招标部人员工作总结

作者：小范 | 发布时间：2021-01-10 06:10:55 收藏本文下载本文

第1篇：招标部工作总结

2013年招标部年终工作总结

时光荏苒，忙忙碌碌中又到了一年的年底。在公司领导的正确带领下、各部门的相互配合下，我们努力拼搏、克服困难、为每个项目全力以赴，最终出色地完成了业主交给我们的各项任务，得到了业主们的认可，以及业内人士的肯定。在新的一年里我们还将保持优良的工作作风，探索新思路，为了我公司能继续领跑在招标行业的前端做出应有的贡献！现将一年的工作汇报和2014年的展望汇报如下，请领导审阅，提出宝贵意见！

一、部门完成项目汇总

1.项目数量、规模及主要业绩。截止到11月30日，招标部共完成施工、监理、勘察、设计等招标316个。已完项目267个，建筑面积1561.59万平方米，中标金额达到933518.15万元。未完项目49个。其中昌平区施工已完项目共112个，建设面积276.17万平方米，完成中标金额714891.15万元。昌平区监理完成项目33个，建设面积共180.95万平方米，完成中标金额9039.09万元。外区施工完成项目16个，建筑面积124.96平方米，完成中标金额147445.36万元。外区监理共完成项目9个，建筑面积64.87万平方米，完成中标金额3183.57万元。昌平区专业完成项目13个，建筑面积共94.64平方米，完成中标金额23300.16万元。政府采购共完成10个，建筑面积0.53万平方米，完成中标金额1889.15万元。设计共完成29个，建筑面积696.86万平方米，完成中标金额14068.97万元。勘察共完成6个，建筑面积80.6万平方米，完成中标金额581.54万元。其他招 1

标的项目共完成28个，完成中标金额10110.28万元。

2.主要业绩。较去年相比，中标金额过亿的项目有所增长。但另一方面，政府采购的学校修缮工程也超过往年，此类项目虽小，但比大项目更需要投入精力。另外今年的项目涉猎的领域更加广泛：门窗等保温材料入册单位、房地产测绘、基坑监测、材料、标识、玩具、家具等。

二、正在进行项目的发展概况

1.正在进行的项目

2.对项目的统一筹划管理。为了招标项目质量逐步提高，今年3月我们组织了马甸分部和宣武分部一起讨论了招标文件和资格预审文件的统一格式、字体、封皮及装订等要求。但由于7月市市标办出台了13版的招标文件，由于各个标办对新13版招标文件的实施要求没有统一，而我们又有自己的招标区域，所以会后的要求在一段时间内没有很好的进行。但我们还是依照公司内部的操作指引，按部就班的做好每一步，每个项目每个步骤都有详细负责人。在日后的工作中我们会更加认真执行工作操作指引，平时加强学习尤其是法律法规在工作中的运用，提高业务理论知识在实际工作中的运用，通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。

三、2013年部门工作

1.取得的成绩。回首2013年的工作，是硕果累累的喜悦，有与同事协

同攻关的艰辛。在部门员工的共同努力下，我们的招标项目在北京市标办每季度的代理业绩中我们始终位于前三名的好成绩，而且中标金额比去年有显著提高，在数字上已经体现了今年的工作任务和完成的工作量，在完成这些项目的同时，业务能力、服务水平、认知能力、等方面有了显著的提高。这与大家的努力是分不开的。

2.存在的不足。尽管我们的工作都出色的完成，但还是存在一些需要改进之处。比如：1.受外界情绪波动大，有时不能及时调整到好的工作状态；2.服务技能和水平提高，把招标当作一项“工程”来做，这不仅仅是优良的服务态度、任劳任怨的工作作风，而是服务意识和服务技能相结合的特征。在我们已经具有项目数量的同时，我们决心向专业知识靠拢，让服务有一个质的升华；3.工作中缺乏创新思维，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

3.其他工作。本年度内我们不仅出色的完成了招标的本职工作，还为公司的资质年检配合综合部准备以往的招标资料；为6月份的昌平区项目稽察时招投标部分的大量工作投入力量，从前期为昌平发改委编写稽察内容直至最后编写稽察报告；为9月北京市招投标管理办公室组织的关于《招标代理机构基本情况调查》问卷及时下载问卷，认真填写了我们对这个行业的知晓情况。为公司参加的外部投标做了报价审核、投标文件的编制等做了力所能及的事。

四、公司培训情况及2014年培训需求

1.财政局关于政府采购的培训。今年4月和9月我们参加了市财政局组织的关于《北京市政府采购代理机构培训班》。看到网上通知后，我们及时联系马甸分部和宣武分部，统一报名。通过此次培训了解了今后在做市政府采购的项目结果上报时的资料等内容。取得了培训证明，并且在今年的公司《诚信单位》评选时发挥了极大作用。

2.市标办统一安排招标代理培训。今年8月开始，市标办陆续对招标代理机构从业人员对13版新清单、计价规范和13版的资格预审文件及招标文件的编制进行培训。因为在明年的招标代理业务中也要求对经办人员实行入库管理制度，关系到日后招标代理人员在从业时的持证上岗情况，故我部门积极联系马甸分部、宣武分部统一报名并安排参加此次培训，并于10月中旬参加了市标办统一安排的考试。

3.互相学习，共同进步。内部学习计划，我们将于12月中旬到马甸分部、宣武分部学习在市标办和二级市场招标时需要的资料。整理出《中标通知书》和《代理机构服务评价意见表》，为今后的公司投标等准备更多的资料。对外学习，招标代理工作是一个联系沟通招标人、投标人、技术专家、招标监督管理部门各方的桥梁和纽带。在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

五、预计的2014年业绩指标

1.2014年业绩指标。随着北京地区招标代理公司的日益更多，新建改

建项目有所减少的趋势，预计14年的业绩与13年持平，预计完成270个，中标金额达到900000万元。保持我公司在全市的招标代理业绩中名列前茅的好成绩。

2.为实现此目标所进行的努力。我公司在今年办理了在河北省招标的项目，办理了入冀备案手续，希望可以延续。另外我们将克服困难，对外地的招标有了初步经验，希望有机会能够拓展招标范围，实现业务面覆盖全国的计划。

六、建议

保持经常性的沟通。员工与企业之间持续、有效深度双向的沟通，能使大家知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。因此建议要：第一，每半年组织一次户外拓展活动，让员工与公司进行感情上的交流；第二，部门之间要进行沟通，不要因沟通不足工作而造成隔阂。沟通方式是多样的，但不能流于形式，一定要落于实处。

七、结语

新的一年又是一个新的起点，将会带来更多新的机遇，还有新的挑战。为了更好的把握机会，迎接挑战，在今后的工作中，我们会更加努力学习新的招标知识，提高自己的专业素质和工作技能；继续做到对项目认真负责、尽心尽力，争取承接更多的新项目，为公司的发展贡献自己的一份力量，为公司带来更多的利益！

当然，招标部本年能取得这样的成绩，也是公司上下同心，合作协调的必然结果，在此，十分感谢公司各位领导的关怀，以及各位同事的大力帮助与支持。在新的一年里，我们会继续同心协力，必将迎来更加光明的前景！

最后，值此新年将至之际，祝愿公司的明天更加美好！

北京京园诚得信工程管理有限公司招标部

2013年12月3日

第2篇：招标部总结

2015年度招标部工作总结

2015年，代理公司承接招标项目281个略低于去年299个，已开标项目中标价合计约34亿元高于去年28亿元，按照和去年同样的计算方法应收代理费1022万，完成并超过年初预定任务，远高于去年799万，在2015年整个大形势萧条的情况下取得了显著的成绩。根据市场调查，业绩方面在全大连市招标代理行业也可以名列三甲。

取得了这样的成绩，是和领导的支持和全体员工的共同努力分不开的。可以负责任的说，主要是所有员工劲往一起使争取来的。并且招标部的工作也得到了建设单位和监督部门的认可。在与建设单位沟通上，招标部能做到有事汇报，积极主动，替建设单位把事情想到前头，得到建设单位和监督部门的好评。在出现问题时，大家积极探讨，制定方案，带动项目顺利迅速的进行。

业务拓展过程中，在领导组织下，全体招标部共同努力下，通过领导联系、个人承揽、招标参与等多方面努力，在保持住原有建设单位的项目同时，开拓了了新的市场。总体业务量和实际收入比去年有大幅度的增长，在今年整个行业较为低迷的情况下，我公司业绩和品牌都是大连的前茅。

项目经理责任心较强，推动项目不用催促，在第一时间内完成本职工作。从业绩上面来说，部门未受到大环境萧条和公司及人事变动的影响，是胜利的一年。但是在成绩面前，招标部同样也存在较多的问题。业绩问题：

虽然业绩较多，但是有一部分为累计计算，刨除这部分应收代理费约为900万元，新的一年各组组长和项目经理应对累计承揽项目进行控制。总造价超过十五亿，原则上不再继续承揽，若因为业绩或者别的项目需要承揽，须和部门经理商量决定。

回款问题。部分项目经理在招标结束后，认为保证金已交，代理费在保证金中扣，所以不积极办理代理费手续。这点要求各组组长责任制，担负起代理费回款的任务，督促项目经理尽快收回代理费。各组项目经理也要引起重视，中标通知书是公司的产品，公司的产品必须是以代理费的缴纳为前提发放，不是开完标不出问题这个项目就结束的。业务问题：

业务人员水平参差不齐，业务规定模糊不清，在较真的问题上心中无数。在2015年招标部要和造价部门联合起来组织好培训工作，不仅需要了解招标业务，也需要对基本的造价知识心中有数。

准备工作不充分，开标现场随意性大。有些项目经理对开标现场不够重视，准备工作做的不好，开标现场有时候手忙脚乱。还有和建设单位过熟，开标现场过于随意，甚至有事离开开标现场。2015年各组组长引起重视，所有开标表格由组长检查必须在开标前一天全部准备完毕。开标过程中，不允许以任何原因离开开标地点。工作粗心，时间观念不强。

有些业务人员在招标整个流程中出现非能力问题的低级错误，并且有些问题是组长再三强调的。还有些业务人员依赖性较强，时间观念不强，有出现问题反正有组长顶着的心理。这需要每一个人提高责任心，把手里的工作重视起来，把公司当做一个整体，切莫有事不关己高高挂起的心理。劳动纪律问题：

可能是工作性质的原因，招标部的劳动纪律比较散漫。这种不良风气对企业形象造成负面影响，也会影响到其他部门。在新的一年完善纪律制度，并且要求每一名员工都严格自律，树立企业新风，建设良好的企业形象。

第3篇：招标采购部工作总结

招标采购部工作总结（一）

我在xx年xx月进入公司，非常荣幸能够成为xxx大家庭的一员，在部门领导的帮助与支持下，很快融入到工作中并取得了很大的进步，现将工作总结如下：

一、主要工作内容

1）对合同法、采购法、招标法等相关法律法规的学习，学习商务合同中涉及招标采购与工程分包的相关要点；

2）根据招投标相关法律法规结合本公司与本项目实际情况，协助部门经理制定采购招标流程；

3）协助部门经理建立部门文档管理制度及相关文档模板；

4）参与市局发电机招标、施设招标与内场施工招标的前期准备工作；

6）协助部门经理制定部门工作计划与招标工作计划；

7）沟通协调招标代理、造价机构、施工图审查机构等客户关系；

8）在部门经理的指导下编制招标文件模板、合同模板及招标工作需求说明书模板；

9）协助PMO项目答疑工作；

10）负责部门日常事务及部门经理交办的各项工作任务。

二、任务完成情况

1）掌握了招标相关法律法规，并运用于实际工作中，结合项目实际情况与商务合同条款，在部门领导的帮助下，总结出与本项目密切相关的招标采购工作要点，并对项目经理进行项目招标相关知识培训；

2）协助部门经理制定采购招标流程及相关模板文件，并通过讨论后下发；

3）积极参与施设招标前期准备工作，梳理招标流程、形成招标相关模板文件，使施工图设计招标工作有序进行；

4）沟通协调施工图审查机构，未因施工图审查问题，影响工程进度。

自入职以来近一年的时间里，一直在采购部担任采购专员一职，我严格遵守公司各项规章制度，以饱满的热情，高度的责任感，积极主动完成领导交待的各项工作任务。在部门领导的带领下不断总结，努力学习，以提升个人专业素养，力争成为一名优秀的采购工作者；与部门同事精诚合作，共同进步，加强部门同事的团队合作意识，增加部门的凝聚力，协助部门领导力争打造一支高素质、高效率、高标准的采购团队。

2、年度典型工作业绩

2）协助部门经理制定采购招标流程及相关模板文件，并通过讨论后下发；

3）积极参与施设招标前期准备工作，梳理招标流程、形成招标相关模板文件，使施工图设计招标工作有序进行；

3、目标与希望

在新的一年里，我将一如既往的努力做好本职工作，随着招标工作的全面启动，明年将是我职业生涯的最具挑战性的一年，我将以坚定的信心、饱满的热情迎接挑战。

4、工作需要改进的地方

1）增加信息沟通的及时性与工作计划性；

2）加强专业知识的学习与交流。

5、意见和建议

在部门职责、工作流程及部门监督机制等方面需加强，希望公司在逐步步入正轨的同时加强上述方面的建设，体现管理效益。

6、目前工作中的问题：

1）对于部门内部管理方面：加强部门执行力，做到有计划、有实施、有反馈、有监督。

2）对于需外部门配合工作：存在如沟通与配合方面不及时、信息的不对等，希望能有一套标准化的流程及流程监督机制；

3）对于招投标及相关方面资料：建议公司指定专门人员，进行统一审核并归档。

招标采购部工作总结（二）

20xx年过去了，在过去一年中，本部门工作正常开展，收获了很多，也存在许多不足，需要总结经验教训，以方便下一年度更好的工作。

20xx年本部门主要是配合海*花园工程建设进行招标采购相关工作，工程类招标主要完成工作情况如下：

1、配合招标代理公司完成勘察、设计、施工、监理邀请招投标工作、备案及合同签订；

2、完成现场场平清表、土方开挖、场地换填等机械配合工作及相关协议签订；

3、配合完成内部总承包合同、桩基分包合同、土方大开挖合同、房屋面积测绘、白蚁防治合同签订工作；

4、完成了桩基础检测工程、桩基础检测以外的其他五项检测工程招标及合同签订工作；

5、完成营销中心配套沙盘模型、广告印刷工程招标及合同签订工程；

6、完成开工仪式相关现场临设板房、铝合金、屋面、围墙配合、主席台搭设工程招标及合同签订；

7、完成水电工程招标比价及合同签订工作；

8、完成消防工程第一轮招标比价工作。

招标采购部工作总结（三）

上半年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：

一、完成工作方面：

1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供

图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方

2、与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。

3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。

4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。

二、采购工作的几点体会：

1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。

3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。

4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。

三、采购工作上的小要求：

对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。

四、工作上的缺点和不足：

1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。

2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。

以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。

第4篇：招标部经理工作总结

招标部负责人工作总结

现在无论走到哪里，每每听到.....等名称我都感觉无比的亲切，自从毕业就来到....，现在已经四年时间了，我的生活和这里紧紧的连在一起，感觉我目前的一切都和这里有关，不知不觉中这里成了我心灵和理想的归宿。

2015年对我来说是人生中值得纪念的一年，初为人母的我对生活及工作有了重新的认识，在经过慎重考虑后，我选择了回归工作，因为这样我能更好的实现自己的人生价值。为此我无比珍惜这份工作。

几年的招标工作给我个人带来不仅有招标专业素质的提高，在与人交往，协调管理等方面都有很大的进步，感谢公司给我这样一个展现自己的平台，感谢领导对我的栽培和同事们的帮助。

招标工作培养了我严谨的工作态度，我在严格要求自己的同时也对部门内部人员严格管理，目前招标部共有8人，两个部门，一部负责工程项目，二部负责政府采购项目。现在各个地区招投标程序越来越完善，我们的专业水平也随之有所提高。招投标行业竞争日趋激烈，我们时刻都不能放松，只有不断的提高自己的业务能力和服务质量，才能赢得业主单位的青睐。在这个信息发达的市场经济时代，任何行业已经没有什么专业“秘密”可言了，没有什么是我知道的，别人不知道的，所以要想做好工作不但有真正的实力，在大家都能提供同等招标服务的情况下，我们怎么才能优于别人，这是我们值得思考的，我们要在人员素质，服务质量等方面多下功夫了。

目前我个人的工作重点主要有以下几方面

一、培养新人

在任何时候，人才是根本。....这支年轻的队伍总是充满着朝气与激情，年轻就是我们的资本，可是做招标工作年轻并不占优势，我们需要有扎实的专业基础，敏捷的思维，良好的沟通协调能力，判断能力和丰富的社会经验才能把工作做好，这些对于年轻的我们都是一个挑战。在工作中我们不断的培养新人，制定适合自己员工的培训计划，从最基本的招投标法律法规开始，首先让新同事明白自己到底干的是什么工作，如何定位自己，在业主及投标单位等纷繁复杂的关系中如何摆正自己的位置，处理好其中关系。在工作中学会保护自己，维护公司。然后再由浅入深一步一步培训专业知识及技巧。做招标工作不能太死板，墨守成规，照本宣科，虽然都有各类的招标文件范本，但是每个项目都有其独特的地方，如果不能清晰明了的分析出项目特点，那么永远也做不好招标工作。因此招标专员需要有敏锐的洞察力。招标工作需要全能型人才，可是现实中我们偏才多，全才少，所以对于招标专员我们会根据性格特点安排到相应的岗位。

二、部门管理

1、制定员工日常行为管理制度，约束员工的日常行为，让每个员工都有危机意识，对于违反相应管理制度的同事按相应的激励机制进行教育、处罚，在严重偏离公司的约束、多次违反公司制度的同事进行调岗，降级，淘汰。细节决定成败，公司的发展注重细节，任何时候都不能马虎大意，在以往的工作中会有因为疏忽、事情多、顾不上等原因而犯低级错误，而犯了错误只是进行口头提醒而无相应的经济处罚导致员工工作不认真，低级错误频繁发生，工作中经常会由于个人的疏忽造成了严重的后果，犯了错误就要承担相应的责任，在此我们用相应的奖罚措施来约束员工。

2、利用绩效管理模式激发员工的工作热情，部门共有员工8人，每月根据工作业绩、工作贡献度、出勤天数、违规等进行综合评比，根据评比结果有相应的薪酬调整。

3、鼓励部门员工在工作中创新，对于在工作中敢于创新，大胆尝试新的工作思路或改善新的工作流程从而为公司创造更大的利益的员工进行奖励，奖励标准按贡献程度进行确定。

三、市场开发工作

市场开发工作一直是公司发展的重中之重，虽然在定岗位的时候每个人都明确了部门职责，但是开发市场是全体员工的职责，我们鼓励全员开发市场，可以利用一切可用资源来进行开拓市场，而且已经初显成效。

我个人方面市场开发工作分两个方面：

1、维护已有的客户关系

几年工作下来，我也认识了一些评标专家，投标人，合作过的业主单位，一些主管部门如建设局、发改委、招标办、交易中心的领导，我一直将这些关系作为自己开发市场的资本，经常联络，等到一些有有价值的信息，同时也制定了拜访计划。

2、开发新市场

万事开头难，开发新市场亦如此，通过几次的集团市场业务联动会和平时工作经历让我对开发市场工作有了新的认识和体会。开发市场不仅仅需要耐力和信心，更要讲究方法，有悟性，对于初次见面的新客户怎样在他的言谈举止及周围环境中捕捉到信息，怎样识别这是不是你的潜在客户等等，我们如何用有效的方式去推销自己，推销公司，让别人认可我们，这些都是一个市场专员必备的能力。我也会在工作中不断的摸索，多和各个兄弟公司市场开发工作的领导同事多交流学习。

四、资料管理

招标工作因为资料比较多，随着业务量累计增加，资料存档工作量很大，为了更便于资料归档、查阅，我们会安排专人负责档案管理工作，针对招标资料档案按照类别、日期等分类存放并建立电子台帐，将电子台帐与纸质档案相对应，方便查找。招标资料档案完善借阅记录，制定档案借阅登记表，借阅档案随时登记防止档案遗失，定期整理清点档案室。

五、服务管理

因招标属于服务行业，为了提升公司形象，公司已配发统一制式工作服装，规定工作期间必须穿公司统一服装并佩戴胸标，并规范服务用语，组织商务礼仪培训，并推行微笑服务，力求客户满意。我们的目标就是成为业主信赖的招标代理机构，信赖包含两个方面一是信任，二是依赖。

六、资质升级

想要在某个地区代理招标项目，招标代理机构比选入库制度已经是一种趋势，这对于我们的工作也增加了压力，由于目前资质不占优势，导致个别市场的丢失，因此工程招标资质升级势在必行，我们已经开始着手准备。对于政府采购项目由于政策变化，取消政府采购资质，实行注册制度，对于我们是一个好消息，我们也在为注册政府采购资格做准备。

除此之外，工作中出现的问题我们会及时纠正整改，也希望领导多提宝贵意见.在以后的工作中我一定会更严格的要求自己，以培养“多面手”的下属为目标，部门管理方面向兄弟单位学习管理办法，通过制度约束、激励机制等办法增强部门凝聚力，继续推行全员开发市场的模式利用奖励形式激发员工的工作热情，在服务方面我们推行微笑服务提升公司形象及顾客满意度，在以后的工作中我将带领我的团队为公司创造更大的业绩，为公司的发展做出一份贡献。