医药零售企业各岗位职责

第1篇：药品零售企业各岗位职责

有关业务和管理岗位的聘用文件

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文件名称：有关业务和管理岗位的聘用文件 起草人： 起草日期： 变更记录：

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为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职

责落到实处，真正把

岗位负人：

企业负责人：

药店质量管理员：药店采购员： 药店验收员： 药店营业员： 药店养护员 : 驻店药师：

GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各

企业负责人质量职责

文件名称：企业负责人质量职责 起草人： 起草日期： 变更记录：

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执行日期：

1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。

5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责

文件名称：质量管理员质量职责 起草人： 起草日期： 变更记录：

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修订：

执行日期：

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关 《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据 审核内容的变化进行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按 GSP来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展质量管理教育和培训；

药学技术人员质量职责

文件名称：药学技术人员质量职责 起草人： 起草日期： 变更记录：

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修订：

执行日期：

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；

3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；

4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超 剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行 用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；

5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并

确认处方的合法性；

6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；

（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况； 7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其 处方医师确认或者重新开具处方； 8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患 者，由处方医师处理； 9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混

药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录； 14、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作；

15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药； 16、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理人员处 理；

17、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报质量管理人员处理；

18、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。

采购人员质量职责

文件名称：质量管理员质量职责 起草人： 起草日期： 变更记录：

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修订： 执行日期：

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为；

2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等； 3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；

4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；

5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条 款；

6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”；

7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；

8、建立供货单位档案。

质量验收员质量职责

文件名称：质量管理员质量职责 起草人： 起草日期： 变更记录：

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修订： 执行日期：

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；

2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在 可见异物检测仪下进行观察；

3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；

4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。

养护员质量职责

文件名称：质量管理员质量职责 起草人： 起草日期： 变更记录：

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修订： 执行日期：

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；

2、认真执行药品养护制度，对陈列药品的养护工作负具体责任；

3、做好店堂温湿度记录，保证店堂的温湿度达到药品陈列的要求；

4、对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观有变化及陈列已久的品种应抽样送药检部门检测，并做好药品养护记录；

5、负责各种养护设备的维护保养工作；

6、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。

营业员质量职责

文件名称：营业员质量职责 起草人： 起草日期： 变更记录：

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审核人： 审核日期：

修订： 执行日期：

1、认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》 等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；

2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量； 3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售； 4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；

5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现 有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；

6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容；

7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录； 8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

药 品保管员的质量职责

文件名称： 药品保管员的质量职责 起草人： 起草日期：

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1、严格执行本岗位的相关质量管理制度和工作程序，做好

药品的入库、储存、出库、复核等各个环节的工作。

2、按有关规定办理药品入库手续，正确合理分区、分类存放药品，实行色标管理。

3、严格遵守药品外包装图示标志，正确搬运和堆垛药品。 4、做好库房温、湿度的监测、调控、记录工作。采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证在安全合理的条件下储存药品。

5、做好效期药品管理工作，近效期药品按月填写药品催销 表。

6、严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录。

7、负责药品保管帐卡管理，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐货相符，及时分析、反馈药品库存结构及适销情况。 8、发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，并及时通知质量管理员处理。根据处理结果，及时采取相应措施。9、负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所用设施设备运行良好并做好相应记录。

第2篇：药品零售企业各岗位职责

企业负责人（质量负责人）岗位职责

1.贯彻、执行《药品管理法》及其实施细则和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理文件。

4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。

5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督操作规程的落实、执行。

6.企业负责人是本企业药品质量安全第一责任人，对药店的药品质量全面负责。严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，杜绝销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

7.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

8.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

9.对药店经营管理工作负责，对因人为因素引起药品质量造成损失的按药店有关规定处理。

质量管理员岗位职责

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》及其实施细则 和《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经药品营质量管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

3、负责对供货单位和供货单位销售人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按照GSP要求，规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品的确认和处理过程的监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立、维护及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的监测与报告； 16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

19、负责开展企业员工质量管理教育和培训。

营业员岗位职责

1、认真执行《药品管理法》及其实施细则和《药品经营质量管理规范》等有关规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开； 2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量；

3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售；

4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；

5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；

6、拆零销售的药品，应写明：品名、规格、用法、用量、注意事项等内容；销售完毕必须将已使用的药匙洁净后，装入卫生药袋内；

7、定期或不定期征询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

药品采购岗位职责

1、认真学习和执行《药品管理法》及其实施细则和《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为；

2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的有效证照等； 3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；

4、制定采购计划，所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；

5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款； 6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”； 7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；

8、建立供货单位档案。

质量验收养护岗位职责

1、认真学习和执行《药品管理法》及其实施细则和《药品经营质量管理规范》、《药品流通监督管理办法》等法律、法规；

2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、随货同行、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察；

3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；

4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。 5、对陈列药品进行质量养护检查，包括经营场所温湿度检查，发现温湿度超标，应及时进行调控，并做好质量养护记录和温湿度记录；

处方审核调配岗位职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；

4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；

5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录； 14、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作； 15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药； 16、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理人员处理；

17、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报质量管理人员处理；

18、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。

第3篇：药品零售企业各岗位职责1

有关业务和管理岗位的聘用文件文件名称：有关业务和管理岗位的聘用

编号：修订：执行日期：文件起草人：起草日期：变更记录：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：变更原因： 为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员:驻店药师：

企业负责人质量职责

文件名称：企业负责人质量职责起草人：起草日期：变更记录：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：变更原因：

编号：修订：执行日期： 1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责

文件名称：质量管理员质量职责起草人：起草日期：变更记录：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：变更原因：

编号：修订：执行日期： 1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理； 2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题； 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理； 4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为； 5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为； 7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询； 11、负责指导设定计算机系统质量控制功能； 12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新； 13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告； 16、组织质量管理体系的内审和风险评估； 17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价； 18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展质量管理教育和培训；

药学技术人员质量职责文件名称：药学技术人员质量职责起草人：起草日期：变更记录：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：变更原因：

编号：修订：执行日期： 1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作； 2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等； 5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性； 6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；（7）其它用药不适宜情况； 7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方； 8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理； 9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断； 10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故； 13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录； 14、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作； 15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药； 16、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理人员处理； 17、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报质量管理人员处理； 18、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。

采购人员质量职责

文件名称：质量管理员质量职责起草人：起草日期：变更记录：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：变更原因：

编号：修订：执行日期： 1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为； 2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等； 3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力； 4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等； 5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款； 6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”； 7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品； 8、建立供货单位档案。

质量验收员质量职责

文件名称：质量管理员质量职责起草人：起草日期：变更记录：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：变更原因：

编号：修订：执行日期： 1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规； 2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察； 3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论； 4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。

养护员质量职责

文件名称：质量管理员质量职责起草人：起草日期：变更记录：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：变更原因：

编号：修订：执行日期： 1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规； 2、认真执行药品养护制度，对陈列药品的养护工作负具体责任； 3、做好店堂温湿度记录，保证店堂的温湿度达到药品陈列的要求； 4、对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观有变化及陈列已久的品种应抽样送药检部门检测，并做好药品养护记录； 5、负责各种养护设备的维护保养工作； 6、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、查询函件、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。

营业员质量职责

文件名称：营业员质量职责起草人：起草日期：变更记录：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：变更原因：

编号：修订：执行日期： 1、认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开； 2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量； 3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售； 4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售； 5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验； 6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容； 7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录； 8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

药品保管员的质量职责文件名称：药品保管员的质量职责起草人：起草日期：审核人：审核日期：

批准人：批准日期：

编号：修订：执行日期：变更记录：

变更原因： 1、严格执行本岗位的相关质量管理制度和工作程序，做好药品的入库、储存、出库、复核等各个环节的工作。2、按有关规定办理药品入库手续，正确合理分区、分类存放药品，实行色标管理。3、严格遵守药品外包装图示标志，正确搬运和堆垛药品。4、做好库房温、湿度的监测、调控、记录工作。采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证在安全合理的条件下储存药品。5、做好效期药品管理工作，近效期药品按月填写药品催销表。6、严格按先产先出、近期先出、按批号发货的原则办理药品出库手续，并做好药品出库复核记录。7、负责药品保管帐卡管理，按批正确记载药品进、出、存动态，保证帐货相符，及时分析、反馈药品库存结构及适销情况。8、发现质量有问题的药品，应挂黄牌暂停发货，并及时通知质量管理员处理。根据处理结果，及时采取相应措施。9、负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所用设施设备运行良好并做好相应记录。

第4篇：医药零售连锁企业储运部部门职责及各岗位说明书

目录

10储运部部门职责及各岗位说明书..............................................................................................4

10.1储运部部门职责 ..............................................................................................................4 10.2储运部岗位说明书..........................................................................................................5

10.2.1储运部负责人 ........................................................................................................5 10.2.2养护员....................................................................................................................6 10.2.3驾驶/配送员..........................................................................................................7 10.2.4发货/复核员..........................................................................................................8

3.2.3验收员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标

工作场所

工作工作时条件 间

办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 验收员 质量管理部

岗位编码 汇报关系

质管部负责人

在部门负责人的领导下，负责公司购进和销退药品的入库验收，收集入库药品质量的相关证明文件并扫描存档。一般在库区内和办公室办公。一般为正常日班，一周40小时

主要为电脑、电话等办公设备，红外线测温仪

公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。

推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 药学初级以上专业技术职称

计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 能力素质 有1年以上药品保管、验收工作经历

熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、验收管理制度、验收工作流程； 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识。

工作职责

1、接受质管部负责人的领导、质管员的验收技术指导和工作支持。

2、坚持质量原则，拒绝不合格药品入库，有效行使否决权。

3、凭《随货同行单》、《销售退回单》在规定的时间和场所，按法定标准和质量验收规程细则对购进药品、销售退回药品逐批进行验收。

4、负责冷链药品运输温度、运输设备、到货时间的验证和记录。

5、验收时对包装变更的药品索取包装变更证明文件并存档。

6、验收完毕，负责将抽样药品包装复原，并标明抽样标记。

7、负责给质量档案管理员提供最新、有效的药品信息，保证实际入库药品信息与业务字典信息内容一致。

8、负责验收记录的电脑录入和文字记录，记录项目齐全，内容真实、批号、数量准

2 验 收 员 岗 位 职 责

确、结论明确。

9、做好总部、药监部门和公司对验收岗位内外审检查准备和现场检查工作。

10、配合保管员、复核员做好药品的收货、退货和发货的管理工作。

11、负责索取、收集和扫描、建立合法有效的、验收入库的同批次药品检验报告档案、生物制品批签发合格证和进口药品注册证档案。

12、及时向质管部上报验收时发现的假、劣药品的信息。

13、及时向质管部上报验收的不合格品的情况，并按要求处理。

14、定期向质管部上报验收信息并汇总分析。

15、根据质管部通知，执行对经营药品紧急情况的核查。

16、完成上级领导交待的其它工作。

4.2.3开票员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 开票员 采购部

岗位编码 汇报关系

采购总监

协助采购总监工作，保证门店药品供应的及时性、准确性。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 1年以上医药连锁企业采购工作经验 沟通能力、执行力、ERP系统操作能力

工作职责

开 票 员 工 作 职 责

3 工作场所 一般在室内办公，偶有外出

1、严格依GSP规程，根据公司相应规定开票，遵循“先产先出”、“近期先出”、“按批号发货”的原则，避免错开、重复开票和少开，如违反规定则承担相应的经济责任。

2、做好与门店的沟通协调，发现相关问题及时向领导汇报。

3、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法规，依法经营。

4、认真登记已缺货的药品，及时向业务部门传递信息。

5、及时完成领导安排的其它事项。

6、严格遵守公司有关规定，保守公司商业秘密。

10储运部部门职责及各岗位说明书

10.1储运部部门职责

部门定位

做好公司药品的存、转、运，保证门店请货的及时配送。

部门职责

1、按照《药品入库储存程序》做好购进药品的入库手续。

2、对经质量检查验收合格同意入库的药品，应按其药品储存条件要求及药品性质、实行分区、分类储存保管。

3、负责在库药品的色标管理。

4、做好仓库内温湿度观测、调控并作好记录工作。

5、严格按照《药品经营质量管理规范》及附录的规定进行药品的储存、养护、出库、运输及配送。

6、做好药品储存期间的效期管理工作，对近效期药品，应配合质管部做好近效期药品催销。

7、按照《药品出库的管理》对出库药品进行复核。

8、负责做好出库药品的出库复核记录。

9、按照《药品运输的管理》进行运输及配送。

10、按照《药品退回的管理》对退回药品进行处理。

11、按照《不合格药品管理》对不合格药品进行处理。 储 运 部 部 门 职 责

10.2储运部岗位说明书

10.2.1储运部负责人

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 储运部负责人 储运部

岗位编码 汇报关系

采购总监

全面掌握公司药品的存储、养护、及运输工作，保证门店请货的及时配送。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历 基本要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历或者具有药学中级以上专业技术职称

具有药学初级以上专业技术职称 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 3年以上医药连锁企业储运管理工作经验

较强的调度、协调及管理能力、处理应急问题的能力、抗压能力

工作职责

储 运 部 负 责 人 工 作 职 责

工作场所 一般在库内办公，偶有外出

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质

1、加强“质量第一”的观念，认真贯彻国家各项有关药品质量的政策、法令、法规，加强药品进、配、调、存、运全过程的质量管理工作。

2、加强对储运部全体人员的质量意识教育，坚持“质量第一”的原则。

3、加强库房场地、设施、设备的建设和管理，努力提高药品的质量保证能力，使之适应经营规模和质量控制的需要。

4、组织有关人员编制上报各种报表、及时填写记录帐和做好动态盘点工作。

5、掌握药品进、销、调、存、运全过程的质量动态，发现质量问题及时与质管部联系。

6、督促员工把好进货、验收、储存、养护、出库、运输关、严格批号管理，效期药品管理，保证药品质量，对把关不严格造成的后果负具体领导责任。

7、实施验证具体工作。

10.2.2养护员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 养护员 质量管理部

岗位编码 汇报关系

质管部负责人

在质管部的领导下，负责在库药品的养护和质量检查工作；负责仓库环境监测；负责设施设备档案的建立、仪器设备的定期维护和记录。

工作场所 一般在库区内和储运部办公室办公，偶有外出

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。

推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 有1年以上药品保管、养护工作经历

熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、养护管理制度、养护工作流程； 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识；工作计划性和执行力强。

工作职责

1、接受质管部负责人的领导、质管员的养护技术指导和工作支持。

2、检查在库药品的储存条件，指导并配合保管人员进行库房温、湿度的管理，做好库内温、湿度记录；对温度出现异常情况采取相应的措施。

3、做好冷链药品在库温度监测、跟踪和记录，定期分析，总结养护经验。

4、定期对库存药品进行质量养护检查，并做好养护检查记录。

5、对检查中发现的问题及时通知质量管理部复查处理，并对质量异常药品下达停止发货通知。

6、结合库存养护管理检查工作的情况，确定重点养护品种并报质管部确认。

7、做好药监和质管对养护岗位审核检查前的自查和现场检查工作。

8、对由于异常原因可能出现问题的药品、质量易变药品、首营品种、冷藏药品建立养护档案，每月进行在库养护。

9、负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库用计量仪器及器具等的管理和使用维护，建立设备档案，做好设施设备的维修、维护和使用记录。

10、对储存和养护用仪器设备定期检定、校准，保证仪器设备的精准度。

11、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期药品等质量信息。

12、及时向质管部上报养护时发现的质量异常药品信息。

13、完成部门经理交待的其它工作。 养 护 员 岗 位 职 责

10.2.3驾驶/配送员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 驾驶/配送员 储运部

保证门店药品及时、安全的配送。

岗位编码 汇报关系

储运部负责人

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电话等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：高中及以上学历

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 3年以上相关工作经验

处理应急问题的能力、沟通能力

工作职责

1、根据国家有关规定,结合公司具体情况，参与制定有关驾驶员（配送员）工作规章制度。

2、加强对《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录以及药品基础知识的学习，尽量减少药品在运输途中的非质量性损耗，保证药品在运输途中的质量不发生变化，特别应注意冬季的防冻保温措施和夏季的降温措施的执行。

3、严格遵守交通规则和公司车队管理的有关制度，预防和减少交通事故，确保公司员工人身和财产的安全,准确、及时、安全地完成各项运输任务。

4、加强对车辆的保养管理，凡属影响行车安全的故障，一经发现，一律不得上路行驶，否则追究有关人员的责任。

5、对于公司发生的交通事故及时进行处理，查明原因，分清责任，及时按有关规定,进行处理；加强对车辆的维修管理，严格维修报批手续，控制和降低维修费用。

6、做好公司各种证照、维修档案、行车档案、用车档案、年审档案、车辆保险档案等资料的记录，整理和保管存档工作。

7、加强廉洁自律，杜绝与公司业务工作无关的私人用车、关系用车。 工作场所 一般在室内办公，偶有外出

驾 驶 /配 送 员 工 作 职 责

10.2.4发货/复核员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 发货/复核员 储运部

岗位编码 汇报关系

储运部负责人

根据配送单进行发货、复核，保证出库药品的质量过关、数量准确。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电话等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历 基本要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 1年以上相关工作经验 较强的反应能力、抗压能力

工作职责

1、在储运部负责人的领导下，认真学习和贯彻《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录等有关药品质量的方针政策，按GSP的要求规范本员工作。

2、准确及时组织按单发货，按出库单上所列的项目，逐项认真审核所要发放货物的品名、规格、数量、批号、生产厂家以及票单的真伪、是否有效等。

3、依据《药品出库的管理》，认真做好复核工作和批号的登记检查工作，保证发出的货物不出现任何差错，保证药品质量跟踪工作顺利进行。

4、根据发货情况及时组织调货，确保发货区药品库存充足。

5、依据《药品储存管理》，随时清理所管理库区的清洁卫生，按GSP 标准保管养护所辖库区药品，做到堆码整齐、牢固、“五距”适当、无倒置、无混垛，严格按批号远近分开或按层次依次堆码存放。

6、严格按照“先产先出，近期先出”和按批号发货的原则组织发货。

7、按月向储运部负责人通报药品短、少、损、废情况，做到数据真实,原因明确。

8、按月向储运部负责人通报近效期药品的情况，由储运部部长向有关部门反映，以减少近效期药品的损失。

9、按月向储运部负责人通报零散药品需处理情况，避免给公司造成损失。

10、接受业务知识学习，增强对药品知识，外观检查的识别能力，发现不合格药品和质量可疑的，一律不发，并报质管部门确定的同时，作出相应隔离处理措施。

11、发货时发现如下问题应停止发货，并报有关部门处理： （1）药品包装内有异常响动和液体渗漏；

（2）外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；（3）包装标识模糊不清或脱落；（4）药品已超出有效期。

8 工作场所 一般在室内办公，偶有外出

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质

发 货 /复 核 员 工 作 职 责

药品零售各岗位职责

网上零售企业岗位职责

零售企业会计人员岗位职责

零售连锁企业岗位职责

企业各岗位职责