续保活动方案（共13篇）

第1篇：汽车续保活动方案

汽车续保活动方案

为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！

一、活动目的1、让客户了解并认知我公司的续保业务；

2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；

3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。

二、活动时间：即日起

三、活动地点：

四、活动对象：所有用户

五、活动内容

（一）优惠礼包

1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。

2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准）、保养工时。

（二）服务承诺

1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。

2、续保客户均可享受免费办理本公司VIP贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。

3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。

4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的VIP待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。

第2篇：车辆续保方案

车险续保方案除交强险和车船税必须买商业险的种类很；号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额；公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保；时破碎，保险公司可以给你换新的；只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前；可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围；保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价全车盗；投保不计免赔险就可以不打8折），投

车险续保方案 除交强险和车船税必须买 商业险的种类很多，大致如下： 车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型

号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险

公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故

时破碎，保险公司可以给你换新的。车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座投保，有些公司可以选择座位投保（比如

只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时，可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围 自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投

保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果

投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公

司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣，全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。还有一些附加的品种（比如4s店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条

款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询 要买什么险种还是要自己斟酌 保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较 全险只是一个比较笼统的说法 你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少 这样才有比头

要便宜就去买电话车险好了 便宜多了

就是出险了没有业务员帮你跑腿篇2：车险续保的话术 车险的一些问题:

1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 a.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?

交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您

报价的是哪家保险公司呢? b.我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务 虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均 下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务 不是吗？

c.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们公司买的服

务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点，但是相关的服务是否有保障就很难说了。您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不

是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有xx家分公司，随时保障您在全国

各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是

每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、d.这个价钱已经是最优惠的价格了,我们已经把15个点的优惠直接返还给您了,如果再

低的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性发展,您也不愿看到这样的局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您.e.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜一点 举个例子，就像您在超市买牛奶，在另外送您一袋，您能说，我不要，送钱给我吗？ 语 言描述（一个场景，感动客户，让客户觉得需要）

2、已经买了(实际没买)? **先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手? 我怕您被骗了

3、质疑真实性

您可以拨贷 95500 进行确认

4、那出险的情况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假)**小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的情况下直接联系我啊,您 把我手机号码保存下来吧.5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买 我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平

洋续保,您都知道我们公司的后续服务是很不错的,您换了一家公司又要重新适应它的后续服

务,而且不一定能保证您满意的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方 便啊.6、和朋友交情好,打算在他那里买 a.您当然可以相信您的朋友。（您的朋友具体做什么的呢）而且您的朋友也会给您一定的优惠。但是您也知道，朋友之间最好别设计到金钱关系，若在以后的理赔服务方面出现什么

问题，还会影响到你们之间的感情。这也不是您想要看到的不是吗？ b.我打算在朋友那里买(我方价格比对方便宜的情况下)我们合作开了,就在我这里继续续保下去吧,如果是我这边的价格比你朋友的高我就没话

可说了,你没有必要用更高的价格购买同样的保险啊.而且你在你朋友那购买,有什么事 情的话你又不好意思麻烦他,在我这里办理的话可以随时打电话找我处理呢.7、能不能送多点礼品呢? **先生(小姐),您知道的,我们这里每送一份礼品都要经领导的签字的,我已经很努力为

您争取您喜欢的礼品了.可以的话,一定会为您争取更多的礼品的,如果争取不到,也请您体谅 我.8、我今年打算把车过户给别人了 **先生,是这样子的,如果车子过户给别人了,今年的保险就按照新保的折扣来算,折扣比

较高,所以我建议您先把保险在车子过户前给办理了,到时您再拿相关资料到我这边让我帮您

做批改.您觉得怎样呢?

9、你们公司一点也不出名 我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客 户，靠的是客户传客户

10、公司服务差

是您自己亲身体验的呢？还是听您朋友说的呢？ 对于您所说的这种情况,我们深感抱歉.（因为我们公司xx正处于改革期间，难免会有

服务不周到的地方，今年是我们的品牌服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）另外, 您在我这里续保，车子出了险，您可以直接打我的电话，我来帮您跟进。这样您就省去了很

多不必要的麻烦，也节约了您宝贵的时间。

11、接电话的人和车主本人不吻合 a.请问先生(小姐)认识**小姐(先生)吗?那您有没一台**的车子呢? b.请问是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有没一台**的车子呢?

12、2次以上的回访(学会要求客户作出决定)a.那个***的车险考虑得怎样了呢?要不要帮您办理续保呢? b.**先生,明天是您过来我公司还是我过去您那边呢? 不用考虑啦,都到期了,把它定下 来 吧.c.您这样子吧,今天帮您出单,明天给您送过来吧.13、我现在很忙啊,迟点再给你电话吧 a.有什么事情令你这么忙呢?(根据客户个性问,扯谈其他事情拉近距离)b.您这么忙哪有时间给我电话啊,到时还是我联系您吧.14、我还要考虑一下

能告诉我您考虑的因素是什么吗?是价格、公司实力还是服务呢?您不告诉我我就很难知

道您所担心的问题,也很难给您解决哦.同时我们也不清楚自己的不足.15、你怎么获知我的信息的? a.**先生(小姐),既然能拨通您的电话,说明我们有缘,你又何必去考究这个问题呢? b.**先生(小姐),我打电话给您是为您提供服务的,如给您造成不便,我感到非常抱歉,希 望您能见谅.c.我们是通过交强险平台和理赔信息得知的16、客户不表态也不说话的情况下 **先生,您看您今年也要年审了吧,为了让客户更方便的完成这些事情,我们公司现在免

费代办年审、车船税和同缴啊,违章的话我们这边有台违章缴费的机子,你带上银行卡和身份

证过来就可以直接办理了。**先生,你去年有没有违章呢?要不要帮您查一下

17、很多保险公司给我报价,我要到到期前几天才决定 a、**先生(小姐),您现在都这么忙,无暇顾及这些,到时候到期你可能有更忙的事情甚至

要出 差,如果因为这样的情况而耽误您没有及时续保,那样会给您带来一定的风险呢.b、**先生(小姐),虽然有很多保险公司给您报价,但很多都是代理公司或者是从上海、北

京等外地打电话过来的啊,我们公司是东莞总部,地理位置又方便,还可以给您办理年审,车船

税等事项,您开车过来也方便很多啊.18.保险公司的服务都是差不多的 听上去是差不多的，但是每个公司走的路线不一样，在很多细节上是不一样的，现场查

勘的时效、理赔时效、服务态度等等这些实际体验过的客户是深有体会的 19.如果是对方全责,你们公司能先把赔款赔给我吗(一般不建议使用)a.先生,您这个问题问得好,很抱歉告诉您,这种情况是对方公司赔款给您的,同样的道理, 如果我我司客户负全责,也是我们公司赔款给对方客户的,所有的保险公司都这样,责任分明, 谁该履行义务谁就得去履行 b.关于代为追偿:如果对方全责,对方客户没有买保险,我方客户没法取得赔偿,可起诉对

方客户,在起诉的前提下,我方客户可到我司签一份权益转让书,我司则可先向我方客户赔偿, 而后再向对方客户行使代为追偿权利.可以行使代为追偿权,但前提是保险事故发生后,被

保险人未放弃对责任方请求赔偿的权利,而且要弄清楚对方为何不赔.21.不是说暴雨导致车辆损失可以赔吗?那还要涉水险干嘛? 涉水险主要是针对车辆因在积水路面涉水行驶或者在水中启动而造成发动机的损坏,保

险公司负责理赔,如果客户在水中行驶造成车辆的损失,相关的一些维修费用,烘干费用等由

保险公司负责承担,但若客户车辆在水中强行启动导致发动机损坏,车损险是不理赔的.22.你们说什么都对的啦,保险公司就是霸王条款 所有保险公司任何条款都是有保监会统一批的，不是哪个保险公司自己想怎么定就怎么 定的。

23.想买高点司机,乘客的保额,但价格比较高 建议客户选择赠送的乐驾卡,有18万保额的车上人员意外险,不需客户额外付费,作为赠

送礼品之一

24.我奥迪车的不就撞了个消防栓,都6天了你们公司还没赔下来,怎么搞的? 消防栓属于公共东西,双方都要定损,而且保险公司对其市场价格了解不多,时间相对比

较慢,如果是车子的内部配件则会比较快,但也没至于五六天那么久,肯定是中间环节出现了

什么问题,客户讲话一般会夸大事实

25.车子在停车场不小心被刮花,自己第二天才发现,怎么处理? 这个是需要报公安处理,由公安提供相关证明,客户凭证明向保险公司索赔,这种找不到 第三方的情况会有30%的绝对免赔率

26.车子在路边发生单方事故,但是为了节省时间,自己直接把车开到4s店,能不能赔 单方事故是不需报交警处理,但必须等保险公司的查勘员过来查勘定损,不然难以证明车

辆的实际损失以及损失的原因,好比如有些车明明是双方事故的,但客户撒谎说是单方事故.不然就利用2次免现场的权利

27.如果定损的价格比实际价格低,有没得补偿 没有的,定损员是经过专业培训的,定损的金额是根据车辆实际损失的价格进行定损的，同时也有和维修厂协商过,至于超过的部分由客户来垫付是因为有些地方是除外责任,或者是

绝对免赔率,这部分的损失保险公司是不负责赔偿的.至于工时费也会在定损金额里体现,会

一同打到客户的账户里,车子维修好后,客户需要向维修厂支付工时费.28.双方事故报了交警,交警会出一个事故认定书,但前提是双方要提供相关证件,假如是

我方全责,对方不愿意提供证件,交警是出不了证明,那么保险公司是没法定损赔偿,这样需要

起诉对方客户 如果立案没有赔到 案子没有取消,对客户没什么影响,对保险公司有有一点

点影响.最好是消案,不然都赔不了,又不消案,放在那里也不好看,会影响保险公司对客户的印象.车险案子的时间是两年，在这期间中我们也会回访你这边的情况，是再等资料还是不需

要理赔了。如果确定不需要理赔的话我们会提醒您消案.29.香港人在本地买保险需要提供什么资料 若是内地车,需要提供本人的身份证复印件或者回乡证,身份证号码是头像下面那个.若

是港澳车,只能买交强险

30.倒后境什么情况下有得赔? 在太保,如果是倒后境单独损坏是没得赔的, 如果是意外事故造成的，有其它车损的就可 以赔

31.可不可以叫保险公司报案中心的人在接到客户报案的时候,问清楚相关情况,如果能

很明确的判定出不属于保险责任范围内的,那我们也不需要浪费时间在那里等查勘员啊

报案中心的人不可以随便告诉客户不赔偿，这样是不负责任的表现，如果是您只买了交强险

或者是单买第三者险，而您的车您自己撞坏了车损，这种就可以直接告诉客户不责任范围内，因为您没有买车损

32.双方事故必须报交警处理,除非是互碰自赔,也就是自己保险公司赔给自己 话术流程

1.自我介绍（您好，这里是xx保险电话销售中心，您是?.先生/小姐吗？您那个粤s***的保险***到期了（确认车主，或和车主的关系）

2.您看我给您报个价把（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做 好

互动，尽量介绍常用险种）

3.销售过程：a.客户说要考虑：您是考虑服务还是价格呢？（永远给客户二选一）性价 比

（我们将给您提供??）

4.预约（明天还是后天，上午还是下午）具体时间 一般跟进客户，不要超过三天（隔一天）

5.直接促成，不要给客户等待，考虑的机会 您看我给您出单吧，我们的快递明天就会把保单送到您手中。您的身份证多少，我给您 出单吧。销售过程中注意的问题： 1.根据车型判断客户性格

2.说的越多错的越多 3.学会复杂的东西简单化 4.语言包装（不要说满口话）5.计算时间成本，学会放弃客户

6.注意倾听，细节（不要出现过多的语气词，熟练、尊称）7.销售过程，在于客户交流过程，要富有激情、热情、感染力 8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺

9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题（保费贵，价格高）

10.学会判断客户是否是真是潜在客户

11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，可以说我们这里有客 户出

现这样的一种情况、、）

12.主义和客户交流的过程中，不要出现冷场

13.坚持度 遇到客户不同，要区别对待，灵活应变 对话

1.业务员: 您好,先生,我是之前一直有联系您的太平洋小姐,我给您车的报价方案您觉得 怎样 呢

客户: 哦,那个我打算在我朋友那里买,他那比较便宜,也比较方便 业务员: 您朋友是哪家保险公司的啊 客户:平安

业务员: 如果您朋友给您做的方案和我的一样,我能确定不会比我们电销中心便宜 客户: 找他理赔比较方便

业务员: 电销和其他渠道的理赔是一样的,再者,我们太平洋的理赔相对没有那么严格.

第3篇：保险续保方案

保险续保方案

为了能够为客户提供更方便、快捷的服务，同时也为公司售后维修的营运管理奠定基础，现急需启动保险续保业务。关于保险续保工作的开展，现目前有几点方案提报公司领导审核：

1、提醒对象：公司保有客户中所有本地地区客户（非公司投保客

户+公司投保客户）。

2、续保提醒：提前60天第一次短信提醒保险到期客户续保，而

后在30天时再次短信提醒保险到期客户续保。

3、电话跟踪：针对到期客户提前15天进行电话跟踪，了解客户的需求并为客户估算保费，电话跟踪3次并记录跟踪结果。

4、短信内容：维修站已投入使用可为客户提供便捷的定损、维修、理赔服务；四大保险公司为客户保航；以最低优惠回馈续保客户。

5、由客户关爱部负责保险续保提醒业务，并从客户关爱部移动一

部座机到保险部以做业务使用。

6、各保险公司续保业务比例为中保60%、太保25%、平安和安邦

共占15%。

客户关爱部二0一一年七月二十六日

第4篇：续保提升激励方案

续保提升激励方案

为了提升各分（子）公司保险销售量，增加分（子）公司在保险公司中的谈判筹码，培养更多忠诚客户，从而促进钣喷维修上量，现针对维修续保业务制定如下激励方案：

一、续保业务操作办法及内部激励方案

1、各分（子）公司必须设立续保业务负责人，续保业务负责

人可以是维修主管或客户关系专员。

2、各分（子）公司销售后的客户档案，次年保险到期前一月

内必需交给续保负责人开展续保提醒和业务开拓工作。

3、续保客户资料必须由续保负责人或是客户关系专员统一进

行回访，客户到站后的保险销售必须是全员参与。

4、每月的续保销售中，回访员总额提成20元每单，直接销售

人员50元每单，续保负责人10元每单，电销保单减半奖励。

5、续保销售开展的前三月没有保底任务，完成总数达到20份

再奖励续保推广负责人每单20元。三个月前工作重点在于实现“破冰”，三个月后必须对保险负责人或客户关系专员、服务顾问下达续保指标。

6、由于目前电销保单竞争激烈，特别是中国平安电销保单的销售攻势很猛，为了抢占保险销售份额，防止客户资源被其它保险公司抢占造成维修客户资源的流失，分公司在不得已的情况下可以采取电销出单的方式。由于这部分电销

保单的推广费用较低，如果推广费用按总公司延伸管理办法提取的数量不够终端的奖励，可以从维修管理人员工资总额提取的5-10%中列支。

7、以上对于终端保险销售的奖励是微车事业部规定的最低奖

励额度，各分（子）公司可以提高奖励额度，但不得降低奖励标准，并确保按月发放到位，微车事业部将对奖励情况进行核查。

8、各单位可以根据自身经营能力和市场需求将代理索赔范围

扩展至双车事故，但必须在用户垫付全部车辆维修款的前提下才能放车。涉及人员伤亡和车辆盗抢的不在代理索赔范围内。

二、续保客户激励方案

1、续保客户车辆在保险有效期内可享受工时8折，材料9.5折的维修顶级优惠。

2、续保客户即可获专用机油1桶、机油格1个（抵用券）。

3、在保险销售过程中遇到特殊困难的，经请示分公司副总经理

同意并签字确认，可以赠送机油2-3桶，如果确有需要经请示总经理同意并签字确认，可以赠送机油4桶（限专用机油抵用券、赠送机油最多为4桶，不重复累加）。

4、续保客户车辆在保险有效期内可享受“全省联动”市区内免

费救援（仅限成都万友各分子公司所在区域）。

5、有条件的单位可以向续保客户提供10次免费洗车服务。

5、续保客户车辆的事故维修在保险期内可享受全程理赔服务。

6、续保客户在遇到公司促销活动时不享受重复优惠折扣，钣金、油漆等议定价格不享受折扣优惠。

三、续保工作的相关要求

1、各单位立即组织全体人员学习续保激励方案并落实续保业务

负责人及统一回访人员，4月5日前将人员名单报回微车事业部。

2、各单位必须于4月5日前组织相关人员开展续保业务工作。

3、各单位每月1日前汇同经营月报表一起报回续保销售战报表

并作评估。

4、续保客户应登记造册，为下一年的续保工作开展提供便利，续保客户资料各分公司自行存档。

5、各单位收到物料后立即将宣传海报及DM单布置到维修接待区

域的显著位置，客户离站时应向客户发放DM宣传单页，在维修过程和接待过程也应对客户时行续保宣传。

6、合资公司优惠方案参照上述方案执行，但必须进行物料布置

并进行续保业务的拓展和联动救援服务。

附件：

续保销售战报表.xls

续保客户登记表

四、物料制作及样本

1、海报：张贴到显著位置（微车事业部统一制作）。

2、DM宣传单页（折叠）：放于维修接待处，意向客户发放一份（微车事业部统一制作）。

3、会员卡：是客户享受优惠的凭证（微车事业部统一制作）。

4、索赔须知：用于客户出险时或是成为保险会员后发放的联系卡，写明报案程序及电话等（各公司根据需要及各地索赔条件不同改动后自行制作）。

4、赠送给客户的抵用券各公司按照以前促销抵用券模板自行制作，索赔须知卡片各公司自行制作。

4、合资公司所有物料自行制作。

微车事业部2012年3月27日

第5篇：车险续保方案

车险续保方案

除交强险和车船税必须买

商业险的种类很多，大致如下：

车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。

第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。

玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故时破碎，保险公司可以给你换新的。

车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座投保，有些公司可以选择座位投保（比如只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时，可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围

自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价

全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣，全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。

还有一些附加的品种（比如4S店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询

要买什么险种还是要自己斟酌

保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较 全险只是一个比较笼统的说法

你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少 这样才有比头

要便宜就去买电话车险好了 便宜多了

就是出险了没有业务员帮你跑腿

第6篇：续保团购活动

11月续保团购活动

1、活动时间：2014年11月22---23日团购活动

2、活动地点：

3、活动对象：2013年11月至1月购车及售后DMS系统同期客户。

4、活动内容：凡在活动期间续保商业险+交强险：

①赠送代金券1000元或保养一次，加送油漆劵300元。（本券仅限续保车辆专用，禁止转赠，本券不找零）②赠送四轮动平衡一次。③赠送四轮定位一次。

④入会客户续保加送1000元积分（年底兑换礼品或代金卷）按以上优惠措施有效期与保险期限相同，过期作废。

11-12月需要招揽的车辆有XXX台，然后平均分配给接车员。

夏琼

严江山

郭忠贵

合计 项目 电话台次 达成台次 达成率

奖励：按照集团标准，达到5%的续保率给予服务顾问1000元奖励，达到基本任务方能奖励（三人都完成奖励1500元，既每人500元）招徕话术：见PPT

第7篇：汽车保险续保促销方案

车险续保方案 除交强险和车船税必须买

商业险的种类很多，大致如下：

车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。

第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。

玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故时破碎，保险公司可以给你换新的。

车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座投保，有些公司可以选择座位投保（比如只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时，可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围

自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价

全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价

不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣，全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。

还有一些附加的品种（比如4s店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询

要买什么险种还是要自己斟酌

保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较

全险只是一个比较笼统的说法

你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少

这样才有比头

要便宜就去买电话车险好了

便宜多了

就是出险了没有业务员帮你跑腿篇2：车险续保的话术

车险的一些问题:

1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 a.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您报价的是哪家保险公司呢? b.我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务 虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务不是吗？

c.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们公司买的服务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点，但是相关的服务是否有保障就很难说了。您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有xx家分公司，随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、d.这个价钱已经是最优惠的价格了,我们已经把15个点的优惠直接返还给您了,如果再低的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性发展,您也不愿看到这样的局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您.e.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜一点

举个例子，就像您在超市买牛奶，在另外送您一袋，您能说，我不要，送钱给我吗？ 语言描述（一个场景，感动客户，让客户觉得需要）

2、已经买了(实际没买)? **先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手?我怕您被骗了

3、质疑真实性

您可以拨贷 95500 进行确认

4、那出险的情况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假) **小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的情况下直接联系我啊,您把我手机号码保存下来吧.5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买

我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平洋续保,您都知道我们公司的后续服务是很不错的,您换了一家公司又要重新适应它的后续服务,而且不一定能保证您满意的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方便啊.6、和朋友交情好,打算在他那里买 a.您当然可以相信您的朋友。（您的朋友具体做什么的呢）而且您的朋友也会给您一定的优惠。但是您也知道，朋友之间最好别设计到金钱关系，若在以后的理赔服务方面出现什么问题，还会影响到你们之间的感情。这也不是您想要看到的不是吗？ b.我打算在朋友那里买(我方价格比对方便宜的情况下)我们合作开了,就在我这里继续续保下去吧,如果是我这边的价格比你朋友的高我就没话可说了,你没有必要用更高的价格购买同样的保险啊.而且你在你朋友那购买,有什么事 情的话你又不好意思麻烦他,在我这里办理的话可以随时打电话找我处理呢.7、能不能送多点礼品呢? **先生(小姐),您知道的,我们这里每送一份礼品都要经领导的签字的,我已经很努力为您争取您喜欢的礼品了.可以的话,一定会为您争取更多的礼品的,如果争取不到,也请您体谅我.8、我今年打算把车过户给别人了 **先生,是这样子的,如果车子过户给别人了,今年的保险就按照新保的折扣来算,折扣比较高,所以我建议您先把保险在车子过户前给办理了,到时您再拿相关资料到我这边让我帮您做批改.您觉得怎样呢?

9、你们公司一点也不出名

我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户

10、公司服务差

是您自己亲身体验的呢？还是听您朋友说的呢？

对于您所说的这种情况,我们深感抱歉.（因为我们公司xx正处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）另外,您在我这里续保，车子出了险，您可以直接打我的电话，我来帮您跟进。这样您就省去了很多不必要的麻烦，也节约了您宝贵的时间。

11、接电话的人和车主本人不吻合 a.请问先生(小姐)认识**小姐(先生)吗?那您有没一台**的车子呢? b.请问是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有没一台**的车子呢?

12、2次以上的回访(学会要求客户作出决定) a.那个***的车险考虑得怎样了呢?要不要帮您办理续保呢? b.**先生,明天是您过来我公司还是我过去您那边呢? 不用考虑啦,都到期了,把它定下来

吧.c.您这样子吧,今天帮您出单,明天给您送过来吧.13、我现在很忙啊,迟点再给你电话吧 a.有什么事情令你这么忙呢?(根据客户个性问,扯谈其他事情拉近距离)b.您这么忙哪有时间给我电话啊,到时还是我联系您吧.14、我还要考虑一下

能告诉我您考虑的因素是什么吗?是价格、公司实力还是服务呢?您不告诉我我就很难知道您所担心的问题,也很难给您解决哦.同时我们也不清楚自己的不足.15、你怎么获知我的信息的? a.**先生(小姐),既然能拨通您的电话,说明我们有缘,你又何必去考究这个问题呢? b.**先生(小姐),我打电话给您是为您提供服务的,如给您造成不便,我感到非常抱歉,希望您能见谅.c.我们是通过交强险平台和理赔信息得知的16、客户不表态也不说话的情况下 **先生,您看您今年也要年审了吧,为了让客户更方便的完成这些事情,我们公司现在免费代办年审、车船税和同缴啊,违章的话我们这边有台违章缴费的机子,你带上银行卡和身份证过来就可以直接办理了。**先生,你去年有没有违章呢?要不要帮您查一下

17、很多保险公司给我报价,我要到到期前几天才决定 a、**先生(小姐),您现在都这么忙,无暇顾及这些,到时候到期你可能有更忙的事情甚至要出

差,如果因为这样的情况而耽误您没有及时续保,那样会给您带来一定的风险呢.b、**先生(小姐),虽然有很多保险公司给您报价,但很多都是代理公司或者是从上海、北京等外地打电话过来的啊,我们公司是东莞总部,地理位置又方便,还可以给您办理年审,车船税等事项,您开车过来也方便很多啊.18.保险公司的服务都是差不多的听上去是差不多的，但是每个公司走的路线不一样，在很多细节上是不一样的，现场查勘的时效、理赔时效、服务态度等等这些实际体验过的客户是深有体会的 19.如果是对方全责,你们公司能先把赔款赔给我吗(一般不建议使用)a.先生,您这个问题问得好,很抱歉告诉您,这种情况是对方公司赔款给您的,同样的道理,如果我我司客户负全责,也是我们公司赔款给对方客户的,所有的保险公司都这样,责任分明,谁该履行义务谁就得去履行 b.关于代为追偿:如果对方全责,对方客户没有买保险,我方客户没法取得赔偿,可起诉对方客户,在起诉的前提下,我方客户可到我司签一份权益转让书,我司则可先向我方客户赔偿,而后再向对方客户行使代为追偿权利.可以行使代为追偿权,但前提是保险事故发生后,被保险人未放弃对责任方请求赔偿的权利,而且要弄清楚对方为何不赔.21.不是说暴雨导致车辆损失可以赔吗?那还要涉水险干嘛? 涉水险主要是针对车辆因在积水路面涉水行驶或者在水中启动而造成发动机的损坏,保险公司负责理赔,如果客户在水中行驶造成车辆的损失,相关的一些维修费用,烘干费用等由保险公司负责承担,但若客户车辆在水中强行启动导致发动机损坏,车损险是不理赔的.22.你们说什么都对的啦,保险公司就是霸王条款 所有保险公司任何条款都是有保监会统一批的，不是哪个保险公司自己想怎么定就怎么定的。

23.想买高点司机,乘客的保额,但价格比较高

建议客户选择赠送的乐驾卡,有18万保额的车上人员意外险,不需客户额外付费,作为赠送礼品之一

24.我奥迪车的不就撞了个消防栓,都6天了你们公司还没赔下来,怎么搞的? 消防栓属于公共东西,双方都要定损,而且保险公司对其市场价格了解不多,时间相对比较慢,如果是车子的内部配件则会比较快,但也没至于五六天那么久,肯定是中间环节出现了什么问题,客户讲话一般会夸大事实 25.车子在停车场不小心被刮花,自己第二天才发现,怎么处理? 这个是需要报公安处理,由公安提供相关证明,客户凭证明向保险公司索赔,这种找不到第三方的情况会有30%的绝对免赔率 26.车子在路边发生单方事故,但是为了节省时间,自己直接把车开到4s店,能不能赔

单方事故是不需报交警处理,但必须等保险公司的查勘员过来查勘定损,不然难以证明车辆的实际损失以及损失的原因,好比如有些车明明是双方事故的,但客户撒谎说是单方事故.不然就利用2次免现场的权利

27.如果定损的价格比实际价格低,有没得补偿

没有的,定损员是经过专业培训的,定损的金额是根据车辆实际损失的价格进行定损的,同时也有和维修厂协商过,至于超过的部分由客户来垫付是因为有些地方是除外责任,或者是绝对免赔率,这部分的损失保险公司是不负责赔偿的.至于工时费也会在定损金额里体现,会一同打到客户的账户里,车子维修好后,客户需要向维修厂支付工时费.28.双方事故报了交警,交警会出一个事故认定书,但前提是双方要提供相关证件,假如是我方全责,对方不愿意提供证件,交警是出不了证明,那么保险公司是没法定损赔偿,这样需要起诉对方客户 如果立案没有赔到 案子没有取消,对客户没什么影响,对保险公司有有一点点影响.最好是消案,不然都赔不了,又不消案,放在那里也不好看,会影响保险公司对客户的印象.车险案子的时间是两年，在这期间中我们也会回访你这边的情况，是再等资料还是不需要理赔了。如果确定不需要理赔的话我们会提醒您消案.29.香港人在本地买保险需要提供什么资料 若是内地车,需要提供本人的身份证复印件或者回乡证,身份证号码是头像下面那个.若是港澳车,只能买交强险

30.倒后境什么情况下有得赔? 在太保,如果是倒后境单独损坏是没得赔的, 如果是意外事故造成的，有其它车损的就可以赔

31.可不可以叫保险公司报案中心的人在接到客户报案的时候,问清楚相关情况,如果能很明确的判定出不属于保险责任范围内的,那我们也不需要浪费时间在那里等查勘员啊 报案中心的人不可以随便告诉客户不赔偿，这样是不负责任的表现，如果是您只买了交强险或者是单买第三者险，而您的车您自己撞坏了车损，这种就可以直接告诉客户不责任范围内，因为您没有买车损

32.双方事故必须报交警处理,除非是互碰自赔,也就是自己保险公司赔给自己 话术流程 1.自我介绍（您好，这里是xx保险电话销售中心，您是„.先生/小姐吗？您那个粤s***的保险***到期了（确认车主，或和车主的关系）2.您看我给您报个价把（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好

互动，尽量介绍常用险种）3.销售过程：a.客户说要考虑：您是考虑服务还是价格呢？（永远给客户二选一）性价比

（我们将给您提供„„）

4.预约（明天还是后天，上午还是下午）具体时间

一般跟进客户，不要超过三天（隔一天）5.直接促成，不要给客户等待，考虑的机会

您看我给您出单吧，我们的快递明天就会把保单送到您手中。您的身份证多少，我给您出单吧。

销售过程中注意的问题： 1.根据车型判断客户性格 2.说的越多错的越多 3.学会复杂的东西简单化 4.语言包装（不要说满口话）5.计算时间成本，学会放弃客户 6.注意倾听，细节（不要出现过多的语气词，熟练、尊称）7.销售过程，在于客户交流过程，要富有激情、热情、感染力 8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺 9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题（保费贵，价格高）10.学会判断客户是否是真是潜在客户 11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，可以说我们这里有客户出

现这样的一种情况、、）

12.主义和客户交流的过程中，不要出现冷场 13.坚持度 遇到客户不同，要区别对待，灵活应变

对话 1.业务员: 您好,先生,我是之前一直有联系您的太平洋小姐,我给您车的报价方案您觉得怎样

呢

客户: 哦,那个我打算在我朋友那里买,他那比较便宜,也比较方便 业务员: 您朋友是哪家保险公司的啊

客户:平安

业务员: 如果您朋友给您做的方案和我的一样,我能确定不会比我们电销中心便宜 客户: 找他理赔比较方便

业务员: 电销和其他渠道的理赔是一样的,再者,我们太平洋的理赔相对没有那么严格.比如

单方事故或者两者损失均在2000元以内的双方事故,能确定保险责任的情况下,我们公司是不需报交警处理的.客户: 是吗?我还不知道有这回事呢

业务员: 是的,您现在在我们公司续保正好赶上我们的奖励方案,我们还为您准备了丰富的礼

品呢!客户: 有什么礼品呢? „„„.2、已经买了(实际没买) 业务员: **先生(小姐),恭喜您为自己添加了一份保障啊,那请问您买的是太平洋保险还是

其他保险公司的保险呢? 客户: 这个我买了哪里跟你没有什么关系吧

业务员: 您说得对,是没有什么关系.我只是想了解一下,如果您买的是我们太平洋的,那肯定

是我哪方面没有做到位,您的建议将对我的改进有很大的帮助,如果您买的是别的保险公司的保险,那就是说明我们公司肯定有哪方面做得不够好,您对我们提出的问题也会对我们公司的改进有很大的帮助.客户: 那个我也忘了我买的是哪家保险公司的(或者我买的是人保的)业务员: 那要不这样吧,**先生(小姐),我帮您上平台查看一下您买的是哪家保险公司的,毕

竟现在市场也有些乱,怕您被骗了

„„

业务员: **先生(小姐),我帮您去平台查看了一下,您还没有续保哦,你是不是还没有付钱呢

3、要求面谈

客户: 你这样吧,我这边还有一台车,你看你能不能过来我办公室面谈,电话上能讲清楚什

么

业务员: **先生(小姐),您说得对,面谈能让您较容易的理解您的方案,但是从另一方面来说, 您买的保险保障无非也是几个险种而已,这些都可以在电话上面说清楚的,您知道现在为什么电话销售会如此热门吗?那时因为它能够有效的节约双方的时间和成本,篇3：4s保险续保跟进方案及促销政策

保险续保方案

一． 提醒时间

短信：当天发送间隔60天的客户

例：3.1发送5.1（包涵两条短信）3.2发送5.2 3.3发送5.3 „„（以此类推）

电话：跟进间隔45天的客户，分为3个阶段跟进。（10天

一个阶段）

例：1.1至1.10 跟进2.15至2.25的客户 1.11至1.20 跟进 2.26至3.5的客户 1.21至1.31 跟进 3.6至3.15的客户 二．工作职责安排

例：3月份，总销售202台车，本地销售台次107台，每周27 台车辆需要跟进。

1.第一次通话进行优质客户筛选，定制a,b,c,d,e级别。 2.第二次通话按顺序、级别跟进优质客户，帮客户保费拟定，告知续保优势以及活动内容。

3.浅客跟进直到战败。 4.进行战败客户分析，总结。（制定战败统计分析报表）

三．活动内容

1.购买商业险的客户赠送钣喷维修代金券（xx车型300元代金劵， xx车型及xx车型400元代金劵，xx车型及xx车型500元代金劵；电销续保客户统一赠送200元代金劵）篇4：kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案 kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案

大连宝升店于11月

17、18日联合平安、人保两大保险公司，举办保险团购日活动。到店续保享受超低折扣的同时，更能享受到4s店无差价理赔、出险后代送理赔单、小额事故可经保险公司定损后可提前享受理赔款、店内与保险公司联网，出险后可详细查询理赔进度等多项优质服务。本次团购我们为准备了车辆多功能救援包，高档车载吸尘器、车辆专用雪挡，车辆专用雪铲等多重好礼供选择，更有东风悦达起亚高品质、专业、优质的售后团队为的爱车精心服务。

中国平安获得广泛的社会褒奖：连续十年获评“中国最受尊敬企业”，连续七年获评“中国最佳企业公民”，连续六年获评“最具责任感企业”，三年获评“第一财经?中国企业社会责任榜杰出企业奖”。

中国人保网力求通过扎扎实实的专题频道建设，做到服务社会大众与企业品牌整合相结合，发布业界信息资讯与普及保险知识相结合，全面推介保险产品与加强市场需求反馈相结合，充分发挥网络这一新兴媒体优势，为在“十一五”期间实现中国人保新的创业和跨越式发展，把中国人保建设成为国际一流的大型现代金融保险集团而奋斗。

本次大连宝升店携手长期合作伙伴平安、人保两大保险公司，在此寒冬季节里，送上一份“温暖”的大礼，特此举办“保险团购会”。篇5：车险续保的完全攻略

车险续保的完全攻略

不能只看价格，更要看服务

目前，开展汽车保险业务的保险公司很多，像中国人民财产保险有限公司、中国太平洋保险公司等都属于比较大的公司，它们的理赔标准一般都比较高，理赔过程快。如果通过汽车经销商来办理此类公司的业务，可以比较好地满足客户维修与理赔方面的要求。但在车型和险种相同的前提下，大公司的保费要比小公司高一些。

对此，利泰集团东风日产禅车城专营店售后经理赵利行建议，选择车险公司时，车主绝对不应只考虑保费高低的问题，购买车险不能只重价格，服务才最为重要。车主可参考财险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量指标来选择。虽然大型保险公司车险保费较高，但这些保险公司都已经建立了比较完善的理赔网络，也拥有了一支较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。即使是在外地发生事故，因为其分支公司多，也可以及时查勘。小保险公司一般来说，费用都相对较低，在价格上具有一定竞争优势，同车同险，价差有可能超千元，但是小保险公司一般都规模小，网点少，定损严格，合作商户维修水平差，从而使得理赔难。最关键的是，小保险公司定损低，同样的车损，大保险公司定的修车费是200元，小保险公司可能会是120元。拿钱少，经销商不会认真修，偷工减料、使用假配件的事情就可能发生，车主本身的权益更得不到保障。而且由于网点少、服务系统不完善，车主随着保险人员奔波定险的情况也时有发生，浪费金钱不说，还耽误时间，牵扯精力。另外，赵利行提醒广大车主，在购买车险时，一定要认真理解保险公司的保险条款，特别要注意其中的免责条款，有无免赔，怎么个赔法，比较之后，看哪个保险公司的条款能接受再做决定。同时，可从身边买过车险的朋友那了解各家保险公司的口碑，以此作为参考依据。如果在得到同样保障程度和服务质量的情况下，那当然选择保费低的保险公司。选险种

根据车型按需搭配有保障

目前，机动车保险的险种主要由2个基本险和9个附加险组成。基本险为车辆损失险和第三者责任险，附加险包括全车盗抢险、车上人员责任险、车上货物责任险、自燃损失险、玻璃单独破碎险、无过失责任险、不计免赔特约险、停驶损失险和车身划痕损失险。其中，第三者责任险是强制性险种，其余险种都由车主自行决定上或不上。而车辆损失险是附加险的基础，只有买了车损险才可以买其他的附加险。

第三者责任险一般有5万元、10万元、20万元等几个档次，其中中保和中华联合可以上50万元和100万元的第三者责任险，但要报批，保额越高所对应的保费相应就越多。按照目前的市场来说，赵利行建议车主至少要选择到20万元，这样，如果出现理赔情况，基本可以应付。

对于大部分人来说，选择包括车辆损失险、第三者责任险、不计免赔特约险和全车盗抢险这四个险种的组合是最为实用的。虽然投入的保费不是很多，但这几个险种都非常必要。两个基本险是车主的汽车在发生事故后人和车的损失能够得到赔偿的基本保证；盗抢险可以解决丢车问题，一旦车辆被盗或被抢，车主的损失能够得到赔偿；不计免赔特约险的作用在于，无论车主在事故中承担多大的责任，都可以保证实现100%赔付。在愿意承担较高保费的前提下，车主如果一次性上齐全部基本险和附加险，可以保证几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。但是选择险种时要把握一个总的原则，即搭配险种需要根据个人情况而定，而不是盲目地以所投险种的多少作为惟一衡量标准。比如，玻璃单独破碎险更适合高档车、豪华车，而普通的私家车则没有太多必要去上这个险种。选方案

以投保效果最大化为原则

车主进行险种组合的原则应该为投保效果最大化。在此，根据车龄、驾驶员驾龄的不同，专家向记者介绍了几个常见的险种组合方案。

方案1：基本型保障

组合：交强险+第三者责任险（10万元）+车上人员责任险。保障范围：主要是避免涉及第三者人命伤亡的交通意外事故。

对象：适用于车辆使用较长时间、驾驶技术娴熟、愿意自己承担大部分风险减少保费支出的车主。

方案2：经济型保障

组合：交强险+第三者责任险（20万元）+车损险+车上人员责任险+盗抢险+不计免赔特约。

保障范围：大多数保险责任事故。

对象：适用于车辆使用三四年、车辆的价值不高，有一定驾龄、驾驶技术很不错，平时也很注重车辆的保养和安全防护，经济不富裕且愿意自己承担部分风险的车主。

方案3：全面型保障

组合：交强险+第三者责任险（50万元）+车损险+车上人员责任险+盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约+划痕险+自燃险+其他个性化附加险。

保障范围：为所有保险责任事故，全面覆盖保险责任范围及最大限度降低损失。对象：适用于新车新手及经济情况良好、需要全面保障的车主。

选渠道根据便利性和风险性挑选 目前，市场上车险的投保渠道主要分为电话投保、4s店投保、保险公司营业厅投保和中介投保4种，不同投保渠道在便利性和保费上都有差别，在此，记者特别采访了保险业内人士，对比了每种渠道的优劣，不同投保需求的车主可对号入座，按需选择投保渠道。方式1：营业厅投保

车主可携带相关资料去保险公司营业网点，当场填写保单、缴费投保。此方式安全可靠，一方面无须担

心车险价格或投保险种被忽悠，另一方面理赔也能有所保障。但是营业厅投保都没有上门服务，需要车主亲力亲为，车主须携带相关资料到保险公司营业网点填写保单、现场缴费，对于工作忙碌的上班族来说，难免需要浪费一定的时间和交通费。通过保险公司柜台购买的车险也只能享受到最低7折的优惠。但对于许多“对车险不怎么精”的车主来说这可能是最省心也最靠谱的一种选择。方式2：中介投保

车主可将相关资料交予中介公司，由其代为购买。中介一般就意味着热情周到的服务。车险中介除了上门服务，并且通过组团或者内部价的方式给予保费优惠之外，还可以根据消费者车辆的状况专门设计车险的搭配方案。但是目前市场上保险代理资质门槛低，容易出现中介骗保的情况。因此，一定要选择资质过硬的中介公司，并且在付款前确认保单真伪，以免损失了钱财，又影响了心情。同时，中介投保的价格和4s店一样，会比电话车险价格偏高，因为中介也是需要从中赚取利润。中介投保多适合那些多次通过一个业务员投保的车主。业务员在很多时候为了维护自己的老客户，多会为车主提供额外的人工服务，如代理续保、缴费、对账等。

方式3：电话投保

电话投保，只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话，即有专业人员上门服务。电话车险最大的特点就是性价比高而且方便快捷。因为电话投保可以在车险保费打7折的基础上，进一步享受最高15%的保费优惠。另外，电话投保直接与保险公司沟通，可以避免通过中介等其他渠道投保时可能遇到的销售误导。而在便捷性方面，电话投保只需一个电话，保险公司就会有专门的人员上门收取保险材料，上门递送保单，免去了投保人的很多麻烦。但是目前市场鱼龙混杂，随着“山寨版”电话车险的出现，一些车主可能会接到假冒电话车险电话，甚至有可能买到假保单，因此车主电话投保前，应了解保险公司是否开展电话车险业务，目前保险公司公布的投保电话一般为400开头。比如人保公司为4008195518，平安公司为4008000000等。电话投保更适合经济适用型车主以及对保险比较熟悉的老车主。方式4：4s店投保

车主可将相关资料交予4s店保险组专员，由其代为购买。4s店的车险投保提供的是一站式的服务，也就是说车主将车辆送到4s店维修后，只需将相关材料交齐后即可将车辆取走，费用由保险公司直接与维修方结付，车主无须先行支付维修费用，可省时省力，具体的保费也有谈判的空间。还有就是，4s店在汽车零配件和服务方面也相对专业。

另外，记者日前走访车城了解到，目前4s店都会针对续保车主推出一定的优惠服务，如东风日产推出的“续保乐无忧油电零距离”活动，车主成功续保，赠送1000元大礼包（常规保养1次+700元享车大礼包），所有成功续保客户更有机会赢取油卡、电视、冰箱、微波炉等奖品；东风悦达起亚南海悦亚4s店推出的“全价保险送两次保养一次全车封油，如果不要赠送项目可以享受9折优惠”；强劲丰田4s店推出的“续保成功可送1000~1500元维修保养券，用来抵扣工时和机油”等。但是由于4s店属于代理机构，保险公司将支付一定的代理费，因此车险价格较高，可选择的保险公司不多。此外，存在一些4s店的车险代理人为了提高业绩千方百计地劝说新车主超额投保，但是实际上，保险公司的最高赔付也仅仅是新车购置价，而且在通常情况下，赔付不会达到新车购置价。

专家支招

出险较多可转投其他保险公司

车辆有出险记录时，续保有2种情况：

一种是交强险续保，据交强险费率浮动办法，上一年度如果未出险，车主可享一定程度的保费优惠，出险次数较多保费可能将上浮。如上一年度发生两次及以上有责任的交通事故，保费将上浮10%。由于各家保险公司交强险已形成数据共享平台，因此交强险的保费上浮不可避免。另一种情况是商业险续保，由于目前佛山地区汽车商业险保险公司尚未联网，保险公司之间无法互相查询出险记录，所以转投其它公司可以避免保费上浮。

购买车险注意四点

专家提醒，市民购买车险应注意以下四点：

首先，尽量避免由他人“代理投保”。专家提醒，车主在委托他人投保时，一定要了解投保的险种是什么，各险种保费的费率和保额分别是多少，并了解各险种的保险责任和除外责任，以避免理赔时出现麻烦。其次，投保车险要足额。对于车险，车辆实际价值多少就投保多少。有的车主为了节省保费，不足额投保。这样的确可以为投保人节省一些保费，但如果发生事故造成车辆损毁，车主就得不到足额赔付了。

第8篇：优质客户续保提升方案

优质续保提升方案

为了更有效的加强优质客户对我司的忠诚度，提高我司优质续保客户的续保量，现提出以下几点方案：

一、完善流程，深入研究

首先，客户经理根据续保清单信息，提前2个月向保单即将到期的客户进行报价。其次，观察车行续保人员在电话过程中存在的话术问题并记录在案，每月对于车行续保人员的话述问题进行有针对性的培训。第三，了解所有车行续保总数以及我司在车行的续保量占比，深入了解各类未能成功续保的原因，要求我司销售人员每周提供续保分析报告。

二、专人驻点，提高效率

对于具有庞大业务量且业务质量较好的合作车行实行续保驻点服务，提供专人驻点负责报价以及跟踪续保服务，力争在五分钟内进行快速报价，提供全年无休的核保服务，确保车行能够将保单及时交付客户。

三、深化续保发展，建立激励机制

为做好车行的的续保，我司适时制定续保的推动方案，调动我司销售人员的续保工作积极性，制定适用于分销渠道所有客户经理的激励措施。对于内部激励费用的标准以及激励实施原则都将依据各渠道实际情况和销售人员自身工作情况而定。奖励措施将以各销售人员管辖的所有渠道续保指标达成率为系数，综合考虑渠道各渠道支出情况而制定。

四、减轻车行压力，建立互信机制

由于车商渠道的续保合作对我司的服务要求更高，因此，在合作过程中，良好的服务会增加车行对我司的信任度。首先，在服务的质量方面，会尽量避免因为我司的服务原因导致客户向车行投诉抱怨。尽量把问题消化在公司内部；其次，在客户面前维护并尊重车行的利益。

五、加强素质建设，完善销售能力

为提高销售人员整体业务技能，提升销售人员的沟通、拓展能力，将定期组织各类业务培训。培训讲师通过公司内部聘请或外聘专业讲师等多种形式，课程内容主要围绕《销售技巧与话术》、《销售心理学》双方面展开。

第9篇：汽车续保工作开展方案

续保工作的开展计划

一、目的为进一步开展公司继保工作，稳固客户群，发展业务量，对继保工作的流程、人员及奖罚措施作进一步确定。

二、流程

1． 信息收集

·销售部—新车保险的客户资料按月报的格式统计，每月月底移交信息部。·XXX—继保保险的客户资料按月报的格式统计，每月月底移交信息部。·前台—接车时记录车辆保险信息[时间（*年*月*日-*年*月*日）、保险公司、险种、车牌号、车架号、车主名、联系电话及地址等]，每周移交信息部。(每人每日必须统计三台以上)

·信息部—客户档案资料中，按上牌日期分类统计客户继保时间。

2． 继保招揽

·信息部收集所有保险的客户资料，电脑上设立二个文件，按在店保险的客户资料的保存一个文件，以便出险查寻和继保工作。按保险到期日分 类排列保存一个文件，便于继保招揽。

·保险日到期前一月发信函,预先告诉用户应该续保。

·在保险日到期前一周进行电话联系。

·对于来电投保的用户实行预约，届时通知。

3． 保险办理

·上门办理—视具体情况由保险业务员XXX上门服务。

·在店办理—售后所有人员、XXX（为主）为客户服务。

·续保车辆保险费一律交XXX（财务人员）保管。

4． 出险后处理

·客户来电求助—通知事故组人员，协助保险公司定损或直接定损。

·车辆已在本店—了解情况后，协助客户通知保险公司来店定损或直接定损。·车辆修理后—收集车辆理赔资料，交于事故组人员到保险公司理赔。·财务收到事故组人员的理赔款后，及时把电脑上车辆交车和应收款删除。

三、奖罚措施

1.前台、信息、事故组人员、服务经理，每人每月保底二台，超过二台按3%提成，否则按1.5%提成。

2.前台，信息、事故组人员、服务经理，每人每月少于二台，扣当月整体奖金的10%。

3.其他售后人员按每台保险费3%提成。

第10篇：汽车续保业务提升方案

汽车续保业务提升方案

概述A：释义：步步为盈是对本年度保险到期客户，从销售顾问、服务顾问、续保专员三个角度，以赠送回厂礼包的形式，分三步对客户进行保险销售，以达到提升续保率，增加服务产值的目的。

B：背景：针对保险公司电话营销对客户进行的现金优惠，我们要发挥专业服务的优势，以回厂礼包抵消电话营销对客户的影响。礼包的包装价值要超过我们的竞争对手（社会保险销售渠道、电话营销等）给客户的优惠幅度（大约商业险保费的15）.C：费用说明：礼包的成本费用由保险和售后共同承担，在车主实际使用时结算.D：提升项目：1.保险台次销售2.增加客户回厂次数，3.增加售后的产值和毛利，4.提高客户对4S店的满意度，5.提高人员效率和设备利用率。

2认真用心激情3.1.客户资源分配原则续保客户资源数量按照保险到期日为统一标准，按旬为周期，旬末流转。

部门2010年客户资源分配责任人1.负责2009年购新车投保客户2010年的续保销售经理销售部2.往年分期购车的客户销售顾问1.销售部战败，到期转交的续保潜在客户服务经理服务部2.每天进店的维修保养客户现场促成销售服务顾问3.2009年在本店续保的客户1.服务部战败，到期转交的续保潜在客户续保专员2.销售顾问离职造成分期购车客户中的孤儿续保专员保单3认真用心激情

3.2.流程客户保险到期日设为7月1日-10日5月30日前续保专员整理客户资料，分类移交成交销售顾问销售顾问6月1日-10日跟踪6月1日-10日保险到期客户第一步续保促销第一步续保促销战败成交服务顾问服务顾问成交、盈利第二步续保促销6月11日-20日跟踪6月1日-10日保险到期客户第二步续保促销及销售顾问战败客户战败成交续保专员6月21日-30日跟踪6月1日-10日保险到期客户续保专员第三步续保促销第三步续保促销及服务顾问战败客户、孤儿保单旬末流程的结束战败就是下一旬流程的开始6月10日前（旬初)

第一步进行下一个周期的…红色标注为该阶段的责任人分析总结战败原因整理客户资料，分类续保专员负责信息流转4认真用心激情3.3.赠送客户回厂礼包商业险保险名称礼包内容赠送条件成本4S店报价保险剩余佣金佣金81.100元工时代金券回厂（分2次使用)

购买商业险礼包2.赠送四轮定位1次240元100元469元30000.0880192元。

一保费3000元3.平衡四轮1次4.4合一润滑保养1次1.150元工时代金券分3次使用)

回厂2.送四轮定位1次和玻璃水1瓶购买商业险礼包3.免费电脑检测1次320元150元600元40000.0880256元二保费4000元4.空调系统清洗1次5.轮胎充氮气1次1.200元工时代金券（分3次使用)

2.发动机清洗1次和免费电脑检测1次回厂3.四轮定位和1次轮胎充氮气1次购买商业险礼包400元200元1000元50000.0880320元三4.空调系统清洗1次。

保费5000元5.赠送玻璃水1瓶。

1.200元工时代金券2.送汽油添加剂回厂3.空调系统清洗1次4.四轮定位1次购买商业险礼包5.油路清洗1次6.平衡四轮1次480元250元1200元60000.0880384元四保费6000元7.4合一润滑保养1次8.轮胎充氮气9.免费电脑检测1次10.加满玻璃水以上方案为参考方案，各店可根据实际情况进行调整

5认真用心激情4.1.销售技巧话术销售顾问电话话术销售：您好XX先生，我是XX公司销售顾问XX，请问您现在接电话方便吗?

客户：可以。（如客户现在不方便，则询问哪个时间段方便去电话联络？多次不便，请改发短信)

感恩答谢销售：非常感谢去年你在我公司购买XX轿车，车辆使用还好吗？由于你在我这里购买汽车，我很希望得到您的支持。这一年来你对我或者我们公司的服务还满意吗?

客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品销售：你是我的重要客户，你需要我们在哪方面能够给你帮助呢?

有何帮助客户：谢谢你，多谢你费心了。

（如有，请详细记录，并予以来店小礼品销售：根据我们的记录，您的车保险还有1个月就要到期了，你在我们店面续保的话，正好我们现在搞续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包，不但保费能打到最低折扣，还能赠送精美，更多惊喜等着你。

礼包推荐你是我的VIP客户，我觉得这个大礼包对你的爱车很有好处。你看我先按去年的保险条件给你报个价格（或者发短信），如果没有问题，我就帮你出单了?

客户：谢谢你，那我考虑考虑。

（趁热打铁，把握成交的时机)

销售：你是我的VIP客户，你对我们的服务也很满意。你也知道我们都有保险续保指标的，还请你多多关照，帮我完成一个任务吧！我会帮你争取一个最优惠的费率，（你的朋友XX也是在我们这里续保的），你的爱车续续保指标保就由我帮你办了吧!

打动对方客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我过几天到你4S店去找你。

销售：那我等你（一周左右时间再次跟进)

6认真用心激情4.1.销售技巧话术服务顾问电话话术服务顾问：您好XX先生，我是XX特约维修店的服务顾问XX，请问您现在接电话方便吗?

客户：你好。

感恩答谢服务顾问：非常感谢你在过去的一年里你的爱车在我们公司做保养，车辆使用情况还好吗？是否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？你对我们公司的服务还满意吗?

客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品服务顾问：你是我的VIP客户，请问你的爱车在日常使用过程中，或者在车辆保养、维修过程中是否需要我们有何帮助为你提供更好的服务？你需要我们在哪些方面能够给你帮助呢?

客户：谢谢你，目前车辆使用一切正常，有问题我打电话给你。

服务顾问：销售部XX提醒我，你的爱车保险天后就要到期了，你是我们公司的VIP客户，你在我们续保的话，可以送您价值XX元的续保大礼包，不但保费能享受最低折扣，还能赠送一次。我觉得这个大礼包对你的礼包推荐爱车很有好处的。你觉得我们的续保方案还有什么需要改进的吗？你看我是否把你续保保险单给出单了?

客户：谢谢你，那我考虑考虑。

（趁热打铁，把握成交的时机)

服务顾问：你是我的VIP客户，以后有售后服务的任何问题我都可以尽我所能帮你解决，你也知道我们都有保续保指标险续保指标的，请你多多关照，续保就由我帮你办了吧!

打动对方客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我过几天到你4S店去找你。

服务顾问：那我等你（一周左右时间再次跟进)

7认真用心激情4.1.销售技巧话术金融专员电话话术金融专员：您好XXX先生，我是XX公司续保专员XXX，请问您现在接电话方便吗?

客户：你好。

感恩答谢金融专员：车辆使用还好吗？是否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？你对我们公司的服务还满意吗?

客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。

（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品金融专员：你是的VIP客户，你在车辆保养或者维修过程中是否对我们的服务感到满意呢？服务顾问XXX提醒我，你的爱车保险天后就要到期了，你看是否我们公司帮你办理续保呢？我们同几家保险公司都有合作协议，有何帮助在我们这里办续保的客户能获得同外面不一样的售后服务。

客户：好的，那你发到我的手机上，我看好后打电话给你。

金融专员：我们公司现在正好在做续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包。我觉得这个礼包对你的爱车还是很有好处的，你不用多花费用，可以享受我们公司提供的更多增值服务，这个活动仅剩天了，如果你礼包推荐错过了时间就没有礼包赠送了!

客户：好的，那我考虑考虑。

（趁热打铁，把握成交的时机)

金融顾问：你是我们的VIP客户。你也知道我们都有保险续保指标的，请你多多关照，如果你在天内来店续续保指标保，我帮你把续保大礼包给你留着。

打动对方客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我明天到你4S店去找你。

8认真用心激情4.1.销售技巧话术客户异议处理话术

1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。

客户：

2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。我们公司是4S店，我们可以提供你们公司保险费紧急救援、快速定损、拖车服务、协助处理交通事故、代办验车、紧急换胎等多项免费服务。

太贵了？外面电话营销保险费可

3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包，包括免费赠送保养和精美礼券等，以打85折呢?

对你的爱车很有用的。

4、你的朋友XX也在我们这里做续保的，他认为我们这里续保很放心、省心，所以把你转介绍给我，你看我先帮你报个价格好吗?

好问决疑：要想最快地发现客户真正关心的焦点在哪儿，我们首先得学会问问题。就像探针一样，由浅入深，由表及挖掘客户需求里，由模糊到清晰。关注客户的需求程度、了解深度、满意程度、续保的顾虑。

1、现在电话营销光有价格优惠，没有服务承诺，你理赔时找谁呢?

2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保险理赔的时候，你要先垫付理赔款，然后还要到保险公司去办理理赔手续，自己会耽误很多时间的。另外电话营销的保险单，如果到客户自己到4S店面做理赔评估，很客户：可能会产生价差，这个价差还是要你自己支付的。

现在保险电话营

3、如果你自己不支付价差，外面的非4S维修店面可能会给你使用非原厂的零配件，甚至有些维修站容易销价格便宜呀，你们能给我优惠产生道德风险，把你正厂的零配件偷梁换柱，这样最后损失的还是你呀，我们是正规的4S店，有严格的监价格吗?

管。你在我们店面维修，服务和维修质量都是可以保证的。

4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包，包括免费赠送保养和精美礼券等，价值远远高于电话营销的优惠价格，对你的爱车非常有用。而且活动就到月底就要结束了，你看我先帮你报个价，如果满意就到我们店面来续保吧。

适时成交：就好像足球场上的临门一脚，只要踢好这一脚----促成，就是射门成功了----客户签单付款。要耕种更要踢好临门一脚收获----没有促成就没有交易。

9认真用心激情4.1.销售技巧话术客户异议处理话术

1、我们是4S店，有原厂的零配件和完善的售后服务，可以保证我们的维修和服务质量。

2、我们和各大保险公司长期合作，保险公司在理赔定损的时候我们可以协助客户，快速定损。

客户：

3、如果你自己在外面投保，没有专业的售后人员帮助你，你都不知道到底损坏哪些零配件，哪些必须要更你们保险理赔有换，哪些可以修复，价格多少，你都不知道，而我们是就是你的专家。可能在保险理赔的时候会产生定损哪些优势呢?

价格低于实际的维修价格，客户要支付差价，如果在我们4S店续保的话，我们可以和保险公司协商价格，客户无需多支付额外的费用。等于帮助你省下一大笔钱呀!

4、保险公司购买保险得到的利益都是一样的，惟有超增值的售后服务才是真正带给客户附加的价值。

承诺我们的售后客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了我们的保险后，能够得到良好的服务。持续不断的电话服务让客户买的放心、节日的问候等待，都会给客户良好的感觉。对于答应客户的事，千万不要找借口拖延或不办。

客户：

1、首先认同客户的情况，请问客户是什么原因，比如说是保险资料交接不及时，还是保险公司定损时未能我的保险出险后理赔不足额，我和4S店达成一致，我们现在已设置了专人专岗，下次不会出现这种问题。

对你们公司的售

2、我们现在对驻点的保险公司已经加大了监管力度，随时监控，不会再发生同样的问题，我们也可以提供后服务不满意，一个理赔投诉电话。

如果你帮我理赔

3、问一下是去年是哪个保险公司的保险，今年我们还有其他3大保险公司合作，我们可以帮你换一个理赔到了，我就续保服务更好的保险公司给你。

让客户知道不是人都是有从众心理的。续保专员在推荐保险时，适时地告诉客户一些与他情况类似或相同的人也在我们公他一个人在我们公司办理续保司

办理了续保，他们是如何看待我们的服务的，会使客户信心大增，增强他的购买欲。

10认真用心激情4.1.销售技巧话术客户异议处理话术

1、我看了一下你去年的投保记录，你共投保了6个险种，有车辆损失险、第三者责任险、交强险、不计免赔险、盗抢险和划痕险。你投保基本上比较齐全，恭喜你。

客户：

2、简单讲车辆损失险：主要是保你车辆遭受碰撞导致损失时保险公司予以理赔。第三者责任险是我去年买了车辆保险，万一你的车撞别人了，由保险公司赔给第三者的。交强险是国家强制保险，不计免赔险是保险公司我都不知道买了哪些保100理赔。盗抢险就是车子万一被偷了，保险公司赔一辆车给你。划痕险是车辆被划了，保险公司险，你帮我解释一下?

予以理赔。

3、XX先生，你的保险意识是很强的，这些险种都是需要投保的，万一有什么意外的话，你把风险都转嫁给保险公司了。这样就是花小钱保大钱了呀。

客户充分了解他自己所在促成前，你要确认客户充分了解你所推荐的保险商品的价格和所能带来的利益。必须实话实说，买的商品由于保险产品专业性比较强，让客户自己看条款是不明智的选择（即使他是位博士），你要用最简单的方式解释保险条款，突出重点，让客户在有效的时间里充分了解这款产品。

1、恭喜你呀，如果去年你没有发生理赔的话，今年保险公司可以给你无赔款优待，你今年的保险客户：费就可以打折。

我去年没有理赔，你看

2、我检查了一下你去年的保险单，车辆损失险、交强险、第三者责任险、不计免赔险都是必须要我今年需要买哪些保险投保的，你的车这么高档，我建议你还可以投保盗抢险和划痕险。

呢?

3、具体还是看你的车型、购买价格以及车辆停放的主要地点来帮您确定，不如您来到我们展厅，我给你做一个详细的介绍，根据您的实际情况给您量身定做一款适合您的保险产品。

向客户证明你给他的保险设计是符合他的收入客户购买车辆保险之前，客户要确信自己有足够的经济实力来购买保险，如果我们设计的保险过多水平的，客户支付过高的续保费，客户会产生逃避心理。

11认真用心激情4.1.销售技巧话术客户异议处理话术

1、保险本来就是花小钱保大钱，保险费太贵是因为你的爱车比较高级，保险公司计算保险费是根客户：据你的车辆的购买价格以及你购买的险种来计算的。

去年保险费太贵了，我2、我帮你看看去年保单的具体险种和保额，而且根据您目前的实际情况，在不减少综合保险利益不想买这么多的保险?的前提下，我们可以适当调整一下你保险的险种结构。

3、我希望你到我们店面来，我们当面给你做个保单评估，帮你设计适合你的爱车保险计划。

第11篇：续保专员工资提成方案

保险专员工资提成方案

为了充分的调动保险专员的积极性，提高车辆承保率，制定本方案：

一、续保专员工资：

1、必须确保消费信贷车辆续保率达到99%（每月只能允许有1台流失），否则每流失1台扣工资40元 。

2、全款车辆目标任务必须完成基盘数的20%，公司每月将根据基盘数的20%下达目标任务，完不成目标任务的，每低1台扣工资20元 。

3、工资提成方式：

刘晓娜：工资提成=基本工资+200元（公司车辆补助）+业务提成业务提成标准：

a、保险台次25台以下（含25台）：

正常渠道业务工资提成=保费*2%，有续保保证金的工资提成=保费*1.5% ；

b、保险台次25台以上

正常渠道业务工资提成=保费*2.5%，有续保保证金的工资提成=保费*1.5% ；

c、单保强险的车辆，每笔业务提成10元，但是不列入考核台次。d、电销车辆每笔业务30元（保险金额4000元以上的按照保费的1.5%提成）。

备注：消费信贷车辆必须承保正常渠道，不能保电销。

二、保险大厅出单员工资：

1、工资提成方式=基本工资+400元（各保险公司出单补助）+业务提成（月度车辆保险出单台次*8.5元）

2、业务提成中的保险出单台次不含本公司车辆。

3、出单必须确保准确率达到99%（每月只允许出现1台错误），否则每多1台扣工资10元 。

备注：保险推销必须按照公司规定的协议公司执行！

汽车城

2014年1月1日

第12篇：投保续保

“360管家式”保险售后服务

店内投保享2次免现场理赔业务

（1）投保：专业的投保服务，见费出单能在销售店直接操作，安全便利，专享优惠套餐。

（2）事故出险：提供理赔咨询、故障救援，专享增值服务。

（3）快速定损：保险公司有定损员驻店/半小时内到达4S店进行定损、查勘，销售店代交赔案，一对一管家式服务，体现细致服务。

（4）维修：零件无差价，定损、维修都在4S店里完成，定损价和修车价格基本是一致的，车主无需额外付出修车差价。

（5）安心修理：保证原厂零部件，质量上有保证，事故车可以得到完善的修理保障。

（6）高品质维修，丰田标准作业：修理技术上过硬，均由广汽丰田厂家专业培训考核合格的技师维修，技术质量可以完全放心。

（7）在4S店投保有专人接待，保险专员专业知识过硬，针对客户的各种需求切身为客户推荐组合险种，为以后维修理赔提供最大方便。

第13篇：续保通知书

关于2011-2012学年度大学生医保续保缴费通知(三水校区适用)作者: 来源: 时间:2011-9-6 20:13:38 浏览:8次

各学院医保专管员：

由于2010-2011年度大学生医保已经开始，但必须按规定时间缴费才可以继续享受医保待遇。根据市医保局关于大学生医保工作的安排，本年度医保年度时间从2011年9月1日至2012年8月31日止，现将续保缴费申报的有关事项通知如下。

原已参加2010-2011年度居民医保的学生不需重复填表办理参保登记手续，只需办理续保登记和缴费就可继续享受医保待遇。

以前没有参加过广州市居民医保而需要申请新参保学生等通知与新生一起办理参保手续

一、续保对象

在2010-2011学年度已购买过大学生居民医疗保险并且在2011年9月1日至2012年8月31日期间仍具有本校全日制正式学籍的大学生（包含休学学生）。

二、填表

续保人员必须填写《大学生医保续保申报表》和《收费名单》。续保是否成功以是否缴费为准。请各部门提供需要续保学生的名单，名单内容包含医保编号、姓名、身份证号、年级和班级。

三、缴费

1.缴费标准：80元/人.年。 2.缴费方式：学校代收代缴，以班或学院为单位（最好以学院为单位）到财务处交费。3.缴费时间地点：9月13日上班时间行政楼财务室。其他时间不予受理，请按时缴费，另财务不受理个人缴费。

四、交收据和病历盖章 1.请将缴费收据原件、对应的缴费人员名单于9月13日交到医保办公室，逾期没交材料后果自负。

2.已交续保费用的学生请于9月13-16日带医保病历本来医保办公室办理续保盖章手续，请以学院或班级为单位来办理。如果不及时办理，涉及就诊发生费用问题后果自负。3.续保学生的病历本在盖好“续保章”后即可使用，就可享受医保待遇。

五、续保注意事项

1、名单提供要求：分别提交以班或院系为单位的名单（最好以学院为单位）；同时提供电子版和纸质版。所有资料名单中名字顺序绝对一致。

2、续保申报表和收费名单录入格式见后附。

医保办公室（电话0757-87828917）(广东商学院医院)篇2：2014-2015续保工作通知 2014—2015学年续保及老生新参保通知

一、老生续报及老生新参保对象 20

11、20

12、2013级全日制本科生以及20

12、2013级全日制研究生。

二、医疗待遇

网页查询路径：南京农业大学工学院主页管理机构——总务处——资料下载

三、办理手续

1、续保：是指上一年度已参加“大学生城镇居民医疗保险”的。续保期为2014年9月1日至2015年8月31日。

续保学生：须本人在《续保交费信息确认表》签名确认并缴费。

不续保学生：无需签名，但要按要求填写《不参保知情告知书》。（续保名单中没有但上年度已参保的学生请联系医保办确认）。

2、老生新参保：对于之前未参保学生，本次可以申请新参保，请填写本院《老生新参保信息登记表》，将以学号姓名.jpg（例：16111101张三.jpg）命名的（252*312像素）彩色电子证件照（红、蓝、白底均可）。

3、享受最低生活保障的学生须先缴保费并交纳相关证明材料：2013度已经过年审的低保证复印件（包括盖年审章页、户主页、家庭成员页）或户籍所在区、县民政部门出具的低保证明，经南京市医保审核通过后，由学院计财处统一退费。

四、缴费方式和期限

1、由各系安排收取现金后直接交计财处，保费100元/人·学年。

2、截止时间2014年5月30日，逾期不交费则视为停保。

五、需交至医保办公室的材料、截止时间

1、《续保交费信息确认表》纸质签字确认表（5月30日）

2、《老生新参保信息登记表》纸质及电子形式表格（5月30日）；

3、老生新参保电子照片（5月30日）；

4、老生续保及新参保交纳的低保材料（9月20日）；

5、《不参保知情告知书》附老生不参保信息汇总表（5月30日）。 特此通知

院医保办公室

2014/5/4 附：

1、续保缴费方式

（1）（分管医保）辅导员请本系财务秘书到计财处领取“中央行政事业单位资金往来结算票据”，以下简称“票据”。

（2）以班级为单位，班长到本系（分管医保）辅导员处，开具“票据”（付款单位：班级名称；收款项目：医保费；数量：缴费人数；金额：所收钱款??收款人：班长姓名）；分管辅导员将“第二联收据、第三联记帐”撕给班长。

（3）班长携第三联记帐”联和现金到院计财处会计核算科（行政楼a101）交费，同时索取交费收据回执交回辅导员并贴到相应“票据”存根联的背面；第二联收据由班长收执。篇3：续保申请书

续保申请书

中国太平洋人寿保险公司龙岩中心支公司: 我公司承建的漳平市八一东路6#、8#安置房及7#廉租房工程在贵公司的保险期限2011年12月31日到期，由于项目部疏忽未能及时续保，特请贵公司给予续保为盼！

致

礼！

龙岩市红坊建筑工程有限公司

二0一二年一月十日

1篇4：投保及续保承诺书

投保及续保承诺书

中国工商银行股份有限公司重庆 支行（以下简称贷款银行）： 重庆斯达亚飞汽车连锁销售有限公司（以下简称贷款担保人）：

本人由贷款担保人推荐，向贷款银行申请贷款 万元，购买 型车一辆（车架号：，发动机号： 车牌号：）因该车系本人向银行申请上述贷款的担保抵押物。为此，本人现慎重承诺如下：

1、本人自愿在与贷款银行有合作协议的保险公司，不间断、足额投保贷款银行要求的五个险种。即：车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔险。直至完全清偿贷款银行的全部贷款本息及相关费用之日止。其中，车辆损失险的投保金额按新车价格投保，盗抢险”按不低于剩余贷款本息总额的额度投保；

2、在本人未清偿完毕贷款银行的全部贷款本息及相关费用、解除贷款所购车辆抵押登记之前，本人保证绝不以任何理由中断保险、撤销保险，绝不选择与贷款银行无合作协议的保险公司投保；

3、本人保证在当年保险期届满前15日内，将下一年度保险金额交贷款担保人代理续保上述险种。如果未照此办理，即属于全部贷款违约。

4、本人知晓，若违反上述承诺，一旦脱保或者自行选择与银行无合作协议的保险公司投保，必然会造成保险公司拒赔或者拒绝将保险赔款划付贷款银行，进而危及贷款安全的后果。因此，本人特别承诺：如果违反上述承诺，本人自愿将贷款所购车辆留置于贷款银行或者贷款担保人，并完全承担由此引起的一切经济和法律责任。

特此承诺！

承诺人对以上内容确认无误后（亲自签字）: 年 月 日篇5：续保操作手册

一、前言

以保险为纽带，将凯美瑞客户长期维系于广州丰田销售店服务平台，能使凯美瑞客户长期感受到gtmc提供的优质、标准化的服务，提高客户对品牌的忠诚度；同时，稳定的客户群对于销售店的长期经营是重要而又可靠的保证。

广爱公司以此为出发点，将尽力协助销售店做好凯美瑞客户的保险续保工作，共同提高回店续保客户的比例。

二、续保业务操作步骤

1、成立续保工作专项小组

广爱公司与销售店的共同合作，是开展续保工作的基础，双方应

进行充分的沟通，组成续保工作专项小组，共同合作开展续保工作。

销售店指派人员，与广爱驻店专员共同成立续保专项工作小组；小组成员应不少于三人（含广爱驻店专员），销售店可根据实际情况由销售人员或售后人员兼职担任。

2、在客户休息室调查与宣传

在客户回店维修保养时，与客户进行交流和接触，倾听客户对保险服务的意见，介绍保险产品和引导客户回店续保。

3、先后通过信件和电话引导客户续保

针对保险将到期的客户采取信件通知和电话引导的双重措施吸引客户回店续保。

4、二次跟踪

对一次营销不成功的客户进行二次引导，对失败客户进行记录跟踪。

三、操作流程图

四、流程图说明

（一）、客户资料整合1、广爱与gtmc、各销售店沟通，整合三方面的信息；

2、以广爱公司的：《凯美瑞用户险管理系统》为基础，补充和完善系统的客户信息资料。

3、《凯美瑞用户险管理系统》资料仅提供给续保专项工作小组成员使用。

（二）、保险服务调查回访

1、以广爱驻店员为主担当，在客户回店维修保养时进行保险

服务调查回访；

2、对调查回访进行记录及管理；

3、根据回访记录的客户信息完善《凯美瑞用户险管理系统》的客户资料。

（三）、续保提醒通知

1、根据整合的客户资料档案，广爱驻店专员每周一打印《续

保客户名单》（五周后到期的客户）；

2、销售店续保人员根据《续保客户名单》，邮寄《续保通知书》（可以结合其他资料一起邮寄）；

3、广爱驻店专员每周四检查〈续保通知书〉邮寄情况，督促未完成的于周五前完成。

4、广爱驻店专员根据《续保客户名单》，于该批客户保单到期前三周的周一提醒销售店续保人员电话通知客户续保；

5、广爱驻店专员周四检查电话通知情况，督促未完成的于周五前完成。

（四）、客户到店续保

1、接待客户；

2、续保产品介绍，报价；

3、指导客户填写投保书、协助办理投保手续；

4、录入《凯美瑞用户险管理系统》，客户跟踪。

（五）、失败客户的跟踪

1、保单到期前一周由续保人员对客户二次致电；

2、对保单过期未续保或已通过其它渠道续保客户进行登记。

附件一：《保险服务调查指导手册》

附件二：《保险服务调查表》

附件三：《续保通知书》

附件一：

保险服务调查指导手册

一、保险服务调查的目的1、增加与客户接触，建立与客户间的信任关系；

2、了解客户对保险服务的意见及需求，引导客户续保。

二、调查前准备

1． 取得当天维修保养客户名单； 2． 准备好调查问卷、名片，并确定佩带公司徽章； 3． 了解客户的简单信息（姓名、是否在店投保、投保的保险公司、是回店保养还是维修）。

三、调查流程

1、提出调查邀请；

2、介绍广爱公司、介绍自己；

3、询问客户的基本信息；

4、询问客户对于保险索赔的体验；（有出险经历客户）；

5、询问客户对于汽车维修的体验；（有出险经历客户）；

6、询问客户对于保险增值服务的体验；（未有出险经历客户）。

四、调查资料整理分析

1、将采访客户信息补充录入《凯美瑞用户险业务管理系统》；

2、标记已采访客户，简单记载采访主要信息；

3、将采访记录入档。

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