保安服务岗位职责制度

第1篇：景区保安服务岗位职责_景区保安服务方案_保安岗位职责_保安主管岗位职责_轩乾保安服务

【最新】景区保安服务岗位职责

旅游景区，是指以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。不要被小编的慷慨陈词所打动了，和你们说好做彼此的天使，所以今天不选择套路你们。好了，言归正传，来看看小编送上的安保服务福利是否能打动你吧~

那么，实用的攻略有哪些？一般会选择哪家呢？哪个是最实用呢？下面就随小编来看一看吧~

一、总经理职责

1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。

2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。

3、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。

4、制定年度工作计划和目标，组织实施年度经营计划。

5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。

6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。

7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。

8、做好其他分管和应当总经理决定的事项。

9、完成上级主管行政机关交办的工作。

二、副总经理职责

1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理、全力做好分管工作。

2、按照总经理和经理办公会所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行，抓好落实。

3、协助总经理建立健全公司各项规章制度，抓好队伍的教育、培训管理，负责查处员工违法违纪事件和各种事故。

4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作和队伍管理方面的情况，提出工作对策和建议，总结推广典型经验和宣传工作。

5、协助总经理搞好公司机关的行政管理和车辆管理，负责车辆维修、文件材料的审核把关工作。

6、完成总经理临时交办的各项任务。

7、当总经理临时不在位的情况下，由总经理授权代行总经理职责。

三、行政人事部职责

1、负责公司的接待工作。

2、负责各项会议及相关活动的组织，做好会议签到及记录，并对会议精神的传达与贯彻情况进行检查与督办。

3、负责各类文字工作的起草、整理与规范及信息的收集、整理与反馈。

4、负责公司印章的使用与管理，认真落实登记制度。

5、负责公司办公设备设施、办公耗材的购置、贮存及发放管理。

6、协调处理公司各部门及员工之间的关系，构建团结和谐的战斗团体。

7、负责（督促）劳动合同的签订（续签）工作，建立员工电子档案。

8、负责各部门的工作绩效考核与岗点督察检查工作。

9、按规定为员工办理各项社会保险、意外伤害保险等各项事宜。

10、负责公司员工流入与流出管理，履行并规范各种管理手续程序，做好员工工资核对工作。

四、行政人事部经理职责

1、负责本公司的行政管理工作和日常办公事务，当好领导的参谋，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作规范化管理。

2、负责公司员工劳动纪律的督察和考核，做好员工考勤、工资的审核和员工的劳动保障工作，处理、解决好员工与公司的各种劳资纠纷。

3、负责公司的公文、资料、信息收集和宣传报道工作，加强内外的联系与沟通，保证上情下达和下情上报。

4、负责起草公司各类文件，做好文件资料的整理、归档、保存及各种文书的打印、报刊征订、分发工作。

5、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责公司会议、文件、决定的事项并进行催办、督办、查办，狠抓落实。

6、做好后勤保障工作和车辆的管理、维修、审核、燃油的发放及驾驶员的管理工作，做好公司固定资产的统计管理。

7、做好对外联络宣传和接待工作，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

8、完成领导交办的其他任务。

五、行政人事部助理职责

1、在行政兼人力资源部经理的领导下，做好公司各种文档、资料、保安服务合同、人事档案、劳动合同、固定资产登记与保管工作。

2、做好劳动保险、员工福利、工资考勤审核、打印工作。

3、做好公用物品发放与管理工作。

4、做好来人来访接待及各种会议准备工作。

5、做好后勤保障和对外宣传报道工作。

6、负责公司各类文件、资料的传阅、转递、归档与存档工作。

7、完成领导交办的其他工作。

六、纠察队职责

1、在公司和人事部的领导下，负责一线岗点执勤队员的队容风貌、劳动纪律、内务卫生等方面的纠察任务，认真搞好登记、签字手续，发现好人好事要及时上报，有违纪违规行为要及时纠正督促其改正。

2、采取普遍纠察与重点抽查的方式，每天必须抽查5—6个岗点，纠察中要认真履行职责，采取看、问、查的方法，全面了解各岗点执勤情况，及时发现问题，纠正问题，每天纠察发现的问题，第二天及时反馈给相关的大队长，重大情况要及时报告护卫部的公司领导。

3、详细做好纠察情况记录，搞好纠察情况综合分析和通报制度，每周一小报，每月一份纠察情况综合报告。报告内容包括纠察岗点个数及人数，好的岗点及突出的人物和事，通报突出的岗点及重点人和事。

4、督察队员履行巡逻检查职责时，必须按规定着保安制服，检查记录要真实，不得弄虚作假。

5、完成领导交办的其他督察事项。

七、财务部职责

1、负责审核财务凭证、登记总帐、资产负债明细帐、损益明细帐、固定资产明细帐、规范单位会计行为，保证会计资料真实、可靠、完整。

2、月底编制财务报表。

3、开具服务发票，编制各部门收入明细表。

4、负责现金收付，银行存款的划拨，登记现金帐、银行存款帐，保护单位资金和财产的安全、完整。

5、根据单据填制记帐凭证，向税务部门报税及申报发票。

八、财务部经理职责

1、依据《会计法》和有关财经法规、政策、制度的规定，提出本公司财务决策建议，建立健全本公司的财务管理制度和监管机制，以确保资金的有效运用。

2、负责本公司劳务费及其他费用回收及支出的账目现金管理，严把票据合格关，负责各种单据的审核和各种报销的审验，票据要合法合规，报销要符合公司的规定。

3、负责制定公司各种财务报表，严格财务账目管理，各种财务报表要及时准确，帐目要规范有序。

4、负责各种财务数据的统计上报，做到详细、准确、无差错。

5、负责员工工资的核算与发放准确无差错。

6、做好公司年度预算决算工作，按照有关法规，负责处理公司与工商、税务事宜，交纳应交款项，力求正确无误，避免遭受无谓损失。

7、严格执行公司财务制度，本公司所有经费支出实行“先报告、后审批，再列支，不得超支”的原则。

8、完成领导交办的其他任务。

九、经营部职责

1、本着“合法经营，信守合同”的原则，负责警用装备器材、消防器材（以下简称器材）等相关器材的经营销售工作，包括： （1）器材销售合同洽谈和合同管理。（2）器材销售门市部的日常管理。（3）器材销售后的售后服务管理。

2、负责器材的采购及库房的管理工作。

3、完成其它服务工作。

十、经营部经理职责

1、在公司总经理的领导下，负责技防市场开发、产品的销售等工作，完成公司下达的年度工作任务和经济指标。

2、诚实守信，合法经营，依法纳税，遵纪守法。

3、组织市场调查，广辟信息渠道，扩大业务范围。

4、提高服务质量、做好售后服务工作。

5、严格财务制度和商品管理，定期盘点库存物品，做到帐目与实物相符，严防资金和物品流失。

6、严格规范经营活动中各种行为，严禁违规，禁止套开票据，严禁损公肥私，以次充好，坑害顾客或以公司名义从事个人经营活动。

7、根据经营效益情况，核发员工的工资、资金等福利待遇。

8、严格控制和掌握进货渠道、资金、数量，确保物源的质量，不得参与传销等违法经营活动。

9、完成领导交办的其他工作任务。

十一、护卫部职责

1、负责开发保安人防服务市场。

2、负责与客户洽谈、订立保安服务合同，并负责合同的归口管理。

3、负责制定、落实保安服务操作规程及突发事件的处置预案。

4、根据保安服务合同，为客户提供保安服务，承担大型活动的安全保卫、抢险救灾等。协助公安机关预防和打击各类违法犯罪活动。

5、负责收取保安服务费。

6、负责保安服务的勤务管理与日常检查。

7、负责保安队伍遵纪守法教育，定期开展各类岗位练兵，不断提高保安队伍的政治思想、业务技能素质。

8、开展保安服务质量客户满意度调查，对不合格服务进行记录、评价和处置，并采取纠正、预防措施。

9、完成公司下达的工作目标、质量目标等。

十二、护卫部经理职责

1、全面负责护卫部的日常管理和队伍教育工作，依据保安服务合同，安排岗点队员和管理人员，确保工作及时到位。

2、建立健全护卫部各项管理制度和各岗位的工作流程，严格队伍管理，适时开展思想政治工作教育，确保队伍的稳定和服务质量。

3、抓好骨干培训，做好保安中队长、班长的培养、选拔、考核、任用工作。

4、走访客户单位、了解客户单位对保安服务工作的意见，提出整改意见和办法，全面掌握各岗点工作情况，协调好关系，查处保安员违法违纪案件和各种责任事故，关心和解决队员工作和生活中的实际困难。

5、领导、督促、检查、指导、协调各大队的业务工作，搞好内部团结。

6、审核保安队员的月考、季奖和各种报表，组织半年、年终工作总结和评先活动，树立好典型。

7、负责管理、检查、督办各大队长劳务费的回收工作，做好客户单位合同到期续签工作。

8、全面了解和掌握护卫部整体工作情况，制定全年或阶段性工作计划，并组织实施。

9、按考核结果和岗点需要分配新队员上岗。

10、做好队员的辞职和待岗队员调整上岗工作。

11、完成领导交办的其他工作任务。

十三、培训中心主任职责

1、在公司护卫部的领导下负责培训中心的日常培训和管理工作。

2、按照公司下达的培训计划和要求，精心组织教学和培训，严格落实培训科目和课时要求，对政治思想教育、保安业务知识、保安职业道德、法律法规的教育授课要坚持理论联系实际的原则，确保培训质量。

3、严格队列、举止、形体、队容风貌的训练，努力提高新队员军事、业务责质。

4、培训期间要严格管理、严格要求、严格训练、严格公司规章制度，严防各种事故的发生，做好新队员的考试工作和劳动合同签定工作。

5、要细致了解新队员的特点、个性，考察每名新队员的适应能力，向人事部和护卫部提出使用建议，为护卫部合理安排岗位当好参谋。

6、认真及时的做好新队员的身体检查工作，对不合格的新队员要及时发现、及时向有关部门报告。

7、检查培训人员的食宿管理，抓好后勤保障，防止发生各类人身安全责任事故。

8、认真开展培训与考核工作，建立培训档案。

9、完成领导交办的其他任务。

十四、护卫部内勤职责

1、在护卫经理、副经理领导下，做好护卫部各项统计、报表、登记和管理好各种文件资料、收集、整理、打印各种材料工作。

2、热情接待群众来访来电，做好登记，重要情况及时向领导报告，认真做好各种会议纪录，检查和保管好值班日志。

3、按照档案管理制度，建立岗点、队员和文书档案，做到存放有序、查询方便。

4、做好公用物品、装备登记、发放与管理工作。

5、严格保密制度，未经领导批准，不得向外提供任何材料档案。

6、完成领导交办的其他事项。

十五、护卫队大队长职责

1、在护卫部领导下开展工作并对经理负责。

2、负责本大队各岗点日常管理和教育工作，督促各岗点队员管好公司配发的工作、生活保障品。

3、认真贯彻上级的指示和会议精神，完成年度工作任务。

4、认真贯彻落实各项规章制度，抓好队伍管理，严格组织纪律，检查勤务工作的落实情况，善于发现问题，处理好队员与客户单位的各种矛盾。

5、深入岗点与队员交心谈心，及时掌握和了解队员的思想情况、工作情况，关心队员疾苦，及时上报离职（待岗）人员名单，做好辞职人员的审批工作，解决队员工作和生活中的实际困难，做好队员思想教育和稳定工作。

6、密切与客户单位联系，主动征求意见，协调好关系，尽量使客户满意，对存在的问题和不安全隐患及时与客户单位沟通，并提出整改意见。

7、及时收回保安劳务费。

8、负责本队保安员的考勤、考核和各种报表的统计上报。

9、大力开展争先创优活动，搞好信息反馈和阶段、年终工作总结。

10、加强勤务督察，每月至少走访检查所属岗点一次，严格奖惩兑现。

11、完成领导交办的其他工作任务。

十六、保安中队长职责

1、在大队长领导下，负责本中队的日常管理工作，规范执行各项规章制度，严格组织纪律，带领队员做好各岗点保安服务工作。

2、密切与客户单位联系，主动征求意见，改进工作作风，努力提高服务质量。

3、安排好队员的工作和生活，搞好内部协调，发挥班长作用，加强队伍管理，做好思想政治工作。

4、加强勤务检查与督察，发现问题及时纠正、解决，确保安全，对不安全隐患及时报告客户单位，并提出整改意见。

5、抓好队员的政治和业务学习，大力开展岗位练兵活动，提高队员的政治业务素质。

6、协助大队长收回保安劳务费。

7、完成领导交办的其他工作任务。

十七、保安班长职责

1、在大队长和中队长的领导下，负责本班（岗点）的日常管理和勤务工作，安排和解决好本班队员的工作和生活，带领全班完成各项勤务工作任务。

2、严格执行各项规章制度，遵守组织纪律，服从命令，听从指挥，尽职尽责，确保班、岗点的安全。

3、定期组织召开班务会、表扬好人好事，批评和纠正不良行为，组织全班的政治和业务学习，认真开展岗位练兵活动，提高队伍责质。

4、管理好寝室内务卫生，纠正队员的警容风纪、礼节礼貌、行为举止，提高服务质量。

5、检查保安服务范围的安全设施和防范措施，向客户单位提出书面整改建议。

6、负责本班队员的考勤、统计上报、关心和安排好队员的工作和生活。

7、完成领导交办的其他工作任务。

十八、岗点保安员职责

1、遵纪守法，爱岗敬业，严格遵守公司各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作任务。

2、依据保安服务合同规定的内容和客户单位的要求，认真履行工作职责，做好车辆、人员、物品的登记、询问、检查等工作。制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区内的正常秩序，严防违法犯罪人员进入服务区进行破坏活动。

3、严格执行客户单位的管理规范和规章制度，对出入责任区的人员车辆及所携带装载的物品进行验证、检查，严防客户单位物资流失。

4、在责任区内开展防火、防盗、防治安灾害事故等安全防范检查，发现和消除安全隐患，向客户单位提出口头和书面整改意见。

5、对发生在责任区的刑事、治安案件、治安灾害事故，要保护好现场或证人，维护现场秩序，协助公安机关开展调查工作。

6、遇有违法犯罪和扰乱客户单位生产生活秩序和社会治安秩序的行为，要采取坚决措施予以劝阻和制止。

7、对发现有杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪的嫌疑人要及时报告公安机关，并设法将其控制，不让逃跑或抓获扭送到公安机关处理。

8、执勤时，要高度警惕，严守岗位，履行职责要机智勇敢。

9、服从命令，听从指挥，着装整洁，文明执勤，礼貌待人，尊敬领导，团结同志，保持良好形象。

10、积极参加军事业务训练和政治文化学习，不断提高自身素质和执勤能力。

11、爱护保安装备和客户单位公用设施，不随意动用与执勤无关的各种设施。

12、认真填写工作日志，如实记录当班期间所发生的事情，如领导检查、人员来访等。

现在，市面上的景区保安服务方案五花八门，哪一款保安岗位职责更适合您呢？希望看了上面小编的介绍的保安主管岗位职责能对您有所帮助！

第2篇：保安服务岗位责任制度

保安服务岗位责任制度

一、门岗岗位职责

1、上岗三个月内熟悉小区住户的基本情况。 2、对进出小区的人员及物品进行控制。3、负责责任区域内安防设施、设备的监管。

4、对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。 5、对责任区域内的环境卫生情况进行监督。6、按应急处理程序处理紧急情况。

7、负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。 8、认真做好值班记录及交接班工作。9、完成上级交办的其他工作。

二、车库入口岗岗位职责

1、维持车场入口交通秩序。 2、负责车辆进入发卡和登记。

3、负责对来访车辆车内人员进入小区进行确认。

4、车辆进入时对其外观进行检查，及时告之车主并予以记录。 5、观察车内人员是否有异常情况，发现异常情况，及时上报。6、负责道闸的运行，保持正常管理状态。7、认真做好交接班记录。

三、车库出口岗岗位职责

1、维持车场出口交通秩序。

2、车辆出场，仔细核对车主、车卡及车牌号码是否一致，若有疑问，及时上报和扣留车辆，以防不法分子盗车。

3、观察车内人员是否有异常情况，发现异常情况应扣留车辆，并上报处理。

4、负责核对车辆出入卡，按规定收取临时停车的车位有偿使用费后放行。对遗失车辆出入卡的车辆应予以扣留，并上报分队长处理。

5、观察出场车辆是否携带大件物品，按规定进行控制。 6、负责电脑收费系统及倒闸的运行，保持正常管理状态。7、认真做好交接班记录。

四、车场巡逻岗岗位职责

1、指挥车辆进场后按规定路线行驶、规定地点泊车，提醒车主锁好车门、窗，并将贵重物品带走。

2、熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线与方法。

3、定时巡查车库内车辆数量及车辆的车况，发现情况及时上报和通知车主。

4、维护车场的公共秩序，发现可疑人员及无关人员应上前询问，劝其离开，及时上报异常情况。

5、负责检查责任区域内的消防设施、设备及安防设施的管理、运行情况。

6、负责监督责任区域内的环境卫生情况。 7、按应急处理程序处理紧急情况。

8、负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。 9、认真做好交接班记录。10、完成上级交办的其他工作。

五、地面与楼层巡逻岗岗位职责

1、熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线与方法。 2、维护小区的公共秩序，发现可疑人员应上前询问。3、协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。

4、负责检查责任区域内的各种安防设施、消防设施设备运行及管理情况。

5、发现各种异常情况，及时上报处理。 6、负责监督责任区域内的环境卫生情况。7、按应急处理程序处理紧急情况。

8、对责任区域内人员违反管理规定的行为进行制止。 9、负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。10、认真做好交接班记录。11、完成上级交办的其他工作。

六、中控室岗位职责

1、负责中控室各类设施、设备的运行和管理。 2、熟悉火警、匪警等紧急情况的应急处理程序。

3、通过监视系统观察公共设施、设备及人员行为，发现异常情况应通知相关岗位人员及时跟进处理。 4、每班对各类系统信号正常与否进行一次测试。5、做好设备运行记录。

6、详细记录业户来电的需求和上级部门的指示，及时知会相关人员进行跟进处理。

7、每天0：00—6：00期间每30分钟呼叫各岗位一次。 8、认真做好交接班记录。9、完成上级交办的其他工作。

第3篇：保安服务岗位责任制度

保安服务岗位责任制度

保安服务岗位责任制度

第一节、门卫服务制度

一、门卫服务内容

1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。 6、协助客户单位做好来访人员接待工作。二、门卫服务基本要求 1、“四勤”

1.1眼勤。对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

1.2脑勤。积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。

1.3腿勤。门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自了解并予以解决。

1.4手勤。对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。2、“五要”

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保安服务岗位责任制度

2.1执行制度要严格

执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章办事。2.2查验工作要细致

查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责，仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。

2.3处理问题要灵活

处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性质问题采取不同处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠，以免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。

2.4要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件，要沉着冷静，灵活处理。

2.5要文明执勤，执勤时须按规定着装，文明用语、以理服人，不刁难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。 三、门卫服务操作规程

1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。 2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。4、门卫执勤方案需经客户单位审定。

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5、上岗前准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记薄。

四、门卫勤务的实施 1、验证

1.1逐个查证。一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请其止步、让其出示证件，接过证件后先看证件封面、再翻看主页身份情况。要着重查验照片与持证人相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，证件是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件或证明的人员，不准其入内。发生纠纷，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

1.2重点查验。人员、车辆出入集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，仔细观察，注意异常情况的发生。对无证件人员、车辆，待高峰过后再检查及决定是否放行。

1.3上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。 2、检查

2.1对携物进出人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆，检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要

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保安服务岗位责任制度

让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。与对方保持安全距离，注意观察表情神态，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

2.2发现携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或有关部门开具的证明，对无手续或拒绝检查的，移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。3、观察

在验证检查过程中，要对进出人员身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，有疑点应重点查验。五、紧急情况的处置

1、发生干扰、破坏客户单位正常生产、生活、工作秩序的特殊情况，保安人员应按照应急预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。

2、发生群体冲击客户单位等类似情况，保安人员应迅速关闭大门，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况，并向公司领导汇报，如情况严重，可同时向公安“110”报警。 六、勤务制度 1、交接班制度

1.1保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班。因故不

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保安服务岗位责任制度

能执勤，必须提前办理请假手续。

1.2上岗前准备工作：接班人员做好上岗准备，按规定着装、携带执勤用品，准时接班。

1.3交班：接班人员到达岗位后，双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知半班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记薄，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2、请示报告制度

保安员遇到紧急情况或重大问题，要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果及时反馈，并做详细记录。3、勤务检查制度

驻单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查内容以保安员履行岗位职责情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，做好记录，重要问题及时向上级汇报。

4、勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。5、岗位要求

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保安服务岗位责任制度

5.1着装整齐，言语文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。 5.2熟记客户单位门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆牌号等。

5.3了解门卫区域内环境状况和安全措施。

5.4熟悉和掌握客户单位内部机构的分布、位置、联系方式。 5.5基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。6、保安员不得有下列行为

6、1限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 6、2扣押、没收他人证件、财务； 6、3阻碍依法执行公务；

6、4参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

6、5删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录； 6、6侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；

6、7违反法律、行政法规的其他行为。

第二节 巡逻服务制度

一、巡逻服务内容

1、对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保护客户安

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保安服务岗位责任制度

全。

2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。 3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法送交有关部门处理。

4、对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等灾害事故，防范抢劫、盗窃等不法行为。

6、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告客户单位有关部门或公安机关，并采取相应措施保护现场。 二、巡逻服务操作规程 1、制定巡逻方案

1.1根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式、控制重点及所需装备。

1.2根据客户单位内部实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

1.3根据巡逻区域地形、地貌及要害部位、重点目标，确定巡视检查的路线、方式、重点、频次等。

1.4确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。 1.5巡逻方案需经客户单位审定。2、巡逻前准备

担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的7 / 16

保安服务岗位责任制度

防护用具。根据需要携带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记薄。三、巡逻的实施

1、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。应根据时间、气候、地形等具体情况实施。

1、徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3、发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线范围之内。必要时对可疑人员进行询问，及时送交客户单位或有关部门处理。

4、保安员巡逻时，不得影响客户单位员工和居民的工作、生活。 5、夜间巡逻要提高警惕，保护自身安全。四、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为，应迅速报告公司和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人送交客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，及时通知客户单位，并采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。五、勤务制度:按门卫服务勤务制度执行。六、岗位要求

1、执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域

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保安服务岗位责任制度

重点目标。

2、熟悉岗位周围地形、地物及设施，熟知应急设备位置、性能和使用方法。

3、熟记有关部门、相关人员联系方式。

4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，及时、准确报告。

第三节 车辆管理服务制度

一、车辆进入厂区

1、发现车辆进入厂区，应立即伸手示意停止，走近车辆向司机立正敬礼。

2、司机开启车窗时，礼貌询问，通过对讲确认后，要求司机递交该车有效证件，发给司机临时停车证；若是货车，则递上车辆通行证。

3、发证同时，另一当值人员应迅速在《车辆进出登记表》上准确填写车号、车型、证件号、时间等相关资料。

4、登记完毕，即刻通知该区域流动岗保安，确认该车辆停放位置或对货车进行跟进，保证周围公共设施、设备安全。

5、消防车、警车、救护车等政府部门执行公务的特种车辆进入小区时，查证后放行，做好车辆进出登记。

6、接送小区住户的出租车可以进入，但落客后必须马上驶离，不得

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保安服务岗位责任制度

停留；若出租车司机属来访人员必须办理来访手续，换证进入。7、大货车、工程车、集装箱车、大吨位载重车辆不得进入小区。二、车辆驶出厂区

1、发现有车辆驶出厂区，即刻上前立正敬礼，并说“先生/小姐，您好，请您交还临时停车证/车辆通行证”，同时核对证号，收回临时停车证/车辆通行证，归还该车有效证件后才可驶离；证号和车号不符或无证者不得离开小区。

2、在《车辆进出登记表》上准确记录有关内容。

3、车辆携带物品驶离小区，必须有业主认可的《物品出门单》；大件、贵重物品或搬家物品，必须由住户到管理处办理有关物品放行手续。

4、认真做好车辆管理和登记记录的交接，维持门岗周围交通秩序。 三、停车场地管理

1、接到门岗通报，即刻赶到现场，指挥车辆按指定位置正确停放，礼貌提醒车主锁好车门窗，调好防盗报警系统，随身带走车内贵重物品。

2、发现车辆外表有破损现象，应通知车主，做好记录以备检查；若是在车辆停放时发现，须请车主签名确认。3、不准闲杂人员进入临时车位或在他人车辆旁停留。

4、保证车位良好的卫生清洁环境，不准在车位上洗车，车上垃圾不得掉于地面，不准漏油、漏水车辆停放在车位。

5、任何车辆不准逆向行驶，不准在人行道、绿化地行驶，车辆进入

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保安服务岗位责任制度

小区限速5公里、禁止鸣号。

6、不准在小区任何场所试车、修车、练习，不准乱停乱放车辆。 7、任何进入小区的车辆必须备有车辆通行证、临时通行证或临时停放证，无证车辆应将其拖移或锁住。

第四节 守护服务制度

一、守护服务内容

1、对特定目标进行看护和守卫，保护客户安全。

2、维护守卫区域内正常秩序，防止无关人员进入守卫区域。 3、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故的措施。4、保卫大型文化、展览展销、体育、集会、游园等活动安全。二、守护服务操作规程

1、制定守护方案

2、根据守护目标特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况制定守护方案。

3、守护方案需经客户单位审定，对治安保卫重点单位及重大活动的守卫方案需经上级主管部门审定。

4、上岗前准备:担任守护任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记薄。

5、守护勤务的实施

5.1固定岗位。严格检查进出守护区域人员及车辆，维护秩序，保护目标安全。

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保安服务岗位责任制度

5.2移动岗位。反复巡查，消除守护区域内安全隐患，保护目标安全。

5.3瞭望岗位。观察守护区域及周围情况，发现可疑人员或可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保护目标安全。三、紧急情况的处置

1、无关人员欲违反规定进入守护区域，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2、无证车辆欲进入守护区域，应示意其停车，对不听指挥强行入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3、发现不法侵害行为，应立即采取措施制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，并做好现场保护工作。

4、发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位。积极采取措施。防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。

四、勤务制度：按门卫服务勤务制度执行。 五、岗位要求

1、执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。

2、熟悉岗位周围地形、地物及设施，熟知应急设备位置、性能和使用方法。

3、熟记有关部门、相关人员联系方式。

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保安服务岗位责任制度

4、熟练掌握处理一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，及时、准确报告。

第五节 随身护卫服务制度

一、随身护卫服务内容

1、保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。 2、通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作、生活区域。

3、敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。 4、掌握护卫对象活动情况，落实安全措施。5、协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。二、随身护卫服务操作规程 1、制定随身护卫方案

根据保安服务合同，制定随身护卫方案，确定被护卫人员工作内容和具体护卫要求。2、随身护卫任务的实施

2.1了解护卫对象活动情况、活动意图，与有关方面加强联系。确定使用的通讯工具、交通工具、行驶路线。准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

2.2护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动内容，确定行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围，掌握

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保安服务岗位责任制度

好活动时间，及时提醒转换地点。

2.3要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，但不得妨碍国家工作人员依法执行任务。 三、紧急情况的处置

遇有正在实施的针对护卫对象的滋扰、突然袭击等不法侵害行为，应及时采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带，防止事态扩大。

四、勤务制度：按门卫服务勤务制度执行。 五、岗位要求

1、掌握随身护卫任务相关知识和技能，了解随身护卫方案、内容和要求。

2、了解护卫对象工作内容和具体护卫要求，掌握护卫对象动态活动。 3、熟记有关部门、相关人员联系方式。

第六节 人群控制服务制度

一、人群控制服务内容

1、对人群疏导和控制，维护特定地点、场所、部位的治安秩序，保护重点目标或大型活动的安全。

2、通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标或有关活动的企图。

3、查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

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保安服务岗位责任制度

4、对场内重点部位或目标进行警戒，保护重点部位或目标的安全。 5、对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不 法行为人送交公安机关或有关部门处理。

6、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害案件的发生。

7、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告公安机关和有关部门，并做好现场保护工作。 二、人群控制服务操作规程 1、制定人群控制方案

根据保安服务合同，了解特定人群基本活动情况，制定人群控制方案和应急预案，确定维护治安秩序人员及其具体分布、勤务方式、岗位责任、现场巡视、安全检查、组织指挥、联络和协作措施以及各种突发情况应对措施。2、人群控制任务的实施

2.1合理分配保安勤务力量，明确分工，布置任务，落实岗位责任。 2.2按合同要求，对控制场所进行全方位检查，及时消除安全隐患。2.3加强对重点部位或目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。2.4加强场内秩序管理。保安员在场内流动巡视，发现不当行为及时制止。疏导人流，避免造成拥挤。三、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为，应迅速制止，并将不法行为人送交客户单位有关部门或公安机关。遇有火灾、爆炸等安全事故，应立

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保安服务岗位责任制度

即报警，同时按照应急预案，采取措施疏散人群，防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，做好现场保护工作。四、勤务制度：按门卫服务勤务制度执行。五、岗位要求

1、掌握人群控制任务相关知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2、了解重点部位或目标，掌握应急预案实施程序，及时发现、报告并消除各种安全隐患。

3、发现不法侵害行为或治安灾害事故，及时报告公安机关和有关部门，做好现场保护工作。

4、熟记有关部门、相关人员联系方式。

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第4篇：酒店保安管理制度及岗位职责酒店保安员岗位职责酒店夜班保安岗位职责酒店保安主管岗位职责轩乾保安服务

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干货来袭！酒店保安管理制度及岗位职责

酒店是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。在日常生活中，大家都多多少少听说过安保服务，那么各位对其了解又有多少呢？是不是哪个更靠谱是大家比较关心的问题？

接下来小编为你整理了超实用的干货~想了解安保服务的，快来看，绝对超实用哦！

第一章 总则

第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。第二章 职责 第四条、主要职责

1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。

2.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

3.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第五条、门卫岗位职责

1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

2.严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

3.不得酒后上岗或擅离岗位。

4.对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

5.所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。 6.及时做好报纸、邮件的收发工作。

7.保持门卫室环境卫生，物品保管整齐有序。

8.上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)的前后15分钟须到大门口站岗，维持门口交通秩序，迎送职工上下班。

9.执勤期间要做到大门随开随关，关闭时大门不留缺口；门卫室时刻保持有人，杜绝闲散人员进入。

10.依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。 11.如门卫室有设施损坏，需填写报修单交至负责人处。12.完成领导交付的其他任务。第三章 行为准则 第六条、治安安全管理

1.保安值班要高度戒备，维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

2.加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。

3.对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。支持、协助相关安全人员履行工作职责。第七条、人员出入管理

1.工作时间(9:00—17:00)外来人员因事需进公司必须填写《会客单》，内容包括姓名、单位、事由、时间、车号、联系部门及人员等，门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行，无正当理由、不填写《会客单》者不得进入公司。 2.外来人员出公司时，将经被访人签字的《会客单》交门卫核对注销后，方能离开公司，如携带物资出公司必须出具经负责人审批同意后的《物资出条》，方能放行。

3.厂区内临时作业，需安排外单位人员进公司施工，用工部门应事前将施工期限、人员名单报办公室，并须领取《临时出入证》，施工期间，外来施工人员凭证进出公司，并且佩戴《临时出入证》，否则保安将要求其离开公司。

4.凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1、2条执行。 5.非工作时间外来人员无预约一律谢绝访问。6.不明身份、衣冠不整、神色有异者不得进入公司。

7.如遇态度恶劣，强行闯入者，门卫应立即上报办公室或公司相关领导处理。 8.各类团队来公司参观，参观者须凭单位介绍信和带队人身份证到公司办公室办理预约手续，经分管领导批准后由办公室通知门卫放行；未经公司领导批准，任何人不得将外来人员带入生产区域参观、拍照录像。

9.上级单位领导来公司调研、指导工作，由办公室人员在门口迎接的，门卫应予以放行。

第八条、车辆出入管理

1.外来车辆因事出入公司时，需填写《车辆来访登记表》，不填写者不得入内 2.门卫应对外来车辆进行引导，维持停放秩序。

3.加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与办公室保持联络，密切协作，保证车辆安全。 4.进出车辆如有损坏公司财物，门卫应立即报告办公室或公司相关领导处理。第九条、物资出入管理

1.公司物资

物资出公司时，须由主管部门开具《物资出条》，由相关人员填写，部门负责人签字，分管领导审批后，门卫核对物资无误后方可放行。

2.外来物资

a.供货商送货入库时，应办理外来人员登记手续，出公司时，门卫根据物资入库票据或主管部门开具的《XX放行单》，核对无误方可放行。

b.外来运输车辆进入公司时，门卫需了解物品情况，如有危险品、易燃易爆品等须向相关负责人核实后方可放行。第十条、日常安全巡逻管理

1.保安管理部门（办公室）根据各部位具体情况和安全管理的需要，确定或调整保安巡检线路，安排固定安全哨位，并排定保安班组以及对人员、物资进行分配。

2.保安人员应熟练掌握安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置： a.判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。

b.判断事故无法解决，应急速通报有关部门。

c.日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。

d.夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。

e.保安在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知，须迅速确定方位、立即出动处理，并且及时向中控室或公司领导回馈现场状况，如状况危急须即时联系当地派出所；事后填写《治安报警处理记录表》。

3.日班每2小时巡逻一次，夜班每1小时巡逻一次。各当值保安交接班完成后即进行首次巡逻，并按规定将巡逻情况记录在《保安值班记录》。办公室可根据需要调整巡逻间隔时间，保安个人不得擅自变更。

4.保安在巡逻时必须时刻保持警惕、多听多看，发现可疑的人或事应及时处理，并报告公司相关负责人。

5.常规工作时间(9:00—17:00)结束后，对公司公共部位进行巡逻，检查水电、门窗是否关闭。

6.如发现火警应立即采取合理措施，并及时通知相关部门领导。 第三章 紧急或意外事故处理 第十一条、意外事故

1.员工急病，即刻通知办公室，及时派人送往医院治疗或拨打120，及时报备公司领导。

2.发现火灾应立即赶到失火现场查看，若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时立即向119火警台报案，且通知相关领导至现场，保安仍然坚守岗位，指挥员工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。第十二条、纠纷事件处理

a.对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

b.发生打斗，应迅速予以制止，将当事人交由公司领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

c.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

d.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

e.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

f.若为下班时间，应即刻电话通知公司相关领导；有安全之虑时，即刻拨打110寻求协助。

第十三条、不良分子前来滋事处理 a.保安人员不得与不良分子对打。

b.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事。c.通知后勤人员和公司领导前来支援处理。

d.认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

e.将状况报告公司领导并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。第十四条、被盗事件

1.发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理，事后做好记录。 2.联系公安部门，保持失窃现场原样，便于取证。第四章 勤务制度 第十五条、交接班制度

1.公司保安为三班两运转，分设日班和夜班，日班为7:30—19:30，夜班为19:30—7:30；交接班时间分别为7:30和19:30，交接班时需做好记录。2.各班保安均需提前15分钟到岗交接班，班内做好《保安值班记录》，班组交接时互通消息并签名确认。

3.班组交接时，对安全防护器械进行确认，如有损坏遗失须在《保安值班记录》中作出说明，确认无误后方可完成交接。

4.超过交接班时间，半小时内未接班视为“迟到”，1小时内作出解释并补办请假手续视为事假，超过1小时则视为“旷工”。

5.交接班时间已到，接班人未知至，当班人员应与岗位带班长联系，由带班长负责安排人员替换；如擅自离岗视为“旷工”。第十六条、请示报告制度

1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导请示、报告

2.对上级领导和主管部门有关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时回馈。 第十七条、工作考核

1.保安由各保安带班长负责记录考勤，公司按各人的考勤按天数记发工资。

2.保安因个人原因需请事假、病假（病假须有镇级以上医院开出的病假单）或调班者，必须事前报告保安带班长，保安带班长报告公司办公室（二水厂保安报厂领导）同意后方可休假或调班。病事假一律按休息天数计扣工资。3.未严格执行人员出入管理，放行外来人员，一经发现即作“过错”处罚。4.未严格执行车辆出入管理，放行外来车辆，一经发现即作“过错”处罚。5.未严格执行物资出入管理，造成公司损失，视情节轻重作“过错”或开除处罚，并赔偿公司损失。

6.未严格执行日常安全巡逻，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

7.未履行门卫岗位职责，作出有损公司形象的行为，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

8.未按要求执行门卫交接班，造成权责不清，所经手班组相关人员共同承担责任。

9.违反门卫工作纪律，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

10.每发生一次“过错”则扣除岗位（基本）工资的25%；连续两个月累积发生“过错”3起、一年内累积发生“过错”6起者，除按规定分别扣除岗位（基本）工资外，还将作辞退处理。

11.如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。 第五章 行为操守 第十八条、工作态度

1.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5.对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 第十九条、日常行为规范

1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 第二十条、保安工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2.扣押、没收他人证件、财物。3.阻碍依法执行公务。

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录。6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。

8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。 9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。

10.脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。 11.未经许可擅自调班。12.暴行犯上，不服从指挥。

看完这些酒店保安员岗位职责相关信息，大家是不是对酒店夜班保安岗位职责有了更多的了解呢？查询更多酒店夜班保安岗位职责相关攻略，欢迎关注我们哦！

第5篇：写字楼巡逻保安岗位职责_写字楼保洁员岗位职责_保安岗位职责_小区保安岗位职责_轩乾保安服务

全干货！写字楼巡逻保安岗位职责

随着城市的发展，大大小小的写字楼随处可见。写字楼就是专业商业办公用楼的别称，每天，大量的上班族出入于此。近年来，安保服务的需求在不断提升，大家对其的要求也越来越高。当下很多人都会网上搜寻相关的信息。接下来就让小编带你走进它吧。

上述想必大家都早有耳闻了，那么小编就直入正题，给大家介绍一下安保服务吧~

1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持工地道路秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在广场内的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长和工地主管。

3、进入工地区停放的车辆，必须停放在指定的区域，行车通道、消防通道、人行道、绿化带及非停车位禁止停车。

4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻（10：30-12：30保证一人在工地内巡逻，17:00—次日6:00每小时巡逻一次并做好记录），夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报工地主管和上级领导。

6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

7、巡逻岗保安应与门卫保安、售楼处保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长、物业领导及工地主管。

9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为止。

10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等。

12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

好啦！有关写字楼保洁员岗位职责的，小编今天就先说到这里了~希望上述这些保安岗位职责干货可以帮到你哦~

第6篇：工地监控室保安岗位职责_监控室岗位职责_保安岗位职责_小区保安岗位职责_轩乾保安服务

仅供个人参考

靠谱！工地监控室保安岗位职责

工地一般指建筑物、构筑物的施工现场。属于室外施工现场，人员混杂且环境开放。大家对于安保服务一定有所了解吧，今天，小编就为大家收集和整理了有关的信息，希望能让大家有更深一步的了解！那么下面，就跟着小编去探索一下吧~

不得用于商业用途 仅供个人参考

一、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作，有无损坏，填写好《交接班记录表》正式值班。

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二、遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，重大事件及时向主管领导报告。

三、熟练掌握监控室监控系统的性能以及操作方法,熟悉小区各安全防范控制点的安装位置。

四、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转, 任何时间不得擅自离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开。

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五、掌握小区的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解小区业主相关资料，并及时更新各项信息，能及时解答业主想获得的帮助信息。

六、非值班人员不得进入监控室,外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》，调看录像资料须征得相关领导同意，做好监控室各项信息的保密工作。 七、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理，并打扫监控室里的卫生，保证工作环境的有序、整洁。

以上这些就是小编介绍的监控室岗位职责啦~希望对各位有所帮助~当然，小编还会继续收集保安岗位职责的攻略，以后会和大家分享的！

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第7篇：保安岗位职责与制度

保安管理制度

1.目的为加强保安队伍的建设、强化管理、提高保安员的思想和专业水平，确保公司人员、物资财产安全。同时对保安队伍实行科学管理，提高工作效率，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于*************公司。

3.管理职责

3.1 行政部是保安队伍的归口管理部门，负责整个保安队伍的管理指导和建设；

3.2保安组长是全体保安员的直接组织者和管理者，负责保安队伍的日常管理；

3.3保安领班负责本班次厂区的保安管理及安全管理；

3.4保安员的管理职责：

3.4.1保护公司的财产安全，维护所管辖区的正常秩序；

3.4.2保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序；

3.4.3纠正服务区内违章行为，把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或交服务区主管部门；

3.4.4做好管辖区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。

4．保安管理工作内容与要求

4．1保安员的上岗条件

4.1.1保安员的基本条件：年龄在20岁至40岁之间，身高1.70米以上，初中以上文化程度的退伍军人或具备保安工作经验者；

4.1.2保安员的素质要求：热爱保安事业，忠于职守，文明执勤；精通保安服务业务，熟悉法律政策；具有良好的观察力、分析判断力，会做群众工作；沉着机智多谋，英勇善断；体魄健全。

4．2保安员的权力

4.2.1对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查；

4.2.2对发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关的权力；

4.2.3对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫；

4.2.4有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，并向上级报告。

4．3保安员禁止从事的行为

4.3.1保安员不得非法剥夺限制他人的人身自由，无人身搜查权，不得扣押或没收他人证件和私有财物，不得辱骂殴打他人或者教唆殴打他人；

4.3.2对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力；

4.3.3对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

4．4保安员的纪律

4.4.1认真学习并遵守国家的法律、法规和有关政策，不断增强法制观念，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务；

4.4.2加强组织纪律观念，遵守公司各项规章制度，认真履行保安员职责，做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位职责；上班时间不喝酒、吸烟、做私事，不准在工作岗位上接待亲友，非当值保安人员，未经保安组长允许不得在岗位上长时间逗留；做到个人服从组织，下级服从上级的原则，服从命令，听从指挥；

4.4.3做到文明执勤，服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，办事公道，热情为客人和员工服务；严禁出现刁难人，打骂人，侮辱人格的行为；增强互助互爱，共同提高，维护队伍内部团结；

4.4.4对进出物资严格按公司《物资出厂放行管理规定》执行，做到廉洁奉公，不谋私利，坚持原则，是非分明。不被金钱、物质、美色所诱惑腐蚀，不利用工作之便索贿受贿及纵容包庇坏人、陷害好人；

4.4.5严守公司秘密，未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、数据。 不擅自把无关人员带入执勤范围；

4.4.6爱护公司财物，遵守公司设施与场地的使用守则，保安员损坏公司的财物或设施，公司可按被毁坏物品价值扣除相应工资作为赔偿。严禁滥用职权、监守自盗或勾结他人偷盗，如犯有偷窃行为，将会被立即开除而不给予任何补偿，严重者移交公安机关处理；

4.4.7保安须廉洁奉公，所有保安人员在遇他人赠送礼物（礼品、红包等），必须第一时间礼貌向其拒绝，在对方非留下不可的情况下，需第一时间向领班汇报并作好礼物收受详细记录，绝不允许私自处理外来礼物。

4．5保安员日常管理工作要求

4.5.1保安员着装要求

4.5.1.1保持制服整洁统一。夏服：上衣扎入裤内、打领带；冬服：内穿衬衣、衬衣下摆不得外露；冬季与夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞开外衣，卷裤脚、衣袖；领带必须束紧，武装带必须扎紧并按规定佩戴厂牌、肩章；

4.5.1.2制式外衣衣袖、衣领处不得显露个人物品，服装口袋里不得装过大过厚的物品以影响外观；

4.5.1.3着制服时要统一穿黑色皮鞋和深色袜子，保证无脏物，皮鞋黑亮干净；

4.5.1.4非上班时间或非公差，不得着制服外出；

4.5.1.5每个班次的保安服装必须统一，要换装整班全体队员需全部换装必须着装统一；正确佩戴工作证（统一左胸袋口盖1/4处）；精神饱满，面带微笑，姿态良好；举止文明、大方； 不袖手、背手，不将手插在衣袋里。

4.5.2保安员仪容仪表要求

4.5.2.1仪容仪表端庄，不得蓄长指甲，不准烫发、染发，留长发、胡须；

4.5.2.2不准佩戴饰物上岗，当班时不得将任何物体夹于腋下；

4.5.2.3站立时，按军姿标准站立（立正或跨立），不准依靠墙壁或其它物体；不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不得前顶后靠；

4.5.2.4上班行走时用正规齐步，步速按军训内容规范要求；两人行走时，不得勾肩搭背；

4.5.2.5不得在岗位上出现吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之行为；

4.5.2.6态度自然、大方、热情、稳重、有礼貌，上级领导、客户、高级访客经过时必须敬礼；

4.5.2.7执勤时，必须以理服人，处理问题要保持冷静，语气温和、婉转，不能和对方发生冲突；

4.5.2.8工作时必须使用礼貌用语，要“请”字当头，“谢”字当尾，谦意不离嘴；切忌粗言秽语，不得讥笑或不理睬客人，不准与客人争吵。

4.5.3保安员的工作技能要求

4.5.3.1能熟记厂区的基本情况；熟悉厂区内消防设施及通道的具体情况；

4.5.3.2能准确填写各种表格、记录；

4.5.3.3能熟练掌握操作相关设备的操作程序，如电梯、厂区大门、各种灭火器材等。

4.5.4保安员站岗及巡逻要求

4.5.4.1站岗

a)南大门：为树立公司良好的窗口形象，在白班（7：30---19：30）必须保证有1人在外站岗，其中7：30—12：30、13：30——18：30必须以跨立姿势站在岗台上（由该岗位两队员自行轮流换岗）；

b)北大门：员工上下班时需保证两人在外维持秩序并进行安全检查，遇外来人员、车辆较多时必须有1人在外执勤、指挥。

4.5.4.2 巡逻

a)巡逻人员必须清楚厂区内的设施及具体位置，发现异常情况应立即查明并上报；

b)巡逻时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味，应立即查明情况并采取相应措施（上报上级领导或及时知会各相关部门）；

c)对巡视情况要详细记录；

d)巡逻范围：厂区内各区域和厂区外近围墙地带；

e)巡逻的时间和路线，要结合实际情况，采取“时间不定时，路线常变换”的原则；

f)在巡逻的方法上，可采取徒步、骑自行车巡逻与站立观察相结合，重点部位潜伏与听相结合。

4.5.5保安人员交接班要求

4.5.5.1接班保安人员提前10分钟在南大门前的广场列队集合；

4.5.5.2接班领班负责整队，清点上班人员是否到齐，领班不在时可由组长指定人员负责带队；

4.5.5.3整理着装完毕后，领班进行接班前讲话，交待当注意事项，然后整队（领班要将每次班前训话作好记录，每周交到组长处汇总）。

4.5.7消防管理要求：

保安员身兼义务消防员，在平时工作中应积极参加消防技能的学习培训并认真做好消防器材的检查维护，在发生火灾时应全力配合各部门负责人进行灭火抢救工作。

5．保安员处理问题的原则、方法

5.1处理问题应遵循的原则：“依法办事，执行制度，不徇私，以理服人”；

5.2对不同性质的问题，应采取不同方法处理；对一般违反法规的问题如纠纷，可通过说服教育办法解决，分清是非，耐心劝导，礼貌待人；对一时解决不了又有扩大趋势的问题采取：“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”尽力劝开，耐心调解把问题引向缓和，千万不能让矛盾激化，不利于问题解决；

5.3在处理上：坚持“教育与处罚相结合”的原则，违反情节明显轻微不需处罚的，可当场教育，违反治安管理应处罚的，交公安机关处罚；对个别违法犯罪人员，应及时予以制止，把犯罪份子抓获扭送公安机关处理。

6．培训

为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤、热情服务的保安队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、规范化的学习和训练。保安培训分岗前培训、在岗培训、体能培训、军事训练、消防培训等。所有学习及培训课程属日常工作的重点内容之一，各保安员必须积极参加，努力提高自身各项素质，如有怠工或私自不参加者按公司规定从严处理。

第8篇：保安服务管理制度保安岗位责任制度保安人员管理制

保安服务管理制度保安岗位责任制度保安人员管理制

保安服务管理制度--保安岗位责任制度--保安人员管理制

保安服务管理制度 第一章 保安部职权范围

保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有:(1)据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。

(2)根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。(3)根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施。(4)编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，对各管理处保安工作进行业务指导。(5)负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导。

(6)负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。

(7)负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。

(8)协助拓展部负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。第二章 岗位职责 一、保安部经理职责

1(在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。

2(负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置。

3(负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况。4(组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。

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5(负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。

6(负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质。7(定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施。

8(完成总经理交办其它工作。二、管理处保安队长职责

1(在保安部经理和管理处主任的指导下，全面负责管理处保安队的各项工作，确保所管物业的安全。

2(根据保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施。3(指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。

4(掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。

5(负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高保安员综合素质。

6(负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。7(组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。

8(掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。9(完成上级交办的其它工作。

三、保安领班职责

1(在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作。

2(督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。3(负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。

4(负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长。5(如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。

6(完成上级交办的其它工作。四、保安员职责

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(一)门岗保安员职责

1(着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2(负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

3(外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆(包括汽车、摩托车、单车等车辆)进入小区要发给临时停车证(填写进入时间和车牌号码)，指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码，收费后放行(不满一小时的不收费)。

4(负责保管好停车费发票，按时向队长交纳停车费，由队长上交到财务部。5(严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6(对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条。禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。(二)各责任岗保安员职责

1(负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2(负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3(负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

4(负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理;

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5(负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层;在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6(负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业

主(住户)排扰解困。7(完成上级交办的其他任务。(三)监控中心保安员职责

1(监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2(负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3(负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4(负责录象带的保管工作。

5(负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

6(负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7(做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8(完成上级领导交办工作。(四)巡逻岗保安员职责

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1(负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2(负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3(监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。

4(负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5(负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6(负责巡查停车场治安、消防情况。7(完成上级交办的其它工作。(五)停车场保安员职责

1(维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2(提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3(严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

4(车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5(认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6(认真、如实作好值班记录表。7(完成上级交办的其它工作。(六)义务消防员职责

1(每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。

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2(坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。

3(认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。4(辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。

5(凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。

6(发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。

7(作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。8(协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。第三章 工作标准 一、总要求

管辖区内无重大安全责任事故，客户对保安服务的满意率达98以上。1(没有因失职或玩忽职守而引发火灾。

2(没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失。3(没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故。4(没有员工在工作中重大伤亡。二、具体要求

1(保安员均持证上岗，熟悉保安业务。

2(保安人员实行“三班二运转”24小时值班制度，在任何情况下应保持两个门岗、监控中心至少有一名队员当值。

3(由保安部完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

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4(保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。5(各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

6(突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。

7(消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。8(消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。第四章 纪律规定

第一条 服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。第二条 遵纪守法，文明办事。

第三条 严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。第四条 不准擅自处理他人物品。

第五条 不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。第六条 接受监督，不准 敲诈勒索。

第七条 不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。

第九条 机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。

第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。第十一条 不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。第十二条 执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。

第十三条 执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。

第十四条 值勤时禁止携带私人通信器材(手机、BB机等)。

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第十五条 必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。

第十六条 讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。

第十七条 上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。>第十八条 保安员值班时间分为三班，具体时间为:早班(早上6:30—12:30，18:30—21:30)、中班(12:30—18:30，21:30—0:30)、晚班(0:30—6:30)，上班必须提前十五分钟交接班。

第十九条 严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由队长负责以班为单位制定具体作息时间。

第二十条 无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者(限男性)，必须经保安队长签字批准。未经领导批准，保安队长和队员均必须在指定的所辖小区宿舍内住宿。

第二十一条 交接班手续完毕后一小时内，必须回宿舍就寝(上白班必须在晚上11时就寝)。第二十二条 爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任。第二十三条 应遵守公司其它有关规章制度。

第五章 仪容仪表规定

第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞;要有站如松、座如钟、动如风的气势;要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。

第二条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速;集合完毕，队长要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。

第三条;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志;流动值勤要二人成行，三人成列。

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第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴管理处工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。领班应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。

第五条 不准留长发、胡子、长指甲;要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。

第六条 对业主(住户)及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷;要坚守各自岗位，不得擅自离岗。第七条 保安员在队伍行进中，队员不准东张希望，步伐必须整齐一致，喊口令必须清楚，宏亮有力。

第六章 请销假规定

第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。

第二条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。第三条 非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。

第四条 新队员半年内不能请假，半年后一次请假不能超过四天。第七章 培训规定

第一条 保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用。

1(复员军人中优先武警复员军人。2(党员和团员中优先党员。3(班长和士兵中优先班长。4(文化层次上优先高中以上。第二条 保安队员必须经常接受培训:

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1(新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受十五天强化培训。做到五个不:思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。

2(保安员要按培训计划进行定期轮训。

3(保安员每周必须开展不少于三次的日常培训(包括学习和训练)，由保安队长负责组织并实施。

第三条 培训内容: 1(政治思想教育:提高政治素质。

2(文化知识学习:提高个人修养及文化素质。

3(物业管理知识:懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。4(学习法规:治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。

5(学习业务:擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。6(学习制度:规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。

7(学习技术:利用业余时间组织学习水电维修与安装。

学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。

第八章 奖惩规定

第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。

第二条 A级处罚规定细则(严重)

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1(对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主(住户)有效投诉，情节严重者一律给予除名。

2(未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一次罚款100员，并警告处分，第二次给予除名。

3(未经领导书面批准，擅自不在所辖区内宿舍内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。

4(发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。

5(偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。

6(发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分

7(责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。

8(当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。

9(殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。

10(以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。

11(在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。

12(未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名。

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13(收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。

14(利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。

第三条 B级处罚规定细则(一般)1(发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。

2(当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事(如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等)，或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

3(凡违反“队容仪表规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

4(凡违反“内务规定”第二、第三、第四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

5(有事未按规定程序履行请销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

6(无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。

7(在规定的睡觉时间(早班23:30、中班2:30)未回宿舍者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

8(有下列行为者:在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

9(不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

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10(不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

11(非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。

12(损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。第四条 C级处罚规定细则(轻微)1(不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。

2(对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。

3(不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。

注:每月超过两次罚款予以除名 第五条 奖励办法: 1(公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各管理处对保安员处罚所收的罚款一律作为各管理处保安队员的奖励基金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。

2(奖励程序按照《人事奖惩制度》执行。第九章 保安员工作规程 一、门岗工作规程

1(上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2(接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。

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3(认真检查进出辖区内的车辆，对已购买车位或已租了车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续。

4(业主(住户)没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，保安员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。

5(外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主(住户)，在联系到业主(住户)，征得其同意，按规定登记后才能准许进入辖区。车辆管理及收费同第“3”点。

6(保安员收费要给发票，所收款项当天要交到领班，由领班交到队长。7(遇不明身份者来访，问清情况，与业主(住户)联系，业主(住户)在家并征得其同意，按规定登记后才能进入辖区。

8(对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开。

9(对搬离辖区的物品，要迅速主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

二、各责任区保安员工作规程

1(上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2(接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。3(接到业主(住户)投诉或提出服务要求时，认真作好记录并通知服务中心，晚上通知监控中心或值班电工。

4(每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施情况，并作好记录。发现问题及时通知服务中心。

5(对业主(住户)的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给服务中心。

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6(督导业主(住户)车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对已过租期的车辆，要求其到管理处办理续租手续。

7(发生自己处理不了的问题，及时通知领班。三、巡逻岗保安员工作规程

1(上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2(接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。3(按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括:辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。

4(巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录。

5(巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况。

6(发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。

7(发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班。四、监控中心保安员工作程序

1(上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2(接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。3(当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。

4(如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。

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5(与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记。

6(白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。

十章 保安员交接班制度

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。

准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的领班了解各岗位工作情况，以第一条

便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。

第二条 接班保安员，提前15分钟集合列队，领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

第三条 如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。第四条 交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

第五条 交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。第六条 交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

第七条 如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或队长处理。

第十一章 各种紧急情况处理规程 一、发生盗窃事件处理规程

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1(巡查发现或接报辖区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场，立即用对讲机通知班长，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。

(领班接报后，立即通知队长，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派2 人到现场支援。

3(事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程 1(发生停水处理规程

(1)按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，管理处应以书面(或电话)形式，提前24小时发出通知，以便业主(住户)作好蓄水准备。

(2)临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各

有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内。

(3)供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主(住户)作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传。

(4)如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传。(如暂停洗衣、淋花等非必需的用水)。

2(发生停电应急处理规程

(1)按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面(或电话)形式，提前12小时发出通告。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

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(2)临时抢修需停电的，应经管理处主任批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

(3)供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵能正常使用。

(4)如遇突然停电，保安员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源(发电机)，确保消防水泵、电梯、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰。

(5)遇配电房设备(由供电部门管理)发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源(发电机)，以解急需。

(6)发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼。

(7)属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。三、发生水浸处理规程

1(当值各岗保安员如发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施(如电梯、电房等)，以免设备设施受损。

2(保安队长和管理处主任接到报告后，应立即赶到现场，组织抢修。3(设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是由于暴雨洪水，应当在各低水位出入口使用沙包或备用拦水闸板;如水浸是来自市政地下水反溢，应暂时将地下水道同往辖区内的入口封闭，并用排水泵将辖区内的积水抽走;如水浸来自辖区内的管道设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

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4(组织当班保安员根据水浸情况，协同工程人员采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、尽可能减少水浸所致的损失。

5(水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。

四、台风、暴雨应急处理规程

1(遇台风、暴雨来临之前，管理处应向住户及管理处各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作。

2(管理处应密切留意台风的动态，并及时通知住户。

3(当管理处发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾害准备工作: 4(保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要

检查未售出楼房的门窗。

5(保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅。6(工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，关好门窗。发电机要试运行，启动电池要充足电，检查并试运行各排水泵，准备临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等。7(管理处要做好必要的物资储备如绳索、电池、雨衣等。

8(当管理处发出紧急令时，各部门要进入紧急状态各就各位。

(1)保安:当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况，应立既向管理处报告。巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在宿舍待命，未经批准不得离开本小区。

(2)工程人员:当值水电工，也应到场做好准备工作。加强各设备房的巡查。(3)车管员:提高警惕，注意车辆进出及车库积水情况

(4)监控中心人员:留心观察各画面，发现情况，应立即向管理处报告。

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(5)保洁员:在暴雨其间，要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口，发现堵塞应立刻清理。

(6)总经理、管理处主任应留一人在管理处或监控中心，指挥全面工作。第十二章 值勤中遇到不执行规定、发现可疑分子的处理办法 一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法

1(保安员在纠正违章时，态度要和蔼礼貌，耐心作好有关物业管理规定及物业管理法规的解释。

2(对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其住址、姓名，如实记录并报告管理处。

3(对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关。4(发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理。

二、发现可疑分子的处理办法

1(当值时遇可以分子，要先观察几分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，可进一步查其有效证件。

(对可以分之要严密跟踪，可以通知监控中心对其暗中监视，同时通知其它岗位注意2 对其监视，防止其破坏或造成其他意外事故。

3(若发现可以分子与公安部门通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，将其送至公安机关。

第十三章 停车场车辆管理制度

为加强辖区的交通管理，维护辖区的交通秩序，特制定本制度。一、汽车管理规定。

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第一条 所有外来车辆，未经许可不得进入物业辖区。进入辖区的车辆必须服从管理处的管理。

第二条 车辆必须按规定的路线行驶不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶，不得鸣号。进入车场库最高时速不得超过5公里。

第三条 车辆必须按指定的地点停放，不得超越车位或跨位，并按规定收取停车费。行车通道、消防通道及非停车位严禁停车。

第四条 业主(住户)的车辆必须在管理处办理车位租赁手续，领取停车证。购买车位(库)的业主(住户)，凭购买合同到管理处办理停车证。

第五条 没有购买车位，又没有租赁车位的车辆，进入辖区，由保安员开出《车辆进出卡》，并登记进入辖区的时间，离开辖区时，由保安员收回《车辆进出卡》，并按规定收费。第六条 车辆停放后，必须锁好门窗，并注意车位清洁，不乱仍烟头杂物。第七条 车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。

二、摩托车、自行车的管理

第一条 进入辖区内的摩托车、自行车等车辆必须服从管理处的管理，不得乱停乱放，按指定的地点停放。

第二条 业主(住户)的摩托车、自行车要到管理处办理车位租赁手续，然后凭证按固定车位停车。

第三条 摩托车、自行车要按固定的车位停放，严禁乱停乱放，占用他人的车位，没有租车位的摩托车，保安员对其锁车。

第四条 车辆如损坏路面或公共设施，应照价赔偿。

第十四章 保安员军体培训制度 为确保培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍，特制定本制度。第一条 保安队队长负责全体保安员全面军体培训工作与考评。

第二条 培训项目与时间安排

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1(每周二、三、四下午16:30—17:30为早、夜班人员培训时间。2(每周二进行列队项目训练，每周三进行拳术、体能项目训练，周四为消防实操训练。第三条 军训内容

1(列队项目

a)正、稍息、跨立、蹲下起立等。

b)齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。2(拳术项目

a)步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。b)拳术训练:擒敌拳、捕俘拳等。3(体能项目:俯卧撑、爬楼梯、跑步等。第四条 军训要求

1(军训过程中按正规军事化要求操作。

2(听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，无拖音。3(养成良好的队列礼仪。

4(非特殊原因经队长批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。第五条 军训考评

1(每月最后一周的周五，由队长、领班及请管理处领导参加对保安员进行军训考核，并把考核成绩记录在培训考核表上。

2(公司领导每季最后一个月的周五由队长陪同，对全体保安员进行军体训练、检阅及以班组为单位进行考核评分。

3(队长对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档。第十五章 保安员招聘管理制度 为提高保安队伍整体素质，使公司人事管理规范化、标准化，特制定本制度。

公司保安员招聘工作统一由行政人事部负责。第一条

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第二条 招聘程序

1(各管理处提出用人需求申请。

2(行政人事部依据定编情况，核定人员编制，呈公司领导。3(总经理审批后执行。

4(通过人才市场或粤北地区民政局退伍办实施招聘。第三条 保安员招聘标准

1(五官端正，视力良好，听力正常，身体健康。2(身高在173厘米以上，年龄在24岁以下。3(高中以上学历，具有较好的政治文化素质。

4(具有奉献精神，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公。5(近两年的退伍军人。

6(具有体育特长或其他特长者优先。

7(具有上海市户口并有固定住所的人员提供担保。

第十六章 夜间巡查制度 为确保夜间各岗位正常值班，保证小区安全，特制定本制度。

第一条 各班班长在夜班时间内，要加强对各岗位的检查，每各一小时巡查各岗位值勤情况。

班长巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录表上签名及巡查时间。第二条 第三条 保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第四条 管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第五条 夜间巡查时间为:凌晨00:30—6:00。

第六条 巡查内容:各岗位值班情况、设备安全、消防隐患等。第七条 保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在《夜间巡查情况记录表》，巡查到各岗位时，要有各岗位值班保安员签名。

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第八条 补休时间:管理处主任夜间巡查的第二天补休半天;保安队长夜间巡查的第二天补休三小时。

保安服务岗位职责制度 一、保安部经理职责

1(在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。

2(负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置。

3(负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况。4(组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。

5(负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。

6(负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质。7(定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施。

8(完成总经理交办其它工作。二、管理处保安队长职责

1(在保安部经理和管理处主任的指导下，全面负责管理处保安队的各项工作，确保所管物业的安全。

2(根据保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施。

3(指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。4(掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。

5(负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高保安员综合素质。

6(负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。7(组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。

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8(掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。9(完成上级交办的其它工作。

三、保安领班职责

1(在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作。

2(督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。3(负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。

4(负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长。

5(如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。6(完成上级交办的其它工作。四、保安员职责 15(一)门岗保安员职责

1(着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2(负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

3(外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆(包括汽车、摩托车、单车等车辆)进入小区要发给临时停车证(填写进入时间和车牌号码)，指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码，收费后放行(不满一小时的不收费)。

4(负责保管好停车费发票，按时向队长交纳停车费，由队长上交到财务部。5(严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

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6(对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条。禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。(二)各责任岗保安员职责

1(负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2(负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3(负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

4(负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理;5(负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层;在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6(负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。

7(完成上级交办的其他任务。(三)监控中心保安员职责

1(监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

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2(负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3(负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。16 4(负责录象带的保管工作。

5(负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

6(负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7(做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8(完成上级领导交办工作。(四)巡逻岗保安员职责

1(负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2(负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

3(监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。

4(负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5(负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6(负责巡查停车场治安、消防情况。7(完成上级交办的其它工作。

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(五)停车场保安员职责

1(维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2(提醒业主(住户)或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3(严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

4(车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

5(认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6(认真、如实作好值班记录表。7(完成上级交办的其它工作。(六)义务消防员职责

1(每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责。2(坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针。

3(认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。4(辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。

5(凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下 17 班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理。

6(发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。

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7(作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。8(协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。18 保安人员管理制度 第一章 总则

第一条 为加强对本公司保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。

第二条 本制度适用于各管理处的所有保安人员。

第三条 严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。

第四条 严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。

第二章 保安人员内部管理规定

第五条 保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。

第六条 保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请

假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批;请假1日以上，3日以内者，应报由保安主管批准;超过3日，须报经分管总经理批准。

第七条 保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保全人员协商顶班，并上报批准。

第八条 保安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。

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第九条 保安人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值(排)表等文件，张贴(悬挂)必须整齐划一。

第十条 桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。

第三章 保安人员仪表规定

第十二条 注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。第十三条 统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须;禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。

第十四条 言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。

第十五条 执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈;不袖手、叉腰或将手插入口袋中。

第十六条 保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。

第十七条 执勤时不准喝酒。

第十八条 不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。

第十九条 经常注意检查和保持仪表整洁。第二十条 自觉接受业主(住户)的监督和投诉。

第二十一条 做到微笑服务，对待业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主(住户)反映的情况不推诿、不回绝。

第二十二条 禁止其他有损保安人员形象的行为。19 第四章 保安人员交接班规定

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第二十三条 接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗领班要召开班前会议，布置当日工作。

第二十四条 交接的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交待、移交清楚。

第二十五条 交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。

第二十六条 接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。

第二十七条 所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

第二十八条 接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责;即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

第五章 保安人员奖惩规定

第二十九条 下列情况下公司对保安人员给予奖励。1(拾金不昧者。

2(见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。

3(积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。4(为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。

5(积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。6(年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。第三十条 下列情况下公司对保安人员给予惩罚。

1(对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。

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2(扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。

3(工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

4(未经部门领导批准私自顶班者。5(未经部门领导同意擅自带人留宿者。

6(在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。

7(值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。8(擅离职守，经常迟到、早退者。9(酒后执勤上岗，并造成一定后果者。

10(违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。

11(未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

12(执勤时衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

13(法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。

14(思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。第三十一条 根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

第六章 保安人员巡逻签到规定

第三十二条 巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理制订，巡逻工作由保安主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。

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第三十三条 巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。

20 第三十四条 巡逻力量的组织。保安主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。

第三十五条 日常巡逻路线

1.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。 2.认真查看各条巷道的公共设施是否完整。

3.细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。 第三十六条 巡逻要求

1(上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

(根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。2 3(发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。

4(夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

5(巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。6(下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。第三十七条 检查

(保安主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少1

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于两次，保安主管对夜间岗必须进行抽查。

2(保安主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。

3(凡检查巡逻棒数据发现漏检情况的，依照班次检查按漏检一次罚款两元。第三十八条 收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。

第三十九条 责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。第七章 附则

第四十条 本制度自印发之日起开始实施。21

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