《灰犀牛》读后感
如何应对大概率危机
——《灰犀牛》读后感
《灰犀牛》是美国作家米歇尔·渥克 (Michele Wucker)的一本著作。作者试图创造“灰犀牛”这个词汇来形容高概率大影响的危机，以此对低概率大影响的“黑天鹅”式的肥尾效应类事件进行补充。全书基本是以结合具体案例分析的方式展开论述。作者搜集了大量资料与案例，几乎囊括了自然灾害，环境污染，经济、金融危机，流行性疾病，颠覆性科技发展，城市基础建设，美国移民问题等等，研究大量案例后闪现出的危机前因后果、造成的影响、带来的思考和应对危机的管理智慧，对个人和企业而言都极具指导意义。全书共分十个章节，分别按照遭遇灰犀牛，遭遇灰犀牛后的否认、得过且过、诊断、恐慌、行动的五个反映阶段，以及之后的灾后防范、危机后的启示及如何避险这样整体框架展开。下面同样按照作者整体框架来详细介绍下通过这本书的学习获得的一些收获。
一、什么是灰犀牛
作者认为灰犀牛是指概率极大、冲击力极强的风险：一个我们应该意识到的风险就像一头两吨重的犀牛将牛角对准我们全速向我们进攻。灰犀牛是比喻---明明如此醒目庞大的危机就在我们面前，却由于我们没能正确的认识、及时有效的回应而产生的高概率的破坏性极强的灾难发生。拒绝承认明显的灾难性的威胁，就是灰犀牛理论所要探讨的现象之一，智者都非常明白，未雨绸缪总好过亡羊补牢。新闻学行业有这样一个说法叫做“无流血、不头条”指的是不作为的或滥作为导致的危机升级为灾难。换而言之正是未能消除的危机，才更易引起舆论讨伐。这个现象一语道破了灰犀牛理论产生的实际原因---人类趋利避害的心理。我们的思维障碍致使我们在大多数情况会对于潜在危险视而不见，正如我们看到的那样在崇尚整体一致性的思维意识里，首先发出清晰危险预警信号的聪明人会被群体归类为“唱反调”，谁也不愿意去做“他人的公敌”聪明人不会，普通人更甚。
二、灰犀牛的五个阶段
（一）否认阶段
否认是一个深深根植在我们人类性格中的防范机制，是应对危机的典型行为的第一阶段。它帮助我们在不崩溃的前提下应对危难，当我们失去抵抗力和动力时“否认（困难）能保护我们不被可怕的困难击垮。”在这个阶段我们要敢于在新的领域寻找危险信号，要质疑原有的相法，听取不同的意见和相法，形成一个愿意接受危险信号的文化氛围，以此来削弱群体思维的影响。防范认识偏差和集体盲区，时时检视自己的思维是否清晰，这样，我们就能及时看到灰犀牛式的危机。在政府部门、企业和社会机构里，一定要有一个合适的体制，鼓励人们能发现危机，并最终有效应对危机，针对危机采取必要及时的行动。
（二）得过且过混日子阶段
无法解决的问题会让人陷入恐慌和焦躁，既然当下无处下手，搁置危机亦或者踢给未来也是个不错的选择。所以人们陷入了混子阶段。作者认为我们之所以会得过且过，是因为采取行动避免更大灾难发生所做的微小牺牲，是无法不去顾及的。同时认为解决问题的方法总会在最后出现。非理性化的动机在我们的金融体制和政治体制中早已根深蒂固，造成这两个体制一直以来只着眼于短期的利益和选择，以牺牲长远利益为代价，去鼓励人们得过且过。如果我们能很好的解释说明“不作为的成本”远远高于“作为的成本”那么结果将会不同。对此我们应该选择正确的时间节点，无论行动太早，还是行动太晚，都是要付出很大代价的（虽然我们基本上都是太晚行动）。变革奖惩机制，在一个公司，确立绩效指标，奖励及时主动行动解决问题的员工。同时正确计算成本、盈余和投资，避免可以避免的成本。
（三）诊断延误阶段
现在我们已知犀牛是实实在在存在的大概率风险事件，而应对灰犀牛的事件时又会面临三种选择：做对的事情、做错的事情、什么都不做。仅有得过且过的态度，不足以去掌控自己的生活，在否认拒绝、得过且过两个阶段浪费大量的时间会错过绝佳的纠正机会，此时小问题变化为大问题，亡羊补牢为时已晚。现行的群体一致性思维和惩奖制度会挫败我们走出灰犀牛困境的决心。即便是你已经走出了否认拒绝阶段和得过且过拖拖拉拉的阶段，想采取行动，仍然会面临一个更加重大的问题，即不知道该如何下手。而要想完全的走出灰犀牛陷阱，十分必要的一件事情就是去判断灰犀牛式的危机的类型及危机产生的根源。不同的危机需要我们用不同的方法处理。我们可以通过非常透明的体制来对待问题，利用信息产生强大的动力，同时不要因为成功骄傲自负也不要因为解决问题方法的错误而丧失信心，要认识到每一次错误都是通往成功答案的必要过程。
（四）惊恐阶段
惊恐阶段就是灾难迫近时的决策。人性的瑕疵不断的给我们制造麻烦，仍有些悬而未决的问题摆在我们面前，惊恐阶段的表现取决于我们在前三个阶段中的投入和止损比例。恐慌情绪会放大最初的小问题，并且把它升级成灾难。这种情绪会让我们退回抵触阶段，把抵触彻底变成仇视和攻击，妨碍我们解决问题。正确的做法是建立自动运行的危机应对体制，越过抵触情绪的阻碍，直接进入行动期，未雨绸缪胜于亡羊补牢，也就是说越早制造紧迫感，你的损失就越小。
（五）行动阶段或是崩溃阶段
这两种反应同时存在。此时最佳的解决方案是重新振作起来，铭记经验和教训，以避免自己在同样的灾害面前的重蹈覆辙。我们需要记录问题的程度级别，能让我们更好地找到应对的准确办法。同时分而治之，把决策分解成一个一个小的、详细的、有效的单元。把危机定义成机遇，我们的认知倾向会驱动我们对有利可图的事情开展行动，即我们不会单纯为了避免问题的发生而采取行动，有时候，一点点改变，就能取得重大的成功，将危机化解为机遇。
三、如何正确的应对灰犀牛
（一）承认危机的存在
首先我们要克服对灰犀牛的抵触情绪，要勇敢质疑可疑人物的言论，不要害怕犯错误，要勇于犯错。不要因为当权者说没事就认为一切会好起来。他们在现状中有利可图，所以会抵触任何可能毁灭现状的东西。要不断寻找提出严厉的问题，要时刻注意防范群体思维，并且要坚决抵制它的影响。在组织结构做重大决策的时候，一定要保持有不同观点和意见的人能够参与进来，并且保证以欢迎和接受的态度对待他们的观点和意见。
（二）定义灰犀牛式危机事件的性质
一旦看到了灰犀牛式危机的事件，我们就必须去定义每个危机的性质，确定各个事件的轻重缓急，用一种适当的方式表述危机，这样才能吸引那些有能力和权力处理它的人对此采取行动。
（三）不要静立不动
如果没有能力做出必要的重大变革，那么就应该想想还有哪些可行的小一点的举措，同时这些小的举措怎样才能配合他人的行动。如果不得不拖延行动时间，那么也要很有策略地拖延，并在拖延期间为最后时刻的到来组好准备。一定要提前制定一个计划，并充分利用这个计划。
（四）不要浪费危机
有时候，被灾难袭击不可避免。当我们遇到颠覆性性技术给我们带来的新事物时，拯救我们的传统行业和尽快让其寿终正寝，哪一个才是我们应该？有时候，阻止未来危机到来的最佳时机恰恰是在灾难发生之后，因为此时人们都对未来危机的后果心怀恐惧。如果不幸被灾难袭击，就应该立刻振作起来，看看未来的灰犀牛会从哪个方向发动攻击。灾难也可能会创造出意想不到的机遇。
（五）站在顺风处及时发现危机
站在顺风处需要具备两个策略。第一，眼睛紧紧盯着远方。这样，你就能够准确预测那个看似遥远的危机是如何一点点的靠近的。第二，解决灰犀牛式危机，即妨碍我们正确决策和及时行动的体制性问题：导致群体思维以及对我们造成蒙蔽的决策过程；保守的体制，妨碍决策者和企业领导做出正确的决定和采取正确的行动；我们低效的资源分配方式，短期内劳民伤财，但从长远的角度看，也许能带来更大的收益。
（六）成为发现并控制灰犀牛式危机的人
那些愿意同大多数人背道而驰，愿意推翻错误的体制，愿意激励他人一同行动的人。他们是那些看起来有一点点疯狂的人。为了避免灾难的发生，挺身而出、牺牲自我，无论是作为公司的一部分，或是世界上、一个国家里的、一个社区里的居民，或是一个独立的个体，这样的行为都需要很大勇气。要找到长远目标的价值，运用“高效”战略和长期思维来节省资金，释放资源，创造机会。实现短期和长期目标的平衡，优先处理重要的事件，而不是紧急的事件。
四、总结
首先我们要认识到两种影响重大危机灰犀牛与黑天鹅之间的区别。灰犀牛事件较之于黑天鹅事件的区别在于：黑天鹅和灰犀牛都是可能发生的事件，只是就发生范围而言灰犀牛远大于黑天鹅，且灰犀牛具有可预测性。在直面灰犀牛的过程中，一部分难题是出于我们自身的认识缺陷和预测本身对错走向，预测是可能性，也是可避免性。事前的预测和事后的先验之明都是智慧的产物。正如美国演员玛丽.马丁说的那样：“我们要养成谨慎的期盼未来的习惯，学会去依赖知识解决问题而非任性的执念！”所以在面对灰犀牛式的危机的时候，要快速激发大脑进入行动模式。大脑高速运转的时候，我们没有太多时间考虑成本、损失、盈利，没有机会通盘的审视，所以考虑的方式和选取的结果也是因人而异、大相径庭。但要想做到成功的决策，无论是在常规基础上制定的还是非常规的情形下制定的，都需要首先阻止灰犀牛事件带来的恐慌情绪，保护自己不受干扰。要我们提前引入计划。敦促自身建立强大行为习惯、把短时间内做出最有效及时的利己反应变成后天自主习得本能。同时我们还要认识到危机不可浪费，惰性和恐惧常常是行动的最大障碍，应对灰犀牛我们不能恐惧也不能彷徨。我们要准确定位，准确识别，不要反应过度也不要无动于衷，利用灰犀牛制造的紧张、恐慌感逼迫自己快速行动起来，人为的降低高危行为成本，来有效提前化解灰犀牛式的风险危机。
