浴场经理岗位职责
第1篇:浴场人事部经理岗位职责
浴场人事部经理岗位职责
一、人事招聘
1、根据店内工作需要,负责本企业各岗位短缺人员的招聘工作。
2、招聘工作要采取多种方式,尽量满足营业所需员工的补充。
3、在员工面试时,要礼貌、热情对待面试员工,给新员工留下美好的第一印象。
4、所有新来的员工无论去留都要做好人事档案工作,以备后用。
5、负责安排好新来员工的食宿等生活后勤保障工作。
二、新员工培训
6、负责新来人员的培训工作,主要包括:企业简介及未来发展前景、仪容仪表、最基
本礼貌礼节、工作纪律、基础服务用语、基础服务流程等。
7、新来员工必须培训到位,人事经理培训成熟的员工需得到营业经理考核合格后方可
上岗,上岗后的员工由营业经理负责继续培训。
8、人事经理要根据新员工的数量和营业情况决定培训方式,可以选择集体培训也可以
选择现场单人、单区域培训,但是无论采取哪种培训,现场培训都是必不可少的。
9、在培训员工时,要采取互动、愉快的培训方式,以帮助新员工的心态进行培训,不
可冷面、枯燥、甚至充满训斥的培训新员工。
10、新来员工的培训程序要先思想后思想加业务,要以思想培训为主线,要让新员
工知道先学会做人然后再做事的道理;成功==简单+勤奋是每个新员工必须牢记的。
三、全员考勤、工薪制定、人事档案管理
11、人事经理要做好营业部及相关部门人员的考勤,做考勤要认真负责,必须准确无误。
12、任何人请假必须先得到营业经理的批准然后将请假条上报到人事部,人事部如实做好考勤,人事部经理有权利随时抽查每个班组、每个部门人员的上班情况。
13、人事部经理要按照公司的规定做好员工的工薪标准及加薪等,不得有误,特殊情况必须有总经理签字,否则一切按规定处理。
14、私自离职不给工资的或者不要工资直接离开员工的工资,人事部经理要妥善处理好,确认没有人来领或者不需要发放的,人事部经理要做好记录,并上报给财务,涉及到的钱款由财务收回,并做好财务记录。
15、人事部必须做好所有人员的人事档案,人事档案内容要做全、做细,确保准确无误,人事档案不允许销毁,必须保存完好。
16、保健部、技工部、采耳部、擦背部等特殊工种的员工人事档案要做细、做全,新来的技师、技工等必须填写《保证书》。
17、员工离职要到人事部办理离职手续,人事部经理要做好与离职员工的沟通工作,员工的离职原因必须记录在离职人员的档案上。
18、负责所有员工的工服、工鞋、工号牌及对讲机耳麦等工作工具的管理。
四、主要文件、考核成绩等的记录、保管等
18、人事部经理要做好所有的文字记录、文件保管等工作,每次会议要做好会议记录。
19、自人事部经理上任后,公司的所有决议、决定、规定、通知等都要以文件形式出现,人事部要做好文件的起草、整理、下发、保管等工作。
20、会议中提到的预期执行事宜,到期前人事部经理要做好领导的提醒工作。
21、公司每次对管理者或者员工的考核以及优秀员工的评比等,人事部要做好详细记录,并保管好,以便日后查询和对比。
五、高峰班管理
22、人事部经理负责所有上高峰班人员的管理,包括高峰班员工、保洁部阿姨及其他以上高峰班为主部门的管理(业绩部除外,但是业绩部的考勤由人事部统一管理)。
23、高峰班员工要服从当班管理者的管理,人事部经理要做好此协调工作,确保团结一致、整齐划一。
六、营业监督协调
24、人事部经理要做好营业监督工作,即随时发现营业中存在的人员管理、区域卫生、工作纪律、宾客投诉、设备维修等诸多问题,要单独用一专用工作本做好每天的工作日志,并随时与相关人员进行沟通,长时间解决不了的要向上级领导汇报。
25、在营业高峰时发现的问题如果随手可以解决的要立即解决,然后再与负责人进行沟通、通报,以避免以后此类现象的发生。
七、宾客回访及记录协调
26、人事经理在营业高峰时要注意宾客的回访工作,及时发现我企业存在的问题,宾客反映的问题必须用工作本记录好,并立即或下班前以文字形式反映给总经理,宾客反映的问题任何人都必须予以重视。
27、如果宾客反映的问题很小可以马上解决,人事经理应该立刻解决或者与相关部门负责人进行沟通立刻解决。
28、宾客反馈的问题人事经理必须要给宾客一个回馈信息,以增强宾客对我企业的信任。
29、宾客反映的问题如果合理,而我企业一直没有整改,那么人事经理要做好相关负责人的提醒工作,直至整改结束为止。
八、营业细节执行、监督等
30、背景音乐的连续播放及播放内容、音量合理性等的监督与控制。
31、桑拿房的温度控制及桑拿房高峰期啤酒的浇注等问题,必须保证高峰期浴区长存因桑拿房浇注啤酒而散发的麦香味道。
32、高峰期整个营业区香薰灯的使用,必须保证营业区恰到好处的精油味道。
33、汗蒸房的合理温度及开启时间等的控制。
34、监督布草的管理,布草的具体数量人事部要备案,人事部经理可以随时盘点布草数量,出现丢失等问题,人事部经理可以直接处罚布草负责人。
35、营业区水果的摆放及添置工作的监督与解决。
36、负责整个企业固定资产、备品的盘点、出入库、备案等管理。
第2篇:浴场中心工程部主管岗位职责
浴场工程部主管岗位职责
1.协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令,组织落实工程维修项目,督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。
2.检查重点部位的重点设备运行状况,技术状况,发现事故隐患立即采取措施,排除故障,保证浴场正常营业。
3.巡视检查各班组员工遵守纪律,完成工作任务的情况,发现问题,及时提出改进措施。
4.督导检查班组人员,做好设备运行记录,收集编制技术资料、技术案,为保证设备管理与运行提供依据。 5.完成工程部经理交办的其他工作。
第3篇:洗浴浴场管理层总经理岗位职责
洗浴浴场管理层总经理岗位职责
总经理负责浴场的经营管理,行政业务,并对员工和宾客的生命财产负责,主持浴场的全面工作,其主要职责有:
1.全面负责浴场的经营管理工作,确保经营管理目标的实现。 2.决定浴场的长期发展规划和经营管理方针,制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员的职责并监督执行,详细阅读和分析每日营业报表,检查营业进度与营业计划完成情况,采取措施保障浴场业务顺利进行。
3.建立健全组织系统,使之更加合理化,更加精简化,达到高效率;主持每周的办公会议,阅读消防和质检汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指导;协调好各级之间的关系,使浴场有一个高效率的工作系统。
4.健全各项财务制度,阅读每日、每月、每级财务报表,检査分析每月营业情况,做好成本控制、预算等工作。
5.了解本行业最新的服务项目,并且到同行业中详细掌握其中的运作方式,分析其中的重点所在,并引为己用。
6.组织浴场技师、导师对本部门的服务项目进行研制开发,建立具有自身独特的按摩项目。
7.定期对浴场的技师进行调配,以年龄优势、技术优势、形象优势创造更大的经济效益。
8.结合外部优秀技师进行定期的技术辅导,不断提高技术水平。
9.内部整顿服务人员的服务质量和卫生条件并进行监督和检查,使管理工作顺利进行。
10.内部加强对技师的管理和规范,使管理部不会出现混乱和漏洞;发现情况及时整顿和弥补将矛盾和防范做到事发之前,将漏洞的损失降到零点。
11.重点巡视每个工作区域的工作情况及时发现情况并将巡视结果传达至基层。
12.及时与客人进行沟通,了解客人的需求,作出正确判断并予以相应的安排,使客人在最短的时间内得到最满意的服务。
13.走访做过服务的客人,了解服务人员和服务质量、服务水平,以及需要改进和发扬的地方,掌握第一手资料;并作出相应的改进方法的决策,尽快付诸实施。
14.加强浴场的安全保障工作,以及设备的维护保养;与社会各界人士保持良好的公共关系,树立浴场的良好形象,并代表浴场出面接待重要贵宾和处理各种纠纷。
15.指导和培训各级管理人员,培植优秀人才,提高整个浴场的综合实力和员工的素质。
第4篇:经理岗位职责
经 理 岗 位 职 责
主要职责:
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施;
3、负责将公司内部管理制度化、规范化;
4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;
5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选;
6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系;
7、对各营业部的工作负领导责任,协调各营业部的内部业务;
8、负责对企业文化的建设工作
9、在总经理缺席时,受托代行总经理职务。
10、总经理临时授权的其他工作
11、负责各营业部特定范围的管理职能,参加公司管理与营销会议,发表工作意见和行使表决权
第5篇:经理岗位职责
经理岗位职责(一)总经理职责 职位名称:总经理 主管上级:执行董事 岗位职责:
1.拟定公司中长期发展战略规划,组织制定公司企业文化建设的总体规划。审批公司每笔业务,对公司的每笔业务负总责;
2.按照公司章程的规定组织建立健全公司管理体系;
3.建立和完善公司管理制度并组织实施,制定公司高级管理人员职责和部门职能;
4.负责综合管理部的行政管理工作,贯彻公司工作方针和目标,落实本部门的工作目标;
5.负责组织起草本公司年度工作计划、总结等重要材料;
6.负责组织筹备工作会议、股东会等会务工作;
7.负责工作计划和会议决议执行情况的检查落实;
8.拟定完善薪酬管理制度并组织实施、监督、考核;
9.组织建立健全公司考核激励体系,并组织实施;
10.负责对公司所有正式发文的审核,以提高公文质量;
11.完成股东会交办的其他工作。(二)副总经理职责 职位名称:副总经理 主管上级:总经理 岗位职责:
1.积极协助总经理开拓市场并参与审查每笔担保业务。
2.根据采集的风险信息或排查出的特殊情况,进行风险预警;
3.对列入风险监察名单的客户风险状况和逐步退出计划的落实情况进行持续监控、检查和汇总分析;
4.收集整理并上报在担保业务风险监控过程中或通过其他途径采集的风险信息;
5.向业务部、风控部、仝代会提示所拟保或在保客户所处行业和市场变化、法律法规变化、国家政策调整和客户经营箠理等变化形成的风险信息。
