可口可乐市场调研
市场调查报告 题 目：
大学生 可口可乐消费情况调查 专 业：
班 级：
小组成员：
指导教师：
职 称：
年 月 日 大学生可口可乐消费调研方案
一、研究背景 本次调研区域位于重庆 XX 大学，学校师生众多且由于重庆气候特点多炎热天气，对饮料（如：可口可乐等）的需求量很大。对于中国饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业，是我国消费品中的发展热点和新增长点。20 多年来，饮料行业不断发展和成熟，竞争越来越激烈，越来越白热化。市场竞争的加剧也使得本来就缺乏品牌忠诚的饮料消费者呈现出多元品牌购买的消费态势，饮料产品的品牌知名度和市场占有率此消彼长，更迭较快。而且我们身边的朋友也是，每次逛超市特别是遇到超市饮料打折就会买，或者吃饭后都要去买一瓶可口可乐饮料喝，所以就想了解一下学校人员对可口可乐的需求状况，为此我们进行一次消费者方面的相关信息调研。
二、调查概况（一）调研目的 了解在校人员对可口可乐的消费状况，对于可口可乐的要求喜好，购买的欲望等，以此来把握消费者对可口可乐的需求。
（二）调研对象与规模 进行拦截式调查，访问人数 100 左右。
（三）调研方法 采用网络问卷调查法。
目的具体情况成立由项目成员构成的调研项目小组：
A．成立调查人员组成的项目组，调查整体过程控制、调查内容制定，调查结果的收集。
B.问卷调研：实施随机调查 C.文献资料搜集：负责通过报纸、期刊、网络、图书等各类途径搜集调研所需的的各类文件。
（四）调研内容 师生的可口可乐消费状况；对可口可乐的包装是否有影响；可口可乐的购买动机；
可口可乐购买信息的获得渠道；可口可乐的容量选择；在什么场合下喝可口可乐等。
三、日程安排 调查时间：从 2014 年 10 月 4 日到 2014 年 11 月 10 日。
调查进度表 时间 10 月 4 日 10 月 5 日 10 月份 11 月 9，10 日 过程 撰写调研方案 问卷设计 实地调研 撰写调研报告 实施人员 全组人员 全组人员 全组人员 全组人员 四、数据分析（一）性别分析 从性别统计分析，如表 1 所示，本次调查共有 100 人，男生 51 人，女生 49 人。
表 表 1 性别统计表 性别 人数（人）男生 51 女生 49（二）年级统计分析 从年级统计分析，如表 2 所示，大一占 1%，大二占 4%，大三占 71%，大四占 24%。其中对于喜欢喝可口可乐的占 27%，觉得一般的 70%，不喜欢的占 3%。
表 表 2 年级统计表
年级 人数（人）大一 1 大二 4 大三 71 大四 24（三）选择可口可乐因素分析 从选择喝可口可乐考虑的因素来分析，如图 1 显示选择考虑品牌知名度所占的比例最大，为 44%；其次是会选择考虑口感味道的占 40%；然后是有 7%的人会考虑价格；有6%的人会选择考虑营养质量；最后有 3%的人会考虑包装。从可口可乐的包装对购买欲望来分析，如图 2 所示对于消费者的购买欲望来说，完全没影响的占 54%，比例占最大；其次是有点影响占 33%；最后影响很大的占 13%。因此，如下两图可知，对于消费者（大学生）来说，包装不是最大的考虑因素，而产品的品牌知名度和口感味道才是消费者考虑的首要条件。
图1 选择可口可乐的因素分析图6%44%40%3%7%营养质量品牌知名度口感味道包装价格
（四）喝可口可乐的次数分析 从喝可口可乐的次数来分析，如图 3 显示一星期喝 1 到 2 次所占的比例最大，为 49%；其次是喝 4 到 6 次占 26%,然后喝 7 到 9 次占 19%；最后喝 10 到 12 次占 6%。从购买的地方来说，在校内买的占 73%，校外的占 27%。因此，对于现在的大学生并且又是 90 后，喜欢宅在寝室不喜欢出去，而且学校的活动比较多，所以即使消费也一般在学校内。并且一周喝的次数也不是特别多。毕竟如今的饮料市场的种类很多，也降低了经典饮料—可口可乐所占的市场份额。
图3 购买次数分析图1-3次49%4-6次26%7-9次19%10-12次6%图2 对可口可乐的包装因素分析图影响很大13%有些影响33%完全没影响54%
（五）消费群体分析 从消费群体来分析，如图 4 显示，作为个人的消费群体所占的比例最大为 62%；其次是作为聚会者的消费群体所占的比例为 31%；然后是运动员消费群体占 4%，情侣消费群体占 3%。对于大学生来说，购买饮料作为生活的小消费具有随意性，所以聚会和个人的消费群体最大。
（六）影响购买可口可乐的原因分析 从影响购买可口可乐的原因分析，如图 5 所示，凭心情购买可口可乐所占得比例最大，为 49%；其次是通过促销来购买可口可乐占 24%；然后是通过广告购买的占 16%，最后是因为其他人影响购买的占 11%。购买可口可乐看心情的比例最大，这是可口可乐的引饮料属性所决定的，人群购买随意性强，毕竟他又不是生活必需品。但是遇到超市打折或促销的时候，还是会留意，所以促销对于购买可口可乐还是很有影响的。
图4 从消费群体分析图***506070情侣 运动员 个人 聚会者图5 影响购买可口可乐的原因分析图***405060广告 促销 心情 其他人影响11
（七）喝可口可乐的场合分析 从喝可口可乐的场合分析，如图 6 所显示，喝可乐没有固定时间所占的比例为 45%，占得比例最大；其次是在休闲时间喝可口可乐占得比例为 32%。然后是进餐时间喝可口可乐所占的比例为 15%，在运动过后喝可口可乐所占的比例为 8%。综上所述，大学生的课程安排时间段不是固定的，而且自我可以安排时间比较多。可口可乐没有像功能饮料那样有极其明确的定位人群，所以喝可口可乐的时间场合也没有固定。
（八）偏好的瓶装容量分析 从偏爱的容量分析，如图 7 所示，喜欢的容量 300-500ML 的所占比例最大，为 63%；其次是 200-250ML 占得比例为 33%，最后是 1L 以上的占 4%。从上述数据可以得知，可口可乐个人消费所占的比例最大，所以选择容量更加倾向于容量不是太大的。
图6 喝可口可乐的场合分析图***0304050进餐时间 运动之后 休闲时间 没有确定时间图7 可口可乐容量分析图200-250ML33%300-500ML63%1L以上4%
结论 调研数据总结，通过此次对学生消费可口可乐情况调研发现，有 97%的学生平常喝可口可乐饮料。其中有 27%的喜欢喝可口可乐。说明可口可乐具有广泛的消费群。饮用可口可乐的消费者（大学生）主要考虑的因素为口感味道和品牌知名度，它们分别为 40%和 44%，说明消费者更加注重可口可乐的饮用口感问题，更加注重产品的质量的保证度。还说明了产品的品牌效应对于产品的销售额具有较大的影响。对于可口可乐的包装样式，此次所调查的人群显示，54%的人员表示完全没有影响，有些影响的占 33%，影响很大的占 13%,说明消费者对于可口可乐包装是否新颖是否好看不是十分在意，反映度不大。从购买的频率来看，一周喝一次到两次为 49%，频率最高。说明可口可乐具有较大的的潜在开发市场。从消费群体来看个人占 62%，说明可口可乐的消费人员以个人为主。消费的容量 1L 以上的仅占 4%，说明消费者偏好于容量较小的可口可乐。
综上所述，对于可口可乐有以下几点建议：
1、在可口可乐的生产过程中应该更加注重其口感，保证其质量； 2、充分发挥品牌效应（提高品牌知名度）； 3、关于品牌的包装，可以采取包装策略，来美化产品，增加产品的价值，促进销售； 4、消费者偏爱容量比较小的，在市场的投放过程当中，应以容量较小的为主； 5、在产品的消费群体定位上，应该主要以个人为单位； 6、从购买的频率来说，一周喝一次所占的比例最高，说明可口可乐具有较大的的潜在开发市场，企业应该更加加强市场的开拓力度。
心得体会 从此次市场调研的过程当中，我们充分的了解到了市场营销学的重要性。在市场调研过程当中，特别是问卷的设计上，我们组认真的讨论了调查的目的，确认调查的方式，确定问卷的结构和形式并尽快拿出设计初稿。根据试验中发现的问题，找出原因，再次修改，只有经过反复修改并确信没有问题，获得组员的一致同意时，才最终定稿，用于
正式调查，再分配相应的份额给组员进行数据收集，然后进行数据的统计和整理，在数据整理过程中，我们充分的遵循了实事求是的原则。最后从所整理的数据得知，市场需求具有一定的差异性和同类性，企业在推广的过程当中应该准确定位消费人群。意义在于，通过市场调研，我们能够清楚地明白，当一个产品要投放市场的时候，不能盲目地跟随，要看清市场的潜在发展方向和走势，这样更有利于企业在这个机遇与挑战并存的社会中创新与发展。
附录 1：
大学生可口可乐消费情况调查问卷 您好，我们是来自重庆 XX 大学的学生，非常感谢您从百忙之中抽出时间来参与本次问卷调查，本次问卷完全匿名，您可以放心填写。
1 1、请问您的性别？ A.男 B.女 2 2、请问您的年级？ A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3 3、请问您平常喝碳酸饮料吗？ A.喝 B.不喝（终止）4 4、您喜欢喝可口可乐吗？ A.喜欢 B.一般 C.不喜欢 5 5、如果您选择喝可口可乐，会考虑何种因素？ A.营养质量 B.品牌知名度 C.口感味道 D.包装 E.价格.6 6、您认为可口可乐的包装对您的购买 欲望是否有影响？ A.影响很大 B.有些影响 C.完全没影响 7 7、您一周大约喝几次可口可乐？ A.1~3 次 B.4~6 次 C.7~9 次 D.10~12 次 8 8、您认为可口可乐的价位如何？ A.过高 B.合适 C.不关心 9 9、您一般购买的可口可乐产品价格在以下哪个范围？ A.小于 1.5 元 B.1.5~2.0 元 C.2.0~2.5 元 D.2.5~3.0E.大于 3.0 元 10、您一般在哪里购买可口可乐饮料？ A.校内 B.校外 11、您一般作为以下哪个消费群体消费可口可乐产品？
A.情侣 B.运动员 C.个人 D.聚会者 12、您是否喜欢可口可乐的红色外观？ A.是 B.否 13、您喜欢哪种包装的可乐？ A.玻璃瓶装 B.塑料瓶装 C.易拉罐装 14、什么原因影响您会买可口可乐？ A．广告 B.促销 C.心情 D.其他人影响 15、您比较偏爱的可口可乐容量是？ A.200~250ML B.300~500ML C.1L 以上 16、您一般 会在什么场合下喝可口可乐？ A.进餐时间 B.运动之后 C.休闲时间 D.没有确定时间 问卷到此结束，感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间填写问卷，万分感谢！
附录 2：
数据调查 统计表 题目 A A B B C C D D E E 1 1 51 49 2 2 1 4 71 24 3 3 100 4 4 27 70 3 5 5 6 44 40 3 7 6 6 13 33 54 7 7 49 26 19 6 8 8 4 85 11 9 9 1 6 10 43 40 1 10 0 73 27 11 3 4 62 31 12 80 20 13 12 70 18 14 16 24 49 11 15 33 63 4 16 15 8 32 45
多读书的好处 书,是了望世界的窗口。书，是知识的源泉，是人类进步的阶梯。要获得知识，就 必须多读书。要跟上时代发展的步伐，就必须不断读书，不断充实自己。书的内容可以五花八门，不拘一格。因为我始终相信，不管看什么书，只要开卷就有益。我床边的书常常有几摞，随手可取，内容五花八门。有适合工作需要的书，比如《新华文摘》、《我是职业秘书》、《社会工作概论》等；有文学书籍，这几年看了一些当下流行的文学作品，尤其喜欢反映官场现实的小说；也有热播的电视剧的书，我感觉文字的渲染效果远比演员的表演更有感染力。还有一些如何与孩子沟通的书也是我经常涉足的领域。这六周的学习时间，我又强化了读书笔记的记录。书越读越多，越读越有兴趣。我感觉多读书至少有以下四点好处：
一是多读书可以增长知识，提高能力。古人云，“书犹药也，善读之可以医愚。不吃饭则饥，不读书则愚”。读书能增长知识，开阔眼界；能明白事理，增强能力。我原来只是把“加强学习”当作一句口号来喊，随着看书多一些后，才真正发现读书的意义。明白
了我们常说的“提高分析问题解决问题的能力”不是一句空话。同样一件事情，不同的人会有不同的看法，不同的看法就会产生不同的处理方式。同样的工作，有的人能思路清晰、有条不紊处理得很好，有的人就不得要领，乱干一气，结果忙了半天没有实效。我以为，这也是不学习、思想肤浅、理解能力低的表现。只有多读书，通古今，晓四方，提高理解能力，才能正确分析问题，才能用科学的理论和方法来解决问题。
二是多读书可以陶冶情操，自信从容。我经常会把把空闲时间留给书本，比如利用送孩子去培训班之后的时间看书。最好是找个安静的书屋，可以喝点茶，手捧一本喜欢的书，坐在靠窗边的椅子上，安安静静地品味书中的滋味。这时候，我的内心是充实的而满足的。读书可以让我们拥有“运筹帷幄，决胜千里”的信心。读书可以使人从无知到有知，从有知到深知；读书可以使人更加理性，不为喧嚣繁杂的世事所干扰，不为一时一事的得失而喜忧。通过在笔墨书香中体验共鸣和感动，解脱自己内心的焦虑、恐惧、寂寞、悲哀，使胸中的积郁释然超脱，达到淡泊宁静、自信从容的心理和谐状态。
三是多读书可以修身养性，温文尔雅。其实，我喜欢读书也不是天生的。曾经跟一位大学教授聊天时候的一句话在我心里打下了深深的烙印。他说“一个人读多少书是写在脸上的”。当时，我对照检查了一下，感觉我脸上肯定是写着没有多少文墨、很肤浅的样子。我多么希望自己让人看起来是气质高雅，富有书卷气的样子啊。我们知道：第一印象非常重要。多读书就可以让人感觉知书答礼，颇有风度。有时候，我们会发现，同样年龄段的人，大学教授和一般职工总是让人一眼就能分辨出来。主要是气质的不同。这就是我们常说的“腹有诗书气自华”。
四是多读书可以文采飞扬，富有灵感。我们都是机关工作者。能说会写是对我们的基本要求。这就要求我们要多读书。不读书，写作时就可能无从下笔或言之无物，语言空洞乏味，没有魅力。“读书破万卷，下笔如有神。”书读得多了，驾驭文字的能力强了，想要表达的思想就能流畅的表达出来。我有深切的体会：当我写一篇文章的时候如果是非常有感觉一气呵成的文字，别人读起来也非常流畅。如果是没有感觉东拼西凑硬挤出来的文字，别人读起来也会感觉生涩不流畅。所以，我判断一篇文章好坏的标准就是能不能让我读下去。多读书，还能使人在写作的时候，多运用一些书中的好词好句和生活哲理，让人觉得富有文采，美感，增加文章的可读性。
英国首相丘吉尔曾经这样评论读书：“最有益的消遣方式是读书，千千万万的人都能从丰富多彩的阅读活动中找到精神慰藉。
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