内部调岗位职责
第1篇：调动员岗位职责
调动员岗位职责
一、必须要掌握公司安全生产的专业知识，熟练掌握灾害预防与处理方案、重大事故应急救援预案等必备知识。
二、必须坚守岗位、遵章守纪，不得撤离职守。当发生生产故障时，应立即采取措施予以消除。发生事故时，应迅速组织处理，并及时向有关领导汇报，并参与生产事故原因调查。
三、深入生产现场掌握生产实际运行情况，按照要求完成现场巡检工作。在巡回检查中，督促检查各岗位人员严格执行安全操作规程、劳动纪律、工艺指标、规范化考核等。
四、对本班次的安全生产负责。在指挥生产时要做到及时、准确、灵活，确保不出现违章指挥现象，及时制止违章作业现象，确保本班生产安全。
五、做好上情下达、下情上报工作，对上级有关通知、通报、指令认真按时落实处理；对基层单位反映的安全生产信息，根据具体情况及时解决或向有关领导汇报。
六、但发生重大事故时，按照事故汇报程序及时向有关领导汇报，并指挥有关人员迅速组织抢救。
七、认真填写各种调度记录、台账，做到数字准确、字迹清晰；严格执行标准化作业规程。
八、坚持八小时调度值班负责制度，严格交接班制度，交班调度员要将本班发生问题、待办、未处理完的工作等详细认真地项接班调度员交清楚，做到问题不交清楚不下班。
九、对违章作业、违章指挥要坚决及时制止，不听劝阻者责令其停止工作，并及时向有关领导汇报。
十、及时参加专业和安全生产培训学习，提高自身安全素质和业务技术水平，切实做到生产调度指挥工作不出现失误。
十一、完成领导临时交办的各项工作。
第2篇：计调岗位职责
计调的主要职责
计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下职责： 1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。5、在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。6、在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。7、为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。8、要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。9、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。10、必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告建档保存逐个进行分析。具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季
节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。
具有的职责范围 1、规范所有业务的供应商合同，包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。汇总后统一交给办公室保存，留档。2、每月需提交至少2条下个月的主打线路，暑假期间至少要有4条自己的产品。3、黄金周或碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。4、如出现投诉事件，负责处理，如处理不了再上报5、每月的30号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到领导核实签字。6、坚持“先收费、后接团或一团一清”的收款原则。特殊情况有着长期合作信用良好的客户需要挂帐，应由业务人员提出申请，经领导批准后方可挂帐。否则，发生拖欠团款产生的损失及费用应由操作人员负担全部责任。7、坚持“亏损团队不接待”的原则。特殊团体需低于标准价格的需获得部门领导允许，否则差额本人承担。8、作业人员应严格按照部门制订的计价基准认真核算报价，不得出现人为失误。团体操作失误不得隐瞒。需书面说明原因及处理方案。若需赔款原则上由个人各承担50%。若隐瞒操作失误不报，一经发现，由个人承担全数赔偿责任。9、严格控制团队成本支出。严禁在有着长期友好合作可以挂帐的旅行社无特殊情况下在所在地区进行现付的行为。现付需索取团队结算单和经税务部门核准的有效发票。否则不予报销。10、保险费自组团实行有团必保的规定。11、妥善建立卷宗。即使一个人出游也要建立卷宗，卷宗内应包括计划、确认计划、团队名单等相关资料，操作人员要妥善保管卷宗不得遗失，直至团队结束导游报账后，办公司归档保存。交给财务的卷宗应包含该团队的所有资料，应包括客户、行程、预算、报价、回执单、团队行程预报，并有全部的作业记录（包括变更记录及预定确认情况），并应明确注明团款数字和收款情况。篇2：旅行社计调岗位职责与操作标准
旅行社计调岗位职责与操作标准
计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准： 1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询； 2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益； 3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争； 5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划； 6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；
7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准； 8、用餐要求保证安全卫生、份量足； 9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称； 10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；
11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认； 12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；
13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据； 14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃； 16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。篇3：计调岗位职责 篇4：旅游部计调岗位职责
旅游部计调岗位职责 1、严格遵守公司的各项规章制度。2、服从部门经理的工作安排与调配。3、负责操作线路的行程更改与完善。4、负责调整报价，做到报价准确，及时了解其他同业的价格。5、各种支款票据要填写准确清楚。6、负责及时催收团款及各种欠款。7、收发传真要及时，传真确认真要准确，回复q要及时。8、出票前要核对确认游客姓名证件号等信息。9、认真处理投诉及相关的突发事件。10、对于行程结束的团队要做回访工作。11、保持24小时通讯畅通。12、老员工对新员工要做到传、帮、带，同事间要团结互助，相互 尊重。
13、保证高质、高效的工作。篇5：计调员岗位责任制
计调员岗位责任制
旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。计调是旅行社经营管理的核心岗位，也是基本岗位。计调工作的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润标准和服务质量。1.负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等;2.广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案;3.不断地修改、制定和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制定出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位;4.在操作、协调、安排团队旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，负有主要责任，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”;5.在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账目，确保准确无误;6.在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在线路中可能出现的问题和解决建议做出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然;7.保持和旅游地、农家的联系，及时解决游客在旅游途中的问题。不断完善旅游产品。8.必须时刻注意同行动态。掌握旅游先机。
第3篇：计调岗位职责
计调的主要职责
计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下职责：
1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。
2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。
3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。
4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。
5、在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。
6、在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。
7、为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。
8、要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。
9、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。
10、必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告建档保存逐个进行分析。 具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季
节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。
具有的职责范围
1、规范所有业务的供应商合同，包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。汇总后统一交给办公室保存，留档。
2、每月需提交至少2条下个月的主打线路，暑假期间至少要有4条自己的产品。
3、黄金周或碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。
4、如出现投诉事件，负责处理，如处理不了再上报
5、每月的30号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到领导核实签字。
6、坚持“先收费、后接团或一团一清”的收款原则。特殊情况有着长期合作信用良好的客户需要挂帐，应由业务人员提出申请，经领导批准后方可挂帐。否则，发生拖欠团款产生的损失及费用应由操作人员负担全部责任。
7、坚持“亏损团队不接待”的原则。特殊团体需低于标准价格的需获得部门领导允许，否则差额本人承担。
8、作业人员应严格按照部门制订的计价基准认真核算报价，不得出现人为失误。团体操作失误不得隐瞒。需书面说明原因及处理方案。若需赔款原则上由个人各承担50%。若隐瞒操作失误不报，一经发现，由个人承担全数赔偿责任。
9、严格控制团队成本支出。严禁在有着长期友好合作可以挂帐的旅行社无特殊情况下在所在地区进行现付的行为。现付需索取团队结算单和经税务部门核准的有效发票。否则不予报销。
10、保险费自组团实行有团必保的规定。
11、妥善建立卷宗。即使一个人出游也要建立卷宗，卷宗内应包括计划、确认计划、团队名单等相关资料，操作人员要妥善保管卷宗不得遗失，直至团队结束导游报账后，办公司归档保存。交给财务的卷宗应包含该团队的所有资料，应包括客户、行程、预算、报价、回执单、团队行程预报，并有全部的作业记录（包括变更记录及预定确认情况），并应明确注明团款数字和收款情况。篇2：旅行社计调岗位职责与操作标准
旅行社计调岗位职责与操作标准
计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：
1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；
2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；
3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；
5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；
6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；
7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；
8、用餐要求保证安全卫生、份量足；
9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；
10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；
11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；
12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的特殊情况；
13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；
14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。
15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；
16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。篇3：计调岗位职责 篇4：旅游部计调岗位职责
旅游部计调岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、服从部门经理的工作安排与调配。
3、负责操作线路的行程更改与完善。
4、负责调整报价，做到报价准确，及时了解其他同业的价格。
5、各种支款票据要填写准确清楚。
6、负责及时催收团款及各种欠款。
7、收发传真要及时，传真确认真要准确，回复q要及时。
8、出票前要核对确认游客姓名证件号等信息。
9、认真处理投诉及相关的突发事件。
10、对于行程结束的团队要做回访工作。
11、保持24小时通讯畅通。
12、老员工对新员工要做到传、帮、带，同事间要团结互助，相互 尊重。
13、保证高质、高效的工作。篇5：计调员岗位责任制
计调员岗位责任制
旅行社的计调是进行旅游实际操作的专业人员，负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。计调是旅行社经营管理的核心岗位，也是基本岗位。计调工作的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润标准和服务质量。1.负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等;2.广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案;3.不断地修改、制定和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制定出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位;4.在操作、协调、安排团队旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，负有主要责任，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”;5.在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账目，确保准确无误;6.在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在线路中可能出现的问题和解决建议做出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然;7.保持和旅游地、农家的联系，及时解决游客在旅游途中的问题。不断完善旅游产品。8.必须时刻注意同行动态。掌握旅游先机。
第4篇：总调岗位职责
总调岗位职责
在集团公司总经理的领导下，总调度长协助本站总经理完成好以下岗位职责：
1、服从总经理的工作调配，协调生产的安全运行。
2、负责对驾驶员进行安全教育，安全培训的管理。
3、负责对运输车辆，泵车的安全卫生进行考评。
4、负责对运输车辆与交通事故的现场配合处理。
5、负责对本站客户的文明服务，协调关系。
6、负责本站所销售业务的服务工作，对本站销售产品与货款安全进行监督、崔收。
7、协助本站的销售业务的管理，遵守销售管理制度，财务制度。
8、接受拌和站总经理和质量负责人的领导，协调好车家壁站和普坪站的生产关系，提高生产效率，力争效益最优。
9、合理调配原料、车辆、人员等资源，确保生产经营工作的顺利进行。
10、掌握原材料的贮备情况和车辆运行状况，根据轻、重、缓、急对生产计划进行安排，下达生产任务书，并对特殊情况进行调整。
11、协调好车队和生产部门之间的关系。
12、关注混凝土供应过程中的售前、售中、售后服务工作，对出现的问题及时与客户进行沟通。
13、对突发事件进行处理，并及时汇报给相关领导。
14、协调与其它搅拌站关系，做到应急时可相互调料。
15、参与公司生产管理制度的编制并监督实施落实。
16、服从公司领导的管理安排。
17、熟悉调度岗位职责，负责领导、安排、监督检查并协调好调度部门的工作。
18、每天准确掌握站内（车家壁、普坪村）的原材料的数量和质量以及车辆状况，确保当天和第二天所下生产任务能按时、按质、按量完成。如遇到原材料质量或数量以及车辆不能满足生产要求时，及时通知相关部门工作人员及相关领导并监督是否解决，以及根据解决情况适时与销售部门协调并调整生产安排。
19、以协调好车家壁站、普坪站的生产调度安排为主，根据需要协调西边两个站和黄龙山站的生产发货。
20、协调调度及车队的工作，及时发现问题解决问题，以保证发料的及时性和质量。
21、妥善处理在生产运输过程中的突发事件，尽可能降低事件对质量和其它方面的影响。
22、根据站内的实际生产状况，协调完成临时下达的生产任务。
23、协调生产各部门间的工作衔接，以确保生产顺利进行。
24、完成公司下达的其它任务。
注：站长根据本站具体情况对其助理岗位责任制进行分工，职责明确。
第5篇：岗位职责调酒师岗位职责
调酒师岗位职责
1 在吧台经理的领导下，积极开展各项工作。
2 全面负责吧台的各项监督检查。
3 掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。
4 在日常工作中积极的推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方。
5 负责所有物品的清点、登记、统筹。
7 做好每日销售报表。
8 在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。
9 每日根据吧台经理的规定和要求进行花式调酒表演。
10 勤练花式动作减少失误并不断的增加花式动作及观赏性。
第6篇：内部审计岗位职责
一、审计监察中心职则
1、在公司董事会和总经理的直接领导下，负责公司及控股子公司企业的审计工作。有权要求公司及子公司报送财务收支计划、资金计划、财务预算、财务决算、账目、凭证、账簿、报表等有关文件资料，检查资金、资产管理及使用等情况。
2、负责企业常规年度财务审计管理工作和根据公司董事会和总经理要求，开展过程审计或专项审计，向董事会和总经理提交审计工作计划和审计报告，对审计报告的正确性、可靠性、合理性负责，按时完成审计工作任务。
3、评审企业内部控制制度的健全性和有效性以及风险管理，检查企业内部控制制度的执行情况，并对其有效性、合理性、经济性进行评价，为企业优化管理提出审计意见和建议。
4、跟踪企业的经营活动情况，防错纠弊。对企业的建设工程和重大技术改造、大修检修等的立项、工程招标、概（预）算、决算和竣工交付使用、物资（劳务）采购、产品销售、对外投资及内部控制等经济活动和重要的经济合同等进行审计监督。
5、对审计中有关事项及审计中发现的问题召开调查会，并索取证明材料，并提出制止、纠正违反企业制度规定等事项的意见，及提出改进的工作建议。
6、对阻挠、拒绝审计和弄虚作假、破坏审计工作的被审计对象，提请公司有关领导批准后，采取必要的临时措施，提出追究被审计对象的责任的建议。
7、协助监事会工作。负责组织、联系、协调、外引审计资源服务等管理工作。
8、制订审计管理制度，经董事会审批后执行。
9、完成公司布置的其它工作。
二、审计监察中心经理岗位职责
1、组织内审人员的业务培训,支持审计人员依照国家的相关法律、法规及公司的规章制度行使其审计监督权。
2、全面负责审计部工作，组织制定审计规章制度、办法、审计部门文件、编制审计年度计划、工作方案并贯彻落实。
3、负责审计报告和审计调查报告的审核，参加审计项目实施，掌握集团经营管理中存在的倾向性、普遍性问题，为领导决策提供参考信息。
4、负责督办经公司领导批准的审计结论和处理意见的执行情况。
5、负责并参与公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。
6、负责公司审计咨询工作，为被审单位提供管理咨询服务。
7、对本部门内部档案资料的安全、完整、保密负责。对被审单位提供的有关资料负保密责任。
8、对发现违反国家法律法规和公司内部管理制度的行为及时报告。对发现的内部控制管理漏洞等问题，及时提出改进建议。
9、组织协调部门内部工作，定期召开部门工作会议，沟通交流情况，安排工作。
10、加强内部管理，合理安排、配置各审计岗位人员，负责部门
员工的管理和考核。
11、负责组织完成上级安排的其他工作。
三、审计监察中心主管位职责
1、协助经理对本中心进行管理，推动审计工作的顺利开展。
2、协助经理制定内部审计规章制度、办法、审计部门文件、编制审计年度计划、工作方案等，并具体负责实施。
3、协助经理组织并参与公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的专题审计活动。
4、负责各项常规审计工作的实施，负责审计工作底稿的复核，审计报告和审计调查报告的编写工作。
5、负责审计结论和处理意见执行情况的检查、督办工作。
6、协助经理开展咨询工作和业务培训。
7、完成上级安排的其他工作。
四、审计监察中心审计员岗位职责
1、参与制定公司内部审计规章制度、办法、审计部门文件、编制审计年度计划、工作方案等工作。
2、参加各项常规审计工作的实施，并具体负责所涉及审计事项审计工作底稿的编制。
3、参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。
4、负责对所涉及的审计事项，编写内部审计报告，提出处理意见和建议。
5、负责有关审计资料的原始调查、手机、整理、建档工作，按规定保守秘密。
6、参与审计相关业务制度和业务知识的学习和培训，不断提升审计业务水平。
7、做好审计管理信息系统的数据管理和安全运行维护工作。
8、完成上级安排的其他工作。
第7篇：内部岗位职责doc
五、内部岗位职责
（一）物业服务中心经理职责
1、代表公司对服务中心实行全面管理，带领全体员工努力工作，完成公司确定的各项管理目标，做好物业管理服务工作；
2、坚决执行党的方针、政策、法令和公司的决策、规定，认真贯彻行业法规，组织和发动全体员工积极推行ISO9000标准质量体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系，并有效地融汇于日常服务工作中；
3、根据公司年度工作计划，及时制定本服务中心月、季和半年工作计划及工作总结；
4、结合服务中心的实际情况，核定人员编制，提出人员聘用报告送公司审批，辞退员工按劳动法要求办理；
5、负责对政府有关部门（如住建、公安、城管等）的联系或其他对外联络事宜，做好服务中心内部的协调工作；
6、负责及时处理南山智园的报修和管理服务方面的投诉，有效投诉率不超过2‰；
7、认真落实各项规章制度（包括例会、学习、工作制度）； 8、经常组织开展对客户方物业服务的调查和走访活动，了解听取客户的意见，与主管部门建立融洽的关系；
9、负责落实节、假日和夜间值班制度；
10、负责定期巡视公共场所和检查各岗位的工作情况，发现问题及时解决；
11、负责审核日常费用报销及各类人员的考勤和员工奖惩有关报批手续，严格控制各种费用的开支；
12、加强南山智园的消防安全、公共秩序、车辆停放等管理工作，控制各类案件和事故的发生；
13、加强各项机电设备的维修保养，维修保养及时率达99％以上；
14、加强南山智园的保洁工作，确保清洁及时率99％以上； 15、经常检查督促各项费用的收缴工作，费用收缴率达98％以上；
16、加强自身的廉洁自律，工作以身作则；
17、负责做好员工的思想政治工作，关心员工疾苦，与员工关系融洽；
18、负责与本服务中心相关法律法规的收集、报公司行政管理部，并负责本服务中心工作范围内危险因素的识别及初步评估工作；
19、完成上级领导交办的其他工作。（二）综合主管职责
1、在服务中心经理领导下，负责中心行政事务等方面的工作； 2、负责拟定服务中心工作计划和编写工作总结；
3、负责会务工作，做好会议记录，组织编写会议记要； 4、负责办理员工招聘审核、申报并办理劳动用工手续； 5、负责办理员工意外保险或社会保险；
6、负责青年文明号的创建工作，并开展卓有成效的园区文化宣传活动，创办内部半月刊；
7、负责服务中心内务管理包括食堂、仓库检查监督工作； 8、负责服务中心值班安排、以及各办公室员工宿舍的卫生评比检查工作；
9、负责各部门日常管理操作记录的归档、整理和创优资料搜集、归类工作；
10、做好来访接待等工作；
11、负责服务中心各岗位员工的培训工作；
12、负责公司ISO9000标准质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系的运行检查与落实；
13、完成领导交办的其他工作。（三）会计兼仓管职责
1、负责编制服务中心的年度财务收支计划，做好会议核算，按财务制度处理会计事务，实行会计监督；
2、负责结账、记账、编制会计报表； 3、负责报销凭证的审核工作； 4、负责会计档案和合同的管理工作；
5、负责核算并及时申报、缴纳各项税款； 6、负责办理员工社会保险手续工作；
7、根据考勤和考核情况，负责制作工资表上报服务中心经理审核并做好发放工作；
8、负责服务中心物品入库检查验收，建立入出库台账，每周一报账，每月一盘库，做到账物相符，及时向服务中心领导提供入出库报表；
9、完成领导交办的其他工作。（四）房管员兼文员职责
1、负责物业管理法规、政策和各项服务项目和措施的宣传； 2、负责打印、复印各种文件、通知，并做好文字校对和登记编号工作；
3、负责园区文化的宣传工作，与客户充分沟通，了解客户需求； 4、负责组织和策划各种园区文化活动，并做好记录；
5、负责巡查楼层通道及楼梯间内的各类设施设备是否完好无损，环境是否清洁等，并做好相关记录；
6、负责责任区内的意见收集、回访工作；
7、负责处理、监督责任区内的装修和水电抄表工作； 8、负责责任区内的物业服务费和公摊水电的收取； 9、负责建立健全责任区管理档案资料；
10、负责管理处相关的文件和资料的管理与控制；
11、负责各部门质量记录的收集、传递、登记、编码和保存； 12、完成领导交办的其他工作。
（五）大堂管家职责
1、负责服务中心接待来访和投诉等，并对相关事项进行及时处理；
2、负责接收报修，并及时填写派工单；
3、负责打印、复印各种文件、通知，并做好文字校对和登记编号工作；
4、负责服务中心相关的文件和资料的管理与控制； 5、负责各部门质量记录的收集、传递、登记、编码和保存； 6、完成领导交办的其他工作。（六）秩维部主管职责
1、在服务中心经理的直接领导和当地公安部门的指导下，全面负责南山智园的安全、消防工作；
2、熟悉治安管理条例和深圳市的有关法规，依法行使自己的职权；
3、熟悉物业的分布情况，根据实际情况实施布控、防范，掌握处理各类突发事件的原则和方法；
4、负责巡查秩序维护员岗位责任和防范措施的落实情况，控制治安、刑事案件发案率在1‰以下；
5、负责落实车辆管理的各项规章制度，严格控制车辆被盗现象，责任区内无安全责任事故，采取有效措施控制停车费收缴率在98%以上；
6、负责消防各项规章制度、义务消防队和应急扑救方案的组织落实，消除火灾隐患，把火灾事故发生率控制在1‰以下；
7、对客户装修进行审批、监督和验收，防止违章装修的出现，对违章情况及时进行处理；
8、负责落实秩维员宿舍管理，保持宿舍整洁卫生；
9、负责与客户及公安、辖区警取得密切联系，争取派出所对南山智园物业管理工作的支持；
10、负责制订南山智园治安、消防、车管工作计划、组织实施各项安全防范措施；
11、组织处理在南山智园内发生的重大治安案件和事故； 12、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故； 13、负责制订本部员工的业务培训计划，定期开展员工培训； 14、负责本部门的设备器材管理工作；
15、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核；
16、负责巡查南山智园，阻止占用公共场地等违章行为，维护南山智园正常秩序；
17、负责完成领导交办的其他工作。（七）秩维部队长职责
1、在安全主管的直接领导下，负责安全保卫、停车场、消防等管理，确保南山智园内安全无事故，交通、办公秩序良好；
2、全面负责秩序维护队的培训、站岗、巡逻工作，了解防范重点部位，并制定重点防范措施和应急处理预案；
3、组织员工，举办消防知识讲座，每年度进行1—2次消防演习，提高全员消防意识；
4、定期检查消防设备，保证消火栓和灭火器能正常使用； 5、负责队员内务管理，安排好队员宿舍、食堂、八小时以外的队员文体活动，宿舍按军事化要求进行日常管理；
6、做好队员政治思想工作，完善激励机制和奖罚制度； 7、组织开展“全员沟通”“全员保洁”活动，使队员在客户心目中留下非常良好的印象；
8、协助服务中心开展“青年文明号”创建活动； 9、完成领导交办的其他工作。（八）秩维部班长职责
1、对秩维队长负责，在秩维部长和队长的领导下工作； 2、负责当班值勤工作的布置、监督，检查各岗位的标准作业规程的落实，纠正和处罚各种违章违纪现象，带领全班完成各项任务；
3、在突发事件发生时，及时报告上级，有权对全班进行指挥，并注意保证安全，对不服从指挥者，有权做出处理；
4、负责本班宿舍的内务管理，督促队员按时作息；
5、以身作则，团结同事，虚心接受队员提出的意见和建议； 6、履行秩维员的职责； 7、完成领导交办的其他工作。（九）车管员职责
1、准时上下班，着装整齐，并佩戴工作证，保持良好仪表； 2、严格遵守车场管理的各项规定；
3、车辆进场时要先敬礼，然后发卡指挥进场；
4、积极参加各项政治业务学习，不断提高自身素质和业务能力； 5、熟悉车场设施和车流量等情况，车场满位时，礼貌地向车主解释，同时出示温馨提示牌，控制车辆入场；
6、车辆入场时，负责检查入场车辆有无损坏和缺件，做好车况记录，对有损伤的车辆请司机签名确认；
7、严格车辆出入登记制度，对进场车辆一一进行登记。并发卡，出车时收卡，控制车辆被盗；
8、负责指挥进场车辆按指定位置泊车，维持车场秩序；并提醒车主控制车速和禁止鸣号；
9、凡超出入口限高铁杆的车辆，一律不得进入车场； 10、主动帮助车主做一些力所能及的事；
11、每天17:30后车场进出口必须插桩至次日凌晨7:30； 12、严格交接班制度，做好交接班登记和签字手续；
13、完成安全主管、班队长交办的其他工作。（十）外围巡逻岗秩维员职责
1、准时上下班，着装整齐，并佩戴工作证，保持良好仪表； 2、严格遵守《治安管理条例》和其他有关规定；
3、积极参加各项政治业务学习，不断提高自身素质和业务能力； 4、上班时要把文明举止和文明用语贯彻到整个工作中，做到文明执勤，礼貌执法；
5、全面掌握南山智园区域内的安全保卫情况，加强巡逻保护、预防，减少治安事故。
6、维护南山智园良好的治安秩序，及时发现、及时处理各种突发事件并上报。落实治安防范措施，认真完成各项工作任务；
7、服从命令，听从指挥，按规定路段巡逻，遵守制度； 8、注意观察周围治安情况，及时发现不法分子，对形迹可疑的人员进行盘查；
9、从工作岗位实际出发，积极采取措施，为客户排忧解难，主动帮助物业使用人做一些力所能及的事；
10、勇于同违法犯罪行为作斗争，机智勇敢，顽强果断； 11、负责指挥车辆按指定位置停放地面，车主倒车时要指挥倒车，同时严格控制黄线地段和车库进出口通道禁止停车，维护南山智园的正常秩序；
12、严禁利用职务之便敲诈勒索他人财物； 13、严格交接班制度，做好交接登记和签字手续； 14、完成领导交办的其他工作。（十一）楼层巡逻岗秩维员职责
1、准时上下班，着装整齐，并佩戴工作证，保持良好仪表； 2、严格遵守《治安管理条例》和其他有关规定；
3、积极参加各项政治业务学习，不断提高自身素质和业务能力； 4、上班时要把文明举止和文明用语贯彻到整个工作中，做到文明执勤，礼貌执法；
5、全面掌握楼层内的安全护卫情况，加强巡逻保护、防护，减少治安事故；
6、维护楼内秩序，及时发现、处理各种突发事件并上报，落实安全防范措施，认真完成各项工作任务；
7、服从命令，听从指挥，按规定路段巡逻，遵守制度； 8、注意观察周围治安情况，及时发现不法分子，对形迹可疑的人员进行盘查；
9、从工作岗位实际出发，积极采取措施，为客户排忧解难，主动帮助客户做一些力所能及的事；
10、勇于同违法犯罪行为作斗争，机智勇敢，顽强果断； 11、严格交接班制度，做好交接登记和签字手续；
12、完成领导交办的其他工作。（十二）大门岗秩维员职责
1、负责管理处门岗、大堂岗及管辖范围内安全保卫任务； 2、负责按物业管理服务合同对来访人员进行询问、核查证件、核实客户（客户）情况等。对可疑来访人员应及时向上级领导报告；
3、严格执行各项规章制度，严格工作作风，树立值班员的良好形象；
4、适时为客户提供开门、提送行李等力所能及的便民服务； 5、严格遵守《治安管理条例》和公司及管理处的各项规章制度； 6、积极参加各项政治、业务学习和军事训练，不断提高自己的思想、身体素质和业务能力；
7、熟悉大厦单元户数、人员居住情况、公共设备设施位置和消防通道走廊及人员流动规律；
8、控制自行车从电梯上楼，禁止收废品人员和发广告人员上楼； 9、协助公安、司法人员办案所需的调查取证；
10、协助居委会做好计划生育工作和配合服务监督人员及居委会做好调解客户之间的各种纠纷；
11、严格交接班制度，做好交接班记录并签字；
12、对秩序维护班长、队长、安全主管负责，完成其交办的其他工作。
（十三）维修主管职责
1、熟悉各种机电设备的型号、技术性能和操作程序以及分布情况；
2、负责编制各种机电设备的维护保养计划和工作总结并有工作记录；
3、负责各类设备故障抢修的组织实施，抢修及时率100％； 4、负责各类设备管理规章、操作规程和安全措施的落实，做到无安全责任事故；
5、做好各类维修工作的派工工作，并做好记录；
6、对客户装修进行审批、监督和验收，防止违章装修的出现，对违章情况及时进行处理；
7、负责做好上门维修服务工作，维修及时率和合格率达100%，同时做好回访工作，回访率100％，并做好记录；
8、负责检查水电值班人员的上班和交接班制度的落实情况； 9、建立设备档案和设备台账及设备专人负责制，并负责各种资料、记录的收集，送资料室归档；
10、完成领导交办的其他工作。（十四）水电维修技工职责
1、熟悉各类机电设备的型号、技术性能和操作规程及设备（包括给排水设施、设备）的分布情况；
2、负责各类设备、设施（包括备用发电机）的维修保养工作，保持设备完好率达100%，维修合格率达100％，优良率达95％以上，并做好维修保养记录；
3、负责各类设备故障的排除，及时率达100％；
4、负责每天巡查供水、供电、消防等设备运转情况一次，发现问题及时处理；
5、负责定期测试配电接地系统和消防控制系统，并做好记录； 6、负责每天巡查蓄水池和水箱有无加盖上锁，确保客户饮用水安全；
7、负责各客户各种维修服务，保证维修及时率和合格率达100％； 8、每天负责巡查公共照明、路灯一次，发现问题及时维修和更换；
9、每周巡查排水、排污管、井和化粪池一次，并作记录； 10、每季度做好二次供水水池、水箱的清洗和消毒工作，保证水质合格率100%；
11、严格执行“二票三制”制度（即工作票、操作票；工作许可制度、工作监护制度、工作间断转移和终结制度）；
12、严格按照工作规程操作，使用文明礼貌服务用语，维修后客户评议满意率达100%，返修率不超过1%；
13、强化节能降耗和成本控制意识，更换材料以旧换新，利用废旧材料时测试安全性能；
14、树立安全生产意识，不发生人为或意外伤亡事故； 15、完成维修主管交办的其他工作。（十五）环境主管职责
1、在服务中心经理的直接领导下，具体负责南山智园红线范围内的环境卫生、绿化管理工作；
2、熟悉南山智园卫生保洁、绿化责任范围并掌握各种保洁、绿化操作规程，并积极推行5S管理；
3、负责每天检查保洁员、绿化工的出勤、仪容仪表、工作效率和质量以及劳动纪律等情况；
4、负责制定本部门工作计划、总结、作好各项操作检查记录并月底交客户服务中心；
5、负责考核本部门员工的月、半年度及年度绩效，组织各物业使用单位对清洁卫生、绿化的评议工作，满意率达98%以上；
6、及时处理在巡查中发现的问题，重大问题报告服务中心经理； 7、及时处理物业使用单位的投诉，贯彻执行首问责任制，把有效投诉控制在1‰以内，保洁率100%，绿化率和成活率98%以上，组织各物业使用单位对清洁卫生、绿化的评议工作，满意率达98%以上；
8、负责了解关心员工，仔细做好员工政治思想工作，并组织班前（后）会，月工作总结会；
9、负责本部门员工工作培训，每周不少于3小时并不断总结提高；
10、大堂晶面处理和外墙清洗的外包工作联系，依照合同和公司《外包项目监管工作规程》监督检查；
11、完成服务中心经理交办的其他工作。
（十六）清洁领班职责 1、在环境主管领导下工作；
2、熟悉南山智园内卫生保洁范围和掌握各种保洁的操作规程； 3、负责保洁员的工作组织安排和质量控制、工作考核等工作； 4、负责及时处理保洁工作中出现的问题；
5、经常与客户沟通联系，征求意见，及时处理投诉； 6、完成领导交办的其他工作。（十七）保洁员职责
1、负责物业天面、公用道路、走廊、楼梯、大堂、电梯轿厢、停车场、单车棚、绿化地、洗手间、门窗、开关、插座、消防栓、信报箱、消防管道、天花板、灯罩等设施设备等的清洁、保洁工作；
环境部2、负责垃圾房的冲洗和垃圾的清运工作，做到日产日清；
3、负责责任区内乱张贴广告和乱涂画的清理工作；
4、负责室外雨、污水井、沟的清洁、保洁工作，保持其干净、畅通；
5、负责做好清洁、保洁工作的记录； 6、完成上级交办的其他工作。
（十八）绿化工职责
1、负责物业服务范围内花草树木栽培、补苗、修枝剪枝、浇水、施肥、培土工作；
2、负责清除草坪的杂草和清理树木的枯枝黄叶； 3、负责对草坪和灌木的及时修剪；
4、负责各种绿化养护措施的落实，发现有破坏或践踏花草树木的行为要及时制止；
5、负责辖区园林小品、雕塑的养护、管理； 6、负责辖区内花草树木病虫害和风害；
7、负责巡查辖区内树上严禁挂晒衣服和保护绿化围栏，发现有不良行为及时制止。
