宽带装机满意整改措施

作者：士大夫儿 | 发布时间：2020-09-29 07:05:24 收藏本文下载本文

第1篇：满意卫生院问卷调查及整改措施

“满意卫生院”

活动问卷调查存在的问题及

改善措施

我院在开展“人民群众那个满意卫生院”活动以来，我院以“三个代表”重要思想为指导，以深入实践科学发展观为统揽，以维护群众利益、密切党群干群关系为宗旨，以提高基层窗口单位群众满意度为主线，以办公环境有新变化、服务发展有新举措、作风建设有新成效、群众评价有新提高为目标，为有效提升我院综合服务水平。坚持从患者满意的地方做起，从患者不满意的地方改起，我院通过全体职工会议接受患者、社会各界人士、各科室、每名职工意见、建议；通过社会广泛调研、座谈、测评表等方式，找出我院的不足方面，找出反映强烈的热点难点问题，广大群众是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳，我院已充分认识到改变服务理念，进一步重视如何满足群众的需求，提高群众满意度这项工作的重要性，因此均展开了满意度的调查，并对这些问题进行总结、改善。

在创建活动中，真诚的召开群众代表、人大代表、政协委员等人参与的召开面对面的评议会议，参加测评的人有67人次，发放测评表67份，收回67份。通过测评，其中满意为65份，基本满意为2份，满意率超过98%。收到意见和建议7个,形成整改方案4个，有力的促进了卫生院的各项工作。

一、存在问题

1.住院部的环境有待加强 2.加强护理人员的业务素质

3.加大医院环境建设、设备设施。

4.进一步加强人才队伍和加强人员管理力度。5.进一步提高服务态度水平

6.加强医疗技术水平

7.希望取药时间更短一点

问卷调查的内容涉及病区环境、用药、医疗技术、护理水平等各个方面，涉及面广相互之间互有影响。同时对于病人来说，无论哪方面不尽人意都是医院整体管理上的问题。

二、改进措施

1.加强医患沟通：设计各种问卷，请病人通过问卷提出满意与不满意，以便提高服务水平；医护人员直接与病人进行满意度方面的对话，互相沟通获得理解。针对提出的合理意见和建议，经讨论，能够采纳或暂时无法实现的都须向病人进行说明。

2.建立意见本、回访登记本：在门诊或病房放置意见本，请病人写下难以沟通的想法，由责任护士协调解决并记录处理意见，定时汇报；做好患者回访了解患者病情及医疗需求。

3.加强奖惩力度。将满意度水平与奖惩措施紧密结合，按照医院实际情况、医护人员的收入水平进行奖罚，使满意度调查成为规范、督促医护人员行为的有力措施。4.提高服务水平，改善服务措施：（1）申请添加一名西安万名医师培训回来的医师，力争派一名有上进心的医师到西安进修，鼓励护理部全部取得护理资质并进行三基三严的训练，每人操作熟练，不定期的进行全体职工业务培训学习共同提高服务水平；（2）搞好社会卫生工作：为了更好的落实公共卫生服务，按照《镇坪县基本公共卫生服务项目实施方案（试行）》（镇卫发【2011】15号）及本方案免费为全体居民提供9类基本公共卫生服务、按各自的职责分工督促并指导村卫生室其完成基本公共卫生服务任务，想病人所想，关心患者，爱护患者，解决患者的身心利益，切实为人民办好事，办实事；（3）落实了24小时工作制度，收费室是一个人，无法24小时上班，在群众心目存在多方面不便，商议添加了一名收费人员，并协助我院办公室工作，本院职工轮流上班，优化就医流程；（4）力争增添一台移动可到村B超设备，既可以让患者病床上做B超检查，也可对不方便的患者进行下乡、到村到户的义务检查，尤其是五保户检查，努力在去年的基础上开展风湿因子检查、血尿淀粉酶、感染四项、凝血四项、血脂、蛋白等检验检查方便患者就医、加强医疗安全。

5．优化药房窗口，调整2名专业药剂人员（其中一名专业中药药剂人员）上岗工作，杜绝药品摆放不整齐、无法归类存放、中药混乱、药品难以找的局面，并落实老中医及对药房工作熟悉的人员分管协助工作，加强账务、实物管理，从根本解决工作效率； 6．改造就医环境：争取把原来只占有30%面积、不规范、杂草丛生的绿化，通过改造变成占有40%面积、规范的、四级如春的园林式单位，把每个部门做显目标志性的牌子、把住院病房安装的有线电视、更换床头柜、设置固定饮水设置、安置固定用餐地点，改善员工工作环境，以俭为本，积极改善员工工作、休息环境，争取为员工增添资料查阅室、娱乐室、餐厅、浴室、洗衣室、洗手间及改善住宿环境，并对原有环损设备、设施进行更换和维修，让员工以院为家安心工作，一心一意为患者服务。

7.加强信息化服务：医院安装固定的光纤，进各住宿免费的让每名职工上网学习，让每个办公室联网方便查阅资料、院内讨论及远程会诊，安装国家信息服务平台及卫星接收设施方便平级、上级等联络及学习。

我们诚恳吸取宝贵的建议，拟定了努力改善的服务措施、诊疗水平，要尽快的组织落实，因为医院的服务对象是广大群众，让群众满意是提供服务者的追求，也是最大的满足。只有人们满意了，医院才会取得较好的社会效益，才是医院进入良性运作轨道，从而进一步促进医院的发展，通过调查中出现的问题，并据此进行改善，最终使满意度调查能真正成为促进医院管理的有效方式。

曾家中心卫生院 2012年07月15日

第2篇：满意卫生院问卷调查及整改措施

“满意卫生院”活动问卷调查存在的问题及

改善措施

在创建活动中，真诚的召开群众代表、人大代表、政协委员等人参与的召开面对面的评议会议，参加测评的人有67人次，发放测评表67份，收回67份。通过测评，其中满意为65份，基本满意为2份，满意率超过98%。收到意见和建议7个,形成整改方案4个，有力的促进了卫生院的各项工作。一、存在问题

1.住院部的环境有待加强

2.加强护理人员的业务素质

3.加大医院环境建设、设备设施。

4.进一步加强人才队伍和加强人员管理力度。 5.进一步提高服务态度水平

6.加强医疗技术水平

7.希望取药时间更短一点

问卷调查的内容涉及病区环境、用药、医疗技术、护理水平等各个方面，涉及面广相互之间互有影响。同时对于病人来说，无论哪方面不尽人意都是医院整体管理上的问题。二、改进措施

3.加强奖惩力度。将满意度水平与奖惩措施紧密结合，按照医院实际情况、医护人员的收入水平进行奖罚，使满意度调查成为规范、督促医护人员行为的有力措施。

4.提高服务水平，改善服务措施：（1）申请添加一名西安万名医师培训回来的医师，力争派一名有上进心的医师到西安进修，鼓励护理部全部取得护理资质并进行三基三严的训练，每人操作熟练，不定期的进行全体职工业务培训学习共同提高服务水平；（2）搞好社会卫生工作：为了更好的落实公共卫生服务，按照《镇坪县基本公共卫生服务项目实施方案（试行）》（镇卫发【2011】15号）及本方案免费为全体居民提供9类基本公共卫生服务、按各自的职责分工督促并指导村卫生室其完成基本公共卫生服务任务，想病人所想，关心患者，爱护患者，解决患者的身心利益，切实为人民办好事，办实事；（3）落实了24小时工作制度，收费室是一个人，无法24小时上班，在群众心目存在多方面不便，商议添加了一名收费人员，并协助我院办公室工作，本院职工轮流上班，优化就医流程；（4）力争增添一台移动可到村B超设备，既可以让患者病床上做B超检查，也可对不方便的患者进行下乡、到村到户的义务检查，尤其是五保户检查，努力在去年的基础上开展风湿因子检查、血尿淀粉酶、感染四项、凝血四项、血脂、蛋白等检验检查方便患者就医、加强医疗安全。

5．优化药房窗口，调整2名专业药剂人员（其中一名专业中药药剂人员）上岗工作，杜绝药品摆放不整齐、无法归类存放、中药混乱、药品难以找的局面，并落实老中医及对药房工作熟悉的人员分管协助工作，加强账务、实物管理，从根本解决工作效率；

6．改造就医环境：争取把原来只占有30%面积、不规范、杂草丛生的绿化，通过改造变成占有40%面积、规范的、四级如春的园林式单位，把每个部门做显目标志性的牌子、把住院病房安装的有线电视、更换床头柜、设置固定饮水设置、安置固定用餐地点，改善员工工作环境，以俭为本，积极改善员工工作、休息环境，争取为员工增添资料查阅室、娱乐室、餐厅、浴室、洗衣室、洗手间及改善住宿环境，并对原有环损设备、设施进行更换和维修，让员工以院为家安心工作，一心一意为患者服务。

曾家中心卫生院

第3篇：创建“群众满意学校”收集意见及整改措施

创建“群众满意学校”

收集的问题及整改措施

在自查自纠和座谈会、个别访谈、问卷调查等活动中，发现了一些问题，学校领导和各部门积极行动，采取有效措施，对大部分问题进行了整改，对少部分群众和家长反映不理解不知情的问题进行了详细的解释和说明，对少部分不能解决的问题也上报有关单位和领导，请求协助解决。

1．学生课业负担较重；

2．老师与家长沟通不够，希望家校多加强联系；

3．个别学科的质量有待提高；

4、学生活动场地太小；

整改措施：

健全教学工作管理机构，规范教学组织管理。严格按规定开齐开足课程,有秩序安排教育教学工作，保证学生每天有一小时的体育活动时间，合理布置课业。

1．切实减轻学生课业负担

学校从制度上规定教师布置作业要尽量减轻学生过重的课业负担，避免布置简单机械性作业。根据因材施教的原则，可分层次给不同学习能力的学生布置不同的作业。严格控制学生作业分量和作业难度。

针对以上现象，学校向教师提出一是要切实遵照执行减轻学生课业负担的要求，同时对学习有困难的学生，教师要加强课外辅导。切

实开展课内比较学活动，通过课堂40分钟提高教学效率。

2．提高家校联系的实效性

我校学生大部分来自农村，家长平时与学校沟通较少，每学期的家长会家长也很难到齐。学校要求借助区教育局 “课外访万家”活动的开展，要求各班开展多种形式的家校联系：一是开通不同层次、不同形式的沟通热线，如校长热线和班主任热线等创设联系平台，汇总家长建议，以便保持联系，提高效果；二是每个学期不同年级召开不同专题座谈会，就某一个专题进行家校沟通，提高家长会的针对性、实效性；三是要求每班教师对所有学生进行家访一次，有异常表现的学生，可增加联系次数；四是每学期定期举行一至两次家长学校活动。

3．加强培优补弱工作

由于我校的学生存在基础不平衡现象，针对家长提的建议，我校一是加强对薄弱学科的教研，切实落实“低起点、小步子、缓阶梯、勤巩固、多鼓励”的教学策略；二是学校加强对学生个别辅导，针对不同基础的学生提出不同的要求，不搞一刀切，增强学生学习信心；三是对薄弱的学科，加强教研，低起点教学，逐步提高质量；四是继续贯彻落实新课标，推行高效课堂改革，提高学生学习兴趣。

4、对以学生活动场地太小，学校已向有关部门汇报，希望上级能够给予解决

第4篇：创建“群众满意学校”收集意见及整改措施

创建“群众满意学校” 收集的问题及整改措施

1．学生课业负担较重；

2．老师与家长沟通不够，希望家校多加强联系；

3．个别学科的质量有待提高；

4、学生活动场地太小；整改措施：

1．切实减轻学生课业负担

针对以上现象，学校向教师提出一是要切实遵照执行减轻学生课业负担的要求，同时对学习有困难的学生，教师要加强课外辅导。切实开展课内比较学活动，通过课堂40分钟提高教学效率。

2．提高家校联系的实效性

3．加强培优补弱工作

4、对以学生活动场地太小，学校已向有关部门汇报，希望上级能够给予解决

第5篇：“两提高、两满意”主题实践活动整改措施

宣恩县人民医院

“两提高、两满意”主题实践活动整改措施

为了进一步优化发展环境，提高服务质量，根据我县《“两提高、两满意”主题实践活动实施方案》，我们结合医院实际，认真开展了“两提高、两满意”主题实践活动，现针对自查自纠中发现的问题和不足，将整改措施报告如下。

一、加强学习教育，提高综合素质

创新教育形式，丰富内容，改进方法，增强针对性、时效性和实效性。根据医院职工的思想实际，确定思想教育内容，做到有的放矢、突出重点。引导全体职工要进一步端正学风，努力营造良好的学习氛围。要将学习工作化，学会用最新的理论知识解决现实问题，使每位同志的综合素质有所提高。

二、强化宗旨意识，提高思想认识

将“医疗让社会满意，医生为病着想，医院为患者服务”的宗旨意识落到实处，大力倡导勤奋好学、学以致用，心系患者、服务百姓，务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，廉洁行医，生活正派、情趣健康等方面的优良作风。从接待好每一位患者，治好每一个病人开始，认真履行和落实医疗职业道德，将患者及家属的需要做为一切工作的出发点和落脚点，切实维护广大病患者的合法权益。

三、强化软环境建设，提升服务效能

从端正工作态度的初始要求，上升到“规范服务，优质服务”，以患者的需要和满意为追求，强化软环境建设“只有更好，没有最好”的长期战略。在接待患者时，坚持做到热情服务、微笑服务、使用文明用语，耐心细致地解答患者提出的问题，同时要有针对性解释具体规定，提供医疗咨询或宣传材料，努力使每一位前来咨询和诊疗的患者满意。进一步简化就医工作流程，并进行公示，最大限度地方便病患者及家属。

四、强化院务公开工作

进一步重视院务公开工作，成立由院长任主任，党总支书记任副主任，各职能科室负责人为委员的院务公开工作委员会，同时成立由分管院长任组长，各相关科室负责人为成员的医务公开、财务公开、行政管理公开工作领导小组，具体负责院务公开工作。在此基础上，制定《院务公开工作实施方案》，明确院务公开的内容、途径、形式、层次、程序和原则，切实把院务公开工作列入重要议事日程，不断探索院务公开的方式方法，形成了党总支重视、行政支持、工会及有关科室协调配合、职工广泛参与的良好工作格局。院领导带头执行院务公开制度，自觉按照院务公开的要求和议事规则办事，充分发挥领导班子的集体作用，在管理中以人为本，根据实际不断完善和落实《院务公开制度》、《医德医风管理规定》、《劳动纪律管理制度》等制度，保证了院务公开的顺利实施，并形成了科学、民主的决策体系。对骨干人才进行规范、科学管理，达到了职工满意，使全院医务人员工作积极性更加高涨，医疗技术水平得到大幅度提高，群众满意。为了让患者明白就医，医院将依法执业登记的重要事项，通过各科宣传公示栏和印发的宣传资料向病人进行公示。全院所有医护人员均挂牌上岗。将医疗服务价格、药品价格、医用耗材价格，通过悬挂在门诊大厅的电子显示屏进行公告，对三级以上技术骨干和技术专家，通过住院部、门诊部的宣传栏和电子显示屏进行公告。住院病人实行费用“一日清单”制度，医院以一日清单的方式向住院患者提供每天所使用的药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价和全部费用情况，使患者对自己的诊疗费用情况一目了然，并24小时提供费用查询服务。

为解决低保对象看病就医的问题，在门诊大厅将低保所减免的项目、价格进行公开，使低保患者知道国家政策，并享受到及时的优惠。我们将“新农合”相关政策做成宣传展牌，悬挂在门诊大厅和住院大厅显著的位置，让农民朋友一进医院就感受到“新农合”的好处。制定医疗费用优惠10%的办法，解决下岗职工、残疾人、复退伍军人看病就医的困难。并通过网络、传单、展牌广泛宣传。为了解和解决患者就医过程中出现的困难和问题，我们在门诊和住院部分别设立了举报信箱和举报电话，接受患者及家属来电、来访。采取发放病人满意度调查表等形式，对反映的问题及时整改，取信于患者及家属。为切实解决全县基层百姓看病就医难的问题，我们公开向社会承诺，来院住院的患者救护车免费接诊，每年向患者减免此项费用达20多万元。

五、加强沟通和联系

制定医患沟通制度，对每一位来院的患者由首诊医生进行耐心、细致的讲解，让患者不仅明白自己的病情，更让患者对诊疗全过程十分清楚，真正让他们明明白就医，踏踏实实看病。制定院领导查房制度和联系制度，采用定期和不定期下科室相结合的办法，了解全院职工的工作和生活中所遇的各种问题，并及时解决，有效地提高工作效率和质量。

二OO八年十一月八日

第6篇：市财政局提高干部选拔任用工作满意度的整改措施

财政局进一步提高干部选拔任用工作满意度的整改方案

为认真贯彻落实省委5月17日“全省严肃换届纪律整治用人上不正之风总结推进视频会议”精神，根据市委组织部《关于市直单位领导班子集中考察问卷调查情况的通报》，局党组十分重视，专门召开了专题会，研究部署我局进一步提高选人用人公信度的措施，组织人员开展了交心谈心活动，征求了干部职工的意见，化解了个别干部职工的思想矛盾，结合本单位实际，制定了整改方案，具体工作情况总结如下：

一、及时反馈了问卷调查情况

市委组织部《关于市直单位领导班子集中考察问卷调查情况的通报》下发后，我局领导十分重视，及时作了批示，要求局人事科积极组织交心谈心、查找问题、征求意见，制订整改措施。通过交心谈心来进一步提高认识，统一思想，总结经验，查找不足，在巩固已有工作成果的基础上，力争选人用人公信度和组织工作满意度有新的提高，“一报告两评议”满意度力争处于“好”的档次。

二、存在的问题及原因

根据组织部反馈情况，目前我局存在的主要问题有四项满意度低于90%，具体是“您对本单位干部选拔任用的评价”“您对本单位防止和纠正用人不正之风工作的评价”“您对本单位集中

（一）加大宣传力度，营造提高选人用人公信度和组织人事工作满意度的良好氛围。

要召开全体干部大会，对提高选人用人公信度和组织人事工作满意度进行广泛宣传，把提高选人用人公信度和组织人事工作满意度内容列入党组中心组学习和局机关整治理论学习内容，作为建设学习型领导班子和学习型机关的学习重点，深刻理解学习贯彻落实的重大意义。

（二）全面加强组织领导，树立提高选人用人公信度和组织人事工作满意度的正确导向。

要加强领导，明确责任。按照市委组织部的要求，始终把提高选人用人公信度和组织工作满意度作为一项重要的政治任务来抓，我局成立“进一步提高选人用人公信度和组织工作满意度”领导小组，组长由局党组书记、局长担任，成员由局党组成员担任。领导小组下设办公室，办公室设在人事科，负责整改措施的具体组织实施。

（三）建立健全科学完善的干部选拔任用工作机制，构建提高选人用人公信度和组织人事工作满意度的有效屏障。

1．严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》和《四项监督制度》等干部法规的有关规定。局机关在干部选拔任用工作中，严格执行《干部任用条例》和有关规定，严守干部选拔任用工作纪律，切实增强干部选拔任用工作的公信度。

干部选拔任用档案，以此作为干部选拔任用监督和实施责任追究的重要依据。

4.进一步加强与市委组织部门的沟通联系。认真执行《党政领导干部有关事项报告办法》，按照有关要求提高做好沟通报告工作，同时加强与监察科的沟通，对拟提拔干部及时征求意见，增强干部选拔任用工作的监督合力。

（四）进一步加强组织人事干部自身建设，打造提高选人用人公信度和组织人事工作满意度的服务品牌。

1.加强党性教育。结合在财政系统党员干部中组织开展“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动，切实加强组织人事干部党性修养和作风建设，不断提高组织人事干部知人善任能力，树立公道正派的良好形象。

2.建立干部谈心谈话制度。按照建设高素质干部队伍和对领导干部严格要求、严格管理、严格监督的要求，从关心、爱护干部出发，建立领导干部谈心谈话制度。通过经常的谈心谈话，及时了解、掌握干部的思想、工作情况，加强沟通，密切关系，激发干部的工作热情。特别是发现干部对自己要求不严时，更应及时谈话打招呼，提醒本人，引导和帮助干部严格要求自己，自觉提高思想政治素质。5月底以前，市局领导班子成员分别与科室负责人、干部职工之间普遍开展一次谈心谈话，并由人事科、老干科组织召开局老干部座谈会，沟通思想，征求意见建议。

第7篇：“强化宗旨意识,做人民满意公仆”活动查摆问题及整改措施

“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动

查摆问题及整改措施

在“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动中，我严格按照学习安排，将学习贯穿活动始终，以邓小理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央的一系列重大战略思想，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，对照查摆问题提纲，紧密结合个人思想和工作实际，查摆问题如下：

一是每天忙于事务，系统学习的时间少；二是深入基层解决问题的多，发挥副职作用的少；三是对干部职工批评的多，要求的多，关心的少；

四是工作方法有时粗暴简单，批评干部不分场合，不考虑大家是否能接受；

五是干部使用的多，谈心交流的少。针对以上问题，特提出如下整改措施：一、注重加强理论学习

以解决思想和工作上存在的实际问题为着力点，以改进自己的工作作风和工作方式为落角点，积极参加党支部组织的各项政治学习，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑，特别是在学习邓小平理论的科学体系和“三个代表”精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下功夫，学习理论的自觉性上有新的提高。充分利用业余时间进行自学，在学习的系统性上下功夫，不仅学习理论知识，还要增加实用技术学习，争取掌握一技之长。

二、自觉增强党性修养

在学习中，重视提高个人的思想政治素质，加强党性修养，强化宗旨观念和公仆意识，自觉以“三个代表”的标准要求自己，带头按照党章规定的党员义

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务和党员领导干部的标准，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面的作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，认真履行自己的职责，进一步树立了全心全意为人民服务的思想，认认真真做人，踏踏实实做事。

三、不断改进工作作风

继续发扬求真务实的作风，深入群众，深入基层，倾听基层干部职工的呼声，了解和掌握了他们的利益要求和愿望，真实把握人民群众的根本利益要求，更好地为人服务；增强工作透明度，多倾听班子其他成员的意见，及时召开会议研究解决实际问题；无论是具体分管还是没有分管的部门对他的具体工作情况都给予了关心，定期与部门负责人谈心；每月三次到村研究讨论具体工作；克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，进一步增强驾驭全局的能力。

四、推动全面工作开展

进一步建立健全机关的理论学习制度，最大限度调动广大党员的积极性主动性，践行“三个代表”重要思想，发挥团队协作精神，从实施绩效考核、转变机关作风入手，提高依法行政水平，实现薄弱环节有突破，常规工作有创新，各项指标有落实。

五、加强自律奉献方面

在日常工作中，始终坚持严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度；坚持民主集中制原则，自觉地置于党的集体领导下；严格按照党的有关纪律要求约束自己，经常做到自查、自省、自励，正确行使人民赋予的权力，不搞以权谋私，不搞钱权交易，廉洁奉公，勤政为民，做一名真正的人民公仆；想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌接待来办事的群众，耐心解答他们的问题。

****2012年5月27日

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