结合电子商务分析市场营销岗位职责

第1篇：电子商务岗位职责

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电子商务岗位职责

【篇1：电商岗位工作职责说明】

上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆

电商各岗位工作责任说明书

一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；

2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；

3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；

4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；

5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；

6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；

7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

二、客服工作内容：

1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；

2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；

3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；

4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；

5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；

6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；

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7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

三、美工工作内容：

1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；

2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；

5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；

6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

四、违规惩罚机制：

1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；

2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；

3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊qq等）经发现一次警告、二次乐捐10元；

4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；

5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；

7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；

8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；

9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。

【篇2：电子商务专员岗位职责】

腹有诗书气自华

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【篇3：电子商务部职责】

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

1、负责淘宝整体运营。

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

1、利用各种方式，包括帮派、论坛、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。

3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。 4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

5、认真完成本部门月工作报表和考核。

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；

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3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客、微信、公司管理维 护，内容更新

6、公司官网的产品及宣传内容的添加和删减，以及关键词排名的优化等。

7、新产品的价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购

买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价

3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

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六、企业形象，文化的宣传

1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计

3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。 4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化

2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换

3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。

2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。

3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。

4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。

6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

腹有诗书气自华

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电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。

希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

腹有诗书气自华

第2篇：电子商务岗位职责

篇1：电子商务部工作职责 电子商务部人员岗位职责及要求

一．岗位设置：

电子商务负责人：1人

网站编辑与维护：1人

客户服务：1人

领货送货：1人

二．岗位职责及要求：

电子商务部经理岗位职责：

2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3.分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4.及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求

5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标

岗位要求：

1.精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子 商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究

2.3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求；

3.充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4.本科以上学历

网站编辑与维护岗位职责：

1.负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3.参与网站项目优化及内容，系统优化

4.全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6.日常网站的维护及新信息发布

7.按要求进行一些网站功能的开发与测试

岗位要求：

1.理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感

2.两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3.具备较强的文字功底及策划能力

4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验

5.熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6.大专以上学历

客户服务岗位职责：

1.准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容

2.能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计 4.定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务

5.后台处理网络订单并安排发货 6.查看订单处理情况并及时跟进

7.核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常

岗位要求：

1.具有电子商务网站客服经验优先

2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳 3.口头及书面表达流利、通畅，普通话标准 4.打字速度每分钟50字以上，准确率高 5.熟练使用office办公软件 6.年龄20-26之间 7.大专以上学历

领货送货岗位职责：

1.准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程 2.按照订单要求仔细核对出库货物 3.按照订单要求送货上门

4.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理

5.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映 岗位要求： 1.相关工作经验

2.熟练使用office办公软件

3.书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心 4.熟悉十堰地形及路线 5.能够吃苦耐劳 6.中专以上学历

篇2：电子商务岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责

基 本 要 求 相关说明

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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇3：电子商务工作职责 电子商务职责表

一、电子商务运营

1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；

2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施

策略规划，并监督管理执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳

活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；

二、电子商务推广

推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表

三、网店文案描述：

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

社区发布维护并统计效果 ；

5、微博、博客管理维护，内容更新

四、网络图片美工设计：

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析 五、售后客户服务

化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出

改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈 篇4：电子商务部职责

汉中市远航文化产业发展有限公司

电子商务部职责

一、淘宝店铺运营

2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；

3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；

6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；

7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；

二、淘宝网店推广

4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；

三、网店文案描述

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

四、网络图片美工设计

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务 买，提升转化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

六、企业形象，文化的宣传

2、内容的添加和转发和数据流量统计

七、网站维护及管理

1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3、参与网站项目优化及内容，系统优化

4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击

5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行

八、公司各类网上帐号及密码管理

管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：

5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。

九、电子商务部同事共勉警句

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”

篇5：电子商务人员岗位职责 电子商务部经理：

岗位职责：

(1)负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度

及考核方案；

(2)领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；

(3)负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；

(4)负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；(5)监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；(6)定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；(7)根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；

(9)负责电子商务的所有工作指标及工作内容；

网上商城主管： 岗位职责：

(1)对公司网站日常运营负责；

(2)负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；(3)对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；

(5)负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；

(6)负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；

(7)适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；

呼叫中心主管：

岗位职责：

(1)负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；

(2)负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；(3)对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)负责销售业务流程的指导工作；

(5)负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；

(6)及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作；

后台部分：

岗位职责：

（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；

（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；

（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；

页面设计：

岗位职责：

数据专员：

岗位职责：

⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；

⑵ 公司网站运维数据的整理及分析；

⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；

⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；

⑸ 负责公司网站产品结构分析工作；

⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作；

⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；

⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；

⑼ 负责分部销售数据的统计与分析；

商务主管：

岗位职责：

(1)根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；

(2)负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监

督管理；

(3)提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；

(4)负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；(5)负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；

(6)负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；

(7)负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；

(8)建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额(9)了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；(10)与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；(11)负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；(12)负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；(13)负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；

(14)负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；

商务推广专员：

直接上级：商务主管 直接下属：无

岗位职责：

⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；

⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；

⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；

⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果；

⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；

⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；

⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；

⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；

⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；

⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作；

⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；

篇6：电子商务部人员岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责

基 本 要 求

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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇7：电子商务员工岗位职责 电子商务员工岗位职责

一．电商经理

职责：

考核： 按与营销中心议定的考核办法

客服主管

职责：

考核： 1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2.排班完成及运转正常考核 3.其他协助工作完成情况考核 4.咨询转化率考核

物流主管

岗位职责：

负责仓库及物流的管理；

负责货运与产品配送管理；

负责产品货源协调；

负责物流成本费用控制；

考核：1.仓库流程与规范制定完善率考核 2.出入库质量考核 3.收发货质量考核 4.团队建设考核 5.物流成本控制考核

美工主管

岗位职责：

负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。

考核： 1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核

推广主管

职责：

考核：

管理考核

推广流量考核

公司其他规定的考核

客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）

职责：

1.负责网上顾客的在线咨询工作 2.完成咨询考核指标

5.负责客户资料整理等工作 6.完成领导安排的其他工作

考核： 1.任务完成率考核 2.咨询成功率考核

物流专员

职责：

考核： 1.任务完成率考核

3.公司其他规章制度的考核

薪酬： 基本工资+考核工资

美工专员 职责：

考核： 1.任务完成率（包括质量考核）2.咨询率考核

推广专员

职责：

考核：

推广任务完成率

推广效果（流量，客户数等）

活动专员

同推广专员

文案策划

职责：

2、管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文

4..商品详情页描述的撰写

要求

1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；

3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；

考核： 1.任务完成率 2.转化率

3.公司其他制度的考核 产品主管等

第3篇：电子商务岗位职责

电子商务岗位职责

1 负责网站整体的规划、运营、推广和管理，认真执行运营计划;2 在公司经营战略指导下，进行市场调查和分析，组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向;

3 组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化

4 根据网站定位及运营项目策划，与设计协调确定网站内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施;

5 与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

6根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成;7根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，对员工进行管理、培训与绩效考核;

8 协调网站设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制;9公司自营商城的运营、推广、销售工作。

10 督导销售工作，保证网站数据安全。

11 领导交办的其他工作

第4篇：跨境电子商务营销分析

跨境电子商务营销分析

【摘要】各类新型跨境电商平台走进人们生活，带给我们新渠道，为跨境消费的人们提供更便利的条件。以下是对跨境电子商务进行简述概论，主要以洋码头为例，对其营销情况进行分析。

【关键词】跨境 电子商务 营销

自从2008年国际金融危机爆发开始，全球经济发生了巨大的变化，我国出口贸易受到严重影响，但跨境电子商务的发展使得我国在一定程度上保持了出口产品的竞争优势，并对我国各行各业的转型，有着一定的促进作用。我国国内消费水平不断提升以及经济总量的不断增长，我国在跨境电商市场中，一定程度上得到了快速发展，国际贸易间与普通消费者有着越来越密切的联系。越来越多新型跨境电商平台走进人们生活，带来更多的新渠道，方便了人们跨境消费。以下是对跨境电子商务进行简述概论，主要以洋码头为例，对其营销情况进行分析。

一、跨境电子商务概论

根据不同企业跨境电商在交易流通环节中，不同的地位和作用，以及不同的商业模式，可以将中国跨境电商模式分为三种不同类型。综合门户类跨境批发零售平台模式中，供应方和采购方的产品信息能有效传递，而平台的盈利从推广费和会员费来收取，我国第三方跨境电商平台与境外的中小型买家在线进行交易，能够实现不缴纳关税且无须报关；垂直类跨境批发零售平台模式是生产商、批发商、零售商在同一商业渠道中的模式；专业第三方服务平台模式是一种较新的跨境电子商务模式，电商企业通过一种间接的方式，为不同行业类型的跨境电商公司提供和解决方案。

二、洋码头的目标市场

洋码头的市场很广，主要分布于欧美、日韩等地。为保证海外商品能安全、快捷地运送到中国消费者手上，洋码头自成立以来就打造跨境物流体系――贝海国际。当前洋码头全球化布局已经完成，在海外建成10大??际物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），且与多家国际航空公司合作实施国际航班包机运输，缩短国际包裹收寄时间。比如，国外买手在洋码头网站上提供各类商品下单后，即通过国际物流业经中国海关送达消费者手中。这种盈利模式，即方便又能满足不同需求的消费者。

三、洋码头的SWOT分析

S：1.质量上乘，价格便宜。性价比才是王道。一些发达国家商品质量体系完善，监察执法严格，质量有保证，这点也深深地吸引住中国大陆消费者。如2008 年三鹿奶粉事件让中国父母担忧，多数富裕家庭早已转战国外市场通过种种途径购买国外品牌，数据显示其中大多都是海淘。2.方式新颖，紧随潮流。海淘者中青年居多，不难发现海淘确实比传统线下销售模式潮流不少。3.支付快捷，运输便利。只要有网或者信用卡，便可以登录海淘购物网站进行挑选和购买商品。洋码头与多家国外 B2C 电商平台合作，海淘常通过转运公司操作物流，因此海淘用户可享受零代购、直邮等服务，大大缩短了物流时间，节省了金钱。

W：作为平台类电商，因为时差等原因，买家不能及时联系到卖家，因此在消费者遇到问题时，洋码头客户管家先行协助解决，避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。

O：洋码头的终极目标是让消费者在国外买东西和在国内买东西没区别，能够把中国消费者和国外的产业完全拉拢。海外团队构建加强海外供应链深度开发，在洛杉矶和伦敦都要建立总部。大规模的研发投入，以此提升平台系统的国际部署和承载，下网能够让跨境电商的生态体系能够构建完成。更激进的市场投放策略，以自己的宣传来让中国消费者意识到他们的全球消费时代来临。在这三点以外，还要继续加强物流，在全球做国际物流做部署。

T：电商市场是十分激烈的，淘宝、天猫，微店，京东全球购、网易考拉海购、聚美优品，唯品会、海淘网，聚划算，蘑菇街都是其竞争对手。

四、洋码头的4P-4C分析

洋码头自身的营销模式是通过整个营销策略来实现以消费者为中心，以最优质的服务为消费者服务。Product→consumer；Price→cost；Place→convenience；Promotion→communication。4P是站在企业的角度来看营销，4C是站在消费者的角度来看营销。如果企业不管4C只一味地强调4P理论，那就是在闭门造车，是不可取的；如果企业一味地站在消费者的角度进行4C来满足消费者的需求，企业的成本将会没有必要地增大而得不偿失。所以企业在执行计划时应根据自身实际情况进行调整。而洋码头的营销模式符合这一模式。

五、洋码头营销策划（定价定位）

洋码头首创的海外卖场扫货场景式购物模式，自2013年12月正式上线至今，“扫货直播”频道已聚集了数万名海外认证买手，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区，现场直播血拼，体验同步折扣，洋码头跨过所有中间环节，降低了中国市场的进入门槛，让消费者体验真实的海外现场血拼。在社区中也活跃着一批达人，达人们定期分享自己在穿衣搭配、美妆护肤等方面心得，并推荐相关海外商品；如果有更多疑问，用户还可以通过评论与达人互动。这样激起大家对海外商品的兴趣，也增进了用户对洋码头的黏着度。

六、相关网络法律法规

为了应对互联网对现今知识产权的挑战，我国虽然先后出台了若干法律规范、司法解释和行政规章，但相对于日新月异的网络技术发展而言，我国现有的网络环境下知识产权保护法律体系仍然存在不足。缺乏对于网络侵权证据的搜索与保存的规定，缺乏对网络知识产权法律保护的管理，缺乏专项的网络知识产权法律保护辅助工具。

七、总结

不可否认，这样的电商模式存在着一定的弊端，譬如说关税。海外商品通过转运公司流入境内，转运公司充到中间人的角色，负责操作运转，而消费者自然成了关税收缴的承担着，蒙受经济损失。当然，为了竞争，许多转运公司铤而走险，逃避关税，导致众多不正当竞争行为，恶性循环。诸如此类的还有支付、物流、信用等方面的问题。面对这些问题，我们还需要完善相关法律法规，及时出台相关方针政策。相信在不久的将来电子商务必定可以展现出更强大的生命力！

参考文献：

[1]刘小勇.互联网+下网络营销新模式[J].科技资讯，2016.[2]王华.跨境电子商务应用分析[J].沿海科技，2015.作者简介：王婷（1993―），女，汉族，海南澄迈人，本科，武汉东湖学院管理学院电子商务专业2013级本科生。

第5篇：产学结合校园电子商务分析

关于在校内电子商务实训基地

加强产学结合，建设综合性实训基地的建言建策

一、将我院目前的电子商务实训室改造成综合性实训基地

我院现在正在改建电子商务实训室，这将为电子商务的实习实训提供基本的硬件环境。在实训室建设完成后，我们认为，还需要加强软件建设，实训室除了满足既有的课内实训外，还可以进一步发展成为校内综合性电子商务实训基地，开展真实的电子商务活动，这样一方面可以为学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供了实习基地。利用校园电子商务，构建校园电子商务实习基地，营造出良好的电子商务环境，使学生能进行的真实商务活动，从而锻炼学习者运用自身的综合知识结构解决实际问题。

1.校园电子商务为有才华，有想法的学生提供发展空间。

我校地处郊区、远离商业区，这使得许多大学生外出购物很不方便。现代大学生脑子灵活，具有创新意识，创业意识也很强，许多学生平时也会兼职卖一些小物品，但这浪费了学生很多时间，而校园电子商务正好能迎合这部分人的需要，给学生提供了一个发展的平台，我系开设了许多与商贸相关的专业，如电子商务专业、市场营销专业、物流管理专业、工商企业管理。此外，我院还有相关的计算机网络专业和计算机应用专业等。电子商务专业、市场营销专业的学生可以参与网上开店，进行商务活动，进行自己的专业实践；工商企业管理专业的学生可进行商城的管理以及人力资源管理，发挥自己的专业特长。我们培养的学生不应该只是会读书的乖孩子，还应该是有远大理想、会做人、能做事、有创新能力的有用之才。校园电子商务为专业特长生提供了发展空间。

2.校园电子商务为部分学生提供勤工俭学机会。

我们结合学院特点，在传统课程实训实验的基础上，将实验实训分为三大类

 基础性试训实习

 开放性实习实训

 选择性实习实训

针对其中的开放性实习实训，我们提出了校园电子商务实训基地新模式。即“创业实训+配送中心”模式。可以充分利用校园内的这种优势，联合各专业人才搭建技术平台，通过这种虚拟网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，最终将主要客户全定位在本院所在大学城的师生的购物需求。校园内还应建有自己的配送中心，可以考虑给贫困学生勤工助学的机会。这种模式将由在校学生的自主创业建立的虚拟网络平台与一支勤工俭学的配送队伍有机的结合在一起。

3.校园电子商务扶持学生无资金创业理念的实现。

培养学生创业的精神和能力，就是把未来的求职者，变为职业岗位的创造者。校园电子商务为推动创业大造舆论，以激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。许多学生想创业，但苦于没有资金，校园电子商务为大学生开辟创业新门路。

4.校园电子商务要积极和本地中小企业合作

高职院校的教学要服务于地方经济，现在虽然是网络经济时代，我院地处中部，但本地一些中小企业由于管理、观念、技术还并不先进。还在采用传统的商务方式，这很大地抑制了企业的发展。我们的实训基地应该采取“走出去、请进来的策略”，积极和本地中小企业合作。合作的方式主要有：

 中小企业提供产品，学生开设网店进行代销

 学生为中小企业分析网站，进行网站优化，提出优化方案

 我院开设商城，欢迎中小企业入驻

 经培训合格的学生为中小企业开展国内贸易、网络营销等服务或直接到

企业实习

 学生为中小企业提出新的经营模式、盈利方案、策划书，企业采用的可

以付给报酬

校园电子商务可以在技术和管理理念上对这些企业进行扶持，让他们实现现代商务经营。我院校园电子商务实训基地可以采用招商引进的方法，把企业请进来，请中小企业入驻我们的商城，多多益善。对方只需提供产品，我们提供技术支持，包括网站建设，商品上架，广告宣传，店铺经营等，为中小企业开拓了市场，提高了产品知名度，让中小企业实现现代商务经营模式。

5.校园电子商务为电子商务专业的教学提供直接案例。

电子商务的整个运作都在网上进行，因此传统的教学方式大多给人纸上谈兵的感觉，只有对电子商务的实际模拟教学才会是最有效的。但校园电子商务来得更具体、更真实一些，校园电子商务能满足《电子商务概论》、《市场营销》、《网络营销》等理论课的实践训练要求，它为学习电子商务及相关专业的学生和所有对电子商务领域知识有兴趣的学生提供一次理论结合实践的机会，同学们通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用在目前的校园电子商务中，解决课堂教学中无法实现的实践环节。这样校园电子商务在培养当代大学生的实践能力、创新能力和团队协作能力的同时，也有助于推动我国电子商务高等教育的系统化和高水平发展；锻炼学生的营销意识；考验学生的毅力与韧性，推进校园文化与社会交往的互动，全面培养中国优秀的电子商务人才。

6.校园电子商务动作提高高职院校教师专业和技能水平。

由于电子商务是一门新的课程，一个新的领域，知识结构复杂，技术性强，属于商务、计算机、管理交叉学科，要办好电子商务专业对师资提出了更高的要求，这要求教师不只是谈谈商务理论，而应兼顾实践，多参与电子商务实践活动，校园电子商务提供了完整的实践活动环节，教师要指导学生进行电子商务活动，提供更强的技术支持，参与管理开展校园电子商务，教师的专业和业务水平得到提高，同时也提高了师资队伍水平、优化师资的知识结构、提高教学质量。

7.校园电子商务提供二手市场流通学生闲臵物品。

高校的二手交易市场广阔。每年毕业生离校时都要进行旧物交易，并且日常学习、生活中，学生之间也经常会进行一些闲臵物品交易。这些都能在网上二手交易市场中实现。卖主可在网上发布自己要销售的物品信息、售卖价格及联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在网上发布求购信息。校园电子商务二手交易市场不受时间和空间限制，而且搜索物品更快更方便，购买商品时所产生的信用及物流配送问题也能得到很好的解决。开展有校园电子商务，通过发布供求信息，就可以很好地解决二手市场的供求关系，校园电子商务很好地流通了学生的闲臵物品。

（9）校园电子商务一定程度解决电子商务中信用、安全支付与物流配送等难题。

相对来说，目前物流是制约电子商务发展的瓶颈之一，而电子商务中的安全支付和信用问题也是众多专家致力研究的课题。但在这种基于校园网及校园卡的校园电子商务系统中，物流和支付都可以得到很好的解决。在高校里，由于校园一般来说就是方圆几平方公里范围。商品的配送相对来说，是非常方便的。一般当天就能够送到购买者手里。物流可以采取买卖双方通过E-mail或电话联系，共同商讨供货方式。而支付除了现金支付外，还可通过校园网利用校园卡转账功能进行安全、快捷的资金网上支付，这也是校园电子商务系统中解决支付问题的最佳方式。因在同一所高校里，购买商品的时候，已经在某种程度上默认了对方的可信。于是，就更容易促使达成买卖交易。信用机制在校园里是比较稳定安全的。所以，校园电子商务一定程度解决电子商务中信用、安全支付与物流配送的难题。

二、实现校园电子商务的技术保障

实现校园电子商务需要一定的技术保障，为配合科研组的研究工作，信息类高职专业教学系部可成立“经贸信息技术服务有限公司”，开设专业教学实践基地，经营和管理包括网络商城在内的校内实习基地各项教学和经营活动，让学生真正做到产中学，学中产，教师在产学中研究专业应用。技术服务公司除了商城管理中心人员之外，还可招聘学生在商城中以开设店铺形式开展电脑维修、数码创意、软件开发、商务服务（图文编排装订）、职业资格等培训业务。

1.电子商务专业利用网络商务理念指导和运营商城店铺。

电子商务专业学生运用所学的商务知识、营销知识、管理知识、计算机知识，指导和运营商城店铺。可负责市场调研工作，跟踪校园动态，研究学生消费心理.发掘新的消费市场，帮助拓展公司业务。收集公司内外的各种相关信息，负责信息收集、发布公司对外信息以及与各大传媒交流。如在开展校园电子商务活动时，必须要进行大量的宣传。我们可以在校园里开展各种形式的促销活动，如发放传单、张贴海报等等。通过这些活动进而扩大自己网站的影响力。积极采取优惠的价格策略，低廉的价格是吸引大学生们进行网上消费的主要原因，无论何种商务模式，只有建立完整的客户资料库，才能以客户为中心安排业务流程，才能创建方便快捷的个性化服务。校园电子商务系统可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。

让学生在实践中不断完善理论知识，从而对电子商务也会有更全面的理解。另一方面，通过这种实践，学生在学校里就已经充分具有了网站构架、资料库应用等多方面的技术，以及增加了对物流、资金流的控制能力，这使得他们毕业投入就业市场时，就能快速的掌握公司整体的电子商务运作状况，甚至于还可能针对公司现行的营运情况做更高效能的规划，增强了学生毕业后进入就业市场的竞争力。

2.计算机应用和计算机网络专业提供技术支持

网站的开设、商城网站的经营，需要后台管理人员对程序、数据库进行管理，信息安全问题的解决，计算机相关专业学生可以提供较硬的软件应用水平，网络专业学生可以在信息安全和网络线路上提供技术支持。软件技术人员维护商城后台程序和数据，管理和推广域名，给网站嵌入后台管理代码，培训商户创建店铺网站。根据业务需要，为商城、学院行政管理部门和企业开发专门的管理小型信息管理软件。网络技术人员负责商城网站的畅通，信息安全的保障，电子支付的实施，网络布线，保障网络线路的顺畅等技术服务。

3.艺术类专业负责网站网店的美工和网络广告制作

网上商城需要美工制作人员，网上店铺的宣传需要很好的策划和网络广告投入，网上商品的宣传必须有相关实物图片。多媒体技术专业学生可以利用所学的摄影摄像知识，图片处理知识，对上架商品进行拍摄和图片加工；可以利用网站建设知识，设计网站；利用平面设计、动画制作和广告实务知识，设计制作网络广告。为商城的运作添加了飞翔的翅膀。同时，为全面开发专业课程实践教学需要，成立数码工作室，可开展摄影摄像业务，刻录影集，剪接录像等专业技术服务。在时机成熟时，可开设校园网络广播，由学生设计主持广播节目。

4.工商企业管理专业可以负责网站和网店项目的管理

一个成功的商城经营，离不开好的管理，不论是商城经营模式还是人力资源，信息管理专业学生可以成为商城管理的主力军。信息管理专业可以利用所学知识，对商城进行规划管理，设计符合本校特点的经营管理模式。可根据不同的岗位，制定各部门各级管理岗位职责，招收各类学生管理员，进行员工培训，协调好各部门间的关系。校园电子商务系统与校园卡数据整合后，把所有校内师生都直接以“立足校园，服务师生”为宗旨，采取在线订购.送货上门的交易方式。

根据学校的特殊群体以校园网为依托.参照目前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台。

三、结语

在高职院校发展电子商务，可以很好地利用校园资源，通过网站开发和网上商城的技术和经营管理，教师在实践中提升科研能力，学生在实践中学习专业知识和操作技能。网上商城可以为学生提供校内社会实践和勤工俭学机会，为有创业能力的学生提供发展的舞台，利用我院的综合性强的优势，利用我院丰富的计算机和网络资源，利用郑州分布广泛的中小企业资源，结合河南省郑州市的经济文化，准确定位，寻求校内各方、校企各方份的多方共赢合作，做好组织与管理，就能办出特色，推动相关的精品课程和教学团队建设，从而辅助专业建设走特色化道路。

第6篇：电子商务岗位分析报告

电子商务岗位分析报告

要求：

电子商务行业（网上商城）--以香港购物网为例—岗位分析与说明报告

1.每人设定3个工作岗位

2岗位名称：来源，工作内容（精确描述，350字以上，重复率不超过5%）岗位技能（职业技能，200字以上，专业技能，300字以上）

3.岗位工作流程（上下属关系，文件传输流程）

4.岗位职业发展规划，字数不限

一、网络营销员

来源：

公司或企业里面，通过一系列网络推销手段，专门负责营销网站上产品的工作人员，在网上销售产品的业务员.不用外出差型的业务人员。

工作内容：

1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品．

2、企业产品网站或服务网站管理维护，优化．网站推广，搜索引擎优化．

3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老客户．

4、通过自己的网站看有什么客户通过网站想咨询销售情况,也就是说客户自己找上门来了,这时你要分清对方的需求和意图,再相应解决.或是通过各种网络宣传方式对自己公司的网站进行宣传,已达到接单的目的.运用线上邮件、论坛、bbs、blog等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品或服务的推广工作，提高网站的访问量及传播效果，扩大公司认知度。负责网站推广方案的执行与跟踪，收集推广反馈数据；根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；除了博客、qq群、软文这些传统的推广方式，还要时刻关注新媒体，因为每一种新媒体的诞生都会产生一种新的推广渠道，不停的探索。

5、找到其它的企业主到自己公司的网站上投放广告,广告形式有很多,比如弹出广告文字链接广告搜索引擎广告浮动窗口广告等等,找客户的方法有多种:电话营销网络营销有针对性的登门拜访以调查表格的形式猎取客户信息等等.精通搜索引擎网络推广的原理和方法。熟悉互联网营销和促销；熟悉互联网、通讯类产品及服务。熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；彻底分析一下自己的产品或者服务，有什么优点，又有哪些缺点，其中哪些优点是目标客户比较关注的，比较喜欢的。如果有，那么它就是你的诉求点，以后网络推广的重点。及时提出网络销售改进建议，给出实际可行的改进方案，不断改进推广效果。并且能够根据要求，完成上级安排的其他相关任务。

岗位技能：

1）职业技能：

1.思想积极进取，做事认真执着。具备良好的情绪控制能力、学习掌握能力、沟通交流能力以及团队协作意识。

2.良好的执行力

3.敏捷的思维能力

4.性格开朗热情，集体意识强

5.能够根据要求，完成上级安排的其他相关任务。

6.沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强。

7.精通搜索引擎网络推广的原理和方法；

8.熟悉互联网营销和促销；

9.熟悉互联网、通讯类产品及服务；

10.熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写；

11.沟通力强，思维活跃，思路全面，执行力强 2）专业技能：

1.文字表达能力

把问题说清楚!这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。

2.资料收集能力

收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料;二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。

3.用户体验能力

我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。

4.自己动手能力

要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。

5.参与交流能力

从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。

6.资源利用能力

无论是企业的营销活动还是学习研究，都需要一定的资源，没有任何资源也就谈不上营销了，这些资源包括资金、知识、信息、服务等等，资金是最重要、最活跃的一种营销资源，可以用来购买其他重要的营销资源，如广告、市场研究、顾客服务软件等，但资金并不是营销资源的全部，而且在通常情况下，资金总是相对稀缺的资源。

因此，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用，拥有对网络营销资源的利用能力是很重要的。

7.思考总结能力

网络营销现在还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现有理论和方法的长期不变，目前一个很现实的问题是，网络营销的理论与实践还没有有效结合起来，已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指导作用。因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结。

8.适应变化能力

适应变化的能力，也可以称之为不断学习的能力。由于互联网环境和技术的发展变化很快，如果几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们的网络营销学习和应用尤其如此。一本书写出来到读者手中已经2年过去了，然后从学习到毕业后的实际应用可能又需要两年甚至更长的时间，因此一些具体的应用手段会发生很大变化，但网络营销的一般思想并不会随着环境的变化而发生根本的变化。

岗位工作流程：

1）上下属关系：

上级是营销项目经理

没有下级

2）文件传输流程

网络营销调研------>网络营销战略的选定------>网络营销策略的选定------->网络营销方法的实施------->网络营销管理

网络营销技术的实现，即建立具备网络营销元素的站点，所需要的是建站所需要的技术知识，以及相关网站优化知识。

在网络营销调研过程中，不管我们提供的是商品或者是服务，网络营销与传统的市场营销在调研过程中的区别不大，最主要是我们的用户或者潜在用户通过电脑以及网络来获取相关的信息。

在网络营销战略选定过程，最主要是针对网络营销调研的结果，得出，何时，何地，有我们更多的用户或者是潜在用户存在，以及我们对于我们的网络营销工作的重视程度。

在网络营销策略方面：主要是针对何时、何地、采用什么策略更合适，比如说，在网站建立初期，工作重心是放在搜索引擎优化（SEO）上，再接下来是网站推广策略，再接下来，是网站的渠道策略，再就建立的渠道，实施如事件营销策略，广告策略等等

岗位职业发展规划：

从最基层的客服，产品内容管理，推广，营销策划，到运营经理，最后到运营总监。

二、网站策划员

来源：

网站策划人员是指从事应用科学的思维方法，对以盈利为目的的社会经济整体活动和网站设计、网站建设、网站推广、网站运营等进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的人员。

工作内容：

一个出色的网站策划人员要做的工作不仅仅是一份策划方案书的撰写，而且是涵盖了从对客户需求的了解到与美工人员、技术开发人员的工作协调到网站发布宣传与推广等多项工作内容。具体包括前期对客户需求的了解、网站类型的确认、网站结构的规划、网站功能需求分析报告的撰写、网站平台硬件、软件的配置方案；中期网站风格的定位、网站美术的设计（与美工人员的沟通）、网站内容的编辑、网站功能模块的开发（与技术开发人员的沟通）、网站发布前的测试；后期网站售后服务、技术支持、网站宣传推广等。主要概括为以下几项：

1、负责网站规划，包括内容建设、网站布局、网站结构方面的规划；

2、组织策划和完成网站相关专题；

3、完成各种信息的归类整理，要就客户需求并提供解决方案；

4、撰写和发布产品文案和新闻稿件；

5、协调公司内其他部门，完成方案策划、内容制作等相关工作；

6、协调网络营销人员、技术开发人员完成网站的优化，提高网站的权重 网站策划案中也将根据网站建设的实际需要，制定制作的标准和实施的流程及进度建议，同时提供可能的运营维护的网站方案和建议。

网站策划需要根据企业的具体要求，在网站建设项目的策划和实施后提供网站推广的服务内容，包括搜索引擎优化，内容优化，网络广告投放，媒体资源购买，广告效果监测等各项服务。

岗位技能：

1）职业技能：

1、有工作激情，能吃苦耐劳，愿意在工作中和公司一起成长

2、热爱互联网，对网络热点敏感，对网络社区熟悉

3、有创意，有独立思考能力，能创造性的完成工作

4、有一定的文字功底，有一定的组织信息的能力

5、对文学、音乐、影视、游戏等主题有独特爱好

6、善于沟通，有良好的文字功底，商业文案撰写经验。能熟练使用计

算机和办公软件。

7、具备良好的表达沟通能力，较强的工作执行能力，分析和解决问题的能力，能承受较强的工作压力

8、富有责任心，服务意识和团队合作精神，有独立开发能力 2）专业技能：

1、具备网络营销的知识

策划文案的时候要考虑创意、美工、程序语言、网站的机构、网站优化等因素，其实它们最终的服务对象还是网络营销。像考虑网站的用户体验，一些功能的人性化、一些营销活动的策划都是需要策划在具备网络营销思想的指导下进行的。

2、基础过硬的文案策划能力

这个就不用解释了算是策划们的基本功力，不仅需要一个好的创意，还需要一个可以把自己创意用文字表达出来的能力，如果这方面的能力有问题的话，将会严重的影响好创意的发挥！

3、要有一定的美工基础

策划网站的时候不仅对网站长期的发展方向要有规划，而且对网站的整体的布局，色彩、风格等方面也要有自己想法，这样在实际的工作中和网站美工沟通起来就会更加的方便一些。

4、了解一些常见的程序语言

这个和美工的一样，不要求和程序员一样会熟练的写代码，但是基础的东西肯定要了解，看代码可以知道是什么语言写的，这种语言有什么好处和弊端，这样就可以和程序员进行沟通了，对于一些功能模板的修改也可以提一些建设性的意见。

5、充分的了解网站SEO优化

网站的优化现在也算不上什么先进的技术了，一大批的站长现在都可以自己来做了，但是策划现在了解、精通SEO的不多，在开始策划的时候就应该考虑网站的关键字有哪一些，怎么分类，在网站中怎么样更多布局等问题，前期的工作做好了，后面的优化人员就可以节省很多的时间和一些不必要的网站修改！岗位工作流程：

上下属关系：

上级是策划经理

没有下级

文件传输流程：

1、客户人员从客户处获得项目信息后，须开“客户下单书”，该“客户下单书”经客户经理和上级直属领导签字确认后发送给策划部工作人员。

2、接到“客户下单书”后，策划部与客户部充分沟通、了解客户需求及具体任务安排，然后召开媒介部、设计部等相关部门参与的创意会，进行创意工作。

3、策划部在经过充分讨论后形成初步方案，设定工作所需时间，并由专人负责方案撰写，同时向其他部门发放“工作单”以配合工作。

4、初稿完成后由策划部内部进行初审工作，然后客服部、媒介部、设计部及相关领导出席方案二次审核例会，就方案的可操作性及中心方向提出修改意见和具体修改项目。

5、进行方案相应的修缮工作，同时进行文案的修订、整理和加工，保证方案完整性。

6、方案完成后由相关人员进行三次审稿，形成最终提案，并向客户部提交。

7、客户部向客户提案，若方案通过可并执行，则由本部备案保存。若得到客户反馈意见，则由客户部协助本部进行方案修改工作，直至方案通过。

8、提案最终通过后，进行备档保存，并总结本次活动经验。

岗位职业规划：

从基层的策划人员到策划经理。

三、运营经理

来源:

伴随着网络的飞速发展，各行各业都经历着从传统营销向网络营销的巨大转变。然而能够掌握运营技术，可以帮助网站取得效益的网站运营经理实在是凤毛麟角。即便在运营良好的网站当中，真正系统学习和研究网站运营技术的人才也为数不多，他们更多的是靠摸索积累经验，对网站的认识缺乏系统性，缺乏理论指导。在如此众多的网站应运而生的情况下，一定会对网站运营经理产生巨大的需求。

工作内容：

监督与生产或提供服务有直接关系的活动。

指导、协调生产，定价，销售和/或产品分销的商业活动。

管理员工，准备工作日程，分配具体工作任务。

审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据，评估生产力和目标完成状况，然后决定削减成本区域和改进经营情况。

管理并调整组织的财务和预算情况，为经营筹集资金，实现投资最大化，提高生产效率。

制定并贯彻部门政策，宗旨，目标和流程，如有需要，需与董事会成员，高管和员工协商制定。

明确员工要求，负责面试，录用和培训新员工，或监督员工入职全过程。

根据对客户需求的预测，确定产品和服务方向，制定价格和付款条件。监督代理机构和公司活动，保证在预算范围内有效地提供需要的服务。管理产品全部生产过程。

负责网站的整体规划、构建，管理网站频道及合作资源的整合，参与市场行为的策划；

负责网站的建设以及定期的维护与更新；

负责客户的开发；

设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度；

制定工作计划，监督、指导团队进行工作，实现高效率运作；参与宣传活动主题策划、文档的撰写。

岗位技能：

1）职业技能：

1、热爱零售行业热爱零售行业热爱零售行业热爱零售行业, 5年以上药店连锁年以上药店连锁年以上药店连锁年以上药店连锁、商超连锁管理工作经验商超连锁管理工作经验商超连锁管理工作经验商超连锁管理工作经验,能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施能够强力执行检核和督导门店运营标准化建设的各项奖惩措施；

2、负责制订门店销售计划负责制订门店销售计划负责制订门店销售计划负责制订门店销售计划、费用预算和各门店员工费用预算和各门店员工费用预算和各门店员工费用预算和各门店员工、管理人员管理人员管理人员管理人员的培训的培训的培训的培训、培养培养培养培养；

3、及时发现及时发现及时发现及时发现、迅速解决各门店发生或反馈的问题迅速解决各门店发生或反馈的问题迅速解决各门店发生或反馈的问题迅速解决各门店发生或反馈的问题,协调组织社区协调组织社区协调组织社区协调组织社区活动活动活动活动、会员开发会员开发会员开发会员开发、新店筹备等各项工作

以不断提高营运效率新店筹备等各项工作以不断提高营运效率新店筹备等各项工作以不断提高营运效率新店筹备等各项工作以不断提高营运效率；

4、性格外向性格外向性格外向性格外向,良好的沟通良好的沟通良好的沟通良好的沟通、组织协调能力和区域内市场拓展能力组织协调能力和区域内市场拓展能力组织协调能力和区域内市场拓展能力组织协调能力和区域内市场拓展能力。

2）专业技能

教育培训：

计算机或相关专业，本科及以上学历。

工作经验：

具备主持并参与网站运营2年以上的工作经验，具有网站开发的相关工作经验；拥有创新和较强的团队合作精神；熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通，拥有较强的执行能力；拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等等；具备良好的客户导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。

1.很强的沟通能力

2.良好的执行力

3.敏捷的思维能力

4.性格开朗热情，集体意识强

5.能够根据要求，完成上级安排的其他相关任务。 6.思维活跃，思路全面，执行力强。

7.精通搜索引擎网络推广的原理和方法；

8.熟悉互联网营销和促销；

岗位工作技能：

上下属关系：

上级是营运总监或总经理

下级是营销人员，策划人员等等

文件传输流程：

1、对下属各项工作的检查、考核权；

2、对分公司总经理的工作报告权；

3、对公司其它工作的建议权；

4、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；

5、下属工作指导、督查权；

6、部门相关费用审核权、控制权；

7、处理顾客投诉的对外代表权。

岗位职业策划：

做好自身工作，管理好下级，慢慢提升至运营总监或总经理。

第7篇：电子商务美工岗位职责

1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;

2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;

3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;

4、产品包装盒、包装袋的ui设计等

电子商务岗位职责

电子商务专业自我成长分析

华为企业市场营销战略分析

二手车市场营销策略分析论文

结合自己岗位职责