物业公司协防岗位职责（共3篇）

第1篇：物业公司非机动车协管员岗位职责

物业公司非机动车协管员岗位职责

一．工作内容：

在部门经理、主管的领导下负责非机动车库的安全管理，熟悉客户的车辆情况，实行车辆分类制度，严格收发停车牌，为用户提供清洁、整齐、安全的停车环境。

二．工作要求：

1．按规定着装，举止端正，文明服务，对入库的非机动车辆仔细观察，合理停放；

2．密切关注车库内的人员流动情况，及时制止无关人员在车库内闲转、聊天、抽烟；

3．对入库的电瓶车实施分类停放、分类发牌、分类管理，及时检查车辆上锁情况和校对车、牌是否相符，如有必要可另上锁加固；

4．出库车辆严格检查，验收车牌，必要是可检查行车证等相关证件并作好记录，发现可疑情况立即向保安部负责人报告；

5．与门岗保安保持密切联系，及时把车库内的停车情况通知门岗，门岗可根据车库情况合理的安排非机动车辆入库；

6．在进行交接班时，要做到交接必须清楚无误，双方签字认可，并做好车辆、车牌的交接记录，方可交班；

7．认真执行非机动车辆停放的管理办法和管理规定；

8．注意保持非机动车辆车库的卫生环境，做到每天下班一小扫，每星期一大扫；

三．注意事项：

1．端正思想，要有吃苦精神；

2．遇事要冷静，处事果断、灵活，及时发现问题和解决问题，积极加强与部门负责人的沟通协调。

第2篇：协防部主管岗位职责

协防部人员工作规范1.0 目的维护协防工作正常运行，提供优质的协防服务，确保协防员素质的提高。2.0 适用范围

物业管理公司全体协防工作人员。3.0 职责

协防员负责本岗位的治安保卫工作、辖区内消防工作、交通秩序维护、车辆停放、突发事件处置以及上司交办的其他工作。

3.2 协防班长负责本班工作安排、检查监督填写《查岗记录表》、异常情况的报告与处理。

3.3 协防主管负责协防队的管理和辖区治安等管理工作。4.0 工作程序 4.1 内务制度

4.1.1 保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。4.1.2 床位铺面保持干净平整，不摆放杂物。4.1.3 室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。4.1.4 室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将。4.2 作息规定

4.2.1 实行24小时值班制，每班协防员上班时间为8个小时，具体上班时间：

早班8：00-16：00 中班16：00-24：00 晚班00：00-8：00 4.2.2 每班提前15分钟进行交接班，交接班前后列队集合讲评。4.2.3 按时上下班、参加军训、培训、会议、不得无故缺席。

4.2.4 休息（假）期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立即返回协防队，听候调遣。4.3 纪律

4.3.1 爱岗敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律已；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。

4.3.2 着装上岗，坚守岗位，提高警惕。

4.3.3 爱护公共设施、设备，熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟知各类突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能进行妥善处理。

4.3.4 认真参加军体培训及消防演练工作。

4.3.5 严格按规定交接班，并在《值班记录表》上做好交接班记录，不得迟到、早退，私自换班更不能误班、漏班。4.3.6 值班协防员必须认真做好值班记录。4.4 会议制度

4.4.1 协防主管每周主持开一次队务会,传达公司和管理处的有关指示、要求，总结上周执勤情况和发现的问题，布置下周执勤任务和要求，进行业务学习。4.4.2 协防会议由主管指定专人做好“会议记录”。

协防仪容仪表及文明礼貌用语规范 1.0 目的保证协防员具有良好的形象、精神风貌，言语行为规范，提高服务水平。2.0 适用范围

物业管理公司全体协防人员。3.0 职责

3.1 协防员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。3.2 当班协防班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。3.3 协防主管负责检查和考评。4.0 工作程序 4.1 着装

4.1.1 协防员上岗应按本要求着公司配发的制服。

4.1.2 上班着制服应统一、干净、整齐，钮扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。4.1.3 工作牌统一，端正佩戴在左胸上口袋盖上端。

4.1.4 制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得佩戴个人物品，如纪念章、笔、纸张、BB机、锁匙扣等，制服衣袋不得装过大过厚物品。

4.1.5 除因公或经批准外，非当值时间，不得穿着或携带制服离开工作区。4.2 行为举止

4.2.1 协防员上岗时举止应文明、大方。

4.2.2 头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽沿外，4.2.3 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食、闲聊。

4.2.4 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。4.2.5 注意检查和保持仪表，不得当众整理个人衣物。4.2.6 不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。4.3 各岗位协防员服务规范用语 4.3.1 大门岗值班协防员服务用语

A.对来访人员应说：

“您好，请问您上哪一楼哪一栋？”

“请您出示证件。”“您好，请问您找哪位？” “请您登记。”“请出示证件。”

“对不起！此地不能随意进入，请您离开。” “对不起，这里是不允许推销的，请您离开。” B.当对讲机无人接听时应对来访者说：

“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？” C.当来访人员离开时应说：

“谢谢您的合作，欢迎您再来。”“再见”。4.3.2 车库协防员服务用语： A.对违章行车者应说：

“对不起，请您按规定方向行驶！”

“谢谢您的合作！” B.对违章停车应说

“对不起，通道内禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”

“谢谢您的合作！” C.对车场内闲杂人员应说：

“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。”

“谢谢您的合作！” 4.3.3 车场协防员服务用语： A.当车辆出车场时应说：

“您好，您的车位使用费是x元。”

“这是您的收据，祝您一路顺风。” B.当车辆进车场时应说： “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。” C.“对不起！您的停车卡已到期，请您到管理处办理新卡。”

协防交接班制度 1.0 目的为确协防全管理工作交接班正常、有序进行，保障安全管理工作的延续性。2.0 适用范围

物业管理公司全体协防工作岗位。3.0 职责

3.1 记录当班期间的工作情况。

3.2 记录交接班情况：工具交接、工作交接等。4.0 工作程序

4.1 按时交接班，接班人员应提前十五分钟到达岗位，接班人员未到达，交班人员不能离岗。

4.2 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明；“上班情况，本班接办的事情明，物品、器械清点明”。

4.3 交班人在下班前必须将当日值班情况详细记入值班记录，并将值班中继续注意或延续处理的问题，以及警械器具等装备器材，向接班安全管理员交待、移交清楚应做到三清；“本班情况清、交接的问题清，物品、器械清”。4.3.1 室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品。

4.4 接班人员应与交班人员对管区共同巡视。无特殊情况，巡视时间不超过10 分钟，巡视中发现的问题，由交班人员负责处理，接班人员协助完成，交班人员离岗后发生的问题由接班人员负责。

4.5 接班时要做好记录并签名，双方互相检查，交班人员下岗。

4.6 若接班人员未到，交班人员不得下岗，可通知班长处理，若交班人员擅自离岗下班，将承担一切责任。

4.7 交接班记录不清楚或移交有问题的，接班人员可以暂不接班，可通知班长理。

大门值班岗工作规程 1.0

目的通过对大门进出人员的控制，确保小区的安全。2.0 适用范围

大门各值班岗协防。3.0 职责

3.1 熟悉本小区人员情况。3.2 保持值勤处的环境卫生。3.3 严格执行来人来访登记制度。3.4 严格执行物品及人员出入管理制度。3.5 协助邮递员做好邮件收发工作。4.0 工作程序 4.1 人员出入管理制度

4.1.1 小区值班协防上岗1个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括：业主楼、座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。

4.1.2 当业主进入时，应主动热情打招呼并尽可能地提供帮助。4.1.3 当发现手提重物的业主进出大门，应尽可能地主动提供帮助。4.2 来人来访登记制度

4.2.1 非业主凭有效出入证（卡）进出小区，谢绝推销或闲杂人员进入。4.2.2 来访人员须明确说出被访业主（住户）的姓名、楼座等，应清晰登记来访人员姓名、有效证件名称及号码在《来人来访登记表》登记后，用对讲机通知巡逻协防员；巡逻协防员用楼层对讲联系被访业主（住户）经同意后，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，方可同意上楼。

4.2.3 若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，应敬礼；然后，将参观客人的人数、单位等情况应向上级汇报并记录清楚，备查。

4.2.

4若遇不愿出示证件、蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

4.2.5 遇到可疑人员或不配合登记强行入小区时，迅速通知同事前来协助处理。4.3 物品出入管理制度

4.3.1 当有用户搬迁时，值班协防首先应通知班长到场。4.3.2 查验《物品进出放行条》。

4.3.3 值班协防核查所搬迁物品与《物品进出放行条》上所列物品是否相符，若不符应要求用户停止搬迁并由班长上报管理处查明原因；若相符，则由当值协防班长签字放行。

4.3.4 当值协防查验收存《物品进出放行条》

4.3.5 外来施工等物品进入小区要进行登记，作为今后物品出小区放行之依据。

巡逻岗工作规程 1.0 目的监视和巡查服务辖区，消除安全隐患，确保服务区域的安全。2.0 适用范围

适用于服务区域内的巡逻工作。3.0 职责

3.1 熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题。3.2 巡查公共设施设备情况、消防情况，做好记录。

3.3 维持辖区内的治安秩序，盘问闲散人员，检查巡逻区域内的车辆停放情况。3.4 当值领班负责抽检本班巡逻协防的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给主管。

3.5 协防主管负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。4.0 工作程序

4.1 巡逻次数：每班每天至少对整个辖区巡查一遍按规定打点，有必要时可根据小区物业情况，由主管决定加大巡逻密度。4.2 巡逻要求

4.2.1 巡逻协防要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。4.2.2 按要求做好协防巡逻记录，并及时将有关情况反映给班长。4.3 巡逻内容

4.3.1 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理，并及时通知协防主管或管理处。

4.3.2 检查装修单位是否按规定进行装修，发现违规装修的必须及时制止，必要时上报管理处。

4.3.3 检查消防设备、设施（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）是否完好。

4.3.4 检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。4.3.5 巡视小区物业外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处经理。

4.3.6 在辖区内巡查，发现有可疑人员，应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区。

4.3.7 详细记录情况发生时间、确切位置及事件过程填写《巡逻记录表》。4.4 巡逻路线

4.4.

1巡逻协防应按规定打点。

4.4.2 协防主管每天抽查一次签到情况，并在签到本上签名，杜绝巡逻不到位的情况发生。

协防部主管岗位职责 1.0 岗位名称：协防部主管 2.0 直接上级：管理处经理 3.0 直接下级：无

4.0 职责：

4.1主持协防部工作，坚决执行管理处经理指示，带领协防员依据各自岗位职责，认真落实执行各项工作任务；

4.2熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握责任区内的协防工作规律及特点，加强重点部位的安全防范；

4.3组织本部人员进行岗位培训和军事训练，定期组织进行安全保卫和消防演习，提高协防人员的素质；

4.4对协防各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理协防执勤中遇到的疑难问题；

4.5按公司规章制度对本部协防人员进行考核奖惩；

4.6对因协防员玩忽职守，工作不负责任而导致业主投诉或造成重大损失负领导责任；

4.7协助管理处做好房屋装修管理工作，制止、纠正各种违章行为；

4.8积极配合地方派出所的治安联防工作，确保四防（防抢、防盗、防火、防灾）工作的落实；

4.9完成上级交办的其他工作。

协防班长岗位职责 1.0 岗位名称：协防班长 2.0 直接上级：协防部主管 3.0 直接下级：协防员

4.0 职责：

4.1每日提前10分钟组织本班协防员列队上岗交接，并做好本队人员上岗前检查工作，进一步明确岗位分工，交待执勤纪律及注意事项等。

4.2监督各岗位协防员认真交接班，交接时应同交班人一起巡视工作区域，检查移交设备完好。

4.3认真做好值班班长工作交接班记录，并将上级交办的事项和公司相关会议精神，传达给接班协防班长。

4.4熟悉各岗位工作职责和岗位要求，及时指导、督促、协助协防员处理问题，遇有重大问题时，要慎重处理，同时向上级请示报告，并做好事件报告。 4.5严于律已，以身作则，遵守执勤各项规定，不定时对各岗位协防员执勤情况进行检查，坚决、及时、纠正当班执勤人员的违规违纪问题，并如实向主管报告。4.6负责全队队员的内务管理和仪容仪表检查工作； 4.7定期组织本班协防人员召开班务会；

4.8协助协防部主管组织和进行各项业务和军事培训；

4.9做好本班协防人员的排班、考勤和月度、年度的协防人员考核评分。 4.10完成上级交办的其他工作。

大门协防员岗位职责 1.0 岗位名称：大门协防员 2.0 直接上级：协防班长 3.0 直接下级：无

4.0 职责：

4.1 必须掌握责任区内各种协防设施、配套公共设施、设备、消防器材的操作和性能。

4.2 严格执行来访人员登记和验证制度，应有礼貌的询问任何进入小区的来访客人，严守小区大门，对身份不明（含持无效证件者）、形迹可疑、衣冠不整者，推销人员等不准其进入小区；

4.3 熟悉本楼人员基本情况，对业主（住户）资料必须保密，不得泄露； 4.4负责维护大门秩序和协助清洁工维护大门卫生；检查电梯正常运行；接受业主（住户）的咨询、求助、报警，处理不了的引导到管理处；

4.5严格检查进入物品，严防易燃、易爆、剧毒物品进入，特殊情况报告协防主管或管理处领导。

4.6对运出的大件物品，必须有管理处小区事务组出具的放行条，并核实无误、登记、签字后，方可放行。

4.7负责对装修工人的检查，无装修出入证者或非本作业区域的装修工人，禁止进入小区；装修材料必须按规定运载，超长或超重的物品走消防通道搬运，搬运过程中，应通知巡逻协防或有关人员监督实施，以防损坏墙体及灯饰等。4.8协助邮递员做好邮件收发工作，对快件、汇款、特快专递等重要信件，应及时通过对讲机或电话通知业主（住户）亲自领取，收件人不在的代为签收，妥善保管并在《邮件收发登记表》上做好登记，事后通知其领取。

4.9主动为老、弱、病、残、孕妇、小孩、双手提着重物的业主（住户）进出有困难时提供帮助。

4.10交接班时，应做好值班记录，以备核查。 4.11完成上级交办的其他任务。

巡逻协防员岗位职责 1.0 岗位名称：巡逻协防员 2.0 直接上级：协防班长 3.0 直接下级：无

4.0 职责：

4.1 按规定的路线（区域）定时巡视责任区，并认真按时填写巡逻登记签到卡。4.2熟悉各岗位的主要职责和任务，协助各岗位处理疑难问题和紧急事故。4.3巡逻时应对巡视责任区内各楼层公共设备完好情况进行检查，发现问题做好登记，及时报告小区客服部或小区工程部处理。

4.4对辖区身份不明（含持无效证件者）、形迹可疑、衣冠不整者，推销等人员进行盘问，必要时核实其证件及检查携带的行李物品，并带到协防部办公室处理，必要时通知辖区公安派出所。

4.5发现火警、液化气泄漏、水管破裂、有人突然晕倒等突发性事件或发现盗窃、抢劫等刑事案件时，应及时按相应规定处理。

4.6制止、劝阻小区的打架斗殴、聚众闹事等治安案件。 4.7在业主（住户）有困难时，予以主动热情帮助。4.8完成上级交办的其他任务。

停车场管理员岗位职责 1.0 岗位名称：停车场管理员 2.0 直接上级：协防班长 3.0 直接下级：无

4.0 职责：

4.1 着装整洁，注意仪容、仪表，按时上岗，严格遵守《交接班制度》，填好《值班记录》。

4.2准确核收临时停车应交费用，做到帐款清楚，并及时上缴。

4.3对进出小区停车场车辆进行出入登记，负责发放，回收车辆临时停车卡；熟悉车主和车辆情况，做到人、车相符，否则严禁放行。

4.4对进出场车辆进行安全检查，如发现可疑和损坏情况，应立即向车辆驾驶员提出，并向有关部门询查，核对清楚后，方可让其出入小区停车场；

4.5维护车场秩序，指挥、疏导进场车辆安全停放在指定位置，保持车场道路畅通。

4.6加强车场管理，维护车场设施、设备的完好；

4.7提醒车主（司机）下车后锁好车门、车窗，贵重物品要随身携带，防止易燃、易爆、剧毒、有污染物品运入或放置场内；

4.8固（特）定的停车位，应杜绝其它外来车辆停泊； 4.9禁止无关人员进入车场，保持停车场清洁卫生；

4.10严守岗位，保持警惕，文明服务，礼貌待人，妥善处理执勤时发生的各种问题。

4.11完成上级交办的其他任务。

监控中心值班员岗位职责 1.0 岗位名称：控制中心值班员 2.0 直接上级：协防班长 3.0 直接下级：无

4.0 职责：

4.1 负责消防中心内设备的操作、监控、记录。

4.2消防中心内要保持干净卫生，禁止吸烟，设备无灰尘，不准堆放杂物。 4.3非值班人员严禁操作设备。外来人员严禁进入中控室，特殊情况，经管理处或主管领导批准后方可入内。

4.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班、监控。严格交接班制度，填好《值班记录》、《设备监控运行记录表》。

4.5每班交接班时各检查一次各设备信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查明原因。

4.6出现报警信号后，应立即核实，属误报，应消除信号并做好记录，属火灾报警经确认，应迅速报告值班领导及管理处领导组织灭火。

4.7值班时严密监视协防对象的各种情况，发现有疑点或不安全迹象，及时通知值班协防员就地处理，并报告主管及管理处领导。

4.8发现监视设备、设施出现故障，要及时报告领导，并通知当值协防人员，加强区域防范，同时要求工程维修部尽快找出原因，及时修理设备，使之正常运转。 4.9负责消防中心内设备的操作、监控、记录。4.10完成上级交办的其他任务。

第3篇：物业公司协管部职责

浩宇物业协管部职责

一、协管部的主要任务

负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。

二、协管员纪律

1、模范遵守国家的法律法规及管区、协管部内的各项规章制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。

5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。

8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9、不准利用娱乐之便作变相赌博。

10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。

三、协管员的职责

1、协管员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

2、值班协管员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。

6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班协管员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。

11、积极配合其他班组的协管员，做好安全防范工作，把好管区的大门。

12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

13、热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报客服。

(一)各责任岗协管员职责

1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确协管全。

3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。

6．完成上级交办的其他任务。

（二）门岗协管员职责

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。

3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

4.熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。

（三）监控中心协管员职责

1．监控室值班的协管员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4．负责录象资料的保管工作。

5．负责查出报警位臵，及时调动协管员现场查看并处理。

6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8．完成上级领导交办工作。

（四）巡逻岗协管员职责

1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。

2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。

3、检查园区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

6．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

7．负责顶替需要短时离开岗位的协管员。

8．完成上级交办的其它工作。

（五）停车场协管员职责

1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6．认真、如实作好值班记录表。

7．完成上级交办的其它工作。

四、协管员交接班制度

1、接班协管员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

2、交接班时，交班的协管员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班协管员交代、移交清楚。

3、交班协管员要等接班协管员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班协管员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、接班协管员验收时发现的问题，由交班协管员承担责任，验收完毕，交班协管员离开岗位后发生的问题由当班协管员承担责任。

5、所有事项交接清楚后，交班协管员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。

6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。

五、协管员奖惩制度

1、奖励细则：

（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。

（2）、协管人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。

（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。

（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。

（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。

（6）、拾金不昧者。

（7）、年终被评为“先进协管员”者。

（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。

（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。

2、惩罚细则：

（1）、协管员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。

（2）、协管员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。

（3）、协管员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。

（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。

（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。

（6）、执勤时，协管员着装不整、佩带不齐。

（7）、未经主管领导批准，私自替人顶班。

（8）、未经主管领导同意，擅自带人留宿者。

（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。

（11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。

（12）、对主管部门及协管部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。

（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。（14）、违反协管器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失协管装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。

（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。

（16）、协管员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。

（17）、协管员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给协管部声誉严重影响的，作解聘处理。

（18）、无故不参加协管部会议或集体活动者。

（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。

（20）、执勤时不佩戴岗位证者。

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