c2c策划书（共13篇）

作者：alititi | 发布时间：2020-05-17 15:54:24 收藏本文下载本文

第1篇：网店感想C2C

青春飞扬，梦想起航

10电子商务2班徐艳 10204045 [摘要]：

近年来，网购理念在中国几亿网民中开始普及，我们正在接受一种全新的消费方式与理念。其中C2C投资平台的淘宝，还有B2C的京东商城，以及B2B的阿里巴巴都在被网民所熟知。越来越多的人开始接受网购方式，而电子商务网站也在以一种可观的速度在发展。人们不用出门就可以买到商品，享受服务等。随着电子商务的发展，网购这一种消费方式的安全性以及服务也在逐渐地完善。虽然电子商务发展迅速，潜在市场发展还很大。相对于传统方式的营销模式，电子商务有着明显的优势所在。作为学电子商务的我，更应该好好的把握这个良好的契机。所以，我踏上了漫漫淘宝里程……

[关键字]：

C2C、电子商务、开设网店、宣传、模板

一、开店前的准备

开网店面临的第一个问题就是—我们网上店铺该卖点什么？所卖产品要从自身的实际和当地的实际出发。首先让我想到了家居用品，据报道目前消费者网购商品家居用品也是占榜首前两个位置的。所以我们商量下来决定卖文具，饰品，家居用品。由于我最近也开始热衷于网购所以选择在网上进货，进价也比较便宜，店铺里的家居用品是我负责进货的。

二、商品拍照

我们选择的是店铺实拍，每张宝贝图都是我们亲自拍摄的。参考了皇冠卖家的拍摄技巧。于是我们去买了一张可爱的包书纸作为拍摄背景，由于我们不是学摄影的，拍摄技术有限，我们决定在宝贝详情中指出，这样买家买起来看到的商品比较真实，会很放心。另外又想到包书纸的花样还是有些耀眼的，这样如果商品都用同一种背景，让光临本店的顾客挑选宝贝时的眼光也会疲惫的，所以我选择家居用品拍摄用既好看又不花一分钱的。首先想到了我家毛毯颜色正适合，五颜六色的也比较耀眼但不失简洁，非常适合宝贝的拍摄。宝贝图片清晰点,吸引多一点!图片在整个交易环节中起到了非常重要的作用, 因为买家不可能直接接触商品,只能通过图片进行观看,所以我们在拍摄商品的过程中尽量选用像素比较高的相机,另外还要注意光线的用运，最好把前后左右能展现出来的图片都拍上放到你的商品展示栏里面，好的图片，就是好的门面。

三、店铺装修（1）模板的选择

我们商量下来买了个扶植版的模板，绿色的，给人欣欣向荣的感觉清新新鲜永远不过时的淡绿色总是那么的惹人喜爱很值得一用的淘宝扶植板模板！这款清新淡绿色的淘宝家居生活学号：45 姓名：徐艳类旺铺促销模板，非常漂亮干净使整个网站时时充满生机和活力给浏览者耳目一新的感觉并且提供了轮换图片效果吸引浏览者的目光这样效果就不一样了。模板有6个掌柜推荐促销位置可以使用。这款扶植版模板有三个动态滚动模块，其中中间的这个正是最吸引我眼球的地方，一块小正方形的地方就可以放本店全部的宝贝。于是毫不犹豫的选择了这款模板。（2）店标设计、店铺介绍、宣传海报设计

店标设计是我的搭档杨丽君同学亲自在线做的，其中小小的店标里包含了本店的域名而且是闪动的。店铺介绍也是她参考了多方面资料精心写的。（绿色模板电视机正播放着我们店铺的介绍，观众请欣赏…）好的店铺，我认为不能没有店铺的宣传海报，是失败的！我就用Firework做了一张照片，介绍店铺所卖的东西还有我们的网店域名dreamhigh1818.taobao.com然后我们把宣传图放在各宝贝详情页面，吸引买家更多光顾本店其他的商品！同时，我们也给小店起了一个响当当的域名：dreamhigh1818.taobao.com，域名是有关梦想的电视剧名取出来的，青春飞扬，梦想起航！也喻意着我们小店的业务会high翻天。（3）店招设计

店招位于店铺最顶部，尺寸是950×150，呵呵，好大的一个招牌！而且现在淘宝旺铺装修店招设计不但支持GIF动画，还支持FLASH动画，更加是丰富多彩，效果炫丽。一个好的店招是店铺装修的重要环节，精心设计的店招往往能醒目的传达店名、品牌、经营特色等店铺信息，或则凸显店铺的独特风格。我认为这个也是店铺装修最关键的地方。

四、商品上架

（1）第一眼的感觉——图片

图片一定要拍的清晰，最好不要从别人的店铺帖图，都一样了就没有新颖度了，拍摄图片时我们突出了我们小店的商品，把前后左右能展现出来的图片都拍上放到我们的商品展示栏里面，这样买家就能清晰的看到了。

（2）第二眼感觉——宝贝标题买家能不能看到我们的宝贝，关键词尤为重要，好的宝贝标题是要有很多热搜关键词的，新手卖家大多信誉不高，而通过更换关键词是让买家搜索到我们的最低成本的方法，几乎不需要投入。

（3）商品描述

买家一定会看商品描述的，所以我们在商品描述栏里写上详细的介绍、图片展示、邮递方法、联系方式，让买家们一目了然。丰富的产品不光能吸引人们的眼球，而且还让人有一种这个店很大很全的感性认识。这点很重要!有了丰富的产品，还要附上精美的产品展示图片和详尽的产品说明，五、网店的推广

1)友情链接:借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了我们的店铺。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖度！

2）推广工作：可以先充身边的同学，亲人，朋友宣传起来，让他们来多浏览下我们的网店，说不定会产生他们对商品的购买欲望呢！

六、货物的配送

我们现在小店刚刚起步，至今都是同学与同学之间的线下交易，如果要选择物流公司我会从以下几方面来考虑：1)货物运达的时效性;2)货物在途中的安全性;3)覆盖范围;4)价格;5)快递公司服务的持续性。

学号：45 姓名：徐艳

七、开店中遇到的问题

我们的开店之旅，遇到重重困难，但最后都被我们坚持不懈的努力所折服。

（1）店铺模板的左侧橱窗推荐图片显示不正常：尝试了好几次插入图片代码后图片无显示，我们联系了模板的制作者，他给我们一个设计表单后，我们把宝贝链接复制粘贴，我们漂亮的店铺就诞生了。

（2）我们按照老师说的方法和同学互相交易后，我们小店已出售的一件宝贝被淘宝判定为虚假交易，我看到后觉得郁闷，明明是正常的线上交易呀！后来我们只能将虚假交易的宝贝暂时下架，心里觉得委屈，希望淘宝还我们一个公道。

八、小结—成功源于实践

综上所述：第一，开网店前要仔细思考自己在哪方面有强项，投己所好，且对产品有比较深入的了解。

第二，先找好货源，务必要货比三家。注意培养和进货商的关系，为自己创造更多的便利空间。

第三，勤奋努力，整理商品，装饰店铺，分门别类。要观察研究其他同类商品的价格、购买方式等等，了解供需双方的要求。

第四,效利用身边的资源优势，从同学、朋友开始宣传起来。

第五，刚开始每月的收入可能很少，但做生意贵在坚持。保持一个好的心态，不要急于求成。要有市场分析能力，知道如何收放自如。

第六，就是了解自己，有事业心，把自己的网店做好，认真负责。所以我们只要继续坚持就没有不成功的，成功的机会每个人都是公平的，在于你是否去把握多少，付出多少回报，但我们相信在以后的不断学习中会有更大的突破, 青春飞扬，梦想起航，相信在开设网店这一方面我们会有个崭新的未来！

学号：45 姓名：徐艳

第2篇：京东、C2C工作表 2

京东入驻、淘宝申请

一、准备工作，和时间安排

1.资质材料准备，整理

2.网上入驻申请

3.等待审核（审核期间，可先准备产品规划，拍照）

4.上线，店铺装修，产品上架，推广

二、入驻资质

京东商家企业资质要求：公司注册资金50万及50万以上人民币

1.营业执照复印件通过最新年检

2.组织机构代码证复印件

3.税务登记证复印件国税加地税

4.开户银行许可证复印件

5.商标注册证复印件

6.品牌销售授权证明复印件注册人与授权人得关系证明

7.质量检测报告复印件或产品质量合格证明

淘宝C店注册：

1.个人身份证：正面，反面扫描照

2.个人手持身份证照片，个人半身照

3.银行卡

三、资金预算

京东入驻费用：五金家具类，年费6000，保证金30000.淘宝C店费用：安防类，消费者保证金1000

（淘宝没满2星信用，不能参加淘宝客，直通车。没满3个月的店铺，淘宝官方活动部分无法参加）

四、人员预算

美工：1名

运营：1名

文案：1名

客服：后期

五、推广费用：

软文推广，太平洋安防网，杂志软文一期2500元，2P，页数可以增加

淘宝第三方站外推广：预计100每月

第3篇：C2C盈利模式

1、为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套服务

电子商务中最基本的三个要素：信息流，资金流和物流。C2C电子商务平台除了向买卖双方提供信息交流的渠道外，还需要满足买卖双方资金和货品的交换。由此C2C电子商务平台需要为买卖双方提供相应的支付平台和物流系统。而且除了提供相应的工具外，C2C电子商务平台还需要在买卖双方出现交易纠纷时提供相应的客户服务，同时还要为买卖双方的交易行为在互联网上作信用记录等。

2、用户数量多，且身份复杂

由于C2C电子商务平台对于所有人开放，并且是免费的。

3、商品信息多，且商品质量参差不齐

4、交易次数多，但每次交易的成交金额较小。批次多是目前绝大部分中国C2C卖家所面临的现实。C2C电子商务合适的盈利模式无法实现，主要在于两个原因：一是我国网民长期养成的免费使用互联网服务的习惯短期时间内无法突然转变；二是竞争对手之间相互的牵制力量，使得任何一方都不敢轻举妄动，稍微过分地行为就会给自己的市场占有率产生重大影响，而给对方带来强进的发展机会。

盈利模式：平台交易费用，

第4篇：C2C实验报告

C2C实验报告

一、实验目的和要求

1.掌握电子商务C2C模式的交易流程

2.掌握各角色在C2C流程中的功能

3．掌握各角色之间的配合。

二、实验环境

博星卓越电子商务教学试验系统

三、实验内容

本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2B商务环境中各种商务角色的运作过程。本实验中设计了商城会员和商城管理员两个角色。小组成员中根据各自的角色，配合模拟会员之间在网城中进行“拍卖”或“竟标”商品的交易。

C2C的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。

卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。

买卖双方进入C2C商场平台，交易开始。

买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。卖方对提问回答。

交易双方谈成后完成交易。

买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。

交易双方查看交易信息。

四、实验领会和总结

C2C是电子商务中的一种重要的模式，是通过internet为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。通过实践操作，我熟练掌握了C2C交易的整个流程。C2C给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。

第5篇：实验报告c2c

实验报告

一、实验名称：C2C电子商务上机模拟演练

二、实验目的：

1.熟悉并了解C2C交易模式的运营环境。

2.了解并掌握电子商务C2C在线购物流程和商品出售流

程。

3.掌握通过第三方支付平台来完成交易支付的方法。4.了解拍卖的相关原理和运作流程。

5.掌握通过卖家增值方式，如购买直通车来推广自己的商

品。

6.了解通过消费者保障服务来保障消费者合法权益的操作流程。

三、实验准备：

1.在相应网站上下载任务指导书及得到整理登录该实验平台的相关数据。(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）

2.根据指导书，熟悉相应的实验任务，并检查实验平台的进入是否顺利。(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）

3.进入实验平台，申请注册相应的企业银行、个人银行，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，下载认证证书，为C2C网上交易做好相应的准备。

四、实验任务：主要模拟整个C2C的运营过程，其中包括:实验前提

准备，注册网上银行和支付通账号；注册C2C账号；服

务商账户绑定；发布商品；进入服务商后台进行商品类

别管理、商品属性管理；物流公司添加，抵用券设置等。

宝贝搜索、浏览；出价与付款；确认收货和评价；查看

发布中的商品，商品编辑，商品上架，设置运费等；商

品被下架或删除；交易成交后发货并给予买家评价。宝

贝留言，店铺留言；发布求购信息；收藏宝贝、收藏店

铺；使用抵价券购买促销商品；免费开店，店铺管理；

开通消费者保障服务；商品橱窗推荐，开通消费者保障

服务，购买直通车推广宝贝。投诉&退款；进入服务商后

台对投诉进行处理；通知消保用户消费，强制退出消保；

后台商品发布管理；会员管理；交易管理；消费者保护

管理；直通车管理；物流公司管理；专题管理以及其它

管理。

五、实验要求：

1.了解

C2C实验中三个角色：C2C会员，C2C管理员的功能和实验任务 2.分角色完成C2C交易实验流程，记录交易流程 3.小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流

程，绘制完整的交易流程图，4.分析比较实验环境下的C2C电子商务流程与真实的 C2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流

程和服务。

六、实验内容及流程：

本实验涉及网上银行、支付通、C2C平台三个模块。为了顺利的完成实验并且充分体验买家和卖家在网上交易中所担任的角色，建议学生进入系统后在每个实验模块注册多个的账号。

在进行C2C平台实验前首先得做好以下准备：（1）在“网上银行”实验模块选择中国工商银行、招商银行、交通银行任意一家银行申请企业账户并开通企业付款通道服务；同时在中国工商银行、招商银行、交通银行任一家银行注册个人账户并在个人银行中存钱。

（2）在“支付通”实验模块中申请4个账户（1个企业账户，3个个人账户），其中一个企业账户必须开通商家服务，将该账号、交易安全校验码（key）、合作者身份（partnerID）填到“C2C”服务商后台的“服务商账户”中；其余三个账户，为其充值为C2C实验中支付通的绑定做准备。

1.首先注册实践空间，为交互模式，并加入公共空间。

问题：虽然加入了公共空间，但没能实现物品交易。

2.点击进入首页，共有两项内容。

问题：每一项都有些任务没有完成，尤其是电子支付实践

这一项

3.因为没有支付通好多项目没做了。

八、实验总结：

次实验主要模拟了电子商务C2C交易过程，将C2C交易环境中相关要素灵活体现，使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化，认识C2C会员，C2C管理员在电子商务交易中的职能。该实验不仅模拟了电子商务C2C交易过程，还模拟了商城C2C会员之间交易的工作流程。掌握了商城C2C会员的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。在本次实验中，我们充分体会到了商城管理员和C2C会员之间是如何配合，一个交易是如何完成的，巩固了专业知识。让我们联想到物流，整个电子商务行业都离不开物流，物流业为电子商务的发展奠定了基础，越来越快的物流发展让顾客有了更好的用户体验，从而促进了电子商务的发展。

第6篇：B2C及C2C产品分析

卜庆锋市场营销网络推广课程

BTOC/CTOC产品分析

阿里巴巴产品有哪些？（举例）

以B2C为主，C2C为辅的网络零售，以淘宝网、eBay易趣、乐酷天、京东商城、凡客诚品、当当网、银泰网等为代表。托罗拉、海尔、三星等一批通讯及家电品牌已经入驻淘宝B2C平台，但占据最大份额的还是服装、化妆品类。

分析其产品组合策略：

1、零头定价策略

零头定价，就是给商品定价时出现零头结尾的价格，比如0.99元，19.99元等等。那么消费者为什么乐于接受这种尾数的价格呢？首先，零头定价会让消费者认为是商家经过精确的计算出来的，购买时信任度提升。其次，价格差的微乎其微，是一种心理暗示，暗示消费者的求廉心理。

2、整数定价策略

消费心理。

3、品牌效应定价策略

4、惯性定价策略

5、促销定价策略

参考文献：

卜庆锋

第7篇：C2C网店经营教案18

任务一：评价操作

第8篇：B2C与C2C的优缺点

B2C与C2C的优缺点 2011-05-18 15:38 所谓B2C，就是Busine To Customer。就是说是网站作为商家卖东西给你，商品都是网站自己的。代表有当当网，卓越网，中国申网，京东商城，新蛋等。文章就说，这样的好处是网站讲究信誉，注重商品质量，售后好。而弊端就是价格略高，另外商品种类比较单一。

而所谓C2C，就是Customer To Customer。也就是说，商家只是作为一个中间平台，起中间监督作用，而商品是有顾客卖给顾客的。代表有淘宝，易趣，拍拍等。文章又说了，C2C的优势在于商品种类繁多，价格也由于竞争，压的很低。而不足就是商品的质量售后比较难以得到保证。

B2B 是指商家与商家建立的商业关系.例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系.商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润.例子：阿里巴巴、慧聪。

B2C 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户.例如你去麦当劳吃东西就是B2C, 因为你只是一个客户.例子：当当、卓越、优凯特。

C2C , 客户之间自己把东西放上网去卖.例子：淘宝、拍拍、易趣

主要是对象的区别：

B2C：企业对个人用户的EC

C2C：个人对个人的EC

在C2C与B2C购物的优缺点分析：

一个精明的购物者必须了解的一些基础，比如什么是C2C,什么是B2C，这次我们来了解下C2C与B2C购物的优缺点，一个个分开来说，大家就明白了。

C2C类：淘宝网/拍拍网 /有啊网/拍拍网

主力网上购物网站，这是网购的最大交易市场。占据网购市场80%以上的交易额。其中个体户比较多。

优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上购机的首选。

缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）

总结：想要在淘宝上购物一定要选信用高的，查看其信用：最好是有皇冠以上的。当然切勿贪小便宜，否则难逃花钱买气受的结局。百度也推出了新购物平台“有啊”，情况也差不多。B2C类：独立B2C商城。

金融危机促进的网购的发展，很多传统企业也开始网络销售。B2C商城一批又一批的冒出来了，当然其中不乏传统豪强，也有很多后起之秀。现在就列出一些比较好的B2C商城。

IT数码：北斗手机网、京东商城、享购网、新蛋、欧酷

服装服饰：Channel One，凡客诚品，PPG，时尚起义，麦包包

美容时尚：NO5时尚广场，即尚网

家居生活：百联巴士，D1便利网，麦网

家用电器：优品电器，世纪电器，我耶电器商城

图书音像：chinapub，当当，卓越，99网上书城，以上是我知道的一些优秀的B2C网上购物商城，排名不分先后。

优点：多种支付方式，可货款付款等多种配送方式（具体可能有一定的差异）,通常都支持无条件退货退款。

缺点：商品类型不够丰富多样，通常一件需要跑几家商城进行价格比较。大型B2C商城还是不错的，当然不乏假冒的小型B2C商城。当然大家在购买商品的时候，多去查看评论、信誉及网络口碑。

分析淘宝网收入来源

双击自动滚屏

1999年，人们要在易趣网上开店，是需要交费的。2003年淘宝插足商务平台时，提出了免费开网店的口号，发布者：admin 发布时间：2009-7-19 阅读：2371次

【字体：大中小】并在两年后据此击败了大行其道的易趣。那么，淘宝是如何不依赖服务器租金，能够神奇地生存下来、击败对手而且长足发展呢？一般人以为是大量投放的门户广告，其实不然。真正的获利来自全球成千上万的商户在进行货品交易时，“支付宝”和开店押金这两项副产品运作中产生的每日成千上万甚至上亿的滞留金。这个滞留金，我们可以形象地把它称为钱流通过程中的“碎屑”，也就是负物质。（本文摘自读者2009-15）

近日，我菇宝公司在淘宝商城增设了淘宝网店，也着重注意了淘宝网上琳琅满目的淘宝商品，关于灵芝产品一类搜索后大为惊讶，产品价格高低悬殊，公司科技人员分析后不无惊叹，象一般的纯灵芝破壁孢子粉原料及破壁成本，加销售利润应该在每克2-3元，（注，纯的灵芝破壁孢子粉只有微微的油耗味，不会有苦味的）。友情提醒买家：一看，公司的名称，（上海农科院是事业单位，必须是有实体的公司经营，二看销售网点，三看包装，四看，委托加工的许可证（上海农科院是不加工破壁孢子粉的，是需要委托有GMP，ISO900单位加工破壁），友情提醒消费者不要在网上购买到比较次的产品，延误病情或产生副作用。

而淘宝商城旗舰店是需要公司提供一定的材料后再允许开店的（并交保证金）

第9篇：C2C模式下征税问题研究

C2C模式下征税问题研究

[摘要]随着电子商务的快速发展，网络交易征税问题开始成为关注焦点。基于阐述C2C模式下移动电商的现状，分析了对C2C电商征税的必要性、可行性与制约因素，提出将B2B和B2C模式的征税经验延伸到C2C模式；加强相关部门的信息交流，建立健全征税体系；推行网络实名制，完善税收管理体制；先试点再推广等对策建议。

[关键词]电子商务；C2C模式；征税方式

[中图分类号]F81042[文献标识码]A[文章编号]

2095-3283（2015）05-0128-03

[作者简介]吴涵（1994-），女，汉族，安徽合肥人，本科生，研究方向：电子商务税负。

随着移动互联网的普及和发展，电子商务应运而生。目前，关于电子商务还没有统

一、规范的定义。1996年联合国贸易法委员会在《电子商务法》中对电子商务的解释为：“电子商务是以数据电文形式进行的商务活动”。商务活动的电子化，主要指利用电脑、手机等设备，借助因特网、浏览器在线上完成购物、交易、支付等商业活动，主要包括ABC（代理商-商家-消费者）、B2M（面向市场营销的电子商务企业）、O2O（网上与网下相结合）、B2B（经济组织对经济组织）、B2C（经济组织对消费者）和C2C（消费者对消费者）等模式。

我国市场上的主要电子商务模式有以阿里巴巴为代表的B2B模式，以京东商城为代表的B2C模式和以淘宝为代表的C2C模式。B2B、B2C模式下的卖家是经营实体，以企业为单位，其纳税条件齐全，对其征税基本无争议。而在C2C模式下，卖家多以个人名义创办网店，在税务机关缺少相对应的纳税类型，再加上网络非实名等因素，对于个人卖家是否应征税以及征税方式等问题，近年来一直是社会讨论焦点。

一、文献综述

李海芹（2012）认为对C2C电子商务模式征税时机还未成熟，但却是一种必然的社会趋势，建议先加强税务宣传和税收管理，实行网络实名制以便于后期征税。娄爱花、李白璐（2013）从借鉴国际经验的角度出发，提出应先完善现有税法体制，优化税收征管体系，加强国际间的相互协作配合。万洁（2011）通过分析电子商务对我国税收的影响，结合比较国际上现有的电子商务征税制度，提出应完善税法体制，坚持税收中性、公平赋税、适当优惠等税收原则，提高信息技术的应用水平。赵冰莹（2011）从现有电商征税问题着手，建议应加强居民管辖权，倡导属地和属人并重的税收征管原则，并提议要加强国际间的合作，重视签订税收协定，在国际贸易往来中最大程度地争取我国权益。兰兰（2007）从国际角度出发，提出通过预提税方式解决电子商务征税问题，认为预提税方案在国际往来时有利于维护我国利益。

二、C2C模式下移动电商的现状

随着移动互联网技术的快速发展，3G、4G、蓝牙、GPS、移动IP等由移动通讯公司提供的技术服务日臻完善。同时电脑、手机、掌上电脑等电子设备作为运行载体，其普及程度也随着技术进步、人们生活水平的提高而大幅提升，为电子商务的发展与成熟奠定了坚实基础。近年来，电商尤其是C2C模式下的电商赢得了大量客户，以惊人的速度抢占传统市场，实体店的市场份额日益减少。根据艾瑞咨询（iresearch）的统计数据，2014年网络购物的用户规模已达332亿，电子商务交易规模达123万亿元，同比增长213%，预计在2018年有望攀升至242万亿元，其中C2C模式下的个人交易占据大部分。

政府的积极引导以及对新兴产业的扶持为移动电商的发展奠定了良好的政策基础。2012年3月工业和信息化部发布《电子商务“十二五”发展规划》，强调电子商务是降低成本、提高效率的有效手段，着重指出电商在优化产业结构、形成新的经济增长点中的重要性，并将推动网络零售规模化发展作为重点任务。

三、对C2C模式征税的必要性分析

关于网店“免税”问题，实际上国家从未明确出台网店免税政策，只是因为当今税收体制不够完善，针对中小型电商缺乏对应的税务登记类型，同时电商数量大且类型繁杂，税务机关难以及时统计和掌握实际信息，所以网店一直处于免税状态。但值得注意的是，存在交易就应存在税收，下面对C2C模式征税的必要性进行分析。

（一）对C2C模式不征税有悖税法的公平负税原则

从征税角度来说，实体店需征税而网店则无需征税，同样销售一件产品或提供一项服务，在税负问题上却存在根本性区别，无疑对实体店存在不公平现象，违背了税法的公平负税原则。

同时，由于网店不存在储存成本、商品运费（在 C2C模式下商品运费多数是由买方承担）、店面房租、水电费等实体店无法缩减和避免的成本，所以从成本控制角度来看，网店相较实体店占有绝对优势。基于此情况，网店的低定价战略可以顺利实施，产品价格较实体店便宜许多，实际利润大于实体店；从消费者的角度来看，在同质或接近同质的产品和服务之间选择时，价格成为首要考虑要素，因此网店以其成本优势赢得大量客户。因此，不对网店进行征税，这对实体店来说无疑更是雪上加霜，也违反了税法的公平负税原则。随着网络的普及，网上银行、支付宝等线上支付手段的日益完善，网购成为人们日常生活中不可或缺的一部分。如果此时政府仍不明确个人网店需要平等纳税，这种不公平性势必会不断扩大，从而危及市场经济的健康发展。目前，电商的运营模式日臻成熟，为建立公平的税收环境和市场竞争环境，对电商进行征税已迫在眉睫。

（二）造成大量的税收流失

随着网购的日益盛行，网上交易额逐年攀升。以淘宝为例，2003年淘宝网成立时全年交易额仅为2271万元，发展到2013年，全年交易额高达11010亿元。针对这一部分，国家缺少相应的税收收入，这无疑是税收体制的巨大漏洞，造成国家税务收入的流失。

（三）优胜劣汰完善C2C市场

电商的快速发展以及交易额的日益提升使对其征税成为必然，这种新型交易方式顺应未来发展的大趋势，征税不会对这一新兴商务领域产生负面影响，而是起到优胜劣汰的过滤作用，淘汰那些评价差、业绩不佳的网店，促进C2C市场良性发展。

四、对C2C模式征税的可行性分析

随着C2C交易规模的日益扩大，参与者不断增多，原本粗犷、原始的交易方式必然无法支撑其持续健康发展，因此需要政府的介入使其规范化、法制化。

（一）法律基础

2004年，我国颁布第一部关于电子商务的法律《电子签名法》，确立了电子签名的法律效力，保障了电子交易的法律效益。2009年《电子认证服务管理办法》由中华人民共和国工业和信息化部审议通过，其目的是“对电子认证服务提供者实施监督管理”。2010年开始实行《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，该办法从注册申请、经营范围、合同协定、对消费者的义务等方面对电商进行约束，以规范“网络商品交易及有关服务行为”。加上先前颁布的法律法规如《合同法》《计算机信息系统安全保护条例》《中国互联网络域名注册实施细则》《互联网信息服务管理办法》等，形成我国良好、完善的对电商征税的法律基础。

（二）对C2C模式征税的国外借鉴

美国作为互联网和电子商务的起源地，是世界上电子商务发展最发达的国家，它的顾客遍布全球，并一直主张电子商务免税政策。但美国各州对电商征税的呼声很高，认为电商免税是国家税收收入的巨大损失。

目前为止，全球除美国明确电商免税外，其余大多数国家均持有征税意愿或已明确开始实施征税政策。欧盟出于税收收入和各成员国的利益的考虑，不增加新税种，但将电商和实体经济一视同仁。2003年7月欧盟开始对数字化的商品交易和服务征收增值税，由供应商代收代缴，征税地点为电子商务消费地，税率可以根据各成员国情况不同分别制定。新加坡自2000年对电商征所得税，通过网络销售商品征收所得税的方式与传统销售方式相同；对劳务征税则要求劳务购买人按3%缴纳劳务税。日本和澳大利亚则是根据交易额确定是否征税以及征税金额。在澳大利亚，个人网店的交易额超过1000澳元则需要缴纳个人所得税。日本则是以年收益作为征税依据，年收益高于100万日元的网店大多自觉报税。

虽然各国对于电商征税的制度不尽相同，但却可以证明对电商征税具有可行性。我国应结合实际情况，借鉴国外实践经验，实施最适合我国的征税政策。

五、对C2C模式征税的制约因素

（一）网络虚拟化

在淘宝等大型电商平台上开店，只需注册、认证等环节，完全不同于申请实体店的繁杂流程。因此，网店数量迅速增长，而值得注意的是，认证步骤的过于简单致使卖家造假行为的日益泛滥，而且C2C模式下的交易依托网络，缺少纸质凭证，交易记录易被篡改或销毁，征税机关难以掌握真实交易信息，从而制约征税工作的顺利进展。

（二）现有征税体制落后

现有的征税体制是针对实体经济制定的，无法完全满足对电商征税的需求。首当其冲的问题就是课税对象难以确立。由于网络具有虚拟化，仅通过IP地址难以确认征税对象，使得征税对象的边界变得模糊。而且电商并不存在实际、固定的销售地址，难以确定税收的管辖权范围。

（三）社会舆论压力

网店一直以其便捷、价格低廉而受消费者的青睐。一旦开始征税，那么商家势必将负税压力转嫁给消费者。基于此，不仅中小型个人卖家会抵触征税，也会有部分消费者对于C2C模式下的征税会持有抵触情绪。社会舆论的消极情绪可会对电商征税形成阻碍。

六、对C2C模式下征税的对策建议

（一）将B2B和B2C模式的征税经验扩展到C2C模式

借鉴完善的B2B和B2C模式下的电商征税模式，将其辐射到C2C模式。B2B和B2C模式下的“B”即商家，有实际的经营实体，处在税务机关的监管范围之内，其纳税流程完备。其卖家有经济实体，相较C2C更好管理，可是其经过网络完成的交易依然具有虚拟性。通过不断积累对其网络交易的监管和征税经验，达到从B2B、B2C征税模式到C2C征税模式的顺利过渡。

（二）加强相关部门的信息交流，建立健全征税体系

C2C模式是网络化、虚拟化的新型网络交易模式，征税机关要做好网络交易的监管工作，必须加强与银行、电信运营商、物流公司、公安机关以及第三方平台的联系，实现信息交流与共享，形成完整链条。在整个征税过程中，各部分应明确分工，并在实践中不断完善。

（三）推行网络实名制，不断完善税收管理体制

由网络虚拟化带来的征税困难，可以通过推行网络实名制解决。国家税务总局最新公布的《中华人民共和国税收征收管理法修订草案（征求意见稿）》表明，将来每个人都会拥有类似于第二张身份证的“纳税识别号”。如果此法正式实施，每一个中国公民都将以纳税人的身份进行纳税，网店的纳税主体也能够很容易地确认。

结合个人所得税和对个体工商户征收增值税两种不同的征收形式，可以确定具体的征收方法。在C2C模式下，网店规模大多较小，相应的征税形式也不宜过于复杂。在确定征税起点之后，对超过部分的利润实行累进税率。总体应保持税收中性原则，同现有整体的税收体制相协调，借鉴现已实行征税的国家的做法，即不再增加现有税种，根据实际情况进行适量酌减。同时，应加强税务信息化建设，提高信息化管理水平，培养兼备计算机、税法和会计等专业知识和技能的复合型人才，从而完善税收体制。

（四）先试点再推广

对电商征税是一个从无到有的过程，公众心理上需要适应时间。同时如果一开始就大规模推行，一旦出现错误则难以改正。因此，建议先在交易额比较集中的省份或地区进行试点试验。根据试点反馈情况并结合社会各界的舆论评价对征税方法进行调整，然后再在全国范围内推广。

[参考文献]

[1]李海芹C2C 模式电子商务税收问题探析[J]企业经济，2012（4）

[2]娄爱花，李白璐对电子商务征税问题的研究[J]西安邮电大学学报，2013（9）

[3]万洁电子商务对我国税收的影响及对策[J]上海企业，2011（3）

[4]赵冰莹电子商务税收征管存在的问题及对策建议[J]中国财政，2011（2）

[5]兰兰预提税方案对解决电子商务征税的意义[J]研究与探索，2007（8）

[6]艾瑞咨询2014年中国电子商务市场保持平稳快速增长 [EB/OL]http：//newsiresearchcn/zt/246308shtml

[7]电子商务“十二五”发展规划 [EB/OL]http：//politicspeoplecomcn/GB/70731/17504135html

[8]中国互联网信息中心（CNNIC）中国互联网络发展状况统计报告[EB /OL]http：//

[9]雷霄我国移动电子商务发展现状及前景分析[J]合作经济与科技，2014（4）

[10]侯铭锋电子商务间接税法律制度的国际比较及其对我国的启示[J]西安石油大学学报，2009（9）

（责任编辑：董博雯）

第10篇：《C2C网店经营》实验指导(一)

《C2C网店经营》实验指导

（一）

2012-2013学年第二学期

系部：经管系

班级：

姓名：学号：

课程名称：C2C网店经营

实验项目：网店开设

实验地点：电子商务实训室

实验日期：2013-3-4——2013-4-12

实验成绩：指导教师：

一、实验目的和要求（根据实验实习指导书填写）：

通过实验，可熟悉在C2C平台上进行店铺开设的过程，做好店铺开设的各项准备工作。

要求学生完成淘宝ID的注册、激活，进行网银的开通，进行支付宝的认证以及免费开店、店铺基本设置和商品发布等任务。

二、实验（上机）准备工作（填所需知识）

需要学生申请银行卡、开通网上银行。

需要学生了解淘宝上ID注册、激活的过程、支付宝的基本应用、支付宝的认证、淘宝交易规则等基本内容。

三、实验（上机）内容

（一）

（二）

（三）

（四）淘宝会员的注册与激活支付宝的认证店铺开设与基本设置商品的发布

四、实验（上机）步骤

此处应撰写前述

（一）

（二）

（三）

（四）实验上机内容的具体操作步骤

五、实验结果分析及问题讨论

此处应填写在实验中遇到的问题及解决过程。

第11篇：C2C网店经营教案封面15

济源职业技术学院授课教案

X 授课日期课型（请打对号）授课章、节或主题教学目的要求：

5.13-5.17

课时

理论课□ 实验课□习题课□ 上机课□ 其他

交易流程和交易价格、交易状态

了解淘宝的交易流程，熟悉淘宝交易状态的更改和交易价格更改的方法，掌握各种交易事项的处理。

教学重点及难点：

重点：淘宝交易流程的改变

教学设计（可附页）

说明

课堂设计思路：

课前检查：淘宝店铺装修中各页面的作用。导入新课：有了生意，怎么办？

（一）淘宝交易状态的改变；

（二）正常完整的淘宝交易流程；（完成一次完整销售交易）

（三）拍后不买的交易的处理及其注意事项；

（四）拍后折扣的交易处理；

（五）布置实做任务，学生上机操作，教师巡回指导；

（六）任务完成情况的检查和总结记录。

（七）布置课外实做题

作业与思考题：完整的交易流程是怎样的？课后回忆：

任课教师邱三平教研室主任签字

一、怎么样才能知道自己的宝贝被别人拍下

（一）在“卖家中心”——“已卖出的宝贝” 页面会生成交易订单

（二）到“我的淘宝”——“账户管理”—“网站提醒”页面设置消息订阅，勾选成交记录即时通过阿里旺旺、站内信、邮箱等方式提醒

二、交易状态的改变

（一）如何查看订单交易状态

进入"卖家中心"——"卖出宝贝"页面可以查看到每笔交易订单当前的交易状态

（二）有哪些交易状态

1、等待买家付款

2、买家已付款

3、卖家已发货

4、交易关闭

5、交易成功

三、正常完整的交易流程

（一）完整交易流程的处理

1、如何发货？快递回单

运单号

（买家已付款订单上的发货按钮，在何时点击？）

（二）交易中的注意事项

1、交易状态的自动改变（1）自动关闭交易

买家拍下宝贝后3天不付款,系统会自动关闭交易（2）自动确认收货虚拟的：

如果买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。

如果买的是自动发货商品，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。

如果买的是虚拟物品，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。

实物的：

如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。

如果购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

确认收货的结果：

支付宝将把交易款项打款给卖家，交易状态变更为“交易成功”。如果没有收到货物，可以让卖家帮助延长交易超时。

如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题，请及时申请退款，申请退款中交易超时会暂停。

可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。

注意：如果交易状态为“买家已付款”，此时没有交易超时。

四、拍后不买的处理（买家关闭交易）卖家不要主动关闭交易。应和买家交流，确认其不买的理由，存在的问题。买家确认不买以后，让买实关闭交易。

五、如何给买家折扣

编辑宝贝信息呢还是修改订单？

1、通过修改订单价格

2、如何修改订单价格？

作业：在4A平台相应作业内，提交完成的三个截图文件。

（一）一次完整的卖家宝贝卖出交易

截图并提交：已卖出宝贝页面——该交易成功订单的截图

例：

（二）一次交易关闭

截图并提交：关闭交易的截图

例：

（三）订单价格修改

截图并提交：订单价格修改截图

例：

第12篇：B2B B2C C2C实验心得

B2B B2C C2C实验心得

本次的电子商务实验课上，我们学习了一些有关网上交易管理的B2B B2C C2C的实验内容，在此之中，B2B（Busine To Busine），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2C是英文Busine-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。

在本次实验中，我们通过对这些理论的学习与实践，初步的掌握了在这个电子时代通过网络来解决一些商业问题的方法，这些方法为我们打开了一扇新的大门，即通过网络能更快的更高效的保证交易的产生与发展，促进了市场经济模式的转型，在现在这个信息化的时代，学习这些知识，能够为我们以后的发展提供基础与方向。

于此次学习中，我们通过互相扮演各种交易角色来完成各种交易内容，在B2B中，我们学会了企业之间是如何通过网上进行要价，优惠，要约，签约等交易活动，这让我们看到了企业之间的交易也是可以通过网络很便捷的进行的。在B2C中，我们了解到了先下最为流行的网上购物的一些基本运作流程，同时对网上购物有了进一步的了解。在C2C中，我们了解到，消费者也可以作为一个卖家在网上与其他消费者进行交易，同时我们更了解到，在我国现在C2C做的最为成功的就莫过于淘宝了。

最后，在本次实验中，我们学习到了很多东西，但是相对来说，还是远远不够的，我们还要在今后的学习中更加努力的去学习相关知识，因为现今是一个信息化的时代，网络的作用越来越重要，因此，我们要学习好电子商务相关内容，为今后学习和工作提供可能。

第13篇：C2C网店运营心得体会

C2C网店运营技巧心得体会

开网店也已经有半学期的时间了，对于网店的经营也总结出了一些自己的心得和体会。具体有以下几点：

正确的方法+优质的货源=成功+利润第一、货源要保证，质量要过关

刚开网店货源问题成了令店主头疼的事，还是学生没有资金投入，而许多货源又都需要资金加盟，记得开店开始那几天天天在网上授免费代销货源，只要一找到能提供免费货源的，便不管货源好差，就往店铺里上传……问题终于来了，一天，两天，一月，两月，好不容易盼来了一个问津的顾客，拍也拍了，款也付了，当我要发货时，联系货源店家，结果却没货，呜呜……

另外就是货源的质量，要想成为一位成功的网店经营者，货源质量的好坏是成功与否的关键，过关的质量才能赢得顾客的好评，才能留住顾客，换位想一下，如果你是购买者就显而易见了。第二、宝贝要齐全，宣传推广要做好

同样的一件衣服，一个放在东西很少的店里，一个放在东西很多的店里，买家还是会买东西多的那家店里的衣服。做生意的都懂得这个道理。你真的要做淘宝了，店里的东西一定要齐全，争取多进一些宝贝，充充门面也可以。零散的放着几件衣服，自然看得人少买的人也少了。

货源问题解决了，宣传推广做的如何，直接影响你销量，一种是网络宣传，一种是现实宣传。可以花钱找网站推广，但这对于初学者在各方面都有一定的限制，最简单最实惠的方法就是自己勤快一点多在论坛发些帖子，回些帖子。第三、店铺的装修，图片要漂亮，描述要仔细

这个道理是最显而易见，网上买东西，看不到摸不到宝贝的实物，唯一的途径就是通过卖家拍摄的照片，就算你的宝贝再好再漂亮，你的图拍的很垃圾，谁会喜欢谁会来买呢？相反，有些衣服不怎么样，但是人家拍摄技术好，照的漂亮了，价格就能抬高，买的人也多。所以，做淘宝的第一点就是图片一定要漂亮！如有必要，自己还可以做些PS。

另外，店铺装修的如何也有很大的影响，没事多逛逛别人的店铺，有合适自己的还可以加以借鉴。第四、网店信誉度

要不断的提高和刷新网店的信誉值：一般很多人网购的时候都会比较看重网店的信誉值，比如黄冠啊，蓝冠啊之类的。新手刚开网店最好还是兼营虚拟商品，最开始开网店我全是代销的实物商品，两个月后，一件商品也没卖出去。糟了，心里慌啊，老师说要卖四件商品才能得优秀，现在连作业就没完成更不用说赚钱。于是就决定改变方向，买了个充值软件，最开始就叫朋友充话费就找我，果然，才两天就有一心了，后来慢慢的也有陌生人开始找我充话费了。其中还设了几个N连拍，这对刚开店的新手很有必要借鉴，顾客拍一件商品就能得N个好评，当然，买家也能得N个好评，互惠互利，就这样信誉慢慢有了好转。

以上是我做网店的部分心得，有很多不足之处，权当抛砖引玉之作，呵呵……

班级：2009级电子商务1班

学号：200914082120 姓名：向巧灵