旅游心理学教学工作总结

第1篇：旅游心理学教学大纲

《旅游心理学》教学大纲

适用专业：旅游管理专业 课程类别：专业必修课，学位课 课程学时：68学时（周4学时）课程编号：52461102 课程学分：4学分

一、课程说明

本课为旅游管理专业本科（适用型）必修课。主要讲授旅游者旅游知觉、旅游情绪、旅游情感、旅游需要、旅游动机、旅游兴趣、旅游态度、旅游者的气质与性格等静态心理结构；旅游者交通、食宿、游览、购物、审美、投诉、服务接受等动态心理过程。

本课设置的目的有三：一是推动旅游业的发展；二是增强旅游者的风险意识和自我保护意识；三是建设有中国特色的旅游心理学体系。

本课的主要任务是：通过本课学习，使学生掌握旅游心理的现象与规律，培养学生对旅游心理的分析应用能力，为搞好旅游管理及服务奠定基础。

本课适合电化教学。宜将传统教学方法与现代教学方法配合使用。系统与重点相结合、理论与实践相结合、自学与讲授相结合、逻辑与案例相结合、讨论与启发相结合、作业与测验相结合等是其主要教学方法。

本课程共安排68学时，其中讲授58学时，讨论及习题课10学时。打 * 号部分为自学内容，可不在课堂讲授。

二、课程内容和学时分配

第一章 旅游心理学导论（6学时）

 教学目的与要求

目的:通过本章学习，使学生了解旅游心理学的研究意义、方法与概况，熟悉旅游心理学的理论基础，掌握旅游心理学的研究对象，为学习旅游心理学奠定基础。

要求:学生预习，老师精讲。课堂教学6课时。 教学重点与难点 重点：旅游心理学的理论基础 难点：旅游心理学的研究对象与方法  教学内容

第一节 旅游心理学及其对象、意义与方法

一、旅游心理学及其特点

二、旅游心理学的研究对象

三、旅游心理学的研究意义

四、旅游心理学的研究方法 第二节 旅游心理学的理论基础

一、旅游学

一、普通心理学

二、社会心理学

第三节 旅游心理学的研究概况

一、国外的旅游心理研究

二、国内的旅游心理研究  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游心理学的研究对象与意义

2、试述心理现象原理

3、简述社会心理学主要原理

4、简述旅游心理学的研究方法

5、试析中西旅游心理研究的特点 课后调查

某一群体对某一旅游地的满意程度

第二章 旅游知觉（6学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生掌握旅游知觉的内涵、分类、特点及影响因素，熟悉旅游者对他人、人际、时间、目的地知觉的含义、途经与影响，了解旅游知觉的研究意义及旅游者对自我、距离的知觉，以便认识旅游者的知觉规律，为旅游经营管理和服务提供心理依据。

1 要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学6课时  教学重点与难点

重点:旅游者对他人、人际、时间、目的地的知觉 难点：旅游知觉的分类、特点及影响因素  教学内容

第一节 旅游知觉概述

一、旅游知觉的概念与分类

二、旅游知觉的特点及影响因素

第二节 旅游者对他人、人际、自我的知觉

一、旅游者对他人的知觉

二、旅游者对人际的知觉

三、旅游者对自我的知觉

第三节 旅游者对时间、距离、目的地的知觉

一、旅游者对时间的知觉

二、旅游者对距离的知觉

三、旅游者对目的地的知觉  练习与提高 课堂作业

1、简述旅游知觉及其分类。

2、试述旅游知觉的特点及影响因素。

3、简述旅游者对他人知觉的含义及途经。

4、简述旅游者对人际知觉的含义及途经。

5、简述旅游者对时间知觉的含义及对旅游行为的影响。

6、简述旅游者对目的地知觉的含义及对旅游行为的影响。 个案分析

试析本人对本地旅游环境的知觉。

第三章 旅游情绪与情感（4学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生了解情绪与情感的内涵，理解旅游者情绪与情感（感情）的种类、2 表现、特征、影响因素，熟悉旅游者情绪与情感（感情）体验及其对旅游行为的影响；掌握旅游者情绪与情感（感情）激发与调控的手法。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学4课时  教学重点与难点

重点：旅游者情绪情感（感情）体验及其对旅游行为的影响 难点：旅游者情绪与情感（感情）体验的关系  教学内容

第一节 旅游者的情绪

一、旅游者情绪及其种类

二、旅游者的情绪表现与特征

三、旅游者的情绪体验 第二节 旅游者的情感（感情）

一、旅游者的情感（感情）及其种类

二、旅游者的情感（感情）体验

第三节、旅游者情绪、感情的影响因素与激发

一、影响旅游者情绪情感的因素

二、旅游者情绪、情感的调控与激发  练习与提高

课堂作业

1.在游览讲解过程中，导游如何识别游客的情绪状态？

2.如何控制旅游者的消极情绪体验并激发旅游者的积极情绪体验？

3.对于同一旅游服务失败，游客归因方式的差异会对其情绪体验产生什么样的影响？

第四章 旅游需要与动机（4学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生掌握旅游需要与动机的内涵、类型及特点，了解旅游需要与动机的产生及影响因素，熟悉刺激旅游需要与动机的基本方法，为工作中最大限度满足旅游者需要、激发旅游者动机提供心理依据。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学6课时  教学重点与难点

3 重点：旅游需要与动机的内涵、类型、特点及激发 难点：旅游需要与动机的关系  教学内容 第一节 旅游需要

一、旅游需要的含义及产生的条件

二、旅游需要的分类及特点

三、旅游需要的发展趋势与对策 第二节 旅游动机

一、游动机的含义与产生的条件

二、旅游动机的分类与特点

三、旅游动机的影响因素及激发  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游需要的含义及产生的条件。

2、试述旅游需要的分类及特点。

3、简述旅游需要的发展趋势与对策。

4、简述旅游动机的含义及产生的条件。

5、试述旅游动机的分类及特点。

6、简述旅游动机的影响因素与激发。 理论应用

试用马斯洛的需要理论分析旅游需要与动机。

第五章 旅游兴趣与态度（4学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生掌握旅游兴趣与态度的内涵、特点，了解旅游兴趣的分类与差异，熟悉旅游兴趣与态度的调节、疏导及改变方法，为进行旅游管理与服务的决策提供心理依据。

要求:学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学4课时  教学重点与难点

重点:旅游兴趣、旅游态度的特征与改变 难点旅游兴趣的功能、旅游态度的结构

4  教学内容

第一节 旅游兴趣

一、旅游兴趣的内涵与分类

二、旅游兴趣的特点与功能

三、旅游兴趣的调节与疏导 第二节 旅游态度

一、旅游态度的内涵与分类

二、旅游态度的特点与功能

三、旅游态度的影响因素与改变  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游兴趣的含义与分类。

2、简述旅游兴趣的特点与差异。

3、简述旅游兴趣的调节与疏导。

4、简述旅游态度的结构与特征。

5、试述旅游态度的影响因素与改变方法。 理论应用

试用所学理论分析自己或熟人的旅游兴趣与态度。

第六章 旅游者的气质与性格（4学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生熟悉气质与性格的内涵、特点，掌握气质与性格的类型及对旅游行为的影响，为从事旅游服务工作奠定心理基础。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学4课时  教学重点与难点

重点:气质、性格的类型与旅游行为 难点:性格与人格的关系  教学内容

第一节 旅游者的气质

一、气质及其特点

二、气质类型与旅游行为

三、针对不同气质旅游者的心理服务 第二节 旅游者的性格

一、性格及其特征

二、性格类型与旅游行为

三、旅游者性格的测量与判断  练习与提高

课堂作业

1、简述气质的含义与特点。

2、简述气质的类型及对旅游行为的影响。

3、简述性格的含义与特点。

4、简述性格的类型及对旅游行为的影响。

第七章 旅游交通心理(4学时) 教学目的与要求

目的:通过本章学习，使学生了解旅游交通的含义、类型、特点及旅游交通心理的个别差异，熟悉旅游旅游交通心理的含义、历程及旅游交通知觉，掌握旅游交通心理需求及服务对策，为从事旅游交通服务提供心理依据。

要求:学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学4课时  教学重点与难点

重点：旅游交通心理需求 难点：旅游交通知觉  教学内容

第一节 旅游交通心理概述

一、旅游交通与旅游交通心理的含义

二、旅游交通心理的一般历程

三、交通心理的个别差异 第二节 旅游交通知觉

一、对航空公司的知觉

二、对大型游览车的知觉

三、对旅游列车的知觉

四、对游船的知觉

五、对出租汽车的知觉 第三节 旅游交通需求

一、旅游交通心理需求

二、改进旅游交通服务的对策  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游交通心理的含义与一般历程。

2、简述旅游交通知觉的重心及对旅游行为的影响。

3、简述旅游交通心理需求。

4、简述改进旅游交通服务的对策。 理论应用

试用所学理论分析某一群体对特定旅游交通工具的知觉与需求。

第八章 旅游食宿心理（6学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生了解旅游食宿心理的含义、类型及影响因素，掌握旅游食宿心理的一般需求，熟悉客房服务的心理需求与对策，为从事旅游食宿的管理与服务工作打下基础。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学6课时  教学重点与难点

重点：旅游食宿的一般需求 难点：饭店服务的心理需求  教学内容

第一节 旅游食宿心理概述

一、旅游食宿与旅游食宿心理的含义

二、旅游食宿心理的主要类型

三、影响旅游食宿心理的因素 第二节 旅游食宿的一般需求

一、旅游饮食的一般心理需求

二、旅游住宿的一般心理需求 第三节 饭店服务的心理需求

一、前厅服务的心理需求

二、客房服务的心理需求

三、餐厅服务心理需求  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游食宿心理的含义、类型及影响因素。

2、试述旅游饮食的一般心理需求。

3、试述旅游住宿的一般心理需求。

4、简述前厅服务的心理需求及对策。

5、简述客房服务的心理需求及对策。

6、简述餐厅服务的心理需求及对策。 理论应用

试用所学理论分析特定群体对某一饭店的需求心理及影响因素。

第九章 旅游者游览心理（6学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生了解旅游者游览心理的含义及个别差异，掌握旅游者游览心理特点、历程、对景观及导游服务的心理需求，熟悉旅游资源开发的心理原则和导游服务中的主要心理策略，为开发旅游资源、做好导游服务工作提供心理依据。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学6课时  教学重点与难点

重点：旅游者对导游服务的心理需求 难点：旅游者对景观的心理需求  教学内容

第一节 旅游者游览心理概述

一、游览与游览心理的含义

二、游客游览心理活动的特点

三、不同阶段的游览心理

四、不同旅游者的游览心理 第二节 旅游者对景观的心理需求

一、旅游者对景观的心理需求

二、旅游资源开发的心理原则

第三节 旅游者对导游服务的心理需求

一、对导游员心理素质的需求

二、对导游员服务艺术的需求

三、导游服务中的主要心理策略  练习与提高

课堂作业

1、简述游览心理的特点

2、简述不同阶段的游览心理。

3、试述旅游者对景观的心理需求。

4、简述旅游资源开发的心理原则。

5、试述旅游者对导游员心理素质的需求

6、试述旅游者对导游员服务艺术的需求。

7、简述导游服务中的主要心理策略。 理论应用

试用性格、气质、能力理论分析导游员应具备的个性心理特征特。

第十章 旅游购物心理（6学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生了解旅游购物心理的含义、过程、特点和差异，掌握旅游者购物动机和需求，熟悉旅游购物心理的影响因素和对策，为从事旅游产品开发和旅游购物服务工作提供心理依据。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学6课时  教学重点与难点

重点：旅游购物需求与动机 难点：旅游购物心理影响因素与对策  教学内容

9 第一节 旅游购物心理概述

一、旅游购物与旅游购物心理的含义

二、旅游购物心理的结构

三、旅游购物心理的特点

四、旅游购物心理的个别差异 第二节 旅游者购物需要与动机

一、旅游者购物需要

二、旅游者购物动机

第三节 旅游购物心理的影响因素与对策

一、旅游购物心理的影响因素

二、旅游商品销售服务对策  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游购物心理的内涵与历程。

2、简述旅游者购物心理的个别差异。

3、简述旅游者购物需求。

4、简述旅游者购物动机。

5、试述旅游购物心理影响因素与对策 理论应用

试用所学理论分析锦州（熟悉旅游地）旅游商品的优势与不足。

第十一章 旅游审美心理（6学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生了解旅游审美心理的含义，熟悉旅游审美的心理要素和旅游审美感受的层次特点，掌握旅游审美需求和动机，为从事旅游开发和旅游服务工作提供心理依据。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学6课时  教学重点与难点

重点：旅游审美需求与动机

难点：旅游审美的心理要素和旅游审美感受的层次特点  教学内容

10 第一节 旅游审美心理概述

一、旅游审美与旅游审美心理的含义

二、旅游审美的心理要素 第二节 旅游审美需要与动机

一、旅游审美需要

二、旅游审美动机

三、旅游审美需要与动机的发展态势与原因 第三节 旅游审美感受

一、旅游审美感受的心理要素

二、旅游审美感受的层次特点  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游审美心理的内涵与要素。

2、简述旅游审美感受的心理要素与层次特点

3、简述旅游审美需求的内涵与条件。

4、简述旅游审美动机的内涵与类型。 理论应用

试用所学旅游审美理论知识分析特定旅游地游客的审美特点。

第十二章 旅游服务接受心理（6学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生了解旅游服务与旅游服务心理的内涵，熟悉旅游服务接受心理的历程及满意度，掌握旅游者对旅游服务的总体需求和具体需求，以及旅游服务接受心理的影响因素与对策，为从事旅游旅游服务工作、满足旅游者需要提供心理依据。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学6课时  教学重点与难点

重点：旅游服务的总体需求与具体需求 难点：旅游服务心理需求的影响因素与对策  教学内容

第一节 旅游服务接受心理概述

一、旅游服务与旅游服务接受心理

二、旅游服务接受心理的历程

第二节 旅游者对旅游服务的心理需求

一、旅游者对旅游服务的总体心理需求

二、旅游者对旅游服务的具体心理需求 第三节 游客满意度*

一、顾客满意度与游客满意度

二、游客旅游服务满意度对旅游行为的影响 第四节 旅游服务接受心理的影响因素与对策

一、旅游服务接受心理的影响因素

二、旅游服务的心理原则  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游服务接受心理的内涵与历程。

2、简述旅游者对旅游服务的总体需求。

3、试述旅游者对旅游服务的具体需求。

4、试述旅游服务接受心理的影响因素与对策。 理论应用

试用所学理论知识分析旅客对本地旅游服务的心理需求。

第十三章 旅游者的旅游投诉与诉讼心理（4学时）

 教学目的与要求

目的：通过本章学习，使学生了解旅游投诉与诉讼心理的概念，掌握旅游投诉与诉讼的动机，熟悉处理旅游投诉与诉讼的一般原则，为正确解决旅游投诉与诉讼问题、保护旅游者合法利益提供心理依据。

要求：学生预习、讨论，老师精讲。课堂教学4课时  教学重点与难点

重点：旅游者旅游投诉与诉讼的动机 难点：旅游投诉与诉讼的关系及处理原则  教学内容

12 第一节 旅游投诉心理

一、旅游投诉与旅游投诉心理的含义

二、旅游投诉的动机

三、正确对待客人的旅游投诉 第二节 旅游诉讼心理

一、旅游诉讼与旅游诉讼心理的含义

二、旅游诉讼的动机

三、旅游诉讼处理的一般原则  练习与提高

课堂作业

1、简述旅游者旅游投诉的动机

2、简述对待旅游者旅游投诉的策略。

3、简述旅游者旅游诉讼的动机。

4、简述处理旅游者旅游诉讼的原则。 理论应用

布置案例，让学生用所学理论知识尝试分析。

三、考核方式及要求

以考试为主，以考查为辅。平时考核与期末考试相结合。平时考核项目有讨论、测验、作业、笔记、课堂纪律、出勤等；期末考核以笔试为主。

四、教材及主要参考书

教材：

邹本涛、赵恒德，《旅游心理学》（中国林业出版社、北京大学出版社，最新版）主要参考书

车文博．1990．旅游服务管理心理学［Ｍ］．长春：吉林教育出版，陈筱 等．2003．旅游心理学［Ｍ］．武汉：武汉大学出版社． 程孟辉．2000．现代西方美学［Ｍ］．北京：人民美术出版社． 戴彦臻．2006．旅游心理学［Ｍ］．济南：山东大学出版社．

13 杜炜．2005．旅游心理学［Ｍ］．北京：旅游教育出版社． 甘朝有．2000．旅游心理学［Ｍ］．天津：南开大学出版社． 韩玉灵.2004.旅游法学［Ｍ］．北京：旅游教育出版社． 何兴民．1996．顾客心理学［Ｍ］．北京：中国商业出版社． 黄继元 等．2003．旅游心理学［Ｍ］．重庆：重庆大学出版社． 贾静．2004．旅游心理学［Ｍ］．郑州：郑州大学出版社． 娄世娣.．2006．旅游心理学［Ｍ］．郑州：郑州大学出版社． 吕勤．2001．旅游心理学［Ｍ］．北京：中国人民大学出版社． 麻益军 等.2005.旅游心理原理与实务[M].北京：旅游教育出版社.秦明．2005．旅游心理学［Ｍ］．北京：北京大学出版社． 孙喜林．2010．旅游心理学［Ｍ］．北京：中国旅游出版社． 滕守尧.1985.审美心理描述［Ｍ］．北京：中国社会科学出版社． 屠如骥．2001．现代旅游心理学［Ｍ］．青岛：青岛出版社． 王柯平.2000.旅游美学新编［Ｍ］．北京：旅游教育出版社． 吴正平等.2003.旅游心理学［Ｍ］.北京：旅游教育出版社． 谢苏 等．2001．旅游心理概论［Ｍ］．北京：旅游教育出版社． 薛群慧．2005．现代旅游心理学［Ｍ］．北京：科学出版社． 游旭群．2003．旅游心理学［Ｍ］．上海：华东师范大学出版社． 岳扶东．2003．旅游心理学［Ｍ］．上海：立信会计出版社． 曾廷忠．1998．旅游心理学［Ｍ］．成都：四川人民出版社． 张树夫．2000．旅游心理学［Ｍ］．北京：中国林业出版社． 张卫．1996．旅游消费行为学［Ｍ］．北京：中国旅游出版社． 周晓虹．1997．现代社会心理学［Ｍ］．上海：上海人民出版社． 朱德明.2005.旅游服务心理学［Ｍ］，北京：高等教育出版社．

德尔·I.霍金斯．2000．旅游消费者行为学［Ｍ］．符国群等译．北京：机械工业出版社．

教学大纲编写者：旅游文化教研室

执笔者：邹本涛

第2篇：《旅游心理学》教学大纲

《旅游心理学》教学大纲

第一章 心理学与你 2～3课时

第二章 如何对旅游者鉴貌辨色 4～6课时 第一、二章单元测验 1课时

第三章 良好旅游服务心理素质的培养 8～10课时 第四章 操作技能训练 2～3课时 第三、四单元测验 1课时

第五章 旅游者的需要、兴趣及旅游动机6～8课时 第六章 旅游者的个性4～6课时 第五、六章单元测验 1课时

第七章 旅游业员工的心理保健3～4课时 第八章 旅游服务心理9～11课时 第九章 旅游者的投诉心理2～3课时 第七～九章单元测验 1课时

选学章节：

第十章 旅游者心理与旅游设施 1～2课时 第十一章 旅游管理心理 1～2课时

第3篇：《旅游心理学》课程教学大纲

《旅游心理学》课程教学大纲

课程编号： ZB101673 课程性质： 专业必修自学课

适用专业： 旅游管理专业

先修课程： 旅游学、管理学

后续课程： 专业课 总 学 时：

总 学 分：

一、教学目的与要求

本课程是旅游管理专业的专业必修课。通过学习本课程使学生掌握旅游者的心理与行为、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等方面的基本理论、基本知识。在教学中注重基本概念、基本规律的讲解，通过生活实例、典型案例来加深学生对理论的掌握和理解，为学习后续课程打好基础。

二、课程内容及学时分配

第一章 导论（4课时）

第一节 心理学的概述

一、心理学的研究对象

二、心理学的三大流派 第二节 旅游心理学的研究对象

一、旅游者消费心理和行为

二、旅游企业管理心理和行为

三、旅游企业服务心理和行为 第三节 旅游心理学的研究方法 第四节 研究旅游心理学的意义

一、有助于旅游业的发展和旅游服务质量的提高

二、有助于提高旅游企业的经营和管理水平

三、有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源

本章重点：旅游心理学的定义、旅游心理学的研究对象、研究旅游心理学的意义。

本章难点：心理学的研究对象—人的心理现象、心理学的三大流派、旅游心理学的定义、研究旅游心理学的重要性。

第二章 旅游行为的研究模式（2课时）

第一节 旅游者的决策

一、旅游者的决策类型

二、旅游者的决策方式 第二节 影响旅游者行为的因素

一、作为个体的旅游者

二、作为决策者的旅游者

三、旅游者和文化、亚文化

本章重点：旅游者的决策方式，常规决策、拓展决策、有限决策、瞬时决策的定义；影响旅游者行为的因素。

本章难点：旅游者的决策方式，常规决策、拓展决策的定义；作为个体的旅游者；作为决策者的旅游者。

第三章 旅游者的知觉（3课时）

第一节 知觉的概述

一、知觉与知觉过程

二、知觉的特性

三、影响知觉的因素 第二节 知觉的心理定势

一、首因效应

二、晕轮效应

三、刻板印象

四、近因效应

第四节 旅游者的知觉过程

一、接触

二、选择性注意

三、理解

四、选择性保持

第三节 旅游者对旅游条件的知觉

一、旅游者对旅游时间的知觉

二、旅游者对旅游距离的知觉

三、旅游者对旅游交通的知觉

四、旅游者对旅游地的知觉

本章重点：知觉及知觉的特性；影响知觉的因素；知觉的心理定势；旅游者的知觉过程及旅游者对旅游条件的知觉。

本章难点：影响知觉的因素；知觉的心理定势；旅游者的知觉过程及旅游者对旅游条件的知觉。

第4章 学习与旅游行为（3课时）

第一节 学习与学习理论

一、学习

二、学习理论 第二节 旅游行为学习

一、动机学习

二、态度学习

三、消费学习

四、处理购买后失衡的学习第三节 旅游者的学习过程

一、通过经验学习旅游

二、获取信息的过程也是学习旅游的过程

本章重点：学习的概念；消费学习；处理购买后失衡的学习；旅游者的学习过程。

本章难点：学习的概念；行为学习理论和认知学习理论；消费学习；处理购买后失衡的学习。

第五章 旅游者的需要与动机（3课时）

第一节 旅游者的需要

一、需要的概念

二、需要层次理论

三、需要的单一性和复杂性

四、人对高质量生活的需要 第二节 旅游者的动机

一、动机与旅游动机

二、旅游动机的多源性

三、旅游动机的激发

本章重点：需要和动机的概念；需要层次理论；需要的单一性、复杂性和多样性；旅游动机的过程；旅游动机的激发。

本章难点：需要和动机的概念；需要层次理论；旅游动机的过程；旅游动机的激发。

第六章 态度与旅游行为（3课时）

第一节 态度概述

一、态度的内涵

二、态度的特性

三、影响态度形成的因素 第二节 态度与旅游行为

一、态度和旅游决策

二、旅游偏爱

三、旅游偏爱的形成 第三节 改变旅游者的态度

一、改变旅游产品

二、加强旅游促销宣传

三、激发潜在动机

四、促使行为改变

本章重点：态度的内涵、特征；态度和旅游决策；旅游偏爱；改变旅游者的态度。

本章难点：态度的内涵；态度和旅游决策的关系；旅游偏爱的形成；如何改变旅游者的态度。

3 第七章 旅游者的个性(3课时)

第一节 个性概述

一、个性的概念

二、影响个性形成和发展的因素 第二节 个性特征与旅游行为

一、个性特征

二、个性类型

三、自我概念

第三节 生活方式与旅游行为

一、生活方式

二、当代消费者生活方式变化的趋势

三、生活方式与旅游行为 第四节 个性结构与旅游决策

一、弗洛伊德的个性学说

二、自我状态的三副不同面孔

三、自我状态与旅游决策

本章重点：个性的概念；个性特征；个性类型；个性特征与旅游行为；生活方式与旅游行为。本章难点：自我概念 ；弗洛伊德的个性学说；自我状态与旅游决策。

第八章 社会群体与旅游行为(4课时)第一节 群体与参考群体

一、群体

二、参照群体

三、影响个体行为的群体效应 第二节 群体与旅游角色

一、角色扮演与群体

二、闲暇与旅游角色 第三节 家庭群体与旅游行为

一、家庭

二、家庭生命周期

三、家庭生命周期阶段与旅游行为

四、家庭旅游决策

第四节 社会阶层与旅游行为

一、社会阶层

二、社会阶层的组成部分

三、社会阶层的价值观与态度

四、社会阶层与旅游行为 第五节 文化、亚文化与旅游行为

一、文化

二、亚文化

三、文化、亚文化与旅游行为 旅游行为。

本章难点：群体与参考群体;家庭群体与旅游行为。本章重点：群体与参考群体;家庭群体与旅游行为;

社会阶层与旅游行为 ；文化、亚文化与第九章 旅游企业员工的个体心理（7课时）

第一节

个体差异与管理

一、能力差异与管理

二、气质差异与管理

三、性格差异与管理 第二节 激励

一、激励的概述

二、激励理论

三、激励理论的应用 第三节 压力

一、压力概述

二、压力的反应

三、压力应对策略

本章重点：能力差异与管理、气质差异与管理、性格差异与管理；激励、压力的概念；激励理论的应用。

本章难点：能力差异与管理、气质差异与管理、性格差异与管理；激励理论。

第十章 旅游企业员工群体心理（7课时）

第一节 群体与团队建设

一、工作群体

二、群体的形成与发展

三、团队建设 第二节 沟通

一、沟通的过程与功能

二、沟通的形式和方向

三、沟通的网络

四、沟通的障碍及其克服 第三节 人际关系

一、人际关系概述

二、人际吸引和人际关系需求类型

三、人际关系的调节

本章重点：群体、影响群体的因素，团队、团队建设；沟通、沟通的过程与功能，沟通的障碍及其克服；人际关系及其在管理中的意义；人际吸引和人际关系需求类型；人际关系的调节。

5 本章难点：群体、团队团队建设；沟通、沟通的障碍及其克服；人际关系、人际吸引、人际关系的调节。

第十一章 旅游企业管理领导心理（3课时）

第一节 领导

一、领导与领导者

二、领导心理的产生和发展 第二节 领导理论的发展 第三节 领导功效和领导者影响力

一、领导功效

二、领导者的影响力 第四节 领导者的心理品质

一、领导者的基本技能和条件

二、领导者的心理品质

本章重点：领导、领导者特征 ；领导者的影响力 ；领导者的心理品质。

本章难点：领导与领导者的区别；领导理论；领导者的影响力 ；领导者的心理品质。

第十二章 旅行社服务心理（2课时）

第一节 旅游者在旅游活动中的心理状态

一、旅游活动与旅行社服务

二、旅游者入境时的心理状态

三、旅游者在游览过程中的心理 第二节 导游服务心理

一、导游行为的影响因素

二、导游的心理品质

三、导游服务中的心理因素

本章重点：旅游者入境时的心理状态；旅游者在游览过程中的心理；导游的心理品质；导游服务中的心理因素。

本章难点：旅游者入境时的心理状态；旅游者在游览过程中的心理；导游的心理品质；导游服务中的心理因素。

第十三章 旅游交通服务心理（1课时）

第一节 旅游者与旅游交通服务

一、旅游活动与旅游交通服务

二、旅游者对旅游交通服务的需要

第二节 旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进

一、旅途中旅游者的心理状态

二、改进旅游交通服务

本章重点：旅游者对旅游交通服务的需要；旅途中旅游者的心理状态；改进旅游交通服务。

6 本章难点：旅游者对旅游交通服务的需要；旅途中旅游者的心理状态；改进旅游交通服务。

第十四章 饭店服务心理（2课时）

第一节 旅游者的住宿心理

一、旅游者与饭店服务

二、住店客人的需要

三、住宿客人的个体差异 第二节 前厅服务心理

一、旅游者在前厅的一般心理需求

二、前厅服务的心理因素 第三节 客房服务心理

一、旅游者在客房的需要

二、客房服务的心理因素 第四节 餐厅服务心理

一、餐厅接待服务心理

二、旅游者对餐厅的需求及餐厅服务心理

三、宴会服务心理

本章重点：住店客人的需要；旅游者在前厅的一般心理需求；前厅服务的心理因素；客房服务的心理因素；旅游者对餐厅的需求及餐厅服务心理；

本章难点：前厅服务的心理因素；旅游者对餐厅的需求及餐厅服务心理；宴会服务心理。

第十五章 旅游企业售后服务心理（1课时）

第一节 旅游者的挫折与投诉心理

一、抱怨和投诉的心理因素

二、对待旅游者抱怨与投诉的态度 第二节 售后服务心理

一、售后服务

二、售后服务的方法

本章重点：抱怨和投诉的心理因素；对待旅游者抱怨与投诉的态度；售后服务及其方法。本章难点：抱怨和投诉的心理因素；对待旅游者抱怨与投诉的态度；售后服务及其方法。

三、实践性教学内容

实践性教学包括课内实践教学和课外实践教学两大部分，其中课内实践教学最少要占课内教学总学时的30%，课外实践教学视具体情况而定。具体见该课程实践教学大纲。

四、主要参考书目：

1、《旅游心理学》刘纯，高等教育出版社，2005年8月第二版

1、《旅游心理学》陈亮，科学出版社，2004年6月。

2、《旅游心理学》吕勤，中国人民大学出版社，2001年11月。

3、《旅游心理学》田利军，中国人民大学出版社，2006年8月。

4、《旅游心理学》秦明，北京大学出版社，2005年6月。

5、《旅游心理学》游旭群，华东师范大学出版社，2003年初月。

本课程开设3次实践性讨论活动，学生通过讨论不但可以更好地理解课堂所学知识，而且可以培养学生的心理素质、竞争意识和语言表达能力，为今后从事旅游职业做准备。

讨论课（6学时）

（一）以你认识的几个家庭为例，说明他们是怎样作家庭旅游决策的？

（二）如何通过改变旅游者的态度来改变其旅游行为？

（三）讨论对你来说最有意义的激励理论。

（四）不同气质类型的人有何主要特征？在旅游企业管理中，如何对待员工的气质差异？

（五）构成人际吸引的因素有哪些？举例说明这些因素。

（六）为什么说在导游獭提供“超常”服务之际，正是导游服务最得人心之时？

第4篇：旅游服务心理学教学大纲

《旅游服务心理学》课程教学大纲

一、课程教学目标

旅游服务心理学是旅游专业一门重要的专业必修课，具较强的系统性、针对性与实用性。通过本课程的学习，使学生对旅游工作的性质、任务、作用及其意义有比较全面的了解；培养学生良好的旅游从业意识以及开拓精神和竞争意识；使其具备初步的从事旅游管理工作的能力和处理问题的能力。

二、课程设置说明

本课程的开设，在于使学生了解旅游管理中心理学的重要作用以及如何最大限度的发挥人力资源的作用。通过本课程的学习，学生应具有一定的处理问题的能力，并能利用该知识为旅游事业服务。

三、课程性质（适应专业对象和课程类别）

本课程是旅游专业一门重要的专业必修课，具较强的系统性、针对性和实用性。

四、教学内容、基本要求和学时分配（可参考学时）总学时：32学时

（一）导论（1课时）1.教学目标

（1）了解现代心理学的概念及其间生和发展的历史（2）熟悉现代西方心理学的三大流派及其主要观点

（3）掌握如何应用心理学的有关理论知识来分析现实的旅游心理和行为。

2.教学基本要求

能熟练地运用西方心理学各大流派的心理学知识来合理进行了现实的旅游心理分析和行为解释。

能熟练地把西方心理学各大流派的心理学知识运用到未来的工作岗位上,做到理论与实际相结合。

（二）旅游行为的研究模式（1学时）1.教学目标

（1）了解旅游心理动因和心理需求的发展趋势（2）熟悉旅游心理动因和心需求的特点（3）掌握旅游心理的主要成因和类型 2.基本要求

能运用旅游者心理需求理论解释相关的旅游现象 结合个人经验，理解旅游者需求类型

（三）旅游知觉（2学时）1.教学目标

（1）了解生活中的各种感觉现象（2）熟悉感觉的概念与感觉的种类（3）掌握知觉的概念和特征 2.基本要求

能明确知觉的组织规律，能分析影响知觉的主观因素和客观因素，能分析旅游活动中的各种社会知觉现

（四）学习与旅游行为（1学时）1.教学目标

（1）了解行为学习理论和认知学习理论（2）熟悉旅游者学习过程

2.基本要求

掌握关于旅游者学习的基本理论 理解影响旅游者学习的各种因素

（五）旅游动机（2学时）1.教学目标

（1）了解动机的概念及动机与行为的关系（2）熟悉旅游动机的含义和旅游动机的类型（3）掌握旅游动机的功能和旅游者动机的激发 2.基本要求

掌握关于旅游者动机的基本理论 理解影响旅游者动机的各种因素

能够利用影响旅游者动机的因素激发和引导旅游者的旅游动机

（六）态度与旅游行为（2学时）1.教学目标

（1）了解态度的含义和构成（2）熟悉态度与行为的关系和造成态度与行为不一致的原因（3）掌握影响态度改变的因素和影响旅游者态度的服务策略 2.基本要求

能够对旅游者的态度形成做出正确的分析 能够运用适当的方法改变旅游者消极的态度，促进旅游积极态度的形成（七）个性、生活方式、个性结构与旅游行为（2学时）1.教学目标

（1）了解个性与旅游行为之间的关系以及相关的个性理论（2）熟悉气质与性格的基本含义和主要特征（3）掌握个性概念及影响个性形成和发展的因素 2.基本要求 能分析不同类型个性的旅游影响策略 能运用有关的个性理论影响旅游活动

（八）社会群体对旅游行为的影响（2学时）1.教学目标

（1）了解影响旅游者情绪的重要因素

（2）熟悉旅游者情绪特征的表现、形成及其对行为的影响（3）掌握调节和消除旅游者不良情绪的方法 2.基本要求

能通过旅游者的外在行为判断其情绪特征，并采取相应措施消除或缓和旅游者的不良情绪，在情绪发生波动时及时做到自我调节

（九）管理心理学的基础知识（1学时）1.教学目标

（1）了解个性与角色的关系,学会协调服务者的个性与角色

（2）理解优质的双重服务的内涵,掌握在旅游服务中如何实现优质服务

（3）掌握旅游服务中体现对客人“特别关照”的具体做法（4）懂得服务缺陷带来的不良后果，学会如何采取补救措施 2.基本要求

能处理好服务个性与角色的关系

能在旅游服务中合情合理地体现对客人的“特别照顾” 在服务有缺陷时能为客人提供补救性服务

（十）个体差异与管理（2学时）1.教学目标

（1）了解能力的概念

（2）探讨员工能力差异与旅游企业管理的关系 2.基本要求

掌握关于能力的基本理论

理解员工气质与性格差异与旅游企业管理的关系

（十一）激励 （1学时）1.教学目标

（1）了解服务人员工作中的各种心理需求表现

（2）熟悉旅游企业对员工的心理状况所采取的有效管理策略（3）能针对员工的心理需求制定有效的管理策略 2.基本要求

能有效地利用合适的管理策略来满足员工工作中出现的各种心理需求

能消除职业倦怠、缓解员工的情绪焦虑，调动员工工作的积极性、主动性、创造性

（十二）压力（1学时）1.教学目标

（1）了解压力的定义和压力的反应

（2）熟悉旅游企业对员工的压力所采取的有效管理策略 2.基本要求

能消除员工压力，调动员工工作的积极性、主动性、创造性

（十三）劳动心理学（1学时）1.教学目标

（1）了解服务人员工作中的各种心理需求、职业倦怠、心理焦虑表现

（2）熟悉旅游企业对员工的心理状况所采取的有效管理策略 2.基本要求

能消除职业倦怠、缓解员工的情绪焦虑，调动员工工作的积极性、主动性、创造性

（十四）群体与团队建设（1学时）1．教学目标

（1）了解团队和团队精神的的含义（2）熟悉团队精神的功能和构建

（3）掌握团队精神的塑造和团队人际关系的协调 2．基本要求

能运用团队精神的有关知识来分析旅游企业团队精神的塑造和人际协调

能把团队精神的塑造和人际关系协调的有关理论运用到旅游工作岗位。

（十五）沟通（1学时）1.教学目标

（1）了解沟通的定义、形式与方向

（2）熟悉克服沟通障碍所采取的有效管理策略 2.基本要求

能消除沟通的障碍策略

（十六）人际关系（1学时）1.教学目标

（1）了解旅游服务中人际交往的含义（2）熟悉人际交往的心理特征

（3）掌握人际交往的技能技巧,处理好与客人的关系 2.基本要求

在服务过程中能够灵活运用人际交往技巧处理客我关系 熟练掌握人际交往中的心理效应,提高服务技能（十七）领导心理（1学时）

1、教学目标

（1）了解东西方领导素质理论和领导风格理论（2）熟悉领导的心理品质要求和领导管理策略

（3）掌握旅游企业管理者应具备的心理品质与管理策略能力 2.基本要求

能熟练地运用东西方领导素质理论和领导风格理论来分析当前旅游企业的管理

能在把握领导的心理品质需求与管理策略运用的基础上加强自身相关素质的培养和训练（十八）组织心理（1学时）1.教学目标

（1）了解组织的定义及变革与发展（2）熟悉组织结构设计 2.基本要求

运用组织结构理论规范旅游企业员工行为（十九）旅行社服务心理学（1学时）1.教学目标

（1）了解导游应具备的服务意识和心理素质

（2）熟悉游客的一般心理需求和旅游各阶段的心理规律（3）掌握导游服务心理的策略和导游讲解的要求 2.基本要求

能按照要求塑造良好的导游形象 能独立开展旅游全程服务工作

（二十）旅游交通服务心理学（1学时）1.教学目标

（1）了解游客对旅游交通服务的基本心理需求（2）熟悉旅游交通服务的技能技巧（3）掌握旅游交通服务的心理策略 2.基本要求

能开展旅游交通服务的接待工作（二十一）饭店心理学（1学时）1.教学目标

（1）了解客人的角色特征，树立正确的职业意识，明确饭店从业人员应具备的基本心理要求，注重职业心理素质的养成（2）熟悉客人对前厅、客房、餐饮、康乐服务的心理需求（3）掌握饭店各部门提供优质服务的几个重要方面，满足客人对“双重”服务的需求 2.基本要求

能提供规范、熟练的前厅、客房、餐厅、康乐服务

能运用心理学的知识与规律分析和解决各项服务中出现的实际问题

（二十二）旅游企业售后服务心理学（1学时）1.教学目标

（1）了解游客对旅游企业售后服务的基本心理需求（2）熟悉投诉服务接待的技能技巧

（3）掌握旅游商品销售服务和售后服务的心理策略和处理游客投诉的心理上策略 2.基本要求

能开展购物、投诉服务的接待工作 能处理游客投诉和做好售后服务

五、教学手段使用的要求

本课程以理论教学为主，多媒体教学为辅助。

六、教学及教学参考书 教材：

《旅游心理学》，刘纯主编，高等教育出版社。参考书：

《旅游心理学》，吴正平编，旅游教育出版社，1994年版。《现代旅游心理学》，赵普光编，青岛出版社，1997年版。《旅游心理学》，甘朝友编，南开大学出版社，1995年版。《旅游心理学》，陈筱编，武汉大学出版社，2003年版。《旅游心理学》，谢青编，云南教育出版社，2002年版

七、课程实施说明：

开设本课程，关键在于让学生掌握旅游者的心理知识，使学生初步具备了解旅游者心理需求的能力，从而为我国旅游事业的蓬勃发展培养出更多的合格人才，因而本课程以理论教学为主，多媒体教学辅之。

第5篇：心理学教学工作总结

心理学教学工作总结

篇1：心理教师个人工作总结

高中心理教师学年度个人总结

我热爱心理健康教育工作，一直以来以“你的快乐就是我的快乐，你的成长就是我的成功”为宗旨，主动热情地投入到心理健康教育工作中去。我分别从以下几个方面开展我的工作：

一、广泛宣传

心理健康知识宣传单以及心理小报设计等多种途径宣传心理健康知识。从实际出发，自己选材，自行设计整理，贴近学生成长需要，激发他们对心理健康知识的兴趣；另一方面，在准备过程中，自我学习，自我提高。

二、上好心理健康教育课

针对我校学生实际情况，开展课程教学，分别设计课程，高一有：新生环境适应，心理学导入，认识自我，气质类型；高二有：人生规划，职业生涯规划，人生因挫折而成长等主题心理课。通过集中的课堂教育让学生接触了解心理知识，让学生理解自身的心理状态，并学会一些自我调试的方法。

四、开展心理访谈工作

心理访谈工作是心理健康教育重要的组成部分。随着学生学习压力的增大，竞争的激烈，青春期的躁动以及一系列

青少年常见的心理问题，他们迫切的需要心理辅导以摆脱不良的情绪困扰。我校心理访谈工作充分发挥其职能作用，开设了电话访谈、短信访谈、学生个体或团体访谈、家长访谈。

从访谈的内容看，学生的心理困惑主要涉及新生适应（学习、生活），人际关系处理、家庭关系、异性交往等问题，针对学生在学习与生活中遇到的各类心理困惑，从心理专业角度为他们解释、建议，帮助他们顺利度过心理困惑期。一般情况下，学生主动预约心理访谈，并在约定好的时间来心理辅导室，如有必要，也会主动联系个别学生，了解学生的心理状况。

五、做好教科研工作

教科研工作是教师自我提高，对专业知识深度认识的过程。是理论指导实践，实践总结理论的过程。在对教学、访谈过程中，遇到的案例及时做好记录，加强教学反思，保持专业成长。

我校这一年来的心理健康教育工作已经步入日常化。但同时，在做自我总结的过程中，不难看出我作为学校心理老师，自身存在的一些不足，比如，由于刚加工作不久，很多能力还在积累的过程中，暂时没有能够做到面对工作得心应手，还需要多多学习。

总之，成绩属于过去，在未来的心理健康教育工作之路上，我仍需要继续努力，让我校心理健康教育工作能够取得

更加辉煌的成绩。

篇2：初中心理学教师最新个人年度总结

初中心理学教师工作岗位

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成初中心理学教师岗位所在的单位）初中心理学教师工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好初中心理学教师岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在初中心理学教师工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的初中心理学教师所有工作任务，履行好×××（改成初中心理学教师岗位所在的单位）初中心理学教师工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成初中心理学教师岗位所在的单位）初中心理学教师工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成初中心理学教师岗位所在的单位）初中心理学

篇3：20XX-20XX下学年心理学教师工作总结

20XX~20XX下学年度《护理心理学基础》教学工作总结

时光飞逝，转眼间一个学期的教学工作已经结束。将本学期的教学工作总结如下：

心理学属于比较抽象难理解的学科，尤其对于基础较差的学生，该学科中的概念非常抽象，针对这情况，因此，心理学不能讲太多概念，更不能让学生去死记硬背，这样的课堂对学生来说太过于枯燥无聊。因此不能传统的“填鸭式”教学，必须针对学生的实际情况，从学生的角度出发去设计课堂。

因此，首先要提高我自身的认识，站在学生的角度去认识这门课程。在课余时间学习该学科方面的教学问题及该领域的话题，尤其是学生感兴趣的话题，比如：梦的形成、色彩心理学、心理暗示等等。将理论联系到实际教学工作中，丰富专业知识，提高能力，将自己所学的知识传授给学生。

第二、通过学习和实践使自己逐步领会到“在学中做，在做中学”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻民主教学的思想，尊重学生人格和观点，承认学生个性差异，在课堂中舍弃“填鸭式”教学，老师唱主角，一讲到底的模式，通过其他老师的指导，我会在课堂中设计小游戏，将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。比如猜成语等活动，充分调动学生的积极性，营造和谐的课堂，让学生充分发挥自己的想象，在活动过程中、在大家的发言中学习到知识。

在教学工作中，由于我自身不是师范校毕业，经验也不

足，因此会常常问其他老师。部里面每周都会开展内部教研会，也可以汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。听公开课,进一步明确了今后讲课的方向 1

和以后该专业课该怎么教和怎么讲。也会注意听取学生的意见,及时进行自我改正。平时也会坚持听课，注意学习部里面老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式.本学年认真听有经验老师的授课,对自己的教学促进很大.六月份教研督导组来学校检查的时候，刚好听了我上的课，使我意识到了自己在教学方面的还存在很多不足之处,，课堂节奏把握还是不好，教学模式也要改进，因此我更要努力借鉴老教师的经验，并向他们请教有关教学的问题，弥补自己的不足，在以后的教学过程中也要一边教学、一边反思，这样才能得到成长和进步。在此同时，我还要不懈余力的在业余时间，通过读书、看报、互联网、电视??等来扩大自己的知识面。

对自己的这一个学期的工作要做一个评价是一件不简单的事情，在这里我只想对自己这学期的工作给一个简单的评价； “用平常心面对生活、用上进心面对工作、用恒心面对事业”这是我对自己的要求。我一定要以身边的前辈为榜样，提高自己的教学水平，使自己早日成为一名优秀的中职教师！

20XX年6月12日

第6篇：心理学教学工作总结

心理学教学工作总结

百度《心理学教学工作总结》，希望大家能有所收获。

篇1：学年心理学工作总结本学期，作为一名普通的人民教师，我在自己平凡的工作岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨，各方面都取得了较好的成绩。

现将自己的工作情况总结如下：我认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习三个代表的重要思想，深刻领会党的十七大会议精神，积极参加学校组织的各项政治学习，并认真做好学习笔记，思想上始终与党中央保持一致，积极贯彻党的路线、方针，政策，树立正确的世界观、人生观和价值观。

一、积极筹备心理健康咨询室的建设学校成立了以校长为组长，以副校长和主任为副组长，心理健康教育辅导员及各班班主任为心理健康小组成员的组织机构，积极筹备开展学校心理健康教育工作。

学校对心理健康咨询室进行了设施配置，制定了心理辅导教师工作岗位职责，确定了心理健康的辅导原则，制定了中小学生心理健康的标准。

二、积极开展阳光心理健康咨询工作,鼓励教师、学生进行心理健康咨询要对学生进行心理健康教育，首先要提高教师的心理健康教育水平，要对教师广泛开展心理健康教育的咨询，使每一位教师尽快掌握一点心理健康的基本知识，以利正确对学生进行指导，并在教育教学过程中不出现失误。

这是加强心理健康教育至关重要的。

师生、家长咨询的内容范围十分广泛：包括心里烦躁郁闷、有工作压力、情绪低沉、亲子矛盾、子女择业前途、青春期烦恼、婚姻恋爱、学习压力、百度考试焦虑、不良行为等等。

指导学校、家长合力重视小学生心理健康教育，利用多种途径，向家长提出各种建议，指导家长开展小学生家庭心理健康教育。

因此通过本学期的努力工作，解决了多年来学校学生中难以解决的困难，有力的协助和推动了学校的教育教学工作的进行。

三、积极查阅有关资料，努力提高自己知识层面心理健康教育是提高小学生心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容，培养心理健康的教育人才，是学校教育的重要任务，使学生的心灵得到了释放，也使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力；培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。

那么，作为心理教师，就要从更多方面掌握相关的心里知识，心理辅导技能。

教育部引发的《中小学生心理健康教育指导纲要》；中小学生心理健康教育的现状、问题与对策；中小学教师心理健康现状与对策；影响中小学教师心理健康的因素；中小学生心理健康的标准；小学生心理健康教育的任务；小学生心理健康知识摘要；还阅读了《小学教师心理健康课程标准》专业素质培训讲座。

等等，做了大量的笔记。

为自己做了很好的充电’。

另外，作为一名学校的宣传干事，在学校新闻宣传方面也取得了一定的成绩。

共报道新闻稿若干篇，其中上刊二十余篇。

对于取得的点滴成绩，离不开领导的支持和同事们的帮助。

在今后的教学工作中，我会更加勤奋努力，踏踏实实地干好自己的本职工作。

新湖一中---学年第二学期工作总结李小亮--篇2：幼儿教育心理学教学工作总结()年春期《幼儿教育心理学》教学工作总结范文本学期担任的《幼儿教育心理学》教学工作已经接近尾声，在过去的这一学期里，我担任了秋专业、、班的《幼儿教育心理学》的教学工作，为使得今后教学工作顺利开展，在工作中扬长避短，现将本学期工作总结如下：一、做好教学常规工作了解学生的学习动机、学习基础和学习需求，把握学生选择学前教育专业的原因，掌握学生学习的基本情况，对学生的学习特点进行分析：一年级学前教育专业的学生对于该专业的认识比较单一，认为毕业之后到幼儿园工作，对于专业的理解比较狭隘，因此也造成了重视技能课、忽视专业理论课的现状。

部分学生缺乏正确的学习目标和端正的学习态度，将理论与实践相联系的能力较为欠缺。

不过，一年级的学生活泼、热情，对于自己的专业规划有话可说，能够明晰自己的目标，虽然专业理论课学起来有些吃力，但大部分的学生仍旧在努力地学习，部分学生能够做到主动和老师交流、探讨幼儿园的一些实际问题，这些都是值得肯定的，也是在教学中要不断放大的闪光点。

认真备课，备教材、备教法、备学生，根据内容及学生的实际，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑；了解学生原有的知识水平以及他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的教学措施；时常思考如何把知识传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

认真写好教案，每堂课都在课前做好充分的准备。

组织好课堂教学，关注全体学生的发展，将课堂上的时间更多地留给学生，范文写作调动学生的积极性，加强师生交流，体现学生的主体地位，并结合幼儿园案例对教材内容进行分析，让学生学得容易，理论联系实际；在课堂上讲练结合，布置好课后作业，作业少而精。

认真批改作业，给学生适当的评价，及时了解学生的学习动态，个别辅导与集体辅导相结合。

认真撰写教育教学心得反思。

在每一次课堂教学后，对课堂进行总结，找出需要改进的地方，不断促进自己进步。

二、改进教学方法本学期，一年级学生已经学习了一学期的《幼儿教育心理学》，对于幼儿心理有一定的了解，同时也在学习《幼儿卫生学》。

由于《幼儿教育心理学》是一门理论性较强的学科，所以，在教学时，我注重知识的融会贯通，新旧联系，引导学生从多角度思考幼儿园教育中的一些问题和现象，进行分析和讨论，在讨论中讲解教材中的理论知识，进而帮助学生理解和运用。

在教学过程中，我主要以情境创设法、最全面的范文写作网站合作学习法、讲授法为主，讨论法、练习法为辅，通过多样、恰当的教学方法，力求创造一个轻松、愉快的学习环境，激发学生学习《幼儿教育心理学》的兴趣，提高学生分析问题和解决问题的能力，调动学生参与课堂讨论的积极性。

做到以学生为主体、教师为主导，活跃课堂氛围，提高教学效率。

与此同时，我还做到讲练结合，联系幼儿园实际进行拓展性训练，教会学生写教案，并分组进行教学实践，讲同学们上课的情境录下来，播放出来进行教学反思，真正帮助学生取得实质性的进步，将所学的理论知识更好地与教学实践结合起来。

三、后进生转化工作肯定学生所取得的进步，及时给与鼓励，强化他们正确的学习行为，鼓励他们会做得更好；帮助他们分析自己不足的地方和原因，在日常教学中进行个别辅导，树立其学习《幼儿教育心理学》的信心，同时建议一些好的学习方法；相信后进生，理解他们对学习的畏惧和冷漠，对后进生进行思想转化，站在学生的立场思考一些问题，才能更好地帮助他们解决问题；积极关注他们，关注他们的内心世界，取得他们的信任，在此基础上开展后进生的转化工作。

四、教学心得学生的问题不是小问题，把学生放在心上。

教学工作不能马虎，时时关注每一位学生的进步。

注意发现学生们出现的反常情况，进行心理疏导；微笑进课堂，营造活泼、幽默的课堂氛围，让学生愉快地学习；教师应该不断学习，通过学习教育教学理论，同其他教师、学生交流，提高自己的教育教学理论和实践水平；不要轻易给学生定位，虽然在教学中采用了分层教学法，但这并不等于给学生贴上标签，思想汇报专题每一个学生都有进步的空间；合理管理教学课堂，用幽默灵活的方式处理突发状况，提高教学效率。

五、教学中需要改进之处积极参加学校教研活动，学习课改思想和教学理念，同时多和其他老师交流，学习教育教学方法，丰富自己的教学经验；应多参加其他老师的教学课堂，积极听课，认真记录，将其他教师的教法融合进自己的课堂教学，使自己的教学在原有水平的基础上有所突破；改进自己的教学方法，准确把握学生的学习水平和学习动机，合理安排教学进度和教学内容，力求让每一次课堂更加精彩。

经过本学期的磨练，我收获到了许多，我会总结经验，在今后的工作中改进不足，继续保持积极主动的工作态度，以崭新的姿态迎接工作中的挑战，在今后的教学工作中争创佳绩！年月篇3：幼儿教育心理学教学工作总结-学年上学期教学工作总结熙熙攘攘，人来人往；时光悠悠，岁月匆匆。

从充满美好的想法开始一个新的学年，如今，又迈入了学期的尾声，教学工作该告一段落了。

在这半个学期的教学工作当中，从自身修养方面来说，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，以学生为主体，用修德泽人精业乐群的校本精神熏染我们的学生，同时积极、努力地做好本职工作；在教学方面，认真备课、上课、听课、评课，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

在本学期中，我针对自己的教育教学工作情况，现总结如下：一、在备课方面备课，不仅备教材，更加重要的是要备学生。

我们的学生，他们的基本文化素质较差，认知能力，特别他们的理解能力比较的差，因此，在备课的时候从不敢忘记学生的这一特性，也不能忘记他们的这一特性。

唯有如此，在进课堂教学的时候才能做到有的放矢，才能做到好坏兼顾，才能做到真正让学生理解掌握我们的书本知识。

在备课的时候，适当的多找一些相关的案例、素材、视频，多准备几种教学的方法，以更为形象的方式展示给我们的学生听、看。

有备而来就能有备无患，就能让我们的课堂充满活力，就能引起我们学生学习的兴趣。

而，唯有兴趣才能让我们的学生愿意台起他们昂贵而稚嫩的头颅，才能让他们从睡梦中苏醒过来，才能让他们忘记各种美食对他们的诱惑。

备课，是我们的第一步，也是极为重要的第一步，万事重开头,迈步从头越。

二、在课堂教学方面本学期担任了春和的幼儿教育心理学，也担任了新生班级级、、五个班级的幼儿教育心理学，总共七个班级的幼儿教育心理学的课堂。

虽然是同一门学科，但是因为分了春秋两季的学生，所以教学的进度是绝对不一样的。

每个星期节课，共要备个课时。

和曾经要教德育相对，这个学期感觉幸福多了。

又，因为本人是心理学专业，又教了几年的幼儿教育心理学，对本门学科较为熟悉，因此在上课的时候可以做到相对的收放自如。

专业对口，这样对我们的学生的学习，何尝不是一件好的事情呢；对我们老师减轻压力和负担，又何尝不是一件好事呢！期中考试过后没有多久，我们的学校引进了班班通，这一先进的电脑课堂技术，为我们的教学带来好处，带来了福音。

特别是我们的理论课堂，如果没有相应的设施设备，只有我们老师用三寸不烂之舌对着一群理解能力较差的学生去讲解，这确实是对老师的极大的考验。

感谢班班通，为我们的理论课堂带来了形象性，带来了课堂的感染性。

因此，我在班班通进入课堂后，每节课都用进行教学，明显发现我们学生的学习态度有了变化，他们更为愿意抬头学习了，学生才仿佛活过来了，有了生命力；也因为有了的辅助教学，学生对我们教的知识有了一个更为形象的理解和记忆，不至于头脑一片空白。

三、在提高自身教育教学能力方面本学期伊始，学校就发通知要求所有的专业部长和教研组长做到下到各个班级认真听课和评课，在这一机会下，我一口气就听了节课，这样的机会确实不容易呀。

这个学期的听课与评课，给了我不少的收获。

首先，作为一个教师知识点不能有错，否则，学生就会跟着发生错误。

其次，老师的知识要广博，这样才能旁征博引，引起学生的兴趣。

第三，老师的语言最好能做到相对缓慢，因为我们的学生理解能力较差，要给他们一定的时间去思考与消化。

第四，老师要能做到及时的表扬学生，尽量用鼓励支持，少用惩罚和批评的方式，那么学生得到鼓励支持后，他们的自尊得到维护，他们的自信心增强，他们就会喜爱上这个老师，进而喜欢上这门课，进而才能学好这门课。

一个学期结束了，也只是一个学期结束了，人生漫漫何其长，教育教学之路何其长。

一个学期的结束，也就是下一个学期的起点。

教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。

社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。

知识无止境，学无止境，因此，作为一个有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决教育教学工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作。

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