旅行社出境部操作部岗位职责（共7篇）
第1篇：操作部岗位职责
操作部岗位职责
操作部职能：
1、负责操作部管理制度的编制与实施，工作流程的制定与执行。
2、负责货物验收、入库出库管理，确保货物数量、分拔地点等准确无误
3、负责做好货物的储位管理，提高库位使用率 4、负责货物的保存管理
5、负责做好货物的库存管理，提高存货周转率 6、负责货物库存盘点管理
7、负责货物包装管理；合理处理滞留件及超区件。8、负责仓库工具的管理 9、负责仓库安全管理 10、其它相关工作
操作部主管岗位职责
部
门：操作部 岗位名称：操作部主管 直接下级：核单员、仓管员 接口部门：行政、客服（平台）责任工作：全面负责操作部运营工作 日常工作与职责：
1、全面负责仓库日常工作，货物验收，每日发货及发货确认。
2、负责快件查询，处理各站点到货异常情况。 3、负责每日发货统计。4、负责货物库存管理。
5、负责团队管理、协调工作，带头贯彻执行各项规章制度。
6、负责部门之间沟通，协调工作。
7、负责整理、统计月发货、退货、包装单量数据，为每月工资提供基本数据。
8、负责包装耗材、工具、设备及其它物料的申请。管理并建立管理台帐。
9、负责库房的安全、卫生工作。 10、上级领导交给的其他事务。
操作部核单员岗位职责
部
门：操作部 岗位名称：核单员 直接上级：操作部主管
直接下级：无
接口部门：行政、客服（平台）责任工作：全面负责操作部核单工作 日常工作与职责：
1、负责每日各上游公司到单发货数量、区域核对，与平台确认。
2、负责到货确认、签收、入库，散货必须建台账、开入库单，并系统入库。
3、负责散货货物按订单数量准确进行包装，且必须开出库单，并系统入库。
4、负责库存管理，散货必须每日做库存表，且账实相符。
5、负责协助每日货物的区域分拨、装箱、打包以及到货的卸载、摆放。
6、主管安排的其它事务。
仓管员岗位职责
部
门：操作部 岗位名称：仓管员 直接上级：操作部主管
直接下级：无
接口部门：、客服（平台）、财务
责任工作：全面负责本部门订单、货物、信息反馈、回款等工作
日常工作与职责：
1、负责货物验收，并系统入库。 2、负责给送货员发货、退货及货款回收。3、负责订单及时、准确、真实的系统反馈。4、负责问题单跟踪、确认。
5、根据信息平台退货清单及时准确退货。 6、负责库存管理。仓库必须随时上锁。
7、负责协助各类下发通知、制度、订单、资料的整理和保存工作。
8、负责协助对公司资产的保管和维护工作。 9、主管不在时，全面接管主管工作。10、全面负责站点安全、卫生工作。11、主管安排的其他事务。
第2篇：操作部人员岗位职责
操作部人员岗位职责
一、操作部主管岗位职责：
1）组织制定、修订所管辖职责范围内的相关制度和作业流程标准，经批准后监督执行；
2）负责操作部日常及行政管理，对经理负责；
3）合理调配人员和设备，调整操作场地布局及生产负荷，提高操作效率；
4）负责按计划组织、安排人员操作生产、确保操作快件的进度； 5）对操作流程进行监督、指导，同时进行操作的质量控制，保证操作质量；
6）监督检查操作场地的员工工作，对违规操作提出警告并指正； 7）统计分析操作部每日操作情况，工作日志体现；
8）及时召开工作会议，听取直接下属的工作汇报及时给出处理意见；
9）负责协调与其他相关部门街接工作；
10）负责对接中天系统路由、处罚、操作规范等； 11）完成领导交给的其他工作。二、扫描组（组长）岗位职责：
1）组织扫描人员进行快件称重扫描，按要求完成扫描快件工作任务；
2）对员工的操作规范化进行说明和纠正； 3）做好每日的扫描统计并上报主管；
4）在工作岗位做好带头示范作用，配合直接上级做好管理工作； 5）及时解决或反馈扫描过程中出现的问题； 6）负责对本工序的流程提出改进设想； 7）及时完成主管交给的其他工作； 三、分拣、集包（组长）岗位职责：
1）组织分拣人员进行快件分拣、集包，按要求完成分拣、集包工作任务；
2）对员工的操作规范化进行说明和纠正； 3）做好每日的分拣、集包统计并上报主管；
4）在工作岗位做好带头示范作用，配合直接上级做好管理工作； 5）及时解决或反馈分拣、集包过程中出现的问题； 6）负责对本工序的流程提出改进设想； 7）及时完成主管交给的其他工作； 四、权限划分：
1、各管理层不得跨部门进行越权管理，如有操作任务调配需要，由主管协商后向自己所管辖的相应工序传达指令；
2、指令和反馈由直接上线级依次向下或向上传达，操作主管可以协助组长对操作人员进行直接管理，但要达到培养基层管理人员的目的。
3、上级对下达指令要慎重、合理、明确，不得多次重复下达或者前后矛盾，上级对下级传达的指令要积极执行，不得以各种理由进行软抵抗，执行中发现问题要及时反馈并提出相应的意见；
4、上级对下级被管辖人员具有奖励和处罚权，需将事由和奖惩决定用书面形式提交；
5、有未提到的职权划分通过操作部内部进行协调解决，对该文件内容进行统一修订完善。
主管制定：
经理签发：
第3篇：操作部经理岗位职责
操作部经理岗位职责
1、负责对进出口快件的开拆、分拣、分发，认真执行快件交接制度；
2、负责作业现场的管理、清洁、整理，防止快件遗漏；
3、负责与运输部门的快件交接、协调工作；
4、遵纪守法，不私拆藏匿毁弃盗窃快件，不泄露快件秘密；
5、负责协调调度好每日快件的投递工作，（按服务标准投递）做到除问题件和自提件外无留仓件；
6、负责对派送范围内客户信息的收集、反馈并存档；
7、负责对本部门的专职业务人员进行培训、业务指导和考核工作；
8、积极完成领导交办的其他工作。
第4篇：旅行社操作人员岗位职责
计调岗位职责
1、进行踩点，踩线，了解第一手资料，设计符合市场需求的旅游精品路线。
2、与交通部门、景区景点、饭店、旅游定点餐厅等相关部门签订旅游协议。 3、做好合同档案管理工作，建立重点客户详细档案。4、在确保团队接待质量的前提下，节支降耗，高效运转。5、搜集和了解旅游市场信息及同行相关动态。
客服岗位职责
1、定期慰问（祝福短信、电话）和拜访客户。 2、做好每月新线路广告宣传计划。3、做好客户回访计划。4、客服档案整理。
票务岗位职责
1、客户档案的整理和更新。
2、对重点客户的跟踪服务及业务拜访。 3、配合客服部定期回访客户。
4、定期对部门票务工作进行分析，提出改进意见。
导游岗位职责
1 负责旅游团队全程陪同及导游工作。2 落实旅游团的衣食住行等。3 处理团队突发状况或意外事件。4 负责景点资料的收集及团队反馈。5 维护本公司良好形象和声誉。
第5篇：销售部岗位职责及操作规范 销售部岗位职责及操作规范
销售部岗位职责及操作规范 销售部岗位职责及操作规范
一、岗位职责
（一）销售部经理助理层级关系直接上级：销售部经理。直接下属：销售经理助理。岗位职责在销售部经理领导下负责酒店销售工作，制定销售计划和销售策略，传达、执行销售部会议决议和上级下达的经营管理指令；制定销售部部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议有效地开拓市场，与各部门协调做好销售接待工作，保证销售任务的完成。指导销售人员研究销售情况，进行市场开发；组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息，认真作好市场研究，定期向市场营销总监提出市场研究报告；制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平；主持本部门的工作例会，听取汇报，审查各管区的每天的业务报表，督导下属工作，解决工作中的问题；进行现场督导，发现问题，及时处理；检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投诉；定期访问长住客人、商务客户、政府机关，收集意见，反映要求，与其他相关部门协调沟通，密切合作；督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；检查、督导本部门的员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩；完成市场营销总监分派的其他任务。
营销员
直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。
「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。
1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。
5拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
8 审阅《工作报表》并批复有关请示。
9 审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。
13接待重要客人，如VIP。
14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。
第6篇：生产部操作工岗位职责
生产部操作工岗位职责
一、严格执行公司的各项规章管理制度。
二、必须穿戴好劳保用品才可进入生产操作岗位。
三、严格执行安全生产管理规定。不窜岗、不睡岗、不干与工作无关的事。不是自己分管的设备不得动用。不得随意拆卸、损坏现场设备，及时做好领导交办工作。
四、实行包机和卫生包干管理。凡是所管辖的区域必须保证设备清洁、光亮、地面无垃圾、灰尘。
五、严格按照生产操作单进行投料生产。不得随意更改投放料顺序，保证投料数量的计量准确，保证搅拌时间，并做好记录。
六、记清投料代号，及时汇报不足的原料数量。
七、配合做好产品的留样工作。
八、做好产品的包装工作，包装数量在标准范围之内。20㎏以上包装误差在±0.4㎏以内，20㎏以下包装误差在±0.2㎏以内。袋装粉料包装数量误差在0.4㎏以内，塑料盖口要放紧密实、袋装内胆要扎口不得泄漏，封包机缝口线离端口距离保持在30-80 ㎜范围之内，不得挑针、漏封、尽量平直，美观大方。
九、包装好的产品及时贴上标识。标识粘贴在指定位置，不得歪斜、倒置。堆积到仓库指定区域后，外观标识一律向外，便于清点和管理。堆码要求桶装4层高，袋装物8层高。堆码做到横平竖直。
十、做好原料卸货工作和产品出库上车工作。不得吃拿卡要。十
一、不得消极怠工。当天用完的设备必须及时清理干净方可下班。
十二、积极配合生产部工程师的产品研发试制工作。 十
三、做好公司领导分派的临时性工作。
十四、公司生产任务紧张时，能做到加班工作。
2008年11月01日
第7篇：空运部现场操作岗位职责1.负责现场日常的工作流程，及现场搬运工的管理，货站的信息了解。2.做贴标签（确认是否有分标，注意准确性）。3.分辨货物，防止混淆，确认外包装是否符合收货要求，过磅（货物尺寸的准确，以及过磅的速度）4.各交接点有关文件的传递（特别注意盖“可收运章”、送货时间、单证及报关资料的交接）。5.放行提单的交接（交接时间，检查提单的是否有齐全的放行手续，注意超时费）。6.协助OP跟报关行确认是否当天所有提单都已收单，异常情况第一时间反映给OP，下班前确认是否有剩余过磅托运单及清点安置未能当天进舱的货物 7.在海关验货发生找不到货或货物件数较多的情况下，现场操作人员必须在第一时间通知OP并协助报关员寻找货物及开箱查验。8.准确、及时填写随行记录。9.注意与现场主管及司机的配合。
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