员工行为管理工作总结（共10篇）

第1篇：员工行为管理

员工行为管理

一、行为管理

为了使公司各销售环节畅通、高速、高效。公司条例、制度贯彻、落实到位，真正做到“令行

禁止”特作以下补充规定：

1、公司各级业务人员、美容师须在公司指定时间内，到达指定地点，除不可抗拒的客观原因外，任何人不得以任何借口拖延，否则耽误一天按旷工一天处理；

2、各级业务人员、美容师须在规定时间内，准确、真实地将工作情况及时汇报上级主观，以便公司能及时掌握各地区、各工作点的工作进程。

3、各级业务人员、美容师不得以工作做晃子，到风景名胜游玩，或者要求经销商、加盟店带领去娱乐场所、风景旅游胜地。一经发现罚款100元，并扣发在此时间内的所有补助。

4、各级业务人员、美容师不得以任何理由向任何人透露公司除外公开的任何人事、销售、促销等方方面面的信息，不得向经销商、加盟店抱怨公司的不是，不得向他人散布、任何消极的话或事，以上种种行为，轻则给予内部处分，重则给予解聘。

二、办公室管理

为了使公司员工团结、自觉、高效地投入工作和维护公司利益，特制定下制度。公司员工必须严格遵守公司纪律，否则将视情节程度予以警告、停职、辞退、开除处分。

一、劳动纪律：

1、遵守劳动制度。

2、工作时间不能发生以下行为：

① 擅自离岗或与人闲聊；阅读与工作无关的书报材料；打私人电话、无故迟到、早退； ② 长时间会见私人朋友；吃零食、玩电脑游戏等娱乐活动；睡觉。

二、工作制度：

1、遵守公司各项规章制度；

2、积极主动按时完成本职工作，不得以任何理由的形式误工；

3、各部门严格职守，不属于本岗位职权范围的工作不得越权处理；

4、文明礼貌、热情接待外来人员，严禁用粗暴、粗俗的态度、语言对待客户和外来其他人员；

5、保密制度：

⑴树立强烈的保密意识，凡可能给公司造成不利影响的信息严禁传播；

⑵下列信息、资料属公司机密材料，未经总经理批准，公司员工不能越权了解，知情者不能泄露并打听以下信息：

① 公司销售渠道、网络、客户资料；

② 内部价格策略资料；

③ 公司财务帐目、重要报表、资金状况、完税情况；

④ 员工人事档案资料；

⑤ 严禁探听员工工资、薪酬情况，其他机密。

一经发现扣除当月50%的工资，严重的追究责任。

三、廉洁制度：

1、全体员工必须忠诚于公司，不得发生损坏公司利益、名誉的行为；

2、员工不得利用公司工作条件谋取公司给予正常待遇之外的利益要求

3、员工不得利用公司工作条件打私人电话，打印、复印私人资料

4、员工严禁利用职权弄虚作假、吞占营销费用和其他资金、资产，凡发现有此行为，公司将

给予严惩，数额较大者，公司将追究其法律责任；

5、员工严禁为竞争对于提供公司情报谋求个人好处。

四、团结制度：

1、员工之间应友好团结，工作上互相配合，生活上互相关心；

2、员工之间、部门之间严禁工作不配合、相互排诿、故意抵触和设置障碍；

3、员工之间严禁是非，挑拨离间，议论贬毁上级和同事；

4、员工之间在工作上严禁编造、散布涣散人心的消息、言论和情绪；

5、员工严禁结成小团体、小宗派、损害正常的人际关系和公司工作程序。

五、出差行为

1、按照公司安排做好出差前个人准备（如代理商情况的了解，车次）

2、填好各种出差表格，如出差申请，介绍信，自我管理表。

3、在市场后，每月两次回传市场调查表，工作报告。

4、回公司后，整理各种票据，写好出差总结报告，找相应的负责人填写自我管理表。

某某公司

美容培训部

2012年元5月1日

第2篇：员工行为管理规范

员工行为管理规范

1、目的：

1.1为弘扬企业安全文化，树立良好的企业形象。

1.2规范员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。

2、内容与适用范围：

2.1本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。

2.2本制度适用于公司全体员工。

3、提倡与反对：

1、工作态度方面

1.1提倡绩效，反对权谋；

1.2提倡严谨，反对懒散；

1.3提倡创新，反对守旧；

1.4提倡绝对服从，反对自由主义；

1.5提倡学习进步，反对得过且过；

1.6提倡奉献精神，反对斤斤计较；

1.7提倡长远利益，反对短期行为；

1.8提倡做平凡事，反对眼高手低；

1.9提倡认真执行，反对纸上谈兵；

1.10提倡主人翁精神，反对打工仔意识；

1.11提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1提倡部门协作，反对工作推诿；

2.2提倡当面沟通，反对妄自揣测；

2.3提倡踏实细致，反对粗心大意；

2.4提倡团队精神，反对个人主义；

2.5提倡深入实际，反对官僚主义；

2.6提倡危机意识，反对安于现状；

2.7提倡正面言行，反对歪风邪气；

2.8提倡权责对等，反对无监督的权力；

2.9提倡制度化管理，反对工作无计划；

2.10提倡工作的高效率，反对工作复杂化；

2.11提倡分清主次，反对大小事情一把抓；

2.12提倡工作讲方法，反对工作无序混乱；

2.13提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效；

2.14提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视；

2.15提倡主动思考解决问题，反对将问题上交；

4、仪容仪表：

1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质；

2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰；

3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼；

4、与人接触时要友好热情、风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情。

5、行为举止：

1、站姿：站立时自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翘首搔姿、勾肩搭背；

2、坐姿：两腿自然平放，不翘二郎腿，不用脚踏拍地板或抖动。女士如穿短裙应注意用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；

3、动姿：行走时步伐要适中、稳重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可脚擦着地板走；

4、在任何地方遇到客人，要主动让路，不可抢行，给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解释；

5、讲话时要经常使用礼貌用语。上班时间员工之间应相互称呼职务；

6、接听电话一般须在响铃三声内接听，接听电话须使用普通话，语调亲切，规范用语；

7、在听他人讲话时，不可整理衣装、头发，摸脸，挖耳朵，抠鼻孔，搔痒，拍桌等；如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身；如需打断他人谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，事后说“谢谢”。

8、保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。

9、员工在员工餐厅就餐，必须遵守公司食堂管理有关规定；

10、严格遵守公司员工宿舍管理制度；

11、严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度，共同营造业余文化生活良好氛围；

12、不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动，否则一切后果自负。

13、爱护、节约公司资源是每位员工应尽的义务，每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯；爱护公司的公共设施，节约使用原材料及其它耗材品，文件资料应该小心处理、严格保管。

6、工作态度

1、工作积极主动、认真负责，不骄不躁、求实创新、严守纪律；

2、视公司为家、以事业为本，艰苦创业、团结拼搏、共同发展；

3、有令则行，令行禁止。正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍了事；

4、积极参加公司组织的集体活动和培训教育；

5、勇于自我批评、承担责任。敢于批评和制止损害公司形象、利益和员工团结的言行；

6、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想；

7、检查与处罚：

1、各部门、分公司有责任对所属部门员工的行为规范进行培训、教育、检查与监督；

2、行政部负责员工行为规范的日常检查与监督工作；

3、对于违反员工行为规范的员工，情节轻微者处以20—50元罚款，其他按员工奖惩制度予以处罚；

4、对违反行为规范员工的处罚程序及权限见员工奖惩制度。

第3篇：员工行为管理规范

员工行为管理规范

第一章 总则

一、目的为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，建设良好的公司文化，特制定本规范。

二、适用范围

本规范是员工在日常工作和公务活动中必须遵守的行为准则，适用于公司全体员工。

第二章 基本行为规范

一、遵守公司和部门的各项管理制度及规定，保障良好的工作秩序。

二、按时上下班，不提前就餐，不擅自离岗。节假日过后应适当提前到岗，做好各项准备工作。

三、不在办公区域食用味道刺激、产生较大声响的食品、饮料。

四、工作场所、工作期间应用语文明，严禁大声喧哗、说笑、打闹。

五、工作时间不做与工作无关的事，包括但不限于上班时间办私事、观看与工作无关的音视频文件、玩游戏等。

六、打办公电话，言简意赅，不闲聊、不拖沓，正常工作时间如有接打私人电话，应不影响工作。

七、进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要稍等静候。

八、养成节俭的良好习惯，打印纸尽量双面使用，节约用水、用电。

九、办公室空调设置温度，夏季不低于26度，冬季不高于22度。开空调时关闭窗户，节约能耗。

十、非紧急情况下，市内短途办理公事时乘坐公交。

第三章 员工形象

一、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健。

二、员工要注重个人仪态仪表，保持仪容整洁，发型适宜。

三、工作时间的着装及修饰须大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊场合应按要求着装。重要场合应着职业工装。

四、上班时间须佩戴工作证件。

第四章 清洁卫生

一、员工需每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

二、员工需自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

三、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

四、处理完毕的文件、物品、纸箱等应及时存档或销毁，不得堆积在办公现场。

五、办公区域内严禁吸烟。

六、爱护并合理使用公司配备的办公用品、设施设备、花木等公共财物。

第五章 人员管理

一、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

二、同事间相互尊重，相互配合，相互支持，建立起融洽的人际关系。

三、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。

四、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象。除直接领导有重大失误或特殊情形下，不越级汇报。

五、任何工作必须明确的进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。

六、上级交办的事项，必须在交办的时间内完成，并将办理结果及时汇报上级，听候进一步的指示。

七、员工有关业务方面的问题需及时向部门主管或经理反映，听取意见。

八、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

九、工作期间同事产生矛盾冲突，应通过正当方式向上级反映，力求问题及时解决。

十、员工要定期自检本职工作是否做好，工作是否做到位。

十一、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体规划顺利进行。

十二、严禁拉帮结派。

九、使用通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。

第九章 安全规范

一、始终将人身安全放在首位，创造安全的工作条件，建立保障健康和安全突发事件应急处理机制。

二、杜绝所有危险来源，安全用火、用电、用气、用车。

三、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应关闭的设施，以及关窗、锁门。

四、保持高度的保密意识，对公司涉密的信息、资料和成果等应妥善保存并严格保密。无用且涉密文件应及时销毁。

五、机要场所，包括但不限于：机房、仓库、档案柜等，应按规章采取保密和保护措施。

六、公司对员工的所有工作成果均拥有知识产权。未经授权，不得擅自外传。

七、员工必须妥善保管好自己工作系统的用户名及密码，严防被窃取而导致泄密。未经授权，不使用已知的他人工作密码。

八、遵守薪酬保密制度。不打听他人薪酬信息，也不向他人透露自己的薪酬信息。

九、妥善保管个人物品，贵重物品应随身携带。

十、未经许可，不允许外部人员进入工作场所，不允许在工作场所拍录视频、音频等音像资料。

十一、如发生火灾，第一时间报警，并尽可能及时采取灭火、抢救措施，同时通知其他同事。

十二、发生火灾、水灾、地震等灾害，需要撤离时，应服从指挥、有序撤离。

第十章 其他规定

一、欢迎员工随时向公司提出合理化建议，但规章制度正式修改之前，必须严格遵守。

二、如有违规者，公司将发布公告，进行通报批评。严重违规者或屡教不改者，公司将视情节严重性予以罚款或辞退处理。

第十一章 附则

一、本制度于批准执行之日起生效，增设修订亦同。

第4篇：员工行为管理规范

员工行为管理规范

为适应当前发展的需要，增强各单位及员工之间的协同和凝聚力，使各项工作做到步调一致，和谐统一，实现规范化、制度化管理，促进我厂尽快步入健康发展的快车道，经研究决定对我厂员工的工作行为进行规范。

一、员工录用、调配、辞职或辞退

1、录用，员工招聘采用统一招聘的形式，由各单位统一上报招聘计划，经总经理办公会研究，总经理批准后，由人力资源主管部门统一向社会招聘。一般员工试用期为一个月（管理人员试用期为三个月），期满后由部门主管考核合格后办理相关手续，转为正式员工。

2、调配，员工招聘后，由人力资源主管部门按照计划统一分配；在职员工因工作需要转岗的，由主管部门出具商调表，并通知相关单位负责人作出相应安排。本人要求转岗的，由本人提出申请，经调出和接受单位负责人签字后，报主管副总经理及主管部门审批备案后，办理相关手续。

3、辞职，由于个人原因需要离职的员工，要提前十五天提出书面辞职申请，经单位负责人批准后，报主管部门备案，办理离职手续。

4、辞退，严重违反厂规厂纪的，给企业造成重大经济损失的，被依法追究法律责任的员工，我厂有权给予辞退或解聘。

二、工作现场规范

1、员工必须遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离岗，有事外出必须履行请假手续，因公出差要做好工作交接。

2、员工进出厂区必须佩带胸卡，胸卡不得涂改或转借他人，未佩戴胸卡不得进入厂区；上岗前必须穿戴工作服、安全帽等劳保用品，否则不得上岗。

3、工作期间不得串岗、睡岗、聚众聊天、打闹嬉戏、争吵、打架斗殴、玩手机等，不得做与工作无关的事情。

4、要节约使用公共财物，尽可能的提高使用效率，不得利用公共财物加工、制作私有物品或干私活，不得侵占企业利益或使企业利益造成损失。

5、工作现场要保持整洁，设备、公用设施要经常擦拭，不得有油渍或污渍；工具、量具等物品要按照整齐摆放在指定位置，材料要整齐码放，不得随处乱放，交接班期间要对工作区域进行彻底打扫。

6、要严格保证工作质量，做到出满勤、干满点，不懈怠、不偷懒，未经批准严禁替岗、顶岗、代岗，非本岗位人员未经培训合格不得从事本岗位工作。

7、员工必须服从安排、听从指挥，对拒不服从的人员单位领导有权停止其工作，并进行处罚。

8、员工要按章作业，要严格遵守安全操作规程和作业流程，对不按规程操作的员工，其他人员有权予以制止或纠正。对拒不接受的有责任上报上级领导。

9、同事之间要相互尊重，不得侮辱他人，寻衅滋事，挑起争端；工作期间遇到问题或困难要相互帮助共同解决，对同事的合理请求不得推诿。

三、轮休及请、销假

1、各车间的工作时间，执行厂统一规定，一线员工考勤在本车间点名或签到；后勤及管理等非车间工作人员，由厂统一考勤，一律在北门门卫签到。

2、员工休假一律按照轮休方式进行，各车间必须合理安排人员进行轮休。除轮休时间外，原则上不允许请假，有特殊情况除外。

3、有特殊情况需要请假的员工，连续请假时间在一天之内的，由班组长批准，两天之内的由车间主任批准，超过两天的要经过分管副总批准。

4、员工请假必须提前写请假条，交车间备查，未经批准休假的员工，一律按旷工处理，超过五天的按离职处理。如遇紧急情况，不能事先请假的，要在上班前两小时电话告知单位负责人，但在假期结束后第一时间补办请假手续。

5、各班组长以上管理人员请假，连续时间在两天内的，由分管副总批准，两天以上的由总经理批准。

6、假期结束后，要首先向批准人汇报销假，未进行销假的按旷工处理。如遇特殊情况不能按期回厂的，要提前向批准人说明原因，获得批准后，方可继续休假。

四、会议规范

1、按时参加会议，不迟到，不早退，不交头接耳，不接打电话，不无故离场，不打断别人发言，认真听讲，做好会议记录，讲话发言要简短明了说明要以，不长篇大论浪费时间。

2、进入会场后要提前将手机调至震动或会议模式，会场内不得大声喧哗或议论，保持会场安静，队列要整齐，姿式要端正，有桌子的，不得趴在桌子上。

3、班前会，召开时间为交接班后10分钟内，会议由班组长主持，班组所有人员参加，主要内容是：分配当班工作任务，传达上级有关精神或文件，通报上班存在的问题，提出本班工作重点，提醒在安全、质量、生产等方面应注意的事项。

4、早办会，召开时间为每天早上7点30分至8点，会议由生产副总主持，中层以上人员参加，主要内容:值班人员通报夜间值班情况；质量部门通报上一天质量方面存在的问题；各部门汇报需要会议协调解决的问题；有关领导对各部门提出的问题进行协调解决；生产副总安排当天的生产工作。

5、安全质量会议，召开时间为每星期一下午2点至3点，会议由安全质量副总主持，班组长以上人员参加，会议内容：由安全质量部门通报上星期安全质量方面存在的主要问题和产品合格率完成情况；各生产部门负责人通报本单位在安全质量方面存在的问题；各分管领导提出要求；主持人提出本周期的安全质量目标和工作重点。

6、总经理办公会，召开时间为每星期一上午8点30分至9点30分，会议由总经理主持，高层以上人员参加，会议内容：与会人员依次汇报，上次总经理办公会安排事项完成情况和需要本次会议研究解决的事项；总经理安排具体工作。

五、文明礼仪

1、着装仪表，员工要严格按照规定着装，工装必须保持干净整洁，不得有破损、异味；不得穿奇装异服和过于宽大的服装，不得穿裙子、短裤、背心、拖鞋、高跟鞋；不得浓妆艳抹，不得佩带项链、耳环耳坠等饰品；男员工不得留长发，前不过眉，后不及肩，不得将头发染色；女员工长发必须束起，不得披散。

2、就餐，要严格遵守就餐规定，自觉排队等候，不得随便插队，不得大声喧哗，保持安静的就餐环境；就餐时举止要文明，不在餐厅内外出现吐痰或挖鼻孔、揩鼻涕等不文明行为，进入餐厅前要洗手和整理后再进入；要厉行节约，饭菜必须吃完，不得浪费。

3、住宿，凡安排住宿的员工，必须遵守宿舍管理规定，按时作息，服从管理，声音要小，动作要轻，垃圾及时清理，保持室内整洁，不得在宿舍内抽烟，不得随地大小便，不得影响他人休息，不得乱动他人东西。

4、行走，进入厂区后，主动靠右行走，不得并排走路，不得勾肩搭背，不得快速奔跑；不得进入非本车间工作岗位，不得进入限制区域；行进期间不得打闹嬉戏，不得随地吐痰，不乱扔垃圾；通过路口要停止观察是否有车辆通过，与车辆保持安全距离，不与行进车辆抢行。

5、语言，说话要自然，用语要文明，表达要清楚，不得使用带有歧视、侮辱性或不雅的词汇，要坚持使用以下文明用语： 您好!欢迎您!很高兴见到您!请坐!请问!请讲!请稍后!谢谢您!您辛苦了!打扰您了!对不起！请原谅！请多多包涵！请帮忙！请指教！请多提宝贵意见！应该的！没关系！不客气！

欢迎再来！一路顺风！您走好！再见！

6、接待，客人到来时要热情大方，主动起身迎接，握手致意，表示欢迎，介绍人员，示意就座，拿水倒茶；陪同客人参观，要请客人前行，落后客人半步，与客人介绍情况，声音要宏亮，语气要缓和；与客人交谈，要亲切自然，遇到不明白的问题，不要轻易答复，要请示后再予以答复；客人离开时，要主动送出大门，上车时要替客人打开车门，与客人握手道别后，请客人上车。

六、通讯工具的使用规范

1、对讲机的使用，对讲机是我厂内部联络的重要通讯工具，只限于配备者本人在工作期间使用，必须随身携带，严禁转借他人或带出厂区。

2、在工作期间必须保证对讲机在开机状态，开会时间除外，收到呼叫必须第一时间回复。

3、对讲机属企业财产，严禁人为损坏，禁止私自拆解，出现设备故障要及时到办公室维修更换，不得因此影响工作。

4、使用对讲机进行通话时，语言要尽量简短，说明问题即可，不可长时间通话，影响正常通讯，不得利用对讲机讲与工作无关的事情或私事。

5、紧急情况在听到呼叫后必须在三分钟内到达现场。

6、对讲机通话规范用语

呼叫方：×××岗位（职务），我是×××岗位，收到请回答！（重复呼叫一次或多次）。

被叫方：我是×××，有什么问题请讲。结束语用“完毕”。呼叫方：将问题简要说明，结束语用“完毕”。被叫方：明白，马上到达，完毕。

7、手机要保证24小时处于待机状态，上级领导来电要及时接听，如果当时没有接听到，随后要回拨回去，说明未及时接听的原因，并询问来电事由。

七、安全行为规范

1、上岗前，确认安全帽、防护口罩等安全防护用品是否按要求佩带齐全，必须熟练掌握本岗位操作规范。

2、工作前，对工作现场及设备、工具进行检查，看是否存在安全隐患，发现安全隐患要及时排除，自己无法排除的，要立即上报，直至隐患得到整改，才能继续工作。

3、操作航吊时要严格遵守“十不吊”原则，按照操作规程进行操作，坚决杜绝违章操作和侥幸思想。

4、操作叉车、铲车等机动车辆时，要首先确认车辆周围是否有人或其它物品，确认安全后才可启动车辆，检查刹车是否灵敏，车辆在行驶过程中要按规定速度行驶，通过路口或拐弯时要减速，并观察是否有人通过，确认后再行通过。

5、操作机械设备时，在启动设备前要检查设备，开关是否灵敏可靠，接线是否松动，电气箱是否有积尘，机械运动部位是否润滑可靠，螺栓是否紧固，启动设备时要先点启动，确认设备没有异常情况后再正式运行设备。

6、正在运行的设备，严禁触摸、擦拭、拆卸、清扫运转部件，严禁在运转部件附近戴手套探查取物，运转部件未完全停止前，严禁用手、脚或其它物件强行制动。

7、在对电气设备维修时，要先关闭电源并挂停电检修牌，在维修时要一人操作，一人监护，维修完成后，监控人要进行检查确认，送电时要两人共同到场。

8、铁水熔炼时，要严格按照操作规范操作，不得穿化纤衣服、短袖汗衫或短裤，避免烫伤；添加原料要缓慢，特别是在添加增碳剂时，要分散添加，定时观察炉衬是否符合要求，发现问题要及时倒炉，避免损坏设备造成事故。

9、各种压力容器，在承压状态下严禁切割、敲打或拆除保护装置，严禁进行维修。

10、在铁水熔炼期间，严禁进入炉坑或炉台下作业。

11、严禁使用非专用替代工具进行维修或作业。

2016年12月28日

禹州市禹岗机械配件制造厂

第5篇：员工行为管理规程

江 苏 赛 奥 生 化 有 限 公 司

目的:规范员工行为，确保兽药产品质量，特制定本规程。

范围:公司全体员工。

职责:本规程由人力资源部制定，品控部审核，总经理批准实施。

内容：

1.严格执行国家的方针政策，奉公守法，遵守社会公德，树立团结一致，质量第一的思想，每个员工应恪尽职守，具有较强的整体观念和企业意识，全力维护企业的整体形象和利益。

2.员工上岗时必须与企业签订商业机密保密协议，严守企业的经营、生产机密，不应知道的不打听，不泄漏不出卖企业的机密和技术经济情报，一旦发生，公司将追究其法律责任。

3.严格执行下级服从上级的组织原则，服从组织调动和分配。

4.按时上、下班，不迟到、不早退，病、事假、补休等必须提前按规定程序办理批准手续，严格执行考勤规程。

5.严格遵守劳动纪律，坚守岗位，上班时间不看报纸或与工作无关的杂志书籍、不浏览与本职工作无关的网站，严禁上班时间干私活、睡觉和酒后上班；不聚聊、不吃东西。

6.生产、办公区域内禁止打牌、下棋等娱乐活动。

7.自觉遵守门卫规程，工作时间外出必须交由部门负责人签字的出门证，携物出门应自觉出示出门证或有关证明。

8.坚决执行安全生产规程，要严格遵守各项安全规定，严禁违章作业，上班时应按规定正确使用劳护用品，公司内禁止吸烟。

9.坚持文明生产，自觉维护公共秩序，做好环境卫生工作，保持生产工作场所的整 洁，爱护绿化，爱护公共财物。

江 苏 赛 奥 生 化 有 限 公 司

10.讲究文明，礼貌待人，不说脏话，不搬弄事非，不制造事端，不寻衅漫骂，不 打架斗殴，不侮辱他人人格，不有损公司的整体形象。

11.注重仪容、仪表。

12.客户送来回扣、礼品应上交公司行政部。如私自收取或向客户索要回扣，一经发现则予以通报，并予降薪、降职直至开除处理。

13.自觉遵守会议规程，进入会议室一律关机或将手机设置为静音，一律讲普通话，保持会议室的整洁。

14.相关的文件和记录：

14.1会议管理规程XZ-SMP-012-02 14.2 门卫管理规程XZ-SMP-003-02

15.变更情况：

第6篇：加强员工行为管理

加强员工行为管理，有效预防案件风险

为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。

夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见：

1.关于会议精神的贯彻落实工作；2.关于认真做好二季度员工行为排查工作；3.关于组织员工学习、考试工作的要求；4.关于加强活动的宣传报道工作；5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。

在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。

规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。2，爱岗敬业，客户至上

通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。

另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。

第7篇：员工行为管理制度

员工行为规范管理制度

1、员工要忠于职守，敬业爱岗，工作中服从领导安排，听从管理，不服从者，对其罚款50元；

2、所有生产员工必须按操作规程操作，上班时间不得穿拖鞋、裤衩、赤膊，女工一律挽发，并戴帽子，不许穿裙子，一经查出违规者，罚款20元；

3、遵守会议纪律，开会期间，手机调至静音或关机，不随意接电话，认真做好会议记录，违者罚款20元；

4、认真完成公司领导交予的指令性限期工作，未按时完成的，一次罚款20元；

5、对人诚恳，不恶意诽谤、诬陷他人，杜绝打击报复现象，一经查实，根据情况的严重性进行处罚，直至末位淘汰；

6、各车间、科室员工必须遵守各部门在一定时间内暂行的管理规定，安全操作规程等，违者罚款20---200元；

7、员工工作要认真、规范，上报数据要准确、真实，包括日期、数量、金额等，出现一次错误，警告，出现两次错误，罚款20元；

8、在岗人员只能在属于自己的工作场所内活动，不私自离岗，有特殊事情，必须经领导批准。未经领导批准的，罚款20元；

9、下班后锁好门窗，关闭电源、阀门等，出现长流水、长明灯等现象对责任人罚款50元，并连带领导20元罚款。

10、上班前禁止喝酒，上班前或上班中一经发现有喝过酒的迹象，对其罚款20元。

11、工作中禁止推诿、扯皮，如发现，经领导批准后，对其罚款50元。

12、讲究公共卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，看到垃圾要放入垃圾桶中；

13、给公司造成严重损失的，公司将对其辞退处理；对不接受安全事故教育，并犯同样的错误的，处以200元罚款，屡教不改者，对其淘汰处理；

第8篇：员工行为管理准则

员工行为管理准则

为使大家有一个良好、舒适的工作环境，同时规范员工行为，使每一个员工遵的最基本行为要求，提升员工职业修养，打造优秀的团队，特制订以下行为准则。

一、员工基本职责

1、遵守公司各项规章制度；

2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则；

3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益；

4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；

5、必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝上级命令；

6、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；

7、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务；

8、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查；

9、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报；

10、对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效；

11、加强学习，不断提升职业素养和业务技能，积极参加培训、考核，为达成更高的业绩目标寻找更有效的方法。

12、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力；

13、员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

二、员工行为规范

1、忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象；

2、按时上下班，严格执行考勤管理标准；

3、无论上下班时间,员工在办公室听到电话铃响，有义务接听电话，并转告电话内容；

4、工作时间内，不处理自己的事务，不利用工作时间和办公用具打游戏、观看与工作无关的视频、不上与工作无关的网站，不看与工作无关的报刊、杂志与书籍；

5、工作场所不大声喧哗，不影响他人办公；

6、进入他人办公室前，请先敲门，得到允许后再进入；财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不应长时间停留；

7、待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和访客委托办理事项应力求做到机敏处理，不草率

1敷衍或任其搁置不办；

8、对访客反馈的信息或投诉，必须第一时间予以妥善处理，遇到一时不能解决的问题时，要跟踪直到问题解决。

9、各级管理人员应主动培养下属成为德才兼备的优秀接班人，应以人格修养、领导才能、专业知识和管理智慧赢得下属对自己的信赖和尊敬。在工作上对下属要多问、多教，及时发现下属工作中的问题并提出忠告和建议。

10、不私自拆开机器。如果机器有问题，及时通知主管或办公室，不擅自拆开修理（除有规定需自行维护外）；

11、为了保证计算机资料、系统的安全，不在计算机中下载、安装电脑游戏（操作系统自带游戏除外）；

12、当获悉有关企业危机的相关信息时，应即时向相关部门反馈，确保企业在第一时间应对，获得时间上的主动。

13、为了大家的健康，请养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物；

14、为了创造舒适的办公环境，请定期清理办公场所和个人卫生，随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生；

15、爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班请将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄露；

16、为了公司的安全，无特殊情况，不将亲友或无关人员带入办公场所；

17、为了保持公司电话线路畅通，请尽量避免拨打私人电话或长时间接听电话；

18、下班后离开办公室时，请注意关闭自己的计算机，以减少不必要的消耗和防止资料的泄密，同时员工在未经允许的情况下不要私自使用他人电脑；

19、节约能源和资源，从节约一滴水、一度电、一张纸、一粒粮做起。节约水电，下班或离开宿舍时应关好电源、水龙头阀门；

20、注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。

三、员工职业形象

1、每天出门前请对着镜子注视自己的形象30秒，给自己一个微笑，带着饱满的精神开始一天的工作。

2、员工上班着装要求：办公室人员，男员工不赤膊，不穿短裤，女员工不穿过分暴露的衣裙；

3、男员工不理光头、不染彩色发色，勤刮胡须。女员工不浓妆艳抹，不染鲜丽的彩色发色。

4、举止礼貌：在工作、商务、公众场合避免如抓头、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、勾肩搭背等不良举止。

5、特殊岗位有安全生产要求着防护服及戴安全帽、口罩、耳罩等防护措施的，必须按要求穿戴。

6、需配戴工作帽时应戴正，不得扣在脑门上帽舌压的太低影响视线，也不得扣在脑后，更不许帽舌戴到脑后。

7、服装、鞋帽应保持整洁干净，勤换洗，皮鞋勤擦。

8、为避免安全隐患，在施工现场不得穿拖鞋，女工不得留过长长发，头发应在脑后束成一把或采用相应的安全措施，上班时间办公区员工不应穿拖鞋上班；

9、无论是在公司内部还是外部，离开座位时应将座椅归位，个人使用过的矿泉水瓶、一次性水杯、纸巾等应随身带走或丢进附近的纸篓、垃圾桶。

10、无论是在内部还是外部的会议或培训等集体场合，都应将手机调到振动或关闭状态，不频繁进出会场。这是对他人的尊重，也是效率意识的体现。

四、员工纪律

1、不弄虚作假损害公司利益，或明知他人损害公司利益而不纠正、不制止、不上报；

2、不说不利于公司形象、不利于内部团结的话；不得当面不说，背后乱说；

3、不私下串联，搞小团体；

4、不以谋取私利为动机在外兼职或者为其他单位和个人做私活；

5、不以任何形式泄露公司的商业秘密或有损公司利益的其他信息；

6、不得任何故意损害客户或合作者利益的行为；

7、不随意散布小道消息，扰乱秩序；

8、不恶意中伤他人；

9、不在工作时间带小孩进入办公区域；

10、不在规定禁止吸烟区吸烟；

11、严禁偷盗公司物资等；

12、协作单位和个人来公司调用各种材料，须经公司部门经理同意后方可进行，任何个人都不得擅自调用。以上费用按规定结算，手续按企业有关管理制度办理；

13、员工必须严格遵守防火规则，消防器材不得任意挪动地方；

14、严格执行企业劳动保护规章，项目负责人应切实重视安全生产，对违章指挥、强令操作

或生产工人提出不安全因素不立即处理，造成事故的，按国家有关规定处理；

15、不在工作时间酗酒（公司接待除外）；

16、不玩忽职守，违反技术操作规程、安全规则；

17、有义务保守企业商业秘密，除正常对外交往外，不得用任何形式向外泄露业务信息、技术数据、关键设备有关要素资料等，否则，视情节轻重，给予严肃处理。

五、员工基本职责、员工行为规范、员工职业形象是作为公司员工的基本要求，违反者根据实际情况处以20-50元不等的负激励以引导的方式促使其逐步达到要求，对屡教不改者则处以50-200元进行负激励。

六、违反员工纪律属于违背道德及企业核心价值观的行为，视情节处以负激励50元-1000元，情节严重者处以通报批评，同时解除劳动关系，终止劳动合同，直至上报有关部门追究刑事责任，构成犯罪的移交司法机关处理。

第9篇：员工行为管理规范

人力资源部管理制度版本号：2013-A

员工行为管理规范

一、目的为加强公司管理，规范员工日常工作行为，提高工作效率，维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本规范。

二、适用范围

天津、唐山宝丰全部在职员工、临时工及借调支援人员。

三、仪容仪表管理规范

3.1 公司全体员工应衣装整洁，仪表端庄，举止大方，语言文明，在工作时间内应保持良好的精神面貌。特定现场有相应要求的，应严格按照现场着装方面管理规定。有统一工作服的员工，上班期间须穿工作服，无工作服且无明确着装规定的人员应做到：上衣不穿无领无袖、露背、露腋、低胸、标有反动、淫秽、宗教、调侃字样的服装，男员工下身一律着长裤，女员工可穿裙子，但应确保站立时裙子下摆不短于膝盖以上10厘米；

3.2 办公室人员工作时间尽量穿皮鞋（含仿皮鞋）或深颜色得体鞋子，不允许穿拖鞋、老式布鞋、运动鞋等；

3.3 员工上班时一般不允许佩戴宗教饰品，男性除结婚戒指和手表外，一般不允许佩戴其它饰品，女性可在戒指、耳坠、手镯、项链中选择不超过3件佩戴，不能佩戴夸张大耳环、其它时尚饰品及宗教饰品；

3.4 员工应保持头发整齐整洁、无头皮屑，男性标准为前不过眉、侧不掩耳、后不过领，不得剃光头、不得染异色。女性如留长发应盘好或扎好，不得披散，不得染过于鲜艳、怪异的颜色；

3.5 员工不得浓妆艳抹或使用气味过浓的香水和化妆品，女员工可化淡妆。男女均应保持手部清洁，不留长指甲，男员工指甲不染色，女员工不染异色；

3.6 工作期间尽量不吃异味较大的食物，并保持牙齿清洁，口气清新；

3.7 每天上班前员工应整理好仪容仪表，上班时不能在公共场合整理，必要时应选择洗手间、独立办公室等适宜场所；

3.8 员工上班应佩戴员工证；

3.9 工作期间应做到精神饱满、自然大方，不因为个人的情绪影响本人或其他人的工作。

四、工作礼仪管理规范

4.1无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、微笑服务，应保持良好的态度，1 / 4

不可言语冒犯对方；

4.2保持良好的站姿、坐姿、行姿，不背手、插手，不随意坐卧倚靠。站立时尽量避免歪脖、斜腰、曲腿，尤其是蹶臀、挺腹。落坐时不出现大字型和躺姿。行走时不左盼右顾，不发出过大声响，不搭肩挽臂；

4.3禁止当众抓头、皱眉、剔牙、打饱嗝、抓指甲、架腿、挖鼻孔、抠耳朵、冲着人咳嗽、打喷嚏、搓垢泥等等；

4.4与人谈话时一般应平视对方，不能东张西望，心不在焉。目光一般停留在对方双眼与鼻子之间的区域，而且不要长时间地凝视对方，更不能盯住对方身体的其他部位；

4.5 握手时应注意先后顺序及握手礼仪，避免失礼。握手时注意注视对方、微笑致意或问候对方，用力适度，避免用力过猛或带手套、脏手、湿手握手；

4.6 递接名片时应双手接递，递名片应把文字面向上并面向对方，报上自己姓名，接名片时应仔细阅读，轻声念出，应收在公文包或上衣上方口袋中，不得随意在桌子上放置、在手中摆弄或放在裤子口袋中；

4.7 在办公室接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。打电话要简洁，并注意礼貌用语。重要电话做好接听记录。代接同事电话，请做好必要记录并及时转达，以免影响正常工作。个人通讯工具保持开通状态；

4.8 有工作需要进入其他人员办公室时，无论房门是否关闭，应先轻轻敲门，经允许后方可进入，进入或退出时 关门不能大力、粗暴；

4.9 员工每天早上第一次相见时相互问好。遇见领导时应主动向领导问好，当领导前来指导或检查工作时，应起立向领导问好并据实回答领导的问话。

五、办公环境管理规范

5.1 非随身必要个人物品一般不带入公司，必要携带的物品不放置在公司办公桌面及明显位置。办公用品应在合理位置整齐、有序、分类、安全、定置摆放、符合5S要求；

5.2 公司范围内严禁随意张贴宣传品或乱写乱画，如有需要应向行政部提出申请，由行政部核准。公告等内容应在允许的地方以适当的方式张贴悬挂；

5.3 任何工作地点禁止随地吐痰、乱放垃圾、烟头、果皮等废物，废弃物均应放入垃圾箱或指定地点，保持高度清洁，维持一个良好的工作环境；

5.4 公司办公区域，均为无烟区域，严禁吸烟；

5.5 严禁携带有浓烈气味的食品进入公司办公区域，避免污染办公区域环境；

5.6 发现办公设备（包括通讯、空调、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员

工应立即向行政部或相关部门报修，以便及时解决问题。

六、工作态度管理规范

6.1 公司员工要从自身做起，营造健康、积极向上的组织氛围，保持真诚的人际关系。在公司内不得吵闹斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；

6.2 忠于职守，尊重领导，服从工作安排，对上司、领导布置的工作应及时认真完成。不能完成的要及时汇报进展、困难，以获得上级谅解。对待领导批评应虚心接受，及时改正，不可顶撞、敷衍。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任、以公司利益为重，主动积极地行动；

6.3 公司提倡正直诚实，并保留审核所提供的个人资料的权利。员工保证所提供的个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，严肃处理；

6.4 严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任；

6.5 爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费，严禁将公司财物据为己有。

七、办公秩序管理规范

7.1 遵守公司基本规章制度，按时参加公司的培训、会议及其他活动。配合相关部门按流程进行各项业务，如财务报销、绩效考核、奖励处罚等。对任何违反公司规章制度的行为都要予以追究；

7.2 公司员工应严格遵守公司作息时间，上下班须按时打卡。请假及外出公干需及时申请并填报审批；

7.3 进入办公室自觉讲普通话，禁止在办公区域大声喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话；

7.4 工作时间内不得无故离岗、串岗，不得打游戏或浏览与工作无关的网页，不得聚堆闲聊、随意吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；

7.5 在办公区域内适当调低手机铃声，打电话时应尽量降低音量，以免影响他人工作；

7.6 会议或培训期间，手机保持静音，不得随意接听电话。期间要认真听讲，不要私下说话或交头接耳，严禁在任何会议上吃东西，包括咀嚼口香糖之类的东西；

7.7 上班时间不打私人电话，接电话应尽量简短、低声，重要电话且时间较长应避开公共区域，并尽快返回；

7.8 重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。不得擅自翻阅他人资料和动用他人的办公设备；

7.9 未经授权不得擅自占用他人办公座位，至其他部门处理工作时，需处于公共区域；

7.10 未经有效授权，不得私自篡改业务系统（ERP、OA等）的数据；

7.11 不得盗用或者未经批准使用他人的权限在业务系统上访问、使用或处理业务信息，不得擅自将自己的业务系统权限借给他人使用，每个人对自己账号负完全责任；

7.12 严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向人力资源部查询；

7.13 加强安全隐患意识，学习必要的急救知识，接受必要的安全教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识；

7.14 工作时间严禁接待与工作无关人员，无关人员严禁在办公室逗留闲聊；

7.15 接待客人时应保持良好的礼仪风范，礼貌相迎并引导客人到指定地点等待，及时接待、倒水，对不能接待的陌生拜访也应礼貌的送客。在接待或谈判过程中，不得以任何形式接受或索要礼品、接受客户宴请、私下邀请，对客户赠送的不可推辞的物品，应及时上交公司；

7.16 禁止在公司范围内饮酒，或非工作原因的醉酒上班；

7.17 下班后须关闭所有电器（电脑、饮水机、电灯、空调等），公文、印章、票据及现金等贵重物品须锁于保险柜或抽屉，关窗、锁门后方可离开。

八、监督执行

8.1 人力资源部、行政部负责制度执行的联合监督检查。各部门领导对本部门员工的具体行为负直接监督管理责任；

8.2 公司员工如发现其他员工有违反此规定的行为也应及时予以提醒、制止和报告。

九、违规处罚

9.1凡有违反以上规范第三至第五部分人员，根据情节轻重，每次予以口头警告或处罚50—100元，违反第六至第七部分，处罚100-300元，行为如属奖惩规定中列出的项目，则另依奖惩规定重处，累犯者从重处罚；

9.2 受到处罚的当事人直接领导及所在部门的最高负责人，也须追究其管理失责之过，给予员工50%的处罚，如属用人部门自行提报对员工进行惩处的，则部门领导免责。

十、本规定自发布之日起实施，如有修订另行公布，本规定最终解释权归人力资源部所有。

第10篇：员工行为管理制度

德艺双馨幼儿园员工行为管理制度

一、仪容仪表

1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质；

2、员工进学校必须穿着整齐，不得穿拖鞋、短裤,女员工不得披头散发,男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净、不穿戴有损学校形象,有碍雅观的怪异服饰及发饰;

二、员工行为规范管理制度

1、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼；

2、女员工要求化淡妆,佩戴饰物大方得体,与学生接触期间手上不得佩戴饰物，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；

3、与人接触时要友好热情，风度优雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出极度兴奋或厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张或恐惧表情；

4、在工作场所或以学校名义出席大型活动，员工必须佩带校牌，校牌挂在胸前。

三、行为举止

1、站姿：站立时自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖，翘首搔姿，勾肩搭背；

2、坐姿：两腿自然平放，不翘二郎腿，不用脚踏拍地板或抖动，女士如穿短裙应注意用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；

3、动姿：行走时步伐要适中、稳重、急事小跑，忌大步、奔跑，也不可脚擦着地板走；

4、在任何地方遇到客人, 要主动让路，不可抢行，给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解释；

5、与人交流时一律使用普通话，讲话时要经常使用“ 请 ”“ 您好 ”“谢谢 ”“ 对不起”“再见”等礼貌用语，上班时间员工之间应相互称呼职务，或称呼“老师”“先生”“小姐”“女士”

6、接听电话一般须在响铃三声内接听，接听电话须使用普通话，语调亲切，规范用语：您好，德艺双馨幼儿园，请问 … … 如对方要找的人不在，应做好记录并及时转达；

7、在听他人讲话时,不可整理衣装、头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、拍桌等；如要咳嗽或打喷嚏应侧后转身;如需打断他人谈话时,应先讲"对不起,打扰一下" 事后说"谢谢" ,.8、保持办公场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执或使用不文明语言谩骂。

9、员工在就餐时,必须遵守学校食堂管理有关规定；

10、爱护节约学校资源是每位员工应尽的义务，每位员工必须养成 节 约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯；爱护公司的公共设施，节约使用原材料及其它耗材品，文件资料应该小心处理，严格保管，未经允许不得擅自使用学校设备为个人办事；

四、工作态度

1、工作积极主动，认真负责，不骄不躁，求实创新，严守纪律；

2、视学校为家，以事业为本，艰苦创业，团结拼搏，共同发展；

3、有令则行，令行禁止，正常业务按程序操作，不阳奉阴违或敷衍

了事；

4、积极参加学校组织的集体活动和培训教育；

5、勇于自我批评，承担责任，敢于批评和制止损害学校形象、利益和员工团结的言行；

6、正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想;

7、积极进取，谦虚好学，开拓思维，不断提高工作能力和效率；

8、开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问题。

五、检查与处罚：

1、各部门有责任对所属部门员工的行为规范进行培训、教育、检查与监督;

2、行政部负责员工行为规范的日常检查与监督工 作;

3、对于违反员工行为规范的员工,情节轻微者处以20—50元罚款,其他按员工奖惩制度予以处罚;

4、对违反行为规范员工的处罚程序及权限见员工奖惩制度。

银行员工行为管理工作总结

员工行为管理自查报告（共10篇）

银行如何做好员工行为管理工作总结（共10篇）

员工行为管理学习心得体会

农业银行员工行为工作总结（共13篇）