综柜岗位职责
第1篇：柜长岗位职责
店长的工作职责：
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列，设备维护。6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调。8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。11、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。
店长的工作重点： 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
一、安排人员进行卫生的打扫；货架整理。
二、分配完工作后，检查电话线传真机pos机音响照明灯工作是否处于正常工作状态。
三、对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表。
四、查看pos库存，是否有未审核的单据。
五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善。
六、组织晨会的召开：
1、传达公司文件，包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况。 2、宣布昨日营业额达成率今日营业指标。3、分配今日人员的工作区域与主要职责。
营业员职责： 一、配合和协助店长安排安全下达的各项事件。努力完成每月目标和不继提高销售业绩。
二、跟进公司或店长安排的工作，争取当日事当日毕。同时及时通知店长或公司跟进情况如何。
三、积极参与及提议有对工作有帮助的意见。如果店长不在时，要承担起店长职务，去接受完成商场
或公司安排的事务。篇2：柜组长岗位职责
美罗店柜组长岗位职责
直属部门：it卖场事业部
直属上级：数码港总监
适用范围：数码港店长
岗位职责：
（一）营业前 1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作； 2、检查员工参加晨会，并做好记录； 3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生； 4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌； 5、检查商品陈列是否整齐、丰满、pop书写是否规范，摆放是否整齐；dm吊旗是否整齐划一，有无破损、脱落；
6、营业设备设施检查，是否运转正常。
（二）营业中
1、检查员工迎宾情况； 2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力； 3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录； 4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催； 5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》； 6、对员工交接班检查； 7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：检查柜台交接班记录及重点事情的传达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈； 8、投诉处理：协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉； 9、营业现场特殊情况处理：及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序； 10、检查商品进出情况，原则上不允许调出，确属需在更换调出时，须到店长处办理放行审批手续
（三）营业后
1、员工送宾检查；
2、卫生保洁和垃圾清运检查； 3、安全检查，关闭电源；
4、考勤检查：防止早退、脱岗； 5、监督员工列队出场、是否走员工通道； 6、填写检查记录。
四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。要求及时总结现场存在问题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。
五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。篇3：柜长工作职责
一、工作目标：
通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。
二、职责范围：
本柜台
三、岗位价值：
是柜组销售团队的指导者与管理者。是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责的骨干。
四、岗位理念：
对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责；
对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实；
对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理； 对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。
三、工作职责：
1．人员管理职责： 1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公司下达的通告坚决落实、认真执行。1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级下达的销售指标。1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正处理工作纠纷、人员矛盾?不袒护、不包庇、不排挤。1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。2．销售管理队员责： 2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝市场分析报告》”?每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司； 2．2必须做好：货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表 》、《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。2．3促销赠品严格按《赠品发放管理制度》执行；必须数量与帐目相符，顾客购货与赠品记录清晰，杜绝并防目乱记、漏记，擅自配送。2．4及时了解本商场同类货品的营销活动信息，其它品牌的柜台调整及形象更新等综合情况，分析并及时反馈公司市场部。3．货品、物料管理职责 3．1对柜台的货品严肃，严谨地管理；柜长必须率先做到爱护货品，日常营业中有效行使货品管理的监督职能、按照摆货、取货、收货的营业规范执行，避免并减低货品的人为磨损。
3．2按照公司的货品管理要求，标签与货品相符：对货品差错造成的损失，除由当事人按价赔偿，柜长承担相应的管理及罚款责任。3．3做好促销赠品、首饰合、手提袋、柜台销售器具等物品的管理，严格按公司制定的相关制度、规范执行管理；杜绝人为浪费与损坏行为、保证物品的数量准，状况完好。3．4柜台收、退货费用的业务报销单据必须做到：票据规范、完整，字迹清楚，客观真实，数额正确，当事人及柜长签字，交区域经理审核签字，报公司做帐。3．5柜组营业所需的物品，由公司统一配给，对未经区域经理许可，擅自购买的物品，公司不予报销，费用自负。3．6督促员工做好柜台及货品的清洁工作，适时调整货品摆放布局，保证柜台陈列的整洁美观：向区域经理提供包装、道具等辅料更新建议。
制订所管辖门店的年度、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现公司的销售目标。2．贯彻、执行公司的有关规章制度。3．负责管理专柜的日常经营管理工作，监督考核部属的工作表现，及时反映员工动态，并对下属进行针对性的培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。6．协助上级处理与改善专柜运作的问题。7．协助上级与所在商场的沟通与协调。8．定期向总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。9．定时按要求提供周围同类品牌在商场的公关推广活动。做好收集市场信息。10．了解周围同类品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，做好销售分析 11．营业款核对与妥善保存。12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。13．做好柜台的5s工作，尤其做好货品安全防护措施。
四、权责范围：
权力：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5． 有权安排柜台人员日常工作 6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。7．有权利对店内的突发事件进行裁决。8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。9公司经营管理方面的合理化工作建议权。篇4：柜长工作职责
柜长工作职责
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成下达的指定目标, 依业绩状况达成对策，员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管专柜行政及业务工作。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进/退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用，如人力、货品、专柜陈列、宣传用品等。（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤，做好加班安排；
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）执行仪容仪表标准及制服标准。
（4）培训员工产品知识，销售及其他有关之工作知识。
（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（6）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（7）与员工商讨专柜运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据专柜实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足，并做好专柜商品的进销存退。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括pop、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、专柜运作
（1）主动跟踪专柜销售指标及任务达成。
（2）维持货场及货仓整齐清洁。
（3）保持全场灯光正常运作。（4）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（5）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。(6)带动全体员工，有效提升销售业绩。(7)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(8)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。(9)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。4、对专柜所有的财产有保护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
第2篇：珠宝店柜长岗位职责
珠宝店柜长岗位职责
【篇1：珠宝店柜长日常工作指引】
店（柜）长日常工作指引
一、柜长日工作指引
站在一个店铺管理者的角度，每天在店铺现场要关注、留心、安排、执行检查的事情有：员工的仪容、考勤、工作纪律、情绪状态、协作配合、销售成败得失、突发事件等（如柜长不当班，由组长或指定专人负责）。
营业前做好准备工作是顺利开展当天营业工作的基础，店长每天都必须带领员工仔细完成营业前的各项准备工作，为店铺创造一个崭新的开始。
完成了以上相关准备工作之后，店铺马上要正式开始营业，迎接顾客进店购
物。店长安排员工各就各位后，应该按照工作要点逐项实施。
当天营业结束，店长还需做好当天总结工作，包括销售情况、顾客档案整理、各类报表的填写等。
注：根据店内实际情况，由柜台主要负责人来进行。
二、关于每日中会内容的指引
每天店（柜）长要带领上早班的员工在货品交接妥当后利用下班后的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。中会内容包括，上午销售完成情况的分析，阶段销售总结，分公司及商场新下达的政策学习，及上午劳动纪律、卫生情况、人员形象的总结，案例分析。请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。
每天店（柜）长要带领下午班的员工在上班之前的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。中会内容包括，下午销售指标情况的制定，阶段销售总结，公司新下达的政策学习，及下午劳动纪律、卫生情况、人员形象的要求，案例分析。请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。三、店（柜）长周工作重点指引
总公司根据此时间安排重点巡查，并将检查结果作为店长、柜长月绩效考核参考依据。四、店（柜）长月工作重点指引
1、店（柜）长应按公司的要求时间在每月进行店铺自盘盘点，及时申报及调整店铺货品。 2、店（柜）长按月计申请日用品及文具等，外地店根据实际情况可在当地购买，在购买前要有申购单提交到总公司。
3、店（柜）长做好员工考勤及下月排班工作，店（柜）长排班情况应上报到珠宝事业部，如果有相应变动要以书面形式通知相关负责人员。
4、店（柜）长要制作好店务日志及相关月报表统计工作。
5、店（柜）长统计上个月个人销售业绩排名并做好下月销售目标。 6、店（柜）长及时做好道具及包装用品核查及申请工作，并做好记录，根据该月销售情况，做好库存量及下月用量统计。
7、店（柜）长做好分店当月问题汇总，并以书面或电话形式通知珠宝事业部相关负责人。
8、店（柜）长在月底做好当月工作总结及下月工作计划安排，并以传真形式上交到珠宝事业部。
【篇2：柜长岗位职责】
店长的工作职责：
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购
进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列，设备维护。6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
11、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。 店长的工作重点：
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
一、安排人员进行卫生的打扫；货架整理。
二、分配完工作后，检查电话线传真机pos机音响照明灯工作是否处于正常工作状态。 三、对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表。
四、查看pos库存，是否有未审核的单据。
五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善。
六、组织晨会的召开：
1、传达公司文件，包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况。 2、宣布昨日营业额达成率今日营业指标。
3、分配今日人员的工作区域与主要职责。营业员职责： 一、配合和协助店长安排安全下达的各项事件。努力完成每月目标和不
继提高销售业绩。
二、跟进公司或店长安排的工作，争取当日事当日毕。同时及时通知店长或公司跟进情
况如何。
三、积极参与及提议有对工作有帮助的意见。如果店长不在时，要承担起店长职务，去
接受完成商场
或公司安排的事务。篇2：柜组长岗位职责 美罗店柜组长岗位职责 直属部门：it卖场事业部直属上级：数码港总监适用范围：数码港店长岗位职责：
（一）营业前
1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作；
2、检查员工参加晨会，并做好记录；
3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生；
4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌；
5、检查商品陈列是否整齐、丰满、pop书写是否规范，摆放是否整齐；dm吊旗是否整齐 划一，有无破损、脱落；
6、营业设备设施检查，是否运转正常。
（二）营业中
1、检查员工迎宾情况；
2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力； 3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录；
4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催；
5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》； 6、对员工交接班检查；
7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：检查柜台交接班记录及重点事情的传
达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈；
8、投诉处理：协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉；
9、营业现场特殊情况处理：及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；
行审批手续
（三）营业后
1、员工送宾检查；
2、卫生保洁和垃圾清运检查； 3、安全检查，关闭电源；
4、考勤检查：防止早退、脱岗；
5、监督员工列队出场、是否走员工通道； 6、填写检查记录。
四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业
现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。要求及时总结现场存在问
题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。
五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作
进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。篇3：柜长工作职责
一、工作目标：
通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。二、职责范围：
本柜台
三、岗位价值：
是柜组销售团队的指导者与管理者。是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责的骨干。
四、岗位理念：
对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责； 对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实； 对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理； 对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。
三、工作职责：
1．人员管理职责：
1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公
司下达的通告坚决落实、认真执行。
1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况
全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。
1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对
本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级
下达的销售指标。
1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正
处理工作纠纷、人员矛盾?不袒护、不包庇、不排挤。
1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报
公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。
1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护
公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。2．销售管理队员责： 2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝
市场分析报告》”?每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司； 2．2必须做好：货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表 》、《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。
2．3促销赠品严格按《赠品发放管理制度》执行；必须数量与帐目相符，顾客购货与赠
品记录清晰，杜绝并防目乱记、漏记，擅自配送。
2．4及时了解本商场同类货品的营销活动信息，其它品牌的柜台调整及形象更新等综合情况，分析并及时反馈公司市场部。3．货品、物料管理职责
3．1对柜台的货品严肃，严谨地管理；柜长必须率先做到爱护货品，日常营业中有效行
使货品管理的监督职能、按照摆货、取货、收货的营业规范执行，避免并减低货品的人为磨
损。
3．2按照公司的货品管理要求，标签与货品相符：对货品差错造成的损失，除由当事人
按价赔偿，柜长承担相应的管理及罚款责任。
3．3做好促销赠品、首饰合、手提袋、柜台销售器具等物品的管理，严格按公司制定的相关制度、规范执行管理；杜绝人为浪费与损坏行为、保证物品的数量准，状况完好。
3．4柜台收、退货费用的业务报销单据必须做到：票据规范、完整，字迹清楚，客观真
实，数额正确，当事人及柜长签字，交区域经理审核签字，报公司做帐。
3．5柜组营业所需的物品，由公司统一配给，对未经区域经理许可，擅自购买的物品，公司不予报销，费用自负。
3．6督促员工做好柜台及货品的清洁工作，适时调整货品摆放布局，保证柜台陈列的整 洁美观：向区域经理提供包装、道具等辅料更新建议。制订所管辖门店的年度、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现公司的销售目标。
2．贯彻、执行公司的有关规章制度。
3．负责管理专柜的日常经营管理工作，监督考核部属的工作表现，及时反映员工动态，并对下属进行针对性的培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助上级处理与改善专柜运作的问题。7．协助上级与所在商场的沟通与协调。
8．定期向总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。9．定时按要求提供周围同类品牌在商场的公关推广活动。做好收集市场信息。
10．了解周围同类品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，做好销售分析
11．营业款核对与妥善保存。
12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。
13．做好柜台的5s工作，尤其做好货品安全防护措施。
四、权责范围：
权力：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。
3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5． 有权安排柜台人员日常工作
6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。7．有权利对店内的突发事件进行裁决。
8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。9公司经营管理方面的合理化工作
建议权。篇4：柜长工作职责柜长工作职责
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工 完成下达的指定目标, 依业绩状况达成对策，员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取
最佳营业额。
（2）监管专柜行政及业务工作。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理
化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进/退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用，如人力、货品、专柜陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤，做好加班安排；
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）执行仪容仪表标准及制服标准。
（4）培训员工产品知识，销售及其他有关之工作知识。
（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（6）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（7）与员工商讨专柜运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据专柜实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足，并做好专柜
商品的进销存退。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括pop、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、专柜运作
（1）主动跟踪专柜销售指标及任务达成。
（2）维持货场及货仓整齐清洁。
（3）保持全场灯光正常运作。
（4）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（5）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。(6)带动全体员工，有效提升销售业绩。
(7)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(8)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广
活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(9)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对专柜所有的财产有保护的义务。 5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
【篇3：柜台长岗位职责】
厦门市金炎阳工贸有限公司
岗 位（职 务）说 明 书
第3篇：柜面人员岗位职责
柜面人员岗位职责
一、柜面人员负责日常接待并提供优质的服务；
二、保持物件整洁和卫生环境，维持正常的营业秩序，及时进行疏导引位，密切关注营业场所动态；
三、开展营业部综合业务柜面工作，解答客户的各类业务咨询，同时挖掘潜在营销机会，实现服务销售一体化；
四、负责受理客户递交的业务资料，协助客户打印复印扫描文件和填表文书，引导完成签约工作；
五、广泛收集市场信息和客户信息，建立客户信息档案，与客户建立长期稳定关系；
六、负责与财务部门接洽，对客户办理业务的资金余额查询并核实；
七、负责柜面日常业务的数据录入，由网点负责人汇总所须移交的客户资料并形成清单移交风控部门；
八、完成公司下达的营销任务及领导交办的其他工作任务。
第4篇：柜组组长岗位职责1.协助卖场主管做好卖场管理工作，负责本柜组或本区域的销售、货品管理、陈列、员工管理。2.营业员考勤管理、休假、用餐、进出卖场等。3.定期对销售业绩进行分析，并提出管理改进建议。4.推荐新到货品及打折货品信息。5.解决顾客投诉。6.遵照员工手册，确保本柜组及营业员准确执行。7.检査柜台的清洁、整理工作，达到卖场环境标准。8.清楚、准确地完成公司制定的各类报表及单据。9.按时协助完成营运部每日、周、月工作事项。10.及时向卖场主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。11.保髓在職商品安全，防止被盗謝员失。12.向主管提出补货、退仓、退厂建议。13.营业结束后，进行本柜组或本区域与收银台的对账工作，并签字确认。14.完成上级领导交办的各项工作，并及时反馈工作情况。第5篇：柜面主管岗位职责
柜面主管岗位职责
第一条 严格遵守国家法律、法规及本行相关制度办法，对违反会计结算规定的行为坚决抵制、及时报告。
第二条 协助营业经理组织开展有关前台操作性的业务培训和对柜员建立结算质量档案及考核工作。
第三条 主要负责营业机构的柜面业务日常授权，核实授权业务真实性及合规性，授权过程中要认真识别、谨慎判断，对于自身无法准确把握或对客观情况无法全面掌握的业务事项，必须请示上级，严禁随意决策，确保柜面业务操作安全。
第四条 负责营业机构业务专用章的保管和使用。必须严格按规定的范围使用，严禁错用、串用、提前、越权使用或在无真实业务记录的凭证上使用。
第五条 负责网点各类报表打印、装订工作。
第六条 负责配合临柜柜员严格执行日初、日终或临时离开营业厅等查点大把和双人开关现金尾箱制度。
第七条 协助营业经理开展反洗钱、反假货币等各项工作，协助落实营业用结算机具的日常维护管理。
第八条 日终负责督促柜员轧平账务、打印有关清单及业务系统签退等工作。并督促柜员按有关规定对本人经办的会计业务凭证进行认真勾对或者换人勾对，及时发现差错，确保业务处理无误、钱对账平。
第九条 负责审核柜员每笔会计业务凭证，确保业务操作合规。并
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做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析、反馈、整改工作。
第十条 负责督促柜员按规定进行交接，将现金、重要空白凭证、有价单证、印章按规定入库。
第十一条 督促自助设备管理员及时清机，并落实清机对账结果。第十二条 负责大、小额支付系统来账报单与清单的勾对工作，督促、落实挂账或退汇等非正常支付系统业务的处理工作。负责每日定时检查查询查复报文、自由格式报文等来报信息，落实及时回复工作。
第十三条 负责定期或不定期向营业经理报告柜面人员思想动态、柜面业务工作状态或结算管理中发现的问题及建议等。协助营业经理采取合理的整改与防范措施。
第十四条 分、支行规定的其他职责。
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第6篇：综办员岗位职责
综办员岗位职责
1、依据分厂生产计划及各种材料消耗定额开好材料领单，备存生产所需的各种消耗材料；
2、按月上报生产需要的各种辅助材料，消耗材料和检修用料计划并及时通知用料单位领料；
3、建立健全各种消耗材料定额，掌握进料和用料情况，减少占用率，认真把好材料消耗关，做到合理用料、节约用料，努力降低生产成本；
4、对已领取的材料建立台帐，随时了解临时储备、用料消耗情况，做到心中有数；
5、每月对库内用品盘点一次，做到帐清物明，查明盈亏，找出原因，并提出有效措施，日常消耗材料按班汇总，并报分厂；
6、按月结算各系统、班材料消耗量，并计算成本；
7、物资发放要坚持原则，根据各班实际工作需要发给，并进行登记盖章，严防多发、乱放；
8、做好办公用品管理、供应和劳动保护用品的发放工作；
9、及时上报分厂用款计划和出差计划；
10、加强成本核算工作，及时提出各工序的成本核算报表；
11、建立健全制造费用、基本生产费用等各项明细帐，按月登记整理产品实际成本及生产费用资料，妥善保管成本核算凭证和帐册，做到无损坏、无丢失；
12、严格执行国家、公司下达的有关计划规定，不乱挤乱摊生产成本，不造假帐；
13、完成上级临时交办的各项工作。
