《设计思维方法与表达》教案

案例：为老人设计拐杖

传统计方案中，设计师采用旁观者视角观察老人的走路行为，切入点是为老人提供最好的支撑方式，因此观察过程也聚焦在走路这一行为本身。

采用移情发进行设计时，设计师将自己以老人的身份带入走路的情景，再从遇到的实际问题挖掘用户需求。移情研究是用户在保持自然生活状态的情况下，设计师通过观察、吸引、沉浸来获得用户真实场景体验的研究方法。

用户的表面行为与潜在需求往往并不完全一致。理解，不仅仅是理解用户的行为， 更需要理解用户的真实需求。

满足用户的最深层需要，让设计有根据， 弥补了设计师对目标用户了解的不足。

教 学 设 计

总结：设计思维的过程中，起先正是需要我们深入理解问题，抑或重新定义问题。

作业布置：

思考：为什么电器造型圆角居多？

教学反思：

授课课题

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目标和要求

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重点和难点

授课类型

授课时间

教 学 设 计

一、导入

请同学们讨论上节课留下的思考题。

二、主要内容

1.需求理解的步骤与方法

观察：

之前做了什么，为什么这么做

现在做了什么，何时会这么做

之后会做什么，何地会这么做

访谈：

前提——对用户有了初步了解

沉浸体验：

身临其境的体验设计方案

设身处地地感受用户需求

实现：需要模拟用户场景、用户身份、用户心理、用户行为，来理解用户的所思，所感，所想。

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①转变视角观察事物，寻找更多的素材满足创作需求。

■视点游离于事物内外，根据观察到的表象并结合认识经验进行深入联想。例如：当我们看到电子设备或动物时，观察结果可能是电子元件或脏器骨骼，甚至是分子结构。

■视点远近切换，主动转换视角制造更多的对焦结果，或是微距，或是广角，这样的观察取景会导致物象的原本形态结构发生变化，就如突破常规地观察皮肤，会觉得其像森林，或像干涸的河床。撒在桌面上的粉末甚至会呈现出山峰的形态。

■视点动态切换，固定视点观察只会得到片面的事物形象，如果能够环绕事物周围，由于多种因素的改变，会有更多的机会观察到“求全”的画面。

■改变观察方式，完善了形象表现，拓展思维空间。②突破物理常规，对空间形态进行转移或嫁接。人们在现实中所认识的空间形态，是由三个维度组成的，即长、宽、高，我们可以着重心理空间的表现，如材质肌理、

教 学 设 计

色彩、立体空间等元素的搭配组合，会深刻影响观众的观感体验。

提问：当你设计一个月饼包装时你的需求方，真正的需要是什么？

学生讨论，教师总结。

总结：联想与想象强调思维的流畅性和关联性，是发散的思维形态，用名词、形容词、副词等不同词性描述同一主题，力求全面地定义主题状态，再选择具体形象进行表达，形象承载的象征意义成为连接“形”与“意”的信息桥梁。要避免天马行空式的思考，要利用近似逻辑推理的方式寻找解决方案。

作业布置：

完成关于月饼包装联想的思维导图。

教学反思：

授课课题

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目标和要求

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重点和难点

授课类型

授课时间

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一、导入

请同学们展示月饼包装联想的思维导图。

二、主要内容

调研阶段旨在确定设计动力，以便促进目标群体对于设计的作用。同时，还需明确可能阻碍设计成功的因素。

调研步骤：

1、收集信息。在进行调研时，信息可以分为两类：定量信息和定性信息。这有助于确定一个目标市场的规模及特征；

2、目标群体：调研阶段确定并提供了对一个领域梅的不同消费者或用户群的初步分类以及他们的特征；

3、抽样和反馈：对目标群体的动机、行为和愿望的了解，往往需要对该群体进行详细研究。由于不可能——测验目标人群中的每个成员，所以通常会确定一个抽样组；

构思：

设计任务书经过确定和调研后，在构思阶段产生创意或形成解决设计问题的概念，这也是设计进程中释放创造力的一个阶段。构思的目的是创造在随后的阶段中能够发展并解决问题的概念，因此需要关注创意而不是设计的词汇。

创造力体现出一种纯粹的独创意识，并且众所周知，它是没有边界的。但是平面设计需要的是适用于特定目标的实用型创新，这受到了设计任务书以及在调研阶段所产生的定量信息和定性信息的影响或制约。

1、基本设计方向：从已知点开始（通常是现有设计或竞争产品、品牌和团体），设计人员可以按特定的“方向”思考，以便从现有的设计中形成新的思路。特定的“方向”包括：差异，趋同，转换；

2、构思的主题：设计人员经常要面对挑战，这种挑战是要在有限空间中整合大量信息。有几个原则可以用于设计进程，并有助于战胜这一挑战：

（1）KISS:Keep It Short and Simple；

（2）中心点：只挑选关键信息要素作为设计的中心点；

（3）自上而下和自下而上：系统地审视设计问题，然后向下挖掘，以在铁定区域添加细节（自上而下）；或首先聚焦于基本要素，向上运作以把这些链接成为系统的一部分（自下而上）；

（4）奥卡姆剃刀选择：应缩减并不是真正需要的内容来简化事物；

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3、灵感和参考：灵感是任何创造性活动中必不可少的，设计也不例外。灵感是专业设计人员从无数来源中吸收好的想法，产生激动人心的设计思路的关键；

4、头脑风暴法：是一种集体开发创造性思维的方法，它同时有助于在构思阶段产生解决方案；

5、价值：价值是设计中经常使用的术语。例如，设计师通过视觉识别的创新提高一个品牌的“附加值”，然而在设计思维领域，我们所关注的是设计为客户所创造出来的价值，比如说直接刺激销售，或者间接地提升一个品牌或机构的信誉；

6、包容性：整合设计过程中，重要的是牢记谁是目标受众，并考虑怎样的设计思路才可能与这些受众产生共鸣。设计必须关注与谁沟通，而不仅仅代表设计者的品味。包容性意味着需要征求目标群体的观点、意见和看法；

7、草图：大多数设计师通过草图把想法快速地记录在纸上。草图能够非常直接地传达出一个设计或设计元素的视觉观念，可以被用于设计进程的许多方面；

8、设计提案：一定要把几种具有可行性的设计方案同时介绍给客户，他们会在这些提案中选出一个自己满意的设计。能够很好地表达设计想法很重要，想法再好，可是展示介绍做得很差，那么也达不到想要的效果；

总结：设计思维背后的基本理念，正由设计师日复一日地实践着。不同的工作需要运用不同的思维过程和技巧来发展和实现有创造力的设计概念，其最终目的是以最好的方式来展现信息，并与受众进行有效的沟通。此外，设计思维还为设计进程提供了一个运行框架，有助于设计师从创意产生或概念阶段顺利推进到最终产品和审查复核。

作业布置：

预习下一节课的内容。

教学反思：

授课课题

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目标和要求

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重点和难点

授课类型

授课时间

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一、导入

案例分析——IDEO高铁售票系统设计。

二、主要内容

如今，伴随移动互联网与数字化技术深入发展而形成的“后互联网时代”，让我们的社会生活和商业世界正在发生着颠覆性改变。如何身处其中而不乱？著名商业思想家、多伦多大学Rotman管理学院前院长罗杰·马丁（Roger Martin）提出的“整合思维”可以成为磨炼我们思维能力的利器。所谓整合思维（Integrative Thinking），就是头脑中同时容纳两个相互矛盾的观点，并从中得出汇集两方优势的解决方案。

马丁教授十多年前即提出了整合思维的思想体系，并撰写了《整合思维》（The OpposableMind）一书和相关文章；在2017年11月13日揭晓的全球Thinkers 50榜单上，马丁教授因提出“整合思维”与“设计思维”等让世界运行更高效的理论而获奖。在VUCA时代，面对人类社会的变量更为多元和复杂，这种思维方式将得到更多应用。近两年走进大众视野的VUCA（中文发音

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为“乌卡”）一词于上世纪90年代起源于美国军方，是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity （复杂性）、Ambiguity （模糊性）的缩写，概括了后互联网时代商业世界的特征。

整合思维以建设性的方式处理彼此对立的观点，不以牺牲一方为选择另一方的代价，而是以创新形式消除两种观点中的对抗之处，新的观点同时包含对立观点的某些因素，且优于两种对立观点。也就是说，对于领导者而言，在面对两种情形时不是二选一，而是创造出一种更好的答案，比如同时兼顾创新与维持现有业务，比如在员工和组织双方利益之间、在如何做人与如何做事之间寻求最佳平衡。

案例分析：如何让盲人在行走中知道自己的位置并通向正确的方向？

教 学 设 计

学生讨论，教师总结。

整合思维的四大原则：

在借助于复杂性寻找最佳解决方案时，整合思维与传统思维的决策流程都采用相似的四大步骤：1.找出凸显因素（即什么是最重要的）；2. 建立因果关系模型；3. 将因果关系组合为架构（以执行和推测具体结果）；4.最后确定解决方案。但是两者在每个步骤中的做法大相径庭。整合思维创造出各种新观点、可能性与解决方案，而传统思维却将潜在的可能性隐藏起来，将创造性方案逼进死胡同。在这四个步骤中，整合思维分别要遵循四项原则：

1.扩大决策中关键因素的范围。比如在产品改进中，公司不仅要关注客户主动提出的需求，还要寻找他们没有说出来、但内心很希望被满足的需求。

2.善于考虑多方面的、间接的因果关系。单一的因果关系很容易追溯，但无法为最佳解决方案提供具有深度与广度的分析路径。

3.在决策时，不是将问题拆分为若干独立的个体逐一解决，而是在保持问题整体性的同事着手处理各个部分。

4. 费尽周折地找出创新性的解决方案，每一个构想与流程都比前一个更有效更精确（亦即最近几年流行的“迭代”一词）。

教 学 设 计

总结：整合思维也是一种基于原则的思维方式，在应用于组织时，其核心是掌控能力与创新能力的联合；这种掌控，不仅是对现有业务的掌控，还有对创新中关键环节的掌控，以及基于对核心业务或技能的掌控而加速创新。

作业布置：

如果需要开发一款通过运动来创造音乐的产品， 你将面临的需求有哪些呢?

在这些需求中，哪些是主要需求呢? 这些主要需求，又体现了怎么样的根本问题呢?

教学反思：

授课课题

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目标和要求

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重点和难点

授课类型

授课时间

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一、导入

案例分析——一个跑步爱好者的移情图。

如果需要开发一款通过运动来创造音乐的产品， 你将面临的需求有哪些呢?

在这些需求中，哪些是主要需求呢? 这些主要需求，又体现了怎么样的根本问题呢?

学生展示课后作业，教师分析并总结。

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二、主要内容

思维工具1:

方法1：角色扮演

了解一个人最好的方法，就是成为那个人。“角色扮演”让人们得以亲身体验对象的处境，用感同身受，代替主观臆测。这种思考，比先入为主的“我以为”，要更深刻。

举个例子。我们经常鼓励孩子参与公益，帮助社会上有需要的人，却极少引导孩子思考“我给别人的帮助，真的是别人需要的吗？”比如灾区的人们更需要食物和被褥，我们却一厢情愿给人家寄去旧衣服（有些甚至都没有消毒干净），到头来也只是感动了自己。

怎么给特殊群体更好的帮助呢？离我们很近的香港理工大学的学生就曾面临这个问题，他们要为盲人做设计，动手之前，他们做了一个“一小时盲人体验”——蒙上眼睛，户外探索一小时。期间，学生们互相搀扶着上下楼梯，偶尔会碰上树木，在几个空间里探索前行，聆听声音，触摸不同的材质等。

整个过程中，不时有学生发出呼救声，但慢慢地，他们安静下来，把自己当成盲人，去思考一些问题，并决定，“与其设计一些东西帮助他们，不如设计一些东西让他们享受正常生活。”下图是其中一位学生，Kevin Chan设计的“盲人用的跑步机”：提供了一个安全的跑步地带，模仿户外的情景。

方法2：采访

采访是记者的基本功，但从小掌握采访的技巧，可以更高效地收集自己想要的信息。而采访最看重的，就是提问的技巧。如何提问呢？最基本的原则是“5个W，1个H”：

Who？谁？

Doing What？做什么？

When？什么时候？

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作业布置：

使用采访完成一份关于护肤品的市场调查。

教学反思：

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目标和要求

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一、导入

学生展示调查报告。

教师分析并总结。

二、主要内容

1.学会发现真实问题，并且重新定义它

爱因斯坦曾说，“如果只给我一个小时拯救地球，我会花59分钟找准核心问题，然后用1分钟解决它。（If I were given one hour to save the planet, I would spend 59 minutes defining the problem and one minute resolving it.）”设计思维的第二步，就是要“定义正确的问题”。

它的意思是，明确问题到底出在哪里，并用一句很精简的话告诉别人，“你想如何解决什么问题”。有一个常用句式——“How might we……”（我们该如何……）。

下图就是个很好的例子：

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我们该（如何），为（谁），做点（什么），好解决（什么问题）。我们该（如何），为（会员），填平他们在文化和技术上的差距，好（促进大家的交流）。

讨论：“假设在2097年，你和你的宇宙飞船机组成员正执行一次百年宇宙飞行的使命。着陆时，却遇到了问题：你们降落在错误的着陆点上。在测量设备全毁的情况下，你将如何率领团队走出绝境？”

套用“How might we”句式，问题就从“我如何率领团队走出绝境”，聚焦成了“我如何收集尽可能多资料，尽快确定地理位置，联系救援”。

2、学会提出更多更有创意的解决方法

1)黄金60秒

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看看下图左上角这个形状，你会联想到什么呢？云朵？水杯图案？水渍？……给自己60秒，然后写下你想到的所有可能。

“头脑风暴”经常会设置一个很短的时间，给人们紧迫感。少年商学院曾受新加坡国家设计中心邀请，带领中国孩子前往参加设计思维工作坊，期间，学生们就被要求，根据采访的收获，在30分钟内想出100个方法，解决他们锁定的对象正在面临的问题……头脑风暴后，又要快速筛选创意，几十个创意经过小组讨论和筛选，只留下了1-2个，成为设计方案的核心。

2)自由联想

思维导图，英文是The Mind Map，又叫心智导图，是表达发散性思维的有效图形思维工具 ，它简单却又很有效，是一种实用性的思维工具。

思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。思维导图因此具有人类思维的强大功能。

总结：通过使用工具参与设计思维的过程，可以更快更好的解决问题。

作业布置：

预习下节课的内容。

教学反思：

授课课题

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目标和要求

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重点和难点

授课类型

授课时间

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一、导入

案例《设计一个适合设计师使用的鼠标有何关注点？》。

学生讨论，教师分析并总结。

二、主要内容

1.用户画像是什么？如何进行用户画像

Persona用户角色是通过调研问卷、电话访谈等手段获得用户的定性特征。为什么要设置这样一种名词？我们首先要明确一个前提：用户间有差异。因为存在差异，所以需要描述。当我们讨论产品、需求、场景、用户体验的时候，究竟在围绕谁在讨论？不能是无根之木吧。用户角色应运而生，将焦点定位在一个抽象出来的人上面，避免浪费很多口水。

用户角色是用户属性的集合，不是具体谁，放一张某某的照片也是为了达到共情。它应该能准确描述出产品用户，一般会设置三到四个用户角色，也是通常意义上的目标用户群体。

教 学 设 计

“她是一位25岁的白领，211大学毕业，现在从事于互联网行业的设计工作，居住在北京。单身，平时喜爱摇滚乐，喜爱日本料理。收入中等。”

这段话就是一段简要的用户角色描述，它不需要指代特定的谁。在产品早期和发展期，会较多地借助用户画像，帮助产品人员理解用户的需求，想象用户使用的场景，产品设计从为所有人做产品变成为三四个人做产品，间接的降低复杂度。用户角色有缺点，评估用户属性时难以量化，也很难证伪。你不知道它确定的是不是真的目标群体，用户群体也随时间推移变化，所以用户角色需要不断修改。

（搜索用户画像出现的内容）

Profile用户画像更多被运营和数据分析师使用，它是各类描述用户数据的变量集合。个性化推荐、广告系统、活动营销、内容推荐、兴趣偏好都是基于用户画像的应用。当我们想要选择某部分用户群体做精细化运营时，会用用户画像筛选出特定的群

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体。用户画像是一个复杂的系统，随着产品逐渐成熟，会根据不同的业务场景设计不同的标签，用户角色是精炼和概括，而用户画像需要齐全。

2.Persona 一般需要具备哪些元素?

姓名 Name照片 Photo年龄Age家庭状况 Personal details / family life收入 Income/Salary工作 Work / job details用户场景/活动 Activities / use scenario计算机技能/知识 Knowledge / skills / abilities目标/动机 Goals / motives / concerns喜好 Likes / dislikes人生态度 Quotes

注意:对于手机浏览器的用户而言,使用手机浏览器的习惯和用户的生活方式(尤其是喜好、阶级)息息相关。

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3.总结：总而言之，用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化用户模型。构建用户画像和核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

作业布置：

为你的课题做一份用户画像。

教学反思：

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目标和要求

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重点和难点

授课类型

授课时间

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一、导入

学生展示自己的课后作业，教师分析并总结。

二、主要内容

1.同理心地图是什么

同理心地图和用户画像都是用户研究的不同工具，应该是相辅相成的关系，目的都是为了更好地完善用户体验。

同理心地图是对用户假设的落地练习，这样你就可以与用户联系起来，从而理解他们的欲望/需求。当基于真实数据并与用户画像、用户体验地图等其他研究工具结合使用时，它可以：

.消除偏见，使团队在用户角色理解上保持一致

.发现研究中的缺陷

.发现用户自己都不知道的用户需求

.了解驱动用户行为的因素

.引导我们走向创新

这种抽象思维使得同理心地图可供不同的团队使用，并已被产品设计师/营销团队/销售团队等采用。

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几乎任何人都可以从同理心地图练习中受益，因为它不需要具体的人口统计学或心理学数据辅助。

你甚至可以一个人进行此练习，但是，以小组或者团队的形式进行，将自己的思考与他人的理解相结合，将会更加有益。

简单的说，同理心地图将帮助你进入用户的头脑 – 无论他们是潜在客户、目标用户还是产品用户，将他们的想法、感受、所看、所说、所做、所听，绘制成一张大图。

2.怎么绘制同理心地图

.在一张A4纸上中央绘制你的用户头像，简单就好，不用过度美化，除非你时间很充裕

.在四个象限中分别标记：看，听，思，感，说和做

练习同理心地图形式不是最重要的，如果是个人/少数人讨论的形式，直接在A4纸上绘制就可以（如下图）。团队的话还是根据实际需要统一研究的点，再打印出来分发给成员会比较好。

3.高效进行同理心地图练习

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1. 定义用户角色

.结合用户研究等相关数据+团队脑爆，确定产品的用户角色（用户画像）——它是整个产品的服务对象。

.如果有多个角色，则需按角色分别绘制同理心地图。

.深入了解人物角色能够让你的设计团队和项目经理能够创建更好的产品和服务。这一点和用户体验地图制作前一样。

2. 确定场景

通常产品涉及到多种使用场景，可确定5个左右的使用场景，分成5个小组/分5次讨论。本文主要介绍某个用户角色在一种使用场景下的同理心地图练习流程，不同使用场景下的练习方式同理。

3. 分发材料/准备工作

将之前进行用户调研收集到的数据和材料分发给参与者，

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并在开始练习之前为每位参与者提供足够的时间来研究和思考。

准备工作：会议室、白板、A4纸、5种颜色不同的便签和记号笔。

4. 开始练习

从定义用户的角度思考，每个参与者应该使用便签写下与4个象限中对应的内容。然后贴在自己的A4纸地图上。这部分练习最最好控制在5-10分钟。

5. 分类和讨论

团队成员依次大声阅读自己每个象限的便签，由Leader/主持人进行分类，并贴到大白板的地图上。然后对白板上每个象限的内容，开始讨论 – 有哪些不适合的点？在所有象限中重复了哪些内容（去同存异）？一个象限中只存在哪些内容？我们的理解存在哪些差距？

总结：同理心地图解释了用户行为、选择、决定之后的深层动机，让我们可以找到他的真实需求，它可以帮助我们在每个不同的场景下与用户换位思考、打开思路、提高洞察力。

作业布置：

为你的课题做一份同理心地图。

教学反思：

授课课题

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目标和要求

教学

重点和难点

授课类型

授课时间

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一、导入

学生展示自己的课后作业，教师分析并总结。

二、主要内容

1.情绪板、氛围板、主题板

作品集的灵感建立，是一个循序渐进的过程。

那些令人惊叹的作品不是凭空而来的，而是需要很多仔细的思考和计划。对于作品集制作和灵感的确立，通常来说首先要建立一个自己的Mood Board。

（氛围板示例）

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2.那么什么是Mood Board呢？

Mood Board是一组视觉元素（比如图像、文字和颜色）的拼贴，它们引导着作品集的设计过程，帮助你将作品设计得更全面。Mood Board可以用于任何的艺术设计范畴，无论是服装、工业交互、平面、摄影、纯艺还是建筑，Mood Board都可以为你提供帮助，激发你的想法，推进设计过程。

一般来说Mood Board包含有两种表现形式：

1）你可以选择传统方式，做一块实体的板子，把灵感图片粘贴到这个板子上（就像老式的拼贴画那样）。

2） 你可以使用各种数码设备，将它们组合成一个数字Mood Board。

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3.Mood Board的着重点是什么？

当你向观众（无论是你的导师、同学朋友或者你自己）展示想法时，他们应该能从你的Mood Board中准确地理解你的设计主题以及所追求的形式感、核心思想、主题氛围和设计方向。

4.为什么Mood Board如此重要？

Mood Board的视觉表现主题方向正确是一个作品集成功的关键，它们可以:

1.节省时间和精力。作品集的设计和开发需要很长的时间。 创建一个Mood Board可以让你收集作品的外观 / 感觉 / 想法，并在经历漫长的设计过程之中与你的导师分享。 这样，你就可以确保自己的方向是正确的，而不会浪费大量的时间和精力去设计一个不适合的作品。

2.作为灵感的来源。成功的作品集都是关于提出新的概念和想法。组装Mood Board和搜索图像的过程可以激发你的灵感，让自己的创造力更加活跃起来，帮助自己想出创新的想法。

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总结：通过情绪板，我们可以用言语无法表达的方式来形象化和表达品牌的品质。从网站到徽标再到在博客上使用的字体的各种设计选择时，它们可以是至关重要的工具。当你最需要的时候，它们可以成为灵感的源泉~

作业布置：

为你的课题做一份情绪板。

教学反思：

授课课题

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目标和要求

教学

重点和难点

授课类型

授课时间

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一、导入

学生展示自己的课后作业，教师分析并总结。

二、主要内容

1. 如何创建一个好的Mood Board？

1）确定你的受众人群

想想你的设计针对的受众是谁。 例如，你的目标受众是否急躁地寻找一些又酷又复杂的东西，或者他们是否传统地寻找一些值得信赖和稳定的东西？ 这些受众需要两种完全不同的设计思路ーー结果就是两种完全不同的Mood Board。所以，在开始制作你的Mood Board之前，一定要清楚你的作品是为谁而设计的。

2.Mood Board应该包括哪些内容

当涉及到选择哪些元素包括在你的Mood Board中时，没有正确或错误的答案，你可以囊括任何对你视觉有启发的元素。

一般来说，Mood Board需要涵盖以下几个方面：

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a.颜色当为你的Mood Board选择颜色时，一定要结合你的设计主题，选择合适的颜色。 举个例子，比如你的设计主题和环保有关，那么自然而然绿色可能会成为你的第一选择。 再比如，你是为孩子而设计的项目，那么明亮、令人愉悦的颜色就是一个不错的选择。无论你为你的作品集选择什么颜色，都要确保在你的Mood Board中包含提取好的颜色组合。（如下图）

b. 字体和排版

字体和排版同样会影响你的整体设计风格。在Mood Board中贴上一些对自己灵感和作品集有帮助的字体或者排版，会让后期的作品集制作更加顺利。

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c. 图片

视觉语言的影响力毋庸置疑。 这就是为什么在你的Mood Board上包含各种灵感照片和图片如此重要的原因。

寻找能够激发你灵感的图像ーー无论是照片、插图还是其他艺术作品。

d. 其他任何在视觉上带来启发的东西

制作一个Mood Board没有任何规则，所以如果你发现一些视觉上能激发你灵感的东西，就把它放进去！ 硬币、鲜花、报纸文章、壁纸ーー无论你找到什么，只要契合你的想法，都可以放在你的Mood Board上。

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总结：如何通过观察生活，以及如何通过情绪板方法，帮助我们去设计一些好的方案，帮忙我们很好的把好的创意运用到设计中去，希望大家都能掌握这套设计方法

作业布置：

预习下一节课。

教学反思：

授课课题

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目标和要求

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重点和难点

授课类型

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一、导入

讨论：学习了这么久，设计思维到底是什么？。

二、主要内容

1. 《"美的"——通》案例

作为中国最大的家电制造商之一，美的希望找到本土消费者市场的发展机会点，并携手IDEO来帮助探索可能性。

设计团队对中国的健康养生文化和理念开展了研究。调研洞察让设计师们确信地感到，美的完全可以在整体提升国民健康方面发挥关键作用。之后，团队开始开发设计概念，不仅结合消费者的实际需求，还致力于推动积极的生活方式和行为习惯。

为此，团队开发了三个有关“通”的概念。“通”指的是“通过、整体和通晓”。这些潜在的未来产品分别立足于三个基本的主题，即饮食、呼吸和状态：

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一款快速、好用且省心的草本料理机（用于制作中式草本饮料的“意式咖啡机”）；

一款帮助改善和平衡家中空气质量的空气平衡器；

一款鼓励用户重新调节和平衡身体的手机软件，让用户根据实际需要，结合中式养生理念和适当的肢体动作，来重新调节身体，达到新的平衡。

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2．“亲身观察”型案例

“亲身观察”均属于“启发灵感”（Inspiration）的阶段。这两个步骤为创新思考打造了平台。从二手资料的搜集到进入第一手的了解，这一过程是必须经历的。这里所说的“亲身观察”，绝不是冷眼旁观式的观望，而是需要我们从一个“诸事八卦”的求知者角度，实地进行深入了解，将所收集的资料与亲眼所见的情况进行对比，作全方位的了解，不致盲人摸象。“亲身观察”不是一件容易的事，在许多情况下，我们的视觉和听觉都受大脑既有的认知干扰，因而影响我们正常的观察能力。

同理心就是换位思考，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，这样才能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

案例发生在一个公益项目，赞助方支持一家照顾伤残人士的非营利组织研发一辆更轻巧便捷的轮椅，该组织委托一家生产商去设计。经过近半年的时间，新轮椅终于面世，赞助方在项目评估时访问了一批伤残人士，征询他们的意见，结果大部分人表示设计有缺陷。缺陷究竟在哪里？这些行动不便的受访者说：“请各位评委与我们一起坐在轮椅上出去走一趟吧！”他们去了医院、商场、公园和公共厕所，回到单位后所有的评委都说：“现在我们明白缺陷在哪里了！”

“设计思维”会大量使用原型设计、数据分析、创新构想、组织设计、定性和定量研究等方式，与客户一起，寻找最终又最有成效的方案。它同时适用于产品开发、服务优化，甚至商

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业策划。

总结：IDEO的总裁蒂姆·布朗（Tim Brown）说：“我们公司所奉行并宣导的‘设计思维’，是一种以人为本的创新方式，它提炼自设计师积累的方法和工具，将人的需求、技术可能性以及商业可持续性整合在一起，辅助企业开发产品、提升服务、改善流程及构建策略。”

作业布置：

完成自己的主题式设计。

教学反思：

授课课题

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目标和要求

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重点和难点

授课类型

授课时间

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一、导入

学生设计展示？。

二、主要内容

1. 用设计思维解决问题的一个例子Chuck Appleby先生是action learning（行动学习）和design thinking（设计思维）方面的咨询专家，是世界行动学习学会(WIAL)的共同创办人。他于达特茅斯学院以优等成绩获得经济学和历史学双学士学位，于约翰.霍普金斯大学获得国际关系学硕士学位和博士学位,博士论文偏重于战略研究。他已有30多年的战略咨询经验，其咨询客户包括美国能源部、美国国家航空航天局、国会审计总署和众多企业及非营利机构。

美国“创新卓越”网站2016年9月23日发表了咨询专家Chad McAllister博士对Chuck Appleby的采访，后者在接受访谈时叙述了利用设计思维解决问题的一个例子。

前不久，美国弗吉尼亚州阿灵顿县公共图书馆向Chuck Appleby咨询了一个难题。其实，这是各行各业都碰到的问题

教 学 设 计

即未能成功地吸引某些用户群。拿图书馆来说，他们发现，十几岁的青少年、30多岁的中青年和来美国不久的移民群体都很少光顾图书馆。于是，Chuck Appleby组织了3个团队分别对上述三个群体进行访谈。值得注意的是，访谈者根本不提图书馆的事，但他们所提的问题都与图书馆的三项使命相关联，即唤起对阅读的热爱、找到和利用信息、打造社区。访谈中发现，各个目标群体都说，“我们喜欢结识做有意思事情的新朋友”。于是，图书馆想了几个点子，其中之一是吸引30多岁的中青年群体的，具体说来是每年举办一次大型舞会，为提高公众的阅读素养募捐。此举大受欢迎，30多岁的人蜂拥而来，开始与图书馆发生接触。

2. 创业者到底需要怎么样的Design Thinking？

设计思维是每个人都可以拥有和运用的思考方式，你可以设计一个产品，一个公司，一个组织或是一栋大楼。当你意识到你可以设计一切，你可以跳出盒子来思考，你就可以重新设计一切。

一种名叫Design Thinking的战略已经在硅谷帮助众多创业者和工程师成功开发出新产品和新业务。

之前“设计”在硅谷的公司里被认为是一种“技能”，但现在大家更认同“设计”是一种“解决问题的方式”是“创造力”的代名词。

那么Design thinking到底是什么呢？和创业又有什么联系？

提到Design，想必有些读者联想到的会是设计师、视觉传达或是产品开发下端的某一环。然而设计的内涵可没这么简单，生活无处不设计，设计引申到生活中就是有目的的去计划，我们生活中的方方面面其实都是设计之后的杰作，毫不夸张地说，我们每天都活在被精心设计之下的世界。

设计旅行路线，设计学习计划，或是设计一次活动流程......设计可以是产品，服务，或是管理。而Design Thinking作为设计指导性的东西，在这里发挥的作用不仅仅是一个工具，更是思考问题的思维方式和解决办法。

都说设计是最好的售前服务，在这个讲究用人性捂热产品的今天，如果不善思考，不会讲故事，如何让客户动之以情？时下火热的Design Thinking，或许会让你在创业、团队效率、产品创新的道路上获得更新的想法和思路。

Design Thinking，通常被叫做设计思维，看似两个简单的单词其中所包含的哲学却不容小觑。设计思维与“设计师”职业没什么直接联系，它是一种可以用于任何项目和人的思维方式，是通过几个特定的步骤来解决问题的方法。它是一种积极改变世界的信念体系，是用于为寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案，包含了许多触发创意的方法，像一个工具包，里面有解决难题的钥匙。打一个比方来说，Design Thinking就像一本菜谱，每个人都可以照着它的步骤去炒菜，但每个人炒出来的东西都不一样，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟着这本菜谱仔细做，一般不会做得太难吃。

总结：乔布斯曾经说过：设计不仅外表看起来是，感觉是，而且如何工作也要是。设计思维是每个人都可以拥有和运用的思考方式，你可以设计一个产品，一个公司，一个组织或是一栋大楼。当你意识到你可以设计一切，你可以跳出盒子来思考，你就可以重新设计一切。

作业布置：

完成自己的主题式设计。

教学反思：