规范电商平台促销行为心得体会
规范电商平台促销行为心得 体会
11 月 5 日，国家市场监督管理总局公布《规范促销行为暂行规定》，明确要求经营者开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件；
开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限；
折价、减价，应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明折价、减价的基准。该《规定》自今年 12 月 1 日起施行。
促销活动变得越来越常态化，“双 11”网络电商平台就推出了各种优惠券、折扣券乃至“红包雨”等促销手段。促销手段展现出有力刺激的同时，也越来越复杂，套路越来越多。很多折扣规则的背后，附加条件或者参照标准不明。《规定》的出台颇具现实针对性，进一步规范经营者促销行为，保障消费者合法权益、维护市场竞争秩序，为新发展格局下全面促进消费、扩大内需，提供了又一重制度保障。
针对促销行为，规范明确不只限于网上，线下促销活动同样需要遵守规则，接受同等约束。这要求相应的监管也应有针对性地跟进。如《规定》明确，未标明或者表明基准的，其折价、减价应当以同一经营者在同一经营场所内，在本次促销活动前七日内最低成交价格为基准；
如果前七日内没有交易的，折价、减价应当以本次促销活动前最后一次交易价格为基准。网络可以“留痕”，这个基准方便确认，但线下促销如何有效执行，考验着监管的智慧。
促销手段倾向于“套路化”，本质上是营销方式创新不足以及过于依赖营销而忽视产品和服务品质所致。通过明确的规范去除过度营销的泡沫和套路，可让经营者更好思考如何将消费者的注意力拉回到对产品与服务质量的关注上。
党的十九届五中全会公报明确提出，坚持扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系。优化消费环境，正是提升社会消费信
心、扩大内需的重要一环。减价、折价等价格促销活动的规范与否，看似只是整个消费环境优化中的一部分，却与每个人的消费行为息息相关，对此予以规范，也是切实保障消费者权益的内在要求。
电商平台交易收付款流程规范（初稿）
1．总则
1.1 目的：为了加强对公司电商平台购销交易的资金管理，规范付款流程、票据管理，准确确认收入成本，支持业务有序开展。依据国家相关法律法规的有关规定结合现阶段平台操作流程，制定本办法。
1.2 适用对象：本办法适用于公司及其所属各单位。
1.3 电商平台交易：凡指在链尚电商平台完成的所有采购销售交易，包括所有对公对私业务往来，由交易而产生的款项收入、支付以及发票事项等。
2.采购支付流程规范
2.1 支付申请方式：
（1）一笔订单客户确认收货并签发支付口令，即“支付宝”将相应款项划转至我公司资金账户的时间节点作为交易完成标志，在此之后方可提交支付流程。
（2）由商品部专人填写《付款凭单》，同时提供订单详情截图作为支持附件备查。申请人应保证交易真实可查。付款凭单应准确填写供应商全称，收款账号，开户行，商品等信息。
（3）付款后申请人应及时催促供应商提供发票，可以开具增值税专用发票的应该提供专票以备抵扣税款（见附表示例）
2.2 审批流程：
（1）所有电商平台交易如单笔未超过50万元，付款申请签批流程如下：申请人——商品部负责人——财务部复核——出纳付款。
（2）单笔50万元以上交易签批流程如下：申请人——商品部负责人——CEO审批——财务部复核——出纳付款。
备注：如审批权限人出差，可提供同意付款的邮件作为附件，待出差返回后集中补签。
（3）截止中午12:00之前收到的单据安排当日支付，下午收到的付款单据原则上次日安排支付。
3.销售收款流程
3.1当日达成的交易由技术部下班前提供后台导出数据给到商品部和财务部以便及时处理付款事项.3.2每周二商品部应提供完整的上周销售情况汇总表及供应商客户信息维护表用于和财务数据进行核对以及后续账务处理。
4．发票申请流程
目前发票采用线下申请，交易达成后客户如需发票可以向客服人员提供开票资料，客服人员应认真登记开票需求，保证税号、等各项信息准确完整。并与每月10号,25号之前（如遇节假日往前顺延）提供《开票申请》表邮件提供给财务一并办理开票事宜。财务收到《开票申请表》后进行核对，并于三个工作日内办理开票事宜，交给客服邮寄给客户，并将邮寄信息于一周内反馈给财务部备查。
5．本制度自 CEO 签批之日起颁布实施并经由人力资源部备案。
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