关于深化服务高压客户，提升网格化覆盖层级的探讨
关于深化服务高压客户，提升网格化覆盖层级的探讨
目前济南供电公司提出的网格化服务主要针对低压客户或非居的局属资产，对于10Kv客户的管理一般采用用电科或供电所专业管理，主要是催费，负荷管理和保电服务及日常客户的用电需求。客户设备资产管理和服务未达到网格化的颗粒度，此项目前属于供电公司管理的空白。如果尝试一下在天桥区各类高校集中的片区搞一个高压客户的网格化管理试点，爱普负责成片区运维，既可以保证高校客户设备健康水平的可控在控能控，还可协助供电公司第一时间预防故障，过滤客户投诉，形成服务防火墙，及时与供电公司沟通，做到网格化下对客户的精准服务。此尝试有利无弊，另外供电部亦可填补空白，成为济南地区乃至山东电网首家针对高压客户实施网格化服务的单位。有地域集中性质相近的客户群，有专业的运维力量，另爱普运维站常年24小时人员值守，也可视情况在服务集中片区设点，负责巡视外线和站内设备。届时争取打造“新三电服务”:“放心电，安全电，可靠电”。
另外天桥区高压客户网格化爱普公司运维亦可做为载体和支撑单位。可按照低压网格化服务标准，在单位配电室等张贴服务电话和服务内容，做为用户和供电公司的技术保障，更好的为客户提供延伸服务，打造良好的电力服务获得感，同时帮助客户解决设备技术上的后顾之忧，确保电网需求侧的可靠性，一举多得。当然以上还要看地域集中性和客户的性质及需求来综合考虑，大学属于高教科研类性质的网格化服务，城区属于工商企事业类的网格化服务。至于高新孙村片区属于大型规上企业类的网格化服务，不一而同。
另外爱普承接110kV及以下所有电气设备（含环网柜箱变）线路电缆的试验及抢修应急试验，承接所有用户设备的预防性试验工作。亦承接重要用户商业保电工作，拥有UPS不间断电源及专业保电人员。爱普愿作为供电中心的坚强专业支撑，为客户日常抢修应急试验和用户代维及保电工作提供24小时的优质专业服务。为供电中心履行客户的“用上电，用好电，不停电”贡献爱普力量及品质。
2023年4月3日
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