技术支持人员岗位职责（共13篇）
第1篇：技术支持岗位职责
资深技术支持工程师（高级）
岗位职责：
1.2.
3.
4.
5.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答 配合销售撰写技术方案 负责项目策划及组织实施工作
协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
响应及解决客户的技术要求及疑问
指导、培养中级专业技术人员学习和提高 6.7.8.9.要求：
1.
2.
3.
4.
5.
大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持工程师（中级）
1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
2.3.
4.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 配合销售撰写技术方案； 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5.6.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业
务上对相关人员进行指导；
7.负责售中项目各个流程环节沟通协调
8.9.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果； 编写相关竣工文档、工程验收资料
10.及时反馈用户需求
10.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核
能力：
1.2.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理
紧急任务
3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开
展工作；
4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持工程师（初级）
岗位职责：
1.2.
3.
4.
5.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用； 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 配合销售撰写技术方案； 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；
6.7.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录； 保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
要求：
1.
2.
3.
4.
5.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验; 电子/通信/计算机等相关专业； 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力； 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德； 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
第2篇：技术支持岗位职责
资深技术支持工程师（高级）岗位职责：
1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3.协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答
4.配合销售撰写技术方案
5.负责项目策划及组织实施工作
6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
8.响应及解决客户的技术要求及疑问 9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高
要求：
1.大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验
2.熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务
3.具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作
4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持工程师（中级）
1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
3.配合销售撰写技术方案；
4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；
6.负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；
7.负责售中项目各个流程环节沟通协调
8.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；
9.编写相关竣工文档、工程验收资料
10.及时反馈用户需求
11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核
能力：
1.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验
2.熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务
名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱
3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作；
4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持工程师（初级）岗位职责：
1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；
2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；
3.配合销售撰写技术方案；
4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；
6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；
7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
要求：
1.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;
2.电子/通信/计算机等相关专业；
3.具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；
4.较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德；
5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差
第3篇：技术支持岗位职责
职位名称：技术支持
岗位职责:
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；
2、完成产品安装、调试、演示；
3、对公司内外进行产品培训和讲解；
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。
5、撰写产品文档及数据分析报告；
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格:
教育背景:
◆计算机等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。
技能技巧:
◆熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；
◆有扎实的理论基础和技术工作经验；
◆能独立解决产品使用相关问题。
态 度:
◆逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；
◆善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强；
◆具备良好的职业道德和职业习惯
第4篇：技术支持岗位职责(软件)1.负责网络的日常维护、变更和版本发布。2.负责网络运营质量和监控。3.负责IDC和内部机器的管理。4.负责对操作系统和机器性能的测试。5.负责和相关部门的沟通。第5篇：IT技术支持岗位职责
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IT技术支持岗位职责
职位描述: 岗位职责：
1执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。
2维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。3收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。
4定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，5制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。
6根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。
7提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试； 9培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行；
公司信息资产得到良好的安全保证。
10根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准；
11完成上级交办的其他工作任务；
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岗位要求：
1、计算机专业大专及以上学历；
2、具有工作经验者优先（择优录取�
3、工作踏实、认真、肯干肯学。
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第6篇：技术支持岗位工作职责
技术支持岗位工作职责
技术支持人员作为销售人员的有力补充，往往充当着“专家“的角色。要想成功拿下一个项目，就需要销售人员、技术支持技术支持人员、项目实施人员、售后服务人员等密切协作。
(一)技术支持人员需要具备的素质
技术支持人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期项目实施人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。
技术支持人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质。具体如下： ●熟悉自己的产品。
●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。
●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。
●作为行业的销售。必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业的基本情况。
●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。
●熟悉项目招投标的一般程序。
●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其技术支持往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色(二)项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪，签单，作为技术支持人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1.销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。
2.销售人员在用户招标前引入技术支持技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。3.用户发招标书，技术支持人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的的情况，编写投标书。4.参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。5.参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。6.签订合同，项目实施以及维护。2.1.招投标前与用户的接触 了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。交流和需要了解的内容通常包括 1.用户的组织机构信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况。2.新系统的规划、目标、规模，要求等
包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求。3.业务内容、业务流程系统的现状软件功能需求。4.平台和数据库的选型。5.信息安全、存储的需求6.用户感兴趣的热点技术交流应该广泛，不要只限于项目的具体负责人如果有条件可以拜访更上级技术权威厂家及合作伙伴尽量了解用户的对项目的认识和想法交流和拜访中要善于识别用户的身份抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法同时可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户最好是借助演示这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的哪些是没有意思的其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流找到与用户相互的共鸣点。跟踪和了解对手情况了解同类产品的现状这是一个长期积累的过程分析对手的产品和解决方案可能的特点找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。
2.2.投标及投标文件的准备 2.2.1成立投标小组 成立项目投标小组投标小组的核心应该是项目的法人代表授权人。根据项目的规模、技术难度和招标时间的要求制订投标计划将计划分解到每个人员上确定每个人工作内容和计划确定计划的执行的监督人员。投标的时间一般都是确定的日期而且比较短这也是考验一个公司和团队的响应速度必须在这个有限的时间内完成投标书的制作否则将由于准备不充分而丢标。这需要平时的技术积累对行业知识的积累投标书的积累如有类似的的标书或模版以及良好的团队合作精神和氛围。作为一个行业应用项目技术部分可能涉及到的人员有网络规划师、硬件产品经理、软件构架师、行业专家、数据规划专家或数据库专家信息安全专家以及其它专业领域的专家等。这个团队建立需要整合公司内部和外部的相关资源来共同完成。例如可以临时请专业公司相关的技术支持支持HP、IBM等、相关行业的专家、相关专业的大学教授等来扮演相关的角色。甚至可以考虑与相关的其它公司联合投标。在投标小组中建立保密制度特别是对于特大型项目关于报价、核心技术等内容最好在小范围讨论和确定。2.2.2.编写投标书 用户的招标书通常包括招标邀请函、商务要求部分、技术要求部分、附件和附图等文档这些文档是编写投标书的基础。投标小组成员在编写标书前应该仔细、反复阅读招标书特别是对投标商的资质要求等内容投标小组对招标书进行讨论找出招标书中描述不清楚的地方根据情况向招标方提出要求解释确定项目资质情况、投标以及实施的风险、对手情况、投标的优势、劣势等制订投标策略确定投标书的内容、投标方式初步编写投标书的大纲。在投标书编写过程中应该注意一下几点 1.商务投标书应该按照招标书的要求进行严格的应答应答的顺序和格式最好严格遵循招标书的要求。2.对于招标书没有要求的内容特别是商务标书最好不要画蛇添足如果希望增加对项目投标有帮助的资质最好经过慎重的考虑确保没有漏洞。商务部分主要的目的是展示投标公司的实力确保参加投标的资格。首要是确保投标有效。注意有些东西可以讲出来但不是所有可以讲出来的东西都适合写出来。3.差异表的处理对于投标文件与招标文件中有差异的部分通常招标方要求标注在差异表中在编写投标方案时应该尽可能的将差异部分找出来描述清楚但是在最后整理、提交差异表时就需要特别慎重并不是每个差异都适合在这个正式的场所以正式的方式提出有些东西需要保持一种模糊的状态以提高中标的可能性同时又可以为商务和技术谈判留下伏笔便于谈判中的进退。4.对于报价单的处理报价单按照正规要求填写、盖章、密封后最好能有一两套空白的备份报价单的格式与正式报价单一样但是价格不填写。因为在正式报价单封装好到递交报价单前的这段时间销售人员很可能探听到对手的价格或用户对项目整体价格的意见这是候需要根据项目、市场、对手、用户的情况进行价格调整这时就可以使用备份的报价单。特别是公司到异地投标要想重做报价单时间基本上是不允许的。5.密封条的处理在规定的投标文档密封条基础上一定要多准备几张备用的密封条当然是盖好章的特别是公司到异地投标市场信息千变万化你不可能保证在投标前不修改你的价格和投标书。6.商务投标书中的资质和要求公司盖章的部分一定要对照招标书的要求严格检查这部分的错误和遗漏将有可能造成废标因此最好有两个以上的人员专门检查核对。7.对于一个集团公司下的多个法人公司之间可能存在资质共享的情况这时应该注意检查哪些资质不是投标法人单位的资质如果本投标法人单位的资质应该请资质拥有的法人单位签署授权声明否则招标时可能造成“擅用第三方公司的资质欺骗招标单位”的后果而成为废标。2.3.参加投标 对于比较大的项目参加投标的团队的人员合理分配是很重要的根据项目具体情况可将投标人员按照编写标书分工的情况分为商务人员、技术人员。继续细分为商务联系人员、商务投标人员、技术部分可以分为负责网络部分的、体系结构的、应用系统功能的人员等。参加投标人员应该统一服饰穿统一的职业装佩戴公司的标志自信、自然给招标评委一个良好的整体形象。严格遵循招标纪律。通常情况下不要过多的对熟悉的评委交流。尽管前期与用户有充分的接触可能与一些评委熟悉并有良好的关系但是在招标的正式场所通常是礼貌的打一下招呼寒喧一下即可不易与用户有太多的交流和亲密交谈这些举动可能会造成其它评委的误会也可能会给对手“授之以柄”。除非你是专门的、有特殊目的的行为例如在有些情况下与招标中的最好领导或核心人员表现出亲密的关系可以给其它评委造成“某某人可能已经偏向某公司了我也应该顺势而为”的误导同时给对手造成更大的心理压力和负担。但这种方式有很多风险要非常。慎重。在投标前讲标的每一部分应该准备好相应的幻灯片幻灯片的作用有两个一是通过文字、图片、动画等多种方式比较直观的向评委传达信息便于评委对讲解内容的理解二是通过幻灯片帮助讲标人自己规范思路不至于跑题。因此幻灯片制作要以这两个作用为目标。每张幻灯片讲些什么内容讲多长时间都要做到心中有数。最好有实际的演示结合演示讲标。作为行业应用软件的用户比较重视投标厂商以往同类系统的业绩如果能向用户展示同类的应用系统结合实例演示来讲解系统的体系结构、功能特点通常会取得较好的效果。但是在展示以往系统的时候要注意扬长避短屏蔽掉一些系统的弱点和缺陷。同时要注意演示的时间控制。对投标中使用的设备要主要保护，投标中使用的笔记本电脑，在安装好演示系统和幻灯片后，要对设备慎重使用，防止设备的意外损坏导致投标中的设备异常，例如，注意防病毒、防止意外碰坏，不要在投标出差期间用笔记本电脑到网吧上网，在宾馆中防止电脑进水、摔坏，不要轻易整理计算机系统的文件，可能因为不小心删除某文件造成系统不能正常启动。最好在投标出差前将系统的安装盘，应用系统的安装盘等备份好，有条件的可以采用两套笔记本电脑安装。适当的与参加投标的对手交谈，也许下次你们还会在另外一次投标中对阵，也许下次他与你并肩战斗，通过交谈，你也可以意外的获得一些有用的信息。2.3.1.讲标 讲标应该有既要有重点又要覆盖到各项内容突出公司特点和优势、突出技术优势和特点。内容要尽量照顾到每个评委。讲标通常都有时间限制的在这个时间段内如何将公司介绍、商务介绍、技术介绍、项目实施、技术支持与服务等内容的时间合理分配需要在讲标前仔细斟酌。时间和内容的分配 主要根据以下情况来调整 ●本公司和技术上的优势和特点。讲标中特别是讲标的顺序排在后面的时候对于一些共性的东西评委已经比较清楚了也没有兴趣听你重复他关心的是你与其它对手相比的特点 ●招标评委的组成和特点。要力所能及的分析招标评委的组成情况高层领导、技术专家、部门业务专家等角色的人员组成和数量。通常高层领导对IT技术不熟悉他评判的主要依据更多的是公司规模、资质、实力、售后服务、价格等非技术性指标技术专家评判的主要依据是系统体系、采用的新技术、安全性、扩展性、软件开发管理机制等技术指标而部门业务专家更关心软件的功能、易用性、与现有系统的接口等问题。●讲标的过程中要注意观察评委的表情、态度及时调整内容的深度。●对手讲标后的情况和弱点。针对对手讲标后评委普遍反映的问题进行重点阐述例如评委认为系统的安全性和项目开发的规范性很重要但其它讲过标的对手都没重视这时你需要及时调整内容将安全性和项目开发机制做重点来阐述。另外不要轻易攻击对手可能有些评委对你的对手有好感你对对手的直接攻击会引起他的反感而刻意打压你。攻击对手的方法是突出自己的优势。讲标中可能由几个人分工讲不同的内容但要注意整体的逻辑上要严密。可以先由一个人将讲标的全部内容安排做一个介绍然后在每个人讲完自己部分后简单介绍下部分的内容引入下个讲解人员。使整个讲标连贯统一。讲标前要调整好自己的状态和心态讲标过程中要放松不要报着“上考场应考”、“被人评判审核”这样的心态这样会使你陷入一种紧张、诚惶诚恐的状态。当你上到讲标台上看见评标的人很多你会更加紧张越容易出错。你应该对自己方案和产品充满信心你就是专家报着“咳让我给大家介绍一下我们的好东西绝对能解决你们现在的问题”的心态你应该有一种急于向外人展现你的得意作品的冲动人越多你越得意、越兴奋这时你最好的状态来了 2.3.2.答疑 回答讲标和提问时掌握的原则是讲不清楚没关系模临两可但决不能错 不能与评委发生争论。不能对评委的问题表示轻视。回答不了的问题的答疑的人员要相互配合。当你发现你的同伴被问住的时候如果你能协助他回答最好你也不能回答的你应该迅速想到一个方法从另外一个角度的回答这个问题从而逐渐将话题引开避免尴尬。2.4.商务和技术谈判 在预中标后将会进行商务和技术谈判技术支持技术支持人员主要参加技术协议的谈判和起草。技术协议的谈判是降低项目风险的关键过程谈判的成果技术协议书通常会作为合同的附件直接影响到项目实施的难度和风险。因此一定要耐心、细致不能为了尽快签合同就草草了事。技术协议目的是界定好功能边界和深度。特别是在行业应用软件中投标文件和讲标中通常会有忽略一个“度”。如应用系统的深度、功能的具体边界、新技术采用的程度等问题往往是比较模糊的很大的可能性是双方在这些方面的认识存在着较大的差异这些差异的会给后续的项目实施带来风险。技术协议的谈判就是要对这些“度”进行控制对敏感问题和技术难点要进行沟通达成共识注意不能在技术协议中出现“全面解决某某问题”、“完全解决”等模糊的字眼这种模糊的界定会给项目开发带来很大的风险都必须讨论清楚将完成的深度和采用的技术手段写入技术协议中使项目风险在项目实施前就得到充分的展示和控制。以上这些只是个人的一些看法讲的都是工作中总结出来的一些经验。希望能为刚进入这个领域的新人带来一些思路和想法。
第7篇：技术支持工程师岗位职责
技术支持工程师
岗位职责：
掌握公司软件系统功能及相关业务知识；
负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等； 负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明书、部分系统验收文档等；
负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材料，必要时支撑培训工作；
电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证客户的满意度；
完成部门交付的其它工作。 任职要求：
具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等工具；
全日制大学本科以上学历，计算机相关专业； 从事过相关技术支持工作者优先；
逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能力； 性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识及团队协作精神。
第8篇：技术管理部技术支持岗位职责1.寻找引进适合国际市场销售及用户需求的终端产品并支持市场开拓。2.负责终端产品市场的情报搜集以及分析研究。3.寻找并确定潜在的合作伙伴以及产品类型。4.负责搜集海外对终端产品的准入条件。5.负责对供方的评审与资格认定。6.参与和供方的价格谈判。7.负责对终端产品的OEM管理。第9篇：技术人员岗位职责1.蔬菜、粮食生产的管理与指导。2.无公害蔬菜的管理与指导。3.土壤肥料管理。4.蔬菜、粮食、肥料新品种新技术的试验、示范、推广。5.蔬菜、粮食结构调整及产销服务。6.对基层农技推广体系的指导。第10篇：技术人员岗位职责
技术人员岗位职责
中铁二十局集团第一工程有限公司
醴陵樟村制梁场 二0一0年八月
技术人员岗位职责
一、总工程师职责
1、负责梁场的技术和质量工作，分管工程技术部、安全质量部和试验室。
2、组织专业技术人员进行设计施工图纸会审、编制工艺性文件，进行技术交底等。
3、组织开展工序质量检查验收、原材料检查验收等工作，保证产品质量。
4、组织编制生产计划，制定批准梁场产品技术文件和资料，确保现场使用的技术资料统
一、有效正确、完整。
5、组织重要部位、特殊过程的验收，对不合格或潜在不合格的部位，认真分析原因，及时采取纠正和预防措施，并落实。
6、定期召开质量管理分析会，检查管理体系运行的适应性和有效性，及时研究和处理管理中的重大技术问题。
7、负责梁场生产技术、测量试验、环保水保和生产安全的领导工作，并保障相关资源的提供。
8、推广应用“四新”成果，组织开展QC小组活动，不断提高产品质量。
二、工程技术部部长职责
1、主持梁场的技术工作，执行技术管理制度和质量手册有关质量控制的具体措施。对梁场负技术质量责任。
2、参加施工图纸审查和现场核对。根据施工组织设计，主持编制施工方案并组织实施。
3、参与编制产品内控标准，并负责组织落实。
4、负责对施工班组的技术交底，检查指导技术交底实施情况。
5、组织编制关键工序施工作业指导书，编制技术措施并组织实施。
6、组织技术人员的技术学习、经验交流。落实培训计划，按要求组织专业技术培训和职工技能培训。
7、组织做好测量及其复核工作。
8、督促检查各项技术资料的签证、收集、整理和归档，检查现场质量自检情况，审查施工技术资料。
9、配合质量部门对质量管理中存在的质量问题和质量事故的初步调查、分析，及时组织有关人员从技术上分析查找原因，提出处理建议，落实纠正措施。
10、参加分项、分部工程质量验收，做好竣工质量验收准备。
11、对产品的技术方面的争议，提出分析、处理意见。
12、完成领导交办的其他工作。
三、技术员职责
1、保证本岗位编制、保管的各种技术文件、资料的质量，并对由技术指导差错引起的质量事故负责。
2、制定关键工序、重要特性及特种工艺的质量控制程序，制定重要特性工序的质量控制点，对关键工序进行技术指导。
3、负责检查工艺的执行情况。
4、协助领导搞好各种技术培训工作。
5、对日常工作中的技术指导及检查形成详实记录，并形成相关质量保证资料。
6、按有关要求撰写施工日志。
7、对违反工艺操作的人员，有权劝阻或向领导提出处理意见。
四、安全质量部部长职责
1、负责安全生产管理工作，依照国家法律法规制定安全生产工作要求，组织安全检查和考评，组织并建立突发事件预警机制和应急处理机制，负责组织安全事故，质量事故的调查处理。
2、负责工程质量管理、检查、落实现场质量、安全、文明施工的各项措施。
3、负责安全标准工地建设和安全、质量培训管理工作。
4、指导、监督、检查各工班技术质量管理人员的配置情况，确保能满足施工现场的需要。
5、负责组织质量自控体系的编制和完善，并组织培训和落实。
6、负责编制关键工序的质量标准，明确关键工序的质量控制要点及质量保证措施，并组织实施。
7、组织实施创优评比工作。
8、按时上报质量报告或表格，及时下达质量指令。
9、参与设备物资质量管理和过程质量监督检查。
10、参与验工计价工程质量和过程质量监督检查。
11、完成领导交办的其他工作。
五、质检员职责
1、负责梁场工序控制、产品质量检验工作，熟悉掌握桥梁生产的质量、检验标准、工艺细则、工序控制要求及各种检验工具量器的正确使用，对检验的工序产品质量负责，对工序交接、各种统计报表的质量数据负责。
2、负责各工序交接检查验收并指导，如实填写生产过程记录，按要求传递每片箱梁，完工后原始资料收集填写清楚，签字完整进行归档管理。
3、在生产过程中，严格执行“三检制”（自检、•互检、专检），监督工艺按工艺纪律、技术标准作业，对影响产品质量的做法，有权制止、处理、报告。
4、发现质量问题及时分析原因，提出改进措施意见，报告技术、质检负责人。
5、对影响桥梁生产的各种配件使用前认真检查，对不合格品加以标识，不得使用，加强巡回检查，对工序不合格，应指导监督纠正，把事故隐患消灭在萌芽状态。
6、组织参加生产薄弱环节质量问题的技术攻关，做好技术标准、检验标准、工艺文件的宣传指导实施。
六、试验室主任职责
1、主持梁场试验室的全面工作，对本项目试验的技术、质量、安全全面负责，组织完成施工所要求的各项试验检测工作，审核签发本工区各级试验站的各类文件。
2、组织贯彻学习沪昆客专杭长湖南段项目技术标准和新的试验检测技术、规范，建立健全试验检测工作体系和试验室质量保证体系。贯彻执行国家、铁道部颁布的有关规程、规范、标准。
3、负责建立健全试验室信息管理体制，组织做好各种文件、资料归档工作。负责落实项目部下发的各项管理规定，服从上级领导安排的检查工作。
4、组织制定试验室年度工作计划，积极开展各项专项质量检查，对试验室不规范的行为及时向相关部门提出处理建议。
5、参与重大技术和施工组织设计有关试验检测方面问题的审查，并提出相关意见。
6、组织编写及上报各类报表及专项报告，制定工程试验管理办法，编制工程试验检测实施细则。负责试验检测报告、报表、资料的终审与签发，对试验检测资料的真实性、准确性负责。
7、督促、检查各检测岗位工作执行情况，组织实施人员培训计划及业务考核，负责技术业务指导。考核本室全体人员的工作、学习情况，及时掌握本室工作信息和解决存在的问题。
8、保证所管项目的工程质量一次验收合格率达100％。负责本工程的质量优良率和合格率达到甲方的标准。配合上级的检查，确保检查中不出现不合格项或被通报批评。
9、监督和管理所有试验人员的检测工作；完成领导交办的其它试验检测工作。
10、完成领导交办的其他工作。
七、试验员职责
1、在主任和试验工程师的安排下，完成承担的各项试验检测任务，并对各自的检测工作质量负责。
2、严格按照有关的试验规程、试验方法做好各项试验，及时填写试验记录，原始数据要清晰、准确，记录完整。
3、详细观察和记录试验过程中出现的各种情况，当发现有异常现象或试验结果有疑问时，应立即向试验工程师汇报。
4、做好检测前的样品准备工作，需要进行加工的样品应严格按标准方法进行加工和制样；校对仪器设备量值、检查仪器设备运转是否正常及环境条件是否符合标准要求。
5、正确使用各种检测仪器设备，及时填写仪器设备运行记录，做好试验仪器设备的保养工作，负责试验区域环境卫生和安全工作。
6、编制试验报告，按规定程序送审，并及时登记各项试验台帐。
7、严格遵守各项规章制度，不受行政干预，提供准确、可靠、公正的试验结果，对检验数据的真实性和正确性负责。
8、对试验资料严格保密，未经试验室主任同意不得将试验数据及结果外传和泄露。
9、完成领导交办的其他试验检测工作。
八、物资设备部部长职责
1、对物资供应、仓库管理、所有进厂物资的质量负责，对器材的保管状态和定额发放负有领导责任。
2、严把物资采购关；严格进货渠道。严格抓好原材料入库前的检查，确保原材料质量合格。
3、组织制订合格原材料供应单位名单，参与对重要原材料供应单位质量体系的考核，组织订货合同中质量条款的起草工作，对由于忽视质量条款而造成的订货差错负有直接责任。
4、对设备的运行、保养、修理进行检查和管理。
5、完成好领导交办的其它工作。
九、设备员职责
1、组织好群众性的“三好”、“四会”活动，确保生产中使用的各种设备经常处于良好状态。
2、掌握设备的质量动态，改善设备的机械能力，提高工序能力指数。
3、确保设备维修后的精度和质量。
4、完成好领导交办的其它工作。
十、材料员职责
1、熟悉掌握桥梁生产的各种物资要求，负责梁场各类原材料、燃料、零配件、工器具和劳保用品等物资入库保管，并按各项规章制度进行管理、发放、使用。
2、认真做好物资验收、保管，严防偷盗、火灾、腐蚀变质，做到帐、卡、物收支存相符，并严格按定额、定量、限额控制使用、消耗。各种原始资料签字完整归档管理。
3、严格按计划所需材料及时领取，严格摊销和核算物资成本，对贵重物品、工具安排实行集中管理，做到借出登记，归还点检。
4、对桥梁生产使用物资必须心中有数，及时计划采购，确保桥梁生产，同有关业务部室转送单据。及时掌握生产有关信息，给领导决策提供依据。
5、现场物料要求堆放整齐进行标识，做到限额发放使用。
6、做好物资管理工作，做好原始记录，及时填报各种报表，定期盘点，对盈亏现象找出原因，协助核算工作。 权限
7、对所采购的物资和原材料没有明确的规格、型号、质量要求标准者，可拒绝采购和签收。
8、完成好领导交办的其它工作。
十一、资料员职责
1、负责管理体系文件及质量记录的统一管理工作。
2、负责对各种有效（或作废）文件、图册及质量记录进行标识，并做好发放登记手续。
3、负责对技术资料进行综合管理、竣工资料的归档工作。
4、负责对管理体系文件进行归档整理;
5、根据领导的指示，组织有关人员对相关文件进行传阅、学习。
6、完成好领导交办的其它工作。
第11篇：技术人员岗位职责
测量工程师岗位职责
一、代表项目部负责本工程的交桩工作，对原始基准点、基准线、基准高程、控制桩的坐标进行现场查勘，资料复核。对测量控制点进行妥善保护，并建立定期复测制度。
二、对本标段设置的临时测量控制点、控制桩进行检查、复核。
三、严格控制各结构层、结构物的高程，保证达到设计文件的要求。
四、对所使用的测量仪器精度进行检查，对精度不合要求的仪器，送有关部门检定后方可投入使用。
五、配合工程验收，负责已完成工程的测量检测。
六、整理、汇编完整的工程测量资料。
七、做好技术负责人交办的其他工作，及时向技术负责人汇报工程施工情况。
测量员岗位职责
一、在专业工程师的指导下进行测量放样，严格按照规范要求操作。
二、对测量数据按规范要求或专业工程师要求进行计算、处理、复核；遇到异常情况及时通知专业工程师。
三、爱护测量仪器，平时做好仪器保养、维护工作。
四、定期对测量基准点进行校验、复核。
五、及时整理工程测量资料。
六、做好专业工程师交办的其他工作，及时向专业工程师汇报工程施工情况。
技术负责人岗位职责
一、熟悉施工图纸、设计文件，认真贯彻执行建设部门和施工部门有关指示和决议，严格执行技术管理制度。
二、主持施工图纸的复查工作，对于施工文件与实际情况不符的设计应提出实事求是的修改意见。同时报建设部门和监理部门办理规范的变更手续。
三、制定合理的施工设计，按照设计要求，做好施工前的准备工作，负责组织各分部分项工程的技术交底工作和施工过程中的组织验收工作。
四、努力推广施工新技术，新工艺，制定降低工程成本的技术措施，保管好工程技术质量的有关数据和资料。
五、项目竣工后，及时汇总项目全面资料，向项目部提交技术工作总结报告。
试验员岗位职责
一、严格遵守各项规章制度服从工作安排。
二、严格按照国家和主管部门颁布的试验规程去进行试验操作，按时完成任务，并对试验数据负全面责任。
三、团结协作刻苦钻研业务，提高自身业务水平。
四、试验要有始有终，试验完成后要将试验场地收拾干净，仪器擦洗干净，东西摆放整齐。
五、严格遵守操作规程，不得乱接电源，不留隐患，发现问题及时报告，并采取措施。
六、正确使用各种仪器设备，仪器设备不得带病或超检定周期工作，发现异常应及时报告。
七、认真填写原始记录，严禁弄虚作假。
八、爱护公物，不得擅自外借试验仪器，或承接试验任务。
试验检测工程师岗位职责
一、严格按照国家和主管部门颁布的试验规程去进行试验操作，按时完成任务，并对试验数据负全面责任。
二、负责组织和安排检测业务，检查督促工作进度和工作质量。
三、编制作业程序，组织质量复查。
四、负责审核检测报告，保证其准确性、可靠性和完整性。
五、协助做好人员培训的安排，组织学习检测技术，提高检测水平。
六、负责本室的检测环境和仪器设备的监控。
七、团结协作刻苦钻研业务，提高自身业务水平。
第12篇：技术支持工程师岗位职责(软件)1.负责自主产品的售前、售后支持与客户服务。2.负责项目售前支持,包括项目方案编写、产品技术方案的编写、项目招投标等。3.负责内部日常管理维护。第13篇：网络技术支持工程师岗位职责1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况，为上级提供考核依据。3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警，合理调配和优化网络资源，提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。4.定期分析网络投诉汇总表，查找网络隐患，提出方案,并组织实施。5.定期分析相关网元设备故障处理情况，查找网络隐患，提出设备整治方案并组织实施。6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析，协调相关部门解决网络问题。8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定，并对其提供业务技术支持，为客服部门普及专业知识提供服务。
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