连锁企业开店辅导岗位职责（共4篇）

第1篇：连锁酒店店长岗位职责

连锁酒店店长岗位职责

1、根据公司经营目标，制定年度预算和经营实施计划

2、随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和酒店拓展方案。

3、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标

4、根据指标做好成本控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析

5、认真做好员工的培训工作，并亲自组织实施、督导和跟踪

6、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度

7、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正

8、根据公司质量标准，负责酒店质量控制

9、认真处理好宾客投诉和意见，并及时予以改正

10、主持或组织酒店的各项会议，听取各方意见和建议，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题

11、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全

12、保持与相关政府部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象

13、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要

14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作，保持酒店经营的连续性

第2篇：便利店连锁门店店长助理岗位职责要求

便利店连锁门店店长助理岗位规格说明

一、任职资格

1、中专以上学历。

2、在零售行业工作2年以上，在本公司担任柜组长职务1年以上。

3、掌握相关的商品知识。熟悉公司商品流转程序。

4、了解零售业的法律知识。

5、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。

6、有丰富的销售经验。

7、掌握公司各项规章制度，并能协助店长贯切、落实。

8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作情况。

二、岗位职责

1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。

2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。

3、协助店长做好门店销售工作：

(1)协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。

(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。

(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。

(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。

(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。

(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。

(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。

4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。

5、及时向店长反馈门店的运行情况。

6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

三、管理要求

1、查阅营业报表、收发电子邮件、快迪短信、最新文件及店长交待表，及时把公司相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。

2、协助店长主持、组织门店的相关工作会议。

3、检查员工的工作情况，及时指正员工不规范的工作程序。

4、巡视、检查门店的开业前工作准备情况，包括人员考勤到岗签到、货源、商品陈列、交接班、设备设施的操作与维护等

5、巡查门店内外的环境卫生，特别注意夜间水电安全作业情况。

6、及时收发最新邮件及文件、报告，对店长交办项、各类邮件、文件的内容等进行安排与跟踪落实。

7、营业中接到公司、营业总部要求传达的指令，须在5分钟内让门店每个员工清楚。并随时跟踪落实情况。

8、抽查员工对公司规定、例会内容的掌握及执行情况，并根据抽查结果进行指导及向店长反映。

9、根据新品到货、价格调整、季节变化等情况，指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。

10、了解商品的销售情况，并协助店长进行销售分析、调整。

11、检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报、人员现场指导、设备准备等。

12、了解门店各种商品的货源不足或送货不及时的要立即跟总部营运部、配送中心反映并沟通解决。

13、及时调查了解周边市场信息，并协助店长做好各类商品的销售调整。

14、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

15、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理，并与相关人员进行宣导和沟通。

16、了解员工思想动态，做好员工的思想引导工作并及时向店长汇报，保持门店员工高昂的士气。

17、通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)协助店长对门店基层人员进行培训。

18、针对门店发生的典型事例向店长反映，并协助店长召开有关人员的现场会议。

19、检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，并协助店长安排处理。

20、每天了解所有班次的顾客投诉与顾客退换货情况，并检查门店“顾客投诉/表扬记录日报表”等各种记录，将质量和价格问题向店长反映。

21、每天监督员工对商品质量自查情况，并重点抽查面包、包点、奶制品、熟食类的商品质量。

22、监督、指导、检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。

23、检查门店的仓库的畅销商品库存情况和出库顺序。对库存不合理的要向店长反馈，协助店长，确保商品高效率周转。

24、对于门店的商品进出情况、交接本及各种登记本、单据管理情况进行重点检查并随时将抽查结果向店长反应。

25、了解有关赠品是否按公司规定登记、发放。

26、对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向店长汇报沟通后再及时回复下去。

27、对公司总部安排的工作应于规定时间内完成。并协助店长做好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。

28、每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记并向店长反应。

29、检查店容店貌，门店内外卫生情况，包括货架、地面、商品、推头架、立柱、天花、墙壁，确保舒适的购物环境及营业工作正常进行。

30、检查商品整理情况，做好员工加班安排。

31、检查各班的工作交接情况，并填好交接表。

连锁1001班

王小兵

第3篇：连锁餐饮快餐模式店长岗位职责

店长岗位职责

岗位名称：店长

岗位描述：全面负责单店的经营及管理工作

主要工作内容：

一、宣布与执行公司下达的各项指令和规定

（1）传达、执行公司总部的各项指令及规定。

（2）负责解释各项规定、门店营运管理手册的条文。

二、制定和完成各项经营指标

（1）营业额指标；

（2）费用控制目标；

（3）厨房、吧台的成本率、毛利率目标

店长需根据预定的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定出完成本月销售计划的执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等；及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。

三、单店员工的安排与管理

（1）每日对员工的考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；同时，每日对所有的楼面人员进行服务规范培训；

（2）对员工进行公平公正的工作分配及绩效考核；

（3）抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时

激励员工保持高昂的工作热情，形成良好的工作状态，让员工具 有强烈的使命感、责任心和进取心。

（4）不断的对员工进行在职培训，以促进员工整体的业务水平，提高门店员工的工作效率；

（5）协调单店各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强单店员工的凝聚力。

四、维护单店的清洁卫生、进行单店安全管理

（1）店内设施完好率的保持；设备故障的修理与更换；冰箱、雪柜、及其他器具用具的维护；随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。

（2）单店环境卫生。按区域安排责任落实到人，由店长检查落实。

（3）在营业结束后，店长应对店内的保安人员、消防设施、煤气、电源、水源等环节做最后的核实检查，确保安全工作万无一失。

五、监督和审核店内财务及进行成本控制

（1）严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗，并保证营业款安全。

（2）加强单店的财产管理，掌握和控制财物的有效合理利用。

六、宣扬公司经营理念和企业文化

（1）在门店经营范围内根据市场情况和不同时期的需求，制定相应的促销计划；

（2）制定服务和烹饪技术培训计划和考核制度，定期组织厨师长，楼面部长及收银，根据点餐客人的需求和意见，及时改进，提高服务和出品质量。

（七）顾客投诉与意见处理

（1）待客态度谦和热情，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，提高客流管理；

（2）加强现场督导，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题；

（3）迅速妥善处理各种突发的意外事件；如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等；

（4）保持与顾客的良好沟通，了解顾客的意见及需求，不断改进单店经营策略，提升业绩；

（八）商圈社区客户管理

（1）保持与商圈社区内顾客（熟客）的良好互动；

（2）参与工商、税务、卫生防疫等政府职能部门的事务处理，并保持良好的互动关系；

（3）保持与当地社会团体的良好互动关系

第4篇：医药零售连锁企业储运部部门职责及各岗位说明书

目录

10储运部部门职责及各岗位说明书..............................................................................................4

10.1储运部部门职责 ..............................................................................................................4 10.2储运部岗位说明书..........................................................................................................5

10.2.1储运部负责人 ........................................................................................................5 10.2.2养护员....................................................................................................................6 10.2.3驾驶/配送员..........................................................................................................7 10.2.4发货/复核员..........................................................................................................8

3.2.3验收员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标

工作场所

工作工作时条件 间

办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 验收员 质量管理部

岗位编码 汇报关系

质管部负责人

在部门负责人的领导下，负责公司购进和销退药品的入库验收，收集入库药品质量的相关证明文件并扫描存档。一般在库区内和办公室办公。一般为正常日班，一周40小时

主要为电脑、电话等办公设备，红外线测温仪

公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。

推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 药学初级以上专业技术职称

计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 能力素质 有1年以上药品保管、验收工作经历

熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、验收管理制度、验收工作流程； 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识。

工作职责

1、接受质管部负责人的领导、质管员的验收技术指导和工作支持。

2、坚持质量原则，拒绝不合格药品入库，有效行使否决权。

3、凭《随货同行单》、《销售退回单》在规定的时间和场所，按法定标准和质量验收规程细则对购进药品、销售退回药品逐批进行验收。

4、负责冷链药品运输温度、运输设备、到货时间的验证和记录。

5、验收时对包装变更的药品索取包装变更证明文件并存档。

6、验收完毕，负责将抽样药品包装复原，并标明抽样标记。

7、负责给质量档案管理员提供最新、有效的药品信息，保证实际入库药品信息与业务字典信息内容一致。

8、负责验收记录的电脑录入和文字记录，记录项目齐全，内容真实、批号、数量准

2 验 收 员 岗 位 职 责

确、结论明确。

9、做好总部、药监部门和公司对验收岗位内外审检查准备和现场检查工作。

10、配合保管员、复核员做好药品的收货、退货和发货的管理工作。

11、负责索取、收集和扫描、建立合法有效的、验收入库的同批次药品检验报告档案、生物制品批签发合格证和进口药品注册证档案。

12、及时向质管部上报验收时发现的假、劣药品的信息。

13、及时向质管部上报验收的不合格品的情况，并按要求处理。

14、定期向质管部上报验收信息并汇总分析。

15、根据质管部通知，执行对经营药品紧急情况的核查。

16、完成上级领导交待的其它工作。

4.2.3开票员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 开票员 采购部

岗位编码 汇报关系

采购总监

协助采购总监工作，保证门店药品供应的及时性、准确性。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 1年以上医药连锁企业采购工作经验 沟通能力、执行力、ERP系统操作能力

工作职责

开 票 员 工 作 职 责

3 工作场所 一般在室内办公，偶有外出

1、严格依GSP规程，根据公司相应规定开票，遵循“先产先出”、“近期先出”、“按批号发货”的原则，避免错开、重复开票和少开，如违反规定则承担相应的经济责任。

2、做好与门店的沟通协调，发现相关问题及时向领导汇报。

3、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法规，依法经营。

4、认真登记已缺货的药品，及时向业务部门传递信息。

5、及时完成领导安排的其它事项。

6、严格遵守公司有关规定，保守公司商业秘密。

10储运部部门职责及各岗位说明书

10.1储运部部门职责

部门定位

做好公司药品的存、转、运，保证门店请货的及时配送。

部门职责

1、按照《药品入库储存程序》做好购进药品的入库手续。

2、对经质量检查验收合格同意入库的药品，应按其药品储存条件要求及药品性质、实行分区、分类储存保管。

3、负责在库药品的色标管理。

4、做好仓库内温湿度观测、调控并作好记录工作。

5、严格按照《药品经营质量管理规范》及附录的规定进行药品的储存、养护、出库、运输及配送。

6、做好药品储存期间的效期管理工作，对近效期药品，应配合质管部做好近效期药品催销。

7、按照《药品出库的管理》对出库药品进行复核。

8、负责做好出库药品的出库复核记录。

9、按照《药品运输的管理》进行运输及配送。

10、按照《药品退回的管理》对退回药品进行处理。

11、按照《不合格药品管理》对不合格药品进行处理。 储 运 部 部 门 职 责

10.2储运部岗位说明书

10.2.1储运部负责人

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 储运部负责人 储运部

岗位编码 汇报关系

采购总监

全面掌握公司药品的存储、养护、及运输工作，保证门店请货的及时配送。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历 基本要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历或者具有药学中级以上专业技术职称

具有药学初级以上专业技术职称 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 3年以上医药连锁企业储运管理工作经验

较强的调度、协调及管理能力、处理应急问题的能力、抗压能力

工作职责

储 运 部 负 责 人 工 作 职 责

工作场所 一般在库内办公，偶有外出

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质

1、加强“质量第一”的观念，认真贯彻国家各项有关药品质量的政策、法令、法规，加强药品进、配、调、存、运全过程的质量管理工作。

2、加强对储运部全体人员的质量意识教育，坚持“质量第一”的原则。

3、加强库房场地、设施、设备的建设和管理，努力提高药品的质量保证能力，使之适应经营规模和质量控制的需要。

4、组织有关人员编制上报各种报表、及时填写记录帐和做好动态盘点工作。

5、掌握药品进、销、调、存、运全过程的质量动态，发现质量问题及时与质管部联系。

6、督促员工把好进货、验收、储存、养护、出库、运输关、严格批号管理，效期药品管理，保证药品质量，对把关不严格造成的后果负具体领导责任。

7、实施验证具体工作。

10.2.2养护员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 养护员 质量管理部

岗位编码 汇报关系

质管部负责人

在质管部的领导下，负责在库药品的养护和质量检查工作；负责仓库环境监测；负责设施设备档案的建立、仪器设备的定期维护和记录。

工作场所 一般在库区内和储运部办公室办公，偶有外出

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电脑、电话办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。

推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 有1年以上药品保管、养护工作经历

熟悉《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、养护管理制度、养护工作流程； 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识；工作计划性和执行力强。

工作职责

1、接受质管部负责人的领导、质管员的养护技术指导和工作支持。

2、检查在库药品的储存条件，指导并配合保管人员进行库房温、湿度的管理，做好库内温、湿度记录；对温度出现异常情况采取相应的措施。

3、做好冷链药品在库温度监测、跟踪和记录，定期分析，总结养护经验。

4、定期对库存药品进行质量养护检查，并做好养护检查记录。

5、对检查中发现的问题及时通知质量管理部复查处理，并对质量异常药品下达停止发货通知。

6、结合库存养护管理检查工作的情况，确定重点养护品种并报质管部确认。

7、做好药监和质管对养护岗位审核检查前的自查和现场检查工作。

8、对由于异常原因可能出现问题的药品、质量易变药品、首营品种、冷藏药品建立养护档案，每月进行在库养护。

9、负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库用计量仪器及器具等的管理和使用维护，建立设备档案，做好设施设备的维修、维护和使用记录。

10、对储存和养护用仪器设备定期检定、校准，保证仪器设备的精准度。

11、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期药品等质量信息。

12、及时向质管部上报养护时发现的质量异常药品信息。

13、完成部门经理交待的其它工作。 养 护 员 岗 位 职 责

10.2.3驾驶/配送员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 驾驶/配送员 储运部

保证门店药品及时、安全的配送。

岗位编码 汇报关系

储运部负责人

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电话等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质 基本要求：高中及以上学历

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 3年以上相关工作经验

处理应急问题的能力、沟通能力

工作职责

1、根据国家有关规定,结合公司具体情况，参与制定有关驾驶员（配送员）工作规章制度。

2、加强对《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录以及药品基础知识的学习，尽量减少药品在运输途中的非质量性损耗，保证药品在运输途中的质量不发生变化，特别应注意冬季的防冻保温措施和夏季的降温措施的执行。

3、严格遵守交通规则和公司车队管理的有关制度，预防和减少交通事故，确保公司员工人身和财产的安全,准确、及时、安全地完成各项运输任务。

4、加强对车辆的保养管理，凡属影响行车安全的故障，一经发现，一律不得上路行驶，否则追究有关人员的责任。

5、对于公司发生的交通事故及时进行处理，查明原因，分清责任，及时按有关规定,进行处理；加强对车辆的维修管理，严格维修报批手续，控制和降低维修费用。

6、做好公司各种证照、维修档案、行车档案、用车档案、年审档案、车辆保险档案等资料的记录，整理和保管存档工作。

7、加强廉洁自律，杜绝与公司业务工作无关的私人用车、关系用车。 工作场所 一般在室内办公，偶有外出

驾 驶 /配 送 员 工 作 职 责

10.2.4发货/复核员

基本情况

岗位名称 所在部门 岗位目标 发货/复核员 储运部

岗位编码 汇报关系

储运部负责人

根据配送单进行发货、复核，保证出库药品的质量过关、数量准确。

工作工作时间 一般为正常日班，一周40小时

条件

办公设备 主要为电话等办公设备 培训机会 轮换或晋升机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升

任职资格

专业学历 基本要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称 无要求

电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 1年以上相关工作经验 较强的反应能力、抗压能力

工作职责

1、在储运部负责人的领导下，认真学习和贯彻《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录等有关药品质量的方针政策，按GSP的要求规范本员工作。

2、准确及时组织按单发货，按出库单上所列的项目，逐项认真审核所要发放货物的品名、规格、数量、批号、生产厂家以及票单的真伪、是否有效等。

3、依据《药品出库的管理》，认真做好复核工作和批号的登记检查工作，保证发出的货物不出现任何差错，保证药品质量跟踪工作顺利进行。

4、根据发货情况及时组织调货，确保发货区药品库存充足。

5、依据《药品储存管理》，随时清理所管理库区的清洁卫生，按GSP 标准保管养护所辖库区药品，做到堆码整齐、牢固、“五距”适当、无倒置、无混垛，严格按批号远近分开或按层次依次堆码存放。

6、严格按照“先产先出，近期先出”和按批号发货的原则组织发货。

7、按月向储运部负责人通报药品短、少、损、废情况，做到数据真实,原因明确。

8、按月向储运部负责人通报近效期药品的情况，由储运部部长向有关部门反映，以减少近效期药品的损失。

9、按月向储运部负责人通报零散药品需处理情况，避免给公司造成损失。

10、接受业务知识学习，增强对药品知识，外观检查的识别能力，发现不合格药品和质量可疑的，一律不发，并报质管部门确定的同时，作出相应隔离处理措施。

11、发货时发现如下问题应停止发货，并报有关部门处理： （1）药品包装内有异常响动和液体渗漏；

（2）外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；（3）包装标识模糊不清或脱落；（4）药品已超出有效期。

8 工作场所 一般在室内办公，偶有外出

资质证书 计算机、外语 工作经验 能力素质

发 货 /复 核 员 工 作 职 责

零售连锁企业岗位职责

连锁企业运营岗位职责

连锁企业运营专员岗位职责（共8篇）

连锁经营企业总经理岗位职责（共3篇）

药品连锁企业岗位职责试题