物业管岗位职责
第1篇：物业物管员岗位职责
物业物管员岗位职责【篇1：物管员岗位职责】
物管员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责
一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；
二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；
三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；
四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务；
五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定年度维修养护计划；
六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理； 七、负责管理费和各项费用的催缴工作；
八、每月进行仓库盘点一次；
九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责
【篇2：物管员岗位职责】
物业管理员岗位职责
1、在公司物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、全面掌握公司区域内物业公共设施、设备的使用过程。
3、协调物管中心与各部门交接来往的相关配合工作，给租户及业户传达有关精神。
4、参加物管部的工作例会，总结当月工作，制订下月计划。
5、负责发现运作中不正常的事态动向，进行跟踪、验证、处理，并及时向领导汇报。
6、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
7、负责公司门面租户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处理稳健。
8、负责为租户提供各种便利条件。
9、负责物业费收缴及配合维修工作协调，定期巡查，排除隐患，确保公司的利益正常。
10、负责街区环境的督促，厂区内车辆停放有序，不乱堆杂物，协助安保、保洁等部门的工作。
11、完成物业经理临时交办的其它工作。
物管中心
薛庆大
2015-11-4
【篇3：物业管理员岗位职责】
物业管理员岗位职责、工作范围、工作标准
规范物业管理员的管理职能和工作范围，确保物业管理服务达到物业服务合同约定的服务要求，使物业管理服务工作规范化。2.适用范围
适用于公司物管部各物管处物管员的日常管理工作。3.职责
3.1 公司物管部负责不定期的检查、抽查工作。3.2 物管处主任负责具体工作的监督、检查。
3.3 物业管理员负责组织物业服务日常工作的具体实施。4.岗位职责
4.1依照物业服务合同的约定和公司各项管理规定，在服务区域内直接实施有效服务。
4.2 强化服务区域内的规范化管理，加强法律法规、国家有关政策的宣传教育。
4.3 根据物业管理服务工作的实践，不断总结管理工作经验，进一步提高物业管理水平。
4.4 积极开展有效的物业管理活动，实现公司物管部下达的各项工作计划，工作对物业管理处主任负责，做到
脑勤、嘴勤、腿勤。5.工作范围
5.1 代表重庆嘉年华物管部，负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、环境绿化、消防等日常管理工作，以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。
5.2 依照物业服务合同和公司管理规定，按时收取物业管理费，代收代缴的各项费用以及其他费用。
5.3 对房屋的装修，按照《装修管理规定》严格进行管理，对违反管理规定的行为有效的加以阻止，确保房屋
建筑主体和广大业主的安全及利益。
5.4 广泛收集住户的意见，根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作，并按规定进行统计分析，上报公司。
5.5 协调各业主之间以及与社会有关部门的公共关系。
5.6 积极协助配合开发商及业主委员会的工作，完成公司物管部下达的各项工作。6.工作标准
6.1 月物业管理费、代收代缴费以及其他费用在正常情况下基本收齐，综合收费率达到95%以上。
6.2 业主满意率按照《物业服务合同》的承诺，基本达到75%以上。6.3 住户投诉回访率达到100%。
6.4 业主档案、收费原始记录齐全，公司检查合格率85%。
6.5 管理区域按规定进行巡查，有巡查记录，发现问题有相应的处理意见和处理结果。6.6 公共秩序维护、消防、清洁、绿化、房屋及设施设备的维修达到合同与公司要求。
6.7 服务区域内一般事项在半天内处理完毕，较大事项及时通知物管处并在三天内解决，紧急事项必须在10
分钟内到达现场，立即处理，在最短的时间内通知相关部门和公司物管部负责人。
6.8 业主之间和与相关部门的协调及时率90%。
6.9 公司物管部、物管处安排的其他事物处理率100%。7.绩效考评
由物管处负责人按照公司规定进行考核。重庆嘉年华物管部
第2篇：物业管业部经理岗位职责
物业管业部经理岗位职责
职务名称：管业部经理 直接上级：总经理
督导下级：客务主管 内务主管 前台接待员 客务代表
职责范围：
1．贯彻执行总经理及分管领导下达的各项指令，负责大厦有关客户服务，清洁，外委公司管理等日常事务的领导组织工作，及相关部门的协调工作；
2．负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施；
3．全面负责大厦用户的投诉工作，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急发事件及时做出决策，正确处理，尽可能将大厦及业主（使用人）的损失降到最小限度； 4．负责与部门工作相关的政府机构及地方单位的外联工作；
5．参加大厦内各种协调会，针对相应问题找相关人员及时予以解决；
1． 随时对部门内员工进行培训，了解掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意识，职业道德及对公司的责任感；
2． 负责制定部门年度工作计划部门年终总结及年度财务预算；
8．负责签订部门内的外委合同；
9．安排、协调部门内的日常工作，对员工作进行考核评定；
10．每周对大厦进行巡视，检查卫生，租摆，杀虫，设备，设施等存在的问题，及时予以解决；
11．每日审核员工的巡视记录表，每周对工作单完成情况进行检查；
12．审核每月《物业管理费应收表》，并跟进收费情况，对欠费现象制定出相应措施； 13．审核财务单据及各种上报文件； 14．制定、审定月度及每周部门工作计划。
第3篇：商管公司物业主管岗位职责
商管公司物业主管岗位职责
1.负责监督商场设备设施的使用与维护，确保固定资产的保值增值。
2.负责监督商场用电量、用水量，确保无偷、漏等现象发生。 3.负责监督商场温度与措施，达到最佳节能降耗的目的。4.负责监督消防、监控等安全设备设施是否正常，确保商场安全运行。
5.负责监督商场内外环境与卫生，确保购物环境优美舒适。 6.负责对申购的维保等物料进行现场核实，杜绝浪费瞒报。7.负责监督电工、消防、安全、保洁是否按行业技术安全规范操作，防范安全事故的发生。
8.认真完成上级领导分配的其他任务。
第4篇：物业项目护管班长岗位工作职责
物业项目护管班长岗位工作职责
直属上级：管理处负责人
职责概要：护管班长是在管理处主管领导下，负责管理区域内安全管理工作的落实与监督实施。
基本任务和职责：
1、主持全班工作，坚决执行上级指令，带领全班人员依据各自职责认真做好安全保卫工作。
2、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区域内保安工作规律特点，加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道，言行文明，对自己缺点要及时改正，虚心接受工作建议和意见。
4、做好护管班的日常训练、消防知识、岗位知识学习的月工作安排。
5、经常检查各岗位工作情况，做好每天1次的夜间查岗及记录工作。
6、每周召开至少1次全员班务会议，保存会议记录。
7、及时作好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带领护管班执行管理任务，制止、纠正各类违章行为。
9、每周对区域内消防器材进行检查、熟练掌握各种灭火器的功能原理、适用范围和使用方法。
10、带领护管班完成工作指标，负责队员伙食管理、内务管理、考勤和考核工作。
11、兼任仓库管理员，负责管理处仓库管理，认真填写物品出入库记录，定期盘点仓库物品。
12、监督主管领导工作情况，发现问题，及时指正。
13、及时完成上级领导交办的其它工作。
第5篇：小区物业护管部班长岗位职责
护管部班长岗位职责 3.1 任职资格 3.1.1 退伍军人 3.1.2 身高1.7M以上 3.1.3 沟通能力强,有管理能力 3.1.4 高中文化 3.2 岗位职责
3.2.1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。
3.2.2 负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。3.2.3 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。3.2.4 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。
3.2.5 熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。3.2.6 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。
3.2.7 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
3.2.8 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。
第6篇：物业管理处楼管员岗位职责
物业管理处楼管员岗位职责
一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。
二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。
三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。
四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。
五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。
六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。
七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。
八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。
九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。
第7篇：在管楼盘物业主管岗位工作职责
在管楼盘物业主管岗位工作职责
在管楼盘物业主管岗位职责
1.0目的为规范服务中心物业主管的工作，带领部门员工为业户提供优质高效的服务。
2.0适用范围
在管楼盘的物业主管
3.0职责
3.1贯彻执行公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，落实奖罚措施，不断提高服务水平，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。
3.2掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
3.3对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
3.4及时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
3.5做好楼宇清洁、园林绿化、白蚁防治等监督管理工作。
3.6社区文化策划、组织与落实。
3.7定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决，统计分析业户意见/建议，为服务中心规范工作提供参考意见。
3.8做好与各部门的横向配合工作。
3.9做好与政府职能部门的沟通联系。
3.10负责召开部门每周例会。
3.11做好部门员工培训工作。
3.12协助有偿经营业务的开展。
3.13做好部门的年度、月度总结与计划。
3.14努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。
3.15做好上级领导交办的各项工作任务。
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