纳税服务中心个人先进事迹（共13篇）

作者：bizsys | 发布时间：2020-05-18 09:18:11 收藏本文下载本文

第1篇：国税局纳税服务之星先进事迹

凤阳县国税局纳税服务之星黄传仓同志先进事迹

XXX同志是凤阳县国税局办税服务厅申报征收岗的一名税务干部。自参加工作以来，能够始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，认真执行“首问责任制”，及时宣传各种税收优惠政策，为纳税人提供高效、优质服务的意识，受到同事及纳税人的好评。

在认真履行岗位职责的同时，努力提升政治理论水平和职业道德素养，积极参加政治理论学习活动，认真学习税收相关理论和工作规程，钻研税收法律法规和相关政策，结合工作中的热点和难点问题，通过虚心请教、主动思考、积极实践，不断提升自身业务素质。

在工作业务上，以真诚、热情和微笑迎接纳税人，服务纳税人，提高服务水平。办税服务大厅的工作是单调的、枯燥的、烦琐的，每天八小时的守候、按部就班地工作、规矩端正地坐岗，面对成百上千的纳税人，都要始终如一笑脸相迎，热忱周到地解答好、服务好，不得出错，真不容易，很多纳税人对于征期业务集中，排队等候时间较长，不太理解，甚至在业务办理时有催促和不满的情绪。针对这一情况，坚持做到不抵触，不争辩，不推诿。一方面合理的给纳税人做出解释，另一面准确迅速的办结业务，受到纳税人的好评。

在日常工作生活中，始终以“税务人员的十五不准”、“六条禁令”、“六个严禁”和各种规章制度约束自己，不碰“高压线”、筑牢防腐堰，抵制各种歪风邪气的侵蚀，不以税谋私、不乱用权力，树立正确的世界观、人生观和价值观，自省自重、自警自励，做到“光明磊落、公平办税，刚正清廉、严格执法”。让当属国家的税收颗粒归仓。

第2篇：行政服务中心主任先进个人事迹材料

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创新

行政服务中心主任先进个人事迹材料

*区“十大创新人物”，**区行政许可服务中心老主任，以不断创新的精神，带领团队，在不到五年时间里，荣获了几十个国家和市、区级奖项，为**，为天津，赢得了一个又一个荣誉。

XX年3月，**调区政府经济服务中心当主任。为了促进经济发展，他带人南下北上，先后到上海、北京等20多个地区学习考察，谋划改革创新的突破口。通过问卷调查、民意测验和定量定性分析，他发现普遍突出的共性问题，就是审批办件时间太长。**区要迅速驶入经济发展“快车道”，办结时限必须提速，审批机制必须创新！存在决定创意，需求引发创新。为破解“在承诺时限内拿到审批结果”这个难题，他头脑里逐渐萌生了“超时默许”的大胆创意。

6月，以“超时默许”为核心的闪耀着创新精神的七项改革建议，得到了区委区政府的支持、赞许。

当年12月底，“超时默许”新软件研发成功。审批办结时限由15至93天，提速为

五、三、一天，最快可当时办结，有力推进了经济发展，各级、各界、各方广泛赞誉。聚华公司申办进出口权，窗口干部不仅当即办结初审，而且还全程跟踪到市里办结终局审批，过去需要15天，现在不到24小时就拿到了“进出口权许可证”。许多企业公众都感叹道：“超时默许”真好！

“超时默许”从机制上解决了行政审批的时限“瓶颈”。接下来，**又开始进一步破解行政审批的“空间”表格手续问题，整合简化填表环节。他认为：越是先进的东西往往越简单，越便于操作。过去企业注册需要填写37张表格，526项程序，约花费15个小时。他带领团队更新理念，换位思考，将526项整合为37项共性内容，只填在一张表上，时间缩短为10分钟，被老百姓夸奖为“傻瓜表”、“一表通”。由此完成了他的第二个创新。

XX年3月，为迎接实施《行政许可（欢迎访问读书人网：http://www.xiexiebang.com/，读书人网 www.xiexiebang.com）法》，**区政府决定：对行政许可服务中心进行改建，5月份**区要接待一个全国性会议，必须迅速施工，赶在会前完成中心迁址。

装修前，他约法三章：任何人不准私下与施工队接触；任何人不准接受施工队请客送礼；施工中重大问题由集体讨论决定。同时请有关部门协助把好“三

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创新

关”，拨每一笔钱都要经监察局长、审计局长事前把关同意。装修改建中，他精打细算，办公设施买质量好、价格低的，不搞攀比、摆阔气，为国家节省每一分钱。如采购办公室照明灯，他派人查报价发现施工队每个多报了100元，而所需的200多个照明灯，就要多花2万多元，为此他据理力争，终于节省了这2万多元钱。

在那超乎寻常的11天改建中，他一心扑在工地上，带领团队日夜连轴转，边设计、边施工，搬家具、装大屏、布网线，嗓子哑了、浑身是土、满脸是汗„„经过11个不眠昼夜的艰苦鏖战，终于提前竣工，全国会议圆满举办。整个改建搬迁高速、干净运行、廉洁节约；工程总价款仅190万元，区政府以最小投入获取了最大收益。

XX年6月6日，**区行政许可服务中心在天津率先挂牌开业。中央电视台连续十次深度报道，各大媒体300多次广泛宣传，联合国和中央纪委等海内外4000余人莅临参观。

XX年4月，为了申报第三届中国地方政府创新奖，他设计出了整套完备的“申报方略”，他称之为“创新奖工程纪要”，涵盖了“十项谋略”和“三个战场”，归纳整理为6大特色，书面上报北京组委会。

他带领团队和数十名专家、学者、教授昼夜兼程，丝毫不敢懈怠，全力以赴，兢兢业业地做好每个细节的备战演习。读书破万卷，创新如有神。他与“申报班子”反复研究比较，绞尽脑汁策划出一个个汇报答辩的“演示方案”。整个“申报班子”犹如一台飞速运转的发动机，产生出巨大的热核能量。

XX年1月13日，通过北京组委会初审入围的25个申报城市齐聚北京，接受考官极为严格的考验。

这天下午，经过无数次谋划、考察、论证、座谈、研讨、演示、排练，经过多少个不眠之夜的全身心投入，他带着**人的重托，满怀信心登上了最高演讲台，展现了精彩的汇报演讲和authorware演示。

他的汇报演讲，在那句幽默而又扣题的严谨话语中结束：“各位评委，我们的汇报刚好没有超时，这正是‘超时默许’之使然！”这句情理之中、意料之外的结束语，立刻博得评委的会心笑声和热烈鼓掌。这句为“超时默许”画龙点睛的结束语最终使（欢迎访问读书人网：http://www.xiexiebang.com/，读书人网

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创新

www.xiexiebang.com）**区从所有参加总决选的竞争对手中脱颖而出,此时恰巧是事前多次彩排演练的9分33秒。

全国政协副主席周铁农在人民大会堂宣布：天津市**区政府行政许可服务中心“超时默许”新机制，荣获“第三届中国地方政府创新奖”最高奖项——“优胜奖”。

如今，**带领团队开拓了八项创新、七十多个第一，为**赢得了诸多荣誉，创出了**品牌。这五年是他拼搏创新的五年，更是他在人生征途上最能体现辉煌价值的五年。人因拼搏而奋进，国因创新而崛起。他永远激情勃发，淡泊名利，默默耕耘，如同那傲雪盛开的腊梅，昂首迎接创新大道新春天！

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xianjinshiji/

第3篇：行政服务中心主任先进个人事迹材料

行政服务中心主任先进个人事迹材料

他创出了**品牌

**，**区“十大创新人物”，**区行政许可服务中心老主任，以不断创新的精神，带领团队，在不到五年时间里，荣获了几十个国家和市、区级奖项，为**，为天津，赢得了一个又一个荣誉。

2002年3月，**调区政府经济服务中心当主任。为了促进经济发展，他带人南下北上，先后到上海、北京等20多个地区学习考察，谋划改革创新的突破口。通过问卷调查、民意测验和定量定性分析，他发现普遍突出的共性问题，就是审批办件时间太长。**区要迅速驶入经济发展“快车道”，办结时限必须提速，审批机制必须创新！存在决定创意，需求引发创新。为破解“在承诺时限内拿到审批结果”这个难题，他头脑里逐渐萌生了“超时默许”的大胆创意。

6月，以“超时默许”为核心的闪耀着创新精神的七项改革建议，得到了区委区政府的支持、赞许。

当年12月底，“超时默许”新软件研发成功。审批办结时限由15至93天，提速为

2004年3月，为迎接实施《行政许可法》，**区政府决定：对行政许可服务中心进行改建，5月份**区要接待一个全国性会议，必须迅速施工，赶在会前完成中心迁址。

装修前，他约法三章：任何人不准私下与施工队接触；任何人不准接受施工队请客送礼；施工中重大问题由集体讨论决定。同时请有关部门协助把好“三关”，拨每一笔钱都要经监察局长、审计局长事前把关同意。装修改建中，他精打细算，办公设施买质量好、价格低的，不搞攀比、摆阔气，为国家节省每一分钱。如采购办公室照明灯，他派人查报价发现施工队每个多报了100元，而所需的200多个照明灯，就要多花2万多元，为此他据理力争，终于节省了这2万多元钱。

在那超乎寻常的11天改建中，他一心扑在工地上，带领团队日夜连轴转，边设计、边施工，搬家具、装大屏、布网线，嗓子哑了、浑身是土、满脸是汗……经过11个不眠昼夜的艰苦鏖战，终于提前竣工，全国会议圆满举办。整个改建搬迁高速、干净运行、廉洁节约；工程总价款仅190万元，区政府以最小投入获取了最大收益。

2004年6月6日，**区行政许可服务中心在天津率先挂牌开业。中央电视台连续十次深度报道，各大媒体300多次广泛宣传，联合国和中央纪委等海内外4000余人莅临参观。

2005年4月，为了申报第三届中国地方政府创新奖，他设计出了整套完备的“申报方略”，他称之为“创新奖工程纪要”，涵盖了“十项谋略”和“三个战场”，归纳整理为6大特色，书面上报北京组委会。

2006年1月13日，通过北京组委会初审入围的25个申报城市齐聚北京，接受考官极为严格的考验。

他的汇报演讲，在那句幽默而又扣题的严谨话语中结束：“各位评委，我们的汇报刚好没有超时，这正是‘超时默许’之使然！”这句情理之中、意料之外的结束语，立刻博得评委的会心笑声和热烈鼓掌。这句为“超时默许”画龙点睛的结束语最终使**区从所有参加总决选的竞争对手中脱颖而出,此时恰巧是事前多次彩排演练的9分33秒。

第4篇：行政服务中心先进事迹

打造亮丽窗口全力服务基层

——“省直青年文明号”先进事迹材料

（河北省商务厅行政服务中心）

河北省商务厅行政服务中心作为商务厅统一受理行政审批事项的单位，担负着48项行政审批服务事项，是商务厅服务基层的直接窗口。行政服务中心成立并运行以来，在厅党组的正确领导下，以“方便企业、服务企业”为宗旨，以规范行政行为、提高工作效率为重点，严格管理，开拓创新，不断深化青年文明号创建工作，全力打造亮丽服务窗口。现将主要事迹汇报如下：

一、以队伍建设为基础，培养青年岗位能手

行政服务中心共有工作人员8名，都是从各个岗位选拔出来的优秀年轻职员，平均年龄只有32岁，大家年纪轻、热情高、干劲足，全身心地投入到工作之中。行政服务中心根据人员特点，从“三抓”入手，努力培养岗位能手，打造优秀人才队伍。一是抓思想建设。通过开展主题教育、参加演讲比赛活动等方式，努力培养大家爱岗敬业、默默奉献的精神，提高责任感和使命感，同时结合深入开展的创先争优和“岗位对标、夺旗争星”活动，行政服务中心从提高思想认识入手，努力学习“五个一”精神、创先争优实施方案、干部作风建设实施方案和机关的重要文件，不断提高大家的责任感和使命感，增强危机意识和大局意识；二是抓规章制度。严格按照《行政服务中心工作人员服务规范》等

1相关制度严格管理，对业务流程、服务态度、仪容仪表、工作考勤等进行定期考评，并统一着装，建立请销假制度，上下班实行指纹打卡，努力实现管理军事化、服务温馨化、工作规范化。其次，工作中都能认真履行岗位职责，做到多请示、多汇报、多沟通、多协调，不该办的事不办，不该收的件不收，出现问题严肃追究；三是抓业务水平。除通过集体学、分组讨论等形式认真学习相关业务知识以外，还每天组织召开例会，对当天工作进行总结指导，对第二天任务进行谋划部署，及时协调解决存在问题。在工作中，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动向业务处室学习请教，并做好记录，积累经验。通过有针对性的业务学习和总结积累，使中心人员的办事能力大大提高。并针对各个岗位工作性质单一的问题，施行轮流讲座，每个岗位分别给大家讲解自己岗位的工作程序和要求，克服厌烦情绪，由“要我学”变成“我要学”，努力提高自身素质。定期召开座谈交流会，认真梳理存在问题，共同学习经验方法，确保各个岗位都能熟练掌握，每位都是岗位能手。努力当好机关的办事员、政策的宣传员、工作的指导员、企业的服务员。

二、以政务规范为标准，全面建设阳光大厅

为确保行政服务中心的高效运转，制定了行政审批事项办理制度、AB岗工作制度、公开承诺以及行政审批流程图等一系列规章制度，进一步规范了审批程序，并根据《行政审批许可法》等相关规定，进一步严格落实 “三项制度”。一是即时办理制。

对法定程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；二是承诺办理制。对需经审核无法立等可取的事项，由工作人员负责联系，并承诺在规定的许可时限内办结；三是一次性告知制。工作人员一次性告知申请人申请事项的办理程序和所需全部申报材料，不出现遗漏，避免企业来回奔波。其次严格实行“五公开”。即审批内容公开、办理程序公开、政策依据公开、申办要求公开、服务时限公开。将各类审批、核准等事项的办事依据、所需材料、办理程序、办事时限等内容均在网站和大厅设置的触摸屏上进行公开，同时公布投诉举报和监督电话，努力推进阳光政务建设。由于采取了一系列措施，严格规范管理，运行截止到目前，没有发生一件超时超限业务。并且在转变职能，转变作风、树立和维护商务部门良好形象方面做出了表率，受到一致好评。掌握网上审批系统。2010年1月份行政审批工作实现了网上审批。为了使部门人员尽快熟悉新系统的办公流程、操作要点、注意事项等，我们进行了集中培训，讲解各个环节、流程的具体衔接和操作技术，并结合工作实际不断与开发部门沟通提出有效建议，经过多次学习、讨论、修改，最终使网上行政审批运行工作顺利开展，提高了办事效率。2011年行政服务中心共接待来访人数7000多人，共接收审批事项17501项，其中行政许可2025项，行政监管14306项，非行政许可1170项。全部按时办结。

三、以服务创新为根本，努力提升窗口形象

在服务创新上，为方便当事人和减少业务处室工作量，我们努力在减少补正环节上下功夫，多方面多渠道学习业务知识，努力做到一次告知，缩短业务审批时间；为了方便申请人证照的领取，除用原有的邮政快递外，还专门同其他几家快递公司进行协商合作，便于企业根据自身需求和当地条件选择不同价位、不同速度、不同区域的快递公司，既提高了工作效率，也减少了企业的邮寄开支。截止开业到现在共为企业邮寄证照1000多份。目前，行政服务中心的各项工作基本上达到了“三满意”。一是自己满意。工作中，大家主动牺牲休息时间，上班早到十分钟，下班晚走一刻钟，把申报事项尽早报送办结，为企业争取时间，抢占先机。对各项申报工作精益求精，做到没有最好，只有更好，保质保量地圆满完成各项任务。二是机关满意。在和机关处室的业务来往中，做到谦虚谨慎，认真细致，遇到不懂、不会、不清楚的地方主动学习请教，并做好记录，积累经验,不断提高服务水平和办事能力。2011年被省直工委评为三八红旗集体，被省效能办作为省直行政服务试点单位；被省直行政服务窗口经验交流会作为作典型并发言；2009年被评为省直作风建设先进单位，同时在省效能办的每季度检查中都受到好评。三是企业满意。我们将心比心，想企业之所想，急企业之所急，把企业的意愿作为指导工作的第一信号，把企业的评价作为衡量工作的第一尺度，把服务企业作为各项工作的第一职责，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良现象发生，努力为企业办实事，办好事。唐山、廊坊、沧州等公司分别将写有“情系企业，鼎力相助”、“敬业正直，为民解忧”、“为企业排忧解难，做人民满意公仆”的三面锦旗赠送给我中心，对高效快捷的办事效率和热情周到的服务表示衷心感谢。截止到目前，行政服务中心共收到锦旗4面、表扬信10封、致谢电话50余次，真正成为了商务厅执政为民、服务社会的亮丽窗口。

行政服务中心建设是一项长期任务，虽然我们有了一个良好的开端，但很多方面还需要完善，工作标准还需进一步提高，机制还需进一步完善。今后我们将继续以创建“青年文明号”活动为契机，进一步转变作风，真抓实干，开创进取，使行政服务中心建设再上新台阶。

第5篇：纳税服务科科长先进事迹汇报材料

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我叫xx，今年39岁，1994年12月加入中国共产党，中国科技大学硕士研究生毕业，现任xx分局纳税服务科科长。

我于1996年起在xx县工商局工作，12年之后,又踏上新的征程，于2007年8月通过国家公务员考试，成为了xx市经济技术开发区国税局的一名税务新兵。参加税务工作七年来，我没有取得令人瞩目的工作成就，更没有令人惊叹的英雄壮举，我同在座的许多同志一样,只是尽心尽力地做好自己的本职工作。今天我有幸站在这个讲台上，并没有什么先进事迹可以介绍，只是想来和大家分享一下我的工作心得、生活态度和一些人生的感悟。

一、尽职尽责，争当行家里手

在办税服务厅工作的7年多时间中，我先后从事过税收会计、综合服务、申报征收、发票管理和金税工程等大厅的每一个工作岗位。不论到哪一个岗位，我都刻苦钻研，努力做到最好。凭着一股不服输的劲头，从点滴细微处入手，逐渐成为办税服务的行家里手，09年、12年、13年三次获得市级岗位能手称号。

在办税服务厅，每天我来得早，走得迟。早晨到了，就忙着打水扫地，开启电脑。下班后，检查卫生和电源开关是我必做的工作。

第6篇：地税干部征文(廉政、纳税服务、先进事迹)

守好你的那口“井”

《守住你的那口“井”》，讲的是明朝的开国皇帝朱元璋曾给他的手下人算过一笔账：老老实实地当官，守着自己的俸禄过日子，就好像守着“一口井”，井水虽不满，但可天天汲取，用之不尽。假如心生贪念，守着自己的“井水”还不满足，偏要惦记着“河”里的，甚至“江”里的、“海”里的水，一旦东窗事发，不仅“河”里、“江”里的水不保，就连自己那口井的“井水”也难保。

“以史为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以知得失”。综观古今形形色色的贪官污吏，他们的共同致命弱点就在于没守住自己的那口“井”。他们贪婪无度，欲壑难填，总是嫌自己的“井水”不够满。于是，或利用职权之便，或假借工作之机，只要抓住机会，便会不择手段地在“河里”、“江里”甚至“海里”捞一把。当他们的不义之财如江河之水滚滚而来时，往往就是连他们自己也一同毁灭之时。这时候，别说捞来的“河水”、“江水”享受不到，就连自己那口“井水”也丧失了。

作为一名税务干部，如何才能真正的为纳税人服务，保护纳税人的合法权益，如何才能在浮华的尘世中保持自己的立场，保持自身的廉洁，经受住各种考验，守住自己的那口“井”、并且守好自己的那口“井”呢？

要倡廉——让廉洁的的操守守护纯洁的灵魂，让廉洁的力量净化崇高的理想；要戒贪——让坚强的意志摒弃腐败的靠近，让不懈的追求拒绝贪婪的诱惑。

廉洁是税务干部让税徽闪光、永不沾污、永放光彩的保证。一位哲人曾经说过：历史没有草稿，篇篇都是正文；人生没有预演，每天都是直播。是的，我身边的税务干部正用他们的一言一行，以最昂扬的斗志、最无私的奉献谱写着为国聚财、为民造福的人生篇章。没有惊天地泣鬼神的舍生取义，没有震天撼地的豪言壮语，没有凯歌高奏的耀眼光环，有的只是税务干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

在为国聚财的征程上，身边的税务干部坚定信念，把炽热的情怀和艰苦的努力汇聚在国家税收事业的征程上，用他们青春的活力，沸腾的热血、辛勤的汗水、突出的业绩筑就了税收事业的辉煌。他们不畏艰险，不计得失，全情投入，全力拼搏，用他们自己的实际行动实践了税徽下的神圣誓言——做人要正，办事要公，律己要严，为税要廉。

沿着税务干部走过的路，依稀可以看到那些尚未干透的汗滴，以及在每一段路上闪亮的足迹。他们把全身心投入到了他们所衷爱的税收事业中，始终铭记：非份之想不可有，不义之财不可取，无益之友不可交。

腐败是一种耻辱，需要我们时刻铭记；

腐败是一种挑战，需要我们勇敢面对；

腐败是一种现状，需要我们努力去改变。

拒绝腐败，需要戒贪，贪，让人一失足成千古恨，冰冷的铁窗前，形影相吊，家人遭受众人背议，妻儿老小孤立无援——折断了家庭团圆的弦；贪，诱人拐入人生的羊肠小道，丢失了昂扬的斗志、没有了同事的支持、丢失了进取的自信、没有了朋友的鼓励——毁掉了事业前程的路；贪，使人已全无尊严可言，在各种机制不断完善，法律日趋成熟的今天，一个贪字就等同于一个囚犯的囚字，一个丢失道义的人，生活的意义早已被道德判了终身监禁——剥夺了人格的尊严。

戒贪，要时时自重、自省、自警、自律，不该自己得到的，一丝一毫也不沾；要防微杜渐，牢记“千里之行，始于足下，千里之堤，溃于蚁穴”的道理。牢记古人所说的 “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，拒绝腐败与贪婪的诱惑要从“小事”防起，要时时处处“慎微”，筑牢思想道德的防线。

孟子曰：“路虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”就让我们从每一件小事做起，立足自己的本职岗位，以务实的态度，勤奋的精神，廉洁的作风投入到税收事业中去，为了自己和家人平安幸福，守好自己的那口“井”吧！

拒绝诱惑做一名正气浩然的人民税官

当我站到演讲台上时，当我把“正气浩然”和“人民税官”联系在一起的时候，心中油然想起一个人：虽然跨越了千年时光，他的名字仍在青史熠熠生辉，他的故事仍在民间源远流传。生前，他一身正气、铁面无私；死后，人们更是为他建祠立庙，树碑立传。

说到这里，你一定知道他是谁了，对了，他就是一代廉吏、清官楷模──包拯。虽然他没有驰骋疆场的盖世功绩，也没有博大精深的名篇巨作，但他却超越了时空，朝复一朝，代复一代，一直备受人们的传颂和爱戴。为什么呢?有人说，那是因为他具有救世济民的政治思想，也有人说，那是因为他具有断案如神的智慧谋略。但我认为，更重要的是他具有刚正不阿的居官信条、清廉似水的品德情操、盈贯天地的浩然正气!“清正廉洁是税官本色，依法治税乃税官职责”。税官处在社会分配矛盾的焦点上，职务犯罪预防的难点上，构建和谐征纳关系的热点上，可以说面对的社会诱惑形形色色。因此，作为一名人民的税官，不仅要具备良好的职业品质和道德操守，更要具备一种无私无畏、光明磊落的浩然正气!只有这样，税官的眼睛才会蔑视特权，税官的双手才会扶持弱小，税法的砺剑才能所向披靡，正义的事业才能一往无前!诱惑是“美丽”的，大到金钱、美女、名车、豪宅，小到吃吃喝喝、小恩小惠。这些看得见摸得着的东西，每时每刻都在撩拨着我们的神经，诱惑着我们的心灵。但是，诱惑的背后却是陷阱，犹如一杯诱人的鸩酒。

诱惑是可怕的，它是让人跌下深渊的无情杀手。让我们睁开自己的一双慧眼，看看已经跌下去的那些贪官污吏吧！也许从他们身上会让我们明白，保持节操一身、正气满腔的道德品质是多么的重要!王宝森、成克杰、胡长青等都是典型的反面教材。他们曾为党、国家和人民做出过贡献，但随着职务的一步步升迁，又一步步跌入罪恶的深渊。他们原来是人民的公仆，现在成了人民的罪人，其教训是极其惨痛的。前事不忘，后事之师，我们一定要从这些触目惊心的案例中吸取教训，引以为戒。

也许有的朋友认为，我们只是吃点喝点，或收点小礼小品，根本走不到这些贪官污吏的地步。但是要知道，只有“勿以恶小而不为”，才不至于“千里之堤，溃于蚁穴”呀!贪官也并非生来就是坏人，原广西贵港市副市长李乘龙，用他自己的话说是“出身布衣贫，自幼讲诚信。少年怀壮志，半世苦艰辛，与民谋福利，积极兼勤奋”。于是一个农村放牛娃，无钱无势无背景，全凭自己的勤勉与努力，24岁就当上了地区团委副书记，39岁就当上了玉林市委书记。后来，正因为他不拘小节，抵挡不住形形色色的诱惑，从接受吃喝到收受礼品，索要财物，一步步蜕化变质，结果是：“钱遮眼睛头发昏，官迷心窍人沉沦。只因留恋名利地，终究沦为犯罪身”。他最终发出的感慨是：“功名利禄如粪土，富贵荣华是浮云。如君能出帮赉手，脱胎换骨重卧薪”。朋友们，这难道不能引起我们的深思吗? 积极参加廉政教育，是一名税务干部加强自身廉政建设的基础和保证。顺义地税局积极开展廉政文化建设，廉政文化进机关：局机关楼道、会议室、电梯都是我们宣传廉政文化的阵地；廉政文化进基层：8个区域税务所，每年投入大量的人力物力，用于廉政板面、专栏的建设，与局机关相互呼应；廉政文化进家庭：组织干部职工家属召开廉政座谈会，发放《至家属的一封信》，将廉政思想贯彻到每名干部的家庭，巩固后防，最大范围的开展廉政教育。

拒绝诱惑，就是拒绝私欲和贪婪，就是拒绝腐败和堕落。拒绝诱惑，需要的是浩然正气。有人说正气是道德品质的精髓，是民族精神的聚集，是无私奉献的旗帜，是真善美的化身，而我要说，它更是伟大人格的象征！平凡犹有不可欺的骨气，是邪恶之辱不低头，大义凛然不畏惧，是一个人的精神气，一个人的英雄气。作为新时代的人民税官，我们需要的正是这种骨气，这种大气，这种精神气，这种英雄气，这种大浪淘尽犹然闪光，穿过迷雾依然夺目的人格魅力!朋友们，让我们拒绝诱惑，用浩然正气，昂扬锐气去荡涤那些乌烟瘴气，做一名无私无畏、一身正气的人民税官，做一名清廉似水的“现代包拯”；让我们为正义和道义而战，“聚财为国、执法为民”，让天平永不倾斜，让国徽永远闪光!

他们的故事

每每想起现实生活中的这些人物，我的眼前就倏地亮起一苗小小火光。那是一些再普通不过的基层税务干部，没有开天辟地的伟业，没有惊天动地的事迹，他们默默无闻地工作在纳税服务的前线。他们是平凡的，是我每天看得到的普通人。今天，我想说说他们的故事。

一袋李子

梁静，副主任科员，曾负责发票发售工作。她有善良的个性和温和的态度，这使她和很多纳税人建立了良好的关系。她对纳税人好，纳税人自然愿意和她亲近。一次，一位常来买票的女士给梁静送来一袋李子，只说了一句“自家种的”，还没等梁静反应过来，她就匆匆离去了。等梁静追出门去，那位女士已经消失不见了。梁静很有些着急，她说：“我怎么能要纳税人的东西呀。”再看那李子，新鲜水灵，煞是可爱,想必也十分可口。但她想来想去，终究没有留下，把李子送到了监察科。也许会有人觉得她胆子太小，连一袋李子都不收。但我总是想起她说话时的样子，言语轻微，态度坚决。人的品质不必非要大事来测试，它能够体现在很多被忽视的点滴。

八元钱的故事

刘海忠，副主任科员，在纳税服务厅工作期间负责私车征收。一个炎炎夏日，所里收到一封纳税人来信，写信人是一名中学生。他在信里说由于种种原因，他的自行车两年没有缴纳车船使用税了，他想把税款补缴上。信中抖落出的八元钱，正好是两年的税款，信的末尾，中学生还留下了他的名字和联系方式，而事实上从2004年自行车及其他非机动车车船使用税就停止征收了。适逢刘海忠负责私人机动车税款征收工作，他马上打电话与中学生进行沟通，告诉他非机动车的车船使用税已经停征，希望他把钱取回去并且感谢他对地税干部的信任和对国家税收事业做出的努力。中学生说他家里住得比较远，平时休息时间很少，不方便过来取钱，为了八元钱跑一趟也不合算，他决定把钱交由刘海忠处理。大家都说，既然中学生不要这个钱了，就把这八元钱放在备用的零钱里充公算了，但是刘海忠不同意。大家纷纷散去，谁也没有拿这当作一件多么重要的事情看待。而我知道，当天中午，他骑着自行车到邮局，把那八元钱用挂号信的方式给中学生寄了回去，并附上文字加以解释。事后，我问他为什么那么傻，八元钱不多而且中学生又不打算要了，为什么还要辛苦跑一趟邮局，他笑笑说：“钱是纳税人要交给国家的，既然国家暂不需要，就应该退还纳税人，钱再少，我们留下心里也不安啊。”

锦旗的背后

张文胜，副所长，曾长期负责契税征免退税工作。2006年下半年，我区某房地产公司集中为千余户业主办理缴纳契税手续，为了避免巨额违约金的赔偿损失，需要在二十日之内打出所有的税票。日常减免退税工作量已经很大，在上班时间完成这个任务几乎是不可能。张文胜同志没有向其他人求得帮助，而是利用午间和周末的时间，在大厅加班，录入契税系统和打印缴款书，按时完成了任务。该公司的两位会计十分感激，他们拿出一千元现金作为酬资送给张文胜，被他婉言谢绝。公司又写来表扬信，送来 “服务为基层，行风促和谐”的锦旗。现在这面旗子挂在纳税服务大厅，上面的十个字一直激励着他，也激励着我们每一个看到的人。

这就是他们，这就是我看到的他们的故事。这些事情说起来都好像是微不足道的，很难说这些事情为税收事业的发展做出了多么大的贡献，人们也不会因为他们个人而全面认识和了解地税系统，但是他们并没有放弃任何形式的努力。对于点缀于日常工作中的这些小事情，我不做更多的评价，过多的溢美之词，我总觉得是对一种优美品质的亵渎和对语言的浪费，我只是希望看到，这些小事儿就在这里，它能带给我们朴实的感动。

这些小小的事情，就像晚风里翻飞的琥珀色叶子，回首时未必寻得见它们的影子，然而这些美丽的闪现丰富了一季又一季的秋。他们只是普通的税务干部，他们没有惊天动地的大事，他们甚至是默默无闻的。然而正是他们和这些不被人注意的小事情，越来越多地抚慰着我们疲惫的心灵,让我们看到人类精神的夜空正在被点亮。北京地税发展的进程，也正是因为平凡人的不断付出，将释放出更加耐人寻味的魅力。

我心中的旗帜

在祖国大地上，有许多共产党员，他们普通、平凡，却创造了许多不平凡的奇迹。他们的先进事迹和高尚情操烘托出了共产党员高大光辉的形象，但我更多地注视着我身边的共产党员，他们在平凡的税收岗位上默默地工作着、奉献着。他们，就像草原上的一颗颗小草，用青春为祖国的春天奉献一点绿；就像宽阔道路上的一颗颗铺路石，用生命为群众铺设一条没有坎坷的坦途；就像一盏盏指引方向的明灯，用坚毅的光亮为他人引路导航；就像是一面面迎风飘扬的旗帜，招引着我们朝着理想的方向前进。今天，我向大家介绍几位我身边的共产党员，他们是我心中的旗帜。

用学习——打足工作底气，讲奉献——服务纳税人，以自律——发挥榜样作用，靠团结——凝聚奋进力量。

冯新颖是个爱学习的人，读书、品书是她的爱好。每天清晨她都提前半小时到单位，上网阅读最新政策和查看相关税收文件，在她的办公桌上总能看到几本业务书籍；她自己还给自己定下了晚上坚持学习一小时以上的规矩。她常说：“人总是要有点精神的，但精神境界不是天生的，而是在学习和实践中培养和塑造的。讲正气，必须养正气，这就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增大，精神境界就会提高。”在和她的交谈中让我们深刻地认识到共产党员的先进性不是天生具备的，而是在不断地学习、实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。因为，读书使人高洁。只有不断地学习，才能在思想上保持崇高的境界。作为一名税收工作者，有文化才有底蕴，有底蕴才有底气，有底气在税收工作中才会有灵气，也才能够为国家的经济发展积蓄丰厚的底蕴。

孙建是我所副主任科员，作为税务干部，他负责仁和二片的282户企业和全所25户房地产企业税收征管工作；在家里他是独生子，作为儿子，他还要侍奉年事已高长期卧病在床的父亲、母亲。作为一名税收业务骨干，繁重的家庭负担不但没有成为他工作的羁绊，反而鞭策他不断完善自我，做到有序工作，真诚为纳税人服务。今年年初，孙建的父亲因为糖尿病并发症住进医院，并被告知需要进行大手术，爱人请求他向所里请假照顾父亲。当时正赶上所得税汇算清缴期，看到所里人手不够，他没有接受爱人的请求，白天坚持上班，晚上下班将一天的汇算工作结束后，才拖着疲惫的身体赶到医院看护生病的父亲，就连父亲做手术的那几天，他也没能守在身旁，气的爱人几天不和他说话，卧床的母亲对他也是怨声载道。面对亲人的埋怨，孙建心里深深感到对家人和妻子的欠疚。但他知道，忠孝难两全，每天都有那么多的纳税人来办理涉税事项，有的甚至跑了很远的路程赶来办税，怎能耽误他们的工作呢！三个多月下来，他没有向所里请过一天假，而且每天都是早来晚走，态度谦和，仔细认真地为纳税人服务，让他们满意而归。大家看着他日渐消瘦的身体，都劝他休息几天，可他却说：“我没事。所里这么忙，等忙过了这阵子再说吧。”就这样，直到他的老父亲病愈出院他都一直没有请假。

“自身不洁无以倡廉，自身不正无以正人”，这是黄长文所长常说的一句话。在日常工作中，严格遵守各项规章制度、纪律要求，要求一般干部做到的，自己首先做到，要求干部不做的，自己坚决不做，切实作好表率作用。在纳税人眼中，作为一所之长，没有他解决不了的事情，因此，常常会有人打电话想约请吃饭，送他烟酒。但都被他一一婉言谢绝。一次，他的一位开公司的同学因有事耽误了申报，管理员按规定处罚500元，同学找到他，让他跟下属打声招呼，不要处罚了，被他毅然拒绝了。黄所说，“税法有规定，绝不能从我这里破坏规定，这个口子我不能开。” 在他的言传身教下，我所干部都严格遵守着各项规定，形成了良好的风气，造就了一支执法严明的税收队伍。

党风正则干群和，干群和则事业兴。姜波是我所的副所长，也是一名优秀的共产党员。他常说：“团结是胜利的保障和前提”。当我们在工作上遇到困难的时候，出现的是他排忧解难的身影；当我们在为人处事、待人接物有所困惑的时候，他又像一位老大哥一样为我们指点。一次，我的腰痛病又犯了，去医院照片子后诊断为腰间盘突出，姜所知道后，与我谈心，开导我不要有心理负担，这个病并不可怕，平时要多注意保护腰部，不要着凉、干重活，还给我介绍了老中医为我做进一步诊断。在他的带领下，所里的同事们相处得亲如一家。无论是谁，在工作中有了困惑，就会有人主动伸出援助之手；今天你若是有事临时下户，也会有人主动热情地招待来访和咨询的纳税户……

就这样，在我们仁和税务所里，大家团结一心，心往一处想，劲往一处使，2007年我所被我局确定为“创建学习型组织建设”试点单位，同年我所被我区“我与奥运同行，人人都是环境”主题教育领导小组评为“文明科室”，2007和2008年度，我所连续２年被我局评为“先进党支部”。

伟大出自平凡，高尚源于奉献。我身边的每一位共产党员，他们把岗位当作舞台，把工作当作事业，把付出当作快乐。他们都是那么的普通，工作在普通的工作岗位上，但是却发挥着不同寻常的作用。不求名利，不计较个人得失，只求为纳税人服务、办实事，他们是我心中一面面迎风招展的旗帜，时时刻刻招引着我不断进步。

地税事业无悔的抉择

作为一名从事税收工作八年的税务工作者，我感到无比骄傲与自豪。八年前我选择了地税，八年后我同千千万万地税人一样仍然无悔于自己最初的选择。八年来，从窗口服务、税源管理到日常检查税务稽查，回头看自己一路走来的足迹，点点滴滴……我目睹了顺义经济的崛起、看到了首都经济的腾飞，更深知这崛起这腾飞的背后凝聚着我们地税人无数的心血和汗水。

“廉洁奉公，爱岗敬业”——从事地税事业，需要我们奉献满腔的热忱。“聚财为国、执法为民”——地税工作是伟大的，但有谁了解，这份伟大是由平凡铸就。作为一名地税人，我们没有惊天动地的事业，有的只是埋首于报表、发票、核对数字的枯燥的日子，我们时时要学习新的政策和知识以提高业务水平，面对纳税人时我们踏着系于严格执法与真情服务之间的钢丝。然而我们从未因平凡而驻足，因困难而止步，一笔笔缴入国库的税款，都凝结着我们辛勤的汗水和无悔的付出。

地税的工作是平凡而又具体的。一笔笔简单的发票发售，一次次机械的抄报税，一遍遍不厌其烦的解答，一项项仔细认真的核对……有多少次我们窗口的同志带病微笑上岗，多少次我们税务所的同志为了组织培训会要每日接打数百个电话，又有多少次我们稽查的同志奔波几百公里协查，晚上还要加班汇报赶报告。然而，当纳税人为我们的微笑送来了锦旗，因我们的辅导顺利申报，巨额税款因我们的奔波而足额入库时，又有谁能说这一切不值得。

人生总会面临很多选择。然而，事业我们只能选一个。作为一名地税人，从穿上税服的那一刻起，我们的工作就不再是谋生的手段，而是要为之奋斗一生的事业!为了它我们甘于奉献，全心全意为纳税人服务；为了它我们刻苦钻研业务，不断提升自己的执法水平；为了它我们严以律己，树立廉洁从税的税务干部形象；为了它我们团结协作，凝聚成一股力量！

构和谐税收环境，建税收廉政文化，树征管廉洁新风不仅仅是一句口号，更是我们每个部门、每个税务干部的责任和义务。也许我只是一名平凡的稽查干部，但平凡绝不意味着可以平庸；也许你只是一位无名的窗口售票人员，但无名绝不意味着可以无为；也许他只是一个普通的税收专管员，但普通绝不意味着可以放弃事业。你、我、他我们相加就能：滴水汇成江海；细土积成高山；团结就是力量，凝聚成就辉煌。如果说当初选择这一职业是因为一份信心。那么今天支持我继续走下去的是永不言弃的坚持，只要祖国需要，人民需要，税收事业需要，我甘愿贡献一切，安于淡泊，直面挑战；如果说这份坚持源于廉政，这坚持需要奉献，这坚持叫做热爱，这坚持成就和谐；那么我无怨无悔！

第7篇：服务先进个人事迹材料

迎世博迎亚运讲文明满意在江苏活动事迹

为做好这次邮政行业文明优质服务工作，严格按照邮政职工职业道德标准和规范服务工作要求，全面提升支局对外服务水平和综合管理水平。在此基础上，对照活动内容，我进行了认真的学习。

一、统一思想，提高认识，争当文明服务的标兵

1、加大宣传，创建群众满意服务环境

在活动中，我把服务工作与职业道德规范、服务礼仪规范相结合学习，通过学习充分认识到窗口服务的重要性，并从自身做起，力争打造出优质、高效、用户满意的邮政服务环境。

2、围绕群众满意，树立人性化、高品位的服务理念在活动中，我把邮政服务理念和行业文明理念相结合，树立“一切为了客户”的服务思想，通过承诺服务、规范服务、文明服务优质服务，不断提个人服务水平，打造出让用户舒心、放心、满意的服务平台。

一次一位用户交寄发往四川部队的电子产品,由于无木箱包装,收件人要得也比较急,我就找来汽泡垫帮他衬垫然后用两个纸箱包装并急时发出,用户很感动说:我以前都是发社会快件,因这次东西比较重要,才来邮局交寄,没有想到邮局的服务这么好,今后我还是到邮局来交寄。该用户现在经常到我们支局交寄邮件。

二、突出重点，真抓实干，扎实有效地做好窗口服务工作。

1、优化环境，树立良好的邮政形象

支局力求为用户营造一个设施先进、布局合理、色调统

一、舒适、安全、人性化的用邮环境。我每天坚持做到早上提前半小时到岗打扫营业厅，使整个大厅做到宽敞明亮、整洁有序。

2、强化培训，提高个人业务素质

为了进一步提高服务技能，定期参加营业局组织岗位培训和

技术练兵，使本人业务水平有了很大的提高，坚持每周五晚上参加支局组织员工集中学习，参加普通话培训班和礼仪培训班，观看录像《邮政礼仪服务》讲座，把广大用户提供更优质服务的工作落实到实处。

我觉得与用户发生的点点滴滴都是动人的旋律，更坚信只要用心付出就会有丰硕的收获。在一个年终岁末的日子，我在汇兑台席临柜，那天排队的人特别多，一位排在队尾的老大爷一边排队一边发牢骚，而且还连番催促，指责工作人员在“磨洋工”浪费时间，等到他取款时更是大声训斥。虽然我心里不是滋味但是反过来想象，老人家年纪大了，还排那么长时，肯定会不耐烦的，在做简短解释后我仍然微笑着给那位大爷办完了业务。在那位大爷走之后已到了结帐时间，我盘点完库存现金准备封袋时，突然发现柜台外面有一个黑色的旧皮夹，取进来与同事们一同打开发现，里面有证件和千余元现金，而相片上的人赫然就是刚才那位老大爷。做完当日工作后于是我马上按证件上的地址寻找大爷的家，好不容易按户口本上的门牌号找到大爷家时都晚上点钟了，当我敲开门把钱夹交给大爷时，他的家人都非常感谢，并为老大爷当时在营业厅的态度道歉。那位大爷说：“从这件事中我看到了邮政工作人员的诚信与宽容。”我觉得尽管当天我受到了委屈，可当听到大爷话时，心里甜甜的。相信那位大爷下次来邮局办理业务时，一定不会像当天那样了。

在工作中，以用户满意为目标，在为广大消费者营造良好的服务环境上做了一些工作，但我也深知窗口服务工作是一个不断持续、不断改进、不断提升的过程，下一步我将继续根据局领导小组的工作布置，在营业局的大力支持下认真做好邮政服务工作，以一流的成绩、一流的服务，确保我支局的邮政行业文明优质服务工作扎实有效更上新台阶。

扬州邮政局曲江支局：卞亮

二〇一〇年十二月二十二日

第8篇：后勤服务个人先进事迹

立足岗位无私奉献

——记XX监狱优秀公务员XX同志先进事迹

XX同志是我监后勤服务中心一名普通民警,作为一名为全监各部门提供后勤服务的工作人员，十多年来，他始终坚守着这一事业，与时俱进，开拓创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，从参加工作至今，始终对工作认真负责、兢兢业业、与同事相处融洽，认真学习，积极工作，为我监后勤保障和服务工作做出了突出贡献,得到了领导与同事们的高度评价。连续多年被评为监狱的优秀党员、优秀公务员和先进个人，但他总是看淡荣誉，只把这些荣誉看成是对他今后继续做好后勤服务工作的一种鞭策。

一、认真学习，不断提高个人综合素质

后勤服务工作十分繁杂，千丝万缕。工作上，不说要样样精通，但必须事事知晓；不说要雷厉风行，但必须耐心处理。如果不是政治觉悟高，个人素质强，想到把后勤保障工作做到位是绝无可能的。XX同志从接触后勤工作那一刻起，就热爱上了这份在旁人看来十分烦人的工作。为了能够干好这项工作，他一是十分注意提高个人的政治素养和思想素质，注重加强个人的政治理论学习，在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观。二是十分注意提高业务技能。由于后勤工作涉及到方方面面，特别是在采购工作上，知识杂，需要懂得多，为此，XX同志对水、电、各类设备的专业知识进行了深入的学习，使自己能够掌握这些方面的知识和原理。

二、爱岗敬业，默默无闻无私奉献

对于XX同志的工作，领导、同事们都说“小孟是我们这业务能力最强，服务态度最好的人，工作加班从不喊累，采购项目都可以顺利完成，没出现过一起质疑案例，这是非常难得的”。面对领导的夸奖，小孟总是露出他招牌式笑容，“这些都只是我应该做的事情”。诚然，这是一句很平淡的表述，却折射出不平凡的意愿和淡泊名利的境界。

作为后勤服务中心的骨干，压在他身上的担子着实不轻，这特别表现在采购工作中。从供应商的资格审查、采购项目的实施等上传下达，件件都要他的参与，但他总是可以在第一时间完成。他从事政府采购工作15年以来，无一起投诉和质疑。他常说：“记得刚开始的时候，连很多政府采购的专业术语都不懂（如开标、评标、质疑、投诉等），为了加强理论知识的学习，从书店买了很多书进行学习，政府采购法、合同法、招标投标法、财政法规等等，如果书店没有，就从网上下载，一有空我就看专业书籍，相关政府采购杂志，每天坚持看”，向书本求知是远远不够的，XX还虚心向身边的同事学习，在采购现场地认真做笔记，在办公室他悉心学文章，不仅如此，他还通过网络不断学习兄弟县市政府采购的先进做法和成功案例，不断积累采购经验。

后勤保障工作，其实就是服务他人的工作。事无巨细，都得要考虑周全，对领导对群众，对机关对基层都必须要尽量满足需求，必须牢固树立“服务意识”。在后勤服务工作中，XX同志始终牢记了他是一名党员，以党章作为镜子时刻对照自己，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中，在为全监提供后勤服务的工作中，总是放大每一个可能存在的问题，努力做到每一个环节都不出现差错，让领导满意，让群众满意。

对XX同志，他还有一个外号，大家都喜欢叫他“老黄牛”，因为面对繁杂烦人的后勤服务工作，他总是毫无怨言，别人不愿意去做的事情，别人不愿意接手的棘手工作，他都是没有任何牢骚的默默完成。遇有特殊情况，为了及时完成好任务，他总是放弃休息时间，加班加点，毫无畏难情绪，任劳任怨。在生活中发扬乐于助人的的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。

第9篇：服务行业个人先进事迹

向用户传递好心情

——记大西街营业员 xx

xx，2003年通过招聘进入xx公司，成为一名营业员。该同志个人业绩突出，包揽了大西街营业厅的月度营销冠军，先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员。

xx，1.70米的模特身材。一双不大的眼睛透着机敏和温柔，她的微笑让人感觉到一份亲切和善意。她的举手投足体现出一位营业员优雅的气质和良好的素养。问及她的工作秘诀，她甜甜地说：每天保持一份好心情就能向用户传递好心情，提供好服务。难怪有人说，如果xx公司要在营业员中找形象代言人，非xx莫属。

和风细雨以柔克刚

一天中午，有位中年妇女。的原因？”经了解，原来大妈的女儿在外从事体育工作，她认为这个号不吉利，所以想拆机。搞清楚原因后，xx连忙说：“大妈，如果您觉得这个号不满意，我们可以给您另外换一个，直到您满意为止。这样就不用拆机了。您这么大年纪，家里有个电话还是要方便得多。”

大妈一听，乐了。爽快地说：“那就换个号试试吧！”xx特别小心地从系统中调出了10个号供用户选择。好不容易选中了一个号码，却又发现该号码已经被占用。这下大妈可不依，非要那个号。xx一边安抚大妈的情绪，一边给资料班联系，简单说明情况，资料班很配合，马上配了10个号。小甘又将10个新号拿给大妈选。亲切地说：“大妈，您看这个号码很吉利。您觉得如何？”这回大妈终于满意了。笑咪咪地说：“小姐，谢谢你了！耽误你1个多小时，我买束鲜花送你吧！”

客户的肯定就是对营业员最好的回报。所有的付出都是值得的。通过这件事，xx总结出一条经验：问明原因，把握客户心理，找准客户真正的目的和需求，才能向用户提供满意的服务。

永不言弃成功营销

xx是个接受能力很强的女孩。今年3月她参加了公司组织的“铸就卓越”服务精英培训。她带领的团队获得小组第一名的佳绩。回到营业前台，她有意识地尝试着将学到的营销知识运用到实际工作中，营销业绩一路遥遥领先。连续几个月，在营业厅批价营销中排名第一。xx深知：做好主动营销，不仅能为公司发展增量，也是保存量的有效途径。

有一次一个中年人到营业前台要求转宽带资费，由原来的720元包年转为68元包月，以便使用星空游套餐。用户还告知xx，他曾经签过固话套餐，每月可优惠5元话费。不知两种有没有冲突。xx一想：用户既然有宽带和座机，应该推荐宽乐家园更合算。于是她主动给用户算细帐，说明选择宽乐家园套餐的实惠：每月送10元话费，相当于一年可以节约120元固定电话通话费。用户开始不理解，坚持维持原有的固话套餐。小甘一直不放弃，一边按用户要求，给他填受理单，一边耐心地说服用户。终于在最后一刻，用户心动了。“那我听你的，选择宽乐家园。”xx笑了，为自己的执着和坚持，胜利地笑了。

xx不满足于一枝独秀。她不断总结自己的营销经验，乐于与同事们分享自己在营销过程中的得失和经验，乐于帮助其他的新同事，共同进步。

第10篇：后勤服务个人先进事迹

精益求精求实创新立足岗位无私奉献

同志是我院后勤服务中心一名普通干部,作为一名为全院各部门提供后勤服务的工作人员，十多年来，坚持干一行爱一行观点，他始终坚守着这一事业，与时俱进，开拓创新，把枯燥无味的岗位打造的鲜活生动，从参加工作至今，始终对工作认真负责、兢兢业业、与同事相处融洽，认真学习，积极工作，为我院后勤保障和服务工作做出了突出贡献,得到了领导与同事们的高度评价。连续多年被评为院里的优秀党员，但他总是看淡荣誉，只把这些荣誉看成是对他今后继续做好后勤服务工作的一种鞭策。

一、认真学习，不断提高个人综合素质

后勤服务工作十分繁杂，千丝万缕。工作上，不说要样样精通，但必须事事知晓；不说要雷厉风行，但必须耐心处理。如果不是政治觉悟高，个人素质强，想到把后勤保障工作做到位是绝无可能的。同志从接触后勤工作那一刻起，就热爱上了这份在旁人看来十分烦人的工作。为了能够干好这项工作，他一是十分注意提高个人的政治素养和思想素质，注重加强个人的政治理论学习，在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观。二是十分注意提高业务技能。由于后勤工作涉及到方方面面，特别是在采购工作上，知识杂，需要懂得多，为此，彭接银同志对水、电、各类设备的专业知识进行了深入的学习，使自己能够掌握这些方面的知识和原理。

二、爱岗敬业，默默无闻无私奉献

对于彭接银同志的工作，领导、同事们都说“他是我们院里业务能力最强，服务态度最好的人，工作加班从不喊累，采购项目都可以顺利完成，没出现过一起质疑案例，这是非常难得的”。面对领导的夸奖，他总是说，“这些都只是我应该做的事情”。诚然，这是一句很平淡的表述，却折射出不平凡的意愿和淡泊名利的境界。

作为后勤服务中心的骨干，压在他身上的担子着实不轻，这特别表现在采购工作中。从供应商的资格审查、采购项目的实施等上传下达，件件都要他的参与，但他总是可以在第一时间完成。他从事采购工作几年以来，无一起投诉和质疑。他还加强食堂人员对《新食品安全法》的学习，把好食品的来源关、验收关、加工关，确保就餐员工吃的营养、吃的放心、吃的健康

后勤保障工作，其实就是服务他人的工作。事无巨细，都得要考虑周全，对领导对群众，对机关对基层都必须要尽量满足需求，必须牢固树立“服务意识”。在后勤服务工作中，彭接银同志始终牢记了他是一名党员，以党章作为镜子时刻对照自己，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中，在为全院提供后勤服务的工作中，总是放大每一个可能存在的问题，努力做到每一个环节都不出现差错，让领导满意，让群众满意。

面对繁杂烦人的后勤服务工作，他总是毫无怨言，别人不愿意去做的事情，别人不愿意接手的棘手工作，他都是没有任何牢骚的默默完成。遇有特殊情况，为了及时完成好任务，他总是放弃休息时间，加班加点，毫无畏难情绪，任劳任怨。在生活中发扬乐于助人的的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都起到模范带头作用。

第11篇：行政服务中心主任先进个人事迹材料（推荐）

6月，以“超时默许”为核心的闪耀着创新精神的七项改革建议，得到了区委区政府的支持、赞许。

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第12篇：行政服务中心国土资源窗口先进个人事迹

行政服务中心国土资源窗口先进个人事迹

我叫XXX,于1984年11月出生,1998年1月参加工作 ,本科学历。2011年10月进驻行政服务中心国土资源窗口,从事土地登记业务。自进驻窗口工作以来，本人勤勤恳恳、兢兢业业，紧紧围绕为民服务这一核心目标，以服务群众为宗旨，工作上得到了领导的赞赏，同事的认可和群众的好评，为打造热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行的国土资源政务服务窗口工作做出了积极的贡献。

一、廉洁自律，爱国土资源管理行业于树立形象之中。

市行政服务大厅国土服务窗口，接触的是驻市企事业单位、房地产开发商、个人等不同的服务对象，他们的地位不同，要求也各不相同。为不同层次的人服务，树立良好的行业形象，我看来，就是对国土资源管理行业的爱。在近年的国土资源管理工作中，我始终严格要求自己，以法律为准绳，公平、公正的对待每一位服务对象，只认事不认人。同时时刻想着为人民服务、让人民满意的人民公仆宗旨，廉洁自律，奉公守法，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，杜绝不良因素对工作的影响，树立了良好工作作风。正是这样的严于律己、廉洁自律的工作作风，得到了驻区企业、房地产开发商和群众的好评，在服务对象中树立起了国土资源管理者的良好形象，把这样一种广博的爱，注入到我所热爱的事业中。

二、踏实肯学，悟国土资源管理能力于不断提高理论水平和业务素质之中。

理论学习是工作创新的动力之源，为此，我一是认真贯彻全国人大十二届三次会议精神，全面落实科学发展观，始终坚持正确的政治信念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，保持谦虚谨慎，勤政廉洁，在思想和行动上同党中央保持高度一致，比较系统的学习了马列主义、毛泽东思想以及科学发展观重要论述，认真撰写心得体会和学习笔记，并把学到的知识运用于实际工作中；二是认真学习国土管理方面的政策法规，学习《中华人民共和国土地管理法》、《土地登记办法》等法律法规知识。在学习中记写学习笔记、学习心得等，充分把学到的理论知识运用到实际工作中去，始终树立全心全意为人民服务和思想，做到懂法、守法。

三、情系百姓倾力排忧解难

在工作中，本人时时处处着想于群众，为群众排忧解难，为困难群众、弱势群体提供便捷服务，近年来，她和同事们先后为弱势群众提供上门服务30余次。在为瑞贝卡.家天下等小区居民办理国有土地使用权证件的过程中，在小区设立临时服务站，为居民提供就近服务，受到小区居民的一致好评。

面对工作、面对荣誉，我一直秉承优质为民服务、扎实工作的态度，为此，使本人和国土局窗口赢得了诸多荣誉。本人连续被国土局评为国土资源先进工作者，所在的窗口也年年被评为文明窗口。

目前，本人和窗口同事正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全市经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。

第13篇：便民服务中心第一书记先进个人事迹材料

便民服务中心第一书记先进个人事迹材料

xx，中共党员，XX年3月17日经民政局党组会议研究推荐、组织部选派到xx便民服务中心xx村担任第一书记。自履职以来，他始终坚持党的路线、方针、政策，严格遵守驻村工作纪律。深入村民中间，大力开展调查研究，准确掌握群众最关心、最实际、最迫切解决的问题，获得第一手资料，为开展工作打下坚实的基础。

任职一年以来在单位领导的指导和乡镇领导的大力支持下，紧紧围绕“建强基层组织、推动精准扶贫、为民办事服务、提升治理水平”的基本任务开展工作：

一、加强基层党组织建设，增强凝聚力和战斗力

1、严格执行“三会一课制度”，制定学习计划，坚持上党课。落实每月最后一个星期五的党群活动日，组织党员群众观看远程教育，努力提高党员干部和上进村民的思想政治素质和致富能力。

2、在加强班子建设的同时，发展入党积极分子，为后期培养致富带头人和生力军。今年共有两名青年表达了入党的意愿，其中一名已经写了入党申请。

3、XX年是基层党组织提升年，也是“两学一做”的开局之年。我组织在家全部党员在沙家店烈士陵园重温了入党

誓词，带领他们学习党章、党规和习总书记系列重要讲话，努力做一名合格党员。告诫他们做合格党员首先要从抄写党章开始。

二、推动精准扶贫工作，提高群众致富能力

xx村位于xx县城北42公里处，北边与榆阳和佳县接壤。地处偏远，交通不便，辖内8.4平方公里，主要以种植和饲养为主要经济和生活来源。村内没有河流，水利基础设施差，全部依仗老天吃饭，处于“雨水充足全家吃饱，一年无雨则裤带勒紧”的状况。全村共有112户436人，常年在家33户112人，贫困户24户56人，占全村总人口的13.6%。全村共有自然村5个，分布在方圆8.4平方公的每个角落。

1、为了提高生产生活的便利，他与村两委班子协商，向县级相关部门争取项目。共争取项目款35万元，解决了村阵地至大路硬化、连通椿树茆沟坝梁至主路和红疙瘩至冯好湾砖路硬化的部分资金。在施工时工人优先考虑贫困户，让贫困户参与进来，使得贫困户不用离开家园也可以赚到一定的收入。

2、为了丰富村民农闲时候的文化娱乐活动，从民政局争取幸福院1万元的设备采购资金，新增了电视、象棋等文娱用品和冰柜、消毒柜等生活用品。从文体局配套了广场体育器械和音响等设备。

3、从水利部门协调，为福祥山地苹果专业合作社打机

井一口，解决了合作社浇灌困难的状况。通过和两委班子商量，合作社用工，优先从本村贫困户中选取，解决了个别贫困户出门务工困难的情况。

4、xx村自从通电以来，一直没有更换电线。现在部分村民环保意识增强，使用电磁炉、电水壶等环保节能产品。村内的电线老化已经不能满足用电需求。部分村民准备搞养殖可是电压不够，无法实施项目。他看在眼里，急在心上，通过和两委班子几次开会研究，多次与扶贫办对接，因为xx村用电属于榆阳区管理，又找到榆阳区变电所多次协商。最后争取项目资金20万元对村内线路进行改造，更换了两台变压器，三相动力电的拉至村口。解决了电压不够的困难。

5、从民政局协调2万元资金。为全村33户村民每户购买50只鸡崽。每只鸡从小到大平均每天进食3两玉米，一天需要15斤，一年300天4500斤，每斤0.75元，共开销3400元左右。成年公鸡每只120元，20只2400元。30只母鸡每天下蛋15枚，全年300天共产蛋4500枚，每枚1.5元共记收入6750元。收入合计9150元，除去开销3400元，提高每户农民纯收入5750元。

三、热心为民办事，增进干群关系

刚到村里履职的那段时间，他对村内33户村民进行了逐一走访。刚开始他和xx村村民之间还有一些生疏，村民们觉得他是县上部门下来的，走走过场，不会待太久。后来

走动的多了，他们也慢慢熟悉起来。知道了每家每户的实际情况。他经常会帮民们从县城和乡政府代办一些事项，慢慢的也融入了村民之间。

那天xx同志坐班，村民高锦银过来面露难色的说，他家的路不能走了，他的弟弟高金治把路封了，现在不能通行。xx同志赶紧联系村两委成员，对事情做了进一步了解。当天下午就来到高金治家，对他晓之以理动之以情的开导。乡上副主任、支部书记、两委成员用时2个半小时，最后双方各让一步，路终于通了。xx同志刚来时就听乡镇干部说，基层工作难搞，他还不信。今天算见识了，亲兄弟为了鸡毛蒜皮的小事，大闹甘葛。邻里之间暗暗较劲，相互攀比。稍有差错，队干就是千古罪人。不过他相信，只要真心对待每一位村民，办事一碗水端平，就没有解决不了的问题。

xx同志不善言辞，但是他的心里总是这样想，自己是党员，也就代表着党的形象，因此，在工作中他总是从群众的角度想问题，把群众的事情当做自己的事情。

排千家忧，解百家愁。xx同志解决的虽然都是些烦琐的小事，但是他以自己那凡事都要多为群众着想的朴素感情，书写着新时期一名普通共产党员的炽热情怀。