。
物业管理有限公司
项目部
第3篇：创建物业管理示范小区汇报范本
创建物业管理示范小区汇报材料 范文
XXXX市房管局：
XXXX位于XX区XX路，于200X年XX月竣工交付使用，由XX市XX房地产开发公司开发建设，XXXX物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约XXXX平方米，总建筑面积约XXXX平方米，共有XX栋住宅，总户数XXXX户，地下停车位XXXX个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。XXXX环境规划由著名XXXXXX建筑设计有限公司精心设计、凝聚XXX现代化环境设计新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格异国情调。
XXXX物业管理有限公司XXXX项目部目前有员工共计XX人，全体员工本着XXXX物业“以人为本”服务理念，为业主提供全方位、一流管理服务，赢得了业主信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报
一、建全组织机构，制订详细计划
创优工作实际上是对日常物业管理工作检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质
要想为业主想提供良好管理服务，必须要有一支高素质员工队伍和完善内部管理机制。做为XX市XX物业管理公司我们有一套完善管理规章制度，我们深知再完美制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统培训，除了项目部总培训计划以外，各部门根据本岗位实际需要亦制定了详细培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练掌握本岗位所需服务技能，通过培训不断提高自身素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高水平上。其次，项目部还根据本小区具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大提高了员工积极性，从而促进了各项工作进行，另外，加大了检查监督力度，除上下层级之间检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大避免了因遗漏造成管理责任。
三、针对业主要求，提供一流服务
物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”服务理念，主动了解客户需求，在做好常规性管理服务同时，还向业主提供快捷、方便便民服务。
首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性提供便民服务。小区每年进行一次全面业主调查，每月还按XX份/月比例对业主进行访问，通过多种形式走访，了解住户对管理服务满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理建议及时采纳。同时，根据业主意见，在搞好基础管理服务同时，有针对性开展了一些便民服务项目。如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。另外，我们还在服务细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至关怀，如：天气变化无常，经常是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时使用；与银行联系推出每月两次缴款服务。以防业主忘记存钱而产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回损失等等。这些看似不起眼措施其实大大方便了业主。
在日常服务工作中，我们建立了完善规章制度，为业主提供满意服务。首先，管理处实行24小时值班制度。业主每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件处理都形成一个完整封闭，得到及时处理。其次，在管理服务过程中强调预防性工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动等着业主前来诉求时再处理问题。因此，在小区里，除了项目部每日正常巡视工作外，公司专门品质管理部门还会定期或不定期到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式培训强化服务人员服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”服务理念，并贯穿到工作全过程中去。总之，我们将通过对业主充分沟通，结合我们专业知识为业主提供一流管理和服务。
四、加强安全管理，确保小区平安
安居才能乐业。可见，安全对小区来讲是重中之重。项目部实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。XXXX小区在规划时是按高档小区进行设计。在智能化管理方面，引入了较先进技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。先进技防设施涉及到了安全防卫各个方面，但只有先进设施是远远不够，还需有完善制度及一支过硬保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。因此，项目部指定了严格检查、养护及使用制度，确保系统准确可靠。
在人防方面，项目部有一支素质过硬保安队伍。在人员方面，基本都是退伍军人，有较强军事素质和良好工作作风。经严格招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍一员。项目部对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格规范要求。日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜劣汰。通过一系列规范培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定高水平上，通过完善技防与人防相结合措施，为小区业主创造了一个安全、舒适居住环境。
五、设备设施管理
XXXX项目部所有设备设施运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备正常运行，并形成完整运行记录。对于专业技术较强或需要特别资质方可进行（如电梯）养护工作均委托具有相应资质机构进行。其它设施、设备管理由XXXX物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织专门检查外，项目部内部根据各设施、设备情况，安排了各层次、各岗位人员交叉检查。
六、重创造优美居住环境
XXXX环境设计是由XXXXXXX建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人XXX风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。项目部专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善规章制度，专业人员精心管理，使小区环境更加优美。
七、开展社区活动，营造文明氛围
XXXX为业主提供了高档次硬件环境，但仅有高档硬件小区还不能称为最佳居住环境。作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。
a)定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户参与性。如举办“家庭卡拉OK大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系目。
b)与住户签定业主管理规约，精神文明建设公约使住户形成一定自我管理、自我约束习惯。个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明现象，共同创建文明居住环境。
c)加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛宣传，使有关规定深入人心，共同遵守。
d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明行为出现。管理处工作人员加强对违规行为管理，发现及时制止。同时，业主们在发现个别人不文明行为时也会主动制止或通知项目部，形成齐抓共管，共创文明环境好风气。
八、齐心协力抗“非典”
1、为确保业主身体健康，项目部对“非典”预防工作极为重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告项目部对公共区域消毒情况采取一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主防范意识。
2、在卫生防疫站购买了安多福PVP-I消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。各大堂、员工宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。按市劳动局文件指示精神，项目部每天对员工出入市区情况进行登记，3、5月9日，项目部接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑似病例”，项目部针对该栋采取更严密预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期间，项目部采取严密预防措施，化被动为主动，不仅确保了小区稳定而且加深了与业主和员工感情。在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门高度赞誉。
以上是此次创优活动工作简报。我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意服务。
XXXX物业管理有限公司
XXXXx项目部
第4篇：创建合肥市物业管理示范大厦工作汇报(总封面)
******************************学校
创建合肥市示范大厦
汇报材料
(项目照片)
******物业管理有限公司
******年****月
第5篇：示范小区工作汇报
***小区创建省级示范小区工作情况汇报
***小区位于西安市东二环北延伸线西侧，凤城二路以北，凤城三路以南，占地面积247亩，是西安市最大的棚户区安置示范项目。
***安置基地从2007年规划建设以来，经过3年得建设，已初具规模。***小区总建筑面积50.71万平米，住宅总建筑面积43.07万平米，商业及配套面积
3.27万平米，车位1125个，其中地下车位689个，总套数5390户，容积率为3.35，小区绿化率为33%；其中安置住宅总面积31.4万平米，安置户数4066户，剩余住宅面积11.9万平米，剩余户数1324户，能安置居民15000余人。小区规划有小高层4栋，高层17栋，多层15栋。区内包括幼儿园、小区活动中心、全民健身设施、户外运动休闲场地等各种公共设施一应俱全，以“精品工程”、“示范工程”为建设要求，营造一个充满温馨、和谐、经济、便捷的现代化住宅小区。建成后的***将为棚户区拆迁居民提供一个“国泰、家和、万事兴”的新家园。
创建省级示范小区是我公司今年以来各项工作的重要组成部分，为达到省级示范小区小区这一更高的目标要求，我们将以创建全国市级文明城市为契机，以构建和谐社区为宗旨，以宣传教育工作为先导，以服务群众，教育群众为根本，以打造文化社区为特色，广泛宣传，全民动员，联合创建，始终把营造优美环境、维护社会稳定，繁荣社区文化、提升居民素质、服务社区居民作为创建工作的重要内容。
***安置居民主要是西安市南郭上村、太华路、纱厂街等棚户区人群，国家部委，西安市委，市政府、市棚改办等部门相关领导对小区居民的安置高度重视，主管领导和分管领导多次率领有关部门到小区检查工作并亲切慰问广大群众，对整体工作进行相关部署和指导，极大促进了小区整体安置工作的顺利进行。我管理根据示范小区创建精神，围绕居民群众共同关心的话题，陆续解决了小区有线
电视、通讯、天然气、供暖等群众关心的问题，广泛开展各类便民服务活动，全力做好居民的服务工作。具体内容如下：
一、广泛宣传，积极动员，努力形成整体联动的创建格局。我们结合社区实际，广泛宣传发动，经过不懈努力，小区内住户的发动率和创建参与率均达到80%。我们通过每月更新创建专栏，宣传创建示范小区活动精神，及时将示范小区创建精神传达给广大住户居民，增强居民群众对创建工作的认识，提高他们参与创建的自觉性。创建是一项系统工程，必须依靠群众，把创建工作抓在平时，深入人心。另外，我管理处通过悬挂横幅，组织宣传文艺晚会，通过两者的交叉进行，不厌其烦的教育引导，从而在小区内形成了齐抓共管、众人合力搞创建的生动局面。
二、以人为本，强化管理，努力营造干净优美的人居环境。我管理处以创建示范小区活动为契机，外树形象，内练素质。从关系群众利益的事做起，真诚为小区居民做实事。一是狠抓环境卫生。我管理处保洁部40名清洁员每日对小区全面清洁，通过日常保洁和计划保洁，保障小区的消、杀工作全面进行，生活垃圾做到日产日清；二是加强绿化管理。由于小区绿化未交付物业管理，但为了确保小区绿地植被的长势良好，我管理处保洁绿化部，通过与小区各标段园林绿化公司的联系合作，绿化公司做好小区植被的浇水，修剪，补种，枯木移植栽种等工作，我管理处保洁及秩管人员做好小区植被的垃圾清理和管理工作，保证花草树木的正常生长，保持绿化带的整洁、美观。目前，小区绿化面积 ？万平方米，绿化覆盖率达33%，种植各种花草树木40多种，实现四季有花，隆冬有绿的人居环境；三是建立监督管理机制。我管理处秩管部每天12小时轮班上岗，加强小区门岗的有效管理，强化小区主要干道的不间断巡查及楼内的巡查，对外访人员及车辆进行规范登记，对小区出现不和谐的事件及时处理。与辖地派出所、街
道办、社区等有关单位建立长期有效的合作管理，确保小区军民的正常生活秩序。
三、突出特色，树立形象，打造健康和谐的人文环境。***小区是政府拆迁安置工程，牵扯面广，影响范围大，居住人群混杂，适时通过宣传栏的方式向大家宣传法律知识，在重大节日上，我们宣传节日内容，比如2010年上海世博会，2011年西安世园会，向大家宣传相关内容，使大家积极地了解“两会”，参与“两会”。
四、重视硬件，加大投资，强化群众需求的基础设施建设。我们参照省级示范小区的创建标准，及时向市棚改办提出申请或报告，与经发置业分公司项目部多次沟通、联络，陆续完善了小区居民健身器材和场地，增加重要部位的设施设备，为广大居民提供了更加丰富多彩的精神家园阵地。
五、组织得力，措施有效，建立健全创建工作保障机制。在示范小区创建过程中，我们注重整体联动，建立了有力的保障体系：一是成立了创建工作领导小组。形成了公司总经理负总则，公司各职能处室全力参与，管理处各部门广泛动员，为创建工作提供了组织保障；二是制定了切实可行的创建规划。为确保我们整体创建工作的如期进行，公司、管理处、职能部门召开相关会议，共同研讨并制定了小区创建工作规划。另外，我管理处发出倡议，邀请广大住户朋友建言献策，提供宝贵意见；三是采取切实有效的管理措施。在创建过程中，我们针对小区停车乱，高空抛物，乱丢垃圾等不文明，有碍社会道德的行为，我们通过开展创建宣传、联创共建、集中整治等活动，采取全民动员、全民参与、舆论推动等措施，做到穿件工作件件有落实、事事有交待，推动小区整体创建工作有序进行。
