文化传媒部人员岗位职责

第1篇：市场部人员岗位职责

公司市场部人员岗位职责

1.市场部销售总监

 编制销售计划，分配销售任务，监督实施

 调查本公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合客户的反馈意见，分析及开拓市场  销售合同管理  项目进度跟踪

 处理客户投诉，跟踪处理投诉结果

 协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报；  每月月底上报部门销售完成情况 2.市场部产品总监

 制定产品发展蓝图、实施路线图和产品生命周期管理  合作伙伴的选择与开发

 产品调研及设计，包括收集分析用户需求，进行市场和竞争分析，制定产品规划

 协调各方资源推进并完成产品的设计、开发、推广及上线运营  产品的定价体系制定，定期更新产品价格

 根据产品实施效果以及业务发展状况，不断改进产品，深度挖掘用户需求

 策划公司对外宣传，定期组织产品发布会、客户答谢会等活动  公司网站、公司微信公众号、公司宣传片的定期更新 3.市场部高级售前经理  根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标  重点客户的需求调研，解决方案编写及报价

 投标文件的制作，销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作

 项目实施，竣工文档资料整理提交

 处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查  每月月底上报个人销售完成情况 4.市场部中级售前经理

 根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标  客户的需求调研，解决方案编写及报价

 投标文件的制作，销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作

 项目实施，竣工文档资料整理提交

 处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查  每月月底上报个人销售完成情况 5.市场部初级售前经理

 根据部门负责人制定的销售计划完成销售指标  客户的需求调研，解决方案编写及报价

 销售合同的履行、管理工作，监督做好应收账款的催收工作  协助项目实施，协助进行竣工文档资料整理

 处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查  每月月底上报个人销售完成情况

第2篇：采购部人员岗位职责

采购部人员及岗位职责

一、采购部部长岗位职责——赵琛

(一)实行规范管理的契机、细化采购管理流程；

(二)制订绩效考评标准，按月考核；

(三)优化选择供应商、优化商品结构；

(四)加强资金的合理流动，计划采购，计划用款。避免药品的积压和浪费；

(五)严格把控付款流程。

二、采购部副部长岗位职责——韩星

(一)负责自营品种、医院处方药的采购工作，确保并提高所采购产品的满足率、周转率和铺货率，保障采购成本最低化；

(二)协助药品验收，运输入库，清点交接等手续，做到帐物相符；

(三)负责范围内新品引进，完成对新品的价格、费用、进场等问题的初谈，并填写《新品种提交表》报部长审批；

(四)负责所采购商品的退换情况，负责效期产品和滞销产品跟踪并采取相应的处理措施，落实到位；

(五)库存结构进行清理与分析。淘汰没有销售潜力的品种；

(六)定期收集各门店特殊商品要求并采购。协助门店通过商品提高业绩。

(七)填写有关采购表格，提交采购分析和总计报告；

(八)注重收集市场信息，及时反馈市场价格和有关信息；

(九)协调本部门与其他部门之间的相关工作；

(十)完成上级领导交付的其他工作。

三、采购员（医药公司）岗位职责——刘灿

(一)负责普药的采购工作，确保并提高所采购商品的满足率、周转率和铺货率，保障采购成本最低化；

(二)洽谈采购职责范围内普药新品的引进意向，填写《新品种提交表》报部长审批；

(三)跟踪所签合同的条款，每个商家所签的年销售，以及完成量；

(四)负责所采购商品的退换货情况，负责效期产品和滞销产品跟踪并采取相应的处理措施，落实到位；

(五)定期收集各门店特殊商品要求并采购。协助门店通过商品提高业绩。

(六)填写有关采购表格，提交采购分析和总计报告；

(七)注重收集市场信息，及时反馈市场价格和有关信息；

(八)完成上级领导交付的其他工作。

四、采购员（药厂）岗位职责——彭向维

(一)负责药厂的采购工作，确保并提高所采购商品的满足率、周转率和铺货率，保障采购成本最低化；

(二)洽谈采购职责范围内新品的引进意向，填写《新品种提交表》报部长审批；

(三)跟踪所签合同的条款，每个商家所签的年销售，以及完成量；

(四)负责所采购商品的退换货情况，负责效期产品和滞销产品跟踪并采取相应的处理措施，落实到位；

(五)定期收集各门店特殊商品要求并采购。协助门店通过商品提高业绩。

(六)填写有关采购表格，提交采购分析和总计报告；

(七)注重收集市场信息，及时反馈市场价格和有关信息；

(八)完成上级领导交付的其他工作。

五、采购员（非药品）岗位职责——白继红

(一)负责非药品采购工作，确保并提高所采购商品的满足率、周转率和铺货率，保障采购成本最低化；

(二)洽谈采购职责范围内新品的引进意向，填写《新品种提交表》报部长审批；

(三)跟踪所签合同的条款，每个商家所签的年销售，以及完成量；

(四)负责所采购商品的退换货情况，负责效期产品和滞销产品跟踪并采取相应的处理措施，落实到位；

(五)填写有关采购表格，提交采购分析和总计报告；

(六)注重收集市场信息，及时反馈市场价格和有关信息；

(七)完成上级领导交付的其他工作。

第3篇：市场部人员岗位职责

市场部人员岗位职责

一、市场部职能：

1．实现企业销售目标。

2．制订和实施销售计划。

3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4．市场调研与市场预测。

5．策划。

6．销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1．服从上级领导，及时完成下达任务。

2．全面负责市场部日常管理工作。

3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7． 市场开发。

8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11． 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2．协助市场部经理处理日常管理工作。

3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4．审核业务往来单位。

5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7．其他临时性工作。

四． 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。

⒐ 建立情报搜集网络。⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

什么样的人适合做管理者？

合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。

要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。

要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更应注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。

要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。

管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。

第4篇：康乐部人员岗位职责

康乐岗位职责

康乐部是酒店重要经营部门之一，以向宾客提供娱乐休闲，会议接待服务为主，通过为宾客提供优质服务，满足客人娱乐需求而获得经济效益。是为宾客提供娱乐、健身、会议等服务项目的部门，是酒店增加功能、满足客人需求，并借以吸引宾客、提高酒店声誉和营业额的重要组成部分，而对于这个重要组成部分我们每个岗位要做好都有其分工职责。

一、经理的职责

在每一天的工作中到办公室浏览上班情况及收入日报表。办公室处理日常事务或会所各楼层处理相关问题，带领、领导好这个部门。在整个部门中起着领头的作用，在整个酒店中起到衍接，经理工作上是一个部门的精神支柱。

经理每天在上班时要对整个部门都巡视一遍，在部门中处理一些特殊的事务，衍接好酒店中的上级领导交给的事务，在带领我们做好上级的交给事务，每时通知我们酒店高层领导的意愿、要求。

二、主管职责

主管在整个部门上的中钮承上起下，主管一方面是协助经理主持管理好整个部门，一方面是在经理有事务繁忙时可以帮助他处理，或是在经理有事时帮助处理一些特殊问题。

主管在每一天的工作中要主持和监督好部门上的工作，协助经理做好上面交下来的每一次工作，也要同时处理好部门上下的一些问题。

三、文员

文员的职责就是在经理的吩咐下做好他所要求的、吩咐的事务，同时做好整个部门的制度监督，按排好整个部门的人员，管理好部门上的考勤制度，做好部门和酒店的传达，做到部门、酒店的上传下达的作用。同样协助经理做好部门上报的事务，监督好部门上下的各个规章制度。

四、领班

领班到岗，查阅交班本、填写维修单或申购单，组织上班员工开班前会；完成部门经理交办的其它任务，检查服务员的工作情况，从五楼至一楼巡视一遍，领用所需物资，办公室卫生清理；

整理仪容准备各分岗接待，没有接待安排细致卫生。做好员工工作的监督，领班带领好当班的人员，主持好当时的工作，协调员工之间的工作和工作按排。

五、员工

在当班人员中“当班领班”分好工作后要认真完成，做好上级领导交给的事务，完成接待的任务。

在当班领班按排好工作后服务员在各个岗位要认真执行而这些岗位都有其职责

1、大厅接待 ；

1、岗位职责:

（1）确保卧云仙居康乐部会所大厅内正常的工作生活秩序

（2）及时发现卧云仙居会所大厅区域内的安全隐患,并及时上报.（3）制止一切在大厅内破坏公司设施 扰乱正常的工作 生活秩序的行为

（4）确保卧云仙居会所区域内车辆停放有序,车辆一律靠右停放。

(1)当岗人员必须面带微笑，要主动与客人及领导问好

(2)当岗人员必须按照要求佩带工号牌.对讲机及准备好记录本。

2、网络培训中心；

1、工作职责：

(1)确保所属区域内正常生活秩序。

(2)对出入人员携带物品进行检查,是否符合规定.(3)制止破坏公司设施的一切行为.(1)进入网络中心及阅览室要佩带公司统一工号牌，必要时还须进行登记(主要针对外来人员及临时进入人员)

(2)发现有人携带物品外,必须根据物品携带人所提供的情况进行核实，(3)值班人员在值班期间遇到部门经理及公司领导时必须站起身弯腰鞠躬。.3、画展厅

岗位职责:

（1）确保所属区域通风.无异味，东西摆放有序。

（2）对出入可疑人员进行检查.（3）保证所属区域内的环境卫生干净整洁.无尘埃

(1)值班人员要主动带领客人参观

(2)对客人提出疑问时，详细讲解认真听从客人的意见

4、三楼所有项目；

岗位职责:

（1）确保所属区域内无异常情况发生，物品摆放有序。

（2）.保证所属区域内的环境卫生干净整洁.物品无损坏

(1)值班人员规范站于门口左侧，迎接客人进入，主动招呼后自行恢复

(2)客人要走时，及时检查是否有遗忘物品,若有及时提醒客人带走。

（3）礼貌送别客人，对客人说：欢迎下次光临等

卧云仙居康乐部舞厅职责

2、工作职责:

（1）确保所属区域工作秩序。

（2）确保所属区域内的工作人员、客户的安全。

(3)及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为

（4）热情招呼客人，不以貌取人

（1）值班人员白天以卫生为主，晚间以接待为主。

（2）在特定的情况下规范站于门口右侧,对出入宾客致意问好。.（3）尽量满足客人要求

值班人员在当岗期间遇到部门同事要问好；遇到上级领导要鞠躬致意。

5、会议室；

（1）确保所属区域工作秩序。

（2）确保所属区域内的工作人员、客户的安全

（3）及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为。

（4）认真听取客人提出的意见及要求，及时跟进反馈与上报。

（1）值班人员接待会议时勤巡台。

（2）值班人员在接待会议时，提前半小`时检查音响设备是否完好，可以正常使用。

（3）遇到客户必须礼貌问好。

6、棋牌室

（1）确保所属区域工作秩序。

（2）确保所属区域内的工作人员、客户的安全

（3）及时制止在所属区域发生的任何违反规定的行为。

（4）确保公共设施.设备完好无损

（1）着装整洁干净.必须佩戴工号牌

（2）待客礼貌，确保物资齐全，无差错。

（3）计时准确无误，明了清楚

(4)保持室内清洁无污，空气清新

第5篇：市场部人员岗位职责

市场部人员岗位职责

一、市场部职能：

1．实现企业销售目标。

2．制订和实施销售计划。

3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4．市场调研与市场预测。

5．策划。

6．销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1．服从上级领导，及时完成下达任务。

2．全面负责市场部日常管理工作。

3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7． 市场开发。

8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11． 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2．协助市场部经理处理日常管理工作。

3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4．审核业务往来单位。

5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7．其他临时性工作。

四． 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎

⒏

⒐

⒑ 新产品、新技术开发方向调查。经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。建立情报搜集网络。建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场

部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

市场部作为企业的重要组成部分，对企业的发展非常重要。通过明确市场营销部门员工的工作职责，推进了客户服务体系建设和服务过程的监督，完善大客户营销服务体系，建立全方位服务的营销队伍，推进客户订单执行力，树立客户订单的权威性。

市场部岗位职责包括销售部部长、销售部商务经理、拓展部长、拓展部经理、学术部部长、学术部产品经理、公共关系部长、公共关系部招投标经理、商业管理主管等管理层的岗位职责，同时也包括了销售部计划员、拓展部文员、学术部学术专员、学术部文员、销售部发货员等员工的岗位职责，是市场营销中心员工明确岗位职责的必备文件。

第6篇：市场部人员岗位职责

钵凯公司市场部人员岗位职责

一、市场部职能

1.实现企业销售、招商目标。

2.制订和实施销售、招商计划。

3.销售管理：销售政策的施行，销售人员管理。

4.市场调研与市场预测，研究竞争对手产品特点反映给生产部门加以改进。

二、市场部经理职责

1.服从上级领导，及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售计划（年、季、月）。

4.组织和指导市场部人员的工作，对人员的培训和业绩考评。

5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6.定期总结工作，并向上级领导提交工作报告。

7.市场开发。

8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

三、业务主办职责

1.完成市场部经理下达的销售任务，负责市场的开发。

2.协调企业与经销商的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握产品销量。

3.及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

4.遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

5.保守企业商业机密。

6.宣传、介绍和推广企业产品，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

7.对所销售的产品负责。

四、信息反馈管理人员职责

1.服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

2.接待加盟商，解答客户疑问。

3.处理客户不满，向市场部经理汇报和售后部门反映并协调相关部门处理和解决问题。

4.经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

5.搜集业务人员、加盟商对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

6.定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理。

第7篇：市场部人员岗位职责

市场部人员岗位职责

一、市场部职能：

1．实现企业销售目标。

2．制订和实施销售计划。

3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4．市场调研与市场预测。

5．策划。

6．销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1．服从上级领导，及时完成下达任务。

2．全面负责市场部日常管理工作。

3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6． 定期总结工作，并向总经理提交工作报告。

7． 市场开发。

8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11． 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2．协助市场部经理处理日常管理工作。

3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4．审核业务往来。

5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7．其他临时性工作。

四． 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业商品进行调查：商品的功效、质量、品牌、包装、采购成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：商品的质量、品牌、包装、采购成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍消费者需求特征调查。

⒎ 新商品开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务。

⒉ 协调企业与消费者的关系，以及企业与经销商的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握商品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣传、介绍和推广企业商品，树立良好的商品形象、品牌形象、企业形象。⒐ 对所销售的商品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开发、促销、广告、公关、配销渠道管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待顾客，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与配送员及客户保持联系，及时处理配送人员在销售过程中出现的问题。⒌ 搜集配送人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及总经理。⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向总经理负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及总经理提交调查报告。⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及配送手中。⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件登记入帐。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由配送员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），配送员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

十二、美工设计员

第8篇：项目部人员岗位职责

项目部人员岗位职责

一、项目经理职责与安全生产职责（请参照公司样板）

（其余按下面内容，格式与样板同）

三、项目技术负责人岗位职责

第一条执行国家、地方、企业有关工程项目施工的法令、法规、规范和制度，主管好项目的技术工作。

第二条熟悉图纸，主持图纸会审和工程的技术交底，负责组织项目的《施工

组织设计》的编制，组织建立项目质量保证体系。

第三条熟悉国家现行的施工及验收规范，了解地方政府的有关规定，组织并

督促各级施工人员严格按照规定进行施工，实施全过程的目标管理。

第四条强化管理机制，层层落实工作目标，实施技术、质量方面的奖惩措施，做到依法管理，对项目的质量实现有效的监控，保证合同目标的实现。

第五条经常巡视现场，及时处理施工中发生的技术问题的质量问题，及时做

好工程的技术复核工作。

第六条保持与业主、监理、设计方的密切联系和良好合作，及时办理技术核

定手续，保证工程顺利进行。

第七条负责纠正预防措施和一般不合格品的处理方案、质量信息。

第八条负责项目部统计技术的应用。

四、项目技术员岗位职责

第一条服从项目工程师的领导，执行国家、地方、企业有关工程项目施工的法令、法规、规范和制度，负责项目的技术工作。

第二条熟悉图纸，参加会审和工程的技术交底，参与项目的《施工组织设计》的编制，负责分部分项工程的施工技术交底，督促各工种严格按照施工工艺进行施工。

第三条熟悉国家现行的施工及验收规范，了解地方政府的有关规定，组织并

督促各级施工人员严格按照规范和有关规定进行施工，实施全过程的目标管理。

第四条负责工程有关技术资料的记录、收集、整理工作，及时归档；及时做

好工程中的技术复核工作。

第五条经常巡视现场，及时处理施工中发生的技术问题和质量问题，保证工

程顺利进行。

第六条保持与业主、监理、设计方的密切联系和良好合作，及时办理技术核

定手续和签证手续。

第七条参加不合格品的评价、控制，落实整改措施。

五、项目预算员职责

第一条服从项目工程师的领导，执行国家、地方、企业有关工程项目施工的法令、法规、规范和制度，负责项目的预决算工作。

第二条熟悉图纸，参加图纸会审和工程的技术交底，及时、准确地编制出工

程项目的预、决算。

第三条熟悉国家现行的预算定额及收费标准，了解地方政府的有关规定，（事

先及时给项目提供工程成本控制计划），并做好工程各阶段的成本分析，参与全过程的目标管理。

第四条熟悉市场行情和新材料、新工艺，参与做好分包单位的物色、洽谈、合同管理等工作，并编制好公司内部人工定额、材料信息价。

第五条经常深入现场，了解和掌握设计、施工的变更情况，及时做好增、减

帐，确保合理收入，及时反馈工程效益情况。

第六条保持与业主、监理方及各分包单位的密切联系和良好合作，及时办理

签证手续和催要工程款，保证工程顺利进行。

六、项目质量员岗位职责

第一条服从项目工程师的领导，执行国家、地方、企业有关工程项目施工的法令、法规、规范和制度，负责项目的施工管理工作。

第二条熟悉图纸，参加会审和工程的技术交底，按照项目的《施工组织设计》，落实各级质量保证措施，对质量实现有效的监控，保证合同质量目标的实现。

第三条熟悉国家现行的施工及验收规范，了解地方政府的有关规定，组织并

督促各级施工人员严格按照规范和有关规定进行施工。

第四条参加分部分项、各工种的施工、技术质量交底和验收工作，及时办理

各类交底和验收手续，落实“三检”制度，督促班组做好“三检”工作。

第五条强化管理机制，严格按照国家现行的施工规范及验收标准进行质量把

关，坚持“质量第一”，在进度与质量发生矛盾时，有权对不合规范施工、不合格材料和构件的使用实施“质量否决权”。

第六条经常巡视现场，及时处理施工中发生的技术问题和质量问题，保证工

程质量。

第七条选用适当统计技术对质量信息进行统计、分析，及时准确传递质量信息。

第八条参加不合格品评价控制，落实整改措施。

七、项目施工员岗位职责

第一条服从项目工程师的领导，执行国家、地方、企业有关工程项目施工的法令、法规、规范和制度，主管好项目的施工管理工作。

第二条熟悉图纸，参加会审和工程的技术交底，按照项目的《施工组织设计》，合理调度，安排好人、机、物等生产要素，组织好施工活动。

第三条熟悉国家现行的施工及验收规范，了解地方政府的有关规定，组织并

督促各级施工人员严格按照规范和有关规定进和施工。

第四条参加分部分项、各工种的施工、安全技术交底和验收工作，及时办理

各类交底和验收手续，落实“三检”制度，督促班组做好“三检”工作。

第五条强化管理机制，层层落落工作目标，实施安全、标化方面的奖惩措施，做好依法管理，对项目的进度、质量、安全实现有效的监控，保证合同目标的实现。

第六条经常巡视现场，及时处理施工中发生的问题，保证工程的顺利进行。

第七条负责工程项目的防护和保护工作。

第八条参加不合格品评价控制，落实整改措施。

八、项目材料员岗位职责

第一条熟悉工程情况，了解工程所需的各种材料，根据总进度计划，安排好

材料工作计划，配合公司材料部做好项目材料供应工作，做到既满足进度，保证供应，又节约资金。

第二条熟悉并掌握各种材料的性能、质量标准，严格按国家现行的标准、严

格把好质量、数量、成本关，做好工程材料的采购、验收、登记、入库、记帐等工作。

第三条采购大宗材料时必须做到“货比三家”，参照公司内部信息价，认真

调查、询价，填写好“材料请购单”，供领导决策。

第四条对材料的管理工作负责，对工程的材料成本负责，不得收取任何形式

回扣。

第五条做好材料管理中的各项资料的签收、登帐、整理、收集、归档等工作。

第六条参加不合格物资的评价、控制，防止不合格品被误用。

第七条负责材料的标识控制。

九、项目安全员岗位职责

第一条贯彻执行国家和地方政府的有关污染、法规及公司的各项管理制度和

方针目标。

第二条服从项目经理的领导，主管项目部的安全管理工作。

第三条制订并落实项目部的安全生产责任制和安全保证措施。

第四条负责对特种工种的管理，负责分部、分项各工种的施工技术安全交底

和对工人的安全三级教育。

第五条负责及时做好安全技术资料并保存资料。

第六条经常巡视现场，及时检查处理施工中发生的安全隐患，确保工程施工

安全进行。

第七条 积极配合公司安全科及上级部门的检查，并及时落实整改措施，消

除隐患。

十一、仓库保管员岗位职责

第一条遵纪守法，尽心尽责作好本职工作，对所做的工作负全责，承担所做

工作的经济和法律责任。

第二条服从项目经理的指挥，完成交办任务。

第三条遵章守纪，切实做到反对“三违章”行为，承担因自身“三违章”所

造成的一切后果。

第四条严格把好质量、数量关，做好进场工程材料的验收、登记、入库、记

第五条

第六条

第七条

帐等工作。保管好入库材料，各类材料堆放整齐，保持库容整洁，必须做到“帐、卡、物三相符”，对已进材料的安全保管负责，力所能及地做好材料器具、工具的维护保养工作。协助做好材料口子的管理工作，把好限额领料关，杜绝漏洞，减少浪费，提高项目经济效益。熟悉各种材料的规格、性质、用途、保管要求，保障库存材料、物资的安全，防止因火警、火灾、失窃、损坏、变质和乱拿串用等不必要的损失。

企业文化传媒部岗位职责

集邮与文化传媒部副经理岗位职责（共4篇）

资产部人员岗位职责

工程项目部人员岗位职责

质量管理部人员岗位职责