电子商务大数据分析岗位职责

作者：xiaomeinv3 | 发布时间：2022-01-09 06:05:24 收藏本文下载本文

第1篇：电子商务岗位职责

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电子商务岗位职责

【篇1：电商岗位工作职责说明】

上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆

电商各岗位工作责任说明书

一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；

2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；

3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；

4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；

5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；

6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；

7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

二、客服工作内容：

1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；

2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；

3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；

4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；

5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；

6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；

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7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

三、美工工作内容：

1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；

2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；

5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；

6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

四、违规惩罚机制：

1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；

2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；

3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊qq等）经发现一次警告、二次乐捐10元；

4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；

5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；

7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；

8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；

9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。

【篇2：电子商务专员岗位职责】

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【篇3：电子商务部职责】

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

1、负责淘宝整体运营。

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

1、利用各种方式，包括帮派、论坛、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。

3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。 4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

5、认真完成本部门月工作报表和考核。

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；

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3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客、微信、公司管理维护，内容更新

6、公司官网的产品及宣传内容的添加和删减，以及关键词排名的优化等。

7、新产品的价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购

买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价

3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

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六、企业形象，文化的宣传

1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计

3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。 4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化

2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换

3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。

2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。

3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。

4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。

6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

腹有诗书气自华

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电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。

希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

腹有诗书气自华

第2篇：电子商务岗位职责

篇1：电子商务部工作职责电子商务部人员岗位职责及要求

一．岗位设置：

电子商务负责人：1人

网站编辑与维护：1人

客户服务：1人

领货送货：1人

二．岗位职责及要求：

电子商务部经理岗位职责：

2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3.分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4.及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求

5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标

岗位要求：

1.精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究

2.3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求；

3.充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4.本科以上学历

网站编辑与维护岗位职责：

1.负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3.参与网站项目优化及内容，系统优化

4.全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6.日常网站的维护及新信息发布

7.按要求进行一些网站功能的开发与测试

岗位要求：

1.理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感

2.两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3.具备较强的文字功底及策划能力

4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验

5.熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6.大专以上学历

客户服务岗位职责：

1.准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容

2.能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计 4.定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务

5.后台处理网络订单并安排发货 6.查看订单处理情况并及时跟进

7.核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常

岗位要求：

1.具有电子商务网站客服经验优先

2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳 3.口头及书面表达流利、通畅，普通话标准 4.打字速度每分钟50字以上，准确率高 5.熟练使用office办公软件 6.年龄20-26之间 7.大专以上学历

领货送货岗位职责：

1.准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程 2.按照订单要求仔细核对出库货物 3.按照订单要求送货上门

4.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理

5.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映岗位要求： 1.相关工作经验

2.熟练使用office办公软件

3.书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心 4.熟悉十堰地形及路线 5.能够吃苦耐劳 6.中专以上学历

篇2：电子商务岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责

基本要求相关说明

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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇3：电子商务工作职责电子商务职责表

一、电子商务运营

1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；

2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施

策略规划，并监督管理执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳

活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；

二、电子商务推广

推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表

三、网店文案描述：

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

社区发布维护并统计效果；

5、微博、博客管理维护，内容更新

四、网络图片美工设计：

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析五、售后客户服务

化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出

改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈篇4：电子商务部职责

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；

3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

四、网络图片美工设计

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

六、企业形象，文化的宣传

2、内容的添加和转发和数据流量统计

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

篇5：电子商务人员岗位职责电子商务部经理：

岗位职责：

(1)负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度

及考核方案；

(2)领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；

(3)负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；

(4)负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；(5)监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；(6)定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；(7)根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；

(9)负责电子商务的所有工作指标及工作内容；

网上商城主管：岗位职责：

(1)对公司网站日常运营负责；

(2)负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；(3)对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；

(5)负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；

(6)负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；

(7)适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；

呼叫中心主管：

岗位职责：

(1)负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；

(2)负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；(3)对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)负责销售业务流程的指导工作；

(5)负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；

(6)及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作；

后台部分：

岗位职责：

（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；

（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；

页面设计：

岗位职责：

数据专员：

岗位职责：

⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；

⑵ 公司网站运维数据的整理及分析；

⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；

⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；

⑸ 负责公司网站产品结构分析工作；

⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作；

⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；

⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；

⑼ 负责分部销售数据的统计与分析；

商务主管：

岗位职责：

(1)根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；

(2)负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监

督管理；

(3)提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；

(4)负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；(5)负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；

(6)负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；

(7)负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；

(8)建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额(9)了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；(10)与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；(11)负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；(12)负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；(13)负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；

(14)负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；

商务推广专员：

直接上级：商务主管直接下属：无

岗位职责：

⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；

⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；

⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；

⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果；

⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；

⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；

⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；

⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；

⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；

⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作；

⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；

篇6：电子商务部人员岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责

基本要求

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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇7：电子商务员工岗位职责电子商务员工岗位职责

一．电商经理

职责：

考核：按与营销中心议定的考核办法

客服主管

职责：

考核： 1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2.排班完成及运转正常考核 3.其他协助工作完成情况考核 4.咨询转化率考核

物流主管

岗位职责：

负责仓库及物流的管理；

负责货运与产品配送管理；

负责产品货源协调；

负责物流成本费用控制；

考核：1.仓库流程与规范制定完善率考核 2.出入库质量考核 3.收发货质量考核 4.团队建设考核 5.物流成本控制考核

美工主管

岗位职责：

负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。

考核： 1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核

推广主管

职责：

考核：

管理考核

推广流量考核

公司其他规定的考核

客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）

职责：

1.负责网上顾客的在线咨询工作 2.完成咨询考核指标

5.负责客户资料整理等工作 6.完成领导安排的其他工作

考核： 1.任务完成率考核 2.咨询成功率考核

物流专员

职责：

考核： 1.任务完成率考核

3.公司其他规章制度的考核

薪酬：基本工资+考核工资

美工专员职责：

考核： 1.任务完成率（包括质量考核）2.咨询率考核

推广专员

职责：

考核：

推广任务完成率

推广效果（流量，客户数等）

活动专员

同推广专员

文案策划

职责：

2、管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文

4..商品详情页描述的撰写

要求

1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；

3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；

考核： 1.任务完成率 2.转化率

3.公司其他制度的考核产品主管等

第3篇：电子商务岗位职责

电子商务岗位职责

1 负责网站整体的规划、运营、推广和管理，认真执行运营计划;2 在公司经营战略指导下，进行市场调查和分析，组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向;

3 组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化

4 根据网站定位及运营项目策划，与设计协调确定网站内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施;

5 与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

6根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成;7根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，对员工进行管理、培训与绩效考核;

8 协调网站设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制;9公司自营商城的运营、推广、销售工作。

10 督导销售工作，保证网站数据安全。

11 领导交办的其他工作

第4篇：电子商务数据分析指标体系

电子商务数据分析指标体系

数据分析指标体系：

1、网站运营指标；

2、销售指标；

3、营销活动指标；

4、经营环境指标；

5、客户价值指标；

1、网站运营指标：

流量指标：流量数据指标（PV、UV）、流量质量指标（PV/UV、销售额/UV）、流量转化指标（下单转换率、成交订单转化率（订单有效性）、转换次数）；

商品类目指标：商品类目结构占比、商品类目销售额占比、类目销售SKU集中度、库存周转率、商品类目的断货率；

供应链指标：压单占比（分仓库）、系统/实物报缺率、上架完成率/出库及时率、出库率、次日到达率/未到达占比；

2、销售指标：

网站指标：下单次数、加入购物车次数、在线支付次数、购物车转化率、下单转化率、支付转化率、成交转化率；

订单指标：订单有效率（成交率）、订单金额、客单价、订单转化率、毛利率、退换货率、重复购买率；

3、营销活动指标：

市场营销活动指标：新增访客人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、ROI；广告投放指标：新增访客人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、ROI；商务合作指标

4、经营环境指标：

内部购物指标：

运营指标：PV、UV、购物车转化率、下单转化率、成交转化率、订单数量、订单金额；功能指标：支付方式、配送方式、商品数目、最短购物流程、购物体验；

5、客户价值指标：

客户指标：访客人数、访客获取成本、转化率；

新顾客指标：新增客户数量、注册转化率、新增顾客下单率、客单价；

老顾客指标：老顾客数量、消费频率、最近的一次消费时间、消费金额、重复购买；

第5篇：电子商务大客户经理岗位职责

大客户经理岗位职责

一、管理工作

1.负责公司大客户部日常管理工作，维护公司重点客户的关系，协助运营经理管理公司大客户业务，确保完成各项经营指标； 2.负责部门人员管理工作；

二、业务的开展

1.编写部门工作计划与工作总结工作； 2.负责区域的大客户招商和维护工作； 3.协助公司负责大客户的跟单追踪，订单管理； 4.不断优化大客户的开发及运营管理；

5.负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。 6.负责按公司有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。7.负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

8.负责大客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为运营经理提供准确信息，并按照公司的要求反馈相关信息；

9.根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；

10.协调部门与公司内、外部各项关系，同其他公司或部门的人员进行接触和信息交流；

11、协助上级开展其他运营管理工作。

三、业务要求

1.对客户访问后要记录相关工作内容，访问结束后，要及时整理相关内容并反馈公司经理；

2.重视客户的意见和建议，对重点客户提出的问题要及时准确的回答，不得推诿、搪塞客户，要重视大客户关系的培养与维护； 3.客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语，态度诚恳，尊重客户，不得与客户争吵；

4.客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作，不得违反公司管理制度。

第6篇：电子商务大数据处理研究.

电子商务大数据处理研究

大数据技术兴起的时间不长 , 却已获得美国政府所给予的 " 未来新石油 " 的高度评价 , 同时被世界多国定义为企业创新的武器 , 与电子商务的联系尤其密切。下面是小编搜集整理的相关内容的论文,欢迎大家阅读参考。

摘要:当今时代, 是一个信息化和网络化的时代, 电子信息技术的产生对人们的生产和生活产生了极其重要的作用和影响。随着人们生产生活水平的不断发展, 电子商务顺势而生, 在人们的日常生活中占据了极大的比重,对人们的消费理念和消费方式产生了颠覆性的改变。电子商务平台依托于传统零售业的基础, 凭借电子信息技术和网络技术的不断发展, 促进了销售方式的改变。大数据作为一种新型的信息技术,能够有效采集、存储和分析数据, 能够提高数据信息的有效性, 对于电子商务的发展而言, 提高了销售的针对性和准确度, 促进了销售的转化和成交的比例, 在人们消费观念普遍转化的今天, 以大数据处理模式为基础的电子商务呈现出蓬勃的发展态势。那么,大数据处理模式的特点和意义体现在什么地方 ? 大数据处理对电子商务有哪些影响 ? 大数据处理模式不断发展条件下的电子商务有什么样的发展趋势和发展前景 ?--论文快速发表绿色通道—期刊之家网

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大数据处理模式, 是依托于信息技术和互联网技术的不断发展而兴起的一种新型技术模式,能够有效地处理大批量的数据信息,并保证信息的安全性和可靠性。大数据处理模式, 突破了传统意义上的信息搜索和信息存储, 有效捕捉和管理数据信息, 决策力更强, 洞察力更优,效率更高,信息更多样化。大数据处理模式,改变了传统数据收集的意义,对于数据

信息的收集, 其意义不在于数据信息的存储, 而是对所收集到的数据信息进行删选整合等一系列的专业化处理, 实现数据信息的转化和升值, 为不同行业不同领域的销售转化提供参考和动力, 有效实现产业升级和企业盈利。大数据处理模式与传统的数据库不同, 海量的数据只是基础, 能够进行复杂有效的数据分析, 才是大数据处理模式的显著优势。大数据处理模式有四个显著特点: 第一,数据量大。大数据处理模式能够存储海量信息,并保证信息的安全性。第二,数据的类型繁杂。大数据处理模式下的数据,突破传统的数据概念,将图片、视频、位置数据等都统称为数据信息。

第三, 数据信息的处理速度极快。无论是何种类型的数据,无论是何种形式的数据,大数据处理模式都能在短时间内分析出数据价值,促进转化。

第四, 较高的数据价值回报。对于海量的信息, 大数据处理模式能够进行专业性的准确分析, 并能够在分析后对数据的使用和应用方式提出指示性建议, 带来较高的价值回报。总之, 大数据处理模式是当今时代海量数据分析的首要选择, 也是众多行业众多领域越来越倾心的数据处理的前沿方式, 在信息技术和互联网技术不断发展的背景下, 必定会得到更为长足的发展。

二、大数据处理模式对电子商务的影响 2.1提高了电子商务领域信息检索的能力

电子商务平台, 是依托于信息技术和互联网技术的不断发展而兴起的商业模式, 极大地改变了当代消费者的消费心理和消费习惯, 但是, 电子商务信息冗杂, 无论是商品的种类还是商品的数量, 都有海量的商家可供选择, 增加了用户删选的难度。只有改变这种杂乱无章的非结构化信息数据, 才能提高电子商务的运营水平和销售转化。大数据处理模式, 使得信息数据的处理更为针对性, 更为灵活化。电子商务充分利用大数据处理模式, 能够实现信息数据的有效检索, 根据用户的消费需求进行针对性的信息显示, 根据用户的消费习惯进行准确性的信息筛选,使得电子商务的运作更为智能化,更为高效性。大数据的处理模式, 使得信息推荐更有针对性, 提高了用户的消费质量和消费效率, 节省了消费时间和消费精力, 用户只要输入相关字眼, 就能够迅速反馈出用户所需的信息资源, 大大提高了消费用户的满意度。

2.2提高了电子商务平台弹性处理的能力

电子商务平台的发展, 离不开信息数据的处理。大数据处理模式的发展, 提高了电子商务平台的弹性处理能力, 能够在极短的时间内反馈, 对大量的用户访问做出及时地回馈和反应。对于电子商务而言, 商家的营销活动时时有、日日有,大量活动信息的堆积必然造成大量的订单信息, 这就对数据信息的处理提出了更高的要求。大数据的信息存储能力有效地解决了这一问题,保证了信息存储的安全性,优化

了资源配置,实现了信息数据的即取即用。电子商务的发展, 依托于对信息数据的及时反馈和删选, 弹性的信息处理能力才能让电子商务的发展如虎添翼,提高其运营的整体水平和质量。

2.3保证了电子商务行业信息处理的安全性

大数据处理模式的发展, 保障了电子商务行业信息处理的安全性。电子商务是依托于信息网络技术的不断发展而兴起的消费模式, 难以避免地会面临数据信息安全与否的问题。网络系统的瘫痪、网络交易安全的缺失都会对信息安全带来极大的威胁。而对于电商的消费用户而言, 信息安全和交易过程的安全是他们最为关心的事情, 不容忽视。大数据处理模式的引进, 有效存储用户的信息, 及时对网络攻击现象进行审查和定位, 对于一些非正常的攻击现象及时收集并分析, 采取有效的预防和处理措施, 保证信息资源的安全性和可靠性。云计算技术的引用, 还能够将一些可靠的信息进行进一步的转化, 使之成为云服务, 进而托管在云端,对这些可靠的、重要的信息进行更为专业的防护和保密,最大化信息安全。此外,大数据的处理模式还能够将一些敏感性的、数量极大的数据信息进行转化, 使之成为可用的信息资源,为下一步创造直接的经济价值奠定坚实基础。

三、大数据处理模式不断发展的条件下电子商务的发展趋势 3.1大数据的发展推动了电子商务平台服务和产品的多样化

大数据的不断发展, 推动了电子商务平台服务和产品的多样化发展。电子商务是以服务和产品为主导的行业类型,高质量的服务和产品才是提高行业效益的根据手段和运营方式。对于电子商务所针对的用户群体来说, 大数据的不断发展, 能够有效分析这些客户群体的喜好和偏爱, 能够删选有效的客户信息, 能够有效进行客户的针对性信息发送, 提高信息的针对性和准确度, 并根据客户信息的提示进行服务类型和服务方式的调整, 根据客户的偏爱进行产品类型的删减和增添,以促进销售。以书包为例,不同年龄有不同的风格喜好,不同性别有不同的类别偏好, 以蓝胖子为主题的书包类型一定不是酷炫杀马特风格的青少年的囊中

物, 胡巴的卡通形象才是呆萌少女最热衷的产品类型。根据客户不同的喜好和性格, 可以有效改变服务和产品类型,带动一定量的销售业绩。

3.2大数据的发展推动新型电子商务运营模式的产生和发展

大数据处理模式的出现, 对传统的经济模式造成了一定的冲击, 产生了一系列的个性化服务和定制化产品类型, 这些都直接影响了电子商务行业的运营模式, 传统的运营理念已经远远不能满足社会的发展要求和信息技术的进一步发展, 创新电子商务的运营模式才能为电子商务的发展开辟一条坦途。大数据处理模式的出现, 对电子商务进行了区别和分析, 根据所运营产品和服务对象的不同,依托于互联网的力量,归纳出不同的运营模式:B2B 的企业互惠, B2C 的网络直销, C2C 的消费者交易, O2O 的互联网销售等,有效提高了交易速度, 简化了交易流程, 提高了交易质量, 便捷了交易模式, 大数据处理模式影响了电子商务不同模式竞相争荣,成为互联网时代下一道亮丽的风景线。例如,近两年不断兴起的上门服务, 革新了传统的销售模式和运营方式, 以消费者的诉求为根本, 从消费者的消费习惯和消费心理出发, 满足消费者的消费体验, 便捷了操作模式和操作流程, 明显提高了交易质量和效果。

3.3大数据的发展推动 IT 设施在电子商务企业发展过程中的核心竞争力量大数据的不断发展,推动了 IT 设施在电子商务企业发展过程中的核心竞争力量。传统的销售, 以用户为根本,以产品为主打,大数据处理模式下,虽然离不开产品的竞争力和用户的体验, 但是却借助大数据的信息处理功能, 有效提高了整个交易流程的转化。对于电子商务而言, 生产成本、企业管理、运营模式都会影响企业在社会中的不断发展和其在市场中的竞争力,积极引进大数据的处理模式和相应的 IT 设施,能够实现资源的优化配置和数据信息的有效利用, 降低企业的生产成本, 提高企业的产销率, 并最大化企业的运营管理水平。对于电子商务而言, 由于其对信息技术水平和网络技术的依赖性极大, 积极应用云计算构架, 采取大数据处理, 能够有效存储海量的数据信息, 并对数据信息进行删选, 为电子商务的不断发展奠定坚实的基础。总之, 大数据处理模式的产生不是偶然的, 而是当今时代信息技术与网络技术不断发展的产物, 对各行各业都有着举足轻重的作用和影响。电子商务作为

一种网络条件孕育下的销售方式, 必须立足于网络环境的大背景下, 以大数据的处理模式有效处理客户信息和相应的数据资源, 提高数据信息的有效性和价值意义, 促进数据信息的有效转化, 提高客户的精准度, 提高销售量和销售质量, 推动整个电子商务平台的有效运营和整个行业的不断发展。