地产广告设计岗位职责

第1篇：地产广告公司岗位职责描述

讨论稿各部门岗位职责描述

客户总监

公司业务管理层成员，负责公司客户的业务，拓展和项目管理服务工作，隶属项目客户部，上对公、司总经理负责，下对客户部属员工进行管理和指导。与公司各部门有直接工作关系。

直接上司：总经理

部属人员：客户经理、客户主任、助理客户主任

岗位职责：

项目组的客户管理工作，完成公司项目（分支机/组织、指导、监控、制定（分支机构）经营方案 1.构）的开拓、洽谈、维护、规划和发展，确定客户取向和利润来源，以及危机处理；

组织、指导、监督部门（分支机构）拓展与开发新客户，对新客户进行评估，有目的计划地参与潜 2.在客户争取；

根据工作进度表，负责各项业务推进效率的监控及敦促； 3.具备策略思维，对客户的品牌进行长线规划，客户项目成本的监控和管理； 4.组织开展市场信息、竞争信息、消费者信息调查，审核下属提交的调查报告，确保调查质量； 5.针对项目的具体情况，提出有效的推广策略，有效把控项目策略和创意方向； 6.宏观控制客户预算和制定客户战略目标，合理把控运作成本； 7.建立、维护与客户高阶人员良好人际关系； 8.规划部门（分支机构）建设目标，制订部门业务发展规划，专业能力提升计划；组织规范、优化部 9.门管理流程和业务流程，建立健全部门管理制度体系，持续提升部门管理；

帮助、引导部门员工学习提升，帮助员工进行职业规划，发现、培养和举荐优秀人才，强化人才队 10.伍建设；

调动提出合理的意见和建议，及时发现纠正成员工作中的不足，定期对客户部成员进行专业培训，11.各部门成员的积极性，合理安排及把控各部门成员工作，提高工作效率；

12.在公司项目实施中个人所承揽业务的进度及质量监督对公司及客户商业机密本部门业务档案管理；的保护；

完成上级交办的其他任务； 13.。)正、资深助理、(三级表现分为客户总监按年资经验和 14.客户总监岗位要求：

市场营销、广告传播相关专业，本科以上学历；1.管理工作经验；/年以上客户服务5年以上广告传播领域相关工作经验，32.精通市场营销、广告及相关专业知识；熟悉现代企业管理相关知识；3.熟悉客户所作行业相关知识；4.优秀的领导能力、沟通协调能力、组织能力、学习能力；5.分部的支援派遣；/接受出差和对分公司6.严格执行公司各种规章制度保守公司及客户的商业机密，7.对因工作疏忽造成的直接或间接损失和责任按公司相关规章制度进行承担8.曾在知名广告公司任职优先考虑。9.客户总监的其他工作

建立所属部门整体工作氛围及提升人员士气 ● 所属部门人员工作水平，并做教育、训练 ●

所属部门之人员编制 ●

评估所属部门之员工即绩效考核 ●

客户总监的权利

管辖部门：客户部 ●

有权建议任免所属部门的所有员工 ●

所属部门员工之薪资调整 ●

客户经理

隶属项目客户部，接受客户总监的直接领导，下对客户部属员工进行管理和指导。与公司各部门有

直接工作关系。

直接上司：客户总监

部属人员：客户经理、客户主任、助理客户主任

岗位职责：

客户（项目）统筹，客户（项目）负责，协助公司完成客户（项目）的维护和发展； 1.是创意简报的审核者；对客户服务质量负责； 2.组织客户项目的计划和实施，监控所属客户项目进度，确保项目按时、按质完成； 3.组织收集、整理、解读客户需求，组织建立与维护客户档案，管理客户关系撰写项目立项报告和创 4.意简报；

控制项目的进程和发展，有效协调、有计划地开展工作，有条理、协助客户总监合理安排工作进度，5.以保证项目运作的正常进行； 针对项目的具体情况，协助客户总监有效把控项目策略、创意方向；调动小组成员的积极性，合理 6.安排及把控小组成员工作，提高工作效率；协助客户总监合理把控项目运作成本；

草拟项目预算和决算，控制项目费用，及时催缴项目款，确保项目款按时回收；管理项目相关合同 7.的谈判、签订、归档；

根据客户项目计划，对第三方公司实施监管，确保项目进度与质量，提供项目执行评估意见； 8.对自身负责项目的出口质量负责（包括策划、创作、制作、媒介策划及购买）9.的管理及合理工作安排，对部门人员进行专业培训；AE对 10.完成上级交办的其他任务； 11.遵照“员工手册”之规定； 12.助理、(三级表现分为和客户经理按年资经验 13.)正、资深

岗位要求：

年以上团队管理工作经验1年以上广告行业工作经验，3专科以上学历；1.精通市场营销相关专业知识；2.熟悉广告行业相关知识、流程或工具；熟悉客户所在行业相关知识；3.良好的沟通能力、协调、组织能力、协调能力、学习能力，责任心强4.分部的支援派遣；/接受出差和对分公司5.6.严格执行公司各种规章制度保守公司及客户的商业机密，对因工作疏忽造成的直接或间接损失和责任按公司相关规章制度进行承担7.曾在知名广告公司任职优先考虑。8.客户主任

与公司各部门有直接工作关下对助理客户主任进行管理和指导。上对客户经理负责，隶属客户项目部，系。主要是对现有客户进行全面服务执行，保持公司与客户的融洽关系。

直接上司：客户经理

部属人员：助理客户主任

岗位职责：

与客户保持沟通，收集、整理客户需求，为项目立项报告和创意简报提供相关素材，建立与维护客 1.户档案；

撰写项目所需的会议纪要在客户经理的指导下，以及重要资料的传递，负责项目具体任务的执行，2.等文件；

项是是项目执行计划的制订者＼落实者； 3.；者制控的容内和间时＼者集召的会例及论讨目

参与项目的创作过程，成功地向客户贩卖创意； 4.定期对项目资料进行建档、分类、存档，便于日后有条不紊地开展工作； 5.负责合同拟订项目询价报价以及跟踪客户资金到位；协助项目经理完成各项文书工作 6.提供优质专业服务，定期拜访客户，有效维持双方关系；协助客户经理维系客户关系，充分、及时 7.了解项目情况、客户情况及市场环境等，做到知己知彼；

8.协助客户经理完成财务的预算、结算、收款及报销工作；收集、整理第三方公司背景资料，并进行

初步的询价；

协助客户经理安排统筹项目，充分起到客户人员对内和对外的桥梁作用； 9.完成上级交办的其他任务； 10.遵照“员工手册”之规定； 11.12.)深资、正、理助(级三为分现表和验经资年按任主户客

岗位要求：

年以上广告行业工作经验；1专科以上学历；1.熟悉广告相关知识、流程与工具；2.良好的沟通协调能力和学习能力，责任心强；3.分部的支援派遣；/接受出差和对分公司4.严格执行公司各种规章制度保守公司及客户的商业机密，5.对因工作疏忽造成的直接或间接损失和责任按公司相关规章制度进行承担6.曾在知名广告公司任职优先考虑。7.创意总监（文案）

公司业务管理层成员；公司新客户业务，拓展项目和各项目品牌管理运作服务工作。

直接上司：总经理

部门人员：撰文指导、策划经理、文案策划、助理文案策划

岗位职责：

建立和完善公司的项目策略工具与方法；制订公司发展战略、方向，整体业务的谈判、策划、组织 1.及实施；

检查和监督公司主要策略方案的准确性； 2.指导文案策划人员（分支机构支持）的年度和大型策略方案； 3.项目组相关人员的策略培训方案；/组织建立并实施对部门及分支机构 4.组织开展市场信息的收集、分析、整理工作；业务立项审核、评估，重大项目的主题性研究； 5.规划部门建设目标，制订部门业务发展规划，及专业能力提升计划； 6.组织规范、优化部门管理流程和业务流程，建立健全部门管理制度体系，持续提升部门管理； 7.8.帮助、引导部门员工学习提升，帮助员工进行职业规划，发现、培养和举荐优秀人才，强化人才队

伍建设；

完成上级交办的其他任务； 9.、正、理助(级三为分现表和验经资年按监总作创 10.)深资

遵守“员工手册”之规定。11.岗位要求：

中文，市场营销、广告传播、设计相关专业，本科及以上学历；1.以上策略总监及管理工作经验；4年以上相关领域行业工作经验，62.精通整合营销传播、广告策划，熟悉部门管理，熟悉市场研究；3.优秀的领导能力、组织、沟通、能力；具有市场学，创意概念与表现（文案与设计）及执行的全才4.创意人员；

有影响力的成功案例；5.严格执行公司各种规章制度保守公司及客户的商业机密，6.对因工作疏忽造成的直接或间接损失和责任按公司相关规章制度进行承担7.分部的支援派遣；/接受出差和对分公司8.曾在知名广告公司或大型企业任职优先考虑。若广告领域有特别表现的（如奖项或者成功案例等）9.可以突破限制考虑。

创意总监的其他工作

建立所属部门整体工作氛围及提升人员士气 ●

所属部门人员工作水平，并做教育、训练 ●

评估所属部门之员工即绩效考核 ● 对创意人员作必要的心理辅导 ●

创意总监的权利

管辖部门：创意部（文案策划）●

有权建议任免所属部门的所有员工 ●

所属部门员工之薪资调整 ●

撰文指导（策划经理）

接受创意总监的直接领导，对创意（文）总监负责，完成总监下达的创作任务

直接上司：创意总监

部属人员：文案策划

岗位职责

1.提出创意概念、创意表现风格和一切文案表现及执行经验，由简单的平面文案，刊物，产品介绍说

明书，到电视广告概念文案及制作；

配合（助理）创作总监，完成所担当客户的创意表现和进行方案的内部陈述和报告； 2.与美术指导共同创作执行层面的工作，及时跟进客户部的客户反馈意见，并尽快作好调整； 3.对文案人员的创作及文案撰写的方法、思路、步骤、规则给予指示、建议、引导； 4.审查广告信息是否正及时向上级反馈文案人员的相关情况；把握进度，协调分配文案人员的工作，5.确；

参与项目创作研讨，主导执行市场调研工作，参与公司比稿项目，负责前期市场调查、策略梳理、6.策略执行等；

负责完稿的检查、校对工作； 7.训练与指导公司文案工作； 8.完成上级交办的其他任务； 9.遵守“员工手册”之规定； 10.现表和验经资年按导指撰文 11.)深资、正、理助(级三为分

岗位要求：

中文、新闻、广告等相关专业，专科以上学历；1.年以上广告文案相关工作经验；22.熟悉广告文体创意，熟悉各种广告文体的创作；3.良好的组织能力、沟通协调能力、学习能力；4.分部的支援派遣；/接受出差和对分公司5.严格执行公司各种规章制度保守公司及客户的商业机密，6.对因工作疏忽造成的直接或间接损失和责任按公司相关规章制度进行承担7.可以突破限（如奖项或者成功案例等）若广告领域有特别表现的曾在知名广告公司任职优先考虑。8.制考虑。

文案策划

领会创作意图，从事广告文字的创作撰写，接受文案指导的直接领导，对文案指导负责与设计师共

同配合完成总监下达的创作任务。

直接上司：撰文指导

部属人员：助理文案策划

岗位职责

根据项目整合推广思路，配合创作总监及项目小组（撰文指导）完成项目（策略品牌）策略思考、1.创意文案； 根据创作总监及项目小组（撰文指导）的要求，及时撰写广告所需的电台稿、软文、报广、画册、2.文推段、阶度年度月成完AE助等；撰写项目整合传播细化方案和执行方案；协TVC楼书、划计

根据创作总监及项目小组（撰文指导）的要求，收集、整理创意所需的参考资料； 3.参与项目创作研讨，主导执行市场调研工作； 4.及时搜集更新市场资料并建档、归档，以便及时快速查询资料； 5.熟悉项目资料、项目市场环境及项目竞争对手等资料，完成各阶段策略推广方案； 6.保证创作出品的文笔流畅及正稿的文字准确；初步创意、文案初稿的准备；电视广告文案的撰写； 7.完稿前所有文字的撰写者；完稿完成时的文字校对者；

完成上级交办的其他任务； 8.；)助理、正、资深(创意文案策划接年资经验和表现分为三级 9.遵守“员工手册”之规定。10.岗位要求：

年以上文案、宣传、广告传播工作经验；1专科以上学历；1.掌握各种广告文体的创作，掌握基础策划知识，了解营销行业各个专业概念定义；2.沟通、表达、文字能力强，思维敏捷、知识面广；3.分部的支援派遣；/接受出差和对分公司4.严格执行公司各种规章制度保守公司及客户的商业机密，5.对因工作疏忽造成的直接或间接损失和责任按公司相关规章制度进行承担6.曾在知名广告公司任职优先考虑7.Word能够对8.等办公软件进行快速操作；若广告领域有特别表现的（如奖项或Powerpoint、Excel、者成功案例等）可以突破限制考虑

（美）创作总监

公司业务管理层成员，具成本控制意识，培训部门内部人员提案能力。

直接上司：总经理

部属人员：美术指导、设计师

岗位职责

持续提升部门管理和专业能力提升；优化部门管理流程和业务流程，规划部门建设目标和业务发展，1.协助公司完成经营目并对创作方向负最终责任，配合公司内部的整体运作带领整个团队进行创作，2.标及各项竞标；

协助文案策划部及客户部完成策略，并指导创作团队解读策略；是创意提案的发言人、代表人，代 3.表公司出席新客户或大型提案会议；

组织并监督创意作品的完成，确保美术和文字的构成符合策略及创意标准； 4.熟悉行业市场动态，能及时根据客户需求开展创意，了解品质要求； 5.了解成本控制，对项目（品牌）策略思路，创意方向及调性有精准把握并进行指导，制定工作任务 6.并监督执行情况；

帮助、引导部属员工学习提升，帮助员工进行职业规划，发现、培养和举荐优秀人才，强化人才队 7.伍建设建立考核机制，负责对下属人员的培训与考核；促进公司创作团队的建设与发展；

组织对创作团队的专业培训，实施日常工作中的专业培训；计划创作团队的人力资源配置； 8.对第三方进行要求和进行品质控制； 9.10.完成上级交办的其他任务； 遵守“员工手册”之规定； 11.验经资年按监总意创 12.。)深资、正、理助(级三为分现表和

岗位要求

年以上创意总监及管理工作经验2年以上创意工作经验，4美术、设计相关专业，专科以上学历，1.具有市场学，创意概念与表现（文案与设计）及执行的全才创意人员； 2.精通文案、美术知识，熟悉整合营销传播、广告策略、广告创作流程、平印刷制作、影视广告制作 3.及提案沟通；、学习能力； 优秀的创意能力、领导能力，沟通协调能力 4.严格执行公司各种规章制度保守公司及客户的商业机密，5.对因工作疏忽造成的直接或间接损失和责任按公司相关规章制度进行承担； 6./接受出差和对分公司 7.分部的支援派遣；

可以突破限（如奖项或者成功案例等）若广告领域有特别表现的曾在知名广告公司任职优先考虑。8.制考虑。

创作总监的其他工作

建立所属部门整体工作氛围及提升人员士气 ●

所属部门人员工作水平，并做教育、训练 ●

评估所属部门之员工即绩效考核 ●

● 对创意人员作必要的心理辅导

创作总监的权利

管辖部门：创作部（创作美术）●

你有权建议任免所属部门的所有员工 ●

所属部门员工之薪资调整 ● 设计师

完成美术指导下达的视觉设计任务，接受美指导的直接领导，对美指导负责。

直接上司：美术指导

部属人员：助理设计师

岗位职责

根据美术指导的要求，收集、整理设计完稿所需的参考资料和图片资料； 1.依据美指提供的草图和创意概念，提出具体的设计构想，进行具体的设计工作； 2.根据项目整合推广思路，配合美术指导及创作组长、项目小组成员完成创意思考、创意表现； 3.积极协助美术指导及创作组长按时按质完成公司各项工作，所有出品交由美术指导审核； 4.与美术指导或创意(完稿设计上之一切详细描述和确定设计上的文字色彩图片图案等之选择编排； 5.

第2篇：广告设计岗位职责

第3篇：广告平面设计岗位职责

广告平面设计岗位职责

xx快就会过去了，掐指一算，来到同程已经整整一年了，在这里我对我一年以来的工作情况进行简要的总结，算是对公司也是对个人这段时间的工作的一个交代。

一、个人工作总结

我是去年2月有幸被同程录用的，之前我一直从事广告平面设计方面的工作，到了苏州后找的第一份工作就是网页设计，不过做的时间不是很长，对这方面还算是个生手。

到了同程以后，先是担任平台设计师的工作至5月下旬，然后又调到网站建设部做网站设计师一直至今。在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自己最清楚。

很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做网站刚有灵感的时候，会突然有

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4 __来源网络整理，仅作为学习参考 其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱。

那天爸爸给我打电话的时候，我正在加班，爸爸说，怎么又在加班了，要注意身体。我告诉爸爸，不知道为什么我喜欢工作，喜欢那种充实的感觉，虽然有的时候回到家的时候真的很累，也会偶尔觉得自己活得有点辛苦，但是一旦自己真的闲下来的时候，反而觉得很不适应了。爸爸说，恭喜你，长大了，那至少说明你不是一个好逸恶劳的人。

我喜欢爸爸的评价，我是个极其热爱设计的人，有兴趣，有灵感，我知道我或许不是最好的，但是我一定是最有激-情的。我真的很喜欢设计，我也不知道为什么，所以，我想证明自己，证明自己的能力和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样，谁也不知道。至少今天我要对得起自己。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。

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__来源网络整理，仅作为学习参考 二、与同事相处

到了同程以后，要感谢的人真的很多…

在平台上工作的时候，感谢总监一直教导我，要不断提高自己的设计能力;感谢龚琳娜从我进公司的第一天起，就耐心的教给我很多我不懂的东西;感谢刘国平和邱小东，在我刚进公司对代码丝毫不懂的情况下，对我的热心的帮助。感谢有在平台上磨练的那段时光，正是那段时间激发了我的斗志和工作热情!到了网站建设部以后，我被一种莫名的东西感动着。我们是一支年轻的队伍，部门经理也是一个80年代以后的年轻的女孩子。我们虽然年轻，但是我们并不浮躁，我们充满激-情和憧憬，我们充满力量和动力。这不正是我想要的那种感觉吗?为了一个同目标，我们会齐心奋力向前。我的心找到了归宿，我安定了下来。我确定：这就是我的事业，为同程，为自己，努力着!前进着!想必大家读完这篇文章的时候，一定有着非常深刻的体会，不知你从中学习到了什么呢？不妨说来看看！

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__来源网络整理，仅作为学习参考

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第4篇：地产收款员岗位职责

地产收款员岗位职责

【篇1：房地产公司收银员岗位职责】

房地产公司收银员岗位职责

1、严格遵守财务各项规章制度。

2、不得擅自更改各种原始凭据,如有问题,应请当班部长或经理签名,并注明原因方可。

3、对有关资料应妥善保管,不得遗失或转借他人,特别是营业报表和钟单。

4、正确识别货币的真假。

5、做好结帐工作,做到项目清楚,计算正确等细则,发现短款由收银员本人赔偿,长款需上交财 务,查明长短款原因,否则属贪污行为。6、及时将营业款送交财务,严禁挪用备用金及营业款。

7、收银员无权打折,若擅自打折,后果自负。确需打折的须经部长或经理签字方可。

8、单据完整有序地装订,不得任意将有关单据作废,确需作废的,须经部长或经理签字证明。

工作范围是由公司定的主要在销售现场收款，工作不算复杂，但必须要认真仔细，在清点好 现金分辨好真假后再给客户开收据。收据开出去就表明你承认收取客户的房款了，所以一定 要按实际收到款项开收据，而且在开给客户收据之前，最好从销售或是会计那里获取购房客 户的资料，明确房款及其他应收取费用金额，明确合同中签的客户的姓名是谁，一定要严格 按照签定合同的客户姓名开收据，否则会引起不必要的麻烦，同时你也要亲自确认收取款的 金额，严格按收到的款项开收据，不要出现少收多开的现象。还有，开收据后你要保存好除 给客户的那一联的其他联，并及时交给会计做账。

岗位职责：负责现场收银工作，及现场销控报表及日，周，月回款报表及销售人员的佣金计算，与合作银行的贷款按揭，管理银行帐户等工作。

一、工作内容

1、负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误；

2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜； 3、每日编制销售日报表，工作结束后认真结账，核对当日现金、支票、pos机所收金额与日报表是否一致。无误后报送会计入账；

4、定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保帐实相符；

5、协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续； 6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档；

7、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢；公司财物及会计资料是否妥善保管等； 8、领导交办的其他事务。

二、任职条件

1、中专以上学历；绍兴本地人优先；

2、熟练运用word、excel等办公软件，打字速度快，熟悉用友财务软件优先；

3、具有较强的工作责任心、吃苦耐劳精神，良好的团队精神、合作服从意识；

4、能独立进行收取房款的相关业务处理，有良好的沟通能力； 5、有会计从业经历，具有会计从业资格证书优先； 6、有房地产公司工作经验者优先考虑。

【篇2：房地产公司收银员岗位说明书】

【篇3：地产销售人员岗位职责】

销售部现场管理制度

一、岗位责任

(一)售楼经理职责

1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；

5.协助和参与项目销售策划；

6.负责完成公司下达的销售计划指标；

7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。(二)销售代表职责

1.推行实施销售计划； 2.负责完成销售任务及跟进工作；

3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；

5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

二、员工礼仪

1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；

2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢；

4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲

直撞、粗俗无礼；

9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；

10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

言 谈：

1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客

户听不清楚；

2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

三、销售流程

1.销售代表给客户推荐楼盘；

2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；

3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；

4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；

5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；

6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

四、接待客户程序分解 (一)咨询电话接待程序

1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；

3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；

4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。(二)上门客户接待程序

1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对 客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根

据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您

久等”，不得一言不发；

4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

五、销售原则 (一)成交规则

销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。(二)接待客户顺序

每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。(三)客户登记

销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；(四)客户跟进

1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销

售经理处罚。

(五)现场客户界定

1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；

如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破

采盘并承认亦除外)；

3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务

接待，必须认真负责；

5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销

售人员老客户相识，仍属新客户；

6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客

户；

7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售 经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

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