图书馆数字服务部岗位职责

第1篇：图书馆技术服务部岗位职责

技术服务部岗位职责

技术服务部是承担图书馆网络维护、数字资源建设的部门。负责对图书馆引进的数字资源进行维护与管理；图书馆自动化管理系统、自助借还系统、电子阅览室、自学中心的管理与维护。具体职责如下： 1、2、3、4、5、图书馆网站的建设。

图书馆自动化管理系统的管理与维护。自助借还系统的管理与维护 考察、试用、评价和引进数字资源。

图书馆所购进数字资源的日常维护与系统管理；包括包库资源和镜像资源的管理维护。6、7、8、进行网络数字资源的导航、整合与揭示。引进数字资源的评价及数字资源宣传培训。

电子阅览室及自学中心的管理，严格遵守计算机系统的操作程序，做好计算机的保养和维护工作。9、完成领导交给的其他工作任务。

第2篇：技术服务部工作职责(图书馆)1.技术服务部是为图书馆开展自动化管理和服务提供技术支撑和自动化环境的部门。2.确保图书馆各部门计算机及设备的正常运行和日常维护,提供有关技术咨询和指导。3.积极开拓思路，研究读者需求，开展技术创新工作，做好混合式图书馆服务中的自动化服务部分的工作。4.协调各部门(包括院系资料室)文献共享系统的自动化环境，确保各种数据安全。5.开展接口软件或其他小型软件的研发工作，提高图书馆整体自动化服务水平。6.开展网络安全和有关知识产权的研究，负责图书馆主页的更新和管理，不断改进和完善公共查询系统。7.以汇文软件为平台，开展普及汇文软件各功能的培训工作，尽可能将文献借阅等日常工作纳入汇文系统管理，以提高规范化、标准化程度。8.加强对镜像站及其他网络资源的管理，加强对复合文献的管理，提髙其利用率。9.贯彻公益性服务原则，做好数字阅览室的服务、协调工作，在方便读者利用数字资源方面不断探索新的方法。10.加强全馆和院系资料室的技术培训工作，加强对实践工作的总结工作，不断提高专业实践、理论水平。11.积极开展专题数据库的开发工作，包括提供有关专题文献数据库的检索功能方面的技术支撑，注意开展文献信息导航库的建设。12.落实安全防火制度，完成馆内安排的工作。

第3篇：服务部岗位职责

领班岗位职责

1、负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务

2、按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。

3、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。

4、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。

5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。

6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。

7、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。

8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。

9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。

10、召开班前例会，分配任务，总结经验。

服务员岗位职责

1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速的完成工作任务。

2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

3.正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。

8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。

9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。

12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

13.客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。

14.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁

15.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。

16.送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。

17.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

18.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

19.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。

20.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。

21.积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。

第4篇：高校图书馆数字资源部岗位职责

数字资源部岗位职责网络教室11（电子阅览室）岗位职责

1、遵守作息时间，按时上、下班；坚守岗位，不擅离职守。2、礼貌、和蔼、热情接待读者，耐心解答读者的问题。

3、保管和爱护计算机等设备，熟悉计算机的基本性能，能够对计

算机操作系统进行常规维护，并能处理计算机的一般故障。4、熟练掌握图书馆的数据库、电子图书以及常用搜索引擎的使用方法，能够解决读者在使用过程中产生的问题。

5、经常巡检本室的计算机等设备，发现问题及时解决和汇报。 6、做好读者入室管理工作。

7、做好防火、防盗等工作，下班前必须关好门窗，切断电源。 8、搞好室内清洁卫生，保持室内整洁。9、完成领导交给的其他工作。自学中心岗位职责

1、遵守作息时间，按时上、下班；坚守岗位，不擅离职守。2、礼貌、和蔼、热情接待读者，耐心解答读者的问题。3、熟悉掌握本专业有关的基础知识和操作技术,独立完成本室设备安装调试和使用的全过程。

4、负责本室设备的保管、维护和故障的排除。

5、对本室的学习资料要分类保管、保证音像资料完整、不得私自外借。如遇特殊情况需经馆长同意。

6、严格遵守阅览室开放的时间、热情为借阅的老师和学生服务。对不熟悉操作的老师和学生要耐心指导、礼貌相待。7、完善读者使用多媒体设备及光盘的手续，光盘、耳机归还时要验收，如有损坏要追究使用者责任。

8、每天工作前要检查设备、要坚守岗位、要做好每天的工作记录。

负责监督检查来本室学习人员遵守室内规则,保持安静清洁的学习环境。

9、积极做好对师生有关多媒体使用的辅导工作，提高设备的使用率，热心为师生服务。 10、完成领导交给的其他工作。数字资源管理员岗位

1、做好外语音像资料的整理编目和保管工作。

2、配合教学和科研工作的需要做好数字资源的收集、整理、制作工作。

3、做好音像资料的外借管理工作。

4、熟练掌握磁带复录机的性能和操作方法，能及时排除常见故少

障。

5、注重职业道德和修养，努力提高磁带复制质量，热心为师生服务。

6、熟悉主流数字资源的发展趋势，能够对本馆数字资源库的补充和资源的采购提出意见。

7、熟悉本馆数字资源库的操作及检索工具的使用，以便更好的服务全校师生。 8、完成领导交给的其他工作。

第5篇：【岗位职责】客户服务部岗位职责

客户服务部：

部门目标

1)提高公司的服务质量，树立中国企业网在客户心目中的信誉； 2)为商务活动的开展作好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行； 3)作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。

部门职责

1)解决客户的投诉，回答客户的咨询； 2)客户产品的拍照工作；

3)客户网站的宣传推广工作； 4)域名注册的管理工作； 5)网站制作的跟进工作； 6)客户网站的上传工作；

7)客户FTP权限的管理和邮箱的开通； 8)客户的回访和会员沙龙的召开； 9)PPS、最新会员推荐、电子地图。

部门考核

1)跟单工作的完成情况；

2)是否有效解决了客户的投诉；

3)客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题；

4)是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作； 5)客户服务工作是否能有效使续单工作完成。

图书馆技术服务部“十四五”发展规划纲要

中小学数字图书馆应用培训心得体会

客户服务部岗位职责

产业服务部岗位职责

市场服务部岗位职责