关于进一步加强信访工作的意见
关于进一步加强信访工作的意见
局属各单位，机关各股室：
今年以来我局在信访方面做了大量工作，但仍然存在对信访工作重视不够、办理拖拉、办理质量不高等突出问题，为进一步压实责任，明确职责，提高信访办理效率和质量，现就进一步加强信访工作提出如下意见。
一、提高认识，增强做好信访工作的自觉性
稳定是发展的前提，从中央到地方各级党委政府都高度重视信访工作。我局收到的各类信访事项，其中大部分信访事项还是有合理诉求，是对其自身权益的一种主张。这些信访事项集中反映了我县建设领域存在的一些问题，也暴露出我县建设工作中的一些不足。作为建设工作者，我们有责任、有义务做好信访工作。各单位、各部门一定要提高思想认识，从维护稳定大局出发，不断增强服务群众的宗旨意识，立足岗位、立足职责，扎实解决群众反映的各类信访问题，并以信访为鉴推动自身工作的不断完善。
二、压实责任，推动信访事项的有效化解
凡我局收到的各类信访事项，承办部门为责任部门，承办部门主要负责人为第一责任人，具体承办人员为直接责任人。凡县领导签字交办的各类信访事项，局分管领导为第一责任人，部门负责人、具体承办人员为直接责任人。重大疑难复杂信访积案，局主要负责人为第一责任人。各信访承办部门和承办人要切实履行职责，依法稳妥处理各类信访事项，以信访事项的化解率作为本部门信访工作评判的唯一标准。
三、明确职责，促进各部门高效推进信访工作
局信访办，负责全局信访工作的上传下达、综合协调、指导督办、材料审核以及信访事项的签收（接待）、登记、呈阅、交办、上报、归档等工作。各承办部门，负责具体承办信访事项的调查、核实、依法处理、书面答复等，并根据信访化解进度及时上报更新信访处理信息。所有信访事项办理书面答复材料，必须有部门负责人、分管领导签字，报主要领导阅批。
四、工作要求
一是要加强学习，潜心研究、熟练掌握相关法律法规和专业知识，解决自身本领恐慌和畏难情绪，提高信访处理能力，在处理信访事项过程中做到胸有成竹，依法公正。二是要按时办结，所有信访事项都有其办理时限要求，一般信访事项要求在一个月内办结答复，市长热线一般要求在3日内答复。领导特批、县信访局转来急办件按上级要求时限办理。三是要提高办理质量，各承办部门和承办人员对所承办的信访事项一定要深入研究，根据实际情况进行走访了解、现场查勘，掌握第一手资料后，依据法律法规和相关规定，依法公正作出处理，并跟踪做好信访事项后续处理，详实作出书面答复材料。四是要定期通报，局信访办对未办结信访件每周一进行一次办理进度通报。
本意见自印发之日起执行。
2022年5月15日
版权声明：
1.大文斗范文网的资料来自互联网以及用户的投稿，用于非商业性学习目的免费阅览。
2.《关于进一步加强信访工作的意见》一文的著作权归原作者所有，仅供学习参考，转载或引用时请保留版权信息。
3.如果本网所转载内容不慎侵犯了您的权益，请联系我们，我们将会及时删除。