综合部人员编制及岗位职责

第1篇：人员编制及岗位职责

人员编制及岗位职责

【篇1：公司各部门人员编制及岗位职责】

公司各部门人员编制及岗位职责

一、综合管理部

编制4人：部门经理１人，行政专员１人，前台接待1人，十楼接待1人。

1、部门经理： 负责公司办公室的各项事务协调工作。人员的招聘、入职、离职、转正、考核、调配、工资、档案等。行政类文件的审核、编号、存档、保管。负责各类物品的采购。不定期组织公司内部的各项活动等（详见行政管理制度及人事管理制度）。

2、行政专员： 配合协助部门经理完成下达的任务及监督执行工作。①人员招聘完成公司的要求（网站招聘）；②人员的面试通知流程； ③人员的档案统计，从入职到离职的各项手续办理 ； ④员工的考勤统计及各项文件的存档流程 ； ⑤办公用品出入库的登记（每月统计电子版及纸质，并进行清点核算，存档）； ⑥办公用品的采购汇总（每月统计电子版及纸质，进行汇总，存档）； ⑦各项办公用品及物品的领取登记 ；⑧采购进行比价、询价、存档等流程。3、前台接待：

⑴ 接待：

①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象；

②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等流程熟知

③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语，及时转接及做

好登记

④考勤管理，收发传真、复印操作熟练

⑵ 卫生：

①保持前台区域干净、整洁，及监督其他办公区域的卫生。②总经理办公室的清理打扫。

③公司的所有植物浇水、修剪黄叶等。

⑶ 行政事务：

①通讯录（进行更新）

②值日表（进行更新，并监督执行）

③饮用水（登记、更换）

④考勤（监管）⑤请假条（登记、签字、存档，月底统一交于综合管理部）⑥名片申请（填写、签字、存档，统一交于综合管理部）

⑦提前15分钟到公司开门；晚上下班前进行检查电源电器设备，管好

门窗，最后设防。4、十楼接待：

（1）接待：

①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象；

②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等；

③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；

（2）卫生：

①保持十楼各个区域干净、整洁、无异味；

②杯具、茶具、笔墨烟台等及时清理；

③所有植物浇水、修剪黄叶等；

（3）馆藏艺术品编号保管：对属于公司的作品进行统一保管编号登记。

（4）董事长事务：配合完成董事长交办的工作及出差应酬工作。

（5）微信、设计方案的校对工作。

二、财务部

编制2人： 出纳1人，会计1人。

负责公司所有财务工作，包括财务帐的建立，核算，预算，控制，监督，分 析，考核，报表等，有效做好财务各环节监管工作，提高企业经济效益。（详见财务管理制度）1、出纳：

（一）日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算等三个方面的内容。

（1）、严格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用、不得以白条抵库、不得坐支；

（2）、开具支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续，不符合规定者予以退回；

（3）、登记银行存款、现金出纳日记账，支票及已签发的支票存根联。做到随时发生随时登记，日清月结，账款相符；

（4)、负责公司员工每月工资、补助以及各种福利待遇的审核和发放；

(5)、每月月底前，将上月银行存款日记账与银行对账单逐笔核对，如有

未达帐项，编制银行存款余额调节表；

（6）、妥善保管现金、支票、发票，不得丢失，对各项原始凭证认真稽核；

（7）、杜绝白条抵库，发现贪污、用公款行为要及时汇报。

（二）仓库保管工作：

（1）、对进出仓库的拍品统一编号、排序、建档；（详细流程按照仓库管理 制度）

（2）、妥善保管好与公司签订的所有委托合同；

（3）、进出的拍品必须都有签字，做好登记；

（三）完成公司领导交办的其他工作。 2、会计：

财务部的职责包括：

做好财务账的建立、核算、预算、控制、监督、分析、考核、报表等工作，有效的对财务各环节进行监管。记帐凭证编制、账簿登记，成本、费用、往来的核对核算，填制报表等全盘帐务处理工作。

（一）岗位职责：

交接：对接好同岗位已离职人员交接的各种文件、证件、账目、报表、内容等。

财务制度：进行对财务的相关流程进行完善财务各方面制度。1、负责财务日常收支的管理、账务的核对；

2、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准

确性；

3、负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料； 4、负责开具各项票据；

5、负责办公室财务管理统计汇总于每月上报给董事长; 6、每月进行核对工资表;7、对公司的固定资产进行清查盘点;8、编制年度、季度财务计划； 9、提交经营财务报告；

10、根据委托拍卖合同，收取拍卖费用和佣金； 11、拍卖标的成交价款的结算，出具发票； 12、经营税的缴纳；

13、参与经营决策，审查拍卖合同； 14、严格遵守、执行财务制度；

15、日常财务收支；编制年终财务报表； 16、配合公司安排的其他事务。

（二）要求

1、贯彻执行国家颁布的有关财务制度、严格按照《会计法》进行记账、算账、报账规定严格财经纪律，做到手续完备、内容真实、数据准确、账目清晰。

2、会计人员应该遵守的职业道德是：（1）敬业爱岗，（2）熟悉法规，（3）依法办事，（4）客观公正，(5)搞好服务，(6)保守秘密。

3、记账、算账、报账，做到手续完备；各类账本保管安全、无缺页、丢 损；

4、内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账； 5、如实进行会计核算，及时地提供真实的数据； 6、对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；

7、对记载不准确、不完整的原始凭证，按相关规定处理；

8、发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理

及汇报。

三、企划部：

【品牌推广类】

1、负责品牌的定位与策划报告的撰写； 2、制订品牌发展战略；

3、负责活动创意与推广策略的制定；

4、制订年度、季度、月度推广方案及执行； 5、负责各个阶段各项推广方案及措施； 6、负责品牌推广相关活动的组织、策划、实施工作； 7、负责企业及品牌宣传，与媒体的沟通与协调工作。

【网络推广类】

1、负责公司网站的推广、维护与更新工作； 2、负责公司微信的推广、维护与更新工作； 3、负责公司微博的推广、维护与更新工作。

【杂志推广类】

1、负责公司《艺拍与鉴赏》杂志的选题、文案编写、排版、打样、审核及

印刷等执行工作；

2、负责杂志的相关推广工作；

3、负责杂志的相关业务版面的商议与确定工作。

【平面设计类】

1、负责公司vi设计、整体包装工作； 2、负责相关物料的平面设计工作； 3、负责公司活动物料设计等工作。1、部门主管职责：

① 负责、组织开展企划部的各项工作；

② 制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；

③ 负责项目的推广定位和主题创意工作；

④ 根据项目实际情况制定相应的活动宣传计划及方案；

⑤ 制订品牌发展战略及计划；

⑥ 负责企划方案的撰写和统筹工作；

⑦ 负责公司各类活动的组织、执行、跟踪、总结；

⑧ 负责部门事务性工作；

⑨ 负责与其他部门及对外的沟通工作，反馈意见和提出建议；

⑩ 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

11 加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

12 协助公司总经理，倡导企划部团结协作，团结进取的良好氛围。2、文案职责：

①负责《艺拍与鉴赏》杂志的选题、文案编写、打样、审核及印刷等执行工作；

②配合策划人员完善企划方案的撰写与流程的细化工作；

③负责资料的搜集和整理分析工作； ④负责公司其他文案稿件的撰写工作；

⑤根据需要，配合完成相关工作。3、设计职责：

①全面负责规划设计部技术及管理工作；

②负责《艺拍与鉴赏》杂志的排版工作；

③协助文案完成杂志的后续审核、印刷等工作；

④负责公司相关活动物料的设计工作；

⑤负责品牌推广相关的设计工作；

⑥负责公司网站的维护和更新工作；

⑦负责公司微信、微博的维护和更新工作；

⑧负责公司其他的设计工作。

四、法务部

编制1人：法务总监。

法务总监职责：

1、协助甲方建立健全各项规章制度，使生产经营维持正常发展； 2、应甲方要求对有关业务和管理等方面的重大决策出具法律意见，进行

法律论证，提供法律依据；

3、为甲方审查、修改有关法律文书和经济合同，参与重要合同谈判； 4、参与策划企业资金的筹集与运作；

5、为甲方投资、资产重组、企业改制、产权界定等相关业务提供法律咨

询、进行法律论证、出具法律意见；

【篇2：策划部人员编制及工作职责】

策划部人员编制及工作职责

策划部工作概述：

策划部主要负责大型活动策划工作，协调各部门之间的关系，当公司要组织一些大型活动时，由于其他各部门职能有限，策划部便可显示出它的生命力，如何将大家的活动创意、活动信息结合起来，如何用更好的方式成功的举力活动，便是策划部的职责所在。策划部所涉及的方面包括详细计划、活动优惠信息的方案上报、海报设计、活动材料总结、活动物料制作、活动费用上报、各个部门任务分配等各方面，这都不仅需要部门人员才能突出，更需要其它各门的大力协助。策划部还负责公司品牌的推广、发展公司的企业文化、市场文化和管理文化；负责公司对外形象的建立与宣传，配合与行业媒体的交流以便完成日常推广宣传工作。

策划部的成员，有擅长策划节庆活动者，并制定出符合酒店条件的方案；有专业的营销推广者，将公司活动信息更好的宣传出去；更得有具备美术功底的设计人员，将策划方案更形象、更显目的方式用美的方式去宣传。

策划部人员组织：

策划部经理职责：

1.负责对策划部整体工作统筹、安排、管理；

2.全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作；

�� 3.全面负责项目的推广定位和主题创意；

�4.全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；

��5.全面负责整个团队的业绩考核工作；

��6.负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；

��7.及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议

传达给下级人员；

��8.加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；

��9.定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。

策划部主管职责

1.协助策划经理负责企划方案的撰写和统筹；

2.负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作； 3.负责重要项目提案的撰写和提报； 4.针对策划工作与公司其他部门沟通； 5.围绕方案撰写组织项目的市场调研； 6.负责策划部的市场研究和指导工作；

7.指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员；

8.协助策划经理，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。

策划部文案职责

1.协助策划经理或策划主任完成项目的策划文案工作；

�� 2.负责企划方案的撰写和加工工作；

��3.负责资料的搜集和整理分析工作；

��4.负责前期的市场调研与分析报告的撰写工作；

��5.负责公司随机性的文案稿件的撰写工作； ��6.负责公司网站的文案编写工作；

��7.根据项目需要，配合完成相关工作。

策划部美工职责：

1、按照vi及黄金港假日酒店要求,完成各部门要求的美工制作。 2、负责黄金港假日酒店所有的广告如：服务指南、简介、广告画 面、菜谱、请柬、明信卡、酒店画册、酒店信用卡、纪念品、圣诞卡、信封、信纸包装、指示牌、横幅、说明牌的设计、制作等印刷喷绘工作。

3、负责黄金港假日酒店所有重大节日的策划、组织，及黄金港假日酒店日氛围景点的物资采购、布置等工作;

4、负责黄金港假日酒店一切纪念活动，庆祝活动、或会议场所的布置、美化工作，如横幅的悬挂、盾牌的摆放等；

5、检查店内所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡证等是否完 好完美，拆除差的，保持好的，对已旧、已损坏的要及时更新或更换； 2.【篇3：人员编制、岗位职责及能力要求】

业务总监 1人

本职工作：负责公司的整体市场营销工作

岗位职责：

1、全面了解国家的宏观政策走向。

2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。

3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。 4、负责拟定销售预测及行销计划。

5、负责督促拟订销售与推广行销方案。

6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。 7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。8、负责公司营销费用的审核。

9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。

10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。15、领导、规范、考核直接下级的工作。16、完成直接上级委派的其他作务。

17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。

18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。

能力要求：

1.本科以上学历，营销/广告/公关相关专业；?

2.工作经历：5年以上大型广告公司中担任市场部总监,3年以上担任广告公司运营总监，曾有成功的业绩销售记录或成功运营广告公司的业绩背景者优先考虑，有大型公关公司经验者优先考虑；? 3.培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术管理等知识培训；?

4.技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念；?

5.具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；较强的逻辑、思维能力；职业素养及忠诚度高，对大型广告公司的运营模式有较好的理解，并能够带领公司员工对外打造公司品牌、对内建立优良的平台，从而实现整个公司良性的运营状态；?

6.个性特征：善于独立思考、主动工作；办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。?

客户专员：4人

本职工作：客户的开发与协调。

工作责任：

1、维系客户，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案；

2、制定年、季度度传播策略方案，审核、撰写相关稿件，项目总结报告等；

3、品牌策略及新品发行计划、品牌及产品广告传播策略； 4、广告表现及媒介投放分析；

5、监控实施质量，与目前所服务部分客户对接，沟通日常工作内容，及时根据客户要求和情

况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案；

6、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。

能力要求： 1、两年以上专业公关咨询公司或者相关市场传播工作经验，服务过基金客户为佳；

2、本科以上学历，学校正规，所学为金融、经济、数学等专业优先； 3、杰出的领导和管理能力，丰富的客户服务经验；

4、具有诚信、负责人的品格，对公关行业有强烈的事业心； 5、能承担工作的挑战和压力，积极进取，注重绩效； 6、优秀的撰稿能力、提案制作和陈述能力；

7、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力；

8、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。

文案创意：2人

本职工作：公司产品营销推广方案及广告创意方案编写

工作责任：

1、负责完成公司所承接的各类业务中文案部分的编写与处理，包括宣传片、平面广告、单张海报文案、企业内刊、杂志文案等； 2、在部门总监安排下，协助公司其他部门的创意文案工作； 3、负责与客户部协作，参与公司项目的客户提案； 4、负责各类广告稿件完稿后的文字校对工作；

5、与美术人员一起共同承担对最终作品的责任，签认所有交付完成的作品；

6、负责公司市场营销活动方案的策划与组织实施，对外宣传资料和文案的撰写

7、根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划；

8、进行市场调查，收集相关行业市场信息，并整理、分析，形成报告；

9、定期收集竞争对手信息，了解竞争对手的动态，并整理、分析，形成报告。

能力要求：

1、新闻、中文、高级文秘等相关专业，大学本科以上学历； 2、根据业务需要制作各种宣传资料，塑造良好企业形象；

2、熟悉广告传媒行业，两年以上相关工作，有4a广告公司创意、文案相关工作经验者优先；

3、具有较强的文案写作能力，出色的文字组织能力，写作经验丰富，有丰富的提案经验；

4、熟悉市场推广、品牌策划、活动策划的整个流程； 5、拥有广告或策划经验，熟悉品牌与企业文化战略规划；

6、创意能力强、思维敏捷、善于沟通、具有良好的语言表达能力。

平面设计：2人

本职工作：公司产品的平面设计。

工作责任：

1.分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质 完成；

2.全面负责公司各项业务的平面设计工作； 3.根据项目要求负责项目有关的设计与制作；

4.负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、pop?等宣传资料的设计；

5.负责各类公关活动舞台背景、卖场等项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计；

4.负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施； 5.负责公司办公场所平面设计；

6.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档； 7.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。

能力要求：

1、美术/平面设计/广告设计专业，1年以上相关工作经验。?

2、构图感、色彩感强，思路清晰，具有良好的创意设计能力及美感。?

3、熟悉宣传册和广告的设计，可参与网站项目的设计和页面制作等。 4、熟练操作 coreldraw、photoshop等设计软件，并能熟练运用电脑进行渲染工作。

5、对承担的工作任务具有强烈责任感，能够高效率地独立完成各项平面设计工作。

第2篇：招商部组织架构及人员编制、岗位职责_

抚顺中合招商部组织架构及岗位职责

一、组织构架图：

招商专员 招商专员

二、招商部各级所需编制及岗位职责、薪资待遇：

各岗位补助：话费补助（经理200、主管150、专员及文员100元）报销要求有当年正规税务部门发票报销冲账。

交通补助（油补）：（经理1000-1500、主管500（有车）无车100、专员及文员100元）报销要求有当年正规税务部门发票报销冲账。

午餐补助：出差招商员工省外每天补助50元，本地回公司午餐提供，外市辽宁省内每天20元标准（出差报销要求有当年正规税务部门发票报销冲账）出差各项标准按照公司制度严格执行。

（另外之前的员工生日适当给予奖励及祝福）

职位：招商经理1人（6000以上+团队提成、五险一金）

1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。

2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强

化和提高员工的素质。

4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

5）负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。

6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要

提出应对策略。

8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指

导、监督、审核各项业务合同。

9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

10）负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安

排相关招商人员参加各类商品招商会。

11）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

12）负责协调本部门同其它部门之间的工作。

13）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。

14）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

职位： 招商主管3人（本地、省内、省外）3000-4500+团队提成+五险一金

1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。

2)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。

3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。

4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。

5)保持与招商经理之间的联络和传达工作。

6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。

7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。

8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。

9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容。

10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。

11)负责向总监汇报即时的现场招商情况。

12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。

13)负责完成招商经理安排的其它工作。

职位： 招商专员 10-15人（底薪2000-2500）三险

1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。

4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。

6)负责接待每天的到访客户。

7)负责接听每天客户咨询的来电。

8)负责登记每天的客户资料。

9)负责办理已成交客户合同的签定。

10)负责向主管汇报每天客户的情况。

11)负责跟进有希望但尚未成交之客户。

12)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。

13)按时完成上级交办的其他工作。

职位： 招商合同管理专员 1人（明年正式开始签约前3个月聘请）

1)负责审查各类经济合同的证照齐全。

2)负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。

3)负责公司合同专用章的保管。

4)负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

5)负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。

6)负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。

7)负责公司合同的查询工作。

职位： 招商文员1-2人（岗位薪资1600-2000）三险，正式签约部分提点

1)负责业务招商部员工的考勤工作。

2)负责业务招商部对外联络的工作。

3)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。

4)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。

5)负责业务招商部各种报表的汇总工作。

6)负责经理交办的各项内勤事务。

7)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。

8)负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。

9)负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。

10)负责划分招商会招商人员的职责和权限。

11)负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。

12)负责做好招商会的现场管理工作。

13)负责会后跟进工作。

三、人员进入节点：

目前项目处于待启动阶段,在部门筹备期,建议公司给部门先补充一名招商

文员,协助配合招商经理完成建立招商部的制度和流程,拟定招商部培训手册,招商部管理手册,招商部日常工作流程,招商部管理体系文件等工作。前期项目市场调研、蓄水阶段,部门需补充招商专员十五至二十名,配合策划代理公司分析调研市场,确定产品业态方向，协助策划代理公司出具详细准确的项目、产品定位，策划报告。项目启动期，项目规划，产品设计定位编制期，部门招聘、完善招商队伍，招商经理，招商专员需公司人力资源部配合尽快完成。

第3篇：招商部组织架构及人员编制、岗位职责

陕西宜佰餐饮管理有限公司 招商部组织架构及岗位职责

一、组织构架图：

二、招商部各级所需编制及岗位职责：

职位：招商总监

⑴ 负责业务招商部整体工作的把握和部署。

⑵ 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

⑶ 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

⑷ 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。⑸ 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。

⑹ 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

⑺ 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。⑻ 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。

⑼ 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

⑽ 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

⑾ 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

⑿ 负责协调本部门同其它部门之间的工作。

⒀ 做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。

⒁ 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

职位： 招商经理

⑴ 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。

⑵ 负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。

⑶ 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。

⑷ 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。

⑸ 保持与招商总监之间的联络和传达工作。

⑹ 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。

⑺ 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。

⑻ 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。

⑼ 负责安排、监督属下组员的每天工作内容。

⑽ 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。

⑾ 负责向总监汇报即时的现场招商情况。

⑿ 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。

⒀ 负责完成招商总监安排的其它工作。

职位： 招商专员

⑴ 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

⑵ 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。

⑶ 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

⑷ 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。

⑸ 负责接待每天的到访客户。

⑹ 负责接听每天客户咨询的来电。

⑺ 负责登记每天的客户资料。

⑻ 负责办理已成交客户合同的签定。

⑼ 负责向主管汇报每天客户的情况。

⑽ 负责跟进有希望但尚未成交之客户。

⑾ 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。

⑿ 按时完成上级交办的其他工作。

职位： 招商合同管理专员

⑴ 负责审查各类经济合同的证照齐全。

⑵ 负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。

⑶ 负责公司合同专用章的保管。

⑷ 负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

⑸ 负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。

⑹ 负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。

⑺ 负责公司合同的查询工作。

职位： 招商策划宣传专员

⑴ 负责确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。⑵ 负责分析和提炼招商产品的核心卖点。

⑶ 负责编写招商策划方案的内容，制定招商策划的程序以及做好招商方案跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的效果。

⑷ 负责在招商方案实施以后，及时做出招商工作总结，有意向的招商合作项目要及时的上报招商部经理。

⑸ 负责编制招商工作计划和招商方案策划书。

⑹ 负责分析、研究已经收集的信息、情报、资料、在策划实践中，不断地对信息进行补充，寻找各种解决问题的可能。

⑺ 负责在招商方案进入实施以前，对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性、可操作性以及预期的实施效应。

⑻ 负责企业的形象宣传与推广，评估分析媒体发布效果，制定招商广告投放计划。⑼ 负责招商宣传互动的开展和重要招商文件的制作。

⑽ 负责招商宣传资料的编写和发布。

⑾ 负责拟订招商信息收集步骤和编写招商信息收集制度。

⑿ 负责编写招商广告文案。

⒀ 负责选择招商广告投放媒体，并对招商广告投放媒体进行组合排期。

职位： 招商文员

⑴ 负责业务招商部员工的考勤工作。

⑵ 负责业务招商部对外联络的工作。

⑶ 负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。

⑷ 负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。

⑸ 负责业务招商部各种报表的汇总工作。

⑹ 负责经理交办的各项内勤事务。

⑺ 负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。

⑻ 负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。

⑼ 负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。

⑽ 负责划分招商会招商人员的职责和权限。

⑾ 负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。

⑿ 负责做好招商会的现场管理工作。

⒀ 负责会后跟进工作。

第4篇：前厅部岗位编制及岗位职责

前厅部岗位编制及岗位职责

一、前厅部经理

直接上级：主管副总经理

岗位职责：

1． 制订前厅部的各项规章制度和工作计划，并组织落实。

2． 最大限度地提高客房收入，参与制订有关客房销售的方案。

3． 督导下属部门主管人员，委派工作任务，交待各项责任并及时获得下级人员执行 情况的信息，以便及时调整各项工作部署。

4． 督导下级员工礼貌待客，高效服务，扩大前厅接待服务效果以支持客房产品销售，同时严格控制本部门各项费用消耗。

5． 检查大堂的卫生与设备，处理大堂所发生的紧急事件。

6． 负责沟通本部门与其他部门的联系，促进对客服务工作。

7． 定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩。

8． 组织督导实施本部门员工培训，提高员工素质。

9． 审核当天的前厅接待报表。

10、完成酒店领导下达的其它工作指令。

二、前台主管

直接领导：前厅部经理

岗位职责：

1． 协助前厅部经理工作，受其领导并对其负责。

2． 检查前厅部当值员工的仪容、仪表，直接督促各分部员工的服务态度及工作质量。

3． 掌握酒店客人预订情况及当天到的客人资料。

4． 每日检查各分部的工作交班簿，了解各分部日常工作之运作情况。

5． 协调和解决各分部工作之间的矛盾及困难。

6． 负责培训各分部门员工日常工作知识及工作技巧。

7． 建立及保持客人与酒店管理层之间的良好关系，处理好酒店客满情况下不能安置的 客人。

8． 检查和记录员工的考勤。

9． 做好酒店贵宾之接待工作，预先安排给贵宾入住的房间。

10．主动完成上级安排的其它工作。

11．提供及介绍酒店设施给客人，处理客人亲临柜台的当日订房。

14、确保住房率及房间收入达到最高限度。

15、确保预先准备好团体入住准备工作。（如分配房间和房匙等。）

16、记录下所有不寻常的事情在前台工作记录上。

17、根据当天到店的人数和时间，合理地安排好员工的工作及用餐时间。

18、督促下属员工提供高效率的入住与退房服务。

19、督促下属员工力尽所能地根据客人的要求而提供服务。

20、把工作中的难题及客人的投诉反映给前厅部经理。

21、中肯地搜集员工及客人有关改善服务工作意见，并反映给上级。

22、督促和确保所有属下员工按酒店的要求而快捷和有礼貌地接听电话。

23、若有房间状态上的差异，应作检查并作出正确的处理措施。

24、确保客人的预订房。

25、照顾一般员工的日常工作及与员工保持良好的关系。

26、安排员工的年假及纪律考勤，交由前厅部经理批审。

27、确保并检查所有客人的入住资料和住宿登记表的填写均为正确。

28、确保并检查所有客人的入住资料准确录入电脑。

29、确保并检查特行工作的正常（户籍发送系统、户籍登记本、会客登记、交接班记录 本、小件寄存记录）

30、确保所有的档案、单据是有条理地进行存放。

31、参加每周一次的前厅部会议，汇报一周的工作情况，接受有关的指示并按其执行。

32、把会议中所接收的指示及时地在下属员工中落实。

33、每天主持所有接待员的碰头会，传达上级指示，总结一天的工作，指出存在的问题，提供新的资料等。

34、每天检查夜间报表，有问题应立即指出及更正。

35、确保服务台的清洁及用具的摆设。

36、每月对接待部的工作进行总结，并整理为报表，递交给前台部经理。

37、培训新的同事。

38、当属下员工有问题时，应帮助他们完成工作及培训员工。

39、阅读以及跟催接待处备忘录的内容。

40、定期清点各种用具的储存情况，不足的及时向库房领取。每月制定月申购计划。

三、接待员

直接上级：前台主管

岗位职责：

1． 有礼貌地问候所到店的客人，并提供高效率的入住登记服务程序。

2． 尽力为酒店销售房间，在可能的情况下应推销高档客房，使酒店达到最高的开房率 和房间收入。

3． 提供优质的服务，尽量满足客人的要求。

4． 协助前台主管做好所有团体，贵宾入住前的准备工作。

5． 服从上级安排的用餐时间。

6． 个人的仪态及仪表均应符合酒店的要求。

7． 未经上司许可，上班时间严禁打听私人电话。

8． 在客人入住登记时，应检查住宿登记表的内容是否与护照及有关证件相符，清楚明 确地填写有关客人的付款方式及其他资料。

9、所有客人的入住资料和住宿登记表的填写均为正确。

10、所有客人的入住资料准确录入电脑。

11、特行工作的正常（户籍发送系统、户籍登记本、会客登记、交接班记录

本、小件寄存记录）

12、宣传酒店内的设施和服务及有关的活动，以达到推销酒店其它设施的目的。

13、执行酒店所有的规章制度。

14、熟悉本部门的功能及工作程序。

15、快速并有地礼貌地回答客人的问题及电话。

16、制作各种统计报表。

17、对酒店已出租或未出租的房间数量要随时掌握。

18、负责当日订房工作。

19、掌握各项当地正确消息给客人，如当地旅游、交通等。

20、有任何的建议和意见应向上级反映。

21、提供叫醒服务并要多加留意，准确地记录客人的唤醒时间及房号，确实客人已醒才 算完成叫醒服务。

22、完成上级要求的所有其他的职责。

四、话务员（接线员）

直接上级：前台主管

岗位职责：

1． 负责来电的接听及转驳。

2． 为客人提供礼貌和高效率及快捷的服务。

3． 有问题应及时向上级反映。

4． 执行酒店的规章制度。

5． 控制电话总机，保持酒店内外讯息畅通，做好酒店内部、本市及国内外长途电话工

作。

6． 熟记所有部门及部门经理的内线电话号码与各部门保持紧密联系。

7． 提供“电话，请勿打扰”服务及所有电话咨询都要做到快而准。

8． 掌握和整理住客的最新资料。

9． 熟悉酒店的服务项目和服务时间。

10．定时检查及领取电话房日常用品及文具。

11．保持电话房整洁。

12．服从上级所要求的其它合理的工作。

素质标准：

1． 2． 3． 4． 5． 6． 7．修养良好，业务熟练。声音甜美，吐字清晰。反映灵敏，工作耐心。热情良好，记忆力强。严守秘密，高责任感。掌握外语，善于表达。熟练掌握酒店电脑操作。

第5篇：保安部岗位编制及岗位职责

保安部：岗位编制38名，即保安部部长1名、副部长1名、队长4名、班长5名、保安27名。

保安部工作职能

保安部责任区域内：维护游客旅游秩序、保障游客安全，建立健全公 司安全防范管理制度，维护公司财产安全、员工人身安全，预防不法事件 的发生、有效拦截不正当行为等。具体如下：

一、建立和健全公司安全防范管理体制，做好以“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故）为中心的安全保卫工作。

二、建立和健全公司消防安全管理体制，协助公司各部门制定消防安全措 施，做好消防安全督促检查等工作，确保公司消防安全。

三、组织学习国家和地方政府有关治安、保卫、消防的法律、法规和公司 规章制度，不断提高队员业务工作能力。

四、加强值班执勤力度，确保公司内部人、财、物的绝对安全；确保景区 良好的游览秩序，确保贵宾接待车辆出入的安全。确保保安自身的绝对安全。做好停车场管理，确保车主存放的车辆安全无损；定期组织相关人员的培训，确保工作有效运转。

五、强化七星会所酒店内部治安管理，协助配合消防机关进行酒店防火检 查，加强消防演练，维护酒店、贵宾、员工生命和财产的绝对安全，为会所酒店经营秩序以及各类活动开展创造良好的秩序。

六、不断进行培训演练，不断提高游客高峰期和特殊时段（如恶劣天气、突发灾情等意外情况）的安全处置能力。

七、维护景区正常经营持续、游客旅游秩序，阻止不法分子进行偷盗、破 坏等不法行为；制止周边村民进入景区范围销售香烛；及时阻拦游客在景区内进行与佛教无关的集体活动（如祭祀、传播邪教等）。

八、严格管理、严格训练、积极创新。

九、做好责任区范围内防捕杀、森林防火以及古树名木的保护等工作。 十、加强部门人员的思想教育，创造有利的学习条件，督促队员自身的学习与进步。

保安部部长岗位职责

一、负责制定本年度工作计划，将目标按时间按责任分解，对执行情况和 效果进行检查和评价，制定明确目标并完成；

二、宣传贯彻公司规章制度及会议传达，确保员工理解并执行； 三、建立健全部门安全管理制度，组织构建景区保安工作管理体系； 四、领导部门做好景区以“四防”为中心的安全工作，按时组织部门召开 各项工作例会； 五、按计划要求对部门各项安全工作进行自查，负责不合格项目的整改； 六、制定并督促部门管理层的学习，加强个人修养，培养有品格有道德 的管理人才，以管理层率先学习来带动全员学习与进步；重视队员思想教育，创造公平、公正、团结、和谐、积极向上的工作氛围，激发全员创新意识和参与部门管理的积极性；

七、负责制定和布署重要贵宾、重大节日及活动的安保方案和警卫任务； 八、负责景区各类突发事件的处理和协调，并及时上报： 九、做好对外来施工队伍的管理，防控事故、案件：

十、领导并督促各项工作，对下属的职责履行，业务培训予以指导；检查考核部门、片区、班组、岗位的职能运行情况，认真做好绩效考核工作；

十一、负责处理与本部门相关的游客投诉及其它问题：

十二、建立和完善景区安全管理各种应急预案，定期有针对性的组织应急演练，重点做好景区消防工作；

十三、加强景区周边安全环境治理，建立相关部门联防体系，确保景区安全运营；

十四、加强景区安全管理资料档案建设，做到规范、详尽和完备； 十五、完成上级领导交给的其它工作。

副部长岗位职责

1.负责景区治安、保卫分管工作，完成各项工作目标，确保景区与游客的安全。

2.协助部长拟订景区的治安、消防季度及年度工作计划和本部门工作规程、管理规程，经上级审定后 组织部门保安员实施。

3.负责维持景区秩序，预防、查处治安事故，协助、配合公安部门侦破有关治安、违法案件。

4.负责做好以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育、法制教育及“四 防”设施检查工作。

5.督促、检查景区其它部门对消防、治安“谁主管、谁负责”责任制的执行情况，协助各部门责任人落实消防、治安责任制。

6.协调本部门与公司相关部门工作关系，与有关社会治安部门保持密切关系，与景区周边社区建立协调关系。

7.指导保安主管培训部属，不断提高部属素质。

8.负责部门保安员的考核、奖惩，创造和谐向上的工作氛围。 9.完成领导交办的其它工作。

消防队长岗位职责

一、确保公司消防安全，对消防工作负责； 二、执行国家有关消防安全工作法规，负责公司全员消防教育、培训工作； 三、负责草拟公司防火安全制度，制定检查预防、疏散演练等相关工作； 四、协助各部门制定防火计划，并定期检查其落实情况，加强重点部门和 部位的防火工作，将责任落实到人；

五、定期对灭火设备设施进行检查和维护保养，重大隐患及时上报； 六、熟悉公司地形、建筑结构、建材特点、紧急情况时的疏散计划与路线、消防设备的配备和设置等情况；

七、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场；发现火情，立即组织 人员扑救，同时报告部门领导；必要时，立即向消防部门报警；

八、对园区各种危险因素实行监管，按期检查有无火情隐患，并督促及时 整改，杜绝不安全因素，建立消防安全工作档案；

九、负责对园区各施工单位消防设备的配备、安置、组织机杓的建立、专 职、义务消防员的培训给予技术指导，必要时，发放相关书籍的资料，并定期对施工单位实施消防安全检查，形成记录：

十、做好分管片区的管理工作：

十一、认真并详细的记录每日工作复命登记： 十二、完成上级领导赋予的其他任务。

勤务主管岗位职责

一、负责现场岗位监督、检查，严格落实部门管理规定和工作规程，提升 部门整体战斗力、提高班长的管理水平、业务能力和综合素质；

二、时刻保持岗位警惕，严格执行岗位执勤要求，做好机动备勤工作： 三、不断加强执勤力度，防止事故发生，维护游览秩序，创造良好环境： 四、负责协调解决园区安全与外部矛盾，并加强园区内部施工队伍、施工 车辆的管理：

五、认真并详细的记录每日工作日志； 六、完成上级领导赋予的其它工作。

训练主管岗位职责

一、做好培训考核等工作，严格落实部门管理规定和工作规程，提升部门 整体战斗力、提高班长的管理水平，提高整体的业务能力和综合素质：

二、负责全年的训练计划制定及安排； 三、组织实施各项训练科目的开展并定期考核； 5 四、制定公司年度军训计划与具体实施； 五、认真并详细的记录每日工作日志； 六、完成上级领导赋予的其它工作。

内勤保障员岗位职责 一、做好仓库维护保养等管理，对部门的物品及装备管理负责，二、协助部门经理做好对部门督促、检查、考评、考勤、培训等工作，三、认真并详细的记录每日工作日志： 四、完成上级领导赋予的其它工作。

文员岗位职责

一、负责在第一时间完成部门安排的工作，不拖拉、不打折； 二、负责对部门的所有文字及电子版资料分类建档，按月统计管理： 三、负责起草、报批、收发文登记，对办公耗材要有强烈的节约意识； 四、负责公司及部门各项规定性文件的上传下达；

五、负责按时对部门人员考勤、绩效、排班的统计并上报相关部门； 六、负责协助部门对口单位的业务接待； 七、负责做好对部门文件的保密工作；

八、负责做好对公司各部门文员在业务上的沟通及协调； 九、负责办公室的管理并保持好办公室的卫生情况； 十、完成上级安排的其它工作。

值班员职责

一、值班员由部门指定，实行按周轮值：

二、值班期间，个人工作由原班组或上一级领导负责协调；

三、负责部门内部信息上传下达；全力配合其他各个班长工作开展； 四、负责部门各项制度执行及工作安排； 五、值班员对岗位查哨视部门工作安排灵活把握：

六、值班员在值班期间未完成事项要与下一值班员做好交接； 七、认真并详细的记录值班相关登记： 八、完成上级领导赋予的其它工作；

值班主管职责

一、全力协助并督促值班员的工作；

二、做好上传下达的沟通及应急事件的处理及汇报；

三、值班主管白天查哨不得少于1次，每次最少一小时，每周夜间凌晨后 查哨不得少于两次，每次最少一小时 四、完成部门各项工作安排：

班长通用岗位职责

一、班长对全班工作负全责；

二、带领本班做好所负责区域的安全工作，完成各项工作指标： 三、主持本班日常工作，熟悉所负责区域的各种情况：

四、严格按部门相关要求管理，保持勤务、内务、训练、生活的规范执行； 五、认真做好全班业务培训，不断提高队员的综合素质和工作能力： 六、了解队员思想状况，做好思想工作，搞好团结，定期向上级汇报工作： 七、经常检查班组管理规定、设施设备的完好情况，查找隐患，防止事故： 八、对于所属区域发生的突发事件迅速控制和处理，及时上报； 九、认真并详细的记录班务工作日志，做好排班、绩效、考勤等工作： 十、完成上级赋予的其它工作。

各岗位通用职责

一、执勤队员对岗位辖区所有事务负主要责任： 二、严格按实际执勤情况进行登记，交接班无遗漏： 三、时刻保持良好形象和高度警惕性； 四、熟练掌握辖区内的各项因素及处理办法： 五、将公司人身及财产安全放在第一位： 六、确保每天不得低于8小时的工作时间；

七、遇突发事件及时请示，确保自身安全，严格按其流程处理： 八、完成上级领导赋予的其它任务。

临时应急分队岗位职责

一、应急分队全员临时组成，不影响正常勤务的情况下根据事件紧急程度 由部门组成不同规模应急分队；

二、服从命令、严守纪律，随时做好“处突”准备，坚决完成任务； 三、熟悉园区地形地貌、设施设备，各类人员、车辆等情况； 四、熟练掌握各类突发事件紧急预案，不断提高相关技能； 五、确保自身安全，确保游客和公司的财产安全； 六、完成上级领导赋予的其它任务。

公司人员编制及岗位职责

人员编制岗位职责

综合部岗位职责及要求

综合部岗位职责

酒店人员编制岗位职责