电商平台副总经理岗位职责

第1篇：电商平台岗位职责

电子商务职责表

一、电子商务运营

1、负责网站平台平台整体运营，运营团队日常的工作管理；

2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；

3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划，并监督管理执行； 5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议； 6、熟悉网站平台平台各类活动，跟进网站平台平台的各种官方推广活动的执行。数据统计分析，认证完成运营月报、周报表

7、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核 8、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；

二、电子商务推广

1、利用各种方式，包括帮派、论坛、QQ群、旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售

2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。 3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。

4、搜索引擎及淘宝站内SEO的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表

三、网店文案描述：

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；

2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动； 3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS社区发布维护并统计效果 ； 5、微博、博客管理维护，内容更新

四、网络图片美工设计：

1、负责公司网站平台平台建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；

5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、通过TM、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购买，提升转化率 2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案

6、店铺TM群、QQ群的管理与维护，提升客户粘度

7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈

第2篇：平台副总经理岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

平台副总经理岗位职责

Platform Deputy General Manager Position Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

区域平台中心副总经理中科星图股份有限公司中科星图股份有限公司，中科星图职责描述:

1.协助区域中心总经理完成项目销售及业务拓展工作;

2.区域中心日常管理，费用管理等工作;

3.负责制定相关规章制度;

任职要求:

1.本科及以上学历;

2.具有优秀的沟通能力及洞察力，灵活的处事能力;

3.有良好的管理组织能力及团队合作精神;

4.能熟练使用office办公软件;

5.优秀的执行力，开拓力;

6.具备地信遥感相关行业经验及销售管理相关经验者优先。

第1页 / 共2页 岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第3篇：电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护

3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

3、网站平台的宣传推广

3.1、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

3.3、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传

3.4、企业QQ号客服服务

申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

3.5、手机APP平台软件

手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受

第4篇：电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

可编辑范文 3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

可编辑范文 3、网站平台的宣传推广

3.1、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

3.3、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传

3.4、企业QQ号客服服务

申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

3.5、手机APP平台软件

手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受

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第5篇：电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责

1、平台内容维护和客户管理

平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等 2、平台功能对接

负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

3、网站平台的宣传推广、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传、企业QQ号客服服务

申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题、手机APP平台软件

手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受

第6篇：电商平台运营岗位职责

平台内容运营编辑岗位职责1、平台内容维护和客户管理

1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍

2、各类商品的文字明说及图片维护 3、商品在平台上展示方式的管理和维护

4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等 1.3对各注册用户的管理和审核

1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

2、平台功能对接

2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求 2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用

管理后台的测试及反馈。

3、网站平台的宣传推广

3.1、网站平台的推广和宣传

1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

3.2、微信公众号建立、推广和维护

1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

3.3、企业微博推广

可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传 3.4、企业QQ号客服服务

申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

3.5、手机APP平台软件

第7篇：总经理、副总经理岗位职责

总经理岗位职责

组织、带领公司经营班子，全面主持公司的各项经营管理工作，包括领导制订公司战略规划、年度经营计划及预算，日常经营管理，建立健全各种规章制度，塑造公司企业文化以及组织协调分管部门的工作，保证股东利益最大化，确保公司的高效率运转。

1．对集团公司和董事会、监事会负责，全面抓好公司各项工作。

2．根据董事会提出的战略目标，组织制订公司发展战略，报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施。

3．根据公司发展战略，组织制订公司的年度经营计划、预算方案、业务发展计划，完成责任目标和年度计划。报批董事会，并根据审批意见组织修正、实施，并落实分解至季度、月度。

4．主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；坚持集体决策、科学决策、民主决策和依法决策公司重大事项，推进经营管理优势与核心竞争力同步提升，促进公司发展。

5．组织制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。6．召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

7．对公司运作与各职能部门进行管理，监督各项管理制度的制定及推行。

8．组织、监督公司各项规划和计划的实施，实施公司的经营管理目标及发展目标。

9．做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。10．组织开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

11．搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。

12．代表公司对外签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

13．履行集团公司授予的其它职权，完成集团赋予的其它任务。

14．完成董事长及集团领导交办的其它工作。15．处理公司重大突发事件。

副总经理岗位职责

副总经理是公司行政班子的组成人员，是总经理参谋和助手，协助总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划，完成责任目标和年度计划，建立和健全公司的管理体系与组织结构，组织开展好公司各项工作，实现公司的经营管理目标及发展目标。

1．对总经理负责，在公司总经理的领导下，协助总经理抓好各项工作。同时抓好分管部门的各项管理工作的落实。2．熟悉和掌握公司情况并及时向总经理、董事会反映并提出合理建议或意见，当好总经理的参谋和助手。

3．协助总经理向董事会或集团公司提出公司的业务拓展发展规划方案、预算外开支计划。

4．协助总经理做好员工的思想工作，抓好公司职工的职业道德教育和业务学习工作。

5．协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，内部管理制度化、规范化、精细化。6．协助总经理开展企业形象宣传工作，推进公司企业文化的建设工作。

7．协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。

8．协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。

9．协助总经理组织、监督公司各项规划和计划的实施，确保公司的经营管理目标及发展目标实现。

10．协助总经理搞好社会公共关系，做好外部协调及集团内部协调工作，为公司树立良好的企业形象。11．出席总经理办公会议、中层干部会议、职工代表大会等会议，列席董事会，参与公司重大事项决策。

12．受总经理委托，组织召开行政例会、专题会等相关会议，处理相关事宜。

13．完成董事长、总经理交办的其它工作。

电商部门副总经理岗位职责

电商运营副总经理岗位职责

电商平台客服部岗位职责

电商平台客服岗位职责

淘宝电商平台运营岗位职责