旅行社业务人员岗位职责

作者：zihan06 | 发布时间：2020-09-22 07:00:42 收藏本文下载本文

第1篇：办公室人员岗位职责旅行社

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

办公室人员岗位职责范文(旅行社)Office Staff Post Duties Model Travel Agency

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

3.负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。

4.实施内部质量管理体系审核工作。

5.配合接待部做好年度员工培训工作。

6.主管文件控制程序、内部审核控制程序。

7.负责票务工作。

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第2篇：旅行社操作人员岗位职责

计调岗位职责

1、进行踩点，踩线，了解第一手资料，设计符合市场需求的旅游精品路线。

2、与交通部门、景区景点、饭店、旅游定点餐厅等相关部门签订旅游协议。 3、做好合同档案管理工作，建立重点客户详细档案。4、在确保团队接待质量的前提下，节支降耗，高效运转。5、搜集和了解旅游市场信息及同行相关动态。

客服岗位职责

1、定期慰问（祝福短信、电话）和拜访客户。 2、做好每月新线路广告宣传计划。3、做好客户回访计划。4、客服档案整理。

票务岗位职责

1、客户档案的整理和更新。

2、对重点客户的跟踪服务及业务拜访。 3、配合客服部定期回访客户。

4、定期对部门票务工作进行分析，提出改进意见。

导游岗位职责

1 负责旅游团队全程陪同及导游工作。2 落实旅游团的衣食住行等。3 处理团队突发状况或意外事件。4 负责景点资料的收集及团队反馈。5 维护本公司良好形象和声誉。

第3篇：办公室人员岗位职责(旅行社)1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。3.负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。4.实施内部质量管理体系审核工作。5.配合接待部做好年度员工培训工作。6.主管文件控制程序、内部审核控制程序。7.负责票务工作。