班组工作手册-工作制度

作者：aolea | 发布时间：2021-01-28 13:30:03 收藏本文下载本文

3.工作制度

3.1 日常管理制度 1 目的为了规范班组日常管理工作，提高工作质量和办事效率，促进班组安全、文明、高效、科学的做好生产服务，不断提高管理水平，特制定本制度。

2 内容 2.1 班组通过实行“三定”（定岗、定责、定量），达到岗位设置合理、职责落实、分工明确的要求。

2.2 班组建立健全班组基本工作制度，优化完善作业指导书(包括不局限操作规程、工作流程、工作标准、管理规定等）。

2.3 以《班组工作手册》为活动载体，执行、落实公司管理体系及各项规章制度。

2.4 每年初制定明确的、可量化、可考核的年度工作计划和工作目标，时间落实到季、月，责任落实到岗位员工，计划执行率 100%。

2.5 劳动管理严格执行总公司《员工违纪处理办法》和公司员工管理规定，做到“五不”（不迟到、不早退、不串岗、不吃零食、不做与工作无关的事情）。

2.6 班组成员应当严格按照工作时间和工作制度按时出勤，严格考勤制度，班组月出勤率达到 98%以上。

2.7 严格请（销）假制度,未经允许擅自离岗者按旷工处理。

2.8 因工作需要确需加班的，填写《加班申请单》，经同意后方可加班。

4 4 附件附件 1:年度工作计划附件 2:月（年）度工作报告附件 3:考勤表附件 4:请假审批表附件 5:加班申请单

附件 1 工作计划序号 1 2 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 1 班前班后例会日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 2 质量安全巡检日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 3 厨房卫生清理日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 4 生活区虫害监控日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 5 周食谱制定周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周 6 自检自查 3 次/月 3 次/月 3 次/月 3 次/月 3 次/月 3 次/月 7 岗位培训（练兵）月月月月月月 8 员工考勤日考月报日考月报日考月报日考月报日考月报日考月报 9 成本核算月月月月月月 10 月度考核月月月月月月 11 全面隐患排查季季 12 应急演练 1 次/半年 13 岗位练兵按计划执行 14 烟道相关设施清洗 1 次/半年 15 员工健康体检年 16 危险源辨识年月日季项目周工作计划（续）序号 3 4 7 8 9 10 11 12 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 班前班后例会日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 2 质量安全巡检日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 3 厨房卫生清理日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 4 生活区虫害监控日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日日 5 周食谱制定周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周周 6 自检自查 3 次/月 3 次/月 3 次/月 3 次/月 3 次/月 3 次/月 7 岗位培训（练兵）月月月月月月 8 员工考勤月月月月月月 9 成本核算月月月月月月 10 月度考核月月月月月月 11 全面隐患排查季季 12 应急演练 1 次/半年 13 岗位练兵按计划执行 14 烟道相关设施清洗 1 次/半年 15 员工健康体检年 16 危险源辨识年月日季项目周附件 2 月（年）度工作报告（年月）班组：

班长：

报告要点 1、本月工作完成情况； 2、存在的主要问题； 3、下月计划目标和重点工作； 4、对公司的建议。

具体要求 1、由班长亲自填写。班长不在时，由代理人填写； 2、填写内容要突出重点，思路清晰，文字力求简明扼要； 3、务于每月三十日前送所属单位。

一、本月主要工作完成情况：

二、工作中存在的问题：

三、下月工作计划：

四、对公司的建议：

附件 3 班组考勤表填表日期: : 序号日期岗位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 工作倒休加班姓名小计备注：出勤“/”；倒休“休”；加班：“加”；旷工：“旷”；假：“事、病、婚、丧、年休” 出海滞留：“滞”。

附件 4 请（销）假审批表班组岗位姓名请假类别：

□年休假 □婚假 □丧假 □病假 □事假 □其他（请说明）请假时间：

自年月日时至年月日时总共请假天领导审批意见：

签字：

年月日销假：

签字：

年月日

附件 5 加班申请单序号姓名日期岗位加班时间事由起止时数批准人：

申请人：

日期：

3.2 现场管理制度 1 目的为了规范现场工作环境的管理，使之达到干净、整齐、安全、环保，特制定本制度。

2 内容 2.1 规定、证件等实行上墙管理。组织机构、班组及岗位职责、人员动态表、年度工作计划、主要设备操作规程、应急预案、资质证书必须上墙，并做到及时更新。

2.2 以 6S 现场管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）为目标，做到:场地平整，工作通道畅通；门窗、墙壁净；各类设备设施见本色，工器具用后归位，电源线路规范；地面无杂物、无积水、无油污；沟见底且有盖板密封；功能区标识明确，各类物品摆放整洁、整齐、有序、标识清晰。

2.3 现场设备设施实行挂牌管理。

2.4 按要求认真填写现场相关记录，记录填写齐全、完整、无涂改。

3 附件无清洁整理 6S 素养素养整顿清扫安全安全

3.3 班前（班后）会制度 1 目的为了下达工作任务，小结当班工作，调整员工心态，保障作业安全，进一步提升班组管理水平，特制定本制度。

2 内容 2.1 每天早班前 5-10 分钟由班组长组织召开班组班前（班后）会，选择合适的时机组织召开《班组工作手册》制度中规定的其他会议，例如每月的质量分析会和民主生活会等，班组的全体工作人员参加，会议主持人或指定人员做好“会议记录”，会议记录应使用专用的记录本，班前（班后）会使用作业公司专用的记录本，其他班组会议填写在另外的记录中。

2.2 传达上级文件、会议精神，安排当班工作任务，同时提出工作要求。

2.3 针对当天工作任务，按照“五想五不干”原则，对作业风险进行分析识别，确定控制措施，进行安全提示。

2.4 班后会上班长对当天工作完成情况进行总结点评，表扬好人好事，对质量、安全等方面存在的不足提出改进要求。对本班组不能及时解决的问题，班长向上级汇报。

3 附件附件 1：班前（班后）会议记录

附件 1 班前（班后）会议记录日期：

年月日天气：

主持人：

记录人：

会议主题：

参会人员：

上个班组工作的总结：

本班组工作任务和注意事项：

3.4 交接班制度 1 目的为了规范交接班程序和交接内容，确保工作的连续性，特制定本制度。

2 内容 2.1 交接班实行岗对岗交接，班长对各岗位交接班情况进行全面的了解、掌握。

2.2 交班 2.2.1 清理现场，清点工器具；资料记录准备齐全，填写《班组交接班记录表》。

2.2.2 十交：交任务、交上级指示、交操作、交指标、交质量安全、交工器具、交原材料、交报表记录、交卫生状况、交遗留问题。

2.2.3 要求做到接班人未到岗，交班人不能离岗； 2.2.4 对重要部位一点一点的交接、重要数据一个一个交接、重要工作一件一件交接。故障未妥善处理，交班人不能离岗，接班人协助处理。

2.3 接班 2.3.1 对现场进行巡检，查看报表记录，听取委托工作介绍人介绍工作情况。

2.3.3 做到“五不接”：设备运行不正常不接、事故没有妥善处理不接、工器具不齐全不接；卫生不合格不接、记录不齐全不接。

2.3.4 接班人确认记录内容详实、准确后双方签字。

2.3.5 接班人发现交班人未做到“十交、五不接”相关内容，立即报告班长，对交班人严肃处理。

3 附件附件 1:交接班记录表

附件 1 交接班记录交接班人员信息：

交班人：

在岗日期：

年月日至年月日接班人：

委托工作交接人：

岗位：

兼职岗位：

一、本班工作情况二、设备运行状况三、重点关注问题四、遗留解决问题五、存在的问题班长意见及检查结果：

班长：

时间年月日

3.5 安全责任制度 1 目的为了保障本班组各项工作安全生产，保障设备设施安全运行，保护客户及员工的生命和健康，保证公司及个人财产不受损失，特制定本制度。

2 内容 2.1 班长对本班组安全负责，安全员协助班长做好安全工作，岗位人员对所辖岗位财产及行为的安全负责。

2.2 班组岗位人员与班长签订年度《岗位安全职责》，一岗一责，签约率 100%。

2.3 班组每 2 周开展安全教育 1 次，全员参加，内容包括安全知识、安全技能、事故案例分析等。

2.4 新员工、轮岗或换岗员工接受安全教育方可上岗。对从事特殊工种作业人员做到先培训取证，持证上岗。

2.5 根据本班组实际情况制定相关的《应急预案》，每半年至少开展应急预案演练 1次（含参加业主的演习）。具体按各种应急预案执行。

2.6 消防器材配备齐全、完好、有效，岗位人员熟练使用各种防护、消防器材，每年至少组织演练 2 次（含参加业主的演习）。

2.7 每季度组织 1 次隐患排查，发现问题及时整改治理；每年年初进行危险识别。

2.8 严格执行作业指导书（操作规程、工作流程、工作标准、管理规定等），工作中做到“五想五不干”，落实“五想五不干”行为安全观察活动，填写 “五想五不干”行为安全观察卡。

2.9 按照食品原料验收标准做好验收储存；食品加工过程要严格执行配餐服务标准，做好卫生、消毒工作，做到生熟分开，防止交叉污染；同时要根据季节的变化，适时调整食谱，做到营养配餐，防止腹泻、食物中毒事件的发生。

2.10 对设备设施安全操作和使用，执行相关操作规程和管理规定。

2.11 作业现场安全防护标志设立完备；佩戴劳动防护用品。

2.12 对外委施工现场安全监管到位，承包商资质、证件、手续齐全。

2.13 节假日安全生产的管理。

2.14 对事故（件）要按“四不放过”原则（事故原因未查清不放过，当事人和群众没有受到教育不放过，事故责任人未受到处理不放过，没有制订切实可行的预防措

施不放过）进行处理。

2.15 对安全管理的监督检查，执行 QHSE 监控规定。

3 附件附件 1：岗位安全职责

岗位安全职责岗位名称班长所属班组任职人员安全责任 1.全面负责班组的日常安全管理工作。

2.负责与公司签订班组的安全生产、社会管理综合治理责任书，做好组织落实； 3.执行食品卫生安全管理规定，对班组内食品安全负责； 4.负责日检以及每十日一次的综合检查，组织班组节日前、重大活动前的安全检查，负责对检查结果的分析和整改工作； 5.按照《隐患排查作业指导书》开展班组隐患排查工作； 6.组织、实施班组内的安全会议与培训，参加公司内部的安全培训，制定班组学习计划，实施率为 100%； 7.检查指导班组“五想五不干”分解工作，完善安全责任制和安全工作标准，将安全职责落实到岗、落实到人、落实到记录，做好行为观察卡的填报工作； 8.完善班组应急计划，每项计划年度演练不少于 2 次（上、下半年各一次）； 9.负责事故、事件上报，保护现场、采取措施、配合调查，坚持事故“四不放过”原则，配合上级善后处理； 10.负责小平台各项安全工作的巡检和管理； 11.负责本岗位安全工作的持续改进，完成领导交办的其他工作。

安全目标班组安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称兼职安全员所属班组任职人员安全责任 1.具体负责班组 HES 工作的管理、监控与巡检，每月在班组内至少组织一次安全方面的自检自查工作； 2.协助制订班组安全、综合治理培训计划与方案，组织培训与指导，每两周主持一次安全培训 3.每周一次主持班组内的安全会议； 4.具体负责班组的危险辨识与安全预防工作，制订具体防控措施，协助组织本班组每月开展隐患排查工作，对排查出的隐患及时进行消除； 5.具体负责班组对现场设备的日常维护保养工作进行检查，对班组使用的新设备，在使用前进行风险辨识，并组织编写本班组设备安全使用手册； 6.具体负责处理日常 HSE 管理工作，对分配到本单位的新员工进行安全教育，月末对当月的现场安全管理情况进行总结，编制安全工作月报并上报； 7.负责每日对库房进行安全检查两次； 8.参与和协助事故事件的调查工作； 9.协助班长检查指导班组“五想五不干”分解工作，完善安全责任制和安全工作标准； 10.负责指导小平台的各项安全工作； 11.负责本岗位安全工作的持续改进，完成领导交办的其他工作。

安全目标班组安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称厨师长所属班组任职人员安全责任 1.负责厨房、餐厅、食品库房等餐饮相关区域的安全管理工作； 2.负责餐饮服务过程中的食品安全管理工作； 3.餐前、餐后进行安全检查； 4.发现安全问题，及时向班长报告； 5.负责对厨房工作人员的安全行为进行监督、指导； 6.负责对辖区内设备、设施安全操作的监督、指导； 7.发现不合格品，负责及时处理； 8.对小平台的各项安全工作进行指导； 9.完成班长交办的其他安全工作。

安全目标餐饮服务安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称兼职成本员所属班组任职人员安全责任 1.负责本岗位（个人）的安全管理工作； 2.负责库房的安全管理工作； 3.协助负责每日对库房进行安全检查两次； 4.负责本岗操作设备的安全管理工作； 5.负责对库房的不合格品进行及时处理和上报； 6.发现安全问题，及时向上级报告； 7.完成上级交办的其他安全工作。

安全目标岗位安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称中餐师所属班组任职人员安全责任 1.负责本岗位（个人）的安全管理工作； 2.负责中餐菜品加工制作过程中的安全管理工作； 3.负责本岗操作设备的安全管理工作； 4.发现安全问题，及时向上级报告； 5.负责对辖区内安全管理； 6.完成上级交办的其他安全工作。

安全目标岗位安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称面点师所属班组任职人员安全责任 1.负责本岗位（个人）的安全管理工作； 2.负责面点加工制作过程中的安全管理工作； 3.负责本岗操作设备的安全管理工作； 4.发现安全问题，及时向上级报告； 5.负责对辖区内安全管理； 6.完成上级交办的其他安全工作。

安全目标岗位安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称助厨所属班组任职人员安全责任 1.负责本岗位（个人）的安全管理工作； 2.负责食品初加工过程中的安全管理工作； 3.负责本岗操作设备的安全管理工作； 4.发现安全问题，及时向上级报告； 5.完成上级交办的其他安全工作。

安全目标岗位安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称保洁师所属班组任职人员安全责任 1.负责保洁所有区域的安全管理工作； 2.负责保洁、洗衣服务过程中的安全管理工作； 3.开工前后进行安全检查； 4.发现安全问题，及时向班长报告； 5.负责对保洁、洗衣工作人员的安全行为进行监督、指导； 6.负责对辖区内设备、设施安全操作的监督、指导； 7.发现不合格品，负责及时处理； 8.完成班长交办的其他安全工作。

安全目标保洁、洗衣服务安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称保洁员所属班组任职人员安全责任 1.负责本岗位（个人）的安全管理工作； 2.负责保洁服务过程中的安全管理工作； 3.负责本岗操作设备的安全管理工作； 4.负责对辖区内安全管理； 5.发现安全问题，及时向上级报告； 6.完成上级交办的其他安全工作；安全目标岗位安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

岗位安全职责岗位名称洗衣工所属班组任职人员安全责任 1.负责本岗位（个人）的安全管理工作 2.负责洗衣服务过程中的安全管理工作 3.负责本岗操作设备的安全管理工作 4.负责对辖区内安全管理 5.发现安全问题，及时向上级报告 6.完成上级交办的其他安全工作安全目标岗位安全责任事故为零岗位责任人：

签署日期：

年月日班组负责人：

签署日期：

年月日

3.6 质量责任制度 1 目的为了保证产品（服务）质量，满足顾客需求，规范质量管理，特制定本制度。

2 内容 2.1 各岗位按照相关的操作规程、工作流程、工作标准和操作方法的要求执行操作。认真做好自检与互检，发现和纠正存在问题，做到人人把好质量关。

2.2 对生产原材料依据相应验收标准进行验收，对不合格材料，不准入库、不准投入生产，执行《不合格处理和纠正预防措施》。

2.3 按照 QHSE 监控的有关要求进行质量检查，发现问题及时整改，执行《不合格处理和纠正预防措施》。

2.4 每月组织召开质量分析会并保留会议记录，对影响服务质量的各项问题，组织班组员工进行分析，找出原因，提出改进办法，并跟踪落实改进效果，组织员工通过案例形式进行质量教育，提高员工质量意识。

2.5 每季度或不定期组织召开会议征求客户意见，将客户意见向公司汇报并在班组内公布，根据客户意见及时研究改进提高服务质量的措施，解决客户所反映的问题，班长跟踪落实实施效果，针对意见的处理执行《不合格处理和纠正预防措施》。

2.6 每半年进行顾客满意度调查，发放《顾客满意度调查表》，不少于业主在岗人数的 30%，对调查结果进行统计分析，针对集中的问题，执行《不合格处理和纠正预防措施》。

3 附件无

3.7 设备使用维护保养制度 1 目的为了规范设备管理工作，确保设备完好率及安全运行，特制定本制度。

2 内容 2.1 设备的使用和维护保养实行严格的岗位责任制，所辖设备实行挂牌管理，责任到人，标识正确、齐全、清晰。

2.2 建立健全设备、工器具台账，设备维护、保养、检修、更新、改造、报废等记录，顾客提供设备填写《顾客财产清单》，监视测量设备、特种设备在检测有效期内。

2.3 根据设备使用说明书、技术资料等要求，建立健全设备操作、维护保养规程。

2.4 设备操作人员上岗前必须经过系统的理论和实践培训，做到 “四懂三会”（懂性能、懂原理、懂结构、懂用途和会操作、会保养、会排除故障），并严格按照设备操作、维护保养规程要求使用和维护保养设备，填写《设备运行维护保养记录》。

2.5 设备使用应贯彻“五想五不干”安全行为准则要求，严禁违章操作，严格劳动防护用品的穿戴，杜绝设备在无可靠安全防护措施的情况下使用。严禁设备在超压、超温、超速、超载的条件下运行。严禁设备带病运行。

2.6 维护设备执行“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”十字作业法的要求，落实设备的三级保养步骤（一级保养由操作人负责，二级保养由班组长负责，三级保养由专业维修人员负责），使例行保养和定期保养结合起来，并加强对设备重点部位的监查，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。

2.8 设备使用过程中应严格控制和监测废气、污油、污水排放，防止环境污染。

2.9 坚持做好设备自检自查工作，发现设备故障、隐患，及时进行报修、检修，并做好检修后的验收工作。

2.10 按照《班组设备管理实施细则》做好等级划分和设备的维保工作。

2.11 设备完好率达到 95%以上。

3 附件无

8 3.8 成本管理制度（海上班组）1 目的为了增强员工成本管理意识，提高班组的成本管理能力，实现班组管理双增双节（增产节约、增收节支），特制定本制度。

2 内容 2.1 班组确定一人为兼职成本员，负责对本班组的人工、机具、能耗、物料等成本管理工作。

2.2 按照作业公司要求控制好日常人员服务比例，每月底进行统计分析。

2.3 编制采购计划，制定班组成本计划，通过对每月采购计划进行控制，在下达采购计划时，需要填写《采购计划控制用表》。

2.4 原料储存严格按照《库房管理规定》执行。每日通过填写《日成本控制用表》，对次日的原材料出库进行计划。出库计划的制定要依据次日的预计就餐人数、公司下达的成本控制指标和次日的菜谱。

2.5 通过对《采购计划控制用表》和《日成本控制用表》两个成本控制工具的使用，对采购计划和每日出库计划合理控制，做到将成本控制的环节提前。

2.6 通过运用《采购计划控制用表》，做到对每次采购的各类食品原材料金额做到心中有数。按照要求对当期的就餐人数进行预估，计算出当期预估的人均伙食成本。如果该指标超出控制值，及时进行纠正。

2.7 生产加工过程做到物尽其用，防止原料的浪费，按照作业标准控制加工（服务）质量。要根据各自的情况将作业中零散的节约方法归纳总结为系统的、可行的成本控制措施，并报作业公司班组建设办公室备案。

2.8 每月底填写《月度成本统计表》，对每月的食品原材料成本和人员服务比例进行汇总，并自动计算出“人均伙食成本”和“人员服务比”两个指标值。

2.9 班组每月要进行成本分析，通过将当月的指标完成情况与同期数据进行对比的方式，找出成本差异发生的原因，分析成本控制的薄弱环节并进行改进提高。

2.10 领用人领取公杂品时要填写《公杂品领用申请单》，注明用途，由班长签字批准后，同成本员到仓库领用物品；成本员将领用的物品记录到库存台账中。

2.11 每季度或不定期开展关于成本节约和节能减排的培训，提高成本节约技能。

3 记录

附件 1：采购计划控制表附件 2：日成本控制表附件 3：工杂品领用申请单附件 4：月份食品原材料统计表

附件 1 采购计划控制表

附件 2 日成本控制表

附件 3 工杂品领用申请单领取日期：

年月日品名规格数量用途班长签字：

成本员签字：

领用人签字：

附件 4 月份食品原材料成本统计表

3 记录附件 1：采购计划表附件 2：日成本控制表附件 3：月份成本统计表附件 4：

工杂品领用申请单

附件 1 采购计划表编号：

版本：01 交货日期：

2011 年月日交货地点：

序号代码产品名称型号规格单位数量序号代码产品名称型号规格单位数量 1.25． 2.26． 3.27． 4.28． 5.29． 6.30． 7.31． 8.32． 9.33． 10.34． 11.35． 12.36． 13.37． 14.38． 15.39． 16.40． 17.41． 18.42． 19.43． 20.44． 21.45． 22.46． 23.47． 24.48．编制人/日期：

审核人/日期：

批准人：

附件 2 库存台帐编号：

单位：

名称单位名称单位年摘要收入数量发出数量结存数量检查人签章年摘要收入数量发出数量结存数量检查人签章月日单号月日单号

附件 3 月份成本统计表月份：

汇报单位：

序号类别项目本月数据上月数据本月人均伙食成本控制指标评价备注 1 物料成本食品生活杂品自费饮料维修机物料情况说明：

2 物料库存食品生活杂品自费饮料维修机物料情况说明：

3 人工成本顾客人天数配餐人天数人员服务比情况说明：

4 能耗成本用水成本用电成本燃油成本

附件 4 工杂品领用申请单：

领取日期：

年月日品名规格数量用途班组长签字：

成本员签字：

领用人：

3.9 岗位练兵制度 1 目的为了确保员工掌握岗位应知应会知识和实操能力，特制定本制度。

2 内容 2.1 班组制定明确的岗位练兵计划和实施方案，做到“五有”（有计划、有实施、有检查、有考核、有记录）、“五落实”（人员、时间、材料、内容、奖惩）。

2.2 按行业规定需持证上岗的人员，持证上岗率 100%。

2.3 岗位练兵可采取岗位培训、技能比武、答题、案例分析、研讨等多种形式开展。其中：岗位培训每年不少于 24 小时；技能比武每年不少于 2 次；每年开展一次答题，每人每年不少于 100 题（个别岗位根据实际情况确定答题数量）；案例分析每年不少于2 次；一年研讨一次。岗位练兵要求员工参与率达到 100%，并做好班组岗位练兵记录。

2.4 岗位练兵时间和形式要灵活安排，充分利用工间、工余、检修和倒休时间，处理好正常工作和岗位练兵的关系。把操作技能人员的岗位练兵与特殊工种操作取证培训、专业上岗证取证培训结合起来。

2.5 每年对岗位练兵活动进行总结，肯定成效，找出不足，为下年度岗位练兵计划的制定提供依据。

2.6 推行新员工师带徒制度，组织新员工与老员工签订《师徒协议》，通过以老带新等方式，加快知识、经验和技能的传授，促进新员工素质能力的快速提升。

3 附件附件 1:岗位练兵计划附件 2:岗位练兵记录附件 3：师徒协议

附件 1 岗位练兵计划日期地点类别内容主讲人课时参加人数班组：

班长：

日期：

附件 2 岗位练兵记录填表人：

日期：

班组日期地点主题主持人/ 主讲人课时练兵项目 □ 岗位培训 □ 技能比武 □ 答题 □ 案例分析 □ 安全教育 □应急预案演练 □研讨 □其他目的内容参加人员效果评估备注

附件 3 师徒协议一、凡入厂新员工均应在班长的安排下与指定的师傅签订师徒。

二、本协议由新员工所属班组组织考核，新员工所属单位负责监督执行。

三、本协议一式四份，甲方、乙方、所属班组及所属单位各保存一份。

甲方（师傅）乙方（徒弟）姓名：--------------------------------------班组：--------------------------------------性别：--------------------------------------工种（专业）-----------------------------文化程度：--------------------------------出生年月：--------------------------------为了帮助新入厂和业务技术不太熟练的员工多学技术，尽快独立工作、早日成才，根据工作需要，师傅（简称甲方）-------------与徒弟（简称乙方）-------------本着双方自愿一致的原则签订《师徒协议》，并保证共同遵守执行。

第一条本协议从年月日开始，到年月日结束。

第二条甲方有传授业务技术知识和工作经验的责任及义务，应爱护、帮助乙方，对乙方的工作给予技术指导，并督促检查乙方的工作，帮助乙方思想进步，保证工作无事故。

第三条乙方须自觉接受甲方的指导，要尊敬师傅、虚心求教、刻苦钻研；思想上积极上进，工作中不违法违纪。

第四条协议执行期间，甲、乙双方应自觉接受班组及所属单位考核验收。

第五条甲、乙双方不得随意终止协议的履行，如遇特殊情况确需解除的，必须提前写出书面申请，经班组长及所属单位主管领导同意后方可解除。

第六条乙方学习成绩的验收标准：

① 熟练掌握本岗位的业务技术，能独立工作； ② 工作安全无事故； ③ 思想积极进步，遵守公司的各项规章制度，不违法违纪。

第七条协议期满，经考核验收，评选“优秀师徒”；对成绩较好的甲、乙方给予一定的奖励，达不到考核标准的乙方和甲方都要写出书面检查，说明原因。

本协议自签订之日起生效，甲、乙双方必须保证遵守执行。

甲方（签字）：-------------乙方（签字）：-------------年月日年月日

3.10 报表记录台帐管理制度 1 目的为了确保记录的填写、保管、标识、归档、检索和处理得到有效控制，使记录具备可追溯性，特制定本制度。

2 内容 2.1 各种报表记录台帐要按照规定的格式填写，做到字迹工整，填写要及时、准确、真实、完整，任何人不得随意更改、涂改原始报表记录台帐，并使用黑色碳素油笔填写记录。

2.2 对所有使用的记录填写《报表记录清单》，在《报表记录清单》中规定填写岗位、临时保管岗位、归档周期、保存期限。

2.3 每月由指定人员进行收集、整理、标识和归档，并按照规定的保存期限进行保存和销毁。

2.4 记录的保管要便于存取和检索，保管设施应提供适宜的环境，防止损坏、变质和丢失。

2.5 如有检查部门需要查阅原始报表记录台帐时，需向班组长申请，批准后才能查阅。

3 附件附件 1:报表记录清单

附件 1 报表记录清单编号：

序号相关制度或作业文件名称记录名称公司受控号填写/保管岗位归档周期保存期 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.填写人：

批准/日期：

3.11 团队建设制度 1 目的为了加强班组的精神文明建设，增强班组执行力，加强班组凝聚力，营造和谐良好的班组氛围，特制定本制度。

2 内容 2.1 利用班组会议，开展精神文明教育，落实公司企业文化，班组成员爱岗敬业、遵章守纪、诚实守信，做文明员工。

2.2 班组成员具有质量意识、安全意识、成本意识、效率意识、制度意识、竞争意识和客户至上的理念。

2.3 结合班组和岗位实际，有针对性地开展文化建设活动，争做学习、劳动、创新的模范。

2.4 积极进行班组文化墙建设，在文化墙上体现近期举办的各项活动、工作项目等内容（如口号、好人好事），并对内容定期更新。

2.5 开展建设职工之家活动，可根据班组实际情况，不定期开展相关文体活动。

2.6 开展合理化建议征集活动，每人每年不少于一次。

2.7 每半年组织召开班组民主管理会一次，听取班组成员意见以及建议，并做好会议记录。

2.8 班组管理要做到“五公开”，即生产任务公开、考勤公开、工作量公开、评选工作公开、员工奖惩公开。

3 附件附件 1：合理化建议记录

附件 1 合理化建议记录建议部门建议人建议时间建议内容备注

3.12 考核激励制度 1 目的为了明确考核办法，调动员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本制度。本办法作为员工月奖、年终奖、岗位调整的重要依据。

2 内容 2.1 员工在每月 25 号前依据《班组月度考核测评表》进行自评，并将自评表上交班长。

每月中途离岗员工在离岗前完成测评； 2.2 班长依据《班组月度考核测评表》并结合员工当月工作表现对员工进行测评，并将考核结果反馈给员工，对于有扣分减分内容的，应说明情况或提供依据。可在记录文件中注明或令附页； 2.3 月度考核测评结果应在次月 5 日前上报行政管理部薪酬岗，考核测评结果将作为员工薪酬发放、月度、年终奖及岗位调整的重要依据。

班组自行保留《月度考核测评表》，将《考核汇总表》报行政管理部薪酬管理岗，行政管理部薪酬管理岗负责对班组上报的相关资料进行归档。

2.4 每年底根据员工月度考核情况形成员工年度考核结果，年度考核结果将作为员工年终奖金发放及劳动合同是否续订的重要依据。

2.5 考核激励标准：各单位结合实际情况自行制定，此标准仅作为参考。

2.5.1 95 分及以上：当月各类薪酬待遇正常发放，月奖金按照标准的 110%及以上计发；年度考核平均分超过 95 分以上年终奖按照 110%及以上发放； 2.5.2 94-85 分：当月各类薪酬待遇正常发放，月奖按照标准的 100%计发，月奖按照标准的 100%计发，年度考核平均分在 94-85 之间年终奖金按照标准的 100%计发； 2.5.3 84-75 分：当月绩效工资按照 90%计发，月奖金按照标准的 90%计发；年度考核平均分在 84-75 之间的年终奖金按照标准的 90%计发； 2.5.4 75 分以下：当月绩效工资按照 80%计发，月奖金按照标准的 80%计发。年度考核平均分在 75 以下的年终奖金按照标准的 80%计发。

3 附件附件 1：月度考核评测表

附件 1 月度考核评测表月份：

序号姓名考核内容总分职业礼仪 5 分团队意识 5 分安全防范 15 分工作任务 10 分工作质量 20 分服务意识 10 分设备管理 10 分遵章守纪 10 分岗位培训 15 分班组名称：

班长：

日期：

班组工作目标据调查显示，100%的人都认为定目标是有好处的，但是只有 20%的人清楚自己具体的目标，能清楚地描述出他想要做的是什么事情。这 20%的人中只有 3%的人把目标写下来了，变成书面的东西。这个调查结果表明，这 3%的人无论是从收入还是成就上，都要比那 97%的人高。

一、为什么要进行目标管理第一，通过制定目标，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。第二，目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉无关的事情，以提高工作效率。因此目的明确会使工作更加井然有序。第三，通过...