城管数字化指挥中心工作表态发言（共13篇）

第1篇：数字化城管指挥中心工作职能

工作职能、工作定位、工作职责

数字化城市监督指挥中心是城市管理新模式单位，负责东丽区城区城市管理状况的监督与评价。城市管理工作关系到市民的切身利益，与市民的生活息息相关，明确数字化城市监督指挥中心的工作职能、定位与职责，是提高城市管理水平和建设服务型数字城管的有效措施。具体内容如下：

一、城市监督指挥中心职能

1、负责受理采集员队伍、社会公众及媒体等反映的城市管理信息。

2、负责对各类城市管理问题进行分析，确定专业部门及时进行派遣，协调重点、难点的综合治理问题。

3、负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子档案。

4、负责“数字城管热线”的日常管理工作。

5、承办上级领导交办的其他事项。

二、城市监督指挥中心定位

1、为专业部门服务。通过对全区的城市管理实施全方位、全时段的动态监控，为专业部门当好发现问题的“眼睛”和收集准确情报的“耳朵”，建设信息化数字城管。

2、为城市发展服务，推动城市管理事业持续、健康、快速发展。通过对各专业部门处理城市管理相关工作事项的情况进行核查和综 1

合考核评价，促进城市管理手段和运行向精细化转变。

3、为全区人民服务，通过对各类城市管理问题的及时发现、及时处理，达到改善全区人民生活和工作环境，提升城市整体形象的目的。同时树立“以人为本，以城市管理问题为导向，以群众满意为标准，以城市和谐发展为己任”的观念，构建数字城管系统。

三、城市管理监督指挥中心职责

1、做好数字化城市管理信息系统的建设和管理工作以及安全保密等工作。

2、负责对分类应办的案卷，依据数字化城市管理事件、部件指挥手册进行派遣、协调和督办。

3、负责对责任主体问题的处置情况进行分析，及时做好与各专业部门的沟通处置工作。

4、负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理现状及各区域责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核。

5、负责对我区城市管理采集员队伍及数字化城市管理系统进行管理。

6、完成上级领导交办的其他事项。

通过“数字化城市管理”新模式的建设与推进，给城市管理带来了飞跃发展。创建数字城管要抓住时机，开拓创新，扎实工作，为城市管理工作更上一个台阶而奋斗。

第2篇：城管工作表态发言

2013城管工作表态发言

各位领导、同事：

大家好！

随着新年钟声敲响，在喜气洋洋的气氛中新的一年已经到来，新年新气象，在新一年里我们要坚持“为发展服务、对工作负责、让市民满意、共建和谐市容”。的思想理念，以坚持“服务、文明、和谐、民生”执法理念，进一步强化责任意识，细化明确管理标准，提升服务水平，为了更好的完成街道办事处、区城管局交予的各项任务，作为中心街行政执法岗位的工作人员，我想以下几点是我们应该做到的：

一、完善管理制度，认真贯彻实施城管执法责任制 根据“职能明确、责任到岗、执法有据、管理有序、监察有力”的要求，进一步明确法律、法规、规章赋予的权限，确保不侵权、越权，抓好案例分析、法律法规学习、城管执法责任制教育等业务培训工作，以不断提高全体队员依法行政的法制意识。

二、精心组织，严格控管，努力做到“三个到位”

1、广泛宣传，形成浓厚的城市管理氛围。采取宣传车、发传单、设立宣传点等多种形式，广泛宣传发动辖区单位、居民全面参与，确保宣传到位。

2、严格治理占道经营行为，坚持“以人为本，教育为先”的理念，广泛宣传发动，教育广大市民自觉服从城市管理。严格治理占道经营行为，确保城市道路畅通，秩序井然，确保整治到位。

3、严肃查处违规乱建行为，对违规建筑，坚决予以强制拆除，确保拆障到位。

三、集中整治违章占道行为

整治占道经营。对各类非法占道经营行为实施连续式、高强度的专项整治，并加强对便民摊点和商亭的日常经营管理，限时、限地经营，防止出现失控和无序现象。坚决杜绝店外店、骑门店、流动叫卖等行为，以整治占道经营、乱摆摊点、乱停乱放为重点，着力整治市场秩序，维护窗口部位的城市形象。对城区次干道两侧的占道烧烤、大排档、洗车、修车、汽车装饰等实行严格管理，引导入室进院经营。

四、专项整治城市户外广告

整治户外广告。严格户外广告审批，规范城市户外广告、大型宣传标语、标志的管理。遵循“减量、规范、美观、安全”的要求，按照“谁审批谁管理”的原则，对建筑物墙面楼顶、城区次干道两侧私自设立或有碍观瞻影响城市市容的广告牌，由审批部门依法进行拆除。制定优惠政策，引导商户使用高档材质设置门头广告，逐步在城区主干道淘汰喷绘布广告。加大“野广告”清理力度，消除墙面、地面等公共设施上的“野广告”，清理沿街店铺玻璃门窗上的广告招贴字画，清除未经批准乱拉乱扯的广告条幅。

五、积极落实居民反应问题

加大幸福市中361和民意通的中所提到有关辖区内投诉的整治力度，做到及时沟通、认真处理、限时办结。对居民不明白的问题要做到及时解答、处理，对超出管理权限的案件要及时转交并告知投诉人，秉承“急民之所需，想民之所想，解民之所忧，排民之所难”的服务承诺，积极受理、认真办理群众来电、来贴。

新的一年、新的开始、新的希望、目标已经明确，我们深感责任重大，但我们有决心更有信心。我们将继续发扬不畏艰难、无私奉献的城管精神。为中心街辖区营造一个人民更满意，社会更和谐的城市环境而努力工作。

行政执法中队

二〇一三年二月十七日

第3篇：数字化城管建筑垃圾管理指挥中心项目汇报材料

数字化城管建筑垃圾管理指挥中心

建设项目汇报

根据政府采购项目合同书：长城管合_数字化_（2010）第002_号。我司承当了数字化城管建筑垃圾管理指挥中心建设项目施工。本项目从2010.8.24开始施工，于2010.10.24完工后，边调试边试运行，并于2010.12.17通过了初次验收。在正常运行一年后，于2011.12.16通过正式验收。

本项目主要由两大部分组成：中心机房装修、设备安装调试。其中机房装修部分含机房装饰；办公家具；配电系统；空调系统。设备安装调试含弱电布线安装；LED系统安装调试；视频监视器系统安装调试；2*4DLP拼接屏系统安装调试。

长沙市城市管理局城市渣土监督中心作为现代高科技工作场地，装饰宗旨是确保计算机、DLP大屏设备正常工作及工作人员的身心健康，使人在机房、监督中 心内长时间工作有宁静、舒适的感觉。本次装饰效果是：淡雅稳定、简洁明快、线条流畅分明。色彩大面协调小部分用以对比、点缀。机房、监督中心取宜选用上轻下重的色彩反搭配，使机房、监督中心有稳定、平衡和安全感。本次中心机房装修后较好达到了上述要求。具体详见装修竣工图纸。

根据用户需求，在本设计方案中，对于用户监控大屏幕系统选用一台8路数字RGB输出端口的多屏拼接控制器、配合矩阵输入，构成多通道、分布式的2*4大屏幕全屏信号处理显示系统。本系统特点是：

 采用多通道星型图像处理模式，使大屏幕整体系统可靠性大大提高。 均采用高性能多屏拼接控制器，可实现多路网络/RGB/视频图像的全屏任意开窗显示。

 图像显示模式更多，除了任意跨屏开窗形式，还可令多路视频图像在全屏上以MxN的形式组合放大显示。

 视频信号和RGB信号可直通上屏显示，图像质量和实时性不受任何影响。

 多通道的方式减轻了多屏拼接控制器负担，使其保持良好的处理速度和显示驱动能力。

 多通道的方式使系统具有了应急备份功能，当拼接控制器或直通显示单元发生故障时，视频信号和RGB信号仍然能通过拼接控制器或直通显示单元中的完好的一条通道在大屏幕上显示。

本项目29″监视器6台，安装于大屏两侧，作为大屏的辅助显示设备，显示接入机房解码后的摄像机监控信号。为保证摄像机信号效果，我们选用创维MP29-6A 29寸监视器，采用纯平高密度彩色显象管，60Hz高清晰逐行扫描，最高清晰度1250TVL，以保证图像细腻还原性好。监视器安装与装修部分密切配合，做到整个机房的美观，统一。

本项目LED条幅安装于监视、DLP大屏上方，主要用于显示公告信息，欢迎标语，政策法规、注意事项等内容。LED安装与装修部分密切配合，与大屏、监视器形成一个整体，保证机房美观。

本项目地图、图像处理工作站服务器、终端操作电脑安装于监督大厅，用于安装图形处理器、RGB矩阵、AV矩阵软件，实现对处理器及矩阵控制管理。接收城管数字化信号并对事件进行处理。

本项目指挥中心分隔为监控大厅、检修区、参观区和休息室，我们在监控大厅安装一台5P吸顶风管机，保证大厅、参观区；因检修区设备产生一定的热量设置一台3P柜式空调；休息室一台35挂式空调。均选用格力品牌空调。

本项目根据建设方对信息网络的需求，我们在监督大厅的每个操作台设置一个网络点，一个电话点，在检修间、监督大厅、休息间、参观间设置部分电话、网络、电视系统，共计36个信息点，1个有线电视点。全部采用超五类非屏蔽双绞线接到检修间综合布线机柜，线缆跳线模块全部选用大唐电信综合布线系列产品。具体详见综合布线布置图（CAD图）。

本项目防雷在室外电源主干接入配电柜内做第一级防雷，装在本机房总配电柜里面，这样能够为整个机房的用电设施提供一级保护，在用电设备前做防雷插座。产品选用普天防雷器。接地系统具体做法：在机房内用40mm×4mm铜排做成网格作为设备的等电位连接网，将机房各种线路的金属屏蔽管、电子设备的金属外客、抗静电地板、机架等用6mm2的多股铜线连接到等电位网上，使用35mm2多股铜线将铜排接至大楼主钢筋。

以上就是本项目的具体建设内容。

施工方：深圳市中装设计装饰工程有限公司

第4篇：全区城管工作会议表态发言

2015年度新区城管系统工作会议 表态发言

（李锡祥 发言提纲）

尊敬的各位领导、同志们：

刚刚胡局长总结了去年的工作并部署规划了新一年的工作蓝图，胡局的报告为我们理清了思路、鼓足了干劲、指明了方向，我们将严格按照新区城管局、办事处的总体部署和要求，进一步明确目标、落实责任、完善措施、加大工作力度，发动群众积极参与城市管理工作。为此，我们要做好以下三方面工作：

一是攻坚克难，务实工作，力求市容秩序的大转变。坑梓城管将按照“措施上靠实、绩效上真实”的要求，狠抓市容管理秩序，对市政管养、城市六乱、占道经营、户外广告等通过实行跟踪巡查，重点区域驻守和错时工作进行全面管控；推行机动巡查和专业执法；把握有利时机，选择有效方法，凝聚超强合力，紧紧抓住影响面大、涉及面广的工作重点，逐步推进，有力突破。

二是以规范为核心，优化运行机制。我们将牢固树立改革创新观念，密切关注城市管理发展动态，把握新时期城管工作的特点和规律，不断加强城市管理体制的学习和调研，不断谋划城市管理的新途径、新方法，并结合当前管理实际，努力推进辖区城管工作走向规范长效。尽快建立和完善科室职能，形成分工合理、责任明晰、奖惩有力的工作责任体系，做到人人身上有担子，个个肩上有目标，确保各项工作能够在第一时间迅速落实到位。

三是加大宣传，努力营造良好的舆论氛围。充分利用创新管理和国际化城市建设这一有利时机，多方位、多角度做好城市环境卫生、绿化美化、占道整治为主要内容的宣传教育活动，使广大群众自觉养成健康文明的生活方式和生活习惯，自觉做到爱护公共设施、保护清洁环境、美化净化市容、提高生活质量，以此增强和提升我市市民的良好卫生意识和城市管理意识。

领导、同志们，站在新的起点，需要我们迈出新的步伐；围绕新的目标，需要我们作出新的努力。扮靓新区、构筑幸福有序的家园是我们每个城管执法人员的神圣使命，更是我们职责所在！新的一年，我们坑梓城管执法全体人员将秉承新的理念，勇于履职尽责，为开创城管事业新局面而不懈奋斗！

第5篇：数字城管指挥中心双拥工作汇报

2010年数字城管指挥中心双拥工作汇报

自数字城管中心成立以来，我中心在区双拥工作领导小组的领导下，按照全区双拥工作部署和年度计划，进一步强化双拥工作意识，认真履行双拥职责，采取有力措施，扎实努力使中心工作人员对双拥工作认识到位、责任到位、落实到位，认真组织开展各项双拥活动。根据市、区对双拥工作要求和双拥工作的发展形势，结合我中心双拥工作实际，以此明确中心双拥工作指导思想、目标任务、工作要求、保障措施，积极为部队、军属办实事、办好事，努力完成各项双拥责任目标，为全区双拥工作做出了一定贡献。

一、指导思想

紧紧围绕促进数字城管指挥中心健康发展与推进部队现代化建设步伐的总体目标，用全新的理念、创新的思维统领双拥工作，最大限度地为部队建设和优抚对象提供优质服务，争取在双拥宣传载体上有新的起色，在树立双拥典型上有新的亮点，在办实事上有新的突破，确保我中心实现双拥合格单位的奋斗目标，为实现军地共同发展提供坚强的政治保障。

二、2010年度主要工作

（一）深化双拥宣传教育，掀起双拥共建浓厚氛围 2010年度，中心一进步加强双拥宣传教育工作。组织学习《国防法》、《兵役法》、《保护军事设施法》等有关法律和文件，加强中心职工的国防教育。结合“八一”节日，和驻军部队开展座谈会、茶话会等，利用音频喇叭播放双拥共建资料等形式，掀起双拥共建浓厚的氛围。中心还将国防教育和双拥宣传教育列入中心重要宣传工作中，纳入年度工作计划。

（二）健全双拥工作制度建设，促进双拥工作健康发展 2010年度，中心结合2009年双拥工作实际情况，根据《国防法》和市《拥军优属条列》等有关法律法规，中心双拥工作领导小组研究制定了《数字化城市管理监督指挥中心拥军优属措施》，建立健全中心双拥工作制度，组织中心全体认真学习，促进双拥优抚工作的长效化、制度化。中心两位军嫂先后荣获“蚌埠市优秀好军嫂”的荣誉称号。

（三）以形式丰富的活动为载体，共建军民鱼水情 2010年度，中心与十三飞行学院飞行一大队立足现实需要，通过开展形式丰富的活动为载体，共建军民鱼水情。

一是通过走访慰问，相互沟通情况，了解所需，解决实际问题。开展了为军属做好事、送温暖等活动，并使这一活动制度化、常态化。

二是军民联欢活动。组织工作人员到驻军部队开展户外素质拓展训练及友谊篮球赛、足球赛、趣味运动会等，进一步激发军民参与双拥工作的热情和积极性。

三是弘扬爱国主义，与驻军部队开展了“爱国主义红歌大家唱”、“爱国主义知识竞赛”等活动，用歌声赞颂新中国成立以来取得的伟大成就;用知识谱写双拥工作新篇章。

2010年度，数字城管指挥中心双拥工作取得了一定成绩，成绩的取得离不开区党工委、管委会、区双拥工作领导小组的正确领导。今后，我们将从以下几个方面，将中心双拥工作进一步推向深入。

一是将双拥创建活动经常化。今后，我中心及时借鉴其他单位双拥工作中好的经验和做法，结合中心实际，进一步提高双拥工作水平，经常性开展双拥活动。二是发扬创新精神，创造性地开展工作，特别要在巩固走访慰问和项目拥军的成果上下功夫，争取创出特色，创出水平，不断丰富拥军的内涵，扩展拥军的领域，提高拥军的质量。

三是要进一步完善双拥工作制度建设。将我们双拥工作得的成果用制度的形式固定下来，进一步纳入规范化、经化的轨道，将我中心的双拥工作推向一个更新更高的层次。

第6篇：数字城管监督指挥中心工作思路

工作思路

一、建立定期分析制度。坚持每月召开业务分析会，及时通报案件处置进度，尤其是在每月最后一周，对处置效率不高的单位，做到每日提醒一次，督促其尽快结案，遇到的推诿、扯皮问题，做到及时通过电话或上门协调的办法加以解决，并通报情况，征询意见，分析原因，寻求对策。每月分析形成书面材料，客观真实地通报考评情况。《数字城管月度分析》每月呈报区委班子领导，发至城管系统各相关部门。这一举措的实行，对于提高相关单位领导同志的重视程度，增强工作的责任感和紧迫感，提高数字城管派遣案件的处置效率发挥了重要的促进作用。

二、实行管理人员督查制度。中心管理人员每天对信息采集员进行跟踪督查，一是主要督查信息采集员的工作是否认真，上报的案件是否属实，案件上报是否存在虚报、假报现象；二是督查负责区域内是否存在漏报、失报现象等，如发现有上述情况之一的，马上予以登记，并按合同规定进行处罚；三是第一时间发现热点难点问题，并及时进行分析解决，对于疑难问题或是责权不明的案件，积极做好监督协调工作，保证案件妥善处置。

第7篇：数字化城市管理监督指挥中心工作总结

积极推进数字城管新模式 提高城市管理和服务水平

——数字化城市管理监督指挥中心

2009年度工作总结

2009年，在开发区党工委、管委会的正确领导下，在部分市人大代表的热切关怀下，数字化城市管理监督指挥中心全面投入运行。中心以全面贯彻落实科学发展观为基础，突出抓好“建设、服务、监督、创新”等方面的工作，积极响应市委、市政府“建设精神文明，加强城市管理文明创建”的号召，深刻把握建设我市和谐文明首善之区的定位，加强数字化城市管理问题的监督和指挥，充分发挥数字化城管系统在我区城市管理中的重要作用，使我区城市管理水平跃上了新台阶。

根据蚌埠市十四届人大二次会议和《蚌埠市人民政府关于加强城市长效综合管理的意见（试行）》文件精神，管委会成立了数字化城市管理工作领导小组，按照高标准、高品质的要求，建成了覆盖全区、具有开发区特色的数字城管系统和视频监控系统，并于2009年6月进入正式运行阶段。数字城管中心具体负责区内有关城市管理的综合协调、监督指挥工作，充分发挥了问题发现、协调指挥、协调监督及科学评价的重要职能。截至到2009年12月……日，监督员共上报案件……件，立案……件，已经结案……件，结案率为……％。在全区范围内全面推行数字化城市管理模式，已初步取得成效。

一、2009年度主要工作情况

（一）强化组织机构建设，完善管理体制

中心筹备伊始按照数字化城市管理系统要求配臵资源，完善办公场所建设，在坚持厉行节约的原则下，建立了符合我区快速发展实际和创新性工作模式要求的高标准的办公环境，为工作顺利开展提供了物质保障。

参照其他地市成熟的工作模式和我区的工作方案，在中心内设综合部、监督部和指挥部三个部门，确定了各部门负责同志，主持部门日常工作。按照实际需要聘用了12名信息处理员，负责群众电话举报、监督员上报案件的受理、核实、立案、核查等工作；通过招聘建立了15人的城管监督员队伍，负责城市事（部）件专业信息采集。合理分配布臵工作，充分调动大家的积极性和能动性，确保各项工作有序运转。

积极加强制度建设。根据本单位工作性质和有关要求，起草了各项规章制度，如《蚌埠经济开发区数字化城市管理监督指挥中心工作守则》、《数字化城市管理监督指挥中心工作职责及各部门工作职责》、《蚌埠经济开发区数字化城市管理工作实施方案》、《蚌埠经济开发区数字化城市管理工作管理标准及责任单位》、《城管监督员工作考核试行办法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。建立起了较为完善的城市管理信息发现机制、问题处臵机制、综合评价机制以及管理规范、运转高效的城市管理长效机制，为中心的正规化管理和制度化运作奠定了基础，并在日常工作中注重制度的有效执行和落实，取得了较好的效果。

（二）推进数字城管体系建设，实现数字化管理

为达到数字城管体系建设的总体目标，中心稳步推进运行环境建设、应用系统建设、数据建设和管理模式建设。建立了科学的数字化城市管理运行平台，制定了合理的运行程序，切实实施数字化城市管理模式。

中心着力打造新的城市管理流程, 以城管通系统为抓手，力争实现监督员“天天监督”，公共服务机构和责任主体“天天维护”, 城市管理职能部门、社区、街道办事处等组织“天天管理”, 行政执法部门“天天执法”, 系统平台对各类管理主体“天天评价”,系统内网“天天公布”。

视频监控系统设臵了109路监控摄像头，并可以进行360度旋转拍摄。对城市管理问题进行日常监控，在重大活动期间，中心将全部摄像头调至全区各重点路段和公共场所，并安排专人负责，通过终端显示屏幕，实现24小时全方位动态监控。

创新性的引入导听系统，实现数字城管既能看又能听。做到“地面有人、空中有声音”。对违规占道经营等进行劝导、指挥，向监督员发布语音指令。日常则进行区情及城市管理政策法规宣传等，逐步探索出具有地方特色的数字城管新路子。

中心依托城管通系统、视频监控系统、城市事件部件管理法、数字城管热线等多渠道、多层次的数字城管体系，从城市管理和治安防范等多角度、多渠道增强社会管理和公共服务，营造良好的治安环境、投资环境和社会环境，数字城管系统与平安网建设资源共享，已取得显著成效，对治安防范和及时有效处理各类刑事上发挥着重要作用。

（三）加强人员队伍建设，夯实工作基础

中心以提高素质为目标，加强队伍政治、业务培训，不断提高工作人员的政治理论业务工作水平。要求干部、职工学以致用，勤思考，勤锻炼。抓作风建设，以敬业爱岗、团结奉献为主旋律。每位员工尽职尽责，认真做好本职工作，全中心员工的工作作风、工作态度、工作质量得到了较好的提升。

强化信息处理员队伍建设。按照“懂规章、专业务、精管理”的要求，采取组织轮训、座谈交流、小组研讨、演练试讲等多种方式定期对信息处理员进行业务培训，使其熟悉、掌握城市管理相关法律法规和操作流程，不断提高案件派遣的准确率。每名信息处理员都能够熟练操作大屏幕演示系统、城管通系统和视频监控系统，为数字城管工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

充分发挥城管监督员的作用。监督员工作在第一线，日常在大街小巷巡查，实现了主动发现问题、实地核查监督办理结果等跟踪服务，是中心面向社会、面向群众的触角，直接代表着政府的形象。为此，中心通过定期召开城管巡查员工作会议，不定期地个别谈话交流以及月度、年度考核考评，就巡查环节进行讨论研究，总结经验，布臵阶段性任务，充分发挥队长、组长带头作用，带领整支队伍做好巡查工作。

重大活动期间，中心要求信息处理员和城管监督员严阵以待，发现问题及时上报，严格落实各项工作任务，同时建立应急小分队，制定应急预案，快速解决各类城市管理问题，为保障重大活动的顺利进行打下基础。

（四）推动信息服务建设，提升中心宣传水平

中心紧紧围绕区文明创建和城市管理工作，统一认识，明确信息服务和宣传工作的重要性。着重在文明创建、城市管理及数字城管模式上下功夫。

抓好信息服务，结合数字城管运转和区城市管理过程中遇到的一些实际问题，本着进一步提高处臵办结效率，不断深化拓展数字城管功能的目的，先后组织力量对“区雨水井盖问题”、“区占道晾晒谷物问题”、“区内垃圾桶问题”、“数字化城管部事件权属不明和边界不清问题”、“部分道路市政公用设施权属管理问题”等众多涉及城市管理各个方面的课题展开深入细致的普查和调研。对这些存在已久，难以解决而又亟待解决的城管问题进行分析，从产生问题的根源入手，提出可行性建议和措施，以专题信息的形式报送区管委会及相关责任部门，并积极督促落实，充分发挥中心信息服务、综合协调的职能。

中心深入社区、背街小巷，深入城乡结合部，深入桥边、路边、河边，将原来的一些历年积存堆积的建筑垃圾、生活垃圾、工业垃圾，将隐蔽在阴暗处的一些卫生死角及时上报，并将发现的问题汇总抄送区管委会，使得过去忽视的城管问题一一予以清理、清查，市区卫生保洁状况有了明显改善，原来较普遍的卫生死角、垃圾桶满溢、桥下废弃物等得到清理，乱设摊、乱张贴、乱停放等“三乱”问题也得到有效遏制。

利用简报、通报的形式反馈信息，及时联系上下、沟通左右，服务领导决策。通过录播制音频资料的形式，拓展宣传渠道。加强与电视、广播以及报社等媒体的联络，突出重点，全力抓宣传，进一步提高宣传力度和深度。自中心运行以来，累计共编发36期《数字城管简报》，16期《数字城管通报》，音频资料5篇。经济开发区管委会采用10篇，本市电视新闻媒体采用15篇。通过多渠道的宣传，提高了广大市民对数字城管的认知度和参与度，为形成全区动员、全民动手、人人参与文明创建和城市管理工作，营造了良好的氛围，较好的完成了对数字城管中心的宣传工作。

二、目前存在的问题

虽然中心工作取得了一些成绩，但离领导与广大群众的要求还有一定的距离。离国家制定的“数字城管”行业标准还有很大的差距。主要表现为：

一是“数字城管”网络建设不够完善。一期开发网络运行安全性还不高，有时还会发生故障，影响处臵效率。二是目前与各职能部门沟通协调难度较大，案卷派遣时效性不强。当前工作中主要依靠电话派遣案卷，案件的地点、问题等汇报不够直观，有时还出现协调单位第一责任人不在，多次交接造成时效性差。

三是部分案卷责权不清。中心在具体案卷派遣中，有些部件、事件责任单位不明确，造成派遣有难度，不能及时处理。

四是考核评价体系还没有完全到位。责任单位处臵效能缺乏有效的科学评价体系，直接影响事部件的及时处臵工作，特别是动态的事件处臵。

五是数字城管宣传工作有待加强。个别部门和单位对推进数字化城市管理工作的重要性和必要性认识还不到位，市民群众对数字城管工作不了解，通过热线电话举报的案卷数量太少。

三、2010年度主要工作思路

中心将切实加强数字城管平台建设和机制建设，围绕“第一时间发现问题，第一时间处臵问题，第一时间解决问题”这一目标，创新工作方法，推进长效管理，实现“管理精细化、手段数字化、评价科学化”。进一步提升城市管理水平。

（一）明确部门工作职责，强化相互协作配合进一步明确相关各部门的工作职责，加强相互间的联系、沟通、协调、配合，着力消除工作中推诿现象，做到责任到人，定位准确，形成强大的工作合力，为系统高效运行提供强有力的保障。

（二）加大考核督查力度，完善快速处理机制

结合数字城管体系运行工作实际，修改、完善各单位案件处理考核办法，严格对各单位案件处理率、按期处理率进行考核督查，进一步提高各单位对数字城管系统平台派遣案件的重视程度，促使其采取切实有效的措施认真抓好案件的处理和反馈，确保案件处理率、按期处理率有新的提高。

（三）拓展系统覆盖领域，延伸信息采集触角

积极拓展数字城管系统在绿化、环卫、渣土等领域的作用，实现对城市的实时有效监控，促进城市管理的数字化、网络化。同时，将信息采集的触角向社区、背街小巷、城乡结合部等薄弱区域延伸，扩大信息采集的范围，及时发现、处臵、解决辖区内各类城市管理问题。

（四）加强队伍教育培训，提高平台工作效率

加强对信息处理员业务知识的培训，使其进一步熟悉、掌握城市管理相关法律法规和操作流程，定期分析、研究上报信息的质量，查找问题存在的根源并积极寻找相应对策，逐步整理出一套规范信息上报和案件核查工作的指导性办法，提高信息采集和案件派遣的准确率，切实提高数字城管系统平台的运行效率。

（五）主动查找解决问题，提高系统的实用性

针对系统设备由多个部门共同管理的实际，主动加强与其他几个单位之间的联系、沟通，及时发现、研究、解决系统运行中出现的各种问题，保持系统的稳定性。同时，中心将依据系统运行的实际情况，有前瞻性地提出系统建设性意见，供管委会和系统开发单位参考，以不断改进、完善、提高系统的实用性。

（六）提升宣传服务水平，提高市民的参与度

要充分调动社会公众、社会组织积极参与城市管理，重点解决市民关心、领导关注、与社会公共利益密切相关的市容环境、交通秩序、公共设施、规划建设等问题，切实提高城市品质及人居生活环境。要进一步加大宣传力度，让市民以更加方便直观的方式知晓和参与数字城管工作，形成市民与中心、群众与政府互动的和谐局面。

第8篇：城管局城市管理工作表态发言

各位领导、同志们：

根据大会的安排，下面我就城市管理工作作个表态发言。

xx年，我局将以“四城同创”工作为抓手，着重强化三种意识，抓实七项工作，切实加强城市管理。

第一，增强三种意识。

一是增强大局意识。城市管理关系到城市形象，关系社会的发展和民生的改善，我们城管部门将站在推动全县发展的高度，把思想统一到县委、县政府的决策部署上来，不断强化工作举措，扎实推进各项工作。

二是增强责任意识。城市管理工作意义重大，责任重大，我们将尽心尽职，攻坚克难，努力完成县委县政府交办的各项工作任务。

三是增强苦干意识。城市管理工作千头万绪，点多面广，我们将继续发扬不怕吃苦、不怕累、坚韧不拨的城管精神，做到勇于担当，敢于吃苦，切实履行好城市管理工作职责。

第二，抓实七项工作。

一是全力抓好市容市貌整治工作。围绕“治脏、治乱、治堵”工作要求，切实加强对占道经营、乱摆摊设点、乱停乱放，乱倒垃圾等城市“六乱”现象的整治，重点加大对濂江路的整治力度，打造濂江路精品示范路，并以濂江路为样板，对城区其他主次干道逐条进行整治，切实改善城区市容环境。二是全力抓好环境卫生的整治工作。清扫保洁做到作业时间、作业质量、作业能力三提升，同时进一步加强小街小巷、城乡结合部垃圾的清扫，消除卫生死角。三是全力抓好园林绿化建设和管理工作。以创建省级园林县城为目标，大力推进园林绿化工作，一方面建立健全园林绿化管护制度，加大园林绿化管护力度，提升养护水平，另一方面认真组织实施县城区街心花园等一批重点绿化工程，确保工程按时按质按量完成，不断提高城区绿化面积，提升绿化品位。四是全力抓好市政设施的管护工作。进一步完善市政设施管护制度，及时修复道路、路灯等市政设施，同时严格道路开挖审批，严厉查处乱开挖、损毁城市道路行为，确保市政设施的完好；进一步加大对小街小巷的改造力度，年内完成洋龙段等一批小街小巷改造任务。五是强化协调配合。进一步加强部门协调配合，形成合力，共同处理城市管理工作存在的热点、难点问题。六是强化宣传。全方位、多层次开展宣传活动，进一步提高市民的文明意识、卫生意识、环境意识，营造城市管理人人参与、齐抓共管的良好氛围。七是强化队伍建设。大力推行文明执法、人文执法，执法过程中坚持以人为本，人性化管理，打造一支形象好、作风硬，效能强的城管执法队伍。

xxx年是我县城市建设与管理实现跨越式发展的关键年，城市管理工作面临着重大机遇和挑战，我们将以昂扬向上、奋发有为的精神状态，求真务实，开拓创新，努力实现城市管理工作新跨越，为推进我县社会和经济又好又快发展做出新的更大的贡献。

第9篇：城管局城市管理工作表态发言

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城管局城市管理工作表态发言

各位领导、同志们：

根据大会的安排，下面我就城市管理工作作个表态发言。

xx年，我局将以“四城同创”工作为抓手，着重强化三种意识，抓实七项工作，切实加强城市管理。

第一，增强三种意识。

一是增强大局意识。城市管理关系到城市形象，关系社会的发展和民生的改善，我们城管部门将站在推动全县发展的高度，把思想统一到县委、县政府的决策部署上来，不断强化工作举措，扎实推进各项工作。

二是增强责任意识。城市管理工作意义重大，责任重大，我们将尽心尽职，攻坚克难，努力完成县委县政府交办的各项工作任务。

三是增强苦干意识。城市管理工作千头万绪，点多面广，我们将继续发扬不怕吃苦、不怕累、坚韧不拨的城管精神，做到勇于担当，敢于吃苦，切实履行好城市管理工作职责。

第二，抓实七项工作。

一是全力抓好市容市貌整治工作。围绕“治脏、治乱、治堵”工作要求，切实加强对占道经营、乱摆摊设点、乱停乱放，乱倒垃圾等城市“六乱”现象的整治，重点加大对濂江路的整治力度，打造濂江路精品示范路，并以濂江路为样板，对城区其他主次干道逐条进行整治，切实改善城区市容环境。二是全力抓好环境卫生的整治工作。清扫保洁做到作业时间、作业质量、作业能力三提升，同时进一步加强小街小巷、城乡结合部垃圾的清......----------

扫，消除卫生死角。三是全力抓好园林绿化建设和管理工作。以创建省级园林县城为目标，大力推进园林绿化工作，一方面建立健全园林绿化管护制度，加大园林绿化管护力度，提升养护水平，另一方面认真组织实施县城区街心花园等一批重点绿化工程，确保工程按时按质按量完成，不断提高城区绿化面积，提升绿化品位。四是全力抓好市政设施的管护工作。进一步完善市政设施管护制度，及时修复道路、路灯等市政设施，同时严格道路开挖审批，严厉查处乱开挖、损毁城市道路行为，确保市政设施的完好；进一步加大对小街小巷的改造力度，年内完成洋龙段等一批小街小巷改造任务。五是强化协调配合。进一步加强部门协调配合，形成合力，共同处理城市管理工作存在的热点、难点问题。六是强化宣传。全方位、多层次开展宣传活动，进一步提高市民的文明意识、卫生意识、环境意识，营造城市管理人人参与、齐抓共管的良好氛围。七是强化队伍建设。大力推行文明执法、人文执法，执法过程中坚持以人为本，人性化管理，打造一支形象好、作风硬，效能强的城管执法队伍。

xxx年是我县城市建设与管理实现跨越式发展的关键年，城市管理工作面临着重大机遇和挑战，我们将以昂扬向上、奋发有为的精神状态，求真务实，开拓创新，努力实现城市管理工作新跨越，为推进我县社会和经济又好又快发展做出新的更大的贡献。

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第10篇：城管监督指挥中心工作总结和工作意见

城管监督指挥中心工作总结和工作意见

20**年，市监督指挥中心在市城管局的高度重视和正确领导下，以全面贯彻“科学、严格、精细、长效”八字方针，构建“和谐深圳，效益深圳”为目标，狠抓以数字化城管为核心内容的各项工作的落实，努力做到认识到位、措施到位、执行到位，较好地完成了各项工作任务。

一、完成的主要工作任务

（一）全力以赴，深入推进数字化城管各项工作。去年，经过全市上下共同努力，我市数字化城管一期工程建设顺利通过国家建设部验收，我市被授牌为“数字化城市管理试点城市”。今年，是数字化城管深入推进的关键一年，这个全新的管理模式能否充分发挥其优势，开启科学精细城市管理的新阶段，关键在于把“指挥”和“监督”落到实处，建立强有力的监督机制，促进各区、各职能部门和社会各界的通力协作，在深度上、优化上、整合上形成城市管理的合力。今年以来，我中心着力推进宝安、龙岗两区数字化城管二期工程建设的同时，在实践中不断摸索，深入思考，进一步完善数字化城管系统功能，加强与各职能部门的互联互通，以评价结果发布为有力抓手，构建良性互动，增强各职能部门执行力，提高各类城市管理事、部件问题处置率和处置效率，取得了明显成效。

1、充分发挥指导协调职能，确保二期工程的按期完工。 宝安、龙岗两区数字化二期工程建设工作启动以来，我中心

全力以赴协助两区建设工作，力争按时完成任务。中心领导多次赴两区现场调研，在技术、平台建设、人员培训、人员管理等方面予以指导，并定期召集两区筹建办负责人开会，及时了解建设进展及遇到的问题。此外，牵头起草了《宝安、龙岗两区数字化城市管理试点工作调研报告》、《关于宝安、龙岗两区实施数字化城管工作方案需设置的管理机构与人员编制的请示》、《关于补贴宝安、龙岗两区数字化城管信息普查经费的请示》等文件，积极向市政府申请及沟通解决两区数字化城管机构编制、经费等问题，充分发挥了指导协调职能。经各级各部门共同努力，宝安、龙岗两区数字化城管二期工程于7月按期完成，从而实现了我市数字城管的全面覆盖。XX区数字城管信息系统于7月2日正式启动，西乡、大浪、民治三个街道的数字城管系统与区级平台成功对接。其他街道也加班加点，加快工程进度，龙华、松岗街道于7月15日上线运行，福永、观澜、石岩、沙井、新安等五个街道也均于7月底顺利上线。XX区数字城管区级平台于7月31日正式开通，各街道正加快建设进度，争取早日实现与市、区系统的对接。

2、开通评价系统，发布评价结果，提高职能部门工作效率。为确保发现的问题得到及时处理和数字化城管系统的高效运行，进一步提高政府机关的工作效能和服务质量，保障人民群众民主监督权力，根据《XX市数字化城市管理工作规定》（深府【2006】187号）和市领导视察数字城管工作的指示精神，我中心牵头制订了《XX市数字化城市管理系统评价模型》，对市属责任单位和区级平台工作绩效进行评价，并经市政府办公厅批准，从4月起，试行发布全市数字化城管系统运行考核评价结果，5月起正式发布。

评价结果发布前以及试发布期间，我中心做了大量准备工作，每周二召开评价结果分析专题会议，对上一周评价结果反映出来的问题进行剖析，找原因，想对策，每周出刊简报，交流经验，促进工作。同时，采取“走出去，请进来”的方式加强与各责任单位的沟通协调，及时给予技术支持和指导。各责任单位积极响应，对数字城管工作予以大力支持和配合，一些单位在短期内取得了突破性进展，城市管理问题的处理效率和处置质量逐期稳步提高。此外，我们根据各单位的意见和建议，对评价体系进行修改完善后，评价模型更加科学和精细，评价结果得到了被评价单位的肯定与认可。5月份实施评价结果正式发布以来，责任单位的处置效率显著提高。市属主要责任单位及我局所属单位高度重视评价结果，市交管局还将数字城管评价与该局的责任倒查机制相结合，对每个未按时处理的案件进行跟踪督办，评价得分和排名逐期快速提升；四区平台及区属责任单位也已初步形成了你追我赶的局面。实际运行情况表明，各主要责任单位均建立了较为畅通的处理机制，评价系统已发挥了数字城管指挥棒的作用。

3、开展监督员、操作员管理调研，积极探索科学有效的管理模式。通过数字城管一年多的运行实践，我们发现各区现行的监督员、操作员管理模式存在不少问题，不能完全适应数字城管工作需要，有的甚至成为了制约数字城管发展的瓶颈。20**年开始实施的新劳动合同法，也使人员管理工作面临着许多新情况、新问题。为全面深入了解全市监督员和操作员的管理现状，抓住新劳动合同法即将实施的契机，进一步探索科学有效的管理体制，创新运作机制，为数字城管工作进一步拓展和有效发挥作用提供有力保障，我中心根据局领导指示精神，于9月25日至9月28日采取实地考察和数字城管平台数据分析相结合的方式，分别对XX区、XX区、XX区、XX区以及XX区坂田街道进行了专题调研，并写出了调研报告，报告对今后的管理提出了四条建议：一是全面推行监督员和操作员管理市场化；二是进一步完善工作网格划分和监督员配备方式；三是适当提高工资水平，优化人员结构，促进队伍的和谐和稳定；四是进一步完善对操作员、监督员的培训考核机制。此次调研活动应该说是及时有效的，调研成果为领导决策提供了参考，为我市数字城管体制创新提供了依据。

4、多管齐下，规范流程，加强管理，大力提高案件处理率和处理质量。数字城管通过创立“两个轴心”的管理体制，科学再造城市管理流程，为城市管理的制度化、规范化、常态化提供了理论和技术支撑，为了充分发挥这个平台的功能作用，实现城市管理的“科学、严格、精细、长效”，我中心非常重视剖析系统运行中每个具体环节，核查各岗位、各部门的工作质量和效率，发现问题及时采取措施，以下文等方式对区级平台提出要求，确保系统的有效运行。

（1）制订公众投诉反馈制度。做好公众投诉反馈工作是对市民参与和监督城市管理工作的尊重和鼓励，是数字化城市管理闭合环路的重要环节，对于树立数字化城管良好形象具有重要意义。为进一步加强和规范对数字化城市管理公众投诉的反馈工作，我中心根据有关规定，起草制订了《XX市数字化城市管理公众投诉反馈实施办法（试行）》，要求市、区两级平台对有效公众投诉做到“每案必复，复必及时”。（2）进一步加强操作员和监督员培训工作。人员培训一直是我中心工作的重中之重，今年以来，我中心牵头对各项管理规章制度和培训方案进行了修订和完善，组织编写了《XX市数字化城市管理系统运行操作指南》等培训教材，制定了《XX市数字化城管工作培训方案》。6月，我中心组织完成了宝安、龙岗两区操作员、监督员培训，为两区数字化城管系统顺利开通运行打下了良好的基础。10月，我中心又对其他四区操作员、监督员分期进行了封闭式业务轮训，收到了良好成效。（3）加强沟通协调，推进职责不明案件责任单位认定工作。数字城管系统运行后，由于一些井盖部件案件责任单位不明确而无法派遣，造成问题得不到及时处理，导致陷车、伤人而引发了安全和索赔问题。为尽快解决无主井盖问题，我中心下半年多次组织召开无主井盖部件维护责任单位认定联席会议，要求各责任单位对无主井盖进行认定和认领，对于确为“无主”的，按照局长办公会议精神，由道桥维修中心负责修复。目前，已有部分无主井盖的责任单位已经明确。

（4）深入开展数字城管宣传工作。为充分发挥宣传工作的作用，推动数字城管工作再上新台阶，我中心在数字城管系统开通运行伊始即创办了《数字城管简报》，今年以来，我中心积极拓展和丰富宣传工作形式和内容，下发了《关于进一步加强数字城管宣传工作的意见》，加强宣传工作组织领导，强大宣传员队伍，充分利用简报、报纸、电台、电视、网站等多种媒体，灵活采取文字报道、图片（图象）传真、网上交流、开展活动等多种形式，努力构件多层次、多渠道的数字城管宣传信息网络，为推动数字城管工作的全面、深入发展营造良好的舆论环境。

（5）加强案件督办，严把结案关。对于紧急重大案件、老大难案件及责任单位不明确的案件，我中心要求市、区平台要通过现场协调或组织召开协调会、联合调查等方式，加强协调，促进相关单位联动，推动工作落实。此外，为进一步统一和明确结案标准，全面提高数字化城管案件结案质量，我中心还牵头起草了《数字城管案件结案标准与要求》。

（6）严格执行量化考核制度。今年，我中心各根据工作实际，对操作员量化考核规定进行了修订，严格实行目标岗位责任制，完善考核评价机制，做到奖惩分明，奖惩情况与当月奖金挂钩，以调动操作员积极性，促进工作的有效开展。

（7）严格落实各项值班制度。要求各区按规定三个单元网格配备一个监督员，每天7：00-23：00为监督员上岗巡查时段；对监督员强调过程管理，每天对监督员上岗检查四次，包括两次定点检查（8：00和18：00）和两次抽查；对监督员上报案件进行量化，每个工作网格每天上报10宗案件，其中快速上报比例超过30%者，超出部分不计入量化；操作员严格实行24小时值班制，对迟到、脱岗、早退的操作员严格按照量化考核规定扣除相应的浮动奖金。

（二）加强信访工作制度化、规范化和程序化建设，积极 协调配合职能部门，解决了大量群众关注的问题。

2007上半年，我局共受理有效信件及来访投诉595件，转办率100%，处理反馈率99%。其中信访（市信访办、市长专线办、市人大、查违办、监察、卫生部门转和群众来信）308件，市领导电子邮件90件，市领导信访批示件7件，局领导批示信访件32件，政府在线网站投诉86件，来访72批，85人次。上半年群众反映的热点主要集中在违章搭建、违法建筑、乱摆卖、占道经营、无证经营、环境卫生等方面。占全部投诉的75%。

从上半年市民投诉内容的数量来看，比上年同期下降7%。自3月1日，街道综合执法工作全面推行后，纳入综合执法的内容由9个方面转变为21个方面。其中市民对无证经营、无证加工厂、无证网吧的投诉增多，自3月份以来，此类投诉占总投诉的11.8%。对于受理的案件，我中心积极协调，市、区、街三级

城管部门快速反馈，解决了许多热点、难点问题。如，一市民给吕锐锋副市长写信，反映深圳的大厦顶层多以铁架子竖立牌子，不仅破坏原有建筑物风格，也影响市容，建议进行整治管理。吕副市批示：“请市城管局研究。”针对市民提议，我局认为这些提议与我局目前开展的户外广告整治工作重点不谋而合。去年9月25日，市政府召开动员大会，全市掀起了以拆除违法楼顶广告为重点的户外广告整治行动高潮。我局专门成立了户外广告整治协调小组，坚持每天深入各区和街道办事处，指导、协调、督促整治工作。11月23日，市政府又在XX区召开户外广告整治现场会，将整治工作进一步引向深入。在具体的工作实践中，我们将楼顶广告为整治重点，以点带面推进整治工作。截至目前，全市共拆除违法设置和设置不规范的广告牌3万多块，整治工作取得重大进展，特别是对破坏城市轮廓线并存在安全隐患的楼顶广告的整治，取得了实质性突破，拆除了大量楼顶广告牌，同时在审批中严格控制，对楼顶广告招牌不予审批。下一步我局将继续全力推进楼顶广告的整治工作，协调各区进一步加大整治力度，深入开展户外广告整治第二阶段工作。又如，针对盐田沿港新村社区活动中心设黑网吧的事宜。吴子俊局长批示：“请XX区城管执法局阅处。”20**年6月1日，XX区执法局盐田综合执法至现场暂扣该活动中心的电脑主机，开具《责令改正通知书》。6月3日再次检查时暂扣其网络交换机二台，现该活动中心已关门停业。

（六）认真做好节假日和防汛、安全生产值班等应急值守工作。 我中心作为局的应急指挥中心，负责值班值守处置事故的指挥调动工作，并担负着全局节假日，特别是重大节日、特殊阶段性的的值班工作。我中心高度重视应急值守工作，坚持24小时值班，节假日主任、副主任带头值班，遇到突发事件，中心更是重兵把守，增派人手，加强值班，一年来，我中心在三月防火、六月防汛等特殊时期以及参与市局处置各种突发性重大事件中均能做到正确履行职责，充分发挥了值守应急的职能作用。

（七）积极做好违章电话号码追呼、停机和举报兑奖工作。

对违章电话号码进行追呼、停机以及举报兑奖是治理乱张贴、乱涂写等违法行为的有效手段之一，一年来，我中心报停乱挂横幅、乱张贴、乱涂写等违法电话号码2206个，接受举报人直接撕下乱张贴小广告约14037840张。

二、20**年工作计划

（一）加快数字化城管综合执法系统建设进度，建立覆盖市、区、街道三级的统一的数字化综合执法系统平台，实现全市综合执法信息共享和资源整合，实现综合执法业务全过程数字化管理，力争明年上半年建成运行。

（二）全面推动数字城管队伍的规范化建设。多管齐下，做好操作员、监督员队伍管理、培训的组织、指导工作。一是勤于总结，全面完善各项管理规章制度和培训方案，并确保落到实处；二是充分利用系统信息化技术，将实地检查与系统评价相结合，做好对操作员、监督员工作的检查监督工作。

（三）进一步加强数字化城管责任部门执行力建设。进一步发挥评价结果发布制作用，会同监察部门，对各部门工作进行检查督办，促进各部门的工作主动性，大力提高案件处理率，提高城市管理的工作效率；着手考虑对城市管理模式、经济效益的评估，建立健全一整套的长效监督机制，将监督指导职能落到实处，取得实效。

（四）总结经验，不断探索，继续完善数字化城管系统技术平台，做好系统软硬件设备维护工作的同时，积极开展自助技术创新，全面开发系统拓展应用潜力。

第11篇：城管局民主评议发言稿与城管工作表态发言

城管局民主评议发言稿

各位领导、各位委员：

应当肯定近年来，随着咱们县城的公共设施建设的力度不断加大，城市功能逐渐增强，以城管为主，通过各相关单位的积极配合，城区环境卫生、交通秩序、市容市貌等得到明显改善和好转。就这次我们政协对城管局的民主评议，我有以下几个看法。

一、工作中值得肯定的几个方面

XX年以来，县城管局在县委、县政府的正确领导下，与工商、卫生等部门签订了目标责任书，有效整合部门力量，形成合作力，认真履行职责，在规划管理、市容管理等方面做了大量卓有成效的工作，城市管理水平逐步提高，县城环境得到明显改善，为我县经济社会发展作出了积极贡献。他们具体体现在：

1、城市管理职能在加强。

2、城管执法力度在加大。

3、依法行政有序推进。

4、提案建议办理扎实有效。

5、队伍形象逐步改善。

二、工作中存在的问题与不足

1、管理工作需进一步创新。

城管部门的工作贴近咱们的老百姓的生活和工作，实际的人性化的宣传教育还需要加强，缺乏经常性的典型案例剖析的宣传教育，对城管方面的法律、法规的宣传力度有待加大。

2、执法力度需要进一步加大。咱们的县城整体市容市貌虽然有了一定的改观，但与我咱们建立的旅游大县、文明县城的要求比，还 存在不尽人意的地方，比如沿街搭建的简易棚、设置的违章广告招牌、人行道被商贩侵占，再比如沿街管理、门前三包不够到位；运输遗撒物、噪声等问题仍比较突出；部分地段尤其是学校、市场周边，乱设摊点、乱停车辆导致交通不畅的现象还十分严重。重点部位如商贸城清化街和葵城路十字口、中心岗楼附近、葵城路和群英街口，这些问题虽然是城管工作中的细节问题，但也是难点和重点问题，亟需进一步加强监管。

3、队伍整体素质还有待提高。城管队伍结构复杂，队员素质参差不齐，执法能力有待提高，执法方式有待改进，执法主动性有待增强，有个别人员言行举止不够庄重，执法方式比较简单。

三、对进一步做好今后工作的建议

1、坚持以人为本，不断创新管理理念。城管工作要切实端正执法思想，坚持以人为本、执法为民，不断创新执法理念。在市容管理中，改善配套设施，科学合理设置摊位、摊点和停车位，并相对集中规范设置，既要保持市容的整洁和道路的通行，又要兼顾摊贩的生计和老百姓的方便。力求多一些宽容理解，少一些埋怨粗暴；多一些教育劝阻，少一些强制执行；多一些亲情提示，少一些行政处罚，使更多的老百姓和摊贩理解和支持咱们城管工作。

2、深入开展法治宣传教育，进一步推进依法行政。精心组织实施普法活动，通过广播电视、网络、报刊等媒体，多渠道、多方式、多角度地宣传城市管理的法律法规，让老百姓更加深入了解我们的城管工作的重要性、必要性，进一步改善城市管理的执法环境。

3、平时多与我们的政协委员及行风监督员联系，多听取他们的合理意见及建议，更加认真对待每一件提案的办理及结果。

城管工作表态发言

目录

高全体队员依法行政的法制意识。

二、精心组织，严格控管，努力做到“三个到位”

1、广泛宣传，形成浓厚的城市管理氛围。采取宣传车、发传单、设立宣传点等多种形式，广泛宣传发动辖区单位、居民全面参与，确保宣传到位。

2、严格治理占道经营行为，坚持“以人为本，教育为先”的理念，广泛宣传发动，教育广大市民自觉服从城市管理。严格治理占道经营行为，确保城市道路畅通，秩序井然，确保整治到位。

3、严肃查处违规乱建行为，对违规建筑，坚决予以强制拆除，确保拆障到位。

三、集中整治违章占道行为

整治占道经营。对各类非法占道经营行为实施连续式、高强度的专项整治，并加强对便民摊点和商亭的日常经营管理，限时、限地经营，防止出现失控和无序现象。坚决杜绝店外店、骑门店、流动叫卖等行为，以整治占道经营、乱摆摊点、乱停乱放为重点，着力整治市场秩序，维护窗口部位的城市形象。对城区次干道两侧的占道烧烤、大排档、洗车、修车、汽车装饰等实行严格管理，引导入室进院经营。

四、专项整治城市户外广告

整治户外广告。严格户外广告审批，规范城市户外广告、大型宣传标语、标志的管理。遵循“减量、规范、美观、安全”的要求，按照“谁审批谁管理”的原则，对建筑物墙面楼顶、城区次干道两侧私自设立或有碍观瞻影响城市市容的广告牌，由审批部门依法进行拆除。制定优惠政策，引导商户使用高档材质设置门头广告，逐步在城

区主干道淘汰喷绘布广告。加大“野广告”清理力度，消除墙面、地面等公共设施上的“野广告”，清理沿街店铺玻璃门窗上的广告招贴字画，清除未经批准乱拉乱扯(好..)的广告条幅。

五、积极落实居民反应问题

加大幸福市中361和民意通的中所提到有关辖区内投诉的整治力度，做到及时沟通、认真处理、限时办结。对居民不明白的问题要做到及时解答、处理，对超出管理权限的案件要及时转交并告知投诉人，秉承“急民之所需，想民之所想，解民之所忧，排民之所难”的服务承诺，积极受理、认真办理群众来电、来贴。

新的一年、新的开始、新的希望、目标已经明确，我们深感责任重大，但我们有决心更有信心。我们将继续发扬不畏艰难、无私奉献的城管精神。为中心街辖区营造一个人民更满意，社会更和谐的城市环境而努力工作。

行政执法中队 二〇一四年二月十七日

一、加强队伍建设，做到三抓：

1、抓党的群众路线教育，促思想大转变；

2、抓制度建设，促工作作风转变；

3、抓纪律建设，促工作效率提高。着重整治上班打牌、中午饮酒等歪风邪气，加大对在岗不履职、脱岗串岗等消极现象的检查整治力度，确保队伍作风好转。

二、加强市容管理，确保市容整洁，做到四个加大整治：

1、加大对出店占道经营的整治力度；

2、加大对游街商畈的整治力度；

三、加大对油烟、噪声污染的整治力度；

4、加大建设材料规范、整治的力度。

三、加强文明执法，实现执法效果和善待群众的统一。

1、加大法律法规宣传力度，营造良好的执法氛围；

2、讲究执法艺术，改进执法技巧和执法方式。必须坚持以法管人、以理服人、以情动人，做到打不还手，骂不还口，把依法处罚与教育规劝相结合，把刚性执法与有情操作相结合，把集中整治与有序疏导相结合，由单纯的事中处罚向事前预防、事后监督转变，由简单粗放型管理向高标精细化管理转变，统筹兼顾城市的“面子”与百姓的“肚子”，在法律范围内寻求最佳的社会效果。

四、加强廉洁自律树立清风正气执法队伍。

1、认真学习落实党中央八条规定、省九条禁令和县、局系列指示精神，要求全队干部职工结合《廉政准则》有关内容的学习认真贯彻落实各级通知精神，把预防“节日病”作为党风廉政建设工作的一个重要内容抓紧抓好。

2、要求各中队、股室严格遵守《廉政准则》及上级有关廉洁自律的各项规定要求，认真执行落实《禁酒令》、《十不准、十严禁》、《队容风纪规定》、《公务用车管理规定》等相关廉政纪律，积极防控腐败风险。

总之，XX年还有更多的问题需要我们去研究、更多的工作需要我们去探索和实践。只要我们上下一心，真抓实干，就一定能打造出一支“想干事、会干事、干实事、干成事、不出事”的城管队伍！

局将认真落实好这次会议精神，认真履行职责，圆满完成上级交办的各项工作任务。现在我代表**县城市管理行政执法局作表态发言。

一、贯彻落实科学发展观，努力提升城市 管理水平

认真学习贯彻十七大报告精神，深刻领会继续解放思想的科学内涵和重要性，全面落实科学发展观。用报告精神统领和指导全年工作，积极探索符合**县城市管理工作实际的科学发展新路子。具体来说：一是建立长效机制。在运用行政手段的同时，综合运用经济、法律等手段，积极协调相对集中行政处罚权所涉及的相关部门，完善配套措施的跟进，实施长效管理，真正实现标本兼治。二是推进城管执法的延伸、细化。在地域上要整治一片，巩固一片，然后延伸、细化，不断巩固和扩大成果，最终实现城市管理水平的整体提升。在时间上，由现在的重点时段管理延伸到全天候24小时的跟踪管理。在内容上，积极探索，推进全方位的城市管理行政执法，向综合化、一职多能的方向迈进。在物质保障上，要加快“数字执法”信息基础设施建设的进程，增强城市动态管理能力，力争把城管执法水平提升到崭新的高度。要不断强化队伍建设，全力打造文明执法的队伍形象；积极探索新型化城市管理方式，不断提高城市综合管理水平；牢固树立经营现代文明城市的工作理念，努力构建和谐共生的良好人文环境。

二、创新工作思路，认真履行工作职责

坚持“城市管理用心，百姓生活舒心”的执法理念，以“执法就是服务，执法就要服务，执法必须服务”为宗旨，按照“人性化执法，精细化管理，主动性工作”的原则开展执法工作。坚持“管”、“情”

并重，以说服教育为主，严格执法为辅，以理服人，以情动人；坚持“疏”、“堵”结合，以疏为主，做到既讲法规政策，又不失人性关爱，促进管理者与被管理者的良性互动。努力探索行政指导、行政救济、行政资助等非强制性的柔性管理方式。把以人为本和全面协调可持续发展的指导思想转化为优化经济发展环境的执法举措，促进城乡步调一致的可持续发展。

三、加强制度建设，建立高效的管理机制

要把服务理念落实在日常工作中，坚持一把手全面负责，分管领导具体负责，班子成员集体负责的责任追究制度。落实行政执法岗位目标责任制和一岗双职制度，坚持定期对全体执法人员的职能履行情况、行风建设情况、执法程序和法律文书制作使用情况、宣传信息情况等进行定期的检查考核，健全和完善全局的行政执法案件考评体系、案卷评查评审制度、执法资格管理制度和定期轮岗制度，强化对执法队员的管理和监督，进一步规范执法行为。

过去的一年，**的城市管理工作有了良好的开端，此次全市城管执法工作会议让我们的思路更加清晰，目标更加明确，信心更加倍增。在新的一年里，有了党的十七大精神作指导，我们有信心和决心，通过不懈的努力，在地方党委政府和市局的统一领导下，在各县、市区执法局的大力支持下，全面履行好城市管理的各项职能，为**人民管好城市，和**人民共建城市，真正践行“城市管理用心，百姓生活舒心”的执法理念，努力锻造执法队伍并使之成为“县委县府可以信任的一支队伍，百姓生活中可以依赖的一支队伍，急难险重时可以战斗的一支队伍”。

3、强化校园安保，周边环境进一步优化。共取缔校园周边临时性摊位共4个；配合相关部门检查饮食店、网吧等共12家；取缔临时停车点1个，纠正不规范停车行为40多起；克服人少任务多的实际困难，配合校园做好安全保卫工作；在校园周边新增交通警示标志4块。

4、强化机制完善，综合素质进一步提升。通过“以会代训”的形式，每周开展一次工作学习会，不断提升业务素质；强化垃圾清运车、洒水车司乘人员的培训，确保出车、行车安全。形成了队长每月定期考，队员每天交叉评的机制。加强对镇区7名专职长效保洁员的考核，完善保洁员长效保洁考核制度。

一年来，城管中队在镇党委政府的正确领导和兄弟单位以及社会各界的大力支持下，工作取得了一定成效，也得到上级主管部门的肯定。但是，城管中队还存在着队员业务素质还不高，碰到难点问题处

置方法太刚性和简单，离规范管理、文明执法的要求还有一定的距离等问题，有待于在今后的工作进一步加以改进。

XX年，我镇城管执法工作将紧紧围绕镇党委政府的中心工作，对照差距，正视不足，落实措施，不断提高城管执法水平，主要突出以下八方面工作：

一是突出长效保洁重点。在坚持12小时卫生长效保洁的基础上，进一步加强动态管理，紧跟城镇建设步伐，对专业保洁人员要科学划分区块，严格落实责任包干区，确保责任分明。

二是突出公共设施管护。在做好路灯更新、绿化树木的养护等常规性工作的同时，重点做好镇区道路、河港水路、地下管线的管护工

作，确保集镇功能运转正常。

三是突出重点区域执法。注重农贸市场的日常管理，确保市场食品安全，卫生整洁。突出进镇路口、镇区主干道车辆等管理工作，确保工作重点突出。

四是突出重点行业执法。配合镇安监等部门加强十小行业”整治执法工作，在做好日常教育培训的同时，进一步加强管理，保障人民群众的生活和生命安全。

五是突出重点时段执法。针对镇区面积小，道路狭小，车流量大等实际情况，要突出太君庙会节、节假日、上下班三类时段（季）的管理，确保镇区秩序井然。

六是突出专项整治行动。进一步加强精细化管理力度，突出广告牌、牛皮癣、背井小巷、镇区水面等专项整治行动，拟定计划，制定方案，落实措施，确保成效。

七是突出以人为本理念。召开多种各种形式的涉及店主、摊主等代表参加的会议，多方面听取意见与建议。积极探索农贸市场管理、长效保洁等方面工作新途径、新办法，努力构建“市场秩序、经营店铺，购物群众”三方多赢的局面。

八是突出机制制度完善。进一步加强内部制度建设，细化完善保洁员考核制度，城管队员学习、考勤、考核制度，日常巡逻督查制度等方面制度，逐步形成多劳多得、优劳优酬的绩效考核机制。

总之，我们城管中队将借本次会议东风，进一步明确工作目标，细化落实工作措施，抓重点、破难点，全力推动城管工作再上新台阶。“石淙是我家，环境卫生靠大家”，在新的一年里，我也恳请各兄弟

单位和社会各界一如既往地对我们城管工作给予关心和支持！最后向大家拜个晚年，祝大家新春愉快，事业进步，万事如意！

以上发言如有不当，请批评指正，谢谢大家！默认

城管工作表态发言稿 城管工作表态发言稿 城管工作表态发言稿 城管工作发言

在工作会议上的表态发言

第12篇：城管执法大队作城管工作表态发言（优秀）

城管执法大队作城管工作表态发言

各位领导、各位同事：

大家好，很荣幸的由我代表城管执法大队作2014年城管工作表态发言。2014年，城管执法大队将坚持“以人为本、服务经济”的方针，以加强队伍建设，大力开展市容环境整治工作，加强文明执法，加强廉洁自律为抓手，努力为全县人民打造一个更舒适、更和谐的宜居环境。

一、加强队伍建设，做到三抓：

1、抓党的群众路线教育，促思想大转变；

2、抓制度建设，促工作作风转变；

3、抓纪律建设，促工作效率提高。着重整治上班打牌、中午饮酒等歪风邪气，加大对在岗不履职、脱岗串岗等消极现象的检查整治力度，确保队伍作风好转。

二、加强市容管理，确保市容整洁，做到四个加大整治：

1、加大对出店占道经营的整治力度；

2、加大对游街商畈的整治力度；

三、加大对油烟、噪声污染的整治力度；

4、加大建设材料规范、整治的力度。

三、加强文明执法，实现执法效果和善待群众的统一。

1、加大法律法规宣传力度，营造良好的执法氛围；

2、讲究执法艺术，改进执法技巧和执法方式。必须坚持以法管人、以理服人、以情动人，做到打不还手，骂不还口，把依法处罚与教育规劝相结合，把刚性执法与有情操作相结合，把集中整治与有序疏导相结合，由单纯的事中处罚向事前预防、事后监督转变，由简单粗放型管理向高标精细化管理转变，统筹兼顾城市的“面子”与百姓的“肚子”，在法律范围内寻求最佳的社会效果。

四、加强廉洁自律树立清风正气执法队伍。

1、认真学习落实党中央八条规定、省九条禁令和县、局系列指示精神，要求全队干部职工结合《廉政准则》有关内容的学习认真贯彻落实各级通知精神，把预防“节日病”作为党风廉政建设工作的一个重要内容抓紧抓好。

2、要求各中队、股室严格遵守《廉政准则》及上级有关廉洁自律的各项规定要求，认真执行落实《禁酒令》、《十不准、十严禁》、《队容风纪规定》、《公务用车管理规定》等相关廉政纪律，积极防控腐败风险。

总之，2014年还有更多的问题需要我们去研究、更多的工作需要我们去探索和实践。只要我们上下一心，真抓实干，就一定能打造出一支“想干事、会干事、干实事、干成事、不出事”的城管队伍！

第13篇：数字城管监督指挥中心工作人员管理办法

平房区数字城管监督指挥中心

工作人员管理办法

岗位责任

一、负责人职责

掌握数字办系统整体运行情况以及各项规章制度；了解平台人员基本情况和思想状况；熟悉各岗位业务；掌握《案件立案标准》；具备对平台各类案件的判断和对突发事件准确及时处理的能力；对工作能有建设性意见及建议；具备管理人员的基本能力和素质。

二、平台助理职责

熟悉平台各岗位业务；掌握《案件立案标准》；能对各类案件有准确的判断和处理方法；协助平台主管做好日常管理工作，约束平台操作人员的纪律、行为；督察案件办理质量；办理领导临时交办的业务；能在平台管理中起到上传下达承上启下的纽带作用；具备管理人员的基本能力和素质。

三、受理员职责

1、接受巡查员上报的部件、事件问题信息，对信息数据进行图像编辑、汇总和电子地图查找；综合判别后对问题进行预立案；通过值班长将问题送达指挥中心进行处理；将指挥中心反馈的处理结果交网格巡查员核查；确认问题处理完毕后交值班长结案。

2、负责受理市民对城市建设和管理工作的投诉、咨询和建议，并报相关部门和有关人员进行处理，确保案卷及时得到处臵。

3、熟悉、掌握城市建设和管理系统相关行业的法律法规，严格执行信息、来电处理业务流程，确保信息、来电畅通。

4、及时向值班长报告信息、来电中的重大突发事件、重复投诉和重要建议，并进行妥善处理。

5、做好巡查员、市民投诉信息的保密工作。

6、完成值班长交办的其它工作。

四、大屏操作员职责

1、负责对各监控点进行适时监控，对发现的问题交由受理员进行分类、记录、立案，对发现的重大突发事件，及时上报值班长；通过值班长将立案的问题送达指挥中心进行处理。

2、熟练掌握大屏操作技术和监控点控制技术。

3、做好大屏日常的保养工作。

4、做好信息的保密工作。

5、完成监督指挥中心领导及值班长交办的其它工作。

五、值班长职责

1、配合监督指挥中心管理人员做好受理员的组织管理工作，指导受理员的业务工作，督促受理员提高工作能力和服务水平，确保工作质量和工作效率。

2、负责受理员分工、设备管理维护、安全工作，保证操作大厅正常有序地运行。

3、负责本班成员日常劳动纪律的管理，配合做好本班成员的考勤。

4、妥善处理本班突发事件和疑难复杂问题，及时向监督指挥中心领导报告。

5、做好案卷处理、数据统计、记载工作日志，及时向有关领导汇报班内有关工作和受理员的思想动态等。

6、组织好班前、班后会，向当班人员提出工作要求，及时做好上传下达。

7、完成领导交办的其它工作。

六、讲解员职责

熟悉数字办系统运行情况，熟练掌握讲解词以及各项系统数据；负责对参观来访的外单位人员介绍数字化城管系统运行的整体情况，具备声音洪亮、应对能力强、活跃现场气氛的能力；熟悉平台岗位业务，熟练案件办理程序，能准确查找系统自动生成的各项数据；对参观来访人员提出的问题能给予机智、准确回答。

平台案件办理流程

一、案件接收阶段

1、数字化城市管理巡查员巡查上报问题。

2、接受社会公众举报。

二、案件受理阶段

1、监督中心接到城管巡查员上报的案件，首先由受理员对此案件进行初步审核，根据《案件处理标准》(以下简称《标准》)对此案件进行受理、预立案、地图定位、表单存盘后，转发到值班长审核；

2、平台接到公众举报后，由受理员将问题及时记录，主要内容为事发详细位臵，事发具体情况，举报人电话等，受理员在系统“公众举报登记”一栏中将问题进行事部件选定、大小类筛选、位臵描述、表单存盘标示位臵、巡查员选定、记录定位，然后发给问题所属网格在岗城管巡查员进行现场核实，城管巡查员核实后将结果反馈平台受理员，如结果属实，受理员将此问题进行预立案后转发值班长；

三、案件立案阶段

值班长接到此案件后，根据《标准》对该案件进行审核判定是否立案，并判断问题大小类以及问题的级别归属，如果符合《标准》进行填写意见、表单存盘后“批转”到指挥中心；否则回退受理员，对此问题进行不立案处理。

对于一些暂时无能力解决以及暂时未设臵终端的但符合《标准》的案件，由监督中心受理员放入系统“缓受理”，待能解决时可调出立案处理。

四、信息核查阶段

案件经终端部门处理后，批转至指挥中心，指挥中心批转至监督平台受理员岗位的核查栏中，由受理员将“核查栏”内案件发送问题所在网格内的在岗城管巡查员，由城管巡查员对该问题进行现场核查，并将结果反馈监督平台。

五、案件结案阶段

1、正常结案：平台受理员接到巡查员反馈的核查信息后，将问题转发值班长，值班长根据城管巡查员核查结果对案件进行前后对比，确定案件是否处理完毕，符合结案标准的进行结案,不符合标准的回退给指挥中心进行二次派遣，直到该问题处理到符合结案标准，方可结案处理。

2、无核查结案：对于有审批手续的案件，在案件过程查阅中有终端部门操作人员的文字注明后“批转”至指挥中心，指挥中心审核后“批转”至监督中心平台受理员岗位，该问题会自动保存到的受理员核查栏中，此核查信息不再发送城管巡查员进行现场核查，应直接发送值班长，值班长经过审核无误后给予结案处理。

3、案件作废：案件通过预立案、立案一系列程序后，由指挥中心或终端部门给予有理由回退至值班长岗位，并在办案过程中提出“请作废”请求，监督平台值班长审核并请示平台主管同意后对该问题作废处理。

考勤制度

一、工作时间

实行两班制，工作日分上午班和下午班两个班次，其中上午班工作时间为7：00—1 3：00，下午班工作时间为13：00—19：00，法定节日按国家有关规定执行。

二、考勤登记

建立考勤制度，上下班进行考勤登记，每月25日前由部门管理人员对受理员考勤进行统计，作为考核依据。

三、请假手续

1、请假事先填写统一的请假条，办妥请假手续。如果因特殊情况事先来不及办理请假手续，也必须电话联系，并于事后补办请假手续。

2、受理员请假或调休须经监督指挥中心领导批准，并备案。

3、受理员因私事需调班，须先向值班长提出，待值班长协调落实后，并上报监督指挥中心管理人员批准方能执行。

4、其他人员参照以上规定调休。

四、各类假期

1、请假分为病假、事假、公假（包括婚假、产假、丧假、工伤假等）。

2、病假应凭医疗部门的病假证明，每病假一天扣一天基本工资。

3、每请事假一天扣一天基本工资，并按照考核规定扣发考核奖。

4、婚假、产假、丧假、工伤假等按国家和地方有关法律法规的规定执行，凭有效证明，由值班长和监督指挥中心管理人员提出调整方案，报监督指挥中心领导批准。

有下列情况可作公假处理：

1、按有关规定应享受的计划生育假期。

2、献血后按有关规定给予假期。

3、配偶、子女、父母因公出国，凭有关单位证明给予一天假期。

4、本人因住房动迁，凭动迁单位证明给予一天假期。

5、领导批准的其它可作公假的假期。

五、凡有下列情况者，视作旷工，每旷工一天扣当月基本工资的10％，并扣除当月考核奖，年旷工三天以上(含三天)的解除劳动合同。

1、未经批准擅自离岗的。

2、未办手续又无正当理由不上班的。

3、有弄虚作假骗取假期的。

4、被司法机关依法拘留的。

5、其他符合旷工条件的。

六、加班

因工作需要加班，由值班长通知有关人员，加班原则上作调休处理，加班一天调休一天。

七、本制度如与国家法律和地方法规有相悖之处，以国家法律和地方法规为准。

八、本制度将随着相关规定和监督指挥中心的实际及时进行变更。

工作制度

1、不迟到，不早退，不旷工，不提前就餐。

2、工作时间，受理员必须按规定统一着装，佩带工作标牌，迅速准确受理巡查员、市民信息和电话，不做与工作无关的事。

3、非当班受理员不得上机处理信息、电话等。

4、外来人员因公进入操作大厅，须经相关领导同意并由值班长或领导陪同。

5、坚守工作岗位，服从当班值班长的指挥调度，不擅离职守。

6、操作大厅保持整洁安静，严禁吸烟，不准大声说话、闲谈、用餐、吃零食等，不准将私人物品带进操作大厅，各种设备、资料应摆放整齐，工作秩序井然。

7、严禁推诿、刁难、拒绝受理市民电话，不准在来电市民尚未挂机前抢先挂机。

8、不准利用工作热线和设备接听私人电话。如果将手机带进操作大厅，必须把声音调到振动模式，严禁在操作大厅内接打手机电话。

9、严禁工作中与来电市民发生争执。一经发现并确认为受理员有主要责任者，立即解除劳动合同。

10、认真执行上级下达的各项任务，服从管理，如有意见可通过正常途径反映，但必须坚决执行，严禁消极怠工。

文明规范

一、工作时间保持仪容严整、精神振作、坐姿端正。

二、同事之间要团结协作，相互配合，交往谦逊有礼。

三、仪表着装整洁得体，保持受理员的良好形象。进入操作大厅应佩戴统一标识。

四、保持操作大厅环境卫生、整洁，实行卫生包干制。所有台帐资料必须放臵到资料夹(盒)中，保密材料妥善保存。操作大厅内严禁吸烟、随地吐痰和乱丢废纸。

五、接电话使用普通话，工作用语要规范，语气亲切和蔼，不得使用粗话、脏话及不文明、不规范的口语。

交接班制度

1、值班长交接。接班的值班长在接班前要与交班的值班长进行交接，交班的值班长必须将考勤表、案卷处理情况汇总、工作日记移交给接班的值班长。

2、受理员交接。受理员必须认真执行交接班制度，按要求进行交接班，切实履行好交接班手续。

3、接班者必须提前做好接班前的各项准备工作，换好工作服，佩戴好工作标识，准时进入操作大厅接班。

4、交班者必须等接班者按规定交接完毕后，方可离岗下班。

5、交接班必须严肃认真，手续清楚，并保证连续不间断。无人接班时未经值班长同意，交班者不得擅自离岗。

计算机管理制度

（一）计算机使用和管理

电脑使用的软件系统、操作系统安装和计算机配臵等由系统管理员负责统一规划管理。不得随意改变硬件配臵、拆装设备。不得随意添加和变更操作系统、软件及其参数设臵。未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，不得使用来历不明的软件和光盘。建立个人工作的文件存档、管理目录，合理分享公共资源，及时、规范的保存个人工作文件。

（二）计算机维护

单位确立系统管理员负责计算机系统的维护。计算机发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告系统管理员。凡因个人使用不当所造成的电脑损坏以及数据资料的丢失，发生的维修费用和损失，酌情由使用者负责和赔偿。

（三）计算机保密

为保证计算机系统运行安全，计算机内的切割地图等都具备较大的保密性能，平台操作人员应认真了解数字办签署《员工保密协议》的内容，并认真贯彻执行，同时，计算机管理也要建立相应的保密制度。工作人员必须为自己设臵并牢记系统登录密码。未经主管负责人批准和同意，不得擅自拷贝工作电脑上所储存的任何文字、影音资料，不得在工作电脑上使用其他存储工具。未经允许，不得将系统密码告诉他人，更不得私自使用他人密码登陆系统。因个人原因，将密码泄露，造成工作损失的，按相关规定给予相应的处罚；情节严重予以辞退；工作人员离开计算机时，必须退出系统。工作人员下班前必须按操作程序退出工作系统，然后关闭计算机，以保证系统自动记录工作日志。

（四）电脑病毒的防治

信息操作平台所使用电脑，禁止使用移动硬盘。未经平台主管许可，任何人不得携带下载资料的软件，防止病毒传染；凡需引入工作使用的软件，首先应防止病毒传染。电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报系统管理员处理。如因个人原因造成平台电脑中毒，导致系统工作无法正常开展和运行的、后果严重的，将严肃追究直接人责任。

（五）办公文档管理

信息操作平台操作人员需要按规定留存和共享相关工作文档（电子工作手册），包括相关标准、制度、规定、操作规范、特殊工作要求及其他文稿等，值班长交接记录本、每日统计分析、重大案件存根等要妥善保管、及时归档；作为工作、学习、审批、考核的基础资料和依据。

信息系统操作平台的讲解员、大屏切换员、幻灯片操作员均负有工作岗位责任。业余时间应多加练习，熟练掌握每一个环节和步骤。系统会不断的更新，内容也有不断的变化，各岗位工作人员在做好自身岗位工作的同时，要在最短的时间接受和认知新生事物。

着装制度

1、受理员必须身着统一服装、佩戴工作标识进入操作大厅。

2、着装标准根据季节变化按照中心规定适时变更。

3、受理员要爱护、保管好工作服装，及时清洗，保持服装清洁。

4、因保管不善、使用不当等个人原因造成工作服装遗失或损坏的，个人须先提出重新制装的申请，由中心统一定制，添臵新服装的费用由个人支付。

5、工作服装的使用年份由中心根据实际使用情况确定。

安全保密

1、不准将易燃易爆、剧毒、危险物品带入操作大厅，做好防火、防盗、防爆、防泄密等工作。爱护操作设备和办公设备，做好日常的基本维护。

2、严格遵守各项安全保密规定，贵重物品妥善保管，保证人身安全和公共财产不受损害。

3、严格执行保密规定，遵守保密纪律，不准擅自外泄操作大厅内有关通信、技术、信息、设备和保密资料，不准擅自外泄涉及到投诉人的信息资料。

4、受理员被投诉，当事人必须回避，由值班长受理；涉及到敏感投诉的，应由监督指挥中心管理人员受理。

卫生保洁

为保持干净、整洁的工作环境，实行以下卫生制度：

1、平台信息操作人员每天早、晚两次对工作场所的环境卫生进行打扫（早上班后，晚下班前）。

2、卫生标准：工作区域地面整洁，台席干净，电脑台席下均无积灰，垃圾筐每日更换垃圾袋，门窗干净明亮，室内门窗保持通风，座椅整齐无尘。

3、每天工作结束后，工作人员将桌面上所有个人办公及其它用品全部清理干净，保证环境整洁、工作有序。

4、保持办公场所环境整洁，每天早（早班上班以后）晚（晚班下班之前）两次打扫室内卫生，办公桌上物品摆放整齐有序，桌上禁止摆放与日常工作无关的物品，办公抽屉下班后禁止存放食物，每日下班前要将桌面物品整理放好，为次日工作提前做好准备。

指挥中心工作心得体会（共3篇）

110指挥中心工作心得体会（共3篇）

城管 表态发言（共14篇）

数字化档案中心工作岗位职责

数字化城市管理指挥岗位职责（共16篇）