如何解决工作岗位职责分歧

作者：暴暴蓝之小妖 | 发布时间：2021-01-05 00:06:57 收藏本文下载本文

第1篇：工作职责分歧案例

工作职责分歧案例

【篇1：工作职责分歧案例】

案例分析：工作职责分歧（书上p106）

1、对于服务工的投诉，你认为该如何解决? 有何建议?（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决? 对于服务工的投诉，我认为应该接受。

①投诉能够反映工作上的实际情况，说明公司在管理上制度还存在着不足之处。

如：a．车间主任威胁说要把他解雇，b．有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，②对服务工以表扬为主，适当地给予精神或物质的奖励，但要告诫他应完成车间主任交给的任务。（2）有何建议?

①对一个车间主任来说也应该适当的批评。

a．没有一个合理、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？

b．他在处理问题时，方法简单（缺乏管理艺术），多了一些“硬”，缺少点“圆”。

②对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。2．如何防止类似意见分歧的重复发生?

①此类意见分歧发生的主要原因是各个工作岗位的说明书缺乏明确的、详细的说明而且可能还存在不合理的地方。所以应该对工作说明书进行修改，使之合理化。

②作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，树立正确观念，改变工作作风，进一步提高领导水平和管理能力。这样一来在处理问题时少一些主观臆断，多一份细心。

通过对工作说明书的修改和有效的管理，我想在很大程度上就能防止类似意见分歧的重复发生。

3．你认为该公司在管理上有何需改进之处?

（1）根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。（2）公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，这样制定出来的工作说明书更加切实可行。

（3）公司在管理上，应以人为本，全员参与管理。进一步提高领导水平。提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。答案要点：

(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

对服务工应该表扬，对操作工来讲，我们要分析他为什么会把大量的机油洒在机床的周围，到底有什么用意，必须调查清楚。从案例中不可能看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么回事。但是不管怎么讲，洒了还不搞干净，我们对操作工来说应该给予批评。(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。

(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?

要根据实际情况来分析问题，改进要根据实际情况来定，要有分工有协作，要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工他们的职责明确清楚，而且为了防止互相推诿，该增加的项目要增加，目的是为了保证工作的顺利进行。

【篇2：工作职责分歧案例】

二、案例分析?工作职责分歧(30 分)一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净?操作工拒绝执行?理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文?就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝?他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇?因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意?但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后?审阅了三类人员的工作说明书?机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定?操作工有责任保持机床的清洁?使之处于可操作状态?但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定?服务工有责任以各种方式协助操作工?如领取原材料和工具?随叫随到?即时服务?但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫?但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题?(1)对于服务工的投诉?你认为该如何解决?有何建议? 答?针对案例的分析?我们可以看到?首先对服务工不应该解雇?在这里服务工做了不是份内的活?应该予以表扬?适当地给予精神和物质奖励。

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生? 答? ?1?作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书?对工作岗位进行说明?车间主任难道没有一点责任吗?a、对职务书进行修改?增加这一项。b、对操作工讲?可以增加一种这样的条文?如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎?造成周围环境污染。c、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。e、对后勤工来讲也可以增加相应的条款?完成车间安排的临时、紧急性的任务。f、从案例知? 车间主任顾不上去查工作说明书上的原文?就找来一名服务工来做清扫、车间主任威胁说要把他解雇。

作为一个车间主任来说此为契机?努力学习?提高自身综合素质?树立正确观念?改变工作作风?公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力?处理工作方面少一些主观臆断?多一份细心。

?2?对操作工要批评教育,应向他指出?把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知? 机床操作工的工作说明书规定?操作工有责任保持机床的清洁?使之处于可操作状态?但并未提及清扫地面 ?何为处于可操作状态 ?机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答?a、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。b 公司在管理上?可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来? 基层管理人员对第一线的工作情况熟悉? 比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书? 进一步提高领导水平?提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神?从而在发生类似事件时?能顺利地加以解决。

第2篇：案例分析：工作职责分歧

二、案例分析：工作职责分歧(30分)

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

答：针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。

答：（1）作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。

作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？

答：A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。

第3篇：人力资源案例工作职责分歧

 工作职责分歧 ※ 1.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。。问题： 1.对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? 答；对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。.对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。

问题2.如何防止类似意见分歧的重复发生?

答；主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。问题3.你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答：要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决

 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议

案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师。。问题: 申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。

答案要点：此案争议的焦点在于：

1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；

2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。

 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元。。请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？（用人力资源管理的规划与招聘理论来分析。）

答案要点：市场经济的本质是人才的竞争。飞龙集团的失误，是在人才招聘、规划管理方面的失误，最主要的是人才通常不流动和只靠自己培养人才这两个失误。这也是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。其主要原因是：①没有一个长远的人才战略规划，②人才机制没有市场化，③单一的人才结构，④人才选拔不畅等。

为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作：

⑴企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀人才时，才能使企业的市场竞争具有勃勃生机。为了求得优秀人才，避免“武大郎开店”的不良心态作用，树立一种“能者上，平者让，庸者下”的观念是十分必要的。一般说来，公司从一开始组建就应把选人放在首位，并且提出了简单、明确的选人标准：①任人为贤。不能因为认识某位领导就得到好的差事，要做到唯才是用。② 人力资源21页案例分析

一专多能。尽量发挥人的潜能，使一个人能顶几摊事，既避免了部门繁杂、管理重复，又使得真正有才之人尽显其能，达到提高效率的目的。③严格选拔，加强培训。在选拔人员时，从多角度多侧面选出具有真才实学的人，同时对每一位员工加强职业培训，不断提高业务水平。④增强后备，面向未来。对新一代年轻人培训其对民族文化的兴趣，使之认识到中药品不仅是治病救人的良剂，而且是养身保健的主体。

⑵按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。一般来说，人才的选拔主要有三个阶段：①准备阶段。在这一阶段主要是通过调查研究、工作分析、人员分析等，明确某一用人工作岗位的工作特性，及这一工作岗位工作人员应具备的生理、心理品质，确定最佳的人才选拔程序。②选择阶段。这是正式进行人员挑选的阶段。为了保证能从众多的求职者中选择出企业所需要的合格人才，择优录取，需要经过心理测验和测评等技术来进行严格的筛选。国外企业一般把此选择工作分为六个步骤，即：初步面试、填写申请表、进行心理测验、最后面试、获取证明材料、体格检查等，逐步淘汰不合格者，六个步骤全部通过考核者，录用为新员工。③招聘总结及检验效度阶段。新人员录用后，人力资源管理部门和心理学家还要进行总结，进一步探讨整个选择程序的预测效度。

在实际的人才招聘工作中这些步骤会有一定的变化，如在我国大部门企业在招聘人才时，就采用筹划与准备阶段、宣传与报名阶段、考核与录用阶段、入厂教育与工作安置阶段等，但本质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等。

⑶作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。企业在招聘高级管理人员时，经常使用面试、标准化的心理测试和情景模拟测验等招聘技术。 MBA等于高层管理者吗？

在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕。。于先生，36岁，96年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。。齐先生，29岁，98年学成归国，现在一家著名医药公司做。。问题：两个人都希望做高层管理者，为什么一个适合，另一个不适合呢？

答案要点: 高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。以这两位先生为例，测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异。

于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。

齐先生，性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。

我们认为，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：

一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。

人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%~90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力”是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力”是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。 小白为什么会辞职？

白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都。。问题：小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释

答案要点: 亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

人力资源管理作业  计算题

答：有效工时利用率=（制度工时—停工工时—非工作工时—休息及生理需要工时）/制度工时×100% ＝（25-4-2-5）/25×100% = 56% 案例分析题

问题： 1.这家公司确实存在提拔和招募问题吗? 2.如你是咨询专家，你会有哪些建议？答：提示，仅举有两种回答:第一种：①这家公司不存在招募方面的问题，而存在甄选方面的问题。因为公司内部如果有可以利用的人才，那就是基层的员工，但是不能象这家公司那样直接的向他们选拔利用，因为他们虽然有基层的工作经验，了解生产线和生产过程，但是他们缺乏的是生产管理工作的素质，这样就需要公司对他们进行心理素质的测评，包括知识和心理素质两个方面的测评。如果经过测评后仍无法选拔出人来，那就需要进行公司的外部招聘工作了。但是，公司把外部招聘来的专业管理放在基层去工作，这就造成了人员能力与岗位不相匹配的现象，使管理人才无法发挥他们的能力，所以人才很快就会流失掉。②如果我是咨询专家的话，我会建议该公司：第一、先进行公司内部的甄选工作，对那些了解生产线和生产过程的员工进行心理素质测评，通过素质测评选出一些可以利用的人选，把这些作为候选人，然后再针对对他们进行培训，最后正式上岗。第二、如果在素质测评后不能选出适当的人选，就只能进行公司外部的招聘工作。招聘严格按照工作流程进行，明确招聘的需要，确定招聘计划，综合测评，培训等等。不能象以前那样把招聘来的人才放在不适合的岗位上，这样反而会增加成本。第二种：①这家公司确实存在选拔和招聘当中的问题，这家公司主要的失误就是在人才的招聘、管理方面的失误，主要原因：一是没有一个长远的人才战略；二是人才机制没有市场化；三是人才结构单一；四是人才的选拔不畅。②如果我是咨询专家的话，应当这样：企业在选人和用人的过程当中，至少应该做好以下几方面的工作：一是企业在决策时，集体应当真正的树立市场化的选人、用人的观念，确立正确的人才选拔的标准、原则，建立一个长远的人才战略。市场竞争是残酷的，只有拥有优秀的人才的时候，才能使企业的竞争具有勃勃的生机。为了求得优秀的人才，必须树立一种“能者上、平者让、庸者下”的观念，这是十分必要的；二是按照科学的选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待，一般来说人才的选拔主要有三个阶段：即准备阶段、选择阶段、招聘总结以及检验效果阶段。尽管在实际人才招聘工作当中，这些步骤会有一定的变化，但本质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等等。作为主管人才招聘工作的人员，应当熟练的掌握人力资源招聘的技术  设计题请你完善上面绩效考核表，并参照这个表格设计一套适合自己单位的绩效考核方案。

提示：某某单位绩效考核方案:实际的工作结果绩效评分：总体评分（根据所有的工作目标，根据下面的定义，评价个体的绩效水平）： 5分代表被考评者在所有领域都达到了要求；4分代表被考评者在所有关键领域上达到了要求；3分代表被考评者在大部分领域上达到了要求；2分代表被考评者基本达到了要求；1分代表被考评者没有达到工作要求。 案例分析题

1．该百货公司实行什么类型的工资制度? 2．分析该百货公司工资制度的特点和作用。答：提示，仅举有两种回答:第一种：该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它能够防止工资成本过分膨胀，直观透明、简便易行，开发成本和执行成本都是比较底的。作用在于使员工能够尽力的去进行销售工作，而且服务质量也会有所提高，从而使公司的销售额增加。第二种：该公司采用的是提成工资制。也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按一定的比例提取部分货币进行分配的一种工资形式。该公司工资制度具有以下几个特点：一是将销售额和利润额同时用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品，又要保证有足够的利润；二是同时把营业员的服务质量、商品质量、安全保卫等作为否定指标，比如出差错将影响柜组和营业员的收入，以此促进营业员的规范服务，保证服务质量，赢得顾客的信赖；三是按所售商品的特征和种类的不同，对各柜组的提成比例也不一样，以达成各柜组和营业员之间收入水平的平衡，提高小商品柜组和营业员的积极性；四是采用二级分配方法，也就是公司对各柜组进行奖金分配，柜组再对营业员进行分配，这样可以根据各柜组商品种类的不同，而且有针对性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。对服务态度不好、销售业绩不佳的员工在进行教育以及帮助以后，仍未改变的，则解除合同。

第4篇：信访工作岗位职责岗位职责

信访工作岗位职责-岗位职责

一、信访办主任（一）工作内容：

1、主持信访办公室全面工作；

2、负责落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 3、负责协调处理群体性、突发性信访事项； 4、负责督查、办理重大、交办信访事项；

5、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报； 6、负责辖区内信访事项排查和老访、疑难信访事项的跟踪督办；

7、负责信访总结、情况分析、情况交流、调查报告、综合建议和信访答复等公文起草、初审工作；

8、负责信访系统综合协调、联系、沟通，保持信访渠道畅通；

9、负责信访会议的落实工作，保证信访制度的完善与实施，信访工作岗位职责。 10、负责信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作。（二）工作标准：

1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；

2、全面贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 3、按照《信访条例》、《信访工作若干规定》、《监督法》等法律、法规、条例、制度要求，依法做好人大信访工作；

4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；

5、遵守信访工作纪律，保守信访机密。二、信访办副主任（一）工作内容：

1、协助主任主持信访办公室工作；

2、及时贯彻落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 3、协调处理群体性、突发性信访事项；

4、负责重大节假日期间、“两会”期间信访事项的排查、处理及重要信访事项的综合汇报； 5、定期对辖区内信访事项进行综合排查，对老访、疑难信访事项进行跟踪督办； 6、做好信访日常接待、登记整理、定期督查、情况分析、情况交流和信访答复工作； 7、做好信访系统综合协调、联系、沟通工作，保持信访渠道畅通； 8、做好信访会议的落实工作，保证信访制度的实施；

9、做好信访材料的搜集、整理和信访文件的归档工作，岗位职责《信访工作岗位职责》(https://unjs)。（二）工作标准：

1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；

4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；

5、确保信访接待室秩序，依法维护人大信访窗口形象； 6、遵守信访工作纪律，保守信访机密。三、信访办工作人员(一）工作内容

1、及时落实上级领导指示和有关会议、文件精神； 2、协助处理群体性、突发性信访事项；

3、做好信访日常接待、登记整理、定期督查和信访答复工作； 4、做好信访系统联系、沟通工作，保持信访渠道畅通； 5、做好信访材料的搜集、整理工作。（二）工作标准

1、坚决贯彻党和国家的路线、方针、政策；

4、按照全国人大、省人大和同级信访联席会议要求，保质保量完成信访工作任务，确保信访人问题及时得到依法公正处理；

5、确保信访接待室秩序，依法维护人大信访窗口形象； 6、遵守信访工作纪律，保守信访机密。

第5篇：工作岗位职责

工作岗位职责汇编

湖南水利水电职业技术学院

二00八年九月

一、院领导

党委书记岗位职责…… 1 院长岗位职责… 5 党委宣传部工作职责… 5 党政办主任（兼宣传部部长）岗位职责 6 综合科科长岗位职责… 7 综合科干事岗位职责… 7 秘书科工作职责 9

-1计划财务处工作职责… 18 计划财务处处长岗位职责…… 20 基建会计岗位职责…… 20 行政出纳岗位职责…… 21 收费管理部长岗位职责 21 收费出纳岗位职责…… 21 住房公积金管理员岗位职责… 23 武装部岗位职责 24 学生工作办公室工作职责 25 公寓管理办公室工作职责…… 25 学生资助管理中心工作职责（主任岗位职责）…… 26 大学生心理健康教育中心工作职责… 26 大学生心理健康教育中心主任岗位职责…… 27

-3教材科科长岗位职责… 36 评建办工作职责… 38 教学楼管理员岗位职责 38 评建办干事岗位职责… 38 九、后勤处

后勤处工作职责 41 总务科科长岗位职责… 42 总务员岗位职责 42 电工岗位职责 43 汽车队工作职责 45

-5系（部）主任岗位职责 57 系（部）党总支书记岗位职责… 59 系（部）实训（信息）中心主任岗位职责… 61 思想政治理论课部主任岗位职责…… 62 系（部）教研室工作职责 63 系（部）教学干事岗位职责… 64

专业实验室（实训场）实验员、机房管理员岗位职责 65 教师岗位职责 67 成教部主任岗位职责… 67 函授中心工作职责…… 67 函授中心主任岗位职责 68

-7信息技术部管理员岗位职责… 78 办公室干事岗位职责… 78 图书馆工作委员会工作职责… 80 工会办公室工作职责… 80 工会办公室主任岗位职责 82 院团委书记岗位职责… 82 院团委副书记岗位职责 83 院团委干事岗位职责… 83