店务行政岗位职责
第1篇：岗位职责店务经理职责
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合店务经理职责
6 店务经理职责职务名称：店务经理 直接上级：店长 直接下级：店务部长
管辖范围：全面负责前厅的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。1岗位职责
1.1管辖其指定范围内的部长及服务人员，同厨务经理及其它部门联系协调。1.2明了餐厅内的设施设备，监督和管理餐厅内的日常工作。1.3安排员工班次核整考勤。1.4提出员工招聘计划培训和激励员工，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。1.5经常检查餐厅内的环境卫生、员工卫生、服务台卫生，保证饮食安全。1.6与客人保持良好的关系协助营业推广，征询及反映客人的意见要求，以便改变服务质量。1.7以厨务经理联系保证食品质量协调店务厨务的工作。1.8监督每次盘店及物品保管。1.9支持召开餐前会；传达上级命令；做餐前的最后检查；总结前一餐的工作；通知服务员当日供应品种缺货品种及特别推荐。1.10直接参与现场的指挥工作协助员工服务和提出改善意见。1.11审理有关文件签署领货单及申请计划确保餐厅正常运转。1.12督促和提醒员工遵守规章制度制定考核标准。1.13推动下属大力推销产品，引导客人消费。1.14做好销售控制工作检查每天收入的现金支票及销售量记录。1.15记好工作笔记反映每日工作情况，服务 2
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合情况客流量和客人投诉和建议等。1.16负责餐厅的服务管理，使每个员工按规定的程序标准去做为客人提供高标准的优质服务。1.17经常检查餐厅的设备设施状况，做好维护保养工作。搞好安全防火工作。1.18协助店长搞好经营管理工作。6
第2篇：4s店行政岗位职责
4s店行政岗位职责
【篇1：4s店人员岗位职责】
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组织结构图
总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人资行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制
定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。4、负责公司各项证照的审核、年检工作。5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。
人资主管岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划
工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。行政专员岗位职责
1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。 2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。
【篇2：4s店行政部门职责】
部门职责（1）基本建设管理 1）基本建设规划的拟定，并经批准后实施； 2）基本建设预算编制； 3）基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理； 4）基本建设支出控制。（2）房产、房屋管理，产权事项办理；（3）企业绿化与企业环境管理；（4）环境保护与职业健康安全体系运行和认证；（5）清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理与采购。办公设备的维修。（6）固定资产管理（机电设备部管理部分除外）与实物核算；（7）厂区、宿舍财产及员工安全的保障；（8）房屋、道路等维修；（9）清洁卫生维护；（10）宿舍管理；（11）宿舍分配、水电管理等；（12）伙食供应及管理；（13）休闲、文化娱乐设施管理；（14）车辆、人员进出管理；（15）安全保卫管理，消防管理，安全检查；（16）公务车管理；（17）灾害及其他突发事件处理；
查、维护等。（19）其他相关职责。18）配电系统的建立、检（【篇3：4s店岗位职责编制】
公司人员编制及岗位职责
总经理
岗位名称：总经理
岗位职责：
1．根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合公司战略规划制定中长期事业计划，按照公司董事会的要求规划公司的未来网络发展战略和发展目标，并落实实施；
2．负责公司的日常经营、管理工作，负责公司投资人各项决议的执行；
3．负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通，组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；
4．完善公司各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效的监督、指导、考核，并保证企业可以持续发展；
5．制定相关策略和制度，全面提升客户满意度及员工的满意度；
6．制定公司相关制度，负责审核公司人员的奖惩，收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成；
7．负责向上级领导定期报公司运营情况，根据实际情况及时调整运营政策；
8．组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、控制、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
9．组织市场调研工作，根据市场变化及时调整各项计划，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
10．负责本公司团队培训及建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工团队，全面完成公司的各项指标。11．负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
12．负责公司公共关系，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
13．负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
14．负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。
15．负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
销售部
岗位名称：销售部经理
直接上级：总经理
直接下级：展厅主管、后勤事业主管、市场主管
岗位职责：
1．负责公司销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核；
2．负责制定执行公司年度、季度、月度汽车销售计划，并努力实现公司的销售目标；
3．负责销售部员工营销能力和素质培训，对销售部员工每日的日常工作进行监督、抽查（如接待客户记录、客户回访等）； 4．制定每月销售顾问的销售目标、计划，并指导完成；
5．根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司销售目标的达成；
6．及时处理客户的投诉及抱怨，维护林肯汽车良好的品牌形象； 7．协助总经理进行销售管理，完成公司制定的销售目标； 8．负责销售顾问的业务指导和培训工作；
9．严格执行公司标准化销售流程，开展销售管理工作； 10．销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作；
11．负责公司展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置；
12．根据节日的时间的不同需求布置好展厅，营造展厅良好的购车环境；
13．负责展厅的日常管理工作，包括销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等； 14．负责区域车展收集，合理安排车展活动，下达市场部，由市场部做车展物料、展位安排。
15．负责对各类培训进行考核、测评及培训后人员的检查、测评、考核工作，撰写培训总结报告；
16．不定期的对销售人员进行业务知识的培训及考核。17．审核、复查部门费用支出使用情况。
18．负责二级网点的发展规划，对区域内二级网点进行合理布局。二级网点的经营管理指导工作，定期向总经理汇报二级网点情况；制定下达二级网点月度、年度销售目标，并随时监控销售目标达成情况；协助总经理制定二级网点的激励政策，并负责组织实施；二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力；
19．负责区域车展收集上报至总经理。
20．审核、复查本部门费用支出、收入使用情况。
岗位名称：销售主管
上级领导：销售经理
1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成 2、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报销售经理处。
3、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、4、厅人力和物力资源的合理安排。
5、负责制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并就培训效果进行考核。
6、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访、销售顾问回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。
7、负责对销售及市场信息的整理和分析。
8、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 9、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。10、负责掌握车辆动态的销售状况
11、负责组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动
12、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 13、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核；
14、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；
15、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导； 16、负责协助解决客户投诉。
17、负责看板系统的管理和维护；
18、督促销售顾问挖掘潜在客户及追踪；
19、建立完善的客户档案系统，并及时与上游厂家沟通；
20、定期回访，收集客户意见、建议，加强客户与公司的联系，建立良好客户关系；
21、负责本部门员工的分工、培训及绩效考评； 22、同区域经销商建立并保持良好的合作关系；
23、解决销售顾问及销售顾问助理不能处理的有关事项； 24、负责本部门新入职员工的工作安排、培训及考核事项； 25、负责与保险公司及加装公司的关系的协调； 26、具体安排及监督保险人员、加装人员的工作；
27、管理未交车合同，并据此制订要货计划和车源分配，特殊情况上报销售经理；
28、确实掌握每日销售进度，并向总经理及销售经理汇报；
29、问题客户善后工作，弥补客户抱怨、抗拒，配合销售经理受理、解决客户投诉；
30、保证展厅汽车资料齐全，及时订购汽车资料及宣传用品； 31、完成领导交办的其他任务。
后勤事业主管
岗位名称：后勤事业主管
直接上级：销售部经理
直接下级：汽车金融专员、售前回访专员、保险专员、上牌专员、岗位职责：
1．负责公司汽车消费信贷、汽车保险、上牌业务；
2．负责与银行、保险公司的日常业务联系及协调工作。3．及时上交完整的客户资料信息至行政档案管理处。
4．回访来电来店客户满意度调查，向上级领导反馈信息，为客户提供及时有效的高品质的服务，维护客户的满意度； 5．完成领导交办的其他工作事项
岗位名称：试乘试驾专员
直接上级：销售部主管
岗位职责：
1．试乘试驾路线实地考察与设计规划；
2．试乘试驾车辆的维护与管理包括车内卫生环境、试驾车身、试驾车维修与保养、试驾车用油管理等，使试乘试驾车保持在最佳状态； 3．试乘试驾客户相关文件的准备与协议书的签署； 4．根据客户的需求，为客户定制试乘试驾路线；
5．对客户说明试乘试驾安全规定，确保试车过程的安全； 6．对预约试乘试驾客户的试驾日程排期； 7．客户试乘试驾后的信息收集和反馈。8．完成领导交办的其他工作事项
岗位名称：销售顾问
直接上级：销售部主管
岗位职责：
1、在部门经理的指导及管理下进行工作，并对部门经理负责； 2、在部门经理的安排下做好市场调查工作；
3、在部门经理管理下，在其他销售顾问的积极协助下做好展厅汽车销售工作，完成并超越公司下达的任务；
4、在汽车销售的同时，做好加装及保险工作；
5、与加装协作单位的工作协调，发掘与开发新的加装利润点； 6、在销售助理的协助下作好已购车客户的用户回访工作；
7、发掘潜在客户并加强与老客户之联系，完善加强自己的客户网络； 8、负责向部门经理提出销售创意，广告策划及促销活动的意见； 9、进行周边市场的开发；
10、负责展厅车辆日常清洁；
11、配合其他销售顾问做好业务后勤工作；
12、负责车辆的销售和顾客的接待。在销售顾问的指导下，协助其进行有序的工作；
13、提高自身业务水平，用最短时间达到销售顾问所具备的能力。 14、负责日常客户的接待工作；
15、负责每日客流量、试乘试驾客户信息的登记及统计； 16、负责整理和保持展厅的整洁及物品的摆放；
负责展厅客户的接待工作，认真听取并记录客户的相关信息； 17、严格按照湖南兴来（林肯）汽车销售有限公司的标准销售流程进行客户销售推介，为客户提供最优质、周到的购车、咨询、跟踪服务，努力提升客户满意度，树立林肯品牌良好的形象和口碑； 18、参加销售部举办的销售顾问业务培训，掌握相关产品知识和销售技巧，努力提高销售业务素质和能力；
19、了解竞争产品的有关信息，并根据销售流程和客户需求，详细介绍林肯相关车型的性能、配置、价格等优劣势分析及产品卖点，向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事宜；
19、负责向客户推销公司开发的汽车精品，完成销售经理下达的精品销售计划；
20、对出现的客户投诉等问题应立即反馈给销售经理或展厅主管，不能推诿客户；
21、车辆交接后3日内进行客户回访和客户关怀工作；
22、对已购车客户应保持经常性的联系和关怀，如客户生日贺卡、购车日礼品、保养提醒等，争取客户的转介绍其他客户购买林肯产品；
23、完成领导交办的其他临时性工作。
第3篇：收银员、店务部长岗位职责
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收银员、店务部长岗位职责
岗位名称：店务部长
直接上级：店务经理
直接下级：本班组成员
工作范围：配合经理对餐厅所管辖区域内进行服务管理工作。
1、岗位职责
1.1执行上级的指令，具体落实各项工作。
1.2负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜点.酒水的介绍和推销工作。
1.3负责组织每天的班前会落实每天的具体工作，保证工作区域整洁，检查服务员仪容仪表，带领并督促服务员做好各项工作。
1.4在开餐前对本餐厅做通盘巡视、检查。参与并督促所属员工做好餐前准备工作，首先做到服务娴熟，技能过硬。
1.5掌握服务员的出勤情况和平时工作表现，检查有关规章制度执行情况，定期向上级汇报。1.6负责新员工或实习生的具体培训工作。
1.7负责本班组物料用品的领用.发放和保管工作。
1.8处理客人的投诉与批评，及时向上级汇报。
1.9负责交接班工作，做好交接班记录。
1.10负责餐厅服务所需物品、用具的日常管理工作。负责管辖区内安全设施、设备的完好及报修，确保餐厅工作的正常运行。
1.11负责每周、月的餐具盘店，并督促员工爱惜餐具，控制破损率不超过5%，并将盘店结果制表上报店务经理。
2.店务部长工作流程精进表
1、收银员岗位职责
1.1具有高度的责任心，熟练掌握各种机器的使用方法，集中精力作好收银工作。
1.2收款结帐迅速、准确。
1.3正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。
1.4耐心解答可人所提出的疑问、1.5工作中因特殊情况需暂离工作岗位；应注意财款安全，锁好钱柜。
1.6遵守财务制度，认真作好每天的先进盘点，发现问题及时报告。
1.7每天营业结束，统计当天营业输入，填写营业日报表，每天收入上交财务。
1.8熟悉各种饮料、菜品的价格，了解餐饮服务的一般知识。
1.9保存好所有帐单并交财务核查，保证帐单联号一张不缺。
1.10接听电话，并记录电话内容或通知受话人。
1.11接受客人定餐
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第4篇：店务经理职责
6
店务经理职责
职务名称：店务经理
直接上级：店长
直接下级：店务部长
管辖范围：全面负责前厅的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。
1岗位职责
1.1管辖其指定范围内的部长及服务人员，同厨务经理及其它部门联系协调。
1.2明了餐厅内的设施设备，监督和管理餐厅内的日常工作。
1.3安排员工班次核整考勤。
1.4提出员工招聘计划培训和激励员工，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。
1.5经常检查餐厅内的环境卫生、员工卫生、服务台卫生，保证饮食安全。
1.6与客人保持良好的关系协助营业推广，征询及反映客人的意见要求，以便改变服务质量。
1.7以厨务经理联系保证食品质量协调店务厨务的工作。
1.8监督每次盘店及物品保管。
1.9支持召开餐前会；传达上级命令；做餐前的最后检查；总结前一餐的工作；通知服务员当日供应品种缺货品种及特别推荐。
1.10直接参与现场的指挥工作协助员工服务和提出改善意见。
1.11审理有关文件签署领货单及申请计划确保餐厅正常运转。
1.12督促和提醒员工遵守规章制度制定考核标准。
1.13推动下属大力推销产品，引导客人消费。
1.14做好销售控制工作检查每天收入的现金支票及销售量记录。
1.15记好工作笔记反映每日工作情况，服务情况客流量和客人投诉和建议等。
1.16负责餐厅的服务管理，使每个员工按规定的程序标准去做为客人提供高标准的优质服务。
1.17经常检查餐厅的设备设施状况，做好维护保养工作。搞好安全防火工作。
1.18协助店长搞好经营管理工作。
6第5篇：店务经理职责
职务名称：店务经理 直接上级：店长 直接下级：店务部长
管辖范围：全面负责前厅的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。1岗位职责
1.1管辖其指定范围内的部长及服务人员，同厨务经理及其它部门联系协调。 1.2明了餐厅内的设施设备，监督和管理餐厅内的日常工作。1.3安排员工班次核整考勤。
1.4提出员工招聘计划培训和激励员工，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。 1.5经常检查餐厅内的环境卫生、员工卫生、服务台卫生，保证饮食安全。1.6与客人保持良好的关系协助营业推广，征询及反映客人的意见要求，以便改变服务质量。1.7以厨务经理联系保证食品质量协调店务厨务的工作。1.8监督每次盘店及物品保管。
1.9支持召开餐前会；传达上级命令；做餐前的最后检查；总结前一餐的工作；通知服务员当日供应品种缺货品种及特别推荐。
1.10直接参与现场的指挥工作协助员工服务和提出改善意见。 1.11审理有关文件签署领货单及申请计划确保餐厅正常运转。1.12督促和提醒员工遵守规章制度制定考核标准。1.13推动下属大力推销产品，引导客人消费。
1.14做好销售控制工作检查每天收入的现金支票及销售量记录。
1.15记好工作笔记反映每日工作情况，服务情况客流量和客人投诉和建议等。 1.16负责餐厅的服务管理，使每个员工按规定的程序标准去做为客人提供高标准的优质服务。1.17经常检查餐厅的设备设施状况，做好维护保养工作。搞好安全防火工作。1.18协助店长搞好经营管理工作。
第6篇：店务工作职责
店务工作职责
职位目的：通过专职人员专业化的管理带动，放大终端形象对企业品牌的推广效用，提高品牌市场占有率，提升长中短期店铺营业销售额。
工作内容：对员工企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧的培训；对员工的心态引导；店铺促销活动的策划，产品陈列等；最最重要的一点就是巡店。巡店是市场督导进行对营业员管理的一种有用的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、促销员的实际表现、促销活动的执行、客户对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。巡店步骤包括以下部分：
步骤1：店外检查
在店外我们需要巡查以下方面的内容：
◆ 人流量及流向
1.观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
2.观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理
◆ 店外陈列要素的使用
1.门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁 2.是否可以得到竞争对手的陈列位置
步骤2：观察营业员
在进入商店后，市场督导应该先让自己在营业员不察觉的情况下在来观察他们的工作表现，此时营业员的表现最能反映起实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。◆外表形象：着装、发型是否规范 ◆服务技能：
1.主动热情的迎送顾客 2.能够很好地影响周围顾客 ◆ 销售技能: 1.良好的沟通技巧 2.及时展示产品
3.熟练使用促销工具及促销品
通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做比较，为下一步的辅导做好准备。
步骤3：巡查店面
在评估完营业员的表现以后，你通常会走到专柜前与营业员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项：
1.检查店面陈列情况—产品陈列区域（专柜、陈列架）—产品陈列空间（专柜内的产品摆放）
—产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）—店内陈列要素的整洁—记录可以改进之处
1.检查脱销情况:记下柜台上的规格存货情况注意哪些规格在商品已经脱销.2.留意并收集顾客有关我们产品投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.3.检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.4.检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。 5.了解品牌的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。
步骤4：跟进下达任务的执行情况（根据到时候的情况来定任务。）
步骤5：进行现场辅导（即与店长相互配合改善店面问题）
步骤6：与商店沟通
通过以上的巡店步骤，我们对促销员的表现，对客户的店面陈列、销售、促销活动的执行等方面有了一个
完整的了解，我们也需要与商店有关人员进行沟通。在这一步骤中，我们主要希望得到以下两个方面的信息： 1.了解营业员情况
—向商店负责人进行相关情况的反映—提出有关的建议
—了解客户对此的看法，并作出回应—订立行动计划—记录并报告
步骤7：完成记录与报告
每次巡店结束后，应该有详细的报告，记录你今天巡店的成效，对照结果与目标，分析做得好和需要提高的方面，为你的下一部工作作好准备。因此你需要填写以下的报表： 1.当次巡店报告 2.辅导报告
3.竞争对手报告
4.营业员工作评估表
5.零售店缺货/补货单
总结：
在对零售商店的实地巡店工作中，由于各家商店的状况和人员情况各不相同，没有任何两次的巡店工作目的及内容会是完全一样的。
因此，我们在每次巡店前，都应该针对该次巡店的目标，作好相应的准备工作。
在作巡店准备的时候，关键的部分是你对每个商店及促销员的了解，只有这样，你才能根据你所了解的情况，预先估计会有什么样的问题、异议的出现，你的准备工作越充分，就越能避免突发时间的发生。当你的计划和准备工作都已经完成后，就要到实地去执行巡店计划了，按照巡店的七个步骤来对每一个商店的巡视，当然，这七个步骤不会是一成不变的，可以根据实际的情况来调整顺序。无论如何，巡店步骤提供了一整套标准、规范的方法来帮助我们提高巡店的效率和效益。
第7篇：4s店行政部岗位职责
4s店行政部岗位职责
【篇1：4s店行政部门职责】
部门职责（1）基本建设管理 1）基本建设规划的拟定，并经批准后实施； 2）基本建设预算编制； 3）基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理； 4）基本建设支出控制。（2）房产、房屋管理，产权事项办理；（3）企业绿化与企业环境管理；（4）环境保护与职业健康安全体系运行和认证；（5）清洁用品、办公用品、电器配件等物资管理与采购。办公设备的维修。（6）固定资产管理（机电设备部管理部分除外）与实物核算；（7）厂区、宿舍财产及员工安全的保障；（8）房屋、道路等维修；（9）清洁卫生维护；（10）宿舍管理；（11）宿舍分配、水电管理等；（12）伙食供应及管理；（13）休闲、文化娱乐设施管理；（14）车辆、人员进出管理；（15）安全保卫管理，消防管理，安全检查；（16）公务车管理；（17）灾害及其他突发事件处理；
查、维护等。（19）其他相关职责。18）配电系统的建立、检（【篇2：汽车4s店部门经理岗位职责】
汽车4s店部门经理岗位职责
第一节总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作；
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；
3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；
4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制； 6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订； 7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；
8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等），并推动公司整体考核工作；
9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数； 10、处理公司重大突发事件；
11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；
13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。
第二节 销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；
2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；
6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通； 7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；
8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；
9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通 汇报；
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；
第三节 服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成； 2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；
3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度；
4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；
5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；
6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；
7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划； 8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；
9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作； 10、完成上级领导交办的重要工作事项。
第四节人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行；
3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；
5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；
8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；
11、参与5s现场管理制度的拟订、推行与监督；
12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
第五节财务经理岗位职责 1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作； 7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。 10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。 13、完成上级领导临时交办的其他工作。
第六节市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；
4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作； 6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；
7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；
8、计算市场费用成本与评估利润； 9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议； 10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
第七节客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；
2、指导、带领客服部员工完成工作任务 3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。
7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法�为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表 10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面，有针对性的对4s店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。
【篇3：4s店各岗位职责汇总】
b1公司行政系统岗位描述 b1.01行政总监 岗位描述
岗位名称:行政总监
直接上级:总监
直接下级:行政部经理,人力资源部经理,办公室主任
本职工作:
1、行政总监在总裁领导下,忠实执行总裁指令,全面履行本职权利和行政管理职能,积极主动完成本职工作。
2、整合管辖范围内的人力资源,指挥分管的各部门负责人组织完成各自管辖范围内及临时性的工作,协调管辖范围内部门,各部门负责人之间的工作合作,业务衔接关系,对集团公司其它同级别领导,各下属公司总经理有行政监督权,行政工作协调指挥权,对集团公司下属公司行政部门有监督权,考核权。
3、负责贯彻实施集团公司制定的各类行政规章制度及运作规范,并实施运作结果的监督、检查、考核。
4、根据集团方针政策和实际,发展,组织赠订,修订,完善分管部门和管理范围内的工作制度,规范,流程及目标,绩效考核方案;组织,督促制订行政部、人力资源部、办公室的年度、季度、月度工作计划和目标,并监督实施,实行考核。
5、负责组织,安排对本分管范围内的培训,教育。
6、负责指导,督促分管范围内的有关信息与数据，形成行政分析资料，供总裁及有关高级管理人员参考。
7、负责指导、督促分管各部门开展工作，并为他们提供指导和支持。 8、负责审核和控制分管部门和管辖范围内的费用开支。
9、负责检查、督促管辖范围内的安全生产，对安全生产持有否决权。 10、负责完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄30-55岁，管理类大专以上学历。有特殊经营管理能力者可适当放宽学历条件。
2、5年以上工作经历，有3年以上中大型企业行政部，办公室或人力资源部负责人
岗位工作经历；在行政、总务、办公室、人力资源等有较好的工作经验；有良好的社会关系和个人品牌形象。
3、具有很强的组织、协调能力，善于沟通、表达，有很强的事业心和开拓创新精神，对企业有很强的忠诚度，能使用计算机等进行简单办公。
b1.02人力资源部经理 岗位描述
岗位名称：人力资源部经理
直接上级：行政总监
直接下级：人事组织专员、薪酬考核专员、培训专员
本职工作：
1、负责全面主持人力资源部的全面工作，根据公司战略发展目标，整合人力资源管理流程，编制公司人力资源规划，组织并推动、监控部门人员全面完成本部门职责范围内各项工作任务。 2、贯彻落实本部门岗位责任和工作标准，密切与其它各部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作。
3、负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实。 4、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟订、修改、补充、健全、实施和考核评比工作。
5、负责合理配置工作岗位，组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费；负责组织制定集团公司、各下属公司、各部门的员工工作标准。
6、负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划，抓好人力资源调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好人力资源的合理流动和安排；负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。
7、负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作；负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律；有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评 价。
8、组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。定期编制劳资、人事统计报表，及时撰写劳动力利用、劳动报酬统计分析报告；建立公司人力资源管理信息系统，为公司 重大人力资源管理决策提供考核依据。
9、组织培训教育管理工作。配合各部门做好专业技术培训教育组织工作；配合做好劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见。
10、负责组织公司劳动保护用品的拟定、修改、补充、审批、实施工作。
11、代表公司处理劳动争议和参加劳动仲裁、诉讼。 12、完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄25-45岁，具有本科以上文化程度和劳动人事管理知识，英语四级以上。
2、从事企业人事工作3年以上，并担任过人事部主管以上职务；熟悉国家和苏州市（市区、园区、新区、吴中区）的劳动人事管理的法律、法规、章程、方针、政策。3、品德正派，积极进取，团结下属，公正严明，有较强的组织管理能力、语言沟通能力，既严格管理又讲究工作方法，擅长做认真细致的思想工作。
b1.03人事组织专员 岗位描述
岗位名称：人事组织专员
直接上级：人力资源部经理
本职工作：
1、完善招聘、录用和解聘程序，编制招聘方案、广告，组织社会招聘和学校招聘，安排面试、测试和招聘结果统计、录用手续。负责应聘人员证件真伪的甄别和工作经历、个人基本情况的证实工作。2、办理劳动合同、补充协议的签订、签证与解除手续，办理 员工各种人事关系转移、职称评定手续。
3、办理人员的聘用、调动、升迁、离职等各有关手续。
4、负责公司领导和员工胸卡的制作统计、发放、更换、回收工作，负责公司固定电话机、用户卡的配给、管理、电话费的输入登记结算工作，负责公司名片的报印、统计、发放和规范管理工作，负责员工工作服装的管理、统计、定做和结算工作。
5、建立企业和员工人事档案，根据实际情况及时如实更新企业和员工的人事档案
记录，充实和健全档案内容；做好人事档案的日常管理和维护工作。6、负责安排日常值班人员、节假日值班工作。
7、对聘用、辞职员工的结算，办好所用公司办公用品的移交手续。 8、完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别不限，苏州本地人（非苏州本地人须在苏州连续居住或工作三年以上）；年龄20-40岁，具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识，英语四级以上，熟练使用msoffice。
2、从事企业人事工作1年以上，熟悉国家和苏州市（市区、园区、新区、吴中区）的劳动人事管理的法律、法规、章程、方针、政策，在苏州有良好的社会关系。
3、品行端正，认真细心，责任心强，坚持原则，公平公正，独立工作能力强，善于表达，应变能力强，积极热情，团结敬业，有较好的组织管理能力，能严格执行公司的各项规章制。 b1.04考核薪酬专员 岗位描述
岗位名称：考核薪酬专员 直接上级：人力资源部经理
本职工作：
1、组织制订公司人事考核制度，建立和制订部门和岗位绩效目标和纯净考核方案；根据公司经营发展需要，建立员工自我激励系统；根据绩效考核体系，建立和制订有效的薪资分配、薪资升降、薪资奖惩制度，建立员工合理的福利保障系统。
2、根据绩效考核方案，定期与员工进行考评沟通，通过多种方式对员工进行考核并组织执行考核处理措施，做好考评文件的管理。
3、编制工资、奖金计划和实际发放的工资、奖金表，协助财务做好薪酬发放。
4、制订福利政策，协助人事组织专员办理社会保障福利。
5、制订员工加班和酬劳支付制度，归口办理员工的加班审核、考核和加班酬劳的支付。
6、归口统计、审核出勤、考勤工作。
7、监督考核劳动纪律及相关规章制度的执行。 8、完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄20-40岁，具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识，有一定的财务知识，熟练使用msoffice。
2、从事企业人事工作1年以上，有人事薪资工作经验，熟悉国家和苏州（市区、园区、新区、吴中区）的劳动人事管理的法律、法规、章程、方针、政策。
3、品行端正，认真细心，责任心强，坚持原则，公平公正，独立工作能力强，善于表达，应变能力强，积极热情，团结敬业，有较好的组织管理能力。
b1.05 培训专员 岗位描述
岗位名称：培训专员
直接上级：人力资源部经理
本职工作：
1、全面负责公司员工的教育、培训工作。
2、根据公司需要和长远发展，负责制订公司集体和各岗位的各类培训计划，建立公司体系，并具体组织实施。
3、负责编制教育、培训大纲、负责编写、制作《员工手册》等员工教育、培训教材和资料。
4、负责对新进公司员工进行入职教育、培训和组织相关培训工作。 5、负责对员工进行遵纪守法和相关文化知识的普及教育。
6、审核员工外出培训的手续和费用支付手续，负责员工培训资料、毕（结）业证的回收与存档工作。
7、负责对各类培训进行考核、测评及培训后人员的检查、测评、考核工作，并撰写培训总结报告。
8、完成直接上级授权和交办的其它工作任务。
岗位素质常模：
1、性别、户口不限，年龄20-40岁，具有大专以上文化程度和培训知识。
2、从事企业人事培训工作1年以上，熟练使用msoffice，熟练操作投影、音响系统。
3、责任心强，独立工作能力强，积极热情，有较强的口头和书面表达能力，有较
好的组织管理能力。有较强的沟通技巧。
