新东方实习报告（共20篇）

第1篇：新东方实习报告

实习报告

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

实习可称为实践，学习。也许真是我们从大学踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事不是从实践开始认识的呢？我们的第一次自己洗脸，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的。

作为一名大学生，社会实践是我们在大学生活中的一个重要环节。2012暑假，我怀揣着沉甸甸的梦想，为了寻找希望，来到了新东方学校实习，开始了一段全新的生活。

在新东方实习的日子，比任何时候都过得快。在这里，每一天都是那么的充实。这是一种久违的踏实感，这是一种满足的幸福感。在我的心目中，能在新东方的讲台上站住脚的，都是优秀的老师，这四十天以来，跟一群优秀的人在一起工作是快乐的。进入新东方，一切都在改变，做人、处事，我找到了自己的存在感，在激情中成长，在希望中最高限度的挑战自我。新东方总是给人以锻炼和提升自己的机会，不管你所处何处。只要你有无限的热情和决心，它永远不会忽视你。所谓的新东方精神，我很难一言以蔽之。对于局外人来说，新东方的校训之一“在绝望中寻找希望”只是一句口号。而对于在新东方学习和工作的很多人来说，是实实在在的生活写照。在绝望中寻找希望，人生终将辉煌。这是每一个熟悉新东方的人都知道的一句口号。俞老师和新东方的校长们多次讨论是否要改变这个校训，他是不是符合现在的时代，最终俞老师都坚持这是一种人生哲学。在俞老师看来，绝望是一种现实困惑或人生困惑，而这种困惑不会因为财富的增加、地位的提升而不复存在。俞老师把这种认识传达给自己的学生，让学生们更加坚强，让学生们感受到历经痛苦绝不回头的努力，是绝望后坚忍不拔的继续追求，是颤抖后重新积聚的力量。新东方精神是新东方成功的秘诀之一，也是新东方发展的核心竞争力。品味俞老师的讲课与演讲，研读俞老师的文字作品，我发现，“新东方精神”是由校训、警句、例子和俞老师等新东方和一些名人的个人奋斗故事构成的。所有来到新东方的学生，都能够感受到这种精神的存在。学生来到新东方的初衷，都是为了英语考试或者是提升自己的语言能力，但走进新东方后，他们收获的将不只是自己的语言能力的提高，更多的是收获一种激情，一种奋进，一种生命的态度。让失败者成功，让成功者更加成功，成为新东方精神的重要内核。这一理念不断被强化为一种信念：面对困难、挫折和失败，永不放弃，永不言败是走向成功的惟一法宝。在十六年的岁月里，新东方的教室条件越来越好，办公条件越来越好，在这样一个不断发展的，追求卓越的过程中，有一点新东方始终没有丢弃过，那就是从绝望中寻找希望，在奋斗中寻找辉煌的精神。就是这样一种被称作“新东方精神”的精神，支撑着新东方不断发展走到今天，并拥有了一支非常优秀的教师团队。一个人的力量是有限的，但一群人的力量是无限的。在新东方这个团队里的二十天，我不断地成长，更加珍惜在这个团队里学到的一切。

我的职位是一名实习“小老师”，老实说，工作虽然简单，不过这个短暂的实习还是让我见识到了很多东西，体验到了很多在学校学不到的事情。感觉新东方和其他的学校是不一样的。我的工作职责是：

1.对学校所设的班级种类基本情况有一定了解，以便解答学员的一些咨询； 2.为学员提供上课期间的服务，关注其课堂生活问题，包括检查听课证、宣读开课通知、学员生病等特殊事件的迅速处理；

3.配合教师工作，做好课堂的相关准备工作，对特殊情况的进行迅速处理，为教师提供课下和课间的生活上的便利服务；

4.确保上课期间以及课后的教室安全。加强安全防范意识，注意教室防火、防盗安全，发现不安全隐患及时处理，及时上报。遇有突发事件，及时沉着、机智、冷静的处理；

5.确保所管教室设备设施干净整洁，物品摆放整齐，为学员提供良好的学习环境；

6.发现设施、设备有损坏及故障，及时报修，使其可以尽快使用。 7.完成上级领导临时的调配工作。

四十天工作接近尾声，记得刚开始时，他们连食堂在哪里、宿舍在哪里、怎么开通网络都是一无所知的。我耐心的为他们解决一个又一个问题，因此我们成为了很好的朋友。相识是一场缘分吧，结班时有万分不舍。想说：你们真的很可爱。

经过在新东方这四十天的实习，不仅让我开始思考学习的方法，更让我开始思考人生的定位。从与新东方的老师的对比中，让我深刻的体会到了自己的差距，我看到比我优秀的人太多太多，而我必须要做的也很多很多，最重要的是我对自己的人生还没有完整的规划。关于大学剩下这两年的安排，我想，我必须要知道自己的目标是什么，这样才不会人云亦云，才不会浪费时间。人不该让自己没有梦想和目标，一个为梦想而努力的人永远会比给自己留有退路的人成功。想想自己过去的一年，我觉得很恐惧，浑浑噩噩的大一眨眼就结束了，而自己收获的东西少之又少。剩下的两年，我必须努力，因为我能努力的时间或许就这两年，而这两年却是我改变自己，向梦想不断接近的两年。人生不一定需要有多大的目标，但是必须给自己设定一个能让自己坚持下去并为之不断努力的目标，这样以后的路才会走得轻松，走得自信，目标才会与自己无限接近。

实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。从一开始的笨拙无措一步步到可以很从容的讲出自己的想法，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用。在以后的学习和工作中我还要不断努力，不断丰富自己的经验，我面前的路还很漫长，需要我不断的努力和奋斗。我坚相信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我来说终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，为实现自我的理想和光明的前程努力。

这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了，并且也认识到了我所学的浅薄，相信这次实习对我日后的学习和工作有所帮助。感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人!

文秘1101班

李敏

第2篇：新东方国旅实习报告

新东方国旅实习报告

实习地点:新东方国旅

实习目的：了解旅行社的操作及管理

实习时间:2009年8月6日——2009年8月19日

一、接待和接待管理

接待过程是旅游产品价值实现的过程，接待工作的好坏直接关系到旅行社的产品质量、企业声誉和企业的经营效益。所以，接待过程的管理对旅行社非常重要。要实施对接待工作的管理，首先必须对接待工作有全面的了解。

接待工作具有四方面的特点：综合性、规范性、文化性、原则性。接待工作的综合性主要是由旅游产品的综合性导致的，从内容上包含了吃、住、行、游、购、娱等内容，从工作环节上则包含了从供应商联络到实施接待的一系列过程。规范性是由旅游产品先购买后消费的特点决定的，为了保证服务质量，使客人满意，必须要有规范。文化性是由旅游的目的决定的。人们在旅游中追求休闲、娱乐的同时更追求知识的获得与文化的交流，所以接待工作必须满足旅游者的这一要求。原则性则是对接待工作的要求，接待人员在服务工作中的指导原则是坚持四项基本原则和守法。

接待工作管理主要包括计划管理、成本管理、质量管理、安全管理等四个方面，四个方面的管理工作体现在接待过程的每一个环节。

二、计调工作的重要性（旅行社经营管理的核心）计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。

1、人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。

2、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送

他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

3、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好，就要“穿帮”、“撞车”，甚至“脱节”。俗话说：“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到，还要特别注意两个字。第一个字是“快”，答复对方问题不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办？“不行”怎么办？不能模棱两可，是似而非。

4、多样化。组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案，多种手段，计调就能在“变数”中求得成功，不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。

5、知识化。计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能靠电话问，应注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流，保证作业迅速流畅。

三、旅行社工作的规范化

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

四、旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

赵丽

2009年8月19日

第3篇：在新东方的实习报告

实习报告

1.实习目的：

本次实习为期六周，目的是对自己两年的专升本学习生涯中掌握的知识进行一个工作中的实践运用，同时在实践中不断学习总结新的知识和工作经验，熟悉社会，为自己日后离开校园进入职场做好铺垫。

2.实习内容：

我是自愿服从学校实习安排的那一小撮，按照学校的分配结果，我的实习工作是在新东方进行的。新东方，全称为新东方教育科技集团，总部在北京，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团，也是第一家把教育机构成功的做成美国上市公司的集团。也许现在还是有些人不知道新东方具体是干什么业务的，但他也一定听说过这个名字。我在很多年前就知道新东方的英语培训很厉害，那时公立学校老师的收入水平还只有一千多一点，物价也没有这么高，新东方的优秀教师已经可以月入3K了，新东方之火爆，由此可见一斑。教师的高薪也好，培训的受欢迎也好，这一切背后一定有这个培训机构高明的市场策略和科学的管理方法，以及最本质、也是最重要的——对教育的热忱和专注。所以得知这个分配结果时，我是挺高兴的，我想我终于可以撩开那层神秘的面纱，近距离的感受一下新东方精神了。

然而现实却总是出人意料。规定的实习期是六周，如果按普通单位的作息来计算的话，一周五个工作日，六周干满三十天。而我在这六周里去新东方总共7次，上岗时间四天，同批的江大新东方实习生也基本如此，然后实习就结束了，这到底是怎么一回事？

最开始，同批去其他单位的江大实习生已经到岗近一周了，我们这拨新东方的队伍还迟迟不见传唤，校方负责的顿老师要我们耐心等消息，趁暂时的空闲专心备考专八。大约是在一周以后，新东方终于通知我们带简历去中南校区面试，根据面试结果分配岗位。面试那天除了上交自带的简历外还要再填一份新东方专门的简历，我很好奇这是为什么。面试的主要内容就是自我介绍，一个教室二三十来号人逐个上讲台，每人三五分钟，要把面试官提出的几个要点讲到，其他自由发挥，面试官和一个助手在台下打分。这是我去新东方的第一次。

面试之后，我们又在家等了一周，其间数次电话新东方询问结果，得到的回答均是，抱歉，最近很忙，结果快出来了，不要急。

一周后重回新东方，之前谣传的分配结果不攻自破，我们江大的九个实习生留下了六个，没有分到不同的部门，而是扎堆进了国内部。每人领到一份国内部的课程介绍材料，要求细看，在写字楼的格子间里待到中午，负责的张老师告诉我们，可以回去了，下周来报道。这是我去新东方的第二次。

这样又过了一周，第三次去时终于走上正轨，做了一天的行政助教，听起来很专业，1

其实分到手的任务很琐碎，我用一上午打了一份excel表格，录入了一沓调查表。又用一下午打了若干通电话，有联系老师的，像是询问老师是否办理了入职手续，是否已经续约，是否排好春季的听课安排表并已邮件过来；有向老学员推荐优惠课程的。至于这个老学员的联系方式要自己先在系统软件里找出来。

办公室里的行政助教干了一天，新东方给我们换岗了。第四次去同样是隔了一周，一个姓苗的女老师给我们做了考研课程的介绍，尤其是详细的讲了新推出的无忧计划系列，这花去一个下午的时间。然后告诉我们，接下来我们会被安排到不同的校区去做课程咨询师，在办公室以外的地方积累实战经验。

最后三次，我都是在亚贸校区以实习咨询师的身份度过的。在那里，我强烈的意识到我只是一个编外人员，第一天去的时候，就遭遇了事务办公室里一个老员工不耐的冷脸，她扁着嘴巴，从电脑屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼，然后转头对着休息室里的组长喊到：“又来一个实习的！”并不掩饰声音里的厌烦。后来做咨询的时候，组长黄姐告诉我们，就按照派我们来的苗老师的吩咐做，自己在大厅里找个位置，但是不能和正式的咨询师一起待在咨询台后面，因为没有工作牌。我和另一个女孩子就站在进门右手边两人宽的一张写字台后面。

对我来说，受点冷遇其实没多大关系，站一天也不辛苦，关键的是能不能学到东西。幸好我们选的位置很显眼，一进大厅就能看到我们，要找咨询前台也要经过我们，所以不少学生及家长会在我们这边驻足询问，加上我们也会很主动的向他们提供帮助，所以一天下来，我们这个只有两个实习咨询师的“伪前台”，居然并不比真正的咨询前台冷清多少。

真正开始做咨询，就暴漏了不少问题。首先，之前苗老师对我们为期半天的考研课程培训根本不够用，有些学生及家长问得很细，像是考研无忧计划中的大课和精品课分别上怎样的内容啊，它们的课时是如何安排的，先上完大课再上精品课还是穿插进行啊，中途会不会换老师啊，宣传单上所谓的“全天辅导”究竟是怎么回事啊等等。而这些细节我们并不清楚，但对正式的咨询师，这些都是要培训到位的。其次，考研只是新东方培训课程的一个版块，换言之，新东方还有很多其他类的培训课程，这些课程占据了学生和家长咨询内容的大半壁江山，而对这些，我们压根没有被内部培训过，所了解的，也不过是宣传册上笼统的说辞，这样一来，在对非考研课程的了解程度上，我们并不比仔细研读着宣传册的家长和孩子们更权威。再有，有时我们甚至会遭遇一些与课程以外的问题，像是开水在哪里打，垃圾桶在哪儿，厕所在哪里，收银台能不能刷卡之类，令人瞠目，似乎不管准备得多充分都有被人问住的时候，让我们不得不感叹，“路漫漫其修远兮”我们这拨实习生还差得远呢。

我只好发扬蚂蚁啃骨头精神，遇到做咨询卡壳的时候，就乖乖回头去请教正式的咨询师，然后转达给家长和学生们。有时候他们也很忙，一个咨询师身边围着好几个人，不方便打扰，若我这时空闲，便过去旁听，看看他们介绍和答疑的套路，还有一些可能我不清楚的课程状况，这样几轮“偷师”下来，倒很有点收获。慢慢的我发现咨询师其实是

不用主动讲太多的，他们更重要的任务是去倾听，然后抓取潜在客户的需求点，然后对症下药，只用给出满足需求的信息；而解说的方式，不必口若悬河，夸夸其谈，只用讲重点，能说得言简意赅又通俗易懂就最好了；说话的声调要轻柔和缓，同时又要清晰和自信，这样才能带给客户亲和而又可以信赖的感觉。事后我回头想想，很多做咨询或者客服工作的人平时讲话也这么轻柔，几乎成了抹不掉的职业特色，大概也是为了保护嗓子吧。

对那些咨询师们“骚扰”多了，便发现他们其实很好相处，面对我一个接一个的问题都是面带笑意，解答得很到位，丝毫没有不耐烦，我似乎可以从他们的眼神中看到鼓励，让我感动之余有点惭愧。组长黄姐人也挺随和的，和组里的谁都爱聊几句，也开开年轻人的玩笑，每次过来我们站的写字台抽屉里面拿宣传册（里面装了成捆的这玩意儿），让我们稍稍让开一下时都要说谢谢。最后一天的时候，我在中午饭时间进休息室时对里面的人打了声招呼，像之前一样，不过这次不同的是，第一天里那位冰山脸的员工也在，然后也回应了我一声，还算友善，我忽然觉得，也许这人天生就是一张冷脸也说不定，我又何必庸人自扰，于是释然了。临走前我还发现了两个比较谈得来的家伙，要了QQ号，这一趟新东方之旅，也算不虚此行咯。

3.实习总结：

我不能不说，这次实习，新东方确实没有好好安排我们，也许是因为他们的确很忙，也许还因为我们不够优秀，不足以引起太多重视。不过这寥寥数天的实习经历，用心去体会，同样能带给我们一些收获和成长。像是办公室里的一天，让我充分意识到如果以后要做行政一类的工作，我的office软件操作水平和打字速度绝对需要加强。还有在“伪前台”的那三天，让我明白了做再简单的工作都要深入和细致，不要停止学习。同时，对别人的态度不要太在意，有时候一切只是个误会。我想，用开放乐观的心态对人对事，再加上不断的努力加强业务水平，到任何工作环境中都是能生存下来的。

第4篇：京东方实习报告

福建电力职业技术学院

顶岗实习报告

姓 名： „

学 号： „

系 别： 机电工程系

专 业： 机电一体化技术

班 级： 机电2班

实习单位： 福州京东方光电有限公司

学院指导教师： „

企业指导教师：„

一、实习单位简介 京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，前身是北京电子管厂。通过多年的发展，京东方现已成为中国知名的显示技术、产品与解决方案的提供商，中国大陆显示领域最具综合实力的高科技企业，同时也是中国大陆唯一完整掌握tft-lcd核心技术的本土企业，中国液晶显示产业中唯一全面覆盖各尺寸主流电子产品应用领域的企业，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。在全球平板显示产业中，京东方是中国大陆年新增专利数全球业内前

三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。 京东方科技集团股份有限公司是一家显示技术、产品与解决方案的提供商。京东方是中国惟一能够生产全系列半导体显示产品的企业，也是惟一自主掌握显示产业完整技术能力的企业。2012年，京东方申请专利数量达到2686项，研发人员人均和单位产值产出专利量位居全球业内第一。京东方可使用专利数量超过10000项。2013年上半年，京东方申请专利数量已达到1600项，全年预计可达3500项，成为了中国大陆年新增专利数全球业内前

三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。

京东方在北京有一条第5代tft-lcd生产线和一条第8.5代tft-lcd生产线，在合肥有一条第6代tft-lcd生产线和一条第8.5代氧化物tft-lcd生产线，在成都有一条第4.5代tft-lcd生产线，在内蒙古鄂尔多斯有一条第5.5代amoled生产线，以及在建中的重庆第8.5代新型半导体显示器件及系统项目。

截至2013年6月30日，京东方注册资本135.2亿元，净资产267.6亿元，总资产 883.7亿元，员工人数22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。

公司现已形成五大业务单元

1、显示器件业务：从事tft-lcd及amoled面板和模组的研发、生产和销售。京东方自主研发和生产的tft-lcd和amoled面板及模组具有轻薄节能、色彩逼真、画质清 1 晰、视角广阔、绿色环保等优越性能，广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视等领域，可满足数字化、平板化生活中的无限视觉需求。

2、显示系统业务：从事显示终端产品和系统的研发、生产和销售。京东方始终坚持以市场为导向，针对客户需求，提供家用、商用及专用显示产品与系统的设计、研发、销售及售后服务，为广大消费者提供高品质的视听享受。产品主要包括液晶显示器、液晶电视、公共显示产品、特种显示产品等。

3、能源与环保业务：提供半导体照明产品、太阳能应用解决方案及输配电器件等。

4、电子材料业务：提供半导体产业用的边框、背板、光刻胶、端子、线束等配套产品、材料与服务，以及电子管和真空材料等。

5、科技商务园区业务：为国际企业设立管理总部、营销总部、研发总部、数据中心等提供租赁及相关物业服务。

企业文化

愿景：成为显示领域的世界领先企业

使命：创新技术与管理，为客户提供满意的显示产品和服务，为利益相关者创造最大价值。

管理理念：创新进取、正道经营

核心价值：正直诚信开发人才倾情客户合作共赢成果主义，人文环境简单和谐的人际关系忠诚感恩的为人准则竞争进取的人生态度齐心协力的团队精神

京东方科技集团股份有限公司将迎来创立十五周年。自1993年4月创立以来，京东方经历了“转型创业”、“发展主营”、“迈进前沿”三个成长阶段，从一个生产电子管的传统老厂，发展成为具有较强自主创新能力，全球知名、国内领先的显示产品与解决方案供应商。主营业务收入从创业初期的八千万元增长到一百多亿元，股东价值从二亿余元增长到二百余亿元。今天，京东方已经建立了自主的、引以为豪的核心事业基础，技术和管理能力实现了跨越。2007年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的世界品牌实验室评为亚洲品牌100强，已成为全球业内颇具影响力的企业。

二、实习的目的顶岗实习是大学生涯中不可或缺的一部分，是在基本课程完成后且在毕业前必经的一个阶段，是学生学完教学计划规定的全部课程后,在进行毕业论文之前的一个重要的教学环节。2 通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习，可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。

顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。

顶岗实习如此重要，每个学生应该以积极的态度和乐观的情绪对待实习。在实习期间，必须严格遵守实习单位一切规章制度和学院的实习纪律，要求一切行动听指挥，服从领导，尊重师傅，顾全大局，自觉自律，具有较强的荣誉精神和责任意识。态度决定一切，实习中一定要端正态度，勇于克服困难，进行高效并安全的实习。

三、顶岗实习的具体日期

实习期自2013年7月1日至2014年7月1日止，为期一年。

四、顶岗实习岗位介绍

我的岗位属于后工程，主要工作就是对生产的液晶显示屏的一个初步检测，主要目的是 ： 1.制定良否的标准

依据good/ng的spec给产品定级, 以便淘汰不合格品； 2.提高良品率

依据repair/rework的spec给产品定级和定地址，使产品经过repair/rework后提高品质及收益;3.反馈不良信息

向电算系统输入不良信息，并及时汇报特异不良情况，使产品品质得到监控，及时反馈给前后工艺，减少损失。

五、顶岗实习过程介绍 2010年6月合肥光电科技有限公司到我校招聘，经过面试我顺利的进入了这家以液晶面板生产为主的企业。2013年7月1日到公司报到，正式开始顶岗实习的生活。3篇二：京东方顶岗实习报告

顶岗实习报告

姓名学号

分 院

专业班级

实习单位

实习时间

校内指导教师

实习单位指导教师 2015年4月30 日

目 录

一、摘要

二、实习目的三、单位简介

四、实习岗位及工作内容

五、实习总结及体会

六、结束语 一．摘要

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。2014年7月16日至2015年5月15日近10个月时间，我在北京京东方显示技术有限公司集团module分厂制造部操作员岗位实习。

关键词：毕业实习、实践、综合能力、就业

二、实习的目的顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。

实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

顶岗实习是我们学院学习的重要补充部分，它与我们今后的职业生活有着最直接的联系，顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工作者的过渡。因此顶岗实习是学校为社会培养技能型人才，实现我们人生价值的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且还是校内教学的总结。通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学 的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。

顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。

此次实习进程大致如下：

（1）7月17日—5月15日 在操作员岗位进行实习并记录实习日志；（2）3月1日—4月15日 书写实习报告并与指导教师交流；

（3）4月15日—5月1日 上交实习报告和实习日志。

三、实习单位简介 北京京东方显示技术有限公司隶属于京东方科技股份有限公司。英语简称为boedt。

北京京东方显示技术有限公司成立于2009年1月6日，公司投资280.3亿元人民币在北京亦庄经济技术开发区兴建中国大陆首条第8.5代tft-lcd（薄膜晶体管液晶显示器件）生产线，主要从事显示器和液晶电视用26-55英寸tft-lcd显示屏、模组及相关产品的研发、设计、生产和销售，经过多年的探索总结，拥有世界级的相关水平，是世界相关行业的佼佼者。

京东方是中国大陆年新增专利数全球业内前

三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。京东方在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。2007 年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的 世界品牌实验室评为亚洲品牌 100 强，已成为全球业内颇具影响力的企业。

四、实习岗位及工作内容

2014年7月北京京东方显示技术有限公司到我校招聘，经过两轮面试篇三：实习报告

安徽工商职业学院

顶岗实习报告

指导教师：冷 书 伟、张 春 芳

系 别：电 子 信 息 系

专 业：机 电 一 体 化 技 术

实习单位：京东方光电科技有限公司

实习岗位：amhs 助 理 工 程 师

班 级：12级 机电一体化 五 班 姓 名： 何 东 东

年 月 日

安徽工商职业学院教务处制

关于在京东方光电单位从事amhs岗位的实习报告 前 言 时光飞逝，我们即将结束短暂而又美好大学生活，这标志着我们将面临新的机遇与挑战。对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节，它既让我们看到实际中的设计生产状况，也是我们在就业之前的“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个车间的生产运作过程，还有大量实际设计方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验，都包含在每个生产设计过程中，通过实习能够使我们更好的完善自己。

对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的毕业设计，当然我们在实习过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定毕业设计思路与方法，了解相关的工艺以及工序，这也是我们在毕业设计中要符合实际的现成参考文件。认真完成好这次实习，为完成好毕业设计做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。虽然，毕业实习只有短短的三个月，但无论是对我的毕业设计还是今后的工作，都带来了很大的帮助。在我们正式踏入社会前，实习是很重要的一个过渡阶段，它让我们提前感受到工作的辛劳和自己身份的转变从而更好的去改变自我和适应社会。

由衷感激母校对我们实习就业的考虑安排。在京东方b5分厂的实习期间，使我学到了很多关于做人、做事、交流、交友等等方面的道理，也锻炼了自己独立、坚强、自信、乐观的性格，这次的实习生活也让我们真正体会到生活中的酸、甜、苦、辣；但是我们很高兴地看到，当我们面对困难时，并没有后退，而是勇敢的面对现实，向困难挑战，实习磨练了我们的意志，让我们体会到“梅花香自苦寒来”的味道。

下面是我在京东方光电科技有限公司实习做的一个工作总结。

目录 1．实习单位简介............................................................................................................................4 1.1实习单位基本情况..........................................................................................................4 1.2实习岗位基本情况......................................................................................................5 1.3现场指导教师基本情况......................................................................................6 2．顶岗实习主要内容.....................................................................................................................5 2.1顶岗生产任务实施过程情况..........................................................................................5 2.2实习总结与收获..........................................................................................................6 2.3存在不足和今后工作努力方向.............................................................................7 3．指导教师评阅意见.....................................................................................................................8 实习单位简介 京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，是一家显示产品与解决方案的供应商。多年的研究开发和技术积累，京东方已完整掌握了tft－lcd的核心技术,2007年专利申请已经达到296项，其中发明专利达到了256项。目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线,一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线，和一条月产能为9万片玻璃基板的第6代tft-lcd生产线，已成为中国大陆显示领域综合实力最佳的高科技企业之一。

合肥京东方光电科技有限公司位于合肥市新站综合开发试验区，公司成立于2008年10月，总投资175亿元人民币，是由京东方科技集团股份有限公司与合肥市共同投资设立的，国内第一条第六代液晶显示器件（tft-lcd）生产线，是一家研发、设计、生产、销售电视、显示器用tft-lcd显示屏的高科技企业。目前，京东方集团是祖国大陆唯一一家自主掌握六代以上液晶屏核心技术的企业。京东方tft－lcd六代线项目将填补大陆在液晶显示领域没有六代线的历史，投产后将结束大陆液晶显示器件长期依赖外购的现状。

实习单位及岗位介绍 实习单位介绍：合肥京东方光电科技有限公司，项目选址合肥新站综合开发试验区，建设第六代薄膜晶体管液晶显示器件项目，总投资达175亿元，已于2010年4季度投产，达产后每月能生产玻璃基板投片90k片，主要用于37英寸及以下电视机、电脑等的显示器，年销售收入将超过120亿元。该项目产业带动力强，经济效益好，预计每年可吸引上下游产业新增投资约300亿－400亿元，每年为合肥新增800亿－1000亿元产值，并可吸纳就业5万人左右。

岗位介绍：本岗位是京东方b5分厂自动化技术部amhs科室，主要负责cf工厂的六条stocker和cell三楼及四楼的lft和各种mgv的设备保养维护以及处理cst日常搬运过程中出现的设备故障及异常报警；务必熟悉和了解科室对应设备的原理和操作，同时需要对应所属设备的搬入。amhs是基于clean room（洁净室）内的自动化搬运需要每天24小时对应，同时为符合生产线洁净间的厂房构造设计及h/w（硬件）s/w（软件）严格的规格，而设计的高智能化自动化的物料&产品搬运系统和存储中转系统。而针对boeot五代线设备搬运和存储的对象就是装有gla（玻璃基板）和panel（液晶屏）的caette（存储）。

现在常见的液晶屏，都是经过array-cf-cell-module四道工序制成的。它起初经过cut切割成各种尺寸的屏幕，由我们经过运输到cell再进行贴合，在此之前需经过设备对它的tft基板进行液晶滴下，而后与涂胶的cf基板一起送到后工序进行成盒。篇四：京东方顶岗实习报告

安徽矿业职业技术学院

顶岗实习报告

姓 名：庄建

学 号： 系 别： 机电工程系

专 业： 机电一体化技术

班 级： 机电1302班

实习单位： 合肥鑫晟光电科技有限公司

学院指导教师： „

企业指导教师：„

安徽矿业职业技术学院

年 月 日

目录

一、实习单位简介?1

二、实习的目的??2

三、顶岗实习具体时间???3

四、顶岗实习岗位介绍???3

五、顶岗实习过程介绍???3

六、顶岗实习期间的总结与体会???6

七、自身的不足??6 安徽矿业职业技术学院顶岗实习报告

一、实习单位简介 京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，前身是北京电子管厂。通过多年的发展，京东方现已成为中国知名的显示技术、产品与解决方案的提供商，中国大陆显示领域最具综合实力的高科技企业，同时也是中国大陆唯一完整掌握tft-lcd核心技术的本土企业，中国液晶显示产业中唯一全面覆盖各尺寸主流电子产品应用领域的企业，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。在全球平板显示产业中，京东方是中国大陆年新增专利数全球业内前

三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。 京东方科技集团股份有限公司是一家显示技术、产品与解决方案的提供商。京东方是中国惟一能够生产全系列半导体显示产品的企业，也是惟一自主掌握显示产业完整技术能力的企业。2012年，京东方申请专利数量达到2686项，研发人员人均和单位产值产出专利量位居全球业内第一。京东方可使用专利数量超过10000项。2013年上半年，京东方申请专利数量已达到1600项，全年预计可达3500项，成为了中国大陆年新增专利数全球业内前

三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。

京东方在北京有一条第5代tft-lcd生产线和一条第8.5代tft-lcd生产线，在合肥有一条第6代tft-lcd生产线和一条第8.5代氧化物tft-lcd生产线，在成都有一条第4.5代tft-lcd生产线，在内蒙古鄂尔多斯有一条第5.5代amoled生产线，以及在建中的重庆第8.5代新型半导体显示器件及系统项目。

截至2013年6月30日，京东方注册资本135.2亿元，净资产267.6亿元，总资产 883.7亿元，员工人数22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。

公司现已形成五大业务单元

1、显示器件业务：从事tft-lcd及amoled面板和模组的研发、生产和销售。京东方自主研发和生产的tft-lcd和amoled面板及模组具有轻薄节能、色彩逼真、画质清 1 晰、视角广阔、绿色环保等优越性能，广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视等领域，可满足数字化、平板化生活中的无限视觉需求。

2、显示系统业务：从事显示终端产品和系统的研发、生产和销售。京东方始终坚持以市场为导向，针对客户需求，提供家用、商用及专用显示产品与系统的设计、研发、销售及售后服务，为广大消费者提供高品质的视听享受。产品主要包括液晶显示器、液晶电视、公共显示产品、特种显示产品等。

3、能源与环保业务：提供半导体照明产品、太阳能应用解决方案及输配电器件等。

4、电子材料业务：提供半导体产业用的边框、背板、光刻胶、端子、线束等配套产品、材料与服务，以及电子管和真空材料等。

5、科技商务园区业务：为国际企业设立管理总部、营销总部、研发总部、数据中心等提供租赁及相关物业服务。

企业文化

愿景：成为显示领域的世界领先企业

使命：创新技术与管理，为客户提供满意的显示产品和服务，为利益相关者创造最大价值。

管理理念：创新进取、正道经营

核心价值：正直诚信开发人才倾情客户合作共赢成果主义，人文环境简单和谐的人际关系忠诚感恩的为人准则竞争进取的人生态度齐心协力的团队精神

京东方科技集团股份有限公司将迎来创立十五周年。自1993年4月创立以来，京东方经历了“转型创业”、“发展主营”、“迈进前沿”三个成长阶段，从一个生产电子管的传统老厂，发展成为具有较强自主创新能力，全球知名、国内领先的显示产品与解决方案供应商。主营业务收入从创业初期的八千万元增长到一百多亿元，股东价值从二亿余元增长到二百余亿元。今天，京东方已经建立了自主的、引以为豪的核心事业基础，技术和管理能力实现了跨越。2007年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的世界品牌实验室评为亚洲品牌100强，已成为全球业内颇具影响力的企业。

二、实习的目的顶岗实习是大学生涯中不可或缺的一部分，是在基本课程完成后且在毕业前必经的一个阶段，是学生学完教学计划规定的全部课程后,在进行毕业论文之前的一个重要的教学环节。2 通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习，可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。

顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。

顶岗实习如此重要，每个学生应该以积极的态度和乐观的情绪对待实习。在实习期间，必须严格遵守实习单位一切规章制度和学院的实习纪律，要求一切行动听指挥，服从领导，尊重师傅，顾全大局，自觉自律，具有较强的荣誉精神和责任意识。态度决定一切，实习中一定要端正态度，勇于克服困难，进行高效并安全的实习。

三、顶岗实习的具体日期

实习期自2013年7月1日至2014年7月1日止，为期一年。

四、顶岗实习岗位介绍

我的岗位属于后工程，主要工作就是对生产的液晶显示屏的一个初步检测，主要目的是： 1.制定良否的标准

依据good/ng的spec给产品定级, 以便淘汰不合格品； 2.提高良品率 依据repair/rework的spec给产品定级和定地址，使产品经过repair/rework后提高品质及收益;3.反馈不良信息

向电算系统输入不良信息，并及时汇报特异不良情况，使产品品质得到监控，及时反馈给前后工艺，减少损失。

五、顶岗实习过程介绍 2010年6月合肥光电科技有限公司到我校招聘，经过面试我顺利的进入了这家以液晶面板生产为主的企业。2013年7月1日到公司报到，正式开始顶岗实习的生活。3篇五：实习报告

安徽工业经济职业技术学院毕业实习报告

姓 名：王文昊

学 号：201153237 专 业：电气自动化

班 级：2011532 实习单位：合肥京东方光电科技有限公司

实习单位指导老师：

学校指导老师：

一、实习的目的和任务：

二、实习时间:2013年7月1日（农历二〇一三年五月二十四）

三、实习地点:合肥京东方光电科技有限公司

四、实习单位和部门：合肥京东方光电科技有限公司 品质保证部 实习的内容和要求：合肥京东方光电科技有限公司

公司位于合肥市新站综合开发试验区的合肥京东方光电科技有限公司成立于2008年10月，总投资175亿元人民币，是由京东方科技集团股份有限公司与合肥市共同投资设立的，国内

第一条第六代液晶显示器件（tft-lcd）生产线，是一家研发、设计、生产、销售电视、显示器用tft-lcd显示屏的高科技企业。

京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，是一家显示产品与解决方案的供应商。多年的研究开发和技术积累，京东方已完整掌握了tft－lcd的核心技术,2007年专利申请已经达到296项，其中发明专利达到了256项。目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线,一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线（建设中），和一条月产能为9万片玻璃基板的第6代tft-lcd生产线，已成为中国大陆显示领域综合实力最佳的高科技企业之一。

目前，京东方集团是祖国大陆唯一一家自主掌握六代以上液晶屏核心技术的企业。京东方tft－lcd六代线项目将填补大陆在液晶显示领域没有六代线的历史，投产后将结束大陆液晶显示器件长期依赖外购的现状。该项目将成为实现安徽省产业优化升级，推进自主创新战略的重要突破口。该项目于2008年9月12日签订协议，项目选址合肥新站综合开发试验区，建设第六代薄膜晶体管液晶显示器件项目，总投资达175亿元，有望于2010年4季度投产，达产后每月能生产玻璃基板投片90k片，主要用于37英寸及以下电视机、电脑等的显示器，年销售收入将超过120亿元。该项目产业带动力强，经济效益好，预计每年可吸引上下游产业新增投资约300亿－400亿元，每年为合肥新增800亿－1000亿元产值，并可吸纳就业5万人左右。

目前，京东方拥有一条月产能为10万片玻璃基板的第5代tft-lcd生产线和一条月产能为3万片玻璃基板的第4.5代tft-lcd生产线（建设中），已成为显示领域综合实力较高的高科技企业之一。截至2008年6月30日，公司注册资本为28.7亿元，净资产50.3亿元，总资产134亿元，员工人数约10,000人。在北京、四川成都、河北固安、浙江绍兴、江苏苏州、福建厦门拥有6个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。未来，京东方将坚持自主创新，不断提升企业核心竞争力和盈利能力，继续发扬“胸怀理想、创业创新、强企富民”的企业精神，秉承“诚信、规范、透明、负责”的管理理念，打造“团队、速度、品质”核心竞争力文化基因，向显示领域世界领先企业目标迈进。

合肥京东方光电有限公司是国内第一家拥有tft-lcd第六代生产线的大型显示器件生产企业，将具有广阔的市场前景；拥有广阔的发展空间。京东方集团提倡：团队、速度、品质。

第5篇：新东方助教实习证明

篇一：新东方助教实习证明

_____学院:

我单位现接纳贵院______班______学生到本单位实习，时间从____年__月__日至____年__月__日止。

特此证明

________实业有限公司

_________年_________月_________日

篇二：新东方助教实习证明

谨证明______先生/小姐在____年__月__日至____年__月__日期间于本公司担任_____职位._____先生/小姐在本公司负责______工作.______先生/女士在本公司服务期间,(请简述实习生在实习期间的培训内容及其工作表现).________实业有限公司

_________年_________月_________日

篇三：新东方助教实习证明

兹有_________学校_________专业_________同学于_________年_________月_________日至_________年_________月 _________日在_________实习

该同学的实习职位是_________

该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三.对于别人提出的工作建议,可以虚心听取.在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务.能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务.同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度.实习时间,服从实习安排,完成实习任务.尊敬实习单位人员.并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定.特此证明.________实业有限公司

_________年_________月_________日

第6篇：新东方助教实习证明范本

篇一：新东方助教实习证明

_____学院:

我单位现接纳贵院______班______学生到本单位实习，时间从____年__月__日至____年__月__日止。

特此证明

________实业有限公司

_________年_________月_________日

篇二：新东方助教实习证明

谨证明______先生/小姐在____年__月__日至____年__月__日期间于公司担任_____职位。

_____先生/小姐在本公司负责______工作。______先生/女士在公司服务期间,(请简述实习生在实习期间的培训内容及其工作表现)。

________实业有限公司

_________年_________月_________日

篇三：新东方助教实习证明

兹有_________学校_________专业_________同学于_________年_________月_________日至_________年_________月 _________日在_________实习

该同学的实习职位是_________

该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实习时间,服从实习安排,完成实习任务。尊敬实习单位人员。并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

________实业有限公司

_________年_________月_________日

第7篇：京东方顶岗实习报告

安徽国防科技职业学院

顶岗实习报告

姓 名： … 学 号： …

系

别： 机电工程系 专

业： 机电一体化技术 班 级： 机电114班 实习单位： 合肥鑫晟光电科技有限公司 学院指导教师： … 企业指导教师：…

安徽国防科技职业学院

年 月 日

目录

一、实习单位简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、实习的目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

三、顶岗实习具体时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

四、顶岗实习岗位介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

五、顶岗实习过程介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

六、顶岗实习期间的总结与体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

七、自身的不足„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

安徽国防科技职业学院顶岗实习报告

一、实习单位简介

京东方科技集团股份有限公司创立于1993年4月，前身是北京电子管厂。通过多年的发展，京东方现已成为中国知名的显示技术、产品与解决方案的提供商，中国大陆显示领域最具综合实力的高科技企业，同时也是中国大陆唯一完整掌握TFT-LCD核心技术的本土企业，中国液晶显示产业中唯一全面覆盖各尺寸主流电子产品应用领域的企业，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。在全球平板显示产业中，京东方是中国大陆年新增专利数全球业内前

三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。

京东方科技集团股份有限公司是一家显示技术、产品与解决方案的提供商。京东方是中国惟一能够生产全系列半导体显示产品的企业，也是惟一自主掌握显示产业完整技术能力的企业。2012年，京东方申请专利数量达到2686项，研发人员人均和单位产值产出专利量位居全球业内第一。京东方可使用专利数量超过10000项。2013年上半年，京东方申请专利数量已达到1600项，全年预计可达3500项，成为了中国大陆年新增专利数全球业内前

三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。

京东方在北京有一条第5代TFT-LCD生产线和一条第8.5代TFT-LCD生产线，在合肥有一条第6代TFT-LCD生产线和一条第8.5代氧化物TFT-LCD生产线，在成都有一条第4.5代TFT-LCD生产线，在内蒙古鄂尔多斯有一条第5.5代AMOLED生产线，以及在建中的重庆第8.5代新型半导体显示器件及系统项目。

截至2013年6月30日，京东方注册资本135.2亿元，净资产267.6亿元，总资产 883.7亿元，员工人数22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。公司现已形成五大业务单元

1、显示器件业务：从事TFT-LCD及AMOLED面板和模组的研发、生产和销售。京东方自主研发和生产的TFT-LCD和AMOLED面板及模组具有轻薄节能、色彩逼真、画质清

1 晰、视角广阔、绿色环保等优越性能，广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视等领域，可满足数字化、平板化生活中的无限视觉需求。

2、显示系统业务：从事显示终端产品和系统的研发、生产和销售。京东方始终坚持以市场为导向，针对客户需求，提供家用、商用及专用显示产品与系统的设计、研发、销售及售后服务，为广大消费者提供高品质的视听享受。产品主要包括液晶显示器、液晶电视、公共显示产品、特种显示产品等。

3、能源与环保业务：提供半导体照明产品、太阳能应用解决方案及输配电器件等。

4、电子材料业务：提供半导体产业用的边框、背板、光刻胶、端子、线束等配套产品、材料与服务，以及电子管和真空材料等。

5、科技商务园区业务：为国际企业设立管理总部、营销总部、研发总部、数据中心等提供租赁及相关物业服务。 企业文化

愿景：成为显示领域的世界领先企业

使命：创新技术与管理，为客户提供满意的显示产品和服务，为利益相关者创造最大价值。

管理理念：创新进取、正道经营

核心价值：正直诚信开发人才倾情客户合作共赢成果主义，人文环境简单和谐的人际关系忠诚感恩的为人准则竞争进取的人生态度齐心协力的团队精神

京东方科技集团股份有限公司将迎来创立十五周年。自1993年4月创立以来，京东方经历了“转型创业”、“发展主营”、“迈进前沿”三个成长阶段，从一个生产电子管的传统老厂，发展成为具有较强自主创新能力，全球知名、国内领先的显示产品与解决方案供应商。主营业务收入从创业初期的八千万元增长到一百多亿元，股东价值从二亿余元增长到二百余亿元。今天，京东方已经建立了自主的、引以为豪的核心事业基础，技术和管理能力实现了跨越。2007年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的世界品牌实验室评为亚洲品牌100强，已成为全球业内颇具影响力的企业。

二、实习的目的顶岗实习是大学生涯中不可或缺的一部分，是在基本课程完成后且在毕业前必经的一个阶段，是学生学完教学计划规定的全部课程后,在进行毕业论文之前的一个重要的教学环节。

2 通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习，可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节的实施收集资料，增加经验。

顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。

顶岗实习如此重要，每个学生应该以积极的态度和乐观的情绪对待实习。在实习期间，必须严格遵守实习单位一切规章制度和学院的实习纪律，要求一切行动听指挥，服从领导，尊重师傅，顾全大局，自觉自律，具有较强的荣誉精神和责任意识。态度决定一切，实习中一定要端正态度，勇于克服困难，进行高效并安全的实习。

三、顶岗实习的具体日期

实习期自2013年7月1日至2014年7月1日止，为期一年。

四、顶岗实习岗位介绍

我的岗位属于后工程，主要工作就是对生产的液晶显示屏的一个初步检测，主要目的是 ：

1.制定良否的标准

依据Good/NG的Spec给产品定级, 以便淘汰不合格品； 2.提高良品率

依据Repair/Rework的Spec给产品定级和定地址，使产品经过Repair/Rework后提高品质及收益;3.反馈不良信息

向电算系统输入不良信息，并及时汇报特异不良情况，使产品品质得到监控，及时反馈给前后工艺，减少损失。

五、顶岗实习过程介绍

2010年6月合肥光电科技有限公司到我校招聘，经过面试我顺利的进入了这家以液晶面板生产为主的企业。2013年7月1日到公司报到，正式开始顶岗实习的生活。

3 实习主要可以分为三个阶段来概括，第一阶段：培训，主要是安全，企业文化，规章纪律，产线理论学习培训等等；第二阶段：跟着师傅学习和练习实践，解决在现场工作中遇到的各种问题，学习经验和工作专业技能，并通过部门考核，取得上岗操作证；第三阶段：学会独立在现场工作以及应对现场各种突发情况。

我的岗位是：cell检测部A班cell检测员主要负责液晶屏的检测，产线各种情况的应对及上报，个人工位三正5S的维护与管理。

刚来京东方就进行了为期一周的军训以此来磨练我们的意志力，消磨在学校里的不好习惯使我们快速融入到企业工作中，接下来我们又参加了企业文化培训 将我们带进企业的生活中去。

刚开始我们在合肥京东方厂里实习第一个体会到的就是一个字——“累”，由于这是一个新厂所以我们需要给工厂做一些清洁，当知道这所谓的清洁是用手拿无尘布擦地板之后我们彻底绝望了，对于我们这些刚出校门的来说怎么忍受的了这些，我们有想过放弃但最终却没有，我们坚持了下来，看到那些比我们早一步来的学生们干得活比我们还要辛苦他们都坚持下来了我们为什么不可以，我们把这当作是一场磨练，我们在自我鼓励与奋斗中一直在擦地板到设备的搬入中坚持了下来，我们很高兴地看到，这些我们在实习中到困难时，并没有后退，而是勇敢地面对现实，向困难中挑战。实习磨练了我们的意志，使我们现在的意志比实习前坚强多，我们真正体会到“梅花香自 苦中来”的味道。

接下来主要是培训学习工厂岗位知识的一月，公司安排我们以师傅带徒弟的方式学习工厂的生产等等，指导我的日常实习，这种形式加快了我们对公司生产知识的掌握以及同事间的关系。在师傅的带领指导下，学习中出现的不懂的内容都得到很好的解决，让我更有积极性的参与相关工作。在工作时，我仔细的观察、学习、领悟，每一次都获益良多。在工厂里，我主动协助同事完成部门工作，又以学生身份虚心学习，努力学习理论知识，准备考证。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应工厂的工作，完成工厂的任务。实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过这一时间的工作和学习，使我对如何做好一名社会人有了深层次的感性与理性的认识。实习生活，我的感触是很深的，cell制造部的同事们都很热心，尤其是当我遇到不明白的问题向他们请教时，他们都会很耐心、仔细的讲给我，并且还告诉我一些工作的好方法和窍门。工厂的一系列培训，对于我来说收获很大，从中我学到了许多书上或是我未曾踏足的领域。经过这一段时间的学习，我感觉我提高的方面很多，但对我来说最主要

4 的是工作能力上的进步。实习主要的目的就是提高我们工作的能力，让我们尽快适应工作环境。并且能将学到的工作东西学以致用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会，自从进入到工厂工作以来，我本着踏实努力、虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与到cell制造部日常工作中。在这几个月里，我作为作业员，认真学习生产工作流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：

1、做好产线3正5s工作

我严格按照公司管理要求，做到及时清扫岗位，检查产品品质的形式，学习各种严格的工作作风，合理存放。

2、产品检验

检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在检验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项工作。目前我已掌握了所有产品的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

3、数据处理

在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

我们在线上同样学到了很多东西，首先，第一个是我们懂得了什么叫做团队精神，在线上工作是不能随便离岗或停顿下来，如果线上有一个人离岗或停顿将会影响整条生产线的速度，连累到整条的同学，同时质量也要有所保证，不能马虎，哪怕是看起来不大重要，都有可能被检查出来重新返工，哪样浪费整条生产线上的同学的时间，这就使同学们学会了办事情谨慎、认真、仔细的对待，学会了团结，分工和互相协调，使同学们体会到团队精神在工作中的重要性。

这次实习给我们带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台，厂里规定要完成每日产量任务，而且要保质量；而我们确需要自我鼓励完成任务，而且还要平衡自己的心态，合理保证休息时间，因为在人数是基本上固定不变的条件上，做不完成就要加长时间完成，这样各位同学之间的脑海里又各有所想法，这就要靠我们自己如何来处理好这样的问题，可以说这是我们遇到前所未有的难题。在努力下，这些问题我们都能一一解决。合肥京东方真正为我们提供了难得的锻炼机会，为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基础。

六、顶岗实习期间的总结与体会

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在工厂的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

七、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。

自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。这是开端也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，在今后的工作和生活中我将继续学习，深入实践，不断提升自我，不辜负合肥京东方公司给我的这个机会和领导以及同事对我的栽培，我会和合肥京东方公司一起成长......6

第8篇：京东方顶岗实习报告

吉林工程职业学院12届顶岗实习报告

顶岗实习报告

姓名学号

分

院

专业班级

实习单位

实习时间

校内指导教师

实习单位指导教师

吉林工程职业学院12届顶岗实习报告

2015年4月30 日

目 录

一、摘要

二、实习目的三、单位简介

四、实习岗位及工作内容

五、实习总结及体会

六、结束语

吉林工程职业学院12届顶岗实习报告

一．摘要

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

2014年7月16日至2015年5月15日近10个月时间，我在北京京东方显示技术有限公司集团Module分厂制造部操作员岗位实习。

关键词：毕业实习、实践、综合能力、就业

吉林工程职业学院12届顶岗实习报告

二、实习的目的顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。

实习是一种实践。是理论联系实际,应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

顶岗实习是我们学院学习的重要补充部分，它与我们今后的职业生活有着最直接的联系，顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工作者的过渡。因此顶岗实习是学校为社会培养技能型人才，实现我们人生价值的主要途径。它不仅是校内教学的延续，而且还是校内教学的总结。

通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，培养、锻炼学生综合运用所学 的专业知识和基本技能；可以提高自身理论联系实践的能力，把自己所学的知识应用到实际中，提高实践动手能力，提高职业技能和技巧，初步实现社会心理角色的转变，使学生能够真正参与社会竞争；可以提高自身与人沟通交际能力，增加对社会的认知；可以锻炼和提高学生组织管理能力,培养分析、解决实际问题能力。此外顶岗实习可以实现实习和就业的有机结合，为毕业论文环节

吉林工程职业学院12届顶岗实习报告的实施收集资料，增加经验。

顶岗实习与就业岗位有密切的关系，顶岗实习是尽早的接触就业岗位的途径之一，通过顶岗实习，自身将获得对适合自己的岗位形成正确的认知，对今后的就业乃至一生起着至关重要的作用。

此次实习进程大致如下：

（1）7月17日—5月15日 在操作员岗位进行实习并记录实习日志；（2）3月1日—4月15日 书写实习报告并与指导教师交流；（3）4月15日—5月1日 上交实习报告和实习日志。

三、实习单位简介

北京京东方显示技术有限公司隶属于京东方科技股份有限公司。英语简称为BOEDT。

北京京东方显示技术有限公司成立于2009年1月6日，公司投资280.3亿元人民币在北京亦庄经济技术开发区兴建中国大陆首条第8.5代TFT-LCD（薄膜晶体管液晶显示器件）生产线，主要从事显示器和液晶电视用26-55英寸TFT-LCD显示屏、模组及相关产品的研发、设计、生产和销售，经过多年的探索总结，拥有世界级的相关水平，是世界相关行业的佼佼者。

京东方是中国大陆年新增专利数全球业内前

三、出货量排名全球业内第五的显示领域高科技企业。京东方在北京、四川成都、安徽合肥、内蒙古鄂尔多斯、重庆、河北固安、江苏苏州、福建厦门等地拥有多个制造基地，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区。

2007 年，京东方位列中国电子百强第四位，被美国的 世界品牌实验室评为亚洲品牌 100 强，已成为全球业内颇具影响力的企业。

四、实习岗位及工作内容

2014年7月北京京东方显示技术有限公司到我校招聘，经过两轮面试

吉林工程职业学院12届顶岗实习报告

我顺利的进入了这家以液晶面板生产为主的企业。2014年7月17日到公司报到，正式开始顶岗实习的生活。

实习主要可以分为三个阶段来概括。第一阶段，培训，主要是安全，企业文化，规章纪律，产线理论学习培训等等，第二阶段，跟着师傅学习和练习实践，解决在现场工作中遇到的各种问题，学习经验和工作专业技能，并通过部门考核，取得上岗操作证，第三阶段，学会独立在现场工作以及应对现场各种突发情况。

我的岗位是：Module制造部后工程O/C科A班操作员，担当主要负责屏幕扫码、屏幕外观检查、产线各种情况的应对及上报，个人工位三正6S的维护与管理。

吉林工程职业学院12届顶岗实习报告

五、实习总结及体会

顶岗实习的十个月，即是一个学习适应的阶段，也是一个重新调整和审视自己的阶段，刚刚离开校园步入工作岗位，从一个学生转变成为一名职业人，遇到了很多挫折，也学会了很多，经历的是一个慢慢成长的过程，在工作，学习和生活中也存在着一些不足，关键是要正确的面对，查找原因，及时改正，只有这样才能不断完善和提高自己。

短短十个月的工作过程让我受益很大。不仅让我开阔了眼界，还让我懂得了如何更好的为人处事。

六、结束语

顶岗实习是我们初步踏入社会的开始，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺利，曾经我一直坚信自己的能力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。最终通过自己不断地学习，同时也在大家的帮助下慢慢的开始适应，开始独立的完成工作。

实习的日子让我收获了大学课堂里没有的知识，以及为人处事的许多道理与方法，学会了自主学习，也学会了严谨的工作态度，精益求精工作作风，同时也学会了责任。顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解。

通过这次实习，我认识到了自己的优势和不足，只有做到理论与实践相结合，敢于实践，才能做一名合格的毕业生！感谢学校领导和老师们对我们的辛苦培养和教导，感谢合北京京东方显示技术有限公司给我的这次宝贵的实习机会，感谢A班，感谢后工程的同事给予的照顾和帮助，同时也谢谢工作和生活中给予我挫折的人，谢谢你们让我学会了成长。最后祝京东方的前景更加辉煌，祝我们工程职业学院明天会更美好，为社会培养更多人才，祝我们学院领导和老师工作顺利，家庭幸福美满。

第9篇：暑期新东方客服前台实习总结报告

在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰，2008年暑期新东方客服前台实习总结报告。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。

招聘过程：

首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”“我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？

工作过程：

但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！

在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生，实习报告《2008年暑期新东方客服前台实习总结报告》。

我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息,所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！

第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。

很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方！“，还好，第一桶电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。

当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问电话号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习生的文章说，有些实习生在处理问题的时候自以为是，好像自己什么抖动，于是用自己的思维给别人处理问题，结果给公司造成了严重的损失，这是多么大的危害啊，我深知这个教训，一有不懂的，就对客户说，请稍等，我帮您问一下，客户也是非常支持地说谢谢。这也给了我很大的鼓励。

一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水，对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。，但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构，对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址，我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的，也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。

没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了，所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给一些来的家长和同学一些简单的解答问题，专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。

这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛，和在工作中得到的宝贵财富！

第10篇：暑期新东方客服前台实习总结报告

在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。

招聘过程：

首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”“我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？

工作过程：

但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！

在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。

我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息,所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！

第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。

很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方！“，还好，第一桶电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。

当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问电话号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习生的文章说，有些实习生在处理问题的时候自以为是，好像自己什么抖动，于是用自己的思维给别人处理问题，结果给公司造成了严重的损失，这是多么大的危害啊，我深知这个教训，一有不懂的，就对客户说，请稍等，我帮您问一下，客户也是非常支持地说谢谢。这也给了我很大的鼓励。

一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水，对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。，但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构，对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址，我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的，也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。

第11篇：暑期新东方客服前台实习总结报告

在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。

招聘过程：

首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：请问要兼职吗？对不起，我们不招兼职。我们需要一年以上的工作经验！你可以适应夜班吗？一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？

工作过程：

但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！

在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。

我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息,所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！

第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。

很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方！，还好，第一桶电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。

当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问电话号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习生的文章说，有些实习生在处理问题的时候自以为是，好像自己什么抖动，于是用自己的思维给别人处理问题，结果给公司造成了严重的损失，这是多么大的危害啊，我深知这个教训，一有不懂的，就对客户说，请稍等，我帮您问一下，客户也是非常支持地说谢谢。这也给了我很大的鼓励。

一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水，对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。，但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构，对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址，我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的，也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。

没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了，所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给一些来的家长和同学一些简单的解答问题，专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。

这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛，和在工作中得到的宝贵财富！

第12篇：暑期新东方客服前台实习总结报告

2019年暑期新东方客服前台实习总结报告-范文汇编

在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。招聘过程：

首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”“我们需要一年以上的工作经验！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？ 工作过程：

但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！

在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。

我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息,所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。

很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方！“，还好，第一桶电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问电话号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习生的文章说，有些实习生在处理问题的时候自以为是，好像自己什么抖动，于是用自己的思维给别人处理问题，结果给公司造成了严重的损失，这是多么大的危害啊，我深知这个教训，一有不懂的，就对客户说，请稍等，我帮您问一下，客户也是非常支持地说谢谢。这也给了我很大的鼓励。

一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水，对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。，但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构，对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址，我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的，也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。

没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了，所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给一些来的家长和同学一些简单的解答问题，专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。

这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛，和在工作中得到的宝贵财富！

第13篇：新东方

从三岁开始每天弹钢琴

7、8个小时，到十五六岁时却被告知因为天生条件在钢琴不会有任何前途。十几年白练了。

小学三年级时把自己的作文本连同一盆脏水泼在老师身上。

因为俞敏洪一句话，大四时每天睡5小时觉，学10小时英语。

在新东方900句课堂上，一次次举手，一次次结巴，一次次被狂笑，一次次低头痛哭再一次次举手。

在化工大学开免费班，满教室满校园一个个拉人来听她讲新概念三册，第一次用两个小时拉来12个人，到第四次自动来了160人。

学生说“如果新东方不要你，我们就去新东方门口静坐”，可她还是因为结巴首轮面试被淘汰。

陈阳说，“讲新概念三册的老师要有一颗救赎的心。”

在母校十一学校讲座的时候，陈阳告诉下面的中学生，几年前她也是坐在底下的一员，而且是很差的一个。现在坐在下面的他们，通过努力没几年就可以像她一样站在讲台上为别人分享她的知识与奋斗。

从小结巴的问题女孩

陈阳从三岁开始严重结巴，直到大学二年级。现在还时常结巴，摸不清规律，除了讲课不结巴，其他时候完全没准。陈阳的结巴属于首字难发型，是结巴里最结巴的结巴。每次从三元桥坐公共汽车去静安庄，只有一站，她事先准备好一块零钱，上车就递给售票员，再竖一根食指想告诉售票员“就坐一站、一站！”但售票员总是不解地问“到哪啊、哪下啊？”陈阳只得结结巴巴地回答“静、静、静、静……”还没静完售票员已经边看着她边卖了三张票。“安、安、安……”没安完售票员又卖了三张。“庄、庄、庄！”话音落地，售票员接过钱告诉她“到了，下车吧。”

为了长大以后有口饭吃，搞音乐的爸爸让她学钢琴。从三岁开始，陈阳几乎每天都弹

7、8个小时的钢琴，每天下午4点放了学弹到晚上10点，最后钢琴考到九级。到十六七岁的时候，老师告诉陈阳她在钢琴上没有前途，因为肌肉纤维不对，弹钢琴肌肉得是红纤维，耐力型，而陈阳是白纤维，爆发型。十几年的苦练只能是多了一个爱好，一个特长。

爸爸让她弹钢琴是因为小时侯带她去乐团，陈阳看到钢琴就不撒手，抱走了直哭，据说结巴的孩子大多在艺术方面有独特的天赋，爸爸便认准了陈阳将会在钢琴方面有所建树。后来陈阳从行为心理学中知道了，小孩子对黑白相间颜色的东西特别敏感，她当时只是喜欢钢琴的颜色，而不是对这样乐器有兴趣，完全的阴差阳错。

万幸的是陈阳没有荒废文化课只弹钢琴。但因为结巴，学习不好又调皮，从小到大几乎没有老师喜欢她。她也以“搞艺术的”自居，独来独往不搭理别人。小学三年级时，一次语文老师让写作文，陈阳写了一篇童话一样的作文，又是上月球又是天马行空什么的。陈阳挺得意，想这回该挨表扬了吧。周五交了作文，周一课堂上，老师拿着她的作文本在全班同学面前抖，“我教了30多年的课，从来没看到过这么恶心的作文，你们想知道是谁写的吗？告诉你们，是陈阳写的。”所有小朋友都在笑，老师顺手一扬，把作文本扔到了旁边一个脏水盆里，对陈阳说：“你去，把本子拣起来，把你的作文念给所有同学听。”老师知道她是结巴，知道她根本念不了。所有同学都在拍着桌子狂笑，陈阳走过去，看到本子泡在脏水里，她没有去拣本子，突然端起盆连本带脏水泼到了老师身上，一滴都没浪费。老师“嗷”一嗓子跑到了校长办公室。

从此陈阳就成了校长办公室的常客，校长多次威胁要把她送到公读学校（离少年犯还差一步）去。班里要是换了班主任，新班主任一准把她调到第一排，老班主任总跟新班主任说“只要把她管好了这个班就行了。”陈阳从小对“老师”这两个字充满了敌意和愤恨——无数次告诉自己“这辈子就是要饭也不当老师”——超级叛逆的问题女孩。

俞敏洪是能拿一句话改变别人命运的人

因为有音乐特长，小学升初中没费什么劲，初中升高中时因为十一学校有学生交响乐团，她进了十一学校。高考时英语是高中三年中考得最高的，85分（满分150分，十一学校学生平均分是110分）。

大学考到了首都经贸大学统计系。别的课还凑合，但英语从来没有及格过，包括四次期末考试、两次四级。大三第一学期陈阳发了狠，决定破釜沉舟一次，如果再不及格就转学阿拉伯语，绝对不碰英语了。三个月内，除了正常上课外，她每天早晨、中午、晚上一共学8个小时英语，中午和晚上从来不进食堂吃饭，让同宿舍的带点吃的送到教室。三个也下来人快崩溃了，结果期末考试及格了，可四级58分，还是没过。

就在要放弃的边缘，大三第二学期，俞敏洪的一场讲座把她拉了回来。俞敏洪来学校做讲座，她本来排斥英语不去，同宿舍的在前排占了几个位子硬拉她去。听到1个半小时的时候，她已经快被感动了，但对“老师”和“英语”的排斥让她还是冷眼旁观。讲座最后，俞敏洪给学生三个机会传纸条问问题，陈阳也写了一个：“如果有一个学生，大一大二英语考试四次不及格，四级三次不及格，这个学生如果毕业了去新东方面试老师，新东方会要吗？”当时她心里想，你不是说英雄不问出处吗？看你怎么回答，也没指望着能轮到她。凑巧的是俞敏洪看到了那张纸条，当场问是哪个学生写的，陈阳当然没有站出来，俞敏洪说，“如果是哪位同学问的就请记住，如果是帮别的同学问的就请转告他，一年半以后我在新东方等你，一定要来。”

一句话，陈阳被完完全全地震撼了，这么一个伟大的男人许诺要在新东方等她，她应该放弃吗？她计算了一下，四次期末考试、三次四级，俞敏洪说他承受同样失败的底线是七次，如果她能经受住这七次不及格，最后取得成功，她不是比俞敏洪还厉害了吗？陈阳又一次踏

上英语奋斗的不归路。

新东方四级、新东方六级、新东方考研、新东方GRE、新东方听力口语、新东方新概念……除了托福和雅思，陈阳把新东方的课都上了一遍，把自己泡在了新东方。学英语900句时，第一节课，万泰雷老师问谁来用英语做一下自我介绍，陈阳想，新东方嘛，大家肯定都举手，那我也举，尝试一下举手的感觉。没想到，全班就她一个，老师拿来话筒，陈阳想，那就说最简单、人生最基本的三大问题吧，“我是谁”、“我从哪里来”、“我将向哪里去”，因为结巴，足足说了三分钟终于把三句话说完，全班发出持久的、雷鸣般的笑声，比老师的笑话效果强烈得多。后来老师又问问题，陈阳逼自己想都不要想就举手，全班又只有她一个。老师四处张望，问还有没有别的同学，最后非常无奈地又把话筒交给她，又用了五分钟结巴让全班狂笑。

坐下之后陈阳就哭了，毕竟是20岁的姑娘，有脸有皮有自尊。但心里想，这十天我就是要说话，拿英语说话，难道一辈子就这么不说了吗？就这样老师只要问她就举手，然后结巴着说，同学们就笑，笑完她就哭，哭完再举手说，十天就这么哭着说着过来了。最后一节课的时候，老师让她站起来，请全班同学为她鼓掌。老师说他在新东方教了三四年的口语，没见过这么“不要脸”的，学英语如果能这样，没有攻克不了的障碍，她必将是这个班里在英语上最有出息的同学。从那以后，陈阳英语的口语关彻底打开了。

新东方的课不是全部，那段时间陈阳每天6点起床，6点半开始背新概念的作文，在小树林里背到8点。8点到12点正常上课，12点以后在教室背单词，托福单词、GRE单词、新概念单词一起背。背到1：25，宿舍同学给她拿点馒头包子充饥，5分钟吃完，1：30上下午的课。下午的课基本睡觉，到下午5点去图书馆里再背早上没背下来的课文和中午没背下来的单词，中间宿舍的同学会打来饭让她5分钟吃完，并帮她洗饭盒。6点钟的时候去图书馆阅览室继续学。6点到10点分成8个20分钟，用一个倒计时器严格定时，20分钟里学完规定内容，每20分钟之间用10分钟放松，放松的方法是穿一双滑轮鞋满地溜，有人来阻止她也不停下来，或者听英文歌、找人聊天。到了10分钟继续下一个20分钟的高强度学习，再10分钟放松……10点到10点半到操场慢跑800米，10点半回到宿舍洗洗涮涮到11点熄灯，别的同学都睡了，她把凳子拖到走廊上，借走廊的灯光写两篇作文，一篇托福作文一篇GRE作文，有多余时间就再复习白天的学习内容。1点钟会有一个生物钟奇准的同学出来上厕所，把已经迷糊的她拉回宿舍睡觉，6点被闹钟叫醒再进行周而复始的下一天……她在十一中学的时候告诉她的师弟师妹，“十一学校有一位老师说的话我当时不屑一顾，但现在觉得颇有道理——想以后活得像个人，高中这两年就不能像人那么活着。”她晚了四年，在大学四年级的时候把自己活得不像个人样。

俞命洪讲座后的两个半月陈阳就是这么过的。每天晚上的8个20分钟都用来死磕新概念三册，把60篇课文钻得烂熟。这段时间让她发现，新概念三册太好了，太好了，她禁不住想把这本书的妙处告诉别人，哪怕违背她曾经不当老师的毒誓，不当新概念三册的老师实在受不了。因为当一个人用尽所有心血死磕一个东西，并且这个东西改变了她的人生和命运的时候，不把它分享给别人都难。再之后的两年时间里她没有一个周末，没有一个节假日，所有时间都泡在新东方，已经离不开了。

在新东方流了多少泪，为了进新东方又流了多少泪

大学毕业后，陈阳工作找得不错，在一家证券交易所，干了三个月辞职了，因为她太想去新东方了，她还记得俞敏洪答应她的事。

陈阳没有去新东方应聘，她从家出来，沿着三环转悠，来到离家最近的化工大学，找了一间人少的教室在黑板上写上“今晚开会占用”，然后满校园见人就问“两小时以后在**教室有免费的英语课，新概念三册，你来听吗？”跑到每一层每一间教室每一个座位上问，在厕所门口堵住每一个人问。整整两个小时，真有12个学生被她拉来，听她讲课。

陈阳讲了她最熟悉的新概念三册第二课，她没敢想自己结巴没结巴的问题，尽量不去想。讲完回家后，12个学生中有11个给她发来短信，“下次还能听您讲课吗？”陈阳热泪盈眶。

三天后，陈阳让其中一个学生帮她又占了那间教室，再去上课。进门的时候，她发现半楼道里都是站着的学生，她以为今晚有什么活动，可一个学生告诉她，这都是他们拉来的，都是等着听她上新概念课的。可是人太多了，那个教室根本装不下，于是陈阳带着学生们去最大的教室，下楼的时候她回头一看，底下楼道上一圈圈全是她的学生，都在跟着她，陈阳低着头哭了，泣不成声，天旋地转的幸福。到大教室一清点，83个学生。还讲新概念三册第二课，讲完两个半小时陈阳问学生“下次还想来听课的同学举一下手”，所有的人都举起了手。陈阳又哭了，哭着哭着突然想起一件事情——我没结巴！

第三次来了135人，第四次来了160人，就这样陈阳的免费新概念班越来越大，每次都有站着听完两个半小时的人。到两个半月的时候，李辉老师也来听了，陈阳在新东方上过李辉老师的课，他也站着听完了两个半小时的课，跟她说“陈阳你来新东方吧”。陈阳没敢答应，在她心里新东方老师就像神仙一样，她觉得她还没准备好，怕自己玷污了新东方的名声。如果要去，她也要俞敏洪知道，他花一年半等的那个人是值得的。那段时间陈阳疯狂在北师大、在首师大开免费新概念三册班，她想在沿三环的所有大学里都开免费班，把新东方新概念三册的学生都抢过来，让俞敏洪知道她这个人。

2004年7月，在李辉老师的再次邀请下，陈阳准备应聘新东方老师。应聘前，她去雕刻时光抓老外听她讲课给她挑错、给自己的免费学生每晚练习试讲，但几个高校都快到期末考试了，她的学生要复习考试，也根本找不到教室。学生们就排出日程表、到处找地方每天轮流派两三个人来听她试讲。到面试前一晚，几个学生在学校锅炉房里支了块小黑板听她讲课，一个博士生学生说“一件事情做到这份上，成与不成已经不重要了。你去应聘，如果新东方不要你，我们就去新东方门口静坐。”陈阳听了这话特乐，应聘的时候还真有二三十个学生在北大校园里晃荡，准备随时静坐抗议。

可应聘第一关她就被淘汰了，因为她结巴。人力资源部面试的时候，陈阳的简历上有她和她一百多个学生的照片，还有其中八十多个学生的签名，她的要求是“给我5分钟试讲，不合格我走人”，但面试中的结巴无法让人力资源相信这样的人能成为合格的老师，她被拒绝了。

走出人力资源部，走过基础部综合能力项目办公室时，她敲了敲门，碰巧部门主任翁云凯老师在。陈阳说“我要试讲，我要教新概念三册”，翁老师说你得从人力资源那开始，陈阳说“我去了，他们把我开了”，翁老师很奇怪地看着她，陈阳说“你给我5分钟试讲”翁老师找

来一本新概念二册，给了她十分钟，讲完翁老师说“下下周来面试”。陈阳就进了新东方。

对新东方和新概念的感情常人难以理解

陈阳的命运是被一个叫“新东方”的学校和一本叫“新概念”的书改变的。

她对新东方有着很深的感情：“我是那种从小没好好学习，几乎就要放弃了，长时间抱着一个艺术家的梦想、但很早就知道实现不了、一直在自我欺骗的边缘人。我真是让新东方的老师一句话一句话、一个格言一个格言、一个故事一个故事地拉回来的。我知道作为一个新东方老师应该怎么对待学生。”

对新概念三册这本书，她同样有着常人难以理解的感情：“新概念三册是最特殊的英语，来学新概念三册的学生如果在新东方的课堂上还找不回信心他就彻底崩溃了。他们都是英语不行才来补的，他们从小到大花十年的功夫来学英语，然而失败了，这样的打击绝对不止是英语上的，很可能接下来他们的学业、事业、感情都会出问题。当新概念三册的老师如果没有一颗救赎的心来转变学生，给他们信心。”

“我在学新概念以前什么都学了，四六级、托福、GRE、雅思，七八个月的时间里什么英语都考，托福的题一本一本做，四六级辅导书一堆一堆啃，但都失败了，直到新概念三册的出现。因为俞敏洪在讲座时候提到了新概念，我就冲着新概念三册去了，我学了以后，才发现这本书太深了，要多深有多深，GRE的词汇（至少在填空部分）都没有超出新概念三册的范围。”

“新概念三册的文章都很短小，留白很大，而正是留白大给了本土老师发挥的空间，书只是一个载体，它融合了太多老师的智慧和经验。别的教材是雕塑，而新概念是块泥，老师有多深的功夫就能捏成多好的雕塑。现在人们都说新概念老了，那是他们不懂这本书，英语变化快是口语、尤其是俚语的变化，而书面英语变化非常小，而新概念老师用他们的经历和智慧一直在更新着新概念需要更新的部分。”

曾经甚至现在都严重结巴，却以说话为生；曾经最憎恨老师，现在却站在三尺讲台上；曾经英语没及格过现在却在教别人学英语……这个体重不足百斤、白纤维肌肉类型的柔弱小女子是怎样燃烧小宇宙、战胜生理缺陷和心理阴影、达到今天的成绩，这其中的勇气和毅力，没有如此奋斗过的人也许永远不会体会。

台湾作家林清玄先生在一首禅诗中写道：白鹭立雪，愚者看鹭，聪者观雪，智者见白。可见世间万物，依人的心境、阅历及审美角度不同，折射出截然不同的印象。英语学习亦是如此。就像新概念三册,俏也不争春，一任群芳妒。等待着你在惊鸿一瞥中，发现她真正的美。

无奈有人生生记下了文章和词汇，头也不回的走了；有人体会到了她的魅力，却置身其中迷失了；也有人将她的精妙之处归纳演义，融化到英文表达中，淋漓尽致的泼洒出来，超然了。不用问，这个人，从此懂得了英文应用与写作。

三册的妙笔无处不在。从广泛的文章主题，到科学的段落发展；从优美的句式结构，到灵活的词汇运用。真是一丘一壑也风流！谈到主题，就描述人物而言，在三册中，你将学会如何

透过社会潮流描述一个人(Leon 4)；从历史背景讲述一个人(leon 14)；寥寥几笔，巧妙勾勒一类人的性格(Leon 31)；娓娓道来，清晰再现伟人的一生(leon 21)。她能帮你在考古、艺术等中国学生不敢问津的领域小试身手。在传媒、犯罪、文化差异及社会潮流等生活、应试的高频主题中信马由疆。

讲到段落，只要你独具慧眼，持经达变。缜密、流畅的逻辑思维便游丝般带你穿越思维模式的障碍，直抵自由表达的空间。你将在驳论文中舌战群儒，独领风骚。学会以让步的方式抢先述完对手的观点，占得先机(Leon 44)；或把对方的例证重新诠释，掠为己用(Leon 27)；甚至，通过对手的口发表自己支持的观点，釜底抽薪(Leon 41)。

滴水藏海的本领让你从三册Leon 1的第一句话就学会如何下定义；从Leon 2 前两句简单的故事陈述中，学到如何去评判政府职能部门的疏忽。从一滴水中看到大海的颜色，感觉很清爽。若把看似南辕北辙的两课融会贯通，更是畅快淋漓。Leon 7介绍新行业，Leon 18第一段描述旧产品，融合到一起学会了阐述产品与行业的更新换代与发展。

谈之句式与词汇，简直不胜枚举。分词、各种时间表达法、插入语、There be 的高级用法和哑铃型结构（定语和状语）等，将中文式的句子写作模式彻地颠覆；多样化的选词让文章从此不再单调。尝试在一百五十字的短文内，连用五处代替poor表示贫穷的词汇，或连用五个“与此同时”而不重复。三册中，Leon 45, Leon 33 就做到了。如果词汇的积累与句式的建立，向一面高墙当在英文写作的进步之路上。那么，用一句从三册中习来的断句法告诉你：墙，推到了，是桥！

当然，还有太多太多等待着你去挖掘……

“此中有真意，欲辨已忘言”发现与再创造的快乐，真的只有有心人才能体会。如果成功是一种习惯，那么从背诵应用的角度挖掘、研习新概念英语第三册正给了你一双智者的眼睛。让你的英语世界从此与众不同，让你分析和看待生活的角度从此与众不同。她就像一只白鹭，轻扇羽翼，悄然而至在你必经的雪地边。小心翼翼，屏住呼吸，别把她惊飞。然后，独自品味和享受只属于你的，这，银白色的世界！

第14篇：新东方

教育伪模式简单连锁必败 新东方是基本范式

发布日期：2010-12-22 浏览次数：537 教育培训市场是一个诱人的大蛋糕。德勤发布的《教育培训行业报告》显示，中国的教育培训市场2009年市场总值约为6800亿元，预计2 教育培训市场是一个诱人的大蛋糕。德勤发布的《教育培训行业报告》显示，中国的教育培训市场2009年市场总值约为6800亿元，预计2012年将达到9600亿元，年均复合增长率12%，其中公办教育年均复合增长率9%，民办教育则为16%。

巨大的市场空间吸引了众多创业者扎堆教育培训，目前全国有近5万家教育培训机构。而经过一轮跑马圈地，一些初具规模或拥有某项核心竞争力的企业获得了风险投资的青睐，近三年约12家行业领先企业共获得6亿美元的投资。然而，一些教育企业和投资者视“开店”为“连锁”，视“加盟”为“核心模式”，投资的浮躁，让虚胖的教育投机者有机可乘。

通过对教育培训各类模式的研究和分析，我们发现，教育培训企业的规模化发展有其内在的商业逻辑。新东方的实践证明，打造服务链、建设师资团队、产品标准化下连锁扩张，是教育培训企业商业模式的基本范式。与此相左者，皆为伪模式。

2006年9月上市的新东方教育科技集团(简称新东方)，是中国民办教育的一面旗帜，更是外语培训的代名词。据不完全统计，在海外各大名校就读的中国留学生中，有70%曾就读于此，被誉为“出国梦的制造者”，“将中国人望而生畏的托福、GRE考试变成了福特式生产线”。截至2009年底，新东方累计培训学员超过850万人次。

新东方的成功，有其特定的历史背景。上世纪90年代初，出国热在中国大地骤然兴起。新东方准确定位于为出国留学群体提供英语培训服务，在分享行业机遇中快速做大，成为中国最大的私立教育服务提供商。不过，外语培训市场进入门槛较低，是淘汰率较高的行业之一。以北京市场为例，每年都会淘汰 200-300家英语培训机构，与新东方同一时期的培训机构，绝大多数早已遁迹江湖。

那么，新东方模式的成功有何内在逻辑?研究显示，延伸业务链、建设师资团队、标准化下连锁经营是其在浑沌市场中脱颖而出的关键，而这也构成了国内教育培训企业有效商业模式的基本范式。

三大要素，新东方树立教育模式基本范式

要素一：延伸业务链，提供一站式服务

新东方善于从学员的需求出发，不断延伸业务范畴。新东方的早期学员，选择新东方的目的非常明确，为了顺利出国留学，而到新东方来“过一水”，以掌握托福、GRE的应试技巧。但是，这些技巧新东方能传授，其他学校也能。新东方创办之前，北京已经有三四家同类学校，而上海前进学校更是成名于20世纪80 年代。新东方之所以后来居上，在于其率先延伸了外语培训业务链，为学员提供一站式服务。

首先，业务链纵向突破，开辟出国咨询业务。在提供考试服务基础上，新东方创办不久就开辟了出国咨询业务，由现任副校长徐小平负责，学员可以就近咨询，获得包括各国对待留学生的区别、基本申请步骤、各大学颁发奖学金的流程和决策等必要知识。在当时出国流程并不为大众所熟悉的背景下，新东方以咨询业务招揽了大批生源。随着办学规模的扩大，新东方又抓住海外学校扩大国际生源的契机，与海外学校合作，将业务延伸至留学服务领域，包括学校选择、奖学金申请等。

其次，业务链横向发展，丰富外语培训品种。针对当前全民学外语热潮，新东方在托福、GRE、雅思等考试培训基础上，推出大学考级、考研英语、新概念英语、精英英语等培训项目，丰富外语培训内容。近年来，新东方还突破外语培训界限，在非语言培训领域四处出击：推出子品牌“北斗星”进军职业认证培训市场;拆分出“东方标准”从事IT业培训;推出学前教育品牌“满天星”，成立幼儿园;收购北京铭师堂和长春市同文高考培训学校，布局高考培训市场。

目前，新东方已形成以外语培训为核心，分别拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，大大丰富了新东方的品牌内涵。

对比李阳疯狂英语，新东方打造业务链的商业逻辑更为清晰。10多年前，李阳疯狂英语风靡一时，提出“让3亿中国人说一口流利英语”的口号，发展势头一度盖过新东方。但时至今日，李阳疯狂英语仍在口语培训市场上“疯狂”，规模上难有突破，而新东方则实现了上市融资的跨越，成为外语培训的第一品牌。对此，新东方创立人、董事长俞敏洪曾坦言，李阳的演讲煽动能力很强，但缺乏产业化思路。

延伸业务链，新东方的品牌价值得到充分释放，不仅拓宽了营收渠道，也提升了整体抗风险能力。年报显示，2006-2009财年，新东方营业收入由9250万美元上升至29257万美元，增幅216%，经营利润由823万美元提升至6092万美元，增幅640%。

要素二：建设师资团队

《民办教育促进法》出台后，中国教育培训市场迅速升温，培训机构数量也快速增加，但培训机构的规模却普遍较小，且多为区域性机构。这是培训机构的特性使然。相比一般产品，教育服务的标准化难度更高，一家培训机构成名，往往是个别讲师的功劳，如陈安之、李阳、余世维等，以致每个讲师都可以开一个公司，但每个公司都做得不大。然而，新东方却从教师遴选和薪酬两个角度入手，汇聚一大批名师，打造高素质的师资团队，为企业做大奠定了根基。

为建设高素质的师资团队，新东方制定了一整套遴选机制。除了较高的专业要求外，新东方还别出心裁实行“试听制”和“打分制”。到新东方应聘的教师，前后要经过8轮面试，不仅要获得招聘人员的认可，还要通过“试讲”由学员打分，不及格者，只能出局。由此，在教师遴选上，已经形成一条不成文的要求，即任课教师上课时必须旁征博引，善于“抖包袱”，调动课堂气氛，不然很难通过学生这一关。正是这一要求，使得新东方在实践中形成了独特的教学风格—在一片欢笑声中灌输大量知识。

尊重教师、提高待遇，是新东方汇聚大批优秀教师的基础。在新东方，教师是至关重要的核心资源。俞敏洪认为，只有教师富了，他们才能安心教书，传授知识，学生才能更多受益。因此，新东方教师的高收入，深受同行乐道。在新东方，主力教师年薪百万并不新鲜。同时，新东方还在股权上有所安排。资料显示，除核心团队拥有股权外(俞敏洪持股31.18%、徐小平10%、包凡一4%、钱永强2.5%)，还有400多名员工持有公司股份。

正因如此，新东方汇聚了如徐小平、王强、包凡

一、宋昊、钱永强、江博等大批名师，他们中的每一个人，单拉出来都是一块响当当的品牌。比如，新东方前名师胡敏、罗永浩离职后，先后创办了新航道学校、老罗外语培训，其中新航道已获得IDG和美国最大教育上市公司开普兰联合注资，老罗外语培训也正处于融资洽谈阶段。

名师效应显而易见。一是名师汇聚，各显神通，为新东方带来了多元化的教学风格，提升了教学质量。目前，新东方形成了激励派、学院派和激情新概念英语三个流派。同时，受尊重和高收入激发了教师的主观能动性，他们做了大量工作来研究试题，使之规范化，大大提升了考试通过率。二是名师效应使得新东方在学员树立了良好的口碑，大幅降低了营销宣传费用。根据新东方内部的调查，学员中80%是通过口碑传播而选择新东方的。

要素三：标准化下连锁经营

在教育产业化思维下，连锁经营成为新东方做大规模的路径。而连锁经营的成功扩张，却得益于新东方在教材和服务上的标准化。由于教育提供的服务是无形产品，其中有很多不可控的因素，如果不能使之标准化，并且有效地快速复制，那么连锁经营必将陷入困境。在教育培训领域，标准化主要体现在内容标准化和商业模式标准化两个方面。

内容标准化相当简单。培训内容上，新东方除早期推出的托福、GRE等业务外，又先后向考研英语、四六级、职业认证、IT认证等产品拓展，表面上看相关性不大，但这些培训项目都有一个共性：都可以通过考试结果来验证培训效果。一切以通过考试为目标，使得培训具备标准化的基础。

为此，新东方推出标准教材和教案。其中首推俞敏洪编写的《GRE词汇精选》，该书被出国人士称为“红宝书”。同时，新东方还陆续编写出版了《新托福考试综合教程》、《新托福考试官方指南》等教材。另外，新东方还撰写了《新概念英语标准教案》、《雅思写作标准教案》、《考研模板标准教案》等教案。标准化的教材和教案，不仅提升了新东方的教学水平，而且拓宽了营业收入，也为新教师的快速成长提供了有利的条件。

另外，针对不同老师不同教育风格的客观现实，新东方强调教学技能的标准化。为此，新东方从剑桥ESOL考试中心引进六级师资培训体系，只有通过第一、二级培训的教师，才能成为符合新东方标准的教师，从而传达出相似的新东方味道。

商业模式的标准化更为重要。连锁经营的理想状态是能够将成功模式不断复制。为此，新东方将运营标准化作为切入点，把集团总部建成一个统一的统筹管理中心，把下属的分校建成统一标识、统一管理、统一业务流程、统一服务标准、统一对外宣传的连锁式分校。

为了复制总部商业模式的精髓，新东方在总部与分校之间打造了一套IT系统。在该系统下，总部能将管理延伸到分校的每一位老师、每一间教室、每一堂课，而分校又能够分享总部的后台支持，这让新东方的业务复制变得高效而有序。

在标准化支持下，新东方的连锁经营稳步推进。自2000年在广州和上海开设分校始，新东方已在全国40个城市拥有42所分校、400多个学习中心和 6家子公司。不过，与多数教育企业连锁经营采取“直营+加盟”形式不同，新东方旗下分校均为直营店。在俞敏洪看来，直营连锁虽然对扩张速度有所抑制，但更容易控制风险，更容易实现规模扩张与师资力量之间的匹配，同时，教学质量可以得到有效控制。

基于以上三大要素，新东方在教育培训市场上以每年超过30%的速度稳健成长，而通过对目前教育培训企业的研究和分析，我们认为，延伸业务链、建设师资团队、标准化下连锁经营，是教育企业商业模式的基本范式。

教育伪模式：非标准化的简单连锁

垂涎于教育培训市场的巨大蛋糕，教育培训企业成为时下最热门的投资标的，但是，形形色色的教育培训机构，哪些值得投资，哪些将是投资者的梦魇?在当前八成教育机构有融资意向的背景下，这一命题极为迫切。

有意思的是，4年前新东方的上市，激发了掘金教育产业的热潮，4年后，宋山木的性侵事件，让教育培训再成焦点。新东方与山木培训本无关联，但同样是老牌的培训机构，山木培训无论从品牌还是业务规模上，均与新东方不可同日而语，为何?对比新东方的商业模式，非标准化下简单连锁经营是山木培训的致命短板，这也是当前教育培训市场里最具隐蔽性的伪模式。

值得警惕的是，山木培训的伪模式并非个例，不少以投机为目的的教育机构已经粉墨登场，他们的目标在于圈钱、上市、套现，最终损害的是投资者的利益。因此，研判教育模式的真伪，至关重要。

伪模式特征一：非标准化、不易复制。直接后果是规模难以做大或缺乏成长性。与新东方围绕外语培训而开设课程不同，有近20年办学经验的山木培训，其课程主要集中于英语、日语、粤语、韩语、电脑、会计六大门类。以英语培训为例，开设有国际音标、语法、口语、英语基础综合、英语速成、初级英语、中级英语等不同科目。从产品设计上看，山木培训的业务处于教育培训的最底端，进入门槛低，难以形成核心竞争力。

同时，难以形成标准化的商业模式。从培训内容上划分，山木培训属于职业培训，缺乏相关认证，没有明确的目标，难以做到标准化。据学员反映，其培训质量在不同的分校、不同的教师之间存在较大的差异。山木培训的起源，与深圳乃至广东特定的环境相关。改革开放以来，珠三角地区涌入大批前来淘金的产业工人，由于教育层次较低，这些产业工人迫切需要一些基础技能培训，如语言、电脑和会计等。应这一需求，山木培训业务得以快速做大。但是，这种业务模式，在特定时期、特定区域内有其生命力，但随着基础教育的普及，单纯的语言、电脑技能培训已经难以适应社会需求，而且这种模式在绝大多数劳动力输出区域，显然障碍重重。

山木培训并非个例。目前，上海、北京、广州、深圳等一线城市，类山木培训的教育机构比比皆是，它们不仅发展背景相似，而且培训内容几无差异。尽管它们中的一些跻身当地“十大培训机构”之列，但它们通常都未能将相关培训产品及服务标准化，这一致命缺陷终将致其步入衰败。事实上，一度以“教练技术”培训出名的汇才，更是非标准化而失败的典范，汇才不仅教学内容难以标准化——以激扬禀赋为培训目标，商业模式更难标准化——依靠口口相传、人拉人的方式发展 “社会精英”作为学员，最终倒闭收场。

伪模式特征二：简单连锁。目前，商业领域中成熟的“直营+加盟”模式被引入了教育培训领域，且成为连锁经营的主流模式。具体操作上，培训机构在省会城市建立直营店，将二三线城市的市场留给加盟商。该模式的优点在于，省会城市的直营店可以深入地了解当地的市场，并提供一个样板给加盟商。同时，缩短了管理半径，能够更好地为加盟商提供服务，使之更符合总部规范。另外，“直营+加盟”模式在做大业务规模上更快一步。

不过，在教育领域照搬“直营+加盟”模式存在弊端。与其他行业加盟模式既输入品牌又输出产品不同，教育领域的加盟制通常是品牌加盟，不输出教师、不参与招生，也不参与收入分配，而仅仅是每年收取一定的品牌授权费。如从事外语培训的昂立，旗下连锁店全部为加盟店，平均每家每年收取35万元品牌授权费。加盟制虽然可以最大能量地发挥品牌溢价，但给标准化管理带来难度，任何一家加盟店出现负面事件，都将诋毁企业整体形象。而且，“直营+加盟”模式下，教育企业成长性指标也表现欠佳。数据显示，2009年教育培训行业营业额增幅低于门店增幅，前者为26.84%，后者为43.95%。

更为重要的是，“直营+加盟”模式下，要保持教育培训机构品牌和服务品质的一致性，标准化更是关键，这直接关乎连锁经营的质量和效果。北大青鸟是标准化下加盟制的受益者。作为首个将特许经营模式引入教育培训领域的机构，北大青鸟首先对培训教材和内容进行了标准化，撰写出教育培训行业第一套标准化手册——《北大青鸟IT教育标准化手册》。该手册每年更新修订，公开出版发行。以2008年版为例，内容涉及107个工作岗位，共有2714个业务事件，394个工作流程，1400余项质量标准，总计500余万字。标准化课件内容奠定了北大青鸟“直营+加盟”模式的基础，2009年北大青鸟营业收入 24.88 亿元，市场占有率约40%，直营店与加盟店比例约1：9。

相反，缺乏标准化的连锁经营，只能是企业的虚胖。据山木网站披露，目前山木培训已在全国27个大中城市拥有近300家分校，并以每年5个省会级城市的速度扩张，同时，在伦敦、东京等地建有海外分校，实现了办学国际化。而实际上，由于缺乏标准化，山木的许多分校，尤其是海外分校处于有名无实状态。

事实上，教育机构并非以大为美，大而不实反倒是盈利的漏洞。即便标准化程度颇高的新东方，在异地扩张过程中，也存在部分分校侵蚀总部利润的现象。而当前企业简单连锁与投资界的浮躁不无关系。华尔街流传这样一个笑话：当听到“中国”字眼时，所有基金经理都竖起了耳朵，当听到“连锁”、“渠道”、“加盟”等字眼时，已经有人按捺不住，“给我一份商业计划书”。投资的浮躁，让虚胖的教育投机者有机可乘。

伪模式特征三：缺乏有效的教师培育机制，师资力量薄弱。教育是典型的知识密集型产业，其发展的最大动力在于人才而非资本，师资是教育培训机构的核心资产。相比公办教育，民营教育培训企业对高素质师资团队的要求更为迫切。一份调查结果显示，超过七成受访者认为“师资力量”是选择培训机构的首要条件。

对于教育培训企业而言，一名合格的教师不仅需要具备深厚的理论功底和行之有效的教学方法，还需善于与学生交流，以及讲课时要有人格魅力。因此，打造一支高素质的教师团队，事实上并非易事，不仅要在遴选机制、用人机制、培训机制等多方面努力，而且需要长时间的沉淀形成尊师重教的办学理念。

新东方通过严格的遴选制度和高待遇，打造名师团队、提升品牌形象，奠定了可持续扩张的基础。相形之下，一些培训机构不注重师资力量建设，将工作重点放在扩大招生规模上。实际证明，忽视师资建设的培训机构，就只能依靠占山头的方式在浑沌未开的市场中以低价方式粗放经营，最终必然面临难以为继的局面。

从媒体报道上看，山木培训既缺乏行之有效的师资遴选、培育机制，又忽视教师激励机制，其教师主要来源于刚毕业、涉世未深的年轻女性，月薪 2000-3000元(课时费5元)，此举虽然降低了人力成本，但却无异于饮鸩止渴。另外，在竞争策略上，低价被山木培训自诩为得意之作。不过，缺乏名师、低价策略并未为山木培训带来核心竞争力，相反，在学员中山木培训口碑颇差。

另外，对比新东方和李阳疯狂英语，培训机构的师资建设还应体现在打造教师团队上。李阳疯狂英语的最大教训在于，过分注重创始人李阳的宣传而忽视团队建设，以致除了李阳本人，再难有让市场耳熟能详的人物。尽管李阳的个人魅力十足，在学员中的号召力颇高，但缺乏团队支持，依靠单枪匹马的李阳，始终难以将规模做大做实。

第15篇：新东方

石家庄新东方学校

作者：大学生就业指导中心 浏览次数：16 添加时间：2011-10-31

新东方教育科技集团石家庄新东方学校简介

新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。截止2011年4月，新东方已经在全国45个城市设立了52所学校、7家产业机构、45家书店以及500家学习中心，累计培训学员1200万人次。

石家庄新东方学校于2006年5月正式登陆石家庄，是新东方教育科技集团旗下第26所分校，现已发展成为河北省最具影响力的培训学校之一。学校提供三十余种培训项目，包括托福、雅思、SAT、四级、六级、考研、新概念英语、美国口语、优能中学、泡泡少儿等，满足了4-26岁各年龄段学员的学习需求。

“五年风雨辉煌路，百年教育报国心”。成立5年多来，慕名而来的求学者遍布全国各地，数十万学员经过了新东方的洗礼，由此走向人生成功之路。新东方员工也从最初的几十个人发展到如今的250多人。作为一家有着强烈社会责任感的教育机构，石家庄新东方学校在致力于省会教育培训事业的同时，一直积极投身公益事业，回馈社会。“新东方名师进校园”公益活动已连续举办5年。汶川、玉树大地震后，新东方捐款捐物、赠送物资，以实际行动回报社会，贡献国家。2011年3月，新东方“梦想之旅——2011中国大中学生励志系列公益讲座”在保定开启，先后途经石家庄、邢台、邯郸等城市，为河北省的广大青年学生带去了心灵的震撼与激荡，带去了梦想的指引与人生的启迪！

执著于“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的精神，新东方人一直在用全部的力量、智慧和生命，为中国发掘和培养具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英而不懈奋斗。从优秀到卓越，新东方向世人证明了教育的力量。昂首于时代前列，新东方相信机遇，更相信奋斗。致力于建成中国最优秀教育机构的新东方教育科技集团，在不远的将来必将创造更大的辉煌！

1、英语教师(专兼职)

任职要求：

1.英语优秀，相关考试高分获得者（包括TOEFL、IELTS、考研、四六级等）优先考虑； 2.热爱教育事业，高度理解并认同新东方精神，参加过新东方培训者优先考虑； 3.语言表达能力强，善于打破常规，对教学有独特见解； 4.诚实正直，有极强的责任感和荣誉感； 5.对于能力特别突出者，一切皆有可能 招聘人数：30人

2、中学全科（语文、数学、物理、化学、历史、政治）教师（专兼职）

任职要求：

1.相关专业功底扎实（数学教师要求高考数学130分以上；物理化学教师要求高考理综250分以上），对相关科目有深入研究；

2.热爱教育事业，高度理解并认同新东方精神，参加过新东方培训者优先考虑； 3.语言表达能力强，善于打破常规，对教学有独特见解； 4.诚实正直，有极强的责任感和荣誉感； 5.对于能力特别突出者，一切皆有可能 招聘人数：25人

3、市场专员

职责描述：

1.大型宣传活动的组织、策划、筹备、实施、跟踪和总结反馈； 2.组织安排高校的讲座、学生会和社团的活动，扩大品牌知名度； 3.负责高校活动宣传品、海报的派发和张贴；

4.市场活动协调，竞争对手价格指数检测，市场活动监测； 5.新产品的推广，企业培训体系的建立； 6 控制市场活动项目预算。招聘人数：2人

4、国际冬夏令营咨询规划顾问

职责描述：

1、接待新东方国际冬夏令营学员，提供专业咨询规划服务；

2、为新东方国际冬夏令营学员提供专业全面的冬夏令营信息和资讯，引导其选择合适线路与行程并解答相关方面的问题；如有必要还需根据学生的需求规划其他学习或留学方案。

3、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通；

4、完成国际冬夏令营销售业绩指标 招聘人数：2人

5、客服专员

职责描述：

1.接待学员及家长的现场课程咨询； 2.接听咨询电话；

3.办理报名的相关手续及收银。 招聘人数：4人

6、教务助理

职责描述：

1、工作概述：应用新东方教务系统软件对教学资源（教室、教师、教材等）进行排列及调配，保证教学的正常进行。

2、工作时间：按照劳动法制定工作时间，但由于工作要求，节假日、周末为班级开班期，需要上班，周一至周五进行倒休。另外，寒暑假工作较为繁忙，上班时间分为早晚班。招聘人数：2人

公司地址：自强路35号庄家金融大厦3层 公司网址：http://sjz.xdf.cn/ 公司电话：0311-86660303-866/867 公司邮箱：sjzhr@xdf.cn

第16篇：新东方社会实践报告

实习报告

——新东方工作感受与总结

为了让自己有一个充实的假期生活，并在实践中锻炼自己，我选择了去新东方，通过面试、培训、实习，最终我成为了一名新东方的班主任，并正式签订了劳务合同，当新东方人力资源通知我去万寿路签合同，1月23日去万寿路正式上岗工作时，我的内心有着一种说不出的兴奋之感，因为自己得到了一个锻炼自己能力的同时体现自身价值的机会。假期的实习经历为我的假期生活增添了一道绚丽的风景，这道风景让我学会了许多，体味了许多，思考了许多„„何谓“师者，传道授业解惑也”，何谓“可怜天下父母心”，何谓“十年寒窗苦”„„

在我实习的这一段时间内我感触最深的就是老师应以何种心态对待学生和要成为一名合格的老师需要什么样的素质。

家长暑假让孩子上补习班的用心显而易见，无疑是希望自己孩子能更上一层楼。但是绝大多数家长不了解孩子们的真实想法，其中有二点是家长们普遍存在的想法：一是，上补习班总比没有好，多少都能学到点；二是看到其他的孩子在学习心里不平衡。就家长们存在的这种心理可以看出，所有的家长都希望自己孩子成绩可以取得进步，这是他们对孩子最真实的爱。而其实大半的学生，与家长的沟通都不畅，学生不能理解家长的苦心，家长也不理解自己的孩子的内心活动，这也就是人们常说的代沟。而我们作为班主任，就应该扮演代的桥梁角色。

在假期实习的过程中，我深刻理解了实践对理论的重要性，也深刻理解了在学习中我的不足。下面我将从以下几个方面谈一下我的经历。

一、开班前的准备工作。

1、熟悉校园环境，检查出各种安全隐患，并尽量排除隐患。

2、张贴新东方宣传海报。

3、布置教室，张贴班级标示。

4、分装教材。

5、熟练使用多媒体教学设备，掌握设备的性能，能排除简单的设备小故障。

6、熟悉学员名单，补充空座位号。

7、准备开班词。

二、开始上课。

教学方式。

（1）授课原则：轻松快乐有效地学习。争取让每个孩子都有表现的机会。

（2）授课方法：游戏与教学并行，寓教于乐，在玩中学。传统的教学都是老师干巴巴的讲，学生在听。上课期间总有学生想睡觉，而新东方的老师总是可以调动学生的学习兴趣，吸引他们的注意力，赶走总是来侵扰他们的瞌睡虫

（3）授课步骤:

1、复习上次课的内容。

2、导入新课，新句子，新单词，新对话。

3、引入新句子。每天讲授几个经典的语句。

4、布置并检查家庭作业。

三、思考与收获。

经过暑期补习班的实践，我学到了许多在校园里学不到的理论之外的实践知识。

1、通过这次的实践，我从另一个侧面也检验了自己的各方面的情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力和与人交往的能力。特别是自己主动解决问题和与人沟通方面获得了不菲的进步。

2、通过这次实践，我的暑假生活变得快乐而多姿。我也认识了许多的朋友。这个暑假，我们一起走过。

3、最重要的，不仅得到了学生的关怀与爱，更得到了学生家长的信任与帮助。

5、还有，通过这次做班主任，锻炼了我的应变能力。对于家长的突然发难，可以由一开始的惊慌失措逐渐变的应付比较自如。课堂上可以随时注意到学生的动态。从控制学生情绪到帮助学生提高学习兴趣方面都有了一定的方法和措施。

6、通过与小朋友们的相处，我学到了许多我们所欠缺的东西。例如童真，例如勇敢，例如坚强，例如乐观。通过与们一个月的相处，我逐渐学会了怎样控制自己的情绪，在孩子面前尽量不要让自己的情绪影响到孩子们，尽自己最大的努力让失常的情绪远离我的学生。

四、自己的不足。

同时，我也发现一些了自己的不足，特别是自己在进入大学以来，这也使我在以后的生活中仍需不断的弥补和提高。这也引发了我的一系列思考。

1、大学生共有的特点，或者说是缺点：眼高手低。刚开始总觉得自己好像什么都懂，什么都会，但当真正走上岗位才发现原来自己是那么的脆弱和不堪一击。一个多月的实践，让我深刻意识到，亲手做一做真的很重要。

2、理论与实践的脱离。通过这次的经历，我发现一开始，新东方的培训师给我们培训的好多东西貌似很简单，可是当你真的走上工作岗位之后，才发现原来看似简单的东西其实一点都不简单，而且培训的理论与我走上工作岗位之后真正要面对的情况还是有很大差别的。而面对不同的群体，单纯的依靠理论是不可行也是不现实的。通过这次实践，我逐渐掌握了一些方法，在工作岗位上，把学过的理论与实践结合起来。

3、如何引发并保持孩子们学习的兴趣和积极性、主动性？我尝试了一些方法来引发他们的兴趣。鉴于孩子们的天性我采用了诸如画画、唱歌等娱乐的方式来导入新课，在开始阶段激发起孩子们的学习兴趣。考虑到孩子们在学校很少有表现的机会和他们渴望表现自己的心理，我采用了one by one的领读方式，争取让每一个孩子都拥有机会来展示自己。课上，师生关系让我随时关注着孩子们的动态；课下，朋友关系让我和孩子们打成一片。孩子们总是亲切的喊我“焕姐”，感觉真的很棒！

4、充分把握学生情况，全面掌握学生动态。初始，由于不了解学生的学习情况，课上的气氛总是不够活跃、太呆板。慢慢的了解过后，课堂再也不是单调的讲课，有讲课有娱乐，有老师的讲有学生的问，有师生的互动有同学的交流，课堂逐渐变得多姿多彩起来。做教育工作者，就应该从孩子们的需要出发，充分理解孩子们的天性，做到一切真的是为了孩子。

开始时由于不太了解学生的学习状况，当家长问道孩子的学习状况时，也总是回答不上来，因为班里的学生比较多，我不可能一下子就全部的了解他们，但是随着经验的积累，和我对学生们逐渐了解后，我的工作就变得游刃有余了。

这次的社会实践让我受益匪浅，学到了很多，也了解了很多，从中我明白了一个基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份专心，加一份动力，再加上自己扎实的知识是一个好的老师必备的东西。

通过在假期的这段教学生活，让我得到了很多感触。让我实践了教师这个职业的工作，锻炼了我的表达能力，交往能力以及职业技能。这些收获将影响我以后的学习生活，并对以后的工作产生积极影响，我相信这些实践中的收获是在课堂上学习不到的，而且会让我受用一生！

第17篇：暑期新东方客服前台实习总结报告[全文]

2016年暑期新东方客服前台实习总结报告

在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大三的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就开始了在茫茫招聘的路上挣扎。

招聘过程：

首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择这类工作吧。

于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问："请问要兼职吗？""对不起，我们不招兼职。""我们需要一年以上的工作经验！""你可以适应夜班吗？"一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？

工作过程：

但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！

在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师很有一套方法，在我们自我介绍以后，让我们自由交流10分钟，让我们彼此认识，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长历程，特别是北京新东方的校长俞洪敏老师从1993年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生。

我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息,所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！

第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。

很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方！"，还好，第一桶电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。

当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一个简单的询问电话号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习生的文章说，有些实习生在处理问题的时候自以为是，好像自己什么抖动，于是用自己的思维给别人处理问题，结果给公司造成了严重的损失，这是多么大的危害啊，我深知这个教训，一有不懂的，就对客户说，请稍等，我帮您问一下，客户也是非常支持地说谢谢。这也给了我很大的鼓励。

一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水，对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。，但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个问题的结构，对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的，我一遍一遍地重复着相同的解答，特别是学校教学点的地址，我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的，也许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上0分。怀抱着这种想法，我尽力在讲每一通电话都回答得很有精神，尽量给他们一个有活力的印象。

没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这又是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问题，那不是惨了，所以在报名点的工作，我自身感觉十分的多余，只能给一些来的家长和同学一些简单的解答问题，专业的知识，旁边的两位老师都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算是盗窃吧，呵呵。

这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥，但是我还是在其中得到了很多经验和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛，和在工作中得到的宝贵财富！

第18篇：新东方第二季度财务报告

新东方2013年第二季度财务报告

新东方(25.85, 0.26, 1.02%)(NYSE:EDU)今天发布截至2012年11月30日的第二财季未审计财报。财报显示，新东方当季总净营收为1.659亿美元，同比增长30.4%，营业亏损2690万美元，净亏损1580万美元。

以下为财报要点：

——总净营收同比增长30.4%，从上年同期的1.272亿美元增至1.659亿美元。——营业亏损2690万美元，上年同期营业亏损320万美元。

——非美国通用会计准则营业亏损(不计股权奖励支出)为2010万美元，上年同期实现非美国通用会计准则营业利润100万美元。

——归属于新东方的净亏损为1580万美元，上年同期归属于新东方的净利润为330万美元。

——归属于新东方的非美国通用会计准则净亏损(不计股权奖励支出)为900万美元，上年同期归属于新东方的非美国通用会计准则净利润为750万美元

——归属于新东方的每股ADS(美国存托股份)基本和摊薄亏损分别为0.10和0.10美元，非美国通用会计准则每股ADS基本和摊薄亏损分别为0.06和0.06美元。每股ADS代表一股普通股。

——学科辅导和考试培训总招生数同比增长7.2%，从上年同期的47.16万人增长到50.55万人。

——学校和学习中心总数增长到744个，高于上一季度的726个。新东方当季净增18个学校和学习中心。

第19篇：新东方第二季度财务报告

新东方2012年第二季度财务报告 新东方(24.92, 0.22, 0.89%)今天发布截至2011年11月30日的2012财年第二季度未经审计财报。上一财季，新东方净营收达1.32亿美元，比上年同期的9570万美元增长38.0%；净利润达330万美元，比上年同期的180万美元增至80.5%；不按美国通用会计准则计算(Non-GAAP)，净利润达750万美元，比上年同期的520万美元增至46.0%以下是财报要点：

--第二财季净营收达到1.32亿美元，相比去年同期的9570万美元增长38%。--归属于新东方的净利润为330万美元，相比去年同期的180万美元增长80.5%。--不按美国通用会计准则(Non-GAAP)计算，不计股权激励费用，新东方该财季净利润达到750万美元，相比去年同期的520万美元增长46%。

--运营亏损达400万美元，相比去年同期的210万美元增长94.6%。

--不按美国通用会计准则计算，不计股权激励费用，该财季运营收入为20万美元，相比去年同期的130万美元下降81.2%。

--新东方每股美国存托凭证(ADS)基本和摊薄收益为0.02美元和0.02美元；不按美国通用会计准则计算，不计股权激励费用，新东方每股美国存托凭证基本和摊薄收益分别为0.05美元和0.05美元。每股ADS代表1股普通股。

--该财季学科辅导和考试准备课程总招收学生人数为471,600人，相比去年同期的405,800人增长16.2%。

--新东方该财季学校和学习中心数量达到527所，高于上一季度的488所。新东方该财季共建立了39所学习中心。

新东方董事长兼CEO俞敏洪表示：“从季节性角度讲，第二财季是我们增速最为缓慢的一个季度，但是我们的营收依然稳定，增长38%，净利润更是同比增长80.5%。考虑到我们面临比去年同期更为艰难的挑战，今天的财报结果让人欣慰。去年第二财季，受到2010年上海世博会的推动，我们季度营收创纪录的增长56%，学生招生人数增长逾32%。今年第二财季我们从负面效应中强势反弹，学生招生人数达到471,600人，同比增长16.2%。为了满足持续增长的市场需求，特别是K-12学后辅导领域，我们本季度在20个现有城市开设了39所学习中心，大多数为小型机构，占地不到500平方米，这符合我们的战略，在表现强劲市场的方便位置“填充”辅导机构。”

“尽管在放缓的中国经济环境下，教育服务支出依然具备弹性，新东方教育服务的需求依旧旺盛，但我们预计在1月23日到来的春节将对我们截至2月28日的第三财季净营收和利润造成负面影响。由于农历春节在今年年初，这使得中国大多数省份的学校寒假缩短了

近一个星期，学生参加新东方课程的时间也将缩短。我们曾在2009年经历了类似情形，当年春节是在1月26日，不过当年我们第四财季营收出现了强势反弹，营收增长48%，净利润增长约50%。因为中国学生需要参加6月份大学和高中入学考试，需要在寒假期间回到新东方参加开始准备课程。我们预计今年的情形将会十分相似，我们希望新东方业务能在今年第四财季强势反弹。”

新东方CFO谢东萤表示：“我们非常高兴的看到本季度的每一项关键业务都达到创纪录表现。首先，我们的海外考试准备项目毛营收达到创纪录的4300万美元，同比增长52%。招生人数达到74,200人，同比增长1%，但是无法与去年同期相比，去年第二财季新东方在后世博因素的推动下强势反弹，招生人数增长39%；第二，我们的所有K-12学后辅导课程业务毛营收达到创纪录的4400万美元，同比增长45%，招生人数增长33%至232,900人；第三，我们的VIP个性化课程营收增长逾45%，超过4500万美元，招收人数同比增长42%至20,100人。最后，我们的视觉海外咨询业务维持强势增长势头，营收达到380万美元，同比增长逾90%。”

财报细节

新东方第二财季净营收1.32亿美元，同比增长38%。

净营收中来自教育项目和服务的为1.201亿美元，同比增长42.1%。该增长主要源于学科辅导和考试准备课程招收人数的增长以及课程平均售价的增长，更多的学生选择规模更小、价格更为昂贵的班级。第二财季学科辅导和考试准备课程招收人数同比增长16.2%，达到471,600人，高于去年同期的405,800人。

第二财季运营成本和开支为1.36亿美元，同比增长39.2%。不按美国通用会计准则计算，不计入股权激励费用，运营成本和开支为1.317亿美元，同比增长39.6%。

营收成本达到6120万美元，同比增长37.2%，主要源于课程数量、学校和学习中心运营数量的增加。

销售和营销支出增长32.3%，达到2450万美元，主要源于品牌推广开支的增加。综合行政管理支出同比增长45.4%，达到5030万美元。不按美国通用会计准则计算，不计入股权激励费用，综合行政管理支出为4600万美元，同比增长46.4%，主要源于员工数量的增加，因为新东方该季度新建了39所学习中心。此外新东方还对内容和新项目开发进行了投资，并投资用于提升教师培训资源。

该财季股权激励费用为420万美元，相比去年同期的330万美元增长27%。

运营亏损400万美元，相比去年同期的210万美元增长94.6%。不按美国通用会计准则计算，净营收为20万美元，相比去年同期的130万美元下降81.2%。

运营利润率为-3.0%，去年同期为-2.1%。不按美国通用会计准则计算，不计入股权激励费用，运营利润率为0.2%，低于去年同期的1.3%。

其它营收达到640万美元，同比增长82%，主要源于更高保证金和更高储蓄利息收益的增长。

归属于新东方的净利润为330万美元，同比增长80.5%。

每股美国存托凭证基本和摊薄收益为0.02美元和0.02美元。不按美国通用会计准则计算，净利润为750万美元，同比增长46%，每股美国存托凭证基本和摊薄收益为0.05美元和0.05美元。

资本支出为1310万美元，主要用于额外学习中心的建设。

截至2011年11月30日，新东方拥有现金和现金等价物3.792亿美元，低于去年8月31日时的3.984亿美元。截至2011年11月30日，新东方拥有定期存款9340万美元，短期投资2.33亿美元。新东方第二财季现金流大约在1240万美元。

截至2011年11月30日，新东方递延收入余额为2.018亿美元，相比2011年11月30日的1.379亿美元增长46.3%。

2012财年上半年财报

截至20111年11月30日的6个月内，新东方净营收4.04亿美元，同比增长40.3%。2012财年上半年，新东方课程辅导和考试准备课程学生招收总人数达到 1,279,300人，相比去年同期的1,110,300人增长15.2%。

运营收入为9080万美元，同比增长42.1%。不按美国通用会计准则计算，运营收入为1.018亿美元，同比增长41.1%。

运营利润率为22.5%，高于去年同期的22.2%。不按美国通用会计准则计算，不计股权激励费用，运营利润率为25.2%，高于去年同期的25.1%。

归属于新东方的净利润为9400万美元，同比增长46.5%。归属于新东方的每股ADS基本和摊薄收益分别为0.61美元和0.60美元。

不按美国通用会计准则计算，归属于新东方的净利润为1.051亿美元，同比增长45%。归属于新东方的每股ADS基本和摊薄收益分别为0.68美元和0.67美元。

第三财季展望

新东方预计其第三财季(2011年12月1日-2012年2月29日)净营收为1.683亿美元至1.762亿美元，同比增长率在27.0%至33.0%。该预期反映出1月23日春节对新东方的负面影响，这只是新东方现在的初步观点，可能会发生变化。

第20篇：新东方第一季度财务报告

新东方2013年第一季度财务报告

新东方(25.85, 0.26, 1.02%)(NYSE:EDU)今日发布了截至8月31日的2013财年第一季度财报。财报显示，新东方第一财季营收为3.358亿美元，同比增长25.8%。净利润为9590万美元，同比增长5.7%。

第一财季业绩摘要：

总营收为3.358亿美元，与上年同期的2.669亿美元相比增长25.8%。净利润为9590万美元，与上年同期的9070万美元相比增长5.7%。

基于非美国通用会计准则，净利润为1.026亿美元，与上年同期的9750万美元相比增长5.2%。

运营利润为1.016亿美元，与上年同期的9520万美元相比增长6.7%。

基于非美国通用会计准则，运营利润为1.083亿美元，与上年同期的1.020亿美元相比增长6.2%。

每股美国存托股基本和摊薄收益分别为0.62美元和0.61美元。基于非美国通用会计准则，每股美国存托股基本和摊薄收益分别为0.66美元和0.65美元。新东方每股美国存托股相当于1股普通股；

总学生人数约为89.89万，与上年同期的80.77万相比增长11.3%。

截至2012年8月31日，学校和教学中心总数量为726个，而去年第四财季为664个，净增62个教学中心。

新东方董事长兼CEO俞敏洪称：“2013财年第一季度，我们的营收继续稳步增长，我们感到很高兴，这主要得益于一线城市以外的业务增长。本财季，我们新增89个教学中心，关闭8个，处理掉19个精英教学中心，净增62个教学中心。新设立的教学中心主要位于二线和三线城市，本财季来自这些城市的营收同比增长了35%。教学中心的快速扩张影响了利润，此外，北京和上海学校的欠佳表现，巨大的开支，以及浑水无根据指控和美国证券交易委员会调查引起的管理分心，这些因素也影响了本财季利润。”

“2010年5月31日，我们的教学中心数量为367家，作为„教学中心扩展战略‟的一部分，到2012年8月31日，我们的教学中心数量增至726家。如今，我们放缓了扩展战略，开始实施新的„收获战略‟，主要包括4部分内容：1)放缓教学中心扩张，主要在快速增长的二线城市开设新中心；2)提高当前教学中心的使用率，关闭不盈利的教学中心，并涉及到裁员；

3)控制员工数量、营销和一般开支；4)尽量不冒险涉足新种类业务，因为开辟新业务需要巨额的前期投资。我们预计，从始于2012年12月的2013财年第三季度，这些措施将初见成效。”

俞敏洪还称：“对于浑水的不实指控，我们成立的特别委员会的调查结果已经驳斥了他们，这让我们感到如释重负，也还给我们一个清白。我们希望把这件事放在脑后，重新关注业务运营，通过提升教学中心使用率，以及严格的员工数量和成本控制来提升盈利能力。”第一财季业绩分析：

净营收为3.358亿美元，同比增长25.8%。教育相关服务营收为3.079亿美元，同比增长24.8%，主要受学生数量增加和平均学费提高所推动。

运营成本和开支为2.343亿美元，同比增长36.5%。基于非美国通用会计准则，运营成本和开支为2.276亿美元，同比增长38%。

营收成本为1.182亿美元，同比增长31.8%，主要是因为课程数量、学校和教学中心数量增加所致。

销售及营销开支为3950万美元，同比增长39.9%，主要是因为品牌推广所致。

一般及行政开支为7660万美元，同比增长42.4%。基于非美国通用会计准则，一般及行政开支为6990万美元，同比增长48.1%。主要是因为员工数量增加所致。

股票奖励支出为670万美元，与上年同期的680万美元相比下滑1.4%。

运营利润为1.016亿美元，与上年同期的9520万美元相比增长6.7%。基于非美国通用会计准则，运营利润为1.083亿美元，与上年同期的1.020亿美元相比增长6.2%。运营利润率为30.2%，而上年同期为35.7%。基于非美国通用会计准则，运营利润率为32.2%，而上年同期为38.2%。

净利润为9590万美元，与上年同期的9070万美元相比增长5.7%。基于非美国通用会计准则，净利润为1.026亿美元，与上年同期的9750万美元相比增长5.2%。

每股美国存托股基本和摊薄收益分别为0.62美元和0.61美元。基于非美国通用会计准则，每股美国存托股基本和摊薄收益分别为0.66美元和0.65美元。新东方每股美国存托股相当于1股普通股。

资本开支为2130万美元，主要是因为教学中心数量增加所致。

截至2012年8月31日，新东方拥有现金和现金等价物5.125亿美元，而截至2012年5月31日时为4.283亿美元。此外，新东方拥有7420万美元的定期存款，3.039亿美元的短期投资。第一财季净运营现金流为1.074亿美元。

第二财季业绩预期：

新东方预计，总营收将达到1.65亿美元至1.716亿美元，同比增长25%至30%。

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