三包索赔岗位职责描述

作者：fuwei00 | 发布时间：2020-12-30 06:10:21 收藏本文下载本文

第1篇：三包索赔岗位职责

三包索赔专员

1.开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作 2.了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的沟通。

3.保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6:00到6:30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。

4.在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

5.将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。 6.与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7.熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

8.具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写； 9.对旧件的回收归放；

10.熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程； 11.负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作； 12.负责索赔件保管工作； 13.负责索赔零配件上标签工作；

14.负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作； 15.负责每月保修零配件申请表汇总存档工作； 16.负责各类信息传递工作。17.负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；

18.熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；

19.根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；

20.负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。

第2篇：三包索赔员岗位职责

三包索赔员岗位职责

．开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作。

．保存好每天的单据，每天整理好单据。

．在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作。

．将索赔件按时返厂，与厂家结算三包费用。．与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

．熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

．对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置．负责填写，打印信息报告，以及申请单．负责每月保修零配件申请表汇总存档。．完成领导交办的其他任务。

第3篇：三包索赔专员职位描述

三包索赔专员职位描述

1，开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

2，保存好每天的单据，每天整理好单据

3，在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

4，将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用

5，与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通

6，熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间

7，对索赔配件上标签，摆放到制定位置

8，负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作 9，负责每月保修零配件申请表汇总存档职位要求：

职责要求

1、大专以上学历，2年以上的工作经验，有汽车索赔经验为佳

2、良好的沟通能力和交流技巧，以达成目标为导向，能承受一定的工作压力，具有团队协作精神

3、具备关于车辆系统和总成方面良好的基础知识背景。

4、熟悉工程机械各系统、组件和主要总成的功能和结构，能够准确地在安装这些部件的车型上指认。

5、具有对于产品质量控制的一些基本知识。 6、能够熟练应用office软件

第4篇：集团汽车4S店三包索赔员岗位职责

集团汽车4S店三包索赔员岗位职责

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。 6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。 8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。10、完成领导交办的其他任务。

第5篇：“三包”人员岗位职责

“三包”人员岗位职责

一、“三包”是指本公司的售出产品（包括最终用户）凡因产品质量问题在一周内包退，半个月内包换，一年内（或行驶6000km）内包修。超出以上范围必须经领导签字。

二、协助销售人员做好顾客的信息跟踪，始终保持顾客的满意。三、当接到顾客的抱怨投诉时，应耐心倾听顾客的反映，能立即答复的应及时答复，需请示的应在一小时内给予答复。

四、凡需上门服务的，市属三区24小时以内、市属三区以外的48小时以内、外省市的72小时以内必须给予满意的解决。

五、凡维修用的零配件先借用出库，凭顾客签署意见后的“三包”服务记录表及更换的配件办理手续。如直接邮寄的配件需领导签字直接领用。

六、利用出外服务的机会，不失时机的走访用户。七、做好各种质量记录并予保存。

xxxxxxxxxx有限公司

xx分公司

2016年2月

第6篇：岗位职责描述

总经理岗位职责描述：

岗位名称：总经理

直接上级：董事长

直接下级：副总经理

职责说明：制定公司中长期发展目标，建立公司组织构架，决定人事任免。制定年度工作计划。授权各部门管理职责权限，批准各项管理制度，确保公司各项经营利润指标完成，全权向公司董事会负责。

权限：制定公司质量目标、管理方针

审批各部门请示报告；经营活动使用资金。

副总经理岗位职责描述：

岗位名称：副总经理

直接上级：总经理

直接下级：各部门部长

职责说明：执行总经理制定理的年度工作计划，指导各部门制定年度工作目标。设定下属部门的人员编制，考评部门工作绩效，制定部门劳动工资标准，确保公司制定的各项利润指标完成。所有工作为对总经理负责。

权限：制定：分管部门工作目标、管理制度规定

审批：各部门劳动工资标准。

生产部长岗位职责描述：

岗位名称：生产部长

直接上级：副总经理

直接下级：车间主任

职责说明：组建本部组织构架，负责车间主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，执行公司下达的工艺标准。确保产品质量、食品安全。

权限：制定：本部生产计划、工作目标、劳动工资标准

审批：本部生产物资领取、员工病事假。

品管部长岗位职责描述：

岗位名称：品管部长

直接上级：副总经理

直接下级：检验员、化验员、技术员

职责说明：组建本部组织构架，负责科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。负责指导员工的技能培训。执行公司下达的各项生产任务，负责制定生产工艺标准。确保产品质量、食品安全。

权限：制定：生产工艺、作业指导书；实验室工作制度、管理程序

审批：本部物资领取、员工病事假、本部劳动工资标准。

第7篇：岗位职责描述、

岗位描述

作为一个投标员我的主要工作就是：

负责项目招投标和陪标工作

1、寻找到的投标项目，按业主要求时间和指定地点购买有关招标项目简介、投标资格要求、标书制作要求的信息资料；

2、投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;

3、负责投标文件的编制、整体投标文件的排版、打印、复印、装订等工作，并按规定如期完成标书制作;

4、负责与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保投标文件按时投递；

5、在规定的时间和地点递交标书；

6、在规定的时间和地点开标；

7、回答标书评委会的相关问题，或补充相关资料；

8、等待开标结果；

其次

负责项目备案工作

1、负责项目备案需要整理文件编制、排版、打印、复印、装订等工作，如期完成备案；

2、与相关部门协调备案编制工作中的问题；

3、在规定的时间地点上交备案资料；

最后

1、负责领导安排的网上教育证件考试挂学时工作以便人员考试；

2、负责协调配合吕怀江业务催款工作；

对工作中应注意的问题及长远规划

一、在工作中自己容易犯的错误及改正方法

容易犯的错误

在完整的投标流程这让我清楚的看到了自己对专业知识的不足，工作刚一上手很多方面抓不到重点而且区域范围都抓不准，特别是在日常工作处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中我会逐步得到改善的。

改正方法

1、时刻向领导、同事及其他相关工作部门学习，补充自己的专业知识。

2、提升自己的工作能力，同时还要学习如何为人处世如何高效沟。

3、以后无论做什么事请，都要提前做好准备，工作要严谨，问题要及时沟通。

4、在以后的标书自作过程中一定要做到用心、细心、耐心。

5、标书做好后，不要急着打印，一定要找几个同事进行复审，因为在做标人的思维模式中，标书已经定型，自审的话，很难审出错误的地方，而别人的思维没有被固定，反而可以很轻松的就把问题给揪出来。

二、长远规划

在工作中，我将我的规划分为3个阶段，即萌芽阶段、成长阶段和成熟阶段。

萌芽阶段

萌芽阶段主要是熟悉日常工作。及熟悉投标事宜，这个阶段是犯错的高峰期，很多事情抓不准，所以作为新人，我时刻鞭策自己，在工作中多看多听多做，恪守投标守则，明确自己的岗位职责。在完成工作的同时不断思考，总结经验，为以后的发展做基础。

成长阶段成长阶段通过领导同事的指导，坚持制作工作计划，明确工作任务并高效完成。清楚自己对专业知识那些方面的不足，时刻向领导、同事及其他相关工作部门学习，补充自己的专业知识，提升自己的工作能力，同时还要学习如何为人处世如何高效沟通。培养了自己严谨耐心、全面考虑问题的工作态度，在工作中找方法提高算量的准确性。要拓展知识面、积极沟通交流、培养良好心态。

成熟阶段

成熟阶段通过对工作的不断学习与锻炼，对基本工作技能方面有更进一步的提高，在工作效率上也会有一定的改善。思想境界、业务素质、工作能力都得到最大幅度的提高。积极主动接触各种相关专业，提高自己实际操作能力，积极参加自学大专考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准。

作为2014年加入公司的新员工，在以后的工作中，我会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的能力，为鲁焱的辉煌贡献自己的力量。