中心卫生院关于开展老年人就医便利服务工作实施方案
禄丰县广通中心卫生院关于开展老年人就医便利服务工作实施方案
关注老年健康，为老年人提供良好的医疗服务不仅是党和政府改善民生的重要举措，也是践行科学发展观、构建和谐社会的重要内容。为认真落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发［2020］45号）、云南省卫生健康委员会《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》（云卫老龄发［2020］5号）和楚雄州卫生健康委《转发关于切实做好老年人就医便利服务工作文件的通知》要求，结合医院实际，特制订实施方案：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，提高认识，人口老龄化、高龄化越来越成为全社会的提出问题，服务老年人看病就医已成为卫生工作的重要任务。也是贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》的一项重要内容。全院职工要站在讲政治、讲大局、讲服务的高度，行动起来，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，切实把工作做实、做细，坚持常抓不懈、长效发展。
二、组织机构
为了保证我院为老年人提高优先医疗服务工作的顺利开展，成立医院为老年人提高优先医疗服务工作领导小组：
组 长：王 武 广通中心卫生院院长
副组长：聂正美 广通中心卫生院党支部书记
谷 峰 广通中心卫生院副院长
王晓丹 广通中心卫生院副院长 医务科科主任
丁胜才 广通中心卫生院副院长 药剂科科主任
组 员：刘馨妍 广通中心卫生院办公室主任
王明芬 广通中心卫生院护士长
王丽红 广通中心卫生院医技科主任
段春燕 广通中心卫生院中（彝）医科主任
丁琪 广通中心卫生院公卫科主任
领导小组办公室设在医务科，由王晓丹负责各项工作的综合协调、督查检查和日常工作的开展，各科室负责具体工作的落实。
三、工作目标
切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的就医便利服务，增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
四、工作措施
（一）建立“无健康码”绿色通道
在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时，在医院入口增设老年人“无健康码”指导就医绿色通道路标，预检分诊处工作人员帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有智能手机或确实无法提供健康码的老年人，通过手工填写预计分诊登记表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。
（二）建立便捷就医绿色通道，优化就医服务流程
在收费大厅、药房等处开设“老年人优先服务窗口”。
在各诊室、化验室、B超室、放射科等处张贴“老年人优先就医”的醒目标识，确保做到老年人优先诊疗，为老年人提供“一站式”优先服务。
预检分诊处设立兼职导诊、陪诊服务人员，提供轮椅、平车等必要的设施设备，逐步建立诊疗绿色通道，为老年患者提供“一条龙”全程陪同服务。
（三）完善日常健康管理服务
规范做好基本公共卫生服务和家庭医生签约服务，建立高龄、空巢、失能等重点老年群体的走访探视制度，在科学评估基础上做好上门巡诊、精神慰藉、家庭病床等服务，帮助老年人获得健康监测、咨询指导，满足居家老年人的个性化健康需求。整合医疗卫生信息化服务资源，健全“互联网+医疗健康”服务体系，提升基层医疗卫生服务能力，做好老年人常见病诊疗、慢性病复诊和健康管理等服务。
（四）完善预约转诊工作机制
为老年人提供急诊急救以及医疗巡诊、健康咨询、康复指导等服务，确保老年人病有所医、及时救治。加强与禄丰县紧密型医共体总院各项工作协调对接，对预约转诊老年患者提供优先接诊、优先检查、优先住院。
（五）严格考核，加强督促落实
把全院开展老年人优先医疗服务工作纳入医德医风考核体系，与绩效挂钩。医院根据此项具体工作进展情况，逐步完善专业人才队伍建设,提高专业化水平。
禄丰县广通中心卫生院
2021年2月20日
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