外包公司 管理岗位职责（共18篇）

第1篇：外包项目负责人管理职责

外包项目负责人管理职责、权限

1、无损检测负责人管理职责、权限 a.负责审查外协方资格及质量体系。b.组织签订外包协议。

c.监督检查无损检测系统的质量控制工作。d.组织检测工作，保证无损检测检测率。

e.深入现场，全面了解特种设备无损检测质量情况，商讨无损检测重大问题的解决办法。f.检

g.审核无损检测报告，负责射线底片档案的管理工作。

h.检查无损检测前的技术准备，焊缝外观处理情况，对未达到表面质量要求的焊缝有权制止无损检测。

i.负责对无损检测分包方的评价和分包项目质量进行控制。

2、理化检验负责人管理职责、权限

a.负责理化检验外委，审查外协方资格及质量体系。b.组织签订理化检验外包协议。

b.对外委理化检验管理工作负管理责任。

c.负责保管理化检验件及检验报告的验收与存档。

3、热处理负责人管理职责、权限

a.热处理负责人负责对外包公司家质量保证体系、工艺手段、生产条件进行全面评定。

b.会同有关部门择优定点，签定协作合同。

c.热处理负责人对热处理件进行跟踪检查并对热处理报告，质检报告进行验收。

d.热处理记录及实验报告由热处理负责人归入产品技术档案。

第2篇：公司业务外包管理制度

XXXXX公司 外包业务管理规定

1 总则

1.1 为加强和规范公司外包业务承包商的管理，规范和完善公司外包业务，降低成本，提高效率，加强核心竞争力，保证公司经营质量，特制定本规定。

1.2 适用范围：本公司范围内所有对外包业务及承包商的选择、使用和管理。本规定作为公司业务外包管理的规定和要求，各部门应遵照执行。

1.3 本规定主要内容包括：适用范围、基本原则、考察内容、部门职责、管理内容、外包业务流程、考核内容、附则。

2 适用范围

公司范围内所有外包业务及承包商的选择、使用和管理。本规定作为公司业务外包管理规定和要求，各部门应遵照执行。

3 基本原则

3.1 业务项目具有多专业、多工种的特点，在公司范围内缺乏相关资质、技术及管理人员的情况下，由公司领导确定外包业务，并按相关程序进行管理。

3.2 承包商使用和管理，应本着有序竞争、择优选用、合同合理、制度规范，程序清晰、职责明确，考核有据、使用高效的原则。

4 考察内容

4.1 对承包商的素质进行综合考察，考察的主要内容：资质、规模、业绩、信誉等。

考察内容主要分为以下几项： 4.1.1 相关证件：

a 工商行政管理部门签发的企业《营业执照》； b 建设主管部门签发的企业《资质等级证书》； c 企业所在地税务部门签发的《税务登记证》； d 法人证或法人委托书；

e 劳动管理部门签发的企业《安全资质证书》； f 当地政府主管部门需要提供的证件。4.1.2 实际考察：

a 对专业施工队伍实体考察； b 对法人或委托法人考察；

c 对专业施工的现场管理能力、施工能力考察； d 对已施工过的工程考察； e 对承包商以往业绩及信誉考察。

4.1.3 业务部门经过考察评估，写出综合评估意见。经评审合格的承包商，通过公开招投标程序确定，签订合同或协议，报办公室和财务室备案。

5 部门职责

5.1 公司总经理负责确定外包业务以及成立评估小组对承包方进行考察和选择，并负责对评估小组提供的评估报告进行审查，以及业务外包合同的审查、签订和业务外包管理制度的审查。

5.2 公司各分管副总经理参与业务外包的相关审查，并在合同签订后，2

负责督促各职能部门按合同规定对承包单位进行监管与考核。

5.3 党政办（法律顾问）负责业务外包管理涉及法律法规的情况进行监督检查，加强对业务合同的管理，预防及处理相关法律纠纷和索赔等事宜。

5.4 相关部门按照公司总经理确定的业务外包项目拟定业务外包合同，并交由党政办（办公室）法律顾问进行审查，通过后提交公司领导审查。合同确立后，按照合同规定对承包方进行监管和考核。项目完成后，组织成果验收，并进行结算，将结算报表提交财务室。

5.5 财务室负责按照合同及各职能部门提供的结算报表进行核算和付款。并对承包方履约能力进行评估。若产生考核费用，财务室需按考核说明进行收款或扣款。

5.6 人力资源部负责对承包方工作人员的培训、管理等工作。

6 管理内容

6.1业务外包方案管理 6.1.1业务外包范围和方式

（1）与主业核心能力关联度低、可控度高、外部市场化程度高的业务，适合业务外包。

（2）与主业核心能力关联度低，但可控度和外部市场化程度低的业务，具备手段或能力对其外包后的质量、信息安全或成本进行有效监控的业务，可以实施业务外包。

（3）与主业核心能力关联紧密的业务，不得进行外包。

（4）外包方式包括整体外包和部分外包。确定业务外包时要考虑业务

运营具体特点、外包单位成熟程度、管控水平等综合因素。

6.2承包方的选择

6.2.1承包方准入机制的建立

公司应建立严格的承包方准入机制，并指定专人负责承包方名录的日常维护和定期更新，同时对列入名录的承包方进行考量和评定，评定结果由相关业务部门负责人审核后报公司主管领导批准。具体参见公司合同管理制度。

6.2.2招标及承包方的选择

公司应引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标等适当方式，择优选择承包方。

选择承包方时，公司相关业务部门应根据不同业务范围，组成由相应专业人员组成的承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。参与竞标的候选承包商应在指定期限内提交投标书及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。

评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方的合法性，（即是否为依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织，是否具有相应的经营范围和固定的办公场所）、专业资质、技术实力及其从业人员的履历和专业技能，并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑，同时综合考虑企业内外部因素，对业务外包的人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。

调查结束后，评估小组应编制考核报告，并提交公司领导审批。公司根据评估小组反馈的各种信息，按照规定的程序和权限从候选承包方中做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。

6.3业务外包合同的签订

6.3.1风险因素的识别及外包合同的签订

公司相关业务部门在订立外包合同前，应充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。

（1）在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。

（2）在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。

（3）在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。

（4）在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。

（5）在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。

（6）在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和企业自身业务的变化。

业务外包合同的评审及签订流程，具体参见公司合同管理制度。

6.4 违约行为的处理

有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。

切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管理。6.5 项目验收

公司应根据承包方业务外包成果交付方式的特点制定不同的验收方式，严格按照有关验收标准对承包方交付的产品或服务进行审核及测试，确保产品或服务的质量达到要求，并出具验收证明。验收过程中发现异常情况的，应当立即报告，查明原因，视问题的严重性与承包方协商并采取恰当的补救措施，必要时依法索赔。

6.6 费用结算

公司相关业务部门应当严格按照合同约定的结算条件、外包业务标准和验收证明进行结算。财务部门应审核相应的结算报表、发票等原始凭证，审核无误后进行账务处理。6 业务外包流程

外包业务确定----承包商考察----编写合同----法律顾问审查----公司领导审查----签订合同（按公司合同管理制度）----外包监控----成果验收----结算----付款 7考核内容

7.1 相关部门未按合同规定进行监管、控制，考核相关部门1000元。7.2 结算应准确无误，并有据可循，若结算未按相关要求进行，考核相关部门1000元。

7.3 财务室在付款之前应进行账目核算，并确保准确无误、有据可循，若未按以上规定处理，考核财务室1000元。

7.4 对承包方的考核，按照签订的合同内容进行。8 附则

8.1 本规定由公司计划调度室办负责解释、修订和补充。8.2 本规定自公司总经理签发之日起开始实施。

第3篇：岗位外包——财务类

岗位外包——财务类

应收应付会计

主要工作经历： 2012/01--至今

公司：国际物流公司 岗位：应付会计 工作职责：

1.审核并确保发票的合法性、金额的准确性。 2.及时进行应付及预付款项的对账。

3.与业务部门协商，制定应付及预付款项的核算和管理办法。 4.负责应付及预付款项的核算工作。

5.定期发送对账单给海外客户，督促对方对账，邮件、电话提醒付款。 6.超期账款及时预警。2010/02--2011/06 公司：进出口公司 岗位：财务

工作职责： 1.正确核算出口退税应退税额，执行出口退税的工作流程。2.出口退税申报核算，流转税，所得税的申报核算。3.填写纳税申报及税务机关需要的资料等。2002/07--2010/01 公司：生物工程公司 岗位：主办会计 工作职责：

1.日常存货进销存账务处理。

2.合理安排货款支付，保证资金周转。? 3.按时完成各税种纳税申报工作。

4.准确计算折旧与清理，保证总分类账与明细账数据的一致。 5.编制月度、年度会计报表。2001/07--2002/06 公司：贸易公司 岗位：出纳 工作职责：

1.负责日常现金报销。

2.登记现金与银行存款的日记账。 3.编制银行余额调节表。教育背景： 2003/04--2007/12 上海财经大学会计专业(本科)1998/09--2001/07 立信会计高等专科学校会计专业(大专)

总账助理

主要工作经历： 2012/05--至今

公司：西班牙商务咨询有限公司 岗位：会计 工作职责：

1.会计核算；费用控制；会计稽核；会计档案管理；纳录申报。

2.根据核对无误的原始凭证编制会计凭证；根据会计凭证逐笔按时地登记银行日记账、财务的增减，收入费用、成本、财务成果等明细账及总分类账。

3.根据会计核算要求，经常对会计账簿记录的有关数字与实物、货币资金、往来单位和个人进行相互核对，保证账证相符，账账相符，账实相符，每月根据银行对账单核对日记账。发现问题及时解决，保证本公司资金财产的完整无缺。4.月末对本期发生的经济业务活动和财务状况进行结账。

5.按时编制月报表、季报表、年报表。反映企业的财务状况和经营成果、资金的增减情况，税金的缴纳、各项财产物资的变动情况等。

6.每月初按时向税务申请报税，缴纳各种税款(如营业税、个人所得税、房产税、土地税、车船税等)。

7.每月按期对会计凭证进行整理、编号、装订成册，并归入会计档案。 8.负责会计档案、财务印章的保管。2011/11--2012/05 公司：会计师事务所 岗位：审计专员/助理 工作职责：

1.协助项目经理准备审计资料，汇总、整理、装订、归档审计档案。

2.协助项目经理执行审计现场工作，核对总账明细账，抽查凭证，应收账款和银行存款的函证等。

3.听从项目经理安排，完成审计程序，编制审计工作底稿，翻译审计报告。 教育背景：

2007/08--2011/05 University of Bridgeport USA会计学专业（本科）

税务

主要工作经历： 2009/03--至今 公司：著名食品集团上海总部 岗位：税务专员 工作职责： 1.对集团各单家工厂日常账务处理进行查核，对其出现的日常财税问题给予解答并协助处理一些税务稽查，同时进行税金查核、税务分析，规避集团税务风险。2.对集团的特定投资案进行财税考量，并进行相应的税务筹划。

3.负责集团所属100多家工厂年度境内审计及汇算清缴工作，熟悉纳税调整政策及相关法规，熟练掌握会计差错调整及相关的账务处理。

4.负责集团年度股息顺利汇出境外，熟悉相关的税收双边协定，并协助各子公司利润汇出的具体操作；进行年度集团盈利预估，并拟定相应的利润分配方案。5.协助处理工厂合并及清算等相关财税处理。

6.负责集团下属子公司的年度利润目标规划，合理分摊集团相关公费，使每家利润达到最大化，并进行每月目标达成追踪分析。 2007/03--2009/03 公司：杭州工业企业 岗位：会计 工作职责：

1.进行日常账务处理；财务报表的编制；应收账款的管理；增值税发票的开具和认证；进行网上报税。

2.负责企业所得税年度汇算清缴。

3.独立负责公司财务由手工向软件的顺利过渡，并进行日常财务表报的取数公式设置。 4.能熟练操作新中大财务软件。教育背景：

2003/09--2007/07 安徽财经大学会计学专业（本科）

出纳

主要工作经历： 2012/03—至今

公司：世界500强食品饮料公司 岗位：财务共享中心/会计-出纳 工作职责：

1.负责13家工厂的汇丰网银收付款。

2.按计划表做出当天的付款清单，并根据确认邮件完成付款。 3.每日SAP进账未达和出账未达科目清帐。4.完成每周现金流量表。5.完成每月银行余额调节表。6.银行退票查询处理。7.回复员工报销咨询。2011/06--2012/02 公司：外资贸易公司 岗位：会计助理 工作职责：

1.员工报销单据审核，录入财务系统并及时支付。 2.完成每月银行余额调节表。教育背景：

2007/09--2011/07 上海电力学院电子科学与技术专业（本科）

第4篇：外包管理办法

6.1制定业务外包实施方案 6.1.1根据年度生产经营计划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，制定实施方案。6.1.2 建立和完善业务外包管理制度，根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包的范围，并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点，同时明确规定业务外包的方式、条件、程序和实施等相关内容。6.1.3严格按照业务外包管理制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。6.1.4根据企业年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。6.1.5认真听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。6.2审核批准 6.2.1按照规定的权限和程序审核批准业务外包实施方案。6.2.2建立和完善业务外包的审核批准制度。明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。6.2.3对产品和服务的外包、外协进行可行性分析研究、在评估中应运用风险工具分析过程的风险、策划外包过程实 现的方式和资源及信息、必要时应针对外包的供方情况和产品质量符合性与顾客进行沟通和对外包、外协产品进行首件鉴定以确保这个过程的符合性。6.3按照批准的业务外包实施方案选择承包方 6.3.1充分调查候选承包方的合法性，即是否为依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织，是否具有相应的经 营范围和固定的办公场所。6.3.2调查候选承包方的专业资质、技术实力及其从业人员的履历和专业技能。6.3.3考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑。填写《承包方基本资料调查表》。6.3.4综合考虑企业内外部因素，对业务外包的人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。6.3.5引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。6.3.6按照规定的程序和权限从候选承包方中做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。6.4签订业务外包合同 6.4.1应当及时与选定的承包方签订业务外包合同，约定业务外包的内容和范围，双方权利和义务，服务和质量标准，保密事项，费用结算标准和违约责任等事项。6.4.2在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。6.4.3在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。6.4.4在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促 承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定 的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。6.4.5在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。6.4.6在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。6.4.7在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。6.4.8在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和企业自身业务的变化。6.5组织实施业务外包 6.5.1严格按照业务外包制度、工作流程和相关要求，组织业务外包过程中人、财、物等方面的资源分配，建立与承包方的合作机制，为下一环节的业务外包过程管理做好准备，确保承包方严格履行业务外包合同。企业在组织实施业务外包时，应当根据业务外包合同条款，落实双方应投入的人力资源、资金、硬件及专有资产等，明确承包方提供服务或产品的工作流程、模式、职能架构、项目实施计划等内容。6.5.2按照业务外包制度、工作流程和相关要求，制定业务外包实施全过程的管控措施，包括落实与承包方之间的资产管理、信息资料管理、人力资源管理、安全保密管理等机制，确保承包方在履行外包业务合同时有章可循。6.5.3做好与承包方的对接工作，通过培训等方式确保承包方充分了解企业的工作流程和质量要求，从价值链的起点开始控制业务质量。6.5.4与承包方建立并保持畅通的沟通协调机制，以便及时发现并有效解决业务外包过程存在的问题。6.5.5梳理有关工作流程，提出每个环节上的岗位职责分工、运营模式、管理机制、质量水平等方面的要求，并建立对应的即时监控机制，及时检查、收集和反馈业务外包实施过程的相关信息。填写《承包方月考核表》。6.6业务外包过程管理 6.6.1在承包方提供服务或制造产品的过程中，密切关注重大业务外包承包方的履约能力，采取承包方动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。6.6.2对承包方的履约能力进行持续评估，包括承包方对该项目的投入是否能够支持其产品或服务质量达到企业预期目标，承包方自身的财务状况、生产能力、技术创新能力等综合能力是否满足该项目的要求。6.6.3建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应及时要求承包方调整改进。6.6.4对重大业务外包的各种意外情况做出充分预计，建立 相应的应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成企业生产经营活动中断。6.6.5有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。并填写>6.6.6切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管理。

合作伙伴的管理（1）建立失信行为的防范机制。企业维持合作关系的首要条件便是信任。企业间的相互信任能够减少协调时间，避免合作中产生冲突，降低交易成本，有利于分担企业风险。所以信任是保证合作关系稳定发展的有力法宝，它体现了对相互之间的能力的一种信心。这种信心不是稳固不变的，当某些外界因素出现时，企业可能会受到外部的巨大诱惑影响，从而导致信心受到干扰。这些因素包括原创的设计方案是否被抄袭，机密的价格信息是否外泄，利益分配是否均匀，对方保证的附加优惠条件能否兑现等。这些原因可能会减弱甚至毁灭原有的合作伙伴信任关系。为防止失信行为的产生，需要建立一套合理的防范机制[12]。比如，在建立合作伙伴关系后制定周密详细的合同，明确列出哪些属于失信行为，并对失信行为作出具体的惩罚措施，使每个成员企业能够禁得住诱惑，保证企业行为理性化。（2）建立合理的利益分配机制。每个企业都是各自独立的经济实体，为追求自身利益的最大化，企业均试图建立有利于自己的分配机制，希望自己能够享有资源及信息等的掌控权。但结果却可能是双方企业的利益都受到损失，将市场拱手让给竞争对手。

17 因此，为避免利润分配问题成为阻碍合作伙伴关系的因素，合作成员之间应建立合理的利益分配机制。一个企业最基本的条件便是资源，资源不仅包括设施设备等有形资源，还包括知识产权、管理模式、从业经验等无形资源。所以，我们把资源作为确定利益分配的重要因素，建立以资源为基础的利益分配机制。我们需要注意，在供应链利益分配过程中，要公平合理的确定各企业投入的资源及其价值，坚持公平、公正的分配原则；坚持结构利益最优化原则：坚持风险与收益平衡的原则；坚持互惠互利的原则，使各成员企业实现最佳合作、共同发展。（3）加强信息交流与共享。企业常常担心自己的私有信息公开后会在合作中处于不利地位，从而失去竞争优势。出于这种自我保护意识，它们往往不愿进行信息共享。同时，由于信任度的缺失，他们也会谨慎对待来自其他企业的信息或资料。除此之外，阻碍信息共享的原因还包括以下几个方面：信息共享带来的成本无法进行合理分摊，共享信息带来的额外利润分配不均。为保证合作关系的顺利进行，合作企业之间要本着自愿的原则进行信息共享。当合作伙伴清楚的了解了信息共享的原因，信息共享给双方企业带来的效果，自愿以信息为载体进行交流时，合作便成功了一半。当企业愿意与合作伙伴分享自己有关质量控制、作业计划以及成本的私有信息时，为保证信息的顺畅流通，确保信息的准确性和一致性，要建立先进的信息管理系统以及统一的沟通标准。（4）建立激励与约束机制。对合作伙伴的激励和约束在维持长期、稳定的合作关系中是非常重要的。激励是从积极的刺激合作的角度出发，而约束则是偏重于管理与控制的方法[13]。企业可以通过定期对产品的质量、价格、库存管理水平、交货准时性等因素进行考核来评价合作伙伴的水平与能力，同时为利益分配提供依据。激励与约束是相辅相成的，它们共同为合作关系的顺利实现提供保证。

第5篇：档案管理外包

国内金融服务外包浪潮兴起 档案管理外包服务

应运而生

去证券公司开户后会留下开户资料、去银行办理业务就有业务凭证、和保险公司签订合同会留下相关资料„„随着各种纸质文档不断累积和新业务的推出，如何安全、高效管理公司档案已成为金融企业最关心的问题之一。

据了解，目前一些银行、证券等金融机构为了保存档案，不得不在寸土寸金的公司总部腾出相当空间存放档案，甚至自己不得不另外在外租赁场地办公，无论从管理效率、成本核算等方面来看都不经济。不过，在国内金融服务外包浪潮兴起的大背景下，金融企业档案管理外包服务也应运而生，金融企业短期内有望一解燃眉之急。

金融服务外包浪潮兴起

近年来，以服务外包为主要特征的新一轮世界产业调整正在兴起，而中国也成为服务外包发展最快的国家之一，其中上海已经逐步形成国际金融中心和航运中心，成为引领国内发展潮流的风向标。

目前，世界500强的跨国企业陆续将其总部或亚洲总部落户上海，上海地区的工商企业越来越多，包括越来越多的银行、保险、证券、会计所、律师行等。随着上海向“四个中心”发展，第三产业在上海GDP中的比重越来越大，与之配套的服务外包行业也日渐风起云涌。

实际上，金融业的服务外包可以追溯到20世纪70年代。当时，一些金融公司为节省成本，将打印及记录等一些业务外包。上世纪八九十年代，随着计算机和信息技术的飞跃发展，源于专业化分工深化的企业管理革命，以及第三产业内市场竞争日益残酷的压力，发达国家出现了一轮金融服务外包浪潮，外包规模已经超过2000亿美元，覆盖了银行、保险、证券、投资等各类金融机构。

从需求看，随着专业化分工的深化，银行、保险、证券业的企业迫切需要把原本属于公司内部管理的部分职能，尤其是劳动密集的、影响核心竞争力提升的那些业务，如文档存管、纸币处理资格、人事、销售管理等外包和外移，从而扩大本企业人均推动的金融资产规模，有效提高企业核心竞争能力。

业内专家指出，对客户而言，从外包中得到的利益主要有成本的节约、质量的提高、服务速度的加快，以及使企业更多关注于核心业务，更有效地分配和使用资源。外包服务商专业化的分工与运作使得企业产生规模效益，同时通过累积的经验与学习，不断提高劳动生产率，使得整体商业体系的运作效率与结果明显优于传统的“大而全”“小而全”的传统企业运作模式。

以管理水平著称的美国GE公司总部人数只有170多人，全球性大型优秀企业的总部管理人员数量都在百人左右。大量的非核心业务全部外包，是无数公司经过不断实践探索得出的最佳选择，也是市场竞争的必然结果。

金融企业档案管理成本居高不下

从国内档案管理服务外包的市场来看，随着第三产业在国民经济中比例的不断提高，各类法人单位的数量以及每年生产的纸质文档也越来越多。以金融行业为例，随着市场的开拓和服务类别的增加，档案数量呈几何倍数的增加，同时随着市场的规范和国际化，对档案存放管理的要求却越来越高，作为非核心业务的档案管理人员的增加将直接影响公司的竞争能力和市场形象，档案存储管理的服务外包就成为这一困境下的唯一出路。

对于证券公司来说，投资者开户有一份资料，随着创业板、融资融券、股指期货等新业务的推出，证券公司的档案也越来越多。一个保险公司，从其一项业务如寿险来说，每年有多少人投保就有多少份合同；每个投保者还能存活多少年就得保存多少年，有些甚至超过投保人的寿限。一个银行，不说其每年的巨量财务凭证，也不说其结算、储蓄、信贷等业务，仅就似乎产生纸质文档最少的信用卡业务来说，有多少张该行的信用卡就有多少份信用卡申请书（代合同）保存。

显而易见，随着时间的推移，一个公司存续时间越长，需要保存的纸质文档越多，而随着纸质文档越来越多，法人单位为此付出的代价也越来越大。为了保存纸质文档，公司每年需花费人力去装订、整理、维护，占用办公室的面积，为此付出昂贵的租金或同值的机会成本（如果是自有的办公用房）。此外，纸质文档都有保管的时间要求（例如有的需保存15年，有的需永久保存等）；有质量要求（若干年取出以后还能用等）；有保管要求（如防霉、防蛀、防火、防潮等）。文档管理成为企业管理的一个重要方面，也是企业质量管理标准的一个重要内容。

据了解，一家股份制银行上海分行租赁了一个旧厂房改建成档案库房，租金180万元一年，改造费用高达2000多万元，而且每年还有水电人工等管理成本，但改造的库房3年就放满了各类档案。一家证券公司在总部用一层楼面存放档案，而部分公司员工不得不在花费几百万租金租赁的办公楼工作；另一家证券公司利用自有房屋改建库房，投资数百万元仅够存放三年的档案，前两年库房空置率很高，一旦快满又要投资新建，另外所有券商营业部也都需要一到两间房间用来存放客户资料。

业内人士表示，目前大部分企业，尤其是第三产业中大部分企业，对纸质文档的管理大都满足不了纸质文档的储存保管要求，达不到标准。而公司每年为它们达标整改而采取临时补救措施的费用，除了部分进入直接费用，其余就是纸质文档保管的间接费用。

档案管理服务外包应运而生

而相对于商业文档存储巨大的外包需求，尤其是高端产业的迫切需求，目前国内市场上的服务提供商得状况不容乐观，可以说是缺失严重。

国内部分先进的金融企业，迫于内部管理需求和行业规范要求的压力，面对文档存储保管高端服务提供商的缺失，无奈之下尝试自建档案馆来保管重要的商务文档。虽然这可以说是一种进步，暂解了燃眉之急，但实际上也是不经济的权宜之计，难免陷入人均创利水平下降、成本增加，重返“大而全”、“小而全”模式的不归路。从国际上的行业状况看，上世纪八九十年代以来，国际上的金融企业没有一家银行、保险、证券公司自建档案仓库，自管档案资料。

在此背景下，专业档案管理外包服务应运而生。去年年底，由中信集团和上海张江（集团）有限公司合资成立的上海信源张江有限公司与若干有深厚金融、证券背景的投资者在浦东张江共同投资创办了上海仁通档案管理咨询服务有限公司。这是上海第一家专业从事高端纸质商业文档存储保管服务外包的公司，服务的主要客户包括银行、保险、证券以及会计所、律师行等上海构建国际金融中心的产业主体中的高端客户。

据了解，上海仁通正在投资建造约两万平方米的现代化纸质文档存储仓库，其建筑结构和内部设施设备严格按照国家关于档案馆的建筑和管理标准建造，这在商务档案的存储保管中是遥遥领先的，符合所有档案管理的要求。现已投入使用的库房为独立建筑体，高六层，共有23个库房，总面积约6200平方米，目前新华保险、鹏程会计师事务所等单位的档案已经正式入库，多家证券公司也将进行托管。公司库房位于临近安亭的花桥国际商务城，此处交通便利，京沪高速、上海交环线（A30）、312国道和地铁11号线均汇聚于此，无论是文档的运输还是前往调阅都很方便。

上海仁通总经理郭景新表示，公司只负责文档的存储和管理，故公司在文档的包装、运输、交接、入库、存储管理、出库的过程中皆不接触文档内容，仁通公司与客户文档内容完全隔绝，把自身定位为客户文档的延伸仓库。

显然，如果说上海现代服务业产业链条中，能够承接第三产业中高端客户纸质文档存管的服务外包环节尚是空白，上海仁通则填补了之一空白。银行、证券、保险等金融企业要做大做强，提高人均推动金融资产规模和人均创利水平，上海仁通为此创造了条件

第6篇：外包工程管理

非煤矿山外包工程安全管理暂行办法(送审稿)

第一章 总则

第一条(立法目的)为了加强非煤矿山外包工程安全管理,明确外包工程安全生产责任，防止

和减少非煤矿山外包工程生产安全事故(以下统称事故)，依据《安全生产法》、《矿山安全法》和其它有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条(适用范围)在依法批准的矿区范围内从事金属非金属矿山勘探、建设、生产、闭坑

等工程施工作业活动，以及从事石油天然气勘探、开发、储运(包括矿区范围外)等工程和技术服务活动的外包工程安全管理和监督，适用本办法。

第三条 非煤矿山各类房屋建筑及其附属设施的建造和安装活动，以及露天采矿场范围以外

地面交通建设项目外包工程的安全管理和监督，不适用本办法。

第三条(基本原则)非煤矿山外包工程安全生产，实行发包单位负主体责任、承包单位对本

单位安全生产全面负责、安全生产监督管理部门对发包单位与承包单位安全生产统一监督管理的原则。

第四条(对相关单位的规定)与非煤矿山外包工程相关的勘察单位、设计单位、监理单位、中介机构及其他有关单位，依照法律、法规和标准的规定，履行相应安全生产职责，承担相应安全生产责任。

第五条(建立激励约束机制)安全生产监督管理部门和非煤矿山企业应当建立非煤矿山外包

工程安全生产激励约束机制，采取多种奖励办法和惩处措施，提升非煤矿山外包工程安全管理水平。

第二章 发包单位的安全责任

第六条(发包单位基本要求)发包单位应当设置专门机构或者配备专职安全管理人员对外包

工程安全生产依法管理和监督，并不得压缩外包工程设计工期，不得违章指挥；在生产期间，发包单位应当依法取得非煤矿山安全生产许可证。发包单位发现承包单位有违反安全生产法律、法规、规章和标准的行为，应当立即要求承包单位整改；情节严重的，应当要求停止施工直至终止外包合同。

第七条(检查承包单位资格)发包单位应当对拟承揽工程单位的非煤矿山安全生产许可证和

相应的工程施工资质、设备设施进行审查。凡不符合规定的，不得向其发包工程。承包单位以项目部形式承揽工程的，发包单位还应当对项目部的安全管理机构、安全管理制度、技术管理人员、设备设施、安全培训、以及项目部负责人、安全管理人员和特种作业人员持证等相关情况进行审查。凡不符合规定的，不得向其发包工程。

第八条(安全协议)发包单位应当与承包单位签订安全生产管理协议，明确双方的安全管理

职责和各自的权利义务。协议内容不得违反法律、法规的规定，并应当包括下列内

容：

(一)安全投入和资金保障；

(二)安全设施和施工条件；

(三)隐患排查与治理；

(四)安全教育与培训；

(五)事故应急救援；

(六)违反协议的责任。

安全生产管理协议的文本格式由国家安全生产监督管理总局另行制定。

第九条(安全投入保障)发包单位是非煤矿山外包工程安全投入的责任主体，应当按照法律、法规、规章和合同约定为外包工程施工提供资金保障。发包单位在工程项目承包费

用中应当按照国家的规定明确安全费用项目、金额和使用范围，监督承包单位将安

全投入落实到位。对正常情况外发生的隐患排查治理和地下矿山的通风、支护、防

治水等不可预见的安全费用，发包单位应当提供预算外的资金，保障安全生产需要。

发包单位对非煤矿山外包工程实行总发包的，应当将安全投入列入工程造价或者生

产成本概算；实行分项发包的，应当严格执行国家有关安全费用提取和使用管理办

法，并按照合同约定将安全费用及时、足额拨付给承包单位。

第十条(监督责任)石油天然气企业、实行工程总发包的金属非金属矿山企业，应当对承包

单位安全生产进行监督，重点对承包单位备案情况、施工资质、安全生产许可证、安全管理机构、安全管理制度、现场施工过程，以及承包单位遵守安全生产法律、法规和履行承包合同、安全生产管理协议等内容进行监督。

第十一条(管理责任)实行工程分项发包的金属非金属矿山企业，应当将承包单位或者承包

单位的项目部纳入本单位的安全管理体系，实行统一管理，重点对安全生产标准化

建设、地下矿山领导下井带班、地下矿山出入井统计、特种作业、民用爆炸物品管

理、隐患排查与治理、职业健康防护等内容进行统一管理，并对外包作业现场实施

全过程监督检查。

第十二条(地下矿山分项发包规定)发包单位在地下矿山一个生产系统内，若实行分项发包的，承包单位的数量应当予以控制，避免相互影响；除总发包以外，禁止将主通风、主提升、主运输、供排水、供配电、供风系统及其设备设施的运行管理进行发包。

第十三条(提供技术服务)发包单位应当按照合同约定向承包单位提供与外包工程安全生产

相关的勘察、设计和重大风险评估、事故应急处置办法等资料，对外包工程进行技

术交底，监督承包单位按照法律、法规及合同约定和工程设计组织施工。

第十四条(考核制度)发包单位应当建立外包工程安全考核制度，对承包单位每年至少进行

一次安全生产考评，对安全业绩突出的承包单位给予奖励，对安全管理存在问题的承包单位进行处理。

第十五条(应急救援)发包单位应当建立应急救援组织，制定应急救援预案。督促实行总承

包的单位制定外包工程应急救援专项预案，配备必要的应急救援力量，并定期开展

应急演练；负责为实行分项承包的单位配备必要的应急救援器材、设备设施，督促

承包单位制定外包工程现场处置预案，并纳入发包单位应急救援预案体系。

第十六条(事故报告与处理)外包工程施工发生事故时，发包单位在接到事故报告后应当按

照应急救援预案要求，立即开展应急救援工作，防止事故扩大；并按照有关规定及

时向当地安全生产监督管理部门报告事故情况，积极配合当地人民政府及有关部门

开展事故调查工作。

非煤矿山外包工程施工发生的事故，事故统计数据应当纳入发包单位的事故统计范

围。

发包单位根据事故调查结果承担相应的责任。禁止发包单位将经济处罚责任转嫁或者

变相转嫁给承包单位。

第三章承包单位的安全责任

第十七条(基本要求)承包单位应当依照有关法律、法规、规章和标准的规定，以及安全生

产管理协议的约定，接受发包单位的安全监督和管理，遵守发包单位的安全管理制

度，开展安全生产标准化创建达标工作，按计划工期施工，做好与承包工程相关的安全生产工作。

第十八条(资质与承揽工程规模相匹配)承包单位应当依法取得非煤矿山安全生产许可证和

相关部门颁发的施工资质，并在其资质等级许可范围内承揽工程。金属非金属矿山

勘探、建设和闭坑期间，应当执行《建筑业企业资质等级标准》。金属非金属矿山生

产期间，应当符合以下规定：

(一)总承包大型地下矿山和深凹露天、高陡边坡及地质条件复杂大型露天矿山的施工单位，应当具备矿山工程施工总承包一级以上施工资质；

(二)总承包中型地下矿山的施工单位，应当具备矿山工程施工总承包二级以上施工资质；

(三)总承包小型地下矿山的施工单位，应当具备矿山工程施工总承包三级以上施工

资质；

(四)总承包其它露天矿山和分项承包金属非金属矿山的施工单位，应当具备矿山工程施工总

承包或相关的专业承包资质，其资质的具体规定由省级安全生产监督管理部门制定。

承揽尾矿库外包工程的施工单位资质等级规定，依据《尾矿库安全监督管理规定》

执行。承揽金属非金属矿山地质勘探工程的施工单位资质规定，依据《金属与非金

属矿产资源地质勘探安全生产监督管理暂行规定》执行。对国家尚无石油天然气勘

探、开发施工资质规定的，安全生产监督管理部门承认国家有关部门授权或者认可

企业(指集团公司或者总公司)认定的施工资质。

第十九条(承包单位及项目部责任)承包单位和根据需要设立的项目部，应当依据法律、法

规、规章的规定，按照承揽工程的规模设置安全管理机构，配备专职安全管理人员

和相关工程技术人员、具备相应的施工设备设施，并在整个工程施工过程中保持安

全管理人员和工程技术人员连续稳定，保持技术和设备设施等施工能力。建立健全

并严格执行与承揽工程相适应的安全生产规章制度和岗位安全操作规程。

承包单位设立的项目部，应当按照承揽工程的规模配备相应的工程技术管理人员，配备与承揽工程相匹配的设备设施。对地下矿山工程项目部，应当配备采矿、地质、机电等专业的工程技术人员，至少配备1名以上注册安全工程师，从业人员具备初

中以上文化程度的比例应当不低于70%。

项目部负责人由承包单位委派，应当取得矿山主要负责人安全资格证后方可上岗。

项目部负责人由承包单位主要负责人委托行使相关职权，并不得再次委托管理人、不得同时担任3个（含3个）以上项目部的负责人；对地下矿山工程项目部，项目

部负责人不得同时兼任其他工程项目部负责人。

第二十条(安全投入)实行总承包的承包单位应当依照法律、法规、规章的规定，根据设计

和发包单位要求，及时将发包单位投入的安全费用落实到位，不得挪作它用。实行分

项承包的承包单位应当依照法律、法规的规定和合同约定，及时足额用于安全生产管

理、安全教育培训、现场安全措施、劳动防护用品等安全费用支出。

对正常情况外发生隐患排查治理和地下矿山的通风、支护、防治水等不可预见的安

全费用，承包单位应当保证发包单位拨付的资金使用到位，专款专用，及时解决相

应的安全生产问题。

第二十一条(工程分包)未经发包单位同意，承包单位不得将所承包的工程进行分包。

总承包单位实行工程分包的，应当依照本办法第二章的规定履行发包单位的安全责

任，但不替代发包单位应当承担的外包工程安全生产主体责任。总承包单位不得将

工程主体部分进行分包。

禁止承包单位转包所承揽工程，禁止分包单位将所承揽工程再次分包。

第二十二条(现场安全管理)承包单位应当制定施工组织方案，按设计和计划组织施工；加

强现场作业安全管理，督促从业人员遵守安全生产规章制度和岗位操作规程，正确

佩带劳动防护用品。现场发现事故隐患后应当立即整改，不能立即整改的应当及时

书面报告发包单位协商解决，消除事故隐患。作业人员应当严格执行岗位操作规程，防止违章操作、违反劳动纪律。地下矿山承包单位负责人或者项目部负责人应当严

格执行领导下井带班制度。

承包单位有权拒绝发包单位违章指挥和强令冒险作业。

第二十三条(教育培训)承包单位负责对本单位从业人员进行安全生产教育和培训，接受发

包单位的安全生产业务培训与指导，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有

关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

第二十四条(应急救援)实行总承包的承包单位应当制定外包工程应急救援专项预案，配备

必要的应急救援器材、设备和设施，并定期组织事故应急演练。实行分项承包的承包

单位应当制定现场应急处置预案，并纳入发包单位应急救援预案体系，定期参加或自

行组织应急演练。

第二十五条(事故报告与处理)外包工程施工发生事故时，承包单位应当按照应急预案要求

迅速开展事故应急救援，按照规定及时向发包单位及当地安全生产监督管理部门报

告，并积极配合有关政府部门开展事故调查工作。

承包单位根据事故调查结果承担相应的责任，其项目部的相应责任由承包单位承担；

分包单位的相应责任由总承包单位承担。

第四章 监督管理

第二十六条(备案要求)对非煤矿山安全生产许可证颁发省、自治区、直辖市以外和本省、自治区、直辖市内跨地区承揽非煤矿山外包工程的单位实行备案制度。备案内容主要

包括施工资质、安全生产许可证、从业人数和技术力量配置、特种作业人员操作证等。

省级安全生产监督管理部门应当依照本办法，制定相应的备案制度。海洋石油外包工

程施工单位的备案办法，另行规定。

第二十七条(实施监督管理)安全生产监督管理部门应当依法对外包工程安全生产实施监督

管理；对发生较大以上责任事故或者事故多发的承包单位或项目部，由事故发生地安

全生产监督管理部门责令停产整顿，情节严重的，还应当向发证机关提出暂扣或者吊

销承包单位安全生产许可证等建议，并对项目发包单位作出暂扣或者吊销安全生产许

可证等相应的处罚。

外包工程施工发生人员伤亡事故的，事故发生地省级安全生产监督管理部门应当通报

承包单位的安全生产许可证颁发管理机关；发生重大以上事故的，事故发生地省级安

全生产监督管理部门经省级人民政府同意，邀请颁发承包单位安全生产许可证的省级

安全生产监督管理部门参加事故调查处理工作，被邀请的省级安全生产监督管理部门

应当派人参加。

第二十八条(监督检查内容)安全生产监督管理部门应当加强非煤矿山外包工程安全生产监

督检查。重点检查发包单位安全生产许可证、安全生产协议、安全投入，承包单位的施工资质、安全生产许可证、安全费用落实、承包单位及其项目部的安全管理机构、技术力量配备、相关人员安全资格和持证等情况，以及违法转包等行为。

第二十九条(安全信誉制度)安全生产监督管理部门应当建立非煤矿山外包工程安全生产

信息平台，建立承包单位有关资质、装备、事故和以往承揽工程等相关情况的安全业

绩信誉档案，推行安全信誉评定和公告制度。

第三十条(事故应急与处理)安全生产监督管理部门组织或者参与外包工程施工事故的应急

救援工作，严格执行《生产安全事故报告和调查处理条例》，在当地人民政府的领导

下做好外包工程施工事故的调查处理。按照事故属地统计的原则，发生外包工程施工

事故，其事故统计数据应当纳入事故发生所在地的统计范围。

第五章 法律责任

第三十一条(违章指挥、拖延或压缩工期的)发包单位强令承包单位违章施工或者强

令承包单位压缩合同约定的设计工期的，承包单位施工由于自身原因拖延设计工期或

者总承包单位强令分包单位压缩合同约定的设计工期的，责令限期改正，对责任单位

处二万元以上三万元以下的罚款；造成重大事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依

照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十二条(未签订安全协议的)发包单位与承包单位、总承包单位与分包单位未按照法律、法规和本办法签订安全生产协议的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整

顿，对责任单位并处一万元以上三万元以下的罚款。

第三十三条(安全投入不到位的)发包单位、承包单位未依照本办法的规定保证安全生产投

入，致使外包工程不具备安全生产条件的，责令限期改正，对责任单位处一万元以上

三万元以下罚款，对责任单位主要负责人、项目部负责人处五千元以上一万元以下罚

款；逾期未改正的，责令停产停业整顿。

责任单位主要负责人、项目部负责人有前款违法行为，导致发生事故的，依照《生产

安全事故报告和调查处理条例》的规定给予处罚。

第三十四条(发包单位未履行职责的)发包单位或者实行分项发包的总承包单位违反本办法

第十条、第十一条、第十三条规定的，责令限期改正；逾期未改正的，处以一万元以

上三万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业整顿。由此发生事故的，暂扣或者吊

销安全生产许可证，并依照《〈生产安全事故报告和调查处理条例〉罚款处罚暂行规

定》给予处罚。

第三十五条（违反发包规定）发包单位或者实行分项发包的总承包单位违反本办法第十二

条规定的，责令限期改正，并处二万元以上三万元以下罚款；逾期未改正的，责令停

产停业整顿。

第三十六条(承包单位资质不符的)发包单位将工程发包给不具备相应资质等级的单位或者

个人的，或者总承包单位将所承包的工程分包给不具备相应资质等级的单位施工的，依据《安全生产法》第八十六条规定给予处罚。

第三十七条(承包单位非法转包、分包的)承包单位将承包的工程转包的，或者违反本办法

进行分包的，责令限期改正，没收违法所得，责令停产停业整顿，并处二万元以上三

万元以下罚款。

承包单位因转包工程或者违法分包的工程发生事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，与接受转包或者分包的单位承担连带

赔偿责任。

第三十八条(承包单位安全管理不到位的)承包单位违反本办法第十七条、第十九条、第二

十二条规定的，责令限期改正；逾期未改正的，处一万元以上三万元以下罚款，违法

违规行为情节严重的，责令停产停业整顿。由此发生事故的，依照《〈生产安全事故

报告和调查处理条例〉罚款处罚暂行规定》给予处罚。

项目部负责人违反本办法规定未履行安全管理责任的，责令限期改正；逾期未改正的，处五千元以上一万元以下罚款，并责令承包单位更换项目部负责人。由此发生事故的，对项目部负责人按照《〈生产安全事故报告和调查处理条例〉罚款处罚暂行规定》有关事故单位负责人的处罚规定给予处罚。

第三十九条(承包单位未培训教育的)承包单位对从业人员未进行安全生产教育和培训，致

使从业人员未掌握本岗位的安全操作技能的，责令限期改正，处五千元以上三万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿。

第四十条(未应急救援的)发包单位、承包单位对外包工程施工发生事故，未按照本办法和

其他有关法律、法规的规定立即组织救援，造成严重后果的，对负有责任的相关人员，依法追究刑事责任。

第四十一条(未报告事故的)发包单位、承包单位未按照本办法和有关法律、法规的规定上

报事故的，依照《生产安全事故报告和调查处理条例》等有关规定给予处罚。

第四十二条(未备案的)承包单位未按照本办法第二十六条规定备案的，责令限期办理备案

手续，处一万元以上三万元以下的罚款；逾期未办理备案手续的，责令停产停业整顿。

第四十三条(安监人员玩忽职守的)安全生产监督管理部门的监管人员在外包工程安全监督

管理过程中滥用职权、玩忽职守、循私舞弊的，依照有关规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十四条（其他法律适用）对勘察、设计、监理和安全评价、认证、检测、检验工作以

及其他外包工程安全管理的有关事项，本办法未作规定的，依照《安全生产法》和其他有关法律、法规的规定执行。

有关法律、法规对非煤矿山外包工程安全生产违法行为的行政处罚另有规定的，从其规定。

第六章附则

第四十五条(有关定义)本办法下列用语的含义：

(一)非煤矿山，是指金属矿、非金属矿、水气矿和除煤矿以外的能源矿，以及石油天然气管道储运(不含成品油管道)及其附属设施的总称。

(二)金属非金属矿山，是指金属矿、非金属矿、水气矿和除煤矿、石油天然气以外的能源矿，以及排土场、尾矿库等设施的总称。

(三)外包工程，是指发包单位与本单位以外的承包单位签订合同，由承包单位承揽矿产资源开采活动有关的工程、作业活动或者技术服务项目。

(四)发包单位，是指将矿产资源开采活动有关的工程、作业活动或者技术服务项目，发包给外单位施工的非煤矿山企业。

(五)分项发包，是指发包单位将矿产资源开采活动有关的工程、作业活动或者技术服务项目，分为若干部分发包给若干承包单位进行施工的行为。

(六)承包单位，是指承揽矿产资源开采活动有关的工程、作业活动或者技术服务项目的单位。

(七)总承包单位，是指整体承揽矿产资源开采活动或者独立生产系统的有关工程、作业活动或者技术服务项目的承包单位。

(八)项目部，是指承包单位在承揽工程所在地设立的，负责其所承揽工程施工的管理机构。

第四十六条省、自治区、直辖市安全生产监督管理部门可以依据本办法制定具体实施细则，并报国家安全生产监督管理总局备案。

第四十七条本办法自2012年 月 日起施行。

第7篇：16、外包管理

十六、外包管理

1、什么是外包管理？

为了使委托者和承包者真正能够从外包中获益，达到双赢的目的，就产生了外包管理。即委托方依据既定的规范，选择合适的承包商、签订合同、监控开发过程和验收最终成果。

2、什么是鞭子效应？

采用动态管理可以做到“大事化小”，这可以通过经济学上的“鞭子效应”来解释。一个多节的鞭子，在抖动时，它的每一节都在左右摇摆，但是鞭子整体上仍然能够保持本身的大致形态和方向。这一点在鞭子运动节数越多的时候就越明显，称之为“鞭子效应”。用经济学上的语言来阐述，就是将单一的决策问题多阶段化以求回避风险、提高决策效率。也就是说，把整个过程按时间、空间等指标划分成若干相互联系的阶段，每个阶段都需要做出决策，其目标是使整个过程的效果最优化。

3、企业通过外包期望实现哪些目标？

1）、降低成本

2）、提高服务质量

3）、提高竞争力

4）、获得先进技术

5）、将有限的资源用于战略性活动

6）、增加企业价值

7）、规模经济效应

8）、分散风险

4、企业现行采用的主要外包形式有哪些？

1）、活动外包：企业将内部需求链中受到置疑的元素委派给另一个外来企业组织。

2）、服务外包：雇用专业的外部服务供应商，促进企业组织再定义、再聚焦。

3）、内包：确保产值的一种应变措施，借由改善某一区域的运营以承揽来自其他部门的工作。

4）、合包：由企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人，采用这种形式的关键不在于人员的流动，而是企业是否愿意让专业知识永远流失。

5）、利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据预先拟定的协议分享利益，共同承担风险，同时共享利益。

第8篇：外包保安公司函

关于北京京诚保安服务有限公司整改的函

致：北京京诚保安服务有限公司

中昂物业管理有限公司于2017年3月14日与北京京诚保安服务有限公司签署《保安服务合同》。从合作以来，我司依据双方签定的保安服务合同和大量的事实证据以及众多业主的投诉，认为贵公司在服务过程中存在如下问题：

一、保安人员形象差、工作质量低下、服务效率低；

二、保安有脱岗、不尽职尽责服务等现象发生；

三、对园区地面或车库的机动车从不疏导，每天都有车辆侵占消防通道停放，经常有车辆刮蹭事件发生；

四、园区各个主要出入口的保安人员从不按照甲方的管理要求，对外来人员的出入不进行控制，造成业主的严重投诉及盗窃案件频繁发生，以致给甲方造成不良的影响；

五、贵公司在本小区的多数服务人员未能做到合法用工，员工流动性大，对小区有负面影响。

六、贵公司非法雇佣童工，被人投诉报警，给甲方造成严重的影响。

七、关于贵公司保安员谢春亮与业主发生争执多次遭到业主投诉以及着装不整齐外来人员不登记工作质量低下等问题，我公司已多次告知更换保安员谢春亮，贵公司迟迟不予更换至今，关于此事件扣除贵公司服务费3000元，如果2017年9月1日前还不能辞退或更换我方将扣除贵公司一个季度服务费。

针对以上问题，要求贵公司限期整改并书面回复，同时希望贵公司领导收到此函能够引起高度重视，对这段时间的管理水平、形象、服务质量进行回顾和反思！并希望这些问题得到圆满解决！若贵公司在限期时间内不进行整改，我公司将按照双方的《服务协议》给予扣款或解除服务协议。

特此函告

中昂物业管理有限公司

阳光邑上服务中心

二零一七年九月一日

第9篇：公司外包服务合同

劳务外包服务合同

甲方（发包单位）： 地址： 电话：

乙方（承包单位）：河南中原劳务派遣管理有限公司 地址： 郑州市二七区航海中路163号鼎盛时代B座1503室 客服电话：0371-68706923 开户行：中国工商银行股份有限公司郑州陇海路支行 帐号：***00079158

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规之规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，现就乙方向甲方提供劳务外包服务等相关事宜，甲乙双方经协商一致，达成如下协议，以期遵守。

第一条外包事项

（一）外包服务：乙方按照甲方生产需求提供符合甲方条件及要求的岗位外包服务。

（二）服务地点：甲方指定的地点。

（三）服务人员：是指与乙方建立劳动关系根据甲乙双方约定由乙方配置的向甲方提供本合同约定服务的乙方员工。

（四）外包费结算：甲乙协商每月_____日结算上月度的劳务费（其中每月每人保底费用为：_____元，其余费用按照每吨___元的标准据实结算），乙方每月_____日前向甲方开具相应金额的劳务发票，甲方在收到乙方的发票后二日支付乙方上月度劳务服务费用。

本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等双方所明确的所有费用。第二条 甲方同意由乙方为其提供外包服务，乙方应根据甲方的要求提供服务人员。第三条 乙方服务人员业务标准与管理

（一）为使项目完成能够达到甲方要求，乙方服务人员必须符合或经乙方培训后达到甲方的要求及条件。

（二）乙方根据甲方的要求，以提高服务质量为目的制定管理其服务人员的各项制度，并根据制度规范其服务人员的行为，保证服务质量。

第四条甲方的权利和义务

（一）甲方有权要求乙方提供外包费结算清单，并有权对该清单进行审核，经甲方审核认可后，据实结算。

（二）甲方有权根据甲方外包业务情况与乙方协商要求其对服务人员进行调整，乙方应积极配合。

（三）乙方服务人员有下列行为的，甲方有权要求乙方立即整改：

1、乙方服务人员违法、违章行为造成甲方经济损失；

2、乙方不能保证其服务人员真实有效的健康证明、身份证明的，或提供虚假的健康证明、身份证明的；

3、乙方服务人员在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击的；一经发现，甲方有权要求乙方更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的正常项目工作的进展。

（四）甲方有权对乙方的服务过程实施监督和检查，并对乙方的服务质量进行评估，甲方有权根据评估结果以书面形式向乙方提出调整意见，乙方应积极配合予以调整。

（五）甲方有权对乙方全年的服务进行评估，此评估结果将作为甲方决定是否继续与乙方合作的参考依据。

（六）甲方应按照本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方外包费。 第五条 乙方的权利义务

（一）乙方应当提供其营业执照等相关有效证件给甲方备案。在甲方核查时，乙方有义务提供乙方服务人员的劳动合同、身份证明、社保缴纳证明等文件，甲方有权核查乙方向乙方服务人员发放工资的相关记录。

（二）乙方需根据甲方的要求提供外包服务，乙方应向甲方提供其服务人员的花名册，并保证其提供的资料真实有效。

（三）乙方提前对其服务人员进行安全、操作规程及业务标准等方面的培训，确保其服务人员的人身和财产安全。

（四）乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密，不得将有关资料透露给任何第三方；乙方应当教育服务人员遵守甲方依法制订的规章制度，服从用工管理，保守甲方商业秘密，按照操作规范要求安全生产，努力工作。

（五）未经甲方许可，乙方不得随意更换项目服务人员（乙方员工辞职或乙方依法跟员工解除劳动关系的除外）。乙方保证其服务人员专人专岗，除为完成本合同服务内容外不得

兼职或从事其他服务。

（六）乙方应授权专门的项目管理人员代表乙方与甲方进行工作衔接，乙方项目管理人员应积极与甲方配合，发现问题及时向甲方反馈，及时落实和执行甲方的要求。

（七）应根据甲方工作需求，选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作，同时承诺不派出或使用童工。

（八）乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。

第六条 更换或退回乙方外包服务人员

（一）本协议约定的乙方服务人员服务期满，甲方不需要该员工继续提供外包服务的，可提前 30日书面通知乙方，并按约定支付完毕该乙方服务人员在职期间工资、社保费用及管理费等相关费用。

（二）乙方服务人员在甲方工作期间，有下列情形之一的，甲方有权立即将乙方服务人员退回乙方，但应当向乙方提供相关书面证明材料：

1、在试用期内被证明不符合甲方录用条件的；

2、严重违反甲方规章制度、业务规程或劳动纪律的；

3、严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损失的；

4、劳动者同时与其他单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

5、乙方服务人员被依法追究刑事责任的。

（三）在协议期限内，乙方服务人员有下列情况之一的，甲方可以将其退回乙方，但应提前三十日以书面形式通知乙方及乙方服务人员本人。

1、患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的，也不能从事甲方另行安排的工作的；

2、不能胜任甲方安排的工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3、本协议订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使本协议无法履行的。

（四）乙方服务人员有下列情形之一的，甲方不得将乙方服务人员退回乙方，期间甲方应依照相关法律规定为乙方服务人员发放工资：

1、从事接触职业病危害作业的乙方服务人员未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病乙方服务人员在诊断或者医学观察期间的；

2、在甲方患职业病并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；

3、法律、行政法规规定的其他情形。 第七条 外包费用的结算与支付

（一）甲方每月以银行转账的方式向乙方支付外包费。

（二）乙方根据乙方服务人员当月的工作情况并按照本协议约定的结算方式制作当月的外包费结算清单，并于每月日前将该清单发送至甲方，甲方核实无误后应当于每月日前将当月的外包费划至乙方指定帐户。

（三）甲方应当按时足额支付每月外包费。若甲方无乙方认可的正当理由迟延付款的，逾期日以上的，自逾期之日起每日按应付款0.5‰的比例加付违约金；逾期两个月仍未支付的，乙方有权单方解除本合同。

第八条 违约责任

（一）如乙方提供虚假资质证明材料，或乙方未按本合同规定期限提交乙方服务人员的有关证明材料，甲方有权责令乙方限期整改，乙方收到整改通知后五日内未按要求整改的每日应向甲方支付500元的违约金。

（二）除以上约定外，乙方违反本合同约定或提供服务不符合本合同约定的，甲方有权要求乙方进行整改，乙方收到整改通知后五日内未按要求整改的每日应向甲方支付500元的违约金.

（三）本协议任何一方无法定或约定事由，擅自终止履行本协议的，应当承担由此给对方造成的损失，包括直接的实际损失等。

第九条 有下列情形之一的，甲方有权单方解除本合同：

1、乙方提供的服务费清单存在虚假情况的且该虚假情况为乙方故意或重大过失造成的；

2、乙方的服务人员兼职从事其他服务，且乙方疏于管理的。

第十条 如因不可抗力，致使本合同不能履行时，甲乙双方均有权提前终止本合同。

1、如发生不可抗力，诸如地震、台风、水灾、火灾或其他自然灾害，爆炸、骚乱、战争、行政当局的行动，或并非受影响方所能合理控制的其他未预见到的事件，阻碍受影响方履行其在本协议项下的义务，受影响方应及时书面通知另一方并提供有关该事件的详尽资料，说明其不能履行或延迟履行本协议全部或部分条款的原因。

2、发生不可抗力事件后，受影响方均无须对因其未能履行或延迟履行本协议而使另一方蒙受的任何损害、费用增加或损失负责。但受影响方应尽量采取适当措施减少或消除该事件的影响，并应在尽可能短的时间内恢复履行受该事件影响的义务，否则在不可抗力发生后因延迟救治或采取救济措施不当给对方造成损失的应承担相应的赔偿责任。

第十一条本合同期限自年月日起至年月日止。合同到期前30日内，乙方应书面向甲方提出延期申请，如乙方书面同意，则本合同自动顺延同一个协议期限；若本协议期限届满，任何一方有异议，应提前30日通知对方终止本协议。

第十二条 甲、乙任何一方需要终止本协议的，应提前30天书面通知对方，并协助对方妥善处理好相关事宜，造成对方经济损失的，承担相应的赔偿责任。

第十三条 本协议履行期间发生争议的，甲乙双方应当友好协商解决，协商不成的，可依法向甲方所在地人民法院诉讼解决。

第十四条 本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商确定，并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等的法律效力。

第十五条 本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，均具有同等法律效力；本协议自甲乙双方签字盖章后生效。

甲方（签章）: 乙方（签章）：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

第10篇：公司外包工作程序

公司外包服务质量控制程序

根据目前越来越多的专业化服务公司加入到物业服务管理行业，协助物业服务管理公司总部分别承担着项目小区安保；电梯专业维修/检测；保安、消防监控/报警设施、设备维修/检测；水箱消毒/水质检测；项目小区环境保洁；项目小区垃圾外运；化粪池清淘外运；项目小区专业消杀等各项专业服务保障。

随着多元化外包单位不断加入物业服务行业之中，分享经营市场，这对细化专业分工、增加有序竞争、发挥专业优势、提高服务质量，无疑有着积极、有效的促进物业行业发展做用。

司总部出于保证专业委托服务质量，减少暗箱操作，控制委托服务成本，降低投标报价，压低服务管理收费标准，增加市场竞争能力，普遍都会采用实行统一“专业委托服务”管理方式。并且，很少采用放权于小区项目经理，让其承担选择“专业委托服务”合作公司总部责任。

公司总部由于直接承担着，各专业合作公司服务质量的责任。所以，对委托服务管理实施认真评选、有效监控、服务指导对公司总部履行项目服务合同，保证服务质量、打造服务品牌有着至关重要的做用。

一、委托服务招标：

由于公司总部大都通过经营活动分别建有，相对稳定的专业服务伙伴合作关系。并且对各伙伴关系的服务报价、职工质素、服务质量也有大治了解，工作协调相对通畅。所以，公司总部高层普遍存在抵触与新的外包单位总部进行合作的心态。也决定了公司总部在选择外包单位时，极少采用公开招标而是选择邀请招标方式的理由。

1、招标活动组职管理：

公司总部可指定公司总部职能部门承担邀请招标活动的组织管理工作。规模较小，没有专门设置职能部门，可委托项目办公室代为承担招标活动组织管理工作。

2、编制招标文件：

2．1招标文件编制人选：

根据公司总部中标服务管理投标方案专业分册内容，指派公司总部资深专业人员承担专业服务招标文件编写工作。

2．2招标文件编制内容：

2．2．1招标邀请函。

2．2．2招标文件。

2．2．3招标技术资料（含：招标项目小区压缩平面复制图及可以提供的设施设备技术资料等）。

2．2．4评标文件（服务管理分项评分标准、服务管理分项评分记录表；财务管理分项评分标准、财务管理分项评分记录表；投标单位得分汇总记录表等）。

2．2．5招标其它文件（投标单位承诺书、投标单位应标登记表、投标单位有效投标登记表、评标得分排序表、评标候选排名表、中标通知单、参加投标感谢信/函等），可采用公司总部招标文件范本或委托其他（她）人员编制。

3、招标文件保密规定：

3．1招标文件保密范围：

为充份体现邀请招标活动对所有参加竞标公司总部的公平、公正原则，公司总部应建立相应的招标文件保密规定，配套相应管理程序，提供保密编写环境，控制无关人等接触编写责任人员。并对编制责任人员提出保守“文件”机密要求，并将“文件”稿件、电子档案、编制依据文件一并纳入保密范围。

3．2“组织”与“文件”分离：

公司总部在招标活动中，要本着“组织”与“文件”分离的保密工作守则。招、评标文件编制人在完成文件编写工作，将评标文件审批稿连同电子档案交公司总部办公室进行保密封存后，删除电子文档、消毁编制文稿。另将招标邀请函、招标文件、招标技术资料，一并交公司总部邀请招标活动组织管理部门，完成编制责任工作。

3．3保密存档：

公司总部办公室在接收评标文件审批稿及电子文档后，应将审批稿封存入档，电子文档在加密备份保存后，承担评标文件保密存档责任。

3．4保密存档期限：

评标文件保密存档期限，在接到公司总部总经理签暑的，邀请招标活动组织管理部门，注有准确开标日期的提取评标文件申请，并在开标日的规定开标时间，携带评标文件电子文档到开标现场办理交接手续，解除保密管理。

3．5评标文件打印：

公司总部邀请招标活动组织管理部门可利用开标后的休息时间，按所需份数打印复制评标文件。

4、招标文件审批程序：

专业服务招标文件编写工作完成后，由承担编写责任人按本公司总部邀请招标文件审批程序，逐级完成文件审核、批准工作。

邀请招标活动的其它招标文件，可不纳入招标文件审批范围之内。

5、发出招标邀请：

由公司总部邀请招标活动组织管理部门，可根据公司总部合作伙伴名录和高层领导推荐，结合外包单位总部合作评价，排出邀请名单。报公司总部总经理批准后，发出招标邀请。

7、选择专家评委：

由公司总部决策团队选择内部资深专业人员，组成“专家评委”，使用公司总部编制的评标文件，依据“文件”评标标准，承担邀请招标活动投标方案评判工作。

8、组织现场考察：

由于中标公司还未接管进场，无法利用管理权力安排规范的投标公司考察活动。所以，公司总部邀请招标活动组织管理职能部门，只能依靠招标项目小区筹建项目部尽力帮助下，尽可能祥细的完成投标公司总部现场考察组织实施工作。

9、招标技术交底：

由公司总部邀请招标活动组织管理部门依据招标文件规定，在预定会议室承担公司总部招标技术交底会议的组织管理工作。并邀请招标文件编制人、招标小区项目经理、招标专业工程师/部门经理到场，对投标公司总部提出的有关招标项目小区之内的专业问题（不含标准）做出回答，其它问题可由“活动组织管理部门”统一做出回答。

10、得出评标结论：

公司总部内部“专家评委”依据评标文件评标标准，得出投标得分排序名单。由专家组成员招开评审总结会议，形成中标公司总部综合优势评估报告，由公司总部总经理审核、批准后，得出评标结论。

11、下达中标通知：

公司总部邀请招标活动组织管理部门根据“评标结论”，采用电话通知、函件领取的方式，向中标公司总部及中标候选公司总部，下达中标及获得候选资格通知。

中标通知单及中标候选人通知单应采用统一格式，并加盖公司总部公章，放入公司总部专用信封/文件袋内递交中标及候选公司总部。

公司总部邀请招标活动组织管理部门在下达中标通知的同时，应向其它参加专业服务投标的公司总部，发出参加投标感谢信函。

二、签定委托服务合同：

1、拟定合同文本：

公司总部在拟定专业委托服务合同文本时，可采用要求中标专业公司提供委托服务合同文本的方式，用以减轻公司总部工作强度，调动专业公司发挥自身技术优势。

2、洽商合同条款：

2．1划定服务范围：

公司总部在与外包单位洽商合同条款时，应首先就合同服务范围形成双方共识。

专业委托服务合同约定的服务范围，应以公司总部投标方案专业分册承诺的范围相一至，并符合项目小区专业服务需要。

2．2确定服务质量：

公司总部在与外包单位就合同服务范围形成双方共识后，应在满足投标方案专业分册承诺的服务质量基础上，采用高出承诺一些的要求，商定服务质量条款。

2．3确定服务管理程序：

为充分保证项目小区物业服务得以有序展开，并达到减少干扰业户生活，保障服务质量的要求，外包单位应承诺尊守，公司总部项目小区投标方案服务管理程序，并以和公司总部小区服项目管理保持一至为双方圆满合作前题要件。

2．4适用投诉处置及服务受理程序：

外包单位同意使用公司总部项目小区投标方案投诉处置程序，遵循首问服务受理程序，培训职工掌握受理投诉及服务申请。并按程序规定上报客户服务区域管理人员或物业服务财务出纳，减少严重投诉演变。

2．5服务质量评价：

外包单位同意采用客户满意及投诉记录查阅方式，评价服务质量。由项目小区客户服务部门承担，客户满意调查和统计业户投诉记录，并依此按月做出服务质量评价。

2．6拟定服务进场计划：

公司总部与外包单位签定合同时，应针对物业二手项目服务管理接管进场特点，拟定服务进场计划，配合公司总部按约定时间准时开始提供约定服务工作。

2．7协商结算方式：

公司总部与外包单位签定合同时，应就服务费用结算日期、结算方式、未能达到服务质量评价扣减计算方式、服务费用结算审批程序，做出明确合同约定。

2．8制订违约责任：

公司总部在和外包单位应就违反划定服务范围、确定服务质量、确定服务管理程序、违反适用投诉处置及服务受理程序、未能达到服务质量评价标准违约责任合同条款。促使专业公司认真履行委托服务合同，承担合同义务。并为公司总部维护自身权益，做好法律判定依据。

3、拟定专业服务合同：

公司总部与外包单位就合同条款内容取得一致时，可由公司总部邀请招标活动组织管理部门拟定合同文本，并将本公司总部项目小区物业服务接管进场日定合同生效日期。

拟定合同文本完成，报公司总部总经理审核、批准后，转交外包单位总经理认可。约定签约时间、确定签约地点、寻问外包单位出席签约代表职务，并做出相应安排。

4、签定服务合同：

公司总部邀请招标活动组织管理部门，应在签约日上班后，做好签约合同打印、装订，备好公章、检查签约场地符合签约环境后，邀请公司总部委派签约代表，在约定的时间与外包单位代表签定专业委托服务合同。

三、小区业主监督：

公司总部在承接二手项目服务管理业务时，应该最大限度的将公司总部总经理室，拉入项目服务决策之中。

1、监督控制范围：

公司总部可以选择最易引发服务投诉的项目小区保安、保洁劳动密集型专业服务，纳入业主参予项目小区管理监督控制范围，主动邀请做为评委参加全程招标活动。利用“知道越多、陷的越深，参予越多、埋怨越少”的心理学科定率，在评审专业服务投标方案时，可积极诚恳的听取公司总部总经理室的评选意见，并对其所做出的评选结论予以尊重。

对于其它专业性很强，又不容易与小区业主直接发生投诉纠纷的，委托专业服务项目，可不纳入小区业主监督控制范围。

2、监督控制与服务管理关系：

在实行小区业主实施监督控制管理机制的物业二手项目小区，其物业服务项目经理的管理权限将会受到不同程度的限制和约束。但与之对比形成的服务投诉减少，对公司总部来说，无疑算是一种表达诚信姿态，延长服务期限，保证合同约定收益的有效方法。

而且，在小区业主监督控制与物业服务管理权限的所谓“对立”现象中，其本质只能说是一种心理对立，如果小区项目经理可以放松心态，使用换位思考方式，就会有效的缓和或化解双方所谓的“对立”立场，并在相对和谐轻松的环境中，履行项目小区物业服务管理责任。

四、赋予项目客服主管服务质量评价责任：

为有效发挥客服主管可以利用客户服务人员网络，快速掌握项目服务工作进展，了解小区业主投诉事由的优势，结合物尽其用、人尽其责服务管理方法，公司总部应当赋予项目客服主管，承担专业服务质量评价、编制评价报告责任。

五、赋予小区项目经理管理权力：

虽然公司总部出于自身管理需要剥夺了小区项目经理，自主选择专业委托服务公司的权力。但也同样出于为了保证小区服务管理得以有效落实，确保服务质量达到合同承诺标准，并对专业服务过程实施同步监督，及时处置质量投诉，公司总部应当赋予小区项目经理，对项目小区所有专业服务行使决对工作管理权力。用以随时发现并迅速解决违反专业委托服务合同规定事宜，维护公司总部及小区业主合法权益。

六、利用财务结算约束项目小区专业服务质量：

公司总部应在小区服项目建立完善的，专业服务费用结算审批工作程序，用以约束外包单位重视服务质量。

其工作程序可为：

1、外包单位在委托服务合同约定结算日期前3天，向小区服项目（物业中心）财务部提交当月/季服务费用结算申清；

2、由小区服项目（物业）财务出纳按专业服务分类，通知工程、保安、保洁、绿化服务部门主管签暑结算意见。

3、由小区项目（物业）财务出纳通知客户服务主管，审核专业部门主管签暑结算意见，查验、统计投诉记录，做出服务质量评价，签暑结算评价意见；对质量评价未能达到合同约定标评的结算申请，在做出展缓予以结算决定后，应将决定意见连同投诉记录一并由小区服项目（物业）财务出纳打回申请公司总部，限期（2天）拿出整改方案，进入再次审批程序。

4、在项目客户主管做“合格”服务质量评价后，应当面向小区项目经理汇报专业服务质量审核意见，并请小区项目经理签暑结算批示报总部总经理室。

5、客服主管在取得小区项目经理签暑结算批示后，应将批示交小区服项目（物业）财务出纳，通知外包单位按项目经理批示到财务部门办理费用结算业务。

6、项目财务人员在逐项审核小区服项目专业经理/主管、项目客服主管、小区项目经理签暑意见符合程序规定，对照合同结算约定日期、金额无误后，方可索要服务发票、支付结算费用。

7、未获得结算同意批准的，由其专业公司代表领取批示意见后，接“意见”限时拿出整改方案，进入项目小区质量不合格处罚审批工作程序。

七、建立项目小区质量不合格处罚管理制度：

公司总部应根据与各外包单位签定的委托服务合同，建立建立项目小区质量不合格处罚管理制度，并依此决定对未达到约定服务质量的，外包单位予以施适当过失经济处罚。

小区项目经理在行使过失经济处罚权时，应注意给保持签约服务公司留有继续履行合同的经济基础，并特别应该优先考虑项目小区保安、保洁低收入人员获得劳动报酬权益依法得到保障。

具体操作方式：

在签约服务公司存在轻微质量过失时，其处罚额度应控制在，佣金额度的3%左右。在使其受到警示处罚后，达到促使做出整改响应，提高服务质量的目的。

在签约服务公司存在较大质量过失时，其处罚额度应控制在，佣金额度的8%之内。在使其受到较大处罚后，达到促使做出更换项目现场负责人，及时开展对应培训，做出积极整改响应，提高服务质量的目的。

在签约服务公司存在重大质量过失时，在不考虑更换外包单位的前题下，依据双方合同，做出相应处罚。在处罚额度超过当次结算佣金时，可采用分期抵扣处罚金额。必要时在报请公司总部总经理批准后，可采取向外包单位施加力，并在做出继续许可承担项目服务意见后，要求受到处罚服务公司总部同意，在未足额扣除处罚金额前，由小区项目部直接发放无过失职工工资，用以稳定职工队伍，保证项目服务不受处罚影响的目的。

外包单位项目服务负责人应在，职工工资厂审批表上签字，确认代发数额，以便日后进行财务核对。

小区项目部在采用直发工资方式时，可要求外包单位提供职工工资统计表单，并加盖公章。小区服项目客服主管应审核扣除过失职工相应工资后，方可上报项目经理签暑同意发放批示。

八、巧用小区业主促使服务质量达标方法：

公司总部可将小区项目保安、保洁两项最易受到业户投诉的专业服务，纳入项目小区业户监控范围。并在服务费用结算审批程序中，加上需要得到公司总部总经理室的满意评价，小区项目经理方可批准结算当月/次费用。促使外包单位领导必须将服务质量，是否达到业户满意，将是公司“服务品牌、服务质量生死存亡”的高度予以特别关注。

九、专业服务罚金的使用管理：

1、尊重项目小区业户权益：

项目小区每个按时缴纳物业服务管理费的业户，都应毫无疑问的得到物业服务管理合同约定的优质项目服务。在项目小区某个专业服务项目未能达到标准，并受到相应处罚时，按时缴纳物业服务管理费的，项目小区业户权益也受到了不同成度侵害。他（她）们在向项目小区物业做出投诉的同时，也同样具有要求得到相应补偿的权力。

所以，公司总部在专业服务罚金的使用上，应本着顾大局、忌小帐的眼光审视专业服务罚金的，使用管理是否符合项目小区业户意愿，是否真正维护项目小区业户合法权益的角度，能否制定公正的罚金使用管理规定，是检验公司总部能否兑现人性化服务管理承诺的有效评判依据。

2、罚金的产生原因：

公司总部在采用委托外包单位承担项目小区分项服务责任时，为保证接受委托服务的专业公司所提供的服务达到相应标准，通常都会采用约定质量标准条款的方式，对专业公司的服务做出明确的量化标准限制，并约定相应的违约责任条款。在外包单位所提供的服务质量未能达到约定标准时，公司总部为维护自已与小区业主签定的，各项服务达到服务管理合同约定标准，维护公司总部自身信誉，不得不做出的相应处罚措施。其目的是为了促使所有承接项目小区专业服务的公司，认真履行合同约定条款，达到服务质量限定标准，为所有项目小区业户营造和谐、舒适的生活质量环境。

公司总部在对违规外包单位行使处罚权时，只能说明被处罚外包单位未能达到质量标准，并不代表外包单位没有履行服务约定服务责任。所以，公司总部无权做出全部剥夺外包单位服务费用的决定。并且，公司总部应该、也必须尊重外包单位职工所付出的服务劳动成果。特别是那些为祢补质量过失，做出努力的外包单位职工，更是应该得到适当奖励，用以表达公司总部对他（她）们所付出的努力表示敬意。

3、罚金的使用方式：

公司总部小区项目经理应要求财务部门，将专业服务罚金纳入项目财务公示管理范围。并在争得公司总部总经理室同意后，做为项目小区专项奖励基金，由小区项目经理代表项目小区业户对工作表现优秀、获得业户普遍好评和具有拾金不昧、见义勇为品德的外包单位职工给予现金奖励。

4、专业服务罚金的监督与控制：

公司总部应对小区项目部门行使处罚事项、处罚金额进行有效监督，用以防止处罚过大影响专业服务管理，损害公司总部良好协作关系。控制项目部门滋生权力彭账，养成武断专行的陋习管理意识。

4．1、专业服务处罚金的有效监督方式：

公司总部应根据项目小区专业服务合同金额，对项目部门处罚权限做用适当限质。并要求项目部门对严重质量过失拟定处罚前，需将过失事由、处罚额度报请公司总部批准后，方可行使处罚权力。

公司总部在对小区项目部门处罚权力做出限制的同时，还可采取通过处罚总额评定项目经理协调管理能力，并将“零处罚”做为项目经理业绩考核标准之一。

4．2专业服务处罚金的使用控制方式：

由于公司总部在专业服务处罚金额以做出有效控制措施，所以，在处罚金的使用控制方面可以适当放宽，主要以小区业主监督为准。只要罚金用于外包单位优秀职工奖励，并通过公司总部总经理室的批准，就可授权小区项目经理全权承担使用处理责任。

小区项目经理也可利用专业服务处罚金，建立项目小区专业服务之星奖励基金，用以奖励参予项目服务满一年的，由项目小区业户评选产生的专业服务职工。

公司总部小区项目经理应严格控制不将公司总部职工纳入处罚奖励范围，并将公司总部职工奖励划规公司总部评定奖励范围之内，不得随意占用处罚金额，以勉降低公司总部公正形象。

公司总部在履行项目服务管理责任时，切记不要随意挪占外包单位罚金，时刻牢记只有项目小区业户满意，项目人员收益才能持续长久。

第11篇：公司食堂外包协议

公 司 食 堂 外 包 协 议

甲方：湖南华泰数码科技有限责任公司

乙方：

湖南华泰数码科技有限责任公司食堂属员工福利食堂，主要解决员工就餐，不同于餐厅、饭店，员工食堂本着透明公开、安全卫生、品种多样化、实时调剂的目的改善员工的就餐环境；体现公司对员工的关怀，把食堂办成员工之家。

员工食堂对外承包给乙方，经甲、乙双方协商达成如下：

一、甲方责任

1、甲方向乙方提供日常必备的炊事用具，并负责安装调试至正常使用，对易损坏物品定期更换或及时维修。

2、甲方向乙方提供日常水、电、气

3、甲方定期对食堂进行安全、卫生；饭、菜质量与数量的督寻检查，对存在的问题进行及时整顿。

二、乙方责任

1、乙方工作人员持健康证与等级证上岗；严格遵守食堂管理制度；工作主动，服务周到，认真负责。

2、乙方购买的食物及食品加工原料必须保证新鲜，杜绝霉烂变质食物及过期原材料进入操作间。

3、乙方要确保食堂内外整洁卫生，每日对所用餐具消毒，定期对食堂内外进行消毒。注意防火、防盗、防食物中毒。

4、乙方如对工作不负责任造成的所有经济损失由乙方全部负责；对于非乙方造成的经济损失由甲方负责。

5、乙方确保每顿三菜（一荤两素）一汤的质量、数量；根据公司员工的口味经常变换花样；积极配合甲方的日常检查，做到查出问题及时整改。

6、食堂日常所用耗材（如：抹布、洗洁精、手套、刷子等）由乙方自理。

7、乙方在日常工作当中所造成的人身、财产损失由乙方员工自行负责。

三、结算方式

1、甲方预支乙方

2、乙方足月按照每人每餐 元收费标准在公司财务部门结算。

3、甲方按月支付乙方劳务费

以上协议经甲乙双方协商拟定，一式两份，试行一月，合格后续签长期协议，单方违约所造成的所有损失由违约方负全部责任。

甲方：日期：

乙方：日期：

第12篇：【外包】人力资源管理外包如何做？

人力资源外包是以合同的方式将人力资源管理中的全部或部分工作委托给专业的人力资源机构来承担。

1、人力资源外包的利弊

人力资源外包是当前比较成功和有效的一种商业模式之一。目前我国人力资源管理外包行业经过多年的发展已比较完善，人力资源管理外包对企业来说存在着很多利弊。

人力资源管理外包的优势。我国人力资源管理外包起步相对晚，只能提供一些比较基础的服务项目，较常见的服务项目有：外来人员综合保险代办员工的录用、社保开户变更手续、退工手续、调档、年检手续；代办人才引进、居住证、就业证手续；受用人单位委托招聘管理派遣岗位所需人才；代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续。而那些做的比较好的外包机构或咨询公司，则还能够提供更深层次的服务。

人力资源管理外包的有限性方面。事实上，人力资源管理的外包还是有其适应性和适应方面的，虽然人力资源管理的一些业务越来越外包化，同时也有所选择的，需要考虑的因素太多。美国是在人力资源管理外包方面发展较早且较成熟，曾对其五百余家企业进行相关调查，调查对象是那些有对其人力资源管理职能进行外包的企业，企业的规模从少于一百人的小型企业到一万两千余人的大型企业。据调查，人力资源管理的外包程度是由不同职能对企业的重要程度决定的，其中工资发放、培训、福利是三种最基本的外包职能，不常见的是薪酬体系与人力资源管理信息系统的构建相关问题的外包。主要是由于这些属于企业的商业秘密，万一泄露给竞争对手，势必对企业不利，甚至关乎企业的生死存亡。除此之外，企业对员工进行的激励计划、解决员工的抱怨和冲突等特殊人力资源管理活动，还是由相对熟悉本公司情况的人力资源管理部门实施管理为好。

也就是说现阶段我国人力资源管理外包对于企业人力资源管理部门来说只是降低了工作压力。因为企业不可能外包出去全部的人力资源管理职能，所以有选择性的外包将会日益增多。企业会把一些重复的、事务性、繁琐的工作委托给外包公司，让他们完成一些例行或者前期的工作，而由企业内部的人力资源管理部门对涉及公司的机密或核心的职能加以管理。

2、我国企业人力资源管理外包的动因分析

人力资源战略选择的需要。企业选择人力资源管理外包业务，可以将本公司的人力资源部门的重心转移，让他们参与到公司的核心领域中来。同时可以让他们整合很多的资源，提高本部门的工作效率。

人力资源投资优化选择的需要。人力资源包外可使企业降低对人力资源管理部门行政人员的薪酬福利以及组织设备的置办维护等一系列系统性投资费用，优化企业在人力资源管理流程中的投资。

人力资源管理总体服务水平提高的需要。人力资源外包使企业在外包服务商那里获取多样、高质量、专业的服务。企业可以充分利用外包商的规模经济，以较低的费用来获得外部专业的人力资源管理技能。一般来说外包商都是专业的人力资源公司，他们拥有独特的眼光和管理经济，能够给企业带来更好的解决人力资源的方案。

3、我国企业人力资源外包发展过程的问题及原因分析

我国企业人力资源外包发展过程的问题。人力资源外包对企业来说非常关键，但是由于它处在发展阶段，体制不完善，依然面临诸多问题。

外包服务的整体水平偏低，缺乏统一行业标准。同国外相比我国外包行业起步晚，整个行业没有规范的规章制度来约束。现状是外包市场不规范，外包企业信息不公开，水平相差大。导致很多企业对外包商的选择无从下手。

企业内部员工严重缺乏归属感。若企业长期将人力资源管理职能进行外包，当企业对外包人员进行工作调整时，容易引起其自身对组织的不满，另一方面则会给在岗人员会严重缺乏安全感以及归属感，从而影响整个组织的工作绩效。

安全性问题没有好的保障。在人力资源外包中，安全性非常的重要，会涉及到商业机密、知识产权等都会给企业带来经营风险，外包商如果获得商业机密以后，有可能为企业培养新的竞争对手，也可能将信息泄露给已存在的竞争对手，这将会对企业造成严重的影响，如果法律法规不完善，在外包服务上不能形成很好的约束，那么企业的利益就不能保障，所以，对于一个企业来说，可以有一个可以长期合作且忠诚度可靠的外包商是非常重要的。

外包过程监管力度不合适。外包公司和企业之间是属于合作关系并不是隶属关系，之间是一种服务而非劳资关系，这样决定了企业对外包公司的约束和控制是有限的，假如企业监管力度不够，就无法保证服务效果，外包公司执行能力下降，公司对企业信任度会随之降低，合作出现问题，那么对企业的效益就会有一定的损害。

产生问题的原因剖析：相关法律法规不健全。我国目前没有完善的法律来规范外包行业的业务。尽管在劳动合同法、劳动法中，为人力资源外包业务提供了一定的法律依据，但是缺乏专业的法律法规对人力资源管理外包行业进行规范。

企业与外包服务商缺乏有效沟通。由于外包商是独立于企业的，在于企业进行合作的时候不可避免会有一些企业文化上的冲突和矛盾，造成双方矛盾。这些对于缺乏经验的企业来说非常普遍，外包公司的某些工作理念和工作风格不被企业接受，那么外包商很难将任务执行，不能达到企业满意的标准，降低其积极性，损害员工的利益，造成员工的工作效率不高，对企业造成很大损害。

对外包的服务商过度依赖。公司在决定进行人力资源职能外包后，往往大量的HR工作人员会被裁减。如果外包不成功，公司完整的人力资源体系很难在短期内重新建立起。也有些公司进行外包后，由服务商完全负责相关方面的工作，忽视人力资源管理的重要性，企业没有不断学习、不断创新的机会，因此也丧失了构建未来核心能力的机会。

4、对我国企业人力资源外包的建议

执行严格的合同体制。在国内人力资源外包业务起步晚无规范的行业标准，企业与外包公司都是通过合同的方式来规范双方的责任与义务。这样才能保证双方的利益，确定公平的原则，合同越详细，责任认定就越好，越能保持良好的关系。

加强企业自身的分析。企业活动可以划分成企业的核心业务。组织有自己的独特之处，把握这种特性，使这种人力资源在外部很难被模仿和利用，以便提高核心竞争力；反之，那些没有特色的活动，其直接利益相关性较低，组织应该让外包商更专业的对资源整合，如此就可以巩固其业务。另外，根据四种业务类型，可更加明确的区分内部还是外包。企业的核心业务对其利益有直接的影响，如果核心相关业务的独特性低价值高，这样可以利用专业的外包商来运作，适合与别的企业合作。

人力资源素质培养。外包的职能转变实现了中小型民间企业职能的转变，把职能转向战略性规划，让人力资源的活动管理集中在核心的业务，这样就不再会被繁琐复杂的事情缠身，从而导致主次颠倒。中小型企业需要拿调节现在的管理流程，对岗位的结构、人才的配备和其职责进行重新调整。与此同时，还要多强调企业员工的训练，提升其管理的水平和素质，为其职能变通打下坚实的基础，从而让其具有开阔的视野，并且让其拥有更多的资讯与外部、内部的拥有资源的人的关系保持良好。信息技术在现代整合各项外包的人力资源方面起的作用越来越重要，非常快的适应，熟悉IT技术并且很熟练的使其在人力资源管理方面得到应用是很有必要的，所以，还要加大开发力度和培训，这样才能让人力资源保障企业的发展。

重视企业中信息的安全，保护好企业的利益。中小型企业由于其能力有限，从而将大部分业务甚至其所有业务外包给服务商，就这里难以避免提供企业大量的信息，其中牵涉到公司的策略、经营的方案和战略的规划、管理现状、人员构成、效益指标等。这样的些资讯可能关系到一个企业是否可以存在下去。当前外国企业都与外包商签署保密协议，这样在一定程度可以保障安全，不过其实则就不是很完善，泄露信息的风险还是会很高，所以就强调企业自身要把自己的信息管理做规范，并且提高风险意识，建立更好的可以保障信息安全的机制，确保正常的开展外包的工作，认定外包合同的相关责任的定义要有非常的清楚，更大限度的保护到企业的利益。企业的业务重心非常的突出，有较强的能力去适应，但是其短缺的资源、管理和技术水平不高、频繁的人员流动等等问题使企业的发展受限。人力资源外包会很大的促进企业的发展，不过企业在利用有优势力量的外包的时候，要想到上面讲到的各种各样的风险，并且使用对应的办法去规避和克服，我坚信在将来将会有更加规范化和专业化的外包，届时，民营企业就能得到更好的发展。

第13篇：外包食堂外包管理规定(XZ002)

外包食堂管理规定

2013 XZ 002

一、目的为了实现食堂的规范化管理，进一步提高管理水平和服务水平，更好地为员工生活提供服务，特制定此规定。

二、适用范围

本管理规定适用于食堂外包供应商 本管理规定适用于公司所有员工 三．员工餐的用餐标准：

1、外包方根据我司需求提供早、中、晚餐；在保证我司员工满足所需的前提下，对于菜品区分限量品名与非限量品名，以便于员工根据需求予以添加。

2、员工餐的费用标准原则上每年调整一次，由外包方与我司共同完成，由行政科提出调整方案经相关领导审核，报公司总经理批示后执行。

3、用餐时间；早餐:7:00-8:30、中餐:11:00-12:30、晚餐:16:50-18:00

4、用餐地点：行政3级(含3级)在食堂一楼,其余人员在食堂二楼;

5、用餐方式:我司内部员工以磁卡刷卡就餐，非我司人员予外包方购票就餐。

四、食品原料管理

我司不指定原材料品牌与供应商，由外包方提供给我司《食堂原材料进货记录》，所有食品原料食品供应商必须验证并具备合格供应商资质，食品进货时须进行验收，肉类须查看是否有卫生检疫站的动物产品检疫印章，食用油须查看其生产厂家（代理商）的各种资质证件，内容包括包装、商标、生产批号、检验合格证等，禁止使用地沟油等伪劣食品。

五、食品保质期管理

所有熟食品及调味料均需有生产日期和保质期，禁止使用超过保质期限的熟食品及调味料。每月定期检查食品、调味品保质期，并做好检查记录，记录内容包括：检查日期、食品、调味品名称、生产日期、保质日期等

六、食品原材料进货记录

所有食品进货须进行记录,形成《食品进货记录表》，记录内容包括：进货日期、供应商名称、食品名称、食品生产日期、保质期限、数量、金额等。

七、食品安全卫生管理

1、每天食堂供应的每道菜肴须进行留样，做好留样记录。留样要求：每份菜肴不少于100克，保存时间48小时，冷藏温度0-6度，留样盛器需带盖容器，留样放置位置相互间保持一定间距，防止留样食品相互感染。

2、按照《中华人民共和国食品安全法》规定食堂工作人员应取得健康证明和卫生培训合格证后上岗。

3、食堂工作人员做好个人卫生，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指、手链，上岗前和便后应洗双手、操作时穿戴清洁的白色工作衣帽，不得吸烟。

4、荤、素食品分池清洗。待加工食品与直接入口食品、原料与成品应分开存放。食品必须烧熟煮透，隔餐隔夜和外购无包装熟食须回烧（仅限荤菜，素菜隔夜菜不可再食用）。

5、食品仓库、冷库、冰箱应保持整洁。食品应分类、分架、隔墙离地(不少于15厘米)存放，挂牌标明进货日期。

6、餐具使用前必须清洗、消毒，并符合国家有关卫生标准。洗刷餐具必须有专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用；洗涤、消毒餐具所使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品用洗涤、消毒剂的卫生标准和要求；蒸汽消毒餐具应控制在100°C以上，时间为10分钟以上，以保证消毒的效果。未经消毒的餐具决不使用。消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜内备用，已消毒和未消毒的餐具应分开存放。并在餐具贮存柜上有明显的标识。禁止重复使用一次性的餐具

7、每年与松江区环卫管理署签订餐厨垃圾和废弃食用油脂收运协议，定期清除餐厨垃圾和隔油池油污，并做好清理记录。

8、剩菜的处理：热菜加工后外包方应做到尽量不剩或少剩，若有少量剩余如青菜类应处理掉，肉类如继续使用，必须冷透放放熟食专用水箱冷藏，严禁暴露存放。且在隔天使用时必须检查是否变质，不得对任何变质剩菜食品进行再利用

9、安全责任机制及问题追责：经卫生部门鉴定属于饭菜原因而导致我司任何程序的食物中毒事故,一切责任外包方承担（如误工费、医疗费、护工费、营养费等）。同时，外包方严格检查事故制定整改措施，甲方协助外包方共同处理好事故；

八、菜品的质量与存放管理

1、米饭加工标准：外包方不得使用积年超过1年以上的陈米，我司食堂监督员有权要求参与采购过程,对超要求陈米有拒绝使用权;米饭制作要求达到软硬适中；

2、菜品保温措施：确保员工用餐饭菜温度在40度以上，在冬季就餐时必须对饭菜进行保温处理

3、菜品供应量标准：对米饭、各菜品、汤类盛取工具大小及动作标准必须由双方共同确认后实施，外包方在日常操作中不得随意变更。

4、菜品更替标准：由外包方提供标准菜单,区别为大荤、小荤每类别不低于40个品种，素菜20个品种；汤类10个品种；并每月提前分两次提供两周菜单予我司确认，确认后外包方予以实施。

九、设备使用维护及安全管理

1、禁止乱动天然气设备，使用天然气禁止随便改动、迁移燃气设备，禁止擅自私接软管、胶皮管或增加设备，以免漏气，发生事故。定期检查燃气灶具及阀门管线。使用天然气时，必须有人照看，人走火灭，防止外泄的天然气在空气中混合成爆炸气体遇有火种就会发生火灾或爆炸事故。使用天然气的房屋内禁止使用手机。

2、每月定期对油烟净化器内的油污清除一次，做好清除记录。每半年定期清除抽油烟机烟道内油污（须由专业公司人员前来清除），防止积存在烟道内的油污遇到火星起火，保存好清理费发票以备查核。

3、在食堂工作场所严禁私自乱接乱拉电线。严禁使用与工作无关的其他电热设备（器具），如工作需要使用电热器具的，要做到专人负责，严格管理。下班时指定专人负责关闭除冷冻冰箱外的配电箱电源电闸。

4、正确使用和正常维护食堂设备用具，非正常使用的设备损坏由食堂承包方负责赔偿。

5、食堂设备管理：宝鸟服饰提供的食堂设备以交接清单为准，已经双方签字为准，在食堂外包期间其物品的维护、维修费均用由承包商自行承担，协议期满后，承包商按食堂设备清单上的物品完好交还甲方，若有损坏或遗失，不能返还的，承包商按物品的市场价格赔偿给宝鸟服饰。

十、食堂现场营运及服务管理：

1、外包方托管我司食堂,所有在我司服务外包方工作人员需在我司行政科备案员工档案、员工体检、上岗证等资格证书；外包工作人员必须经过外包方操作类与服务类的培训,提供培训记录与内容，我司有权对外包方工作人员操作与服务进行不定期抽检;

2、外包方以现场主管负责制实施与我司对接：为确保外包方托管后，食堂一切正常，要求外包方提供在我司食堂如下岗位：外包方食堂经理/主管、厨师、服务员；由外包方经理/主管全面负责与我司对接；食堂具体人员配备由外包方自行安排；

3、现场操作动线：为避免用餐高峰期人员等待时间过长，我司根据现有人数实施分批就餐原则，测算人均从打卡-菜品选择-作业根据需求操作-打饭 总计标准作业应在25秒内;确保每批用餐人员等待低于15分钟；

4、外包方确保食堂就餐环境整洁有序性，做到餐厅桌椅面部、餐厅地面清洁无杂物无油污；餐厅墙面干净;并于每周定期用消毒水对食堂喷洒消毒；

5、外包方现场工作人员的服务质量要求：

（1）外包方供应商严格根据我司确认的早、中、晚供餐时间、用餐标准规准时开餐（2）在我司员工用餐过程中，外包方无论发生任何事务不得与我司员工发生争执，遇到解决不了事务（如我司员工超要求需求）请直接向我司食堂监管人员反应，不得私自处理。

（3）外包方服务人员必须以优质的服务、礼貌的用语和认真的态度为我司员工进行用餐服务,不得以任何言语及方式诋毁我司，以共同提高外包方与我司企业形象;

6、外包方工作人需公示

（1）由外包方在食堂内公示外包方企业有效营业执照、卫生许可证、工作人员健康证明等；

（2）外包方公示食堂操作规范（外包供应商操作规范—属于供应商内控标准）（3）由外包方公示已在我司确认一周标准菜单;（4）为维护公司正常的饭堂秩序，协助我司共同制定员工文明就餐并予以公示 十

一、监督机制：

1、日常检查：由我司食堂专管员对外包方进行日常检查，进行记录后，制作《食堂日巡检查表》。发现外包方违反规定一次，外包方向我司支付违约金150元，我司可以直接在向外包方支付的款项中扣除。外包方如不予整改的，外包方向我司支付违约金300元。

2、供应商评估：我司根据对食品原材料的检查以及供应商以往在食品质量方面的记录，对供应商进行评估，优选信誉好、能提供安全、优质食品的供应商，保障员工用餐安全。

3、食堂用工信息：外包方应及时将食堂员工的基本情况（姓名、年龄、性别、户籍、身份证、健康证、联系方式）及员工新进和离职变化情况书面告知我司，并到我司办理出入厂区证件，也有助应对国家有关部门的各项检查。

4、由我司配置食堂专管员负责监督协助外包方在我司食堂的一切活动，其岗位职责: （1）主要负责对外包方资格调查、采购资源调查、食堂卫生、原材料进行食堂日检查，以真实、有效记录《食堂日巡检查表》；

（2）负责根据《食堂原材料进货记录》

（3）负责根据外包方与我司确认菜单与实际产出进行核对工作；并进行日检记录，针对外包方在未与我司确认的情况下减少菜的数量，以合同不符的违约费用结算,需在核对餐费时予以扣除。大荤扣2.5元、小荤扣1.5元、素菜扣0.5元；

（4）对外包方有监督权与外包方评选的建议权；对于不符合项目由外包方在我司食堂的经理/主管签字后及时外包方总部与公司总部，并给予限期（1-3天）整改；并对整改项目进行过程跟进工作；

5、由我司临时组织内部人员（含员工工会代表、管理人员）在用餐高峰期组织员工有序用餐，其岗位职责：

（1）负责监督员工有序排队（避免插队）、保持餐桌清洁、食物浪费；（2）规范员工就餐场地(一律在餐厅进行)；（3）餐具安全管理，杜绝员工自带回宿舍私用；（4）负责及时处理员工纠纷、对外包方投诉事件处理；

（5）对外包方的不合理事项有上报权；对我司员工不服从文明就餐规定，可根据情节严重对员工进行处理权。

6、员工满意度评定

我司每半年组织员工对食堂外包方整体进行满意度调查,结果区分为五档 很满意(5分)满意(4分)一般(3分)差(2分)很差(1分)；如外包方在半年度员工满意度评定为2分以下(含两分)立即取消与外包方关系；

7、投诉处理

对于员工投诉餐厅服务、饭菜质量、餐厅卫生情况的，我司将员工合理的投诉要求告知外包方，由外包方进行处理，并在三天内将处理或整改结果告诉我司。如不能及时整改，每次向我司支付违约金300元。

8、定期公司外包沟通会

我司与外包方定期进行沟通交流食品原材料质量、配菜情况、餐厅服务、餐厅卫生、费用结算等事项，暂定二个月开一次沟通会，如有突发事件或其他重要事项需要沟通交流，我司或外包方均可以提议召开临时沟通会。

问题 ：

1、十

二、监督机制：日常检查须明确检查频次.

2、《食堂日巡检查表》作为附件

第14篇：铁路公司业务外包管理办法（推荐）

XX业务外包管理办法

（试行）

第一章 总则

第一条 为加强和规范XXXX有限责任公司（以下简称公司）业务外包管理工作，严格履行管理职责，认真贯彻落实XXXX铁路集团公司（以下简称集团公司）关于业务外包工作的要求，促进业务外包工作平稳有序发展，特制定本办法。

第二条 本办法所称的业务外包是指以公司为主体，其他单位以业务承揽、劳务承包、设备出租等方式参加，共同完成运输生产任务的一种运输组织形式。

第三条 业务外包主要分为生产与服务两种，其中：

（一）生产类主要包括：车站运输管理业务；车辆租赁业务；工务、电力、供电、通信、信号设备的维修管护检测业务；货物列车的技术检查、临修及沿线车辆故障处理业务。

（二）服务类主要包括：后勤物业服务。

第四条 本办法适用于公司日常经营中部分业务委托给公司以外的专业机构完成的经营行为。

第二章 组织与职责

第五条 公司成立业务外包工作领导小组（以下简称“领导小组”），全面负责业务外包的管理工作。领导小组组长由公司总经理担任，分管领导、总会计师担任副组长，领导小组成员由部门主任及分管业务专业工程师担任。

组长：总经理 副组长：XX

1 成员：XX 第六条 领导小组的工作职责

全面领导公司的业务外包工作，确定业务外包管理机制和办法，及时掌握公司业务外包工作情况，适时调整工作重点、考评机制；指导、督促、协调公司与业务外包单位间的生产运营和后勤物业服务工作，解决存在的问题。

第七条 领导小组下设办公室（以下简称“领导小组办公室”），领导小组办公室设在生产技术部，负责领导小组的日常工作。领导小组办公室成员为公司相关部门主要负责人。主要职责包括：

（一）生产技术部工作职责

负责制定业务外包管理办法，优化完善管理流程；负责制定外包业务的招标或非招标采购方案，经集团公司审批后，组织进行招标谈判工作，签订业务外包合同；负责牵头组织业务外包单位、外租设备进入前的资质审查和变更时的核准工作；负责向业务外包单位提供规章制度、操作规程、作业标准；配合安全监察部对业务外包单位发生的设备故障、影响生产事件，进行调查、分析、定责、考核。

（二）安全监察部工作职责

负责将业务外包单位统一纳入公司日常安全管理体系，统一推行风险预控管理体系建设；按照集团公司《安全生产奖惩办法》、《铁路交通事故管理细则》、《行车设备故障调查处理办法》等有关安全规章制度，对业务外包单位发生的一般B3类及以下铁路交通事故和影响较大的设备故障进行调查、分析、定责、处罚。

（三）人力资源部工作职责

2 负责对业务外包单位的劳动、用工、薪酬情况进行监管；负责按规定对业务外包单位人员进行任职前考试和专项考试，并颁发相关证书;负责组织业务外包单位参加特种作业操作资格证书、特种设备操作资格证、进网作业许可证等证书的复审培训、新办证培训。

第三章 业务外包管理

第八条 公司组织业务外包前，应进行技术经济分析，重点分析该业务在自营与业务外包情况下的成本情况，评价业务外包的合规性、可行性、经济性及风险，拟定实施方案及业务外包申请，说明业务外包范围、方式、费用构成、人员要求、服务质量要求等内容并上报集团公司审批。

第九条 经集团公司审核批准的外包业务，按照集团公司和公司的招标采购相关规定，通过公开招标或非招标方式确定业务外包单位。

第十条 业务外包单位确定后，在业务外包合同的签订工作中，领导小组应组织相关成员负责对合同中确定的业务范围、内容、权利和义务、保密事项及结算方式等进行逐条逐款的认真确定；并按照行业标准、《业务外包合同》、公司其他相关制度，与业务外包单位签订管理协议和技术协议，明确管理流程和职责权限，管理协议和技术协议作为《业务外包合同》的附件，具备同等的法律效力。

第十一条 业务外包费用的结算。

在业务外包单位递交结算申请单后，公司相关业务部门严格按照合同约定的结算条件,结合日常监管考核和验收证明对结算申请进行审核并出具审核意见，同时向财务部门提交经审核批准的结算申请单、增值税发票等原始凭证，按照

3 规定权限和程序审批后由财务部门进行付款。

第十二条 公司相关部门督促业务外包单位建立人事劳动管理档案和技术设备档案，并监督管理，掌握业务外包单位人员基本状况（如年龄、身体状况、文化程度、技能水平等），督促业务外包单位认真执行国家劳动安全法律法规，按合同约定配齐人员、合理安排班次和作业时间，足额发放工资。

第十三条 按照公司安全生产各项规定，认真履行对业务外包单位的管理职责，切实做好教育培训、检查指导、管理考核工作。

（一）统一制定业务外包单位员工教育培训计划，督促业务外包单位开展安全业务教育培训、任职岗位适应性培训工作，并建立员工职教培训档案；组织业务外包单位参加业务考试；统一组织开展岗位练兵、技术比武、应急救援演练等活动。

（二）将业务外包单位统一纳入“五型班组”建设及考评范围内，细化本单位业务外包管理考核办法，细化检查考核条款。

（三）按公司相关制度标准，根据合同条款，对合同中约定的人员数量和岗位，向业务外包单位人员发放生产、生活用具和劳动保护用品。

（四）协助集团公司做好业务外包单位的检查、考核和评比工作。

（五）协助集团公司对业务外包单位发生的事故、设备故障、影响生产事件，进行调查、分析、定责、考核。

第四章 业务外包单位的准入和退出

4 第十四条 业务外包单位必须具有从事铁路运营的专业资质或所涉外包业务项目的专项服务资质。生产技术部牵头，组织人力资源部、安全监察部、计划财务部及其它相关部门共同进行资质审查，确认其具备相应的资质后，方可准入。

第十五条 业务外包单位发生一般B类及其以上铁路交通事故、且事故全部责任或主要责任列业务外包单位时，公司可提前终止合同，要求该单位退出外包业务。

第十六条 业务外包单位人员或设备自愿整体退出时，应提前三个月提出申请，经双方协商同意后方可退出。

第五章 业务外包单位人员的准入和退出 第十七条 业务外包单位人员身体条件必须符合任职岗位要求；任职前，由业务外包单位负责组织健康检查，并建立体检档案，以便查阅。

第十八条 业务外包单位人员任职前，公司人力资源部组织考试，考试合格、颁发上岗证后，方可上岗任职。任职期间，应按规定周期参加公司组织的任职岗位适应性培训和业务考试，考试不合格的，不得上岗作业。

第十九条 特殊岗位工作的业务外包单位人员必须持有相关部门颁发的有效职业资格等级证书；从事特种作业人员必须按照国家有关规定，经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

第二十条 业务外包单位员工应保持相对稳定，因特殊情况需更换或调整人员时，须提前二十日以书面形式向公司报告，经对接替人员审查、颁发上岗证后，方可替换或调整。在任何情况下，业务外包单位都不得出现缺员、空岗、擅自减少班次等现象。

5 第二十一条 业务外包单位派驻人员担任管理职务的必须专业对口，胜任管理工作。管理人员变更前，须提前一个月报告公司领导小组审批；主要管理负责人如需请假、休假或遇特殊情况未能上班，应确保在不影响正常工作的前提下及时申请公司领导小组审批；

第二十二条 对于严重违反国家法律法规、企业劳动纪律和作业纪律、一般D类及其以上事故的全部、主要责任者或不适应本岗位工作要求的业务外包单位人员，公司应书面通知业务外包单位更换人员。

第六章 业务外包单位设备的准入和退出 第二十三条 参与公司外包业务的设备必须符合铁路行业的相关规定、技术标准和公司的有关要求，由公司技术鉴定合格后，方可准入。

第二十四条 已进入公司外包业务的设备必须按照公司的统一要求，进行设备升级改造，拒绝投资改造的，公司有权提前终止合同、责令其退出外包业务。

第二十五条 业务外包单位日常运用设备的定检、零碎修、整备及其质量标准按双方签订的技术协议执行。

第二十六条 业务外包单位的设备要退出时，必须提前三个月告知公司，经双方协商同意后方可退出。

第二十七条 业务外包单位无正当理由放弃承揽业务或有其他扰乱外包业务行为的，列入黑名单，禁止参加公司今后的外包业务，并予以公示。

第七章 检查与考核

第二十八条 公司将业务外包单位统一纳入本单位建设

6 及考评范围内，制定本单位对业务外包单位的考核办法，细化考核条款，按月进行考核并通报考核结果，每季度按照考核结果兑现奖惩。

第二十九条 业务外包单位应对所管人员进行日常考核，每月汇总并通报考核结果，每季度根据所得的考核费用再进行考核兑现，同时将考核兑现结果上报公司备案。

第八章 附则

第三十条 本办法由生产技术部负责解释。第三十一条 本办法自发布之日起施行。

第15篇：扬子石化公司外包商管理规定

南京扬子石化公司

外包商管理规定

1 目的为统一和加强扬子石化公司外包商的管理与监督，确保项目施工工作规范、有序进行，特制定本规定。

2 适用范围

本规定适用于本部门（工程项目部）负责的所有土建、安装、保温、防腐、装修、维修、拆卸等作业项目。

3 施工前准备

3.1 中标的外包商持生效的项目合同与该项目负责人联系，进行工程技术交底、公司安全规范交底。

3.2 按照项目总进度要求，外包商组织满足施工要求的人力、机具进入现场，为工程现场开工做好准备。

3.3 外包商人员进场，接受公司安全部门组织的安全培训；外包商与公司签订安全协议。

3.4 外包商物资进场，须在公司门岗登记详细，并把复印件交予项目部财务负责人留存，方可进场。

3.5 外包商进场后，根据项目部统一部署要求，完成现场临时办公室、钢筋及木工加工场、管道及钢结构预制场、油漆防腐场、施工机具棚、材料仓库、五牌一图、隔断围栏等临时设施的建设。

3.6按照公司要求，外包商办理施工（及生活）场所的临时用电证、挂表手续，通知财务对电表底数进行摘抄；办理动火证、动土证等相关手续。

1 3.7 按项目部的安排，完成供水（含生活用水）及排水管道安装、施工电缆及施工设备安装、施工场地内临时施工道路、排水沟等。

3.8 根据施工管理要求，外包商建立项目施工组织机构和现场施工质量保证体系，明确岗位、人员、责任。一经确定，不得随意改动或更换。

3.9 根据工程建设要求，外包商编制施工组织设计、施工总进度计划、确定项目施工阶段目标及验收依据。

3.10 完成当地施工报监工作，并按照要求办理工程开工报告手续。

4 施工过程管理

4.1 文明施工管理

4.1.1 外包商所有机动车辆和施工机械必须按指定的路线限速行驶，不得占道行驶，阻碍交通；车辆必须按指定的停车场停放，不得防碍消防设施的使用；所有车辆都要遵循厂区道路交通管理规定。

4.1.2 施工机具或施工材料摆放整齐有序，不得堵塞消防通道或侵占道路，影响公司正常运行秩序。

4.1.3 施工临时用水、用电，要办理相关手续；严禁用消防水栓供水。4.1.3严禁触动与施工无关的管道、阀门、电线和设备等，禁止用生产设备、管道、管架及生产性建筑物做起重吊装锚点。

4.1.5对已建成的下水道、道路、房屋、绿化等进行保护，严禁破坏、践踏。 4.1.6施工过程中，未经项目部许可，不得在建筑屋顶、墙壁上随意开凿空洞。

4.1.7制作砂浆、混凝土等材料时，不能直接放在混泥土路面上，应用铁皮、木板等材料隔离；土建在施工过程中，不允许私自使用我公司的角铁、槽钢等物资作为施工模板；使用砖头砌筑墙体时，必须浇水；混泥土浇筑完毕后，必须浇水养护，冬季时必须用草垫子覆盖，做好防冻保温工作；制作泵、储罐等围堰时，必须找最低点安装围堰出水阀门；

4.1.8土建施工进场后，土建材料必须按照我公司的规定，堆放整齐，不允许出现随地乱放、占用道路的现象；土方开挖、平整场地时，必须将周围的余土

2平整完毕，不得有土方堆积现象；所有的建筑垃圾应分类，集中堆放至指定位置，不得随意乱放；施工结束后，应将现场打扫干净，做到工完料尽场地清。

4.2施工安全管理

4.2.1吸烟必须在指定的吸烟点，其它场所一律禁止吸烟；厂区内严禁饮酒；未经许可，严禁拍照、摄像。

4.2.2严格按规定要求和程序办理“动火工作许可证”，落实安全动火措施。特种作业人员要持特种作业证上岗，实际动火人要与动火证上的人员相符，如临时更换动火人要办理手续。

4.2.3进入受限空间必须按规定办理相应的进入许可证，根据分析结果，选配适用的防毒面具、空气呼吸器等特殊防护用具，安全监护人到位后，方可进入受限空间。

4.2.4场内动土必须严格遵守动土作业管理规定，办理动土手续，由安环部签发动土证后方可动土，防止损坏地下电缆、管道。

4.2.5在电源、压力或储能装置上作业（如：电气线路、压力管道、弹簧机构等），必须在有效的位置切断或关闭开关、阀门或装置，并挂标牌警示。

4.2.6临时电源的设立，必须符合用电安全规范，严禁私拉乱接电源。进入容器所使用的临时照明，必须使用小于36V的安全电压。移动式电器具要设漏电保护装置。露天开关设备要有防雨、防潮设施。使用的电焊设备必须经过严格的安全检查，合格后方可投入使用。

4.2.7“三宝”防护

4.2.7.1进入施工现场的任何人都必须正确佩戴符合国家安全标准的安全帽，以防止物体打击头部；

4.2.7.2凡在2米或2米以上的高处作业，都必须办理登高作业许可证，严格执行登高作业安全规则，登高作业的脚手架必须搭设牢固，作业人员必须系好安全带，必要时现场设置警戒区，设置安全防护栏或防护网，并要有专人看护。禁止高处抛扔工具、物件和杂物等；

4.2.7.3无外架的多层建筑首层，必须支搭3m宽的绵纶安全网，安全网外高内低，网底距地面不小于3m，网底下不能堆放材料、设备和其他杂物；

4.2.7.4高层建筑首层必须支搭双层6m宽绵纶安全网，外口高于里口，网

3 底离地面不小于5m，网下不能存放设备、材料等杂物，随主体升高，每隔四层，增搭一道3m宽的安全防护；

4.2.7.5高层建筑的电梯井内，首层必须设一道安全网，并随主体升高每二层再设一道安全平网，或用其它材料作封闭；

4.2.7.6严禁在吊物下穿行或停留。

4.2.8“四口”防护

4.2.8.1楼面上200×200㎜至1000×1000㎜的预留洞，一般可利用结构钢筋网进行防护，也可采用木板严密封闭牢固；

4.2.8.2楼面预留洞口大于1m以上，周围用双层钢管护栏，中间兜设安全平网；

4.2.8.3框架结构的首层周围用防护栏杆封闭，留出专用人行通道，并搭设宽于通道两侧各1m的防护棚。高层建筑必须搭设双层防护棚，用5㎝木板封严，不留孔隙；

4.2.8.4楼梯口采用双层钢管防护，如能利用结构护栏防护更好；

4.2.8.5电梯井口应采用自制焊接钢筋网自动门，既能并关，又固定牢固。

4.2.9 “五临边”防护

4.2.9.1深基础临边、楼梯口边、屋面周边、采光井周边、转料平台周边、阳台边、人行通道两侧边、卸料平台两侧边的防护，必须统一用双层钢管防护，并在钢管上涂上红白标记；

4.2.9.2绑扎钢筋大梁柱用的临时架子外侧，必须架设双层防护栏杆；

4.2.9.3井字架提升机和人货电梯卸料平台的防护门，必须用钢筋焊接的开关门，不准使用弯曲钢筋作防护门。

4.2.10严格遵守氧气瓶、乙炔瓶安全使用规范

4.2.10.1氧气瓶、乙炔瓶的阀、表应齐全有效，紧固牢靠，不得松动，破损和漏气，气瓶及其附件，胶管和开闭阀的扳手上均不得沾染油脂。

4.2.10.2氧气瓶应与其它易燃易爆物品分开存放，也不得同车运输，氧气瓶应有防震胶圈和安全帽。不得在强烈阳光下暴晒，严禁用塔吊或其它吊车直接吊运氧气瓶和乙炔瓶。

4.2.10.3乙炔胶管，氧气胶管不得错装，乙炔胶管为黑色，氧气胶管为红

4 色。

4.2.10.4乙炔瓶必须安装回火阀、并保持完好，一旦损坏立即更换。 4.2.10.5氧气瓶和乙炔瓶储存和使用时距离不得小于5米，氧气瓶、乙炔瓶与明火间距离不得小于10米。

4.2.10.6使用气割和气焊作业，周围一定要清除各种易燃物体，并且有防火措施！方可作业。

4.2.11严格执行起重吊装作业的安全规定和该工种的安全操作规程，吊装工作要有方案和安全措施。

4.3 材料领用及保管

4.3.1 外包商须设立专人（材料员）负责材料的领付工作。材料员凭外包商的合法委托书在产业投资管理中心备案，经财务部门批准后才可以进行领付材料工作。

4.3.2外包商在申报和领用材料过程中、既要保证工程建设进度的需求，又要控制库存、降低工程建设成本。

4.3.2.1外包商在编制材料计划时应使用材料标准名称、标准计量单位；正确标注规格型号、主要技术参数、工况要求；正确计算材料需求数量，不得粗算冒估。

4.3.2.2外包商按照施工图纸和工程要求申报材料计划，由于计划申报错误或者不按工程量申报材料计划，施工结束后造成材料积压，积压材料甲方不予退库，费用直接从工程款扣除。

4.3.3堆放材料的场地应坚实平整、干燥、不积水、清除污物；堆放材料要分清品种、规格、材质，不混淆、标识清楚分规格堆放；各种规格的不锈钢材料应入库棚保管，若条件不允许，只能露天存放时，应做好苫垫，简易围护。

4.3.4 外包商定期对施工现场的库存材料进行盘点，时刻掌握库存情况，结合工程材料用量，及时提供各种材料数量的补给信息，以便迅速采购补充，不影响工程进度。同时把用不到的或已积压的材料及时退库，严禁等到工程全部结束时再退库，使公司的物资能够得到最大程度的综合利用。

4.3.5在工程完工70%左右时应严格控制材料的申报与领用，并及时统计出仓库库存材料的状况以及还须购进材料的名单和数目，及时进行申报，以避免过

5 多的剩余材料。

4.3.6在工程项目结束时应对施工现场的材料进行盘点，并督促施工队伍及时的办理退库手续。退库物资按照公司仓库管理员的指定点整齐码放，对领付保管过程中损坏或遗失的物资进行赔偿，赔偿款最终从工程款中扣除。

4.4 施工进度管理

4.4.1 外包商按照项目施工总进度计划要求，编制各个阶段进度计划、经项目部审核批准后实施，从而保证项目进度总目标得以实现。

4.4.2 监控检查施工计划执行情况，随时跟踪现场施工人员及施工机具的配置能否满足计划进度要求，施工的外部环境对计划进度的实现有无拖累及影响。如果是施工人员及施工机具的配置不足，则及时组织补充满足施工要求的人员、机具进入现场；如果是施工方案不确定、现场施工条件未具备等问题，则通过专题讨论会、施工协调例会等形式与项目部协商解决。

4.4.3 在施工计划的执行过程中，应随时掌握现场真实施工进展情况，由于受不可预见的因素影响了计划的完成，要及时理性的对计划进行调整，使之更实际、科学和有效。调整后的计划须经项目部批准认可，方可实施。

4.5 施工质量管理

4.51外包商根据国家质量管理法律法规、标准规范、项目部要求制定现场施工质量管理办法，切实有效的运行现场施工质量保证体系，接受并配合项目部对施工质量保证体系的监督和定期检查，按要求及时整改体系运行中存在的问题。

4.5.2 对施工重点部位、关键工序、特殊情况下施工，要有专门的施工技术措施和质量保证措施，经项目部审核批准后实施。

4.5.3 强化现场施工技术管理对施工质量的保证作用，认真执行设计交底，专业施工交底，重大施工方案交底的工作程序。

4.5.4 焊接材料质量管理

4.5.4.1电焊条须要经过烘焙后，才能经行施焊。酸性低碳钢电焊条烘至150-200℃，保温0.5-1小时；碱性低氢电焊条，烘至350℃-400℃，保温1-2小时；一般可以重复烘焙2次，回烘温度和时间不变，（焊条烘焙原则不得超过2次、不锈钢酸碱焊条烘焙温度略高）。

6 4.5.4.2钢结构焊条，保存温度应不低于5℃，空气相对湿度不高于60%，存放时间通常不得超过两年。

4.5.4.3当电焊条出现药皮严重受潮，表面“白花”严重，发生药皮粘结结饼，或发现焊条药皮剥落时，即为报废，严禁使用。 4.5.5 管道焊接规范 4.5.5.1管子切割

4.5.5.1.1 碳素钢管、合金钢管宜采用机械方法切割。当采用氧乙炔火焰切割时，必须保证尺寸正确和表面平整。不锈钢管、有色金属管应采用机械或等离子方法切割。镀锌钢管宜用钢锯或机械方法切割。

4.5.5.1.2 切口表面应平整，无裂纹、重皮、毛刺、凸凹、缩口、熔渣、氧化物、铁屑等。

4.5.5.2弯管制作

4.5.5.2.1弯管宜采用壁厚为正公差的管子制作。

4.5.5.2.2高压钢管的弯曲半径宜大于管子外径的5倍。其他管子的弯曲半径宜大于管子外径的3.5倍。

4.5.5.2.3有缝管制作弯管时，焊缝应避开受拉(压)区。 4.5.5.2.4钢管应在其材料特性允许范围内冷弯或热弯。

4.5.5.2.5 弯管质量不得有裂纹(目测或依据设计文件规定)；不得存在过烧、分层等缺陷； 不宜有皱纹。

4.5.5.3夹套管加工

4.5.5.3.1 夹套管预制时，应预留调整管段，其调节裕量宜为50~100mm。4.5.5.3.2 夹套管的加工，应符合设计文件的规定。当主管有焊缝时，该焊缝应经试压合格后，方可封入夹套。

4.5.5.3.3 套管与主管间隙应均匀，并应按设计文件规定焊接支承块。支承块不得妨碍主管与套管的胀缩。

4.5.5.3.4 夹套管加工完毕后．套管部分应取设计压力的1.5倍进行压力试验。

4.5.5.3.5 弯管的夹套组焊，应在主管弯曲完毕并经检验合格后进行。4.5.5.3.6 管道的内表面焊缝，应平整光滑，不得有突出的焊瘤。

7 4.5.5.3.7 当夹套管组装有困难时，套管可采用剖分组焊的形式，其复原焊接应保证质量。

4.5.5.3.8 夹套管的套管和主管，应保证其同轴度，其最大偏差不得超过3mm。

4.5.5.4 管道焊接

4.5.5.4.1 焊缝距离弯管(不包括压制、热推或中频弯管)起弯点不得小于100mm，且不得小于管子外径。

4.5.5.4.2 环焊缝距支、吊架净距不应小于50mm； 4.5.5.4.3不宜在管道焊缝及其边缘上开孔。

4.5.5.4.4 管子、管件的坡口形式和尺寸应严格执行设计文件规定，当设计文件无规定时，可按GB 50235—97《工业金属管道工程施工及验收规范》的规定确定。

4.5.5.4.5管道坡口加工宜采用机械方法，也可采用等离子弧、氧乙炔焰等热加工方法。采用热加工方法加工坡口后，应除去坡口表面的氧化皮、熔渣及影响接头质量的表面层，并应将凹凸不平处打磨平整。

4.5.5.4.6碳素钢、不锈钢、合金钢管道组成件组对时，要用手工或机械等清理方法对坡口及其内外表面进行清理油、漆、锈、毛刺等污物，其清理范围应≥10mm,清理合格后应及时焊接。

4.5.5.4.7 除设计文件规定的管道冷拉伸或冷压缩焊口外，不得强行组对。4.5.5.4.8 无缝钢管及不锈钢管道对接焊口的组对应做到内壁齐平，内壁错边量不宜超过管道壁厚的10%, 且不大于2mm。

4.5.5.4.9 不等厚管道组成件组对时，当内壁错边量超过2mm或外壁错边量大于3mm 时,应对壁厚管道口进行修整至合适尺寸。

4.5.5.4.10 在焊接和热处理过程中,应将焊件垫置牢固。4.5.5.4.11 当对螺纹接头采用密封焊时,外露螺纹应全部密封。

4.5.5.4.12 对管内清洁要求较高且焊接后不易清理的管道，其焊缝底层应采用氩弧焊施焊。

4.5.5.4.13 需预拉伸或预压缩的管道焊口，组对时所使用的工具应待整个焊及热处理完毕并经焊接检验合格后方可拆除。

8 4.5.5.5管道安装 一般管道的安装

4.5.5.5.1 与管道连接的机械已找正合格，固定完毕。

4.5.5.5.2 管子、管件、阀门等，内部已清理干净，无杂物。对管内有特殊要求的管道，其质量已符合设计文件的规定。

4.5.5.5.3在管道安装前必须完成的打磨、除锈、去除污物、涂刷油漆等有关工序已进行完毕。

4.5.5.5.4 法兰、焊缝及其他连接件的设置应便于检修，并不得紧贴墙壁、楼板或管架。

4.5.5.5.5 管道穿越道路、墙或构筑物时、应加套管或砌筑涵洞保护。4.5.5.5.6埋地管道试压防腐后，应及时回填土，分层夯实。4.5.5.6管道安装 钢制管道安装

4.5.5.6.1管道安装时、应检查法兰密封面及密封垫片，不得有影响密封性能的划痕、斑点等缺陷。

4.5.5.6.2当大直径垫片需要拼接时，应采用斜口搭接或迷宫式拼接，不得平口对接。

4.5.5.6.3软垫片的周边应整齐，垫片尺寸应与法兰密封面相符。 4.5.5.6.4法兰连接应与管道同心，并应保证螺栓自由穿入。法兰螺栓孔应跨中安装。法兰间应保持平行，其偏差不得大于法兰外径的1.5％，且不得大于2mm。不得用强紧螺性的方法消除歪斜。

4.5.5.6.5工作温度低于200 ˚C的管道，其螺纹接头密封材料宜选用聚四氟乙烯带。拧紧螺纹时，不得将密封材料挤入管内。

4.5.5.6.6法兰连接应使用同一规格螺栓，安装方向应—致。螺栓紧固后应与法兰紧贴，不得有楔缝。需加垫圈时，每个螺栓不应超过一个。紧固后的螺栓与螺母宜齐平。

4.5.5.6.7管道安装后，应根据管道介质、环境、材质等要求，在螺栓、螺母上涂以二硫化钼油脂、石墨机油或石墨粉。

4.5.5.6.8管子对口时应在距接口中心200mm处测量平直度，当管子公称直径小于100mm时，允许偏差为1mm；当管子公称直径大于或等于l00mm时。允许偏差为2mm。但全长允许偏差均为10mm。

9 4.5.5.6.9 管道连接时，不得用强力对口、加偏垫或加多层垫等方法来消除接口端面的空隙、偏斜、错口或不同心等缺陷。

4.5.5.6.10合金钢管进行局部弯度矫正时，加热温度应控制在临界温度以下。

4.5.5.6.11在合金钢管道上不应焊接临时支撑物。

4.5.5.6.12管道上仪表安装的开孔和焊接应在管道安装前进行。 4.5.5.6.13穿墙及过楼板的管道。应加套管，管道焊缝不宜置于套管内。穿墙套管长度不得小于墙厚。穿楼板套管应高出楼面50mm。穿过屋面的管道应有防水措施，如增加防雨帽等。管道与套管之间的空隙应采用不燃材料填塞。

4.5.5.6.14当管道安装工作有间断时，应及时封闭敞开的管口。 4.5.5.6.15安装不锈钢管道时，不得用铁质工具敲击。

4.5.5.6.16埋地钢管的防腐层应在安装前做好。焊缝部位未经试压合格不得防腐，在运输和安装时应防止损坏防腐层。

4.5.5.7管道安装

连接机器的管道安装

4.5.5.7.1连接机器的管道，其固定焊口应远离机器。

4.5.5.7.2管道与机器连接前、应在自由状态下，检验法兰的平行度和同轴度。

4.5.5.7.3管道安装合格后，不得承受设计以外的附加载荷。

4.5.5.7.4管道经试压、吹扫合格后，应对该管道与机器的接口进行复位检验。

4.5.5.8管道安装 伴热管及夹套管安装

4.5.5.8.1伴热管应与主管平行安装，并应自行排液。当一根主管需多根伴热管伴热时，伴热管之间的距离应固定。

4.5.5.8.2水平伴热管宜安装在主管下方或靠近支架的侧面。铅垂伴热管应均匀分布在主管周围。不得将伴热管直接点焊在主管上。可采用绑扎带或镀锌铁丝等固定在主管上。

4.5.5.8.3伴热管经过主管法兰时、伴热管应相应设置可拆卸的连接件。 4.5.5.8.4热管安装，应排列整齐。不宜互相跨越和就近斜穿。4.5.5.8.5管经剖切后安装时，纵向焊缝应置于易检修部位。

10 4.5.5.9管道安装 防腐蚀衬里管道安装

4.5.5.9.1搬运和堆放衬里管段及管件时．应避免强烈震动或碰撞。 4.5.5.9.2衬里管道安装前，应检查衬里层的完好情况并保持管内清洁。4.5.5.9.3橡胶、塑料、破璃钢、涂料等衬里的管道组成件，应存放在室内，避免阳光和热源的辐射。

4.5.5.9.4衬里管道的安装应采用软质或半硬质垫片。当需要调整安装长度误差时，宜采用更换同材质垫片厚度的方法，垫片的厚度不宜超过设计厚度的20%。

4.5.5.9.5 衬里管道安装时，不得施焊、加热、扭曲或敲打。4.5.5.10 阀门安装

4.5.5.10.1阀门安装前，应检查填料，其压盖螺栓应留有调节裕量。 4.5.5.10.2阀门安装前，应按设计文件核对其型号，并应按介质流向确定其安装方向。

4.5.5.10.3当阀门与管道以法兰或螺纹方式连接时，阀门应在关闭状态下安装。

4.5.5.10.4当阀门与管道以焊接方式连接时，阀门不得关闭；焊缝底层宜采用氩弧焊。

4.5.5.10.5水平管道上的阀门．其阀杆及传动装置应按设计规定安装，动作应灵活。

4.5.5.10.6安装铸铁、硅铁阀门时，不得强力连接，受力应均匀。 4.5.5.10.7安装高压阀门前，必须复核产品合格证和试验记录。

4.5.5.10.8安全阀应垂直安装。在管道投入试运行时，应及时调校安全阀。

4.5.5.11补偿装置安装

4.5.5.11.1安装“U”形或“Ω”形膨胀弯管水平安装时，平行臂应与管线坡度相同，两垂直臂应平行。 铅垂安装时，应设置排气及疏水装置。

4.5.5.11.2安装波纹膨胀节应按设计文件规定进行预拉伸，受力应均匀。 4.5.5.11.3波纹膨胀节内套有焊缝的一端，在水平管道上应迎介质流向安装，在铅垂管道上应置于上部。

11 4.5.5.11.4波纹膨胀节应与管道保持同轴，不得偏斜。

4.5.5.11.5安装波纹膨胀节时，应设临时约束装置，待管道安装固定后再拆除临时约束装置。

4.5.5.12 支、吊架安装

4.5.5.12.1管道安装时，应及时固定和调整支、吊架。支、吊架位置应准确，安装应平整牢固，与管子接触应紧密。

4.5.5.12.2无热位移的管道，其吊杆应垂直安装。有热位移的管道，吊点应设在位移的相反方向，按位移值的1/2偏位安装。两根热位移方向相反或位移值不等的管道，不得使用同一吊杆。

4.5.5.12.3固定支架应按设计文件要求安装，并应在补偿器预拉伸之前固定。

4.5.5.12.4导向支架或滑动支架的滑动面应洁净平整，不得有歪斜和卡涩现象。其安装位置应从支承面中心向位移反方向偏移，偏移量应为位移值的1／2或符合设计文件规定，绝热层不得妨碍其位移。

4.5.5.12.5弹簧支、吊架的弹簧高度，应按设计文件规定安装，弹簧应调整至冷态值，并做记录。弹簧的临时固定件，应待系统安装、试压、绝热完毕后方可拆除。

4.5.5.12.6支、吊架的焊接应由合格焊工施焊，并不得有漏焊、欠焊或焊接裂纹等缺陷。管道与支架焊接时，管子不得有咬边、烧穿等现象。

4.5.5.12.7铸铁、铅、铝及大口径管道上的阀门，应设有专用支架，不得以管道承重。

4.5.5.12.8管道安装时不宜使用临时支、吊架。当使用临时支、吊架时，不得与正式支、吊架位置冲突，并应有明显标记。在管道安装完毕后应予拆除。

4.5.5.12.9管道安装完毕后，应按设计文件规定逐个核对支、吊架的形式和位置。

4.5.5.13 管道涂漆

4.5.5.13.1 有色金属管、不锈钢管、镀锌钢管、镀锌铁皮和铝皮保护层，不宜涂漆。

4.5.5.13.2 焊缝及其标记在压力试验前不应涂漆。

12 4.5.5.13.3 管道安装后不易涂漆的部位应预先涂漆。

4.5.5.13.4 涂漆前应清除被涂表面的铁锈、焊渣、毛刺、油、水等污物。4.5.5.13.5 涂料的种类、颜色，涂敷的层数和标记应符合设计文件的规定。4.5.5.13.6 涂漆施工宜在l5—30℃的环境温度下进行，并应有相应的防火、防冻、防雨措施。

4.5.5.13.7 涂层应均匀，颜色应一致；漆膜应附着牢固，无剥落、皱纹、气泡、针孔等缺陷；涂层应完整，无损坏、流淌；涂层厚度应符合设计文件的规定；涂刷色环时，应间距均匀，宽度一致。

4.5.6当施工外包商采用新材料、新工艺、新技术、新设备时，必须事先向项目部报送相应的施工工艺措施和证明材料，经批准后方可使用。

4.6 施工变更管理

4.6.1 严格按图施工，保证施工质量，避免工程返工，造成额外施工费用支出。

4.6.2 对合同变化及设计变更发生的工作范围增加或减少、工程量的变化，应及时准确提出变化的量，对工期的影响等上报项目部审核确认。

4.6.3 对影响到施工费用变化的设计变更、材料代用等，在实施前应认真核查，确认无误后，及时向项目部提交变更申请单，项目部批准后，施工完毕经检验合格，方可进入费用计算程序。

5工程临结束管理

5.1 工程项目按设计要求完成安装工作后，项目部组织，对现场施工进行“三查四定”。施工外包商应建立专门的检查机构按单元和系统，分专业进行工程项目清理和检查活动。“三查”即查设计漏项、查未完工程、查工程质量隐患；“四定”即对查出的问题定任务、定人员、定时间、定措施。

5.2施 工 安 装 结 束、单体试车完成，施工外包商按照相关规定办理工程中间交接。中间交接只是装置保管、使用责任的移交，不解除施工外包商对工程质量、验收应负的责任。

13 5.3 施工外包商完成合同规定范围内的全部工程和工作内容，并经相应的检验试验、考核评定，证明工程和工作符合合同规定的要求之后，施工外包商向项目部移交其承包的全部工程和相应的技术资料，而项目部组织有关部门、人员逐一检查验收，合格后，双方共同签字确认。

5.4外包商在我司施工作业期间，应服从我司保卫人员的管理，做好施工现场安全保卫工作，采取必要的防盗措施，防止偷盗、破坏财产、打架、聚众闹事等治安事件的发生。

5.5外包商在我司施工作业过程中，严格施工管理、做好文明施工，积极接受我司项目部、安环部、综合办等相关部门的监督管理,无条件配合各类检查整改工作。期间若发现违反国家法律法规及公司安全、环保等相关规定的，我公司可勒令其停工整改，并依据相关规定进行相应的处罚，情节严重者将取消其承揽权；因停工造成的损失及工期延误，由外包商负责承担赔偿。

5.6 在工程主体竣工后 天内完成审计结算资料，在 天内办理完各项行政许可手续。

我已详细阅读并了解扬子石化公司《外包商管理规定》的具体内容，在此我代表本公司表示愿意遵守此规定的要求，我公司将在本公司员工及分包商范围内传达，宣传其中的各项要求，在施工过程中予以严格遵守，并承担违反本规定所造成的一切后果。同时，我司将遵守未被列入本规定的中华人民共和国及施工所在地的各项法律、法规、条列和规定。

第16篇：监控视频岗位外包协议

业 务 外 包 服 务 协 议 书

甲方：

乙方： 合同编号： 签订地点：

甲方：

乙方：

为加强管理，提升核心业务的竞争力，提高经营效率，甲方将部分业务外包给乙方，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，经平等协商，双方达成如下协议，共同遵守。

一、业务外包范围

甲方外包给乙方的业务范围为：视频监控员

二、合同期限

本协议期限 壹 年，从 2015 年 6月 9 日到 2016 年 6 月 8 日，合同期满后，双方如需延续合同期限的，应提前一个月续订。

三、外包服务形式

乙方根据甲方《业务服务说明书》约定的业务范围及具体人员需要，派出人员在甲方指定的场所从事专业服务，完成甲方指定的工作任务。在执行工作任务过程中，甲方有权直接向乙方派出人员发出指令，乙方应确保其派出人员听从指挥、服从安排。

四、双方的权利义务

（一）、甲方的权利和义务

1、甲方为乙方工作人员提供安全的工作环境和必要的劳动保护。

2、甲方有权监督、检查乙方所提供的外包服务的质量，对乙方及其工作人员履行义务不符合要求的，有权提出纠正。

3、乙方工作人员有下列情形之一的，甲方有权要求乙方更换或退回。

（1）、经考核不符合甲方或甲方客户要求的；（2）、经体检不符合甲方或甲方客户要求的；

（3）、严重违反甲方或甲方客户劳动纪律和各项管理规章制度的；（4）、严重失职，营私舞弊，给甲方或甲方客户造成重大经济损失或信

誉损害的；

（5）、被依法追究刑事责任的或劳动教养的。（6）甲方客户提出更换或退回需求的；（7）派遣期限届满的；

（8）存有其他法定或违约情形需要更换或退回的。

4、除本协议有约定外，甲方不得随意更换或退回本协议期间的乙方所派工作人员。

5、根据法律法规的规定、国家政策的调整以及上级部门的文件，需要对本合同所约定的服务范围、服务方式、服务时间、服务费用作相应调整的，甲方与乙方协商同意后可做相应调整。如调整超出双方约定的服务范围的，双方另行协商超出部分的收费事宜。

（二）、乙方的权利义务

1、乙方有提供专业服务而收取约定费用的权利；

2、乙方保证其具备从事所约定的专业服务，按照有关规定所应具备的资质、营业范围、专业人员、专业技术等条件。

3、乙方应及时按甲方的要求履行外包服务义务，乙方在接到甲方用工需求（包括更换）通知后，20日内保证人员到达工作地点。对甲方的指令及工作指派应及时传达并确保按时完成。

4、乙方应当与为甲方提供专业服务的人员签订劳动合同并发放劳动报酬。

5、对派到甲方指定场所的服务人员，乙方有义务按照甲方的要求并参考甲方的规章制订相应的规章制度予以规范，以加强管理。

6、乙方为甲方提供经体检合格的工作人员，所需体检费用由甲方承担。

7、乙方负责解决与其员工间可能发生的劳动纠纷，并独立承担相应的责任，确保甲方利益不受损害。

8、如所派员工在乙方派出前已在甲方处工作，且该员工的选聘与甲方有关时，如发生本协议第四条第一款第3项中（1）、（2）的情形时，解聘该员工所产生的责任由甲方承担。除上述外，乙方只承担该员工与乙方有劳动关系期间的责任。

五、人员要求

1、学历：高中及以上学历，男女不限，计算机网络及信息技术等相关专业优先。

2、年龄：18-38岁。

3、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通能力，具有吃苦耐劳的精神，较强的责任心，具有优良的客户服务意识、团队合作精神和快速学习的能力。

六、外包服务费用

1、甲方支付给乙方的外包服务费用包括：人员招聘费用、员工工资、服务人员人工成本、服务人员管理等费用。

2、甲方支付给乙方的外包服务人员费用按 2800 元/人/月结算。

3、乙方服务人员以每月实际到位服务人数为准，乙方将名单及劳动合同交甲方备案。

4、（1）甲方应在每月 5 日前向乙方提供服务人员上月个人考勤记录及服务完成情况表，由乙方进行外包服务费用统计后交甲方进行核对，核对无误后由乙方开具劳务发票（附付款通知书）。

（2）甲方收到发票 3 个工作日内将应付服务费用转入乙方指定银行帐户。乙方将在每月 15 日前与服务人员进行上月个人薪酬结算。

乙方指定银行帐户明细： 开户银行： 银行帐号： 单位名称：

七、其他服务约定

在本协议期内，乙方提供劳务人员在甲方工作期间内发生工伤、死亡事故及职业病，甲方应在12小时内将工伤情况口头通知乙方备案，因本人原因造成的，以《劳动法》及国家相关法律为依据，由甲方配合乙方办理有关事宜及相关手续。

八、合同的变更、解除与终止

1、本协议履行期限内，如需要对服务范围、服务方式、服务费用等事项进行变更的，经协商一致可以变更，由双方另行签订补充协议，如明显超出双方约定的服务范围的，由双方另行协商收费事宜。

2、有下列情形之一，本合同终止：

（1）、因不可抗力导致合同无法履行的；

（2）、乙方因故被解散、关闭而导致主体资格丧失的；（3）、其他非因双方过错导致合同终止的。

3、无论因何种原因解除或终止合同，乙方应确保其派出人员本着诚实信用的原则完成交接工作。

九、违约责任

1、双方违反本合同所约定的义务的，应向对方承担违约责任，造成对方损失的，还应赔偿损失。

2、甲方应按协议约定时间支付乙方外包服务费，若拖欠期限超出15天的，按当月外包服务费总额千分之五收取滞纳金。甲方连续拖欠款项1个月以上，乙方有权解除本协议，并依法追讨欠款和违约金。

3、乙方接到甲方更换乙方人员的通知后未按协议约定更换的，逾期10日以上的，应向甲方支付当月服务费用总额的千分之五违约金，甲方有权解除本协议。

十、争议的解决方式

甲乙双方因本协议事宜发生争议的，应友好协商解决。协商不成，任何一方可向人民法院诉讼解决。

十

一、通知与送达

甲乙双方在本协议履行过程中相互发出或者提供的所有通知、文件、文书、资料等，均以本协议所列明的地址送达。一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方。

十

二、其他事项

1、本协议是专为外包业务服务而拟定，是经双方平等协商确定的。

2、在本协议履行期间，任何一方提出终止协议，均应当提前一个月书面通知对方。协议期间届满前，双方如愿意续签，应在协议期届满前的当月办理续签手续。

3、本协议一式两份，经甲乙双方签字盖章后生效，甲乙双方各执一份，每份具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法人代表

或委托人（签字）： 时间： 年 月 日

乙方（盖章）：

法人代表或

委托人（签字）： 时间： 年 月 日

第17篇：外联岗位职责

东营金凯汽车配件有限公司

外联部岗位职责

1、外联部在集团公司领导下工作，通过联谊、交流、沟通等形式与社会各界建立广泛的联系。发展和维护公司内外的公共关系，扩大公司网络信息资源并搭建有效的交流平台，通过各种途径不断提高公司知名度。

2、负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。

3、协助营销部做好重大活动的组织、协调和接待工作。

4、协助营销部跟客户的维护与合作。

5、参与公司重大事件紧急处置和善后处理工作。

6、负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。

7、负责或协助开发相关行业市场、创建本公司名牌、传播企业文化等活动。

9、认真完成公司领导交办的其他工作任务。

集团总经办 2014年3月5日

第18篇：外协岗位职责

外协组长（主管）岗位职责

直接上级：外协副经理

直接下级：外协员

任职资格：高中以上文化程度、从事外协工作2年以上，有较强的组织协调能力、协调处理能力和应变能力。岗位性质：负责外协组所有的管理工作

管理权限：外协人员调配，参与外协问题处理，外协费用预算，外协费用报销和汇款的审核。

管理责任：全面负责项目部外协组工作，确保生产正常运行。主要职责：

1、负责外协组日常工作（人员管理、请销假）。

2、负责维持与地方政府、甲方的良好关系，并妥善处理企业与村民的关系，确保生产正常开展。

2、上报外协费用计划，并对费用使用情况进行监督、统计、分析。

3、负责外协组及其他单位和部门外协费用报销审核。

4、参与签订外协相关合同、协议，负责相关费用核算及汇款审核。

5、参与突发事件应急处理工作。

6、积极完成领导交办的其他工作。

外协员岗位职责

直接上级：外协组长（主管）

任职资格：有较强的协调处理能力和应变能力。

岗位性质：完成指定区域（井位）的外协工作。

管理权限：外协人员调配，参与外协问题处理，外协费用预算，外协费用报销和汇款的审核。

岗位责任：全面负责责任区域内的外协工作。

主要职责：

1、新井踏勘：确定地理位置，检查道路是否完好并进行妥善处理，确定是否存在遗留问题并处理，做好搬迁前的企地关系协调。

2、所负责区域（井位）内的外协费用协商、赔偿协议签订、付款手续办理等相关事宜。

3、配合搬迁，处理搬迁过程中出现的外协问题。

4、领导交办的其他事宜。篇二：外协主管的岗位职责

外协主管

职位说明书 篇三：外协人员的岗位职责

外协人员岗位职责

岗位

核心

价值

一级

职责 服从生产主管安排，及时、保质的完成外协任务 工作职责与结果 工作结果 1.严格按排产单的要求安排外协生产 2.严格按采购计划要求做好外协采购工作 3.跟踪外协采购进度，确保外协单位按时交货 4.协调生产进度，确保按时完成生产任务

外协5.严格把握外协质量关，有特殊要求的环节应及时提醒，确保外协采购质量 工作 6.对外协和采购返回半成品进行质量和数量清点，如不符及时处理 7.及时办理外协品与半成品入库手续，配合仓库做好半成品库台账 8.定期与仓库配合进行半成品库清点，做好数量与产品统计 9.确认外协结算单，交给总经理签字打款 10.定期汇总外协数据，评判外协厂家加工能力，开发新外协厂家 1.泄露或出卖公司机密，以权谋私，损害公司利益 岗位

职业绝对2.严重渎职，徇私舞弊，给公司造成损失

行为禁止 3.后果严重者将根据《中华人民共和国劳动合同法》之规定解除劳动禁区 合同，并追究其法律责任 财务无 权限

核心运营1.对本部门工作具有建设权

权限 权限 2.对下属员工是否录用及解除决定权

管理直接下属的调配审批权、隔级任免，下属部门员工的绩效考评审核权 权限

任职资格要求

准入

学历

专

业

经

验

知识

和技

能

专科或以上 无 无 1.具备良好的语言表达与组织、协调能力 2.熟练使用办公软件 1.高度认同公司核心价值观

职业2.认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向 职业素质 3.能准确接受上级任务，接受任务，顺利完成任务 素养

个人责任心强、原则性强、沉稳、敬业 素质

外部客户

各利益相关者篇四：外协岗位职责与要求

外协加工岗位职责与要求

岗位的职责

1.量尺：在接到测量通知单后第一时间通知厂家量尺 2.出图：通知量尺的第二天算起，三天之内要把图纸送到物料部（板

式家具七天之内与客户碰完图送到物料部）通知设计师出图选型号，告知钱款是否足够确认签字

3.生产：通知厂家生产第二天算起，按照生产周期确定安装时间（安

装时须与材料员确认现场是否具备安装条件）4.安装：确定安装时间，提前一天通知厂家 5.维修：接到维修通知，第一时间通知厂家，做好跟踪 6.对单：每月8,18,28日与厂家对单，现阶段的进度情况 7.结款：厂家送来的结款单，确认有成品验收单，并且无误后可给 予请款

岗位要求

1.每月十天上交一次岗位存在的问题及进度情况 2.每月十天给财务一次成品签单额报表，电子版打印版两份 3.每天管客服要一份防水，发给库房，打印报备单，存档 4.每天接到成品代购单，及时存档 5.每天给a区前台发当日签单金额 6.每月上交一次设计师大会会议总结内容 7.做好增减项工作 2010年10月24日 物料部外协加工：篇五：外协主管岗位职责

外协主管岗位职责

一、贯彻执行国家有关建筑安装的法律法规，贯彻执行各级地方 政府有关建筑安装的行政法规，贯彻执行公司的各项规章制度。

二、负责监督给/排水、采暖、燃气、电子电气（强电、网络、电话、闭路电视、门禁系统、安防系统）、空调通风、电梯、消 防、园林绿化工程的技术指导，跟踪、巡视、检查相关专业工程 的施工进度、工期、质量和安全文明施工。

三、负责设计、监理、施工等单位的信息与资料传递，协调、监 督、检查各单位的工作。

四、监督监理单位对工程的四控（进度控制、成本控制、质量控 制和安全控制）、三管（合同管理、文档资料管理、信息管理）、一协 调（组织协调）的执行情况。

五、负责给相关专业的施工单位做技术交底，特别是各施工设计 区域的地下管线、地下建筑物的位置深度以及与相邻单位的关系，避 免出现施工冲突和安全事故。

六、负责工程的进度管理，督促各施工单位按施工组织设计和进 度计划完成任务；及时向领导反映各施工单位工程进度情况和影响工 期的主要因素。

七、协调各施工单位的关系，及时解决各单位之间的矛盾，排除 施工干扰，确保施工质量、进度和工期。

八、协助项目前期供水、供电等相关手续办理；协调各施工单位 施工水电费用的分摊收缴工作。负责临时用电安全管理。

九、参与图纸会审、设计交底工作，跟踪处理相关图纸会审中提 出的问题，负责外协各专业设计变更、洽商及现场签证的初级审核工 作。

十、解决图纸和施工现场出现的技术等问题，做好技术变更工作； 负责审查、协调主管专业各施工单位提出的设计变更，对设计变更产 生的各种影响进行论证并与设计单位沟通，防止出现顾此失彼的现 象。及时签证记录相关专业的设计变更情况。

十一、负责对主管专业工程材料、设备选型、施工机械及施工队 伍的质量进行检查。十

二、负责监督、检查主管专业材料设备进场检验工作，严禁不 合格的材料设备使用到工程上。

十

三、负责收集、整理、汇总相关专业的工程情况、存在的问题 并及时向领导反映并提出处理意见。

十

四、负责督促检查主管专业的监理工作，协调监理、施工单位 的关系。

十五、参加工程协调会与监理例会，提出和了解外协工程施工过 程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。

十

六、协助预算工作，做好工程建设投资控制。

十七、协助本专业竣工工程资料的审核、接收、归档及与物业的 交接工作。

十八、完成领导临时交办的各项任务。

外包管理岗位职责

外包公司岗位职责

it外包公司岗位职责

公司外包单位岗位职责（共10篇）

金融外包公司岗位职责