部门岗位职责说明书（共13篇）

h.负责质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。

2.2 任职要求

a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接

受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相

关领域工作3年以上，工程师以上职称；

b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及计算机基本操作能力；

c.从事管理岗位2年以上；

d.熟悉ISO9001体系认证规则，掌握ISO9001标准条款要求和应用。

3、分管生产的副总经理

3.1 质量职责

a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；

b.主管生产、供应、设备管理和钼酸铵事业部；

c.确保适用生产原辅材料的稳定供应；

d.根据公司年度经营目标审批月生产计划，组织和管理产品实现过程；

e.领导和组织事业部的工作，确保各类生产条件（动力、设备、工模具、监视和测量

装置、基础设施、工作环境等）的完备，并按计划完成供货合同，均衡稳定地满足

顾客的需求；确保工作环境、安环状态符合产品要求；

3.2 任职要求

a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001

标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师

以上职称；

b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力。

e.从事生产管理岗位2年以上；

f.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；

4、分管技术、质量的副总经理

4.1 质量职责

a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；

b.主管技术、质量和检测部门；

c.组织对技术文件和外来文件的管理和控制；

d.领导和组织质量部门，确保产品符合合同要求；监控产品质量状况、体系运行状况，组织进行顾客满意的监视和测量；

e.协调处理重大技术问题，领导和协调各单位的技术管理、质量改进和技术攻关，组

织产品实现的策划；

f.组织不合格品的审理，解决有关质量问题不受干涉；

g.领导和组织检测中心，确保测试结果和报告可靠、真实；

h.参与研发中心产品的研发过程，确保按计划完成；

4.2 任职要求

a.管理、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、熟悉ISO9001标准及体系文件要求，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，工程师以上职称；

b.具有优秀的资源协调、调配及组织能力，优秀的沟通及良好的计算机基本操作能力；

g.从事技术质量管理岗位2年以上，具有技术管理能力和项目管理能力；

h.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程，熟悉原料、过程及产品的采样和检测过

程，熟练掌握统计技术应用。

5、分管行政的副总经理

1、2、5.1 质量职责 a.组织管理评审，落实管理评审的有关决议； b.领导和组织行政人事部，负责内外部文件的管理，实施不同岗位的人力资源的配备、培训、考核等，建立一支高素质、高效率、质量意识强的职工队伍，以满足现代化企业的需要。5.2 任职要求 a.管理及相关专业，专科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在行政领域工作3年以上； b.优秀的日常事务安排及处理能力和人际沟通与协调能力，具备组织管理知识和能力，良好的日常沟通及计算机基本操作能力；

c.了解钼矿开采、钼酸铵和氧化钼生产过程。

6、分管研发的副总工程师

6.1 质量职责

a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；

b.组织课题研发、新产品试制；

c.领导和协调研发中心产品研发过程，确保按计划完成课题研究；

d.确保科研过程的基础设施、工作环境符合产品要求；

6.2 任职要求

a.金属材料、化工及相关专业，大学本科以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标

准及体系文件要求宣贯，在金属材料、化工、研发及相关领域工作3年以上，高级工程

师以上职称；

b.具有优秀的项目管理、资源协调、调配及组织能力，良好的沟通及计算机基本操作能

力；

i.熟悉设计开发过程；

j.熟练掌握钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。

7、分管安环的副总经理

7.1 质量职责

a.参与管理评审，执行管理评审的有关决议；

b.领导和组织安环部，按照国家和公司有关安全环保的法律法规、制度对公司安全环保

状态进行控制，对重点部位进行监控。

7.2 任职要求

a.采矿、化工及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系

文件要求宣贯，在采矿、化工、安全管理及相关领域工作3年以上；

b.熟练掌握国家有关安全环保的法律法规，具有优秀的资源协调、调配及组织能力，良

好的沟通能力；

k.熟悉公司安全环保制度及安环重点部位的控制；

l.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。

二、职能部门

（一）各部门质量职责

1、行政人事部

a.负责管理评审会议的筹备和组织工作；

b.协助总经理在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行

沟通；

c.负责公司内（外）部与质量管理体系有关的公文管理；

d.协助总经理配备和实施质量管理所需的组织结构和资源。

e.负责各类文件（含质量管理体系文件）、记录的归档及管理工作。

f.确定岗位任职要求及岗位职责，形成岗位说明书；

g.根据岗位要求和公司战略规划制定年度人员需求计划和培训计划，并予以执行；

h.确保对各岗位配置有资格的人员，并予以考核；

i.负责对特殊过程人员能力进行确认。

j.对培训、考核等相关措施予以评价；

k.负责劳动纪律的管理；

l.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；

m.负责本部门统计技术应用及数据分析。

2、生产保障部

a.负责基础设施的管理工作；

b.负责制订和实施设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备（工模具、仪器、仪表等）和科研设备的性能满足规定要求；

c.负责原材料以及外包供方的调查、评价和选择工作，批准物资采购计划；

d.负责原辅材料的采购与保管，并对外包过程进行控制；

e.负责设备、原辅材料备品备件、工模具、监视和测量装置的采购与验收；

f.编制生产计划，组织和调度适宜的生产手段，按计划完成供货合同，监控事业部生

产情况；

g.负责原辅材料库房、备品备件、工模具库房的的管理；

h.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；

i.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；

j.负责本部门统计技术应用及数据分析。

3、技术质量部

a.负责质量管理体系的策划、实施和保持，组织制（修）订质量管理体系文件；

b.按照管理评审计划要求提交报告并落实管理评审决议；

c.负责组织质量方针的宣贯、质量目标分解及日常管理、组织质量统计技术应用及分

析；

d.负责组织制（修）订企业(公司)标准、生产工艺规程和技术协议，并组织贯彻实施和

管理；

e.负责组织制（修）订产品检验规程，并组织贯彻实施和管理；

f.组织事业部编制质量计划、组织实施质量攻关；

g.负责组织质量异议的处理；

h.负责特殊过程的识别和确认，参与特殊产品要求的评审；

i.组织和监督产品标识的实施，确保可追溯性；

j.负责制订监视和测量装置管理规定，实施监视和测量装置的管理；

k.负责组织实施内部质量审核，评价各部门按其职责和规定程序在质量管理体系运行

中的功能；

l.负责组织过程及产品的监视和测量工作；

m.审批原材料的紧急放行；

n.负责原材料的复验、产品的成品检验及检验状态标识的管理。保证原始记录的准确

性，确保质量分析和质量信息的可靠传递；

o.负责检验印章、产品出厂质量证明文件的管理；

p.组织不合格原料和产品的评审；

q.负责组织进行纠正和预防措施的制订及跟踪，并利用这些措施以及质量方针、质量

目标、审核结果、数据分析等持续改进质量管理体系的有效性。

4、销售部

a.负责与顾客有关的过程的管理，组织产品供货合同的评审与管理，测算生产方面外部

顾客满意度，及时准确地传达顾客的需求和对顾客的承诺；

b.负责组织实施产品的售前、售中、售后服务及顾客走访等顾客沟通工作，及时传递顾

客意见；

a.负责产品防护和顾客财产的管理；

b.监视和测量公司顾客满意度。

5、安环部

a.负责安全、环保工作；

b.对安环重点部位进行监控。

（二）任职要求

1、部门经理

a.采矿、化工、营销、管理及相关专业，高中以上学历，接受过管理能力培训、ISO9001

标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作2年以上；

b.熟练掌握与本部门有关的国家法律法规，具有良好的的协调、沟通及组织能力；

m.熟悉职能范围内的公司制度；

n.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。

2、管理人员

a.初中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；

b.掌握与本部门有关的国家法律法规，在部门经理的领导下开展工作，对分管工作质量

负直接责任；

o.熟悉职能范围内的公司制度和文件要求；

p.了解钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术。

三、基层部门

（一）各部门质量职责

1、研发中心

a.组织研发项目申报和立项，实施研发过程，保证项目的顺利进行；

b.批准研发用料采购计划；

c.负责项目研发档案资料的审核；

d.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；

e.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；

f.负责基层科研单位及本部门质量统计技术应用及数据分析。

2、检测中心

a.进行原材料、半成品、产成品的理化性能检测，并出具检测报告；

b.按照管理评审要求提交报告并落实管理评审决议；

c.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施；

d.负责本部门质量统计技术应用及数据分析。

3、事业部

a.确保对产品实现过程采用PDCA的方法进行控制，保质保量完成各项生产任务，及

时满足顾客的需求，不断增强顾客满意，实现持续改进；

b.做好本单位文件资料和记录的控制；

c.贯彻质量方针，不断为达到质量目标而努力；

d.确保本部门的职责和权限得到规定和沟通；

e.按照管理评审要求计划提交报告并落实管理评审决议；

f.加强人员的岗位培训、考核等管理，提高作业人员操作技术水平；

g.根据设备的大、中修及日常维护计划和措施，确保生产设备以及工模具、仪器、仪表、监视和测量装置等的性能满足规定要求；确保工作环境和安环状态符合产品要求；

h.按照生产计划要求组织生产；

i.负责进行产品标识的管理，确保可追溯性；

j.负责实施顾客财产及原辅材料、半成品、成品的搬运、防护与储存；

k.进行过程的监视和测量（尤其是特殊过程的连续监控），使产品实现过程始终处于受

控状态；

l.产品实现过程中进行产品的监视和测量；

m.负责本部门产品质量统计分析及数据分析；

n.制订与本部门职责有关的纠正和预防措施。

（二）任职要求

1、部门主管、班组长

a.高中以上学历，接受过ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在相关领域工作1年以上；

b.熟练掌握与本部门有关的业务技能、公司制度及体系文件要求，具有良好的的协调、沟通及组织能力，在分管副总及职能部门的领导下，能及时完成各项工作任务；

c.熟悉钼矿开采、选矿、钼酸铵和氧化钼生产技术；

d.掌握至少一种统计技术，及时提供统计报表和分析；

e.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。

2、特殊过程操作人员

a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；

b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，并经过能力确认和授权，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能力；

c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。

3、普通职工

a.初中以上学历，在相关领域工作1年以上；

b.熟练掌握与本岗位有关的业务技能，在部门主管的领导下，有完成各项工作任务的能

力；

c.特殊工种需经过工种技能培训，并持证上岗。

编制：叶双荣审核：荆有权批准：冯宝奇

第3篇：部门职责说明书

部门职责说明书

一、总裁办

1、根据总裁要求，组织总裁办公会及总裁参加的专题会议，做好会议记录，起草印发会议纪要，督办、检查会议决定事项的贯彻落实情况；

2、组织制定公司年、季度工作计划，指挥调度公司生产经营工作，协调处理执行过程中出现的问题；对公司生产经营活动中各种信息数据收集、整理、统计，并经分析汇总形成生产月报、双周报、周报、日报，为经营决策提供依据；

3、组织制定公司的各项规章制度、工作标准、工作流程等，监督检查执行情况；

4、负责公司公文起草、公文、资料的收发、传递、审批、督办、立卷、归档及公司印鉴、介绍信的使用与管理；

5、负责公司的内部安全、车辆调度、维修保养、管理和办公用品的计划、保管、发放工作。

6、负责审查企业内部控制制度的建立，对公司工程建设项目的预结算和财务、采购、销售等工作进行的审计。

7、负责公司法律诉讼与非诉讼法律事务纠纷的处理、法律咨询工作，对合同的进行法律把关。

8、负责公司企业文化的建立、对外宣传及报纸的编辑、出版和公司网站的维护管理工作；

9、负责公司VIP客人及上级领导的接待工作，并负责接待公司总裁的宾客及联系行政事务的来宾；

10、负责公司的对外联系，处理和接待群众来信、来访工作，做好外宾接待。

11、执行国家《保密法》和企业保密制度，负责公司的机要保密工作；

12、负责公司内部基本建设的管理工作；

13、完成总裁交办的其他任务。

二、供应商服务部

1.负责建立供应商管理档案，维护良好的关系，组织实施供应商评价，选择与控制；

2.选择适合的产品，并跟踪供应商供货质量及交付是否及时情况，作为对供应商再评价的信息；

3.与供应商建立互访制度，随时了解新产品信息；

4.对初次合作的供应商对其提供产品采用少量试用的方式进行评估；

5.依据各部门分解的订单材料执行采购功能，包括询价、比价、议价与制定采购合同并上报领导审批确定； 

6.针对采购物资需求，在合格供应商名单中选择相应供应商，与其签订采购合同； 

7.编制材料订购单明确品种规格数量、货期及质量要求；经领导审核后传真给供应商实施采购； 

8.与供应商沟通及时了解供应商备货进度，一旦交付期有延误的迹象，便及时追踪并反馈给部门领导以便及时调整相关计划； 

9.对已确定产品交付时间，供管部及时通知仓库做好收货准备和质检部门做好产品检验准备；

10.负责各类样品接收工作并做好信息登记关与及时送往中试室检验；

11.对于质检部发现批量不良品而导致无法完成检验，需要跟供应商及时沟通协商并跟踪材

料补充情况；

12.对常规通用材料低于公司最低库存量的材料品种，及时采购补充；

13.每月负责与供应商进行收发料单对账，每批统计外加工不良品数量，每月汇总统计账单

供仓库审核和财务结算；

14.负责请购单、合同、验收单相关信息之登记；

15.制定付款计划及向供应商付款，准确性与及时性；

16.对采购物品的统计和ERP数据录入，妥善保管好各种票据和送货单；

17.合同电脑作业与纸制分类归档管理，供管部固定资产及部门办公用品管理；

18.按时完成公司领导交办的其他临时性工作任务。

三、信息系统部

1.负责信息管理系统和综合办公系统信息化管理的完善和提高；

2.负责生产调度系统和管网管理系统信息化管理前期筹备工作的资料收集；

3.负责管网资料、技术资料、用户资料的整理、收集的信息化管理和使用；

4.负责自动化设备的维护和检修；

5.组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划；

6.制定、实施信息化建设有关的各项管理制度，组织推进本单位信息标准化工作；

7.协助和指导各部门的信息化工作；

8.编制和上报本单位信息化年度资本性支出计划及预算；

9.负责信息化项目建设方案制订和上报工作；

10.负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作；

11.参与组织本单位信息技术培训工作；

12.协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。

四、风险控制部

1.制定风险管理制度、办法和操作规范；

2.负责建立和维护全行风险控制体系；

3.制定全行风险管理工作规划、年度工作计划；

4.负责做好授权与转授权工作；

5.牵头负责信用、操作、流动性、声誉、信息科技等全面风险的管理、审核与评价工作

6.负责全面风险监测管理，包括风险预警、风险计量、风险控制、风险评价等；

7.负责全行风险管理技术开发与推广；

8.负责全公司资产风险分类管理和审批认定工作；

9.负责资产质量总体控制计划的编制、考核、监测和分析；

10.负责对重大资产减值、公允价值、损失核销进行审核、审批；

11.负责制定客户评级制度、操作规程，督导评级工作的实施；

12.负责债项评级、客户风险评级等工作。

五、客户关系部

1.客户关系的维护，客户诉求、建议提案的受理和处理，定期对总体客户关系的评价，并

制定提案处理流程和客户关系评价标准；

2.与客户日常交往的管理，包括客户的接待、礼品馈赠等，并制定标准接待流程及馈赠类

活动的相关管理办法；

3.协同其他部门制定各类服务项目，并协助和督促各类项目的实施；

4.特定客户群体服务更新方案的制定，满足客户发展的需求；

5.客户信息以及内部行政管理： ① 对客户信息的调查、收集、分析和运用，客户档案中

客户调查模块的内容维护，并建立该类内容的使用、保密制度。② 对客服档案的整理和管理。③ 重要文件的存档管理，建立相应的管理制度；

6.答复客户对企业、产品的各类咨询，并负责呼入信息的登记及其与相关部门工作的对接

或转接；负责针对产品及市场服务疑难问题的及时回复；

7.通过电话及网络等方式以语言服务技巧，提高企业和产品形象，推动整体销售业绩；

8.征求客户（特别是大客户）的意见，及时调整服务方式和内容，保证与市场需求信息的畅通；

9.客户投诉及服务管理： ① 制定客户投诉处理程序和规定。② 客户投诉的受理登记，对投诉进行分类，确定具体的处理部门。③ 协助各部门对客户投诉原因的调查，出具投诉调查报告，提出处理意见。④ 负责对重大投诉事件处理后客户的跟踪回访。⑤ 制定、实施对各级供应商签订合同后服务的标准、计划和政策。⑥ 收集客户的意见（包括产品质量意见），整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，转送到相关部门，调解和处理售后服务的各类纠纷；

10.客服质量管理： ① 负责公司服务理念的引导及公司相关服务内容的不定时的监督和检

查。② 负责服务质量异常的调查处理工作，并汇编报送主管领导。③ 负责召集相关人员对发生异常的服务项目和发生原因进行议论分析。④ 负责根据客服部拟定的意见，对发生异常的服务进行纠正。

六、行政人事部

1.负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞

好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查；

2.根据公司发展战略，负责起草公司重要文稿，牵头或协助公司的规划研究；

3.负责全公司日常行政事务管理；

4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议

记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文；

5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作；

6.负责公司保密工作，协助解决相关法律事务，妥善保管和正确使用公司印章证件等；

7.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

8.负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理

工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用；

9.负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员工餐、卫生保洁、电话、网络、消防安全、宿舍管理工作；

10.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部

门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订；

11.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施；

12.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经

理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核；

13.办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业

务事项；

14.调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷；

15.做好员工保险、福利工作，制定合理薪酬绩效制度；

16.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；

17.每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档；

18.其他需要配合完成的工作。

七、质控部

1.协助公司质量管理体系的建设、运行和持续改进公司日常质量管理、质量控制和质量 检测；

2.协助公司总经理和管理者代表进行质量策划；

3.协助管理者代表起草质量管理体系文件；

4.负责质量管理、质量控制和质量检验有关的程序性文件、作业指导书和记录表单等文件 的起草、修订工作，参与起草与质量管理与控制有关的其他文件；

5.结合质量体系的持续改进结合日常质量管理活动协助管理者代表有计划、有针对 地持续开展质量教育活动，确保整个组织，以及组织的各级成员巩固对质量是企业生命的认识，不断提高对满足顾客要求的意识；

6.组织制定影响服务及产品质量关键环节的质量控制措施，包括管理制标准和规范，负 监督、检查纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证；

7.负责质量检测和不合格品控制：① 负责组织对原材料、外购的检测，负责产品的质量 检测； ② 指导、监督各部门的自检、首检、互检和巡检，抽查影响产生不合格品的主要环节的控制情况； ③ 协助生产部控制不合格品的产生，按照相关管理规定对检测中发现的不合格品进行处理；④ 督促、协助责任人员制定整改措施，跟踪整改过程，验证改进效果

8.负责公司重要质量事故的调查与处理协助管理者代表处理重大

质量事故。

八、分站平台部 – IVY下班前给

九、品牌合作部 -白静下班前给

十、产品运营部 – 杨涛下班前给

十一、海外事业部 – 岳琪下班前给

十二、市场部

1． 协助营销总监制定年度营销目标计划；

2． 负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、交流；

3． 负责对消费者购买心理和行为的调查；

4． 负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整

理和分析；

5． 负责做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

6． 负责制定产品企划策略，制定产品价格，新产品上市规划；

7． 负责对产品审核，对销售产品审核；

8． 负责全球统一促销活动的策划及组织，各区域一般性促销计划审核

9． 实施品牌规划和品牌的形象建设；

10.负责对广告委托方的监管、审核，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，对各区域广告事务审核；

11.负责产销的协调工作；

12.负责对公司销售合同的审核；

13.负责对各项销售费用的审核。

十三、企业情报部

1.统一协调、部署、规划、指挥本公司的情报工作，制定、修改公司情报工作计划，不断

完善本公司的情报工作；

2.建立和完善公司的情报网络，保持与政府部门、行业协会保持业务往来与沟通，对主要

竞争对手的新产品动态、营销动态、销售状况、品牌传播动态以及公共关系策略等进行监控；跟踪、行业发展动态、发展趋势、宏观经济发展以及国家政策制定对公司的影响，为公司决策层的决策、战略规划提供参考依据；

3.建立和完善公司的反情报系统，预防公司情报泄露，调查公司情报泄露案件；

4.研究竞争对手，挖掘已有竞争信息，定期提交竞争态势分析报告及应对策略方案，并负

责核心竞争对手情报库的更新；

5.定期、不定期对公司全体员工进行情报和保密方面的教育培训，不断提高公司员工的情

报意识和情报水平；

6.指导各部门、分公司制定其业务范围内的情报工作计划，检查、督促、指导公司各部门、各分公司的情报和保密工作，保障公司的情报工作和保密工作高效、有序地开展；

7.建议奖励情报工作和保密工作先进部门、分公司和个人；建议处罚失职者；

8.公司领导交办的其它相关工作

十四、财务部

1． 贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《企业会计准则》、和上级的《会计核算办法》、《投融资资管理办法》；

2． 制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行；

3． 配合协助企业年度目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企

业年度财务预算，指导企业司的财务活动；

4． 负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使用

资金；

5． 负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体制系，制定成本管理和考核办法，探索降

低目标成本的途径和方法；

6． 负责企业网上银行的安全与正常运营，负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴工作

7.负责企业的资产管理、债权债务的管理工作，参与企业的各项投资管理；

8.负责企业年度财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合分析；

9.负责企业的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计信息真实、准确和完整；

10.负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税；

11.负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案；

第4篇：餐饮企业部门职责及岗位说明书

餐饮企业部门职责及岗位说明书

（一）部门职责

制定各部门职责的目的，令公司全体员工在结合公司组织架构图的提示下，能够清晰地了解总部各职能部门的主要职责是什么，在发生相应的业务或工作协调时，能够清晰明了相对接的部门及部门负责人，例如：费用报销由财务部受理、人员招聘由行政人事部受理等，极大地缩减了沟通存在障碍所耗费的大量时间与精力。

一、总经办职责

1、制定公司经营发展战略；

2、审批监督公司各项制度规定形成及执行；

3、建立公司企业文化并进行宣导推广；

4、制订企业经营发展目标，分解到各部门并监督执行；

5、寻找与开发重要潜在客户，并指导市场营销部进行营销策划市场推广；

6、维护优质客户关系，保持与行政机关单位协助关系；

7、对企业重大开发投资项目进行评估与决策，确保合理投资及利润回报；

8、对公司重大安全事故进行指导处理，确保公司损失降到最低点；

9、签批公司经理级以上重要岗位任免书，并有计划地培养和提升中层、基层管理干部；

10、监督指导行政、营运日常管理，确保公司正常、有序、快速发展；

二、行政人事部职责

1、认真执行国家劳动法律法规，规范合理用工；

2、协助总经理制订公司发展战略；

3、编制科学合理的公司组织架构；

4、制订符合公司发展的制度规定并有效执行；

5、结合企业发展战略制订人力资源规划；

6、进行科学合理的员工招聘与配置、薪酬、培训、绩效管理；

7、负责建立多层次的员工关系管理体系；

8、维护劳动和社会保障部门友好关系；

9、建立健全行政事务监督与管理制度；

10、全力推动企业文化建设活动的推广；

三、稽查小组职责

1、ISO质量体系的建立及完善；

2、食品安全与卫生监督检查评比；

3、食品安全生产监督与指导；

4、办公室环境卫生检查评比与指导；

5、培训与督导各区域各分店食品卫生、质量体系要求；

6、不达标分店培训指导及勒令整改；

7、监督公司制度规定传达贯彻情况；

8、员工满意度调查及客户满意度调查；

9、出品质量、成本控制等检查监督；

10、各区域各店日常管理检查监督；

四、财务部职责

1、认真理解、遵守、贯彻、运用执行国家有关的财经法规和规章管理制度；

2、根据公司发展战略，制定公司财务战略及实施计划。

3、建立健全严密可行的财务内部管理制度和控制体系；

4、按公司的经营特点和管理要求，根据会计税务法规对会计信息进行审核、归集、加 工，编制财务报告和进行财务经营分析；

5、按管理和保密要求，提供各种内部管理信息；

6、组织编制财务预算，并定期对计划的执行情况进行分析、控制和调整，确保各项计 划和预算得到有效实施；

7、审核公司的各种合同并监督其实施；

8、负责营业款项的收取监管工作。

9、负责仓库物资的管理工作；

10、制订资金计划和资金预算，根据公司的投资计划、生产计划及资金情况等进行资金 的筹集、调配，确保公司资金的平衡；

11、加强公司的税务筹划工作，使公司在按章纳税的同时，能合理避税，整体上降低税 负；

12、协调财政、税务、银行等有关机构、部门的关系，为公司营造一个良好的外部环境；

13、掌握最新财经信息，用好用足有有关国家行业政策。

五、营运部职责

1、协助总经办制定公司发展战略；

2、完成总经办下达的各项营业目标；

3、强化内部管理，令客户满意、员工满意、公司满意；

4、维护公司品牌，提高企业知名度；

5、严抓成本控制，使企业利润最大化；

6、严格执行质量管理体系及食品卫生管理体系，杜绝安全事故；

7、发掘和培养中、基层管理人员，为员工职业发展奠定基础；

8、优化餐餐乐生产工艺，提升餐餐乐管理团队管理素质与水平，提升餐餐乐整体利润；

9、严格费用控制，落实各项费用控制；

10、制订完善各操作流程及标准并组织培训考核；

六、市场营销部职责

1、严格遵守商业道德、保守商业秘密；

2、负责公司业务拓展与品牌推广；

3、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向的规划；

4、建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统；

5、收集竞争对手的服务、价格、营销手段等信息，加以整理和分析；

6、制定实施客户的日常关系维护，客户满意度调查；

7、对公司重要活动及节假日活动组织营销策划并推广；

8、对公司网络推广渠道进行完善及维护，及时更新网站最新动态；

9、对目标客户进行市场调研与分析，专项跟踪投标、中标、签约、合作、客户沟通、结算程序；

10、完成总经办下达市场推广任务；

七、采购配送中心职责

1、完成总经办下达业绩指标；

2、严格费用控制，提升业绩指标；

3、严格采购管理规定，严抓采购成本控制；

4、建立健全供应商资料库，要求索证达100%；

5、提高客户服务质量、要求客户满意度不低于95%；

6、车辆规范管理，责任落实到人，杜绝交通事故；

7、及时提交采购分析报告供上一层领导决策；

8、采购原材料、原料符合食品安全体系要求；

9、日常管理符合ISO质量管理体系要求；

10、严格遵守国家财经法规；

（二）岗位说明书

岗位说明书目的：

1、了解其本职岗位的名称

2、了解其岗位的直接上司，直接下级、横向部门负责人。便于汇报工作及了解有关情况。

3、岗位要求：了解要完成本职岗位需要达到的基本要求。

4、本职岗位应负责的工作内容。帮助新入职人员尽快熟悉本岗位的工作任务，与其他岗位 的关系，同时根据本岗位的工作任务及时了解相关的制度规定、业务流程等内容，使工作前后衔接。

5、岗位权责：即本岗位职责，以及你拥有的权限。 岗位职责设置应考虑的因素：

1、各岗位的职责内容必须是该岗位的一个平均熟练程度的员工能够在上班时间内按质按 量完成的。

2、所有岗位分工应考虑工作流程环节及相对独立性

3、所有岗位工作内容应没有未完成的部门职责。

4、岗位职责设置应考虑内部控制和内部监督

总经办 总经理

岗位名称：总经理 直接上级：集团董事长

直接下级：总经理助理、副总经理 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业、金融等经济类大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位8年以上工作经验；

2、熟悉餐饮采购、生产加工、出品、仓管、市场营销、团膳承包业务流程；有人力资源管 理、财务管理、市场营销管理等相关方面理论知识与实操经验；

3、精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定；

6、有成功的餐饮管理经验、在专业杂志发表专业论文者优先。 岗位职责：

1、对董事长负责，全面负责公司经营管理工作。

2、制定公司经营发展战略并指导贯彻实施；

3、负责审核公司的组织架构、岗位职责；

4、负责项目投资可行性分析审定；

5、根据人事工资管理制度，决定部属工资水平，并制定完善的激励方案。

6、培训、考核、奖惩直接下属。

7、指导制定公司内部有关制度规定并监督实施；

8、组织及审核公司预算及其调整方案；

9、指导拟定公司的结算及资金管理政策；

10、负责权限内货款支付、费用报销的审批；

11、审核公司各项标准合同；

12、负责公司月度经营分析报告的撰写；

13、主持召开总经理办公室会议并传达最新指示；

14、例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进方案；

15、协调总部各职能部门与部门之间的关系；

16、负责协调与行政机关部门的关系；

17、做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。

18、定期向董事长汇报工作。

岗位权限：

1、有对总经理助理、副总级以下人员人事任免权；

2、有对部门主管级以上人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权；

3、有单比预算外5000元以下（含）费用报销、物资采购审批权；

4、有对直接下属考核评估权；

5、有培训与培养中层管理干部权限；

6、有对公司制度规定、通知通告、各类内外公文、合同审批、签发权；

总经办 总经理助理

岗位名称：总经理助理 直接上级：董事/总经理

直接下级：行政副总、营运副总、各职能部门负责人 岗位要求：

1、30岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业、金融等经济类大专以上文化 程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉餐饮团膳承包业务流程；中央厨房生产加工配送流程、有行政管理、人力资源 管理、工商企业管理等相关方面理论知识与实操经验；

3、精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定；

6、有成功的餐饮管理经验、在专业杂志发表专业论文者优先。

岗位职责：

1、对总经理负责，全面协助总经理日常管理工作。

2、协助总经理制定公司经营发展战略；

3、协助总经理设定公司的组织架构、岗位职责；

4、协助总经理进行新项目投资可行性分析；

5、协助总经理对职能部门负责人进行培训、考核、奖惩跟踪。

6、协助总经理制订公司内部有关制度规定并监督实施；

7、负责收集各职能部门费用预算并整理交总经理审批，监督费用预算控制情况并报总经理；

8、协助总经理审核公司各项标准合同；

9、协助总经理撰写公司月度经营分析报告；

10、通知召开总经理办公室会议并监督总经理传达最新指示执行情况；

11、例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进建议；

12、协调总经办与总部各职能部门之间的关系；

13、协助总经理协调公司与行政机关部门的关系；

14、定期向总经理汇报工作。

15、完成总经理临时交办工作。 岗位权限：

1、对部门主管以下人员人事任免有建议权；

2、对部门主管级以上人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有建议权；

3、有单笔预算外500元以下（含）费用报销、物资采购有审批权；

4、对职能部门负责人考核评估有建议监督权；

副总(行政人事)岗位名称：行政副总 直接上级：董事/总经理 直接下级：行政人事经理 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业大专以上文化程度，大型连锁餐饮 企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉餐饮业人力资源管理、行政管理、财务管理相关方面理论知识与实操经验；

3、精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对董事/总经理负责，全面负责公司行政、财务、培训、质检日常管理工作。

2、协助总经理制定公司经营发展战略；

3、负责编订公司的组织架构、各岗位职责及操作流程标准；

4、负责新项目投资可行性财务、人力分析；

5、制订薪资管理制度，绩效考核管理制度，并制定完善的激励方案。

6、培训、考核、奖惩直接下属。

7、制定公司内部有关制度规定并监督实施；

8、组织及审核所辖部门财务预算及其调整方案；

9、监督管理公司的结算及资金管理政策执行情况；

10、负责权限内款项支付、费用报销的审批；

11、初审核公司各项标准合同，各类合同证照的保管、借用登记；

12、负责公司月度行政管理分析报告的撰写；

13、主持召开每月行政会议并传达最新指示；

14、例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进建议；

15、协调所辖部门与其他部门之间的关系；

16、负责协调与行政机关部门的关系；

17、做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。

18、定期向董事/总经理汇报工作。 岗位权限：

1、有对所辖部门经理级以下人员有人事任免权，经理级以上有建议权；

2、有对部门主管级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，经理级 以上有建议权；

3、有1000元以下（含）费用报销、物资采购审批权；

4、有对直接下属考核评估权；

5、有培训与培养中层管理干部权限；

营运副总

岗位名称：副总经理 直接上级：总经理

直接下级：营运经理、配送中心经理 岗位要求：

1、35岁以上，工商管理企业、金融等经济类大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳 企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉餐饮采购、生产加工、出品、仓管、市场营销、团膳承包业务流程；有人力资源管 理、市场营销管理等相关方面理论知识与实操经验；

3、精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定；

6、有成功的餐饮管理经验、在专业杂志发表专业论文者优先。 岗位职责：

1、对总经理负责，全面负责公司营运管理工作，完成总经办下达经营目标任务。

2、协助总经理制定公司经营发展战略；

3、负责审核所辖营运部门组织架构、岗位职责、人员编制；

4、负责新开发项目投资可行性分析；

5、根据人事工资管理制度，决定部属工资水平，并制定完善的激励方案。

6、培训、考核、奖惩直接下属。

7、制定完善生产操作流程及标准；

8、组织及审核所辖部门财务费用预算及其调整方案；

9、拟定公司营运方案上报审批；

10、负责权限内费用报销的审批；

11、负责拟定合作协议及各项标准合同；

12、负责公司月度经营分析报告的撰写；

13、主持召开每月营运分析会议并针对存在问题提出整改方案；

14、例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进办法；

15、协调所辖部门与其他部门之间的关系；

16、负责协调与客户的关系，定期进行客户满意度调查及跟踪；

17、定期监督检查所辖部门固定资产盘点管理；

18、做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。

19、定期向总经理汇报工作。 20、完成总经办临时交办工作。岗位权限：

1、对所辖部门经理级以下人员有人事任免权，经理级以上有建议权；

2、对部门经理级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，经理级以 上有建议权；

3、有单笔预算外1000元以下（含）费用报销、物资采购审批权；

4、有对直接下属考核评估权；

5、有培训与培养中层管理干部权限；

营运助理

岗位名称：营运助理

直接上级：营运副总 直接下级：

岗位要求：

1、30岁以上，工商管理企业、金融等经济类大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳 企业本岗位3年以上工作经验；

2、熟悉餐饮采购、生产加工、出品、仓管、市场营销、团膳承包业务流程；有人力资源管 理、市场营销管理等相关方面理论知识与实操经验；

3、精通餐饮管理软件、WORD、EXCEL操作，对餐饮信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定；

6、有成功的餐饮管理经验者优先。 岗位职责：

1、对营运副总负责，全面协助营运副总营运管理工作。

2、协助营运副总制订营运部经营发展计划并监督落实；

3、协助营运副总将公司下达各项经营指标根据月度、季度逐步分解到各责任人并指导完成；

4、协助营运副总针对新开发项目进行可行性分析，并提交具体操作方案；

5、协助营运副总制定完善生产操作流程及标准；

6、负责收集整理公司下发各项制度、规定、通知、通告，各相关单位提交文件及时交营运副总审阅；

7、负责各分店月度经营分析报告的撰写；

8、协助营运副总召开每月营运分析会议并针对存在问题提出整改方案；

9、协调各分店之间的关系；

10、协助财务部定期监督检查所辖部门固定资产盘点管理；

11、做好各分店员工的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。

12、定期向营运副总汇报工作。

13、完成上司临时交办工作。 岗位权限：

1、对所辖部门经理级以下人员有人事任免权有建议权；

2、对部门经理级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权有建议权；

3、有对营运部各负责人考核评估建议权；

4、有对违规营运部相关负责人提出惩处建议权限；

营运部 营运经理

岗位名称：营运经理 直接上级：副总经理

直接下级：区域经理、设备主管、ISO专员 岗位要求：

1.35岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本 岗位5年以上工作经验；

2.熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送操作流程； 3.精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4.有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力； 5.熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对副总经理负责，全面负责营运部日常管理工作；

2、负责建立健全分店服务流程及操作标准；

3、负责建立健全分店厨房各岗位操作流程及标准；

4、负责达成总经办下达所辖区域分店经营目标；

5、负责指导监督所辖区分店遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作；

6、负责指导监督所辖区分店遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制；

7、负责指导监督所辖区分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意；

8、负责人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要；

9、负责监督检查各店公司制度执行情况、10、负责指导监督各店绩效考核评估工作的完成及结果汇总；

11、负责新开发项目经营性分析，确保新店开张不发生亏损现象；

12、负责所辖分店应收账款的及时催收到位工作；

13、负责辖区分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整；

14、做好员工思想工作，按照要求控制员工流失；

15、指导下属开展日常工作，不定期组织店经理培训；

16、定期召开分店经理沟通会议，对存在问题及时协助/协调解决；

17、协调本部门与各职能部门关系；

岗位权限：

1、对分店经理级以下人员有人事任免权；区域经理、分店经理、仓管员有人事任免建议权；

2、对分店经理级以下人员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权；对区域经理、分店经理、仓管员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权；

3、有部门单比预算外500元以下（含）费用报销、物资采购审批权；

4、有对直接下属考核评估权；分店员工考核审批权；

5、有培训与培养下属权限；

营运部

服务性区域经理

岗位名称：服务性区域经理 直接上级：营运经理

直接下级：服务性分店经理/厨师长 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本 岗位5年以上工作经验；

2、熟悉团膳业楼面服务操作流程；

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对营运经理负责，全面负责服务性分店日常管理工作；

2、负责建立健全服务性分店服务流程及操作标准；

3、负责指导监督所辖区分店遵照公司要求做好服务质量监督工作；

4、负责指导监督所辖区分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意；

5、负责服务型人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要；

6、负责协助部门负责人对所辖分店应收账款的及时催收到位工作；

7、负责辖区分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整；

8、做好楼面服务人员思想工作，按照要求控制员工流失；

9、不定期组织服务类专业课程理论及实操培训；

10、定期召开分店楼面班组长沟通会议，对存在问题及时协助/协调解决；

11、负责辖区分店出品安全、卫生、质量的监督与指导，出品不断创新，满足客户需求；

12、负责辖区分店厨房人才培训与储备，保障公司发展人才需要；

13、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、对辖区主管级以下员工有人事异动审批权，分店主管级以上人员有人事任免建议权；

2、对辖区主管级以下员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，分店主管级以上人员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权；

3、有对分店经理、厨房班组长考核评估权；分店主管级以下人员有考核结果审批权；

4、有培训与培养分店厨房人员权限；

营运部

经营性区域经理

岗位名称：经营性区域经理 直接上级：营运经理

直接下级：经营性分店经理、厨师长 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、工商管理、餐饮职业院校大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉团膳业厨房各岗位操作流程及标准；

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对营运经理负责，全面负责经营性分店日常管理工作；

2、负责建立健全经营性分店各岗位操作流程及标准；

3、负责指导监督所辖区分店遵照公司要求做好出品质量监督工作；

4、负责指导监督所辖区分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意；

5、负责辖区厨房技术型人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要；

6、负责协助部门负责人对所辖分店应收账款的及时催收到位工作；

7、负责辖区分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出出品方面意见及时进行相应调整；

8、负责指导辖区分店经理做好成本、费用控制，确保辖区分店达成公司下达各项经营指标；

9、做好辖区分店员工思想工作，按照要求控制员工流失；

10、不定期组织技术类专业课程理论及实操培训；

11、定期召开分店经理、厨房厨师班组长沟通会议，对存在问题及时协助/协调解决；

12、监督指导辖区分店严格执行公司各项规章制度，确保各项规定正确落实并实施；

13、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、对辖区主管级以下员工有人事异动审批权，分店主管级以上人员有人事任免建议权；

2、对辖区主管级以下员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权，分店主管级以上人员有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权；

3、有对分店经理、厨房班组长考核评估权；分店主管级以下人员有考核结果审批权；

4、有培训与培养分店厨房人员权限；

营运部

服务性分店经理 岗位名称：服务性分店经理 直接上级：服务性区域经理

直接下级：厨师长、服务主管、班组长 岗位要求：

1.25岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验；

2.熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送操作流程； 3.精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4.有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力； 5.熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对服务性区域经理负责，全面负责分店日常管理工作；

2、负责完善和执行分店服务流程及操作标准；

3、负责完善和执行分店厨房各岗位操作流程及标准；

4、负责达成总经办下达分店各项经营目标；

5、负责指导监督分店人员遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作；

6、负责分店遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制；

7、负责分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意；

8、负责分店人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要；

9、负责监督分店员工公司制度执行情况；

10、负责指导监督分店员工绩效考核评估工作的完成及结果汇总；

11、负责新开发项目经营性分析，确保新店开张不发生亏损现象；（限新开店）

12、负责分店应收账款的及时催收到位工作；

13、负责分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整；

14、做好员工思想工作，按照要求控制员工流失；

15、指导下属开展日常工作，不定期组织员工培训；

16、协调上下级员工关系；

17、完成上级临时交办事务； 岗位权限：

1、对分店员工级有招聘、人事任免初审权；主管级以上人员人事任免建议权；

2、对分店员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩申报权；

3、有200元以下预算内（含）费用报销、物资采购审批权；

4、有对直接下属考核评估权；

5、有培训与培养下属权限；

6、对培训不合格人员有要求接受再培训或转岗、调动的申请权；

营运部

经营性分店经理

岗位名称：经营性分店经理 直接上级：经营性区域经理

直接下级：厨师长、服务主管、班组长 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本 岗位3年以上工作经验；

2、熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送操作流程；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对经营性区域经理负责，全面负责分店日常管理工作；

2、负责完善和执行分店服务流程及操作标准；

3、负责完善和执行分店厨房各岗位操作流程及标准；

4、负责达成总经办下达分店各项经营目标；

5、负责指导监督分店人员遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作；

6、负责分店遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制；

7、负责分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意；

8、负责分店人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要；

9、负责监督分店员工公司制度执行情况；

10、负责指导监督分店员工绩效考核评估工作的完成及结果汇总；

11、负责新开发项目经营性分析，确保新店开张不发生亏损现象；（限新开店）

12、负责分店应收账款的及时催收到位工作；

13、负责分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整；

14、做好员工思想工作，按照要求控制员工流失；

15、指导下属开展日常工作，不定期组织员工培训；

16、协调上下级员工关系；

17、完成上级临时交办事务； 岗位权限：

1、对分店员工级有招聘、人事任免初审权；主管级以上人员人事任免建议权；

2、对分店员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩申报权；

3、有200元以下预算内（含）费用报销、物资采购审批权；

4、有对直接下属考核评估权；

5、有培训与培养下属权限；

6、对培训不合格人员有要求接受再培训或转岗、调动的申请权；

营运部 设备主管

岗位名称：设备主管 直接上级：营运经理 直接下级：电工 岗位要求：

1、28岁以上，机电、冷气、电工专业中专以上文化程度，持电工证、上岗证，连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验；

2、熟悉团膳业设备设施安装、维护、维修、保养程序；

3、精通冷气、厨房厨具、水电、弱电工程；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对营运经理负责，全面负责营运部工程设备设施日常管理工作；

2、负责对公司现有办公、生产设备设施的检修、保养、维护工作；

3、根据新项目开发需求，寻找厨房设备设施供应商，安装调试新购设备正常使用；

4、制订设备设施日常维护计划，定期维护各部门/各店设备设施，确保日常运作正常；

5、指导电工检查登记检查结果，对存在问题及时处理；

6、及时跟进新项目开发工程改造事宜，保质保量按工期完工；

7、负责本部门人员工作检查、绩效考核；

8、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、对部门人员人事任免有建议权；

2、对本部门员工人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有有建议权；

3、有对直属下级员工考核评估权；

4、有培训与培养部门人员权限；

5、对新增设备设施价格调查权；

营运部 分店经理

岗位名称：分店经理 直接上级：营运经理

直接下级：厨师长、服务主管、服务员、厨房人员 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗 位3年以上工作经验；

2、熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送操作流程；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对营运经理负责，全面负责分店日常管理工作；

2、负责完善和执行分店服务流程及操作标准；

3、负责完善和执行分店厨房各岗位操作流程及标准；

4、负责达成总经办下达分店经营目标； 负责指导监督分店人员遵照公司要求做好质量监督、食品安全卫生管理工作；

5、负责分店遵照部门财务预算要求做好财务成本、费用控制；

6、负责分店日常管理，力求达到员工满意、客户满意、公司满意；

7、负责分店人才梯队建设，保障人才储备满足公司发展需要；

8、负责监督分店员工公司制度执行情况；

9、负责指导监督分店员工绩效考核评估工作的完成及结果汇总；

10、负责新开发项目经营性分析，确保新店开张不发生亏损现象；（限新开店）

11、负责分店应收账款的及时催收到位工作；

12、负责分店客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户提出意见及时进行相应调整；

13、做好员工思想工作，按照要求控制员工流失；

14、指导下属开展日常工作，不定期组织员工培训；

15、协调上下级员工关系；

岗位权限：

1、对分店员工级员工有招聘、人事任免初审权；主管级以上人员人事任免建议权；

2、对所辖员工有人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有申报权；

3、有500元以下（含）费用报销、物资采购申报权；

4、有对直接下属考核评估权；

5、有培训与培养下属权限；

6、对培训不合格人员有要求接受再培训或转岗、调动的申请权；

工程电工

岗位名称：工程电工

直接上级：工程主管 直接下级： 岗位要求：

1、23岁以上，机电、冷气、电工专业中专以上文化程度，持电工证、上岗证，连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验；

2、熟悉团膳业设备设施安装、维护、维修、保养程序；

3、精通冷气、厨房厨具、水电、弱电工程；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、负责对公司现有办公、生产设备设施的检修、保养、维护工作；

2、根据新项目开发需求，安装调试新购设备正常使用；

3、根据设备设施日常维护计划，定期维护各部门/各店设备设施，确保日常运作正常；

4、负责登记检查结果，对存在问题及时处理；

5、及时跟进新项目开发工程改造事宜，保质保量按工期完工；

6、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、对设备设施使用人员培训指导权；

2、有对违反设备设施操作人员提出惩处意见并上报；

行政人事部 行政人事经理 岗位名称：行政人事经理 直接上级：总经理

直接下级：人事主管、培训主管、招聘主管 岗位要求：

1、30岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业大专以上文化程度，大型连锁餐饮 企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验；

2、熟悉人力资源管理、行政管理相关方面理论知识与实操经验；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对总经理负责，全面负责行政人事部日常管理工作。

2、协助总经理制定公司经营发展战略；

3、负责编订公司的组织架构、整理各岗位职责及操作流程标准；

4、负责新项目投资人力资源成本、人才储备可行性分析；

5、结合企业发展战略，制订人力资源规划；

6、制订薪资管理制度，绩效考核管理制度，并制定完善的激励方案。

7、培训、考核、奖惩直接下属。

8、制定公司内部有关制度规定并监督实施；

9、组织及审核本部门财务预算及其调整方案；

10、负责权限内款项支付、费用报销的审批；

11、审核公司员工劳动合同签订情况；

12、负责公司月度人事管理分析报告的撰写；

13、例席每月财务经营分析例会，对存在的问题提出改进建议；

14、协调员工工伤、社保问题解决；

15、负责协调与人力资源保障部门的关系；

16、全面做好员工后勤保障工作，不定期了解员工工作情况，进行离职原因分析；

17、做好部属的思想政治工作、帮助员工解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感，责任感和事业心。

18、全力协助总经办进行企业文化活动推广；

19、定期向总经理汇报工作。 20、完成总经办临时交办工作。岗位权限：

1、对本部门主管级以下人员有人事任免权；

2、对部门主管级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有审批权；

3、有500元以下（含）费用报销、物资采购审批权；

4、有对直接下属考核评估权；对各部门绩效考核结果有复核权；

5、有培训与培养下属权限；

6、有拟订公司各项规章制度、通知通告、部门工作流程、绩效考核评分初审权限；

行政人事部 人事主管 岗位名称：行政人事主管 直接上级：行政人事经理

直接下级：人事专员、行政专员、前台文员、行政司机 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位2年以上工作经验；

2、熟悉人力资源管理六大模块理论知识与实操经验；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对行政人事经理负责，全面协助行政人事经理日常管理工作。

2、协助人事经理整理各岗位职责及操作流程标准；

3、负责每月人事报表汇总及分析；

4、负责每月收集整理各部门上报人事异动表，进行报批汇总；

5、负责每月绩效考核评估表汇总，复查各部门绩效考核结果并评分报批；

6、负责每月员工社保、商保、公积金人员增减、费用上报、数据调整管理；

7、负责劳动年审、社保证年审工作；

8、负责监督检查员工劳动合同签订情况；

9、每月复核人事专员员工考勤、工资核算情况；

10、监督检查人事专员员工档案及时归档、更新；

11、复核员工离职手续办理程序，确保员工离职时不发生劳动争议；

12、协助部门进行员工招聘、培训、考核、员工关系管理工作；

13、负责员工工伤、意外伤害处理；

14、协助上司拟发相关制度规定、通知、通告、申请等；

15、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、对本部门主管级以下人员有人事任免建议权；

2、对部门主管级以下人员人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩有建议权；

3、对分店经理人事管理操作不到位人员有培训及建议处罚权；

4、对各部门绩效考核结果有复核权，对不符合要求结果有处理权；

5、有制度规定执行监督权；

行政人事部 人事文员

岗位名称：人事文员 直接上级：行政人事主管 直接下级： 岗位要求：

1、20岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位1年以上工作经验；

2、熟悉人力资源管理六大模块理论知识与实操经验；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、负责新员工入职手续办理，签订劳动合同；

2、负责员工离职手续办理，解除劳动合同，核算离职薪资；

3、负责每月人事报表汇总；

4、负责每月核算员工考勤、员工工资；

5、负责员工档案及时归档、更新；

6、协助部门进行员工招聘、培训、考核、员工关系管理工作；

7、协调与各部门/分店人事问题；

8、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、对不符合程序入、离职手续有拒绝办理的权利；

2、对部门/分店违反人事规章条例有处罚建议权；

3、对在职员工薪资、考勤资料有知情权；

4、对不符合岗位要求人员调阅人事档案有过问权；

行政人事部 前台文员

岗位名称：前台文员 直接上级：行政人事主管 直接下级： 岗位要求：

1、20岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位1年以上工作经验；

2、熟悉行政管理、人力资源管理六大模块理论知识与实操经验；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、负责前台接待工作，做好来访人员、应聘面试人员登记；

2、负责办公室环境绿化维护；

3、负责前台电话接听、转接、重要电话记录工作；

4、负责总经理办公室卫生清理保洁、文件收发工作；

5、负责公司直线业务电话记录并上报总经理；

6、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、对来访人员有询问、接待、记录权；

2、有维护总经理办公室环境及总经理交办文件传递权；

3、对办公室人员不按照要求完成区域卫生处罚建议权；

行政人事部 行政文员

岗位名称：行政文员 直接上级：行政人事主管 直接下级：

岗位要求：

1、20岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位1年以上工作经验；

2、熟悉行政管理、人力资源管理六大模块理论知识与实操经验；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、负责办公室环境维护监督；

2、负责办公室卫生清洁排班，督促各部门做好保洁工作；

3、负责办公文具申购、盘点、登记、发放工作；

4、负责员工工衣保管、盘点、登记、发放、申购工作；

5、负责协助人事文员办理新员工入职手续、签订劳动合同；

6、负责办公室文件收发，通知通告下发工作；

7、负责会议通知、会议记录、会议跟进事项汇总交相关责任人跟进；

8、协助对外办公设备设施租赁、固定资产变更记录登记；

9、协助部门监督公司制度规章执行情况；

10、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、有办公文具管理权限；

2、有按要求拟发通知、通告、文件收发权限；

3、有工衣收发管理权；

4、对办公室人员不按照要求完成区域卫生的有处罚建议权；

5、有按规定进行办公室固定资产登记盘点权；

行政人事部 招聘主管

岗位名称：招聘主管

直接上级：行政人事经理 直接下级：招聘专员 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、人力资源管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业 本岗位1年以上工作经验；

2、熟悉行政管理、人力资源管理六大模块理论知识与实操经验；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定；

6、有员工招聘渠道者优先； 岗位职责：

1、根据公司发展战略，制订招聘计划；

2、联系业内各大招聘网站、现场招聘，拓宽招聘渠道；

3、协调全国各类旅游、餐饮专科院校学员实习工作；

4、不定期收集整理各区域/各分店人员缺编补充情况，及时有效地进行缺编人员补充；

5、接待、面试主管以下人员应聘，技术岗位应聘人员试工安排及结果跟进；

6、每月汇总招聘情况，并汇制成图表进行结果分析；

7、收集各岗位应聘面试题，形成一套完整的面试题库备用；

8、不定期维护、修改招聘网站信息，及时进行信息更新；

9、收集整理面试人员档案资料，每月定期整理一次；

10、不定期跟踪新入职人员工作情况，及时了解应聘就职人员工作心态，存在问题及时进行相应调整；

11、每月定期与区域/各分店负责人、人事文员进行沟通，及时了解各区域/各分店人员分布情况，第一时间掌握员工流动信息，为人员补充做好充分准备；

12、详细了解各岗位职责权限，岗位操作流程及标准，依照要求及时进行岗位补缺；

13、及时了解国家相关劳动法规，行业信息动态，为企业合理合法用工奠定基础；

14、严格遵照部门财务预算控制招聘成本，每月进行费用分析；

15、根据企业发展，建立健全公司人才库，不定期联系目标人才，以保障企业发展后续 有人；

16、定期跟进储备人才工作情况，及时了解和掌握储备人才最新动向；

17、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、对不符合公司用人要求的应聘人员有拒绝推荐的权利；

2、2、对部门/分店违反招聘录用规定用工有处罚建议权；

3、对部门/分店不合理增员及未上报申请人员补充的有不受理权；

4、有基层员工调配建议权；

行政人事部 司机

岗位名称：司机

直接上级：行政人事主管 直接下级：

岗位要求：

1、23岁以上，持B牌驾照，熟悉珠三角、广州市内线路，本岗位3年以上工作经验；

2、身体健康，能吃苦耐劳，可接受加班人员优先；

3、交通安全意识强，持驾行车期间未出现一例交通事故；

4、有较强的语言表达能力、以及沟通能力和执行力； 岗位职责：

1、严格遵守国家道路交通安全法；

2、严格遵守公司保密制度；

3、严格遵守公司各项规章制度；

4、每天做好车辆清洁卫生工作，定期进行车辆保洁，按要求做好车容车况检查；

5、做好车辆的存放、行驶记录、维修保养记录及计划；

6、依照公司用车规定见单出车，不得私自用车或无出车单出车；

7、根据出车要求及时、准时、准确地到达目的地；

8、每月做好车辆燃油、路桥费登记，按费用预算要求控制；

9、做好车辆保险、年审等手续的及时办理；

10、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、对不符合公司用车要求的部门或人员有拒绝出车的权利；

2、有遵守交通法规法则的权限；

总经办 稽查小组 管理者代表

岗位名称：管理者代表（含总经办代表、行政部代表、财务部代表、营运部代表）直接上级：总经理

直接下级：分店经理、部门主管级 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理企业大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉人力资源管理、财务管理、行政管理、市场营销相关方面理论知识与实操经验，原则性强；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对行政副总负责，全面负责质检部日常事务。

2、不定期对各区域/各分店进行巡检，对存在问题提出整改意见并跟踪各分店落实情况；

3、健全完善ISO质量管理体系，并监督各部门/各店执行情况；

4、完善食品与卫生安全监管工作，对不合格分店进行指导及培训；

5、每月组织各部门/分店环境卫生评比，指导较落后部门/分店作好区域卫生；

6、监督检查公司制度规定落实执行情况；

7、监督检查各分店员工管理及分店日常管理是否顺畅；

8、监督调查分店客户满意度反馈，及时了解掌握客户方需求，及时整改存在问题；

9、每月定期召开分店质量监察评比会议，通报当月检查情况；

10、跟进ISO 体系认证维护工作，完善体系使用表单；

11、每月拟订培训计划报培训部备案，及时有效地针对各层级、各时间段员工开展食品 卫生、安全、质量标准培训；

12、不定期检查各部门/各分店成本、费用控制情况，针对超预算部门及时提出整改方 案并监督实施；

13、收集汇总每次分店巡查记录上报总经办，为各部门/各店考核提供准确数据；

14、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、对巡查当中存在问题部门/分店有处罚权，（可不通过该部门负责人）；

2、对严重违反公司规定部门/分店负责人有处罚权及人事任免建议权；

3、对食品安全卫生检查不达标部门/分店负责人有处罚权及勒令整改权，并有权要求该负责人无薪接受培训；

4、对每月部门/分店巡查评比中表现优秀的分店/店负责人、员工有奖励权；

5、对不符合质量管理体系要求的部门/分店进行限期整改权限；

财务部 财务经理

岗位名称：财务经理 直接上级：财务总监

直接下级：主管会计、财产主管、结算会计、出纳、充值员 岗位标准：

1、大专以上文化程度，中级以上会计职称，35岁以下，三年以上相关职位经验。

2、精通餐饮业原材物料采购结算流程；

3、有连锁业资金管理经验者优先；

4、精通word及excel办公软件的使用；

5、熟悉银行相关业务流程；

6、熟悉餐饮业相关税收等相关政策。 岗位职责：

1、负责收银员的培训、考核、调岗、奖惩等工作，监督各收银员执行有关公司规定；

2、对财务部员工进行考核、评比、奖惩；

3、负责各项财务制度、流程的执行；

4、审核费用支出；

5、审核货款支付，确保银行款项不透支；

6、审批储备性原材料的采购；

7、审核经营固定资产采购；

8、编制本公司的合并报表；

9、撰写公司月度财务经营分析报告，主持月度财务经营分析会议；

10、根据公司预算方案，合理安排资金的收付，确保重点项目的资金及时足量到位；

11、保管银行账户财务专用章；

12、协调财务与其他部门的关系

13、协调与政府财税职能部门及金融机构的外部关系 岗位权限：

1、有权审核各项费用支出；

2、有权审批（节假日，应急性）储备性原材料采购；

3、有权审批经营性固定资产采购；

4、有权评估新项目投资财务预算的合理性；

5、有权代表公司财务部与财政机关进行友好沟通；

6、有权就财务报表组织召开财务分析会议，对存在问题部门/分店提出整改意见及建议；

7、有权督促应收账款相关责任人及时追讨应收账款；

8、有权督促市场营销部、营运部及时反馈新开项目相关信息及变更信息；

9、有权督促新开发项目合同/协议及时签回公司；

主管会计

岗位名称：主管会计 直接上级：财务经理 直接下级：无 岗位标准：

1、大专以上文化程度，初级以上会计职称，35岁以下；

2、精通word、excel及会计专用软件的操作；

3、熟悉餐饮各业务流程；

4、熟悉餐饮税收政策；

5、精通财务专用软件；

6、有二年以上餐饮酒店相关岗位工作经验。 岗位职责：

1、审核营业收入日报表；

2、根据各种单据编制会计凭证；

3、编制各店的财务经营分析报告；

4、对收入数据的真实性进行核对，根据税务要求及时开出发票交主管业务催收款项回收，并跟进进度；

5、对各店收银员的饭票进行盘点核对；

6、负责门店的单据进行装订保管。 岗位权限：

1、对不符合财务要求分店营收日报表有权退回该店重填重报；

2、有权对存在问题部门/分店提出整改意见及建议；

3、有权对收银、出纳单据、票据进行复核，存在问题及时提出调整；

4、有权对各店收银员票据进行抽检、盘查；

5、有权对各部门不合理支出提出意见及建议；

结算会计

岗位名称：结算会计 直接上级：财务经理 直接下级：无 岗位标准：

1、会计中专以上文化程度，相关工作岗位二年以上，30岁以下；

2、了解采购、验收及配送流程；

3、熟悉及掌握电脑办公软件。 岗位职责：

1、签收各店、中央仓交来的入库单、直拨单、配送单、调拨单、领料单。

2、根据随货同行联、供应商报价单、合同等资料审核入库单、直拨单等单据正确性，包括 品名、规格、数量、单价、金额等内容，对不符内容按要求进行修改。

3、对入库单、直拨单按会计联、挂账联进行分单，并按以下要求进行处理：

4、会计联按店、按部门进行归集后上交分店会计进行账务处理； 挂账联按分店、按供应商存档于档案夹中。

5、将入库单、直拨单、配送单、调拨单、领料单及其附件按分店移交相应的会计签收后进行账务处理。

6、审核供应商交来的结算单据是否按要求进行了初步处理，包括发票否正确无误等内容，无误后填写“结算凭证受理/审批单”，并将供应商联交供应商。

7、按供应商交来的结算单据，将已审核的档案夹中取出挂账联，并将挂账联中已核实的金额填入“结算凭证受理/审批单”中的核实金额。

8、根据合同、已付款、供应商在客房及餐饮的挂账等信息，将金额填入“应扣款项”中，并计算出应结算金额。

9、将已审核的单据交结算经理签收安排付款。 岗位权限：

1、有权督促收银、出纳催缴应收账款；

2、对不符合结算程序供应商有权拒结货款；

3、不符合公司财务要求交接单据，有权拒收；

财产主管

岗位名称：财产主管 直接上级：财务经理 直接下级：无

管辖范围：公司所有固定资产和低值易耗品管理、仓库进销存管理 岗位标准：

1、大专以上文化程度，初级以上会计职称，35岁以下；

2、精通word、excel操作；

3、有二年以上餐饮酒店相关岗位工作经验；

4、精通餐饮酒店资产管理流程；

5、诚实、勤奋，身体健康。 岗位职责：

1、仓库管理

1）负责各店仓管员的调整、考核，并提出奖惩建议； 2）负责各仓管商品摆放的规范化，并监督其实施； 3）监督库存原材料库存的合理性 4）在不降低食品质量的情况下，与厨房商讨在提高食品原材料的利用率，降低成本和费用。5）负责组织各仓库盘点工作，并监督盘点结果录入报表，并监督事后处理符合有关规定； 6）审核仓库为规避质量和成本风险而采取的储备性采购业务； 7）负责对仓管员的培训，包括记账、验收、盘点的要求与技巧。

2、财产管理

1）负责审核各店各部门财产申购业务；

2）负责按《自用品管理规定》登记各店财产增减变化情况；

3）按实物负责制，将财产移交给部门负责人，并协助部门负责人将财产落实到个人； 4）审批财产调拨手读，并跟进单据的传递；

5）负责按《自用品管理规定》进行财产的处置工作，经有关人员指准后实施； 6）负责监督店经理及部门负责人的财产交接工作；

7）审批单价在100元以下的财产报损业务，100元以上的处置提出处理意见。8）定期与不定期对各店的资产情况进行盘查。

9）定期检查登记各店各部门的财产报损，并对报损财产进行销废处理。10）负责撤店财产清查及后续处理工作。

3、单据管理

1）监督各种单据的及时处理和传递； 2）监督各店将《申购单》《入仓单》《直拨单》《调拨单》《领料单》《验收单》有关单据 及时上交财务，并要求对有关单据的内容全面性、手续完备性进行审核，对不符合要求的单据退回制单部门修改补充后再予受理。岗位权限：

1、对公司所有固定资产有监督保管、盘查权；

2、对不合理调配固定资产有清查权；

3、对不符合公司仓库管理要求仓管员有培训、指导、奖惩建议权

充值员

岗位名称：充值员 直接上级：财务经理 直接下级：无 岗位标准：

(1)高中以上文化程度，有一年以上收银员工经验。(2)能识别钞票、支票真伪。(3)能熟记各类菜品的售价；

(4)熟悉信用卡的刷卡操作流程及相关规定；

(5)当地户口或者有独立经济能力的当地户籍人士担保。(6)熟悉电脑操作，接触过收银管理软件者优先考虑； 岗位职责：

1、负责充值卡的领用、保管和发售；

2、负责饭票的领用、保管与销售；

3、负责充值卡充值，并于当日将款项交存指定银行及账号；

4、据每日的经营情况，填制“营业收入日报表”。 岗位权限：

1、有权按规范操作进行充值，对不符合程序充值操作，有拒绝权；

出纳

岗位名称：出纳 直接上级：财务经理 直接下级：无 岗位标准：

1、会计中专以上文化程度，相关工作岗位二年以上；

2、有当地户口或者有独立民事行为能力的当地户籍人士担保；

3、了解银行工作流程；

4、熟悉及掌握电脑办公软件。 岗位职责：

1、保管银行账户私人专用印章；

2、购买保管现金支票、转账支票等银行结算空白单据；

3、根据手续齐全的各种应付款单据支付款项，并在付讫后加盖“银行付讫”或“现金付讫” 章；

4、收取有关应收款项，并加盖“现金收讫”或“银行收讫”印章。

5、每天将昨天的有关票据按单店归类后移交给会计进行账务处理，移交时应填写“出纳单 据移交表”；

6、按日期及业务逐笔登记现金日记账，并结出当日余额，月未与库存现金及总账核对，确 保余额相符；

7、按日期及业务序时逐笔登记银行存款日记账，结出当日余额，月未与银行对账单及总账 余额核对，编制余额调节表，确保账实相符。

8、编制现金及银行存款日支出报告，上交财务经理。 岗位权限：

1、对不符合公司报销制度报销部门/人员，有权拒付款；

2、对不符合货款支付流程供货商有权拒付货款；

3、有权追讨应收账款；

仓管员

岗位名称：仓管员 直接上级：财产主管 直接下级：无

管辖范围：本店仓库进出存业务 岗位标准：

1、高中以上文化程度，45岁以下。

2、熟悉电脑的基本操作，文字输入速度20字/分种以上。

3、有一定的原材料、商品质量辨别能力。

4、有一定的仓库管理知识。

5、诚实、勤奋，身体健康。 岗位职责：

1、根据库存信息及管理要求，下达仓库原材物料的订单计划；

2、负责验收所有原料、物料、低值易耗品、固定资产等的验收，监督相关人员在验收单上签名确认，并按单据的分单要求分单，无误后结算联加盖仓库专用章，其中:

1、直拨料与厨房人员共同验收，仓管负责品种数量，厨房人员负责质量、净料率，填写“直 拨单”，由仓管及厨房人员共同签名；

2、负责物料用品、修理用备件入库，填写“入库单”，仅由仓管签名；

3、负责低值易耗品验收，直拨使用部门，填写“验收单”，由并监督经办人、使用部门人 共同签名；

4、负责固定资产的数量数验，并负责填制《固定资产验收报告》，保管有关使用说明、维 修卡等资料。

5、整理库存商品的排列存放，并按商品排列要求进行陈列；

6、每天按规定的时间及先进先出的原则，根据手续齐的领料单发放原料物品；

7、根据有关进出库单据登记库存商品明细账及商品管理卡；

8、每月末对库存商品进行盘点，填制盘点表；

9、根据核实数据及指定格式内容填报日毛利率分析表，并于次日上交财务；

10、负责填报营业收入日报表编制（没有充值员的店）；

11、每天将该店有关单据打包交配送车转财务部，在单据上交前应进行手续合规性审核；

12、对厨房每日结业库存进行盘点，并填制盘点表；

13、根据实际及满负荷工作的要求，兼任其他经财务批准的工作。 岗位权限：

1、对不符合食品卫生安全标准原料、原材料拒收入库；

2、对不符合领用手续部门/人员有权拒绝发放物品；

培训主管

岗位名称：培训主管 直接上级：行政人事经理 直接下级：培训老师、内训师 岗位要求：

1、30岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉人力资源管理、行政管理、员工培训相关方面理论知识与实操技巧；

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、对行政人事经理负责，全面负责培训日常管理工作；

2、制订和完善培训管理体系；

3、制订年度、季度、月度培训计划并组织落实；

4、编写、收集、整理培训资料；

5、拟订培训调查意见表及收集员工培训意见反馈表；

6、拟写培训结果分析；

7、配合行政人事部针对性开展培训、考核工作；

8、联系各种类型户外训练活动场所，不定期组织中层以上管理人员户外拓展训练；

9、指导培训老师、服务、出品导师培训授课技巧，令培训工作开展得有声有色；

10、收集、整理员工各类信息，及时跟时培训结果并及时作出相应调整；

11、根据部门财务费用预算，做好成本控制工作；

12、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、对可提升储备人员有人事任免建议权；

2、有对直接下属考核评估权；

3、有培训与培养下属权限；

4、对培训不合格人员有要求接受再培训的权利；

培训老师

岗位名称：培训老师 直接上级：培训主管 直接下级： 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、人力资源管理、工商管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验；

2、熟悉人力资源管理、行政管理、员工培训相关方面理论知识与实操技巧；

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、协助培训主管完善培训管理体系；

2、落实年度、季度、月度培训计划；

3、编写、收集、整理培训资料；

4、及时收集员工培训意见反馈表，并及时调整授课方式；

5、拟写培训结果分析；

6、协助行政人事部针对性开展员工新入职、转正、晋级晋升、专业技能培训、考核工作；

7、定期组织基层管理人员管理技能技巧培训；

8、协助指导分店培训训工作的开展；

9、收集、整理员工各类信息，及时跟时培训结果并及时作出相应调整；

10、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、对培训不合格人员有要求接受再培训的权利；

2、对受训人员有义务指导的权利；

3、对受训人员有就培训内容考核的权利；

服务/出品（内训导师）

岗位名称：服务/出品导师 直接上级：培训主管 直接下级： 岗位要求：

1、25岁以上，行政管理、酒店管理、旅游院校大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验；

2、熟悉楼面服务、后厨制作、员工培训相关方面理论知识与实操技巧；

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、熟悉国家有关经济法规及地方相关规定； 岗位职责：

1、协助培训主管完善培训管理体系；

2、落实年度、季度、月度培训计划；

3、根据服务/出品操作流程及标准编写、收集、整理培训资料；

4、及时收集员工培训意见反馈表，并及时调整授课方式；

5、拟写培训结果分析；

6、协助行政人事部针对性开展员工新入职、转正、晋级晋升、专业技能培训、考核工作；

7、定期组织技术人员专业技能技巧培训；

8、协助指导分店培训训工作的开展；

9、收集、整理员工各类信息，及时跟时培训结果并及时作出相应调整；

10、完成上司临时交办的任务； 岗位权限：

1、对培训不合格人员有要求接受再培训的权利；

2、对受训人员有义务指导的权利；

3、对受训人员有就培训内容考核的权利；

市场营销部 市场营销经理

岗位名称：市场营销经理 直接上级：营运副总

直接下级：营销主管、客服专员、企划专员 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、工商管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送等业务操作流程；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判技巧，良好的团队管理能力； 岗位职责：

1、对营运副总负责，全面负责市场营销部日常管理工作；

2、负责制订年度营销目标计划，并按季度、月份逐步分解落实执行；

3、全面熟悉、掌握行业、市场动态，努力带领团队开拓新的市场；

4、针对不同时期制订完善的可行性营销策划方案，根据公司的发展战略规划，提出合理的 营销模式；

5、制订市场调查计划，针对竞争对手的服务、价格、促销手段、营销方式等收集信息、整 理并形成分析报告；

6、针对目前潜在新开发项目客户进行全面市场调研，针对人、财、物、投资回报提出可行 性分析报告报批；

7、进行全面市场调研工作，了解客户需求，准确选择目标客户，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位；

8、组织策划公司/分店重要活动，为企业品牌战略奠定基础；

9、拓宽各类宣传推广渠道，维护网站良性信息发布，确保企业知名度、美誉度不断提高；

10、完善客户维护操作流程，督促客户专员定期进行客户拜访并进行客户满意度调查，及时反馈客户存在不满问题并提出整改意见；

11、建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统；

12、负责制订本部门各岗位人员工作流程及标准并进行业务指导、培训、检查、考核；

13、遵照部门财务预算做好部门成本、费用控制；

14、负责协调本部门与各职能部门关系；

15、完成上属临时交办的任务；

岗位权限：

1、对本部门人员有人事任免、人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权；

2、有预算内500元以下（含）费用报销、物资采购审批权；

3、有对直接下属考核评估权；

4、有培训与培养下属权限；

5、对培训不合格人员有要求接受再培训或转岗、调动的权利；

6、有代表公司对外进行新项目洽谈、投标权；

7、有代表公司维护客户关系权限；

营销主管

岗位名称：营销主管 直接上级：市场营销经理

直接下级：市场专员、营销专员 岗位要求：

1、35岁以上，行政管理、工商管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉团膳业楼面服务、采购、厨房生产、加工、配送等业务操作流程；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判技巧，良好的团队管理能力； 岗位职责：

1、对市场营销经理负责，全面协助市场营销经理日常管理工作；

2、协助市场营销经理制订年度营销目标计划，并按季度、月份逐步分解落实执行；

3、全面熟悉、掌握行业、市场动态，努力带领市场专员、营销专员开拓新的市场；

4、协同市场营销经理针对不同时期制订完善的可行性营销策划方案，根据公司的发展战略 规划，提出合理的营销模式；

5、带领市场专员进行市场调查，针对竞争对手的服务、价格、促销手段、营销方式等收集 信息、整理并形成分析报告；

6、带领营销专员针对潜在客户进行全面市场调研，针对人、财、物、投资回报提出可行性 分析报告报批；

7、负责协助企业专员组织策划公司/分店重要活动，为企业品牌战略奠定基础；

8、负责对市场专员、营销专员进行业务指导、培训、检查、考核；

9、遵照部门财务预算做好成本、费用控制；

10、完成上属临时交办的任务； 岗位权限：

1、对本部门人员有人事任免、人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩建议权；

2、有对直接下属考核评估权；

3、有指导、培训下属权限；

4、有代表公司对外进行新项目洽谈、投标权；

5、有代表公司维护客户关系权限；

市场专员

岗位名称：市场专员 直接上级：营销主管

直接下级： 岗位要求：

1、25岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位3年以上工作经验；

2、熟悉团膳业市场营销业务操作流程；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判技巧； 岗位职责：

1、对营销主管负责，协同营销专员负责市场拓展工作；

2、熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定；

3、制订市场开发计划，分线路、分区域进行客户拜访；

4、不定期进行市场调研，了解行业动态、市场信息；

5、完成公司下达销售任务；

6、收集目标客户意见及建议，及时调整营销手段；

7、针对新接洽目标客户作全方位市调，形成可行性分析报告上报；

8、负责进行目标客户拜访、标书制作、投标、开标、签定合同事宜；

9、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、有权被授权代表公司与客户洽谈合作事宜；

2、有权被授权代表公司对目标业务进行投标；

3、有权维护客户关系；

4、有权协助财务部催收负责对应客户应收账款；

5、有权对客户提出营运操作存在问题提出整改建议；

营销专员

岗位名称：营销专员 直接上级：营销主管 直接下级： 岗位要求：

1、23岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验；

2、熟悉团膳业市场营销业务操作流程；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判技巧； 岗位职责：

1、对营销主管负责，协市场专员做好业务拓展工作；

2、熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定；

3、负责各类客户文件、资料分类、整理、归档；

4、负责部门每月营业额报表的统计汇总；

5、负责通过电话、网络等渠道收集潜在客户资料并报上司跟进；

6、负责协助市场专员进行客户拜访、标书制作、投标、开标、签定合同事宜；

7、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、有权被授权代表公司与客户洽谈合作事宜；

2、有权被授权代表公司对目标业务进行投标；

3、有权维护客户关系；

4、有权协助财务部催收对应客户应收账款；

5、有权对客户提出营运操作存在问题提出整改建议；

客服专员

岗位名称：客服专员 直接上级：市场营销经理 直接下级： 岗位要求：

1、23岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验；

2、熟悉团膳业市场营销业务操作流程、客服跟踪服务流程；

3、精通WORD、EXCEL操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判、客户服务技巧； 岗位职责：

1、对市场营销经理负责，协助部门经理做好各项客户维护、客户管理工作；

2、熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定；

3、负责各类客户关系建立、客户资料收集整理及维护；

4、负责客户满意度调查结果的统计汇总；

5、负责通过电话、上门拜访了解客户需求以及服务存在问题，及时提出整改意见；

6、负责协助市场专员进行客户拜访、标书制作、投标、开标、签定合同事宜；

7、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、有权被授权代表公司与客户洽谈；

2、有权维护客户关系；

3、有权协助财务部催收应收账款；

4、有权对客户提出营运操作存在问题提出整改建议；

5、有收集整理各分店客户满意度调查汇总上报权限；

企划专员

岗位名称：企划专员 直接上级：市场营销经理 直接下级： 岗位要求：

1、25岁以上，工商企业管理、市场营销管理大专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位2年以上工作经验；

2、熟悉团膳业营销策划方法及品牌战略规划；

3、精通WORD、EXCEL、PPT操作，对信息化管理有较深的认识；

4、有较强的文字写作能力、语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

5、具备丰富的市场营销专业知识，优秀的商务谈判、客户服务技巧； 岗位职责：

1、对市场营销经理负责，协助部门经理做好各项营销策划、企划方案；

2、熟悉本岗位职责及操作流程、相关规定；

3、负责公司网站建设、公司品牌网络维护；

4、负责市场营销策划方案实施；

5、负责完善企业VI体系建设；

6、负责分店营销推广图片资料设计；

7、负责企业文化建设宣传推广；

8、负责公司重要活动营销策划包装；

9、负责企业品牌推广物料设计及维护；

10、负责企业文化内刊的文章征集、版面策划、编辑、定版、印刷验收权限； 岗位权限：

1、有权对网站、网络相关推广资料进行修改、更新；

2、有权完善企业VI体系建设及督促各部门/各店遵照执行；

3、有权协助部门经理进行品牌营销策划；

4、有权对企业文化内刊投递稿件进行筛选、校对、编制的权限；

（采购部）/配送中心 采配经理 岗位名称：采配经理 直接上级：营运副总

直接下级：各分配送点主管 岗位要求：

1、30岁以上，行政管理、工商管理、财务管理中专以上文化程度，大型连锁餐饮企业、团膳企业本岗位5年以上工作经验；

2、熟悉团膳业采购、配送业务操作流程；

3、有较强的语言表达能力、以及沟通能力和执行力； 岗位职责：

1、对营运副总负责，全面负责采购配送中心日常管理工作；

2、负责制订年度营业目标计划，并按季度、月份逐步分解落实执行；

3、全面熟悉、掌握行业、市场动态，努力带领团队开拓新的业务市场；

4、负责拟定采购操作流程及验收流程、验收标准；

5、负责在成本可控的情况下，保质保量按客户需求将原材料采购配送到客户指定收货处；

6、建立健全供应商完整资料库，要求肉类、果蔬类等原材料供应索证达100%；

7、客户满意度达到95分以上；

8、规范车辆管理，按公司要求落实到人，加强交通安全意识教育，杜绝交通事故发生；

9、每月25日前做好采购分析调查报告交财务部；

10、根据部门财务费用预算严格控制采购成本；

11、及时核对、结算采购货款，及时填单报销相关费用；

12、做好员工思想教育工作，稳定员工，降低员工流失率；

13、完成上司临时交办任务； 岗位权限：

1、对本部门人员有人事任免、人事异动、晋级晋升、转正、调岗调薪、奖惩审批权；

2、有500元以下预算内（含）费用报销、物资采购审批权；

3、有对直接下属考核评估权；

4、有培训与培养下属权限；

5、有代表公司维护客户关系；

6、有权对供应商报价进行调查；

7、有对不符合供货要求的物品杜绝验收的权限；

配送员

岗位名称：配送员 直接上级：采购经理 直接下级： 岗位要求：

1、20岁以上，中专以上文化程度，1年以上物流跟车、配送工作经验；

2、熟悉配送业务操作流程；

3、有较强的语言表达能力、以及沟通能力和执行力；

岗位职责：

1、协助采购经理将采购好原材料搬运上车，按规格整齐堆码；

第5篇：电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书

 运营主管

1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。

3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。

7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。

………………………………………………………………………………………………………

 客服

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。

4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。

5.根据网店销售订单及时进行配货打包。

6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 商城管理

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。

5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 美工

1.负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。 2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。

5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。 6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

………………………………………………………………………………………………………

 文案编辑

1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。 2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。

3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。 4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 运营专员

1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。

2.管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。 3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；

4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。 5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，上报领导，并作分享。6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 海外商务

1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台操作规则。 2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 产品跟单

1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。

2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。 3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。

6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。

7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。

8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 产品策划

1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。

2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。

3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。 4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

 活动策划及推广

1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。

2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。

3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。

4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。

5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。 8.细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。 ………………………………………………………………………………………………………

第6篇：陈列部门岗位说明书

东莞市乔帛服饰有限公司nn陈列主管·岗位说明书n所属部门 直接上级 直接下级 视觉陈列部 品牌总监 陈列师 岗 位 描 述

1、负责公司终端陈列方案的制定，终端陈列指导与培训及检查；

2、负责收集并分析竞争品牌形象管理工作；

3、负责全国各终端店铺相关宣传活动的协调、管理、指导和监控。

4、负责 JAOBOO 品牌展厅、订货会、直营店、橱窗等陈列管理工作 负责陈列手册的编写和更新，为店铺提供陈列标准和依据并建立执行体制。编写季度陈列方案和活动陈列方案，并跟踪各终端店铺按标准执行。全面负责店铺内所有货品、道具在货架、橱窗的陈列和展示设计工作。负责制定季度、年度系统性产品、促销礼品、橱窗、装饰品的陈列方案和预算。负责店铺陈列工作的组织与实施，确保陈列方案的推动与执行。协助促销和订货会的布局与陈列，彰显品牌特性的陈设主题。负责对新开店铺内陈列格局进行分析、评估、调场、陈列好店铺照片提交。监控新品上市及新店陈列道具的采购和配发，并确保终端及时有效的执行。日常巡店，对店铺形象展示、产品陈列、橱窗陈列效果跟进执行、监控、维护； 考察各店铺的陈列方案、标准的执行力度，并提交检查结果和效果评估报告。完成每季宣传品的更换与征订，落实每季主题陈列方案和活动陈列方案； 定期对各店铺店员进行季度或主题陈列培训的组织与实施。协助营销总监搜集相关行业及品牌当季企划陈列资料。按公司每季所出的陈列标准对店铺进行评审并对执行力进行记录。除了对店铺进行评审外,陈列员还需要对店铺员工过仪容、仪表、陈列知识进 行评审，并根据店铺的实际情况给员工进行培训。根据店铺信息反馈,制定更多对店铺有益的培训 代表公司对店铺陈列方式具有指导和要求权。对店铺终端的陈列效具有评估考核权。对本部门工作制定与部署。对店铺的陈列效果负责 对店铺员工的培训效果总结与分析 每周收集、改善各终端店铺的陈列、形象、橱窗、做好存档工作 每月进行一次橱窗模版、陈列模版的照片、标准制定并下发各终端店铺 每季度进行出差省级代理商进行陈列、形象等培训工作 负责收集所有新开店陈列好后的店铺照片提供给平面设计进行新闻发布 负责新开店的开业活动策划、货品陈列、酒会、模特展示、等工作 负责终端店铺软装饰、配饰品等陈列道具的购买、负责评估审核新开店陈列布局、模特、中岛区等形象管理工作监督 负责品牌形象管理规定的制定以及终端形象管理执行标准的督进落实工作 岗位编号 职等职级 定 员 主管 2nn关键职责nn岗 位 n

职 责nn1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15nn职 位 权 利nn16 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10nn职 位 责 任n东莞市乔帛服饰有限公司nn陈列主管·任职资格n性别要求 年龄要求 外语要求 身体条件 教育背景 不限 25-35 英语略懂 能适应出差、加班等情况； 服装设计、美术等相关专业优先。[ [ 经验要求 ]不作要求 ]具有岗前实习或培训的经历 准入学历 身高要求 计算机要求 大专 不限 office 和 photoshop 等软件nn[√]有过相关岗位工作称职的经历（行业经验）[ [ ]有过同级（或低一级）相同专业岗位称职的工作经历 ]有更高或特殊经历要求的，请说明：nn性格特质 要求nn

1、性格乐观外向，善于沟通协调；

2、有较强责任心与原则性，具有良好的团队协作精神；

3、抗压能力强。

1、掌握一定的国际服饰流行趋势并有自己的理解及审美品位；

2、具备一定得形象策划、空间规划等专业能力和产品陈列的技巧；

3、精通服装的色彩和搭配，能依据品牌风格和店铺实际情况进行产品的搭 配组合；

4、对店铺陈列、货品组合搭配、橱窗展示有一定的经验。 具备一定的销售现场培训经验； 对服装有较强的敏感度，能适应出差。工 作 条 件nn技能要求nn其它要求nn工作场所 时间特征nn办公室、省级分公司、各店铺现场 8：00-18：001、空间设计、平面设计、客服、商品、零售nn直接业务关 联单位、部 门或岗位nn

2、代理商督导、经销商店长、3、橱窗道具供应商、订货会舞美公司、走秀搭配、化妆师

4、nn制表:乔帛事业部nn编制:＿＿＿＿＿nn核准人签字：＿＿＿＿＿nn

第7篇：岗位职责说明书

各部门职责说明

总经办职责

一、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》及《食品管理费用法律法规》运营企业相关事项，并忠实执行。

二、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

三、组织实施讨论通过的新立项目。

四、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。

五、决定组织体制和人事编制，决定各职能部门和下属有关部门经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系。

六、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。

七、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

八、审查批准年度计划内的生产、经营、投资、流动资金、贷款、使用、担保的可行性报告。

九、做好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素的员工队伍。

十、坚持民主集中制的原则，充分发挥员工的积极性和创造性，能动性。 十

一、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 十

二、加强廉政建设，做好精神文明建设，支持各种社团组织工作。

十三、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；

十四、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；

十五、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导； 十

六、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；

行政人事部职责

一、综合协调

1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门的实施情况；

2、负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要；

3、负责制订公司各项规章制度、工作程序和管理标准；协调各部门的工作；

4、负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促；

5、负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象；

6、负责公司行政职能的监督、检查工作。

7、负责公司日常销售事务的开单工作。

8、完成公司的人力资源规划及人员的招聘、培训、绩效考核、录用、解聘、员工薪酬、考勤、劳动合同、企业文化的建设及推广等工作。

9、负责公司内员工奖励、处罚上报审查工作并具体实施。

10、加强全公司员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。

二、公文处理

1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档；

2、负责完成公司领导交办的文件起草、制文和发文；

3、负责公司内外文件资料的打印、复印。

三、档案管理

1、负责公司行政、人事档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作；

2、负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。

四、后勤服务

1、负责公司通讯设施的管理和通讯费用的结算；

2、负责公司办公用品的购买、登记和发放；

3、负责公司报刊、资料的征订和信函的发送；

4、负责公司办公车辆的管理，做好车辆调度、维修、年检工作；

5、负责公司食堂、宿舍、安全、卫生的监督、管理工作；

6、负责领导和员工的后勤保障工作；负责公司内的卫生管理工作。

7、负责本企业内各种证照的年检、变更工作。

8、负责公司对外接待工作。

财务部工作职责

一、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

二、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。

三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。

四、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。

五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查、调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

七、参与公司及各部门对外经济合同的签订、应收帐款的摧收、应付帐款的支付工作。

八、负责公司现有资产管理工作。

九、原物料进出帐务及成本处理。其它进出帐务处理及成本计算。各产品成本计算及损益决算。预估成本协助作业及差异分析。

十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。效率奖金核算、年度预算资料汇总。十

一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。

十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。十

三、会计意见反应及督促。 十

四、完成领导交办的其它工作。

二、营销部工作职责

1、制定年度营销目标计划，做出营销预测，及对未来市场的走向进行分析。

2、负责进行市场调研工作、建立健全稳定的市场通路工作。

3、负责客户开发、维护及管理工作。

4、建立竞争对手的市场调查、整理和分析并制定出竞品抵制风险方案，根据公司的产 品优势制定销售方案。

5、制定销售计划及阶段实施目标，实施品牌规划和品牌的形象建设。

6、组织部门员工培训，加强部门成员之间的沟通合作能力，构建“创造和谐、积极向 上”的工作氛围。

7、加强与公司各部门之间的沟通与合作，以利于公司更快速健康地发展。

8、推广企业品牌，宣传公司“创新、合作、利润分享”的经营理念，提升公司的形象。

9、加强本部门员工的职业道德素养及综合素质以利于公司整体形象的提升。

10、做好完成月度和年度的计划的工作规划书，对销售中发现的问题及时上报总经理。

11、完成年度云南各市场开发、维护和管理工作。

12、做好各市场的团购、星级酒店、酒行、超商的开发管理工作。

13、做好本企业生产产品的质量跟踪及维护工作。

仓储配送部工作职责

1、2、3、4、5、6、7、8、负责本公司各种原材料和辅材，产品的入库、出库、盘点等工作； 负责与本公司其它部门的沟通协调工作。

保护公司所有产品的保管工作以防各种耗材的变质，影响企业的正常生产。负责公司各项产品的及时配送工作，保证产品运送的准确性和安全性。

负责本公司相关部门的对单业务，做好与各财务部及相关部门的的帐单交接工作。负责完成本公司仓库内的卫生、安全工作。

根据公司的工作流程及要求，保证账账相符，账货相等。

发现问题须及时上报，对货品管理存在的各项问题应及时纠正，不得隐瞒。

保卫部岗位职责

1、消防安全

1）消防设施设备定期和不定期检查维护工作，消防设施的使用，监控、维护、保养工作。2）对公司整体的综合治理工作，如占道经营、乱停乱放、可疑人物的监控和防范、突发事件的控制与协调，防火防盗、治安防范。

3）夜间巡逻，确保商家的货物及期货物品的安全。

各岗位职务说明书

一、总经理职务说明书 职务名称：

所在部门：总经理室

直接上级： 工资等级：总经理：

所辖人员：行政副总经理、生产副总经理、营销副总经理

职位概述

全面主持公司经营管理工作，组织实施董事会各项决议，对所承担工作全面负责。工作职责

1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；全面执行和检查落实董事会所作出的有关经营班子的各项工作决定；

2、拟订公司的战略规划，制定和组织实施年度工作计划，拟订财务预算报告及利润分配、使用方案，经董事会批准后负责组织实施；

3、制定公司内部管理机构设置方案；制定公司基本管理制度和具体规章制度；

4、主持公司经营班子日常各项经营管理工作；

5、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核；

6、负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；

7、提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理，聘任中层管理人员；

8、制定公司管理制度和工作标准；决定公司人事管理制度，决定公司的薪资福利体系；

9、决定公司副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事项；

10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象

11、行使公司章程和董事会授予的其它职权； 日常工作任务

1、签署日常行政、业务文件；

2、审批支出项目和费用报销；

3、主持参与重大商务谈判，代表公司签定商务合同；

4、召开总经办日常工作会议，了解各部门工作进展情况和遇到的问题；

5、负责企业奖惩的事项最终核定；

6、针对企业经营过程出现的问题，协调各部门负责人及时加以解决； 任职资格

所需学历及专业

本科以上学历，工商管理、财会等相关专业

所需技能培训：工商管理、财会知识、领导技巧

1、5年以上高层管理岗位工作经验；

2、熟悉商品贸易及资金融通与运作，具有商品贸易行业从业经验；有大局观，能执行企业总体战略；工作作风严谨；熟悉商品贸易行业，深刻理解商品贸易未来

3、思维富有条理，有较强的分析、学习能力；语言表达能力强，善于激励与领导；善于与他

人协作、沟通；品行端正、有良好的职业道德和强烈的责任心；

4、熟悉资金管理，控制资金流向，推动企业平衡发展，具有较强的综合管理能力和工作协调营发展能力；

二、营销副总经理职务说明书

职务名称：副总经理 所在部门：营销部 直接上级：总经理

所辖人员：销售经理、销售主管、业务员、促销员、营业员

职位概述

在公司总经理的领导下，全面主持公司所代理产品的销售工作。

工作职责

1、组织编制年度营销计划、营销费用预算、内部利润指标核算等；

2、组织研究、拟定公司营销、市场开发等发展规划；

3、协助行政人事拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；

4、负责所属部门的全体人员考核、调配、晋升、惩罚，并对营销人员的聘任和解聘提出建议；

5、组织编制销售报表(每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况)按时向总经理汇报；

6、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况，进行资金需求预测及产品库存情况；

7、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；负责研究和拟定新产品项目的开发；

8、组织、推行、检查和落实销售部门的销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；

9、组织开展市场统计分析和预测工作；

10、按时完成总经理交办的其他工作。 日常工作任务

1、签署分管业务内日常行政、业务文件；

2、审核业务合同与协议；

3、收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等；

4、对本部门人员的基础性管理的监督及落实工作；

5、加强本部门员工的培训工作。 任职资格

专业本科以上学历；工商管理、营销专业等相关专业同等学历，工商管理、财会知识、营销管理、贸易专业知识 所需经验

1、5年以上的食品或快速消费品销售经验，3年以上同管理岗位经验；

2、熟知食品贸易行业特点，以及快速消费品行业的特点；

3、有一定的营销专业知识、熟悉各类快速消费品的基本技术参数与性能；具有较强的市场竞争意识和管理工作和较强的综合协调能力。

4、性格开朗、自信、热情，有较强的沟通能力；熟悉快速消费品和理解快速消费贸易行业发展动向；

5、心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新；具合作精神，心胸开阔；

6、具良好的团队合作精神和团队管理能力。

三、行政人事部理职务说明书

职务名称：行政人事经理 所在部门：行政人事部 直接上级：行政副总经理 所辖人员：人事助理、行政助理 职位概述

本职位在行政副总经理的领导和管理下，全面主持公司的行政和人事管理工作。职位说明

1.组织落实公司文化制度建设； 2.组织落实公司的行政工作； 3.组织落实公司的文秘工作；

4.组织落实公司的安全、后勤保障工作；

5.组织落实人员招聘、录用、培训、岗位调整、离职等工作； 6.组织落实员工考核、工资、奖金、福利； 7.负责管理公司印章、公司车辆的管理； 8.按时完成公司领导交办的其他工作； 日常工作任务

一、行政：

1、组织领导本部门全体人员履行职能，全面完成后勤、清洁卫生、企业形象、企业文化推广等各项工作任务。

2、负责企业各种方案的审理、审稿工作。负责企业对外宣传方案的撰写工作。

3、.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动、对外联谊活动。做好企业的文化建设工作。

4、负责企业的各项接待工作。

5、负责公司“形象识别系统”的策划与推行工作。

6、负责企业文化推广和网络建设工作。

7、负责本企业的各种会议的组织、策划、实施等工作。做好会议纪录和会议精神的贯彻工作。

8、负责企业的沟通联络工作，完成上级发布的各项指令及时传达及对发现的问题及时上报工作。

二、人事：

1、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与机构、岗位工作标准和人员素质要求（职务说明书）的制定、实施及检讨、改善、修订工作。

2、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。

3、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。

4、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职、辞退、离职、人事档案等业务事项。

5、调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；处理劳资纠纷。

6、规划设计企业文化体系，开展宣传推广工作；做好员工保险、福利工作；举办公司大型庆典活动。

7、完成本企业的各项管理机制的升级和修定工作，对出现的问题须及时上报并对问题的处理意见进行审核工作。

三、后勤

1、负责本企业的各种车辆管理工作；

2、负责本公司内的办公用品采购、盘点、分发等各项管理工作。

3、负责本部门各项管理工作。 任职资格 所需学历及专业

全日制本科以上学历；中文专业或行政人事专业 所需技能培训

劳动人事、行政公文、工商管理 所需经验

1、2年以上的行政或人事工作经验，从事相关管理型岗位工作3年以上。

2、熟悉劳动人事法规。

3、有政府部门工作经验为佳。

4、工作作风严谨；

5、娴熟掌握劳动人事专业知识，熟悉相关法规；

6、性格外向、善与他人协作、沟通；有较强的综合协调能力和组织管理能力；素有较高的协调和沟通能力；有较强的文字组织能力，熟悉行政公文的撰写，有较强的工作责任感和事业心；

7、坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；

8、具有处理后勤事务工作的耐心和韧性；

四、会计职务说明书 职务名称：会计 所在部门：财务部 直接上级：总经理 职位概述

本职位是在总经理的管理下，根据国家有关财务、会计的相关法律、法规记录公司经济行为，建立会计帐册，依据财务数据编制各种财务报表，提供相应经营决策支持。职位说明

1.各项会计凭证的审核、编号、装订及保管事项 2.各项明细分类帐的登载及保管事项 3.日结单及日记表的编制事项 4.总分类帐的登录和保管事项

5.对物流会计和分公司提交的报表进行汇总整理 6.办理年度决算及盈余拨补分配事项 7.财务结构的分析和会计报表的编制事项

8.负责成本核算与控制，定期编制成本分析表 9.审核工资计算，并办理工资发放及代扣款项 10.负责制订固定资产目录，并做好资产折旧核算 11.负责审核材料供应计划和供贷合同；

12.分析、比较有关资料，编制有助于拟订各项经营决策的建议报告； 13.管理上增加效能及减少不经济支出的建议事项； 14.完成领导及财务经理交办的其他事务。日常工作任务

1、审核当天发生业务的原始凭证，并据此编制记帐凭证(编号、装订及保管)；

2、过帐。根据记帐凭证，登载相应的明细分类帐；

3、根据相关报表提供的信息，登载库存商品分类帐；

4、应收帐款的管理；

5、每周编制销售人员业绩统计表，各业务部门业绩统计表。

6、建立健全公司的财务管理机制，对发生的问题及时上报总经理给予处理并备档。

7、审核出纳的现金管理及各种票据的管理。 任职资格

所需学历及最低学历专业

大专以上学历，财会专业其他相关同等学历

一年以上财会知识、计算机知识、会计电算化培训知识 所需经验

1、4年以上财会工作经验，熟练使用办公及会计电算化软件

2、有主办会计或总帐会计工作经验为佳

3、具有商品贸易行业或相关行业会计实务经验，有2年以上财务部门管理工作经验；

4、沉稳、办事细心谨慎；有会计上岗证，品行端正和强烈的责任心；

5、熟悉会计电算化。

6、具有较强的逻辑思维能力，保密意识强。

五、人事助理职务说明书

职务名称：人事助理 所在部门：行政人事部 直接上级：行政人事部经理 工资等级：主管 职位概述

本职位是在行政人事部经理的领导和管理下，根据本公司有关人力资源管理制度和管理章程，负责人力资源管理工作。职位说明

1、根据各部门人力资源需求申请，编制员工需求计划；

2、组织公司人事招聘，安排应聘人员的笔试、面试工作；

3、负责员工聘用管理工作，办理员工人事档案管理和劳动合同的签证；

4、新员工岗前培训；

5、协助行政人事部经理组织员工在岗培训；

6、协助行政人事部经理制订公司行政人事各项管理制度；

7、薪资福利制度的日常管理及各类考核绩效考核的实施，准确向行政人事部经理提供员工资、福利、考核分值以及各类奖励与惩罚

8、协助行政人事部经理做好各部门人员的人事管理工作

9、完成领导交办的其他事务； 日常工作任务

1、汇集和编制公司员工(包括分公司中高层管理人员，下同)的需求计划；

2、组织员工的招聘、面试、录用及安排使用；

3、组织员工的培训；

4、办理员工的薪资福利；

5、员工的日常行为考核与绩效考核；

6、档案和聘用合同管理；社会保险的办理等工作。

7、协助行政人事经理处理劳务纠纷；

8、领导安排的其他工作； 最低学历及专业

大专以上学历，专业人力资源管理专业或其它相关专业 任职资格

所需学历及所需技能培训

大专以上学历其他相关专业同等学历，工商管理、人力资源管理、绩效考核等相关专业 所需经验

1、1年以上的人力资源管理工作经验。

2、熟悉国家劳动法等法规，熟悉公积金、社会统筹等事务。

3、工作作风严谨；娴熟掌握人力资源管理技巧；沉稳、办事仔细；语言表达能力强，善沟通；

4、坚持原则，具有保密意识，善与他人协作、沟通；

六、行政助理职务说明书 职务名称：行政助理

所在部门：行政人事部 直接上级：行政人事部经理 工资等级：职员 职位概述

本职位是在行政人事经理的领导下，协助部门经理行使和维持公司内部行政秩序、提供后勤保障。职位说明

1、协助部门经理拟定公司通用行政管理标准；

2、协助部门经理检查、监督和执行各项行政岗位、后勤、保卫工作管理制度的落实情况；

3、负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划，本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；

4、协助部门经理公司日常用车的调配，保证领导及公司日常事务用车；

5、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安事故的发生；

6、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；

7、组织公司内部卫生管理制度，检查、督促公司内部卫生工作，保证质量，同时严格控制成本；

8、负责做好公司财产管理工作。建立公司固定资产帐册；

9、按时完成公司领导交办的其他工作。 日常工作任务

1、对公司日常后勤事务的检查和督促，其中包括：安保、清洁卫生、接待、餐饮等具体工作；

2、根据部门需求，安排每日公司用车；

3、协调本部门与公司其他部门或相关部门的关系；

4、负责公司各类文件、材料、表格的打印、复印及传真；

5、负责公司文件、简报、会议纪要的收发、登记和传阅；

6、负责文书档案的建立健全及管理；

7、负责公司电子邮件的收发；

8、负责公司文件材料的传真收发工作；

9、接听电话，记录电话内容，并及时转达公司相关人员；

10、负责接待公司来访客人；

11、负责对公司内部工具书籍的管理；

12、完成领导交办的其他任务。

13、接听电话并记录电话内容；

14、负责接待公司一般来访客户；

15、公司工具书籍的借阅登记。

16、完成公司领导临时交办的其他工作。 任职资格

所需学历及专业

大专以上学历，行政管理或相关专业

所需经验

1、1年以上的行政或办公室工作经验，有管理工作经验为佳；工作作风严谨；

2、有较高的协调和沟通能力；性格外向、善与他人协作、沟通；较强的工作责任感和事业心；

3、有较强的文字组织能力，熟悉种类行政公文的撰写。坚持原则，具有较强警惕性和处理突具有处理突发事件的能力；

4、耐心、细致，考虑问题全面；

七、出纳员职务说明书

职务名称：出纳员 所在部门：财务部 直接上级： 会计 职位概述

本职位是在财务会计的管理下，根据本公司有关财务管理制度和章程，负责全公司的资金进出的运作。工作职责

1、和相关银行联系，处理各种财务票据；

2、处理银行对账单、做好银行存款余额调节表；

3、负责公司发票的购买、开票和登记工作；

4、登记现金、银行日记账；

5、审核报销凭证；

6、严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责任落实到具体经办人员，使用支票必须按规定填写支票领取单，经部门主管、财务经理、总经理签字后方可到财务部办理手续；

7、严格执行库存现金限额，本公司现金限额为人民币2000元；

8、公司工资及福利分发，费用统计分析；

9、协助会计编制每日资金流量表、银行存款调节表；

10、完成领导及部门经理交办的其他事务； 日常工作

1．要求及时、准确到各银行购买支票； 2．及时做好每月发生的收入、费用等凭证；

3．按时登记银行存款日记账、现金日记账； 4．每月做好银行存款余额未达账项调节表； 5．及时发放工资、奖金；

6．根据行政人事部的通知实施经济处罚； 7．按标准及时扣除职工的社会保险；

8．根据公司相关规定，按规定时间发放支票和费用报销； 9．及时购买发票和各种所需票据； 10．督促业务员及时收回应收账款；

11、做好每周应收帐款、已收帐款的统计工作并报总经理审核。

12、做好领导交办的其它工作。 任职资格

所需学历及最低学历专业

中专以上学历、财会专业，具备一定的出纳知识、会计电算化知识 所需经验

1、1年以上的财务工作经验

2、具有商品贸易行业或相关行业会计实务基础，有一年以上财务工作经验；

3、沉稳、办事细心谨慎；善与他人协作、沟通； 品行端正，强烈的责任心；

4、熟练使用办公及会计电算化软件

八、驾驶员职务说明书

职务名称：驾驶员

所在部门：行政人事部

直接上级：行政人事部经理

职位说明

职位概述

遵循公司各项管理制度，根据上级领导的安排，及时、安全地将人、货运输到指定地点，并负责公司各项业务的送货、对单、收款、退货等工作。工作职责

1、按照部门调度，及时、安全地完成人、货的运输任务；

2、负责公司车辆日常保养与基本维修；

3、负责相关车辆的年检等工作；

4、负责本公司应收帐款的摧收及业务各往来单位的对单、退货等工作。

5、完成领导交办的其他工作。 日常工作任务

1、服从上级调度，日常安全出车；

2、车辆日常基本保养与维修。

3、负责本公司的送货、对单、收款、退货等工作。 任职资格

所需学历及最低学历专业其他说明

初中以上学历

有汽车驾驶技能、道路安全法规、企业文化 所需经验

1、具有驾驶执照，2年以上驾驶经验；有熟练的驾驶技术；办事认真，细心谨慎；

2、熟悉昆明市和云南各地州的道路交通状况；有合作精神，善于协调；有一定汽车的保养维修知识；

九、销售经理岗位职责

职务名称：销售经理 所在部门：销售部 直接上级：销售总监 工资等级：经理 职位概述

本职位是在销售总监的领导下，协助销售部完成本公司年度计划及市场开发计划。任职要求

1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业

2、20岁以上

3、两年以上酒水市场营销从业经验。

4、沟通协调能力强，具备良好的团队合作精神。

5、具备有较强的开拓市场能力。

6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。 岗位职责

1、在销售总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成销售任务。

2、根据企业的目标市场及顾客的潜在要求，制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。

3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。

4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。

5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。

6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。

7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。

8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。

9、处理销售部日常事务，完成销售总监交办的其他工作。

10、协助销售总监组织内部员工定期培训，使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。

十、营销区域经理岗位职责

职务名称：区域经理 所在部门：营销部 直接上级：营销副总经理 工资等级：中级 职位概述

本职位是在营销副总经理的领导下，完成本分区域的销售任务及市场开发任务。任职要求

1、中专以上学历，市场营销等相关专业。

2、18周岁以上，性别不限。

3、一年以上酒水市场营销从业经验。

4、沟通协调能力强，具备良好的团队合作精神。

5、具备有较强的开拓市场能力。 岗位职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的重点客户并熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对方案。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售日报表。

8、协助部门经理做好所负责区域客户的开发及升级管理工作，保持客户档案的完整。

9、每天早晨组织本组销售员参加销售总监主持的晨会；汇报工作进度及工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

12、带领销售员完成公司下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

14、审核上交各种销售报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

十一、营销员岗位职责

职务名称：营销员 所在部门：营销部 直接上级：销售经理 工资等级：职员 职位概述

本职位是在营销经理的领导下，完成本部门的销售任务及市场开发任务。任职要求

1、高中以上学历

2、18周岁以上，性别不限

3、一年以上市场营销从业经验

4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 职位说明

1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。

2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。

3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。

4、熟练掌握公司产品知识。

5、以外出销售、电话联络等方式与所辖区客户保持高度联系。

6、随时关注客户的变化，分析原因并向销售经理提出建议与意见。

7、参加部门组织的大型促销活动。

8、关注市场信息，不断开发新客户。

10、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

11、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。

12、按时完成销售主管分派的工作。

13、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。

十二、仓库主管岗位职责

职务名称：仓库管主管 所在部门：仓储配送部 直接上级：生产副总经理 职位概述

本职位是在生产副总经理的领导下，负责做好本部门的产品入库、出库、盘点等工作，保障本公司的产品安全管理。职位说明

1、负责本部公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐箱检查清点入库，对入库商品的品种、数量保质期的正确性、准确性负责。

2、对入库商品要认真核对生产日期和保质期。

3、严格执行所有出库商品必须凭电脑开单发货的规定，原则上规定手工开单不予发货，若遇特殊情况发货后应在当日将手工开单交开单员电脑开单并及时审核出库单，督促财务过账。

4、对当日已发货的出库单应及时进行电脑审核以保证会财务按时过账

5、若须对电脑开单进行手工修改应及时在电脑中将此单据进行反审核操作并及时通知财务在电脑中进行修改。

6、对于销售退货应根据实收商品品种、数量开据销售退货单。

7、对库存商品要坚持定期与不定期的进行盘点，每月至少一次对所有库存商品进行盘点，做到帐实相符。

8、若库存商品出现帐实不符的情况应查明原因写出书面报告经相关人员签字审批后方可做报损报益处理。

9、对于客户退回的破损及过期商品在开据销售退货单的同时应及时填写报损单由相关经办人签字经负责人签字审批后及时做报损处理，确保库存商品的帐实相。

10、商品的存放要符合规定，要根据商品的品种及规格分别摆放整齐以便于盘点和发货。

11、负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作；

12、负责完成主管负责人及公司安排的其它临时性工作。

十三、总账会计岗位职责 一）工作职责：

1、负责日常财务核算工作，对以下事项，办理会计手续，进行会计核算：款项和有价证券的收付；财务的收发、增减和使用；债权、俩务的发生和结算；收入、成本、费用的计算；经营成果的计算和处理；其它需要办理会计手续、进行会计核算事务。

2、供信息，满足有关各方了解公司财务状况和经营成果的需要。 负责应付款的计划与管理。负责应收款的计划与管理

定期进行投资项目分析、财务预测，为经营决策提供资料；定期进行成本核算。适时进行各项成本的总监控（包括采购、运输、生、外协及管理费用的开支审核）负责公司税务工作管理 财务报表时限管理

组织人员定期不定期进行财务检查及盘点工作，保证公司财产的安全，做到帐、物相符，帐、帐相符，帐、证相符。

3、4、5、6、7、8、9、10、严守公司财务机密，

第8篇：岗位职责说明书

岗位职责说明书

前言

企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。岗位说明书的制订具有以下意义：

1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升各岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现；

2、岗位说明书是公司基础性文件，它为人力资源规划、人员使用、招聘人才、工资报酬等方面提供依据；

3、为员工能力开发培训提供依据；

4、提炼公司各岗位序列的经验，建立职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，提升公司员工的职业化水平。

总经理岗位职责

1、领导公司的经营和日常管理工作、组织和实施股东会及董事会各项决议；

2、参与制定公司发展战略规划；

3、组织编制年度“工作计划”和“工作目标”；

4、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书；

5、负责公司的中层团队建设、规范内部管理；

6、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度；

7、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员；

8、审定公司各项管理规章制度；

9、审定公司工资奖金提成分配方案；

10、定各类经济责任方案并组织实施；

11、审批以公司名义发出的各项文件；

12、召集并组织召开总裁、总经理办公会议，监督和协调各部门的工作；

13、不定期参加各部门、项目处、分公司的专题会，总结工作、听取汇报；

14、不定期与第一线员工沟通与交流，不定期参加公司组织的团队活动；

15、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

16、负责企业文化的建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；

17、定期向董事长或董事会汇报公司的发展现状、发展规划、收入现状、开支计划；

18、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠为目标”的企业文化得到最好的体现；

19、完成董事会决议的其它工作。

行政人事部经理岗位职责

1、负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核；

2、负责制定部门工作计划和工作总结；

3、负责公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作；

4、负责规范公司劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷；

5、负责督导公司各项员工日常管理制度体系的建设及实施情况；

6、负责公司来访接待、会务、文书档案等日常行政工作的管理；

7、负责处理公司行政对外事务；

8、负责对公司人工成本和行政办公成本进行预算；

9、负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的工作环境；

10、负责办公用品的采购及计划；

11、负责公司安保工作；

12、负责公司用章管理。

行政助理岗位职责（行政方向）

1、拟定行政方向规章制度和工作流程；

2、公司的企业文化建设工作；

3、公司印章的使用管理及日常保管；

4、公司证照的年审、使用、保存工作；

5、公司层会议记录工作，包括文字、音像、建档；

6、公司层文件收发工作；

7、公司层会务的安排工作；

8、公司来宾的接待工作；

9、公司荣誉奖项的保管工作；

10、负责公司办公易耗品、办公设施、设备购买的初审工作，负责购买办公用品及登记、使用等管理工作；

11、固定资产的盘点；

12、公司行政用车的使用安排与维护工作；

13、与律师事务所保持联系，处理公司的法律事务；

14、公司层各类档案的整理、编目和存档等工作；

15、公司重大活动的摄录、整理与存档工作；

16、员工寝室的管理工作；

17、联系制作员工工装、名片、工作牌等；

18、员工通讯录的更新；

19、员工活动的组织实施； 20、年节福利的购买及发放；

21、协助公司参加各项比赛、展会时期的相关事宜；

22、公司水票的保管、购买工作；

23、领导差旅出行的票务、酒店预订工作。

24、公司邮箱的管理、日常维护；

25、协助公司安保工作。 行政助理岗位职责（基建方向）

1、制定建设方案；

2、编写项目建设书及项目可行性研究报告；

3、落实相关政府部门的批复、办理报建手续等工程项目的前期工作；

4、在建工程的施工现场管理，负责与施工方、监理方沟通协调，解决现场施工中出现的问题，确保工程质量、进度和安全达到标准；

5、工程款、材料款、设备款等付款计划的制定，付款的审核、登记工作，对建设工程决算的终审工作；

6、建设成本的控制管理，汇总各个单项工程总造价，及时向有关部门和人员提供工程项目的付款情况，以便随时掌握和控制投资规模；

7、参与工程勘测、设计委托、工程招标、监理招标；

8、各项工程类合同的审核及签订；

9、督促各项工程建管手续的办理；

10、工程项目开工前各项资料的准备及开工工作；

11、各工程项目的竣工工作及竣工验收后各项竣工资料的审核、移交、存档；

12、工程竣工的总结工作；

13、工程方面相关法规事务的处理，熟悉建设法、招标投标法、合同法、审计法等法律、法规，确保公司基本建设工作在法律、法规范围内实施；

14、审核各个设计阶段的施工图纸，联系相关单位组织图纸会审；

15、工程项目从前期到竣工所有档案资料、图纸的整理、汇总和归档；

16、搜集所需材料、设备的市场信息，参与对方提供材料、设备的价格核定，监督对方采购材料、设备，对采购的材料设备进行验收；

17、协调建设过程中与相关政府部门的接洽、联系、报审等工作；

18、工程维修项目的管理工作。

人事专员岗位职责

一、人员配置与招聘

1、新进人员的入职、转正手续办理；

2、人员花名册的录入、维护与更新管理；

3、各岗位编制的核定与管理；

4、人员调配，以及调岗后所在部门的沟通及反馈；

5、实习生管理；

6、人员档案的建立及整理工作，做好档案的安全、保密和保护工作；

7、人员招聘工作（校招、社招），包括维护招聘网站、发布招聘信息、筛选简历、组织实施面试、面试跟进及反馈；

8、员工离职手续办理；

9、员工各类人事证明文件的开具。

10、各类人事制度的修订，各类人事表格的修订；

11、人事档案的建立、收集、整理、使用工作；

12、《 劳动合同》的保管，包括签订、续签、延聘、解除等；

13、员工绩效考核工作的组织和实施，并将考核材料收集、归档；

14、员工日常考勤管理；

15、员工各类请假手续的核对；

16、员工年休假的管理；

17、员工社会保险的申报、缴纳、管理，员工工伤、生育、失业险的申报；

18、体检相关事宜；

19、日常员工关怀工作。 20、员工入职培训；

21、协助部门开展专业技术人员的专业技能培训；

22、员工职位发展规划。

财务部经理岗位职责

1、负责组织公司年度财务 “工作计划”和“工作目标”的编制；

2、负责公司财务工作；

3、组织编制财务计划，财务分析；

4、负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转；

5、负责人员工资的确定、审核、扣除核算；

6、负责组织经济核算工作，审核会计报表、统计报表，负责向主管领导报告工作，及时组织编制财务预算和结算；

7、负责审核会计记账、出纳记账，会计、出纳财务月盘底；

8、负责财务审计；

9、制定各部门的成本费用、专项资金和流动资金定额，做好费用控制；

10、每月开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理、日常工作中存在的问题，及时提出建议；

11、负责做好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，及时提供真实会计核算资料；

12、负责做好资金管理，组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给；

13、负责与财政、税务、金融部门的联系，及时掌握财政、税务动向；

14、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，负责支付款审核；

15、监督应收款的催收工作，监督各部门资金回收；

16、根据公司财务制度，严格掌握费用开支，严格执行费用报销制度、物资审批权限；

17、负责定期组织召开财务例会。

市场部经理岗位职责

1、根据企业发展战略，编制年度市场开发计划；

2、组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息；

3、按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案；

4、负责市场公关、媒介各类宣传等工作；

5、根据编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管 理成本；

6、负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系；

7、负责企业品牌的推广及品牌运作类工作；

8、负责市场部内部管理工作。

市场宣传专员岗位职责

1、负责市场推广活动的策划并制定具体的活动方案；

2、联系和协调合作单位，配合市场推广活动；

3、负责市场推广所需的资料以及礼品的设计及制作，做好市场推广的活动预算，控制活动成本；

4、全面执行市场推广方案，监督执行过程，跟踪执行进度；

5、根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告；

6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意；

7、设计制作公司内外流通文件的标准化版页模板；

8、设计制作公司企业及产品对外、参展的图文宣传资料；

9、设计制作公司内部的宣传材料；

10、负责公司网站、公众号的维护更新。

生产运营总监岗位职责

1、流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，确保物流有序、高效生产；

2、生产计划与预算管控：根据生产体系的工作目标，制订年度、月度计划，定期回顾，不断总结完善，制定财务年度预算，审订重点成本的专项考核办法，依据权限审批各项费用支出，确保生产管理项目的正常运行，保证生产过程费用成本的有效控制；

3、生产组织协调：依据生产计划及设备、能源供应的实际情况，监控生产能力，调配生产作业，对生产过程中发生的异常问题，组织协调相关人员采取措施加以解决,保证生产的正常运行与生产任务的完成；

4、资源管理与跨部门协调：依据业务流程，负责与技术、销售、市场、财务、设备工程等相关部门的横向联系，协调各部门之间的沟通与合作，落实、监督、调控生产过程的各项工艺和能源配置，组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，组织基础设备的维护与管理，确保正常生产与高效运营；

5、质量与安全管理：依据质量管理体系文件，贯彻质量第一、安全第一的方针，在生产运行过程中开展培训、检查、督导、考核质量体系文件执行情况，严格工艺纪律和操作规程，全面落实质量、安全、生产进度三方面的要求，保障生产目标的实现；

6、部门人员管理：结合生产业务特点,开展组织人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核、日常考勤等工作。

生产部初级工程师岗位职责

1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期分析汇报；

2、完成相关试验；

3、处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；

4、制定工艺工序相关文件；

5、处理品质售后问题；

6、分析及处理客户投诉及咨询问题；

7、书写相关专业技术类文档。

生产部助理工程师岗位职责

1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期汇报；

2、协助完成试验；

3、协助处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；

4、协助制定工艺工序相关文件；

5、协助处理品质售后问题；

6、协助分析及处理客户投诉及咨询问题；

7、负责对应专业文档的汇总、整理、归档。

第9篇：岗位职责说明书

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

鹿鸣置业有限公司各部门岗位职责说明

总经理岗位职责

1.全面负责公司的经营管理工作，提出和把握公司发展建设总体目标和方向。

2.制定公司经营管理目标、成本目标和利润目标，审核确定公司分配制度。

3.负责公司内部组织机构配置以及各级经营管理人员的选聘。

4.负责拓展开发公司的对外经营业务，与地方政府及相关职能部门协调联络，确保关系顺畅。

副总经理岗位职责

1.协助总经理全面负责公司经营管理工作；

2.受总经理委托，临时主持公司日常经营管理工作；

3.根据开发意图，与设计单位进行对接，在设计阶段为后续的成本控制工作打下基础；

4.督促、指导工程管理部的工作； 5.完成总经理交办的其它工作。

行政副总岗位职责

1.在总经理直接领导下，负责公司行政和财务管理方面的工作。

2.负责督办招聘、培训、选拔、任用、调配、解聘、绩效考核及奖惩等方案的制定及组织实施。

3.负责对财务部各项工作进行审核，监督公司的成本控制工作。

4.完成总经理交办的其它工作。

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

招商部副总岗位职责

1.在总经理直接领导下，负责公司招商方面工作，拟定销售方案。

2.负责招商方面日常行政管理工作和招商工作计划的审定，检查、控制以及部门员工的考评工作。

3.负责招商方面涉及方案推广、销售策略、价格策略、销售策划报告、宣传媒介等方案的制定。

4.负责实施招商费用（包括广告推广费用）的审核、控制。

5.负责对下属分工授权、检查，颁布制度对其业绩进行评估。

6.负责售出商品房的审核，编制招商情况报表。

7.负责员工的招商回款和与财务部的协调工作。

8.完成总经理交办的其它工作。

招商部专员岗位职责

1.负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务；

2.负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；

3.负责招商、记录客户档案、整理客户资料；

4.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；

5.负责客户资料的搜集与整理；

6.负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；

7.协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；

8.协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；

9.协助财务部完成客户的签约及收款；

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

10.负责客户接待,认真讲解招商政策，回答客户疑问；

11.完成招商工作，积累客户并建立客户档案；

总经理助理岗位职责

1.协助总经理完成日常工作，协调总经理与各部门之间的沟通，为总经理提供必要的信息服务；

2.组织筹备公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议，安排会议议程，准备会议文件，并做好会议录； 3.主动掌握有关决议的执行情况；

4.负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作；

5.忠实执行，积极完成总经理委派的各项任务，负责整理总经理的各类资料、文件并分类保管及归档；起草公司年度工作总结及总经理讲话稿；

6.负责总经理的对外联络、来电、来访记录及礼仪，配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

7.负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表；

8.负责编排总经理的工作日程表；

9.负责总经办及客服部的工作安排及管理； 10.负责公司各类单据上呈总经理审批及发放管理；

11.协助部门领导对公司内部发布重要信息、通知、通告工作； 12.完成总经理临时安排的各项工作任务。

13.领导文具、茶水准备，家具、物品有序摆放及分拆信件、报纸的放送； 14.完成总经理交办的相关事宜。

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

财务部主管岗位职责

1.贯彻有关财政方针、政策，遵守各项财务制度，带领本部门员工认真落实公司制定的各项规章制度。

2.做好记账和结账工作，定期开展财务人员的专业培训和考核。

3.负责公司各种款项支付、报销的审核，监督及审核公司各种经济合同的执行情况。

4.研究公司的财务管理措施和执行情况，协调与其它部门之间的关系，及时处理财经方面突发事务。

5.负责对外与财务相关职能部门的协调联络工作。

6.负责公司的融资、筹资工作，做好财务管理工作。

7.完成总经理交办的其它工作。

财务部出纳岗位职责

1.管理好公司转账、现金支票及其它票据。

2.做好银行和现金收支账务，现金日记帐、银行存款日记账应每日核对相符，并编制好银行存款余额调节表。

3.及时汇报资金流向和用途，每周报资金明细表。

4.负责办理企业账户的设立、取消等相关银行业务事宜。

5.负责办理公司员工的各种保险，根据人员及工资变化随时掌握和调整工资的变动情况，每月按指定时间发放工资，做好劳资管理工作。

6.负责与银行、税务、统计、财政等相关部门的沟通及协调工作，按时参加

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

税政培训。

7.按月、季、年做好报税工作。

8.完成总经理交办的其它工作。

办公室主任的岗位职责

1.在分管领导的直接领导下，对综合部工作全面负责；

2.以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度；

3.根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施；

4.协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用；

5.公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等；

6.组织综合部做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，管理等辅助性、服务性日常工作；

7.妥善处理周边邻里单位关系； 8.处理公司领导交办的其他工作事宜。

办公室文员岗位职责

1.负责办公室日常工作和公司车辆、后勤管理工作。

2.负责督促、落实公司的各项规章制度，负责员工考勤登记工作。

3.负责对公司员工考评、晋级、招聘、辞退、转正的审批及相关手续办理工作。

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

4.负责公司相关文件、档案、图书和印鉴的管理工作。

5.负责办理公司证件的年检工作。

6.负责组织、安排公司的各项会议、活动。

7.负责有关业务单位到公司洽谈或考察的接待工作。对于公司外部需会见总经理的人员，做好接待工作。

8.负责协调各部门及相关单位之间的关系。

9.负责公司食堂管理及办公区域清洁管理工作。

10.负责打印公司文件，办公室电话、传真、复印机等设备的使用与管理。

11.负责办公用品、低值易耗品和公司其它物品的采购及保管和发放工作。

12.负责报刊、信件的发放、转送工作。

13.保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容。

14.负责起草总经理交办的各种文件及相应的会议记录，并将各部门对每次会议的落实情况及时向总经理汇报。

15.完成总经理交办的其它工作。

司机岗位职责

1.遵守公司的各项规章制度，完成分配的任务。

2.遵守交通管理部门制定的法规、法纪。

3.保证车容整洁、车辆机械性能良好。

4.每日自查、自检车辆状况，做好派车记录。

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

企划部经理岗位职责：

1.负责对外媒体联系和公关，与各媒体单位、广告公司建立良好的合作关系，协助公司领导及企划部经理作好广告联系和洽谈工作。

2.负责报纸广告的发稿和电视广告的串带，并做好各种广告的监测工作（电视广告由公司监播人员配合）。对媒体投放中出现的各种问题作出及时的反应和提出处理意见。

3.作好各媒体信息的统计和整理，定期提出书面分析报告，对公司广告投放计划提出参考性意见。

4.发现同行间有参考价值的广告和策划，及时提出并会同设计和文案人员进行分析。

5.负责联系各种宣传画、标牌、布标、宣传单等宣传品的制作和印刷单位。 6.负责联系网络公司进行医院网站建设和推广。7.配合企划部作好新闻联络工作。

工程管理部主管岗位职责

1.领导本部门工作，对本部门工作完成情况和工作质量负全责。

2.根据公司的总体工作目标和计划，制定本部门的具体工作目标和工作计划。

3.负责对施工单位及监理单位的管理，协调各专业队伍的施工。

4.对技术变更、现场签证和工程款支付进行审核。

5.负责施工过程中的各项招标工作。

6.负责完成工程项目竣工验收工作，做好政府职能部门公共关系的管理。

7.完成总经理交办的其它工作。

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

工程管理部专业工程师岗位职责

1.熟悉和掌握相关技术规范、技术标准的内容及其适用条件和范围，科学有效地指导工程施工。

2.熟悉工程材料和设备的技术性能，掌握验收标准，对进场的材料进行质量控制。协同监理单位对各施工工序进行质量控制，对施工过程中的隐蔽工程进行检查和验收。

3.熟悉专业工程的施工技术、操作方法、验收标准，对工程项目施工建设进行管理和检查。

4.根据工程计划，对施工项目质量、进度、实施阶段成本进行全面控制。

5.负责专业技术变更和现场签证资料管理工作，并严格履行工作程序。

6.督促监理公司监督施工质量，处理质量事故。

7.负责专业分部、分项工程检查验收和项目竣工验收工作。

销售部主管岗位职责

1.负责部门工作计划、目标的制定，及部门各项业务（销售、合同、催款等）的完成。

2.负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目的销售工作。

3.及时协调和处理解决客户和本公司的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售中、售后的各项服务工作。

4.负责向上级主管领导提交销售统计与分析报表。

鹿鸣国际（香港）集团有限公司

5.负责售出单位认购书的签收及审核。

6.制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。

7.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

8.负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

9.负责对售楼员进行培训和管理，根据实际工作情况向上级建议奖励、留用、处罚、解聘售楼员。

销售部销售主管岗位职责

1.根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

2.负责填写工作日志，销售日报及销控表的核对和填制，销售统计工作。

3.负责每日的记帐。

4.负责复审每日签约的合同，认购单，保留单。

5.负责销售部的排班及考勤管理，记录。

6.负责会议的记录，文稿撰写等文秘工作。

7.负责销售部办公用品的管理。

8.配合经理完成销售及经理交办的其它工作。

9.在销售部经理领导下负责具体销售工作。

10.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送部门领导。

11.根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体销售方案实施。

鹿鸣置业有限公司

2013年9月9日

第10篇：审计部部门职责说明书

审计部部门职责说明书

一、主要职责：

1、负责制定公司财务管理与审计监督的工作计划，制定并完善会计、财务及审计管理制度。

2、负责公司的会计核算工作。

3、负责公司财务管理工作。

4、负责公司的审计工作。

5、监督、指导子公司的财务管理工作。

二、主要工作内容：

1、编制公司年度综合经营计划，财务收支计划，并监督、检查计划的执行情况。

2、组织公司会计核算工作，真实反映经营成果，分析经济活动，提出改善建议。

3、贯彻执行国家财经法规，制定公司财务管理办法，并负责组织实施。

4、审核、合并公司财务报表，编制年度财务决算报告。

5、制定资金管理制度，合理调配使用资金，监控资金的投入、提高资金利用效率。

6、做好财务预算和公司内部财务管理工作。

7、建立健全财务档案管理制度，保证会计资料的合法与完整。

8、对拟投资项目进行资金筹措、经济效益预测等财务方面的可行性研究，作为公司决策参考。

9、检查指导各子公司的财务工作，通过内部审计，监督其财务运行并对其经营业绩进行考核、评价。

10、制定内部统计报表，收集整理统计资料，提供统计分析报告，发布、传递统计信息。

11、协助和支持其他部门的工作，保持部门之间良好的沟通。

12、搞好部门建设，不断改进内部管理工作；管理财会人员，做好财会人员的后续教育和财会业务的培训工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。

13、完成公司领导交给的其他任务。

三、主要工作要求：

1、工作计划 1.1在每月的第一个工作日，每季度首月的第三个工作日内，每年1月15日前，制定出本部门的各项工作计划，年度计划上报总经理，经总经理审批后组织实施。1.2工作计划的制定要及时、客观，要具有全面性、科学性和可操作性。

1.3按计划开展各项工作，及时跟踪计划实施情况，发现问题立即处理；根据实际工作需要及时修改工作计划，并做好修改记录。

2、制定制度

2.1按照国家的有关政策和相关会计制度、财务管理制度以及法规要求和公司的实际情况，制定公司内部会计核算、投资管理、综合统计、财务管理等内部财会管理制度，并经审批后组织实施。

2.2确保各项制度、细则得到贯彻实施：实施时要根据实际需要做好准备、动员工作，如出现疑问和异议要立即认真解答和处理；要及时跟踪检查制度执行情况，发现问题及时处理。

3、出纳工作

3.1及时、妥善地办理各项经济业务的现金、银行收支；属于现金收支业务的，应在相关手续完备后当日办妥；属于银行收支业务的，应在相关手续完备后3个工作日内办妥。3.2办理现金收付，要审核审批有据，严格按照国家有关现金管理制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。

3.3办理银行结算，要规范使用支票、汇票、本票等各种票据，严格控制签空白支票。 3.4认真登记日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，并结出余额。现金的账面余额要及时与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调节表，使账面余额与对账单上余额调节相符。对于末达账款，要及时查询。要随时掌握银行存款余额。

3.5妥善保管库存现金，保管有价证券。对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺；库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行；要保管好保险柜钥匙和密码，不得任意转交他人。

4、会计核算与报表编制

4.1认真审核凭证的真实性、合法性和准确性、完整性，包括凭证的名称、填制的日期、填制凭证单位名称或者填制人姓名、经办人员的签名或盖章、接受单位名称、经济业务内容、数量、单位和金额等内容。对不真实、不合法的原始凭证不予受理；对不准确、不完整的原始凭证予以退回，要求更正、补充；记账凭证填制规范准确。

4.2根据会计制度规定，合理设置科目，使用对应的账簿，认真、准确地登记，要求做到账目清楚、数字正确、登记及时、账证相符，发现问题及时更正，更正符合规范。

4.3每月度终了后10个工作日内，编制公司本级各类财务及会计报表，包括：资产负债表、利润表、现金流量表（按季度编制）、管理费用明细表、海洋运输成本表、船舶固定费用明细表。

4.4每月编制总账科目余额平衡表，并与有关明细账核对，保证总账与明细账相符。 4.5根据上级公司的要求，编制年度财务决算及合并会计报表，并对公司的财务报表进行年度分析。

4.6每季（年）度末，对公司各类会计账户进行清理。

5、收付款管理

5.1根据相关的合同或协议，进行运费/经纪人收入核算。督促并协助业务部门加强费用回收，超过3个月仍未收到港口使费及预先支付的款项，应正式书面通知相关部门催收账单；结算后仍有结余的，协助有关部门加强预付款余款的回收。

5.2及时加强各类与成本、费用相关的预付账款和其他应收/应付账款等往来科目的核对；各类船舶费用、燃油、港口使费等账单，应在收到账单之日起2个工作日内会签至相关部门。5.3各类预付、应付款项应在公司有关部门正式通知后的3个工作日内审核并安排付款。

6、会计档案资料管理

6.1收集整理各类财会文档，包括：与财务相关的公司文件、上级公司文件，财政税务金融文件等等，及时进行立卷、归档，妥善保管。

6.2及时按要求整理、装订公司各类会计资料：本月所发生各类会计记账凭证的整理、装订工作须在次月完成；上半年度各类会计账册、报表的整理、装订工作须在每年的8月底之前完成。要保证其合法性与完整性，按顺序立卷登记，集中妥善保管。6.3杜绝无关人员或查阅手续不全者查阅，加强档案保密性，避免泄密。6.4每年4月底前，整理、并向档案室移交各类上年度会计资料，归档管理。

7、财务管理

7.1做好公司整体的财务预算工作，协调各项分预算，保持总预算与分预算之间的衔接和平衡，编制总预算表，监督预算的执行并参与考核各项预算的执行情况，提交预算执行报告。 7.2牵头组织成本管理工作，组织制定公司成本管理方案，结合公司实际，制定恰当的成本核算办法，提出合理的成本指标建议，经批准后严格贯彻执行。检查考核和综合分析公司成本计划的完成情况及增产节约经济效果，深入分析成本增加的原因，提出改进的方法，并将有关情况形成书面报告向总经理室汇报。

7.3做好资金管理，做好收支计划和资金运营计划，合理、有计划的调度资金，提高资金的运用效率；根据需要进行资金融通以保证公司生产经营的正常进行。

7.4及时组织好债权、债务的清理工作。年终月末，对确实无法收回的应收款项和无法支付的应付款项，应查明原因，报总经理批准后处理。

8、财务分析

8.1每季度终了后15个工作日内，通过数据比较，对公司经营情况和公司季度末财务状况进行分析。找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议，同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向等，形成书面分析报告为公司各类决策提供参考。8.2组织对公司重大投资项目和重大经营活动项目进行专门的投资效益、经济效益分析，从财务角度进行可行性研究，提出意见供领导参考。

9、子公司考核与审计

9.1及时对各所属子公司进行内部审计，及时做好离任审计工作和重大财务事项的专项审计工作。

9.2在审计中必须旁证材料收集齐全，做好工作底稿，做好调查记录；做到依法审计、坚持原则、客观公正、保守秘密，不得滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守；审计报告必须以书面形式提交，做到事实清楚，数据确实，依法有据，建议恰当；要跟踪审计报告执行结果，及时将有关资料、档案归档保管。

9.3按月收集、整理并按季度分析所属子公司财务报表，形成财务分析报告，提交各所属子公司董事会（长）和公司分管领导。

9.4监督各所属子公司各项财务制度的执行情况；每季度组织召集各所属子公司财务负责人召开财务分析会，对于其出现的重大财务收支情况，及时向领导汇报。

9.5根据公司关于财务负责人委派制度的有关规定，参与考核委派至各所属子公司的财务负责人，并提出考核意见。

9.6每年度终了后2个月内，对各所属子公司的经营业绩进行考核，收集各项经济指标，并提交考核报告，提出考核意见。

10、统计

10.1统计指标设置合理，工作规范，保证原始记录和统计台帐的准确性、完整性、规范性和条理性，妥善保管有关统计资料。

10.2统计信息资料的收集及时，数据审核认真，保证有效性和准确性。

10.3每月（季、年）终了后8个工作日内，要将上月（季、年）各类统计报表报送公司分管领导；每季（年）终了后15日内将上季（年）度的统计分析报告报送公司分管领导。根据上级统计部门的要求，按时编制、上报统计报表。

10.4月度报表要附有文字说明，根据统计报表中各项主要指标反映的问题，说明产生的原因、影响及其后果。分析报告应以报表为基础，以检查计划为重心，测定计划完成程度，分析计划完成与未完成的原因，并提出改进意见。

10.5编制报表的过程中，要仔细核对数据，严格履行审核手续，对外报送的报表必须经公司领导审核、签名或盖章。

11、其他业务

11.1定期进行盘点清查工作，做到账、卡、物相符，对盘盈、盘亏和报废的材料要查明原因，分别不同情况经过批准后进行账务处理。

11.2制订固定资产目录，进行固定资产折旧的分类核算，认真审查固定资产的购建、转让、报废等是否符合公司关于固定资产的有关规定，并及时进行账务处理；每季度终了后七个工作日内编制固定资产的折旧明细表。每年度终了45天内，会同公司有关部门进行固定资产的盘点清查。11.3负责按时交纳税款。

11.4及时办理公司营业执照工商登记的变更和年检等工作。

11.5根据公司差旅费报销的有关规定，审查各类报销手续是否完备，并在报销手续完备后的当天完成费用报销的制单。

11.6在公司规定的期限内通知发放工资、奖金等人员费用；按时缴纳公积金及各种劳动保险费。

11.7按照公司有关财务管理规定，审查办理职工备用金、借款手续，并定期（3个月）清理职工个人的备用金及借款账户。

11.8根据公司有关财务管理规定，审查办理信用卡的核销手续，及时核对信用卡往来账户，并补足公司信用卡余额，保证公司信用卡的正常使用。

11.9每季度终了后1个月内核对与关联企业的往来账目，编制往来账目余额调节表，并在下一季度进行账务调整。

12、其他工作

12.1搞好部门员工队伍建设，组织部门员工的学习、培训，不断提高员工业务素质。 12.2积极参与公司文化建设；与政府相关部门保持良好的联系；协助和支持其他部门的工作，保持部门之间良好的沟通。

12.3定期检查本部门计划完成和规章制度执行的情况，做好工作总结，形成书面报告，按时向总经理汇报。

12.4按时、按量、按质完成公司下达的各项考核指标和总经理室交给的其他任务。

第11篇：办公室部门职责说明书

办公室部门职责说明书

一、基本资料：

部门名称 办公室 直接上级 总经理

主要岗位 主任、副主任、律师、秘书、信息管理员、保卫干事、后勤管理员、档案管理员、文员

管理权限 协调各部门工作，行使公司日常行政管理权限。

部门职能 负责公司综合管理、计划制定与协调、行政文书、信息管理、法律事务、企划公关、治安保卫、后勤保障等工作以及对子公司相关工作的检查、指导。

二、主要职责：

1、起草公司的规章制度、工作计划、工作总结。

2、负责公司会议决议督办、计划落实和任务完成情况检查等综合管理工作和部门之间关系协调。

3、负责公司信息系统建设和信息管理工作。

4、负责公司的公文处理、会务安排、档案管理、公关接待。

5、负责公司的后勤保障工作、安全保卫工作、房产管理工作。

6、负责公司法律事务工作。

7、负责公司的企划宣传工作。

8、参与子公司管理工作。

三、主要工作内容：

1、协助总经理室制定公司的年度工作计划、公司的基本规章制度和管理办法，编写工作总结，制定公司行政管理方面的各项规章制度和本部门内部的工作计划、管理制度，经总经理审批后组织实施。

2、及时与各部门沟通、协调，贯彻总经理室的指示，做好上下联系与沟通，做好各部门之间的综合协调，负责各项工作计划落实情况、任务完成情况的督办和检查。

3、建设、维护信息系统，保障信息系统的正常运行。

4、收集、整理、汇报公司的经营管理信息，并按照领导要求，对有关信息组织专项调查研究，为领导研究工作和决策提供综合信息资料，做好领导的参谋和助手。

5、起草公司行政管理方面的公文、撰写领导讲话稿，办理公司公文的打印、收发、登记、传阅、催办工作。

6、负责公司办公例会、生产经营工作会议以及各种专题会议的会务准备、资料准备，做好会议记录和整理会议纪要，必要时行文下发，并贯彻、检查会议精神的落实情况。

7、负责并指导公司各类公文、财务与技术档案等资料的收集、整理、归档、立卷管理以及销毁等工作。

8、组织公司重要活动，做好公司的接待工作，处理公司公共关系。

9、承办公司的企业形象设计和对外宣传工作。

10、负责公司行政印鉴的使用和管理。

11、负责公司办公通信设备的购臵和维护，办公、劳保用品及礼品的采购和管理，负责各类标志、信笺的印制、管理。

12、负责公司相关法律事务的处理。

13、组织做好安全教育，落实公司内部治安保卫、消防安全工作。

14、做好机关固定资产、房屋产权管理工作。

15、协助总经理审定和完善子公司的章程；定期收集、整理子公司的经营管理信息，并及时向总经理报告；落实总经理办公会决议，并检查子公司决议执行情况。

16、编写公司《大事记》，编写《情况交流》等公司的内部刊物。

17、负责公司往来信件、邮件、包裹的收发、登记、传递、清退和机关订阅报刊审定工作。

18、做好行政信访接待工作。

19、做好公司机关的卫生、绿化、午餐供应等后勤保障工作，做好车辆使用管理工作。

20、搞好部门建设，不断改建内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。

21、完成公司领导交给的其它任务。

四、主要工作要求：

1、工作计划、总结

1.1准确理解总经理对年度工作计划、工作总结编写的目标和要求，为制定年度工作计划、总结准备必要的资料供领导参考，根据领导的要求起草工作计划和总结，报总经理审阅修改后，行文实施。

1.2 在每月第一个工作日，每季度首月的第三个工作日内，制定部门工作计划并检查落实情况。每年1月15日前，制定出本部门的年度工作计划，上报总经理，经审批后组织实施；工作计划的制定要及时、客观，要具有全面性、科学性和可操作性；按计划开展各项工作，要及时跟踪计划实施情况，发现问题立即处理；要根据实际工作需要及时修改工作计划，并做修改记录。工作计划要有落实、有小结，与考核挂钩。

2、制定制度

2.1全面了解公司的生产经营情况，根据公司总体管理要求，组织制定公司的基本规章制度和管理办法，经有关部门会签后，报领导审批，行文下发、组织实施并跟踪检查落实情况。及时反馈检查意见。

2.2制定并完善公司行政办公制度、文件收发制度、档案管理制度、办公用品管理制度、清洁卫生管理制度、安全保卫管理制度等行政管理方面的相关制度，经总经理审批后组织实施，并跟踪检查落实情况。

3、综合管理与协调

3.1保持与各部门之间的协调与沟通，及时了解各部门工作任务完成情况，并将有关情况和问题向总经理室汇报。

3.2协助总经理室处理部门工作中所反映的问题，针对要解决的问题进行深入的调查、了解和跟踪，与相关部门或人员交流、协商，必要时组织召开协调会，寻求最佳解决方案，对于超出职能范围的情况，如实向总经理汇报，并提出参考意见请总经理室裁定。

4、信息管理

4.1制定公司的信息管理制度，规范计算机系统应用行为，明确公司信息管理的分工、信息处理的程序、信息存储和使用的要求，经总经理室审批后组织实施。

4.2提出公司信息化建设方案，制定部门和全公司信息投资预算方案、信息设备采购方案，报总经理批准后组织实施。

4.3调查、了解计算机软、硬件的性能和市场行情，收集相关供应商的资料，负责与供应商联系、洽谈，为领导做出引进先进信息技术的决策提供参考意见。

4.4每月对公司的电话、传真等信息设备和计算机应用系统进行一次全面的检查和维护；对计算机硬件设备进行维护、保养，对软件使用情况进行跟踪检查和维护、升级；对于各部门在计算机系统应用中反映的问题要立即解决处理，不拖延、推诿。

4.5及时检查计算机防病毒情况，做好防毒软件升级，在病毒爆发日前要提醒各部门注意防毒，做好防止黑客入侵的技术工作，确保公司计算机应用系统的安全性和计算机信息资料的保密性。

4.6组织计算机应用知识的培训，提高员工应用水平。

4.7收集、整理有关政策法规、行业信息等综合信息，及时掌握公司相关的经营、管理信息，每月向总经理室汇报一次；遇有重要信息，立即汇报。

4.8为公司重大决策事项提供信息支撑和专项研究报告：根据领导交办的工作或公司管理中需要解决的重点问题，广泛收集相关信息，必要时确定调研项目，做好调研前基础工作，明确调研的目的和任务，制定调研计划，联系调研单位和有关人员，做好调研记录，认真整理、分析资料，撰写书面报告呈送领导参考审阅。

5、公文处理

5.1收到上级的机关文件、通知、明传电报、传真、电话指示；下级单位的请示、报告、传真；平行单位的函件、传真，必须按照准确、迅速、安全的原则和公文处理的规定，进行拆封、登记、阅读，按照公文的时间、内容和要求及时分转、注批注办、传阅、催办、拟稿、审核、呈批、清退、打印、校对、分发、立卷、存档，并做好记录。

5.2凡是从公司机关发出的一切有关公务的文件、电报、信函及其他文字材料，都必须按照发文规范做好拟稿、核稿、签发、登记编号、缮印、校对、用印、封发、立卷、归档工作，并做好记录。

5.3根据领导的要求，协助领导起草会议讲话稿等有关文件，做到工作及时，文稿质量符合领导要求。

6、会务工作

6.1有组织、有秩序地做好会前准备、会中管理和服务、会后办结事宜。掌握会议的时间、地点、内容、出席人员、议程，布臵会场、安排食宿、调度车辆有条有序，做到承上起下、联络左右、内外照应，妥善应对临时出现的事项。

6.2做好会议的录音、摄像、记录，做好会议记录、纪要的拟定，必要时形成内参后发文。

6.3贯彻会议精神、决议，检查落实情况并及时做好汇报工作。

7、档案管理

7.1制定公司档案管理规定，明确公司资料、文件归档的范围、归档时间、保管期限、归档案卷的质量要求。

7.2用现代档案管理技术整理、保管档案，及时做好档案的收集、鉴定、整理等工作；履行保密职能，按要求及时收发、登记、保管、销毁保密文件。

7.3对其他部门及直属单位进行档案管理的业务指导，检查督促重要档案的收集、归档情况。

8、接待与公共关系

8.1内宾接待：事先或迅速了解来访人员的基本情况和来访目的，热情接待来访人员或联系有关人员接待；对重要客人来访，要迅速向领导汇报，商定接待方案，落实相关人员参加接待并准备好相关会谈资料。

8.2外事活动：了解外事活动基本要求，按外事礼仪确定接待规格，制定日程，严格掌握抵达、离开时间，落实专人负责迎送和相关人员参加接待，提供相关资料。做好接待工作小结。

8.3领导公务活动：提前做好准备，落实时间、地点、出席人员，必要时准备相关资料，落实专人负责全程服务。

8.4公司商务活动：事先制定计划，确定时间、地点、出席人员，安排活动场地，发出请柬，落实迎送、接待人员，必要时准备相关宣传资料。

8.5上述活动要做到组织有序，接待诚恳、热情、周到、细致，符合礼仪规范，体现公司形象。

8.6妥善协调、处理公司的对外事务，协调公司的公共关系；及时拜访有关单位和人员，妥善办理相关事宜；及时安排适当的人员参加外部相关会议和活动。

8.7承办公司的企业形象设计事项，联系CIS设计单位，审核设计结果，组织导入CIS系统。

8.8做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。

8.9建设、维护公司网站，及时更新网页、发布信息。

8.10注意收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件的信息，分析其后果，及时做出应对处理，重要事件要提出处理意见报总经理室决策。

9、后勤保障

9.1保持办公场所的整洁干净，绿化、美化办公环境，办公场所公共部位要做到整齐、清洁、明亮、无异味。

9.2制定午餐伙食标准，确定供应商，保证卫生、营养合理。

9.3根据办公用品、劳保用品、礼品库存及消耗情况，及时编制采购计划，实施采购。保证采购价格合理，质量优良，严格掌握发放范围，不积压浪费。采购完毕要凭货票清点入库，单据、账目、手续齐全、清楚。要建立发放、领用制度，做好记账、核算工作。

9.4租赁车辆，按时结算租赁费用，做好车辆使用调度。

10、固定资产管理

10.1对办公室管理的固定资产要列明清单、造册登记。

10.2购臵办公用固定资产前必须编制采购计划或定货计划，在充分利用原有设备的基础上确定增添，不盲目采购。

10.3对超过使用年限，或确已丧失效能需报废的固定资产，经技术鉴定后履行批准手续，被批准报废的固定资产，经市场寻价后处臵，其变价处理的残值，上缴财务部后做销账记录。

10.4统一房屋产权管理，做到产权来源清楚、房源清楚，造册登记。房屋坐落、结构、面积、建造年份、维修变动资料齐全。及时收集新建、扩建办公用房和场

址的竣工资料、图纸、水电管线图纸、通讯网络线路图纸，整理归档保管。

11、安全保卫

11.1维护公司内部治安秩序，以“预防为主”为中心，通过宣传教育增强职工法制观念和安全意识。配合公安部门做好防火、防盗、防毒、防治安事故的“四防”工作，及时、妥善地调解处理内部治安纠纷。

11.2对公司的重点部门、要害部位加强安全防范措施，及时发现隐患，采取有力措施整改，确保陆上单位安全生产无事故。

11.3管理公司常住人口、外来人口、临时人口户籍资料，及时清理离职人口的户籍；办理边防证、通行证、身份证等证件。

12、法律事务

12.1、开展法律教育、宣传，及时、热情地为相关部门和人员提供法律咨询服务。 12.2对公司的重要文件、重要合同等管理和经营过程中的法律性文件的制定、颁布、签署等进行严格审查，对公司的重要活动进行法律指导，提出法律方面的意见和建议，保证公司行为的合法性，保护公司的合法权益。

12.3处理公司的法律事务。联系有关单位开展调查取证工作，组织或参加外出调查、收集证据材料；根据领导指示起草诉讼状、上诉状、代理词、答辩状；联系律师和司法部门；进入司法程序后密切与司法部门保持联系，关注办案进展情况，及时向总经理室汇报；结案后要及时做好总结，及时整理资料，归档保管。

13、子公司管理

13.1参与对子公司经济目标责任的确定和考核，提出合理的意见和建议，并说明理由。

13.2每年5月中旬至6月下旬，参与对子公司的工作检查，了解子公司的经营管理活动完成情况、执行公司章程和法律要求情况等，并做工作汇报。 13.3定期收集、整理子公司的经营管理信息，并及时向总经理报告。

13.4及时办理总经理办公会决议中关于子公司运营管理方面的事项，并检查子公司执行会议决议的情况。

14、其他

14.1将公司重要事项及时编入《大事记》；定期编辑《情况交流》。

14.2及时做好公司往来信件、邮件、包裹的收发、登记、传递、清退和机关订阅报刊审定工作。

14.3做好行政信访接待工作，调查了解信访实际情况，及时处理答复。 14.4规范公司行政印鉴的管理和使用。

14.5搞好部门员工队伍建设，组织部门员工的学习、培训、考核，不断提高员工业务素质。

14.6根据领导要求牵头组织或参与公司企业文化建设。

14.7定期检查本部门计划完成和规章制度执行的情况，做好工作总结，形成书面报告，按时向总经理汇报。

14.8按时、按量、按质完成公司下达的各项考核指标和总经理室交办的其他任务。

第12篇：房地产公司各部门人员岗位职责说明书

房地产开发有限公司

各部门人员岗位职责

第一章 部门职责和各类人员岗位职责

第一节 职能部门职责

一、综合部职责

1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件。

2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录；组织编制公司行政工作计划和工作总结。

3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、保密、安全生产、消防和治安保卫等方面规章制度，经总经理批准后组织实施。

4、通过战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和规划，报总经理批准后组织实施。

5、根据公司发展规划和经营计划，拟定人力资源发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划。

6、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施 。

7、负责公司办公用品及设备、行政办公车辆、食堂、宿舍、办公环境、门卫值班等总务后勤管理。

9、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理。

10、制定员工培训计划，集中组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的业务技术培训。

11、负责对公司各部门劳动纪律、安全保卫、总务后勤等方面的检查监督。

12、负责公司领导的日常服务、会议服务和对外事务以及与政府及业务部门的沟通联系。

13、负责企业工商资质管理工作。

二、财务部职责

1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则.

2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作.

3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报.

4、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作.

5、负责资金管理,调度.编制月,季,年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况.

6、负责销售统计,复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款.负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行.

7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证.

8、负责公司总长及所有明细分类账的记账,结账,核对,每月按时完成会计报表的编制,并及时清理应收,应付款项.

9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作.

10、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料保管工作.

11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收付业务.

12、负责先进管理,审核收付原始凭证.

13、负责编制银行收付凭证,现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行对账单和对银行存款余额,并编制余额调节表.

三、经营管理部职责

1、结合行业、竞争对手以及自身的情况分析，对公司重大问题进行研究，提出建议；对竞争对手进行跟踪研究，对竞争对手的重大举措进行预警，并给予相应的建议。

2、通过对战略环境分析，会同有关部门拟定公司的发展战略和经营策略，制定企业长远发展规划，经批准后组织实施。

3、制定公司计划管理、统计管理、内部审计管理、目标管理、固定资产管理、经济合同管理和信息管理等基础管理方面的规章制度，经公司总经理批准后组织实施。

4、负责组织制定公司各项制度与流程，对下属部门重大制度与流程进行审核及执行效果监督。

5、督导和检查公司各部门的基础管理工作，促进提升企业管理水平和经济效益。

6、全面实行经营计划管理。拟定年度经营计划，组织开展经济活动

分析，并通过组织实施，提升经济工作的运行质量。

7、全面实行审计监督管理。对各公司的各业务环节定期或随机进行财务方面的审计和监督，建立经常性防错纠弊的机制，及时发现和纠正财务管理、会计核算过程中出现的各种不良情况与问题，防止差错和违纪现象发生。

8、加强统计管理，编报各类统计报表，真实全面反映企业运营状况。通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导，为领导决策提供经营管理方面的信息支持。

9、配合财会和采购部门加强固定资产和物资管理，对资产与物资进行盘点。

10、负责公司各部门经营业绩的考核，并对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督和考核。

11、协调公司各项法律事务工作，与顾问单位进行沟通，协同做好经济纠纷的调解和起诉、应诉工作，保障公司合法权益不受侵犯。

12、加强业务部门之间的横向沟通，对经营中出现的问题及时协调解决，仲裁经营管理过程中部门间发生的争议。加强对集团所属公司日常业务流程管理和经营管理的监督和检查。

13、负责集团公司档案管理工作，对公司各类档案进行收缴、整理、登记和保管，认真履行档案管理制度。

14、负责经济合同管理，对公司各类合同进行审查，规避法律风险，同时做好合同的登记、保管工作。

15、对各阶段工作计划和业务会议决议事项落实情况进行跟踪、检查、考核。

四、资本部职责

四、采购部职责

1、负责公司的招标采购。

2、负责标底的编制、审核工作。

3、配合招标小组完成大宗工程材料和设备的采购。

4、及时收集整理与项目开发建设相关的施工工艺、新技术、新产品

以及各种建筑装饰材料的相关信息为公司产品研发提供信息支持。

5、负责根据项目采购计划以及工程施工需要做好项目采购资金使用计划。

6、负责根据项目工程进度对所需建筑、装饰材料的价格进行询价、审核，并负责对公司采购的材料进行谈判工作。

7、负责根据工程制定的各阶段施工进度和采购计划做好材料采购计划。

8、对采购进场的材料按规范进行抽验等工作，不符合要求的须督促进行退换等手续。

五、项目开发部工作职责

（一）新项目开发工作

在公司的战略部署和公司领导的指引下，负责新项目寻找、研究及合作、谈判等工作，为公司的持续发展储备开发土地。

1、研究市场发展趋势和投资方向，确定基本开发需求；

2、根据开发需求采用各种手段寻找可开发土地；

3、对拟开发土地进行详细调研，并会同有关部门进行可行性分析；

4、对可行的项目与土地方进行初步项目合作洽谈，并配合公司领导进行深入谈判；

5、会同律师协助公司领导进行合同的起草与签署工作；

6、依据合作协议会同公司相关部门办理开发资料和土地的接收工作；

（二）负责房地产市场信息的搜集、整理及研究工作。

1、项目前期市场调研工作，对市场供需情况、竞争对手进行科学地调查；

2、对宏观房地产（住宅）走势进行全面地分析；

3、定期撰写《市场调查报告》；

（三）根据市场调研结果，对公司开发的项目进行收益评估，为公司领导决策提供依据。

1、项目所在区域市场走向、供需情况进行全面的分析；

2、对项目环境、项目条件进行全面的分析；

3、根据市场情况，协同财务部、预算部、工程部进行新项目的经济收益评估工作；

4、会同各业务部门，对公司开发过的项目进行后评估工作。

（四）根据市场研究结果，进行市场行销策划，拟定项目产品的建筑设计要求。

1、进行项目楼盘的细分市场定位、产品定位；

2、确定新项目客户群定位、竞争定位；

3、制定营销费用预算，编制《项目推广计划书》；

4、根据区域地产市场物业特征及市场热点，会同规划设计部对产品功能规划、总体规划、细部构造、公共配套、外立面造型、内部三维空间处理、户型设计、面积配比、建材设备选择等提出具体的建议与要求；

5、协助规划设计部编写《项目委托设计任务书》，跟踪规划设计部的设计修改结果；

6、根据市场情况，会同规划设计部、工程配套部、预算部、营销部确定项目公共部分及住宅部分精装修交房标准；

7、协助规划设计部，参与建筑设计各阶段的方案评审工作。

六、策划部工作职责

1、负责项目运作的策划和推广工作。

2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施。

3、负责项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。

4、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行。

5、负责市场调研工作及评估。

6、负责奕丰品牌的提升、维护工作，多途径探讨企业文化的纵深发展，不断增添全新的企业文化元素。

7、结合内外活动营销状况，深入调研，组织执行相关活动方案，开展事件营销及事件公务事务，提升项目及奕丰品牌的知名度、美誉度。

8、积极拓展地产相关行业（广告∕政府部门等）战略伙伴，提升企业品牌和行业号召力。

9、负责项目招商的整体包装，入驻商家整体商业活动的策划执行。

七、销售部职责

1、正确掌握市场

定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势.收集有关房地产的信息,掌握房地产市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施.负责收集,整理,归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析.2、确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划.

以完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划.监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理.根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神.完善房地产营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果.3、管理销售活动

制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施.营销队伍的组织,培训与考核.客观,及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作

八、预算合同部工作职责

（一）项目前期

1、协助营销部、策划部评估项目经济效益和撰写可行性研究报告的相关部分，参与规划设计部组织的图纸会审并提出有关预算意见；

2、与工程部、策划部紧密协助，组织安排好建设工程招投标工作，办理与招投标工作有关的一切手续；

3、在工程设计阶段协助公司决策层优化设计，降低工程造价；

4、在工程招投标阶段认真编制招投标文件、组织完成标底编制工作，必要时编制标底并全面审核各专业标底，起草工程承包合同条款，协助公司主管领导签订工程承发包合同，确定合同价。

（二）工程施工阶段

1、及时调整合同价，动态监控工程造价，组织各专业计算和审核月

工程款的拨付数额，根据需要向公司领导汇报工程款拨付及调整后合同价之状况；

2、对所有指导材料实行严格限价；

3、对所有设备严格限价，组织安排好部分设备的招投标工作；

4、组织好可分包工程之概预算工作，起草保修合同条款，协助公司主管领导签订分包工程施工合同，确定分包工程合同价；

5、配合工程配套部做好本专业范围内隐蔽工程记录、验收，及时计算隐蔽工程土石方及地下管线工程量；

6、加强工程施工合同管理，配合工程配套部、规划设计部做好反索赔工作、做好设计变更或洽商的签证工作，及时准确计算设计变更或洽商工程量及造价；

7、组织安排好配套市政、园林绿化工程的招投标工作，起草合同条款，协助公司主管领导签订配套工程施工合同，确定合同价；

（三）工程竣工阶段

1、组织各专业完成工程决算编制工作，全面审核各专业决算值，必要时办理工程决算，起草保修合同条款，协助公司主管领导签订保修合同；

2、做好工程造价文件汇总存档工作。

（四）其他

1、半年内总结一次工程造价管理经验，逐步建立和完善本部门的质量管理和行为规范，形成一套较为成熟且富有实效的工程造价管理办法；

2、每月召开一次会议，学习新的专业知识，进行业务建设和职业道德教育，讨论有关专业问题，了解同行业工程造价管理之动态，掌握最新相关政策法规和文件规定；

3、遵守公司规章制度，完成公司制订的总体工作部署，配合其他业务部门的工作，完成主管领导交办的各项任务。

九、总工办职责

1、对项目提供宏观指导及要求，提供手续报建、外部协调等支持。

2、对项目质量、安全、进度等进行指导和监督，负责处理和解决各项工程技术问题。

3、参与工程项目的设计方案讨论和审核工作。

4、参与工程建设成本的分析和控制工作，对项目提供造价审定、合同管理、工程量进度核算、竣工结算等支持与配合。

5、参与工程的建筑材料的选用及材料进场的验收工作。

6、参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。

7、主持工程图纸的会审工作及工程的验收工作。

8、审批各工程项目施工、组织设计方案

十、工程管理部职责

1、负责公司的技术管理工作

2、负责组织贯彻技术方面的政策、法规及标准，建立和完善技术管理体系、制定技术管理的工作、规章制度，并监督实施。

3、负责审查开发项目的重大技术方案。

4、制定或组织审定新技术、新工艺、新材料应用方案。

5、负责施工图纸会审，参加开发项目图纸交底、竣工图的审定、图纸变更的审定工作。

6、负责开发项目工程质量管理工作

7、认真贯彻执行上级管理部门关于工程质量管理的规章制度，建立健全质量管理体系，健全工程质量管理的规章制度体系。

8、负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划；负责审核项目部上报的项目质量计划。

9、负责组织对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。

10、负责组织监理单位的评审，审查监理规划，抽查实施情况。

11、负责组织对施工单位的评审和选择工作。

12、负责对在施工程项目的质量巡查和抽查工作。

13、参加工程协调会议，协助项目解决需协调解决的问题。

14、参加基础、结构、竣工验收工作。

15、协助项目部组织消防、人防验收工作。

16、负责组织召开工程质量会议，分析研究质量管理中存在的问题，提出改进措施。

17、负责重大质量事故的调查、鉴定处理工作。

18、负责核实经济洽商工程量并签署意见；负责工程结算中工作量的核实工作。

19、负责建筑材料、设备市场的调查和质量评定。

20、负责与工程施工和产品质量有关的法律法规、标准、规范及信息 的收集、整理和沟通工作。

21、负责对施工现场进行安全生产和消防的监督检查工作。

22、负责与施工和工程质量管理部门的联络工作。

第二节 各类人员岗位职责

一、集团公司总经理岗位职责

（一）总经理岗位职责

1、直接对集团公司总经理负责；

2、对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；

3、全面参与项目的可行性研究及立项工作；

4、负责项目规划、设计工作，及组织有关部门、专家审核规划设计等方案；

5、负责项目勘察、设计委托及管理工作；

6、审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关；

7、负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作；

8、组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作；

9、各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款；

10、工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控；

11、负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调；

12、全面把握工程验收并组织与物业交接工作；

13、公司工程管理规范化工作、工程管理得失的总结及经验推广；

14、负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；

15、参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案；

16、对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；

17、负责楼盘全程的整体营销推广策略，从市调、企划、销售、招商等全部过程的管理、督导、推动等项工作。

（二）综合部经理岗位描述

1、负责制定公司行政后勤、人事工资、文秘保密、安全保卫等方面规章制度和工作流程，并监督检查制度执行情况。

2、参与制定公司发展规划和经营战略，协助制定公司经营目标、经营计划和经营政策。

3、检查公司行政工作开展情况；督导和检查各部门执行集团公司会议决议的情况；起草有关的工作计划、总结和文件。

4、负责公司员工的考勤管理工作、工作评定及人员调配工作，负责检查员工劳动纪律和工作秩序情况。

5、拟定人力资源发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划；负责人事甄选招募工作和制订实施人事薪资管理方案。

6、组织制定员工教育培训计划，开展全员业务培训和技能训练；负责新进员工上岗前培训。

7、严格控制公司的通讯费、车辆费、水电费、采暖费等费用的支出，定期向总经理汇报费用的使用情况。

8、负责拟定公司福利、办公用品和劳保用品计划及其标准，并做好发放工作。

9、组织制定企业文化建设实施纲要，组织开展各项文化活动。

10、组织制定实施员工绩效考核方案。

11、负责企业形象设计和宣传工作。

12、负责检查公司车辆管理、环境美化、清洁卫生和食堂宿舍管理等工作。

13、负责公司生产安全和治安保卫工作，为生产经营创造稳定和谐的环境。

14、负责公司及本部的报刊、资料的预订工作。

15、负责公司重要来宾的接待。

（三）经营管理部经理岗位

1、主持企业管理部全面工作。

2、根据集团公司安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划。

3、负责组织对企业经营状况跟踪，及时了解企业状况，帮助企业解决生产经营中的实际问题。

4、组织编制集团公司年度生产经营计划，报总经理批准后组织实施；对各公司的生产经营计划完成情况进行定期检查；主持召开经济活动分析会议，研究解决生产经营中存在的问题。

5、负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团公司财务部有效合作，防止资产流失，尽力确保资产保值增值。

6、负责集团公司下属企业的经营业绩考核，及时收取、统计企业的经营月报、季报和年报，并适时进行有效分析，为集团领导经营决策提供真实依据。

7、督导和检查各级职能部门和下属公司基础管理工作，建立完善高效的经营管理体系。定期调研和向总经理报告基层单位经营管理和运行情况。

8、根据公司事业发展需要，拟定机构改革和部门职能设计方案，报总经理批准后组织实施。

9、主持责任范围内的业务会议，处理业务管理方面存在的问题。

10、根据集团公司的总体目标，制订本部门的工作目标，并组织实施；制订下属人员的岗位描述，并对其工作绩效进行考核评价。

（四）财务部经理岗位职责 具体负责本公司的财务会计工作

对各项财务会计工作定期研究,布置,检查,总结.严格遵守财经纪律和公司各项规章制度.不断改进和提高财务会计工作水平.督促本公司加强定额管理,原始记录和计量检验等基础工作.认真审核会计凭证和会计报表,做到数字真实,计算准确,内容完整,说明清楚,报送及时.组织制定本公司的各项财务管理制度

制定的各项财务管理制度应便于各部门管理和核酸并有利于提高经济效益

随时检查各项财务制度的执行情况,发现违反财经纪律,财务会计制度的,及时制止和纠正,重大问题应向公司领导汇报.及时总结经验,不断完善各项财务管理制度.组织编制本公司的财务收支计划,按时报送公司领导,并检查各部门执行情况

在编制财务收支计划前,应要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表,经审核验证后据此编制本公司的财务收支计划和编制说明.经总经理审批的财务收支计划,应组织有关职能部门严格实施,不得随意突破.资金掉要如实反映矛盾和问题,有效利用现有资产,保证经营活动正常进行.组织编制本公司的成本计划和费用预算,并将各项计划指标分解下达落实并检查执行情况.编制的成本计划应现金合理,费用预算应厉行节约,费用开支不突破规

定范围.在本公司总经理的组织下,应将成本计划和费用预算案项目分解,逐步落实到各职能部门.设计必要的台帐及时反映,分析计划或预算执行情况.并向各职能部门反馈.充分运用会计资料,分析经济效果,提供可靠信息,预算经济前景,为公司领导决策提供依据.组织本公司财务人员学习政策法规和业务技术,负责财会人员的考核.负责协调财务和各部门的工作,多于其他部门联系,协调,把财务工作纳入正轨.负责保管公司财务专用印鉴,并按公司财务制度使用印鉴.负责销售统计,复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款.（五）前期副总岗位职责

1、负责建立健全公司项目开发前期管理相关的制度和规定。

2、负责协调与公司其他部门之间的工作关系，以及与监理单位、施工单位等业务相关单位的关系。

3、负责根据运营总监要求收集土地信息，并组织土地获取的具体工作。

4、负责组织用地手续的办理和签订土地使用合同书。

5、负责组织办理项目立项、规划和施工许可等相关证照及项目开发的其他前期报建工作。

6、负责处理与国土局、规划局、质检站等项目报建报批相关的政府部门的关系。

7、负责组织国家房地产相关政策法规相关信息的收集、整理和提交。

8、负责指导下属项目公司的前期报建工作。

9、负责部门日常管理工作：

1）制定部门日常计划并组织计划的实施、协调、检查及评价。2）明确下属职责，负责下属工作的分配、指导、检查、监督、考核。3）组织下属员工的业务培训。

4）改进内部管理流程，提高部门工作效率和质量。5）审核本部门的费用开支，控制管理成本。

（六）营销部副经理岗位职责

1．负责项目的“定制”单位的协调、衔接、联系工作。2．负责项目营销推广小众传播渠道的建立、完善和监督工作。3．负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。

4．负责部门各项业务(如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证)的完成。

5．及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作。

6．负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。7．负责售出单位认购书的签收及审核。

8．制定实施销售费用计划及预算,严格控制销售成本。

9．参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

10．负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。11．负责对置业顾问进行培训和管理,根据实际工作情况向公司建议

奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。

12．每月或定期向总经理提交工作报告及工作计划。

（七）生产副经理岗位职责

1、对项目部的施工过程负主要组织、管理责任。

2、负责项目部施工现场安全管理、材料动力设备管理、文明施工管理。参与交、竣工验收组织项目部施工计划、物资采购计划和机械设备检修/维护保养计划。

3、批准程的策划。负责组织施工准备工作。

4、参与工程产品实现过工作。

5、参与物资采购、劳务分供方的调查。主持入场教育。

6、分管生产安全组、材料动力组。 一般管理人员岗位职责 综合部

行政人事主要职责：

1．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳

资、人事综合或专题统计报告；

10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系； 项目征地动拆迁人员岗位职责 1负责主办征动拆迁工作。

2负责调查基地有关情况，了解基地环境，理顺各方面关系，访问一些周围有关单位。

3在规划局发出确定用地范围文件后，项目工作人员及时与城建接洽相应工作。

4配合有关部门做好人员安置工作。

5参与核查动迁土地上原财产补偿项目，参加财产补偿的谈判，提出用款的数量和时间。6管理好代征土地。

7参与向土地管理部门申请办理土地使用证。8提供所需动迁户数和房屋面积及其要求。9参与动迁方案的审定和委托动迁单位的协谈。10参与解决基地范围内公房拆迁后产权补偿事宜。11动拆迁进度、奖励、补偿、测估等工作。后勤部岗位职责

1、严格控制公司的手机费、车费、水电费、采暖费等费用的支出，每月向公司汇报费用的使用情况。

2、负责司机、保安员、保洁员制度执行情况的监督检查，宿舍管理、卫生管理，并作好记录。

3、负责公司员工的考勤管理工作。

4、负责食堂用餐与采购工作，要有采购计划，荤素搭配，保证质量。

5、定期检查食堂卫生炊具物品管理工作，定期检查易燃易爆品，保证安全。

6、负责车辆安全检查、保养、维修、养路费、油料费使用工作。

7、负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。

8、定期组织部门人员培训。

11、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵

炊事员岗位职责

（1）保持个人及厨房、餐厅的卫生，做到衣着干净、炊具清洁。（2）不要把购进食品乱堆乱放，生、熟、肉、菜分别摆放。（3）做到主副食搭配，多品种、粗粮细做、粗菜精做、有凉有热，味道鲜美可口。

（4）非开餐时间，不许带外人进入厨房。

（5）负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损。（6）控制食堂费用，努力降低各种食品加工成本。（7）保证食品的质量安全，严防食物中毒。

（8）管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报。（9）增强节能意识，节约用水、用电。

（10）食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。做好防火、防盗、防冻工作。更夫岗位职责

1、每天夜间对财务室、总经理办公室等重地进行检查，看是否有异常现象，并做好记录，发现问题及时报警。

2、负责办公楼用电管理，对公司复印机、饮水机、电脑检查是否关机。 经营管理部

内部审计员岗位职责

（1）按照国家审计法规、公司财会审计制度的有关规定，负责拟订公司具体审计实施细则，在批准后组织实施。

（2）调审或就地审查集团公司以及所属公司的会计凭证、帐簿、决算及分配方案，查询有关的文件、工艺设计图纸及其他资料，确保财务收支、经济往来、会计报表的真实性和合法性。

（3）检查有关生产、经营和财务活动的资料、文件和实物。（4）监督集团公司各部门、公司对各项财经规章制度的执行情况，控制、考核、纠正下属单位偏离公司整体财务目标计划的行为。（5）负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财

务制度、贪污挪用财物、泄密、贿赂等违纪违法行为。

（6）定期或不定期地进行必要的专项审计、专案审计和财务收支审计，协助政府审计部门和会计师事务所对公司的独立审计活动。（7）负责或参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。

（8）负责对所有涉及的审计事项，编写内部审计报告，提出制止、纠正和处理违反财经法纪和严重失职等事项的意见以及改进经济管理、提高经济效益的建议。

（9）负责做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工作，按规定保守秘密和保护当事人合法权益。

（10）对阻挠、拒绝和破坏审计工作的，有权提出处理意见或提出追究有关人员责任的建议。综合计划员岗位职责

（1）组织起草公司发展战略规划、年度经营计划，编制季度、月度工作计划并监督实施。

（2）组织收集国家宏观经济政策、市场竞争格局及市场需求动态等方面的信息，建立内部市场信息数据库。

（3）对下属单位定期进行经营状况调研，并形成专题研究报告上报主管领导和公司领导。

（4）组织制订各项技术经济指标，并对指标完成情况和各项计划完成情况进行追踪、督查、考核、评价。

（5）审核公司各部门的生产计划、采购计划、大修维修计划、费用计划等，并对不合理的计划有提出修订建议的权力。

（6）组织经济活动综合分析，督促、指导各相关业务部门进行专项分析，提出综合分析报告。

（7）做好与各有关部门的协调工作，及时发现、掌握和解决经营中暴露的各种问题，理顺业务程序，疏通经营中阻碍环节。

项目开发部 市调岗位职责

1、负责组织进行项目市场调查，做出报告，为项目策划、决策及运

作提供依据。

2、协助策划岗位制定营销策划方案与专项调查，做出报告。

3、与技术部门衔接，确定区域市场的调查并形成市调报告。

4、定期阅读相关信息及其他经济、政策、整治等方面信息，特别是房地产业信息，对本地竞争楼盘广告等信息进行收集。

5、负责对公司品牌知名度、客户满意度、物管公司服务质量等进行专项调查，并配合策划岗位对营销策划活动做出效果评估。

6、负责本地区楼盘销售形势的调查，定期收集销售信息，为营销策略的调整提供参考。

策划部 策划岗位职责

1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。

2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。

3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。

4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。

5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。

6、参与项目的设计，负责其中文字写作。

7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。

8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确

性。

9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。

规划设计人员岗位责任

1认真学习、贯彻有关基本建设的政策、法规、规范、规程和标准。认真执行基建程序。

2不断学习规划设计知识，提高业务水平。3参加开发项目的可行性研究和方案讨论。4项目确立后，参加勘测设计及招标工作。

5会同设计单位，征求建管、消防、交通、人防、环卫、卫生及有关配套单位的意见和听取其要求。

6负责联系、协调规划设计和有关主管部门的业务技术问题。7参加组织扩初审批会议，整理有关纪要和起草向上级主管部门申请扩初批准的报告。

8熟悉施工图纸，组织设计交底会审，并负责整理会议纪要。负责工程技术材料的保管，按阶段归档。

9经常深入工地，配合项目，及时解决施工中有关规划设计方面问题，掌握工程质量和进度情况。销售部

1、销售部经理岗位职责：

1)制订本部门框架设计及职责分工方案； 2)各项业务工作计划、安排、推进、指导；

3)销售指标制定、落实、完成；

4)现场销售管理，负责处理客户提出的各种问题，解决销售现场出现的突发事件；

5)各种促销活动策划、组织、实施； 6)广告策略、价格策略的制定； 7)各类培训的计划、组织与考评； 8)与上级及各部门之间的协调沟通； 9)负责销售合同的审核； 10)负责撰写本部门相应应用文稿； 11)监督、检查、落实各项工作执行情况。销售部内勤职责

1、准备所有客户合同协议报告和记录。

2、准备所有信件及内部备忘录。

3、收集及处理所有进出的传真，将所有来往信件进行编档并交销售总监。

4、为销售部经理接听电话，如有必要并做记录。

5、经销售部经理授权，按要求代表部门经理回复传真和分发传真稿。

6、准备总档案，在交给总经理之前先给部门经理检查，然后按顺序分档。

7、为本部门打印各类申请单。

8、认真完成员工的考勤工作，及时做好统计及月底报表工作。

2、销售员岗位职责：

1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。

2、熟练掌握房地产销售技巧，详细熟练的回答客户问题。

3、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。

4、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。

4、依照销售工作流程,负责接待、看楼、回访、谈判、签约、催款、违约客户处理、客户资料收集等工作,完成公司制定的销售任务。

6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。

7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。

8、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。

9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

10、学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。 资本部 财务部

1、财务部经理岗位职责：

1、编制和执行预算、计划、控制、核算分析和考核，提高效益；

2、建立健全经济核算制度，利用会计资料进行经济活动分析；

3、负责本单位财务机构设置和财务人员配备、培训等管理工作；

4、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策，参与重大经济合同 的研究、审查等；

5、监督本公司贯彻执行国家的各项财经政策、法令和制度。

6、具体领导本单位的财会工作，组织会计核算和会计监督；

7、组织制定本单位的财务、会计制度，并负责贯彻执行；

8、参与编制各项经济计划和业务计划； 财务会计岗位职责

设置和登记总帐和各明细账,并编制各类报表.编制总长科目余额表,并与有关明细账核对,保证帐帐相符.编制会计报表.各种会计报表做到数字真实,计算准确,内容完整,及时使报送政府有关部门.协助办公室建立低值易耗品台帐.各类帐户设置应做到齐全,明晰,同时设置和登记固定资产明细表 根据工财务管理制度和会计制度,登记总账和明细帐,账户应按币种分别设置.会同其他部门定期进行财产清查,及时清理往来帐.根据本公司财务管理制度,负责设计下发清查明细表,定期组织对固定资产,低值易耗品,库存商品和物资,应收帐款,银行存款和现金进行盘点清查.对盘盈,盘亏,报废毁损,坏帐损失,应查明原因,分清责任,专项报告.按规定的审批权限批准后方的进行会计处理.编制和保管会计凭证及报表.负责编制公司的转账凭证,记账凭证并分月编号,做到规格化.每月终

了,要整理会计凭证和资料,集中保管.年终办完财务决算后,应将全年的会计资料收集齐全,整理清楚,分类排列,以便查阅.需要归档的会计资料,应按有关规定及时归档.负责控制财务收支不突破资金计划,费用支出不突破规定的范围.会同有关部门拟定固定资产管理,材料管理,资金管理与核算实施办法.对于固定资产,商品,材料,低值易耗品等手法,转移,领退和保管,都要会同有关部门制定手续制度,明确责任.负责成本核算和利润核算

拟定本公司成本核算办法,编制成本,费用计划,加强成本管理的基础工作,核算成本和费用.编制成本,费用报表,编制;利润计划,办理销售款项的结算业务;负责销售和利润的明细核算.正确计算销售收入,成本费用,税金和利润以及其他各项收支.2、出纳岗位职责：

1、会同制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算办法；

2、贯彻现金管理制度，把好现金收支关；

3、负责登记现金、银行存款日记帐，并作到日清日结；

4、每日核对库存现金，定期核对银行存款帐项，保证货币资金的安全与完整；

5、定期编制出纳报告单，反映货币资金收支情况；

合同预算部

土建预算员岗位职责

1、负责编制开发区域土建部分总概算和单项工程综合概算，施工图预算，做到编制及时，内容齐全，数据准确。

2、参加图纸会审和设计交底。

3、负责审核施工单位编报的土建部分工程预算和材料计划。

4、负责编制工程招标标底，为评标工作提供可靠依据。

5、编制招标文件，组织公司有关部门及律师会签。

6、参与工程招投标，重点进行商务评标。

7、参与施工合同的签订，明确承发包范围，并准确掌握合同规定条款。

8、参与材料设备招投标及材料设备采购合同会签。

9、参加大型土石方、挡土墙、主体等工程实物量测定和土建隐蔽工程验收。要求做到实地测量，验收准确，认真做好各种记录，为结算工作积累准确的原始资料。

10、参加工程竣工验收。

11、审核竣工工程决（结）算，做到审核及时、准确。

12、负责审核施工单位提报的月完成工程量报表，并提出付款意见。

13、参与材料、设备价格信息的收集、整理，参与材料、设备限价单会签。

合同招标职责

一、负责审核工程概算、经济洽商、建筑施工合同。

二、负责各种建筑材料、设备询价和价格确认工作。

三、负责组织建安工程的招标工作，办理招标手续。

四、负责市政工程招标、监理招标的组织协调工作。

五、负责小型工程协议中协议价格的审核。

六、负责办理工程结算工作，做出工程造价分析。

七、负责组织内部招标、评审工作。

八、负责收集与招投标相关法律法规变化的相关信息，并及时沟通。

九、负责收集和积累建筑材料、设备市场价格变化的信息。

十、负责与招投标有关资料的积累、归档工作。

档案员岗位职责

（1）档案管理人员要严格执行公司档案管理规定，认真细致地做好档案保管以及利用工作，充分发挥档案资料的作用。

（2）公司档案管理人员有责任对二级档案管理工作进行监督和指导。每年对二级档案管理进行一次检查验收。

（3）公司档案管理人员有权监督各部门档案文件的形成、积累、保管、整理、立卷和归档工作，保证归档文件材料的完整、准确、系统。（4）负责日常资料、公司内外信息交流资料的收集和整理工作。（5）归档案卷做到组卷合理，页号编写准确，案卷目录清楚，卷内目录表填写准确，案卷标题简明扼要。

（6）保管好本部门应归档的案卷，注意文件材料的安全和保密。及时整改档案管理中存在的问题。

采购部

采购员岗位职责

（1）在采购经理的直接领导下，严格按照公司规定的询价报价原则进行对外询价报价。协助经理搞好供货渠道建设。

（2）采购员须严格执行采购业务流程并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。

（3）严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时

间将合同传递给与项目相关的人员。

（4）采购员在购销业务活动中要认真执行有关政策法规，不徇私情，不谋私利。

（5）严格按照材料计划、数量、规格、型号采购，不得盲目采购，采购过程中价格合理力求便降。

（6）采购来的物品应及时办理入库手续，品种和数量应准确无误，认真研究市场产品的价格信息情况。

（7）综合调配公司库存资源，订货时掌握好实际库存和在途物料情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

（8）按合同约定或公司规定结算货款，不得将空白支票抵押货款，对采购的劣质产品应及时办理退货手续，并承担相应责任。（9）加强票据管理，防止丢失。有些物品涉及商业秘密的须做好保密工作。

（10）热爱本职工作，恪尽职守，按时完成采购任务，树立为生产一线服务的观点，为公司的发展提高工作效率和经济效益。总工办

总工程师岗位职责

1、负责项目经理部的施工技术管理和科技管理工作。负责组织本项目经理部的全体技术人员按工程设计图纸、施工技术规范、规程、规则、工艺标准及施工组织设计（质量计划）进行施工。直接领导工程部和工地试验室的工作。

2、组织工程技术人员学习技术标准、规范、规程和工艺标准、质量检验评定标准，并督促其实施。

3、组织技术人员熟悉设计图纸，现场调查，办理管内交接桩和复测并组织审查设计文件，提出审查、改善设计建议。组织编制管内实施性施工组织设计、质量计划和指定的重点工程施工组织设计，进行工艺设计和工艺设施设计，组织实施。

4、组织项目的技术交底工作。

5、依照公司下达的年度、季度施工计划和月作业计划要求，指导编制本项目的月作业计划。

6、审查和批准工程部以及项目队编报的施工技术方案，临时工程设计和临时工程项目、数量和经费计划。解决施工生产中的技术问题。

7、组织施工过程控制技术工作的具体实施。主要是：交底、测量、检查（隐蔽和分部、分项工程）保证每个环节处于受控状态，并做出完善的记录。

8、主管工程试验工作，组织工地试验室完成工程用料、用水及土工、混凝土、砂浆等试验与检验工作。组织计量管理和全面质量管理工作，督促开展工程创优活动。

9、组织处理一般工程质量事故和参与人身伤亡事故的调查。

10、参与工程竣工检查，组织编制工程竣工文件工作，参加工程验交工作。

11、组织开展科技推先活动，具体落实科研项目实施，总结和推广行之有效的新技术、新工艺、新材料、新设备。组织编写工程技术总结和工法开发工作。

12、组织科技文件材料的收集、积累和整理工作。

工程部

工程部经理岗位责任

1、在主管工程副总的领导下负责本部门全面工作。以及开发部、总工办的全部工作。

2、贯彻执行国家颁布的技术规范、规程、标准及有关政策规定。

3、负责编制工程的总体控制计划、年度控制计划、月、周工程进度计划，经审定后组织实施。

4、参与项目的可行性研究，项目的规划设计方案、单体设计方案研讨工作。

5、组织施工图纸会审，负责联系、解决设计变更工作。

6、负责组织审查施工单位编制的施工组织设计。

7、参与对监理单位、施工单位的考察，参与对供货厂商的考察，并形成考察报告。

8、参与监理委托、工程发包、材料采购等招标工作，并会签合同。

9、编制甲供材料、设备供货计划，参与选样，现场组织验货。

10、现场工程签证管理。

11、组织基础验收、主体结构验收、各专业工程竣工验收及整个工程验收。

12、审核工程付款，对材料付款予以会签。

13、负责工程施工的质量、进度、成本、安全、文明施工方面管理工作。

14、组织现场工程例会，协调各施工单位之间的关系，处理施工中出现的各类问题及纠纷。

15、对监理公司及施工单位进行有效管理。

16、配合营销部解答客户提出的各种技术问题，为客户提供优质服务；

17、开发部负责协调政府主管部门手续

土建工程师岗位职责

1、学习执行国家颁布的有关土建方面的技术规范、规程、标准以及政策法规。

2、负责工程土建部分的施工管理及有关工作，及时监控工程进度计划及质量计划的实施完成情况。

3、负责工程项目建筑、结构方案论证及施工图会审，监控设计进度。

4、负责本专业施工组织设计的审核工作。

5、负责解决施工过程中出现的技术问题，及时联络设计院进行设计变更。

6、参与本专业工程、监理招投标及合同会签。

7、参与本专业材料、设备招投标及合同会签。

8、负责与其它专业的工作配合、协调工作。

9、负责协调施工单位交叉作业，及时处理施工纠纷。

10、负责本专业材料、设备的现场验收，杜绝不合格材料在工程中使用。

11、准确掌握本专业工程形象进度。

12、材料、设备付款会签。

13、做好成本控制工作。

14、依据公司签证管理制度做好本专业的签证审核工作。

15、严格执行公司制定的各项工程管理制度。

16、记好工程日记，作好工作总结。

17、学习新技术、新工艺，不断提高技术管理和业务水平。 给排水、暖通工程师岗位职责

（1）学习执行上级颁发的有关给排水、暖通工程方面的技术规范、规程、标准以及政策规定。

（2）负责工程给排水、暖通工程部分的施工管理及有关工作，及时监控工程进度计划及质量计划的实施完成情况。

（3）负责给排水、暖通方案论证，协调与沟通设计单位，监控设计进度。

（4）负责本专业施工组织设计的审核工作。（5）参与本专业的工程、监理招投标及合同会签。（6）参与本专业材料、设备招投标及合同会签。（7）负责与其它专业的工作配合、协调工作。（8）负责协调施工单位交叉作业，及时处理施工纠纷。

（9）负责本专业材料、设备的现场验收，杜绝不合格材料在工程中使用。

（10）对本专业的工程形象进度的审核工作。（11）材料、设备付款会签。（12）做好成本控制工作。

（13）组织给排水、暖通工程的现场竣工验收及与物业的交接工作。

（14）配合开发部办理给排水、暖通工程的审批手续及报竣手续。（15）依据公司签证管理制度做好本专业的签证审核工作。

强、弱电工程师岗位职责

（1）学习执行上级颁发的有关强、弱电工程方面的技术规范、规程、标准以及政策规定。

（2）负责工程强、弱电工程部分的施工管理及有关工作，及时监控工程进度计划及质量计划的实施完成情况。

（3）负责强、弱电方案论证，协调与沟通设计单位，监控设计进度。（4）负责本专业施工组织设计的审核工作。（5）参与本专业的工程招投标及合同会签。（6）参与本专业材料、设备招投标及合同会签。（7）负责与其它专业的工作配合、协调工作。（8）负责协调施工单位交叉作业，及时处理施工纠纷。

（9）负责本专业材料、设备的现场验收，杜绝不合格材料在工程中使用。

（10）对本专业的工程形象进度的审核工作。（11）材料、设备付款会签。（12）做好成本控制工作。

（13）组织强、弱电工程的现场竣工验收及交接工作。（14）配合开发部办理强、弱电工程开工及报竣手续。（15）依据公司签证管理制度做好本专业的签证审核工作。工程技术档案员岗位职责

（1）认真做好工程技术档案的编制管理工作，保证工程技术档案完整、准确，为工程进行使用、维护、管理、改扩建提供准确的资料依

据。

（1）负责收集工程项目所有归档图纸和各种技术文件、资料，并整理、分类、编目后存档。

（2）负责将设计图纸、设计变更单、技术核定单等资料及时下发给施工单位和有关部门。

（3）负责合作单位工作联系单、联系函的收发登记和保存工作，以备查阅。

（4）负责管理工程部与公司其他部门之间文件收发登记存档工作。（5）负责工程签证单、扣款单、工程形象进度等文件的登记、送达及催办工作；

（6）负责各种款项的登记、送达及催办工作；

（7）负责工程付款统计工作，每月25日统计一次，送达有关部门及领导；

（8）负责复印、打字相关文件、图纸、资料并登记下发给有关专业部门。

（9）负责工程部的日常事物工作。

集团公司财务总监岗位职责

（一）在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营计划、企业预算编制、执行与控制工作。

（二）组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作，公司财务战略规划的制定与实施。

（三）负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。

（四）建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及会计核算和财务管理的规章制度。

（五）建立企业内部会计、审计和内控制度，完善财务治理、公司财务控制和会计机构，对会计人员实施有效管理。

（六）负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、企业融资管理、企业资本变动管理（管理者收购、资本结构调整）等。

（七）会同经营管理部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划，努力降低成本、增收节支、提高效益。

（八）监督公司遵守国家财经法令、纪律和董事会决议。

（九）负责与政府财税部门联系，落实财税政策。

（十）完成董事会和总经理交办的其它工作。

财务副总岗位职责

1、组织房地产公司或房地产项目的会计核算与报表编制；

2、拟定房地产公司财务管理制度与监督执行；

3、组织房地产项目的投资分析；

4、组织房地产公司的财务分析并提供专业意见；

5、税务申报缴纳与筹划；

6、财务工作督导；负责协调税务、金融等部门； 负责向提供财务报表和相关财务信息； 组织制订公司年度财务预决算建议方案，实施年度预算制管理。

7、地产项目的融资工作。

1、主持日常财务、会计及税务管理工作，管理监督基础财务的工作质量；

2、建立公司的会计核算体系，制定会计核算制度及财务管理制度，并监督执行；

3、编制实施企业预决算、财务收支和资金筹措计划，负责成本核算和控制；

4、定期组织资产清查盘点，保证财产安全；

5、确保资金的有效管理，加速资金周转，考核资金使用效果，规避资金和债务风险；

6、完成各项财务结算、会计核算，上报财务执行情况，为管理层提供分析数据；

7、定期清理往来帐户，及时催收和清偿款项，做好帐务核对，组织审计工作；

8、负责部门团队建设及员工培养，制定财务内部相关指标，做好绩效考核管理；

9、全面负责帐务问题处理及税务的协调工作，维系好与银行及税务机关的关系。 营销总监

1、销售中心人员招聘、管理、督导等工作。

2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作。

3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广销售策略。

4、制定销售价格、销售合同并报批、执行。

5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作。

6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调。

7、团购客户、重点客户的接待。

8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作。

9、全程监控销售前期、中期、勾起的销售服务工作。

10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理。

11、商业体系的规划及后期运营的推进。

12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理。

8、统计员岗位职责

（1）组织协调集团公司统计工作，进行统计工作的上传下达，制定统计工作制度，归口管理集团公司统计业务。

（2）及时搜集整理本单位的各种原始资料，健全统计台帐、定期进行统计、会计账目数字核对，保证统计数字的完整、准确、及时。（3）调查、整理、分析集团所属各公司统计资料，满足各级部门对统计信息的需要，为本单位经营活动提供必要的统计数据。（4）坚持实事求是的工作作风，认真搞好统计工作，把好关卡。准确、及时、全面、系统地做好各种统计报表的编制、汇总上报工作，并对所报送的统计资料的真实性负责。

（5）归纳整理统计的原始记录、报表，力求做到资料齐全，数据准确，信息灵通，不出差错。

（6）认真学习统计业务知识，不断提高统计水平。（7）对下属单位统计管理进行指导，并有检查监督的权力。（8）管理本单位的统计报表和基本统计资料。

第13篇：餐饮各部门岗位说明书

餐饮酒店各部门岗位说明书

岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。

岗位说明书同时也是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或岗位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。岗位说明书对于餐饮企业来说也是一个很好的管理分析工具，为餐饮企业招聘，员工目标管理、绩效考核等提供了可靠的依据。

业务员岗位职责

●负责筵席、酒会、冷餐会、团体包餐、宴会陪同司机工作餐及其他需宴会部制订的菜单的编写制定工作。

●负责解答客人提出的有关餐饮方面的问题。如餐饮部各餐厅的有关资料，食物水准，售价;与同行业比，本公司餐饮的特点和优势等等。

●协助接待员受理订席订餐工作。

●负责本部制定的年、季、月、周、特餐餐单菜谱的印制工作。

●编制宴会菜单，一式三份，分送各个部门。

●善于聆听客人的意见和建议，不断改进工作的方法和菜单的搭配，转告餐厅和生产部门提高服务水准，增加花色品种，提高食品质量。

●了解同行业的情况，掌握市场信息，联络宴会部经理与大厨、行政总厨一起研究和创制新的菜色和增加花色品种，提高烹调水准和食品质量，加强竞争能力。

中餐厅服务员岗位职责

●服从部长领导，做好餐前准备工作。

●严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。

●按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。

●分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。

●妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况;及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟;及时清理桌面，更换干净的桌垫。

●上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈。

●要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。

●上班时要控制情绪，保持良好的心态。

●遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。

●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，如有重要情况，应及时向主管汇报。

●替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒客人自行保管。

●整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。

●迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅，铺好餐巾，递上菜单酒水单。

●客满时，负责安排好后到的顾客，使客人乐于等位。

●留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。

●随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映。

●随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。

●掌握和运用礼貌语言，如：“先生、小姐您好，欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。

●负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。

●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临。

中餐厅楼面主管岗位职责

●编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。

●每日班前检查服务员的仪表、仪容。

●了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

●加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反映。

●定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向餐厅经理汇报。

●注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月**员工的依据。

●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。

●积极完成经理交派的其他任务。

中餐厅经理岗位职责

●督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

●具有为公司作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

●重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行公司意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。

●热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

●领导餐厅QC(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。

●加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

●负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

●及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。

●与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。

●参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

●定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布QC小组活动记录。

●搞好客人关系，主动与客人沟通;处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。

中餐大厨岗位职责

●负责整个厨房的日常工作管理和全面的技术管理，抓好属下的思想工作。

●做好中厨房各岗位人员的调配，安排好工作，并经常性检查，保证中厨房运作的正常。

●经常与餐厅方面以及公关销售部保持密切联系，掌握宾客对厨房出品的意见、建议，提高出品水平。

●做好下属员工的业务技术培训、参观、学习的组织工作。

中餐总厨岗位职责

●在中餐部经理、行政总厨的督导下，全面负责中厨的组织、指挥和烹饪工作。

●了解掌握各岗人员技术水平和工作特点，根据各人专长，合理安排技术岗位。

●组织中厨房执行完成月、季、年度工作计划。

●组织调度、指挥大型宴会、酒会的菜品制作。

●熟悉各种原材料种类、产地、特点、价格、淡旺季。熟悉掌握货源供应情况，与采购部保持良好的联系，保证货源供应及时，质量良好，遇有重要宴会，需亲自与采购部协商做好货源的采购工作，同时亲自检查。落实货源购进的验收和储存。

●定期与中餐部经理、中餐营业部主任了解市场行情，竞争形势，以及宾客的意见。不断地研制、创新菜式。在保留餐厅传统菜式，保持特色不变的基础上，推陈出新，原则上每周出品一至两个新菜式。

●与中餐营业部、楼面部保持良好联系，在做到稳定和不断提高出品质量的基础上，通过改进和提高技术水平、烹调方法。

●经常与中餐部经理、中餐营业部、采购部调查了解市场货源进出、其他餐饮公司的出品价格，做好菜谱的合理定价。以掌握良好的毛利率。

●控制食品成本、合理使用各种原材料，减少浪费。

●做好每月的工作计划、材料领用以及月工作总结。

●抓好厨师的管理和技术培训工作。保持公司的餐饮特色，提高厨师技术水平。

●严格贯彻执行《食品卫生法》，抓好厨房卫生工作。

●严格执行消防操作规程，预防火灾事故发生。

仓库保管员岗位职责

●有效地管理库房，具体负责公司商品和物品的保管和供应工作。

●负责物料及商品的入库验收工作，入库时，对进仓物品必须严格根据采购单按量验收，并根据发票名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额填写验收单或收据，不符合的货物退回，发现问题要及时上报，严格把好质量关。

●验收进仓物资，如发现不符合要求的，需填写验收报告，呈物资主管、采购部经理审批，交采购部经理提出处理意见。

●验收后的物资，必须按类分别，据物品的性质、数量、固定位置堆放，合理使用仓位，做到整齐美观。并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查并填写货物卡，把货物卡挂放在显眼的位置。

●物料和商品进出仓，要做到先进先出、后进后出，防止商品变质、霉坏，尽量减少损耗。

●仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境、通风条件、气温变化，调节干、湿度和恰当的温度。要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。

●严格执行出入库手续，每日汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。

●熟悉货物，明确负责保管货物的范围。

●严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房和物资的安全。

●严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。

仓库收货员岗位职责

●根据公司的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合公司要求的质量标准。

●按照采购单内容和数量，办理验收手续。

●验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。

●在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。

●填制每日收货汇总表。

●协助采购部经理，跟踪和催收应到而未到的物品。

●有条理地做好采购单的存档工作。

●服从分配，按时完成领导指派的工作。

●积极提出改进工作的设想，协助领导作好本部门的工作。

传菜员岗位职责

●负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。

●负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。

●负责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。

●严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜点有权拒绝传送。

●严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速。

●与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好前台(餐厅)与后台(厨房)的关系。

●负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。

●负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作。

●积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交办的其他任务。

公关销售员岗位职责

●负责餐饮部与外界的联系工作，保证餐厅、酒吧客源，努力做好宣传工作，在社会上树立起良好的公司形象。

●了解本部门的出品情况和各项设施，有针对性地向客人介绍餐厅、酒吧的特色经营，搞好销售工作。

●建立客人档案，对VIP客人和常客要求较详尽资料，并表明客人的爱好、习惯口味、性格等，保证客人满意。

●与外单位广泛联系，与外单位签订用餐优惠、宴会合约，须经餐饮部经理签字认可。

●广泛收集客人对本部门的经营服务意见，对本部门的业务工作提出改进建议。

●完成餐饮部经理交派的其他任务。

宴会部经理岗位职责

●进行调查研究，注意客源分析，掌握消费者的心理，广泛进行宣传工作，善于组织客源，留住老客户，广交新客户，不断扩大经营对象。

●了解货源情况和食品原材料价格，了解和掌握本餐厅各种食品，特别是鲍、翅、燕窝和海鲜野味等名贵品种的库存、池养情况，注意推广和销售。

●注意协调有宴会订单的宴会厅房安排，分派及指导营业员制定宴会菜单。重要的筵席要亲自制订菜单。写菜单要注意搭配，做到斤两准确，注意质量，不漏单错单。

●熟悉和掌握本餐厅、其他餐饮单位食品情况和花色品种，经常与餐饮部经理、行政总厨和大厨研究和创制新的菜式和花色品种，编制新的菜单，满足宾客新的要求。

●要建立食谱档案，对老客户要注意他们的口味特点，经常变换品种，使客人感到公司的食品品种丰富，百吃不厌。

●接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到。对他们的提问要耐心解答，向他们介绍情况时，一定要认真细致，为他们着想，使客人感到亲切，有信心。

●对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好，谦虚谨慎。对各部门的协调与沟通要注意方法，争取得到各部门对宴会部工作的配合、帮助与支持。

●负责宴会部工作的组织和安排。注意抓紧宴会部工作人员的培训工作，不断提高他们的业务水平

楼面杂工领班岗位职责

●领班应具备服务员的工作经验，并且业务知识操作技术都比一般的服务员强。

●营业前检查服务员的出勤情况、仪容、仪表及准备工作。

●营业时检查服务员执行工作程序、服务程序、卫生要求以及执行经理随时下达的工作任务。

●营业结束时，检查服务员收台工作是否符合要求，并登记好服务员一天来的工作情况。

●正确对待下属，给予他们公平评价，及时纠正不符合工作要求的表现。

●处理班内日常工作，例如服务工作和休息安排等。

●向上司汇报班内人员的思想和工作情况，及时反映顾客的投诉，汇报上级，在职能范围内能解决的马上解决。

●经常组织服务员学习业务知识，以及岗位训练，不断提高服务素质。

●以身作则、戒骄戒躁、秉公办事、团结同事。

●随时满足客人的各种用餐需求，遇有重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务。

楼面杂工岗位职责

●负责领取、保管、交收各种物料，经常清点及时补足，保证供应，如茶叶、牙签、餐具、台布、席巾等。

●做好服务员与后勤部门之间的衔接工作，如推“下栏车”出楼面备用，拿餐具到楼面工作柜等。

●负责餐具的清理，做好楼面的清洁工作，如清理空酒瓶、杂物、垃圾以及搞好营业场地的卫生工作。

●负责与服务员协调摆台，清理桌面。

洁净部领班岗位职责

●负责带领班组成员完成各项清洁卫生的工作。

●督促员工并参与各项计划卫生，保持工作区域的整齐清洁。

●督导员工做好餐具、用具的洗涤，用具、物品摆放等的工作。

●负责清洁员的工作任务的分派和检查完成情况。

●教育和督导员工爱护各项清洁设备和用具，按照设备的操作规程进行操作和维护。

●完成管事部经理临时交办的各项工作。

清洁员岗位职责

●在洁净领班的带领下，按照工作程序，对餐饮部所有餐具、用具以及指定的工作区域进行洗涤和清洁工作，向洁净领班负责。

●按时上班，按规定着装上岗。

●接受洁净领班分派的工作，做好洗涤前的各项准备工作。

●负责收拾台面泡洗的脏餐具、用具，扫地、拖地等清洁工作。

●负责擦洗墙面卫生，清理垃圾桶、清洗厨具、清扫地面。

●擦洗工作台、工作柜，将餐具、灶具摆放在规定位置。

●打扫厨房内的卫生。

点心部中案板岗位职责

●掌握点心及面包的制作技术，负责制作花卷、馒头、糯米粉皮类点心、薄饼、品饼(包括馅料配制)，能够制作各种象生、时果点心。

●负责制作早茶市卖的各种物料，制作发面皮。

●负责部内日常所用原料、货源的领用，协助制订采购计划。

●严格执行食品卫生法规，把好质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。

●下班后，关闭本区域的所有水、电、气、油等开关，注意安全生产。

点心部大厨岗位职责

●掌握食品成本核算，协助中餐大厨制定点心部供应的面点及售价。

●大厨全面管理和指挥日常各方面的技术工作，并安排各项大、中、小及重要的宴会的技术力量调配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人的要求。

●计划购进的一切货源，大厨应过问验收，同时每天检查各岗位食品质量及生产流程，确保畅通，环节扣紧。

●抓好员工在技术上的培训和纪律、思想品德教育，掌握各种点心及风味小吃的制作技术。

●要与餐厅联系、互相沟通，便于掌握好市场物价变化，合理安排使用，同时更好地更换花色品种、核价准确。掌握客人的心理需求，确保不与菜品供应脱节，了解食品质量，不断改进使用方法。

●监督下属人员认真执行食品卫生法规及有关政策，防止食品污染，绝对不能提供霉变或过期的食品。

●开餐完毕后，检查、关闭本部区域的水、电、气、油开关，保证安全，工具摆放整齐。

烧味部大厨岗位职责

●负责烧味部人员的工作考核，严格遵守工作程序和规章制度。

●负责烧味部食品供应，保证杂料质量和食品质量，了解各种菜肴的特点。

●懂得食品核算，制定食品和货源的规格，作为验收标准，做好每季、每月的工作计划。

●合理分配所属员工上、下班时间及工作岗位，做好物料领用计划。

●负责烧、卤、浸食品工作，能够拼制各种供高级宴席所用的象生拼盘及花色拼盘。

●与餐厅联系，保证食品正常供应。了解当地的市场行情，做好每天所需食品计划和货源计划。

●严格执行食品卫生法规及有关政策，讲究个人卫生，搞好刀具及砧板的清洁卫生。

●保持本部区域的清洁卫生，下班后关所有的水、电、气、油等开关。

●当天所剩的熟食品需用保鲜纸密封后整齐地放入冰箱，将冰箱调整到食品所要求的温度。

烧味部工场岗位职责

●做好每天肉品和半成品的清洗、斩劈、上叉、扫汁等工作。

●负责烧烤、卤、浸各种肉类食品及大小酒会、宴会所用的食品。

●做好各类食品、半成品、肉类品的保管工作。

●做好负责范围的公共卫生，服从大厨安排，遵守各项规章制度。

煎炸岗位职责

●负责以煎炸的方法将点心加温、煮熟。

●负责加温、煮熟点心车卖的品种、灼车用的菜，负责做好半成品，按要求比例配制食品，控制食品成本。

●负责炒熟熟笼岗制作的点心所需用的拌菜(烧卖、肠粉等)，讲究拌菜的成色。

●各种熟、咸馅的煮制，茶市的凤爪从滚熟、炸透至煲烂。

●从点心部大厨处接受提货单，提取每日煎炸岗所需的各种食品原料。

●及时向大厨汇报本部的食品储存量，协助大厨制订食品采购计划。

●严格执行食品卫生法规，把好食品质量关，搞好本区域的卫生，要求工具整洁，摆放整齐。

熟笼岗位职责

●负责蒸制各种色点、花卷、饺类、糕品及各种半制成品，能够制作各种时果、花饼及薄饼。

●早茶市供应的蒸制品种、糯米糕的包制，按要求、比例配制食品，控制食品成本。

●及时向点心部大厨汇报本部的食品储存量，协助点心部大厨制订食品采购计划。

●严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。

●当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。

砧板岗位职责

●服从总厨及头砧的督导，完成砧板岗位的各项出品工作。

●负责中厨出品的日常切配工作及高级宴会、酒会的切配。头砧、二砧负责厅房和宴席，三砧、四砧负责大厅散台。

●负责厨房各种原材料的保管和使用。

●按照各种菜式的份量标准及搭配要求处理日常工作。

●掌握蔬菜象生雕刻的技巧和生动、新鲜的雕刻要求。

●掌握凉菜的拌法、拼切造型，能快速地制作出多种熟食。

●负责验收各种蔬菜及食品原料的质量。

管事部经理岗位职责

●保持愉快和整洁的职业形象。

●监督和指导领班和洗碗工的清洁和清洗工作。

●负责雇用和建议解雇员工，招聘、培训新员工，记录员工的工作表现。

●监督机器设备的洗刷、擦亮、抛光、保养工作，确保所有的设备、器皿整洁和摆放有序。检查工作质量，以保持管理层所制定的标准，确保设备及工作区域的清洁和井然有序。

●负责各工作区域银器、瓷器、玻璃器皿的永久性盘点工作，并记录日期、件数和所分布的服务区域。向各服务区域分发银器并记录日期、件数、种类和分发的部门。

●申购必需的用品，如钢球、抛光器、肥皂和用作清洗液的酸、碱以及用于银器一般保养所需材料。

●指导、协助搞好混合肥皂，确定清洗液的配制和稀释浓度，以取得最令人满意的清洁效果。

●与宴会部经理和大厨研讨所有服务中需用的宴会用品和其他通常需由采购部提供的用品(如瓷器、玻璃器皿、银器等)，检查服务区域的所有用品是否充足，搞好协调关系。

●督导和检查厨房区域的清洁卫生。

●定期盘点瓷器、银器和玻璃器皿。防止偷窃和损坏，报告设备短缺情况，及申购设备数量。

管事部领班岗位职责

●检查厨房、洗碗间和员工食堂的清洁卫生，必须达到规定标准，厨房设备的运转正常。

●监督银器的洗刷、擦亮、抛光工作，检查工作质量。

●申领所需清洁用品。指导混合肥皂、化碱和酸清洗液的配制。

●定期盘点瓷器、银器、玻璃器皿和其他设备，报告损坏和短缺情况，并申补设备。

●评估和培训员工，做好本班组的员工考勤工作。

●完成上级所交给的其他工作。

管理员岗位职责

●负责餐饮部家具、厨具、餐具及室内装饰物的管理，为各种设备建立档案。账目清楚，做到心中有数，了如指掌。

●每天巡检餐饮部各部门设备的使用情况，对使用不当的要即刻指出并纠正，对于损坏的要及时送或请工程部进行维修，凡需定期保养的要按计划进行保养。

●发现墙纸、地毡、沙发椅被弄脏，要请清洁班来尽快清洗干净，墙纸破损、门窗、家具显得陈旧的要请工程部来尽快修补或翻新。

●负责领发大型宴会、酒会、冷餐会、研讨会、展览会、音乐会、时装表演会等所需用具和设备，并协助餐厅进行安装。用后要及时收回，交仓库保管好。

●监督和检查各部门的清洁卫生工作。

●若需添制家具、厨具、用具、餐具、特殊用品，要层层上报核准，协助采购部门进行采购或制作。

美容室主管岗位职责标准

●具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业道德。

●直接对总经理负责，负责美容美发室全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运转正常。

●制定部门工作计划，建立和健全本部各项规章制度，抓好骨干队伍建设，注意培养、考核和选拔人才。

●制定每年度的培训大纲，提高员工业务工作水平，负责督促下属执行落实岗位职责标准，每年对员工工作进行评估并落实奖罚制度。

●监督营业计划落实，抓好财产管理和成本核算，保证完成各项经济指标，努力钻研业务技能，熟悉本室的各项服务工作，不断提高自身的管理水平。

●坚持跟班作业，勤巡查，督导现场工作，发现问题及时解决，根据本室服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，向总经理提出整改意见。

●每月交“营业分析”报告，对所需物品有计划地提出申请、采购，不断吸取**技术，努力创新，为宾客提供最完美的服务。

●积极完成酒店下达的营业指标，力争为酒店多创利润。

●严格执行酒店各项规章制度，加强管理，带领所属员工搞好美容美发室的工作。

●负责做好员工的工作安排和考勤、考核工作及“工作档案”管理。

行政总厨岗位职责

●根据各餐厅的特点和要求，制定各餐厅的菜单和厨房菜谱。

●制定各厨房的操作规程及岗位职责。确保厨房工作正常进行。

●根据各厨房原料使用情况和库房存货数量，制订原料订购计划，控制原料的进货质量。

●负责签批原料出库单及填写厨房原料使用报表。经常检查原材料库存情况，防止变质、短缺。

●确保合理使用原材料，控制菜的式样、规格和数量，把好质量关，减少损耗，降低成本。

●巡视检查各厨房工作情况，合理安排人力及技术力量，统筹各个工作环节。

●检查各厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制订年度订购计划。

●根据不同季节和重大节日，组织特色食品节，推出时令菜式，增加花式品种，以促进销售。

●听取客人意见，了解销售情况，不断改进、提高食品质量。

●每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。

●定期实施厨师技术培训。组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进行考核，制定值班表，评估厨师工作，对厨师的晋升调动提出意见。

西厨厨工岗位职责

●负责协助厨师做好出品工作(如帮砧板、炉头、沙律档等)。

●负责厨房每日的物料、食品的领取及厨房开炉、打荷等工作。

●负责砧板的厨工每天上班前要检查冰柜的用料，是否够用、配料是否齐全、有否变坏，按各种用料的需求来预计用料量。保持食品新鲜度，生、熟食品分开存放。

●负责汁水的厨工，每天要检查所需的冻热汤汁，是否够量，调味是否恰到好处，并密封存放在冰柜中。

●严格按顺序出菜。

●对肉类的切割要斤两准确，熟悉肉类的配制和保存。

●负责厨具的清洁，把剩余的食品等放回冰柜保存，并做好炉头的清洁。

西厨厨师岗位职责

●在西厨主厨的领导下，严格按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。

●熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助总厨检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。

●遇到货源变化、时令交替时，协助设计、创新烹制新菜式。

●按总厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。

●协助管理和爱护本岗位各项设备用品，有损坏及时补充及报修。

●总厨做好年终、月终所有设备用品的盘点工作。

●负责运送与提取经批准的各种食品。

●清理工作台面，保持工作区域的清洁卫生，及时冷藏食品、蔬菜及剩余物品，以减少浪费。

●清扫冰箱、冷库，各种食品须放入适当的容器，并在货架上码放整齐。

西厨大厨岗位职责

●协助行政总厨处理日常事务，负责西厨房的工作安排，在管理上起承上启下的作用，协助行政总厨制定西餐厅菜牌、厨房菜谱及食品价格。

●布置工作任务，安排工作细节，并对员工工作给予指导和监督。及时处理工作中的问题，直接和向上级部门反映。

●安排西厨房人员的工作排班时间表，合理分配人力，必要时安排员工加班。

●做好西厨房财产管理，协助行政总厨检验食品质量，制定原料采购计划，确保所有原料在使用过程中没有变质或损坏等情况。

●提供一些业务信息和构思给餐饮部管理人员作参考。

●监督、检查员工的个人卫生，加强各岗位人员的政治思想和业务知识培训，严格执行员工纪律。

●辅助处理西厨房设备和硬件的保养等问题，确保不使用肮脏和破损的餐具、用具，训练员工按照规程操作。

●参与各岗位的业务操作检查和理论学习，确保西厨房食品出品质量，经常检查食品味道、成色、所要求的温度及菜肴的份额。

●熟悉食品卫生法及操作安全知识，确保在食品生产过程中不使用不清洁或污染的产品，禁止患病员工进行操作或取送食品。

●定期对部门的工作进行总结，对员工的表现作考核并向上级汇报。

●妥善使用西厨房内的设备，注意经常清洁保养，如发现问题及时报工程部维修。

西餐厅服务员岗位职责

●指导和检查下级工作。

●制定含酒精和不含酒精饮料的配制标准。

●检查并批准调酒员填写的饮料请领单，检查每日饮料消费，及时补充酒吧已消费的饮料。

●定期评估员工，发过失单或给予奖励。每年定期根据员工的成绩和贡献作升职评定。

●组织员工为各种宴会、会议提供酒吧服务。

●督导执行公司的经营方针和策略，实施培训计划。

西餐厅楼面主管岗位职责

●做好西餐经理的助手，对上级分配的任务要按质、按量、按时完成。

●发挥模范作用，对自己严格要求，对下属进行严格督导和训练，认真执行各项规章制度和服务规范、操作规程。保质、保量地完成各项服务工作。

●认真组织餐厅员工进行业务培训，提高服务技能和业务水平，熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应品种，了解当日VIP客人的接待情况。

●抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、操作技术和思想作风。

●召开班前班后会议，落实每天工作计划，保持好餐厅整洁。

●开餐前检查餐台摆设及台椅定位情况，收餐后检查列柜内餐具备放情况。

●检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。

●负责楼面餐具、酱料、用品的保管与管理，每天收集反馈各种出品质量信息。

西餐厅清洁工岗位职责

●服从领班以上领导指挥，积极配合各部门工作。

●上班应穿着整洁工作服，保持**精神状态。

●上班前应检查清洁用品，或及时领用必需品。

●懂得消毒餐具的卫生知识，做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保管的方法。

●清洗工作时应保持轻拿、轻洗、轻放，保证不损坏餐饮用具及玻璃器皿。

●保持消毒间清洁卫生、无异味、无积水、无死角，垃圾桶应加盖并经常清理。

●懂得运用消毒碗柜，并认真做好保养工作。

●必须认真学习有关消毒知识，熟练地掌握各种消毒方法。

西餐厅经理岗位职责

●接受餐饮部经理督导，负责公司西餐部餐饮出品和服务以及各项行政管理工作。

●制定本部年度、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。及时分析和总结年度、月度的经营情况。

●推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制定销售计划、有特色的食品及时令菜式和饮品的推广计划等。

●制订服务标准和操作规程、服务规则，检查管理人员和服务人员的工作效率和服务态度、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

●控制餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，减少生产中的浪费，降低费用、增加盈利。

●处理客人投诉，与客人建立良好的关系。不定期地征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的消费环境。

●建立物资管理制度，保管好餐厅的各种器具、物品。

●制订服务技能和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与总厨研究新菜式及品种。

●对各级业务管理人员进行严格督导，不间断地进行业务知识及工作业绩考核，不断提高业务能力和工作水平。

●抓好员工队伍建设，熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的积极性。

●参加公司经理例会及各种重要的业务协调会议，与公司各部门建立良好的沟通关系，互相协作、配合，保证营业工作顺利进行。

●抓好设备、设施的维修保养，提高完好率，加强日常管理，防止事故发生。

●抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、饼房、库房的安全。

西餐厅迎宾员岗位职责

●服从领班的领导指挥，积极配合楼面服务员的接待工作。

●懂得和熟悉本餐厅的业务工作。

●上班时仪容仪表端庄大方，衣着要整洁，精神要饱满。

●迎送客人要面带笑容，主动、热情、礼貌，做到客到有请声、客问有应声、客走有送声。

●善于运用礼貌语言和客人说话。

●要掌握及了解客人的需求，迎接客人到满意的座位上，并主动递上菜牌、饮品牌。待服务员迎上前才离去。

●走路要注意礼让，客过要让路，同行不抢道，迎客走在前，送客走在后。

●不断加强业务知识学习，提高服务水准和服务素质。

西餐厅领班岗位职责

●在部门经理的领导下，对主管负责，负责检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

●安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向经理汇报各员工的工作表现。

●做好各项班次物品、单据交接工作。

●加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

●加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。

●熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助经理增强本部门员工的凝聚力。

●检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。

●作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。

●主持每周班务会，听取服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上不足之处提出自己的意见、设想，上报经理。

西餐糕饼师岗位职责

●装饰蛋糕的表面，根据要求切好或整形，在蛋糕表面铺好糖粉。

●根据菜谱准备厨房各部门所需的糕点。

●准备各种制作糕点所需馅料。

●搅拌、揉和各种制作馅饼、糕点和其他糕点的生面并使之成形。

●制作开餐时所需的各种零点糕点及特式糕点。

●负责控制烤箱的温度和时间。

●搞好并保持工作区域和各种机器设备的清洁工作。

西餐面点领班岗位职责

●与西餐大厨一起安排工作时间，考虑销售量，随时注意降低生产成本。

●安排、监督员工的工作，并予以指导。

●与管事部密切合作，确保工作区域的整洁和井然有序。

●充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。

●密切注意并减少食品原料在使用过程中所造成的损失和浪费。

●负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。确保按规定的分量搭配，做到所有的份额一致。

●对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，努力防止公司财产遭受损坏和丢失。

●经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。

●每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。

●经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。

●每两个月更新一次柜台的糕点陈列品。

●负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。

●负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。

订餐员岗位职责

●通过电话为住店客人预订食品、饮料。

●按订餐的程序为客人订餐，详细记录客人姓名、房号、点菜内容及特殊要求。

●在送餐服务记录本上登记。

●将订单交领班，由领班再送往厨房和酒吧，并将订单内容填入账单。

●礼貌地接听电话，传送各种服务信息。

送餐服务员岗位职责

●开餐高峰前，摆好托盘、餐车、补充餐具及用品。

●分别将订餐单送往酒吧和厨房，并及时取回食品和酒水。

●熟悉每天的特式餐和公司的各种活动。

●按公司制定的送餐服务程序，为住店客人提供优质服务。

●收回送餐用具和餐具，及时将用过的餐具送洗碗间清洗，保养和清洁送餐用具。

送餐经理岗位职责

●指导、监督送餐部领班、服务员及订餐员的服务工作。

●巡视和督导重要宾客房间的送餐服务工作。

●送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。

●控制营业所需的餐具，定期参加盘点。

●编制员工排班表，监督员工考勤记录;评估员工，培训员工，解决各方面的服务问题和客人投诉。

送餐领班岗位职责

●班前检查服务员的仪表仪容，指导和监督送餐部服务员和订餐员的工作。

●安排服务员给客人送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。

●安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。

酒吧领班岗位职责

●督导下属员工按操作程序，热情周到地为宾客服务，对宾客的问题、投诉和要求应迅速而机敏地作出反应。

●负责员工的考勤，工作班次的编排，检查员工的仪表、仪容，做好营业前准备工作。

●检查各调酒员在调制酒水时，是否配量准确，技术熟练，服务周到。

●检查酒吧、酒柜、冷藏柜等地的清洁。

●对员工进行业务培训，提高员工素质、调酒技能和服务水平，定期对员工的表现作出评估。

●负责酒吧用具的保管和管理。

●协助楼面做好出品推广的同时，按计划控制出品成本率。

酒水部经理岗位职责

●根据各餐厅的特点和要求，制定酒水销售品种及销售价格。

●制定各种酒水的服务方式。

●制定本部门的工作规程。

●熟悉酒水的货源、牌子及规格，控制酒水的进货、领取、保管和销售。

●控制酒水出品的份量和数量，检查出品的质量，减少损耗降低成本。

●检查和督促部属严格履行职责，提高工作效率，按质按量按时完成工作任务。

●培训本部门的领班及员工的管理意识、服务技能和调酒技术。

●合理安排人力，检查各项任务的落实情况，对重要宴会、酒会要到场指挥和督导。

●定期举办、策划酒水促销活动，促进餐饮销售。

●掌握本部门的设备、用具和财产，定期清点及作维修保养。

●负责所属范围内的消防安全工作及治安工作，确保安全运作。

●与其他各部门的人员保持良好合作，互相协调。

酒水部酒水员岗位职责

●执行上级指示，努力完成上级布置的工作任务。

●精通业务，熟练掌握本部门各种工具、器皿的使用方法。

●认识、了解所供酒水的特性、饮用形式和掌握一定的酒水知识。

●懂得一些基本的服务知识，善于向客人推销酒水，努力做好服务接待工作。

●加强业务学习，不断提高自己的专业水平。

●负责自己所属区域的清洁卫生工作。

●与楼面服务员保持良好的合作关系。

●掌握一定的餐饮卫生知识，严格按餐饮卫生的要求完成各项工作。

酒水部领班岗位职责

●贯彻执行和传达部门经理布置的工作任务、指令，做好沟通工作。

●根据所管辖范围的情况制定相应的要求及酒水员的服务程序。

●现场督导，检查酒水员的出品质量和工作效率，检查员工的纪律执行情况。

●控制酒水的损耗，力求做到降低成本。

●做好岗位培训工作并作定期检查。

●控制酒水仓存平衡数，使其合理化。

●定期检查财产设备，有问题及时作维修保养。

●合理安排宴会、酒会的工作，带动员工，积极工作。

●与楼面服务人员保持良好的合作，互相协调，做好酒水的供应服务工作。

采购员岗位职责

●了解各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划。

●各部门急用的物品要优质采购，要做到按计划采购，认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，定出采购计划，对定型、常用物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。

●采购物品应做到价廉物美、择优录取。时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样板、信息供经营部门参考选用。

●采购物资应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收，根据销售动向和市场信息，积极争取定购货源，根据“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。

●认真贯彻执行合同法，严格审核合同款项，订购业务，必须上报经理或主管级，研究后方可实施。

●经常到柜台和仓库了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。经常与仓库保持联系，了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。

●努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉，不谋私利。

●严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行，交仓管员验收，报账手续要及时，不得随意拖账挂账。

●严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从采购主管分工安排。

采购部经理岗位职责

●主持采购部全面工作，提出物资采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成。

●调查研究各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。

●审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。

●要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。

●监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。

●按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

●认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。

●在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。

●每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。

●督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。

●负责部属人员的思想、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所有员工适应市场经济的快速发展。

面包师岗位职责

●准备所有的烤制配料并烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品。

●对制作面包和面包卷的各种生面称量、混和、揉和，并使之成形，测出份量。

●在烤制盒内涂以牛油或垫上铝箔，在盒中使馅饼、生面成形。

●将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱，并将烤好的成品取出。

●准备各种果冻和较少的生面。

●做好并保持工作区域和设备的清洁工作。

●确保有足量的面包供应。

●确保咖啡厅有足量汉堡包、热狗包供应。

餐具洗刷员岗位职责

●在洗碗部领班带领指挥下，负责洗刷消毒餐具、酒具、杂具等洗刷消毒过程、严格按程序和标准，保证餐具、酒具、杂具等的清洁卫生。

●及时清理餐厅、厨房的垃圾，定点摆放，定时清理，保证无异味。

●洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，尽量减少损耗。

●做好清洁、消毒后碗具、餐具的存放，注意分类摆放。

●搞好个人和清洗场所的卫生工作。

●服从安排，遵守各项管理制度。

餐饮副经理岗位职责

●协助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告。参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。

●审阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发现问题及时纠正，并报告餐饮部经理。

●检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量;做好开餐前的准备工作;开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。

●实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题;不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境;评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。

●实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺利进行。

●完成上级交给的其他任务。

餐饮经理岗位职责

●全面负责餐饮部的经营管理工作，直接对总经理负责。

●负责制定餐饮部长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况作分析并报总经理。

●制定服务标准程序和操作规程。检查下属各岗位人员的服务态度、服务规程，保证食品的质量，促使本部门做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。

●与财务部配合作出每年的预算和月计划，研究扩大销售范围和销售量，增加经营收入。

●根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

●与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动、开除餐饮部员工，并负责组织餐饮部员工的业务和卫生知识的培训工作。

●制定服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度。定期同行政总厨研究菜点推出新菜单并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术。

●了解市场动向和掌握原材料行情，CVP边际成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。

●注意现场管理，经常性地对餐厅、厨房巡视监督，组织QC(全面质量管理)小组活动，保证各项运作正常。

●亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送，处理客人的重要投诉。

●主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加公司部门经理会议。

●抓好设备、设施维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故。

●协调本部门与公司其他部门的关系，做好总经理或副总经理交办的其他工作。

外企部门岗位职责说明书

公司部门岗位职责说明书

部门在编人员岗位职责说明书

总经理部门岗位职责说明书

餐饮部门主管岗位职责说明书