代建 项目前期部岗位职责（共8篇）

第1篇：代建岗位职责

1．组织结构图

工程项目代建工作组织岗位设置及职责：

按照组织机构图，各部门设置及职责如下： 前期管理部 ? 负责前期各项手续的办理，与各相关部门的沟通，协调各方面关系； ? 编制项目运行、维护和培训计划及操作规范，制定用人培训计划，并组

织实施。招标管理部

? 结合项目总进度计划编制招标和采购方案和计划； ? 进行施工招标标段划分； ? 组织招标工作、设备材料采购；进行设备选型和购买国内外设备的技术

把关；

? 审查设计单位、施工单位、监理单位报送的有关资格预审文件并提出审

查意见；

? 检查统计每月项目招标、采购工作运行情况，报信息部汇总。设计管理部： ? 负责设计阶段的管理，优化设计审核图纸，以及实施阶段对设计变更做

技术经济分析；

? 协助前期管理部进行设备选型和购买国内外设备的技术把关.办公室： ? 负责制定项目管理机构的规章制度、人事管理和考勤统计； ? 项目管理内部会议的组织； ? 办理施工图委托送审工作； ? 传达项目经理的指令，协调项目管理机构各职能组的工作； ? 编写项目经理交办的专题报告； ? 项目管理的日常文字处理、行文； ? 与委托人和使用人有关部门的日常协调工作；负责现场的日常接待和后

期保障工作。工程部： ? 制定工程实施阶段的项目管理文件及项目总进度计划； ? 进行项目建设实施阶段过程的进度、质量控制，进行现场签证工作； ? 对施工承包单位进行管理； ? 进行项目计划管理、风险管理； ? 组织工程项目的设备调试及竣工验收工作； ? 整理工程项目档案资料； ? 检查统计每月项目质量、进度工作运行情况，报信息管理部汇总。安全部： ? 负责项目全过程的安全环保及文明施工管理。信息资料部： ? 负责收集、整理项目建设过程的相关资料，并及时向有关部门传递。预算合约部： ? 进行合同管理，监督施工合同、监理合同和设备材料采购合同的履行情

况；

? 针对各单位的合同争议、索赔、工期延期等问题，向项目经理提出初步

意见；

? 材料、设备采购价格的审核、咨询，工程预算、结算审核； ? 工程变更、现场签证的审核与管理，协助审查设计变更，提出咨询意见； ? 定期核实工程量；

? 对工程概预算和决算进行审核； ? 检查统计每月项目合同、造价执行情况，报信息部汇总。财务部： ? 负责编制各项财务报表，用款计划，划拨工程款等。

注：代建领导办公室主任由单位法定代表人担任，副主任由北京市“2008”工程建设指挥办公室有关领导担任、主要成员由代建单位单位副总经理、总工程师、总经济师等组成。

岗位责任制 项目经理：

? 全面负责项目管理部的管理工作； ? 组织编制及修订可行性研究报告； ? 组织编制项目前期工作计划、工程项目建设总进度计划、成本规划书、工程项目年度资金使用计划、质量计划、招标和采购工作计划、沟通计划等； ? 组织进行各阶段设计文件报批工作； ? 确定项目的工作分解结构、组织分解结构及编码系统，确定项目管理部 组织机构和组织形式； ? 组织对设计、监理、施工承包商、甲供材料及设备的招标与采购工作； ? 组织制定项目管理部的规章制度；

? 检查监督现场项目管理机构的工作，根据工程项目的进展进行人员调配，对不称职的人员进行调换；

? 保持与项目委托人和使用人的密切联系，建立与委托人和使用人的沟通

渠道，并将项目的委托人和使用人的意图及时向项目管理部贯彻； ? 对项目实施中的各个环节进行调查、分析、组织编写专题报告和阶段性

项目管理工作报告。项目技术负责人： ? 负责可行性研究报告的编制； ? 协助项目经理组织编写、审查项目前期工作计划、工程项目建设总进度

计划、成本规划书、工程项目年度资金使用计划、质量计划、招标和采购工作计划、沟通计划等； ? 组织专家及技术人员对初步设计及施工图设计进行报批前的审查； ? 项目管理部日常工作中遇到的重大技术问题的论证组织； ? 负责设计论证、设计优化、设计可行性等论证； ? 组织项目部审查各标段的施工组织设计和重大施工方案； ? 组织设计交底和图纸会审工作；设计变更的审核； ? 参加质量事故的处理。项目设计管理师： ? 负责组织审查工程设计必备条件的可靠性和完整性。主要条件为：设计

合同、可行性研究报告、项目基础资料； ? 组织各专业工程师审查工程的设计标准、规范和重大设计原则；编制项

目设计管理记录，并把各项工作落实到各专业工程师； ? 负责组织设计协调会议； ? 组织审查设计方案，并根据项目的委托人和使用人或专家的意见要求设

计单位对设计方案进行补充、修改； ? 会同进度计划工程师，编制设计进度计划； ? 根据费用控制工程师提出的各设计专业、各阶段费用控制指标，对设计

进行限额费用控制。当设计方案需要变动时，应事先通知费用控制工程师，并向项目经理汇报； ? 组织好设计变更的管理工作 ? 组织编制设计工作的计划值，测定、检查设计的实际成本和挣值。? 定期召开设计计划执行情况检查会，掌握设计进展进度情况，协调和处

理各专业在进度、质量保证、费用控制等方面存在的主要问题，并及时向项目经理报告。? 组织审查工程设计文件。

? 工程施工前负责组织对设计复查，组织设计交底工作。? 督促设计单位对工程设计阶段的资料和计算书等进行整理、立卷和归档。? 编写设计管理总结报告。项目采购工程师 ? 根据工程进度计划，编制项目采购计划，明确项目采购工作的范围、分

工、采购原则、程序和方法。? 组织制定采购工作的计划值、测定、检查采购的实际成本和挣值。? 编制有关设计、施工、监理及设备材料采购的招标文件，制定相应的评

标标准。报项目经理和委托人、使用人批准后执行。? 负责招标及采购的程序的执行，并按要求到建设管理部门办理各种备案

手续。

? 对于非强制招标的采购，提出设备、材料询价的商务文件。? 组织对厂家报价的商务评审和综合评审。? 协助预算和约部签订合同。篇2：建设实施代建单位的主要职责

建设实施代建单位的主要职责：(一)组织施工图设计；(二)组织施工、监理和设备材料选购招标活动，并将招标投标书面情况报告和中标合同报市发改委备案；(三)负责办理年度投资计划、建设工程规划许可证、施工许可证和消防、园林绿化、市政等工程竣工前的有关手续；(四)负责工程合同的洽谈与签订工作，对施工和工程建设实行全过程管理；(五)按项目进度向市发改委提出投资计划申请，向市财政局报送项目进度用款报告，并按月向市发改委、财政局及使用单位报送工程进度和资金使用情况；(六)组织工程中间验收，会同市发改委、使用单位共同组织竣工验收，对工程质量实行终身负责制；(七)编制工程决算报告，报市发改委、财政局审批，负责将项目竣工及有关技术资料整理汇编移交，并按批准的资产价值向使用单位办理资产交付手续；

××××年工程代建及工程监理工作总结

今年初按照投资中心统一部署我被安排在××咨询公司从事代建工作，一年来，在中心及公司××经理的正确领导下，我认真领会上级意图，积极主动创造性地开展工作；认真履行岗位职责，努力学习代建方面知识，较好地完成了上级领导安排的工程代建及工程监理任务。现将本人一年来的工作总结如下：

一、代建工作：

（一）×××街改建工程

今年市政管委重点工程项目开工的数量较多，管委工程科的工作量较大，为了更好的加强对各工程项目的管理工作，管委工程科×××科长决定，由我负责×××街改建工程，主抓该工程现场施工管理及各参建单位协调工作，×××街改建工程于×月××日召开了开工动员会议，并于×月××日正式动工。

在此期间，我编制完成了×××街改建工程项目管理规划，认真熟悉×××街改建工程设计图纸，对工程的质量、进度、投资等要求做到了如指掌；加强对外协调工作。督处配电房占施工场地拆除、橡胶二厂围墙拆除及路边树木伐移工作；对内协调工作。安排市政公司清理施工场地，临建、围挡搭设工作；施工现场安全文明施工标牌设计制作宣传工作；催促电信工程施工队伍尽快进场施工，以确保整个工程项目如期完工。

×月××日组织召开了第一次工地会议，会议上对各管线工程的工期进行安排，会同施工、设计单位对各管线横穿过路的位置高程进行协商，并决定有关过路横穿问题，根据实际情况现场解决。与各施工单位签订安全文明施工责任书。与电信工程负责人商定加快施工进度的措施，为市政雨污水管线工程提前开工创造条件。

在×××街工程实施过程中，我组织认真各参建单位进行施工图审核及工程中间验收工作，协调各参建单位施工工序搭接等具体工作，为了使本工程能如期保质保量的完成，我做了大量的内外部相关单位的协调工作，具体工作内容如下： i.外部协调工作：

①协调×××公司临时供电站拆除工作，橡胶二厂围墙拆除工作，园林中心树木伐移工作，使得施工单位能如期进场，扫除障碍，给施工单位提供工作面。②协调种植中心、区教委二单位南门封闭改由其它出口出行以避免影响工程施工。③协调质量监督站报质量监督手续、交通大队办理断路导行手续等。

④配合施工单位做好围挡宣传牌图案，标语设计并与城管大队协调。

⑤协调怡馨家园北侧停车场石材铺装方案、签订铺装协议及工程款支付等工作。ii.内部协调：为了保证各管线工程施工工序合理，避免各工序施工互相干扰或重复施工情况发生，对各参建单位做了大量的内部协调工作：

①协调电力、电信、歌华有线、燃气、自来水、热力等管线安装单位进场施工顺序，并督促各施工单位按期进场施工。

②协调电力、电信旧有架设线缆入地工作，为道路施工按期开工创造先决条件。

③参与监理单位组织的单位工程验收工作，与质量监督站联系，邀请相关人员参与雨污水工程验槽、污水管道闭水试验，道路铺油检验等工作。

④协调各施工单位文明施工、成品保护工作，因施工现场地处市区中心，覆土遮盖、撒水降尘工作显得尤为重要，为此经常督促×××市政公司，要求做好现场文明施工工作。⑤因协调各管线施工单位纵向及横穿管线位置及时，未发生各管线施工时互相碰撞及挖掘过程破坏已建成管线情况。

⑥多次与市政设计所联系施工图纸更改事宜，参与制定人行步道铺装方案。

⑥协调路灯、广告灯箱安装，参与确定安装平面位置，联系垃圾桶厂家，并现场安排安装等工作。

在×××街改建工程实施过程中，工程质量、进度、投资管理显得尤为重要，为此我做了大量的工程管理工作： ? 质量控制方面：

×、在进行质量控制的过程中，遵循坚持质量第一原则、坚持以人为控制核心的原则、坚持预防为主的原则、坚持质量标准的原则和科学、公正、守法的原则，根据相关的国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件，工程承包合同文件，施工规程、本工程有关的检验评定的标准和方法以及设计图纸，确定质量控制工作程序；采取事前、事中、事后控制相结合的质量控制方法，对投入的物质资源的质量控制、施工过程的质量控制和工程产品质量的控制，以工序质量控制为重点、以保证分项工程质量和单位工程质量，进而确保工程项目质量。

其中：事前控制：要求现场监理工程师确定质量标准、建立质量监理体系、施工现场的验收、审查审批各分包单位资质，督促承建单位和完善质量保证体系、检查工程所用的原材料和半成品质量、施工机械质量控制、审查审批施工单位的施工组织设计、施工方案和开工报告，组织图纸会审和技术交底的工作，审查施工单位管理人员，特别是项目经理、质量检验员、施工员和特殊工种人员的资格，以确保工程投入环节的质量。事中控制：要求监理工程师通过对施工过程质量的工序控制、工序交接检查、隐蔽工程检查验收；中间产品质量控制；分项工程质量评定验收；设计变更及技术洽商的处理；监理指令、支付的质量认证工作，以确保工程转换环节的质量。

事后控制：配合监理工程师通过对单位工程的竣工初验收、项目工程的质量评定、审核竣工资料确保工程项目的质量。

×、在进行事前控制和事中控制时，始终通过对影响质量的人、材料、机械、方法和环境这五大质量影响因素的控制，确保工程投入物和产出品的质量。

其中：对人的质量控制，严格要求监理工程师检查各类人员的上岗证和制止违章操作；对材料的质量控制主要是对通过书面检验进场材料的材料质量证书、对进场材料进行外观检 验、对材料抽样的一般试验项目和部分的其它试验项目进行理化检验，把好原材料和半成品的质量关；对施工方法的质量控制主要配合监理工程师对施工采用的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计进行控制，重点是对施工组织设计的审批；对混凝土搅拌机、砂浆搅拌机、压路机等施工机械的质量控制主要是对设备选型、主要性能参数和使用操作要求要满足工程的需要进行控制；对环境因素的质量控制主要是对工程技术环境，工程管理环境和劳动环境进行控制，重点是对工程的管理环境中的质量保证体系进行控制。×、质量控制的主要方法

（×）严格工序质量控制

要求监理工程师根据工序的重要性设置质量控制点，对质量进行预控和重点控制，在施工过程中监理工程师进行质量监控，控制的重点包括：路床分层回填碾压，路床软基处理，路床与基层的密实度，沥青路面弯沉；排水沟槽地基承载力，沟槽回填分层夯实及密实度；基坑地基承载力，路灯接地电阻等，现场监理人员在施工现场实行旁站控制，随时监督施工单位在施工过程中可能出现的不合格工序，预测施工过程中可能影响工序质量的因素，对各工序进行质量预控。同时重点控制工序活动条件和工序活动效果，严格按照工序报检程序进行验收，坚持在施工单位报验的基础上进行工序质量验收检查，经验收检查合格的工序方可进行下道工序的施工，对不合格品严格要求返工处理，保证了工程质量目标的实现。（×）根据路床碾压密实度试验结果，确定挖方地段预留碾压高度，杜绝超挖回填现象。

（×）针对雨季施工的特点，提出调整二灰基层的粉煤灰、石灰拌和比例，保证基层质量。

（×）采用平行检测的方法检测路床和基层密实度，平行检测混凝土路面的抗折强度，平行检测路床、基层面层的高程。

（×）清淤地段采取旁站监督，对清理到原土即要求施工单位停止清淤工作，避免不必要的浪费。

进度控制方面：

本项目道路工程合同工期为××天，工程于××××年×月××日开工，××××年×月××日完工，总工期×× 天，满足合同工期的要求。由于影响工程进度的因素很多，有工程建设相关单位的影响，设计变更的影响，施工条件的影响，承包商自身管理水平的影响和各种风险因素的影响等相当多的影响因素。因此，要求本工程项目的监理机构进度控制的重点是对本工程的进度进行检查、评估和对局部具备施工条件的项目施工进度进行监督，消除承包商自身管理水平的影响。在消除承包单位自身管理水平的影响时主要采用技术措施和合同措施，通过及时处理工程所遇到的技术问题尽可能地为施工单位创造施工条件；通过监理指令督促施工单位增加资源的投入，改进施工工艺，加快施工进度。

配合监理单位进行进度控制的主要工作有：

×、组织专业监理工程师审核施工单位提交的施工总进度计划，使总进度计划与合同总工期有一定的富余时间，使各分项工程的施工时间安排相互之间协调一致，同时符合工期总目标的要求。

×、协助督促承建商实施进度计划，随时检查施工进度计划的关键控制点，动态了解进度计划实施情况。

×、检查和审核施工单位提交的月度及周进度计划，同时按照周进度计划严格进行进度核查，随时进行进度调整。

×、根据工程特点设置节点重点进行控制，为了保证工程总工期目标的实现，把总进度分为两个阶段，×月××日前要求施工必须完成排水工程施工及道路路床下基层的施工，按照此目标要求进行进度的控制。

×、组织召开现场进度专题会、工地例会。对现场存在的影响进度的各种问题及时召开

进度专题会、及时分析、通报工程施工进度情况，提出改进措施，协调承包商不能解决的工程

×、协助施工单位完善和提高进度计划管理水平。定期及随时进行进度完成情况检查对比，同时把我们的看法和意见经常与施工负责人进行交换，共同解决存在的进度问题。投资控制方面：

×、本工程计划投资×××万元。×、工程实际造价： 道路、人行步道铺装、排水工程、热力、燃气、给水、电信、有线电视、电力、路灯、绿化、交通等工程约一千余万元。

超出部分是由于工程设计变更造成的，例如：原人行步道铺装设计为普通水泥方砖，现改为×㎝厚花岗岩机刨石等。

×、投资控制主要方法：

（×）严把设计变更关：对工程变更、设计修改等事项，首先进行技术经济合理性预分析，确实必要时经施工、设计、监理三方同意并报送业主审批后方可实施，当发现与原投资控制计划有较大差异时，及时向业主报告，并与业主及设计人员协商处理。

（×）严格控制费用的签证：凡设及经济费用支出的签证认真进行审核，并要求附上原始依据，同时会同业主核签后才能生效。

（×）作好工程计量工作：

①按照工程计量程序进行工程计量。

②要求监理人员熟悉每一份施工合同条款内容，掌握工程计量原则和条件，避免工程量的交叉重复计量。

③认真复核、审核各种计量原始资料及表据，要求监理工程师要与承包商共同进行现场测完计量，确保计量的准确性。

④做好每月的进度完成工程量审核工作。

⑤严把没有进行工序验收合格的项目不予计量的原则，由于施工单位自身原因导致的工程技术处理措施工程量不予计量。

安全文明施工方面：(转载于:代建岗位职责)本工程项目管理部坚决贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产

方针，加强现场安全文明施工的管理，监督参与本工程建设的各方认真贯彻国家关于建设施工项目的安全管理规定及项目法人对安全施

工的有关规定，采取有效措施，杜绝重大人身伤亡事故、重大设备安全事故，营造一个安全文明的施工环境，实现创建安全文明施工工地的目标。

×、安全工作重点：

①建立、健全安全生产制度，结合生产现场特点，开展各项检查；督促个施工单位对生产现场安全文明施工增加投入，使安全防护栏杆布置符合安规要求，安全标示牌醒目，各种物质、材料堆放有序，标识清楚，文明施工场地面貌焕然一新，文明施工井然有序；

②充分发挥《工地安全例会》的作用。主持召开工地安全生产会议，在会上各施工单位认真回顾本单位安全工作，总结经验，找出不足，大家畅所欲言、取长补短，交流、学习、沟通、协调，达成共识，统一意见，对今后安全工作计划抓住重点，以点带面，统筹兼顾。做到有布置、有检查、有总结。

×、开展安全生产及文明施工安全检查。本工程自开工以来，配合项目监理部积极主动地进行施工现场安全检查活动，对各单位工程安全生产及文明施工大检查× 次，组织施工单位进行施工用电、挖掘机械、特殊工种证件、起重工器具、消防设施、人员行为规范、空洞盖板及临边防护、班组安全活动等各类安全专项检查××次，发现和纠正了很多隐患。由

于坚持了事前控制，把事故消灭在萌芽状态，有效地确保了本工程开工以来的长周期安全文明施工；

×、严格审查重大项目、重要工序、危险作业和特殊作业的安全施工措施。严格审查施工单位的施工组织设计及重大技术及现场总平面布置所涉及的安全文明施工、危险源和环境保护措施。参加重大项目、重要工程、危险项目、特殊作业的会审，提出安全管理修改意见或建议，使施工方案更合理、更科学、更便于可操作性。共审查施工方案及安全措施×份； ×、加强安全文明施工检查，要求施工现场定置化管理，必须做到施

工安全通道畅通，物料摆放整齐，小型工器具安全操作规程、材料标示牌醒目清晰，临边防护、孔洞盖板齐全、色泽鲜明，生产场地基本达到“工完料尽场地清”； ×、监督检查施工单位现场安全文明施工状况，发现问题及时督促整

改。始终坚持安全监理为现场服务，监督、帮助施工单位安全设施到位，规范施工人员行为，安全先行，搞好安全文明施工，安全与施工进度齐头并进，实现工程安全生产。在安全管理中，重点抓住安全帽、的使用。

×、加强现场巡视，发现违章作业，及时制止，发现安全隐患及时要求监理人员下达监理工程师通知单或工作联系单限期整改。对于严重违规，严重威胁人身安全的隐患，开具《违章施工罚款通知书》进行处罚。

×、加强现场文明施工管理，督促施工单位做好施工现场覆土苫盖及洒水降尘工作，基本做到施工现场无覆土裸露情况，无扬尘情况发生；现场渣土均能及时外运，施工现场物料堆放整齐，道路整洁，施工现场秩序井然。

工程竣工验收移交使用单位是考核代建工作绩效的最后一关，因此，做好工程竣工验收工作是代建工作的关键。为了做好此项工作，我做了大量准备工作：

×、安排竣工验收日期，通知各相关参验单位，明确验收标准，审核施工单位工程技术资料，编绘竣工图纸；

×、编制西街工程竣工总结报告等。

（二）×××垃圾中转站、垃圾房及废品回收间工程

×××区人民政府为了迎接奥运会，改善×××区农村人民的生活环境，决定在×××区××个镇，近×××个村建设垃圾房×××余座，垃圾中转站××座，该项工程投资×

×××余万元。该项工程在×月×日开始筹划，并于×月××日进行各镇垃圾中转站选址开始，相关施工单位进行开工建设，工期初步设定本年年底。

为做好本工程的代建工作，我认真研究施工图纸，熟悉工程概况。由于本工程建于各乡镇，需要协调各乡镇政府相关人员、各施工单位、监理公司及业主（市政管委）等，因此，协调工作量巨大。

在做好大量的协调工作情况下，我编制了《垃圾转运站及垃圾房工程项目建设管理措施》，并报市政管委及×××咨询公司审批通过执行。

在进行项目建设管理工作时，我做了大量的相关工作，特别是垃圾中转站工程，因没有详细施工图纸及总图，现场围墙、路面、外网、门卫房等具体工程均为我及施工项目经理现场确定，并得到业主的一致赞许，为签订代建合同打下良好的基础。积极巡视检查各村垃圾房建设进度及质量情况，每周以工程简报的形式按时向市政管委市容科吕科长汇报工程实况，协助监理公司做好工程量计量工作，对已完成垃圾房建设的各镇组织竣工验收，目前已完成×个镇的垃圾房工程验收工作，预计在××月中旬完成剩余××镇的垃圾房验收工作。

二、监理工作：

因监理公司专业人员紧缺，总公司为使监理委托方满意，优化配置资源，派我兼任××篇3：代建单位职责与工作内容

项目代业主管理部职责与工作内容

（一）负责推进项目前期工作。 1.会同项目业主，依据项目建议书批复内容组织项目可行性研究报告的编制和报批。2.负责土地征用、房屋拆迁，组织勘察设计，并办理有关建设、规划、国土房管、环保、排水、排污、交通、消防、供水、供电、煤气、人防等审查报批手续。3.负责其他有关前期协调工作。

（二）负责工程设计管理工作。 1.负责工程初步设计、施工图设计各阶段与设计单位的联络和协调工作，组织设计优化和批报工作，确保项目设计按批准的建设规模、功能、标准和工期顺利实施。2.负责组织建设过程中的设计施工交底和技术协调。3.若在建设中需进行重大设计变更并引起工程超规模或超概算时，组织提出变更方案上报市政府授权的主管部门或投资主管部门，由其牵头会同各有关部门组织审查和审批。4.其他设计管理工作。

（三）负责严格按照国家、省市有关招标投标法律法规，组织工程监理、施工和材料设备采购等的招标工作。

（四）负责项目各类施工、设计、采购等合同的起草、谈

判、签订和管理工作，并按《合同法》行使建设方（甲方）权力，履行建设方的职责和义务。

（五）负责工程进度的管理。 1.负责按照工期要求，编制工程进度总体计划，并报市政府授权的主管部门或投资主管部门和项目业主审定。

2.按批准的进度计划实施项目建设工作，确保项目如期建成。 3.定期组织召开工程例会，及时分析、协调、平衡和调整工程进度，每月5日前向市政府授权的主管部门或投资主管部门和项目业主上报上月有关进度的信息、报表和存在的问题。4.其他工程进度管理工作。

（六）负责工程质量管理。 1.按照国家和省市颁布的建筑管理条例和施工规范，以及对项目建设标准、技术规范的要求，建立质量保证体系，严格管理，确保工程质量达到预定目标。2.对工程质量负责，发生质量事故时应及时查明原因和具体责任，并及时组织事故处理方案的实施。3.负责组织工程实施过程中分项分部工程的验收，包括隐蔽工程和各类才材料、设备的验收。

4.其他工程质量管理工作。

（七）负责工程投资管理工作。 1.通过招标择优选择工程施工单位和设备材料供应商，招标时应设定合理的投标限价，施工时应实行科学管理，严格控制工程造价。2.负责编报年度投资计划和季度、月度资金使用计划，并依据工程合同和工程进度直接向市政府授权的主管部门或投资主管部门提出资金拨付申请，经审核加具意见后报时财政局办理资金支付，或报项目业主办理自筹资金支付；项目建成后，负责工程结算和编制工程竣工财务决算，申请决算审查和项目审计，办理各专业工程在保修期内工程尾款的支付。3.严格按照批准的建设规模、功能、标准和概算组织建设，如有改变工程投资控制范围的调整意见和重大设计变更，应提供投资增减情况分析报市政府授权的主管部门或投 资主管部门审批后才能组织实施，并根据经审批的投资增减情况同项目业主按程序申报调整项目概算。

4.其他工程投资管理工作。

（八）负责按有关规定进行安全管理和文明施工管理。

（九）负责项目的建设档案和信息管理。

（十）负责设立项目基建专户，专人管理，专款专用，严

格对项目建设的财务活动实施会计核算和财务管

理。

（十一）负责办理项目总体竣工验收及移交手续。 1.负责组织项目业主、设计单位、施工单位和监理单位等，按照国家现行验收规范办理项目总体竣工验收申请手续，并配合市有有关管理部门进行项目总体竣工验收。2.项目总体竣工验收合格后，应尽快向项目业主移交有关图文资料、账目，以及政府投资所形成的设施和库存物品，并按有关规定办妥全部移交手续。3.负责解决工程竣工验收中的工程质量问题，并负责督促施工单位解决质量保修期的工程质量问题。4.自项目总体竣工验收之日起，代建单位应在三个月内按财政部门批准的资产价值向项目业主办理资产交付手续。

（十二）负责其他代建管理工作。

（十三）代建单位及与其有隶属关系的单位不得在自己

代建的项目中承担勘察、设计、施工、监理、设备材料供应等工作。篇4：代建单位职责 1.前期工作代建单位应当完成下列任务:(一)依据项目建议书批准内容,组织编制项目可行性研究报告;(二)组织工程勘察、设计等招标活动;(三)组织开展项目初步设计编制和报批工作,(四)协助使用单位办理用地、拆迁等审批手续;(五)接受使用单位委托,办理计划、规划、环保、消防、林业、地震、人防、园林、用电及市政公用设施接用等报批手续;(六)按合同约定,向使用单位移交项目前期工作的有关手续和资料;(七)项目建设的其他前期工作。

第2篇：前期部岗位职责

前期部岗位职责

一、前期部的工作内容

（一）负责项目的前期报建及各项手续办理，包括土地整体手续的办理、规划报批报建、施工许可证等证件的办理。

（二）根据公司的要求，负责向政府申报项目建设计划，办理项目建设各阶段的各项手续批文。

（三）负责项目前期至竣工验收报批的所有文件收集及报批工作。

（四）负责环保验收、面积实测、土地变更以及中途设计变更等相关报批工作。

（五）负责办理方案的报批并办理领取执照的手续。

（六）负责确定征地界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作。

（七）办理工程开工前的各种手续，保证工程的顺利开工。（八）工程竣工后，会同有关部门及时办理客户入住手续。（九）做好前期部工作资料的搜集、整理、保管、归档。（十）办理项目大产权，细产的初始登记手续。二、前期主管岗位职责（一）规划管理工作

1、根据公司项目总体开发的要求，在总经理的指导下，负责项目开发的可行性研究，并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作。

2、熟悉、掌握房地产前期政策：掌握现有的房地产前期开发政策，及时收集最新的政策法规，了解行业最新动态。根据现有的房地产前期开发政策，及时提出合理利用政策机会的可能，以及风险及规避方法，准确地为项目进行提出可行性建议。3、负责办理公司向政府交纳的项目开发费用，并办理取证工作。4、负责公司与政府各专业部门的协调工作。（二）项目规划设计工作

1、按照总经理对建设项目提出的具体实施步骤，向设计单位委托项目设计工作，并安排好出图计划。

2、协调各专业的设计工作，提供设计单位所需的项目开发相关资料。

（三）征地拆迁工作：按公司计划做好征地拆迁的调查、测算工作，负责征地拆迁工作中各项协议的签订，及时解决征地拆迁工作中出现的问题。

（四）负责本部门与公司其他部门之间的工作协调，对前期部的所有工作全权负责，严格管理本部门员工。建立和维护与各政府主管部门的良好关系，促成项目的尽快审批。三、前期专员岗位职责

1、掌握政策法规，恪守办事程序。处理好与政府各行政职能部门的关系。

2、熟悉规划程序，办理项目开发过程中公司所需各种取证手续。 3、具备项目开发相关工作技能，密切配合各项专业规划设计工作，并及时发现设计工作中的问题，提出解决问题的途径。4、办理土地相关手续：配合部门经理，完成各项目用地土地出让手续，进行出让合同变更、缴纳及退还地价款及契税手续，办理项目测绘、国有土地使用证。为公司寻找新项目，并办理拿地审查的各项手续。

5、及时做好各种资料的搜集、整理、归档工作，确保档案移交的完整性。

6、及时准确地接收政府相关部门发布的信息（会议通知、培训通知、接待通知等）及时汇报给公司，根据公司领导批示牵头安排人员完成参加（接待）工作。 7、配合各部门完成公司各项工作。

第3篇：前期部岗位职责

前期部岗位职责

1、项目获取阶段，提供前期政策方面的支持，为手续获取提供相应依据； 2、全面了解项目，结合政府相关流程及项目开发节奏要求，进行综合评估； 3、明确开发时间节点，以五证为总控点，制定总体及分期管理规划，并严格按照审定后的管理规划执行，取得项目的相关前期手续；

4、了解项目周边市政配套现状条件与规划情况；

5、收集与配套工程相关的政策法规及文件，负责协调各专业配套部门完成各市政管线的咨询方案；

6、负责办理项目红线外市政管线的规划审批及各项配套工程的前期手续； 7、项目开发相关工作：

（1）负责根据公司制定的项目开发经营计划，统筹编制项目前期政府报批报建各项工作计划；

（2）负责土地出让协议签订及土地证办理等工作；

（3）负责项目总体规划方案、用地规划许可、修建性详细规划方案、建设工程规划许可证等上报；

（4）负责施工图设计各阶段人防、消防、等报批报建工作；（5）负责《建设用地规划许可证》、《建筑工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》的办理工作；

（6）负责进行供电、供水、燃气等市政配套手续的报批报建，并根据工程进展情况，及时配合工程部和相关市政配套部门进行现场配套工程施工，包括供水、供电、供气、通讯、有线、道路和雨污水工程，确保协调到位，配套工程进场有序且与正常施工合理交叉；

（7）负责房屋预售面积预测、预售各项有关手续、《商品房预售许可证》的办理工作；

（8）负责获取项目立项报告审批手续；

（9）负责项目地名办手续、竣工房屋实测面积委托与办理；（10）负责办理项目规划验收及竣工验收手续；

前期部经理岗位职责

1、及时掌握房地产市场发展情况以及与房地产行业有关的政策法规，为公司房地产发展提供市场信息及发展规划。

2、根据公司发展计划制订相关的工作计划和方案。并且制定部门年、季度、月工作计划，合理有效进行全年工作安排。

3、与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。

4、在工程前期过程中，协调好承揽公司项目或业务的施工单位与公司有关部门之间关系的工作，做好与工程部交接的工作，保证工程项目顺利施工。

5、负责与公司其他各部门的工作的协调，站在公司全局利益考虑进行工作协调。

6、负责领导交办事项的落实与实施。

7、对职员进行经常性沟通，做到上传下达，把公司的决策和精神及时准确地向部门员工传达。

8、遵守公司各项规章制度，以身作则，严格要求部门员工，起到模范带头作用。

前期部职员岗位职责

1、根据公司计划和部门计划进行工作。并负责进行计划跟踪。2、与政府、媒介和行业相关机构办事人员保持良好、稳定的关系。3、配合前期部经理完成前期部工作职责范围内的所有工作。做到灵活、主动地完成经理交代任务。

4、负责向前期部经理汇报工作中遇到的问题及各事项办理的结果，并随时接受新的工作指令和安排。

5、完成工程项目各个阶段的手续办理和竣工备案的具体事情。

6、努力钻研业务技术，深入学习各项房地产法规和政策，不断提高业务水平，努力提高工作质量。

7、注意保管所有办理中的相关资料，做好建档工作。 8、廉洁奉公，遵纪守法，树立良好的形象。9、及时有序地完成各位领导交办的其它工作。

第4篇：前期部岗位职责

前期部岗位职责

岗位概要：

负责围绕一文五证开展房地产开发过程相关手续的合法办理，公共关系、人脉资源的建立与维护，负责前期工作相关的房地产信息和政策法规大额收集和研究。

一、根据公司经营计划参于编制（调整）项目报批报建控制性计划，并跟踪、落实办理情况：

1、负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。

1）向建委、计委申办投资项目计划（立项）、开工报告。

2）向市规划局申办用地红线；提出或调整规划设计要点；申请改变用地性质；报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计；配合申办配套设施管网综合；申办《建设用地规划许可证》，《临时建设规划许可证》、《建设工程规划许可证》及配合配套管线单项执照；申请开工验收、申办规划验收；

3）申报建筑面积核查及办理各项规费的缴纳手续；

4）密切关注土地拍卖市场信息和成交价格，适时为公司领导提供拍卖地块信息并组织人员做好地块的现场勘察，确保信息准确、可靠、及时。

5）根据新项目的情况（包括拍卖地块招标文件），参与项目的前期策划并提出有参考价值的合理化建议，同时组织相关人员进行项目的经济性分析并协调规划、设计单位做好规划方案设计工作，确保经济分析考虑全面、分析具体、数据准确，规划、设计单位协调顺畅。6）参与土地的竞拍并为公司决策层提供相关经济分析数据，确保数据可靠、具体，并根据土地拍卖情况办理有关土地手续，确保及时、有序。

7）向规划局、环保局、计委、建委、公安交通管理局、教委、环卫、等政府部门申办的其他报建事项。

8）根据工程进展情况，及时配合工程部及相关市政配套部门进行现场配套工程施工，包括供水、供电、供气、供热、通讯、有线、道路和雨污水工程，确保协调到位、配套工程进场有序且与正常施工合理交叉。

9)根据项目工程进展情况，协助工程部对项目进行验收工作，主要是协调测绘院、规划、建委等政府职能部门，取得测绘验收意见书和验收成果图、《单体规划验收意见书》、《建设工程竣工规划验收合格证》、《综合验收合格证》，确保协调顺畅、协助到位、验收工作及时、顺利完成。

10)根据项目完工情况，将有关备案所需材料上报城建档案馆进行备案，领取《档案验收合格证》，确保备案资料准备齐全，备案手续办理及时。

11)项目结束以后，负责组织人员对项目的所有批文及相关材料进行分类归档，并移交到公司档案室，确保资料归档及时、齐全、分类清晰、查取方便。

2、负责提出具体报批报建的图纸技术要求（文本内容、图纸深度、份数）；配合设计主管部门对经济技术指标和相关规范要求进行核查。3、负责向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的政府政策及导向。

4、负责（牵头）进行报批报建所需的攻关活动，对参与攻关协调的领导负责。

5、负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台。

二、为公司提供新项目调研等方面的政策支持；

三、及时准确地接收政府部门发布的信息（会议通知、培训通知、接待通知等）及时汇报给公司，根据公司领导批示牵头安排人员完成参加（接待）工作。 前期部经理岗位职责

1、及时掌握房地产市场发展情况以及与房地产行业有关的政策法规，为公司房地产发展提供市场信息及发展规划。

2、根据公司发展计划制订相关的工作计划和方案。并且制定部门年、季度、月工作计划，合理有效进行全年工作安排。

3、与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。 4、在工程前期过程中，协调好承揽公司项目或业务的施工单位与公司有关部门之间关系的工作，做好相工程部交接的工作，保证工程项目顺利施工。

5、负责与公司其他各部门的工作的协调，站在公司全局利益考虑进行工作协调。

6、负责领导交办事项的落实与实施。 7、对职员进行经常性沟通，做到上传下达，把公司的决策和精神及时准确地向部门员工传达。

8、遵守公司各项规章制度，以身作则，严格要求部门员工，起到模范带头作用。 前期部职员岗位职责

1、根据公司计划和部门计划进行工作。并负责进行计划跟踪。2、与政府、媒介和行业相关机构办事人员保持良好、稳定的关系。3、配合开发部经理完成前期部工作职责范围内的所有工作。做到灵活、主动地完成经理交代任务。

4、负责向前期部经理汇报工作中遇到的问题及各事项办理的结果，并随时接受新的工作指令和安排。

5、完成工程项目各个阶段的手续办理和竣工备案的具体事情。 6、努力钻研业务技术，深入学习各项房地产法规和政策，不断提高业务水平，努力提高工作质量。

7、经常深入现场，了解工程施工中的新材料、新技术、新工艺，对建筑工程的相关知识进行掌握。

8、注意保管所有办理中的相关资料，做好建档工作。 9、廉洁奉公，遵纪守法，树立良好的形象。10、及时有序地完成各位领导交办的其它工作。

前期部内勤岗位职责

1、负责本部门应归档文件材料的收集、整理等文书工作。 2、按档案管理要求，管理档案，科学分类排序、系统编目编号、使 之达到规范标准。

3、负责每天从报纸、网络等媒体收集、整理与房地产开发相关的信 息报道及政府文件并建立登记簿并传阅每一个部门员工。4、负责公司文件内容及精神，及时传达到部门每个员工。5、协助部门其它员工做对外的相关工作。6、完成领导交办的其它工作。

第5篇：前期部岗位职责

前期部岗位职责

一、根据公司经营计划编制（调整）项目报批报建控制性计划，并跟踪、落实办理情况： 1、负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。1）向市建委、计委申办投资项目计划（立项）、开工报告。

2）向市规划局申办用地红线；提出或调整规划设计要点；申请改变用地性质；报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计；申办配套设施管网综合；申办《建设用地规划许可证》，《临时建设规划许可证》、《建设工程规划许可证》及配套管线单项执照；申请开工验收、申办规划验收；

3）向市建委申报公司资质年审；申办扩初评审会及施工图审查；申报建筑面积核查及办理各项规费的缴纳手续；

4）向消防局报审新建、扩建、改建项目的建筑设计方案、初步设计、施工图设计；

5）向人防办申请新建、扩建、改建项目的立项，报审建筑设计方案、初步设计、施工图设计；

6）向环保局报审新建项目建筑设计方案、施工图设计；

7）向公安交通管理局申办新建、扩建、改建项目的立项，报审建筑设计方案、初步设计、施工图设计中永久出入门、停车位等的报建手续

8）向规划局、消防局、人防办、环保局、计委、建委、公安交通管理局、教委、环卫、卫生防疫站等政府部门申办的其他报建事项。

2、负责提出具体报批报建的图纸技术要求（文本内容、图纸深度、份数）；配合主任设计师对经济技术指标和相关规范要求进行核查。

3、负责向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的政府政策及导向。 4、负责（牵头）进行报批报建所需的攻关活动，对参与攻关协调的领导负责。5、负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台。二、为公司提供新项目调研等方面的政策支持；

三、及时准确地接收政府部门发布的信息（会议通知、培训通知、接待通知等）及时汇报给公司，根据公司领导批示牵头安排人员完成参加（接待）工作。

销售部构架及工作流程

二、岗位职责

（一）、销售部工作职责： 1、负责营销计划的制定工作。

2、负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。 3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。4、负责公司新项目的前期调研工作。5、负责向公司传递市场动向，市场信息。6、负责公司开发产品的功能修正工作。

7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。 8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。10、负责销售现场及销售道具的维护管理。11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。12、负责销售广场的日常保洁工作

（二）、销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。

4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

(三)、案场经理工作标准

1、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。 2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。3、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。4、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。5、能够每月组织二次以上的业务学习。

6、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。 7、能够完成公司下达的其他任务。

8、能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。完成率不低于95％。9、能够保障每周在销售案场时间不低于35个小时。（四）、置业顾问工作流程；

A、普通置业顾问

1、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。 2、负责每日各自卫生责任区。

3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

4、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。

5、负责与未成交客户保持联系、追踪。

6、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。

7、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。8、负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。

B、主管工作职责

1、业务主管对案场经理负责。

2、负责填制各项报表，对销售进程进行数字化管理。 3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。4、安排并协调小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。

5、编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动……等工作，并对市调工作进行考核。

6、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。

7、每月对组员工作情况进行评定并填写《销售员月专项考核》表，登记组员违纪情况并请示案场经理罚款。

8、负责对新员工引导和教育。

9、协助销售员解决工作中遇到的销售难题。

10、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

11、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。

12、负责与未成交客户保持联系、追踪。

13、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。

14、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。

15、负责提醒应付款客户及时回款。 负责对公司下发的新任务按时完成。

（五）、信息管理专员工作流程： 1、客户资料建立

1、负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。 2、负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。

3、负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。 4、协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。5、定期客户回访（电访/走访）。

6、协助策划专员推广活动中客户资源整理。 7、负责客户资源的日常管理及维护工作。8、客户关系维护工作。（六）、策划案场专员岗位职责

1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在——以上；

2、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。

2.参与完成整体宣传推广战略的制订，相关项目前期调研定位的参与，策划与推广方案的制订及落实执行。 3.与公关活动、促销活动、展销会的落实执行，并负责物料配备工作。4.积极开拓推广渠道，协助制订最优化的媒体投放策略。

5.配合销售部分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和方案。 6.负责主要宣传品及销售道具的具体制作与发布工作，以及包装和维护工作。

7.负责现场（施工现场、销售广场）的包装和维护，协助物业公司对成品社区进行包装和维护。 8.设计、制作等合作单位的沟通、督导及合同的落实执行。（七）、按揭专员岗位职责 1、对按揭资料进行审核工作。

2、将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。

3、负责与中介公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。 4、负责抵押工作的完成处理工作。

5、按揭手续完成后，银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。

6、办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办理。（八）、办证专员岗位职责 1、备案证办理工作流程：

在办理房产证之前应首先进行商品房房屋产权登记备案证的办理。（1）屋竣工后由工程部办理出竣工验收备案表。

（2）竣工验收备案表办理出来后找房管局测绘队约测绘。需提供的资料包括：建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证、阳台全封闭证明、座落变更证明、每幢楼具体用途说明。

（3）经测绘队测绘后，办理出测绘分户图及测绘报告。

（4）进行维修基金的缴纳（由财务办理），客户应交维修基金缴纳后，办理未交部分维修基金缓交手续。（5）以上一切办理齐全后开始办理产权登记备案证。需提交的资料：

测绘报告、维修基金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证、预售许可证、座落变更证明。

以上手续全部办理完毕如果不出现状况的话共需3个月时间，其中维修基金缓交手续需找李局长解决。关于地下室产权问题会耽误一段时间。2、房产证办理工作流程：

（1）市场处进行交易手续办理。需提供的资料：总件：土地证、预售许可证、产权登记备案证、办证委托书、被委托人身份证复印件、座落变更证明。客户资料：发票办证联、契税完税凭证和维修基金缴存凭证（此三项由财务提供）；合同、客户身份证复印件、交易审批表。以上资料准备齐全后，经递件、登录、初审、复审、终审后缴交易服务费出过户证。

（2）产权处登记科手续办理。需提供的资料：过户证、合同、维修基金缴存凭证、客户身份证复印件、房屋产权登记备案证、办证委托书、房产座落分户图、座落变更证明、产权登记审核表。以上资料准备齐全后交产权处登记科经递件、登录、初审、复审、终审后交缮证室打证、盖章，转发证处发证。（3）交费领证，领证后其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记。（4）所有产权证领回后交财务室核算发证。

注：经济适用房在市场处和产权处均需提供经济适用房审批表和购房证。3、分户土地证办理工作流程：

案场销售人员准则：

（一）销售人员仪表、仪容准则：

1.1、员工必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结正领带、领花、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女员工需穿肉色丝袜，不能穿黑色和白色；

2.男员工头发要常修剪，头发长度以保持不盖耳部和不盖衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑；

3.女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水； 4.上班时间杜绝勾肩搭背、手插兜等散慢现象，违者处于10元/次罚款。5.员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；

6.在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；

7.提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味； 8.工作状态中必须使用普通话。（二）销售人员的行为准则： A.销售人员工作态度 1.服从上司: 切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、据绝或终止工作。2.严于职守

: 员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调理、调换更值时须先征得主管同意； 3.正直诚实

: 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为； 4.勤勉负责 : 必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。B.售楼人员的服务态度 1． 友善: 以微笑来迎接客人，与同事和睦相处； 2． 礼貌: 任何时刻均应使用礼貌用语； 3． 热情: 工作中应主动为客人着想； 4． 耐心: 对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。C、售楼人员的举止：

1． 站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。2． 坐姿应轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声； 3． 接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背； 4． 落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅； 5． 听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉； 6． 两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品； 7． 两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢； 8． 工作时不得照镜子，涂口红等； 9． 不得将任何物件夹于腋下； 10． 不得随地吐痰及乱丢杂物。11． 与人交谈时，必须保持衣着整齐；

12． 用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话 的主题或内容；

13． 与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等； 14． 在接待中心不得大声说笑或手舞足蹈；

15． 讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗话或蔑视和污辱性的语言；

16． 不得借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；

17． 称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这 位先生”或“这位小姐或女士”； 18． 任何时候招呼他人均不能用“喂”； 二、案场奖罚制度 一．目的为规范文部门员工的基本行为，并鼓励员工积极进取，奋发向上，做出更好的业绩，特制定本制度。二．范围

适用于本部门员工。三．员工奖励分以下几种 1．书面表扬

2．嘉奖。酌情给于一定的现金奖励 3．晋级 4．升职

四．员工有下列情形的，酌情给予以下 相应程度奖励 1．工作一贯勤恳负责，任劳任怨。

2．在困难条件下独立开展工作，取得良好成绩。

3．对客户提供热心、周到、专业、的服务，并且销售业绩显著。4．对自己工作要求严格，好学上进。5．工作中乐于助人，发挥良好的团队精神，6．抵制不正风气，与不良行为做斗争

7．为公司做出重要贡献，对公司提的良好建议被采纳者。8．对突发事件应付得当，使公司避免损失 9．爱护节约公司财务

10．维护公司声誉和利益，并为公司争取社会声誉。

11．检举有损公司利益和声誉行为和违反公司规章制度行为者。五．员工处罚分以下几种 1．罚款处分及扣分 2．给与口头警告 3．给与书面警告 4．降级 5．开除

六．员工有下列情形的，酌情给予以下相应程度惩罚 1．罚款及扣分部分 罚款 A: 迟到、早退 2元/分钟 B:无故旷工者 50元/次

（迟到或早退15分钟者做旷工处理）

C: 未穿公司制服，衣冠不整，不打领带，10元/次 D:个人物品随手乱放，被没收者 10元/次

E:在售楼处内，吸烟，吃零食，化妆，打私人电话10元/次 F:外出或请假未经领导批准，擅自离开者 30元/次 G:将私人感情带入工作中，影响售楼处气氛 20元/次 H:上班时间做与工作无关的事情，大声喧哗者 10元/次 2．口头警告部分 罚款 A．不服从上级领导者 20元

B．未尽心尽职，未完成所布置工作 20元

C．没有做好客户资料登记，或不能详实填写来电来人表 20元 D．违反公司有关规定 3．给予书面警告部分。

对于违反以下条款者予以书面警告与罚款处理。罚款 A． 顶撞上司与之争吵。50元 B． 同事之间发生争吵。50元

C． 违反现场业务操作流程情节严重者。50元 D． 弄虚作假虚报业绩者。50元 E． 严重失职而造成不良影响者。50元 F． 危害他人利益者。50元

G． 违反公司已有关行政规定情节严重者。50元 4．降级处分

对于违反以下条款者予以降级与罚款处理。罚款 A． 与客户发生争吵者。100元

B． 欺骗上司、挑拨同事之间关系者。100元 C． 利用工作之便谋取私利者。100元 D． 在售楼中心从事堵博活动者。100元 E． 累计书面警告两次者。100元

F． 违反公司已有关行政规定情节较严重者。100元 G． 有盗窃行为者。100元

H． 泄露公司情报或机密者。100元 5．开除

A． 违反上述条例，情节严重，并屡教不改者。

第七点：每天小定、大定、签约需附带已购客户情况表、补充协议，当天必需由案场经理或指定主管签字。一次性付款必需有两份填好、按揭付款合同必须有一份填写完整。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增签约，在离开销售部前需把合同和留言条放在经理室文件柜内。第二部分

第一点：当班时间必须按公司要求着装，穿黑皮鞋，不允许佩戴过于夸张的饰品。第二点：中午值班人员在没有客户的情况下也不得离开前台，更不得在前台休息。第三点：注意当班时间的坐姿、站姿，仪容仪表。

a、保留单或认购书签定同时必须交纳保留金或认购金，不得空签亦不得只收保留金或认购金。B、财务人员必须在见到保留单或认购书后方可收款，收款后在保留单或认购书上签字。C、财务人员必须在认购书签字时核实房屋价款。

D、保留单或认购书必须由案场经理签字方能生效，案场经理外出由部门经理签字，部门经理和案场经理同时外出由主管签字。案场经理外出必须向另一签字人转交《大销控》。

E、签字人必须查阅《大销控》清楚房屋去存后方可签字，签字后必须马上填写销控。签字人必须核实价款及优惠。

F、合同签字时必须查看认购书的位置、价款及优惠的内容。G、保留单或认购书缺少财务人员或经理签字视为无效。关于电话接听

1、来电一般在电话铃声响三次之内必须接响。 2、接听时间一般不能超过3分钟。

3、在拿起电话后首先要说您好：——金色港湾，然后他仔细倾听客户询问，待客户问完基本情况后，我们在发问、我们发问一般要把握好时机，一定不要在没有回答完客户的情况下就转移话题。在接听过程中基本要知道客户是从什么信息里知道我们的楼盘、客户的大概需求，他们现在所处的位置，以便我们班车的信息传递给他。

4、一般客户在电话里了解的东西只有听觉并没有感观，不管他是不是买房，都要用热情、温和的语气来接听、绝不能有情绪、答非所问，因为客户在电话里只能以听觉来恒量我们金色港湾的整个企业形象及人员素质。

5、在接听过程中最好利用楼盘自身最能吸引人的、最能打动他 亮点来刺激他：

如：我们占地50万平方米 整个风格为新加城风情，属于一个中、高档的精品社区，配套有小学、幼儿园、商业步行街，16000平方米的中心景观，我们的位置是占在城市发展潜力最大的区域、我们的外观是现代式的三段式，户型面比较广，挑选余地比较大。

从而给客户留下深刻的印象使客户有来现场看房的念头。7、挂电话时、一定要等客户先挂断这样表示对对方的尊重。

售 轮 接 细 则

宗旨： 本轮接细则建立在销售人员自律、互通、互容、互谅的基础上，坚持公平、公正、公开的原则，力求高效率的完成销售工作。第一条：

每日按公司规定时间上下班，以签到顺序定轮接次序，若当日未接到客户的可按照当日接待先后顺序调整至第二日优先接待。第二条：

每天按照轮接先后顺序轮流负责前台接待，前台人员若接到新客户或自己老客户（若接待的是老客户应明确告知下一接待人员并应在接待表上注明），应由下一位轮接人员接替其当班，以此类推。轮接过程中若轮到某人员接

第6篇：前期部岗位职责

销售部构架及工作流程

二、岗位职责

（一）、销售部工作职责： 1、负责营销计划的制定工作。

2、负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。 3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。4、负责公司新项目的前期调研工作。5、负责向公司传递市场动向，市场信息。6、负责公司开发产品的功能修正工作。

7、负责协助物业公司、工程项目部(公司)处理客户纠纷。 8、负责协助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。9、负责与公司各部门配合、协调完成公司销售承诺。10、负责销售现场及销售道具的维护管理。11、协助举办公司的大型促销活动及各种庆典活动。12、负责销售广场的日常保洁工作

（二）、销售经理工作职责： 1、负责销售案场的全面工作。

2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。

3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。

4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行 规范、管理。

5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。

6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人 员在工作中遇到的问题。

7、组织召开日会、周会、月底总结会。

8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。

9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。

12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。14、对提供给其他部门的资料进行审核。

15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

(三)、案场经理工作标准

1、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。 2、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。3、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。4、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。5、能够每月组织二次以上的业务学习。

6、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。 7、能够完成公司下达的其他任务。

8、能够坚持每日晨会，并填写晨会记录。完成率不低于95％。9、能够保障每周在销售案场时间不低于35个小时。（四）、置业顾问工作流程；

A、普通置业顾问

1、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。 2、负责每日各自卫生责任区。

3、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

4、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。

5、负责与未成交客户保持联系、追踪。

6、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。

7、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。8、负责提醒应付款客户及时回款。负责对公司下发的新任务按时完成。B、主管工作职责

1、业务主管对案场经理负责。

2、负责填制各项报表，对销售进程进行数字化管理。 3、监管销售员日常工作并维持销售大厅工作秩序。4、安排并协调小组内各组员业务分工、轮序并监督执行。

5、编排以组为单位的组员市调或集体义务劳动……等工作，并对市调工作进行考核。

6、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。并对组员客户接待、电话接听、下定、进行修正管理。

7、每月对组员工作情况进行评定并填写《销售员月专项考核》表，登记组员违纪情况并请示案场经理罚款。

8、负责对新员工引导和教育。

9、协助销售员解决工作中遇到的销售难题。

10、负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。

11、负责按公司要求对贷款客户及时整理好贷款资料转入办公室，对一次性 客户资料及时转入财务部。

12、负责与未成交客户保持联系、追踪。

13、负责填写每日的销售日报表、已购客户情况表。

14、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反 应并与客户保持友好关系。

15、负责提醒应付款客户及时回款。 负责对公司下发的新任务按时完成。

（五）、信息管理专员工作流程： 1、客户资料建立

1、负责每日来访客户资料收集及数据库录入工作。 2、负责每日成交客户资料收集及数据库录入工作。

3、负责成交客户后续办证工作相关资料的准备及存档工作。 4、协助策划专员进行月度来访客户以及成交客户资源分析工作。5、定期客户回访（电访/走访）。

6、协助策划专员推广活动中客户资源整理。 7、负责客户资源的日常管理及维护工作。8、客户关系维护工作。（六）、策划案场专员岗位职责

1、通过各种渠道，保证四月天年度客户来访量在——以上；

2、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。

2.参与完成整体宣传推广战略的制订，相关项目前期调研定位的参与，策划与推广方案的制订及落实执行。 3.与公关活动、促销活动、展销会的落实执行，并负责物料配备工作。4.积极开拓推广渠道，协助制订最优化的媒体投放策略。5.配合销售部分析销售情况，掌握销售动态，提出促进销售的措施和方案。6.负责主要宣传品及销售道具的具体制作与发布工作，以及包装和维护工作。

7.负责现场（施工现场、销售广场）的包装和维护，协助物业公司对成品社区进行包装和维护。 8.设计、制作等合作单位的沟通、督导及合同的落实执行。（七）、按揭专员岗位职责 1、对按揭资料进行审核工作。

2、将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批。

3、负责与中介公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作。 4、负责抵押工作的完成处理工作。

5、按揭手续完成后，银行进行放款。按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存。

6、办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办理。（八）、办证专员岗位职责 1、备案证办理工作流程：

在办理房产证之前应首先进行商品房房屋产权登记备案证的办理。（1）屋竣工后由工程部办理出竣工验收备案表。

（2）竣工验收备案表办理出来后找房管局测绘队约测绘。需提供的资料包括：建设工程规划许可证、红线图、土地证、工程竣工验收备案表、预售许可证、开工许可证、资质证、阳台全封闭证明、座落变更证明、每幢楼具体用途说明。

（3）经测绘队测绘后，办理出测绘分户图及测绘报告。

（4）进行维修基金的缴纳（由财务办理），客户应交维修基金缴纳后，办理未交部分维修基金缓交手续。（5）以上一切办理齐全后开始办理产权登记备案证。需提交的资料：

测绘报告、维修基金管理中心出具的证明、竣工验收备案表、建设工程规划许可证、红线图、营业执照、资质证、预售许可证、座落变更证明。

以上手续全部办理完毕如果不出现状况的话共需3个月时间，其中维修基金缓交手续需找李局长解决。关于地下室产权问题会耽误一段时间。2、房产证办理工作流程：

（1）市场处进行交易手续办理。需提供的资料：总件：土地证、预售许可证、产权登记备案证、办证委托书、被委托人身份证复印件、座落变更证明。客户资料：发票办证联、契税完税凭证和维修基金缴存凭证（此三项由财务提供）；合同、客户身份证复印件、交易审批表。以上资料准备齐全后，经递件、登录、初审、复审、终审后缴交易服务费出过户证。

（2）产权处登记科手续办理。需提供的资料：过户证、合同、维修基金缴存凭证、客户身份证复印件、房屋产权登记备案证、办证委托书、房产座落分户图、座落变更证明、产权登记审核表。以上资料准备齐全后交产权处登记科经递件、登录、初审、复审、终审后交缮证室打证、盖章，转发证处发证。（3）交费领证，领证后其中按揭贷款部分转抵押办办理抵押登记。（4）所有产权证领回后交财务室核算发证。

注：经济适用房在市场处和产权处均需提供经济适用房审批表和购房证。3、分户土地证办理工作流程：

案场销售人员准则：

（一）销售人员仪表、仪容准则：

1.1、员工必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结正领带、领花、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女员工需穿肉色丝袜，不能穿黑色和白色；

2.男员工头发要常修剪，头发长度以保持不盖耳部和不盖衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑；

3.女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水； 4.上班时间杜绝勾肩搭背、手插兜等散慢现象，违者处于10元/次罚款。5.员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；

6.在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；

7.提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味； 8.工作状态中必须使用普通话。（二）销售人员的行为准则： A.销售人员工作态度 1.服从上司: 切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、据绝或终止工作。2.严于职守

: 员工必须按时上下班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调理、调换更值时须先征得主管同意； 3.正直诚实

: 必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为； 4.勤勉负责 : 必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。B.售楼人员的服务态度 1． 友善: 以微笑来迎接客人，与同事和睦相处； 2． 礼貌: 任何时刻均应使用礼貌用语； 3． 热情: 工作中应主动为客人着想； 4． 耐心: 对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。C、售楼人员的举止：

1． 站姿躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。2． 坐姿应轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声； 3． 接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背； 4． 落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅； 5． 听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉； 6． 两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品； 7． 两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢； 8． 工作时不得照镜子，涂口红等； 9． 不得将任何物件夹于腋下； 10． 不得随地吐痰及乱丢杂物。11． 与人交谈时，必须保持衣着整齐；

12． 用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话 的主题或内容；

13． 与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等； 14． 在接待中心不得大声说笑或手舞足蹈；

15． 讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗话或蔑视和污辱性的语言；

16． 不得借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；

17． 称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这 位先生”或“这位小姐或女士”； 18． 任何时候招呼他人均不能用“喂”； 二、案场奖罚制度 一．目的为规范文部门员工的基本行为，并鼓励员工积极进取，奋发向上，做出更好的业绩，特制定本制度。二．范围

适用于本部门员工。三．员工奖励分以下几种 1．书面表扬

2．嘉奖。酌情给于一定的现金奖励 3．晋级 4．升职

四．员工有下列情形的，酌情给予以下 相应程度奖励 1．工作一贯勤恳负责，任劳任怨。

2．在困难条件下独立开展工作，取得良好成绩。

3．对客户提供热心、周到、专业、的服务，并且销售业绩显著。4．对自己工作要求严格，好学上进。5．工作中乐于助人，发挥良好的团队精神，6．抵制不正风气，与不良行为做斗争

7．为公司做出重要贡献，对公司提的良好建议被采纳者。8．对突发事件应付得当，使公司避免损失 9．爱护节约公司财务

10．维护公司声誉和利益，并为公司争取社会声誉。

11．检举有损公司利益和声誉行为和违反公司规章制度行为者。五．员工处罚分以下几种 1．罚款处分及扣分 2．给与口头警告 3．给与书面警告 4．降级 5．开除

六．员工有下列情形的，酌情给予以下相应程度惩罚 1．罚款及扣分部分 罚款 A: 迟到、早退 2元/分钟 B:无故旷工者 50元/次（迟到或早退15分钟者做旷工处理）

C: 未穿公司制服，衣冠不整，不打领带，10元/次 D:个人物品随手乱放，被没收者 10元/次

E:在售楼处内，吸烟，吃零食，化妆，打私人电话10元/次 F:外出或请假未经领导批准，擅自离开者 30元/次 G:将私人感情带入工作中，影响售楼处气氛 20元/次 H:上班时间做与工作无关的事情，大声喧哗者 10元/次 2．口头警告部分 罚款 A．不服从上级领导者 20元

B．未尽心尽职，未完成所布置工作 20元

C．没有做好客户资料登记，或不能详实填写来电来人表 20元 D．违反公司有关规定 3．给予书面警告部分。

对于违反以下条款者予以书面警告与罚款处理。罚款 A． 顶撞上司与之争吵。50元 B． 同事之间发生争吵。50元

C． 违反现场业务操作流程情节严重者。50元 D． 弄虚作假虚报业绩者。50元 E． 严重失职而造成不良影响者。50元 F． 危害他人利益者。50元

G． 违反公司已有关行政规定情节严重者。50元 4．降级处分

对于违反以下条款者予以降级与罚款处理。罚款 A． 与客户发生争吵者。100元

B． 欺骗上司、挑拨同事之间关系者。100元 C． 利用工作之便谋取私利者。100元 D． 在售楼中心从事堵博活动者。100元 E． 累计书面警告两次者。100元

F． 违反公司已有关行政规定情节较严重者。100元 G． 有盗窃行为者。100元

H． 泄露公司情报或机密者。100元 5．开除

A． 违反上述条例，情节严重，并屡教不改者。

第七点：每天小定、大定、签约需附带已购客户情况表、补充协议，当天必需由案场经理或指定主管签字。一次性付款必需有两份填好、按揭付款合同必须有一份填写完整。此要求不得以任何理由拖延，若下午下班后有新增签约，在离开销售部前需把合同和留言条放在经理室文件柜内。第二部分

第一点：当班时间必须按公司要求着装，穿黑皮鞋，不允许佩戴过于夸张的饰品。第二点：中午值班人员在没有客户的情况下也不得离开前台，更不得在前台休息。第三点：注意当班时间的坐姿、站姿，仪容仪表。

a、保留单或认购书签定同时必须交纳保留金或认购金，不得空签亦不得只收保留金或认购金。B、财务人员必须在见到保留单或认购书后方可收款，收款后在保留单或认购书上签字。C、财务人员必须在认购书签字时核实房屋价款。

D、保留单或认购书必须由案场经理签字方能生效，案场经理外出由部门经理签字，部门经理和案场经理同时外出由主管签字。案场经理外出必须向另一签字人转交《大销控》。

E、签字人必须查阅《大销控》清楚房屋去存后方可签字，签字后必须马上填写销控。签字人必须核实价款及优惠。

F、合同签字时必须查看认购书的位置、价款及优惠的内容。G、保留单或认购书缺少财务人员或经理签字视为无效。关于电话接听

1、来电一般在电话铃声响三次之内必须接响。 2、接听时间一般不能超过3分钟。

3、在拿起电话后首先要说您好：——金色港湾，然后他仔细倾听客户询问，待客户问完基本情况后，我们在发问、我们发问一般要把握好时机，一定不要在没有回答完客户的情况下就转移话题。在接听过程中基本要知道客户是从什么信息里知道我们的楼盘、客户的大概需求，他们现在所处的位置，以便我们班车的信息传递给他。

4、一般客户在电话里了解的东西只有听觉并没有感观，不管他是不是买房，都要用热情、温和的语气来接听、绝不能有情绪、答非所问，因为客户在电话里只能以听觉来恒量我们金色港湾的整个企业形象及人员素质。

5、在接听过程中最好利用楼盘自身最能吸引人的、最能打动他 亮点来刺激他：

如：我们占地50万平方米 整个风格为新加城风情，属于一个中、高档的精品社区，配套有小学、幼儿园、商业步行街，16000平方米的中心景观，我们的位置是占在城市发展潜力最大的区域、我们的外观是现代式的三段式，户型面比较广，挑选余地比较大。

从而给客户留下深刻的印象使客户有来现场看房的念头。7、挂电话时、一定要等客户先挂断这样表示对对方的尊重。

售 轮 接 细 则

宗旨： 本轮接细则建立在销售人员自律、互通、互容、互谅的基础上，坚持公平、公正、公开的原则，力求高效率的完成销售工作。第一条：

每日按公司规定时间上下班，以签到顺序定轮接次序，若当日未接到客户的可按照当日接待先后顺序调整至第二日优先接待。第二条：

每天按照轮接先后顺序轮流负责前台接待，前台人员若接到新客户或自己老客户（若接待的是老客户应明确告知下一接待人员并应在接待表上注明），应由下一位轮接人员接替其当班，以此类推。轮接过程中若轮到某人员接

第7篇：前期项目部工作人员岗位职责

前期项目部工作人员岗位职责

（一）前期项目部部长：

1.前期项目的主持管理者，直接对集团领导负责，具体负责项目前期的组织协调和实施，组织履行项目前期管理的各项工作职责。

2.提出项目班子组成人员的建议报集团审核，对组成人员工作进行分工调配和检查监督。

3.组织编制项目工程管理总体实施方案，项目建设总进度计划，资金使用及需求计划，并按经批准的方案和计划组织实施。

4.积极协调外部关系，为前期项目部创造一个良好的工作环境，做好各阶段工作中合同谈判和合同会签工作，代表集团行使相应职权。

5.组织工程前期小组提出设计委托任务书；根据设计委托合同, 督促工程前期组跟踪和监控初步设计和施工图设计的进度质量;督促设计部门根据有关部门的审查意见进行施工图修改设计。

6.参与项目设计方案、初步设计、施工图设计和技术经济文件的内审，负责组织项目部施工图招投标前的内审工作。

7.组织协调各工程组开展工程验收，包含工程质量、土地、规划、消防、民防、市政、园林、环保、计委和档案等专业（项）工程验收。

8.完成公司领导、项目经理交办的其它工作。

（二）前期项目部人员职责：

1．办理项目部建设项目各项前期手续的报批和报审工作的成员组，负责办理选址意见书、用地预审、立项、环评、方案审查和用地规划许可证，办理勘察成果审查，办理用地预审、用地红线，办理消防、民防、施工图审核、市政园林审查，办理建设工程规划许可证，办理工程建设报建表，办理燃气、供电、电信、排污和有线电视等市政管线的设计委托及相关前期手续等，含负责报概内审工作。

2．负责组织项目部建设项目前期的测量、勘察设计的招标和管理工作，包括组织设计招投标、设计委托、签订设计合同、优化设计方案以及前期设计修改等。

3．负责项目部征地拆迁及拆迁工程的招标与管理工作，参与预

征地块的场地管理及移交工作。

4．配合项目部处理建设项目施工过程中有关前期的手续、设计等变更事宜，协助项目部办理竣工验收相关手续及后期工作。

5．负责对政府、业主和主管部门协调工作，负责向项目部相关

人员及时通报项目前期工作进展情况。

6．负责本部门相关文件、批文的编目及原件整理、归档、移交

工作。

7．完成集团领导、项目经理交办的其它工作。

第8篇：代建部门岗位职责

1.代建管理项目管理部经理岗位职责 （１）作为代建单位法定代表人授权的全权代表，全面履行项目委托代建管理合同，对项目管理负总责；（２）负责实现本项目合同文件承诺的项目目标，负责组织落实项目管理过程中的相关事宜；（３）负责建立项目管理部以及确定项目部内部工作岗位设置和职责，并适时调整；

（４）负责建立项目部质量管理体系和ＨＳＥ管理体系并组织实施；（５）负责落实参与项目实施各方的分工和工作关系，协调处理项目管理外部沟通事宜；

（６）负责项目管理大纲的制定、组织实施、控制；

（７）负责组织编制和审定项目工作计划、资金使用计划、项目预算、采购合同等技术文件，监督落实相关计划的实施；

（８）决定与控制工程实施过程中的各类变更许可事宜；（９）负责审定项目资金的使用与支付；

（１０）对重大事项的处理提出处理意见和建议。

２．代建管理项目商务经理岗位职责

（１）协助项目管理部经理负责项目管理大纲投资控制及项目成本控制的管理；（２）负责项目管理部采购方面工作的计划、组织、落实；（３）负责组织商务谈判和价格的落实；

（４）负责对招标文件、评价报告、合同文件的审核；

（５）负责组织物资、设备的询价及合同价格调整的审核；（６）负责组织解决有关合同及商务方面的争议；（７）负责项目的财务管理工作；

（８）参与项目管理中重大问题的决策；

（９）协助项目管理部经理对项目内部进行管理。３.代建管理项目技术负责人岗位职责

（１）协助项目管理部经理负责项目策划与实施的管理；

（２）负责建立项目质量管理体系和ＨＳＥ管理体系，并组织实施；

（３）组织对设计方案和初步设计方案的评审、施工图纸的会审，及对工程设计工作进行管理；

（４）负责施工组织设计及重大施工方案的审批；

（５）负责现场施工质量、进度检查、管理和协调工作；（６）负责现场重大质量、进度问题的处理；（７）负责工程创优的组织、检查和申报工作；（８）负责公司技术支持系统的协调；（９）参与项目管理中重大问题的决策。４.代建管理计划协调部岗位职责

（１）负责项目各职能部门间的总协调工作。（２）负责项目前期外部市政条件的落实。

（３）负责办理相关政府职能部门的行政审批手续（包括：人防、消防、园林、环保、交通、地震、市政管网等）。

（４）负责办理规划许可证、施工许可证、开工审批表等项目前期开工手续的办理。

（５）负责落实施工临时水电的申报。

（６）负责竣工阶段政府相关部门验收手续的办理。

（７）协助项目管理部经理编制项目管理范围内的工作分解结构。

（８）负责编写项目前期工作计划、项目建设总进度计划和拟定资源需求计划；审核项目实施中，各工作单位上报的阶段工作计划。

（９）做好项目实施进度控制；负责跟踪项目实际进度情况，提出相应的进度计划调整建议，报经项目管理部经理审定后实施。５.代建管理工程管理部岗位职责

（１）协助项目管理部经理做好组织编写、审查设计任务书、设计需求质量计划等设计文件。

（２）负责编制招标文件中的技术文件部分。

（３）负责设计论证、设计优化、设计可行性与可靠性等的论证。（４）负责协调组织项目工程各专业工程的质量监管。（５）负责项目实施的安全和文明施工监管等工作。

（６）协助项目管理部经理解决工程技术问题和工程变更的管理。（７）组织项目部审查各个标段的施工组织设计和重大施工方案。（８）负责编制各阶段的施工计划。

（９）负责审核施工单位的重大施工方案。

（１０）协助项目管理部经理组织工程完工后的竣工验收。（１１）负责工程移交及工程保修工作。６.代建管理投资咨询部岗位职责（１）负责对项目建设的各方面条件及建成后的运营情况进行评估，包括市政条件、资金使用计划、运营费用等方面。（２）负责年度投资计划的批报工作。

（３）负责项目的工程造价控制与资金管理工作，实现工程造价控制目标。（４）负责编制项目投资计划和项目资金使用计划。

（５）负责编制工程造价控制工作方案，提出工程造价控制建议，报经项目管理部经理确认后实施。

（６）负责组织预算审核、工程量清单编制、结算审核、决算报告等编制工作，并负责施工过程中工程量的核实。（７）负责核对财务付款明细，适时向项目管理部经理报告工程进度与工程款交付情况。（８）负责审核各类工程付款的申请并提出初步审核意见，报项目管理部经理及使用单位审核，协助财务人员办理项目用款支付手续。

（９）负责市场询价，及时收集材料、设备价格变动信息，提供工程造价动态调控方法并协助实施。

（１０）编制竣工决算报告。

７.代建管理招标采购部岗位职责

（１）根据《项目建设总进度计划》及有关招标采购技术要求，编制《项目招标采购计划》，明确项目招标采购工作的范围、进度、原则和程序。（２）制定《招标采购工作方案》，报经项目管理部经理确认后实施。

（３）结合项目技术人员编制采购技术要求，组织编制采购招标商务文件。（４）组织对分包商报价的商务评价和综合评审，择优选择合格的分包商及供应商。

（５）协助招标代理单位对外办理与招标工作相关的各类申请、备案手续，并负责准备、编制相关文件资料。

（６）负责组织合同起草和谈判，协助项目经理签订工程及物资采购合同。（７）负责分包合同的实施和管理，监管合同和各承包方的履约行为，办理相关履约文件，对分包商和供应商的履约情况进行评价、考核。（８）协助项目经理做好合同签订后的执行过程中产生的相关变更及补充协议的管理。

８.代建管理综合管理部岗位职责

（１）负责项目所有的账目管理，执行工程预算和用款计划，申请和管理项目账户内资金，办理工程款支付手续等工作。

（２）收集、整理项目的各类资料、文件、工作成果，并编目、归档。（３）负责归档的给类资料、文件、工作成果的使用、查询、借约管理。（４）负责组织竣工资料的编制、归档、备案、移交工作。（５）负责项目内外部往来函件、文件的接受、发放工作。

（６）负责项目各类会议管理，整理、收集相关会议纪要，并监管会议决议的执行情况，及时反馈各方意见、建议与信息。

（７）负责各外部单位对项目进行检查、参观等事宜的接待工作。９．代建管理专家顾问组岗位职责

主要职责是对投资决策、工程设计、施工难点、风险控制及法律法规等方面提供咨询服务，并提出指导性建议，以确保工程的顺利进行。

综合部项目前期综合岗位职责

代建单位岗位职责

代建管理主要岗位职责

代建公司总经理岗位职责

代建公司工程部岗位职责