物业工作汇报怎么做
第1篇：怎么做工作汇报类ppt
怎么做工作汇报类ppt
怎样做工作汇报类PPT——专业PPT公司的实战教程
年终了，是不是又要被工作汇报类的PPT折磨了？看看锐普公司出品的工作汇报教程，一定会大有收获。
年终需要总结、项目需要总结、活动需要总结、课题需要总结、学习需要总结、执行更需要总结……有工作，就需要总结；有总结，自然要汇报。
我们已经告别了对着领导念稿子的年代，那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名词。信息化让我们正迎来工作汇报的PPT时代，而首当其冲的，自然是政府、大中型企业、公用事业单位，目前的工作汇报PPT的应用也主要限于以上几个类型。
工作汇报PPT制作的几个典型特点和标准：
（1）用色传统一些
商务蓝、中国红、简洁灰，是中国的大众色，也是领导比较容易接受的颜色。
（2）背景简洁一些
因工作汇报PPT的内容较复杂，所以背景一般都是由色块、线条以及简单点缀图案组成，部分领导也喜欢有一些亮光之类的点缀色。放置内容的空间尽可能开阔。
（3）框架清晰一些
工作汇报一般由这几部分组成：前言或背景、实施情况、成绩与不足、未来规划等。
（4）文字保留一些
经常情况下，工作汇报PPT的制作人不是汇报人，所以要尽可能根据汇报人的演示特点制作，有时候会出现汇报人会不熟悉内容、心理紧张、应对领导深入提问等情况，所以，在前言、内页、图表等要尽可能保留一些提示性文字。
（5）图表丰富一些
政府、国有企业、事业单位领导一般喜欢丰富的图表，以彰显专业性和严肃性，同时也避免了传统PPT的呆板；这些图表，更倾向于艳丽的图表色彩、立体的图表质感、内容与背景高度对比的画面风格。
（6）图片多样一些
背景图、点缀图标、衬托图片等适当放置，“眼见为实”是人的普遍心理，图片的大量应用会大大增加业绩的说服力。
（7）动画适当一些
传统观点认为，工作汇报PPT简洁明了，无需动画。近年来，PPT动画的应用已经深入人心，特别是逻辑动画的应用，不仅仅让PPT变得鲜活，更有利于理清思路、强化PPT的说服力。在国有单位，不要动画是不行的，但动画过花也是万万不能的。
转自锐普PPT设计网：http:///html/tutorial/article/
第二篇：如何做工作汇报ppt 3200字
我在这里所说的ppt主要是针对跟老板汇报工作时所使用的ppt，也许并不适合于其他场合的交流，各位看官稍安勿躁，待我细细道来。
身边有很多的同学如此埋怨：老板不管我，一年到头见不到老板几面。诸如此类数不胜数。我曾经也抱有此种想法，直到去年底和带过我三个月的一位老师一起吃饭，我和他谈到这个问题，他说：那不是老板的问题，是你的问题。简单的一句话让我想了很多，作为学生，我们总是惯性思维的让老板了指导我们，却从来没有换一个角度思考：何不主动骚扰老板？这就涉及到一个主动和老板沟通的问题，我想，没有老板会反感学生找他讨论问题，当然，前提是在找老板之前自己一定要先思考一番，想明白自己课题的进展情况，有哪些突破？有哪些困难？遇到了什么样的瓶颈？陷入了什么样的困境？在老板眼里，可以容忍一个犯错误的学生（当然，愚蠢错误除外），但绝不会对一个没有思想的学生有好感。我曾经当着我大老板（算的上个小有名气的牛人吧）的面说：i’m a student here, in some sense, my job is to make mistakes，老板听后完全没有对我有任何不满，相反，他给了我更多的信任和鼓励。
问题的关键在于：思考。尽量深刻的分析自己的实验结果，有理有据的对各个结果进行关联，一些问题可以没有答案，但万万不能没有思考。激动了，说远了……对于工作汇报，我一位师兄如是说：“一定要重视，一定要好好准备，一年和老板见不了几次，这种机会一定要抓住。”我不喜欢人云亦云的大道理，但这几句话中的深意，还请各位虫友自己体会。
个人认为，一个组内汇报的ppt具有如下的特点：
1、简约，严谨的风格
大多数时候，组内汇报是在没有“外人”的情况下进行的，因此从ppt的整体风格上说，应该是简约，朴素的，没有必要专门做一个封面，封底，在内容上也应尽量避免使用非素材图。我所有的汇报ppt都是以上次老板交代的要点为封面，很简单的，1，2，3条，封底简单的写一个thank you，可以用Monotype Corsiva字体，个人认为打在幕布上非常漂亮。除简约之外，一定要注意这是一个科学研究结果的ppt，因此一定要有一种严谨的风格贯穿整个ppt，这里的严谨除了常说的科研态度外，还有一层意思：ppt文件的工整。举例说，整个ppt文档的字体，字号是否一致，图表是否都有标题和必要的实验条件说明，图是否有frame，表是不是三线式，该上标和该下标的有没有标正确。我的经验是：一个30页之内的ppt文档，最好不要使用超过3种字体，否则会给人比较乱的感觉，一般，英文可以使用times new roman 或arial，中文使用宋体或楷体。这里推荐一个英文字体：Comic Sans MS，这个字体比较有手写的感觉，因此非常适合来高亮表达自己思考的关键词，各位虫友不妨一试。关于字号，需要注意在投影打出来以后要能看清楚，当然过大的字体会减少一页ppt内能够表达的内容，给人空洞的感觉，这很不好。一般描述性内容的字体不会出现过多的问题，只需要注意前后页面中相应内容上字号的一致就可以了，有时某一页上描述性内容比较多也可以适当的减小字体，需要注意的是图表中的字体，尤其是origin作图中的图示以及坐标轴名称和刻度，这些最好能做的和内容字号协调，可
以在做ppt的时候不断的按shift+F5来全屏演示，从而修正字号。最后，所有的图表都使用正式文章的格式，带frame，刻度inside，表采用三线式。
2、明确的表述
作为一个科学内容的ppt，其中的表达一定要做到明确。这里的明确有两个意思：首先内容上不能前后有矛盾和错误，其次思路最好能够顺畅。就第一点来说，我想并不难做到，只要在做ppt的时候细心认真，就不会出现前后内容上的不一致。但要注意这一点其实很重要，试想，如果老板看到你的ppt上前后结果不符，虽然这有可能只是你的一个输入错误造成的，但是一定会影响心情。记得我的一位师兄在一次汇报中将选择性和转化率的数据在两个表中弄混了，正好他那次的工作做的不太好，结果老板大发雷霆……
第二点，思路的顺畅。这一点是因人而异的，毕竟就算同一个课题，不同的人做就有不同的想法，我们在汇报工作的ppt中最好能够按照工作内容的思路来展现自己的工作。我在做ppt时一般是这样：第一页列出上次汇报中老师提出的问题和计划，第二页列出这段时间的工作内容提纲，然后开始按照提纲进行结果和讨论的部分，这部分是重点，遇到什么问题，如何解决，为了解决这个问题想到了什么样的实验方法，最后问题是否得到了解决等等。这其中适时的插入一些总结和讨论，仔细思考，将自己在各个方面的实验结果联系起来，如果能够相互映证当然最好，不能的话应提出造成这种“矛盾”可能的原因，除此之外，实验过程中还遇到什么样的困难，需要如何解决。最后，下一步工作计划，要如
何做，还有什么需要。按照这样的方法，我可以很清楚的表达自己的想法，而老板也对我的课题日益重视，在至今的两年时间里，已经先后置办了固定反应器、真空干燥箱、质谱、TPR（在建）等一系列设备，至于我实验中签的表征许可单，就数不清了。当然，老板不在乎花钱，但是这钱一定要花的值得，我所置办的设备都在经常运行并得到良好的维护，我所做的表征很少有废掉没有用的，几乎每一个数据都反映在了汇报ppt中。
3、阶段工作的体现
我有一个很好的朋友（希望他看到后不要介意），每次做汇报ppt的时候都会觉得自己没东西，一做ppt就只有10页左右，然而实际情况是他工作非常刻苦，实验转起来没有一天是停下来的，和他交流后我发现他存在两个问题：1、自己觉得一些结果不好，2、在结果的表达方式上有问题。
首先第一个问题，结果好不好。结果好不好？其实充某种意义上来说，好结果和坏结果都是“好结果”，或者说都是“真结果”。我一直有一个不成熟的观点：现在的科研不论是非，而论原因，用我常说的一句话来说：你说自己的催化剂多好多好是发不了好文章的，只有说出为什么好才有可能成为一篇好文章。
其次，结果的表述问题。一组结果如何表达是很有讲究的，如折线图适宜表达变化趋势，饼状图有利于表达相对份额等等。通过合适的表达方式，往往能够是自己的结果一目了然，有助于发现实验结果之间的规律。
4、个人思考的展现
写到这里，不知不觉发现本来应该放在这里的东西有很大一部分已经在上面的内容中说过了。回头看看上面的内容，其实一直再说的就是思想二字。一定要通过恰当的方式表达出自己对课题的思考和对结果的分析，以及对这些分析结果的思考。
箭头是一种非常好的表达思路的符号，但是我个人十分的不推荐powerpoint软件中的箭头工具，不管是直箭头还是弯箭头都太太难看了，我个人推荐画直线或自由曲线后，双击曲线，然后在顶端、尾端加箭头状，然后通过设置线条的粗细来控制箭头的大小，这样做的原因在前面提到过，能够造成一种手绘的印象，从而给人以思考过程的感觉，大家可以尝试一下。
5、简洁，明快，美观
这里主要涉及的是美术方面的问题，也是最最仁者见仁的地方。我个人认为工作汇报的ppt应该使用浅色背景，最好是白色的背景，用我们老板的话说：“白色是最容易配色的颜色”。在ppt的左上角做一条直线，加粗一点，然后使用颜色渐变（见附图），将整个页面分成上下两部分，上面写一些标题性内容，下面则是正文。
对于一些高亮的文本框，最好使用浅色背景，如浅红色，浅蓝色，浅黄色，这时的字体颜色最好还是使用黑色，如果有非常重要的信息，如比较重要的实验发现等，可以使用较深的蓝色背景配亮黄色的字体，会非常醒目。就配色而言，其实说来倒去就一句话，反差要大。
还有一点就是关于模板的选择问题，看看小木虫的资源区，提供ppt模板的帖子太多太多了，然而说实话，我认为能够符合简单淡雅的少之又
少。经常是下了一百多个模板，删到最后只剩一两个。当然，对于模板个人有个人的爱好，总的来说，绝大多数老板都不喜欢颜色太过丰富，结构太过复杂的模板。
最后素材的问题，网上的素材库其实不少，但是精美的不多，我在这里推荐一个：罗兰贝格的精美PPT图库，我也是取自小木虫的：http:///html/20xx12/。另外，之前提到的一些不好的模板中往往会带有一些不错的素材图案，可以保留下来。
洋洋洒洒，熬了两个通宵写出的东西，看了看乱七八糟的，就这样吧，希望对有耐心看完的和不太有耐心跳着看的以及没有耐心看了几个字的朋友有帮助。
第2篇：怎么做工作汇报类ppt
怎么做工作汇报类ppt
怎样做类——专业公司的实战教程年终了，是不是又要被类的折磨了？看看锐普公司出品的工作教程，一定会大有收获。
年终需要总结项目需要总结活动需要总结课题需要总结学习需要总结执行更需要总结……有工作，就需要总结；有总结，自然要汇报。
我们已经告别了对着领导念稿子的年代，那是呆板落后枯燥平淡的代名词。
信息化让我们正迎来工作汇报的时代，而首当其冲的，自然是政府大中型企业公用事业单位，目前的工作汇报的应用也主要限于以上几个类型。
工作汇报制作的几个典型特点和标准：用色传统一些商务蓝中国红简洁灰，是中国的大众色，也是领导比较容易接受的颜色。
背景简洁一些因工作汇报的内容较复杂，所以背景一般都是由色块线条以及简单点缀图案组成，部分领导也喜欢有一些亮光之类的点缀色。
放置内容的空间尽可能开阔。
框架清晰一些工作汇报一般由这几部分组成：前言或背景实施情况成绩与不足未来规划等。
文字保留一些经常情况下，工作汇报的制作人不是汇报人，所以要尽可能根据汇报人的演示特点制作，有时候会出现汇报人会不熟悉内容心理紧张应对领导深入提问等情况，所以，在前言内页图表等要尽可能保留一些提示性文字。
图表丰富一些政府国有企业事业单位领导一般喜欢丰富的图表，以彰显专业性和严肃性，同时也避免了传统的呆板；这些图表，更倾向于艳丽的图表色彩立体的图表质感内容与背景高度对比的画面风格。
图片多样一些背景图点缀图标衬托图片等适当放置，眼见为实是人的普遍心理，图片的大量应用会大大增加业绩的说服力。
动画适当一些传统观点认为，工作汇报简洁明了，无需动画。
近年来，动画的应用已经深入人心，特别是逻辑动画的应用，不仅仅让变得鲜活，更有利于理清思路强化的说服力。
在国有单位，不要动画是不行的，但动画过花也是万万不能的。
转自锐普设计网：://////第二篇：如何做工作汇报字我在这里所说的主要是针对跟老板工作时所使用的，也许并不适合于其他场合的交流，各位看官稍安勿躁，待我细细道来。
身边有很多的同学如此埋怨：老板不管我，一年到头见不到老板几面。
诸如此类数不胜数。
我曾经也抱有此种想法，直到去年底和带过我三个月的一位老师一起吃饭，我和他谈到这个问题，他说：那不是老板的问题，是你的问题。
简单的一句话让我想了很多，作为学生，我们总是惯性思维的让老板了指导我们，却从来没有换一个角度思考：何不主动骚扰老板？这就涉及到一个主动和老板沟通的问题，我想，没有老板会反感学生找他讨论问题，当然，前提是在找老板之前自己一定要先思考一番，想明白自己课题的进展情况，有哪些突破？有哪些困难？遇到了什么样的瓶颈？陷入了什么样的困境？在老板眼里，可以容忍一个犯错误的学生当然，愚蠢错误除外，但绝不会对一个没有思想的学生有好感。
我曾经当着我大老板算的上个小有名气的牛人吧的面说：’，，老板听后完全没有对我有任何不满，相反，他给了我更多的信任和鼓励。
问题的关键在于：思考。
尽量深刻的分析自己的实验结果，有理有据的对各个结果进行关联，一些问题可以没有答案，但万万不能没有思考。
激动了，说远了……对于，我一位师兄如是说：一定要重视，一定要好好准备，一年和老板见不了几次，这种机会一定要抓住。
我不喜欢人云亦云的大道理，但这几句话中的深意，还请各位虫友自己体会。
个人认为，一个组内汇报的具有如下的特点：简约，严谨的风格大多数时候，组内汇报是在没有外人的情况下进行的，因此从的整体风格上说，应该是简约，朴素的，没有必要专门做一个封面，封底，在内容上也应尽量避免使用非素材图。
我所有的汇报都是以上次老板交代的要点为封面，很简单的，，条，封底简单的写一个，可以用字体，个人认为打在幕布上非常漂亮。
除简约之外，一定要注意这是一个科学研究结果的，因此一定要有一种严谨的风格贯穿整个，这里的严谨除了常说的科研态度外，还有一层意思：文件的工整。
举例说，整个文档的字体，字号是否一致，图表是否都有标题和必要的实验条件说明，图是否有，表是不是三线式，该上标和该下标的有没有标正确。
我的经验是：一个页之内的文档，最好不要使用超过种字体，否则会给人比较乱的感觉，一般，英文可以使用或，中文使用宋体或楷体。
这里推荐一个英文字体：，这个字体比较有手写的感觉，因此非常适合来高亮表达自己思考的关键词，各位虫友不妨一试。
关于字号，需要注意在投影打出来以后要能看清楚，当然过大的字体会减少一页内能够表达的内容，给人空洞的感觉，这很不好。
一般描述性内容的字体不会出现过多的问题，只需要注意前后页面中相应内容上字号的一致就可以了，有时某一页上描述性内容比较多也可以适当的减小字体，需要注意的是图表中的字体，尤其是作图中的图示以及坐标轴名称和刻度，这些最好能做的和内容字号协调，可以在做的时候不断的按+来全屏演示，从而修正字号。
最后，所有的图表都使用正式文章的格式，带，刻度，表采用三线式。
明确的表述作为一个科学内容的，其中的表达一定要做到明确。
这里的明确有两个意思：首先内容上不能前后有矛盾和错误，其次思路最好能够顺畅。
就第一点来说，我想并不难做到，只要在做的时候细心认真，就不会出现前后内容上的不一致。
但要注意这一点其实很重要，试想，如果老板看到你的上前后结果不符，虽然这有可能只是你的一个输入错误造成的，但是一定会影响心情。
记得我的一位师兄在一次汇报中将选择性和转化率的数据在两个表中弄混了，正好他那次的工作做的不太好，结果老板大发雷霆……第二点，思路的顺畅。
这一点是因人而异的，毕竟就算同一个课题，不同的人做就有不同的想法，我们在汇报工作的中最好能够按照工作内容的思路来展现自己的工作。
我在做时一般是这样：第一页列出上次汇报中老师提出的问题和计划，第二页列出这段时间的工作内容提纲，然后开始按照提纲进行结果和讨论的部分，这部分是重点，遇到什么问题，如何解决，为了解决这个问题想到了什么样的实验方法，最后问题是否得到了解决等等。
这其中适时的插入一些总结和讨论，仔细思考，将自己在各个方面的实验结果联系起来，如果能够相互映证当然最好，不能的话应提出造成这种矛盾可能的原因，除此之外，实验过程中还遇到什么样的困难，需要如何解决。
最后，下一步工作计划，要如何做，还有什么需要。
按照这样的方法，我可以很清楚的表达自己的想法，而老板也对我的课题日益重视，在至今的两年时间里，已经先后置办了固定反应器真空干燥箱质谱在建等一系列设备，至于我实验中签的表征许可单，就数不清了。
当然，老板不在乎花钱，但是这钱一定要花的值得，我所置办的设备都在经常运行并得到良好的维护，我所做的表征很少有废掉没有用的，几乎每一个数据都反映在了汇报中。
阶段工作的体现我有一个很好的朋友希望他看到后不要介意，每次做汇报的时候都会觉得自己没东西，一做就只有页左右，然而实际情况是他工作非常刻苦，实验转起来没有一天是停下来的，和他交流后我发现他存在两个问题：自己觉得一些结果不好，在结果的表达方式上有问题。
首先第一个问题，结果好不好。
结果好不好？其实充某种意义上来说，好结果和坏结果都是好结果，或者说都是真结果。
我一直有一个不成熟的观点：现在的科研不论是非，而论原因，用我常说的一句话来说：你说自己的催化剂多好多好是发不了好文章的，只有说出为什么好才有可能成为一篇好文章。
其次，结果的表述问题。
一组结果如何表达是很有讲究的，如折线图适宜表达变化趋势，饼状图有利于表达相对份额等等。
通过合适的表达方式，往往能够是自己的结果一目了然，有助于发现实验结果之间的规律。
个人思考的展现写到这里，不知不觉发现本来应该放在这里的东西有很大一部分已经在上面的内容中说过了。
回头看看上面的内容，其实一直再说的就是思想二字。
一定要通过恰当的方式表达出自己对课题的思考和对结果的分析，以及对这些分析结果的思考。
箭头是一种非常好的表达思路的符号，但是我个人十分的不推荐软件中的箭头工具，不管是直箭头还是弯箭头都太太难看了，我个人推荐画直线或自由曲线后，双击曲线，然后在顶端尾端加箭头状，然后通过设置线条的粗细来控制箭头的大小，这样做的原因在前面提到过，能够造成一种手绘的印象，从而给人以思考过程的感觉，大家可以尝试一下。
简洁，明快，美观这里主要涉及的是美术方面的问题，也是最最仁者见仁的地方。
我个人认为的应该使用浅色背景，最好是白色的背景，用我们老板的话说：白色是最容易配色的颜色。
在的左上角做一条直线，加粗一点，然后使用颜色渐变见附图，将整个页面分成上下两部分，上面写一些标题性内容，下面则是正文。
对于一些高亮的文本框，最好使用浅色背景，如浅红色，浅蓝色，浅黄色，这时的字体颜色最好还是使用黑色，如果有非常重要的信息，如比较重要的实验发现等，可以使用较深的蓝色背景配亮黄色的字体，会非常醒目。
就配色而言，其实说来倒去就一句话，反差要大。
还有一点就是关于模板的选择问题，看看小木虫的资源区，提供模板的帖子太多太多了，然而说实话，我认为能够符合简单淡雅的少之又少。
经常是下了一百多个模板，删到最后只剩一两个。
当然，对于模板个人有个人的爱好，总的来说，绝大多数老板都不喜欢颜色太过丰富，结构太过复杂的模板。
最后素材的问题，网上的素材库其实不少，但是精美的不多，我在这里推荐一个：罗兰贝格的精美图库，我也是取自小木虫的：://///。
另外，之前提到的一些不好的模板中往往会带有一些不错的素材图案，可以保留下来。
洋洋洒洒，熬了两个通宵写出的东西，看了看乱七八糟的，就这样吧，希望对有耐心看完的和不太有耐心跳着看的以及没有耐心看了几个字的朋友有帮助。
第3篇：物业保安巡逻工作44个怎么做
物业保安巡逻工作44个怎么做？
1.
1、巡检时进入单元楼内时，应怎么做?
巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。2.3.
2、发现各类设施设备损坏时，应怎么做?
秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏时，应认真做好记录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。4.5.
3、巡楼时听到事故发生后，应怎么做?
秩序维护员巡逻时听到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。6.7.
4、巡楼发现事故时，应怎么做?
秩序维护员巡楼发现各类事故时，应立即向监控中心和当值管理人员通报，中断巡楼并保持好现场，或采取必要的急救措施。8.9.
5、巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做?
秩序维护员巡楼时发现有人故意损坏小区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，记录设施损坏情况等。报告服务中心对当事人予以处理，必要时报警处理。10.11.
6、发现有可疑人物时，应怎么做?
秩序维护员在巡楼时发现可疑人物逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其到小区的目的，对无明确目的者，应带到服务中心进行处理。12.13.
7、发现推销人员在小区内进行推销活动时，应怎么做? 秩序维护员发现推销人员在小区内进行推销活动时，应有礼貌地说明小区管理规定，制止其进行推销，并劝其离开小区。对有业主投诉的由服务中心对当事人进一步追究责任。14.15.
8、遇业主将物品在地面上拖拉时，应怎么做?
队员看见业主将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护公共走道地面完好。如因业主的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其工作单位、姓名等情况，并报告服务中心进行处理。16.17.
9、业主擅自移动设施时，应怎么做?
秩序维护员发现业主擅自移动公共部位设施的，应立即加以制止，并察看有否损坏情况，如有应作好详细询问和记录。如确需作移动的，应得到服务中心同意，并由管理人员予以移动。18.19.
10、业主不慎损坏小区内的各类设施或装饰物时，应怎么做?
遇有业主不慎损坏小区的各类设施或装饰物时，秩序维护员应仔细察看受损情况，并询问记录业主工作单位、姓名，并察看其有效证件。记录情况由当事人签名认可，同时应报告服务中心。20.21.
11、业主在禁烟区吸烟时，应怎么做?
遇到业主在禁烟区吸烟，秩序维护员应主动上前，有礼貌说明小区管理规定，并加以制止。22.23.
12、有人在小区内大声喧哗时，应怎么做?
秩序维护员巡逻时遇有人在小区内大声喧哗，应有礼貌地上前加以制止，请保持安静的工作环境，以免妨碍别人工作。24.25.
13、业主在小区内乱扔杂物时，应怎么做?
发现业主在小区内乱扔杂物时，应上前加以制止，请其保持小区清洁，并为其将丢弃的杂物，扔进垃圾箱内。26.27.
14、业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染时，应怎么做? 业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染，秩序维护员应主动上前进行安抚工作，并立即通知保洁人员进行清理。如面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大。28.29.
15、巡检小区时闻到异味时，应怎么做?
巡检小区时闻到异味时，秩序维护员必须迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理，情况紧急时，必须立即报告。30.31.
16、小区公共部位有不整洁现象时，应怎么做?
小区公共部位有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决;需环洁部清理之事，应通知保洁人员加以处理。32.33.
17、电梯厅烟缸有杂物时，应怎么做?
看见电梯厅烟缸有杂物时，有清洁工在附近工作时，秩序维护员应督促其清理，清洁工不在时，应主动做好清理工作。34.35.
18、外面下雨时，应怎么做?
外面下雨巡楼时，秩序维护员应着重检查门窗是否关闭、阳台地漏是否畅通，及有无漏水现象。发现问题，及时进行报告。36.37.
19、停放在外围岗位的非机动车没有停在规定区域内，应怎么做?
自行车、助动车在外围岗位口规定区域内乱停乱停放的，应提醒其放入非机动车库，如一再不听劝说者，定期进行清理，将其车辆搬入指定位置。38.39.20、发现业主物品遗忘在楼道时，应怎么做?
发现业主物品遗忘，秩序维护员应妥为保管，并作好记录及上交服务中心处理，必要时由服务中心发失物招领通知。40.41.
21、业主或外来人员醉酒时，应怎么做?
发现业主醉酒时，应将其带到影响较小的部位或其公司让其休息，酒醒后让其离开;如醉酒闹事应报告服务中心处理。
42.外来人员醉酒，应劝其尽快离开小区，闹事者，报警处理。 43.44.
22、业主在小区突发急病救治时，应怎么做? 业主在小区突发急病需救治时，秩序维护员应立即通报服务中心和秩序维护班长或主管，安排急救车辆送医院救治。45.46.
23、发现业主不注意公共卫生时，应怎么做?
发现业主不注意公共卫生时，秩序维护员应主动上前加以制止，提醒其应保持公共卫生的清洁，并主动帮助清理，必要时请清洁工到场清理。47.48.
24、发现施工人员在施工场地吸烟时，应怎么做?
秩序维护员应提醒施工人员，遵守小区规定。对不听劝告者，交秩序维护班长或主管处理。49.50.
25、施工人员未经允许在公共部位施工时，应怎么做?
发现施工人员不经允许在小区公共部位施工时，秩序维护员应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏。造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交服务中心处理。51.52.
26、发现业主将物品堆放在公共部位时，应怎么做?
秩序维护员发现公共部位堆物时，应先弄清物品所属业主房号，并与该业主进行交涉，说明小区规定，并请尽快将物品移走。53.54.
27、发现施工队违章操作时，应怎么做?
秩序维护员发现施工队违章操作时，应及时加以制止，并通报秩序维护班长或主管处理，必要时勒令停工整顿。55.56.
28、施工人员需在公共部位进行施工时，应怎么做?
施工人员需在公共部位施工检修，在人流高峰，应叫其停止施工。请物业服务中心确认后，为其划定施工范围，并用围栏加以围护，巡逻秩序维护员做好施工现场的监督工作。57.58.
29、发现施工人员未经同意更改或动用小区设施时，应怎么做?
发现施工人员不经同意，擅自更改或动用小区设施的，应立即加以制止，并扣留其出入证，问清情况，交班长或主管处理。59.60.30、施工队未经同意加班时，应怎么做? 秩序维护员应问明情况，禁止其加班，并通知施工队负责人，告诫施工人员遵守小区管理规定。61.62.
31、施工队未办理动用明火手续，动用明火时，应怎么做?
秩序维护员应立即加以制止，扣留操作员出入证，通知施工负责人，强调小区管理规定，由服务中心给予适当罚款处罚。63.64.
32、施工队未经同意，在小区留宿时，应怎么做?
巡逻秩序维护员发现施工人员未经同意在小区留宿的，应责令其立即离开小区，通知施工负责人，重申小区规定，由服务中心按规定予以并给予适当的罚款处罚。65.66.
33、晚间巡楼发现业主门没上锁时，应怎么做?
秩序维护员巡楼发现业主门没上锁时，应立即通报秩序维护班长或主管，必须同时二人进行外围检查，确信无异常时，方可进入业主户内进行呼叫，如业主家中无人，不可深入及翻动、查看业主室内物品，并认真做好记录，同时通知物业服务中心联系该业主，在业主到来前不得离开。67.68.
34、巡楼结束后，应怎么做?
巡楼结束后，巡查管理人员应对巡楼情况作详细记录。发现的问题，必须记录在案，以备后查。69.70.
35、当你在行走中需要超越业主时，应如何处理?
秩序维护员应礼貌地先对业主说:“对不起，先生(小姐)请问能否让一下?”，然后超越。遇有两位业主同行时，切忌从业主的中间穿过，超越后应回头向业主点头以示谢意。71.72.
36、在公共场所，遇业主迎面走来时，应如何处理?
秩序维护员遇到业主时应主动招呼、问候、示礼，要主动侧身、让路、放慢步伐，不能只顾自己行走，对业主视而不见，毫无示意。73.74.
37、业主欲将物品堆放小区公共区域时，应怎么做?
业主欲将物品堆放小区公共区域时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，并指定其堆放于较旁边位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。75.76.38、业主将行李物品堆放小区影响通道时，应怎么做?
业主将行李物品堆放小区而影响通道畅通时，应有礼貌地劝其保持通道畅通，并指定位置让其短时间堆放。77.78.
39、遇到业主携带宠物进入小区绿化带时，应怎么做?
遇到业主携带宠物欲进入小区绿化带，秩序维护员应有礼貌地上前说明小区管理规定，劝阻其进入。79.80.40、业主携带易污染物品出电梯时，应怎么做?
当看见业主携带易污染物品走出电梯时，秩序维护员应有礼貌地向业主说明小区管理规定，并对电梯桥厢进行检查，发现有被污染的情况应按上述办法处理。秩序维护员在应及时提醒当事人配合服务中心。81.82.
41、业主不慎将物品倾覆小区，造成污染时，应怎么做?
业主不慎将物品倾覆小区，造成污染，应主动上前进行安扶工作，并立即通知保洁人员进行清理，并在现场树立警示牌。
83.如受污染面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大，并按以上第23条内容处理。 84.85.
42、小区卫生有不整洁现象时，应怎么做?
小区区域卫生有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决。如需环洁部清理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向服务中心报告。86.87.
43、施工人员需在小区施工检修时，应怎么做?
施工人员需在小区施工检修的，如在人流高峰时，应予以监督不文明施工行为。同时为其划定施工范围，并用围栏加以围护。88.89.
44、施工人员施工物品、工具乱丢乱放时，应怎么做?
秩序维护员发现施工人员物品、工具、材料乱丢乱放时，应及时加以制止，并提出警告。影响通道的物品一律都得搬走，保持通道畅通。
第4篇：物业保安巡逻工作44个怎么做
物业保安巡逻工作44个怎么做？
1.1、巡检时进入单元楼内时，应怎么做?
巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。2.3.2、发现各类设施设备损坏时，应怎么做?
秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏时，应认真做好记录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。4.5.3、巡楼时听到事故发生后，应怎么做?
秩序维护员巡逻时听到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。6.7.4、巡楼发现事故时，应怎么做?
秩序维护员巡楼发现各类事故时，应立即向监控中心和当值管理人员通报，中断巡楼并保持好现场，或采取必要的急救措施。8.9.5、巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做?
秩序维护员巡楼时发现有人故意损坏小区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，记录设施损坏情况等。报告服务中心对当事人予以处理，必要时报警处理。10.11.6、发现有可疑人物时，应怎么做?
秩序维护员在巡楼时发现可疑人物逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其到小区的目的，对无明确目的者，应带到服务中心进行处理。12.13.7、发现推销人员在小区内进行推销活动时，应怎么做? 秩序维护员发现推销人员在小区内进行推销活动时，应有礼貌地说明小区管理规定，制止其进行推销，并劝其离开小区。对有业主投诉的由服务中心对当事人进一步追究责任。14.15.8、遇业主将物品在地面上拖拉时，应怎么做?
队员看见业主将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护公共走道地面完好。如因业主的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其工作单位、姓名等情况，并报告服务中心进行处理。16.17.9、业主擅自移动设施时，应怎么做?
秩序维护员发现业主擅自移动公共部位设施的，应立即加以制止，并察看有否损坏情况，如有应作好详细询问和记录。如确需作移动的，应得到服务中心同意，并由管理人员予以移动。18.19.10、业主不慎损坏小区内的各类设施或装饰物时，应怎么做?
遇有业主不慎损坏小区的各类设施或装饰物时，秩序维护员应仔细察看受损情况，并询问记录业主工作单位、姓名，并察看其有效证件。记录情况由当事人签名认可，同时应报告服务中心。20.21.11、业主在禁烟区吸烟时，应怎么做?
遇到业主在禁烟区吸烟，秩序维护员应主动上前，有礼貌说明小区管理规定，并加以制止。22.23.12、有人在小区内大声喧哗时，应怎么做?
秩序维护员巡逻时遇有人在小区内大声喧哗，应有礼貌地上前加以制止，请保持安静的工作环境，以免妨碍别人工作。24.25.13、业主在小区内乱扔杂物时，应怎么做?
发现业主在小区内乱扔杂物时，应上前加以制止，请其保持小区清洁，并为其将丢弃的杂物，扔进垃圾箱内。26.27.14、业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染时，应怎么做? 业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染，秩序维护员应主动上前进行安抚工作，并立即通知保洁人员进行清理。如面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大。28.29.15、巡检小区时闻到异味时，应怎么做?
巡检小区时闻到异味时，秩序维护员必须迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理，情况紧急时，必须立即报告。30.31.16、小区公共部位有不整洁现象时，应怎么做?
小区公共部位有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决;需环洁部清理之事，应通知保洁人员加以处理。32.33.17、电梯厅烟缸有杂物时，应怎么做?
看见电梯厅烟缸有杂物时，有清洁工在附近工作时，秩序维护员应督促其清理，清洁工不在时，应主动做好清理工作。34.35.18、外面下雨时，应怎么做?
外面下雨巡楼时，秩序维护员应着重检查门窗是否关闭、阳台地漏是否畅通，及有无漏水现象。发现问题，及时进行报告。36.37.19、停放在外围岗位的非机动车没有停在规定区域内，应怎么做?
自行车、助动车在外围岗位口规定区域内乱停乱停放的，应提醒其放入非机动车库，如一再不听劝说者，定期进行清理，将其车辆搬入指定位置。38.39.20、发现业主物品遗忘在楼道时，应怎么做?
发现业主物品遗忘，秩序维护员应妥为保管，并作好记录及上交服务中心处理，必要时由服务中心发失物招领通知。40.41.21、业主或外来人员醉酒时，应怎么做?
发现业主醉酒时，应将其带到影响较小的部位或其公司让其休息，酒醒后让其离开;如醉酒闹事应报告服务中心处理。
42.外来人员醉酒，应劝其尽快离开小区，闹事者，报警处理。 43.44.22、业主在小区突发急病救治时，应怎么做? 业主在小区突发急病需救治时，秩序维护员应立即通报服务中心和秩序维护班长或主管，安排急救车辆送医院救治。45.46.23、发现业主不注意公共卫生时，应怎么做?
发现业主不注意公共卫生时，秩序维护员应主动上前加以制止，提醒其应保持公共卫生的清洁，并主动帮助清理，必要时请清洁工到场清理。47.48.24、发现施工人员在施工场地吸烟时，应怎么做?
秩序维护员应提醒施工人员，遵守小区规定。对不听劝告者，交秩序维护班长或主管处理。49.50.25、施工人员未经允许在公共部位施工时，应怎么做?
发现施工人员不经允许在小区公共部位施工时，秩序维护员应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏。造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交服务中心处理。51.52.26、发现业主将物品堆放在公共部位时，应怎么做?
秩序维护员发现公共部位堆物时，应先弄清物品所属业主房号，并与该业主进行交涉，说明小区规定，并请尽快将物品移走。53.54.27、发现施工队违章操作时，应怎么做?
秩序维护员发现施工队违章操作时，应及时加以制止，并通报秩序维护班长或主管处理，必要时勒令停工整顿。55.56.28、施工人员需在公共部位进行施工时，应怎么做?
施工人员需在公共部位施工检修，在人流高峰，应叫其停止施工。请物业服务中心确认后，为其划定施工范围，并用围栏加以围护，巡逻秩序维护员做好施工现场的监督工作。57.58.29、发现施工人员未经同意更改或动用小区设施时，应怎么做?
发现施工人员不经同意，擅自更改或动用小区设施的，应立即加以制止，并扣留其出入证，问清情况，交班长或主管处理。59.60.30、施工队未经同意加班时，应怎么做? 秩序维护员应问明情况，禁止其加班，并通知施工队负责人，告诫施工人员遵守小区管理规定。61.62.31、施工队未办理动用明火手续，动用明火时，应怎么做?
秩序维护员应立即加以制止，扣留操作员出入证，通知施工负责人，强调小区管理规定，由服务中心给予适当罚款处罚。63.64.32、施工队未经同意，在小区留宿时，应怎么做?
巡逻秩序维护员发现施工人员未经同意在小区留宿的，应责令其立即离开小区，通知施工负责人，重申小区规定，由服务中心按规定予以并给予适当的罚款处罚。65.66.33、晚间巡楼发现业主门没上锁时，应怎么做?
秩序维护员巡楼发现业主门没上锁时，应立即通报秩序维护班长或主管，必须同时二人进行外围检查，确信无异常时，方可进入业主户内进行呼叫，如业主家中无人，不可深入及翻动、查看业主室内物品，并认真做好记录，同时通知物业服务中心联系该业主，在业主到来前不得离开。67.68.34、巡楼结束后，应怎么做?
巡楼结束后，巡查管理人员应对巡楼情况作详细记录。发现的问题，必须记录在案，以备后查。69.70.35、当你在行走中需要超越业主时，应如何处理?
秩序维护员应礼貌地先对业主说:“对不起，先生(小姐)请问能否让一下?”，然后超越。遇有两位业主同行时，切忌从业主的中间穿过，超越后应回头向业主点头以示谢意。71.72.36、在公共场所，遇业主迎面走来时，应如何处理?
秩序维护员遇到业主时应主动招呼、问候、示礼，要主动侧身、让路、放慢步伐，不能只顾自己行走，对业主视而不见，毫无示意。73.74.37、业主欲将物品堆放小区公共区域时，应怎么做?
业主欲将物品堆放小区公共区域时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，并指定其堆放于较旁边位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。75.76.38、业主将行李物品堆放小区影响通道时，应怎么做?
业主将行李物品堆放小区而影响通道畅通时，应有礼貌地劝其保持通道畅通，并指定位置让其短时间堆放。77.78.39、遇到业主携带宠物进入小区绿化带时，应怎么做?
遇到业主携带宠物欲进入小区绿化带，秩序维护员应有礼貌地上前说明小区管理规定，劝阻其进入。79.80.40、业主携带易污染物品出电梯时，应怎么做?
当看见业主携带易污染物品走出电梯时，秩序维护员应有礼貌地向业主说明小区管理规定，并对电梯桥厢进行检查，发现有被污染的情况应按上述办法处理。秩序维护员在应及时提醒当事人配合服务中心。81.82.41、业主不慎将物品倾覆小区，造成污染时，应怎么做?
业主不慎将物品倾覆小区，造成污染，应主动上前进行安扶工作，并立即通知保洁人员进行清理，并在现场树立警示牌。
83.如受污染面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大，并按以上第23条内容处理。 84.85.42、小区卫生有不整洁现象时，应怎么做?
小区区域卫生有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决。如需环洁部清理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向服务中心报告。86.87.43、施工人员需在小区施工检修时，应怎么做?
施工人员需在小区施工检修的，如在人流高峰时，应予以监督不文明施工行为。同时为其划定施工范围，并用围栏加以围护。88.89.44、施工人员施工物品、工具乱丢乱放时，应怎么做?
秩序维护员发现施工人员物品、工具、材料乱丢乱放时，应及时加以制止，并提出警告。影响通道的物品一律都得搬走，保持通道畅通。
第5篇：怎么做物业管理的资产负债表
怎么做物业管理的资产负债表？
资产负债表是反映企业某一特定日期的财务资产状况
编制方法：
1，直接根据总账科目余额填列；
2，根据几个总账科目余额计算填列，如货币资金，存货； 3，根据有关明细科目余额计算填列，如应收/应付/预收/预付； 4，根据有关资产科目和其备抵科目余额计算填列；
第6篇：中海物业怎么做细节管理？借鉴!
物讯按：细节管理的理念,像一阵春风,吹开人们认识上的迷雾;也像一块强大的磁石,吸引着思考的轨迹，被越来越多的物业人所认识和接受。中海物业,一向重视细节管理。目的是进一步提高服务质量和顾客满意度,从而强化中海物业的品牌优势。
细节管理在物业管理中的重要性。
从社会化大生产中细分出来的物业管理,其本质就是细节管理。所以在"精细化管理"来临的时代,物业服务中的细节化不仅决定品牌的优劣,更决定着企业的成败。
今天,各行各业在设计、营销、服务等环节上都已经高度同质化。只要注意一下各个品牌的广告,就会发现,精明的商家已不在一味地宣传那些"通用部分",而是更加突出地张扬那些属于自己的细节。只有那些细节,才能更加清晰地表明产品的档次、个性和特色,才具有与之相适应的稳定的消费群落。
物业管理是大众产业。即服务大众,接受大众的理解和认同。因而物业管理的任何一个细节,无论管理得好与坏,都会暴露在大众面前,使物业管理事务具有"放大效应"。物业管理企业有句行话,叫做"物业管理无小事,小病不治成大病"。因为管理辖区内的事多且繁杂,涉及面广,一件小事的失误往往造成连锁的严重后果。
中海物业实施细节管理的一些做法:
一、物业服务质量体现在细节上
麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店,发展到今天拥有近三万家连锁店、数十万员工,多年来稳居全球快餐业的龙头老大,正是坚持了事事认真、时时认真的结果。在谈到麦当劳成功经验的时候,其创始人雷·克罗克说:连锁店只有标准统一,而且持之以恒地坚持每一个细节都按标准化要求执行,才能保证成功。
世界知名品牌企业关注细节、重视质量管理而取得成功的经验,是值得我们借鉴和学习的。中海物业在质量管理方面,共编写了30多万字的一体化管理体系文件,除管理手册、程序文件外,还编制了21册三级作业指导书和7类楼检标准,这些规范和标准,是对细节的量化,是重视细节、完善细节的最高表现。
质量的管理还要落实在每一个实质性的细节上,彻底摆脱"求数量,求速度"的传统管理观念,把细节管理落实到各个部门,使各个部门职责清晰,有效地分工协作。
二、细节管理创造优质服务
服务制胜终究要体现在无微不至的人文关怀上,细节服务是时代的需求。用细节创造优质服务,关键注意以下几点:
1、什么是细节服务
举例来说,最早小区标识里常用"禁止""不准"这样生硬的词汇,虽然意思表达到了,却伤了人、伤了心,疏远了我们与业户间的感情;当我们把小区标识换成"足下留情,春意更浓"、"你停我停,寸步难行"、"高空抛物,天怒人怨"等温馨提示时,意思更明确、劝慰更贴心,业户对我们的服务当然更满意。这就是细节服务,它更能体现出企业的服务意识和管理水平,更人性化,也更具谐和氛围。
中海物业的品牌内涵是八个字:"精细、专业、诚信、和谐"。中海认为:"想到别人没有想到的事是精细,找到别人没有找到的方案是专业"。精细要精心,就是大家讲的用心服务;专业要本领,就是要棋高一着、步快眼尖,能出主意、想办法,迅速解决问题。物业管理中许多事情虽然很小,但只要想得更细一点、做到更精一点,效果就是两样。比如,广场地面砖某处破损一块,修复是很容易的,但如何使修复后的部位与整体观感差异不明显,这样想的人就不多,做的人就更少了。对于日常工作中的细节问题,我们只有多费心、细思量、严考究,不断增加顾客的满意度,品牌优势才能真正彰显出来。
2、设计服务内容,应量力而行
设计服务的内容,应该根据物业管理企业的实际状况和顾客的需求,不能一味追求显示实力或在服务上与竞争对手攀比,这样会造成承诺无法实现或成本过高,不仅不利于服务的质量,也会对企业的经营造成困难。
3、用心去发现服务中的细节
细节源自观察,体现在工作中。知道了服务细节的重要性,并非就能够把它做好,只有让细节深入自己内心,成为一种生活和工作习惯,才能更好地执行,才能达到更高的深度。
曾经有一户,女主人怀着孕,来到管理处说,她家主卧室电视机前一个位置听到嗡嗡的噪音。前台接待人员待业户离开后说,经理,这个业户刁钻得很,这个事一年来她投诉了多次。也上她家看了,根本没问题。事实上,在到她家去看,所有地方都感觉不到她提到的噪音,但唯独坐到她看电视的地方,确有较强的嗡嗡声。后经多方查看、检查,判定是在她楼下的一台空调没有安放减振胶垫引起的。"心"到了,花了8角钱加两人十分钟的时间,解决了一年多的"老大难"问题。
类似这样的事件有很多。对待这类问题,就要求物管人员要"用心"去服务,要相信绝大部分业户,都是遇到问题才向你诉说的,不会没事找事,即使有些问题不能完全解决,只要用了心去做,业户是能感觉得到的。
4、注重服务实施及管理过程中的细节
某个小区相继发生了两起入室盗窃,被盗财物有现金、首饰、笔记本电脑、照相机等。案发后,公安机关对作案现场进行了查勘,管理处对整个案情也进行了仔细分析,初步认为系小区内同一人作案的可能性较大。通过对监控录像多次反复察看,疑点逐渐突现出来,经过护卫员一致辨认,将×栋×单元×楼业主唐某列为了重点嫌疑对象。管理处将这一重要情况及时反映给派出所后,在派出所民警的指导下,管理处作出了周密布署,安排人员对作案嫌疑人唐某的住所进行了严密监视。某日,唐某携带物品(赃物)离开小区时,道口岗护卫员以物品放行为由要求对其携带物品进行查验,唐某拒绝后返回其住所,管理处此时与派出所及时取得了联系,当唐某又欲外出时,被护卫员阻止,警方随即对唐某室内进行检查,在其住所内找出了大量被盗物品。经公安机关审讯,唐某如实交代了自已的犯罪事实。在这个案例中,正是因为我们重视细节,通过对监控录像多次反复察看,仔细分析,不放过任何疑点,才能协助公安机关快速破案。
5、正视服务中的缺陷
所有的服务都不可能做到尽善尽美,对于服务中存在的缺陷,要摆正心态,客观对待,及时纠正。比如,以前经常有业户反映管理处办理装修手续流程过于繁琐,虽然制订流程的初衷是对业户负责,但也要考虑到业户的实际感受,于是管理处在以"既方便业户又不破坏原则"为基础重新修订、简化了装修流程,获得业户好评。
在物业服务中,无论是自己发现还是业户提出的服务缺陷问题,中海物业要求每个员工正确对待、及时纠正、不断完善和提高我们的服务水平。
6、微笑的魅力
有句俗语:恶言厉色三伏寒,和颜悦色三冬暖。微笑是一剂良药,它让人心情舒畅,能够拉近人与人之间的距离,中海物业鼓励员工把微笑挂在脸上,永远给业户一片明媚的阳光。在小区里,经常会发生一些不愉快的事,有因为业户对我们的工作不理解造成的,也有因为我们服务不到位引起的投诉,不管怎样,微笑的员工总能愉快地解决这些问题。
三、向细节要效益
所有重视细节管理获得竞争优势的企业,他们的成功不是一朝一夕的行为,而是出自于他们孜孜不倦地寻求降低成本的细节,并对成本细节坚持不懈地做出改进。
中海物业正因为做到了"靠细节管理节约成本"、"向细节要效益",才能在市场竞争中保持优势。
1、做好财务预算,合理控制成本。
中海物业公司及各管理处在每年年初对物业服务总收入、日常开支、改进支出、适当利润等做好年度预算,进行成本控制。当然,成本控制并不是越节约越好,而是将成本控制在预算之内,完成必须的工作,同时尽可能多地进行局部改造、翻新,保持物业常新感觉。
2、在材料采购上,做到"把好价格关、把好质量关、供货及时"。
年初通过严密的市场调查,在掌握市场价格的情况下,同各供应商、合作商商谈降价事宜,使目前采购的主要设备价格下调5%-10%。为了把好采购的"质量关",采购人员查阅大量资料,寻问工程现场,拜访有关人员,了解常用产品的性能和实际使用情况,掌握第一手资料,坚决拒绝劣质产品。
3、仓库管理做到"零库存"
中海物业对于材料采购,基本思想就是"只在需要的时候,按需要的量,采购所需的产品",尽量做到"零库存",降低采购成本。
4、随时向员工灌输"一张纸两面用""人走灯关""节约用水"等企业文化。
避免浪费、提高效益、争取利润,这是经营企业最重要的原则。作为领导者、管理者,应该由日常细微的事物注意起,督导和训练员工:连一张纸都不浪费,朝着节制浪费,获取效益而努力。
四、培养员工的细节精神
中国企业拥有原料价格、劳动力成本低的优势,在管理方式上也不输于人,可是,我们现在仍然无法与日、德、美诸国企业抗衡,其中很重要的一点就是:我们的企业领导和员工集体缺乏细节精神。汪中求先生说:中国人不缺勤劳不缺智慧,我们最缺的是做细节的精神。执行来源于精神的事先确立,做到执行于细节,首先需要树立细节精神。
细节是敬业,是专业,是态度。不管大事小事忽略了细节都会给工作造成不同程度的影响或损失。我认为,企业员工的一项基本素质就是态度要认真。中海物业从每一个新员工的入职培训开始,就教育员工要从小事做起,树立严谨的工作态度,关注细节问题,这才是做好服务的前提条件。
中海物业的保安能够记住小区每一位业户的姓名;业户生日时管理处会送上鲜花;看到提重物的业户会主动上前帮忙;工作巡查中不放过任何细小问题,做到"防微杜渐",等等。所有这些细节服务都源自中海物业员工细心、严谨的工作态度。
在物业服务中,往往因为一个细节没有处理好,就可能使业户对我们的品牌和服务失去信心。要培植业户百倍的信心,我们就要付出千倍的努力。所以,细节精神不是从天上掉下来的,是靠员工日积月累、扎扎实实、聚精会神干出来地。平时多一点耐心、多一点沟通、多一份投入,总结起来就成了巨大的财富。功到自然成,服务就会赢得更多的满意。
"天下大事,必作于细;天下难事,必成于易"。天下的难事都是从易处做起的,天下的大事都是从小事开始的。古人说:"风起于青萍之末"。世界上最伟大、最困难的事,往往也是最平庸、最微小或最难引起人们注意的事。有人说,细节管理说时容易做时难。那么,难在哪里呢?难在我们要"扎"得下去,要深入业户、深入员工、深入基层、深入实际。它所需要的不仅仅是理念、标准、制度,更重要的是意志、恒心、韧劲和万千次重复的行动。
这是一个细节制胜的时代。细节影响品质,细节体现品位,细节显示差异,细节决定成败。关注细节,就是关注自己。对于物业管理企业而言,没有什么比这更重要的了。
第7篇：工作汇报型PPT该怎么做
工作汇报型PPT该怎么做年终需要总结、项目需要总结、活动需要总结、课题需要总结、学习需要总结、执行更需要总结……有工作，就需要总结；有总结，自然要汇报。我们已经告别了对着领导念稿子的年代，那是呆板、落后、枯燥、平淡的代名词。信息化让我们正迎来工作汇报的PPT时代，而首当其冲的，自然是政府、大中型企业、公用事业单位，目前的工作汇报PPT的应用也主要限于以上几个类型。工作汇报PPT的几个典型特点：（1）用色传统一些商务蓝、中国红、简洁灰，是中国的大众色，也是领导比较容易接受的颜色。（2）背景简洁一些因工作汇报PPT的内容较复杂，所以背景一般都是由色块、线条以及简单点缀图案组成，部分领导也喜欢有一些亮光之类的点缀色。放置内容的空间尽可能开阔。（3）框架清晰一些工作汇报一般由这几部分组成：前言或背景、实施情况、成绩与不足、未来规划等。（4）文字保留一些经常情况下，工作汇报PPT的制作人不是汇报人，所以要尽可能根据汇报人的演示特点制作，有时候会出现汇报人会不熟悉内容、心理紧张、应对领导深入提问等情况，所以，在前言、内页、图表等要尽可能保留一些提示性文字。（5）图表丰富一些政府、国有企业、事业单位领导一般喜欢丰富的图表，以彰显专业性和严肃性，同时也避免了传统PPT的呆板；这些图表，更倾向于艳丽的图表色彩、立体的图表质感、内容与背景高度对比的画面风格。（6）图片多样一些背景图、点缀图标、衬托图片等适当放置，“眼见为实”是人的普遍心理，图片的大量应用会大大增加业绩的说服力。（7）动画适当一些传统观点认为，工作汇报PPT简洁明了，无需动画。近年来，PPT动画的应用已经深入人心，特别是逻辑动画的应用，不仅仅让PPT变得鲜活，更有利于理清思路、强化PPT的说服力。在国有单位，不要动画是不行的，但动画过花也是万万不能的。因此，工作汇报的ppt具有如下的特点：1、简约，严谨的风格大多数时候，组内汇报是在没有“外人”的情况下进行的，因此从ppt的整体风格上说，应该是简约，朴素的，没有必要专门做一个封面，封底，在内容上也应尽量避免使用非素材图。我所有的汇报ppt都是以上次老板交代的要点为封面，很简单的，1，2，3条，封底简单的写一个thank you，可以用Monotype Corsiva字体，打在幕布上非常漂亮。除简约之外，一定要注意这是一个科学研究结果的ppt，因此一定要有一种严谨的风格贯穿整个ppt，这里的严谨除了常说的科研态度外，还有一层意思：ppt文件的工整。举例说，整个ppt文档的字体，字号是否一致，图表是否都有标题和必要的实验条件说明，图是否有frame，表是不是三线式，该上标和该下标的有没有标正确。我的经验是：一个30页之内的ppt文档，最好不要使用超过3种字体，否则会给人比较乱的感觉，一般，英文可以使用times new roman 或arial，中文使用宋体或楷体。这里推荐一个英文字体：Comic Sans MS，这个字体比较有手写的感觉，因此非常适合来高亮表达自己思考的关键词，各位虫友不妨一试。关于字号，需要注意在投影打出来以后要能看清楚，当然过大的字体会减少一页ppt内能够表达的内容，给人空洞的感觉，这很不好。一般描述性内容的字体不会出现过多的问题，只需要注意前后页面中相应内容上字号的一致就可以了，有时某一页上描述性内容比较多也可以适当的减小字体，需要注意的是图表中的字体，尤其是origin作图中的图示以及坐标轴名称和刻度，这些最好能做的和内容字号协调，可以在做ppt的时候不断的按shift+F5来全屏演示，从而修正字号。最后，所有的图表都使用正式文章的格式，带frame，刻度inside，表采用三线式。2、明确的表述作为一个科学内容的ppt，其中的表达一定要做到明确。这里的明确有两个意思：首先内容上不能前后有矛盾和错误，其次思路最好能够顺畅。就第一点来说，我想并不难做到，只要在做ppt的时候细心认真，就不会出现前后内容上的不一致。但要注意这一点其实很重要，试想，如果老板看到你的ppt上前后结果不符，虽然这有可能只是你的一个输入错误造成的，但是一定会影响心情。记得有人在一次汇报中将选择性和转化率的数据在两个表中弄混了，正好他那次的工作做的不太好，结果老板大发雷霆……第二点，思路的顺畅。这一点是因人而异的，毕竟就算同一个课题，不同的人做就有不同的想法，我们在汇报工作的ppt中最好能够按照工作内容的思路来展现自己的工作。做ppt时一般是这样：第一页列出上次汇报中老师提出的问题和计划，第二页列出这段时间的工作内容提纲，然后开始按照提纲进行结果和讨论的部分，这部分是重点，遇到什么问题，如何解决，为了解决这个问题想到了什么样的实验方法，最后问题是否得到了解决等等。这其中适时的插入一些总结和讨论，仔细思考，将自己在各个方面的实验结果联系起来，如果能够相互映证当然最好，不能的话应提出造成这种“矛盾”可能的原因，除此之外，实验过程中还遇到什么样的困难，需要如何解决。最后，下一步工作计划，要如何做，还有什么需要。按照这样的方法，可以很清楚的表达自己的想法，而老板也对课题日益重视，在至今的两年时间里，已经先后置办了固定反应器、真空干燥箱、质谱、TPR（在建）等一系列设备，至于我实验中签的表征许可单，就数不清了。当然，老板不在乎花钱，但是这钱一定要花的值得，所置办的设备都在经常运行并得到良好的维护，所做的表征很少有废掉没有用的，几乎每一个数据都反映在了汇报ppt中。3、阶段工作的体现有人每次做汇报ppt的时候都会觉得自己没东西，一做ppt就只有10页左右，然而实际情况是他工作非常刻苦，实验转起来没有一天是停下来的，和他交流后我发现他存在两个问题：1、自己觉得一些结果不好，2、在结果的表达方式上有问题。首先第一个问题，结果好不好。结果好不好？其实充某种意义上来说，好结果和坏结果都是“好结果”，或者说都是“真结果”。我一直有一个不成熟的观点：现在的科研不论是非，而论原因，用常说的一句话来说：你说自己的催化剂多好多好是发不了好文章的，只有说出为什么好才有可能成为一篇好文章。其次，结果的表述问题。一组结果如何表达是很有讲究的，如折线图适宜表达变化趋势，饼状图有利于表达相对份额等等。通过合适的表达方式，往往能够是自己的结果一目了然，有助于发现实验结果之间的规律。4、个人思考的展现写到这里，不知不觉发现本来应该放在这里的东西有很大一部分已经在上面的内容中说过了。回头看看上面的内容，其实一直再说的就是思想二字。一定要通过恰当的方式表达出自己对课题的思考和对结果的分析，以及对这些分析结果的思考。箭头是一种非常好的表达思路的符号，但是我个人十分的不推荐powerpoint软件中的箭头工具，不管是直箭头还是弯箭头都太太难看了，我个人推荐画直线或自由曲线后，双击曲线，然后在顶端、尾端加箭头状，然后通过设置线条的粗细来控制箭头的大小，这样做的原因在前面提到过，能够造成一种手绘的印象，从而给人以思考过程的感觉，大家可以尝试一下。5、简洁，明快，美观这里主要涉及的是美术方面的问题，也是最最仁者见仁的地方。我个人认为工作汇报的ppt应该使用浅色背景，最好是白色的背景，用我们老板的话说：“白色是最容易配色的颜色”。在ppt的左上角做一条直线，加粗一点，然后使用颜色渐变（见附图），将整个页面分成上下两部分，上面写一些标题性内容，下面则是正文。对于一些高亮的文本框，最好使用浅色背景，如浅红色，浅蓝色，浅黄色，这时的字体颜色最好还是使用黑色，如果有非常重要的信息，如比较重要的实验发现等，可以使用较深的蓝色背景配亮黄色的字体，会非常醒目。就配色而言，其实说来倒去就一句话，反差要大。还有一点就是关于模板的选择问题，看看小木虫的资源区，提供ppt模板的帖子太多太多了，然而说实话，我认为能够符合简单淡雅的少之又少。经常是下了一百多个模板，删到最后只剩一两个。当然，对于模板个人有个人的爱好，总的来说，绝大多数老板都不喜欢颜色太过丰富，结构太过复杂的模板。最后素材的问题，网上的素材库其实不少，但是精美的不多。另外，之前提到的一些不好的模板中往往会带有一些不错的素材
