柜组主任岗位职责认知

作者：上海市局 | 发布时间：2021-06-19 12:18:49 收藏本文下载本文

第1篇：柜组组长岗位职责

1.协助卖场主管做好卖场管理工作，负责本柜组或本区域的销售、货品管理、陈列、员工管理。2.营业员考勤管理、休假、用餐、进出卖场等。3.定期对销售业绩进行分析，并提出管理改进建议。4.推荐新到货品及打折货品信息。5.解决顾客投诉。6.遵照员工手册，确保本柜组及营业员准确执行。7.检査柜台的清洁、整理工作，达到卖场环境标准。8.清楚、准确地完成公司制定的各类报表及单据。9.按时协助完成营运部每日、周、月工作事项。10.及时向卖场主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。11.保髓在職商品安全，防止被盗謝员失。12.向主管提出补货、退仓、退厂建议。13.营业结束后，进行本柜组或本区域与收银台的对账工作，并签字确认。14.完成上级领导交办的各项工作，并及时反馈工作情况。

第2篇：柜组主任述职稿

柜组主任述职报告篇1

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

我于20**年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

日常管理工作：

1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。货品管理：

1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。

3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。

销售管理：

1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。

2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。

3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。

装修管理：

1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。

2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。

3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。

工作中亮点和不足：

亮点：

1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是PPT的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。

2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可

直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。

不足：

1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、2 客诉等能更快更好的解决。

2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。

今后的工作计划：

1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。

2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。

3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。

4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。

在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!

述职人：XXX

20**年8月4日

柜组主任述职报告篇2

尊敬的领导，友爱的同事们：

你们好，我是休闲食品的Xx，Xxxx年，是不平凡的一年，回想过去一年的过程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和成功的喜悦。通过两次整改的国货正一步步的走入成功和光辉!下面我来谈一下自个儿在这一年当中的工作：

一、履行职责状态及工作中的亮点：

休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，不管从销售依旧摆设面积上讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同期增张了%。

取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛苦付出。在这一年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好;二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的3 工作积极性;三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的懂得到商品的销售情况，而且丰富了自个儿的商品知识。

在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。

首先是商品摆设。在黄主管的培训和指导之下，我对本部门的摆设做了一次全面的整理。在这之前，我关于摆设这个概念比较含混，许多时候都是凭感受，然而通过主管在晨会上的培训之后，我明白了一些理论上的东西和一些摆设的原则。通过这次调剂，我们柜组的摆设较往常有了特别大的改观。

其次是库存治理。一直以来，都未注意到库存治理的重要性。更不明白啥库存周转率和库存周转天数，平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次，接着杨总还专门为我们安排了一次培训，通过这两次培训，我对库存这个概念有了更加深入的懂得。在实际操作中，关于一些滞销且库存特别高的商品，我及时的与供给商联系，履行促销或者直接退货，而关于平时的订货，也不像从前那样随便，查销售，跟促销人员沟通懂得商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举动，使得我们的库存得到了进一步优化。

在做好工作的同时，我还积极参加了公司组织的各项活动，读书活动，职员艺术节等等，均取得了不错的成绩。事实上成绩是次要的，重要的是参与，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体会到其中的乐趣!

在取得成绩的同时，我也深入意识到自个儿在某些方面的不足。下面我就谈一下：

二、存在的问题和今后努力的方向

1.加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗

滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品，由于处理的不当或者不及时，占了损耗的特别大一部分。假如能操纵好这部分额外的损耗，将会在一定程度上转变商场的盈利状态。尽管我们目前对临保的商品采取了一些补救措施，包含收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑，但这并不代表我们就能够从此高枕无忧了。对此，我决定从以下方面做起：

⑴ 在商品的来货验收时，做好商品的品德，生产日期、保质期、包装状态、产品德量的检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。

⑵ 在商品的搬运和摆设时做到轻拿轻放，经常检查仓库和商场内商品的日期和品德，做好纪录，有问题及时上报。关于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供给商沟通，幸免出现商品过期的情况。

⑶ 在防损人员的协同下，治理好自个儿负责的商品，幸免商品的丢失。

2.加强工作责任心，努力学习，提高自身的各方面素养

我感到一个人工作的好坏责任心特别重要，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好工作的前提。一个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽心尽力，唯恐有半点毛病和闪失，才能不断加强学习，提高自身素养。领导将一个柜组交给了我，我就要将其治理好，让领导放心。然而，事实却未能如愿。对此，我决定从以下方面做起：

⑴加强自个儿的工作责任心，端正态度，努力做好领班的带头作用。

⑵充分调动柜组职员的工作积极性，加强团队意识和人员治理，而不是一味的孤军奋战。

⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。

⑷运用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自个儿的实际工作。

⑸勤于考虑，关于自个儿的不足，多找找缘由和方法。

3.规范自个儿的日常行为，体现我们国货人与众不同的素养和风范

职员上班时间的日常言行，代表着全部商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深入的印象。为了使自个儿的行为更加规范化和职业化，我决定从下面几点做起：

⑴ 遵守公司的一切规章制度

⑵ 加强自个儿的时间观念，有事提早请假

⑶ 注意自个儿的仪容仪表，讲好个人卫生

⑷ 对待顾客服务周到，迎言送语要得体适当

⑸ 积极参加公司举办的各种活动，发挥自个儿的专长

展望二0**年，我会更加努力、认真负责的去对待每一天的工作，也力争赢的机遇去寻求更好的成绩以实现自个儿的人一辈子价值个个人幻想。相信自个儿会完成新的任务，能迎接二0**年新的寻衅。最后来祝福我们的国货能够繁荣昌盛，继续抒写光辉!也祝福我们的领导身体健康、工作顺利;祝福我的同事们都能幻想成真。

我的总结到此结束!感谢大家

第3篇：柜组主任述职稿

柜组主任述职稿两篇

下面是特意准备的柜组主任述职稿两篇，希望能满足大家的阅读需求，看完后能有所收获。

柜组主任述职报告篇1

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

行详细的阐述：

日常管理工作：

销售管理：

2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。

装修管理：

1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。

3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。

工作中亮点和不足：

亮点：

2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可

直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。

不足：

今后的工作计划：

3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。

4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。

述职人：XXX

20**年8月4日

柜组主任述职报告篇2

尊敬的领导，友爱的同事们：

一、履行职责状态及工作中的亮点：

取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛苦付出。在这一年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好;二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作积极性;三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的懂得到商品的销售情况，而且丰富了自个儿的商品知识。

在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。

在取得成绩的同时，我也深入意识到自个儿在某些方面的不足。下面我就谈一下：

二、存在的问题和今后努力的方向

1.加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗

⑴ 在商品的来货验收时，做好商品的品德，生产日期、保质期、包装状态、产品德量的检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。

⑶ 在防损人员的协同下，治理好自个儿负责的商品，幸免商品的丢失。

2.加强工作责任心，努力学习，提高自身的各方面素养

⑴加强自个儿的工作责任心，端正态度，努力做好领班的带头作用。

⑵充分调动柜组职员的工作积极性，加强团队意识和人员治理，而不是一味的孤军奋战。

⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。

⑷运用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自个儿的实际工作。

⑸勤于考虑，关于自个儿的不足，多找找缘由和方法。

3.规范自个儿的日常行为，体现我们国货人与众不同的素养和风范

⑴ 遵守公司的一切规章制度

⑵ 加强自个儿的时间观念，有事提早请假

⑶ 注意自个儿的仪容仪表，讲好个人卫生

⑷ 对待顾客服务周到，迎言送语要得体适当

⑸ 积极参加公司举办的各种活动，发挥自个儿的专长

我的总结到此结束!感谢大家

第4篇：2、柜组主任定位

一、柜组范围内企业理念的贯彻，规章制度的落实。※带领员工用心学习企业理念，用企业理念来指导日常工作,并让企业理念体现在员工的行为上——树

立正确的导向，树立正气，营造良好的内部氛围。

※通过检查，落实各项制度，维护制度的严肃性，同时培养下属良好的工作习惯。㈠公司对干部员工学习、践行企业理念的要求：

1、对公司下发的企业书籍和相关资料做好自学并带头实践，同时带领下属学习实践企业理念。 2、对公司各种会议、培训及《信誉楼人》中的相关内容，根据公司的要求向员工进行宣讲，并落实到员工行为上。

3、用企业理念指导工作，把企业理念融入到日常工作的一点一滴中。对符合企业理念的行为进行表扬，对不符合企业理念的行为要及时纠偏，树立正确导向，树立正气。

4、在生活中充分践行企业理念，让自己受益；同时影响、带动下属在生活中充分践行企业理念。㈡通过企业理念的贯彻，规章制度的落实，打造本柜组范围内积极、健康、向上的内部环境： 1、建设企业文化很重要的是创建一个充满活力的环境：企业里的每一个人都能经常看到别人的优点，这个企业就一定会成为天堂；反之，都看别人的缺点，这个企业就成为地狱。

2、培养员工持光明思维，把着眼点放在自己想要的而不是不满的内容上，对人——着眼于他人的优点，对事——着眼于事物的光明面。

3、真诚的欣赏和赞美他人——尤其对下属做的好的方面给予及时的表扬。

4、给员工创造一个能够充分表达真实想法的环境，一个对问题进行充分探讨的环境。 5、本系统内建立起对问题的快速反馈机制。6、重视员工意见建议，并按公司要求给予及时回复。7、欢迎重视员工申诉，不让员工受委屈。

8、提意见、建议未被采纳不纠结，以后有意见、建议该提还提。 9、令行禁止。

10、注重效率，想到就做。 11、对发现的问题要彻底解决。12、工作简单有效。

13、核心价值观：切实为他人着想。

二、充分理解柜组经营三要素，充分理解信誉楼经营辩证法，经营好柜组。

经营辩证法：一心想赚钱的路越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。㈠关注关爱员工。

1、为员工创造一个充分表达自己真实想法的环境，一个对问题进行充分探讨的环境，让员工积极参与柜组管理。

2、对员工做好各项培训，让员工按《导购员调资标准》充分做好工作，并且为员工提供各种锻炼机会，让员工更好成长。

3、关心员工的工作状态、生活状态、心理状态，为员工解决工作、生活中的困难困惑。遇有员工的困难困惑自己无法解决时，及时向商品部、楼层、工会、人力资源部或总经理反映，通过向上反映帮员工解决问题，这也体现了柜组主任对员工的关爱。

4、充分调动员工工作积极性，挖掘员工潜能（包括给员工工作提出更高要求），让员工在本职工作上做出色的自己。

5、看员工所长，对员工做得好的方面给予及时的表扬，存在的问题也及时指出。 6、培养员工积极正向看问题，培养员工阳光心态。7、为员工争取合适的待遇和进一步发展的机会。

㈡带领柜组成员诚心诚意为顾客着想，为顾客提供满意服务，培养忠诚顾客。

1、培训员工能充分理解视客为友的服务理念，明白顾客对我们的重要意义，诚心诚意为顾客着想，为顾客提供解决问题的方案。

2、培训员工能充分理解并有效运用《导购员调资标准》，做好日常服务的检查和培训，不断提升柜组的服务水平。

3、充分调动员工工作积极性，激发员工不断钻研商品知识、服务技能，为顾客提供满意服务，并进一步对《导购员调资标准》提出意见建议，经商品部经理、服务部经理同意后报公司服务总监批准后执行，推动柜组整体服务水平的提升。

4、培训员工充分理解退换货工作对于我们的重要意义；培训员工能理解、掌握《员工手册》中退换货相关规定和《柜组退换货标准》，并严格执行，能充分放权让员工解决退换货问题，并不断提高员工解决退换货问题的能力。※《商品维修程序及要求》要执行到位。

5、柜组主任要多倾听顾客心声，同时多向员工了解顾客心声，把及时了解顾客对我们的不满、了解顾客需求融入在日常工作中并借此进一步改进工作，提高顾客满意度。 ※《顾客所需商品及反馈信息登记表》要执行到位。6、让员工在接待顾客的过程中体会到更多的快乐。

㈢不断钻研业务技能，并切实为供应商着想，赢得供应商的长期支持，代顾客购进满意商品。1、结合柜组商品定位，积极做好市场考察，并根据顾客需求变化经商品部经理批准调整柜组商品定位。①多做市场考察：新柜组主任更应加大市场考察频率，缩短成长时间。②多到商品生产地、集散地、批发地去开拓视野，搞好经营。③多利用资源，搜集、了解、积累行业状况信息。

④市场考察的费用一定要花，这是一项投资，会给业务经营带来巨大收益。不能因懒惰和心疼费用而疏于市场考察。

2、不断研究顾客需求，优化商品结构，代顾客购进满意商品：商品结构的优化主要体现在新商品的开发和无生命力商品的淘汰上。新商品引进：

①开发引进新商品速度要快，不能因犹豫、懒惰而错失时机。②新商品要系列化引进，本着多品种、少批量的原则。③新品开发应贯穿经营始终，尤其季末更要关注新品开发。

④优质商品、高档知名品牌商品应大胆尝试引进（高档商品不只是高价位商品，是更高品质、能给顾客更多好处的商品）。

⑤开发新品要努力和优势供应商或源头合作。

优秀的企业都有非常强的试错能力。大胆尝试，尝试就是成功，尝试就是成绩。高档商品和新商品应该首先出现在信誉楼。商品质量：

①按照本项目的商品购进标准和《关于商品购进的相关要求及处理办法》，严把进货质量关。②培训员工做好售前、售中检查，不让有问题商品出柜台。③根据顾客反馈的商品质量问题，积极改进商品质量。商品陈列：

①便于顾客购买，便于员工导购。②丰富丰满、整齐有序，体现经营思路。

3、根据顾客需求，不断优化库存结构：畅销商品不缺货，有问题商品及时解决，让库存周转科学合理。 ①柜组主任要对库存商品做到心中有数。

②柜组主任要对畅销商品做到心中有数，并积极保证畅销商品不缺货。

※柜组主任要能够科学制定进货计划；

※当货源紧张时，要积极组织货源，而不是在家等供应商发货。③柜组主任要对滞销商品做到心中有数，有问题商品立即解决。