人力行政工作计划（共6篇）
第1篇：行政人力资源部工作计划
2014年度行政人力资源部工作计划
2014年是公司业务走向多元化发展的一年，就人力资源部工作计划从以下几方面进行加强：
1.的现实，招聘效果一直收效甚微。针对基层人员的招聘，我们的招聘工作需要开拓新的招聘渠道：a.校园招聘（拟建立兼职机制）；b.社区招聘；c.边远山区招聘；d.与一些人力资源公司/家政公司建立联系，保证应急的补充人员需求。
2.年人力资源部将加强培训力度，从管理人员培训、新员工培（含专业职业培训及服务培训）三方面入手，进行全方位培训，达到夯实服务基础、提升服务品质的目标。
3.a.创建企业内刊（预计为季刊），让员工了解公司动态、行业动态，树立正确的职业观，加强企业荣誉感和归属感；b.公司活动的举行：引导各项目举行有意义的员工活动，加强企业凝聚力。
4.
5.
a.员工餐厅：各物业项目的餐厅均较简陋，建议公司能统一采购较方便、实用的餐桌、餐椅，并对餐厅进行简单的布置（公司企业文化宣传等），营造更好的用餐氛围。
b.员工宿舍：各项目的宿舍条件均不理想，缺乏管理，有较大的提质空间。c.车队管理：公司的公用车辆逐渐增多，管理比较混乱，成本也较高，有较大的提质空间。
后勤工作一直是我们公司非常薄弱的环节，考虑到成本问题，一直未提出改善建议。但是吃、住是人员需求中最基本的需求，其次才是精神层面。如果这方面没有改善，其他的上层建筑管理会比较缺乏力度（如培训、绩效）。人力资源部的基本职能是为公司选人、育人、用人，人尽其才，希望2014年人力资源部能不辜负公司的期望，做好本职工作，为公司做好各项服务。
总公司行政人力资源部2013年12月
第2篇：行政人事部人力资源工作计划[推荐]
2012年行政人事部工作计划
一、招聘
根据人力资源战略规划、各部门人员需求，制定2012年供给需求人员预测和招聘计划，及时为公司各部门招到优秀合适的人才配置到不同岗位，做到人尽其材。
目前因公司处于发展期，高中基层员工都需大量通过招聘补充到各部门岗位，需求量很大。
解决措施：根据今年战略规划及人员需求计划，拓展招聘渠道（网络招聘，内部推荐，广告宣传等），目前主要以网络招聘为主(中国人才网，中华液晶网)。充分挖掘网络免费招聘网站和身边人脉资源以达到每天联系求职者最多人数（每个岗位至少电话通知10人以上），做好每天的记录，以便统计和对数据分析，以改善不足的地方，相关计算公式如下：
招募成本效应=应聘人数/招募期间的费用
招聘完成比=录用人数/计划招聘人数X100%（检验招聘完成情况）
录用比=录用人数/应聘人数X100%（检验简历筛选、面试技巧、求职者能岗匹配，提高招聘录用人数效果）
应聘比=应聘人数/计划招聘人数X100%（检验宣传和联系求职者效果）
筛选简历技巧：
原则和目标：招合造的人才，符合公司文化，战略要求，岗位综合素质匹配度，不过分追求或抬高求职者文凭、经验、技能；须考虑我司薪酬在同行业竞争力，求职者动机、背景、知识、经验、品德、自信、诚信、稳定性、谈吐、气质、沟通等各方面综合素质。
公司战略：低成本，快速响应！
战略对于人才要求：思维活跃、灵活性较强、自信、学习能力和团队配合能力、沟通能力。
（1）对技术无要求岗位，可考虑求职者在人格特征突出或岗位突出优点方面通过学习补充胜任的岗位，可降低求职者经验。例如：企业文化专员，此岗位重点突出在沟通、优秀写作、策划方面的技能，在人才库存中可寻找类似这种行业人员融入到我司岗位中；仓库主管，此岗位重点突出提高库存准确率，学习能力，沟通力，人员管理能力可降低行业经验或无须在液晶行业经验。在挖掘求职者具备某种岗位潜力时同时也是降低或达到我司薪资范围，太优秀各方面杰出的人才反而跟我司各方面差距太大而得不到合作机会或录用带来高成本薪酬。
（2）对技术或高端管理岗位须非常重视经验和技术能力硬性指标，高层次技术管理岗位同时须具
备良好沟通和带团队培训人员能力。
（3）拓展内部晋升，内部推荐或各种招聘渠道招到合适人才。
（4）提升内部管理能力，流程优化，做好员工职业生涯，提高员工对公司忠诚度、满意度，做好
离职人员面谈，倾听员工意见，改善不合理地方，降低员工离职率同时也是降低供给，提高招聘效率。为公司带来稳定，可靠产品和市场竞争力。
二、培训与开发
培训开发是提升在职人员工作技能、绩效、态度等各方面转化，以达到符合公司和个人双方期望、要求。
培训分类：入职培训、岗前培训和在职培训。
培训重点须考虑因素：为什么培训？培训谁？谁最需要培训？培训师选择，培训目标，培训内容设计，培训记录，培训过程监控，培训效果评估。
培训计划制定：培训需求调查、工作任务、岗位说明、培训目标、培训内容确定和设计、培训老师选择、培训对象确定、培训过程监控及效果评估，以做到持续改善。
培训评估：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。
培训效果标准：认知成果、情感成果，学习成果、技能成果、绩效成果。
培训方法选择：面授法、座谈法、案例分析、解色扮演、情景模拟、行为模仿、拓展训练等。目前我司已制定总的2012年度培训计划，行政人事部应根据总的培训计划制定月培训计划。培训计划制定前务必重视培训需求调查，如未结合培训需求做培训，其结果是浪费培训资源，走过程，未提升员工和组织绩效，反而造成员工相互之间抱怨。
设计培训需求调查表，对基层员工，部门经理调查，以确定他们最需要培训或项目是什么？其次制定培训计划表，确定培训目标，教师、培训对象及费用规划。审核后对计划进行跟进，监控，效果评估以发现培训不足，进而做到持续改善。
破冰措施：跟各部门经理，做好员工良好充分地沟通和需求调查分析，制定月度培训计划按以上方案执行。
三、绩效管理
绩效是组织和员工通过具体行为或目标达到双方期待结果。
绩效管理六大理念：绩效管理不是控制，而是激励；绩效管理不是考核，而是开发；绩效管理不是单赢，而是双方共赢；绩效管理不是回避问题，而是相互信任合作；绩效管理不是推脱问题，而是群策群力解决问题。
绩效管理体系建设：绩效管理计划、绩效管理实施、绩效辅导、绩效考评，绩效结果应用。
目前我司仅立部门绩效管理制度未建立职员个人绩效管理制度和考核方案。根据我司情况，须按以下计划方案实施。
（1）绩效计划的制定
第一步，职员绩效基础理念培训
第二步，诠释企业发展目标。
第三步，将企业发展总目标分解为各部门目标。
第四步，根据高层颁布2012年各部门考核指标，设计各部门职员考核表格格式。
第五步，表格格式设计内容包含：“考核项目”、“考核内容界定”、“计算公式”、“数据源”、“最低指标”、“最高指标”、“自评”、“上级考评”、“绩效专员考评”。
第六步，让职员参与绩效指标设定。
第七步，绩效专员审核职员设定绩效指标和各部门人员进行沟通确认。
第八步，提交绩效考核表给总经理确认。
第九步，明确界定绩效考核管理制度和考核标准的建立
第十步，最终形成绩效考核指标，双方签字认可。
（2）绩效实施
绩效管理制度和绩效考核标准建立后，接下来就是各部门认真做好绩效管理的实施，根据绩效考核指标内容进行监控和数据分析，一旦发现偏离制定解决改善措施，对于绩效过程中发现自己部门跟其它部门相互关联或制约时，需立即组织召开绩效管理会议，对影响绩效指标采取改善措施，而不是相互抱怨或推脱责任。
（3）绩效辅导
在绩效管理中发现各部门存在绩效指标不符公司实际情况（偏高，偏低），绩效专员组须立即重新分析和完善。在各部门不以完成绩效指标时，须调查原因和分析，通过培训、沟通提升各部门职员绩效。
（4）绩效考评
每月底各职员须认真对考评指标进打分确认，对于未达标项目，上下级须充分沟通确认制定改善对策方案。绩效管理过程要监控，不可把绩效考评当成绩效管理。
（5）绩效结果应用
奖罚分明，做到公平、公正、公开。多激励少惩罚，对于不能达成绩效指标人员进行原因分析，以开发和提升绩效落后人员。对绩效结果进行综合评价和分析，以改善整个组织和员工绩效。绩效考核方法：关键绩效考核法、目标管理法、360度考评法、平衡记分法、成对比较法以、排列法、强制分配法、行为观察法、加权选择量表法、成绩记录法等。
四、薪酬管理
做好薪酬管理，首先要开展薪酬调查，薪酬调查的目的不但有利于企业了解和掌握竞争对手的薪酬制度、薪酬结构、薪酬水平，以及薪酬支付的情况，帮助企业及时调整自己的薪酬策略乃至整个公司的战略方向，还对企业实现效率、公平、合法的薪酬管理目标具有重要的促进作用。薪酬满意度调查的程序：
（1）确定调查对象，对公司内部所有人员进行调查
（2）确定调查方式，制作薪酬满意度调查表。
（3）确定调查内容，包括薪酬福利水平、结构、差距、员工工作本身、工作环境等满意调查。
五、企业文化，员工关系
公司企业文化是一个完整科学的体系，建设具有特色的公司企业文化是一项系统工程，必须尊重企业文化的建设的内在规律，有计划的、按步骤地从基础工作抓起，在理念文化、制度文化、行为文化、形象文化等层面上 重点突破，相互协调，相互作用，系统推进。
公司企业文化建设要继承公司优秀传统文化，更要与时俱进，不满现实、不安现状，激发创新活力、向上动力和内在潜力，以超前意识进行创新和超越，不断赋予企业文化建设以新的内涵，在实践中丰富企 业文化建设的内容和载体，使公司企业文化始终充满生机和活力。
人是企业文化建设的根本对象。公司企 业文化建设为公司战略服务，但出发点和归宿是全体员工。建设公司企业文化，必须自始自终围绕全面提高员工素质、调动员工积极性、主动性和创造性，实现 员工与公司的共同成长这一主题进行。
可通过以下步骤进行建立：
1、制度文化建设，建立相关文件制度和培训，以提升员工理念和技能。
2、行为文化建设，以优秀模范人物、优透事迹影响员工。
3、精神文化建设，成立图书馆，阅览室，征文，演讲等丰富员工精神世界
4、物质文化建设，干净整洁工作环境，良好的人文气氛，有竞争力福利待遇等。
5、编写公司文化读本，成为文化的生动读物。没有理解，就没的动力、就没有行动和执行力。
6、组织基地参观学习.
7"我们身边的闪光点"故事集。编写真实、生动、感人的故事加以传播。复杂的道理简单讲，简单的道理反复讲。将公司文化核心价值观转化为通俗易懂、简单而寓意深刻的小故事.8、征文、演讲活动。让故事进入市场、家庭、课堂、社会。
9、编辑制作电视片，创作音乐，让独特的音像、形象、标识成为公司的 化身。让人们一看、一听、一读就产生对公司的深刻印象。
10、激励为丰富和实践公司文化有贡献的单位的个人
个人规划解决问题：
1、拓展招聘渠道及其它方法完成招聘计划。
2、优化改善培训计划及培训效果评估
3、建立绩效管理制度和考核标准
4、了解企业运作流程和产品知识
5、熟悉本部门各人员工作职责和工作监督
6、执行公司的厂纪厂规和员工精神面貌。
7、了解各部门责任人员工作风格和加强沟通，跟进相关事宜和改进。
8、定期诊断和评估公司和员工存在的问题及优化
9、定期评估人力资源6大模块，以改善相关模块和环节，提高行政人事部门的工作效率。
10、行政人事部：
2012年4月12日 加强员工关系处理，提升员工对公司满意度和忠诚度。
第3篇：人力行政工作汇报
人力行政工作汇报
【篇1：人力行政部年度工作报告】
人力行政部年度工作汇报
在即将过去的2011年里，人力行政部在公司领导的正确指导下、在公司各部门的大力支持配合下，人力资源行政部以认真的态度、严谨的作风、科学的管理等为工作重点，注重发挥人力资源行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成2011年度各项目标任务作出了积极贡献。现将行政部2011年的工作情况汇报如下：
一、2011年度完成工作任务情况
（一）人力资源工作
人力资源管理工作是公司人力行政管理工作中的重要项目，企业的核心在于员工，如何能够更好地培养员工队伍，如何能够吸引高素质的人才加盟公司，如何能够做到人尽其用，如何能够正确合理地分配人力资源等，这些都是我们今后探求的问题，在2011年里，我们做了以下工作。1、人员招聘
确保了公司各项工作的正常运行。2011年上半年我们采取到人才市场现场招、利用报纸媒体聘、人才网站上找等方法，共收到简历300余份，组织面试100多次，招聘新员工60余人，为公司的发展注入了新鲜的血液和活力。2、考勤管理
2011年上半年，我们依据《员工考勤管理制度》《过失管理制度》等制度，考勤做到公正公平，不循序私情，为公司发放员工薪资报酬提供了可靠依据。3、劳动合同管理
劳动合同重点工作是根据公司实际情况和管理模式规范和修正了劳动合同管理。人力行政部结合公司实际，与集团公司一同对有针对性的对法律法规中相关的条款进行了修正，对公司所有员工的劳动合同每月进行了彻底的梳理。对不规范、不符合要求的劳动合同重新签定。在此期间，完善了社会保障管理制度。4、员工绩效考核工作
以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，公
司领导通过对部门负责人交流，帮助其理清楚思路，之后部门负责人和员工沟通，听取其意见，综合汇总后制定出适合本部门的绩效考核方案。绩效考核主要从岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力（适用于班长）多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。
（二）行政工作
1、进一步建立、完善公司各项规章制度、工作流程
行政工作是一项细致而繁琐的工作，在认真、细致的同时，始终要把服务理念贯穿于行政工作，在2011年我们做了以下工作：
行政工作中，制度是根本，为了加强基础管理、为公司领导和各部门员工创造良好的工作环境，人力行政部结合公司现状，对部分原有的制度规定进行完善修订，并建立健全新的工作制度流程。随之制定了新的绩效考核制度，并在考核实施过程中进一步的完善了相关内容。
新绩效考核制度的建立，是商管公司在员工绩效考核工作中迈出的重要一步，对于合理评价员工的阶段工作业绩及充分调动员工积极性有着重要的意义。在建立完善员工考核制度的同时，11年人力行政部在公司基础管理、人事任命、员工活动和福利、人员管理等方面发文共20余份，并组织各部门制定完善本部门岗位标准化文件25余份。建立健全公司各项制度流程，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
2、发挥职能作用，提高服务保障效能
第一、保证公司的硬件设施和每月各部门申请的物资采购及时到位。确保了公司正常工作所需。第二、保证了办公用品的供给。做到了按需采购，科学管理、严格控制成本、厉行节约，确保了公司办公所需。第三、员工的工装及配饰的制作、发放。新员工在转正之后及时配发新工装及配饰，有些部门配发工装时间较长，对破损的工装进行更换，保证员工良好的精神面貌。3、搞好内外关系，提高办事效率 2011年，我们同工商、税务、公安、消防、城管、社保等政府机关职能部门密切联系，在办理公司年检、税收、安全、卫生、参保等事物中，得到了政府职能部门的关心和支持，确保了公司沿着正规的方向向前发展。4、员工活动
我公司5月份组织管理层员工去神农架旅行，6月中下旬组织一线员工户外拓展，两次旅行不仅活跃了公司气氛、愉悦员工身心，同时也丰富了员工业余生活。9、11月份分别组织开展乒乓球和羽毛球比赛，员工在参加比赛的同时，增进了同事的了解，促进了团结。加强了员工之间的沟通，增强员工的团队精神和集体荣誉感。5、会议纪要和费用控制管理
组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、月度、年度工作总结的汇总。今年年初公司推行了预算制度，由财务部牵头进行组织，对公司预算制度的推动作出了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了认识，为明年全面预算作出了很好的引导。6、文件和档案管理
档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进行资料归档，确保了公司档案管理的完整性。文件管理：人力行政部对各部门、公司、集团的文件和制度统一进行了梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。
过去的2011年，在公司各部门的大力协助下，人力行政部基本完成了各公司交付的各项工作及要求，但仍存在着很多不足之处，在新的一年里，仍需完善工作细节、提高工作效率，更好地完成公司交给的各项工作任务。2012年度人力行政部主要有以下几个方面的工作重点：
1、努力提高人力资源行政部人员的综合素质，加强理论业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；要扩大招聘渠道，从多方面进行人员的储备，新员工入职后做好员工入职培训工作，让其能够速度的融入整个团队。
3、充分考虑员工福利，开展丰富多彩的员工活动，增强企业凝聚力。 4、严格控制公司人工成本，最大程度地降低公司各项成本开支，最大化地利用现有资源，把有限的资源科学、合理的调整运用到整个生产经营当中。
5、加强员工关系。平时加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法；要加强思想教育工作，平时做好员工价值观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。要改变自己的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下达和下情上呈，起 到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。
6、要增强服务意识，提高员工满意度。人力行政部部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2012年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。
以上是对2011年工作的一些总结及2012年工作的计划，在今后工作中本部门将继续巩固现有成绩，理清自已的思路，细化工作流程，把各项工作做的更细致化，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。
【篇2：人事行政年终总结与计划】
工作及思想总结
新的一年新的开始，2012年在紧张与忙碌中不知不觉的结束了。我于2012年2月正式加入了特丽达渠道事业部这个大家庭，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，2012年紧紧围绕服务、管理、学习等工作重点，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调配合各部门的作用，为部门完成年度各项目标任务作出了相应贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、日常常规事务工作：
（一）人力资源: 1、人员配备：
2012年渠道事业部员工共计41人（总经理1人，行政助理1人，营运中心9人，销售中心27人，结算中心3人）；2012年渠道事业部新员工入职7人（销售中心：3人，营运中心4人），辞职7人（销售中心5人，营运中心2人）； 2、考核督查：
每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考核统计，根据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公点进行检查工作，根据事业部相关规定，赏罚分明，有效提升了工作效能和执行情况； 3、内部培训：
为了满足公司发展需要和员工发展的需求，组织了对事业部内部员工三个阶段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服务等； 4、员工关系：
随时与事业部各员工之间保持沟通交流，及时了解他们的思想动态，新员工入职后任职情况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工的工作情况、新员工与其它员工相处情况、本职工作胜任情况，为是否正式录用作参考。
（二）行政工作 1、同步更新
包括特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、通讯录等；
2、文件管理： a、档案管理：
包括员工档案、内部文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关资料等，认真作好档案的收集、整理、立卷、归档与销毁等工作。
b、文件发文：
包括各种文件、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章制度，完成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的工作；截止到12月31日，2012年事业部正式发文内部文件共计40篇（其中规章制度类18篇，通知类22篇），外部文件共计18篇；
3、会议活动 圆满组织了2012年7月30日-8月3日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的组织及相 关的会议记录； 4、客户关系维护 a、售后服务：
为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后服务单回访客户，2012年1月-12月共计回访了电器维修客户161家，并详细记录信息，及时反馈给售后人员； b、商家回访：
为了能最直观的了解商家的具体情况，2012年对特丽达全国经销商进行了一次全范围的回访，共计126家，并将每一家的的反馈信息做了详细记录，为事业部2013年的经营发展战略和计划做一定的参考作用。
5、其他工作 a、单据代办：
日常单子（直发申请、样品制作单、报备表、大型物资采购单等）的跟进，出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通知； b、资料配备：
根据片区经理和商家的需求，核实信息后，按照公司流程签字盖章发送，2012年，发送检验报告177份，合格证45份，资质文件25份，授权经营委托书14份，投标文件6份； c、证件办理
5月办理了《金牛区宇婕建材经营部》营业执照的年审及组织机构代码证的换证工作；10月、11月完成了北门富森中心区映像店《成华区辉豪装饰材料经营部》营业执照、税务登记证的登记办理、税务的申报缴纳工作； d、费用结算
每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳，以及事业部所需的办公日常物资采购，并做好表格记录，以备查阅；
二、协助配合工作 1、签订合同
协助、配合销售中心片区经理签订完2012年经销合同共计105份（四川59份、重庆35份、西北5份、西南6份），签订产品销售合同共计33份，总金额约540万，并制作表格详细记载数据，为后期工作提供依据； 2、会议活动 3、员工关系
协助、配合人事行政部办理了事业部2012年入职员工7名，辞职解聘员工7名，签订劳动合同员工6名； 4、公司期刊
协助、配合人事行政部搜集、编写公司月报《视界》的资料、文章； 5、排名统计
协助、配合结算中心统计四川、重庆、贵州、陕西专卖店每月排名情况及其他工作；
6、协助其他部门、同事办理各项临时事宜；
三、工作中存在的不足:
1、执行力不佳，反馈不及时
在工作过程中，对各项事务都能积极发挥主观能动性，热情热心的去做好每一项事务，然而，美中不足的是常常因为工作不够细致，使得事情不能完美落幕。在进行过程中，有时没有及时向部门领导及事务负责人汇报工作进展，造成信息断层。2、工作缺乏整体思路，系统性、规划性
没有整体的思路和规划，只是单纯“头痛医头，脚痛医脚”，机械的完成阶段性任务，没有从全局去思考。坚持自我在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。
四、2013年的工作计划 1、爱岗敬业
保质保量完成日常常规事务性工作的同时，积极主动协调、配合事业部其他部门的相关工作，规避2012年工作中存在的不足。2、规范、完善公司规章
做到有“法”可依；加大宣传、惩罚、监督力度，做到违“法”必究； 3、完善各部门绩效考核体系，坚决贯彻执行
健全绩效指标及其监督体系；坚持不懈抓好绩效过程监控；严格施行考核结果应用。4、积极组织活动 加强员工与员工间、部门与部门间的沟通与联系，树立健康的企业文化，营造良好的组织氛围，活跃气氛，降低员工流动率；
渠道事业部
总结人：
2013年1月7日
【篇3：2015行政人事年终总结】
行政人事部2015年年度总结及工作计划
2014年4月28日我无比激动地进入了苏州云普通讯技术有限公司，至今已经8个月有余。在这8个多月的时间里，我在云普通讯学到了很多专业知识以及做人的道理，为此我做一下2014年的工作总结和2015年的工作计划。
一、2014年工作总结
（一）、以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破 1、人力资源战略管理
行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理理念，在2014年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司人力资源6模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2、《员工手册》修订
2014年8月，行政人事部根据推行的《考勤休假管理规定》、《人事聘用管理制度》，及公司正在执行的各项制度，修订《员工手册》，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。3、员工招聘和入职管理
a、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
2014年，公司的发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度离职率为15%，到岗率为86%。行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与智联招聘、前程无忧、圆才网联系，注册招聘网站，与苏州大学建立了招聘关系，同时建立《员工招聘申请表》，严把面试关，为公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象打下了基础。在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：“满足需求、保证储备、谨慎招聘”。5、员工入职与转正
2014年下半年，行政人事部对新进员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同的签订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性。及时对试用期内员工进行跟踪，与用人部门密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员成本浪费。6、出差管理规定和福利
（1）、2014年4月，行政人事部制定《出差管理规定》，经总经理审核批准，对各岗位的差旅费报支标准、住宿补贴标准进行了调整。之后，行政人事部根据公司现状，结合对各个岗位进行分析评定，制定《考勤休假管理规定》，诠释了工作时间、迟到、各类假期等定义，将加班、缺勤的结算方式进行了统一。
（2）、公司遵守国家及苏州劳动和社会保障局规定，发放了夏季高温费。
（二）规范管理，优化制度，完善企业行政体系 1、制度管理
行政人事部根据原有的制度文件，完善了《职工宿舍管理规定》，合理安排员工住宿情况。每月对宿舍水、电进行检查统计。并公布对水、电费的扣款明细，对有
异常进行及时处理。适时检查宿舍环境卫生情况，并进行环境整顿、通告，对有异常的进行处理。
2、加强考勤管理，规范员工行为
行政人事部在完善《考勤休假管理规定》的同时，明确了考勤相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了批评、教育，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。另外，对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好的保持。
3、办公设施、办公用品的管理
公司办公设施的管理和维护及维修联络，公司办公用品的采购、发放和管理。4、档案管理 完善行政人事部档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。
二、2015年度工作展望
根据2014年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部从这几个方面开展2015年工作。
（一）做好人力资源规划
1、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。
（二）丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展 1、完成日常人力资源招聘与配置
行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好研发技术人员的储备工作，提升公司研发技术专业人员的学历水平，为公司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的招聘和选拔，培育所需人才。
（三）努力搭建合理薪酬体系
1、改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时，对行业薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。
（四）充分考虑员工福利，做好员工激励工作与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。
（1）公司设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员工结婚礼金。
（2）计划制定激励政策：年度“先进工作者”等荣誉称号评选。
（五）大胆尝试，合理优化，助推企业绩效管理 1、计划对公司人员实行绩效考核
绩效考核的启动将是2015年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极性）。
（六）搭建内训机制，完善培训体系 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。1、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。
对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。
（1）行政人事部将在2015年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2015年度培训计划。
（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学
外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到预期培训效果。
（3）计划培训内容根据培训需求和公司发展要求及员工发展要求而定。
（四）关心员工，做好行政服务的细节工作 1、加强后勤服务，营造良好生活环境
根据公司制定的《宿舍管理规定》，做好水、电、卫生、安全、及各类设施的配套管理工作，保证员工有一个文明、整洁、安全、有序的生活环境。
2、做好与公司、员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。
在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司重心工作，克服缺点，改进方法，深入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。
行政人事部
金丽萍
第4篇：人力资源及行政事务管理工作计划
人力资源及行政事务管理2009年度工作计划
【背景】
结合目前公司管理现状和战略发展方向、目标，管理部对目前公司的人力资源及行政事务运作情况进行了全面的、客观调查和分析如下：
人力资源SWOT分析
行政事务SWOT分析
【总 目 标】
管理部计划从十个方面开展2008年度的工作：
1、完成公司各部门各职位的工作岗位分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
2、完成日常人力资源招聘与配置，为企业人力需求提供强有力保障。
3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和团队合作能力，增强企业凝聚力。
4、在现有目标考核制度基础上，采用当前国内外先进的绩效考评组合设计，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的科学性、有效性、激励性。
5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
6、加强的企业文化建设，大力运用有效的思想武器感染、同化员工行为，坚持舆论与体制结合，发挥更大的作用。
7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立河蟹、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
9、完善行政工作的成本控制体系，在服务好员工工作需要、职员办公效率的基础之上严格控制办公费用、后勤管理费用。建立安全生产管理委员会组织架构、完善保安队伍建设，在公司上下灌输安全意识；确保公司日常运营正常、避免出现不必要的损失和事故。
10、本部门管理工作的加强，以本部门为首，开展整顿工作
【说 明 事 项】
1、人力资源管理工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此管理部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，管理部将无法对目标完成质量提供保证。
2、人力资源管理工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，是公司实现规模性扩张的关键。这项工作是一个系统的工程，需要公司上下通力合作的工作，各部门支持配合协同做好的项目很多,因此，需要公司领导予以高度重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源管理工作成败的关键。所以管理部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司高层领导与各部门予以积极热情支持。
3、此工作目标仅为管理部2008年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作管理部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司高层研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，管理部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实，并根据执行中出现的问题适时调整。
【计 划 详 细 描 述】
2008年度管理部目标之一：
各职位工作岗位分析
一、目标概述：
职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
二、具体实施方案：
1、2008年9月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。管理部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。
2、2008年10月完成职位分析的基础信息搜集工作。10月初由管理部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；在10月15日前完成汇总工作。10月30日前完成公司各职位分析草案。
3、2008年11月管理部向公司高层提交公司各职位分析详细资料，分部门交各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司高层审阅后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
三、实施目标注意事项：
1、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，管理部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合，以达到预期效果。
2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。
3、职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向董事会提交的公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由管理部会同该职位所属部门进行撰写。
4、该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少人力资源工作中的重复性工作，此目标达成需公司各部门配合，管理部注意做好部门间的协调与沟通工作。
四、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单；
2、职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请公司高层审阅通过。
2009年度管理部工作目标之二：
人力资源招聘与配置
一、目标概述：
2008年管理部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作
基础之上，基于公司高速发展的现实情况，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。管理部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会、张贴招工广告如此简单。管理部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
二、具体实施方案：
1、鉴于我公司对高级人才需求量不大，主要是对普工的需求；因此重点拓展普工招聘渠道、制订相关支持政策。
2、为规范人力资源招聘与配置，管理部即将起草完成的《员工手册》中有详细规定。在公司领导审批后下发各部门。
三、实施目标注意事项：
1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；招聘用表单。招聘渠道的确定。
2、安排面试应注意：与用人单位事先沟通，面试时间的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试结果的反馈。
四、目标实施需支持与配合的事项和部门：
1、各部门应根据公司发展战略规划好本部门年度人力配制，以供管理部作招聘决策依据；当月应及时将本部门次月人力需求预测报管理部，以便管理部合理安排招聘时间。
2、管理部应根据公司2008年人力需求预测数量做好后勤保障的准备。
2009年度管理部工作目标之三：
员工福利激励
一、目标概述：
员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。管理部根据公司目前状况，在2008年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。
员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在2008年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
二、具体实施方案：
1、计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门卓越管理人员评选等。
2、2009年5月底前完成福利激励政策的具体制订，并报公司高层审批，通过后进行有组织地宣导。
3、自颁布日起，管理部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在每月进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利激励政策再行调整和完善。
三、实施目标说明事项：
员工福利激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。在此项工作会产生成本增长冲突，公司应站在公司长远利益的立场上，大力支持做好员工福利激励工作。相比之提薪而言，是以小的代价换取大的回报。
四、目标实施需支持和配合的事项与部门：
1、因每一项福利激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司高层最终裁定。管理部有建议的权利和义务。
2、福利激励政策一旦确定，公司管理部门应做好此项工作后勤保障；
3、各部门经理、各科主管同样肩负本部门、本课室员工的激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。
第5篇：人力资源行政部工作总结与计划
人力中心行政部年度工作计划 报告人：
报告时间： 年
月
日 目录 前言 部门概况 工作总结 工作计划 发展建议
前言：在企业发展、强大的过程中，行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门，确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质是服务。行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个公司在动作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的积极性，以提高工作效率，完成公司目标发展任务。
部门概况：工作理念、部门职能、工作职责、组织结构、人员编制 行政工作理念：
“三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到
工作目标：满足公司发展的需要、实现个人能力的提高 工作准则：决不把当天的工作留到第二天 工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一 行政部门职能：
问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需求、理清问题，寻求解决方案，有效执行。
成本控制：找出为公司节省能源、成本的方法，创造工作价值。
计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟定工作计划、行动步骤、工作进度等，有效的整合与运用各项资源，达到预期工作目标。
沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案。制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不懈。
文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。行政部工作职责：
内部管理：
1、制定和执行部门工作职责，工作计划等；
2、部门人员管理、工作考核、团队建设，人员培训，技能提升等； 费用控制：
1、公司各项行政资源的合理控制、使用等；
2、公司各项行政费用的合理预算、使用等；
3、公司各行政事项费用结算、合理控制等； 企业文化建设：文化宣导活动组织
1、建立图书馆、《Share with you》、《美时美刻》等介导企业文化；
2、企业良好公风貌、办公氛围的营造；
3、组织多项竞赛、竞技活动，建设积极的企业氛围等。
外联公关：
1、与各级机关的外联公关等活动。
行政管理：
制度建设：
1、公司行政制度的组织拟定、修订和完善；
2、行政制度实施、检查、规范等；
文件管理：
1、公司文件的收发、外理、存档、质量监督等管理；
2、内刊、书报的申购、流转、登记、分发、存档等； 档案管理：
1、档案资料的收集、归档、保存、借阅、销毁等管理；
2、公司印章、证照管理； 行为管理：
1、员工行为规范管理；
2、公司考勤、外出管理等；
奖惩管理：
1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等；
2、公司制度完善的跟进工作等。 接待管理：
1、公司接待、来函管理等；
2、公司礼品管理；
会议管理：
1、行政会议组织、会议记录等；
2、行政会议内相关事项跟进等。 总务管理: 车辆管理：
1、公司车辆调度、维护、保养、安全管理等；
2、公司车辆的保险及相关费用控制； 物业管理安全保卫：
1、物业的维修、卫生、环境、费用管理；
2、安全保卫工作，消防设施设备的定期检查、维护；
3、公司值班（日常值班、假期值班）管理；
会务管理：
1、公司会议的组织安排和会务工作；
2、公司各部门对外活动的组织、协助等；
资产管理：
1、公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁等管理；
2、公司各项资产情况的监控管理； 福利管理：
1、员工福利申购、管理、分发；
2、员工帮困事宜调查、核实、处理等；
后勤管理：
1、员工用餐、公司票务、住宿的预订、登记等管理； 资源管理：
1、公司电话、名片、员工联络表、通讯工具管理等；
2、公司办公风貌、环境规划及相应配置确定等管理。
工作总结：年度工作目标、年度部门大事、行政体系建设
年度工作目标：围绕公司年度目标，行政部重点从3方面开展工作：
1、行政事项全面开展；
2、行政体系基础建设；
3、后勤服务流程建设；
行政部年度工作开展，紧紧围绕该目标展开。取得一定成绩，也有待完善方面。下面，就行政部已开展工作进行汇报： 年度部门大事：
时间
项目
完成效果
3月
部门制度建设
建立部分行政制度
ISO内审协助
完成公司体系文件的审核
加强办公环境检查
加强办公环境卫生、安全管理等
员工旅游活动筹备
确认旅游公司、前期准备工作等 4月
部门制度建设
建立部分行政制度
员工旅游组织、协调
圆满组织员工泰国、扬州旅游
新资产管理制度试行
对制度相关条款进行微调 5月
部门制度建设
重点细化文档管理要求
行政费用开始分析
建立对公用费用的分析方法
资产管理表单建立
按工作流程建立各表单
6月
部门制度建设
行政巡检标准、文件编写标准
资产盘点及建帐
初步建立资产帐，可随时查阅库存
行政工作事项细化
按工作事项细化，建立操作细则
著名商标申请
被评为著名商标
7月
部门制度建设
《办公室管理补充规定》《打/复印管理规定》《制度公告办法》
《网中网手机操作办法》《网中网手机操作补充规定》
员工满意度问卷调查
完成发放、回收、统计
高温福利发放
按公司规定，确保发放及时、准确 8月
办公室规划、管理
完善办公室座位管理、设计座位铭牌
高温福利发放
8月份高温福利圆满完成员工满意度调查分析
统计各项数据，建立分析报告
联通网中网处理
协议终止联通网中网手机
工作开展分类：行政管理、总务管理、企业文化
行政管理：
1、制度建设
2、文件管理
3、档案管理
4、行为管理
5、行政稽核
6、接待管理
7、会议管理
8、费用预算 制度建设：
1、管理目标：
以制度、规则规范工作行为，以优生以流程明确、责任清晰。
2、已完成工作：
初步建立《行政制度手册》
初步建立《岗位工作手册》，明确各项工作关键控制点。
3、待开展工作：
完善、细化各项行政制度工作步骤，操作细节等。
完善、细化《岗位工作手册》
按各项工作接点，建立对岗位操作人员考核方案。
文件管理：
1、管理目标：
规范公司文件编号、格式、收发、催办、存档、质量监督等工作；做到格式规范、编号统
一、存档及时、质量保证
完善公司报刊杂志的申购、流转、登记等流程，有效管理。
完善公司内刊分发、存档工作，有效管理
2、已完成工作：
制度建设：《文件管理制度》、《图书管理制度》、《图书馆管理规定》。
工作内容：按时分发公司内刊，及时存档，有效控制。
3、待开展工作：
目前仍停留在文件收发基础阶段，各项工作待细化
全公司推行文件操作要求，建立公司统一的文件管理形象，以便有效掌控文
件制订和流转情况。
有效掌控公司图书订阅、管理情况，做好图书推荐、图书出借、回收等工作。
有效掌控公司内刊发放、存档管理情况，跟进品牌的后期库存管理等方面。档案管理：
1、管理目标：
按公司要求，相关资料及时归档、存档、销毁等。
建立档案清单及检索方式，以便调档、查档。
为领导决策、企业发展、咒工学习提供充分资源支持，记载企业历史。
2、已完成工作：
制度建设：《档案管理制度》
全年档案资料收集、汇编工作
全年各部门制度收集、汇编工作
3、待开展工作：
整合公司历年档案，汇编形成公司档案目录。
目前公司档案管理工作刚开展，仅限于按公司大事项收集档案，尚未细化，档案管理相对滞后。
根据档案制度，细化工作步骤，并切实执行。
按照部门性质没，建立各部门应交档案目录，对照现有资料，进行收集并整理。
针对公司现文本档案、信息档案、载体档案等各种档案的形式不一等，有针对性的建立管理办法。
根据公司档案管理要求，指导各部门档案管理工作。行为管理：
1、管理目标：
掌握员工行为特点，适时引导，使其迅速融入公司企业文化。
使人的行为和企业目标有机结合，调动工作积极性。
2、已完成工作：
制度建设：《员工行为规范》《外出管理》《员工迟到、早退规定》
每日巡检，及时提醒，及时处罚。
每月对迟到、早退进行统计、作出处罚。
协同各部门经理加强对员工行为规范的教育和引导。
3、待加强工作：
深化员工行为规范管理，通过多渠道进行宣传和引导。
细化部门经理的管理职责，通过部门经理的协助，加强对下属员工的行为规范管理。
结合新员工入职培训，加强对新员工的行为规范宣讲。
4、待加强数据分析：
月违规数据分析：按部门、人次、金额等进行分析。奖惩管理：
1、管理目标：
确保内部行政行为符合公司规范，对公司事件调查、按规定实施奖惩。对公司未明确、未规范事件、行为，主导建立规章制度，并确保实施。
2、已完成工作： 制度建设：《奖惩管理制度》《廉洁自律制度》
根据公司发生的不同事件，及时调查，以公司制度为依托，结合实际情况，给出奖惩处理意见并执行。
3、待完成工作：
对未建立相关规则、规定的，主导建立并确保实施。
及时发现公司内部违规事件，分析对公司造成的影响，及时奖惩。接待管理：
1、管理目标：
服务细致入微，细节决定成败。费用合理控制，质优价廉。
2、已完成工作： 制度建设：《接待管理规定》《礼品管理规定》
按规定程序，引导相关部门确认接待需求，并协助完成筹备、联络、跟进等工作。
3、待加强工作：
拟订接待服务手册，建立接待前、接待中、接待后等各项工作流程和标准。会议管理：
1、管理目标：
及时组织召开行政会议及相关会议，确保会议各项议程的衔接。确保会议中各项决议事项有效实施，有效落实。
2、已完成工作： 制度建设：《会议管理规定》《外出参会制度》召集人立项制度》 按时，保质组织行政会议，完成会议记录。
及时跟进会议内相关工作的工作进度，并有效记录。
3、待完成工作：
深化行政会议管理工作，提高会议跟进质量和效果。深化会议跟进工作，提高工作深度。费用预算：
1、管理目标：
有效掌控各项行政费用项目，合理控制行政开支。
掌握费用开支分析规则，进行预算控制。
2、已完成工作：
统计、汇总行政费用项目，建立《行政费用登记表》。按各项开支，建立趋势图，按部门、个人进行分析。
3、待开展工作：
细化行政项目分析，合理分摊各项费用。强化费用预算，合理控制费用开支。
总务管理：
1、车辆管理
2、物业管理
3、安全管理
4、会务管理
5、资产管理
6、福利管理
7、后勤管理
8、资源管理 车辆管理：
1、管理目标：
对车辆使用状况、用车合理性有效控制。对车辆费用、车辆各项数据有效分析。对驾驶咒进行适时管理。
2、已完成工作： 制度建设：《公务车使用规定》《车辆充值卡管理规定》《车钥匙管理规定》。数据分析模型建立：车辆油耗、用车时、用车公里数、部门车辆费用分析等。
3、待加强工作：
车辆情况有效掌控，完善管理办法，建立车辆费用指标。加强驾驶员服务意识，完善驾驶员考核方案。细化数据分析，更有效分析车辆各项指标。
车辆管理费用合理记录，按使用部门进行合理费用分配。物业管理：
1、管理目标：
有效管理自有物业或租赁物业，保证物业管理正常、有序。全面掌控、分析各项公用事噗费用缴纳情况、建立数据分析。
2、已完成工作： 制度建设：《门卫制度》《出入司管理制度》《值班管理制度》 日常物业维护和管理，各项费用的缴纳、分析及控制工作。
3、待加强工作：
完善相关制度建设，加强物业管理各工作流程稽核。建立数据分析模型：水费、电费、电话费趋势分析。
加强物业管理、维护服务、及时解决问题、建立预案机制。安全管理：
1、管理目标：
确保企业内员工工作安全，做到安全行为； 确保企业内物资管理安全，做到安全物管； 确保企业内环境维护安全，做到安全环境；
2、已完成工作： 制度建设：《事件报告规定》《5S管理规定》 调查、取证员工的工伤事件；
公司防盗措施建立，消防设施检查、维护等； 该项工作尚处于建设初期。
3、待开展工作：
全年工作重点，将从制度建设、工作执行方案建设等方面入手，根据公司现状，建立公司安全管理体系。
由各部门协助，指定安全责任人，建立安全责任检查制度。
加强企业安全文化建设，指导、规范员工建立安全价值观和安全行为准则。会务管理：
1、管理目标：
有效组织筹备、费用控制，确保活动顺利、成功开展。
2、已完成工作：
会议组织：月度行政会议、年中会议、供应商大会，财务会议等。
3、待开展工作：
建立《会务操作规定》，明确会前准备、会务实施、会后总结等工作流程和实施标准。总结已组织活动，规范会务策划方案。
提高服务水平和服务标准，充分准备、贯彻实施。资产管理：
1、管理目标：
企业资产有序，出、入、存有据，流向可控；帐实相符。企业资产合理购置，定期维护，资产使用最优化，无浪费。
2、已完成工作 制度建设：《总部资产管理办法》《门店资产管理办法》。已逐步完善总部资产管理，基本做到环环相连，凭单操作。资产管理软件已投入使用，第一期功能已开发，逐步完善。
3、待开展工作：
切实贯彻总部资产管理的各工作流程，全部实现凭单流转。清查门店资产，修整、细化门店资产管理工作步骤。完成公司资产明细清单，核查流转单据，掌控资产动向。
处置待报废物资，核定、建立物资报废标准、程序、权限等，完善物资报废，尤其是固定资产报废办法。福利管理：
1、管理目标：
保障、关怀员工正常的生理及心理需求。
激励员工积极性，使员工对企业产生凝聚力，提升企业形象。
2、已完成工作： 制度建设：《福利操作标准》《阳光基金管理办法》
福利发放：员工旅游、高温福利、中秋福利、春节年货等。
员工慰问等各项已定福利组织、发放等。
3、待开展工作：
按公司发展，修订《公司福利制度》，适当调整相关条款。制订《阳光基金操作细则》，细化工作内容和流程。
细化各项福利项目操作细则，完善工作流程，做到细致服务。后勤管理：
1、管理目标：
各项工作细则明确，表单齐全，工作关键控制纪录片清晰。服务细致、工作及时。
2、已完成工作： 制度建设：《员工出差管理规定》 员工用餐预定、管理等。
员工出差票务、宾馆预定、管理等。
3、待开展工作：
根据工作需要，建立工作操作规则，贯彻实施。细化后勤服务内容，解决员工后顾之忧。资源管理：
1、管理目标：
公司行政资源有效掌控、合理分配、及时调整。服务细致、工作及时。
2、已完成工作： 制度建设：《名片操作办法》
统一电话资源分配：RTX、邮箱、移动分机、电话分机等。统一办公规划：办公装修跟进、座位分配、物资调配等。
3、待开展工作：
根据现有工作，建立工作服务规则及标准，建立工作关键控制点。
企业文化：
1、《Share with you》
2、企业文化宣导
3、企业氛围建设
4、企业活动开展 企业文化宣导：
1、管理目标：
从“核心价值观、行为规范、制度文化”3方面来宣传企业文化。提高员工整体素质、塑造企业良好形象、增强企业核心竞争力。
2、已完成工作：
每月发布《Share with you》，励志宣导等； 张贴企业文化标语，建立文化氛围； 推广“图书馆”，定期介绍优秀书籍，提倡学习、读书。
3、待开展工作：
完善企业荣誉墙，加强“来伊份图书馆”宣传；
组织开展员工活动：如运动会、歌咏会等，增加企业凝聚力。
工作小结：
****年，行政部经过不断建设和修整，已基本完成行政制度和工作体系等基础建设。
*****年，行政部将重点在已建设完成的体系基础上，贯彻行政部工作理念，实施、完善行政制度。
第6篇：行政部人力资源部工作计划 1
2020年度行政部、人力资源部工作计划
一、指导方针
二、行政部2020年度重点工作
1、加强制度管理和监督检查 2、开展企业文化建设活动 3、完善公司信息化建设 4、加强环保和安全管理 5、积极履行党工团职能 6、提升后勤保障服务 7、提升公司基建管理
三、人力资源部2020年度重点工作
1、集团组织架构的优化与调整 2、提升招聘管理，引进人才 3、加强员工培训，培养人才 4、建立员工职业规划，激励人才 5、加强企业文化，稳定员工队伍
一、工作指导方针
1、以集团公司总体战略目标为指导，确定集团行政部、人力资源部各项工作指标和工作计划；
2、2020年度集团行政管理重点从公司制度的完善与执行、加强企业文化建设、完善
1 办公信息化建设、提升安全和环保管理工作、发挥党工团作用，优化后勤服务保障、提升集团基建管理等方面，助推公司总体经营计划目标的实现。
3、2020年度集团人力资源管理重点围绕加强人力资源力量，提升人员招聘，加强培训提高专业能力，制定员工职业规划，稳定员工队伍方面，助推公司总体经营计划目标的实现。
二、行政管理年度工作计划
（一）继续完善、细化公司现有各项制度，加强对制度执行的监督检查。
1、当前，公司各项制度框架清晰，内容基本健全，但也存在一些问题。在2020年工作中，行政中心将积极发挥在制度管理方面的职能。第一，实行集团公司所有制度的统一管理，形成集团层面、单位层面、部门层面制度的有效汇编；第二，同各单位、各职能部门一起不断修订、完善、细化相关规章制度，提高制度的可操作、可执行性。2020年，同相关单位、部门重点完成营销、供应、人资、行政制度的细化，公司质量管理体系文件的完善。
2、行政中心将积极履行部门监督职能，单独或联系审计、质量技术等相关职能部门一起对各单位、部门制度的宣贯、执行情况进行不定期抽查、专项检查等，通过强化监督，加强公司制度的执行力。2020年，每月制定一类制度执行情况的检查一次。（二）多种形式开展企业软文化建设，提升企业文化氛围。
企业文化建设是一项系统性工作，包含很多方面、不同维度，对于企业和员工而言，显而易见的可以分为两个方面，一种是硬的——即企业制度，一种是软的——即文化生活。可以说，企业软文化的建设，必须依靠多种不同的形式共振，才能达到统一思想、教育员工、内聚人心、外树形象、激励稳定的目的。2020年，行政中心在企业软文化建设上，将围绕以下几点开展：
1、2018年集团公司明确提出了新时期公司的愿景、使命、核心价值观、经营理念、用人理念。2020年，行政中心将围绕这些理念，以展现公司经营管理模式、组织架构、管理团队、发展历程、核心理念为出发点，对公司企业文化进行全面的注解和整理，以《文化手册》的形式进行企业文化的宣导。
2、对公司各类标识、宣传内容进行统一化、标准化管理，设计各单位企业文化的外部展示方案。
2 3、通过多种形式进行企业文化宣传。2020年，计划组织开展文化类培训活动不少于24课时；完成公司宣传片、宣传册、员工手册等影视、文化资料的更新；结合企业实际发展需要，同党支部、工会一道在文化、员工思想工作方面，加强对员工的各项关怀，组织好公司各项文化、技能活动，如：
（1）文体活动 协调各部门组织趣味运动、安全消防、劳动竞赛等活动。（2）重要节日活动及福利发放，员工生日礼物，中秋、国庆、春节等。（3）年度优秀员工评选、外出旅游等。
（4）春节联欢活动，优秀员工颁奖，6S评比、企业内刊发行等。（三）做好公司信息化维护，完善公司办公信息化建设。
当前，随着公司规模的不断扩大，企业在信息化建设方面也需要进行加强和完善： 1、建立集团化的办公系统，实现制度、信息的快速化传送，提高工作质量和工作效率。2月底之前进行OA办公各功能模块需求的确定、合作商的筛选，争取3月份启动试运行。
2、继续做好公司ERP企望系统的维护和应用；做好公司各单位网络使用的升级和维护。
3、对公司网站进行优化，协助网络营销中心做好网络宣传推广，配合开展市场营销年所需网络宣传活动。
（四）加强安全和环保管理，保障企业正常运营。
1、从组织层面上，1月份拟定并下发2020年度安全、环保管理新的组织架构，明确领导机构、明确责任人。
2、从制度层面上，1月份同高层、中层、基层员工完成2020年安全责任书的签订，落实安全、环保管理一把手责任制。
3、从工作落实上，继续贯彻各单位安全、环保自主管理理念，加强集团安全环保领导机构对各单位安全、环保监督检查力度，对本地企业继续贯彻落实集团安全、环保周检查制度，对外地企业贯彻执行每月检查制度。
4、从安全、环保能力提升上，分高、中、基层，针对不同岗位，开展安全、环保培训活动，组织安全环保应急演练活动。2020年，计划开展安全、环保培训不少于12课时，组织安全环保应急演练活动不少于10次。
3 5、从硬件设施方面，完善公司各单位安防设施，确保公司安防设施（监控、消防器材、消防设备）的正常运行。
6、确保重大安全事故为零。
（五）积极履行党支部、工会职能，营造并展现企业活力。 1、每月组织召开党支部会议、党员会议一次。
2、发挥党员作用，开展党内、公司内员工谈心活动。召开党员谈心活动工作会议，建立党员包片包人谈心制度，实行每个党员每月一次的谈心活动，制定具体实施方案和考核要求。
3、开展党性宣传、教育活动。首先，在公司内设立党性教育宣传栏、宣传室；其次，每季度组织员工进行一次敬业、爱岗、爱国、奉献为主题的培训活动；再次，组织于七一、十一开展党员外出党性教育活动2次，地点初选在井冈山、西柏坡。
4、开展争创先进党支部、先进基层工会活动。
5、在工会工作方面，积极发挥工会在员工文化生活方面的作用。首先，建立工会经费台账，实行专款专用；其次，以单位、部门为单位开展趣味运动、安全消防、劳动竞赛、演讲比赛、联欢晚会等活动、组织员工外出学习旅游、组织参加观影、政府文化活动等。再次，积极开展“查、保、促”活动，查身边隐患、保职工安全、促企业发展。
（六）加强行政部门团队建设，提升后勤服务保障。
1、优化部门员工队伍。行政中心所分管科室较多，每个科室人员学历层次、年龄层次、思想层次等均不相同，2020年将按照科室不同，制定人员学历层次、年龄层次的提升计划，确定细化标准，对部门内不胜任工作人员进行调整、淘汰，建立年轻化、专业强的行政团队。
2、提升员工住宿、饮食、业余生活环境。在住宿方面，提升员工住宿的环境和服务，根据员工层次不同、情况不同制定更完善的住宿标准，配备更好的住宿硬件、网络，加强宿舍检查，开展宿舍评比，营造更好的住宿环境。在饮食方面，首先是提高各单位餐厅菜品和质量，提升餐厅小招待水平；其次，筹划员工餐补或免餐的方案，为员工提供聚餐场所、送餐服务等；在业余生活方面，在山东新兴华新厂区建立员工超市，方便员工生活；提供健身或篮球场地，影视放映场所，丰富员工生活。
4 3、做好证照年审管理：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业、印刷许可证和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。
4、坚持执行好公司重大合同、图纸、资料的归档管理和公章使用管理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。坚持公章审批使用100%。
5、加强车辆办公管理，确保行车安全。严格执行车辆使用管理制度；及时做好车辆日常保养、异常维修等日常管理工作；控制车辆费用。
6、加强安保管理工作，确保公司财产安全、员工安全。细化公司门禁管理、巡逻管理、消防管理等具体工作的内容，培训相应的安全防护物品、购置相应巡逻车辆，2020年山东新兴华新厂区购置巡逻车1台。同时，依托保卫科建立公司消防队伍，增加消防车辆，定期组织培训、训练，提高消防能力。
7、做好政府部门沟通协调工作，积极申报各类荣誉、申报符合政策支持的项目。（七）调整行政中心基建组织架构，配团开展各单位基础建设工作。
1、完善工程部人员配置，引进工程部资料员1名，工程部设置经理1名，由行政中心经理兼任，施工科长1名，现场统计员1名，施工员2名。
2、2020年度，重点完成建设项目包括：山东新兴华1#2#车间消防工程建设、3#车间建设、活动中心建设、辅料库建设。具体投资金额见明细表。
三、人力资源管理年度工作计划
（一）集团组织结构和人力资源架构优化，加强集团人力资源管控，提升工作效率。 1、集团组织结构调整，设置营销中心，明确营销中心职责，明确营销中心与各分公司之间权限分工。
2、人力资源架构优化，随着集团公司规模不断扩大，当前公司专职从事人力资源工作的人员只有集团行政中心下设的人力资源部4名人员，各分公司有的是办公室兼任，有的连兼职人员都没有，从部门架构和人员力量方面均滞后于公司的发展（当前现状是亳州新兴华兼职承担人力资源工作，其他各分公司人资工作均由集团人资承担）。同时，随着公司各方面不断规范化，各分公司在人才招聘、人员培训、员工考核、队伍建设等各方面工作都亟待提升，如仅仅依靠集团人力资源现有人员根本无法满足于公司发展的5 需要。
鉴于以上情况，2020年集团在人力资源方面计划进行如下调整：
（1）根据各分公司规模不同、性质不同，设立兼职人力资源人员（对于兼职人员从薪酬等方面给予一定待遇）。
（2）明确集团人力资源与分公司之间、集团人力资源与分公司人力资源之间的职责、权限，在招聘、培训、劳动关系管理等方面进行细化，使分公司承担起人力资源管理职责，同时在人资管理上更具主动权。
（二）加强招聘各项工作，重点做好招聘渠道建设，加强人才引进 1、人才盘点
2、建立胜任力模型，规范招聘流程和用人标准；
3、科学的招聘面试考察，提高面试质量，严格人员面试筛选，多开发运用人才测评工具；做好人员录用、试用的安排，为新进人员营造良好氛围。
4、2020年，要与省内大中专院校建立合作关系，特别是有印刷相关专业的院校。采用定向培养和联合办学的形式。
2020年目标学校重点为：临沂地区为临沂技师学院，其他有济南的山东技师学院、潍坊的潍坊技师学院、日照的日照职业学院、青岛的青岛科技大学。
5、继续加强以工带工招聘渠道的建设，针对不同层级（基层、中层、高层），实施对应奖励政策。
6、继续做好网络招聘，根据不同招聘层次选择不同的招聘途径，普通招聘用58、赶集网，终端人才用智联和印刷人才网，高端用猎聘。
7、针对高端人才，建立与猎头公司的合作。2020年与3家以上猎头建立合作。
（三）加强员工培训，激励自我学习，提升专业水平。
（1）根据集团公司市场营销年战略定位要求，结合分公司培训需求，制定2020年度培训计划，分月调整培训计划。培训方式包括外部引进和内部自我学习两个方面，实行分层次培训（基层、中层、高层）。
在外部引进上，主要包括请讲师到公司授课、选送人员外出培训、组织外出参观学习、组织团队拓展培训等多种形式。
6 在内部自我学习上，坚持部门内部专业知识培训学习，通过岗位培训、技术比赛等形式，促进员工在岗位实践中提升。岗位培训按年度培训计划实施；技术比赛计划4月份、11月份各组织一次。
（2）以技能鉴定为手段，大力推进技能型人才培养。对于电工、焊工、叉车工等特种作业人员，实施取证、复证集中外派学习全覆盖，持证上岗全覆盖；对于各机台机长，实行企业内部技能评定，实行持证上岗全覆盖。
（3）建立集团公司内部培训讲师制度。
（4）建立公司培训学习的平台，让管理者、员工能及时学习、掌握公司制度，提高工作质量、工作效率。
（5）完善针对培训工作的监督考核制度，根据公司制定的培训考核指标要求，加强对各单位部门内部培训的检查和考核，通过督办加强培训效果。
（6）进行培训效果评估和培训转化评估
（7）2020年，实现集团公司在职员工专科以上学历层次占比提升10%，获得技术职称人数占比提升10%。
（四）建立员工职业生涯规划体系。
（1）完善公司内部培养、晋升机制，完善职系职级和职业晋升通道
（2）制定2020年员工职业规划实施方案，帮助员工做好职业规划，让员工觉得在公司总是会有发展的空间和机会，打造留人环境。
2020年重点考虑：第一，从管理、技术两个方向上，提拔一批在本职岗位上表现优秀的人才；第二、继续做好公司储备干部的选拔和评选工作；第三，对在本岗位表现优秀，但暂时又没有更高一层级岗位空缺的，实施平级轮岗，用新的岗位、新的工作、新的挑战，激起员工的工作热情，同时也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位夯实基础，为公司发展储备优秀人才。
（3）加强员工职业规划辅导，使员工看到自己在企业中的发展道路，而不至于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫，降低员工的流失率。
（五）加强企业文化建设，完善薪酬福利政策，稳定员工队伍。
7（1）根据公司战略发展需要和竞争环境和地位，确定公司人力资源吸引策略（2）保证薪酬体系的外部竞争性和内部公平性，实施薪酬调查和岗位评价。（3）在当前公司薪酬管理制度基础上，2020年重在补充完善现有薪酬制度，围绕市场营销年战略定位，重点修订和完善核心业务、技术人员的薪酬制度，努力提高核心业务、技术人员的薪酬待遇，对核心业务、技术人才实行“月薪+年终奖”形式，把核心业务、技术人员的贡献和薪酬紧密联结起来，核心业务、技术人才的薪酬水平待遇在鲁南、苏北市场上处于上游水平，有强竞争力。
（4）完善公司技术职称评定制度，建立针对于员工专业能力提升的激励政策（如在职学历补助政策、国家认定技术职称补助政策等）。
（5）探索期权激励政策
（6）实施员工援助计划，协助工会创造良好的工作条件。
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