房管局自查自纠情况汇报工作汇报
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房管局自查自纠情况汇报 一是学经验、找差距、确定目标。为使窗口部门的服务质量和水平再上新的台阶，局领导班子于 3 月 26 日，组织产权科、窗口办、房产管理所、执法队等窗口单位主要负责人前往标准化建设先进单位红桥区房管局产权交易市场、南****房管局嘉陵道房管站，学习考察窗口标准化建设先进经验，在此基础上组织相关人员进行认真讨论，查找本单位窗口建设和服务中存在的问题，并定于 6 月底前在我局产权交易中心和房产管理所两个试点单位完成窗口标准化建设工作，使窗口服务质量实现新跨越。
三是高标准、严考核，优化服务。以提高全员服务意识为关键环节，继续在窗口服务单位和部门完善一个规范、搞好两个公开，落实三个标准、强化四个服务。与此同时，积极构建长效管理机制，采取设置意见簿、服务评价卡、定期发放调查问卷、召开座谈会及电子信访的形式，广泛听取意见和建议；完善《考核奖惩办法》，将服务质量和效果与奖惩直
接挂钩，促使窗口服务人员不断转变工作作风，优化服务质量，提升服务水平，从而真正把便民、利民的措施落到实处。
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