工行会计柜岗位职责（共8篇）

第1篇：柜长岗位职责

店长的工作职责：

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列，设备维护。6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调。8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。11、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。

店长的工作重点： 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

一、安排人员进行卫生的打扫；货架整理。

二、分配完工作后，检查电话线传真机pos机音响照明灯工作是否处于正常工作状态。

三、对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表。

四、查看pos库存，是否有未审核的单据。

五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善。

六、组织晨会的召开：

1、传达公司文件，包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况。 2、宣布昨日营业额达成率今日营业指标。3、分配今日人员的工作区域与主要职责。

营业员职责： 一、配合和协助店长安排安全下达的各项事件。努力完成每月目标和不继提高销售业绩。

二、跟进公司或店长安排的工作，争取当日事当日毕。同时及时通知店长或公司跟进情况如何。

三、积极参与及提议有对工作有帮助的意见。如果店长不在时，要承担起店长职务，去接受完成商场

或公司安排的事务。篇2：柜组长岗位职责

美罗店柜组长岗位职责

直属部门：it卖场事业部

直属上级：数码港总监

适用范围：数码港店长

岗位职责：

（一）营业前 1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作； 2、检查员工参加晨会，并做好记录； 3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生； 4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌； 5、检查商品陈列是否整齐、丰满、pop书写是否规范，摆放是否整齐；dm吊旗是否整齐划一，有无破损、脱落；

6、营业设备设施检查，是否运转正常。

（二）营业中

1、检查员工迎宾情况； 2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力； 3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录； 4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催； 5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》； 6、对员工交接班检查； 7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：检查柜台交接班记录及重点事情的传达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈； 8、投诉处理：协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉； 9、营业现场特殊情况处理：及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序； 10、检查商品进出情况，原则上不允许调出，确属需在更换调出时，须到店长处办理放行审批手续

（三）营业后

1、员工送宾检查；

2、卫生保洁和垃圾清运检查； 3、安全检查，关闭电源；

4、考勤检查：防止早退、脱岗； 5、监督员工列队出场、是否走员工通道； 6、填写检查记录。

四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。要求及时总结现场存在问题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。

五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。篇3：柜长工作职责

一、工作目标：

通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。

二、职责范围：

本柜台

三、岗位价值：

是柜组销售团队的指导者与管理者。是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责的骨干。

四、岗位理念：

对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责；

对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实；

对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理； 对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。

三、工作职责：

1．人员管理职责： 1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公司下达的通告坚决落实、认真执行。1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级下达的销售指标。1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正处理工作纠纷、人员矛盾?不袒护、不包庇、不排挤。1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。2．销售管理队员责： 2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝市场分析报告》”?每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司； 2．2必须做好：货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表 》、《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。2．3促销赠品严格按《赠品发放管理制度》执行；必须数量与帐目相符，顾客购货与赠品记录清晰，杜绝并防目乱记、漏记，擅自配送。2．4及时了解本商场同类货品的营销活动信息，其它品牌的柜台调整及形象更新等综合情况，分析并及时反馈公司市场部。3．货品、物料管理职责 3．1对柜台的货品严肃，严谨地管理；柜长必须率先做到爱护货品，日常营业中有效行使货品管理的监督职能、按照摆货、取货、收货的营业规范执行，避免并减低货品的人为磨损。

3．2按照公司的货品管理要求，标签与货品相符：对货品差错造成的损失，除由当事人按价赔偿，柜长承担相应的管理及罚款责任。3．3做好促销赠品、首饰合、手提袋、柜台销售器具等物品的管理，严格按公司制定的相关制度、规范执行管理；杜绝人为浪费与损坏行为、保证物品的数量准，状况完好。3．4柜台收、退货费用的业务报销单据必须做到：票据规范、完整，字迹清楚，客观真实，数额正确，当事人及柜长签字，交区域经理审核签字，报公司做帐。3．5柜组营业所需的物品，由公司统一配给，对未经区域经理许可，擅自购买的物品，公司不予报销，费用自负。3．6督促员工做好柜台及货品的清洁工作，适时调整货品摆放布局，保证柜台陈列的整洁美观：向区域经理提供包装、道具等辅料更新建议。

制订所管辖门店的年度、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现公司的销售目标。2．贯彻、执行公司的有关规章制度。3．负责管理专柜的日常经营管理工作，监督考核部属的工作表现，及时反映员工动态，并对下属进行针对性的培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。6．协助上级处理与改善专柜运作的问题。7．协助上级与所在商场的沟通与协调。8．定期向总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。9．定时按要求提供周围同类品牌在商场的公关推广活动。做好收集市场信息。10．了解周围同类品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，做好销售分析 11．营业款核对与妥善保存。12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。13．做好柜台的5s工作，尤其做好货品安全防护措施。

四、权责范围：

权力：

1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5． 有权安排柜台人员日常工作 6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。7．有权利对店内的突发事件进行裁决。8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。9公司经营管理方面的合理化工作建议权。篇4：柜长工作职责

柜长工作职责

一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成下达的指定目标, 依业绩状况达成对策，员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2）监管专柜行政及业务工作。

（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4）进/退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（5）有效地管理和运用，如人力、货品、专柜陈列、宣传用品等。（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工之纪律及考勤，做好加班安排；

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）执行仪容仪表标准及制服标准。

（4）培训员工产品知识，销售及其他有关之工作知识。

（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（6）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（7）与员工商讨专柜运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据专柜实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足，并做好专柜商品的进销存退。

（2）据公司要求，正确陈列货品（包括pop、货架、橱窗陈列等等）。（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。

（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、专柜运作

（1）主动跟踪专柜销售指标及任务达成。

（2）维持货场及货仓整齐清洁。

（3）保持全场灯光正常运作。（4）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

（5）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。(6)带动全体员工，有效提升销售业绩。(7)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(8)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。(9)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。4、对专柜所有的财产有保护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

第2篇：珠宝店柜长岗位职责

珠宝店柜长岗位职责

【篇1：珠宝店柜长日常工作指引】

店（柜）长日常工作指引

一、柜长日工作指引

站在一个店铺管理者的角度，每天在店铺现场要关注、留心、安排、执行检查的事情有：员工的仪容、考勤、工作纪律、情绪状态、协作配合、销售成败得失、突发事件等（如柜长不当班，由组长或指定专人负责）。

营业前做好准备工作是顺利开展当天营业工作的基础，店长每天都必须带领员工仔细完成营业前的各项准备工作，为店铺创造一个崭新的开始。

完成了以上相关准备工作之后，店铺马上要正式开始营业，迎接顾客进店购

物。店长安排员工各就各位后，应该按照工作要点逐项实施。

当天营业结束，店长还需做好当天总结工作，包括销售情况、顾客档案整理、各类报表的填写等。

注：根据店内实际情况，由柜台主要负责人来进行。

二、关于每日中会内容的指引

每天店（柜）长要带领上早班的员工在货品交接妥当后利用下班后的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。中会内容包括，上午销售完成情况的分析，阶段销售总结，分公司及商场新下达的政策学习，及上午劳动纪律、卫生情况、人员形象的总结，案例分析。请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。

每天店（柜）长要带领下午班的员工在上班之前的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。中会内容包括，下午销售指标情况的制定，阶段销售总结，公司新下达的政策学习，及下午劳动纪律、卫生情况、人员形象的要求，案例分析。请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。三、店（柜）长周工作重点指引

总公司根据此时间安排重点巡查，并将检查结果作为店长、柜长月绩效考核参考依据。四、店（柜）长月工作重点指引

1、店（柜）长应按公司的要求时间在每月进行店铺自盘盘点，及时申报及调整店铺货品。 2、店（柜）长按月计申请日用品及文具等，外地店根据实际情况可在当地购买，在购买前要有申购单提交到总公司。

3、店（柜）长做好员工考勤及下月排班工作，店（柜）长排班情况应上报到珠宝事业部，如果有相应变动要以书面形式通知相关负责人员。

4、店（柜）长要制作好店务日志及相关月报表统计工作。

5、店（柜）长统计上个月个人销售业绩排名并做好下月销售目标。 6、店（柜）长及时做好道具及包装用品核查及申请工作，并做好记录，根据该月销售情况，做好库存量及下月用量统计。

7、店（柜）长做好分店当月问题汇总，并以书面或电话形式通知珠宝事业部相关负责人。

8、店（柜）长在月底做好当月工作总结及下月工作计划安排，并以传真形式上交到珠宝事业部。

【篇2：柜长岗位职责】

店长的工作职责：

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购

进行培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列，设备维护。6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。7．协助主管与所在商场的沟通与协调。

8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

11、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。 店长的工作重点：

作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

一、安排人员进行卫生的打扫；货架整理。

二、分配完工作后，检查电话线传真机pos机音响照明灯工作是否处于正常工作状态。 三、对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表。

四、查看pos库存，是否有未审核的单据。

五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善。

六、组织晨会的召开：

1、传达公司文件，包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况。 2、宣布昨日营业额达成率今日营业指标。

3、分配今日人员的工作区域与主要职责。营业员职责： 一、配合和协助店长安排安全下达的各项事件。努力完成每月目标和不

继提高销售业绩。

二、跟进公司或店长安排的工作，争取当日事当日毕。同时及时通知店长或公司跟进情

况如何。

三、积极参与及提议有对工作有帮助的意见。如果店长不在时，要承担起店长职务，去

接受完成商场

或公司安排的事务。篇2：柜组长岗位职责 美罗店柜组长岗位职责 直属部门：it卖场事业部直属上级：数码港总监适用范围：数码港店长岗位职责：

（一）营业前

1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作；

2、检查员工参加晨会，并做好记录；

3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生；

4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌；

5、检查商品陈列是否整齐、丰满、pop书写是否规范，摆放是否整齐；dm吊旗是否整齐 划一，有无破损、脱落；

6、营业设备设施检查，是否运转正常。

（二）营业中

1、检查员工迎宾情况；

2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力； 3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录；

4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催；

5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》； 6、对员工交接班检查；

7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：检查柜台交接班记录及重点事情的传

达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈；

8、投诉处理：协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉；

9、营业现场特殊情况处理：及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；

行审批手续

（三）营业后

1、员工送宾检查；

2、卫生保洁和垃圾清运检查； 3、安全检查，关闭电源；

4、考勤检查：防止早退、脱岗；

5、监督员工列队出场、是否走员工通道； 6、填写检查记录。

四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业

现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。要求及时总结现场存在问

题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。

五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作

进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。篇3：柜长工作职责

一、工作目标：

通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。二、职责范围：

本柜台

三、岗位价值：

是柜组销售团队的指导者与管理者。是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责的骨干。

四、岗位理念：

对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责； 对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实； 对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理； 对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。

三、工作职责：

1．人员管理职责：

1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公

司下达的通告坚决落实、认真执行。

1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况

全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。

1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对

本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级

下达的销售指标。

1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正

处理工作纠纷、人员矛盾?不袒护、不包庇、不排挤。

1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报

公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。

1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护

公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。2．销售管理队员责： 2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝

市场分析报告》”?每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司； 2．2必须做好：货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表 》、《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。

2．3促销赠品严格按《赠品发放管理制度》执行；必须数量与帐目相符，顾客购货与赠

品记录清晰，杜绝并防目乱记、漏记，擅自配送。

2．4及时了解本商场同类货品的营销活动信息，其它品牌的柜台调整及形象更新等综合情况，分析并及时反馈公司市场部。3．货品、物料管理职责

3．1对柜台的货品严肃，严谨地管理；柜长必须率先做到爱护货品，日常营业中有效行

使货品管理的监督职能、按照摆货、取货、收货的营业规范执行，避免并减低货品的人为磨

损。

3．2按照公司的货品管理要求，标签与货品相符：对货品差错造成的损失，除由当事人

按价赔偿，柜长承担相应的管理及罚款责任。

3．3做好促销赠品、首饰合、手提袋、柜台销售器具等物品的管理，严格按公司制定的相关制度、规范执行管理；杜绝人为浪费与损坏行为、保证物品的数量准，状况完好。

3．4柜台收、退货费用的业务报销单据必须做到：票据规范、完整，字迹清楚，客观真

实，数额正确，当事人及柜长签字，交区域经理审核签字，报公司做帐。

3．5柜组营业所需的物品，由公司统一配给，对未经区域经理许可，擅自购买的物品，公司不予报销，费用自负。

3．6督促员工做好柜台及货品的清洁工作，适时调整货品摆放布局，保证柜台陈列的整 洁美观：向区域经理提供包装、道具等辅料更新建议。制订所管辖门店的年度、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现公司的销售目标。

2．贯彻、执行公司的有关规章制度。

3．负责管理专柜的日常经营管理工作，监督考核部属的工作表现，及时反映员工动态，并对下属进行针对性的培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6．协助上级处理与改善专柜运作的问题。7．协助上级与所在商场的沟通与协调。

8．定期向总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。9．定时按要求提供周围同类品牌在商场的公关推广活动。做好收集市场信息。

10．了解周围同类品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，做好销售分析

11．营业款核对与妥善保存。

12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。

13．做好柜台的5s工作，尤其做好货品安全防护措施。

四、权责范围：

权力：

1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。

3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5． 有权安排柜台人员日常工作

6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。7．有权利对店内的突发事件进行裁决。

8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。9公司经营管理方面的合理化工作

建议权。篇4：柜长工作职责柜长工作职责

一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工 完成下达的指定目标, 依业绩状况达成对策，员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取

最佳营业额。

（2）监管专柜行政及业务工作。

（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理

化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4）进/退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（5）有效地管理和运用，如人力、货品、专柜陈列、宣传用品等。

（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工之纪律及考勤，做好加班安排；

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）执行仪容仪表标准及制服标准。

（4）培训员工产品知识，销售及其他有关之工作知识。

（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（6）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

（7）与员工商讨专柜运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

三、顾客服务

（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。

（2）有效处理顾客投诉及合理要求。

（3）建立顾客与公司良好关系。

（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

四、货品管理

（1）根据专柜实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足，并做好专柜

商品的进销存退。

（2）据公司要求，正确陈列货品（包括pop、货架、橱窗陈列等等）。

（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。

（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。

（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

五、专柜运作

（1）主动跟踪专柜销售指标及任务达成。

（2）维持货场及货仓整齐清洁。

（3）保持全场灯光正常运作。

（4）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

（5）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。(6)带动全体员工，有效提升销售业绩。

(7)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

(8)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广

活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。

(9)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对专柜所有的财产有保护的义务。 5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。

7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

【篇3：柜台长岗位职责】

厦门市金炎阳工贸有限公司

岗 位（职 务）说 明 书

第3篇：柜面人员岗位职责

柜面人员岗位职责

一、柜面人员负责日常接待并提供优质的服务；

二、保持物件整洁和卫生环境，维持正常的营业秩序，及时进行疏导引位，密切关注营业场所动态；

三、开展营业部综合业务柜面工作，解答客户的各类业务咨询，同时挖掘潜在营销机会，实现服务销售一体化；

四、负责受理客户递交的业务资料，协助客户打印复印扫描文件和填表文书，引导完成签约工作；

五、广泛收集市场信息和客户信息，建立客户信息档案，与客户建立长期稳定关系；

六、负责与财务部门接洽，对客户办理业务的资金余额查询并核实；

七、负责柜面日常业务的数据录入，由网点负责人汇总所须移交的客户资料并形成清单移交风控部门；

八、完成公司下达的营销任务及领导交办的其他工作任务。

第4篇：柜组组长岗位职责1.协助卖场主管做好卖场管理工作，负责本柜组或本区域的销售、货品管理、陈列、员工管理。2.营业员考勤管理、休假、用餐、进出卖场等。3.定期对销售业绩进行分析，并提出管理改进建议。4.推荐新到货品及打折货品信息。5.解决顾客投诉。6.遵照员工手册，确保本柜组及营业员准确执行。7.检査柜台的清洁、整理工作，达到卖场环境标准。8.清楚、准确地完成公司制定的各类报表及单据。9.按时协助完成营运部每日、周、月工作事项。10.及时向卖场主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。11.保髓在職商品安全，防止被盗謝员失。12.向主管提出补货、退仓、退厂建议。13.营业结束后，进行本柜组或本区域与收银台的对账工作，并签字确认。14.完成上级领导交办的各项工作，并及时反馈工作情况。

第5篇：柜面主管岗位职责

柜面主管岗位职责

第一条 严格遵守国家法律、法规及本行相关制度办法，对违反会计结算规定的行为坚决抵制、及时报告。

第二条 协助营业经理组织开展有关前台操作性的业务培训和对柜员建立结算质量档案及考核工作。

第三条 主要负责营业机构的柜面业务日常授权，核实授权业务真实性及合规性，授权过程中要认真识别、谨慎判断，对于自身无法准确把握或对客观情况无法全面掌握的业务事项，必须请示上级，严禁随意决策，确保柜面业务操作安全。

第四条 负责营业机构业务专用章的保管和使用。必须严格按规定的范围使用，严禁错用、串用、提前、越权使用或在无真实业务记录的凭证上使用。

第五条 负责网点各类报表打印、装订工作。

第六条 负责配合临柜柜员严格执行日初、日终或临时离开营业厅等查点大把和双人开关现金尾箱制度。

第七条 协助营业经理开展反洗钱、反假货币等各项工作，协助落实营业用结算机具的日常维护管理。

第八条 日终负责督促柜员轧平账务、打印有关清单及业务系统签退等工作。并督促柜员按有关规定对本人经办的会计业务凭证进行认真勾对或者换人勾对，及时发现差错，确保业务处理无误、钱对账平。

第九条 负责审核柜员每笔会计业务凭证，确保业务操作合规。并

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做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析、反馈、整改工作。

第十条 负责督促柜员按规定进行交接，将现金、重要空白凭证、有价单证、印章按规定入库。

第十一条 督促自助设备管理员及时清机，并落实清机对账结果。第十二条 负责大、小额支付系统来账报单与清单的勾对工作，督促、落实挂账或退汇等非正常支付系统业务的处理工作。负责每日定时检查查询查复报文、自由格式报文等来报信息，落实及时回复工作。

第十三条 负责定期或不定期向营业经理报告柜面人员思想动态、柜面业务工作状态或结算管理中发现的问题及建议等。协助营业经理采取合理的整改与防范措施。

第十四条 分、支行规定的其他职责。

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第6篇：税务会计岗位职责会计岗位职责

税务会计岗位职责会计岗位职责范文

4篇

本文目录会计岗位职责范文会计核算中心系列岗位职责餐饮收入会计岗位职责应付账会计岗位职责

1.检査各项规章制度的执行情况，保证“五双一交叉”、“两坚持”和会计印、押、证分管等内控制度的贯彻落实，督促会计、出纳人员交接手续完整合规。

2.抓好岗位责任制实施，搞好劳动管理，开展优质服务，按月做好会计工作质量考核和员工工效考核。开展会计、出纳工作达标升级活动。

3.认真履行岗前“五査”，岗后“四査”，检查有无遗留账务和待办事项。

4.搞好内勤各工种之间、银企之间协调工作。

5.认真抓好业务过程中的事前审査，事后监督工作，搞好内部资金和财务、财产管理,按季分析资金和财务运行收支情况，提出改进方案。

6.检查现金、有价单证、印、押、证的管理，检査往来对账和査询、査复工作情况，按月搞好内部账务核对。

7.每月组织一次思想法制教育，每月组织两次业务学习教育，学习做到有计划、有内容、有记载、有形式、有考核、有效果，负责职工业务技术的培训和考核。

8.搞好账务组织与账务处理，坚持按日扎账，总分核对，账务记载要达到“五好”标准。

9.正确使用会计科目，认真搞好账户管理，建立健全各项登记簿，检查登记簿记载是否完整合规。

10.准确、及时编制各类报表和统计资料，报表质量要达到“五好”标准。

11.及时整理装订会计档案，做到管理合规,需要査阅会计档案的，要执行调(查)阅制度的规定，做到手续合规，绝对安全。

12.坚持双人管库。实行库房销匙两分管，平行交接，督促搞好印、押、证的严格分管。

13.加强财务核算和管理，严格执行一只笔审批制，财务开支要做到“七无”，固定资产、器具要建账、建卡，做到账实相符。

14.参与资金的管理与决策，提出合理化建议和方案，改善经营管理。

【会计核算中心系列岗位职责】会计岗位职责范文（2）

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会计核算中心工作职责

1、根据《会计法》、《预算法》和有关财政法规制度，认真做好所管单位会计核算工作。

2、审核、记录、计算和报告所管单位各种资金的增减变动及其结果。

3、根据所管单位工作需要，提供有关会计信息资料。

4、依法进行会计监督，保证会计核算的真实性、合法性和规范性。

5、做好单位会计资料和电算化会计档案的整理、归档和保管工作。

审核会计岗位职责

审核会计在中心领导下进行柜组内各单位会计审核工作。

1、审核原始凭证的合法性、金额的准确性，对经济业务合法性提出初审意见。

2、对已开出的转账或现金支票进行复核，对记账凭证的金额进行复核。

3、对已记账的凭单及原始凭证及时整理、定期装订、保管、归档。

4、管理柜组内会计档案。包括：会计凭证、账薄、报表、磁盘、磁带和有关文件制度等会计资料。

5、协助单位编好预算，做好财务分析，增强服务意识，处理好服务与监督的关系。

6、完成领导交办的其他工作。

记账会计岗位职责

记账会计在中心领导下进行工作。

1、认真做好会计核算和监督，保证会计财务处理及时，会计科目运用准确，会计信息规范完整。

2、对原始凭证手续完备性进行复核后，填开支票并编制会计凭单。

3、根据审核无误的记账凭证登记帐薄，对已经记账的凭单及时打印。

4、及时准确地传递各种票据，妥善保管各种专用票据、有价证券，设立“备用金”领用备查薄。

5、定期核对银行存款分户账目，编制“银行存款余额调节表”，保证调节后双方余额一致。

6、根据账薄编制各类会计报表，做好各单位财务决算工作。

7、增强服务意识，处理好监督与服务的关系。

8、完成领导交办的其他工作。

核算中心会计人员工作职责

1、会计人员应熟悉并遵守国家有关法律、法规、规章和国家统一的会计制度，廉洁自律，秉公办事，遵守职业道德。

2、文明办公，礼貌待人。上班时间一律着装，穿戴整齐，讲究仪容仪表；热情、耐心接待办理业务人员；不得高声喧哗，保持办公区安静。

3、遵守考勤和请假制度，按时上下班，不迟到，不早退，因事因病要按规定履行请销假手续。

4、遵守会议制度和学习制度，积极参加局机关和中心组织的各项活动，不得无故缺席。

5、上班时间不得串岗，不得聚众闲聊，不得让非工作人员进入工作区内。

6、下班或离开工作岗位时关闭计算机终端及外设电源；禁止在计算机上做游戏、播放cd、vcd；禁止使用外来的软盘、光盘以及私自拆卸机器。

7、禁止用办公电话拨打信息台、进行股票信息查询和交易委托。

8、爱护办公及公共设施，保持办公环境整洁。

会计主管岗位职责

柜组会计主管在中心领导下具体开展柜组内会计工作，业务上向总会计负责。

1、负责和管理本柜组工作，组织柜组人员完成各项工作任务。

2、组织本柜组人员依法进行会计核算和监督，保证会计核算资料的真实性、合法性和规范性。

3、教育柜组人员增强服务意识，正确处理服务与监督的关系、中心与管理单位之间的关系。满足管理单位所需会计信息，协助其搞好财务管理，提高资金使用效率。

4、对本柜组会计业务内容是否合法、合规进行审核；对会计资料进行稽核，保证真实性、完整性；编报管理单位（本级）会计报表，及时解决会计核算工作中出现的问题，对于重大问题应及时向中心领导汇报。

5、合理安排内部分工，检查人员职责的落实情况，适时提出本柜组工作岗位调整的意见。

6、组织柜组人员学习和钻研财会专业知识，及时掌握新制度、新法规，不断提高政策水平和业务技能。

7、完成中心领导交办的其他工作。

【餐饮收入会计岗位职责】会计岗位职责范文（3）| 返回目录

收入会计是财务部门内部重要的会计岗位之

一。

公司内设收入会计岗位一人（或多人）。

收入会计岗位职责是：

一、每日核查卡机、汇总当日（或上日）的卡机收入、收银员现金收入、签单收入，并及时编报《餐饮管理公司营业收入日报表》，报表上必须有制表人签章（表示对该《日报表》的真实性、准确性、及时性负责）；出纳签章（表示现金收入无误）；总账会计签章（表示经过复核，银行存款、现金、相关应收账款、营业收入等科目总帐金额与明细账金额完全相符）并满足所有的勾稽关系。报表报总账会计、财务总监、餐饮总监、销售总监、总经理

二、根据总账会计审核正确的《餐饮管理公司营业收入日报表》，编制相关银行存款、现金收入、应收账款与营业收入的记账凭证。凭证编制完毕，必须由总账会计复核 – 复核通过的，收入会计据以登记明细账、总账会计据以登记总账；复核未通过的，返回收入会计做相应修改。

三、对于应收账款，收入会计应每五日进行一次清理。并将清理结果（清理日仍未收回的应收账款），按照应收款单位、应收账款发生日期、未能收回原因、单笔金额及总金额等信息，编报《餐饮管理有限公司应收账款明细汇总表》（表格须有制表人、出纳、总账会计签章），表示经各环节复核，表内应收账款制表日确实仍未收回。

《餐饮管理有限公司应收账款明细汇总表》应及时报总账会计。总账会计应及时与销售部门联系了解应收账款具体情况，将表内所有应收账款做进公司《收入预算》中，积极组织对“应收账款”的收回工作。如超过半月或公司资金周转困难的情况下，应将“应收账款”不能及时收回的单位、原因、金额及其对生产经营活动的影响等情况，及时上报财务总监。财务总监应协调销售部门共同努力收回；如仍不果，财务总监应及时报告总经理。

四、对营业收入、利润按成本核算单位进行明细核算 – 即收入、利润与成本匹配的核算原则。

五、负责利润分配的明细核算。

六、编制收入、利润的日报表、汇总月报表。各日报必须与月报表散总相符。报表必须有制表、复核、会计三人签章方为有效。

七、收入会计每月结束后，应编制收入、利润月报表、应收账款明细表，与总账会计的帐表核对相符后，作为公司报表的一个组成部分，于次月5日前统一报送董事会、总经理、财务总监、餐饮总监、销售总监、行政总厨。

【应付账会计岗位职责】会计岗位职责范文（4）| 返回目录

1.报销费用审核，编制付款凭证。

2.银行账：银行科目的付款记账，费用科目记账。

3.制作银行存款调节表，确保公司银行存款科目与银行对账单调节一致。

4.应付账款：费用、材料转账凭证。

5.每周准备零星付款清单。

6.在途物资，收集登记国外供应商发票，更新付款入账信息，月底计算在途物资。

7.开立国外供应商借款通知单。

8.集团内公司对账：本月及本年累计销售，在途物资，应付账款金额，输入hyper。

9.git与账务核对。

10.应付供应商对账。

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会计核算中心总会计岗位职责 会计主管岗位职责

第7篇：会计岗位职责,审计会计岗位职责

会计岗位职责,审计会计岗位职责

会计岗位职责(一)

一、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚。

二、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

三、协助经理编制并执行全院预算。

四、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。

五、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

六、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

七、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

八、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管。

九、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

十、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

十一、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

十二、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理

2 方面的安全制度，确保不出安全问题。

十三、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。

会计岗位职责(二)

1、贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制度的现象，发现重大问题及时向部门领导报告，确保企业各项财务活动符合有关规定。

2、审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表，使经营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。

3、负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出结算。

4、负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。

5、保管好各类财务资质证件、印章。

6、编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。

7、协调出纳员进行资金业务管理。

8、对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。

9、按时报税、交税。协调好税务部门的工作。

4 10、编制应收应付、往来款项报表，与公司各部门进行帐目核对。

11、认真执行会计制度，按时做好记账、算账、报账工作，如实全面地反映公司资金活动情况，做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，按期结报。

12、负责公司费用、运营成本及利润的核算，计算各类应交税金，办理纳税工作;

13、定期核对往来账款，及时清算应收应付款。

14、妥善保管财务帐簿，会计报表和会计资料，保守财务秘密。

15、按照规定，每月核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

16、按公司领导的要求，有计划地合理使用资金，随时进行控制，向领导提供资金执行情况的分析和考核，以利于公司领导采取措施，保证资金有效使用。

17、保管好所有财务凭证，按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

18、完成公司领导交付的其他任务。

会计岗位职责(三)

一、贯彻党和国家的方针政策，坚持四项基本原则，认真学习和掌握有关经济法规制度。

6 二、恪守审计职业道德，严守审计纪律，做到依法审计，忠于职守、客观公正、实事求是、廉洁奉公、保守秘密。

三、对公司各部门执行国家财经法规、集团公司的有关规章制度情况及内部控制制度的健全、严密、有效性进行审计监督。

四、积极配团公司和审计事务所来访的审计工作。

五、做好审计资料记录、整理、归纳、分析工作，认真撰写审计报告，并按审计项目做好审计资料的整理归档工作。

六、完成领导交办的其他工作任务。

会计岗位职责(四)

1.根据财务制度和公司的有关规定及管理办法与要求，进行各

7 项经费的审核工作，并编制会计分录，打印记帐凭证，每天与出纳核对现金与银行日结单，保证会计信息合法、准确、真实、完整。

2.负责清理、催收各项经费往来帐目。

3.严格控制预算，不得突破预算办理开支。

4.负责打印、装订各项经费的总帐、明细帐、项目帐。

6.负责会计凭证、帐本等会计资料的保管、查询、移交等工作。

7.负责公司各类人员工资、津贴的审核计算工作。

8.负责公司固定资产的记帐及与有关部门核对固定资产的帐实工作，保证帐、卡、物等相等。

9、负责编制季度、年度会计报表，编写说明。

10.负责向现金帐和银行帐，填制记帐凭证。

11.负责落实、检查公司营业额交账票据的领取、保管、注销等票据管理工作。

12.负责编制每月、每季及每年营业报表、统计报表及说明。

13.负责及时清理往来帐目，向领导提供有关数据。

14.完成部门领导交办的其他工作。

第8篇：哈尔滨分行会计柜面岗位试题

试题编写模板

招商银行 会计 专业 会计 岗位业务知识试题

编写人员姓名： 王琦 所在分行： 哈尔滨分行

所在部门：会计部

一、判断题

1．客户申请印章更换客户须向开户行出具 “更换印章申请书”、原预留银行印鉴卡、开户许可证、营业执照正本等相关证明文件，以及法定代表人或单位负责人的身份证件。（正确答案：√；考查知识点：协助客户印鉴挂失）

2．客户办理支付密码器挂失的，须填写维护申请表，经办员在客户约定停用期间使用图章印鉴在系统支取方式维护为凭图章印鉴交易支取方式。（正确答案：×；考查知识点：约定停用期间使用图章印鉴作为支取方式。维护为凭电子印鉴交易）

3、对于屡次签发空头支票的客户，应停止向其出售支票，并提示客户该行为将被列入人民银行黑名单，影响其今后的开户结算。（正确答案：√；考查知识点：支票业务风险管理要求）

4、凡填写支付密码的支票应同时加盖图章印鉴，支付密码错误的，经办行应视同票据要素误由出票人更正或因要素不符退给客户。（正确答案：×；考查知识点：支付密码错误的，经办行应视同签章与预留印鉴不符退给客户或退票）

5、现金支票、普通支票、转账支票办理背书转让背书必须连续。使用粘单的，应按规定由第一个使用粘单的背书人加盖骑缝章。（正确答案：×；考查知识点：现金支票不能背书转让，转账支票背书必须连续。）

6、各网点应尽力避免通过现金单跨柜台支付现金。如确需生成现金单跨柜台支付时，柜员应核实现金单持有人身份证明及两次签名一致后，才能办理现金支取手续。（正确答案：√；考查知识点：现金业务风险管理）

7、持票人委托开户银行收款的，必须在支票背面作委托收款背书，背书签章应符合规定。通过票据交换办理的应隔场入账。（正确答案：×；考查知识点：通过票据交换办理的，应坚持“收妥入账，不予垫款”原则。）

8、提现账户必须为基本存款账户或经人民银行批准的可提现账户。（正确答案：√；考查知识点：现金业务风险管理）

9、对已确认伪造、变造、克隆的支票应予以扣留，并立即报告业务主管或本行保卫部门。（正确答案：√；考查知识点：支票业务风险管理）

10、单位和个人凭已承兑商业汇票、债券、存单等付款人债务证明办理款项的结算，均可使用委托收款结算方式。（正确答案：√；考查知识点：委托收款业务基本规定）

11、委托收款结算款项的划回方式，可使用电划或信划方式。（正确答案：×；考查知识点：委托收款业务基本规定。只有电划方式）

12、被冻结的款项，不属于赃款的，冻结期间应计付利息；属于赃款的，冻结期间计付利息但不计付客户账，如冻结有误，解除冻结时应补计冻结期间利息。（正确答案：×；考查知识点：协助冻结存款业务。冻结期间不计付利息，）

13、协助冻结时如遇被冻结单位账户存款不足有权机关要求冻结数额时，在系统作有权机关超额度冻结处理，在规定的冻结期内该单位的账户，只可划入不可划出，直至达到需要冻结的数额。（正确答案：√；考查知识点：协助冻结存款业务）

14、军队、武警部队一类保密单位开设的特种预算存款、特种其他存款和连队账户的存款，原则上不采取冻结或扣划等项诉讼保全措施。（正确答案：√；考查知识点：协助冻结存款业务）

15、两家以上的执法机关对同一存款冻结、扣划时，应根据最先收取的协助执行通知书办理冻结和扣划。对作出轮候冻结的应在执行书注明轮候冻结日期。（正确答案：×；考查知识点：协助冻结存款业务。不应注明轮候冻结日期）

16、国内信用证是指开证行依照申请人的申请开出的、凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。信用证是不可撤销、不可转让的跟单信用证。（正确答案：√；考查知识点：国内信用证基本定义）

17、查询（通知）业务发生的手续费收入，记入对公/对私中间业务收入科目。（正确答案：√；考查知识点：发出查询（通知）处理）

18、经办行协助有权机关查询的资料应限于存款资料，包括被查询单位或个人开户、存款情况以及与存款有关的会计凭证、账簿、对账单等资料。对上述资料，经办行应当如实提供，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相，带走原件。（正确答案：×；考查知识点：协助查询存款业务。不得带走原件）

19、中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后，应写“整”字。大写金额数字有“分”的，在“分”后面可写“整”或不写“整”字。（正确答案：×；考查知识点：人民币票据和结算凭证书写规范，大写金额数字有“分”的，在“分”后面不写“整”（或“正”）字。）

20、集中处理转账汇款业务的机构可为分行指定行、部或异地支行的会计部或营业部。（正确答案：√；考查知识点：转帐汇款集中处理）

21、对账户已冻结、保证金、质押的资金出具存款证明，必须在证明上注明账户的状态及资金用于银行资产业务保障的明确说明。（正确答案：√；信用证及询证的基本规定）

22、询证函、出具的证明空白项必须划销，防止变造；如询证函为多页，应在每页上标注“无”或抽出此页；（正确答案：×；考查知识点：资信证明和询证的风险管理要求，应在每页加盖骑缝业务章）

23、单位账户按币种分为人民币账户和外汇账户。外汇存款账户按账户性质分为经常项目外汇账户和资本项目外汇账户。（正确答案：√；单位账户管理）

24、银行办理结算必须做到“有疑必查，有查必复，查必及时，复必详尽”。（正确答案：√；查询查复基本原则）

25、验资不成功撤资时，验资款应原路划回或转入同名账户。（正确答案：×；考查知识点：单位账户管理，验资款必须原路划回）

26、支票可以根据监管部门有关规定用于人民币或外币支付结算。（正确答案：√；支票基本管理规定）

27、汇入款超过两个月尚未解付的，应原路退回原汇款人在汇款行的账户。（正确答案：√；撤销退汇流程）

28、空白银行汇票应按顺序使用，如客户需求可跳号使用。（正确答案：×；考查知识点：签发银行汇票处理，严禁跳号使用）

29、票据出票日期使用小写填写的，银行不得受理。大写日期未按要求规范填写的，银行可予受理，但由此造成损失的，由出票人自行承担。（正确答案：√；考查知识点：人民币票据和结算凭证书写规范）

30、凡填写支付密码的支票应同时加盖图章印鉴，支付密码错误的，经办行应视同签章与预留印鉴不符退给客户或退票。（正确答案：√；考查知识点：支票业务风险管理要求）

31、办理假币收缴业务的人员，应当取得《反假货币上岗资格证》。（正确答案：√）32．发现的假币，要依法予以收缴。收缴时，告知假币持有人，并当面换人核验无误。对假币纸币在正面水印窗和背面中间位置加盖“假币”印章。（正确答案：√；考查知识点：假币收缴流程）

33．纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的人民币纸币属于人民银行规定的不宜流通人民币。（正确答案：X；20平方毫米；考查知识点：中国人民银行《不宜流通人民币挑剔标准》）34.收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款，超权限的现金收、付必须换人复核。（正确答案：√；考查知识点：办理现金业务的基本原则）35．营业期间，柜员离开经管现金时间达半小时以上时，现金、贵金属、重要单证和印章须装入尾箱加锁后，入日间库或金库保管。（正确答案：X；1小时；考查知识点：尾箱出入库管理的基本规定）

36．收付现金应坚持一笔一清，严禁将不同客户的款项混收，同一客户一次存取的多笔现金，在未征得客户同意的，不得并笔收现或并笔付现。（正确答案：√；考查知识点：现金收付、整点与清分得基本规定）

37.金库和托管部门对代保管物品的核对不得少于每年两次。（正确答案：X；1次；考查知识点：金库代保管物品管理的基本规定）

38.凭证库密钥使用期已超过1年时，管证员须重设密码 。（正确答案：√；考查知识点：凭证库密钥的保管、使用）

39．柜员持有的重要单证不应超过七天的业务需求量或100份。（正确答案：√；考查知识点：重要单证调剂的基本规定）

40.单个账户每次购买同类重要空白凭证数量超过50份或非基本账户购买现金支票时，须经业务主管授权。（正确答案：√；考查知识点：重要单证的出售与签发的基本规定）

41、单位定期存款，存期和利率一律以人民银行的规定为准。（正确答案：X；；考查知识点外币定期存款（含利率及期限）按当地外汇管理局或总分行外汇管理部门的有关规定执行，外汇管理部门无规定的按人民币定期存款的规定执行。）

42、单位定期存款开户证实书不得作为质押的权利凭证。（正确答案：√；考查知识点：单位定期存款基本规定）

43、客户支取定期存款时应原路返回，即退回同名账户。（正确答案：X;考查知识点应退回原转存账户）

44、存款人只能凭单位定期存单支取其存款。单位定期存款证实书只能为质押贷款的目的而开立和使用，不是存款人支取存款的依据。（正确答案：X;考查知识点单位定期存款基本规定）

45、开户行受理定期存单挂失15个工作日后，未发生其他问题或异议，存款单位须持单位公函及挂失止付通知书客户联到原挂失受理行办理补发新单位定期存单的手续。（正确答案：X;考查知识点单位定期存款基本规定）

46、目前我行可以办理单位通知存款有人民币一天通知存款、人民币七天通知存款和外币七天通知存款，其中外币七天通知存款的币种适用于我行有通知存款利率挂牌的币种。（正确答案：√；考查知识点：单位通知存款基本规定）

47、单位通知存款已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。（正确答案：√；考查知识点：单位通知存款基本规定）

48、协议存款是指企、事业单位在征得银行同意后，其账户保留用于业务备付资金以外的存款资金，并按单位协定存款利率计息的一种存款。（正确答案：X;考查知识点为协定存款的概念）

49、开户单位申请办理协定存款，应与我行签定招商银行协定存款合同，约定合同期限，期限最长不超过一年（含），到期时任何一方没有提出终止或修改合同的书面申请，即视作自动延期。（正确答案：√；考查知识点：单位通知存款基本规定）

50、协定存款合同终止时，柜员要在原合同上注明终止日期、并与终止合同公函（证明）一起抽出随传票保管。

51、根据业务处理的需要，挂账单可增加挂账金额。每笔现金单可多次销账，但不可以追加同笔现金单的挂账金额。（正确答案：√；考查知识点：挂帐单、现金单基本规定）

52、按月结息或按季结息：系统每月或每季最后一月的21日日初后自动计算业务利息（利息计算至21日）并向客户存款帐户扣收。（正确答案：X；考查知识点：资产业务基本规定）

53、于节假日到期的贷款，如节假日后第一个营业日仍未归还的，从该日起按逾期贷款计算利息。贷款到期日至第一个营业日之间的应收利息，按照逾期贷款利率计收。（正确答案：X；考查知识点：资产业务基本规定）

54、非应计贷款，系统的扣款顺序为：先收本金（本金匹配利息，不够扣收的本金匹配利息转应收利息），直到本金全部收回，再收欠息；（正确答√案：；考查知识点：资产业务基本规定）

55、会计人员每日必须打印当日业务报告及特殊功能报告，连同信贷业务传票及业务凭证、审批表等，随当日传票装订。（正确答案：√；考查知识点：资产业务基本规定）

56、短期流动资金贷款最长不超过一年，中期流动资金贷款最长不超过五年。（正确答案：X；考查知识点：资产业务基本规定）

57、委托贷款的委托人不需在我行开立账户。（正确答案：X；考查知识点：资产业务基本规定）

58、银行根据客户的要求开出各类保函，银行不承担担保或保证责任。（正确答案：X；考查知识点：资产业务基本规定）

二、单项选择题（可供选项应为三或四个）

1、目前我国使用的商业汇票属于定日付款票据,必须在到期日前提示承兑，商业汇票承兑后，承兑人负有到期无条件支付票款的责任；商业汇票一律记名，可背书转让，注明（）的商业汇票，不能办理贴现。（正确答案：B ；考查知识点：商业汇票基本规定）

A、现金汇票 B、不得背书转让 C、特殊事项

2、商业汇票的持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起()年，在票据时效内,持票人超过提示付款期可出具说明后向承兑人请求付款。（正确答案：C ；考查知识点：商业汇票基本规定）A、半年 B、1年 C、2年 D、5年

3、各行对寄来的询证函，应及时进行处理，并在()个工作日内予以回函。（正确答案：C ；考查知识点：资信证明和询证的风险管理要求）A、3个工作日 B、7个工作日 C、10个工作日 D、12个工作日

4、信用证按(传递方式)不同，分为信开信用证和电开信用证两种。（正确答案：B ；考查知识点：信用证的开立和修改）A、结算方式 B、传递方式 C、发送方式

5、商业汇票承兑期限，由交易双方商定，最长不超过（）。（正确答案：C ；考查知识点：商业汇票基本规定）

A、2个月 B、3个月 C、6个月 D、1年

6、商业汇票的提示付款期限为自到期日起（）日。（正确答案：B；考查知识点：商业汇票基本规定）

A、7日 B、10日 C、15日 D、30日

7、委托收款结算款项的划回方式，有（）方式。（正确答案：B；考查知识点：委托收款业务基本规定）

A、信划 B、电划 C、电话或信划

8、各网点参加同城票据交换需经当地人民银行或其授权的结算中心批准。新增、变更或撤销交换网点，必须书面通知（）。（正确答案：A；考查知识点：同城票据清算）

A、当地人民银行 B、上级主管部门 C、同城清算中心

9、经办员受理客户提交的票据、进账单、结算业务委托书或委托收款等其他结算凭证，应认真审核结算凭证各要素（）。（正确答案：C ；考查知识点：同城票据清算）

A、连续性 B、有效性 C、正确性 D、完整性

10、凡与《票据法》、《支付结算办法》及当地人民银行有关规定不符，或印鉴、支付密码不符的票据，以及因账号与户名不符、收款人已关户等原因需要退票的凭证，均必须在系统中作退票处理，填写退票理由书，并由（）审核。（正确答案：C ；考查知识点：资金清算）

A、会计 B、复核人员 C、业务主管

11、办理协助查询业务时，经办人员应当核实执法人员的（），以及有权机关县团级以上(含，下同)机构签发的协助查询存款通知书。（正确答案：B ；考查知识点：办理协助查询业务）

A、身份证 B、工作证件 C、执行公务函件 D、有效证件复印件

12、执法机关的查询公函等资料，由营业网点统一按（）编号，定期装订，永久保管。

（正确答案：B ；考查知识点：协助查询存款业务）

A、网点号 B、日期 C、五位序列号 D、查询公函号

13、冻结单位存款的期限不超过（）。（正确答案：C ；考查知识点：协助查询、冻结、扣划存款业务）

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

14、托收承付是根据购销合同由收款人发货后委托银行向异地付款人收取款项，由（）向银行承认付款的结算方式。（正确答案：B ；考查知识点：托收承付基本规定）

A、收款人 B、付款人 C、收款银行 D、付款银行

15、电子汇兑联行号及五位的全国电子联行号由（）统一维护，分行的同城（大同城）交换号等由分行会计部负责维护。（正确答案：A；考查知识点：转帐汇款基本规定）

A、总行会计部 B、分行会计部 C、人民银行 D、上级部门

16、印鉴变更最早()日方能生效。（正确答案：A；考查知识点：印鉴管理）A、次日 B、下一工作日 C、3日 D、10日

17、支付现金必须（），保证记账与配钞金额相符。（正确答案：B；考查知识点：现金管理）

A、先付款后记帐 B、先记账后付款 C、先记借后记贷 D、10先记贷后记借

18、对汇入行未入账的汇款，汇出行受理客户撤销汇款申请时，应本着，要求客户遵循正常渠道办理，出具公函和提供原业务回单等有效证明。（正确答案：D；考查知识点：撤销、退汇处理）

A、规范原则 B、安全原则 C、有效原则 D、谨慎原则

19、单位提交他行支票办理代发，我行内部需通过挂账单进行资金过渡的，挂账单上应注明代发（）。（正确答案：C；考查知识点：支票业务风险管理）A、单位和帐号 B、单位和金额 C、单位和用途

20、支票业务风险管理不得协助客户（）逃避审批和监管。（正确答案：A；考查知识点：支票业务风险管理）

A、化整为零 B、借用员工账户 C、洗钱 D、通过其他渠道 21．金融机构一次性收缴假人民币（）枚（张）以上的要立即报告当地公安机关，并提供线索。（正确答案：D；考查知识点：《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》）

A、10 B、10（含10）C、20 D、20（含20）

22．人民币票面剩余四分之三以上，图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的多少比例兑换（）。（正确答案：C；考查知识点：中国人民银行残缺污损人民币兑换办法）A、全额 B、八成C、半额 D、不予兑换

23.单个柜员一个工作日内，出现长、短款总金额达人民币200元（含200元，外币按汇率折算等额，下同）以下的，由（）审批；出现长、短款总金额达人民币200元以上至3000元的，由（）审批；出现长、短款总金额达人民币3000元以上的，由（）审批。（正确答案：ABC；考查知识点：长短款的审批权限）A、网点分管行长 B、分行业务主管部门 C、总行业务主管部门 D、储蓄主管

24.代保管物品入（出）库通知单第一联按日期顺序整理后，按月、季、年装订备查，保管期为（）年。（正确答案：C；考查知识点：单据和登记簿的保管）A、3 B、15 C、5 D、永久

25、人民币定期存款起存金额为（），单位人民币通知存款的最低起存金额为（）单位外币通知存款的最低起存金额为等值（），定期保证金最低起存金额（）

（正确答案：A、B、C、A；考查知识点：各种存款起存金额）A、一万元 B、50万元C、5万美元D、10万元

26、委托贷款（）只收取手续费，不承担贷款风险。（正确答案：A；考查知识点：委托贷款规定）

A银行 B贷款人

C借款人

27、请选出以下贷款种类的正确科目，短期贷款、中长期贷款、短期抵押贷款、委托贷款（正确答案：D；考查知识点：单位资产业务规定）

A.1231 1241 1253 220 B, 1251 1241 1231 120 C.1251 1231 1241 220 D.1231 1241 1251 120

28、委托贷款的代缴税的营业税、城建税、教育附加税、防洪保安税税率依次正确的是：（正确答案：C；考查知识点：单位资产业务规定）

A.营业税为利息的1％，城建税为营业税的7％，教育附加税为营业税的4％，防洪保安税为利息的1‰

B.营业税为利息的5％，城建税为营业税的4％，教育附加税为营业税的7％，防洪保安税为利息的1‰

C.营业税为利息的5％，城建税为营业税的7％，教育附加税为营业税的4％，防洪保安税为利息的1‰

D.营业税为利息的1％，城建税为营业税的4％，教育附加税为营业税的7％，防洪保安税为利息的1‰

29、贷款到期日未还清，当日日终后系统自动将其转化为“逾期”状态，短期贷款的会计分录为：（正确答案：D；考查知识点：单位资产业务规定）A借：1231逾期90天以内贷款,贷：1271逾期90天以内贷款 B 借：1271逾期90天以内贷款,贷：1231逾期90天以内贷款 C借：1271逾期90天以内贷款,贷：1241逾期90天以内贷款 D借：1241逾期90天以内贷款,贷：1271逾期90天以内贷款

三、多项选择题（可供选项最多不超过六个）

1．客户发现印鉴遗失，如向开户行提出协助挂失的申请时，应填写“单位遗失印鉴协助挂失申请书”，并提供（），通知银行协助其挂失遗失的印鉴。（正确答案：ABCDF；考查知识点：、协助客户印鉴挂失）A、营业执照 B、印鉴卡 C、开户许可证

D、登报公告材料 E、单位公函 F、司法部门的证明文件

2．久悬账户的标准对符合下列条件的人民币单位银行结算户口，开户行可纳入久悬户口管理：（）（正确答案：ABCDE；考查知识点：、久悬账户管理）

A、营业执照、组织机构代码证、税务登记证等客户身份证明文件缺失，或已过有效期的单位银行结算户口，有效期限届满的临时存款户口。B、超过一年（含）未发生收付活动

C、存款人更改名称未在5个工作日内向开户银行提出银行结算账户的变更申请，并出具有关部门的证明文件的；

D、单位的法定代表人或主要负责人、地址以及其他开户资料发生变更时，未在5个工作日内书面通知开户银行并提供有关证明的；

E、存款人被撤并、解散、宣告破产或关闭，以及注销、被吊销营业执照后，未在5个工作日内内向开户银行提出撤销银行结算账户的申请的。

3．我行通过大额支付系统可处理下列业务：（）（正确答案：ABCDE；考查知识点：大额支付业务）

A、规定金额起点以上的跨行贷记支付业务； B、规定金额起点以下的紧急跨行贷记支付业务；

C、经人民银行批准办理特定业务的机构（如债券一级交易商、外汇交易中心等）发起的即时转账业务；

D、人民银行会计营业部门、国库部门发起的贷记支付业务及内部转账业务； E、人民银行规定的其他支付清算业务。

4．小额支付系统处理下列跨行支付业务：（）（正确答案：ABCDEFG；考查知识点： 小额支付业务）

A、普通贷记业务 C、定期贷记业务 E、实时贷记业务。B、普通借记业务 D、定期借记业务 F、实时借记业务。G、中国人民银行规定的其他支付业务。

5．查询业务采用以下查询路径：招行(系统内)查询、人行(大额支付系统)查询、向系统外发起的（手工）查询（即信函、传真、实地查询等）。（正确答案：按顺序（D）（A）（C）；考查知识点：查询查复业务操作）A、大额支付系统 B、小额支付系统 C、手工 D、系统内

6．丧失银行汇票付款或退款处理审核要求：（）（正确答案：ACD；考查知识点：商业汇票业务操作）

A、丧失的银行汇票，应在提示付款期满后的1个月后才能申请办理付款或退款，客户如能提供法院同意提前付款的真实证明材料除外。

B、丧失的银行汇票，应在提示付款期满后的2个月后才能申请办理付款或退款，客户如能提供法院同意提前付款的真实证明材料除外。C、人民法院出具的该客户享有该汇票票据权利以及实际结算金额的裁定书的内容齐全，完整。

D、公函应包括汇票丧失的时间、地点、原因、号码等要素、挂失人姓名、退款的账号等事项，公函上的公章应与银行预留印章相符。

E、出票行向申请人退款时，比照银行汇票未用退回操作规定处理 7．商业汇票必须记载下列事项：()。欠缺上列事项之一的商业汇票无效。（正确答案：ABCDEFG；考查知识点：商业汇票业务操作）

A、表明“商业承兑汇票”的字样，B、表明“银行承兑汇票”的字样，C、无条件支付的委托，D、确定的金额，E、收付款人名称，F、出票日期，G、出票人签8.被冻结的款项在冻结期限内如需解冻，应以作出冻结决定的（）有权机关签发的解除冻结存款通知书为凭，银行不得自行解冻。（正确答案：ACDF；考查知识点：协助查询存款业务）

A、人民法院 B、工商行政管理机关 C、人民检察院 D、公安机关 E、审计机关财政部门 F、证券监督管理机关

9.办理协助扣划业务时，经办人员应当核实的证件和法律文书：（）（正确答案：ACE；考查知识点：协助查询存款业务）

A、有权机关执法人员的工作证件； B、有权机关执法人员的身份证件；

C、有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字； D、有权机关县部级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字； E、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。

10．托收承付结算每笔金额起点为人民币（）元。新华书店系统每笔的金额起点为人民币（）元。（正确答案：按顺序（A）（D）；考查知识点：托收承付基本规定）

A、1万 B、5千 C、2千 D、1千

11．托收承付不能使用系统的登记功能，无论是发出托收还是收到托收均使用手工方式登记，账务处理使用通用记账系统处理。托收凭证是否记载下列事项：（）表明“托收承付”的字样和确定的金额；（正确答案：ABCDF；考查知识点：托收承付基本规定）

A、收付款人名称及账号； B、收付款开户银行名称； C、托收附寄单证张数或册数； D、合同名称、号码； E、委收日期 F、收款人签章 12．支票挂失业务处理经办员应要求客户在（）天内向人民法院申请公示催告,或者向人民法院提起诉讼。如果客户没有按时出示人民法院的公示催告,则“挂失止付通知书”在挂失（）天后失效。（正确答案：按顺序（A）（C）；考查知识点：支票管理规定）

A、3 B、7 C、12 D、15

13．国内信用证开证申请人必须具备的条件：（）（正确答案：ABCDF；考查知识点：国内信用证开证30%的保证金）

A、国内企业法人，有工商行政部门颁发并经年检的企业法人营业执照和代码证；

B、在我行开立人民币结算账户并往来半年以上，且有一定的结算量； C、有合法的商品交易，提交有关购销合同；

D、资信良好，具有支付信用证票款的可靠资金来源和能力； E、有不少于开证金额10%的保证金或符合总行规定的其他有关规定； F、有符合我行要求的抵押、质押或金融机构担保。

14． 收款人开户行受理委托收款经办员受理收款人提交的托收凭证以及有关债务证明时，应审查托收凭证必须记载的内容：（）（正确答案：ABCDE；考查知识点：汇兑业务基本规定）

A、表明“委托收款”的字样； B、委托日期和确定的金额； C、收付款人名称；

D、委托收款凭据名称及附寄单证张数； E、托收凭证第二联上加盖收款人预留印鉴；

15．办理汇兑业务，结算业务委托书必须记载下列事项：（）。凭证记载的汇款人、收款人在银行开立存款账户的，必须记载其账号。（正确答案：ABCDEFG；考查知识点：汇兑业务基本规定）

A、无条件支付的委托 B、收款人名称和汇款人名称、C、确定的金额 D、汇入地点及汇入行名称、E、汇出地点及汇出行名称、F、委托日期 G、汇款人签章

16．通知业务主要在以下情况下发生：（）（正确答案：ABD；考查知识点：查询查复、通知业务）

A、发起行自已发现已办理的跨行支付业务要素不清、存在错误或不齐全，主动要求补充或更正时；

B、发起行发起业务后，根据客户的申请对发出且未入账的业务进行更正或撤销时；

C、发起行发起业务后，根据客户的申请对发出入账的业务进行更正或撤销时；

D、发生其他需要通知事项时。

17．对于查询的情况，如果执法人员要求经办人签字确认的，应由（）共同签字确认。（正确答案：AC；考查知识点：有权查询、冻结、扣划单位存款的执法机关一览表）

A、经办人 B、执法人员 C、业务主管 D、主管行长

18．银行汇票必须记载下列事项：表明“银行汇票”字样、无条件支付的承诺、出票金额、付款人名称、收款人名称、出票日期和出票人签章。（正确答案：ABCDEF；考查知识点：银行汇票签发）

A、表明“银行汇票”字样 B、无条件支付的承诺C、出票金额 D、付款人名称 E、收款人名称 F、出票日期和出票人签章

19．单位和个人在同一票据交换区域需要支付各种款项，均可以使用银行本票；银行本票可用于（）；注明“现金”字样的银行本票可用以支取现金；申请人或收款人为单位的，不得申请签发（）银行本票；申请人应将银行本票交付给本票上记明的收款人，收款人可以将银行本票背书转让给被背书人，但填明（）字样的银行本票不得背书转让；填明（）字样的银行本票丧失可以挂失止付。（正确答案：按顺序（B）（A）（A）(A)；考查知识点：银行本票管理规定）

A、现金 B、转帐 C、现金或转帐 D、不得转让 20．有权进行查询、冻结、扣划的单位有（）。

（正确答案：AEF；考查知识点：有权查询、冻结、扣划单位存款的执法机关一览表）A、人民法院 B、人民检察院 C、审计机关 D、公安机关 E、税务机关 F、海关

21．我行重要空白凭证包括：（）、信用证修改书、债券收款单证和其他纳入重要空白凭证管理的重要单证等。（正确答案：ABCDE；考查知识点：有价单证和重要空白凭证的管理）

A、存单 B、存折C、支票 D、汇票 E、信用卡（证）

22．美元按（）以百张为把，十把为捆，每张、每把、每捆必须正面朝上，反面朝下，头像不得颠倒。美元的扎把和封捆方法与人民币一致。（正确答案：BD；考查知识点：现金的整点）

A、发行银行 B、版面 C、新旧程度 D、券别

23、以下关于定期存款计息规定说法错误的是：（正确答案：BCD；考查知识点：定期存款计算规定）

A、定期存款按存款存入日挂牌公告的整存整取相应存期档次的利率计息，利随本清，遇利率调整，分段计息。

B、部分提前支取后的人民币定期存款留存金额不得低于1万元，并按原存款开户日挂牌公告的同档次整存整取利率计息，否则要求客户销户。

C、定期存款在节假日到期，如客户在节假日前一天支取，应扣除到期日与支取日之间天数的定期利息。

D、定期存款按月计提利息，每月底冲销原计提利息并重新计提。

24、以下说法正确的是：（正确答案：ABCD；考查知识点：通知存款计算规定）A 没有按约定时间提前书面通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息； B.已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息； C.支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息； D.支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息。

25、保证金款项的来源应为（正确答案：ABCDE；考查知识点：保证金存款计算规定）

A现金B现金单C活期户D支票E挂账单

26、信贷业务的特殊处理包括：正确答案：ABCE；考查知识点：）

A.扣款方式维护 B.结算账号维护 C.免罚息维护 D.放款 E.手工解冻 F.核免187

27、会计人员每日必须打印：（正确答案：AC；考查知识点：资产业务基本规定）A当日业务报告 B结息清单

C特殊功能报告

D客户回单

28、贷款发放柜员接到贷款借款借据后，需审查以下内容：正确答案：ACD；考查知识点：资产业务基本规定）

A.是否经有权人批准 B.用途是否合规

C.借款人全称与印章是否一致 D.借据上是否为公章和法人代表签章或预留银行印鉴。

工行岗位职责

柜台长岗位职责

综柜岗位职责

柜长岗位职责

工行引导员岗位职责（共12篇）