童装督导岗位职责及考核

第1篇：巴克巴童装督导岗位职责

篇1：督导员职责 具有大专及以上学历，有相应的文字能力。深入一线，坚持原则，不徇私情，有强烈的责任心和主人翁精神。

1、在公司办公室领导下，负责公司所辖范围工作的巡视督察。

2、认真贯彻执行党和国家的方针政策，严格遵守各项规章制度，使后勤督导工作进一步规范化、制度化。

3、组织督导人员加强政治和业务学习，不断提高综合素质和工作水平。

4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排，定期召开督导会议。

5、巡视督察公司所辖范围的工作状况，对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查，发现问题及时向主管部门反馈，重大事件同时书面报告公司领导。

6、负责对发现问题的情况调查，并针对存在的问题及时向领导提出建议。

7、负责督察工作的落实情况。

8、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。

9、认真完成领导交办的其他工作。

篇2：服装督导岗位职责

1、跟进每日店铺数据上传的准确性，及时性。

2、货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。

3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货，并核实其配货数量与其销售，库存是否合理，进行正确下单。

5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。

第2篇：督导的岗位职责及绩效考核

督导的岗位职责及绩效考核 的相关工作。1负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行

2主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

1）监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。2）确保专卖店内递交的各项报表的准确性。3）监督公司各项政策在加盟店或自营店的执行情况。4）完成上级交给的各项调查任务。

5）根据市场状况（如竞品促销），提供科学有效的促销方案。6）协助加盟商调查市。7）协助新店开业。

3到店前督导应与办公室人员、配合部门（总公司营销部、推广

部）沟通，了解新开店铺所在城市、位置、合作方式、性质、面积、货品配发情况、辅料制作情况、开业促销推广活动、开业时间等。

4了解店铺所在城市天气、人文、风俗、客户性格、人均

收入及前期开店准备工作的进展情况。

5督导到店后了解熟悉新开店铺的情况、客流情况、竞争品牌

促销推广情况、跟进工程装修进度、确定工程辅料推广辅料

货品具体到店时间，有无异常情况出现及应对措施。6与客户进行沟通，落实店铺管理体制和工作运作流程。

7按流程培训导购员，根据店铺面积和具体情况确定人员 8协助客户做好一切开业准备工作。包括：帐目的建立、管理薪酬制度的完善，准备文具，分销软件。

9正式开业：（跟进员工的工作状态及销售的状况，气氛，活动）对不到位的工作再给予现场培训指导。

10为了提升督导自身的能力，制定督导审核标准表，由店方打分并与督导共同签字视为有效。此表总分100分，根据得分情况发放相应的工资，没扣1分，从工资中减去1%，以此类推。（表格另附）11为了更好的了解店铺的情况，对竞争品牌的位置、销售情况、面积也要有具体的调查（收集客户档案表、店铺照片）。

12店铺进入正常运作后。对客户店员进行培训和考核，培训内容包括：公司简介、产品知识、陈列技巧、销售技巧、规章制度、补货流程等、软件使用等。

13给卖场合理分区陈列，根据可容面积做合理的摆货，做最

佳销售的陈列。

14了解货品与宣传品、饰品及货架发出的情况。

15监督店长搞好店铺开业当天卫生、道具的安装、货品陈列、促销活动安排及人员

16提醒店家开业前的注意事项 A、工作服统一、淡妆上岗 B、培训的知识、理论与实践相结合C、快速熟悉货品的款式、货号、库存、摆位、价格等。

第3篇：督导岗位职责

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督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。

一、督导的形象要求 ——外表干净整洁，温文而雅——谈吐优雅，有礼貌——着装简洁，体现职业风采——笑容可掬，具有亲和力——举止大方，显干练 二、督导的素质要求

——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练——普通话标准流利，表达清晰——沟通、适应能力强，善于协调关系——头脑灵活，反应灵敏——品行端正，让人信赖——办事干练，效率高

——敬业，责任感强，积极进取 三、督导的职责

（一）实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营 （二）提高市场店铺的规范化程度

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（三）专卖店人员的培训与考核

（四）提升市场店铺的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案 四、督导作业体系 督导的目的对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。督导作业体系（一）观察和听取

1、经营者的经营观念及方针 2、经营者的真正需求 3、经营者的个性操守（二）资料整理 1、作业流程 2、表单（三）现状分析

1、终端店铺营运状态的分析 2、经营业绩的分析 3、人力资源现状

4、内部管理状况

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（四）问题点

1、罗列问题点，圈选重点 2、排定轻重急缓，制定解决对策（五）提出改善点，并予检讨和评估 1、业绩 2、人员 3、管理

（六）提出方案，并予实施

1、与经营者充分沟通方案，达成共识 2、各相关单位的协调及人员分工 3、执行方案（七）检核与评估（八）提交工作报告 营运辅导的作业流程（一）工作步骤 1、计划 2、准备 3、实施 4、跟进及检讨 5、考核和总结 6、改善再辅导

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（二）工作计划的排定说明 1、制定辅导作业的对象

2、确认营运辅导的日期及工作进度 （三）资料的收集准备 1、营运资料准备

（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置 2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导 1、店铺沟通

（1）工作方式与时间的说明

（2）针对店铺提出问题并与店员探讨

（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导 2、内部管理（1）帐目管理

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*货品进出存检核 *月别货品进出汇总核对（2）内业管理

*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？

*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？ *店铺作业的传达及执行状况如何？

*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？ *各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？ 3、卖场状态

（1）人员作业方面：

*营业员的服务态度如何？是否亲切热情？销售技巧是否到位？ *营业员的仪容仪表是否符合规定？ *营业员的言谈举止如何？ *营业员的商品陈列技巧如何？

*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？ *营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？

*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）*营业员对工作流程的熟练程度如何？

*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）

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*营业高峰时店面人员是否充足？ *店铺的团队气氛如何？（2）顾客动线方面：

*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？ *货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线 *地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？ *店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？ *动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？（3）卖场规划：

*各品类商品是否做好系列的相关陈列？

*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？ *商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？ *货架的陈设与商品的配置效果如何？

*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？ *卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？ *商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？ *卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？ *收银台的位置是否适宜？ 4、商品管理（1）仓库作业：

*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）

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*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）

*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）

*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）

*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）*库房空间的利用是否科学、合理？ *畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？（2）商品力方面：

*对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？ *对商品控制力情况如何？

*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？ 5、立地商圈的了解

（1）商场位置及客流状况如何？（2）客源年龄、性别及职业如何？

（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？ 6、工作整理

（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟

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可行的改善办法。

（2）辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。（五）跟进和改善

1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施 2、与相关人员沟通，获得他们的支持

3、立即执行

4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行 （六）辅导检核和总结

1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。 1、对店铺的督促。

2、整合资料及改善情况，编写报告并提交。（七）再检核——二次辅导作业

1、针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。 2、了解改善后的组织人员状况。

3、作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。

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