窗口管理优化提升工作汇报

作者：克吕 | 发布时间：2021-01-23 00:07:48 收藏本文下载本文

第1篇：优化窗口服务提升服务效能

开展“服务质量大提升”系列活动

——优化窗口服务提升服务效能

为给客户提供更优质的服务体验，塑造良好公司形象，我司继开展“窗口服务意识提升”专项培训后于4月持续优化窗口服务，提升服务效能。

窗口服务工作要求营销开票人员、财务人员要有熟练业务知识、良好的仪容仪表、文明的服务用语，强烈的服务意识，掌握一定的语言沟通技巧。我司开票室在司机休息室处公示了营销与财务的服务工作人员姓名与服务监督电话，来对我司的服务进行监督，做到全面提升公司的服务质量水平，及契合以客户为中心的服务理念。欢迎并感谢广大客户与司机朋友能为我们的工作提出宝贵意见与建议。同时，开票室公示了《关于严格检查入厂提货车辆制度》的通知，制度中对入厂车辆所携带物品种类与数量均有明确要求，提示广大司机朋友严格遵守。

我司开票时间08:30—12:00 ；13:30——20:00，核款时间08:30—12:00 ；13:30——16:30（周六、周日正常）感谢广大客户与司机朋友对我司的支持与帮助，我司将持续提升服务能力和与服务水平，力争做到区域内优秀饲料原料供应商，助力客户企业持续高速发展。

第2篇：强化监控管理提升窗口形象

强化监控管理提升窗口形象

为了有效改善监控管理工作中存在的盲点，切实转变“监而不控”的局面，进一步改进工作作风和服务态度，保持良好的收费“窗口”形象，张掖公路管理局收费公路管理处结合实际，采取四项措施加大监控管理力度。

一是加强对监控员的思想教育工作。使监控员能够充分认识到监控工作的重要性与关键性。二是强化责任意识，提高业务能力，抓好监控内部管理工作，进一步贯彻落实各项规章制度，严格责任落实，切实提高监控效能；三是充分发挥监控的监督管理职能，重点对一线收费人员的仪容风纪、操作规程、岗位规范、文明用语等情况进行监督检查，对现场发现的问题及时提醒纠正；四是实行连带责任制度。对上级稽查、检查发现的问题而监控员未发现的，一律追究当班监控员的责任，逐步提高监控管理的控制纠偏能力。

第3篇：优化机关服务提升行政效能工作汇报

近年来，我们认真落实区委关于优化发展环境，加强效能建设，塑创服务品牌活动的相关要求，紧密结合系统实际，采取扎实过硬措施，践行服务承诺，优化机关服务，提高服务效能，赢得了社会的满意，省市媒体先后报道了我们的特色做法，去年局机关还获得了“区五星级服务单位”的光荣称号。

一、强化学习，提高素质，优化机关服务机关人员素质的高低，直接关系的服务形象与质量。我们把加强学习作为第一抓手，大力开展学习型机关创建，努力帮助大家增强“四个能力”，即明辨是非能力，依法行政的能力，履行职责的能力，解决问题的能力，引导大家以公仆之心对待群众，以党员干部之责联系群众，以亲人朋友之情帮助群众，切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，以优质高效的服务，全力维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，赢得人民群众对教育工作更多的理解、信任与支持。一是建立学习制度。年初制定专门的学习计划，每月印发学习参考篇目，明确思考讨论议题，正常开展学习督查，年终认真总结评比，保障了学习的制度性、过程的连续性。二是丰富学习载体。通过组织知识竞赛、演讲比赛、读书月、参观学习等活动，在机关上下形成比学习、比干劲、比奉献的良好氛围，带动了整个系统的学风建设。三是组织技能考查。坚持理论联系实际的原则，加强机关理论学习与业务学习的有机融合，做到学以致用。每年组织一次机关工作人员基本技能考查，并进行表彰，促进机关人员学习提高，提升服务。

二、建章立制，强化督查，提高服务效能

效能建设是加强机关建设的关键，是推动事业大进步、大发展的基础性工作。因此，我们始终坚持把效能建设摆上重要位置，坚持不懈地在提升效能上动脑筋、想办法、下功夫。一是完善整套制度。俗话说：没有规矩，不成方圆。今年，我们对机关整套的管理制度进行了重新修订与完善，制作了机关中层以上干部去向牌，进一步规范机关人员基本工作要求、行政事项审批流程，形成了用制度管人，靠制度管事的工作格局。二是创新服务方式。近年来，我们创新服务的方式方法，先后推出导办服务、预约服务、驻点督导、片区巡视，机关学校联系点、督学责任区等一系列创新的服务举措，倡扬了深入实际，深入基层，深入群众，知民情，察民意，解民忧，出实招，办实事，重实际，求实效得服务风尚。三是强化督查问责。今年，我们围绕教育现代化区创建和品牌创树等工作重点，强化行政服务效能的督查，在机关专门成立效能办公室，经常性地开展明查暗访活动，发现不足，及时指出，限期整改、跟踪回访。强有力的督查，实现了审核事项随到随办、特事特办、急事急办的目标，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。

三、突出热点，解决问题，追求社会满意

目前，教育均衡、学校收费、政风行风等问题是社会普遍关心关注热点，也是我们教育工作的重头戏。我们始终围绕这些热点难点问题，攻坚克难，强势推进，赢得了社会的满意。一是大力实施学校标准化、信息化和园林化建设工程，办好每一所学校;推行教师“团队式”交流支教工作，加强教师专业发展，发展好每位教师;推进课堂改革，全面提升教学质量，举办学校特色建设巡礼周和中小学开放周，培养好每一名学生。二是全面推行教育收费公示制，规范学校服务性、代办性收费项目的管理，认真落实好各级助学金发放的惠民政策，努力提高教育经费的使用效益，实现了教育收费规范合理零举报。三是强化师德行风建设，开展创先争优活动，组织人民满意基层服务单位创建申报，严厉查处各类有偿家教等违纪违规举报，提升了政风行风建设水平。

经过不懈的努力，机关上下“人人重效能、处处抓效能、时时创效能”的良好工作局面已经形成。今后，我们将继续按照区委要求，抓实、抓细、抓好创树活动的各项工作，为打造高效、低耗，和谐、进步的盐都教育，服务全区经济社会更好更快发展做出新的贡献。

第4篇：优化后勤管理提升后勤保障

优化后勤管理提升后勤保障

三里畈中学丁哲

后勤管理近几年取得了许多可喜的成绩，2008年荣获“黄冈市后勤管理先进”单位，学校办学条件得到了极大的改善，后勤服务意识，服务质量有很大的提高，学校后勤为学校各项工作提供了强有力的保障，这来源于该校的后勤管理的“五个优化”。

一、优化人员管理，提升服务质量，保师生食品卫生安全。该校深刻的认识到后勤是学校的根本保障，后勤没有搞好，直接影响着学校的教学。对后勤人员进行了大胆的改革。

1、选任工作认真、能吃苦，会办事，服务意识强的教师担任后勤领导。该校后勤工作由一名后勤副校长主抓，两名后勤主任分别主管食堂和商店，发挥人员的特长，做到了人尽其才。做到最大限度的发挥人员优势，做到主动服务，把后勤工作做细、做实，让学生满意，让教师放心。

2、选好后勤服务人，加强服务意识和食品安全教育，发挥人员的优点。该校后勤服务人员，由教师民主产生，签订工作协议，再由学校根据人员特点，学校人员岗位需要分配到合适的岗位。每位人员上岗前都进行了培训，工作纪律教育，特别是食品安全和服务意识的培养，每位后勤服务人员做到微笑服务，关爱每位学生。

3、做到主动服务，超前服务，关心师生的安全。后勤服务总要走在其他工作的前面，该校后勤人员总是主动服务，满足师生需求；还经常思考，怎么会更好，提高服务能力，服务水平。

二、优化经费管理，提升资金效率，保学校建设发展需求。该校在学校经费极其紧张的情况下，合理利用资金，集中资金改善办学条件，确保学校日常正常运转。

1、开源节流，争取资金，改善办学条件。该校近几年，积极利用国家好的政策，加大了办学条件的改善。2006年，争取资金20万元，建设学生食堂，改善了学生就餐问题；2007年争取学生宿舍建设资金

38、4万元，解决了学生住

宿的问题；2008年利用改厕资金13万元，解决了学生如厕问题，同时利用危改资金6万元，解决了学校的排水和整修，使学生有安全的活动场地。

2、节约每分钱，用到实处，提高办事效能。该校每位教师、领导都树立节约意识，不乱用每分钱，不浪费每张纸，把钱用到最需要的地方，解决学校的实际问题，为学生办实事、做好事。在外做到日清月结，不欠一分钱，树立了学校良好的信誉。

3、为学生的“阳光体育活动”提供可靠保障。该校今年新添置了一副篮球架，购买了一批篮球、羽毛球、跳绳分发到各班，保证学生活动有事做，玩得开心。同时，对学生活动的场地进行了平整，确保学生活动的安全。

三、优化两基管理，提高服务功能，保放心低价蔬菜供应。该校的两基建设已成为该校一大特色，学校领导高度重视两基建设，已形成了一套行之有效的管理模式，为师生提供了丰富的绿色蔬菜和低价的肉。

1、该校坚持“以人为本”，每周由责任领导带领检查组成员，现场督办检查，给教师以技术指导，帮助教师解决在建设过程中遇到的问题，促进基地建设向规范化发展，确保了蔬菜高产。

2、该校采取月考评制，即每月由责任人带领检查组成员进行一次考评，量化出每位教师的分数，一共有九大项，对种植较好的给予奖励，考评材料和检查材料整理成册，另一方面采取随机抽查，计入靠评分中。最后以5分计入教师绩效总分。这项措施大大增强了教师种植蔬菜的积极性，确保学生吃上了无公害的绿色廉价蔬菜。

3、养猪实行目标责任制，食堂班长负责，搞好日常消毒和喂养工作，领导包干管理制，分管领导全权负责制，与领导政绩挂钩，目标任务挂钩，层层落实。近几年，每年出栏300斤左右生猪20头，改善了师生的生活。

四、优化寝室管理，提升育人环境，保学生健康快乐成长。该校不断改善学生住宿的条件，做到方便学生，管理育人，环境育人，确保学生住得放心、舒心，生活愉快。

1、2007年，该校对学生宿舍进行改造。建洗澡间，卫生间，免费提供热水，方便了学生洗澡，上厕所；添置新的床铺，加固了防盗网，做到整齐划一，给人美的享受，同时确保了学生安全。

2、选好管理人员。一是选拔有能力的寝室管理员。寝室管理员的素质决定了学生寝室管理工作的质量。他们热心学生工作、工作细致认真、责任心强的老师担任学生寝室管理员。二是选好学生寝室室长。他们总是把那些勇于奉献、责任心强、组织和管理能力强的优秀学生挑选到学生寝室室长队伍中来。同时每学进行两次“优秀学生寝室室长”评选，用以鼓励学生，提高学生寝室管理热情，不断增强学生寝室的管理水平。另外针对小学生，自理能力查，将学生搭配住宿，七、八年级与

三、四年级小同学搭配，帮助和指导小同学整理内务。经过一段时间的训练和生活，三、四年级小同学也能按要求自己整理内务，管理自己。做到制度育人，管理育人。

3、通过多途径营造良好的寝室氛围，做到环境育人。该校通过寝室文化布置，营造良好的人文环境，不断增强住宿生的团结友爱、互帮互助，团队合作等意识，致力创造和谐的寝室人际关系，大力营造积极向上的寝室氛围，让每个学生都有“寝室是我家”的意识，让每个学生都能感受到“寝室之家”的温暖，用环境去感染学生。

学校后勤工作，是学校工作强大的保障，关系到学校的发展和前头，作为学校的后勤管理者，要多思考，多想办法，不断优化后勤管理，提高后勤的服务功能和保障功能，切实做好保障，让家长满意，让学生舒心，让教师放心。（发表于学校后勤保障2010年第十期）

第5篇：细化管理,优化教学,提升质量

细化管理，优化教学，提升质量

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！首先感谢领导给我这次机会，使得我能够把我在教育和教学中的点滴做法与大家一起交流，分享。我汇报的题目是《细化管理，优化教学，提升质量》。一，细化管理手段。

班主任工作琐碎而繁杂，作为一名班主任应致力于让繁杂中有序，细化这些琐碎的工作。良好的班级秩序和学风是提高教学质量的基本前提和必要保证。我把我的班级管理分为日常管理和课堂管理两方面。

（一）日常管理：“知己知彼，方能百战百胜。”作为一名班主任，面对的不仅是学生，还有家长，让家长认可是我们作为一名班主任起码的要求，我曾经花了大量的时间和心思去研究每一个学生和每一个家长，去想该以一种什么样的方式与他们相处，我们班级有位家长对孩子的爱有些极端，她即便来给孩子送一个文具盒也要走进教室捧着孩子的脸亲几下，听不进去一句对孩子的批评，她与老师沟通时也总是在说她的孩子如何聪明，如何懂事，而这个孩子也只是个普通的孩子，难免会犯一些错误，面对这个孩子所犯的错误，我总是会给他讲很多，晓之以理，动之以情，苦口婆心，让他知道什么是对什么是错，让他明辨是非，不能让他在家长的溺爱下迷失了方向，而在与他的家长沟通时先说孩子的优点，再说为了使孩子更完美我们应该怎样做，这样她也就能接受了。在与家长沟通时候要转变角色，让他们感觉不到我是他们孩子的老师，只是觉得是他们的朋友或亲人正在讨论该样才能使孩子更加进步。

我们都知道，“亲其师，才能信其道。”让学生爱戴是做个好班主任的前提，也是营造班级和谐氛围的前提，小孩子对老师的态度特别敏感，我对班级中的每一个孩子一向一视同仁，班级中三十七人，我没有放弃任何一个，无论是活动还是学习，每个学生都能感到没有他们不行。对于学生，我从不恶语中伤，而是推心置腹；从不上纲上线，而是宽容关爱。宽容不等于放任，我认为班级管理首要的还应该严格要求，不是人管人，而是用制度去约束，让学生明白什么时间，在什么地点做什么是正确的，做什么是不允许的，班级中的各项工作我都尽量细化，把每项工作都细化到个人，比如，我们班级中有专门负责检查语文作业的，有负责检查数学作业的，有负责课间纪律的，负责物品摆放的，负责放学排队的，大家相互监督，各尽其责，孩子们能够在一起研究出一些奖惩制度，我也只是看看这些制度是否合适，其他工作放手让孩子去做，比如周一升旗学校要求学生佩戴红领巾，我就选了一名专门负责监督的小组长，在他的管理下，班级中没有出现过不戴红领巾的现象，原来他准备了几条备用的红领

巾，忘记戴的同学可以到他那里去借，但是要写一份五十字的借条，我说如果大家都来借怎么办？他说连续来借两次的同学要写一份三百字的情况说明，这样一来，还真奏效。班级工作看似分散，实则有序。

为班级营造良好的学风也是十分重要的，我会经常对孩子们说，我们是来读书的，我们到底读了多少书呢？我会把与教材相关联的书都介绍给学生，并且和他们一起去读，一起去谈，比如，学习林海音的《窃读记》后，我向孩子们介绍了《城南旧事》，学了《骑在白鹅的背上》之后，我向学生介绍了《尼尔斯骑鹅旅行记》，学了《高尚的行为》一课，我向学生推荐了《爱的教育》，并且我也买了这些书，先是借给学生看，后来买书的学生渐渐多了，大家互相看，读书之风在班级中日渐兴起，关于读书的相关话题也成了学生们之间的主要话题，这对于学生的学习兴趣以及语文素养的提高很有帮助。

（二）课堂管理。

课堂的良好管理是上好课的重要因素，每节课上课前我都会用半分钟左右扫视全体学生，观察他们的表情，明察秋毫，因为有的孩子可能在课间或者是在家发生了什么事情，一些不正常的情绪，或悲或喜，都会影响到孩子的听课，经过观察之后，如果发现某个孩子的情绪有异常，我就会在课上对其进行关注，进行适时的提醒，尽量不影响孩子听课的效果，课后及时对学生进行疏导。课堂管理明察秋毫是要做到心中有数，有时课堂上的一些无伤大雅的小插曲老师也要装装糊涂，比如有一次在课上我发现一个女同学正在笑嘻嘻的写纸条，我边读课文边走到她身边，不经意的把手放在了她的书桌上，孩子马上收起了纸条，端端正正的拿起了书，试想，如果老师站在讲台上大声训斥，效果又会如何呢？与学生对话应尽量多用正面的语言去引导，比如，我们讲完知识之后，习惯性的问：没听明白的同学举手，大家都知道，这个时候没有几个举手的，即使举起了手也是很不情愿的，没举手的里面有很多是滥竽充数的，他们觉得举手有些没面子，我们何不说：听明白的同学请点点头，学会了的同学请笑一笑呢？

二．优化教学方法。

在风气良好的班级中开展教学工作相对省力多了，对于教学我分学科来简要阐述。

（一）数学学科的教学：数学是一门严谨的科学，从讲到练每一步都马虎不得，在每一节课之前，我都会认真备课，把与本节课有关的相关知识都准备好，基于本班的实际情况考虑，我会准备稍难的习题。讲课的过程中，我不是教教科书，而是用教科书教，教科书只是教学的辅助工具而已，教科书上所准备的例题有些是脱离我们农村孩子生活的，所以孩子理解起来很难，这样我就会随机把例题改成我们熟悉的问题，孩子们身边的问题，这样孩子也感兴趣，学习起来也容易，学习效果会好些。对于难点和重点的问题我从不会敲着黑板让学生注意看，这样一来，学生就会十分紧张，压力很大，这种情况下对知识的接受效果并不是很好，我的做法是多提问，让多数学生参与进来，多讲多练，让学生在自然的状态下突破难点，掌握重点。有时还会用一些小窍门，比如单位换算一直是学生学习的难点，我们的学生都知道这样一句话“单位损失数来补”，也就是大单位化小单位要乘以进率，小单位化大单位要除以进率，学生做这种题的时候先看看单位是如何变化的，再判断是乘还是除。有时我也会在教学中编一些顺口溜便于学生的学习，比如100以内的质数表，可以领学生这样背：2,3,5,7和11，13后面是17。19,23,29。31，,37,41。43，,47，,53，59，,61，,67。71，,73，,79，83，,89，,97。教学多位数读法时可以引导学生这样总结方法：读数要从高位起，哪位是几就读几。每级末尾若有零，不必读出记心里。其他数位连续零，只读一个就可以。万级末尾加读万，亿级末尾加读亿。大于号小于号的用法可以记为：大于号小于号，开口朝着大数笑等等。练习环节我向来不是所有的学生都做一样的题，学差生做例题后面的做一做，掌握了基础知识就可以了，中等学生做后面练习题里面的稍复杂的习题，学有余力的同学做我课前准备好的稍难的习题，以检测他们对于新知识的运用能力，我的理念就是学生能学多少就学多少，不要吝啬对他们的知识传授，尽量让更多的学生做到居高临下。关注学差生，让他们做到能够掌握基础知识。作业的布置切不可过于随意，首先应该布置得精练一点，不可过多，做到有布置有检查，及时发现问题解决问题，学点会点。在我看来数学教学和数学学习都没有什么捷径，老师要花费较多的时间去准备授课内容和行之有效的方法，以及多层面多形式的练习题，学生要保证充足的学习时间，多多练习，做到熟能生巧。

（二）语文学科的教学：我认为语文素养的形成是一个过程，从低年级的识字写字开始一步步形成的，语文是一个庞大的知识系统，既然它是一个系统，就要求我们系统的去教，所以在语文教学中，我们要以课标为指导，教学前应该先明确本段教学我们要达到什么目标，再看单元目标，这一单元主要让学生掌握什么，什么是侧重点，有的放矢的优化自己的课堂教学。比如《第一场雪》一课，老教材的编排是在写景一章中，我们自然要侧重于文中对于雪景的描写，而现在这篇课文则被编排到了谚语俗语的积累一章中，这就要求我们对于文中的“冬天麦盖三层被，来年枕着馒头睡”“瑞雪兆丰年”等句子必须掌握。语文教学是以文本为载体，培养学生的听、说、读、写能力，其实学生答卷的过程就是对语文知识的驾驭过程，知识学会了，题自然会答。对于学生听的训练，从低年级开始，我便会有意的给学生读一些长句子，段落，短篇等，让学生注意听，然后提出相关的问题进行考查；有时我也布置学生回家后看一些视频，然后再问问他们相关的问题，培养学生的注意力听，会听的能力。说的训练，贯穿在整个课堂教学中，提问的过程中，我会时常提醒学生，大声的把话说完整，低年级的学生把句子说完整，说通顺，中年级说一小段，高年级要求其用适当的词语对自己的话进行修饰。教师的语言也经常被学生所效仿，所以课上我十分注重自己的表达，把话说清楚，准确的表达自己的意思。读的训练尤为重要，我认为读包括朗读和阅读两个方面，这两方面是相辅相成的。学习每篇课文前，我都会把作者及课文的写作背景向学生做以介绍，大家讨论一下课文的整体基调是什么，应该怎么样去读，比如《月光启蒙》一文，就是很好的朗读材料，整篇课文温婉，柔和，语速要稍慢。《秋天的怀念》一文整体的基调是沉重的，学生觉得应该读得语调低沉，但是又应该马上指导，是通篇都需要低沉吗？先让学生试着读一读，就有学生会发现，文章的后两段应该读得昂扬，充满激情，再让同学们试着读一读，看看怎样读更能体会作者的思想感情。这样一来，在指导学生读的同时，学生对于作者的感情变化也就明了了，正所谓“书读百遍，其义自现。”写，是对学生语文综合能力的检测，在平时的教学中，我要求学生对好词好句和自己感兴趣的内容随时记录积累，学生都养成了不动笔墨不读书的习惯。我鼓励学生多看

书，这样下笔才有话说，才知道什么值得写，读书对于语文学习十分重要，多读书，什么书都可以，开卷有益。

虽然教材只是个载体，但是我们面临的是考试，怎样把文本中的知识最优化的让学生掌握值得我们思考，我认为语文的课前预习必不可少，识字，找出生词，用多种方法理解它，读文，初步把握课文；课上大家说出课前没有得以解决的问题，大家共同解决。在阅读教学上，我想简单说说我的一些想法和做法，我觉得阅读教学应该以文为本，教科书中给我们安排课文都是很有代表性的文章，我把它比作一把漂亮的鸡毛掸子，回想自己以前的教学，在课堂上，硬是把这个美丽的鸡毛扯落一地，结束时只剩下了一根光杆，传统的逐段对课文进行讲解这种方法效率不是很高，新课程要求我们做一个课堂的组织者，于是我转变观念，阅读过程应该是学生欣赏美的过程，我何不先给学生一根光杆，让学生往上面粘鸡毛，最后形成一把光鲜的鸡毛掸子呢？我一般都是提出文中的中心问题，抓住主线，再联系上下文把课文串在一起的，这样重点马上就突出出来了。比如，我在讲四年级上学期《哈尔威船长》一课时，直接抓住了哈尔威船长下达了几次命令？围绕这两次命令联系前文可知海难发生时的惨烈，哈尔威船长临危不惧，很有绅士风度等，联系后文可知这样一位船长履行了自己的做人之道，与船同沉，凸显其伟大的人格魅力，这样讲起来很清晰，而且学生参与的机会也

较多，把更多的时间和空间留给了学生，锻炼了学生的能力。在教学课文之前，我一般都是先弄清楚课后习题对我们提出了什么要求，这些问题在讲课的过程中就得以解决，我一般会引领学生做出短小精悍的答案，并一起分析朗读，反复去读，包括要求背诵的课文也一样，读的过程中我会告诉学生如果背下来了可以把书合上，这样，不一会学生就都合上了书，也就是当节课就把该背的知识背下来了，这样就为期末复习时赢得了好多时间。这种方法比较有效，期末复习时，班级中三十七人，基本都能背下语文书中要求背诵的所有的题。使得学生的成绩比较理想。

“路漫漫其修远兮”，提高教学质量任重而道远，我要努力使自己成为一名研究型教师，与各位同仁一道，使得我们的教学成绩芝麻开花节节高！

第6篇：优化教学管理提升教育品质

优化教学管理提升教育品质

近年来，涟水县义兴中心小学紧紧围绕“办人民满意学校”的宗旨，深入贯彻落实《江苏省中小学常规管理规范》，坚持以人为本，全面协调，可持续发展的科学发展观，按照省“五严”要求，转变观念，优化教学管理方式，大力推进素质教育，提升教育品质。

一、众措并施，打造新型教师队伍。

教育大计，教师为本。教师是学校教育教学工作的具体实施者。只有加强教师队伍的管理、建设，帮助他们提高思想素质和业务能力，充分调动广大教师的工作积极性、主动性，增强他们的责任感、主人翁意识，学校的工作才能实现，教育教学质量才能全面提高。义兴中心小学众措并施，着力打造“学习型、专业化、科研类”的教师队伍，积极为教师的成长提供良好的平台。首先，强化学习。不断学习是保持教师常青的不竭动力。时代在进步，科技在发展，活到老学到老的概念已经切实深入到各个领域，教师知识的更新才能带动学生的创新能力。学校大举措施：要求人人订阅业务刊物，个个撰写教育教学心得，规定必读书目，腾出专门时间统一学习，汇报交流。同时，外派人员到南京光华东街小学参观学习，鼓励教师进修，丰富教师的学力，完善教师的能力结构，提高了教师的勤奋努力程度。其次，结对帮扶。专业引领是锻造优秀教师的助推器。教师从事教书育人的崇高职业，要靠事业立稳脚跟，靠专业行走杏林。学校积极推进“青蓝工程”，鼓励师徒结对，调动新老教师学习现代化的教学方法和技巧，锲而不舍地追求教学的魅力所在。为教师的发展提供有意味的和谐空间。再次，科研培训。科研型团队是优化教学管理的理论支撑。为督促教师转型，学校健全学习型小组，经常开展学习研讨活动，校长每次都亲自参加。通过科研培训促进“科研型”教师队伍的形成。增强了教师队伍的持续发展，提高了教师队伍的整体素质。

目前，义兴中心小学一线教师40余人中，达本科学历20人，其中高级教师15人，县级骨干教师5人，课优教师6人。他们以三尺讲台作为展示人生才华的舞台，演绎着平凡而精彩的人生。

二、殚精竭虑，创新教学过程管理。

义兴中心小学围绕教学质量这个中心工作，从素质教育的角度出发，以全体学生的全面发展为立足点，做好各项教育教学工作。为了增强竞争意识、改革意识和质量意识，学校领导根据新的形势对教育思想、观念、质量提出新的要求，出台了新的措施，并成立了教学工作领导小组，形成了一套比较完善的教学质量管理与评价体系，对教育教学各个领域进行全方位的改革，坚持以教学为中心，把教研教学管理作为全面提高教育教学质量的强大推动力。“向管理要质量”，“向课堂教学要质量”已成为广大教师的共识。

目前，学校紧跟改革步伐，实行校内绩效工资制，以业绩与贡献主导分配，出台了一系列考评制度：建立教学环节考评制度，充分发挥主导和主体两大作用；建立教学过程考评制度，把面向全体学生，促进学生全面发展真正落到实处；建立目标过关测评制度，形成人人肩上有指标的全员全过程管理。学校还同时制定了岗位目标考核办法和细则，考核结果与奖惩挂钩。陟罚臧否，不宜异同。

三、同心协力，训导学生习惯养成。

学校的一切工作都是为了学生的健康成长，学生是学习的主人，是教学质量提高的主体，每个学生的成绩上升了，无疑，学校教学质量就提高了。但是，义兴中心小学的教师群体关注的不单单是学生的文化成绩，更关注学生的良好学习习惯的养成。在学生的成长过程中，智商固然重要，但情商更是决定人生成败的重要因素。智商很大程度上取决于先天因素，而情商主要靠后天的培养。在培养学生情商的过程中，要求教师记住：“教会学生做事，首先教会学生做人”。引导学生学会关心，学会宽容，学会感恩，学会合作。为了达到教学生学会做人的目的，学校德育处要求各班级定期更换板报，橱窗内容，充实相关内容，让学生耳濡目染，得以感染熏陶。

几年来，学校一直要求各班级在黑板右上角标出一处小方框，用于写温馨提示。其内容多为培养学生学习上进，明白做人道理的名言警句。如此做法，净化了学生的思想，规范了他们的行为，收到了良好的训诫效果。对学生这些“情商”的关注，造就了学生自强不息，乐于竞争，勇于进取的性格。校园内出现了“三多三少”的现象：校道路上讨论学习的人多了，追逐打闹的少了；主动求老师解疑的多了，不思进取的少了；上下午课前自觉学习的人多了，海阔天空的人少了。学生感受着老师的爱与奉献，浸润在温暖的、振奋的状态中，心底自然升腾起阳光。

多年来，义兴中心小学始终秉承“为学生发展奠基”的办学理念，解放思想，求真务实，开拓创新，提升质量。学校先后获得了“淮安

市合格中心小学”、“淮安市50强中心小学”、“淮安市实验小学”、“义务教育先进单位”、“小升初招生工作先进单位”、“综合安全工作先进单位”、“心理健康教育先进单位”等多种荣誉称号。目前，在校长刘辉的带领下，全校教职工正以“乐于奉献，敏于学习，勤于思考，勇于实践，善于总结”的义小精神，满怀激情，根据学校“十一五”规划，围绕既定目标，奋力争攀新高。（孙茂权）

第7篇：城市管理提升工作汇报

城市管理提升年工作汇报

城市管理是一项复杂的系统工程，也是政府的主要职能之一。城市管理水平是一个地区文明程度、综合实力、整体品位的重要标志和直接体现。近年来，随着城市建设步伐的不断加快，在新形势下如何做好城市管理工作，进一步提升城市管理水平，提高城市品位，增强城市竞争力，是摆在我们面前一个十分重要的现实问题。结合武进区***城市发展的实际，如何进一步加强和完善城市管理、提高城市管理水平，应从以下几个方面入手。一、完善城市管理体制，落实城市管理责任

加强组织领导，完善体制。城市管理工作是一项涉及面广、政策性强的工作，必须加强领导，精心组织。城市管理涉及的部门众多，管理对象和任务也比较复杂，要协调各方形成合力。区政府成立城市管理委员会，研究解决城市管理中的重大问题和前瞻性问题，部署、考核城市管理各项任务。城市管理委员会下设办公室，具体负责城市管理的指导和协调工作，使城市管理的相关部门办事更高效、运作更协调、行为更规范、执法更统一。各街道（镇）也要设立相应的城市管理机构，将城市管理与综合执法有效结合起来，形成合力。

坚持重心下移，属地管理。从先进地区城市管理的经验看，实施重心下移、强化属地管理是加强城市管理的有效途径，是城市管理走向规范化的必然要求。坚持属地管理原则，按照“重心下移、条块结合、以块为主”的要求，完善与现代化城市相适应的“两级政府（市、区），三级管理（市、区、街），四级网络（市、区、街、社区）”的城市管理体制，进一步理顺区、街道、社区的城市管理工作体制，形成以街道为主体、职能部门为保障、社区为基础的分级管理体制，建立区政府统一领导，城市管理委员会牵头负责，各相关部门协调配合，街道社区主抓严管，市民群众自觉参与的体制。

街道办事处是城市管理工作的基础和前提。强化街道在城市管理工作中的地位，可以实现街道工作安排的自主性、针对性和实效性，有利于街道充分发挥人、地、物、事熟悉的优势，积极将上级部署要求与街道自身实际结合起来，因地制宜、创造性地开展工作。同时，有利于明确防控责任，有效防止因层级过多、多头管理、职责不清出现的互相推诿扯皮和内耗现象。

加快推进社区建设，实现城市管理的全面覆盖。社区是城市管理的最基层、最前沿，强化社区在城市管理中的职能，有助于在街道办事处、居民、驻地单位以及各种中介组织之间，形成合理分工、相互协调、自我管理的基层工作机制，而且有助于增强群众参与的积极性，从根本上提高社区的城市化管理水平。

二、创新城市管理模式，提高城市管理效能

建立城市管理长效机制。建立城市规划建设长效管理机制、城市容貌长效管理机制、市场长效管理机制、城市交通秩序长效管理机制、城市园林绿化长效管理机制、环境卫生清扫保洁长效管理机制。

建立城市管理目标管理责任制。城市目标管理责任制是一种将总目标层层分解到每个管理环节和每一个管理者，将城市管理工作纳入各有关部门和街道办事处年度目标管理考核体系。区、街道、社区层层签订城市管理目标责任书，消除城市管理上的职责不清、交叉管理和管理漏洞，构建横向到边、纵向到底的城市管理网络，实现城市管理的制度化、科学化、长效化。

建立城市管理社会参与、舆论引导监督机制。充分发挥社会监督、群众监督和新闻舆论监督的作用，通过实行政务公开、市民投诉、新闻舆论曝光等方式，对政府的城市管理工作和违反城市管理的行为实施有效的监督。充分利用电视、报刊、网络等新闻媒体，积极引导居民参与城市管理，强化市民的城市意识、文明意识和卫生意识教育，着力提高市民素质。通过宣传教育，不断增强人民群众自觉维护市容环境的责任感和使命感，逐步使市民形成自主管理、自我规范的良好习惯，共同参与城市管理的良好氛围。

建立城市管理各项工作机制。应尽快建立健全三项工作机制：一是综合协调机制。城管办作为常设机构，要定期召开部门联席会议，研究解决城市管理中出现的问题。结合工作开展情况，对各职能部门和街道办事处的工作开展情况进行定期调度检查，促进工作健康有序开展。二是配合联动机制。综合执法、建设、环卫、园林等职能部门要按照职责定位，通过制定全区城市管理工作的统一规划，提出符合各街道办事处辖区实际的目标任务，抓好个街道辖区内市政维护、绿化养护、环境保洁等作业的管理和监督工作；要指导街道办事处抓好城市管理，建立监督检查机制，确保城市管理工作落到实处。三是专项整治机制。由城管办牵头分步骤开展以整治占道市场、整治市容环境卫生、整治乱搭乱建和露天烧烤等为主的一系列综合整治和专项整治，并切实做到整治一项、巩固一项、管好一项。

三、突出重点难点整治，提高城市管理水平

注重难点问题的解决，要敢于攻坚克难，扎扎实实地解决问题，一个一个的去解决，通过逐步解决重难点问题来提升城市管理水平。

突出重点部位，开展综合整治。加强对与任城区、北湖连接道路的综合整治，提升整治标准，尽快改变与其他城区结合部城市管理标准不高的问题。当务之急是采取切实有效的各种专项整治，将结合部位和城市出入口的乱搭乱建、乱倒垃圾、占道经营等问题治理好。

实施城市容貌整治。大力整治临街立面、户外广告、门店招牌、市政设施、市容秩序从根本上得到改观，坚持综合治理城市“牛皮癣”，提升市容管理品位。坚持精细化执法管理，着力打造示范街，形成一批有影响力的示范街道。同时，推进户外广告、公共设施、园林绿化、夜景灯光、建筑立面等各方面市容建设、维护管理上水平、上档次，达到城市市容管理优美、简洁、干净、有序。

大力整治违法建设。加大对对重点工程周边、主要道路两侧及严格控制区内严重影响城市规划的违法建设查处力度，严格落实区委、区政府《关于制止违法建设的意见》以及《违法建设责任追究暂行办法》。强化违法建设巡查工作交接和日报告制度，坚决拆除各类亚种影响城市规划和不符合城市容貌标准的违法建设。

加强城市环境卫生管理。按照属地化原则，充分发挥街道办事处环境卫生管理工作的主体作用，加强环境卫生管理，做到主干道、中小街道和背街小巷全覆盖，清扫保洁不留“盲点、死角”，切实做到清运完全、除尘彻底。

第8篇：窗口工作情况汇报

窗口工作情况汇报

在县委县政府、县行政服务中心和**局的正确领导下，我窗口始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面树立和落实科学发展观，不断优化服务质量，强化内部管理，竭力把窗口建设成为优秀的窗口。现将工作情况报告如下：

一、工作开展情况

（一）基本业务开展情况。

窗口不断深化认识，积极拓展政务服务渠道，延伸政务服务领域，强化效能意识和作风，切实加大监管力度，制定和完善了一系列规章制度，加强了窗口规范化建设，为群众提供了简捷、便利的政务服务。据统计，2011年1月至9月30日，共受理土地登记申请2346宗；已办结2319宗，提前办结率100%.在每月“政务服务红旗窗口”、“政务服务之星”评比活动中，窗口被评为红旗窗口共6次，工作人员被评为个人服务标兵3人次。

（二）爱岗敬业，乐于奉献

我窗口坚持以人为本，加强思想教育和业务的学习，树立正确的人生观、价值观、权力观，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，立足本职，乐于奉献，形成了爱岗敬业，奉献社会的职业道德风尚。一是坚持与时俱进，解放思

想，更新观念，着力服务地方经济建没。二是放宽、用活政策，优化发展环境。阳东县县委、县政府实行以招商引资带动阳东县发展战略，提升了阳东县社会经济发展势头，各种企业对土地的需求越来越大。我窗口认真贯彻县委、县政府的部署，按照宽进严管的要求，对企业开通“绿色通道”，简化程序，优先办理，提高办事效率。三是乐于奉献。为了做好土地登记管理工作，我窗口同志对群众和企业的咨询都耐心仔细的回答，并做好办事的指引工作，把心思和精力都放在了服务企业和群众上。

（三）勤政为民，优质服务

我窗口坚持以群众利益无小事为己任，以群众满意不满意作为衡量工作的标准，积极转变工作作风，增强队伍的公仆意识和服务意识，变被动服务为主动服务，为群众办理土地登记提供优质服务。

1、实行提速限时和特事特办服务，上门服务。在审批资料等各种手续齐备的情况下，在承诺的时间内完成登记工作，对于个别特殊情况的就特事特办、急事快办。2011年4月份，有位群众行动不方便，需要办理土地登记手续，我们了解了实际情况后，就派专人到群众的家里，为其办理土地登记手续。

2、简化办证程序，提高服务效率。为了提高服务质量和行政效率，我窗口使用了新的土地登记申请表。同时实行并

联审批，减少审批股室数量，缩短了业务在股室间流转所花费的时间。

3、规范收费项目的管理。7月份我们使用了银行转账的办法缴交出让金规范了出让金的管理。同时方便了群众，使群众减少携带大量现金的麻烦。

4、优化服务环境。今年8月份我县的土地出让金作出了调整。许多群众在出让金调整前来办证，造成了大量的国土证集中时间大量办理的情况。我窗口在局里调派了人手，提高服务质量和行政效率。方便了企业群众在集中的时间内办理国土证。

二、存在的主要问题

目前，窗口服务在建设与发展中仍然存在一些问题。

1、办事员的综合业务水平有待提高，办事效率有待进一步加强，达到全面发展，政治思想水平有待进一步提高，做到顾全大局全心全意为人民服务。

2、有待加强法律法规的学习，提高服务水平。土地管理方面的法律法规、政策出台得比较多，经常有新的法律法规和方针政策，有些法律法规我窗口人员学习还不够深入，有待进一步深入学习土地管理方面法律法律。有些群众对这些法律法规不明的，我们要做好充分的解释说明工作，依法依规为群众服务。

三、下步工作要求